Belle

Tout était très bien mais il faudrait un miroir en pied dans les chambres, c'était difficile de se préparer pour un mariage sans savoir de quoi on avait l'air. La plage était magnifique, à l'exception des algues, mais ils ont travaillé très dur pour la nettoyer. Je n'ai pas aimé les gens qui vous suppliaient de venir dans leur magasin pour acheter quelque chose.

Beautiful Every thing was very nice but they need a full length mirror in the rooms it was hard getting ready for a wedding not knowing what you looked like.The grounds were very well keeped up. The beach was beautiful all but the seaweed but they were working very hard to keep it cleaned up you could walk for miles on it and we walked every day . I didn’t care for the people begging you to come to there shop to buy all the time.

Grand centre de villégiature !

Ce complexe était très propre et le service était impeccable La plage était nettoyée de l'herbe de mer tous les matins Les restaurants Al a cart ne nécessitaient pas de réservation et le service était très rapide Suggérer une sécurité pour empêcher les vendeurs de plage de venir vers les clients sur la plage et de les harceler constamment pour qu'ils achètent des produits

Great Resort! This resort was very clean and service was impeccable Beach was cleaned up from sea grass every morning Al a cart restaurants didn’t require reservations and was very fast service Suggest security to keep beach vendors from coming up to guests on beach and constantly harassing to buy product

Vacances en famille 2018

Ma famille de 4 personnes a séjourné pendant une semaine dans une unité préférentielle avec vue sur les tropiques. Malheureusement, nous avons dû appeler pour des problèmes avec la suite 5 jours sur 7. Problèmes avec la porte en verre de la salle de bain, lumières ne fonctionnant pas, réfrigérateur ne fonctionnant pas. La pièce n'était pas bien éclairée. Je pense qu'ils doivent utiliser des ampoules de 40 watts. Le service de ménage était irrégulier. Elle arrivait entre 17 et 18 heures. Juste [... lire plus] au moment où tout le monde se préparait à dîner. Certains soirs, nous avons eu droit à un service d'étage, d'autres non. Les serviettes étaient rares. Sur une note positive, la chambre était agréable et silencieuse. Il n'y a jamais eu de bruit de couloir ou de chambre voisine. Le balcon avec la piscine était génial. C'était relaxant. La nourriture était décevante. Nous sommes une famille végétarienne et les options pour nous étaient minimes dans les restaurants. Les restaurants ne proposaient qu'une entrée et un plat végétarien. Par exemple, au restaurant mexicain, nous avons commandé des fajitas végétariennes. Il s'agissait de tranches de carottes et de courgettes grillées accompagnées de deux petites tortillas. Inutile de dire que nous étions tous affamés lorsque nous sommes partis. Nous avons surtout mangé au buffet du Carnaval, car c'est là qu'il y avait le plus d'options végétariennes et, heureusement, il y avait des thèmes différents chaque soir. Le nouveau restaurant italien du Now Garden était également très bon. Les choix de fruits et de salades étaient limités et il y avait souvent des mouches autour des bars à salade. Les services de conciergerie étaient très agréables. Miguel a été fantastique. Il s'est très bien occupé de nous toute la semaine. Il prenait souvent de nos nouvelles lorsque nous étions sur la plage ou à la piscine. Il nous a aidés à faire des réservations et nous a permis de partir plus tard. Les avantages préférentiels des deux piscines supplémentaires, de la plage et du salon étaient tous très agréables. La plage du Now Larimar était très agréable. Le sable était superbe et vous pouviez marcher aussi loin que vous le souhaitiez. Les enfants ont pu faire du kayak. La mer était trop agitée pour faire de la plongée avec masque et tuba. Si vous vouliez une place sur la plage, il fallait se lever tôt pour la réserver. Les vendeurs d'excursions et le vendeur du centre commercial peuvent être un peu harcelants. Ils viennent vous voir toutes les 10 minutes, mais heureusement, à la fin de la semaine, ils ont cessé de nous importuner. Il n'y avait pas beaucoup d'options de divertissement pour mon fils de 12 ans, mais mon fils de 8 ans a rencontré des jeunes du même âge et a profité du club pour enfants à plusieurs reprises. Elise, au spa, nous a offert un massage fantastique. Je recommande vivement ce massage !

Family Vacation 2018 My family of 4 stayed in a preferred unit with a Tropical view for a week. Unfortunately we had to call about problems with the suite 5 out of the 7 days. Problems with the bathroom glass door, lights not working, refrigerator not working. The room was not well lit. I think they must use 40-Watt bulbs. The maid service was irregular. She would arrive between 5-6 pm. Right when everyone was getting ready for dinner. Some nights we had turn down service, some nights not. Towels were scarce. On a positive note, the room was nice and quiet. There was never any hallway or adjoining room noise. The balcony with plunge pool was great. It was relaxing. The food was disappointing. We are a vegetarian family and the options for us were minimal at the restaurants. Restaurants only offered 1 veg appetizer and 1 veg entree. For example, at the Mexican restaurant, we ordered the veggie fajitas. This consisted of grilled sliced carrots and zucchini with 2 small tortillas. Needless to say we were all still starving when we left. We ate most at the Carnival buffet as it had to the most vegetarian options, and thankfully they had different themes each night. The new Italian restaurant at Now Garden was also very good. Fruit and salad options were limited, and often flies were hanging around the salad bars. The concierge services were very nice. Miguel was fantastic. He took very good care of us all week. He frequently checked in with us while on the beach or at the pool. Helped us make reservations and accommodated a late checkout for us. The preferred benefits of the extra 2 pools, beach area and lounge were all quite nice. The beach at Now Larimar was very nice. The sand was great and you could walk as far as you like. Kayaking was enjoyed by the kids. It was too rough to snorkel. If you wanted a place on the beach you needed to get up early to reserve a spot. The excursion vendors and the shopping mall salesman could be a bit harassing. They visit you every 10 minutes, fortunately by the end of the week they stopped bothering us. There was not a lot of entertainment options for my 12 year old; but my 8 year old met some same age peers and enjoyed the kids club area a couple of times. Elise at the spa provided a fantastic massage. Highly recommend the massage!

Excellent centre de villégiature !

Je n'ai pas acheté le Preferred Club et n'ai donc eu accès qu'à une seule piscine, mais il y avait de superbes activités tout au long de la journée, proposées par une équipe d'animation géniale, et même des spectacles spéciaux l'après-midi, comme un spectacle de danse synchronisée très divertissant et drôle. Un buffet très varié et les cinq restaurants à la carte étaient très bons. Les restaurants japonais et français étaient nos préférés. Les spectacles nocturnes à l'extérieur sont les meille [... lire plus]urs que nous ayons vus dans tous les hôtels que nous avons visités. Excellents spectacles de danse, de feu, de magie, d'acrobatie, etc. Notre plus grand reproche est le froid de l'air conditionné au buffet, dans le hall et dans le bar Moments. Il fait tellement froid qu'on n'a pas envie de rester dans ces endroits. L'hôtel et les chambres sont très propres mais il y a une odeur de moisissure dans les chambres. Il faudrait installer un déshumidificateur. Néanmoins, je reviendrais et recommanderais ce complexe.

Great resort! Did not purchase Preferred Club so access to only one pool but it had great activities throughout the day given by an awesome entertainment team and even special shows in the afternoon such as a very entertaining and funny synchronized show. One buffet that was good with lots of variety and the five a la carte restaurants were very good. Japanese and French were our favourites. The nightly outside shows were the best we have seen in all the resorts we have made. Excellent dancing, fire show, magic show, acrobatic show etc. Our biggest complaint is how cold the air conditioning is at the buffet, in the lobby and in the Moments bar. So cold you don't want to stay in those areas. Very clean resort and rooms but mildew smell in room. Would need to install dehumidifier. Nonetheless, would return and recommend this resort.

Les pires vacances de tous les temps

Je n'avais pas de grandes attentes en réservant ce voyage, je voulais juste une plage, une piscine et me détendre avec un verre. J'ai quand même été déçue. Ce complexe est mal entretenu, la nourriture est immangeable et le personnel n'est d'aucune aide. Ce fut un véritable gâchis de mes jours de vacances et de mon argent.

Worst vacation ever I did not have high expectations when booking this trip, I just wanted a beach, pool, and to relax with a drink. Somehow, I was still dissappointed. This resort is poorly maintained, the food inedible and staff unhelpful. It was a complete waste of my vacation days and money.

Génial

Excellent service, personnes formidables. Le complexe est plus petit, ce qui est agréable car on peut se rendre partout à pied au lieu d'attendre un trolley. Tous les restaurants sont situés à l'avant, avec un café et un casino. Très bons divertissements nocturnes également.

Awesome Great service, awesome people. Smaller resort which was nice so you could walk everywhere instead of wait for a trolley. All restaurants located at the front with coffee shop and casino. Great nightly entertainment as well.

Grand centre de villégiature

Les restaurants sont propres, la nourriture est bonne et les interactions avec le personnel sont excellentes. Je recommanderais sans hésiter. ðŸ˜ðŸŒ'

Great resort Very impressive clean well maintained grounds.Rooms very adequate and housekeeping up to snuff.Restaurants clean,food good and most noticable excellent staff interactions.Would definitely recommend.😁🌴

Je suis venu deux fois et je reviendrai

Cet hôtel est génial, nous avons été surclassés gratuitement dans une chambre avec vue sur la piscine pour avoir déjà voyagé. Nous avons choisi de payer 300 $ de plus à l'arrivée pour être surclassés dans la catégorie préférentielle. La réception nous a dit que si nous revenions, la chambre et le surclassement seraient gratuits. Nous avons été placés dans la chambre 1156. A l'extérieur de notre porte se trouvait notre check-in/out privé ainsi que notre propre bar privé avec toutes les boissons p [... lire plus]remium. Les piscines étaient très propres. La plage était bien entretenue et spacieuse. Les restaurants étaient très bons et les buffets également. C'est notre hôtel préféré à Punta Cana et nous y reviendrons sans aucun doute !

Been here twice and will be returning This hotel is great we were upgraded for free to pool view room for being a returning traveller . We opted to pay another $300 upon arrival to upgrade to preferred . The front desk told us if we return again the room and preferred upgrade will be free . We were located in room 1156 . Outside our door was our private check-in/out as well as our own private preferred bar with all premium drinks . Pools were very clean . Beach was well maintained and spacious . Restaurants were very good and buffet was good as well . This is our favorite resort in punta cana and we will definitely be returning !

Merveilleuses vacances

N'ayant jamais été en République dominicaine auparavant, nous avons d'abord trouvé ce complexe un peu fatigué et ayant besoin d'un peu d'entretien. Cela dit, après avoir fait quelques longues promenades sur la belle plage, nous avons trouvé que c'était l'une des plus belles de la région. Les restaurants sur place étaient un peu aléatoires. Nous avions lu des critiques élogieuses sur le restaurant italien du Now Garden, mais nous avons été très déçus par la nourriture et le service. Notre choix s [... lire plus]uivant était le Blue Water Grill et je suis désolé de dire que nous l'avons trouvé tout aussi insatisfaisant. Après cela, tout est allé en s'améliorant. Le restaurant français était incroyable, tant au niveau de la nourriture que du service. Le Hibachi Grill valait la peine d'être réservé. Le restaurant mexicain était également très bon et le buffet principal offrait un large assortiment de plats étonnants. Nous n'y avons pris que le petit-déjeuner. Tout se trouvait à quelques pas de notre chambre, y compris la plage dont je ne dirai jamais assez de bien. Nous avons remarqué lors de nos nombreuses promenades que la plage de ce complexe était absolument l'une des meilleures en termes de taille et de cabanes offrant de l'ombre. Nous sommes passés au statut privilégié et avons profité de l'excellent service du bar de la plage ainsi que du restaurant/bar Castaways. L'hôtel était très bien situé par rapport à la plage et à la piscine. Le temps était parfait, ce qui était un vrai plus !

Wonderful vacation Having never been to the Dominican Republic before, we initially found this resort to be a little tired and in need of some TLC. Having said that, after taking some long leisurely strolls down the beautiful beach, we found it to be one of the nicest in the area. Restaurants on site were a bit hit-and-miss. We read glowing reviews of the Italian restaurant on the Now Garden property but we were very disappointed with the food and the service. Our next choice was the Blue Water Grill and I'm sorry to say we found it to be equally dissatisfying. After that though, it was all uphill. The French restaurant was amazing, food and service. The Hibachi Grill was well worth having to get a reservation for. The Mexican restaurant was also very good and the main buffet offered a large assortment of amazing foods. We only ate breakfast there. Everything was within a short stroll of our room including the beach which I can't say enough about it. We did notice on our many walks that the beach at this resort was absolutely one of the best as far as size and huts providing shade. We upgraded to preferred status and took advantage of the excellent beach bar service as well as Castaways Restaurant/Bar. It was very well located to the beach and pool areas. Weather was perfect which was a real bonus!

Un centre de villégiature extraordinaire !

L'hôtel était parfait - le paysage était magnifique, les piscines et la plage étaient superbes. Les chambres et toutes les parties communes étaient d'une propreté irréprochable. La nourriture était excellente et tous les services étaient bons. Le personnel de divertissement était vraiment enthousiaste et très amusant. Je n'hésiterais pas à y retourner et à le recommander à mes amis.

Amazing resort! Resort was perfect - beautiful landscaping, pools and beach were great. Rooms and all public areas were impeccably clean. Food was excellent and all service was good. The entertainment staff were really enthusiastic and great fun. Would not hesitate to return there and recommend to friends.

Des vacances en famille parfaites

Magnifique terrain, plage splendide, nourriture excellente, personnel amical et serviable. Personnel très accommodant. Ils sont venus rapidement pour réparer le téléphone et le coffre-fort. Nous avons ajouté le niveau Preferred Club, ce qui a rendu le voyage encore plus spécial. Nous avons eu une chambre plus proche de la plage et l'accès à la piscine et au salon du Preferred Club. Le personnel s'est montré accommodant avec les allergies alimentaires.

perfect family vacation Beautiful grounds, gorgeous beach, great food, friendly and helpful staff. Very accommodating staff. They came quickly to fix the phone and safe. We added Preferred Club level and made trip extra special. We had room closer to beach and access to preferred club pool and lounge. Staff accommodating with food allergies.

Déçu

Cet hôtel a été une déception par rapport au Now Jade Mexico. La nourriture était froide au mieux et tous les plats de viande étaient incapables de mâcher. Notre chambre au 3ème étage sentait le renfermé en permanence. Le personnel était juste moyen.

Disappointed This hotel was a disappointment from the Now Jade Mexico. The food was cold at best and all meat dishes were unable to chew. Our room on the 3rd floor bedding smelt musty all the time. The staff was just average.

Excellent séjour

Nous venons de rentrer de vacances. Nous avons séjourné au Now Larimar - Punta Cana. Le complexe est excellent. Le terrain est très bien entretenu, les chambres sont agréables et la nourriture est excellente. Now Larimar a la meilleure équipe de divertissement de toutes. Chaque soir, il y avait un spectacle différent. Dans l'ensemble, c'est une bonne expérience. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est le personnel qui vous pousse à entrer dans leur club de membres préférés. Je compren [... lire plus]ds les affaires, mais je suis en vacances et si je dis "non", cela veut dire "non". Je ne veux pas être poussé et recevoir des coupons si je promets de passer une demi-journée à écouter leurs conférences.

Excelent stay We just got back from our vacation. We stayed in Now Larimar.- Punta Cana. The resort is excellent. Very well kept grounds, nice rooms, excellent food. Now Larimar has the best entertainment crew of all. Every evening there was a different show. Overall, good experience. The only thing that we did not like is staff pushing you to get into their preferred members club. I understand business but I'm on vacation and if I say "no" that means "no". I don't want to be pushed and coupons given, if I promise to spend 1/2 day listening to their lectures.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est très bien, le service est excellent et tout est très propre, les employés ont un excellent travail et sont très aimables et agréables, ils sont toujours satisfaits de leurs clients, la comida exquisita, realmente mi familia yo la pasamos increÃble, estamos muy felices y agradecidos con todos los trabajadores de este lugar, que hicieron de nuestras vacaciones, un momento inolvidables !

Amazing Resort Este hotel está muy bueno, tiene un exelente servicio, y todo esta muy limpio, sus trabajadores tienen un excelente trato y son muy amables y agradables,siempre complaciendo a los clientes, la comida exquisita, realmente mi familia y yo la pasamos increíble, estamos muy felices y agradecidos con todos los trabajadores de este lugar, que hicieron de nuestras vacaciones, un momento inolvidables !

Excellent personnel - Petit établissement pittoresque

Notre famille s'est rendue à Punta Cana à plusieurs reprises et c'est la première fois que nous avons séjourné au Now Larimar. Le complexe est petit et pittoresque, ce qui nous a permis d'avoir un fils de 12 ans qui a pu s'aventurer un peu seul. Le personnel est excellent et très amical. Les chambres et les équipements sont bien entretenus et toujours propres. La nourriture a besoin d'être améliorée, le buffet en particulier n'est pas très bon. Ils sont conscients de la situation puisqu'au  [... lire plus]moment du départ, ils m'ont demandé d'évaluer mon séjour et lorsque j'ai dit que vous aviez un cinq pour tout, sauf pour la nourriture, ils l'ont immédiatement reconnu. C'était une belle escapade.

Excellent Staff - Small and Quaint Resort Our family has been to Punta Cana on several occasions and this is our first time at the Now Larimar. The resort is small and quaint which worked out well as we have a 12 year old son who was able to venture out on his own a bit. The staff are excellent and very friendly. The rooms and amenities are well kept and always clean. The food needs some work however, the buffet in particular is not stellar. They are aware of the situation as at check out they asked me to rate my stay and when I said you are a five for everything except the food they immediately acknowledged that fact. This was a nice get away.

Superbe escapade sur la plage de Bavaro

Complexe plus petit et confortable à Punta Cana. La navette est à 30 minutes de l'aéroport, l'enregistrement et le départ se font sans problème. L'hôtel est situé sur une très large et longue portion de Bavaro, ce qui fait le bonheur des amateurs de longues promenades. Les chambres sont agréables, les lits sont très confortables (notre chambre avait un lit king), le réfrigérateur est réapprovisionné chaque jour. Le personnel de l'hôtel est l'un des plus agréables que nous ayons rencontrés, toujo [... lire plus]urs souriant et prêt à aider. Le terrain est bien entretenu et propre. Les restaurants à la carte offrent quelque chose pour tous les goûts et ne nécessitent pas de réservation, ce qui est un grand avantage (il suffit de réserver le Tepanyaki japonais au Spice). Nos seuls problèmes étaient le vin de la maison qui n'est pas très bon (des marques de qualité supérieure sont offertes à partir de 30-100 $US) et les serviettes de plage qui doivent être sorties dans une cabane avant 7 h 30, sinon vous n'avez pas de chance d'avoir de l'ombre. Nous n'avons pas souvent utilisé les piscines, nous sommes des amateurs de plage.

Great getaway on Bavaro Beach Smaller, comfortable resort for Punta Cana. Shuttle is 30 mins from airport, check in/out no issues. Direct on a very wide and long stretch of Bavaro which makes those who enjoy long walks a pleasure. Rooms were nice, beds are very comfortable (our room had 1 king), fridge is restocked each day. Hotel staff are some of the most pleasant we have encountered; always smiling and willing to assist. Grounds are well kept and clean. A la carte restaurants offered something for everyone's tastes and do not require a reservation which is a big bonus (only need to reserve the Japanese Tepanyaki at Spice. Our only issues were the house wine which is not very good (premium brands offered from $30-100US) and beach towels had to be out in a cabana by 7:30 am or you are out of luck for shade. Didn't use the pool areas often, we're beach bums.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Nous adorons le Now Larimar ! C'était notre deuxième séjour dans cet hôtel (du 4 au 11 mars). Le personnel est très aimable et très serviable. Nous avons été surclassés en catégorie préférentielle car c'était notre deuxième séjour et ils nous ont offert un plateau de fruits et une bouteille de champagne. Une bannière sur la porte "Welcome back" et comme mon anniversaire était pendant notre séjour, ils ont ajouté une autre bannière "Happy Birthday" avec des ballons sur la porte et dans notre  [... lire plus]chambre avec un incroyable gâteau au chocolat ! La nourriture dans ce centre de villégiature est excellente, comme dans tous les restaurants. Il y a très peu de choses à reprocher à cet hôtel. L'équipe de divertissement fait un excellent travail ! Particulièrement Sexy Chocolate ! (hee hee !!) c'était notre préféré. La seule chose que nous n'avons pas appréciée est la présentation de Unlimited Vacations. Ils disent que ce n'est que 90 minutes et que si vous n'êtes pas intéressé, ce n'est pas un problème. Ils vous incitent à y assister en vous offrant un massage gratuit et des cadeaux. Mais il dure 3 heures ! Ils ne vous disent pas au début combien les vacances illimitées vous coûteront. Ils gardent cela pour la fin... et c'est cher. Ils demandent un acompte de 5000 $ et veulent que vous le mettiez sur votre visa parce que cela vous donne plus de privilèges. Cela n'en vaut pas la peine !!!! Mon mari était tellement ennuyé que nous nous soyons laissés entraîner. L'hôtel devrait intervenir et limiter cela. C'est le seul défaut que nous ayons trouvé à l'hôtel. Les cadeaux ne valent pas la peine et il faut encore payer quelque chose !

Amazing Resort! We love the Now Larimar! This was our second stay at this hotel (Mar 4-11). The staff were so friendly and very helpful. We were upgraded to preferred as it was our second time and they had a fruit platter and bottle of champagne for us. A banner on the door "Welcome back" and since my birthday was during our stay they added another banner "Happy Birthday" with balloons on the door and in our room with an amazing chocolate cake!!! The food at this resort is excellent as was all the restaurants. There is very little to find fault with this hotel. The entertainment staff do a great job! Especially Sexy Chocolate!! (hee hee!!) he was our favorite. The one thing that we did not care for was the Unlimited Vacations presentation. They say it's only 90 mins and then if you are not interested no problem. The entice you to attend with a free massage and gifts. However it lasts 3hrs!! They don't tell you at the start how much the unlimited vacations will cost you. They save that til the end...and it's expensive. They ask for a $5000 downpayment and want you to put it on your visa cause it gives you more priviliges. It's not worth it!!!! My husband was so annoyed that we got sucked in. The hotel should step in and limit this. This was the only fault we found with the hotel. The free gifts are not worth the trouble and you still have to pay something!!

Très bon centre de villégiature !

La nourriture était excellente dans les restaurants à la carte. L'équipe de divertissement était excellente - le chocolat sexy était toujours heureux. Nous avons adoré les billets de divertissement à utiliser lors de la vente aux enchères. Le seul point négatif est que la direction n'a rien fait pour permettre à notre adolescente de rester au club pour enfants avec le reste de notre groupe d'enfants. Elle aurait dû rester seule au bar des sports, sans surveillance, lorsque les adultes voulaient  [... lire plus]manger seuls. Nous n'avons pas permis que cela gâche nos vacances.

Really good resort! Food was top notch at a la carte restaurants. Entertainment team was excellent - sexy chocolate was always happy. We loved the entertainment bucks to use at the auction. The only negative was that management did not accommodate or give any options for our teen to stay at the kids club with the rest of our kids group. She would have to had stayed by herself at the unsupervised sports bar when the adults wanted to have a meal by themselves. We didn't allow this to put a damper on our vacation.

Un lieu de vacances exceptionnel !

J'ai visité Now Larimar du 28 décembre 16 au 4 janvier 17 avec mes deux enfants, ma sœur et mon beau-frère. C'était la première fois que nous venions ici et nous avons adoré tous les aspects de nos vacances ! Les installations étaient propres et très bien entretenues. Le personnel était très amical et serviable. Il était évident que le personnel voulait que nous profitions de notre séjour et tout le monde semblait sincèrement heureux d'être là. Les activités et les divertissements étaient e [... lire plus]xtraordinaires. La nourriture était toujours exceptionnelle. Nous reviendrons absolument dans ce complexe et le recommanderons à d'autres voyageurs.

Outstanding Vacation spot! I visited Now Larimar from Dec 28/16 to Jan 4/17 with my two children, sister and brother-in-law. This was our first time here and we loved every aspect of the holiday! The facilities were clean and very well-maintained. The staff all were so friendly and helpful. It was apparent that the staff wanted us to enjoy our stay and everyone appeared genuinely happy to be there. The activities and entertainment were amazing. The food was exceptional always. We would absolutely return to this resort and recommend it to other travellers.

Merveilleux centre de villégiature

Tout d'abord, un point négatif : Air Canada et Trip Central n'ont pas enregistré notre heure d'arrivée au The Resort. Rien n'indiquait que nous arrivions le 26 novembre 2016. Nous avons dû leur montrer tous nos documents pour prouver que nous appartenions à l'hôtel, ce qui n'était jamais arrivé. Nous avons dû remplir des papiers, puis on nous a dit de ne pas quitter la cour/le lobby jusqu'à ce qu'ils règlent le problème. Après avoir passé plus de 12 heures debout et avoir voyagé, tout ce que no [... lire plus]us voulions, c'était prendre notre chambre, nous changer, aller nous baigner et manger un morceau. Après avoir parlé à trois personnes différentes à la réception, nous avons finalement obtenu notre chambre après presque six heures d'attente, vers 17 h 45. C'était un énorme inconvénient car je suis handicapé et je ne peux pas rester debout ou assis pendant de longues périodes de temps. Nous savons que des problèmes peuvent survenir, mais nous avions réservé ce voyage plusieurs mois à l'avance. C'est la responsabilité d'Air Canada/Trip Central de s'assurer qu'ils vous ont réservé aux bonnes dates, nous sommes toujours terriblement contrariés par ce problème, nous avons perdu 1/2 journée de nos vacances à cause de cela. A part cela, nous avons perdu une demi-journée de nos vacances il n'y a pas un mot négatif à dire sur ce Resort, tout était accessible. Beaucoup de nourriture, de boissons, tous les endroits sont propres et bien rangés. Le personnel est incroyable et tellement serviable. nous voulions juste remercier Henry, Luis, Luis et Ana pour avoir rendu notre séjour encore meilleur, tout le monde est si accommodant, amical et fait un petit effort supplémentaire pour s'assurer que tout va bien. L'équipe de divertissement était tout simplement géniale, nous nous sommes tellement amusés. Big Poppa, tu as mis un énorme sourire sur nos visages tous les jours et tu as gardé tout le monde en forme avec tes cours d'aérobic LOL. Merci beaucoup Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Ces personnes font de ce complexe un endroit formidable et devraient être félicitées pour ce petit extra, elles travaillent extrêmement dur et pendant de longues heures pour faire de vos vacances un moment mémorable, n'oubliez pas de les remercier, nos amis dominicains nous manquent beaucoup, Merci et joyeux Noël

Wonderful Resort First off one negative thing was, Air Canada & Trip Central did not have have us registered for our arrival time to the The Resort. There was nothing showing that we were arriving on November 26,2016. We physically had to show them all our documentation to prove we belonged there, have never had this happen ever. We had to fill out paperwork and then were told not to leave the courtyard/lobby area until they worked this out. After being up more than 12 hours and traveling all we wanted to do was get our room get changed and go for a swim and get a bite to eat. After speaking to 3 different people at the Conceirge Desk we finally got our room after almost 6 hours of waiting which was about 5:45pm we were taken to our room. This was a huge inconvenience as I am handicap and and can't stand or sit around for long periods of time. We know issues happen but we had booked this trip many months before hand. This is the soul responsibility of Air Canada/Trip Central to make sure that they have booked you in on the proper dates, we are still terribly upset over this issue we lost 1/2 day of our vacation because of this. Other than that there is not a bad word to say about this Resort, everything was accessible. Plenty of food, drinks, all areas are clean and tidy. Staff is amazing and so helpful. 2nd time visiting this resort in 6 years and yes things have changed but we found some of our old friends which was amazing, we just wanted to thank Henry, Luis, Luis and Ana for making our stay that much better, everyone is so accommodating, friendly and go that extra little bit to make sure your ok. The Entertainment Staff were just great we had so much fun, Big Poppa you put a huge smile on our faces everyday and kept everyone in shape with your aerobics LOL. Thank you We will be going back for sure next year these people make the Resort great and should be commended for going that little extra, they work extremely hard and long hours to make your vacation a memorable one, don't forget to thank them, we miss our Dominician Friends very much, Thank you and Merry Christmas