Très beau centre de villégiature

Très grand centre de villégiature, la nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix, le personnel était extraordinaire du début à la fin, 5 étoiles. Les divertissements au bord de la piscine et notre beurre aux barmans étaient incroyables services de chambre incroyables le personnel a fait tout son possible pour nous aider pour n'importe quoi. La plage était la seule chose qui n'était pas super trop de sargassum mais le personnel a travaillé dur pour essayer de la garder propre

Very nice resort Very large resort the food was great lots too choose from the staff was amazing from beginning to the end 5 star. Entertainment pool side and our butter to the bartenders were amazing room services incredible the staff went out of the way to help us out for anything. The beach was only thing that was not great to much sargassum but the staff worked hard to try to keep it clean

Grande accessibilité pour les personnes à mobilité réduite

Nous venons de passer une semaine merveilleuse dans la section privilège de l'ocean coral turquesa puerto Morelos. Nous voyagions avec notre mère de 93 ans en fauteuil roulant et c'était un endroit exceptionnel. Les chambres et les restaurants sont accessibles aux fauteuils roulants ; une belle allée longe la plage et descend jusqu'aux fauteuils de plage. Tout le personnel de la section des privilèges était le plus amical et le plus attentionné que nous ayons jamais eu dans un centre de villégia [... lire plus]ture. Nous remercions tout particulièrement le personnel du petit-déjeuner au restaurant Privilege et en particulier Angel, qui a rendu l'anniversaire de ma mère si spécial ; Fermin qui nous a sauvés du seul mauvais membre du personnel que nous avons rencontré pendant les 7 jours que nous avons passés là-bas ; Yazmin et Susana “la jefas†qui se sont assurées que nous avions tout ce dont nous avions besoin ; et le chef Socorro qui a cuisiné le steak et le poulpe les plus délicieux que nous ayons mangés depuis longtemps. Le privilège vaut chaque centime, n'hésitez pas à le prendre. Pour, tout le personnel, le service, l'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite, et le merveilleux service de majordome (fantastique Alberto) qui s'est occupé de nous comme si nous étions des reines. Inconvénients : la plupart des restaurants à la carte ne sont pas aussi bons que le restaurant privilège et le buffet était très très ordinaire, les menus de la section privilège n'étaient pas assez variés pour 7 jours, le service de boissons du bar de la piscine et de la plage était tout simplement terrible (il ne passait que deux fois par jour à la plage, il fallait attendre une éternité pour obtenir les boissons, les boissons sont vraiment incohérentes et diluées, toujours faites avec de l'alcool bon marché, les bouteilles de première qualité sont remplies avec des produits bon marché - nous avons été témoins de cela de première main). Si vous voulez une boisson bien faite avec de l'alcool de qualité, apportez votre propre tasse au restaurant privilège ou au bar du hall. Le dernier des inconvénients est le représentant de l'hôtel d'Air Transat. C'est la personne la plus condescendante et arrogante que nous ayons rencontrée depuis longtemps (son prénom est Hannibal). Il a refusé catégoriquement de nous donner des informations à moins que nous nous asseyions et écoutions son discours de vente et nous coupait sans cesse la parole pour nous dire "non non non". Il n'arrêtait pas de nous dire que si nous n'écoutions pas tout son discours, nous lui donnerions une mauvaise critique pour ne pas nous avoir donné toutes les informations... et nous y voilà. La meilleure partie de cet hôtel, ce sont ses employés. Ils ont fait tout le voyage !

Great accessibility for reduced mobility We just had a wonderful week at the privilege section of ocean coral turquesa puerto Morelos. We were traveling with our 93yr old mother in a wheelchair and it was an exceptional spot. Wheelchair accessible rooms and restaurants; a beautiful walkway along the beach and down to the beach chairs. All the staff in the privilege section were the most friendly and caring we have ever had in a resort. Special shout-out to the breakfast staff at the privilege restaurant and in particular Angel, who made my mom’s birthday so special; Fermin who saved us from the only bad staff member we came across in the 7 days we were there; Yazmin and Susana “la jefas” that made sure we had everything we needed; and Chef Socorro that cooked the most delicious steak and octopus we’ve had in a long time. Privilege is worth every penny don’t hesitate to take it. Pros, all the staff, the service, accessibility for reduced mobility, and the wonderful butler service (fantastic Alberto) who looked after us as if we were queens. Cons most of the a la carte restaurants are not as good as the Privilege restaurant and the buffet was very very ordinary, the menus in the privilege section did not have not enough variety for 7 days, the privilege pool bar and beach drink service was just plain terrible (only came by twice a day at the beach, took for ever to get the drinks, the drinks are really inconsistent and watered down, always made with cheap liquor, premium bottles are refilled with the cheap stuff - we witnessed this first hand). If you want a well made drink with quality liquor bring your own mug to the privilege restaurant or the lobby bar. Last of the cons is the air transat hotel rep. He was the most condescending arrogant person we have run into in a long time (his first name is Hannibal). He outright refused to give us information unless we sat down and listened to his sale pitch and kept cutting us off to say « no no no ». He kept saying that if we didn’t hear his full pitch we would give him a bad review for not giving us all the info… and here we are. The best part about this hotel is their employees. They made the whole trip!

Beau centre de villégiature. Je lui donnerais une note de 3* à moins que vous ne payiez pour le "privilège" ;

Il y avait tellement d'insectes (puces de sable, moucherons, moustiques) que nous sommes rentrés piqués. Nous avons été placés dans le "Daisy Club" qui est pour les enfants (j'adore les enfants mais ce n'était pas la piscine que je recherchais). Il était très difficile de réserver des chariots à la carte à moins de payer un supplément pour être "privilégié", il était difficile d'obtenir une chaise longue à l'une des piscines pour adultes. Dans l'ensemble, c'était une station quelque peu agréab [... lire plus]le, mais la plage était tellement infestée de puces et d'algues que nous n'avons pas pu y marcher. Si vous êtes fumeur, sachez que le Mexique est un PAYS SANS FUMÉE ! J'ai adoré le soleil mais je ne retournerai JAMAIS au Mexiqueo....... les douanes sont brutales ! On pourrait penser qu'en descendant d'un avion au Mexique, ils envisageraient d'accueillir leurs voyageurs car nous représentons une grande partie de leur économie touristique.

Nice resort. I would give it a 3* unless you pay for "privilege" So many bugs (sand fleas, gnats, mosquitos) we came home bitten. We were put in the "Daisy Club" which is for children (I love children but was not the pool I was looking for). It was very difficult to book a la carts unless you paid extra to be "privileged", it was difficult to get a lounge chair at any of the adult pools. All in all, It was a somewhat nice resort but the beach was so flea infested and full of seaweed that we could not walk it. If you are a smoker/vaper, be advised that Mexico is a SMOKE FREE COUNTRY! Love the sun but will NEVER go back to Mexico....... customs is brutal! You would think that getting off of a plane in Mexico, they would possibly consider welcoming their travellers as we are a big part of their tourism economy.

Bon complexe hôtelier - pas pour les amateurs de plage

Ocean Coral est un bon complexe hôtelier. Pour replacer cette critique dans son contexte, nous étions deux couples à la recherche d'un peu de repos. Nous avons choisi ce complexe en raison de son emplacement, de son prix et de la variété des options. Nous avons eu la chance (et l'avons demandé à l'avance) d'être placés dans la section réservée aux adultes et d'être surclassés en Privilège. Bien que le surclassement n'ait pas été très onéreux, il en valait la peine pour nous. Nous sommes rest [... lire plus]és la plupart du temps dans la section réservée aux adultes et nous étions heureux de cette tranquillité. Il y avait d'autres options si vous vouliez un bar de nage, faire la fête et avoir des enfants, mais ce n'était pas notre truc. C'était bien d'avoir une option pour le calme et une option pour faire la fête si on le souhaitait. J'ai trouvé que la plupart des gens respectaient l'ambiance de ces zones. Sauf pour ceux - et il y en a toujours quelques-uns - qui jouent leur propre musique très fort sur la plage, au bord de la piscine etc... sérieusement, prenez des écouteurs, c'est si impoli. La nourriture était correcte. Nous avons eu un mélange d'expériences allant de bonnes à décentes. Il n'y a jamais eu de plats à couper le souffle. Le buffet (les deux) était vraiment mauvais à tout moment. Heureusement qu'il y a le salon privilège, mais le menu s'est rapidement dégradé et nous a obligés à nous déplacer. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'options hors buffet pour le déjeuner. Ce n'est pas un hôtel pour les amoureux de la plage. Elle est très étroite et même si vous ne pouvez pas contrôler les vagues, elle est vraiment étroite et difficile à entretenir. Si vous voulez passer tout votre temps sur une belle plage, allez à Maroma. La salle de sport est très petite mais fonctionnelle. Voici un conseil pour ceux qui se surclassent.... vous pouvez réserver l'expérience aquatique au spa, gratuitement, tous les jours si vous le souhaitez. BONJOUR. On ne vous le dit pas. Nous l'avons réservé 5 jours sur 7 et ce fut un excellent complément à nos vacances. Dans l'ensemble, le voyage s'est bien passé, la nourriture était décente mais pas spectaculaire, les piscines étonnantes, le hall et le bar du hall fantastiques, la plage était agréable à voir et à entendre les vagues. Dans l'ensemble, c'est un hôtel abordable et décent. Si vous voulez passer des vacances avec vos enfants, c'est peut-être l'endroit qu'il vous faut. Si vous voulez faire la fête au bar de la piscine, vous avez aussi cette possibilité. Tout le monde parle du défi des chaises de plage. Il existe. Pas pour la plage - il y a des tonnes d'options à tout moment. Dans les piscines, à 100 %. Au bar de la piscine, si vous n'en avez pas pris une à 7 heures, vous n'avez pas de chance. À la piscine réservée aux adultes, avant 7h30. Le majordome n'est d'aucune aide dans ce domaine. Il faut se coordonner avec le préposé aux serviettes. Les lits au bord de la piscine sont très difficiles à obtenir et vous devez négocier avec le préposé aux serviettes et le payer pour qu'il vous en obtienne un. Le majordome n'était pas vraiment utile - uniquement pour les réservations de dîner, que je vous encourage à réserver dès le premier jour. Faites vos recherches à l'avance et réservez immédiatement. Pour moi, l'expérience des serviettes et des réservations est ce qui fait descendre cet hôtel dans la catégorie *. Trop compliqué. Faire une réservation, croire que l'on vous rendra vos serviettes, se présenter au restaurant et aller boire un verre alors que vous devez attendre 30 minutes. Ils y pensent trop et je comprends que les réservations sont importantes mais il pourrait y avoir des aménagements pour suivre le mouvement et pour ceux qui sont prêts à attendre. Un commentaire constructif serait qu'il semble y avoir un manque général de formation et/ou de leadership de la part du personnel. Qu'est-ce que je veux dire par là ? Eh bien, il n'est pas instinctif de résoudre les problèmes, de fournir un service irréprochable. Cela s'est produit à l'occasion, mais on peut dire qu'il y a un manque de formation et de culture organisationnelle à l'hôtel. Pour moi, il s'agit d'un rôle de leadership/management et c'est là que d'autres hôtels comme l'Excellence se distinguent parmi les autres. Cela peut être changé, cela ne coûte pas d'argent mais cela doit être une priorité pour la direction et cela ne semble pas être le cas. Le recommanderais-je ? Oui, mais avec des attentes bien définies et en sachant ce qui est important pour vous avant de partir.

Good resort - not for beach people Ocean Coral is a good resort. To put this review into context, we were two couples looking for some R&R. We choose this resort because of the location, price and the variety of options. We were lucky (and asked for this in advance) to be put into the adults only section and upgraded to Privilege. While the upgrade wasn't overly expensive, it was worth it to us. We mostly hung out in the Adults only section and were happy for the peace. There were other options if you wanted a swim up bar, party and had your kids but that wasn't our scene. It was nice to have an option for quiet and an option to party if you wanted. I found that most people respected the vibe in those areas. Except for those - and there are always a few - who play their own music loudly on the beach, by the pool etc.. seriously get headphones is it so rude. The food was ok. We had a mix of experiences from good to decent. Never really any blow your mind food. The buffet (both) was really bad at all times. Thank goodness for the privilege lounge but that menu got stale quickly and forced us to move around. Unfortunately not a lot of non buffet options for lunch. This is not a resort for beach lovers. It is very narrow and while you can't control the waves, it is really narrow and difficult to maintain so if you want to spend all your time on a lovely beach - go to Maroma. The gym is very small but functional. Here is a tip for those who upgrade.... you can book the water experience at the spa, free of charge, every day if you want. HELLO. They don't tell you that. We booked it 5 of the 7 days and it was an excellent addition to our holidays. Overall the trip was great, the food was decent but not spectacular, the pools amazing, the lobby and lobby bar fantastic, beach was nice to see and hear the waves. Overall this is an affordable, decent hotel. If you want a holiday with your kids, this may be the place for you. If you want to party at the swim up pool bar, you have that option too. Everyone talks about the beach chair challenge. It exists. Not for the beach - tons of options at all times. AT the pools 100%. At the swim up bar, if you didn't grab one by 7:00 you were out of luck completely. At the adults only pool, by 7:30. The butler is no help on this at all. You need to coordinate with the towel guy. The beds by the pool very difficult to get and you need to negotiate with the towel guy and basically pay him to get one for you. The butler was not really that useful - really only for dinner reservations, which I would encourage you to book day one. Do your research in advance and book immediately. To me the towel experience and the reservations experience is what takes this hotel down in the * category. Too complicated. Book a reservation, trust that we will return our towels, show up a restaurant and go for a drink when you have to wait 30 mins. They over think it and I get that reservations are important but there could be some accommodation for going with the flow a bit and for those who are willing to wait. One constructive comment would be is that there seems to be an overall lack of training and/or leadership with the staff. What do I mean? Well it is not instinctive to solve problems, to provide stellar service. It did happen on occasion but you can tell there is a lack of training and organizational culture at the hotel. To me this is a leadership/management role and is where other hotels like Excellence stand out among the rest. This can be changed, it doesn't cost money but it has to be a priority of the leadership and it doesn't seem to be. Would I recommend? Yes but go in with some managed expectations and know what is important to you before you go.

Ça aurait pu être mieux

Tout était assez médiocre par rapport aux autres stations 4 start I’ve été. Wouldn’t go back et wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. Pour le prix, cela n'en valait pas la peine.

Could’ve been better Everything was quite mediocre compared to the other 4 start resorts I’ve been to. Wouldn’t go back and wouldn’t be at the top of my list to recommend to someone else. For the price, it wasn’t worth it.

Corail océanique

Beau complexe, propre, chambres de bonne taille, ménage quotidien impeccable. L'évier de notre salle de bain était bouché lorsque nous sommes arrivés, nous avons appelé la réception, mais personne ne s'est présenté. Le lendemain, nous avons appelé à nouveau, cette fois en disant qu'il était bouché (ce qui n'était pas le cas mais aurait pu l'être si nous l'avions utilisé 5 minutes de plus), et ils sont venus tout de suite. Nous avons utilisé le lit escamotable dans la chambre, mais il n'y avait  [... lire plus]pas de literie, et il a fallu 3 appels pour obtenir de la literie. Les chaises longues sur la plage sont pour la plupart très sales et cassées, les chaises autour des piscines sont bonnes. (ils doivent jeter les chaises qui tombent en morceaux sur la plage). Il n'y a pas assez de chaises longues autour des piscines pour le nombre de personnes à l'hôtel. Si vous avez des enfants et que vous séjournez à la piscine pour enfants, il y a beaucoup de chaises et presque personne, mais vous êtes loin de tout et le service de bar n'y est pas excellent. La plupart du personnel est très amical, serviable et poli, SAUF au comptoir d'enregistrement et dans les zones de service à la clientèle. Le personnel y est impoli, il veut juste vous vendre un surclassement. Ils ne sont rien d'autre que des vendeurs qui veulent vous soutirer de l'argent jusqu'à la mort. Ils essaient de vous forcer à réserver des voyages avec eux, à acheter des forfaits de surclassement, à vous faire perdre votre temps avec des visites du complexe, etc. Notre groupe a été très déçu par le personnel, et c'est l'une des raisons pour lesquelles nous ne reviendrons pas dans cette gamme d'hôtels. Les réservations de restaurants sont très difficiles à faire. Vous devez utiliser leur site web, heureusement que quelques personnes de notre groupe ont apporté leur téléphone portable. Nous ne voyageons normalement pas avec le nôtre car il est trop coûteux à l'extérieur du Canada. Il y a deux sites web ( ?) pour réserver les restaurants, l'un fonctionne mieux que l'autre. Les réservations ouvrent à 9 heures tous les jours et sont complètes à 9 h 10. Il faut donc faire attention à l'heure, et on ne peut réserver que pour le jour même. À MOINS QUE VOUS AYEZ PAYÉ L'UNE DES AMÉLIORATIONS qu'ils essaient de vous vendre. Je crois qu'il s'agit d'un supplément de 30 $ par jour pour tous les membres du groupe. Vous pouvez alors réserver à l'avance pour toute la durée de votre séjour. La plage est étroite, il y a beaucoup d'algues, ils essaient de nettoyer tous les jours. Ce n'est pas la faute de l'hôtel car tous les hôtels le long de la plage semblent avoir le même problème.

Ocean Coral Nice resort, clean, good sized rooms, great daily housekeeping. Our bathroom sink was plugged when we got there, called reception, but no one showed up. Next day called again, this time telling them it was running over (which it was not but could have been if we used it for another 5 minutes)., they showed up right away. We were using the hide a bed in the room. but it did not have bedding, this also took 3 calls to get bedding. Lounge chairs on the beach are mostly very dirty and broken, chairs around pools good. (they must dump the chairs that are falling apart on the beach). There are not enough lounge chairs around the pools for the amount of people at the hotel, If you have kids and are staying at the kid pool there is lots of chairs there and hardly any people, but you are far from everything else and bar service is not great there. Most staff are very friendly, helpful and polite, EXCEPT at the check in counter, customer service areas. The staff there are rude, they just want to sell you an upgrade. They are nothing more that salesmen wanting to nickel and dime you to death. They will try to force you to book trips with them, buy the upgrade packages, waste you time on tours of the resort etc. Our group was very turned off by the staff here, one of the reasons we would not go back to this line of hotels. Booking of restaurants very hard to do. You must use their website, lucky a few people in our group brought their cell phones. We normally don't travel with ours as it is too expense outside of Canada. There is two websites (?) to book restaurants through, one works better than the other. Booking opens at 9 every day and is full by 9:10. So you need it be paying attention to time, and you can only book for that day. THAT IS UNLESS YOU PAID FOR ONE OF THOSE UPGRADES they are trying to sell you. Which I think was an extra $30 per day for everyone in your group. Then you can book for the whole time you are there in advance. The beach is narrow, lots of seaweed, they try to clean up everyday. Not the resort fault as all hotels along the beach seem to have the same issue.

Mes vacances au Mexique

L'hôtel était très agréable, propre et le personnel très sympathique. Les chambres étaient spacieuses et le personnel de nettoyage a fait du bon travail. Le terrain était très bien entretenu. Les piscines étaient propres mais il était difficile d'obtenir des chaises longues à moins de s'y rendre avant 8h00. Mon principal reproche est que la nourriture du buffet n'était pas très chaude.

My vacation in Mexico The hotel was very nice, clean and staff very friendly. The rooms were spacious and the cleaning staff did a good job. The grounds were looked after very well. The pools were kept clean but getting lounge chairs was difficult unless you went down to the pools before 8:00am. My one main complaint was that the food in the buffet was not very hot.

Très bon

nous avions une vue sur l'océan avec balcon, très agréable, la nourriture était excellente dans tous les restaurants. Les piscines étaient propres et il y avait beaucoup d'activités. Le personnel a été très gentil avec nous aussi. Les menus et les réservations sont sur des codes QR qui fonctionnent très bien. De bonnes affaires dans la boutique du centre de villégiature également. Les spectacles étaient très bien aussi. J'adore la faune et la flore.

very good we had ocean view with balcony , very nice , food was great at all the dinning places. Pools were clean and lots of activities. Staff was very good to us as well. Menus and reservations are on QR codes that work great. Good deals in the resorts store as well. The shows were very good to. Love the wildlife there as well.

La meilleure station balnéaire du monde ! Des vacances amusantes et paisibles !

Ces vacances ont été magiques. Dès notre arrivée, nous avons su que ce centre de villégiature était un joyau ! Je voyageais avec mon mari, mes enfants et leurs conjoints. Le personnel était spectaculaire ! Lors de l'enregistrement, Fernandez (désolé si j'ai mal orthographié votre nom) a reconnu que j'avais des problèmes de mobilité et a changé notre chambre pour un emplacement central. Il a également remarqué que j'étais contrariée, mais il m'a fait rire et m'a offert une margarita ! La chambr [... lire plus]e était impeccable et le personnel de ménage a été formidable ! Le lit était superbe et j'ai vraiment apprécié d'avoir un canapé dans la chambre ! Nous avions un sanctuaire pour chats que nous pouvions voir depuis notre balcon. J'ai adoré ce sanctuaire et la façon dont on s'est occupé des chats ! J'adore les chats lol L'équipe d'animation était si amusante sans être intrusive. Les restaurants, nous avons pu les essayer tous et c'est rare dans un resort. Chaque restaurant avait une hôtesse qui se renseignait sur les allergies alimentaires et faisait asseoir tout le monde bien à l'écart. J'ai une allergie au gingembre, je me sentais donc en sécurité en mangeant tout ce que je commandais. Les serveurs étaient spectaculaires ! Un niveau de formation que l'on voit rarement ! Les serveurs du bar du hall d'entrée le soir étaient une joie absolue et vous ont fait sentir si bien accueillis ! L'enregistrement et le départ ont été rapides et efficaces ! Je reviendrai toujours dans ce centre de villégiature ! Merci à tous pour ce voyage mémorable que je revis chaque jour ! Mucho Gracias ðŸ™

Best resort ever! Fun and peaceful holiday! This was a magical holiday. From the second we arrived we knew this resort was a gem! I was travelling with my husband, children and their partners. The staff were spectacular! At check in, Fernandez (sorry if I spelt your name wrong) recognized I had mobility issues and changed our room to a central location. He also noticed I was upset but made me laugh and got me a margarita! Room was spotless and housekeeping were amazing! The bed was amazing and really appreciated having a couch in the room! We had a cat sanctuary that we could see from our balcony. Loved it and how well the cats were taken care of! I love cats lol Animation team was so fun without being intrusive. Restaurants, we got to try all of them and that’s rare a resort. Every restaurant had a hostess that would enquire about food allergies and sat everyone well spaced. I have a ginger allergy so I felt safe eating whatever I ordered. The servers were spectacular! A level of training you rarely see! Lobby bar servers in the evening were an absolute joy and made you feel so welcome! Check in and out was so quick and efficient! I would return to this resort forever! Thank you one and all for a memorable trip that I relive daily! Mucho Gracias 🙏

Charmante station balnéaire

Ce complexe est bien entretenu, très propre et géré par un personnel sympathique et accommodant. Les restaurants à la carte étaient incroyables, j'ai adoré Blue Moon, sensei était également très bon, je dois dire qu'ils étaient tous bons et qu'il y avait une grande variété de choix au buffet principal. Nous avons apprécié la section réservée aux adultes. Le bistro bar était bien géré et la nourriture était délicieuse. Je recommanderais ce complexe à tout le monde. Je recommande vivement l'hôtel [... lire plus], mais je déteste Sunwing, le pire service à la clientèle et la pire compagnie aérienne que l'on puisse trouver aujourd'hui.

Lovely resort This resort was well kept, very clean and run by friendly accommodating staff. Very comfortable and clean rooms.The ala carte restaurants were amazing..I loved blue moon the best, sensei was also very good, I must say they were all good and there was a variety of choice at the main buffet. We enjoyed the adults only section. The bistro bar was run efficiently and the food was delicious. I would recommend this resort to anyone. I highly recommend the hotel but I hate Sunwing..the worst customer service and worst airline out there today.

C'était bien

Lorsque nous avons réservé, j'ai demandé si nous allions être entourés d'enfants et si ce serait bruyant. On nous a dit que non et pourtant nous sommes deux personnes sans enfants et nous avons été placés dans la partie la plus bruyante de l'hôtel. Les enfants criaient à 5 heures du matin. Nous n'avons pas été impressionnés par cette réservation car ils voulaient que nous assistions à un temps partagé juste pour que nous changions de chambre. Nous pouvons changer de chambre après 3 jours sans av [... lire plus]oir à assister à une présentation d'une heure et demie, mais cela ne s'est pas encore produit. Les chambres sont correctes, rien de spécial. Certains services sont nuls mais ils manquent de personnel par rapport à la taille de la station. Nous avons tous les deux été dans de meilleurs endroits et nous ne reviendrons probablement jamais dans ce centre de villégiature.

It was ok When we booked, I did ask if we were going to be around children and if it would be loud. We were told no yet we are 2 people with no kids and were. put in the nosiest part of the hotel. Kids screaming at 5 in the morning. Not impressed with this booking as they wanted us to sit through a time share just so we switch rooms. We get to switch after 3 days with out sitting in an hour and a half presentation, but hasn't happened yet. The rooms are ok nothing special. Some service sucked but they are under staffed for the size of the resort. We both have been to better and probably will never come back to this resort.

Bon centre de villégiature

Je reviens d'une semaine de vacances du 13 au 20 novembre. Le resort est très propre, des rénovations sont en cours dans certaines des chambres El Beso privilege et régulières et le restaurant Villa Marina (qui fonctionne temporairement le soir à l'extérieur de l'Ocean Burger). Nous avons séjourné dans la chambre El Belso ocean view 4401, qui avait une vue magnifique sur l'océan. Problème mineur avec le pêne dormant il ne voulait’t loquet . Nous sommes allés à la réception, la maintenance é [... lire plus]tait à la chambre avec dix minutes pour le réparer. Deadbolt réparé mais maintenant la porte wonâ €™t verrouiller en quittant la réception a appelé à nouveau est venu 30 minutes plus tard et après 30 minutes réparé et fonctionne parfaitement. Excellent service. Immense balcon couvert deux chaises et une table Buffet avec beaucoup de choix. Bonne nourriture mais ce n'était pas très chaud. Si vous l'aimez plus chaud, ils ont un micro-ondes pour les invités à utiliser. Le service de serveur à la piscine pour adultes était le meilleur que nous ayons jamais connu, où que ce soit. Ricardo est un travailleur infatigable et la façon dont il se souvient de ce que vous avez bu est incroyable. El Beso pour le déjeuner un jour, les tacos de poisson sont incroyables ainsi que les raviolis et les saucisses grillées (entrées). Un jour, j'ai déjeuné à l'Ocean Burger, mais j'ai été très déçu. Le hamburger Pattie’s est très sec, le pain est sec, le hamburger signature Coral a été livré sans sauce, il a fallu demander de la laitue, des oignons, pas de cornichons, pas de sauce cacahuète, ce qui est bien mais pourquoi avoir des hamburgers signature et ne pas les habiller selon leur menu. J'ai trouvé cela étrange. Je ne mangerai plus jamais à l'Ocean Burger. Dîner à l'Italian (dans la porte), la soupe minestrone était bonne ainsi que les raviolis, la salade César est bonne mais la présentation est différente (feuilles de laitue romaine avec vinaigrette, croûtons et fromage, il faut les couper et les mélanger). J'ai pris les linguines aux fruits de mer (qui sont techniquement une entrée) mais ils en ont fait mon plat principal, c'était très bon. Mon mari a pris le poulet parmigiana avec des pâtes cheveux d'ange et il a été déçu, le poulet était trop cuit et sec et la portion de pâtes cheveux d'ange était très petite. J'ai apprécié l'hommage à Abba en plein air un soir. Très divertissant. Petit déjeuner au buffet, standard, bon, excellent service, quelque chose pour tout le monde. Déjeuner au Route 66 très bon le ceviche de fruits de mer délicieux les nachos, les quesadillas et les nuggets de poulet tous bons Dîner au buffet lors de la soirée italienne, un peu décevant. Les pâtes étaient bonnes ainsi que le poulet parmigiana. Il faudrait plus de personnes au poste des pâtes pour faire avancer la file d'attente mais je comprends que partout on a du mal à embaucher du personnel. Dans l'ensemble, c'était bien, mais je n'aurais pas soupçonné qu'il s'agissait d'une soirée italienne si on ne me l'avait pas dit à l'avance Dîner à la Villa Marina ce soir excellent Carlos le serveur était génial. Le martini au chocolat du lobby bar est délicieux. Nous avons connu des problèmes en essayant d'obtenir de nouvelles serviettes de piscine, mais ce n'était pas un arrêt de spectacle pour nous, nous avons juste gardé le nôtre toute la semaine. La plage était bien entretenue et l'installation avec des chaises et des palapa’s sont abondants et près de l'océan. L'océan était chaud et la plupart du temps dépourvu d'herbes marines. Mon observation de cette partie de la côte est que l'eau n'est pas le bleu aqua que j'ai l'habitude de voir plus bas sur la côte vers Playa del Carman et Akumal. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre expérience à l'OCT.

Good Resort Just returned from a week long vacation Nov 13-20. The resort is very clean, renovations being done on some of the El Beso privilege and regular rooms and the Villa Marina restaurant(which is running temporarily in the evening outside at Ocean Burger. We stayed in El Belso ocean view 4401, which had a great ocean view. Minor problem with deadbolt it wouldn’t latch . Went to reception, maintenance was at room with ten minutes to fix it. Deadbolt fixed but now door won’t lock when leaving Reception called again came 30 minutes later and after 30 minutes fixed and works perfectly. Great service. Huge covered balcony two chairs and a table Buffet lots of choices. Good food but it was not all that hot. If you like it hotter, they have a microwave for guests to use. Waiter service at the Adult pool was the best we have ever experienced anywhere. Ricardo is a tireless worker and how he remembers what you were drinking is amazing. El Beso for lunch one day, the fish tacos are amazing and so is the ravioli and grilled sausages(appetizers). Went to Ocean burger for lunch one day, was very disappointed. Processed hamburger Pattie’s , very dry, bun dry, ordered signature Coral burger came undressed had to ask for lettuce, onion, no pickles no peanut sauce, which is fine but why have signature burgers listed and not dress them according to their menu. Found that strange. Will not be eating at Ocean burger again. Dinner at the Italian (in door), minestrone soup was good as was the ravioli, Caesar salad is good but a different presentation ( full romaine lettuce leafs with salad dressing, croutons and cheese , you have to cut it up and mix it up). Had the seafood linguine (which is technically an appetizer) but they made it my main it was very good. My husband had the chicken parmigiana with angel hair pasta and he was disappointed, chicken was over cooked and dry and a very small portion of angel hair pasta. Enjoyed the Abba tribute outdoors one evening. Very entertaining. Breakfast at the buffet, standard fare, good, great service , something for everyone. Lunch at Route 66 very good the seafood ceviche delicious nachos , quesadillas and chicken nuggets all good Dinner at the buffet on Italian night, a little underwhelming. Pasta was good as was the chicken parmigiana. They need more people manning the pasta station to get the line moving but I understand everywhere is struggling with hiring staff. Overall good but would not have suspected it was Italian night if I was not told in advance Dinner at Villa Marina tonight excellent Carlos the waiter was great. Chocolate martini from lobby bar is delicious . We did experience issues trying to get new pool towels, but wasn’t a show stopper for us, we just kept ours the whole week. The beach was well maintained and the setup with chairs and palapa’s are plentiful and close to the ocean. The ocean was warm and for the most part sea grass free. My observation of this part of the coast is that the water is not the aqua blue that I am used to seeing further down the coast towards Playa del Carman and Akumal . Overall enjoyed our experience at OCT.

L'hôtel est un endroit magnifique et ancien, un peu difficile à trouver mais bien entretenu, le personnel était très serviable

J'ai passé un excellent séjour, la chambre était un peu humide mais bien entretenue, les femmes de ménage ont été très accommodantes avec nos besoins car nous étions trois adultes. C'est un endroit magnifique et ancien. Les piscines et la plage sont propres avec beaucoup de chaises et propres. Le barman/serveur Antonio a été formidable, il s'est occupé de nos boissons et nous a donné des informations très utiles, merci. Nous avons été très déçus par les restaurants, la nourriture n'était pas vr [... lire plus]aiment à la hauteur, à l'exception du restaurant mexicain où nous avons eu un serveur nommé George qui s'est occupé de beaucoup de monde pour les boissons et la nourriture, il n'a jamais arrêté. Nous avons finalement eu droit à du guacamole, ce que nous ne pouvions pas comprendre car c'était le seul endroit où il y en avait, alors qu'il y en avait toujours avant dans les hôtels. Merci au personnel du buffet.

The resort was a beautiful older place little hard at times to find room but kept well ,the staff were very helpful Had a great stay ,the room was kind damp but well kept ,the cleaners were very accommodating to our needs as we had three adults. It’s a beautiful older place . The pools and beach area clean with lots chairs and clean . The bartender/waiter Antonio was great and took care of our drinks and gave very useful info to us ,thank you . We were very disappointed in restaurants the food wasn’t much to brag about except the Mexican restaurant were we had a waiter named George who too care of a lot people for drinks and food he never stopped . What a great waiter and we finally had Guacamole which we could not understand was the only place to have it ,whenever we went to resorts before it was always available, we were very disappointed about that . Thank you for staff in the buffet area .

Grand centre de villégiature !

Le personnel était très amical et professionnel, en particulier Carlos et Israel du bar de la piscine. La nourriture au buffet et dans les restaurants de spécialités était excellente. Le complexe était en bon état et bien entretenu. Ce ne sera pas notre dernière visite !

Great Resort! The staff were very friendly and professional, especially Carlos & Israel from the pool bar. The food at the buffet and specialty restaurants was excellent. The resort was in good condition was well maintained. Will not be our last visit!

Nice Resort

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe, la nourriture était bonne et les chambres étaient propres. La seule chose négative que je peux dire est le dernier jour que nous étions là quelqu'un en quelque sorte parlé la femmeâ €™s et mes boissons et nous avons fini par avoir une nuit très rude. Je n'entrerai pas dans les détails, mais nous avons trouvé que ce qui s'est passé aurait dû être géré beaucoup mieux que ce qu'il a été. Nous ne reviendrons plus jamais à cet endroit à cause de cela

We had a good time at this resort, the food was good and the rooms were clean. The only negative thing I can say is on the last day we were there someone somehow spoke the wife’s and my drinks and we ended up having a very rough night. Will not go into detail but we doth fell that what happened should have been handled a lot better then what it was. Will never visit this place again because of it

Merveilleux centre de villégiature

On s'est très bien occupé de moi, la nourriture était excellente. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le fait que ce soit si loin de tout et que les divertissements nocturnes n'aient rien d'excitant et qu'il n'y ait pas beaucoup d'activités à faire pendant la journée ! Le personnel était très sympathique.

Wonderful resort Was very real looked after, food was amazing. The only thing l didn’t like was the fact it was so far from anything & the nitely entertainment was not anything to be excited about & not a lot of activities to do in the day time! The staff was very friendly.

L'attente en valait la peine !

Après deux ans et demi d'attente pour nous sentir suffisamment en sécurité pour voyager, nous avons enfin pu nous rendre au Mexique une fois de plus ! En arrivant à l'aéroport de Cancun, nous avons eu le plaisir de voir une petite camionnette qui nous a conduits directement à l'hôtel Ocean Coral & Turquesa. La chambre était au rez-de-chaussée, ce qui était parfait car l'un des membres de notre trio a des problèmes de mobilité et l'ascenseur ne fonctionne pas très bien. Tout le personnel de l' [... lire plus]hôtel portait un masque en permanence et les clients devaient porter un masque et un gant pour choisir les plats au buffet. La nourriture n'a pas déçu - beaucoup de fruits frais et une bonne variété. Une fois que vous avez compris le système de réservation sur l'application (vous devez toujours appeler le service clientèle pour obtenir le code de réservation ??), les quatre restaurants à la carte étaient excellents, en particulier la cuisine italienne et japonaise. Parce que les plages n'étaient pas praticables et que l'océan était dévasté par les algues Sargassum dans la majeure partie de cette zone, nous n'avons jamais vu personne sur la plage et seulement quelques âmes courageuses dans l'eau. Ils travaillent très dur pour essayer de gérer ce problème, mais ils ont peur que ce soit une bataille perdue d'avance. Nous voulions tellement voir la magnifique eau turquoise et cristalline qui fait la réputation de cette région que nous avons réservé une excursion via Sunwing pour visiter l'île Mujeres. C'était l'un des circuits les plus professionnels et l'une des plus belles façons de voir l'île : excursion en catamaran et plongée en apnée, puis plage privée et restaurant. L'eau était claire et limpide. La plupart des employés de l'hôtel ont été très serviables et arrangeants - le service de nettoyage était formidable. Le barman du bar de la piscine aurait clairement besoin d'aide car il faisait de son mieux pour suivre les demandes de la foule qui faisait la fête et ignorait tout le monde au bar. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité et à l'aise dans cet hôtel et, pour la première fois depuis plus de deux ans, nous n'avons pas eu à nous préoccuper des problèmes liés à Covid.

Worth the wait! After two and a half years of waiting to feel safe enough to travel we finally made it to Mexico once again! Upon arriving at Cancun airport we were pleased to see a small transfer van which took us directly to Ocean Coral & Turquesa Hotel. Room was on ground floor which was perfect as one of our trio has mobility issues and the elevator does not work that well. All hotel staff wore masks at all times and the buffets required guests to mask and glove to choose food items. The food did not disappoint - lots of fresh fruit always and good variety. Once you figure out the reservation system on the app (you still have to call guest services for reservation code?? ) all four a la carte restaurants were great, especially liked the Italian and Japanese cuisine. Because the beaches were not walkable and the ocean devastated by the Sargassum seaweed in most of this area we never saw anyone on the beach and only a few brave souls in the water. They work so hard to try to manage this but afraid it is a losing battle. We so wanted to see the beautiful crystal clear turquoise water this area is famous for that we booked a tour via Sunwing rep to visit Isle Mujeres. This was one of the most professionally run tours and beautiful ways to see the island; catamaran trip and snorkling then to private beach & restaurant. The water was clear and pristine and lovely. Most staff at the hotel were so helpful and accommodating - maid service terrific. The bartender at the pool bar clearly could use help as he was doing his best to keep up with the party crowds requests that he just ignored anyone else at the bar. Always felt safe and comfortable at this hotel and for the first time in over 2 years didn't worry about Covid concerns.

Ocean Coral et Turquesa, un bon complexe hôtelier

L'hôtel était très bien. Les animations au bord de la piscine étaient excellentes. Le buffet était bon. Le dîner italien était bon, le japonais était très bon et entrant. Route 66 : excellents hamburgers, excellentes rondelles d'oignons, bonnes frites. Tout le personnel était très sympathique et serviable. Station propre. Le seul inconvénient était les algues. C'était horrible, on ne pouvait pas aller dans l'océan et nous aimons l'océan. Nous nous sommes contentés des piscines... nous avon [... lire plus]s passé un bon moment.

Ocean Coral and Turquesa good resort Resort was very good. Pool side entertainment was great. Buffet was good. Italian dinner good, Japanese was very good and entering. Route 66 excellent burgers, great onions rings good fries. All staff were very friendly and helpful. Clean resort. Only downfall was the seaweed. It was horrible you could not go in the Ocean and we love the Ocean. We made do with the pools.. had a great time.

Pas un 5 étoiles

Très déçu par ce bien Les ascenseurs ne fonctionnaient pas Ils ont essayé de nous mettre au 4ème étage dans une chambre qui avait grand besoin d'être rénovée, ce que j'ai changé J'ai demandé un grand lit. Non disponible Pas de climatisation dans le buffet toute la semaine Service médiocre au mieux Ne jamais y retourner

Not a 5 star Very disappointed with this property Elevators didn't work They tried to put us on 4th floor in a room in dire need of updating which I changed Requested a king bed. Not available No A/C in Buffet all week Service was mediocre at best Never go back

Magnifique centre de villégiature !

Ce complexe commence à dater, mais il offre encore toutes les commodités et un bon service pour faire de notre séjour un moment mémorable. Le pire est la plage qui a été envahie par les algues. Je pensais que tous les complexes de la Riviera Maya avaient le même problème, mais j'ai vu des photos de familles et d'amis qui avaient séjourné dans d'autres complexes et qui avaient réussi à nettoyer la plage pour qu'elle soit praticable. Heureusement, mes enfants étaient plus concentrés sur les piscin [... lire plus]es..

Beautiful resort! This resort is starting to get dated, but still offered all the amenities and good service to make our stay a memorable one. The worst part would have to be the beach as it was overtaken by seaweed. I thought that all resorts in the Mayan Riviera had the same issue but saw photos of family and friends that stayed at different resorts which were able to clean the beach to make it swimmable. Luckily my kids were more focused on the swimming pools…