La station a besoin de soins et de réparations

Le personnel de l'hôtel était merveilleux, amical et serviable ! L'hôtel lui-même a besoin de quelques améliorations. La piscine du bar a été vidée le troisième jour, ce qui n'était pas très grave pour nous, mais elle avait besoin d'être réparée parce qu'il manquait des carreaux. La piscine sera fermée pendant au moins un mois pour réparation. Pendant que la piscine principale était en réparation, la piscine secondaire était alors la piscine principale. Il manque des carreaux et la plupart des  [... lire plus]échelles ont également besoin d'être réparées. Il suffit de faire attention où l'on marche et où l'on sort de la piscine pour s'assurer que l'échelle est sûre. Il y avait une pénurie de vin blanc dans la plupart des endroits de la station. Je pense qu'il y avait une pénurie de choses à Cuba car la nourriture était limitée. Les Ala Carte étaient meilleurs que les buffets. Nous avons changé de chambre après la première nuit parce que le coffre-fort ne fonctionnait pas, qu'il n'y avait pas de télécommande, que les toilettes ne fonctionnaient pas correctement, que le téléphone ne fonctionnait pas et qu'il n'y avait pas de serviettes. Notre deuxième chambre était convenable. Le personnel de chambre a fait un excellent travail de nettoyage de notre chambre et a toujours été serviable et amical. Pour une serviette de plage, vous devrez utiliser votre carte de crédit pour 10 $US et lorsque vous rendrez la serviette, on vous remboursera l'argent (c'est une première pour moi). (C'est une première pour moi) La zone de plage dans l'eau a des rochers qui peuvent vous blesser ou vous couper si les vagues vous emportent. Il faut être très prudent. Je ne sais pas si l'hôtel manquait de personnel car il y a très peu de serveurs, mais le personnel qui est venu était encore une fois amical et serviable. Ce n'est pas un hôtel que je recommanderais, mais nous avons tout de même passé un bon moment.

Resort needs some TLC & Repair Hotel staff where wonderful, friendly & helpful! The Resort itself needs some improvements. Bar pool was emptied on day 3 which was not a big deal for us however it was in need of repair due to tiles missing. The pool will be at least a month down for repair. While the main pool was under repair the secondary pool was then the main pool. It has missing tiles and most ladders where also in need of repair. You just have to be careful where to walk and to watch where you get out of the pool to make sure the ladder is safe. There was a shortage of white wine in most places on the resort. I believe there was a shortage of things to Cuba as food was limited. Ala Carte's were better than the buffet. We changed rooms after the first night due to safe not working, no remote, toilet not working properly, and phone not working and no towels. Our second room was suitable. The maid staff did a wonderful job of cleaning our room and always helpful and friendly. For a beach towel you will need to use your credit card for $10 USA & when you return the beach towel you will be re-imbursed the money. (This is a first for me) The beach area in the water has rocks which can hurt or cut you if the waves take you. You had to be very careful. I am not sure if the hotel was short staffed as there are very few servers, however the staff that did come around where again friendly and helpful. This is not a hotel that I would recommend, but we did have a good time regardless.

Bon

Moyen, mais il peut être bon si la nourriture est améliorée. Il y avait un manque de types de nourriture même pour les aliments de base. Très bon personnel d'accueil. Bonnes activités artistiques et bon personnel Bon endroit pour la plage Bon personnel d'entretien et les chambres étaient également bien

good Fair ,but it can be good if the food is improved. There was a lack of types of food even for basic foods. Very good reception staff. Good artistic activities and good staff Good beach place Good housekeeping staff and rooms were also good

Je ne reviendrais pas

Le vol avec Sunwing a probablement été le meilleur des vacances... le complexe est délabré, les piscines sont en mauvais état, il manque des tuiles partout, l'eau n'est pas propre. Mais le pire c'est la nourriture...ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba, mais là c'était mauvais...pas d'oeufs, pas de jus, pas de viande, un morceau de poisson par ci par là...des pâtes pour le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner pendant 7 jours...et le système de bar dans le hall est le pire...en plu [... lire plus]s absolument aucun mélange...pas de jus, pas de boissons gazeuses, donc pas de mohitos, pas de Pina Colada, rien...tout simplement affreux. Le temps était magnifique, la plage agréable, c'est à peu près tout

Would not go back The flight with Sunwing was probably the best of the vacation...the resort is run down, pools in bad shape, tiles missing everywhere, not clean water. But the worst is food..its not my first time in Cuba, but this was bad..no eggs, no juice, no meat, the odd piece of fish here and there..pasta for breakfast, lunch, supper for 7 days..and the bar system at the lobby is the worst..plus absolutely no mix..no juice, no pop, so no mohitos, no Pina Colada , nothing..just awful, The weather was beautiful, the beach nice..thats about it. All in all not a good vacation..too much missing

Juste

La nourriture était épouvantable. Il n'y avait littéralement rien à manger. J'ai dû me nourrir de papaye et de pain pendant 4 jours d'affilée. Les chambres sont correctes. Les piscines et la plage sont magnifiques. C'est ma deuxième fois dans ce resort. C'était définitivement beaucoup mieux en 2019. On dirait que le covid break a ruiné cet endroit.

Fair Food was terrible. There was literally nothing to eat. Had to feed on papaya and bread for 4 days straight. Rooms are ok. Pools and beach sea amazing. This is my second time in this resort. It was definetly much better in 2019. Looks like covid break ruined this place.

Le bon, le mauvais et le laid.

Hôtel endommagé et non réparé. La carte n'en vaut pas la peine. Mauvaise nourriture, indigestion pendant 4 jours et fermeture 2 jours après. Section privilège sans surveillance. Nous avons payé (300$ de plus environ) mais personne n'y est allé. La chambre était correcte et nous avons eu de la chance car nous avions entendu des histoires d'horreur. Plus de Cuba pendant un certain temps, jusqu'à ce qu'ils mettent de l'ordre dans leurs affaires. Les plages ont besoin d'être soignées avant de  [... lire plus]disparaître

The good, the bad and the ugly. Damaged hotel unrepaired. A la carte not worth it. Bad food indigestion for 4 days and closes down 2 days after. Privilege section without supervision. We pay (300$ extra approx.) but anyone went there. Room was ok. and we were lucky ones because we heard of horror stories. No more Cuba for a while, until they get their things together. Beaches need some taken care of before they disappear

Iberostar Laguna Azul 9 - 12 juin 2023

L'hôtel était très bien. J'ai lu beaucoup de critiques et je m'attendais déjà à ce que la nourriture soit médiocre. J'ai été plus qu'impressionné. L'hôtel et le terrain sont magnifiques. Des ouvriers travaillent tous les jours pour les entretenir. Le mobilier est daté mais tout fonctionnait. La nourriture était meilleure que ce à quoi je m'attendais. Il n'y a pas beaucoup de variété mais il y a toujours quelque chose. Station d'œufs le matin, station de pâtes le midi et le soir. Au débu [... lire plus]t, j'avais peur de boire l'eau, mais après quelques jours, je me suis rendu compte qu'elle était bonne. Ils vous donnent 2 litres dans votre chambre chaque jour. Et je suis sûr que vous pouvez en demander plus si nécessaire. Nous n'avons jamais été malades. Nous avons même mangé la crème glacée et les pâtes Alfredo. Nous avons pris le menu italien et le menu japonais à la carte. Les deux étaient excellents. Le japonais était amusant à regarder et délicieux à manger. Je recommande les deux. Mais il faut réserver tôt, de 9 h à 15 h, heure à laquelle le bureau des réservations est ouvert. Nous avons dormi le premier matin et n'avons pas pu réserver le romantique. Mais nous avons tout de même réservé 3 plats à la carte pour notre séjour de 4 jours. L'hôtel proposait du bon whisky et des liqueurs. Les jus de fruits étaient également excellents. Le personnel était très sympathique et toujours souriant. Nous avons acheté de l'argent cubain qui n'était pas nécessaire. Ils préfèrent l'argent en USD, que nous avons également apporté avec nous. Tout ce qui se trouvait dans l'aéroport cubain était également en dollars américains. La plage était incroyable. Eau claire et propre. Nous avons pris quelques brioches au buffet et les avons emmenées dans l'océan, à environ 20 pieds (toujours debout) et il y avait une tonne de poissons tropicaux qui venaient et nageaient autour de nous. L'hôtel offre des masques de plongée gratuits, mais nous ne les avons jamais utilisés. Nous n'en avons pas eu besoin car l'eau était si claire que nous pouvions voir les poissons sans problème. Je n'étais jamais allée à Cuba auparavant et j'y retournerais. Nous prévoyons d'y retourner l'année prochaine et nous réserverons ce complexe.

Iberostar Laguna Azul June 9 - 12, 2023 Hotel was great. Read a lot of reviews and already had my expectations for the food to be subpar. I was more than impressed. Hotel and grounds are beautiful. Workers are working everyday keeping it up. The furniture is dated but everything worked. Food was better than I expected. Not a ton of variety but always something there. Egg station in the morning, pasta station lunch and dinner. Was scared to drink the water at first but after a couple days, realized it was good. They give you 2 liters in your room each day. And I am sure you can ask for more if needed. We never got sick from anything. Even ate the ice cream and the alfredo pasta. We did the Italian and Japanese a la carte . Both were great. The Japanese was fun to watch and delicious to eat. I recommend both. But you have to book in early, 9am - 3pm is when the booking office is open. We slept in the first morning and never got to book the romantic one. But we still got 3 al a carte booked for our 4 days stay. Resort had good whiskey and liquors. Great fruit juices as well. Staff were super friendly and always smiling. We bought the Cuban money which was not needed. They prefer USD money. which we brought with us as well. Everything in the Cuban airport was also in USD currency. Beach was amazing. Clean clear water. We got a couple of buns from the buffet and took them into the ocean. just about 20 feet out (still standing) and there were a ton of tropical fish that came and swam around us. The resort offers free snorkel masks, but we never used them. Didn't need them as the water was so clear, you could see the fish no problem. I had never been to Cuba before, and I would go back. We are planning on going back next year and we are going to be book this resort.

Bien entretenu à l'extérieur - belles vues et plage

Il faut connaître Cuba, toujours choisir 4-5 étoiles et ne pas s'attendre à ce que ce soit comme le Canada, c'est Cuba, c'est aussi simple que cela. Allez-y pour la plage, l'eau, les gens, les fruits frais et ne vous attendez pas à un repas gastronomique. J'ai lu plusieurs commentaires - tous inquiets car je voyageais avec un enfant en bas âge, j'ai donc apporté ce dont j'avais besoin pour lui et mes attentes ont été satisfaites. (L'hôtel était décent, ils viennent probablement de repeindre l'e [... lire plus]xtérieur et l'intérieur aurait besoin d'un meilleur nettoyage et d'une rénovation, mais c'était tout à fait vivable pour notre séjour. Le café était bon comme d'habitude, le sucre n'était pas disponible (mais j'ai apporté du miel), le sucre est arrivé trois jours plus tard... rien de bien grave. Le sucre qu'ils avaient était en fait meilleur que celui que nous avons. J'apporte beaucoup de choses à donner et les gens sont toujours contents. Les choses sont plus chères après Covid, surtout à l'aéroport. Achetez à l'hôtel ou dans des magasins locaux. Je recommanderais cet hôtel… il a répondu à mes attentes. Pas de manque ni de problème. .

Well kept on the outside- great views and beach You need to know Cuba, always choose 4-5 star and don’t expect it to be like Canada, it is Cuba…it is that simple. Go for the beach, water, people, fresh fruit and don’t expect gourmet. I read various reviews …all worried as I was travelling with a toddler, so I brought what I needed for him and so my expectations were met. (Diapers, formula some snacks- all was good.) Hotel was decent, they probably just repainted the outside and the inside could do with a better clean and revamp, but it was all livable for our stay. Coffee was good as usual, sugar was not available( but I brought honey) sugar came in three days later… no big deal. Sweeter they had was actually better than what we have. I bring loads of stuff to give away and people are always happy with that. Things are more expensive after Covid especially at the airport. Buy at the hotel or at local places. I would suggest this hotel… it meet my expectations. No shortages or issues. .

Hôtel décent

J'avais des attentes un peu plus élevées, mais l'hôtel était décent. L'emplacement est vraiment bon mais les chambres ont besoin de travaux. Le débit d'eau dans la douche de la salle de bains est extrêmement lent et il n'y a pas de douche à proprement parler, juste une pomme de douche. De plus, les draps n'étaient pas propres. La zone de restauration était à l'air libre et il y avait des mouches et des oiseaux qui s'en nourrissaient. Nous avons été victimes d'une intoxication alimentaire. Cepend [... lire plus]ant, ils ont ouvert le buffet intérieur quelques jours avant notre départ et il était beaucoup plus propre et agréable. Le personnel était extrêmement sympathique et je ne peux pas en dire assez de bien. Les spectacles nocturnes étaient spectaculaires et plusieurs activités nous ont permis de nous divertir. Dans l'ensemble, à l'exception de la nourriture et des chambres moyennes, tout le reste était tout à fait décent. Pour un complexe 5 étoiles, j'avais des attentes un peu plus élevées, mais notre séjour a tout de même été agréable. Si j'y retourne, ce sera uniquement pour le personnel.

Decent hotel I had a bit better expectations, but the hotel was decent. The location is really good but the rooms needs work. The waterflow in the washroom shower is extremely slow and there is no actual shower just the shower head. Also, the bedsheets were not clean. Food area was in the open and there were flies, and birds eating from it. We got food poisoning. However, they did open the indoor buffet area a couple of days before we were leaving and that was much cleaner and nicer. The staff was extremely friendly and I cannot say enough good things about them. The shows at night were spectacular and there were several activities that kept us entertained. Overall, except for the food and average rooms everything else was quite decent. For a 5 star resort I had a bit better expectations but our stay was still fun. If I go back it will be only for the staff.

Grand centre de villégiature

Le personnel était très amical et toujours serviable La nourriture était excellente, il y avait beaucoup de choix au buffet Il y avait des activités quotidiennes que nous avons appréciées, ainsi que des divertissements en journée et en soirée Le terrain et la piscine sont propres

Great Resort The staff was very friendly and always helpful The food was amazing, lots of selection at the buffet There were daily activities we enjoyed as well as day and evening entertainment Clean grounds and pool

Un centre de villégiature extraordinaire !

Hôtel magnifique et propre. Mer incroyablement propre et chaude. Plage propre et pas de vol de serviettes de plage, surveillance permanente. Tant de piscines propres. Buffet délicieux. Je n'ai pas essayé les 3 restaurants car le buffet était si bon. Meilleur wifi dans le hall. Lent dans les chambres. Musique live tous les soirs et spectacle à 21h30. Personnel très gentil.

Amazing resort! Beautiful and clean hotel. Amazing clean and hot sea. Clean beach and no stealing beach towels, on surveillance all the time. So many clean pools. Delicious buffet. Did not try 3 restaurants because the buffet was so good. Best wifi on the lobby. Slow in the room. Live music every evening and show at 9:30 p.m. Very nice staff.

Une énorme déception. Economisez votre temps et votre argent, allez voir ailleurs !

Ma famille de quatre personnes (deux jeunes adultes, mon mari et moi) vient de rentrer de ses vacances d'une semaine à l'Iberostar Laguna Azul. C'était la première fois que nous séjournions dans ce complexe, mais c'était notre deuxième voyage à Varadero et notre quatrième voyage à Cuba (notre premier voyage après la pandémie aussi !). Nous étions tous très enthousiastes à l'idée de retourner à Cuba en raison des expériences positives que nous avions eues lors de nos précédentes vacances, mais no [... lire plus]us mentirions si nous disions que nous n'étions pas déçus à la fin de notre voyage. Il est vrai que la pandémie a provoqué une crise économique à Cuba et que la vie est devenue beaucoup plus difficile pour les habitants. Cela a également entraîné de nombreuses pénuries de nourriture et d'approvisionnement dans tout le pays, ce qui affecte également les centres de villégiature. Tous ces facteurs sont compréhensibles et ne dépendent pas de la population locale. Mais en même temps, le but des vacances est de se détendre et de ne pas se préoccuper de quoi que ce soit. Si vous voulez des vacances sans tracas dans un VRAI centre de villégiature 5 étoiles qui soit à la hauteur de ses attentes, ne restez pas dans ce centre de villégiature et voyagez plutôt dans d'autres pays. 1. PLAGE/POOLS : La plage est peut-être le seul point positif de ce complexe, malheureusement. Elle est très belle (sable blanc et eau turquoise) et l'eau n'est pas du tout rocheuse. Il y a aussi un récif corallien un peu plus loin, qu'il est très intéressant d'explorer ! Faites attention aux puces de sable ; tant que vous les nettoyez avec de l'eau et du savon, tout devrait bien se passer. Nous ne sommes pas vraiment allés dans les piscines parce qu'il y a des carreaux cassés qui n'ont pas été réparés (beaucoup d'avis en ligne le signalent) et que cela pourrait constituer un risque pour la sécurité. 2. ALIMENTATION : Oui, on ne va pas à Cuba pour manger des plats délicieux. Cependant, ma famille n'a jamais été difficile et nous avons toujours apprécié nos vacances à Cuba, quelle que soit la nourriture. Malgré cela, la nourriture dans ce complexe était absolument insupportable ; toujours fade, pas assez cuite, SALÉE et/ou huileuse. C'était toujours le pire aux buffets parce qu'ils continuaient à mettre les restes des repas de la veille (probablement à cause de la pénurie de nourriture), ce qui entraînait la détérioration de beaucoup de nourriture que nous essayions d'éviter. Les restaurants à la carte étaient bien meilleurs et notre famille les a appréciés (le restaurant romantique est le meilleur, suivi du japonais et de l'italien). Ces restaurants étaient également BEAUCOUP plus propres que le buffet/snack bar, où il y avait toujours des mouches sur les assiettes, les tasses, les couverts, les serviettes, etc. et sur la nourriture elle-même au buffet. Sans compter qu'il y a toujours des oiseaux qui se faufilent et mangent la nourriture du buffet et des tables vides. Le personnel ne semble pas vraiment nettoyer les tables ou les chaises du buffet/snack bar non plus, donc nous ne sommes pas tout à fait sûrs de la salubrité de l'hôtel. Le personnel n'utilise pas non plus de filet à cheveux ni de gants lorsqu'il prépare les aliments, ce qui est une observation intéressante. Le complexe ne fournit pas non plus d'eau en bouteille et la seule option est l'"eau purifiée", qui est servie dans les restaurants, les bars et dans les chambres au moyen de bouteilles réutilisables. Toute ma famille a commencé à avoir des maux d'estomac vers la fin de nos vacances et est encore en train de se rétablir à la maison, au Canada. Nous ne savons pas si cela est dû à une intoxication alimentaire ou à la différence entre le système d'approvisionnement en eau et le processus de préparation des aliments à Cuba et au Canada, mais nous dirons sans aucun doute que ce centre de villégiature n'est pas le plus hygiénique qui soit. Il n'y a pas non plus beaucoup de choix en ce qui concerne la nourriture où que vous alliez, que ce soit au buffet ou à la carte. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 ne sert que des sandwichs basiques et des pizzas à moitié cuites la plupart du temps, accompagnées de cafards (que vous trouverez partout dans le complexe). Je sais que c'est un pays tropical, mais je ne suis pas sûr qu'il soit sain d'avoir des insectes dans la cuisine et sur les comptoirs, ce que nous avons vu). 3. CHAMBRES : Leurs chambres sont assez décentes, mais d'après ce que nous avons entendu d'autres invités, votre expérience de la chambre sera très hit ou miss. Malheureusement, notre famille est tombée du côté "raté" et nous avons eu beaucoup de problèmes avec nos chambres adjacentes (même bâtiment que le buffet principal et au même étage que le hall) dès le départ : - les toilettes de l'une des chambres ne fonctionnaient pas du tout (impossible de tirer la chasse d'eau) - la serrure du balcon de l'une des chambres s'est complètement détachée du cadre de la porte, ce qui pose un problème de sécurité - aucun des téléphones ne fonctionne dans les deux chambres - les éviers étaient à moitié bouchés - pas de savon/shampoing/gel corporel dans les toilettes - les deux chambres étaient TRÈS sales et nous avons dû demander un nettoyage en profondeur Nous avons fait part de ces problèmes au service clientèle et, pour être honnête, il a fallu un certain temps avant qu'ils ne soient résolus. Ils ont fini par appeler un technicien pour réparer les toilettes et le balcon et une femme de chambre pour faire un nettoyage en profondeur, mais ils n'ont pas pu nous donner de nouvelles chambres parce que ce complexe hôtelier a un nombre limité de chambres contiguës pour les familles (familles, prenez note de cela !). Il faut également donner un coup de pied pour ouvrir l'une des portes des toilettes parce qu'elle est cassée, ce qui est hilarant. 4. SERVICE : Il se situe entre médiocre et correct (2 à 3 étoiles). J'avais déjà lu un commentaire sur TripAdvisor qui disait que "l'esprit des Cubains avait changé", ce qui est tout à fait exact. Les Cubains sont généralement connus pour être des personnes extrêmement hospitalières et amicales, mais il semble qu'il y ait eu un changement après la pandémie en raison de la crise économique actuelle. Bien que cela soit compréhensible, ne vous attendez pas à recevoir un service exceptionnel sans donner un pourboire au préalable. On vous dira toujours que le pourboire est facultatif, mais la plupart des employés ne vous reconnaîtront pas et ne vous serviront pas de manière efficace sans avoir donné un pourboire au préalable. Ce n'est pas du tout l'atmosphère hospitalière qui a fait la réputation de Cuba. 5. EMPLACEMENT : L'emplacement est un autre avantage, mais il est mineur. Le complexe est assez sûr dans l'ensemble et il est situé à environ 2,5 heures de La Havane, ce qui pourrait être une excursion vraiment géniale en dehors de l'hôtel (veuillez noter que vous serez absolument agressivement envahi par des locaux qui essaient de vous vendre des services, des produits et des excursions pendant que vous êtes à La Havane. Don’t acheter quoi que ce soit dans les rues et s'en tenir à l'intérieur des magasins ! !! N'affichez pas ouvertement que vous avez acheté quoi que ce soit, sinon vous aurez une cible énorme dans le dos et vous serez assailli). 6. VALEUR : Ce n'est certainement pas un complexe 5 étoiles et il ne répond pas aux attentes qui sont en place pour les hôtels de ce calibre. Notre famille s'est sentie déçue alors qu'elle n'en était qu'à la moitié de ses vacances, même si elle a essayé d'en tirer le meilleur parti. Les divertissements et les spectacles nocturnes sont également médiocres, et la discothèque est toujours MORTE (c'est peut-être dû à la basse saison, mais le DJ ne jouait pas vraiment de bonnes chansons non plus). Nous avons lu de nombreuses critiques sur ce complexe et en avons vu pas mal de mauvaises, mais nous ne les avons pas vraiment crues jusqu'à ce que nous commencions à en faire l'expérience nous-mêmes. Nous ne comprenons pas très bien pourquoi il y a tant d'avis 5 étoiles sur ce centre de villégiature en ligne alors que nous avons discuté avec tant d'autres clients pendant nos vacances qui sont également d'accord avec nous ! "Certains commentaires disent qu'il ne faut pas s'inquiéter des petits détails, mais beaucoup de ces facteurs auront un impact considérable sur vos vacances ! Cela a été une véritable déception et une prise de conscience que Cuba n'est plus la même destination de voyage qu'auparavant. Bien que le peuple cubain n'y soit pour rien, cela affectera vos vacances à 100 %, et pas dans le bon sens.

A huge disappointment. Save your time and money; go elsewhere! My family of four (two young adults, plus my husband and I) just returned from our 1-week vacation at the Iberostar Laguna Azul. While this was our first time staying at this resort, this trip marked our 2nd trip to Varadero and our 4th trip overall to Cuba (our first trip post-pandemic too!). We were all super excited to come back to Cuba because of the positive experiences we've had before on past vacations, but we would be lying if we said we didn't leave disappointed by the end of our trip. Admittedly, yes, the pandemic has caused an economic crisis in Cuba and life has gotten a lot harder for the locals there. This has also caused many food and supply shortages throughout the country, which affects the resorts as well. All of these factors are understandable and they’re out of the locals' hands. But at the same time, the purpose of a vacation is to relax and not worry about anything. If you want a vacation that's hassle-free with an ACTUAL 5-star resort that lives up to its expectations, don't stay at this resort and travel to other countries instead. 1. BEACH/POOLS: The beach is perhaps the only upside to this resort, unfortunately. It is very beautiful (think soft white sands and turquoise waters) and the water isn't rocky in the least. There's also a coral reef a bit further out, which is really interesting to explore! Watch out for sand fleas though; as long as you wash them off with soap and water, you should be golden. We didn't really go into the pools at all because there are some broken tiles that remain unfixed (lots of reviews online were commenting about this) and it could be a safety hazard. 2. FOOD: Yes, one doesn't go to Cuba for delicious food. However, my family have never been picky eaters and we've still thoroughly enjoyed our vacations to Cuba, regardless of the food. Despite this, the food at this resort was absolutely unbearable; always bland, undercooked, SALTY and/or oily. It was always the worst at the buffets because they would keep putting out the leftover meals from the day before (most likely due to the food shortage), which lead to a lot of food going bad that we would try to avoid. The a-la-cartes were a LOT better and our family enjoyed them (the romantic restaurant is the best, followed by the japanese one and then the italian). Those restaurants were also SO much cleaner in comparison to the buffet/snack bar, which always had flies swarming on your plates, cups, cutlery, napkins, etc, plus on the actual food at the buffet. Not to mention that there are always birds that sneak in and eat the food at the buffet selection and empty tables. The staff don't seem to really clean off the tables or chairs at the buffet/snack bar too, so we're not completely sure how sanitary the resort is. Staff also don't use any hairnets or gloves whenever they cook food, which was an interesting observation. The resort also doesn't provide bottled water and the only option is "purified water", which is served at restaurants, bars and in your rooms through reusable bottles. My entire family started getting stomach aches towards the end of our vacation and are still recovering right now back home here in Canada. We're not sure if this is due to food/water poisoning or the difference in the Cuban vs Canadian water system/food preparation process, but we would definitely say that this resort is not the most sanitary. There also isn’t much selection with regards to food wherever you go, whether that’s at the buffet or a-la-cartes. The 24 hour snack bar only serves basic sandwiches and half-baked pizzas most of the time, topped with a side of cockroaches (which you will find all-throughout the resort. I know it’s a tropical country, but not sure how sanitary it is to have insects in the kitchen and on countertops, which we saw). 3. ROOMS: Their rooms are pretty decent, but from what we heard from other guests, your room experience will be very hit or miss. Unfortunately, our family fell on the 'miss' side and we had a lot of problems with our adjoining rooms (same building as the main buffet and on the same floor as the lobby) right off the bat: - the toilet in one of the rooms wasn't working at all (couldn’t flush) - the lock for the balcony in one of the rooms completely dislodged from the door-frame, which is a safety concern - neither of the telephones work in both rooms - the sinks were semi-clogged - no soap/shampoo/body gel in any of the washrooms - both of the rooms were VERY dirty and we had to request for deep-cleaning We brought up these problems with customer service and to be honest, it took quite awhile for them to be resolved. They eventually called in a technician to fix the toilet/balcony and a maid to do deep cleaning, but they couldn't give us new rooms because this resort has limited adjoining rooms for families (families, take note of this!). You also have to kick to open one of the washroom doors because it was broken, which is hilarious. 4. SERVICE: This was between poor and fair (2-3 stars). There was a TripAdvisor review that I had previously read saying that the “spirit of the Cubans had changed”, which is an accurate way to describe it. Cuban people are usually known to be extremely hospitable and friendly individuals, but there seems to have been a shift after the pandemic due to their current economic crisis. While this is understandable, don’t expect to get outstanding service without giving a tip first. They will still tell you that tipping is optional, but most of the staff won’t acknowledge you or serve you efficiently or effectively without a tip first. It’s 100% not the same hospitable atmosphere that Cuba was known for. 5. LOCATION: The location is another upside, but just a minor one. The resort is pretty safe as a whole and it’s located about 2.5 hours away from Havana, which could be a really great excursion outside of the hotel (please note that you will absolutely be aggressively swarmed by locals trying to sell you services, products and excursions while in Havana. Don’t buy anything in the streets and stick to inside shops!! Don’t openly display that you bought anything too or else this will put a huge target on your back and you will be swarmed). 6. VALUE: This is most definitely NOT a 5-star resort and it fails to meet the expectations that are in place for hotels of this caliber. Our family was left feeling disappointed not even halfway through the vacation, despite trying to make the best of it. Their entertainment and nightly shows are sub-par as well, plus the disco is always DEAD (might be due to off-season, but the DJ didn’t really play great songs either). We read many reviews of this resort and saw quite a few bad ones, but we didn’t really believe them until we started experiencing it ourselves. Not quite sure how there are so many 5-star reviews of this resort online as of recent when we’ve talked to so many fellow guests during our vacation who also agree with us! "Don't sweat the small stuff," some reviews have said, but a lot of these factors WILL drastically impact your vacation! This has been a real disappointment and a wake-up call that Cuba is not the same travel destination as it once was. While this is of no fault to the Cuban people, this will 100% affect your vacation… and not in a good way.

Un centre de villégiature exceptionnel

C'était ma deuxième visite dans cet hôtel au cours du mois dernier, le complexe est l'un de mes endroits préférés, j'ai été à Cuba plus de 30 fois et j'ai eu de loin le meilleur temps le terrain est magnifiquement entretenu le personnel est incroyable la nourriture était bonne les charrettes sont belles je n'ai rien à dire de mal à propos de ce complexe je ne peux pas attendre pour revenir en avril

Amazing resort This was my second visit to this hotel in the past month the resort is one of my favourite places I’ve been in Cuba being there 30 plus times and by far had the best time the grounds are kept beautifully staff are amazing food was good la carts are beautiful I have nothing to say bad about this resort cannot wait to return in April

PLUS JAMAIS ÇA

Je suis allé dans ce resort en 2014 et je pensais que la qualité du séjour serait la même, j'ai eu tort. Une blague absolue pour un hôtel "5 étoiles", la nourriture était médiocre au mieux. Il y a des jours dans notre séjour qu'ils n'avaient pas de lait pour le breakfest, pas de fromage, pas de sucre. Il fallait faire la queue pendant plus de 30 minutes pour obtenir une omelette ou n'importe quel type d'œuf. Il est arrivé que les bars de la plage n'aient pas de glace et que les boissons soient p [... lire plus]itoyables. Demandez un verre dans n'importe quel bar et vous obtiendrez différents mélanges de boissons, comment pouvez-vous vous tromper dans les boissons ? Il y a tellement à dire mais j'ai déjà perdu mon temps à fréquenter un hôtel horrible, je ne vais pas passer plus de temps sur ce sujet. Il faut éviter cet "hôtel" et, pour moi, ne plus jamais aller à Cuba.

NEVER AGAIN I went to this resort in 2014 and thought the quality of the stay would be the same boy was i wrong. Absolute joke for a "5 star" hotel, Food was mediocre at best. There were days in our stay that they had no milk for breakfest, no cheese, no sugar. Wait 30+ min in line to get an Omelett or any kind off eggs. There were times the bars at the beach had no ice, drinks were pathetic. Ask for a drink at any bar and get different mixed drinks, how can you mess up drinks? So much more to say but i already wasted my time attending a horrible hotel, not going to spend more time on this. Save yourself from this "hotel" and for me NEVER again Cuba.

L'hôtel a besoin de beaucoup de travaux

Cet hôtel est loin d'être un 4 étoiles. Cet hôtel est très délabré, les murs sont sales avec des éclats de peinture, les toilettes du hall ne sont pas propres. En fait, j'ai vu un nettoyeur passer la serpillière dans les toilettes du hall et utiliser la même serpillière pour nettoyer le comptoir. Notre chambre n'avait pas de douche, c'était un jacuzzi avec une pomme de douche à main qui pointait seulement vers le mur. Notre chambre n'a pas été nettoyée pendant 2 jours, la chambre est très datée  [... lire plus]et les draps ne sentaient pas le frais. Il y a des cafards dans les restaurants, des oiseaux qui mangent la nourriture dans les restaurants, les assiettes sont laissées pendant de longues périodes. Le terrain et la plage sont magnifiques MAIS la piscine avec le swim up bar est très sale avec de la moisissure noire partout, beaucoup de carreaux manquent au fond de la piscine ce qui peut être très dangereux pour les coupures. L'entretien de la piscine se fait assez tard dans la matinée ce qui est étrange car les gens sont dans la piscine en même temps. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 limite la nourriture que vous pouvez obtenir en fonction de l'heure (par exemple, vous ne pouvez pas obtenir de frites entre midi et 15 heures). Les plats à la carte étaient bons, le meilleur étant le plat japonais. Même le service n'était pas le meilleur, certains membres du personnel semblant avoir une attitude... et nous ne sommes pas du tout du genre exigeant. Une poignée d'employés étaient les meilleurs. Nous nous attendions à certains changements en raison du Covid, comme l'absence de certains aliments ou d'alcool, mais le service et l'entretien de l'hôtel n'en faisaient pas partie. Je ne reviendrai pas dans ce complexe.

Hotel needs alot of work This is far from being even a 4 star. This hotel is very run down, walls dirty with paint chips, lobby washroom not clean. Actually saw a cleaner mop the floors in the lobby washroom and use the same mop to clean the counter top. Our room did not have a shower, it was a hot tub with a hand held shower head that only pointed towards the wall. Our room was not cleaned for 2 days, the room is very dated and sheets did not smell fresh. There are cockroaches in the restaurants, birds eating the food in the restaurants, plates are left for long periods. The grounds and beach are beautiful BUT the pool with the swim up bar is very dirty with black mold everywhere, lots of TILES missing in the bottom of the pool which can be very dangerous for cuts. The maintenance of the pool is done pretty late in the morning which is odd as people are in the pool at the same time. The snack bar that is open 24 hours limits the food you can get depending on the time (ie: can't get fries from noon to 3pm). A La Carte were good, best one was Japanese. Even the service was not the best, some of the staff seem to have attitude...and we're not the demanding type at all. A handful of staff were the absolute best. We expected some changes due to Covid like lack of certain foods or alcohol, but providing service and hotel upkeep was not one of them. I will not be returning to this resort.

Je reviendrai

Dates parcourues : 22-29 avril Type de famille : Famille de 4 personnes avec enfants de 17 et 14 ans Chambres : Bâtiment 16, chambres 320 et 308 Historique des visites : 4ème fois à Cuba, première fois dans ce centre de villégiature Note globale : nous lui avons tous donné un solide 9/10 Après avoir lu certaines critiques, nous étions honnêtement un peu hésitants à venir ici. Nous sommes heureux de l'avoir fait. Avis honnête basé sur notre expérience personnelle. Chambres : Le  [... lire plus]bâtiment 16 était génial. Au même étage que le hall et très proche du buffet, des piscines, du bar du hall principal, etc. Les chambres étaient magnifiques et lumineuses (nos meubles étaient peints en blanc). Tout fonctionnait, y compris la pomme de douche. Eau chaude et bonne pression. Nous avions une grande chambre et les filles avaient deux chambres simples. Les lits étaient très confortables. Y avait-il des signes d'usure ? Quelques plaques à l'extérieur des chambres ? Bien sûr, mais tellement mineurs qu'ils ne méritent pas d'être mentionnés. J'ai entendu d'autres invités, cependant, quelques défis, mais ce n'était pas le nôtre. La nourriture : Comme tout le monde l'a dit, et le sait, vous n'allez pas à Cuba pour une nourriture incroyable. Cela dit, il y avait de très bons plats au buffet et un choix assez large. Si vous aimez le sel ajouté, ce qui est mon cas, je vous conseille d'en apporter. Nous n'avons pas apporté de sel ajouté avec nous. Mes filles ont eu du mal, vers la fin, à trouver ce qu'elles voulaient manger, mais elles sont aussi un peu difficiles. En général, il y a toujours une file d'attente pour les plats préparés à la demande (pâtes, omelettes, etc.). Il n'y a pas de grille-pain, alors si vous aimez les toasts le matin, apportez-les à la station d'omelettes et ils les feront griller pour vous. Le snackbar/24 h propose également un buffet pour le déjeuner et est le seul endroit à faire des frites, à partir de 13 heures. Faites la queue tôt si vous en voulez ou si vous ne voulez pas faire la queue pendant 30 à 45 minutes pour une assiette de frites. Nous avons mangé ici presque tous les jours. La cabane à glace n'était jamais ouverte ; nous avons juste sauté sur le buffet et en avons pris là. A la carte : Nous avons raté l'une de nos réservations et n'avons pas pu la faire, nous n'avons donc mangé qu'au Cuban et au Japanese. Les deux étaient bons et constituaient une pause agréable. Les poissons panés au Cuban sont comme des doigts de poulet, mais vraiment bons. Pas de ketchup mais ils ont une sauce mayo délicieuse que vous pouvez demander. Le vin rosé chez Cuban était fantastique, mais le même "vin" chez Japanese avait le goût d'avoir été dilué de 50%, tout comme le blanc et le rouge. Commandez plutôt de la bière. Boissons : Tout ce que nous aimons (vin, bière, pina colada’s, etc.), nous avons pu y accéder. Le bar du hall sert un excellent café glacé (vierge ou avec du rhum brun) et une excellente tequila à la mangue (demandez la tequila à la mangue avec le bouchon orange, importée d'Espagne, si bonne qu'elle s'épuise rapidement). Elle est si bonne et s'épuise rapidement) Le bar du hall peut être très fréquenté le matin et le soir, alors attendez un peu. Les barmans sont excellents pour servir les gens dans l'ordre où ils arrivent, même s'ils essaient de leur soutirer de l'argent. Divertissement : Tout simplement fantastique. J'ai adoré les musiciens qui jouaient dans le hall avant les spectacles nocturnes, et tous les spectacles. Ils ont aussi un merveilleux petit trio qui se produit au petit bar quelques nuits par semaine près de la piscine à gauche. Ils sont géniaux, allez leur rendre visite. Le personnel chargé des activités de jour (activités de piscine, danse sur la plage, etc.) est extraordinaire. Le niveau d'énergie qu'ils apportent malgré de longues journées et le fait qu'ils fassent cela tous les jours est une source d'inspiration. Excursions : Nous avons fait le safari en jeep via West Jet. C'était génial, bien que vous conduisiez des SUV plutôt que des jeeps. A recommander. Si vous faites cela, apportez des bonbons, des crayons, des friandises pour les enfants. Vous roulez sur une portion de route où les enfants viennent sur le côté pour obtenir des friandises, mais vous n'avez pas vraiment l'occasion de vous arrêter, en tant que tel. Nous avons déjà fait La Havane deux fois et nous l'avons adorée à chaque fois. Nous avons aussi pris le bus hop/on avant, mais nous ne l'avons pas fait cette fois-ci. Les points d'interrogation : Il y a eu deux ou trois choses qui n'ont pas été très bonnes. Tout d'abord, l'une de nos serviettes a été retirée de notre chaise de la piscine principale alors que nous étions tous dans la piscine. Toutes nos serviettes se trouvaient sur une chaise et l'une d'entre elles séchait à l'arrière. Il ne s'agissait pas d'une erreur, mais d'une prise délibérée, ce qui est vraiment dommage. La serviette n'a pas été retrouvée dans les objets perdus, ni dans la cabane à serviettes. La deuxième chose, c'est qu'en retournant dans notre chambre un soir, nous avons trouvé trois tasses de thé pleines sur notre table ; nous ne pouvons que penser (espérer) qu'elles avaient été commandées par la chambre et livrées dans la mauvaise chambre. Rien d'autre n'était en panne. Troisièmement, nous avons eu un sac complet de crème solaire (environ 5 bouteilles) ‘go missing’. Bien que nous aimions penser que les femmes de chambre l'ont pris par accident en pensant que cela faisait partie des cadeaux/conseils que nous avions laissés, le sac n'était pas dans un endroit qui aurait suggéré qu'il était à prendre. Heureusement, nous avions assez (à peine) pour tenir jusqu'à notre dernier jour. Même si nous avions l'intention de laisser toutes nos affaires restantes, nous avons été très choqués qu'elles aient été prises sans permission. Cela dit, dans l'ensemble, nous avons adoré, nous recommandons et nous reviendrons. Futurs voyageurs, profitez de votre séjour, faites preuve d'empathie et de compassion et ne transpirez pas les petites choses.

Will be Back Dates travelled: April 22-29 Family type: Family of 4 with kiddos aged 17 and 14 Rooms: Building 16, Rooms 320 and 308 Visitation History: 4thtime to Cuba, first time at this resort Overall rating: we all gave it a solid 9/10 After reading some of the reviews, we were honesty a bit hesitant about coming here. So glad we did. Honest review based on our personal experience. Rooms: Building 16 was awesome. Same floor as lobby and very close to buffet, pools, main lobby bar, etc. Rooms were gorgeous and bright (our furniture was painted white). Everything worked, including the shower head. Hot water with good pressure. We had a king and the girls had two singles. Beds were very comfortable. Was there signs of wear and tear? Some plates outside rooms? Sure. But so minor that doesn’t warrant mention. I did hear from other guests, however, some challenges but this was not ours. Food: As everyone has said, and knows, you don’t go to Cuba for amazing resort food. That said, there were some great dishes on the buffet and a fairly wide selection. If you like added salt, which I do, I would suggest bringing some. We didn’t bring any added food with us. My girls did struggle near the end finding things they wanted to eat but they are also kind of picky. Usually always a bit of a line-up for the ‘made-to-order’ foods (pasta, omelets, etc.). There is no toaster so if you like toast in morning, just bring it to the omelet station and they’ll grill for you. The snackbar/24 hr bar also puts on lunch buffet and is only location that makes fries, starting at 1pm. Line up early if you want some or don’t want to wait in line for 30-45 minutes for a plate of fries. We ate here almost everyday. The ice cream shack was never open; we just hopped over the buffet and grabbed some there. A la Carte: We messed up on one of our reservations and missed it, so only ate at Cuban and Japanese. Both were good and a nice break. The breaded fish at Cuban are just like chicken fingers, but really good. No ketchup but they have a yummy mayo sauce you can ask for. The rose wine at Cuban was fantastic but same ‘wine’ at Japanese tasted like it was watered down 50%, as did the white and red. Order beer instead. Drinks: Everything we like (wine, beer, pina colada’s, etc.) we were able to access. The lobby bar does an amazing blended ice coffee (virgin or with shot or dark rum) and an amazing blended mango tequila (ask for the mango tequila with the orange cap, imported from Spain. So good and runs out quickly.) The lobby bar can get quite busy in the morning and evening so expect to wait a bit. The bartenders are excellent at serving folks in order they arrive, regardless of money waiving attempts. Entertainment: Just fantastic. Loved the musicians playing in lobby before nightly shows, and all the shows. They also have a wonderful little trio who perform down at the little bar a couple of nights a week by the pool to the left. They are awesome, pay them a visit. The staff doing day entertainment (pool activities, beach dancing, etc.) are amazing. The level of energy they bring despite long days and doing this every day is inspiring. Excursions: We did the jeep safari via West Jet. Was awesome, although you drive SUVs vs jeeps. Would recommend. If you do this, bring candy, crayons, goodies for kids. You drive along a portion of road where kids come along the side for goodies but you don’t actually get to stop, per se. We’ve done Havana twice before and loved it each time. We did the hop/on bus before too, so didn’t do it this time. The questionables: There were a couple of not-so-great things. First, one of our towels was taken off our chair from the main pool while we were all in the pool. All our towels were on one chair with one drying on the back. This was not a mistake but a purposeful take, which really sucked. It did not turn up in lost and found not at the towel hut. The second was returning to our room one night to find 3 full cups of tea on our table; we can only thing (hope) that it was room ordered and delivered to wrong room. Nothing else was out of order. Third, we had a full bag of sunscreen (about 5 bottles) ‘go missing’. While we like to think the maids took by accident thinking it was part of the gifts/tips we left, the bag was not in a location that would suggest it was for taking. Fortunately, we had enough (just) to last us till our last day. While we intended to leave all our left over stuff, it was quite violating that it was taken without permission. That said, overall we loved it, would recommend and would return. Future travelers, enjoy your stay, have empathy and compassion and don’t sweat the small stuff.

S'informer avant de partir

J'aime Cuba. J'ai passé une bonne semaine. Il ne s'agit pas de dénigrer ce beau pays. Il a des défis à relever. Ces défis ont dû être exacerbés par le COVID et les problèmes de la chaîne d'approvisionnement. La nourriture (surtout la viande) est rare. Il n'y a pas d'eau en bouteille. Nous avons reçu de l'eau filtrée toute la semaine. Certaines boissons n'étaient pas toujours disponibles. Malgré tout, je sais qu'ils ont fait de leur mieux. Ils nous ont donné plus qu'ils n'ont pour eux [... lire plus]-mêmes. C'est pourquoi je recommanderai cette destination et ce centre de villégiature. Si vous savez à quoi vous attendre à l'avance, vous ne serez pas déçu. Vous n'irez pas à la réception pour vous plaindre qu'il n'y avait pas de poulet au buffet. Ne soyez pas cette Karen, s'il vous plaît. Le personnel cubain ne mérite pas d'être exaspéré. Ils ont suffisamment de choses à faire dans leur assiette. Certaines choses n'ont pas manqué pendant mon voyage : le soleil, le sable, le plaisir et le papier toilette (dans ma chambre, il était toujours disponible, Dieu merci ; vous voudrez peut-être en apporter lorsque vous vous éloignerez de votre chambre). Je ne le répéterai jamais assez, les Cubains vous donneront plus qu'ils n'ont. Ils sont gentils et essaient de vous aider. Apportez quelques affaires et un peu d'argent pour les remercier de leur bon service. Souriez et essayez d'apprendre un peu d'espagnol avant de partir. Vous passerez un bon moment. Ce n'est pas le lieu pour se plaindre de la compagnie aérienne, alors je ne le ferai pas. Ce serait un autre chapitre.

Know before you go I love Cuba. I had a good week. This is not to dump on that beautiful country. They do have challenges. Those challenges must have been exacerbated by COVID and the chain of supplies issues. The food (meat especially) is sparce. There is no bottled water. We received filtrated water all week long. Some drink options were not always available. Despite all that, I know that they did their best. They gave us more than they have for themselves. This is why I will recommend this destination and this resort. If you know what to expect beforehand, you will not be disappointed. You will not go at the front desk to complain that there was no chicken at the buffet. Don’t be that Karen, please. Cuban staff don’t deserve that aggravation. They have enough on their plates. Some things that there were no shortage of during my trip: sun, sand, fun and toilet paper (in my room, it was always available, thank you god; you may want to bring some when you go far from your room). I can’t say it often enough, Cuban people will give you more than they have. They are kind and will try to help. Bring some stuff and some money to thank them for their good service. Bring your smile and try to learn some Spanish before you go. You will have a good time. This does not seem to be the place to complain about the airline so I will not. That would be another chapter.

DATÉ MAIS MERVEILLEUX !

Dans l'ensemble, le complexe était très agréable. la chambre était un peu vieillotte, mais ce n'est qu'un endroit pour dormir, donc rien de grave. la nourriture au buffet principal était un peu aléatoire, mais nous n'avons jamais eu faim. nous avons apprécié les repas dans tous les restaurants : cubain, romantico (homard), italien et japonais. nous avons réussi à obtenir des frites quelques fois au snack-bar ouvert 24 heures sur 24. les spectacles auxquels nous avons assisté étaient excellents.  [... lire plus]nous ne nous sommes jamais couchés assez tard pour essayer la discothèque. Le bar à cigares était généralement calme, un bon endroit pour fumer un bon cigare cubain et déguster un Mojito. les boissons étaient abondantes et servies en temps voulu dans la plupart des endroits. l'équipe d'animation a fait un excellent travail tous les jours. la plongée avec tuba au bord de la plage était excellente avec de nombreux poissons à voir. les bateaux à aubes, les kayaks et la navigation gratuite jusqu'au récif étaient disponibles pour tous mais nous n'avons pas participé car nous avons juste profité du soleil, du surf et du sable. nous retournerions dans ce complexe pour le même prix que celui que nous avons payé cette fois-ci.

DATED BUT WONDERFUL!! Overall the resort was very nice. room was a bit dated but its only a place to sleep so no big deal. food at main buffet was a bit of hit and miss but never went hungry. enjoyed the meals at all of the the Cuban , Romantico(lobster) , Italian and the Japanese. managed to get fries a few times at the 24 hour snack bar . shows we attended were great. never stayed up late enough to try disco. Cigar bar was usually quiet, good place to smoke a nice Cuban Cigar and enjoy a Mojito. drinks were plentiful and served in a timely fashion at most locations. animation crew did a great job daily. snorkeling right of the beach was great with many fish to be seen. paddle boats , kayaks and free sailing out to the reef were avail for all but we did not partake as we just enjoyed the sun, the surf and the sand. would go back to this resort again for the same price point as we paid this time.

Un lieu très agréable et propre

Nous avions une chambre avec un lit double et elle était grande. Nous n'étions que 2 mais elle était assez grande pour accueillir 4 personnes. Très propre partout. Personnel agréable. La nourriture était bonne. La piscine principale très grande jamais trop encombré et a d'autres piscines sur le côté . La plage est également propre. Nous avons beaucoup apprécié notre semaine là-bas. Nous recommandons l'hôtel.

Very nice and clean place We had a room with double bed and it was big. We were only 2 but big enough to fit 4. Very clean everywhere. Nice staff. The food was good. The main pool very big never too crowded and has other pools on the side . The beach also clean. We enjoyed a lot our week there. We do recommend the hotel.

Se détendre, s'amuser au soleil

J'ai séjourné à l'Iberostar Laguna Azul du 6 au 13 avril. Le temps était magnifique. Le personnel de l'hôtel était très aimable et répondait à toutes les demandes. Le pays fait de son mieux pour récupérer, alors gardez cela à l'esprit quand il s'agit de choisir la nourriture. J'ai eu droit à du poisson, du poulet et du porc. Il y avait une variété de fromages, de charcuteries, de légumes, de fruits locaux et de desserts/glaces. Les Canadiens sont les premiers touristes. Je suis ravie que  [... lire plus]nous puissions à nouveau profiter de leurs magnifiques côtes.

Relax, Fun in the Sun I stayed at Iberostar Laguna Azul for April 6-13. The weather was amazing. The hotel staff were very friendly and accommodating to any request. The country is doing their best recovering, so keep this in mind when it comes to food choices. I had fish, chicken and pork available. There was a variety of cheese, cold meats, vegetable, local fruit with dessert/ice cream. Canadians are their number one tourists. I am so glad that we are now able to enjoy their beautiful shores again.

Station balnéaire mal gérée

Le complexe est très beau... Les piscines, la plage, les jardins... Les chambres ont pris de l'âge. Mal entretenues… Les portes-fenêtres sont très difficiles, voire impossibles à ouvrir ! Le service de ménage est terrible ! Les chambres n'ont pas été nettoyées tous les jours ! Les oreillers sentaient le sable moisi et ils étaient réticents à les changer ! J'ai dû demander des bouteilles d'eau presque tous les jours ! Ils passaient plus de temps à créer des cygnes pour les serviettes et les co [... lire plus]uvre-lits qu'à nettoyer les chambres !

Poorly managed resort The resort grounds are very nice… The pools, the beach, the gardens…. The rooms show their age…. Poorly maintained… Patio doors very difficult to impossible to open! Maid service is terrible! Rooms were not cleaned daily! Pillows were moldy smelling sand they were reluctant to change them! Had to ask for bottled water pretty much everyday! They spent more time on creating their towel and bedspread swans than they did cleaning the room it seemed!