Centre de villégiature convivial

Le Now Jade Riviera a répondu à toutes mes attentes. Les suites juniors étaient propres et modernes. Nous avons séjourné dans le bâtiment 2, du côté non privilégié, et nous avions une chambre au troisième étage avec un balcon confortable et une belle vue sur les arbres. Nous n'avons pas utilisé la piscine car nous avons passé la plupart du temps sur la plage. La plage était agréable, bien qu'un peu envahie par les algues, mais elle était nettoyée tous les jours. Il y avait beaucoup de rochers da [... lire plus]ns l'eau devant l'hôtel, nous avons donc marché une courte distance jusqu'à la plage devant l'hôtel voisin lorsque nous voulions nous baigner afin d'éviter de marcher sur les rochers dans l'eau. Ce n'était pas aussi difficile qu'il n'y paraît. La nourriture était excellente et le personnel très sympathique. N'oubliez pas de prendre beaucoup de petites coupures pour donner un pourboire au personnel. Nous avions prévu une excursion d'une journée à l'extérieur du complexe pour visiter des ruines mayas et faire de la plongée avec masque et tuba. Malheureusement, je n'ai pas pu participer à cette excursion car j'ai souffert d'un cas grave de maladie d'origine alimentaire (crampes, vomissements, diarrhée et fièvre) le quatrième jour de notre séjour à l'hôtel. Ils n'ont pas voulu me rembourser l'excursion d'une journée. L'hôtel a bien noté les détails de ma maladie lorsque mon mari est allé les informer à la réception, mais personne n'a fait l'effort de prendre de mes nouvelles, ni d'envoyer quelqu'un pour nettoyer comme promis (les poubelles et les toilettes - je veux dire que j'étais vraiment gravement malade), bien que mon mari l'ait demandé et qu'il ait laissé un pourboire substantiel. Mon mari et mes enfants n'ont heureusement pas été affectés et sont partis en excursion pendant que je souffrais dans notre chambre. C'est la seule expérience négative que j'ai eue - près de 48 heures de maladie grave. J'avais bu et mangé très modérément et n'avais utilisé que de l'eau en bouteille pour me brosser les dents - et toute notre nourriture provenait de l'hôtel - donc au moins une reconnaissance de ma situation par l'hôtel aurait été appréciable. La perte des 103 $US pour ma part de l'excursion d'une journée qui avait été réservée au centre de villégiature a également été décevante. Je suis reconnaissant de m'être rétabli avant de devoir prendre l'avion pour rentrer chez moi, car il aurait été impossible de prendre l'avion dans cet état. Mis à part ma maladie et la réponse décevante qui lui a été apportée, tout le reste du séjour s'est déroulé comme nous l'avions espéré et a été une expérience très agréable, et le personnel des restaurants a fourni un très bon service.

Friendly Resort The Now Jade Riviera lived up to everything I had expected. The junior suites were clean and up to date. We stayed in building 2 on the non preferred side and had a third floor room with a comfortable balcony and nice view above the trees. We did not use the pool because we spent most of the time on the beach. The beach was nice though a bit seaweedy, but it was cleaned off daily. There were a lot of rocks in the water In front of the resort so we walked a short distance to the beach in front of the adjoining resort when we wanted to swim in order to avoid stepping on rocks in the water. This was not as arduous as it sounds. The food was excellent and the staff very friendly. Do take lots of small bills to tip the staff. We planned one day trip off the resort to Mayan ruins and snorkelling. Unfortunately I was unable to go on this trip because I was suffering from a severe case of suspected food borne illness (cramping, vomiting, diarrhea and fever) on our fourth day at the resort. They would not refund my money for the day trip. The resort did take down the particulars of my illness when my husband went to tell them at the front desk, but no one made any effort to follow up with me to see how I was doing, nor did they send someone to clean up as promised (garbage cans and toilet - I mean I was truly severely ill) despite my husband requesting this and leaving a substantial tip. My husband and children were fortunately not affected and went on the day trip while I suffered in our room. This is the only negative experience I had - almost 48 hours of being severely ill. I had been drinking and eating very moderately and used only bottled water to brush my teeth - and all our food was from the resort - so at least an acknowledgement of my situation by the resort would have been nice. And the loss of the $103US for my share of the day trip which was booked at the resort was also disappointing. I am thankful that I recovered before having to fly home because flying in that condition would have been impossible. Other than my illness and the disappointing response to that, everything else at the resort was as we had hoped and a very pleasant experience and the staff in the restaurants provided very good service.

Maintenant Jade Resort

L'hôtel (aujourd'hui Jade) était très agréable, le personnel sympathique, serviable, prompt à vous aider pour tout ce dont vous aviez besoin. Les nuits au pavillon : personne ne vous dérangeait en essayant de vous vendre ce qu'il y avait dans les stands. Les spectacles proposés étaient divertissants.

Now Jade Resort The Hotel (Now Jade) was very nice, friendly staff, helpful, quick to help you with anything you required. Pavilion nights: nobody bothered you trying to sell you what they may have in the booths. The shows offered were entertaining.

Maintenant Jade Riviera Cancun, Puerto Morelos, Mexique

J'ai séjourné au Now Jade du 27 janvier au 3 février 2017 dans une suite tropicale. Le transfert à l'hôtel par Nexus (compagnie de transport Sunwing) a été rapide et sans problème. Cependant, au retour, le bus avait 45 minutes de retard avec une excuse selon laquelle le bus réservé à l'origine avait des problèmes mécaniques. Nous avons demandé à être emmenés directement à l'aéroport mais le chauffeur s'est arrêté à Now Sapphire et a attendu encore 20 minutes. Première impression, l'hôtel [... lire plus] est très propre et moderne. L'enregistrement a été rapide (notez que l'on vous demande une caution de 300 $US, qui n'est pas une empreinte mais un prélèvement sur votre carte de crédit et qui est censée vous être remboursée 3 jours après votre retour). Nous avons été rapidement dirigés vers un gentleman qui nous attendait pour nous présenter l'hôtel. A notre grande déception, il s'agissait d'un discours de vente pour un surclassement dans la catégorie préférentielle, le vendeur obtenant un bonus/pourcentage en cas de surclassement. Un "non" ferme et un bon pourboire ont rapidement résolu ce problème, mais on nous a appelés un matin dans nos chambres pour nous demander si nous voulions une discussion de 90 minutes et un surclassement. Service/Personnel : Le bar extérieur du hall est ouvert et aéré et offre une vue sur l'océan avec une belle brise chaude. Le personnel de ce bar était très amical, accommodant et agréable. Merveilleux service et personnel et tous les services étaient excellents. Les services de chambre étaient très bons, de même que tout problème était résolu en moins de 5 minutes. Le service au bar et à la plage était excellent. Terrain : Végétation soignée et luxuriante. La plage était nettoyée des algues tous les jours, les serviettes étaient rafraîchies sur la plage. Chambres : Spacieuse et très agréable, avec un bon lit, un coin salon et un balcon de taille moyenne. La salle de bain était magnifique, baignoire à jets profonds, douche séparée avec pommeau de douche à effet pluie, sols en marbre, bidet et deux lavabos. Les lits étaient très confortables. Nous étions dans le bâtiment 3, suffisant, mais nous demanderions le bâtiment 4 - plus proche du hall, des piscines et des restaurants. Nourriture/Restaurants : La nourriture était excellente. Nous avons apprécié les restaurants (italien, fusion asiatique et mexicain). Les restaurants et la nourriture étaient exceptionnels dans les restaurants, le buffet et le grill au bord de la piscine (excellent pour les hamburgers, les hot-dogs, les côtes, les frites, les nachos, etc.) Le Coco Café était également excellent (café à emporter, cappuccino, etc.), les snacks de fin de soirée, etc. Plage : Rocheuse quand on est assis près du centre ; plus à droite pour la partie sablonneuse qui était la seule partie propice à la baignade ; il y avait beaucoup de chaises longues jusqu'à environ 9-10h ; il y a eu quelques réservations de places mais il restait encore beaucoup de chaises longues mais pas autant de palapas. Le service de boissons de plage était rapide et très amical. Piscine : je n'ai pas du tout utilisé la piscine. FUMAGE : Quand nous sommes arrivés, on nous a dit que le complexe était non-fumeur. On nous a montré une petite zone fumeur à côté du hall d'entrée, essentiellement sur une petite route où le personnel fumait. Nous avons été stupéfaits car le site Internet n'indique pas "non-fumeur" et ni Sunwing ni notre agent de voyage ne nous en ont informés. Nous avons alors demandé (à plusieurs reprises à différents membres du personnel) où se trouvait une zone fumeurs et on nous a répondu que c'était le seul endroit où l'on pouvait fumer. Le troisième jour, nous avons trouvé un bar, "The Mix", et avons remarqué des cendriers partout, ce qui signifie qu'il était possible d'y fumer. Nous avons été déçus que le personnel n'ait pas voulu nous en informer, alors que nous l'avons demandé à plusieurs reprises, et nous avons dû nous débrouiller seuls. Nous avons également rencontré d'autres clients qui n'avaient pas été informés de l'existence de ces zones fumeurs. Nous avons essayé de comprendre leur motivation et la seule conclusion à laquelle nous avons pu arriver était qu'ils ne voulaient pas regarder leur pourboire en nous envoyant dans une autre partie de l'hôtel. Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier avec une cuisine extraordinaire, mais je ne reviendrais pas dans ce complexe

Now Jade Riviera Cancun, Puerto Morelos, Mexico I stayed at the Now Jade from January 27 - February 3, 2017 in a tropical suite. Transfer to the Hotel by Nexus (Sunwing transportation company) was swift and no issue. However on the return the bus was 45 minutes late with an excuse that the originally booked bus had mechanical difficulties. We asked to be taken directly to the airport but the driver stopped at Now Sapphire and waiting another 20 minutes. First impression, the Resort was very clean and modern. Check in was quick (note the ask for a $300US deposit, not an imprint but actual charge on your credit care which is suppose to be refunded 3 days after your return). We were quickly ushered to a gentleman waiting for us to do a resort orientation. Much to our disappointment it was a sales pitch to upgrade to the preferred side, the salesperson gets a bonus/percentage if you upgrade. A firm "no" and a healthy tip solved that problem promptly, however we were called one morning in our rooms to see if we wanted a 90 minute discussion and to upgrade. Service/Staff: Outdoor lobby bar is open and airy and a view of the ocean with a beautiful warm breeze. The staff at this bar were very friendly, accommodating and pleasant. Wonderful service and staff and all services were excellent. Room services was very good as was any issues there were there within 5 minutes. Bar and beach service was excellent. Grounds: Well groomed and plush vegetation. Beach was cleaned of seaweed every day, towels were refreshed on the beach. Rooms: Spacious and very nice, kind bed and sitting area with medium sized balcony. Bathroom was gorgeous, deep jetted tub, separate shower with rain showerhead, marble floors, bidet and two sinks. The beds were very comfortable. We were located in Building 3, sufficient but would ask for Building 4 - closer to lobby, pools and restaurants. Food/Restaurants: The food was top notch. Enjoyed the restaurants (Italian, Asian fusion and Mexican). Restaurants and food were outstanding in the restaurants, buffet and pool side grill (great for burgers, hot dogs, ribs, fries, nachos etc.). Coco cafe was also excellent (get your take out coffee, cappuccino etc. here) late night snacks etc. Beach: Rocky when sitting near the centre; further to the right side for the sandy part which was the only part good for swimming; There was lots of lounge chairs till about 9-10am; there was some seat reserving but still remained lots of loungers but not as many palapas. Beach drink services was quick and very friendly. Pool; Did not use the pool at all. SMOKING: When we arrived we were told the resort was Non-smoking. We were shown a small smoking area beside the lobby essentially standing on a small roadway where the staff would smoke. We were stunned as their website does not indicate "non-smoking" nor were we informed by sunwing or our travel agent of this and it is not the norm in Mexico. We then asked (several times to different staff) where is a smoking area and we were told this was the only location. On the third day we found a bar "The Mix" and noticed ash trays everywhere so in essence you were allowed to smoke there, also found a spot outside the lobby. We were disappointed that the staff would not inform us of this when asked several times and had to find on our own. We also encountered a few other guests who were also not told about these smoking areas. I felt the resort did itself a disservice but not informing us of smoking areas, we tried to figure out their motivation and the only conclusion we could reach was that they did not want to look their tip by sending us to another part of the resort. It is a beautiful resort with amazing food but I would not return to this resort

L'expérience de Jade

Le centre de villégiature était bien. J'ai dû changer de chambre car je me trouvais face à un marécage et cela sentait vraiment mauvais. On m'a changé de chambre après quelques appels, mais c'était compliqué. Dans l'ensemble, la nourriture était correcte, rien de spectaculaire. Le personnel a vraiment essayé de fournir un bon service. Ils n'ont pas laissé mon fils de 15 ans entrer dans un restaurant parce qu'il n'avait pas de pantalon long. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment.

Now Jade experience The resort was good. I had to change my room as I was facing a swamp and it smelled really bad. They changed my room after few calls but it was a hassle. Overall the food was OK nothing spectacular. The staff truly tried to provide good service. They did not let my 15 year old son to a restaurant becasue he did not have long pants. Overall I had a good time.

Superbe station balnéaire malgré l'étroitesse de la plage

Situation - L'hôtel est suffisamment proche de l'aéroport pour que les taxis coûtent environ 30 dollars américains par trajet. Nourriture - Les restaurants étaient tous très bons, en particulier le surf and turf special au French Rest. Piscines - Le resort était très rempli la première semaine de décembre et les chaises longues au bord de la piscine étaient difficiles à obtenir si vous ne vous leviez pas tôt du côté "famille". Le côté préféré dispose d'une piscine réservée aux adultes où le [... lire plus]s chaises longues étaient beaucoup plus faciles à obtenir. Personnel - Tout le personnel était amical et courtois et appréciait sincèrement les pourboires. Chambres - Elles étaient spacieuses et très propres (vue sur l'océan - côté non privilégié). Les lits étaient très confortables. Les amis avaient une chambre préférée avec jacuzzi sur le balcon. Cette chambre était très grande, avec des équipements plus agréables et également très propre. Conseil de réservation - Réservez une chambre préférentielle lorsque vous réservez vos vacances en ligne, car c'est seulement quelques dollars de plus qu'une chambre non préférentielle. Si vous attendez le comptoir d'enregistrement de la station pour passer à la catégorie préférentielle... c'est environ 400 $ de plus pour la semaine et c'est trop cher. S'il y a beaucoup de monde, vous voudrez avoir accès à la piscine préférentielle et les chambres sont très belles. J'ai remarqué lors de la réservation que certaines chambres préférentielles étaient en fait moins chères que les chambres non préférentielles sur Trip Central. J'aurais aimé réserver une chambre préférentielle à ce moment-là. Les divertissements étaient aussi bons qu'au Mayan. Dans mon esprit, il s'agit d'un complexe quatre et demi à cinq étoiles, mais la plage étroite a nui à la qualité des promenades qui auraient pu rendre mes vacances beaucoup plus agréables. Ils travaillent dur pour enlever les algues nauséabondes chaque jour. Dommage qu'il n'y ait pas assez de plage pour le volley-ball de plage et d'autres activités ... mais ils ont joué au volley-ball sur le toit sur un court de tennis. On m'a dit que les récentes tempêtes avaient rendu la plage plus étroite qu'elle ne l'était auparavant.

Great resort despite narrow beach Location - Its close enough to the airport for taxi cost about $30 US one way. Food - Restaurants were all very good, especially the surf and turf special at the french rest. Pools - The resort was very full in the first week of december and pool side lounge chairs were hard to get if you weren't up early on the 'family side". The preferred side has an adults only pool where lounge chairs were much easier to get. Staff - All staff were friendly and courteous and genuinely appreciative when tipped. Rooms - were spacious and very clean (oceanview - non-preferred side) . The beds were very comfortable. Friends had a preferred room with balcony jacuzzi. This room was very large, with nicer ammenities and also very clean. Booking tip - Book preferred when you book your vacation on line when its only a few bucks more than non preferred. If you wait until at the resort check-in desk to upgrade to preferred... its around $400 more for the week and too expensive. If crowded, you'll want access to the preferred pool and the rooms are very nice. I noticed when booking that some preferred rooms were actually cheaper than non-preferred on trip central. Wish I had booked preferred then. The entertainmnet was was as good as it gets in the Mayan. In my mind, this is a four and half to five star resort but the narrow beach took away from the quality of walks that could have made my holiday much more enjoybale. They work hard to remove the smelly seaweed every day. Too Bad there isn't enough beach for beach volleyball and other activities ... but they played volleyball on the roof on a tennis court. I was told that recent stormy weather caused the beach to become narrower than it once was.

Cinq étoiles et les 28 personnes que j'ai accompagnées seraient d'accord

Le Jade Riviera Cancun est un très beau complexe hôtelier. Personnel sympathique, chambres propres, bons restaurants et aucun problème. Il y a beaucoup à faire sur place et le concierge a été très utile pour les divertissements hors site, par exemple le golf, les sorties de plongée avec tuba et les excursions à Playa Del Carmen, etc. J'aurais aimé rester plus longtemps.

Five Stars and the 28 people I went with I believe would agree The Jade Riviera Cancun is a beautiful resort. Friendly staff, clean rooms, good restaurants and no problems. Lots to do on site and the concierge was super helpful with off-site entertainment, eg golf, snorkeling trips and excursions to Playa Del Carmen etc. I only wish I could stay longer.

Merveilleuses vacances

Le terrain était bien entretenu et le personnel était constamment en train de l'entretenir. Le personnel est très amical et veut toujours s'assurer que votre séjour est exceptionnel. La piscine est grande et le service est exceptionnel. Tous les restaurants sont très bons, le restaurant Hibachi étant notre préféré. L'équipe de divertissement a fait un excellent travail et a fait participer les clients. Nous avons passé un séjour très agréable.

Wonderful Vacation The grounds were well kept and were constantly being maintained by staff. Staff very friendly and always wanting to make sure your stay was outstanding. The pool area was large and pool service was exceptional. All the restaurants very good with the Hibachi restaurant our favourite. The entertainment team did a great job and got guests involved. We had a very enjoyable stay.

Des vacances amusantes

Le personnel était formidable, gentil et serviable. L'hôtel est magnifique, notre chambre était dans le bloc 900 qui est juste à côté de la piscine pour adultes. Nous avons beaucoup aimé le club préféré qui propose des collations légères, des boissons et du café. La piscine familiale était plus fréquentée et plus bruyante, mais il y avait beaucoup d'activités pour vous divertir. C'était tellement agréable de ne pas avoir à se lever à 6 heures du matin pour essayer de trouver une chaise, il y [... lire plus] en avait toujours beaucoup autour. Une charge très inattendue a été, dès que nous sommes entrés, ils ont débité notre carte de 300 $ de frais de dommages immédiatement, ce que je pense que l'agent aurait dû nous en informer ! Ces frais n'ont été remboursés qu'après le départ. Le terrain est très glissant, j'ai glissé le premier jour et j'ai vu de nombreuses personnes glisser tout au long de la semaine. Bien que notre agent ait dit qu'elle était là, elle n'était pas au courant de beaucoup de choses.

Fun holiday Staff was amazing kind helpful. Hotel is beautiful, our room was in the 900 block which is right beside the adult pool. We really liked the preferred club very nice light snacks, drinks and coffee. Family pool was busy and louder but lots of activity to keep,you amused. It was so nice not to get up at 6 am to try to find a chair, there was always lots around. One very unexpected charge was ,as soon as we walked in they charged our card $300 damage charge immediately, which i think the agent should have informed us about! This was not given back until after check out. It's very slippery grounds,I slipped my first day and saw numerous people thru the week slipping. Although our agent said she was there she was unaware of a lot of things.

Nice Resort

La salle de bain avait de la moisissure sur le carrelage et commençait à montrer des signes de vieillesse. La qualité n'était pas la même qu'à l'hôtel Dreams Tulum, où j'ai déjà séjourné. La nourriture était excellente et les serveurs étaient fantastiques. La plage et l'océan étaient bons, sauf à marée basse où il y avait une quantité excessive d'algues, mais l'hôtel n'en avait pas le contrôle. Pas de politique de carte de serviette, ce qui était bien, et les bars et les serveurs dans la zone de [... lire plus] la piscine étaient rapides et vérifiaient régulièrement. Les soirées de l'hôtel étaient correctes, le spectacle de feu était génial. Les boutiques de l'hôtel étaient chères comme partout mais moins chères que ce à quoi je m'attendais. 12$ US pour un sac de chips Lays....... Dans l'ensemble, un hôtel agréable mais loin d'un 5*

The resort was clean and well staffed, the room was good but not great, the bathroom had mould on the tile and was starting to show age, not the same quality as my past experience at the Dreams Tulum. The food was excellent and the waiters were fantastic. The grounds were in excellent shape and the beach areas well groomed and looked after, the beach and ocean was good except for low tide where there was an excessive amount of seaweed but not at the hotels control. No towel card policy which was nice and the bars and waiters in the pool area were quick and checked in regularly. The hotel evening events were ok, the fire show was great. Same vendors 3 time in a week selling the same old stuff.Hotel shops were expensive like everywhere but cheaper than I expected. $12 US for a bag of Lays chips...yikes. Overall a nice hotel but far from a 5*

J'y retournerai

Le service était impeccable, les restaurants, le buffet étaient au-dessus des attentes. Notre chambre était très confortable. Si vous aviez besoin de quoi que ce soit, le personnel était rapide et vraiment sympathique. Le service de chambre est arrivé exactement à l'heure prévue. Les piscines et la plage étaient bien entretenues et le service était excellent. Vous n'avez manqué de rien dans ce centre de villégiature !

would go again The service was impeccable, restaurants, buffet were above expectations. Our room was very comfortable. If you needed anything the staff was prompt and genuinely friendly. Room service arrived exactly when they said it would. Pools and beach were well maintained and service was excellent. You wanted for nothing at this resort!

C'était excellent !

Nous sommes allés au Now Jade le 11 avril 2016 et c'était très agréable. La nourriture était excellente. Le service était super et la plage était incroyable. J'y retournerais sans aucun doute ! !! Nous avons amené nos enfants de 6 et 8 ans et il y avait beaucoup de choses à faire pour eux.

It was excellent! We went to the Now Jade April 11 2016 and it was so nice. The food was great. Service was great and the beach was amazing. I'd definitely go again!! We brought our kids 6 and 8 and there was plenty for them to do.

Fantastique Station propre et conviviale

Notre voyage au Mexique pour Now Jade a été la première fois en 25 ans que nous avons pu nous échapper. Nous y sommes allés avec une autre famille, soit un groupe de 14 personnes, et nous avons passé un moment fantastique. La nourriture était fantastique dans tous les restaurants et le personnel était si amical et très rapide à réagir. Les chambres sont très grandes et toujours bien nettoyées. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des chaises de plage pour notre grand groupe, l'océan était [... lire plus] agréable et chaud et la piscine était à bonne température et toujours bien entretenue. Nous nous sommes vraiment bien amusés et, honnêtement, nous n'avons rien de négatif à dire. Highey recommande Now Jade

Fantastic Clean friendly resort Our trip to Mexico to Now Jade was the first time in 25 years that we have been able to get away. We went with another family making it a group of 14 and we had a fantastic time. The Food was fantastic in all restaurants and the staff were so friendly and very quick to react. The rooms are a great size and always cleaned well. It was never an issue getting beach chairs for our big group, the ocean was nice and warm and the pool was a great temperature and always well maintained. We really enjoyed ourselves and honestly cannot think of anything negative to say. Highey recommend Now Jade

Grand centre de villégiature

La nourriture était excellente, grande variété de fruits, légumes, viandes/poissons, pains et desserts. Nombreuses activités. Le service était excellent. Les chambres étaient propres et spacieuses. Notre serveur Ivan était toujours disponible, il était génial !

Great Resort Food was excellent, wide variety of fruits, vegetables, meats/fish, breads and desserts. Many activities. service was great. Room were clean and spacious. Our server Ivan was always available, he was great!

Vacances fantastiques

Le resort était absolument magnifique, très sûr, la nourriture était abondante et variée, les alacarte étaient très bons, les chambres étaient très modernes, propres et spacieuses. Pas d'attente pour les boissons ou les repas. Les chaises de piscine étaient nombreuses et les serviettes à portée de main, une très bonne idée. Tous nos hébergements étaient conformes à nos attentes. Les divertissements étaient bons, une grande fête du SuperBowl à l'extérieur et dans le hall avec des télévisions à gr [... lire plus]and écran et des cabanas à l'extérieur. Le service de la réception était très amical et serviable, lors de l'enregistrement et du départ, le personnel de la réception nous a aidés à confirmer notre vol et à nous asseoir au moment du départ, et a imprimé nos cartes d'embarquement. L'hôtel est de taille moyenne et tout est accessible à pied, le personnel était très gentil et joyeux, Tomas et Ricordo, les serveurs de la piscine étaient très accommodants, joyeux et offraient un excellent service, les femmes de chambre nettoyaient les chambres tous les jours, nous avons passé un très bon moment et nous étions proches de nos autres amis. Seul bémol, les piscines auraient pu être plus chaudes, mais la température extérieure était fraîche la nuit. Je recommanderais ce complexe et j'y reviendrais car plusieurs personnes du complexe étaient des vacanciers qui revenaient. Des vacances et des souvenirs formidables, tout était plus que ce à quoi nous nous attendions. Nous le recommanderons à nos amis et à notre famille pour de futures vacances.

Fantastic Vacation The resort was absolutely Beautiful, Very Safe, food was plenty and lots, alacarte's were very good, rooms were very modern, clean and spacious. No waiting for drinks,meals. Pool chairs were plentiful with towels on hand, very good idea. All our accommodations were as requested. Entertainment was good, great SuperBowl party outdoors and lobby area with big screen TV's and outdoor cabana's. Front desk service was very friendly and helpful, upon check in and check out, front desk staff contirague assisted us with our flight confirmation and seating upon departure and printed out our boarding passes. Resort is a moderate size with everything in walking distance, staff were very nice and cheerful, Tomas and Ricordo, pool waiters were very accomadating, cheerful and great service, maids cleaned rooms daily,had a GREAT time and were close to our other friends. Only downfall, pools could have been warmer, but outdoor temperature was cool at night. Would recommend this resort and come back as several people on resort were returning vacationers. A great vacation and memories, all was more than we expected. Will recommend to our friends / family for future vacations.

EXPÉRIENCE N.J.R

COMME C'ÉTAIT NOTRE 5ÈME SÉJOUR DANS CE COMPLEXE, JE NE PEUX QU'EN DIRE DU BIEN.... TOUT ÉTAIT COMME D'HABITUDE, SUPER... J'ESPÉRAIS ÊTRE SURCLASSÉE DANS LA SECTION PRÉFÉRENTIELLE, MAIS J'AI ÉTÉ UN PEU DÉÇUE PAR LE COÛT SUPPLÉMENTAIRE QUI ÉTAIT PLUS ÉLEVÉ QUE CE QUE L'ON M'AVAIT PROPOSÉ, MAIS CELA VALAIT QUAND MÊME LA PEINE.

N.J.R. EXPERIENCE AS THIS WAS OUR 5TH TIME AT THIS RESORT, I CANNOT SAY ENOUGH ABOUT IT... EVERYTHING WAS AS USUAL, GREAT.. HOPING TO BE UPGRADED TO THE PREFERRED SECTION, I WAS A LITTLE DISAPPOINTED IN THE ADDED COST WHICH WAS MORE THAN I WAS QUOTED, BUT STILL WORTH THE EXTRA MONEY.

De superbes vacances

Bonne cuisine - pas de réservation nécessaire et jamais d'attente pour une table. Dîners à la carte tous les soirs. Belle chambre, lit confortable. Wifi gratuit dans tout le complexe et appels internationaux. Belle piscine avec un personnel sympathique.

Great vacation Good food - no reservations needed and never waited for a table. A la carte dinners every night. Nice room, comfortable bed. Free wifi all over the resort and international calls. Nice pool area with friendly staff.

Beaucoup de plaisir et de détente

Très bon hôtel. Les chambres sont grandes et très confortables. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances. La nourriture était bonne, grand buffet mais les menus dans les restaurants étaient très similaires, mais ce n'est pas une raison pour ne pas aller dans ce complexe. J'aime le fait qu'il n'est pas nécessaire de réserver pour le dîner et qu'il suffit de se présenter à n'importe quel restaurant. L'une des meilleures plages que nous ayons connues au Mexique. Le Mexique n'est pas [... lire plus] vraiment connu pour ses plages.

Lots of fun and relaxing Great resort. Rooms are big and very comfortable. Overall we had a great vacation. The food was good, great buffet but the menus in the restaurants was very similar but it's not any reason not to go to this resort. Love that you don't make reservations for dinner you can just show up to any of them. One of the better beaches we have been to in Mexico. Which is not really known for its beaches.

Vacances décembre 2015

L'hôtel était très bien, bien qu'il soit en rénovation, il n'a posé aucun problème. La nourriture était incroyable, le personnel était très serviable et amical, la chambre que nous avions était près de la plage et très belle et la propreté était excellente. La plage était bonne bien qu'il y ait beaucoup d'algues, mais le personnel a fait un travail formidable pour la nettoyer. Dans l'ensemble, j'ai passé un excellent moment et je recommanderais ce centre de villégiature.

Vacation December 2015 Hotel was very good, although under renovations did not present any problems. Food was amazing, staff was very helpful and friendly, rom we had was near beach and very nice and cleanliness was excellent. Beach was good although great deal of seaweed, however staff did tremendous job keeping cleaned up. Overall had great time and would recommend this resort.

Superbe station balnéaire

Il y a beaucoup de choses à faire au centre de villégiature. Le personnel s'efforce d'organiser des activités en permanence. Les deux spectacles auxquels nous avons assisté étaient excellents. La nourriture était excellente partout, même au buffet. Nous avons apprécié le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver des chariots à la carte. Le service était excellent même quand on ne donnait pas de pourboire. Même le service en chambre était inclus. Le wifi et les appels longue distance vers les [... lire plus] États-Unis et le Canada étaient gratuits. Cet endroit est vraiment un centre de villégiature tout compris. Le seul bémol est que la plage était envahie de mauvaises herbes, mais ils la ratissent tous les jours.

Awesome resort Lots to do at the resort. The staff works hard to have activities going on all the time. The 2 shows we watched was excellent. The food was excellent everywhere even the Buffett. Liked that you didn't have to book a la carts. The service was excellent even when you didn't tipped. Even room service was included. Wifi and long distance calling to US and canada was free. This place is truly all inclusive resort. Only down fall was the beach was weedy but they do rake it up every day.

D'excellentes vacances en famille

Nous avons passé de bonnes vacances et avons apprécié le complexe. Nous avons voyagé avec notre fils d'un an et demi, et bien que le complexe ne s'adresse pas directement aux familles, il était suffisamment convivial pour nous mettre à l'aise, et il y avait beaucoup de familles avec des enfants. Il y avait des chaises hautes dans tous les restaurants et une petite pataugeoire dans laquelle les enfants adoraient barboter. Il y avait quelques jouets autour de la piscine, de qualité et de disponibi [... lire plus]lité variables. Un menu enfant était proposé dans tous les restaurants, même s'il fallait souvent savoir demander les sélections - généralement des pâtes au beurre ou à la sauce tomate, des nuggets de poulet, un hamburger, une pizza au fromage ou une quesadilla au fromage. Mon fils a également adoré les animaux en ballon que les serveurs du restaurant Castaways, situé au bord de la piscine, lui préparaient à l'heure du déjeuner. Il était trop jeune pour le club pour enfants, qui est réservé aux 3 ans et plus, mais les enfants avaient l'air de s'amuser sur le trampoline tous les jours. Le service était universellement bon dans tout le complexe. Le personnel de service était excellent, le service rapide pour les boissons sur la plage et dans les restaurants, l'entretien ménager était très bon et accommodant pour l'horaire de notre bambin qui faisait la sieste, l'enregistrement et le service de la réception également très rapide et utile. Nous avons particulièrement apprécié de ne pas avoir à nous occuper des cartes de serviettes ou des réservations de restaurant - et comme nous dînions généralement tôt, à 5h30 ou 6h, nous n'avons jamais eu à attendre une table. Nous avons également apprécié le wifi gratuit. Nous avons fini par passer au bâtiment Preferred après notre première nuit. Les chambres normales sont agréables pour les couples, mais elles disposent d'un étrange salon en contrebas avec deux marches et aucune balustrade. Après avoir vu notre fils monter et descendre avec terreur et tomber plusieurs fois sur le sol en marbre, nous avons décidé d'opter pour une chambre Preferred, plus plate et dotée d'une porte séparant la chambre et le salon. Le surclassement dans une chambre avec vue tropicale au deuxième étage coûtait 40 dollars par nuit, ce qui en valait la peine (la chambre avec vue sur l'océan aurait coûté 60 dollars). Ces chambres sont proches de la piscine réservée aux adultes et un peu plus éloignées de la piscine familiale et de la plage principale, mais le complexe est bien aménagé et ne se trouve qu'à 5 minutes de marche d'un bout à l'autre, ce qui n'est pas très grave. Nous avons également profité de l'accès au salon Preferred Lounge, où nous avons pu prendre des en-cas tout au long de la journée, du café, du lait pour mon fils, et mon mari a apprécié les liqueurs en libre-service. Nous avons également apprécié le jacuzzi sur le balcon - nous y sommes entrés en maillot de bain car il n'y a pas beaucoup d'intimité, mais c'était une façon agréable de terminer la journée. Les sols étaient très glissants et nous devions faire très attention, en particulier en sortant de la douche et autour de la terrasse de la piscine. La nourriture était très bonne dans tout le complexe. Le buffet du petit-déjeuner était excellent, le service du déjeuner au bord de la piscine était bon (j'ai adoré les tacos de poisson, les frites fraîches et le guacamole) et les dîners italien, français et mexicain étaient bons. Même le buffet du dîner était étonnamment bon, et je ne suis pas un habitué des buffets. Nous avons apprécié de pouvoir prendre des en-cas et du café au café tout au long de la journée, et le service en chambre était correct, bien que peu rapide. Avant d'arriver, j'étais surtout préoccupée par la plage, car nous aimons nager dans l'océan et j'avais lu des critiques négatives. Pourtant, la plage était superbe ! Oui, il y a quelques zones avec des rochers, mais il y a aussi de longues étendues de sable blanc dans lesquelles il est facile de marcher. Il y a aussi un peu de corail au large du rivage, ce qui permet de faire un peu de plongée avec masque et tuba, ce qui est amusant. Nous avons également fait une excursion de plongée avec masque et tuba, qui vous prend sur la plage et vous emmène en bateau pendant 15 minutes jusqu'à un parc marin national où il y a un récif extraordinaire pour la plongée avec masque et tuba (une heure pour 50 $ par personne). Et oui, nous avons fait l'expérience de l'énorme accumulation d'algues sur la plage, mais c'est l'océan ! Il y a des algues. Et parfois, en fonction des conditions météorologiques, ces algues s'échouent sur le rivage. Le personnel a travaillé dur pour les enlever et en trois jours, la belle plage de sable blanc était de retour. Nous nous sommes assis sur la plage tous les jours, et nous avons dû arracher des chaises à l'heure du petit-déjeuner parce que beaucoup de gens les réservaient, mais nous avons aussi vu le personnel apporter plus de chaises sur la plage à la demande. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fabuleuses et nous avons regretté de devoir rentrer chez nous à la fin de la semaine. Nous avons visité plusieurs autres complexes hôteliers sur la Riviera Maya et le Now Jade n'a rien à envier à aucun d'entre eux. Je le recommanderais sans hésitation si vous recherchez une bonne expérience de villégiature pour un bon rapport qualité-prix.

Great family vacation We had a great vacation and enjoyed the resort. We travelled with our 1.5 year old son, and while the resort is not geared directly at families, it was family friendly enough to make us comfortable, and there were lots of families with kids there. There were high chairs at all restaurants, and a small children’s wading pool that the kids loved to splash in. A few odds and ends of toys were around the pool, of varying quality and availability. A kids menu was on offer at all restaurants, although you often had to know to ask for the selections - usually pasta with butter or tomato sauce, chicken nuggets, burger, cheese pizza, or cheese quesadilla. My son also loved the balloon animals that the servers at the poolside restaurant Castaways would make for him at lunch time. He was too young for the kids club, which is for 3 and over, but the kids looked like they were having fun on the trampoline each day. Service was universally good throughout the resort. Wait staff were excellent, quick service for both drinks on the beach and in restaurants, housekeeping was very good and accommodating to our napping toddler’s schedule, check-in and front desk service also very quick and helpful. We particularly enjoyed not having to deal with towel cards or restaurant reservations - and because we were usually dining early at 5:30 or 6, we never had to wait for a table. We also enjoyed the free wifi. We did end up upgrading to the Preferred building after our first night. The regular rooms are lovely for couples, but have an odd sunken living room with two steps and no railing. After watching our son climb up and down with terror and fall several times on the marble floor, we decided to upgrade to a preferred room which had a flat layout and also a door separating the bedroom and living area. The upgrade to a tropical view room on the second floor was $40 a night, which we felt was worth it (oceanview would have been $60). These rooms are close to the adults only pool, and a little further from the family pool and main beach area, but the resort is well laid out and from end to end only about a 5 minute walk, so not a big deal. We enjoyed access to the Preferred Lounge as well, to get snacks throughout the day, coffee, milk for my son, and my husband enjoyed the self-serve top shelf liquors. We also enjoyed the jacuzzi on the balcony - went in with our swimsuits on as there is not a lot of privacy, but it was a nice way to end the day. Floors were very slippery, and we had to be quite careful, particularly after coming out of the shower and around the pool deck. Food was quite good throughout the resort. Breakfast buffet excellent, lunch service by the pool was good (loved the fish tacos, and the fresh chips and guacamole) and dinner at the Italian, French and Mexican was good. Even the buffet at dinner was surprisingly good, and I am not usually a buffet person. We liked being able to get snacks and coffee at the coffee shop throughout the day, and room service was decent, although not speedy. Before arriving, I was most concerned about the beach, because we love to swim in the ocean and I had read some negative reviews. However, the beach was great! Yes, there are some areas with rocks, but there are also long stretches of white sand that are easy to walk in. And there is a bit of coral off the shore so you can do a bit of snorkeling which is fun - we also took the snorkeling tour, which picks you up off the beach and takes you by boat 15 min to a national marine park where there is an amazing reef for snorkeling (an hour for $50 per person). And yes, we did experience the huge seaweed accumulation on the beach, but, this is the ocean! There is seaweed. And sometimes, based on weather conditions, this seaweed washes up on shore. The staff worked hard to clear it and within three days, the beautiful white sand beach was back. We sat on the beach every day, and did have to snatch up chairs at breakfast time because there were a lot of people reserving them, but we also saw staff bringing down more chairs to the beach on request. Overall, we had a fabulous time on our vacation and were sorry to have to go home at the end of the week. We have travelled to several other resorts in the Mayan Riviera, and the Now Jade compared well to any of them. I would recommend it without hesitation if you are looking for a good resort experience for a good value.