Le deuxième voyage est un charme

Nous y sommes allés pour la deuxième fois du 1er au 15 mars 2022. Deux semaines sans une goutte de pluie, un ciel bleu et du soleil pendant tout le voyage. Le test Covid a été un jeu d'enfant, il y a eu un peu d'attente mais pas trop. Nous aimons ce centre de villégiature, du personnel à la nourriture et à la propreté. Une belle station avec de belles personnes. Ma personne préférée est la femme de ménage Veronica au buffet principal, elle travaille tellement dur que nous l'aimons beaucoup.  [... lire plus]J'ai hâte d'y retourner, mais la prochaine fois, ce sera pour 3 semaines. Merci encore Riu Emerald Bay

Second trip is a charm We went for the second time March 1 to March 15 2022. Two weeks not a drop of rain blue skies and sunshine our whole trip. Covid testing was a breeze had a little wait but not bad. We love this resort from the workers to food and cleanliness. Beautiful resort with beautiful people. My most favorite person is the cleaning lady Veronica in the main buffet she is such a hard worker we love her so much. Can't wait to return only next time will be 3 weeks. Thanks again Riu Emerald Bay

Déçu par la baignoire jacuzzi.

Nous avons déjà séjourné deux fois dans cet hôtel. Cette fois-ci, nous avons pris la suite avec le jacuzzi. Il y a une baignoire jacuzzi dans la chambre et une autre sur le balcon. Mon mari a fait couler l'eau de la baignoire extérieure. Des saletés brunes sortaient des jets. Il a fait couler l'eau un moment et elle semblait s'être éclaircie. Il a donc rempli la baignoire. Une fois les jets en marche, il y avait encore plus de saletés brunes qui sortaient des jets. Inutile de dire que nous n'a [... lire plus]vons pas pu utiliser une fonction pour laquelle nous avions payé un supplément de 600,00 $. Très décevant. Tout le personnel portait des masques et la nourriture était excellente comme d'habitude.

Disappointed in the Jacuzzi Tub. We have been here twice before. This time we got the suite with the jacuzzi. There is a jacuzzi tub in the room and one in the balcony. My husband ran the water for the outdoor one. Brown crud was coming out of the jets. He tan the water a while and it seemed cleared. Do he filled the tub. Once the jets were on there were more brown stuff coming out of the jets. Needless to say we were not able to use a feature that we had paid an extra 600.00 for. Very disappointing. All staff wore masks and the food was great as usual.

Un centre de villégiature exceptionnel

Rui était incroyable l'une des meilleures stations que j'ai été trop de la plage à la piscine la nourriture l'hôtel tout était incroyable je ne peux pas attendre pour y retourner si vous allez au Mexique je vous recommande fortement d'aller observer les baleines vraiment une expérience très étonnante

Amazing resort Rui was amazing one of the best resorts I have been too from the beach to the pool food hotel eveything was amazing I can’t wait to go back if you’re going to Mexico I highly recommend you go whale watching truly a very amazing experience

Grand centre de villégiature

Tout dans cet hôtel est génial. Les chambres sont très propres, les femmes de ménage s'en occupent tous les jours. Les restaurants sont vraiment bons, en particulier le Bamboo. Notre serveur préféré au buffet est Pedro, une personne merveilleuse et j'aimerais l'appeler notre ami. Hesus s'occupait de nous au déjeuner et il était très drôle et sympathique. Le personnel de la réception a toujours été très serviable. Les ascenseurs sont un peu occupés, il faut donc apprendre à s'adapter aux he [... lire plus]ures d'affluence (par exemple, le check-out, le petit déjeuner et le dîner).

Great resort Everything about this hotel is awesome. The rooms are very clean, the maids are on it everyday. The restaurants are really good especially the Bamboo. Our favorite waiter in the buffet is Pedro such a wonderful person and I’d like to call him our friend. Hesus would take care of us at lunch and he was very funny and personable. The front desk were always helpful. The elevators get a bit busy so you have to learn to work around the busy times (eg…checking out, breakfast and dinner.

J'ai hâte de revenir !

J'étais dans ce centre de villégiature en novembre 2019 avant que le monde ne change pour nous tous. J'avais hâte d'y retourner. J'aimerais vraiment que vous puissiez prendre des vols plus souvent que le mardi à partir de Toronto. Le personnel est fabuleux, le centre de villégiature est magnifique. Nous avons pris la suite jacuzzi cette fois-ci et nous la prendrons toujours à partir de maintenant. Il faudrait plus de restaurants à la carte et plus de zones réservées aux adultes. J'adore cet e [... lire plus]ndroit et j'y retournerai en novembre prochain avec un groupe d'amis que nous continuons à rencontrer ici. J'ai parlé à la plupart des clients et beaucoup d'entre eux reviennent pour 2 à 4 semaines ou plus. Cela en vaut la peine.

Can't wait to return! I was at this resort in November 2019 before the world changed for all of us. I couldn't wait to return. I really wish you could fly down more than just Tuesday's from Toronto. Staff is fabulous, resort is beautiful. We had the jacuzzi suite this time and would always get it from now on. They need more a la carte restaurants, and more areas Adult only. Love the place and going back next November again with a group of friends we keep meeting down here. Talk to most guests and many are returning guest that stay for 2-4 weeks or more. So worth it.

J'adore ce centre de villégiature ! J'y suis allé 4 fois maintenant

Très propre, bien entretenu. Le personnel est formidable ! En particulier Raphaël et Daniel dans la salle à manger et Eric au bar de la piscine. La dernière fois que nous y sommes allés, c'était il y a 7 ans et il y a maintenant une nouvelle section. Il y a maintenant 2 swim up bars et toute une zone avec des toboggans aquatiques pour les adultes et les enfants à apprécier. Nous sommes impatients d'y retourner !

Love this resort! Been there 4 times now Very clean, well maintained. The staff is amazing! Especially Raphael and Daniel in the dining room and Eric at the swim up bar. The last time we were there was 7 years ago and there is a new section now. Now there are 2 swim up bars and a whole area with water slides for both adults and kids to enjoy. Can’t wait to go again!

La dernière fois que nous utiliserons cet hôtel, peut-être même tous les hôtels Riu,

la chambre d'hôtel était moyenne, le terrain de l'hôtel, les bars et les divertissements étaient inférieurs à ceux d'un hôtel 4 étoiles, l'alcool était très bas de gamme, on ne parlait que l'espagnol au théâtre quand nous étions là, le test PCR était terrible, deux heures et demie dans une salle avec 200 personnes, nous n'avons eu les résultats que 3 heures avant de partir, le restaurant italien n'a jamais ouvert, les hôtels Riu deviennent plus des hôtels pour la population locale.

last time we will use this Hotel , maybe even all Riu hotels, hotel room was average, hotel grounds , bars , and entertainment was below a 4 star rated resort , liquor was very low grade , only spoke spanish at the theater when we were there , PCR testing was terrible , two and a half hours in a room with 200 people ,did not get results back till 3 hours before we had to leave , Italian restaurant never did open , Riu hotels are be coming more of a hotel for the local population .

Le meilleur 36e anniversaire JAMAIS !

Je suis passé par une agence de voyage qui m'a recommandé ce site. Le prix, la catégorie de chambre, les vols/horaires, les dates et le coût correspondaient exactement à ce que je recherchais. Auparavant, j'avais toujours réservé moi-même, c'est-à-dire les vols et l'hôtel/le centre de villégiature, mais rien de ce que j'ai pu trouver ne correspondait à ce que je recherchais. J'ai alors commencé à lire les commentaires et je dois dire que la plupart d'entre eux étaient tout à fait pertinents : [... lire plus] 1 : Ascenseurs - peuvent poser problème 2 : Les orchestres de plage - peuvent être un problème 3 : Réservations à la carte à 7 heures du matin Il s'agit de trois questions qui me préoccupaient énormément. ..... et ils étaient tous bien ciblés. Nous avons juste eu l'impression qu'il n'y avait pas de quoi en faire une affaire d'état ! Notre vol de départ par Sunwing a été formidable. Ma femme a souffert de vertige un mois avant notre départ et Karol, notre agent de voyage chez Trip Central, a fait en sorte que nous puissions bénéficier d'une assistance en fauteuil roulant. Le vol s'est très bien passé, les formalités administratives ont été faites, la nourriture était bonne. Nous sommes montés dans un bus pour nous rendre au centre de villégiature. Les représentants de Sunwing parlaient, ...... et ........ et parlaient. Ils essaient de vendre des excursions et de la bière. D'accord, je comprends. Mais qu'en est-il du rôle d'hôte pendant les 30 à 45 minutes que dure le voyage ? J'ai l'habitude de répondre à des questions telles que "Qui vient de l'extérieur de la ville ?" ou "Qui est ici pour célébrer sa lune de miel, son anniversaire, etc Non. Ensuite, c'était tout simplement des informations inexactes, par exemple : "La plus grande flotte de pêche à la crevette du monde" (désolé, mais non), "La plus grande flotte de pêche à la crevette du monde", etc. (désolé, mais non), ou le tourisme est le premier générateur de revenus à Mazatlan et donc "c'est nous le patron !" Euh, eh bien, non. Arrivés à l'hôtel, c'est la folie dans le hall d'entrée. Les gens font la queue avec leurs bagages pour monter dans le bus que nous sommes en train de descendre. Nous nous battons dans la foule jusqu'à la réception pour obtenir les bracelets, les clés, etc. Dans la file d'attente, quelqu'un commence à parler par ici, puis quelqu'un d'autre par là. Peut-on entendre ? Non ! Allez jusqu'au guichet. On s'inscrit. Tout est prêt pour aller à la piscine ou à la plage parce qu'il est 10h30 du matin et qu'il n'y a aucune chance que notre chambre soit prête et...... Quoi ! ?? Les chambres sont prêtes ! Fantastique ! Où sont nos bagages ? Aucune idée. Nous avons dû demander à 3 personnes comment trouver nos bagages. Ils sont restés dans le hall, il n'y avait personne. Nous avons récupéré les nôtres (nous aurions pu prendre ceux de n'importe qui) et nous nous sommes dirigés vers les ascenseurs, au 6ème étage. Chambre 637 Junior Oceanview Suite ! Wow ! Double balcon. le 6ème étage était super. Superbe chambre. Rapidement déballer, se changer, aller se promener, trouver les restaurants, la piscine, les bars, etc. Vous savez, prendre le pouls de la ville. Facile. Bien installé. J'aime le 6ème étage. Je n'ai pas eu à transpirer en descendant les escaliers et j'ai pu les monter en cas de besoin. N'oubliez pas que j'ai presque 60 ans et que ma femme a le vertige, alors les ascenseurs seront nécessaires. Nous arrivons à la piscine, y passons un peu de temps, déjeunons (nous sommes debout depuis 2h45 du matin) et décidons de faire une petite sieste. Et voilà ! 2 heures et le célèbre groupe de mariachis de la plage (pas vraiment parce qu'il y a une trompette, un trombone, un tuba, une caisse claire, une grosse caisse, une cymbale et d'autres instruments bruyants qui font qu'il est impossible de dormir à 2 heures de l'après-midi) Je crois même qu'à un moment donné ce jour-là, ils étaient deux ! Pas de sommeil. Bon dîner, au lit et debout jusqu'à Dieu seul sait quelle heure car il y avait une fête de l'autre côté de l'hôtel, dans la rue et quand vous téléphonez pour voir si quelque chose peut être fait ? Non, c'est du domaine public. C'est ainsi que l'on peut dire que les touristes sont responsables. On ne peut ni ne veut rien faire contre les groupes de musique ou le bruit. Nous avons rencontré des gens formidables qui travaillent au Riu Emerald Bay. Ernesto était notre serveur pour le petit-déjeuner, tous les jours (sauf un jour de congé par semaine où il s'est arrangé pour qu'un de ses collègues s'occupe de nous). Julian était notre serveur pour le dîner (le monde est petit, Ernesto est le Tiu ou l'oncle de Julian). Beranice préparait mes œufs tous les matins, avec le sourire. Le chef cuisinier Jorge venait toujours me saluer quand il me voyait. Il a même préparé un dîner spécial pour nous le dernier jour. Dans un buffet ! Nous avons mangé deux fois au restaurant Bamboo. La première fois, j'ai pu réserver une table pour 18 heures à la réception, à midi ! La deuxième fois, nous sommes arrivés vers 18 heures et avons demandé s'il y avait de la place pour deux personnes ? Yup ! c'est parti !! N'oubliez pas que les al a cartes sont aussi des buffets, mais à notre avis, c'est mieux car vous pouvez essayer tout ce que vous voulez et plus si vous l'aimez ! N'oubliez pas les crevettes Tempura ! Mmmmmmmm !!! Nous avons également mangé au restaurant italien où il n'est pas nécessaire de réserver. Nous avons été un peu incohérents quant à l'heure d'ouverture, mais peu importe. La nourriture était vraiment exceptionnelle, quel que soit l'endroit où l'on mangeait ! Nous avons été très impressionnés dans tous les endroits. Jorge, Pedro, Genaro, Leonardo sont quelques-uns des serveurs de bar qui ont travaillé très dur et qui se sont très bien occupés de nous autour de la piscine infiniti, plus calme. Le service de ménage dans les chambres a commencé par être exceptionnel. Chaque jour, une serviette différente. Nous avons laissé un pourboire tous les matins, mais malheureusement, plus tard, au cours des deux semaines que nous avons passées là-bas, il a vraiment diminué. Un jour, nous sommes partis vers 9h30, nous avons mis le panneau "Please make up the room" et lorsque nous sommes revenus entre 15h30 et 16h, la chambre n'était toujours pas nettoyée. C'est à ce moment-là que nous aimons nous doucher, nous allonger et nous préparer pour le dîner, alors pas question d'appeler quelqu'un. Après ce jour, plus de chiffres pour les serviettes, on a pris tous les verres sans les remplacer et le dernier jour, le gant de toilette Norwex que ma femme utilise n'était plus là :( De plus, nous allions généralement dîner vers 18h30-19h00. A notre retour dans la chambre, nous avons trouvé 2 oreillers supplémentaires sur notre lit. C'est étrange. Je suis allé à la réception et j'ai demandé qui était dans notre chambre et pourquoi. Ils avaient un enregistrement de notre appel à 7h59 (c'était vers 9h) demandant plus d'oreillers, de la lotion pour le corps et quelque chose à propos de l'air conditionné. Ce n'était pas moi. Confirmation du numéro de chambre. Oui, mon numéro de chambre. Ce n'était pas moi ! Je suis retourné dans la chambre, j'ai regardé dans la salle de bain et bien sûr, il y avait un paquet d'après-shampoing et de lotion pour le corps sur le comptoir. Puis le téléphone sonne. C'est la réception qui nous demande d'enlever notre panneau "Ne pas déranger" pour qu'ils puissent venir nous voir. Bizarre. J'ai enlevé le panneau. 20 minutes plus tard, deux hommes, manifestement des agents d'entretien, entrent et vérifient les prises dans la salle de bains et près du réfrigérateur. Je leur explique que tout fonctionne bien et que nous ne les avons pas appelés. Ils sont partis en haussant les épaules. Je n'ai jamais eu de nouvelles de qui que ce soit à propos de ce fiasco ! Bizarre. Nous avons passé deux semaines à manger, à boire, à dormir quand nous le pouvions, à boire encore et à nous amuser en général. Le deuxième mardi, c'était notre anniversaire, notre 36e pour être précis. Ernesto nous a apporté des mimosas au petit-déjeuner et Julian a préparé une table avec une nappe rouge, des pétales de rose, du vin pétillant et un très beau gâteau pour le dessert. Nous n'aurions pas pu rêver d'un meilleur groupe de personnes ! J'ai redouté les orchestres. J'ai redouté le temps perdu à attendre les ascenseurs. J'ai redouté de devoir faire la queue pour tout, de réserver des chaises longues à 100 heures du soir et de me lasser de la même nourriture jour après jour ! Ce que nous avons obtenu, c'est, eh bien, oui, ces bandes redoutées. Nous avons eu droit à des ascenseurs un peu lents, mais rien de bien grave. Ce que nous avons eu, c'est une absence totale de file d'attente et un service plutôt excellent dans l'ensemble, avec une telle variété de nourriture dans le buffet que je ne vois pas comment quelqu'un pourrait se plaindre. Beaucoup de fruits, un grand bar à salades, des desserts que vous voulez manger mais que vous ne pouvez pas manger parce que vous vous êtes gavés de nourriture mais que vous le faites quand même. J'ai pris une photo de mon assiette le jour de notre anniversaire. Il y avait du filet de bœuf grillé, de l'agneau, des crevettes grillées et du rôti de bœuf ciselé ! Le tout dans une seule assiette ! Je voulais détester le Riu. Mais après avoir discuté des avantages et des inconvénients avec ma petite femme et d'autres amis, sans oublier Ernesto, Julian et Jorge, je pense que nous aimerions y retourner l'année prochaine. Vous savez, je m'entraîne pour notre prochain 40e.... :)

Best 36th Anniversary EVER!! I went through a Travel Agency who recommended this site to me. The price, the room category, the flights/times, the dates and the cost were exactly what I was looking for so went ahead and booked. Previously I've always booked myself ie: flights and hotel/resort but nothing I could find hit all the right notes. I then started reading the reviews and have to say, most of them were right on target: 1: Elevators - can be an issue 2: Beach Bands - can be an issue 3: Al a Carte reservations at 7:00am These were 3 issues I was extremely concerned about. ..... and they were all right on target. We just felt they were really, no big deal!! Our flight out through Sunwing was great. My wife had come down with Vertigo a month before we were to leave and Karol our Travel Agent with Trip Central got us arranged to have a wheelchair assist and the Sunwing folks were great, both at departure and arrival in Mazatlan. Flight was great, paperwork done, food good. Loaded onto a bus to head to the resort. Sunwing reps talked, ...... and talked ........ and talked. Trying to sell excursions and beer. Okay I get it. But how about being a "Host" on the 30-45 minute trip. I'm used to questions like "Who's here from out of town?" or "Whos here celebrating Honeymoon, anniversary, etc" Nope. Then it was just plain inaccurate information. ie: Worlds largest shrimp fishing fleet. (sorry, but nope), or Tourism is the #1 income generator in Mazatlan and so "We're the boss!" Um, well, no. Got to the resort and its a mad house in the lobby. Buses coming and going. folks lined up with their luggage to get on the bus we're getting off. Battle through the crowd to the reception desk to get wrist band, keys etc. In line for the desk, someone starts talking over here, then someone else starts talking over there. Can we hear? No! Get to the desk. Get registered. All set to head to the pool or beach because its like 10:30 in the morning and there's no way our room is ready and...... What!!?? Rooms ready! Fantastic!! Wheres our luggage?? No idea. Have to ask 3 people how to find our luggage. Just sitting in the lobby, no one around. Got ours (Could have taken anyone's) and headed to the elevators, 6th floor. Room 637 Junior Oceanview Suite! Wow! Double balcony. 6th floor was great. Great room. Quickly unpack, change, head to walk around, find the restaurants, pool, bars etc. You know, get the lay of the land. Easy. Well set up. Liking the 6th floor. No sweat walking down the stairs and could go up in a pinch. Remember, I'm almost 60 and my wife has vertigo so the elevators will be needed. Get to the pool, spend some time there, get some lunch (we've been up since 2:45am CST) and decide we might want to take a bit of a nap. There it is!! 2:00 and the world famous beach mariachi band (Not really because its a trumpet, trombone, Tuba, snare drum, base drum, cymbal and other such noise makers that make sleeping at 2:00 in the afternoon simply impossible) I even believe that at one time that day, there were 2 of them! No sleep. Great dinner, went to bed and up until Lord Only Knows what time as there was a party on the other side of the hotel, out on the street and when you phone to see if something can be done? No, public land. So much for tourists being in charge. Can't/Won't do anything about the bands or the noise. We met some great folks that work at the Riu Emerald Bay. Ernesto was our breakfast waiter, everyday (other than the one day off a week he gets when he made arrangements for one of his co-workers to take care of us). Julian was our dinner waiter (small world, Ernesto is Julians Tiu or Uncle). Beranice would cook my eggs every morning, with a smile. Head Chef Jorge starting coming over and saying hello when he's see me. Even cooked a special dinner for us on our last day. In a Buffet!! We ate at the Bamboo restaurant twice. First time I was able to book a reservation for the 6:00 sitting at the front desk, at Noon!! The 2nd time we got there around 6:00 and asked if they had room for 2? Yup! c'mon in!! Remember, al a cartes are buffet too but to our way of thinking, that's better because you can try everything you want and more if you like it! Just Remember Tempura Shrimp!! Mmmmmmmm!!! We also ate at the Italian restaurant where no reservations are required. Were kinda inconsistent on when it was going to be open but no matter. The food was really outstanding no matter where you ate! we were very impressed across all venues. Jorge, Pedro, Genaro, Leonardo were some of the very hard working bar tenders who took excellent care of us around the more quiet infiniti pool. Maid service in the room started off exceptional. Every day a different towel figure. We did leave a tip every morning however unfortunately, later on over the 2 week period were there, it really dropped off. One day we left around 9:30am, put out the Please make up the room sign and when we got back between 3:30 and 4, the room still wasn't done. This is when we like to shower, lie down and get ready for dinner so, no way are we calling for someone. After that day, no more towel figures, took all out glasses without replacing them and then the last day, my wifes Norwex facecloth she uses was gone:( Also, we would generally go for dinner around 6:30-7:00. We got back to the room to find 2 additional pillows on our bed. Odd. I went down to the reception desk and asked who was in our room and why. They had a record of us calling at 7:59 (this was around 9:00) asking for more pillows, body lotion and something about the air conditioner. Wasn't me. Confirmed the room number. Yup, my room number. Wasn't me! Went back to the room, looked in the bathroom and sure enough a bunch of hair conditioner and body lotion on the counter. Then the phone rings. Its the desk asking if we would remove our Do Not Disturb sign so they can come see us. Odd. Removed the sign. 20 minutes later 2 guys, obviously maintenance come in and are checking the plugs in the bathroom and by the fridge. I explain that everything is working fine and we did not call them. They left with a shrug. Never heard anything back from anyone on that fiasco! Odd. Spent 2 weeks, eating, drinking, sleeping when we could, drinking some more and generally enjoying ourselves. The 2nd Tuesday was our Anniversary, our 36th to be precise. Ernesto brought us Mimosa's at breakfast and Julian decked out a table with red table cloth, rose petals, Sparkling wine and a really nice cake for dessert. Could not have asked for a better bunch of people! I went dreading the bands. I went dreading wasted time waiting for elevators. I went dreading having to line up for everything, reserving loungers at o'dark hundred and getting bored of the same ol food day in and day out! What we got, were, well, yes, those dreaded bands. What we got was some slow elevators but really no big deal. What we got was absolutely no line ups and pretty great service all in all with such a wide variety of food in the buffet that I don't know how anyone could complain. Lots of fruit, a great salad bar, desserts you want to eat but cant because you've stuffed yourself with so much food but do anyway. I took a photo of my plate on our anniversary. It had Beef Tenderloin off the grill, Lamb, Grilled Shrimp and Carved Roast beef!! All on one plate!! I wanted to hate the Riu. That Big Corporate Approach where you're treated like cattle but after discussing the pro's and con's with the little missus and some other friends, not to mention Ernesto, Julian and Jorge, I think we'd like to go back next year. You know, I'm practicing for our upcoming 40th.... :)

Charmante station balnéaire

Je n'avais pas réalisé qu'il s'agissait d'un complexe familial, mais même s'il y avait beaucoup de jeunes enfants, c'était agréable de les voir s'amuser. Nous étions bien logés et la nourriture était bonne, à l'exception du restaurant italien. Il n'y a pas assez de vraie cuisine italienne. Le terrain était magnifique et bien entretenu. Les boissons étaient correctes, sauf la bière. Mon mari s'est approvisionné au Kiosque situé en face de l'hôtel. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente  [... lire plus]semaine.

Lovely resort I didn't realize that it was a family resort but even though there was a lot of young children, it was actually nice to watch them have fun. Our accommodations were good, the food was good except for the Italian restaurant. Not enough true Italian food. The grounds were beautiful and well maintained. The drinks were okay except for the beer. My husband bought his own supply at the Kiosko across from the hotel. Overall we had a great week.

Beau complexe touristique !

L'hébergement était très bien, la nourriture était excellente. Le vol était bon. Les transferts étaient bons. Il faudrait plus d'ascenseurs. Il n'y avait qu'un seul type de bière, de vin rouge et de vin blanc. Il se trouve que c'est ce que nous buvons et nous aurions aimé un meilleur choix.

Nice Resort! Accommodations was great, food was awesome. Flight was good. Transfers good. They do need more elevators. There was only one type of beer, red wine and white wine. Just so happens that is what we drink so would have liked a better selection.

Assez bonne fr

La pire partie de ce complexe est la situation des ascenseurs. Seuls deux ascenseurs fonctionnent et il faut une éternité pour en obtenir un, c'est très frustrant. La nourriture est assez moyenne dans les buffets principaux mais le restaurant asiatique Bamboo est très bon. Vous devez demander à la réception de stocker les bouteilles d'eau dans votre chambre, mais c'est probablement parce qu'ils ne veulent pas que vous gaspilliez des bouteilles en plastique. Il y a beaucoup de chaises longues aut [... lire plus]our de la piscine et sur la plage, ce qui est agréable. Les chambres sont agréables et propres, mais les lits doubles sont poussés ensemble, de sorte que vous êtes très proche de tout le monde.

Pretty good fr The worst part of this resort is the elevator situation. Only two elevators work and they take forever to get one, it is very frustrating. The food is pretty average in the main buffets but the Asian restaurant Bamboo is very good. You have to ask the front desk to stock the water bottles in your room but that’s probably because they don’t want you to waste plastic bottles. There are lots of loungers around the pool and on the beach which is nice. The rooms are nice and clean but the double beds are pushed together so you are very close the everyone.

Un centre de villégiature époustouflant

Tout d'abord, le personnel était très accueillant et sympathique. Toutes les parties de l'hôtel étaient propres et bien entretenues. Notre chambre était bien entretenue par notre gouvernante qui fabriquait également de jolis objets en forme d'animaux avec les serviettes. J'ai été impressionné par la fiabilité du signal wifi lorsque j'étais assis sous les cocotiers et dans tout le complexe. Toutes les salles à manger offraient un service de premier ordre. Les repas étaient exceptionnels. Comme [... lire plus] il s'agissait d'un buffet, les chefs et les serveurs ont toujours veillé à la propreté des postes de travail. Les barmans se souvenaient des boissons que vous aimiez et vous en préparaient de spéciales. Excellent travail ! Les divertissements étaient exceptionnels et les membres du personnel talentueux se produisaient sans interruption. Nous avons remarqué que certains d'entre eux participaient également aux activités quotidiennes. BONUS : je suis dj à temps partiel et j'ai eu l'occasion de jouer aux côtés du dj résident et membre du personnel Carlos Arturo au Pacha Niteclub. C'était la cerise sur le gâteau pour moi. Le directeur des loisirs, Victor, m'a invité à revenir et m'a dit que je pouvais être DJ à la soirée mousse. J'ai été très honoré de cette invitation et j'ai fait preuve d'une grande humilité. Les ascenseurs n'étaient pas aussi mauvais que certains commentaires l'indiquaient. Dans l'ensemble, c'était un complexe fabuleux dans un endroit très calme et décontracté. Personnel aimable et gentil qui a offert un service de qualité supérieure

Stunning Resort First off, the staff were very welcoming and friendly. All areas of this resort were clean and well taken care off. Our room was well kept by our house keeper who also made lovely animal objects with the towels. Impressed by how reliable the wifi signal was while sitting under the coconut trees and all over the resort. All dining areas gave top notch service. Meals were exceptional. Being all buffet, the food stations were always kept clean by the chefs and servers. Bartenders also made sure they remembered what drinks you liked and made special ones for you as well. Great job!! Entertainment was exceptional with seamless performances by the talented staff where we noticed some were also involved with the daily activities. BONUS: I am a part time dj, and also had the opportunity to play alongside the resident dj/ staff member Carlos Arturo at the Pacha Niteclub. That was the icing on the cake for me. The entertainment manager, Victor, invited me to come back and mentioned that I can DJ at the foam party. Very honored and humbled with this invitation. The elevators were not so bad as some reviews indicated. Overall, this was a fabulous resort in a very quiet and relaxed location. Friendly kind staff that offered superior service

Incroyable

Nous avons séjourné au Riu Emetald Bay du 4 au 18 février 2020. C'est un endroit magnifique, je pense que c'est le plus propre que nous ayons jamais visité. Le trajet en bus depuis l'aéroport est d'environ 35 minutes et Sunwing vous offre une discussion de bienvenue dans le bus, donc pas de réunion le jour suivant, ce qui est un gros avantage. Le service dans tous les aspects de la station est extraordinaire. Nous avions une suite junior de luxe avec vue sur l'océan et un double balcon et nou [... lire plus]s avons apprécié chaque matin et chaque soir la vue imprenable sur l'océan. Les couchers de soleil sont différents et magnifiques chaque soir. La seule chose est qu'il n'y a pas de cafetière dans la chambre, ce que nous savions, alors nous avons pris la nôtre. Le seul défaut de l'hôtel est la lenteur des ascenseurs et leur manque de cohérence. Nous étions au 4ème étage donc nous avons toujours descendu les escaliers à pied. Ils sont comme la circulation aux heures de pointe, si vous les utilisez aux heures de pointe, préparez-vous à attendre. Tout compte fait, nous avons adoré et nous reviendrons certainement.

Amazing We stayed at the Riu Emetald Bay from Feb 4 to Feb 18 2020. This is a beautiful place I think the cleanest weve ever been to. The bus ride from airport is about 35 min and Sunwing gives you your welcome chit chat on bus so no meeting the following day which is a big bonus.The checkin with Sunwing was quick and painless.10 minutes at most to get your room key and up to your room. The service in all aspects of the resort extraordinary. We had a deluxe junior suite oceanview with a double balcony and enjoyed every morning and eveningooking at the stunning view of the ocean. The sunsets are different and beautiful every night. The only thing is there are no coffee makers in your room which we knew so we took our own. The only fault about the resort are the slow elevators and very inconsistent. We were on the 4th floor so we always walked the stairs down. You are only holiday so just be patient.They are like rush hr traffic if you use them at rush hr be prepared to wait. All and all we loved it and definately will be back.

Magnifique centre de villégiature !

Nous sommes arrivés avant l'heure d'enregistrement, mais cela n'a pas posé de problème ; nous avons pris nos maillots et sommes allés aux piscines, qui étaient superbes. Les chaises longues étaient nombreuses et le front de mer était superbe, très accessible à pied. Il y aurait bien quelques restaurants à la carte de plus car les buffets sont un peu fatigués après quelques jours, mais nous nous en sommes accommodés. L'hôtel est assez éloigné de la Golden Zone mais le Green Bus vous y emmène pour [... lire plus] 11 pesos/personne à chaque fois. Notre chambre avec vue sur la plage était parfaite pour nous ; bonne taille pour deux et double lavabo. Dans l'ensemble, nous reviendrons ; le seul inconvénient était l'emplacement du complexe, mais comme je l'ai dit, le Green Bus vous emmène où vous voulez, ce n'est donc pas un gros inconvénient.

Beautiful Resort! We arrived prior to check-in time but that was fine; grabbed our suits and went off to the pools, which were amazing. Lounge chairs were plentiful and the beach front was great, very walkable. Could use a couple more a la carte restaurants as the buffets get a bit tired after a few days but we made due. Resort was quite a ways out from the Golden Zone but the Green Bus gets you there for 11 pesos/person each way. Our beach view room was perfect for us; good size for two and double sinks were a plus. Overall, we would return; only drawback was the location of the resort but as I said, the Green Bus gets you where you want to go so not a huge negative.

Station agréable, mais qui a besoin d'améliorations

Les ascenseurs sont un cauchemar du côté de la tour ! Les ascenseurs sont un cauchemar du côté de la tour. L'enregistrement a été une blague, nous n'avons pas eu la chambre que nous avions réservée et payée, puis nous avons eu une chambre dans la nouvelle section, mais quand j'ai ouvert la porte, je suis tombé sur une famille en train d'enfiler son maillot de bain𘡠!!! Nous sommes donc retournés à la réception, et après environ 2 heures et 5600 pesos plus tard, nous avons enfin eu notre nouvel [... lire plus]le chambre, qui était très belle ! Les piscines sont agréables, la restauration est correcte. Le resort était un peu trop grand à notre goût.

Nice Resort but needs improvements Looks very nice on first glance, but needs some improvements.Elevators are a nightmare on the tower side! Check in was a joke, Didn’t get the room that we had booked and payed for,Then got a room in the new section but when I opened the door I walked in on a family just putting on their bathing suits😡!! So back to the front desk, finally after just about 2 hours and 5600 pesos later we finally had our new room, which was a very nice room! Pools are nice, dining was alright. Resort was a little too big for our liking.

Belle station balnéaire

Les conditions météorologiques et la construction sont les seuls problèmes que nous ayons rencontrés Malheureusement, il n'y a rien à faire avec le temps, mais si les piscines étaient chauffées, nous aurions pu en profiter un peu plus. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage La construction avec les ascenseurs était le pire juste le temps d'attente pour un ascenseur était fou, à un moment nous avons attendu 6 ascenseurs pour acheter avant que nous puissions finalement entre [... lire plus]r dans un pour venir au lobby, et à un autre moment nous étions dans le lobby LL et sont entrés avec seulement 6 personnes dans l'ascenseur nous sommes restés coincés et nous avons continué à sonner la cloche mais personne n'est venu alors mon mari qui travaille à la maintenance savait comment nous sortir et bien sûr nous avons finalement sorti après avoir été coincé pendant 10 minutes Mais le resort lui-même est très beau et la nourriture était incroyable, nous ne sommes pas allés aux cartes à la carte mais le buffet était excellent et il y avait beaucoup de choix Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti possible du mauvais temps et nous nous sommes tout de même bien amusés

Beautiful resort Well the weather and construction was the only main issues we had Unfortunately there is nothing we can do with the weather but if the pools were heated some we would of been able to enjoy them a little more. most of our times was spent on the beach The construction with the elevators was the worse just the waiting time for an elevator was insane, at one time we waited for 6 elevators to go buy before we were finally able to get in one to come to the lobby, and at another time we were in the LL lobby and got in with only 6 people in the elevator we got stuck and we kept ringing the bell but nobody came so my Husband who works in maintenance knew how to get us out and sure enough we finally got out after being stuck for 10 minutes But the resort itself is very beautiful and the food was amazing, we did not go to the a'la cartes has the buffet was excellent and many choices to choose from Over all we made the best of it with the bad weather and had fun anyways

L'heure de gloire

Quelles merveilleuses vacances - Sunwing était parfaitement à l'heure à l'aller comme au retour, sans aucun retard - le centre de villégiature a reçu deux bus remplis d'invités de notre vol, mais l'enregistrement a été très rapide et efficace - la chambre était magnifique et la vue à couper le souffle - nous étions au 14ème étage - le problème de l'ascenseur n'était pas un gros problème pour nous - les temps d'attente étaient acceptables, mais nous avions des amis aux étages inférieurs qui sembl [... lire plus]aient avoir des temps d'attente plus longs que nous - le personnel était toujours attentif dans les restaurants et la bière était fraîche :) la nourriture était bonne et nous ne sommes pas allés dans les restaurants de spécialités - il y avait plus de chaises et de chaises longues autour de la piscine et de la plage - le personnel de Sunwing à l'hôtel était le meilleur que nous ayons connu dans tous nos voyages avec Sunwing. La seule chose que j'ajouterais est que le bar du hall, la plage et la piscine devraient avoir un service de table pour les boissons, ce qui aurait rendu le séjour encore plus spécial - oui, vous pouvez vous lever et aller chercher vos propres boissons, mais pour un Riu, je suis habitué au service de table - pour cette raison, je ne donnerais pas à l'hôtel un 5 étoiles complet, mais dans l'ensemble, c'est une bonne valeur et avec le bon prix, j'y retournerais.

Awesome Time What a wonderful vacation - Sunwing was on perfect time both ways no delays - the resort received 2 bus loads of guests from our flight but the check in was very quick and efficient - the room was wonderful and the view was breathtaking we were on the 14th floor - the elevator issue was not a huge problem to us - wait times were acceptable but we had friends on lower floors that seemed to have longer wait times than us - the staff was always attentive at the restaurants and the beer was cold :) the food was good and we did not go to any of the specialty restaurants - more than enough chairs and loungers around the pool and the beach - the Sunwing staff at the hotel were the best we have experienced in all our travels with Sunwing. The only thing I would add is the lobby bar, beach area and pool area should have table service with drinks this would have made the stay that much more special - yes you can get up and get your own drinks but for a Riu I am accustomed to table service - for this reason I would not rate the hotel a full 5 star but overall good value and with the right price I would go again.

Un lieu de villégiature magnifique et propre

Ma famille et moi avons séjourné au Rui Emerald bay pendant 7 jours en Jab 2020 et c'est l'un des hôtels les plus propres dans lequel j'ai jamais séjourné. Les piscines étaient incroyables, nettoyées tous les jours, il y avait même une piscine chauffée. Le terrain était impeccable. Le personnel de l'hôtel était sympathique et arrangeant et la nourriture était bonne. La plage était propre mais les chaises longues se trouvaient à une certaine distance, je suppose que c'est à cause de la limite [... lire plus] de la propriété. Le seul reproche que j'ai à faire concerne les ascenseurs, il n'y avait que 3 ascenseurs qui fonctionnaient et les temps d'attente étaient incroyables. Un jour, j'ai attendu près d'une demi-heure pour un ascenseur, monter et descendre les escaliers sur douze étages plusieurs fois par jour n'était ni amusant ni relaxant. Dans l'ensemble, je recommanderais ce centre de villégiature.

Beautiful and Clean Resort My family and I stayed at the Rui Emerald bay for 7 days Jab 2020 and it was one of the cleanest hotels I have ever stayed in. The pools were amazing, cleaned everyday, there was even a heated pool. The grounds were immaculate. Hotel staff were friendly and accommodating and the food was good. Beach was clean but lounge chairs we're a distance away I'm assuming because if the property line. The only complaint I have the elevators, there were only 3 elevators working and the wait times were unbelievable. One day I waited almost 1/2 hour for an elevator taking the stairs up and down twelve flights of stairs multiple times a day was not fun or relaxing. Overall I would recommend this resort.

Grand centre de villégiature

La nourriture était bonne, seulement on aurait aimé qu'il y ait plus de variété de choses à manger après 10h30 (quand le buffet ferme). Le seul choix est la nourriture au bar des sports qui était des hot-dogs, des hamburgers, des burritos et des nachos (au micro-ondes)... aussi gardez à l'esprit que ce complexe accepte l'argent canadien, donc pas besoin d'obtenir des dollars américains.

Great resort Food was good only wished they had more variety of stuff to eat after 10:30 (when the buffet closes)only choice is the food at the sports sports bar which was hot dogs hamburgers burritos & nachos (microwaved).. also keep in mind that this resort takes Canadian money so no need to get usd currency.

Excellent

Je ne peux pas dire assez de bien de ce complexe extraordinaire. Le temps était venteux et pluvieux mais le personnel en a profité pour organiser des jeux et des "petits" spectacles. La nourriture était bonne, le dîner du réveillon du Nouvel An était irréprochable et le champagne n'a pas cessé de couler !

Exceellent Can't say enough good things about this amazing resort. The weather was windy and raining but the staff made the best of it with games and 'little'shows. The food was good, New Years Eve dinner was beyond reproach and the champagne just kept on flowing!!