NE PAS RESTER ICI

Ce centre de villégiature est facilement un deux étoiles. Il ne devrait jamais être considéré comme un cinq étoiles. Le Buffay avait des cafards. Les chambres ont des fuites d'air, des punaises de lit et n'ont pas de siège de toilette. Le personnel n'est pas aimable et le terrain n'est pas bien entretenu. L'hôtel a besoin d'une rénovation complète. Il y avait beaucoup de clients mécontents pendant la semaine où nous avons séjourné. Nous avons dû être déplacés deux fois et la porte de notre chamb [... lire plus]re ne fermait pas à clé. La plage est magnifique, mais à part cela, il n'y a rien de bien dans ce complexe. Je recommande d'aller ailleurs car les photos sont très trompeuses.

DO NOT STAY HERE This resort is easily a two star. It should never be considered a five-star resort. The Buffay had cockroaches. Rooms have leaking, ACs, bedbugs, and no toilet seats. The staff are not friendly, and the grounds are not well capped. The hotel needs an entire renovation. There were a lot of unhappy guests during the week that we stayed. We had to be moved twice, and our room door would not lock. The beach is beautiful but other than that there is nothing nice about this resort. I would recommend going somewhere else as the photos are very misleading.

Sale et dégoûtant !

J'ai séjourné dans cet hôtel il y a 12 ans et il était agréable. Malheureusement, nous avons été trompés par ceux qui ont été payés pour donner de bonnes critiques. Je ne suis pas une personne très exigeante, j'ai voyagé dans 7 pays à travers l'Asie du Sud-Est avec un sac à dos et j'ai séjourné dans des auberges pour 8 dollars canadiens par nuit. Cet hôtel était dégoûtant, il y avait des insectes, des cafards, au buffet les gens utilisaient un petit serveur pour 8 plats différents, ce qui entraî [... lire plus]nait une contamination croisée des aliments. Les tables manquaient de serviettes, de fourchettes, de couteaux et surtout de cuillères, car je suis resté 11 jours et je n'ai jamais vu une cuillère. Ils servaient des glaces aux enfants qui devaient utiliser une fourchette. Le buffet était toujours sale et plein de mouches, et nous avons dû attendre des assiettes à plusieurs reprises. L'eau était servie tiède, sans glace, le café, les boissons et le vin étaient tous édulcorés. Les femmes de chambre étaient paresseuses, impolies et peu serviables, il fallait trois jours pour obtenir une serviette propre, et elles venaient rarement faire le lit ou le ménage car elles prétendaient pouvoir entrer dans les chambres, les serrures ne fonctionnaient pas. J'ai entendu parler du papier toilette, mais certains clients ont eu des problèmes pour l'obtenir, alors j'ai apporté le mien. Dans toutes les zones, il y avait au moins une salle de bain pour homme ou femme qui était vissée et qu'on ne pouvait pas utiliser. Je suis arrivé le premier jour et j'ai remarqué des débris et de la saleté ainsi qu'un morceau de plastique cassé sur le sol du hall menant à notre chambre. Il était toujours là 11 jours plus tard. J'ai eu un massage et on m'a dit que je pouvais payer à la sortie en dollars canadiens. En raison du manque de communication de la part de Sunwing, notre vol a été retardé et nous sommes restés dans notre chambre jusqu'à ce que Sunwing nous donne des instructions. À 18 heures, nous nous sommes présentés au lobby pour payer le massage et on nous a dit que nous devions 120,00 dollars américains pour le départ tardif. J'étais très déçue et j'ai accepté de ne payer que le massage, mais les choses ont dégénéré et j'ai été confinée de force dans un espace privé, sans pouvoir sortir, et un agent de sécurité m'a empêchée, en se tenant à quelques centimètres de moi, d'aller chercher mon partenaire dans le hall et d'attendre le directeur. Ils ont essayé de m'intimider et m'ont menacé d'appeler l'immigration. Je leur ai alors dit d'appeler la police et ils ont refusé de le faire. Le directeur a fini par venir et il a reconnu qu'il n'y avait pas eu de communication et nous avons été autorisés à payer pour le massage seulement. Il n'y avait pas assez de chaises longues à la piscine ou à la plage. La plage était pleine de mégots de cigarettes et de gobelets en plastique ! Croyez-moi, ce n'est pas fini, j'envisage de contacter les médias pour faire savoir aux Canadiens ce qui s'est passé depuis Covid... tous les Canadiens présents à l'hôtel se plaignaient également. Cet hôtel était un 4.5 ... au fa…..rip-off ! C'était un 2 au mieux ! Les chambres ont de la moisissure et une forte odeur de mildiou, ce qui m'a fait respirer et m'a fait perdre la gorge ! Le représentant de Sunwing a déclaré en toute confidentialité qu'il n'irait jamais dans cet hôtel. Ils ont également eu le culot de nous faire payer de l'argent américain au bureau de change et nous l'ont donné en peso, ce qui équivaut à de l'argent canadien. Vous risquez de voir beaucoup de plaintes ! Ma sœur et son mari ont pris l'avion juste avant nous et on leur a volé son rhum, son parfum, son eau de Cologne et son coupe-ongles. Je ne prendrai plus jamais l'avion pour Cuba, ce qui est triste car j'y suis allée près de 15 fois.

Dirty and disgusting! I was at this exact hotel 12 years ago and it was nice. Unfortunately we were Mislead by whoever was paid to give good reviews. I am not a high maintenance person, I have travelled 7 countries all across south east Asia with a back pack and stayed at Hostels for 8 dollars a night Canadian. This hotel was disgusting, bugs, cockroaches, at the buffet people were using one small server for 8 different items, causing cross contamination of food. The tables lacked napkins, forks, knifes and mostly spoons, as I was there 11 days and never saw a spoon. They served ice cream for the kids who had to use a fork. The buffet was always dirty and lots of flies, and we had to wait for plates numerous times. Water was served warm, no ice, the coffee, drinks and wine were all watered down. The maids were lazy, rude and not helpful, three days it took to get a clean towel, and rarely came to make bed or clean as they claim they could get into the rooms, locks were not functioning. I heard about the toilet paper , but some guest had problems getting that, so I brought my own. All areas had at least a mens or womens bathroom screwed shut and not able to use. I arrived 1st day and noticed debris and dirt and a unique broken piece of plastic on the floor of the hall leading to our room. It was still there 11 days later. I had a massage and was told that I could pay at check out in Canadian funds. Because of the lack of communication from sunwing, our flight was delayed and we stayed in our room until instructions from sunwing. Nobody from Sunwing advised or told us what was going on, at 6 pm we attended at Lobby to pay for the massage and were told we owed for late checkout 120.00 American. I was very disappointed and agreed to pay for massage only, however things escalated and I was forciblely confined to a private area, and was not allowed to leave, and a security guard prevented me by standing inches away from me to go to lobby to get my partner and wait for manager. They tried to intimidate me and threaten to call immigration.I then told them to call police and they refused to call them. The manager ended up coming and he agreed that there was no communication and we were allowed to pay for the massage only. There were not enough lounge chairs at pool or beach. The beach was full of cigarette butts and plastic cups! Trust me this is not over, I am contemplating getting a hold of the media to let Canadians know what has happened since Covid.. every Canadian at the hotel was complaining as well. This hotel was a 4.5 .. es at fa…..rip-off ! It was a 2 at best! The rooms have mould and heavy smell of mildew and caused my breathing and throat to go horse! The Sunwing rep confidentiality stated he would never go to that hotel, they also had nerve to charged American money at the money exchange and gave us it in peso equivalent to Canadian funds. You may see a lot of complaints! My sister and her husband had a flight just before us and her rum, perfume, cologne, and nail clippers were stolen from her bag. I will never fly too Cuba again, sad as I have been there almost 15 times.

Grand Memories Varadero

Ce complexe hôtelier semble magnifique à l'entrée, mais une fois que vous vous enregistrez, vous commencez à voir à quel point l'hôtel est mal entretenu, en sous-effectif et délabré... Chambres : odeur de musc, sièges de toilettes manquants, moisissures, bouches d'aération mal entretenues et moisies, climatiseurs qui dégoulinent d'eau, coffres-forts qui ne fonctionnent pas, pas d'eau ni de papier hygiénique dans les chambres au moment de l'enregistrement, baignoires si hautes que je ne peux qu'i [... lire plus]maginer à quel point c'est difficile pour les personnes âgées qui s'y trouvaient. Dans l'ensemble, les chambres n'étaient pas bonnes du tout... Les terrains doivent être mieux entretenus, car on peut voir l'âge et la détérioration des terrains, les carreaux cassés près des piscines, le bois des ponts cassé ou les risques de trébuchement, et un très mauvais éclairage dans tout le complexe, certains endroits où il devrait y avoir de l'eau étaient vides et dégoûtants... Plage : magnifique, mais il n'y a pas assez de chaises pour le nombre de clients de l'hôtel... se lever à 6 heures du matin pour apporter nos serviettes et obtenir une chaise n'est pas mon idée des vacances... Les animations à la plage étaient incroyables....un meilleur équipement pour le bar est nécessaire. L'alcool n'était littéralement que de la bière et du rhum... pas d'autres options disponibles. Nourriture : Je comprends le problème d'approvisionnement, mais beaucoup d'autres hôtels n'avaient pas les mêmes problèmes que cet hôtel. La nourriture au buffet était horrible, et les files d'attente ridicules pour tout ce qui était grillé... Al la cart : c'était un problème car encore une fois, beaucoup d'espace n'était pas utilisé à cause du manque de personnel, donc obtenir un créneau horaire pour les jours où l'on était là était frustrant. Cet hôtel ne devrait jamais être classé 4 ou 4,5 étoiles. Cet hôtel n'est rien de plus que 2,5. Le divertissement était médiocre. La direction, à l'exception d'un seul, était absolument inutile... Il semble que le personnel soit surmené et épuisé dans cet hôtel.

This resort from the entrance looks beautiful, once you check-in is where you start to see how poorly maintained, understaffed, and dilapidated the hotel is...Rooms; musky smell, missing toilet seats, mold, vents poorly maintained and moldy, ac units dripping water, safes not working, no water or toilet paper in-room upon check in, bath tubs so high, I can only imagine how difficult it is for the seniors that were there. Overall rooms were not good at all... Grounds; need to be better maintained, as you can see the age and deterioration on the grounds, tiles broken by pool areas, wood on bridges broken or severe tripping hazards, and very poor lighting throughout the resort, some areas that should have water, were empty and disgusting... Beach; beautiful, however, not enough chairs to facilitate the amount of guests at the hotel...waking up at 6am to bring ur towels to get a chair is not my idea of being on vacation... Entertainment at beach was amazing....better bar facilities also needed. Alcohol was literally beer and rum only...no other options avail. Food: I understand the supply issue, but alot of other hotels were not experiencing the issues this hotel was.. Food in buffet was horrible, and ridiculous line up for anything grilled... Al la cart: this was problematic bc again, alot of space was not being utilized because of lack of staff, therefore getting a time slot for the days you were there was frustrating. This hotel should never be rated as a 4 or 4.5 star. This hotel is nothing more than 2.5. Entertainment was mediocre. Management with the exception of one, were absolutely useless... It appears staff is overworked and exhausted at this hotel.

Une réserve étonnante

J'ai trouvé le site magnifique. Le personnel est très serviable et amical. Les piscines et la plage sont parfaites et faciles d'accès. Les truies nocturnes étaient également très divertissantes. Les chambres étaient très propres et tout fonctionnait parfaitement. J'aurais aimé des horaires réguliers pour les chariots mais il y avait beaucoup de bancs pour se reposer

Amazing Resirt I found the grounds to be so beautiful. The staff is beyond helpful and friendly The pools and beach were perfect and easily accessed. The nightly sows were also very entertaining. Rooms were very clean and everything worked perfectly. I would have liked regular schedules for the carts but there were alot of benches for resting

Les choses ont changé

J'ai séjourné dans ce complexe il y a une dizaine d'années lorsqu'il s'agissait d'un Rui Resort et je l'ai adoré. Je suis sûr que beaucoup de problèmes sont dus à COVID, mais c'était un peu décevant. La première chambre était un peu délabrée (bâtiment 14) (la porte du balcon ne s'ouvrait pas, il n'y avait pas de serviettes, etc.) et elle est située loin de la plage, j'ai donc payé pour passer au bâtiment 22 qui est plus proche de la plage. La chambre était bien meilleure, mais le coffre-fort ne  [... lire plus]fonctionnait pas. Il a fallu se rendre à la réception deux fois par jour pendant quatre jours pour le faire réparer - ce qui était un peu frustrant car je devais transporter toutes nos affaires importantes avec nous (passeports, argent). Le personnel de la réception ne semblait pas très intéressé par cette réparation. Le service laissait à désirer, mais je suis sûr que les employés sont très stressés car tant de gens semblaient en colère et mécontents. J'ai été à Cuba de nombreuses fois, donc j'étais très préparée pour la nourriture, mais les fournitures semblent manquer et les options au buffet étaient moins nombreuses que la dernière fois, mais j'ai quand même pu trouver quelque chose à manger. J'y étais avec ma fille et comme c'est une adolescente, elle est beaucoup plus difficile que moi, alors elle a eu plus de mal que moi avec les problèmes de nourriture. Il semble qu'il y ait eu d'autres pénuries - mélange pour pina colada, mélange pour daiquiri, serviettes de toilette, serviettes de table. J'espère qu'avec le temps, les problèmes d'approvisionnement s'amélioreront et que le service en fera de même. La plage et la piscine étaient magnifiques et nous n'aurions pas pu demander un meilleur temps.

Things have changed I stayed at this resort about 10 years ago when it was a Rui Resort and loved it. I'm sure many of the issues are due to COVID, but it was a bit disappointing. The first room was a bit run down (building 14) (balcony door wouldn't open, no towels, etc.) and it is located a long way from the beach so I paid to upgrade to building 22 which is closer to the beach. The room was much better, but the safe didn't work. It took 4 days of going to the front desk twice a day to get this fixed - a bit frustrating since I had to carry all of our important stuff with us (passports, cash). The front desk staff didn't seem very interested in getting this fixed. The service was lacking, but I'm sure that that the employees are under a lot of stress since so many people seemed so angry and unhappy. I've been to Cuba many times, so I was very prepared for the food, but supplies seem to be in short supply so the options at the buffet were less than the last time, but still able to find something to eat. I was there with my daughter and being a teenager, she is much pickier than I am so she struggled with the food issues more than I did. There seemed to be other shortages as well - pina colada mix, daiquiri mix, towels, napkins. I hope with time, the supply issues get better and with that, hopefully the service along with it. The beach and the pool were amazing and we couldn't have asked for better weather.

Station balnéaire pauvre

Les chambres de ce complexe étaient très sales et vieilles. Nous avons eu les mêmes serviettes pendant 7 jours et même pas assez de serviettes pour les personnes dans la chambre. Mauvaise nourriture, longues files d'attente pour la nourriture qui n'était même pas très bonne. Les photos donnent l'impression que l'hôtel est bien meilleur.

Poor resort The rooms at this resort were very dirty and old. We had the same towels for 7 days and not even enough towels for the people in the room. Poor food, long line ups for food that wasn’t even very good. Pictures make the resort look way better.

Catastrophe

Les terrains et les piscines sont excellents. Ce sont les chambres. Nous avions un mur de 3 pieds autour de la baignoire qu'il fallait escalader pour entrer dans la baignoire. Pas de barre de sécurité dans la baignoire. Totalement dangereux. Deux serviettes pour la semaine. Pas de débarbouillettes. Les draps n'ont pas été changés pendant les 7 jours de notre séjour. Au buffet, il n'y avait plus de café ni de jus d'orange à 8h30. Pas de verres pour l'eau ou le jus. Pas de beurre. Pour aller au  [... lire plus]théâtre, il faut monter environ 12 marches en marbre. Un vrai cauchemar. Très déçu car l'hôtel était classé 4,5 étoiles. Je ne lui donne qu'une étoile.

Disaster The grounds, pools are excellent. It's the rooms. We had a 3 ft wall around the tub to climb over to get in tub. No safety bars in tub. Totally unsafe. Two towels for the week. No face cloths. Did not change sheets for the 7 days we were there. At the buffet they'd run out of coffee, orange juice by 830 am. Also no glasses for water or juice. No butter. To go to theater you climb about 12 marble steps No railing on either side. Just a nightmare. Very disappointed as this was rated 4.5 stars. I'd only give it a 1 star.

Jolis jardins - centre de villégiature du coucher du soleil

Le Grand Memories était probablement magnifique lorsqu'il était neuf - les jardins et les palmiers sont magnifiques, la plage est étonnante - sable blanc et eau turquoise - bien qu'il faille faire une bonne randonnée depuis notre chambre dans le bâtiment 14. L'hôtel est très délabré, notre chambre avait une horrible odeur de moisi dont nous n'avons pas pu nous débarrasser - Nous avions une sorte de serviette blanche dans la chambre - et nous n'en avons jamais eu une propre pendant notre séjour  [... lire plus]de 10 jours - le lit dur a été fait deux fois - nous avons dû supplier pour obtenir nos 2 serviettes de plage bleues - qu'ils vous font payer si vous ne les avez pas quand vous partez.l'évier ne fonctionnait pas bien - les toilettes fonctionnaient tout le temps et il fallait ouvrir le réservoir pour tirer la chasse d'eau - la douche était agréable et chaude mais il fallait grimper sur le côté de la baignoire pour y entrer. La porte du balcon ne se verrouillait pas et la porte d'entrée après les 7 premiers jours ne se verrouillait pas non plus - ouverte tout le temps - au moins notre coffre-fort fonctionnait - beaucoup n'ont pas fonctionné. Le buffet était propre et joli et l'omelette faite sur commande le matin était excellente - le reste de la nourriture était très fade - pas de bœuf ni de fruits de mer du tout, il y avait toujours des olives, de la pastèque et de l'ananas frais, des tranches de spam et de salami, etc. très pauvre, et même les 3 restaurants à la carte ne servaient que des buffets habillés avec du beau linge LOL Les deux piscines étaient très agréables et les bars de nage étaient sympas - tout ce que vous pouviez obtenir était du rhum - pas d'autres alcools disponibles Les 3 autres bars servaient des pina-coladas le matin jusqu'à épuisement, puis seulement du rhum et du coca ou du punch Les salles de bains des parties communes avaient des sièges cassés, quand elles en avaient, toutes les serrures des portes étaient manquantes ou cassées et il n'y avait jamais de papier hygiénique - j'ai apporté le mien et je l'ai emporté avec moi - il n'y avait presque jamais de savon, pas d'essuie-tout et aucun désinfectant nulle part Mon partenaire et moi sommes rentrés à la maison avec d'horribles rhumes - nous avons fait des tests - nous sommes tous les deux positifs au COVID. Le personnel de service du restaurant était très gentil, les autres personnes que nous avons rencontrées - les femmes de chambre, etc. nous avons fait quelques excursions qui étaient abordables et amusantes - y compris une journée à La Havane avec le spectacle TROPICANA - incroyable ! c'était mon premier voyage à Cuba et le troisième pour mon partenaire, mais nous ne sommes pas sûrs d'y retourner un jour

Nice gardens -rundown resort Grand Memories was probably gorgeous when new -The gardens and palm trees are beautiful , the beach is amazing -white sand and turquoise water - although a fair hike from our room in building 14 . The hotel is very run down ,our room had a horrible moldy smell that we couldn't get rid of - We had one sorta white towel in the room - and never got a clean one for our 10 day stay -the hard bed was made twice - we had to beg to get our 2 blue beach towels -that they charge you for if you don't have them when you leave .the sink didn't run well -the toilet ran all the time and you had to open the tank to pull the flush- the shower was nice and hot although the side of the tub was a real climb to get into .the balcony door didn't lock and the front door after the first 7 days wouldn't lock either -open all the time -at least our safe worked -many didn't . The buffet was clean and pretty and the made to order omelet in the morning was great - the other food was very bland -no beef or seafood at all , only pork and chicken in various stewed things - rice beans and mashed potatoes ,there was always olives and fresh watermelon and pineapple ,sliced spam and salami etc. very poor , and even the 3 al-la carte restaurants served just dressed up buffet fare with nice linen LOL The two pools were really nice and the swim up bars were nice - all you could get was rum -no other liquor available The 3 other bars served pina-coladas in the morning till they ran out -then only rum and coke or punch The bathrooms in the common areas -had broken seats, if they had seats at all - all the door locks were missing or broken and they were always out of toilet paper -I brought my own and carried it with me .there was hardly ever soap -no paper towels and no disinfectant anywhere My partner and I both came home with horrible colds - took tests -we are both positive for COVID. The service staff in the restaurant were very nice , the others we encountered -the maids etc.not so much . we went on a couple excursions which were affordable and fun -including a day in Havana with the TROPICANA show - amazing !! this was my 1st trip to Cuba and my partners' 3rd not sure we'll ever go back

Très bien, le centre de villégiature !

Ce centre de villégiature n'est vraiment plus ce qu'il était. Lors de notre enregistrement, on nous a donné une chambre qui n'avait ni climatisation ni eau chaude. Heureusement, le lendemain, on nous a changé de chambre. Le personnel de ménage gardait la chambre très propre, mais il semblait difficile d'obtenir des serviettes propres. De plus, la nourriture était la même tous les jours et il n'y avait pas de variété.

Alright resort! This resort is definitely past its prime. When we checked in, we were given a room that had no A/C or hot water. Fortunately, the next day, we were switched to a different room. The housekeeping staff kept the room really clean, but getting clean towels seemed to be an issue. Also, the food was the same stuff every day, and there was no variety.

Sanctuaire Grand Memories. Ma maison loin de chez moi

Cette station est l'une des meilleures que j'aie jamais fréquentées ! Je l'ai visité plusieurs fois et j'y retournerai sans aucun doute ! Bien que Cuba ait beaucoup de mal à surmonter la pandémie, le personnel se plie en quatre pour s'assurer que l'on s'occupe bien de nous ! Les restaurants sont incroyables, les piscines sont propres, les serviettes de piscine sont toujours disponibles (contrairement à d'autres centres de villégiature où je suis allé) ! Le personnel est sincère et attentionné [... lire plus] (Yamaysis, Leddy, Norvi, Darlay, Odette, pour n'en citer que quelques-uns) Je chérirai à jamais les souvenirs que je me suis faits ici ! J'ai amené ma famille, y compris mes deux petits-fils de 3 ans et 5 mois, dans ce centre de villégiature parce que je m'y sens en sécurité et que je sais par expérience que s'ils tombaient malades, le Dr Ruth s'occuperait de nous comme si nous étions de la famille ! Merci pour ces vacances merveilleuses et bien remplies ! A bientôt !

Grand Memories sanctuary. My home away from home This resort is one of the very best i have ever been to! I have visited this resort many times and will definitely return! Although cuba is having a very hard time getting past the pandemic, the staff bends over backward to make sure we are well cared for! The restaurants are amazing, the pools are clean, pool towels are always available (unlike other resorts i’ve been to)! The staff are sincere and caring( Yamaysis, Leddy, Norvi, Darlay, Odette,…just to name a few) I will cherish the memories i’ve made here forever! I brought my family including my two grandsons 3 yrs and 5 months to this resort because i feel very safe here and i know from experience if they got sick Dr. Ruth would take care of us like we were family! Thanx for a wonderful and full-filled vacation! See you again soon!

Grands souvenirs

L'hôtel était daté et avait besoin de réparations. Les chambres sont vieilles et sentent le renfermé. Notre première chambre n'avait pas d'eau chaude et très peu de pression d'eau. Les chambres étaient propres. La plage était belle et la nourriture était bonne. Ils avaient du poisson frais et du poulet cuit sur le grill chaque jour. La nourriture était de bonne qualité. Le bus qui monte et descend arrive à la porte d'entrée. coût de 5 $ donc c'était bien.

Grand Memories Hotel was dated and in need of repairs. Rooms are old and musty. Our first room did not have hot water and very little water pressure. The rooms were clean.The beach was nice and the food was good. They had fresh fish and chicken cooked on the grill each day. Food quality good. Ride on and off bus comes to the front gate. $5 cost so that was good.

Grand Memories Varadero - Well well well well - Big

1. Grand memories - La propriété est très grande. Ils ont une voiturette en or de 10 places qui vient vous chercher et vous dépose sur le site en fonction du bloc dans lequel vous séjournez. Nous étions dans le bloc 15, près de la piscine tranquille, mais loin de la plage et à mi-chemin de la piscine de fête. 2. Les serrures des balcons ne se verrouillaient pas. Elles sont restées ouvertes pendant tout le voyage. Ils ont fermé mais les serrures manuelles à chaîne étaient cassées dans une bo [... lire plus]nne partie du complexe. Le rez-de-chaussée n'est pas recommandé pour cette raison, à moins que votre porte coulissante ne se verrouille. 3. Le papier hygiénique et l'eau étaient rares dans le complexe. Nous avons payé nos services de nettoyage pour qu'ils nous laissent suffisamment de papier toilette et d'eau chaque jour. Nous avons découvert que nous cachions du papier toilette dans nos bagages et dans notre coffre-fort pour en avoir suffisamment chaque jour et pour pouvoir l'emporter avec nous le soir lorsque nous allions au bar du hall principal et à la discothèque. Croyez-moi, il n'y en avait pas le soir dans ces deux endroits et c'est là que tout le resort se retrouvait le soir. Donc, au lieu de retourner à votre chambre, emportez-le avec vous pour ne pas avoir de problème. L'eau qu'ils laissaient seulement 1 pour 2 dans une chambre. Nous avons donc discuté avec eux, leur avons donné un bon pourboire et nous en avons eu assez pour la semaine. *IMPORTANT POUR CEUX QUI VEULENT UN BLENDER ET DES BOISSONS SPÉCIALES* A côté de la discothèque et du restaurant italien à la carte, il y a un bar dans le hall. Les boissons sont excellentes et la barmaid est géniale. Donnez-lui un bon pourboire. (Mel) Elle vous préparera des pina colada dont vous aurez envie tous les jours. 4. La nourriture n'est pas difficile, croyez-moi, je peux m'en sortir. PAS DE VIN, DE FRIES, DE BURGERS dans ce complexe. PAS DE VIN ! !! acheté pour 15,00 à l'extérieur de la station dans le magasin de cigares au centre-ville de Varadero marcher à l'arrière. La station avait du vin à vendre, mais le rouge n'était plus disponible pour le blanc. Achetez votre vin au duty free, en cartons, c'est votre meilleure chance si vous êtes amateur de vin. La nourriture était la même tous les jours, mais s'il y avait du pain, il n'y avait pas de beurre, s'il y avait du café, il n'y avait pas de lait, pas de bacon, pas d'œufs (oh, prenez votre café tous les matins dans le bar du hall principal, c'était le MEILLEUR, mais il y a une limite de temps. 5. La piscine a eu des problèmes de plomberie au niveau du bar. Pas dans l'eau, mais le bar lui-même a été fermé pendant 3 jours, alors ils ont fait une station de bar pop up sous un palmier où le choix était mince, ce qui signifie que vous avez dû marcher jusqu'au snack-bar 24 heures pour obtenir une bière à la pression. 6. Le bloc 15 est en face de tous ceux qui ont payé le supplément pour avoir une chambre premium. Ne le faites pas, cela n'en vaut pas la peine car les chambres sont tout aussi éloignées de la plage et l'alcool n'est pas traqué quotidiennement dans la chambre. BLOCK 10 ou 20 central.. 7. le snack bar ouvert 24 heures sur 24 est une véritable promenade à la fin de la nuit, surtout si vous êtes dans le bloc 15 et ses environs, alors faites signe à votre chariot qu'il vous déposera juste à la porte. 8. Je suis sûr que vous savez tous qu'il faut se lever tôt pour prendre sa chaise de plage. Les animations sur la plage sont très amusantes et vous devriez y participer. exercices de respiration et d'étirement le matin, zumba, cours de danse, c'était tellement amusant.... faites-le pour vous amuser, ne soyez pas timides. Le divertissement était ABSOLUMENT INCROYABLE. N'oubliez pas qu'à 15 heures, ils passent de la plage à la piscine principale. 9. Le barbecue de la plage était le même tous les jours. Apportez votre papier hygiénique car les toilettes n'en avaient pas. Vous avez demandé et ils n'en avaient pas, alors apportez-en. Le bbq quotidien était bon mais la patience est de mise car ils ne mettent qu'une quantité limitée à la fois, donc vous attendez et l'odeur vous donne encore plus faim. 10. Je n'avais pas l'intention de regarder la télévision mais elle ne fonctionnait pas les jours où j'avais besoin d'un knapp. 11. L'échange de serviettes se faisait à la piscine principale, tous les jours. 12. Promenez-vous sur la plage après minuit pour observer les points lumineux dans le sable, c'est vraiment cool. 13. Le Wifi était correct. Vous obtenez un petit coupon qui, une fois activé, dure 4 heures d'utilisation. Une fois expirée, il suffit de se rendre dans le hall principal pour en obtenir une nouvelle. Ils ont dit plusieurs fois que les systèmes étaient en panne mais la persévérance gagne toujours et nous avons pu obtenir de nouveaux mots de passe. 14. Cuba est définitivement un espace sûr. 15. Une heure de bus depuis l'aéroport. Peut-être 45 minutes avec quelques déposes. Je veux que vous sachiez que j'ai passé un excellent voyage, mais ce sont les choses qui m'ont le plus marqué, donc si je peux rendre votre voyage plus sûr, hygiénique, agréable et confortable, ce sont les choses que je voudrais savoir. J'étais avec 4 de mes amis et après avoir aplani les problèmes avec les chambres, nous avons passé un bon moment et fait beaucoup de souvenirs à Grand Memories. Les gens de ce complexe, venus de partout, étaient très sympathiques et nous avons maintenant des amis. Qualité de la chambre - la même que la plupart des chambres - un endroit pour se changer et dormir, donc moins d'attentes. Propreté - ils ont nettoyé tous les jours. À notre arrivée, la baignoire n'était pas propre et nous n'avions pas de serviettes. Le problème des serviettes a été résolu et la baignoire nettoyée. Abordable, avec une plage magnifique et de bons divertissements à la plage, à la piscine et aux spectacles. Un endroit où poser la tête et prendre une douche à la fin de la journée et vous pouvez dépenser votre argent pour d'autres choses comme la nage avec les dauphins, le catamaran, l'équitation, n'importe quelle excursion, mais n'oubliez pas de négocier le prix. Ils baissent toujours. ** whatever floats your boat** Cuba est abordable et possède les meilleures plages du monde. Si vous n'êtes pas difficile, vous vous plairez. Tant que l'hôtel est propre, tout va bien. Pour ce qui est des hôtels chics et élégants, vous devriez aller ailleurs. Une bonne compagnie, un hôtel propre, de la nourriture et des boissons, et le tour est joué. Les espaces publics de la station sont agréables. vous ne serez pas déçu et j'ai vraiment passé un bon moment. N'évaluez pas votre hôtel sur la base de 5 étoiles, certains hôtels 3 étoiles sont plus agréables que les 5 étoiles. RECOMMANDER VIVEMENT d'aller dans d'autres complexes hôteliers lorsque vous êtes en déplacement et de demander si vous pouvez jeter un coup d'œil rapide pour décider si c'est un endroit où vous voudrez rester. Cela vaut vraiment la peine de prendre votre temps et ils l'ont accueilli sans problème ni tracas. Voyage du 28 novembre au 3 décembre 2022. Commentaire sincère et honnête de Rica J'ai apprécié mon voyage et vous aussi !!!!!

Grand Memories Varadero - Well well well - Big 1. Grand memories - Property is very big. They have a 10 seater gold cart that pick you up and drop you off on the resort depending on the block you stay in. We were block 15 close to the quiet pool but far from the beach and halfway to the party pool. 2. The locks on the balconies did not lock. they remained open the entire trip. They closed but the manual chain locks were broken in a good portion of the resort. Ground floor not recommended for this reason unless your sliding door locks. 3. Toilet paper and water were scarce on the resort. We paid our cleaning services to leave us enough toilet paper and water daily. We found that we were hiding toilet paper in our luggage and safe so we would have enough each day and to be able to carry it with us at night going to the main lobby bar and disco. Trust me there was none at night in these 2 spots and this is where the entire resort hung out in the evening. so rather than trekking back to your room carry it with you so you don't have a problem. The water they were only leaving 1 for 2 in a room. So we spoke with them tipped them well and we had enough for the week. *IMPORTANT FOR THOSE WHO WANT BLENDER AND SPECIAL DRINKS* Beside the disco and the italian al la carte is a lobby bar. The drinks are amazing and the bartender is Awesome. Tip her well. (Mel)She will make you some pina colada s that you will crave daily. 4. Food not fussy trust me i can get by. NO WINE, FRIES, BURGERS, on this resort. NO WINE!!! purchased for 15.00 off the resort in the cigar smoke shop downtown varadero walk to the back. Resort did have wine for sale only Red sold out of white. BUY BUY BUY BUY your wine at duty free the cartons its your best bet if your a wine lover. The food was the same daily however if they had bread they had no butter if they had coffee they had no milk, bacon no eggs (oh get your coffee every morning in main lobby bar it was the BEST but there is a time limit cut off. 5. Party pool had some plumbing issues at the swim up bar. Not in the actual water but the bar itself was closed for 3 days so they made a pop up bar station under a palm tree where the selection was slim which means you had to walk to the 24 hour snack bar to get tap beer. 6. Block 15 is across from anyone that paid the extra to have premium room. Don't do it not worth it as the rooms are just as far from the beach and alcohol wasn't stalked daily in the room. you might have to push to get it. BLOCK 10 or 20 central.. 7. 24 hour snack bar is quite the walk at the end of the night specially if your in block 15 and surrounding area, so flag down your cart he will drop you right at the door. 8. I am sure you all know to be up early to grab your beach chair. The entertainment on the beach is so fun and you should participate. breathing exercises and stretching in the morning, zumba, dance lessons it was so fun.... get it on the fun don't be shy. ENTERTAINMENT was ABSOLUTELY AMAZING. remember at 3pm they move from the beach to the main pool. 9. Beach bbq daily was the same every day. Bring your toilet paper as the washrooms here had nothing. You ask and they didn't have so carry it with you. The bbq daily was good but patience is key as they only put so much on at time. so your waiting and the smell is making you even more hungry. 10. Wasnt planning on watching TV but they didn't work on those days i needed a knapp. 11. Towel Exchange was at the main pool. you could do this daily. 12. Take a walk on the beach after midnight to check out the glowing specks in the sand its quite cool. 13. Wifi was ok. you get a small slip that once activated lasts for 4 hours of use. Once expired just go to the main lobby and get a new one. They did say a few times that the systems were down but persistency always wins and we were able to get new passwords. 14. Cuba is definitely a safe space. 15. Hour bus ride from the airport. Maybe 45 mins with a few drop offs. I want you to know i had a great trip however these are the things that stuck out., therefore if i can make your trip and safer, sanitary,enjoyable and comfortable these are the things that i would want to know. was with 4 of my friends and after ironing out the problems with the rooms we had a good time made lots of memories at Grand Memories. The people on this resort from all over were super friendly and now have friends. Room Quality - same as most - somewhere to change and sleep so lower the expectation. Cleanliness - they cleaned it every day. Upon arrival though the tub wasn't clean and we had no towels. Once addressed the towel issue was fixed and tub cleaned. Affordable with a gorgeous beach and good entertainment at the beach, party pool and shows. Somewhere to lay your head and shower at the end of the day and you can spend your money on other things like dolphin swim, catamaran horse back riding any excursion just remember to negotiate price. They always come down. ** whatever floats your boat** Cuba is affordable with the best beaches ever. So if your not picky you'll enjoy it. As long as the hotel is clean your good to go. Fancy and elegant you should travel somewhere else. Good company, clean hotel, food to eat and drinks your all set. Nice public areas on the resort. you wont be board and I truly had a great time. Don't rate your hotel on 5 star rating some 3 star hotels are nicer than the 5 star rated ones. HIGHLY RECOMMEND going to other resorts while your out and about and asking if you can have a quick look around to decide if that's somewhere you will want to stay. Totally worth your time and they welcomed it no problem or hassle. Travelled from Nov 28 to Dec 3 2022. Sincere and honest review from Rica I enjoyed my trip and so will you!!!!!

Très bon séjour mais ne reviendra pas dans ce lieu de villégiature

Nous avons coordonné un voyage entre filles et avons séjourné au Grand Memories pour la semaine du 26 novembre 2022. Nous avons apprécié notre séjour et avons tiré le meilleur parti de certaines des limitations de ce centre de villégiature. La plage était magnifique comme prévu et le personnel était charmant et accommodant. Il y avait beaucoup de marche car nous étions situés au bloc 15, mais néanmoins, nous étions à côté d'une belle piscine et d'un grand bar où les boissons étaient à point.  [... lire plus] Certaines choses que je n'ai pas aimées...... est une évidence de donner un pourboire à votre femme de chambre et d'écrire des notes pour s'assurer que vous obtenez tout ce dont vous avez besoin dans votre chambre comme plusieurs eaux, des serviettes et du papier hygiénique. Si vous venez à Cuba, prévoyez une serviette et deux rouleaux de papier toilette. Si vous aimez les alcools de qualité supérieure, achetez-les en duty-free et emportez-les. Il n'y avait pas de tequila et la vodka était très limitée. Il y avait également très peu de vin sur le complexe. Le seul endroit où j'ai pu obtenir un verre était dans les restaurants à la carte. Sinon, vous devez vous rendre dans un magasin de spiritueux sur le Strip et acheter quelques bouteilles pour votre chambre. La nourriture était correcte, mais la variété était très limitée. Certains jours, il n'y avait pas d'œufs mais du bacon. Si je revenais une heure plus tard, il y aurait des œufs mais pas de bacon. Ils choisissaient le moment où ils servaient les plats que l'on s'attendait à trouver au buffet. Certains jours, je n'ai mangé que du poisson et des légumes. Les divertissements étaient bons. La plupart du temps, nous sommes restés dans le hall et nous nous sommes mêlés aux autres clients le soir. Dans l'ensemble, nous avons rencontré beaucoup de Canadiens formidables au centre de villégiature et nous avons passé un très bon moment. Je reviendrais certainement à Varadero, mais je séjournerais probablement ailleurs.

Great Time But Will Not Return To This Resort Coordinated a Girl's Trip and stayed at Grand Memories for the week of November 26, 2022. We enjoyed our stay and made the best of some of the limitations at this resort. The beach was beautiful as expected and the staff was lovely and accommodating. There was a lot of walking as we were situated at block 15 but nonetheless, we were next door to a nice pool and a great bar where the drinks were on point. Some things that I did not like...... it is a given to tip your maid and write notes to ensure you get everything you need in your room like multiple waters, towels, and toilet paper. If you're coming to Cuba, pack a towel and a couple of rolls of toilet paper. If you like premium alcohol, buy it at duty-free and bring it along. They did not have tequila and vodka was very limited. Wine on the resort was very limited as well. The only place that I could get a glass was at the a la carte restaurants. Otherwise, you need to travel to a liquor store on the strip and buy a couple of bottles for your room. The food was okay but the variety was very limited. Some days there were no eggs but there was bacon. If I came back an hour later, there would be eggs but no bacon. They picked and choose when they would serve items that you expected to be at the buffet. Some days I just ate fish and vegetables. The entertainment was good. The majority of the time we stayed in the lobby and mingled with other guests in the evening. All in all, we met a lot of great fellow Canadians at the resort and had a lovely time. I would definitely come back to Varadero but would probably stay somewhere else.

Centre de villégiature Ok

Je n'avais pas d'eau chaude et ma télévision ne fonctionnait pas du tout ; la porte de mon balcon était cassée et ne pouvait pas se fermer correctement ou se verrouiller. Dans l'ensemble, c'était bien, mais je n'ai pas aimé la chambre et la nourriture ; le service était bon

Ok resort Well I didn’t have hot water and my television didn’t work at all; and my balcony door was broken and couldn’t close properly or lock. Overall it was ok but I didn’t like the room and food ; service was good

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Vous avez la même nourriture tous les jours et c'est vraiment nul. Les chambres n'ont pas le câble et ont besoin d'être un peu modernisées, mais pour le reste, le resort est un solide 4/5 avec tout le reste. Je le recommanderais à quelqu'un d'autre

You get the same food everyday and it really sucks . The rooms have no cable and need to be updated a little but other wise the resorts a solid 4/5 with everything else . Would recommend to someone else

Les plages, les piscines et le personnel étaient extraordinaires !

Notre chambre présentait quelques problèmes qui nécessitaient une attention particulière. Certains pouvaient être réglés et ont été pris en charge immédiatement après que nous en ayons informé la direction. La nourriture était savoureuse dans les restaurants Ala carte et les différents plats du buffet étaient agréables. Le service était excellent et le personnel très sympathique !

Beaches, pools, and staff were amazing! Our room had some issues which required attention. Some that could be fixed and were attended to right away once we made management aware. The food was tasty in the Ala carte restaurants and various dishes in the buffet were enjoyable. Service was great and the staff were so friendly!

Un beau complexe hôtelier qui a connu des jours meilleurs.

Le personnel était toujours courtois, poli et amical. Le terrain était entretenu quotidiennement et toutes les installations étaient accessibles à pied. La nourriture n'était pas très bonne mais j'ai entendu dire que Cuba était connu pour cela. La crise de 19 ans a affecté tout le monde et ce centre de villégiature le montre. Pour le prix que j'ai payé, j'y retournerais, mais n'oubliez pas d'emporter plus d'en-cas.

A beautiful resort that has seen better days. The staff were always courteous,polite and friendly.The grounds were groomed daily & all facilities were close walking distance. The food was not very desirable but I heard Cuba was know for this. Covid 19 affected everyone & this resort is showing it. For the price I paid I would go back just remember to pack more snacks.

Complexe touristique exceptionnel

C'était ma première fois à Cuba, j'ai beaucoup apprécié, les gens sont très sympathiques et la station est magnifique. J'essaierai encore et encore. J'ai fait un voyage à La Havane et c'était incroyable et merveilleux pour une visite d'un jour. J'ai tout aimé à Cuba et si vous n'êtes pas du genre à vous plaindre, je l'apprécierai. La nourriture n'était pas très bonne mais vous trouverez toujours quelque chose à manger. J'ai apprécié les spectacles quotidiens au centre de villégiature, surtout Ma [... lire plus]rcelina, qui a fait un excellent travail

Amazing Resort It was my first time in Cuba I enjoyed very much people are very friendly and the resort is beautiful. I would try it again and again. I went for a trip to Havana and it was amazing and wonderful one day visit. I loved everything about Cuba and if you are not a complaining guy I will enjoy it food wasn’t very good but you will always find something to eat I enjoyed everyday show at the resort specially Marcelina she did a great job

Excellent centre de villégiature !

Nous avons passé un excellent séjour au Grand Memories Resort, avec tout le confort d'une maison. Nous avons passé tous nos jours à la piscine et avons apprécié la proximité de la plage. Nous avons passé tous nos jours à la piscine et avons apprécié la courte distance qui nous sépare de la plage. Nous reviendrons sans aucun doute !

Great resort! We had a great stay at Grand Memories resort with all the comforts of home. Really friendly and helpful staff.We spent every day at the pool and enjoyed the short distance to the beach. I only wished we had stayed a little longer. We will definitely be back!

Heureux d'être de retour au même hôtel

Bonjour, juste pour dire quelques mots sur mon séjour. J'ai été dans cet hôtel quatre fois et à chaque fois que j'y suis allé, c'était incroyable. Vers le deuxième jour de mon voyage, nous avons remarqué des cafards dans la salle du buffet. J'ai essayé de ne pas y penser et de continuer mes vacances, mais c'était difficile. Cela ne m'empêchera pas d'y retourner. Mais j'espère qu'en tant qu'agence de voyage, vous pourriez suggérer à l'hôtel de pulvériser des insecticides. A part cela, l'hôtel est [... lire plus] magnifique. Merci d'avoir rendu ce voyage si facile et si agréable, nous y retournerons à l'avenir.

Happy to be back at the same Hotel Hi just to say a few things about my stay. I've been to this hotel four times and each time I stayed it was amazing. About the second day in on my trip we noticed roaches in the buffet room. I tried to put this in the back of my mind and carry on my vacation but it was hard. It will not stop me from going there again. But I hope as a travel company you might make a suggestion to the resort to spray. Other than that looks amazing thank you for making this trip so easy and pleasant we will deal in the future again.