Station 4 à 5 étoiles. Ce n'est pas du luxe.

Le personnel de l'hôtel et le terrain sont très agréables. La nourriture était bonne. Les divertissements étaient corrects pendant la journée et la nuit. Mais je préfèrerais rester à Tulum ou Akumal, de l'autre côté de l'autoroute, où il y a de très bons buffets et des repas à la carte. Les chambres étaient propres et approvisionnées tous les jours. La plage se trouve dans les autres hôtels. Le seul avantage par rapport aux autres hôtels de l'autre côté de l'autoroute est que l'hôtel est réservé [... lire plus] aux adultes. J'ai apporté ma raquette de ping-pong pour jouer comme dans n'importe quel hôtel et la table était cassée. Ils en avaient deux dans chaque hôtel de l'autre côté de l'autoroute et ne voulaient pas en apporter une avant qu'elle ne soit remplacée par leurs camions de service. Les excuses étaient nombreuses, mais le bon sens n'était pas de mise.

4 to 5 star resort. Not luxury. The hotel staff and grounds are very nice. Food was good. Entertainment was okay during the day and night. But i would rather stay at Tulum or Akumal across the highway where they had very nice buffets and ala carte meals. Rooms were clean, and stocked daily. Beach is at the other hotels. Adults only was the only benefit compared to the other hotels across the highway. I brought my table tennis racquet to play like any resort and the table had been broken. They had across the highway 2 at each hotel and would not bring 1 over until replaced with there service trucks. Excuses where many, but not common sense was used.

C'est notre troisième fois et nous y retournerons.

Le meilleur atout du Sian Ka'an est son personnel. Des conducteurs de chariots aux serveurs, en passant par l'équipe d'animation, tout le monde s'est mis en quatre pour rendre notre séjour parfait. À notre arrivée, notre transfert a pris une éternité, si bien que nous avons manqué notre réservation pour le dîner au COBA, mais le Maiko, aussi occupé qu'il ait été, a réussi à nous caser et nous l'avons vraiment apprécié. Nous avions réservé ce restaurant pour plus tard dans les vacances, alors je  [... lire plus]me suis arrêté au service clientèle pour parler à Isabel, qui s'est démenée pour m'aider à le changer. Elle m'a même aidé à changer les heures de réservation plus tôt, car je ne pouvais obtenir que des réservations tardives via l'application. Nous avons passé la plupart de notre temps à la piscine d'activités. J'aime cette piscine parce qu'elle est petite, intime et un endroit idéal pour rencontrer d'autres voyageurs. Le personnel d'animation était EXTRAORDINAIRE. J'ai adoré discuter avec eux et apprendre à les connaître, et j'ai eu la chance de gagner deux bouteilles de tequila en jouant à des jeux. Un grand coup de chapeau à Juan, Alexander, Grecia et Ivan, ainsi qu'à Melissa, notre serveuse au bord de la piscine, qui avait toujours le sourire aux lèvres ! Nous avons apprécié les restaurants et le bar du hall, et Aremi au Maiko, Sebastian et Antonio Katok, et Manuela, le serveur du soir au bar du hall, ont été adorables. Je dois faire une mention spéciale à Jose au Cenote Bar. Nous nous y sommes arrêtés tous les soirs pour prendre un verre de vin, et parfois des frites, lol. Il était tellement gentil, toujours souriant et heureux de nous voir. (Les ratons laveurs l'étaient aussi quand nous avons pris des frites, lol !) Les conducteurs de trolley se sont toujours mis en quatre quand ils le pouvaient. Parfois, lorsque les gens attendaient depuis trop longtemps, ils les emmenaient là où ils devaient aller, même s'ils devaient faire un détour. Ils se souciaient vraiment des clients. Nous étions là pour notre anniversaire et il y avait une bannière sur notre porte et une bouteille de champagne dans notre chambre. Une touche charmante. À la prochaine fois, Sian Ka'an !

Our third time and we will go back. The best thing about the Sian Ka'an is the staff. From the trolley drivers, to the servers, to the entertainment crew, everyone went out of their way to make our stay perfect. Upon arrival, our transfer took forever, so we missed our dinner reservations over at COBA, but the Maiko, as busy as it was, squeezed us in and we really appreciated that. We had this restaurant booked for later in the vacation, so I stopped at Customer Service to talk to Isabel, who went out of her way to help me change it. She even helped me change times of reservations to earlier, as I could only get late reservations through the app. We spent most of our time at the activity pool. I love this pool because it's small, intimate, and a great place to meet other travellers. The entertainment staff were AMAZING. I loved chatting and getting to know them, and I was lucky to win two bottles of tequila playing games. A BIG shout out to Juan, Alexander, Grecia, and Ivan, and also to our poolside server Melissa who always had a smile of her face! We enjoyed the restaurants and the lobby bar, and Aremi at Maiko, Sebastian and Antonio Katok, and Manuela, the evening server at the lobby bar were lovely. I have to give a HUGE shoutout to Jose at the Cenote Bar. We stopped there every night for a glass of wine, and sometimes french fries, lol. He was such a nice guy, always smiling and happy to see us. (So were the racoons when we got fries, lol!) The trolly drives always went out of their way when the could. Sometimes when people had been waiting too long, they would take them where they needed to go, even if they had to go out of their way. They really cared about the guests. We were there for our anniversary and there was a banner on our door and a bottle of champagne in our room. A lovely touch. Until next time Sian Ka'an!

Bahai Príncipe Luxe Sian Khan

Les chambres de l'hôtel étaient très belles et spacieuses, mais un peu désuètes. Le complexe est très intime et possède de nombreux arbres. La nourriture était très bonne et les buffets étaient très variés. Nous avons essayé cinq restaurants à la carte et nous avons été satisfaits de la nourriture. Nous n'avons pas été enchantés par la plage car elle était très rocheuse et donc dangereuse. Si vous n'étiez pas très prudent, vous pouviez perdre l'équilibre. Nous avons participé à [... lire plus] certaines des activités organisées dans notre centre de villégiature et elles étaient très divertissantes. Il y avait une odeur d'égout très désagréable à proximité de notre chambre ainsi que dans d'autres parties du complexe. Le personnel était formidable, amical et très serviable. Dans l'ensemble, nous donnons à ce complexe une note de 4/5.

Bahai Príncipe Luxury Sian Khan The hotel rooms were very nice and spacious but a little outdated. The resort is very intimate and has plenty of foliage. The food was very good and they had a good variety at the buffets. We tried five a la carte restaurants and we were pleased with the food. We were not thrilled with the beach as it was very rocky and was therefore dangerous. If you were not extra careful, you could loose your balance. We attended some of the activities held at our resort and they were very entertaining. There was a very unpleasant sewers smell close to our room as well as other areas of the resort. The staff were amazing, friendly and very helpful. All in all we would rate this resort a 4/5.

4eme fois ici très décevant

Pas d'eau chaude dans la salle de bain les 5 premiers jours (sur un séjour de 7 nuits). La maintenance est venue 3 jours différents. Ma femme s'est plainte à la réception et le personnel l'a obligée à retourner dans notre chambre au bout de la section adulte et à monter les escaliers de la suite penthouse pour prouver que l'eau était froide. Très insultant. Le personnel avait rempli des rapports de service et le problème n'avait toujours pas été résolu - et ils ne nous croyaient pas. Nous n'avio [... lire plus]ns pas non plus d'eau chaude dans le jacuzzi de notre salon sur le toit. Nous n'avons pas eu de douches chaudes ni de jacuzzi pendant 5 jours. La chambre était à 18 degrés et glaciale - nous n'avions qu'une couverture. Le personnel qui remplissait le mini-frigo ne laissait jamais la sélection standard - jeu de devinettes. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons reçu la réservation pour le dîner du premier soir, mais on nous a dit qu'il n'y avait pas d'ouverture pour les autres soirs - on nous a dit de revenir chaque matin et de demander à nouveau. Ce n'est vraiment pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - finalement obtenu Définitivement pas un service 5 étoiles. Nous avons demandé tous les jours et attendu - nous avons finalement obtenu des réservations. C'était censé être des vacances relaxantes (anniversaire de ma femme et du mien), mais ce n'était PAS le cas. PAS de représentant de WestJet sur place. Nous avons demandé au personnel de la réception de le trouver pour que nous puissions obtenir des informations sur le départ. Nous n'avons jamais vu cette personne. Pas d'affichage dans la salle d'accueil avec le nom du représentant ou l'horaire. Pas de livret disponible pour vérifier le départ. À la sortie, nous avons attendu le bus qui devait nous emmener à l'aéroport. Pas de bus. Le personnel a appelé d'autres bâtiments à la recherche d'un bus. Après 4 visites à Bahia Principe, je ne veux plus y retourner. Tellement déçu. Le personnel est gentil - la nourriture est bonne (à revoir). Service 2,5 étoiles. Bahia Principe nous a laissé tomber. Merci au personnel de Trip Central (J.) pour son aide.

4th time here very disappointing No hot water in bathroom for first 5 days (of 7 night stay). Had maintenance come 3 different days. My wife complained at front desk and the staff made her walk back to our room at the far end of the Adult Section and climb stairs to penthouse suite to prove the water was cold. Very insulting. Staff had filed service reports and still not fixed - and they did not believe us. We also did not have hot water in our rooftop lounge hot tub. We had no hot showers and no hot tub for 5 days. Room was 18 degrees and freezing - only had 1 blanket. Staff who filled the mini fridge never left the standard selection - guessing game. When we first arrived we received the first night reservation for dinner-but were told there was no openings for any other night-told to come back every morning and ask again. Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got Definitely not 5 star service. We asked every day and waited around - finally got bookings. This was supposed to be a relaxing holiday (wife's and my birthday celebration) but NOT relaxing. NO rep on site from WestJet. We asked front desk staff to find so we could get info on departure. Never saw this person. No signage at Hospitality Room with rep name or schedule. No booklet available for us to check departure. At checkout we waited for bus to take us to airport. No bus. Staff called other buildings looking for bus. The bus was sitting at another area of the complex - waiting to leave After 4 visits to Bahia Principe - don't want to return again . So disappointed. Staff nice - food is good (needs revision). Received 2.5 star service. Bahia Principe let us down. Thank you to Trip Central staff (J.) for your help.

Nous reviendrons sans aucun doute !

Un peu en retard, mais je voulais laisser une critique complète de ce resort :) Pour le contexte, nous sommes un couple dans la quarantaine avec des enfants et c'était la première fois que nous visitions SK ou n'importe quel resort Bahia Principe d'ailleurs :) Dans l'ensemble, nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons sans aucun doute ! La chambre : Je sais que certains ont dit que les chambres étaient "datées". Honnêtement, je pense que c'est le style de décoration de cet e [... lire plus]ndroit. Je me considère comme une personne qui aime le luxe, la propreté et le confort. Je ne suis pas très difficile, mais il est plus important pour moi de bien dormir et d'avoir une chambre propre que n'importe quoi d'autre. Nous avons pris la suite penthouse. La chambre était très spacieuse et bien nettoyée tous les jours. Nous n'avons pas vu de tarentules ou de scorpions dans la chambre, mais à l'extérieur de la chambre, nous avons vu un scorpion de grande taille dans les escaliers, beaucoup de gekkos ou de lézards d'une sorte ou d'une autre, un énorme insecte dont nous nous demandons encore s'il s'agit d'un cafard, et quelques grenouilles sympas. Rien d'alarmant. Je suis un dormeur difficile qui souffre d'insomnie, alors prenez ceci avec un grain de sel... Nous avons un matelas en mousse à la maison pour ne pas nous sentir bouger l'un l'autre, mais dans les lits ici, vous pouvez absolument sentir l'autre personne entrer et sortir du lit et se tourner et se retourner. Les oreillers étaient très petits... ressemblant à des coussins de canapé et ils étaient très rigides. Nous avons demandé des oreillers en duvet et de la mousse à mémoire de forme, et c'était mieux, mais ce n'était toujours pas le sommeil le plus confortable. L'unité de climatisation se trouve également juste au-dessus d'un côté du lit. Mon partenaire a dormi plus près de l'unité et c'était assez froid et apparemment une sensation de "sécheresse". Nous avons laissé un pourboire à la femme de ménage tous les jours ainsi qu'au préposé au stock du mini-frigo. Le service était excellent tous les jours. La pression de l'eau était un peu problématique. Nous n'avons pas pu remplir le jacuzzi comme nous le souhaitions. Il coulait goutte à goutte, mais il a plu pendant la majeure partie de notre séjour et nous ne l'avons donc pas vraiment utilisé. Certains clients se sont plaints de problèmes d'électricité dans leur chambre, donc nous nous sommes contentés d'une pression d'eau plus faible :) En ce qui concerne la nourriture : tous les buffets étaient à peu près au même niveau. Nous n'avons jamais été les premiers à arriver, donc je pense que nous avons manqué les bons fruits de mer du vendredi. Il faut également garder à l'esprit que ni mon partenaire ni moi-même ne sommes des amateurs de desserts et que nous n'avons donc goûté à aucun des desserts proposés dans les restaurants. Je dirais que mon buffet préféré est celui d'Akumal. Mais honnêtement, ils sont tous assez comparables. Aluxe était décent, j'ai vraiment aimé leurs appy's... nous les avons tous essayés, le service était également excellent. J'aime généralement mon steak très saignant, et j'ai demandé à ce qu'il soit saignant. La texture était très différente de celle à laquelle je suis habitué. C'était plus une texture de saumon cru qu'une texture de bœuf, moins de mastication nécessaire ? Notre restaurant préféré, et de loin, était le brazillian steakhouse. J'avais peur que le steak soit trop salé et sec ou trop cuit. Mon Dieu... c'était FANTASTIQUE. Le restaurant de fruits de mer sur (je crois) Coba était également très bon ! Nous avons également essayé quelques autres restaurants, mais ces deux-là étaient nos préférés. Nous étions accidentellement en retard de 15 minutes à l'une de nos réservations, et nous avons été assis sans problème. Il n'a pas été facile de trouver des chaises à l'ombre là où les animations se déroulaient sur les plages, mais nous avons réussi, et c'était bien mieux que d'autres stations de l'IA où nous sommes allés. En ce qui concerne les boissons, cela fait longtemps que je n'ai pas visité le Mexique, mais je me souviens qu'ils avaient les meilleures boissons parce qu'ils utilisaient de meilleurs alcools et des jus frais. Malheureusement, comme dans la plupart des complexes hôteliers de l'IA, il n'y a plus de jus de fruits frais dans les bars. J'en avais un peu marre de boire des pina coladas tout le temps, et j'ai pris une photo de la liste des boissons que les gens disaient être délicieuses, alors que de nombreux barmans n'avaient aucune idée de ce que je demandais. Randi, le barman du bar du hall d'entrée de SK, était fantastique - il a la passion de préparer des boissons délicieuses et m'a toujours surpris. Malheureusement, je ne l'ai trouvé que 2 ou 3 jours avant de partir :( Les divertissements étaient bons pour un complexe qui est un peu plus calme la nuit. Spectacles tous les jours de 9h à 10h. Ils étaient bons. Mon préféré était la disco silencieuse. C'était la première fois que j'en faisais l'expérience et c'était vraiment très amusant ! Le service ici et, je dois le dire, dans TOUS les centres de villégiature, était fantastique. Aucune plainte ! Les trajets en trolley vers les autres stations étaient assez fréquents. Je ne recommanderais probablement pas de boire à l'excès et de revenir ensuite car cela peut être assez cahoteux LOL, mais nous sommes allés dîner et sommes retournés à SK après. Nous reviendrions sans hésiter ! C'était des vacances agréables et relaxantes. Malheureusement, il y a eu plus de pluie que de soleil, mais ce n'est pas la faute du centre de villégiature ! Nous avons tout de même passé un moment fantastique !

Will definitely be back! A bit overdue, but wanted to leave a full review of this resort :) For context, we're a couple in early 40s with kids and this was our first time visiting SK or any Bahia Principe resort for that matter :) Overall, we had an amazing time and would definitely be back! The room: I know some have said that the rooms were "dated". Honestly, I this this is the style of the decor for this place. I'd consider myself a person who likes luxury, cleanliness and comfort. Not super picky, but getting a good sleep and having a clean room is more important than anything else. We had the penthouse suite. The room was very spacious, and cleaned well daily. We did not see any tarantulas or scorpions in the room, but outside of the room we saw a sizeable scorpion on the stairs going up, lots of gekkos or lizards of some sort, a HUGE bug which we're still debating if it was a cockroach, and some cool frogs. Nothing too alarming. I'm a picky sleeper with insomnia so please take this with a grain of salt... We have a foam mattress at home so we can't feel each other move around, however the beds here, you can absolutely feel the other person getting in and out of bed and tossing and turning. The pillows were very small... resembling couch cushions and they were very stiff. We asked for down pillows and memory foam, and was better, but still not the most comfortable sleep. The AC unit is also found right above one side of the bed. My partner slept closer to the unit and it was quite cold and apparently "dry" feeling. We left a tip for the cleaner every day and also the mini fridge stock person. Great service every day. Water pressure was a bit of an issue. We couldn't get the hot tub filled quite what we wanted. It was dribbling, but it rained most the time we were there so we didn't really use it. Some guests complained about electricity issues in their room, so on par, we were good with weaker water pressure :) On food: all the buffets were pretty much on par. We were never really the first do get there, so I think we missed the good seafood on the Friday. Also keep in mind that neither my partner or myself are dessert people so we didn't try any of the desserts at the restaurants. I'd say that my favorite buffet would be Akumal. But honestly, they're all quite comparable. Aluxe was decent, I really liked their appy's... we tried them all, service was also great. I generally like my steak really rare, and asked for rare. The texture was very different than what I'm used to. It was more of a raw salmon texture than a beefy texture, less chewing required? Our favorite restaurant, by far, was the brazillian steakhouse. I was afraid the steak would be overly salty and dry/overcooked. My gosh... it was FANTASTIC. The seafood restaurant on (i think) Coba was also very great! We also tried a few other restaurants, but those two were our favorite. We accidentally were late to one of our resos by 15 mins, and were seated without issues. It wasn't the easiest task to find chairs in the shade where the entertainment was happening by the beach resorts but we managed, and def WAY better than other AI resorts we've been to. On drinks: it's been a while since I've visited Mexico, but i remembered they had the best drinks b/c they used better alcohol and fresh juices. Unfortunately like most AI resorts, they no longer have fresher juices at the bars. I was getting a bit tired of drinking pina coladas the whole time, and I took a pic of the list of drinks people were saying were delicious and many bartenders had no idea what I was asking for. The bar tender at the lobby bar in SK, Randi was fantastic - he has a passion for making delicious drinks and always surprised me. Sadly I only found him 2-3 days before leaving :( Entertainment was good for a resort that is a bit quieter at night. Shows daily from 9-10. They were good. My favorite was the silent disco. First time experiencing it, and was definitely a lot of fun! The service here and I might mention, ALL of the resorts were fantastic. Zero complaints! The trolly rides to the other resorts came frequently enough. I likely wouldn't recommend drinking overboard and then heading back b/c it can be quite bumpy LOL, but we pretty much just went for dinner and headed back to SK after. We would be back in a heartbeat! Was a nice relaxing vacation. Sadly more rain than sun, but no fault of the resort! It was a fantastic time regardless!

Mieux que février 2023

Nous sommes allés à l'hôtel du 30 avril au 14 mai 2024 avec Air Canada Vacations, en première classe au départ de Montréal au prix de 7756,00 $ pour 2 adultes incluant Care Flex pour une chambre penthouse supérieure 40923. À cette occasion, notre séjour a été très bon par rapport à février 2023. Le restaurant à la carte Maiko n'était pas aussi bon que celui de février 2023. Ils ont changé les plats principaux pour le pire. Alux était bon mais incohérent avec la taille du steak, 4 "x4 "x2" la pre [... lire plus]mière fois, à peine 2 pouces carrés la deuxième fois. Le service était excellent et professionnel aux deux endroits. Les prix du spa ont augmenté de 30 % et sans l'aide d'un de nos amis directeurs, qui nous a obtenu une très bonne réduction, nous n'aurions pas pu y aller du tout. Les spectacles étaient corrects, le crooner devrait être remplacé par celui de février 2023. Les spectacles de rock étaient excellents. Le spectacle de cirque se fait vieux et devrait être réorganisé. Le buffet était plus que bon, mais pas excellent. J'ai dû à plusieurs reprises dire au personnel de réapprovisionner les plats vides de la section nourriture. Le thème des pays était différent chaque soir et s'est répété pendant les deux semaines de notre séjour. La plage était très mauvaise avec beaucoup de rochers et pas très profonde. La section de la plage de Sian Ka'an est très, très dangereuse pour les personnes âgées. N'importe où sur la plage vous DEVEZ AVOIR des chaussures de plage avec une semelle dure ou vous serez désolés. Les piscines de l'hôtel étaient horribles car l'eau était plus chaude que la température extérieure. Ils devraient vider une partie des piscines et les rafraîchir avec de l'eau plus fraîche. Le service de chariots vers les autres parties de l'hôtel était très inconstant et prenait parfois jusqu'à 15-20 minutes. Le service de chambre était 50/50, parfois très bon, parfois moins bon. (Le bar du hall était bien pendant la journée, mais le soir c'était lent, ils ont besoin de plus de personnel au bar. Les serveuses à l'étage étaient excellentes, poilues, professionnelles et toujours avec le sourire. Les snacks dans le hall (pas tous les jours) entre 15h et 17h étaient sympas. Les chambres sont propres et nettoyées deux fois par jour si nécessaire. Le jacuzzi était vieux, fuyait et devrait être changé. Climatisation fonctionnant partiellement. L'une fonctionnait, l'autre non, mais celle qui fonctionnait était suffisante. Je pense avoir fait le tour de la question et j'espère que ces informations vous ont été utiles. Qualité par rapport au prix, c'est l'un des meilleurs hôtels du Mexique.

Better than Feb.2023 Went to the hotel from April 30th to May 14th, 2024 with Air Canada Vacations, first class from Montreal at a price of $7756.00 for 2 adults including Care Flex for a superior penthouse room 40923. On this occasion our stay was very good compared to Feb.2023. Maiko a la carte restaurant not as good as Feb.2023. They changed the main dishes for the worse. Alux was good but inconsistent with the steak size, 4"x4"x2" the first time, barely 2 square inches the 2nd time. Service was excellent and professional at both places. Spa prices increased by 30 % and if it wasn't for one of our director friend, who got us a very good discount, we couldn't have went at all. Shows were ok, crooner should be replaced with the one in Feb. 2023. Rock shows were excellent. Circus show is getting old and should be revamped. Buffet was better than good, but not excellent. Had to on numerous occasions had to tell staff to replenish the empty food section offerings. Different country themes every night, and was repeated for the two weeks we were there. Beach was very bad with a lot of rocks and not very deep. Sian Ka'an beach section very, very dangerous for the elderly. Anywhere on the beach you MUST HAVE BEACH shoes with a hard sole or you'll be sorry. Pools at the hotel were awful beacuse the water was hotter than the outside temperature. They should empty part of the pools and refresh with cooler water. Trolley service to the other parts of the hotel site very inconstent and would sometimes take up to 15-20 mins. Room service was 50/50, sometimes very good, sometimes not so good. (Received food cold) Lobby bar during daytime was good, but night time was slow, they need to add more staff at the bar. Floor waitress were excellent, poilte, professional and always with a smile. Snacks at the lobby (not everyday) at 3-5pm was nice. Rooms clean and done twice a day if needed. Jacuzzi was old, leaking and should be changed. A/C partly working. One was working, the other wasn't but the working one was enough. I think I've covered everything and hope the info was useful to you all. Quality vs price, it's one of the better hotels in Mexico.

Excellentes vacances à Bahia Sian Ka'an

Je sais pourquoi cet hôtel a un taux de retour très élevé ! Avec 4 hôtels en un, il n'y a pas de pénurie de choses à faire et d'endroits où manger. Sian Ka'an est beaucoup plus calme et, d'une manière générale, le public y est plus mûr. Ceci étant dit, un tour de trolley vous emmène aux hôtels frères où il y a beaucoup d'activités à faire. La plage est un peu rocailleuse et je vous recommande de porter des chaussures d'eau pour protéger vos pieds. Le personnel s'efforce de lutter contre les sarg [... lire plus]asses. De nombreux dîners à la carte dans les stations sœurs ne sont pas climatisés et je recommande de s'habiller en conséquence ; portez des tissus respirants, surtout pendant la chaleur estivale ! Je recommande également d'apporter beaucoup de crème solaire et/ou un chapeau, un rash guard, etc. Le soleil mexicain est chaud et ces articles sont assez chers sur la station. La propriété de Sian Ka'an est la plus ombragée, en particulier près des piscines, et offre l'air conditionné dans les restaurants. La plus grande variété d'alcools et de bouteilles de qualité supérieure est facile à obtenir au bar du hall, parfois les bars de la piscine n'ont pas autant de choix. Cela ne m'a pas dérangé, mais certains clients qui voulaient une bouteille spécifique ont été un peu déçus de constater que chaque bar n'avait pas nécessairement toutes les bouteilles. La seule critique que j'aimerais formuler concerne le système de chariots. Les nouveaux ralentisseurs installés du côté de Sian Ka'an, qui vous conduisent aux hôtels frères, aux salles de sport et à la plage, sont un peu brutaux ! Quelle que soit la douceur avec laquelle le conducteur tente de les franchir, et même en se protégeant de l'impact, on peut vraiment sentir les chariots rebondir dans tous les sens ! Ce sont des dos d'âne vissés et j'aimerais vraiment que la station envisage une autre solution plus douce ! De plus, le retour des chariots à Sian Ka'an depuis les autres complexes hôteliers peut parfois prendre un peu de temps, c'est juste une chose à garder à l'esprit. Il y a des divertissements le soir dans le hall, je recommande d'arriver un peu plus tôt pour les places assises. La variété de la nourriture au buffet est vraiment fantastique, avec des thèmes différents chaque soir (par exemple, italien, américain ou mexicain). On nous a également dit que nous pouvions demander au chef de préparer un plat spécifique si nous n'en trouvions pas au buffet. Je n'ai jamais trouvé cela nécessaire étant donné la grande variété et l'assortiment de plats. L'application Bahia était également très utile, pour commander le service en chambre ou communiquer toute demande spéciale dans la chambre (plus d'oreillers, de bouteilles d'eau, etc.) Le personnel du hall, en fait tout le personnel ici, est vraiment si gentil et attentif. Même en pleine chaleur, tout le monde était souriant, agréable et très accueillant ! Le Mexique et Bahia me manquent déjà !

Great holiday at Bahia Sian Ka'an I know why this hotel has a very high return rate! With 4 hotels in one there is no shortage of things to do and places to eat. Sian Ka'an is a lot quieter and generally speaking is a more mature crowd. That being said, a trolley ride takes you to the sister hotels where there are plenty of activities to partake in. The beach is a bit rocky and I would recommend water shoes to protect your feet. The staff also work so diligently to deal with the sargassum. Many of the a la carte dinners on the sister resorts are not air conditioned and I would recommend dressing accordingly; wear breathable fabrics especially in the summer heat! I also recommend bringing lots of suncream and /or a hat, rash guard etc. that mexico sun is hot and these items are quite pricey on the resort. The Sian Ka'an property hosts the most shade, especially by the pools, and offers the a/c in the restaurants. The most variety of alcohol and premium bottles are easy to get at the lobby bar, sometimes pool bars don't have as much selection. Definitely didn't bother me, but some guests wanting a specific bottle were a bit disappointed to find that each bar didn't necessarily have every bottle. The one criticism I would comment on, is the trolley system. The new speed bumps installed on the Sian Ka'an side which take you to the sister hotels, gyms and beach are a bit brutal! No matter how gentle the driver attempted to take them, and even when bracing for the impact of them, you can really feel the trolleys being bounced around! These are the screw in speed bumps and I really wish the resort would consider another more gentle solution! Also, sometimes getting a trolley back to Sian Ka'an from the sister resorts can be a bit time consuming, just something to keep in mind. There's evening entertainment in the lobby area, I do recommend getting there a bit early for seating. The variety of food at the buffet really is fantastic, with different focuses each night (ie. Italian, American or Mexican themed nights). We were also told, we could ask the chef to prepare a specific item if we didn't find items at the buffet. I never found this necessary with the large variety and assortment of dishes. The Bahia app was really helpful also, great for ordering room service or communicating any special requests inside the room (more pillows, water bottles etc.) The lobby staff, in fact all of the staff here are genuinely so kind and attentive. Even in the heat everyone was smiling, pleasant and very inviting! Missing mexico and Bahia already!

Une expérience étonnante de bout en bout

Nous avons passé un excellent séjour au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an. La chambre était spacieuse, confortable et propre. Les restaurants offrent une diversité de plats de grande qualité avec un service impeccable. L'endroit est parfait pour se déconnecter et se détendre. Nous avons vraiment apprécié notre première expérience dans ce complexe et nous avons hâte d'y retourner.

Amazing experience end-to-end We had a wonderful time at the Bahia Principe Luxury Sian Ka’an. The room was spacious, comfortable and clean. The restaurants offer a diversity of great quality food with impeccable service. Perfect location to disconnect and relax. We truly enjoyed our first experience at this resort and we can’t wait to go back.

Nous reviendrons sans aucun doute

Le complexe est immense et relié à d'autres complexes Bahia. Vous pouvez manger/utiliser les piscines dans les autres complexes, ce qui vous donne plus de choix pour vos repas et vos activités quotidiennes. Tout le monde était gentil et j'ai vraiment envie de revenir !

Will definitely visit again The resort property is huge and it is connected to other Bahia resorts as well. You can eat/use pools in other resorts which gives you more choice for your meals and daily activities. Everyone was kind and I definitely want to come back!

Merveilleux centre de villégiature !

La nourriture et l'atmosphère étaient excellentes ! Il y avait tellement d'endroits à découvrir que nous avons trouvé qu'une semaine était trop courte ! Le personnel travaille sans relâche pour créer des vacances parfaites. La chambre au rez-de-chaussée était très confortable et très propre. Nous reviendrons certainement. Merci pour ce séjour mémorable.

Wonderful Resort! The food and atmosphere was great! There were so many places to discover, we found a week was too short! The staff work tirelessly to create a perfect holiday. The room on the main floor was very comfortable and kept very clean. We will definitely come back. Thanks for a memorable stay.

Le centre de villégiature n'est pas bon

Le terrain était propre, mais un serpent boa et un autre serpent étaient présents à proximité de notre séjour, ce qui m'a terrifiée après que les serpents aient été capturés immédiatement. Notre anxiété était grande ! Nous avons payé 500 $ de plus pour une chambre supérieure avec une terrasse jacuzzi et nous n'avons pu utiliser le jacuzzi qu'une seule fois car nous avons dû faire appel au technicien pour le réparer et il n'a été réparé que les deux derniers jours de notre séjour, notre chambre é [... lire plus]tait grande ce qui était un plus mais nous devions constamment appeler pour réapprovisionner le café du matin, les bouteilles d'eau, les tasses de crème et de sucre. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été agréablement accueillis, nous avons reçu du champagne et une serviette rafraîchissante. Quand il s'est agi de réserver nos dîners à notre arrivée, ils n'avaient qu'un créneau horaire de 21 heures, ce qui était trop tard pour manger. La station était calme et les divertissements s'adressaient à des personnes plus âgées. Les vendeurs de l'hôtel ont essayé de nous faire participer à des vacances privées pour bénéficier d'une hospitalité supplémentaire, mais nous devions y consacrer 90 minutes de notre temps, mais on nous a dit que nous pouvions utiliser le privilège de la plage pour y aller pendant notre séjour. Nous sommes allés directement à la réception, sans excuses, puis un jeune homme nous a informés qu'il voulait s'assurer que c'était seulement pour les couples et seulement ceux qui étaient intéressés à payer pour ce privilège. Nous avons reçu des messages contradictoires et nous avons été agacés par le fait qu'ils nous harcelaient. Vente sous pression.

Resort Not Good The grounds were clean, but a boa snake and another snake was present near our stay which had me terrified after the snakes were captured right away. Our anxiety was high! We paid $500 more for an upgraded room superior with a jacuzzi terrace and the jacuzzi we got to use once as we had to get the service guy to fix it and was not fixed until the last 2 days of our trip, our room was big which was a plus but we were constantly calling for restocking for coffee for morning, bottles of water, cream sugar cups. When we arrived there it was nice to receive a nice greeting a champagne and a refreshing towel. When it came to booking our dinners when we arrived they only had 9 pm time slot which was too late to eat. Not happy about that…the resort was quiet and entertainment was geared to older people. The sales people for resort were trying to have us engage in a privledge holiday to have extra hospitality given to us but would have to spend 90 min of our time but was told we could use beach privledge for just going during our stay, then arranged a time for us to be picked up they didn’t show up. We went right to desk, no apologies then a young guy informed us he wanted to make sure that it was only for couples only and only ones who were interested in paying for this privilege. We were getting mixed messages and annoyed at them hounding us. Pressure sales.

Bahia Xian Ka'an = Très bon rapport qualité/prix pour 5 étoiles

Nous avons séjourné au Bahia Xian Ka'an, ce qui nous a donné la liberté de boire et de manger dans les 4 complexes. Nous avons fait le tour des différentes propriétés et des plages, et il y avait beaucoup d'activités à faire, ce qui a donné l'impression que 7 jours en valaient 14. La nourriture était celle de la station pour la plupart, mais de tous les buffets, Xian Kaan était le meilleur. Nos restaurants préférés n'étaient pas populaires et faciles à réserver. Ku'uk et Mashua étaient parfaitem [... lire plus]ent fusionnés. Ku'uk était un restaurant mexicain traditionnel, mais il a trouvé le moyen de fusionner parfaitement différents aliments culturels sans en faire trop. Mashua était de style Nikkei et les deux étaient des restaurants 5 étoiles. Petits désagréments : l'odeur de moisi dans les chambres suggère des problèmes d'humidité dans les murs, mais cela a été compensé par l'excellence du service

Bahia Xian Ka'an = Great value for 5 stars We stayed at Bahia Xian Ka'an, this gave us the freedom of drinking and eating at all 4 resorts. Zooming around the different properties and beaches, lots of activities to do which made 7 days feel like 14 days. Food was resort food for most but out of all the buffets Xian Kaan was the best.. Our favorite restaurants were not popular and easy to book Ku'uk and Mashua were perfectly fusion. Ku'uk was traditional Mexican but found a way to perfectly fuse different cultural foods without trying to hard. Mashua was Nikkei style and both were 5 star restaurants. Minor nuisances..musty smell in the rooms suggest moisture issues in walls..however this was trumped by excellent service

Il faut aller ici !

Quel beau complexe ! Les chambres sont toujours propres et très élégantes ! Tous les jours, le buffet était exceptionnel... la variété et le goût des aliments étaient incroyables. Divertissement tous les soirs. Le service au bar était excellent ! Personnel .... chapeau à vous tous pour avoir toujours fait un effort supplémentaire.....

You gotta go here! What a beautiful resort! Room always clean and so stylish! Everyday the buffet was outstanding...food variety and taste was amazing. Entertainment every night. Bar service ,top rate! Stafff?.... hats off to you all for always going the extra mile.....

Merveilleuses vacances

Ce complexe est petit et facile à parcourir. La chambre, le terrain et la salle à manger étaient très propres et bien entretenus. La nourriture était délicieuse et très variée. Les navettes permettaient de se rendre facilement dans les trois autres complexes. Le personnel était très amical et professionnel. Nous avons passé de merveilleuses vacances et nous reviendrons dans ce complexe.

Wonderful Vacation This resort was small and easy to get around. The room, grounds and dining areas were very clean and well maintained. The food was delicious and there was a great variety. The shuttles made it easy to get around to the other 3 resorts. The staff was very friendly and professional. We had a wonderful vacation and will return to this resort.

Première fois dans ce centre de villégiature, c'était incroyable !

Tout était excellent, le service des employés, la nourriture, les activités, toujours accommodantes. Les employés s'efforcent toujours de garder le terrain propre. Nous n'avons jamais attendu longtemps pour les chariots. Merci tout particulièrement à Delmar qui a rendu notre expérience réconfortante.

1st time at this resort it was amazing!! Everything was excellent, service from employees, the food, activities, always accommodating . Employees always working to keep the grounds clean . Never waited long for the trolleys. Oecial thanks to Delmar who made our experience comforting .

Merveilleux centre de villégiature

L'hôtel était très propre, la nourriture était bonne et le service était excellent ! Nous avons été accueillis à bras ouverts et avons reçu toutes les informations nécessaires pour passer un excellent séjour - Roberto et Armando s'en sont assurés. Le personnel du bar était excellent, très amical et attentif. Nous n'avons jamais eu à attendre longtemps pour un service. Le golf est un must et le massage maya était le meilleur !

Wonderful resort The hotel was very clean, food was good, and service was excellent! We were greeted with open arms and all the information needed to have a great stay - Roberto and Armando made sure of that. The bar staff were excellent and very friendly and attentive. We never had to wait long for any service. The golf is a must and the Mayan massage was the best!!

Vacances amusantes

L'hôtel était très propre. Les employés de l'hôtel s'efforçaient de maintenir tout en ordre et en fraîcheur. Le service de ménage était excellent. Le personnel d'animation était formidable. Marily était très sympathique. La nourriture était excellente, en particulier la soirée Galla. Les Ali-carts étaient également très bons, en particulier le service.

Fun Holiday The hotel was very clean. The grounds people were working at keeping everything fresh and tidy. Housekeeping was great. The entertainment staff was great. Marily was fun to talk with. Really enjoyed the silent disco.The food was great. especially Galla Night. The Ali-carts were also very good, especially the service.

Sian Ka'an

Je suis allée à Sian Ka'an à de nombreuses reprises et, comme toujours, ce complexe a dépassé mes attentes. Le personnel est amical et serviable, et s'efforce de répondre à toutes nos demandes. La nourriture est excellente et il y a suffisamment de variétés pour satisfaire les goûts de chacun.

I have been to Sian Ka'an many times and, as always, this resort has surpassed my expectations. The staff is friendly and helpful and are anxious to fulfill any requests we had. The food is excellent and there is enough varieties to satisfy everyone's tastes.

Fantastique

Nous avons tout apprécié dans ce centre de villégiature. Le personnel s'est toujours occupé de nous. La nourriture était très bonne. Nous reviendrons certainement. Les animations nocturnes étaient excellentes et nous avons adoré la discothèque silencieuse. Nous nous sommes sentis en sécurité, car la sécurité était très bonne.

Fantastic We enjoyed everything about this resort. The staff looked after us always. The food was very good. We will return for sure. The night entertainment was great and we loved the silent disco. We felt very safe,as the security was very good.

Superbe lieu de vacances

Grand complexe mais très facile à parcourir. La nourriture est bonne et variée. Difficile de trouver des coins d'ombre près de la plage. Personnel sympathique et attentif. Une seule serviette de piscine autorisée à la fois. Les lits ne correspondent pas à la publicité (queen et non king, et twins et non doubles).

Great Vacation Spot Large complex but very easy to get around. Good food that has a lot of variety. Hard to get shade spots near the beach. Friendly and attentive staff. Only allowed one pool towel at a time. Beds are not as advertised though (queen not king, and twins not doubles).