Un moment fantastique

Cet hôtel est génial. La nourriture est la meilleure que j'ai mangée à Cuba. L'hôtel est en très bon état, paysagé et nettoyé tous les matins. Les chambres sont très confortables. Très bons lits et oreillers. Belles douches. L'air conditionné fonctionne très bien. Le personnel est formidable. Espaces publics fantastiques. Bars superbes.

Fantastic time had This hotel is awesome. Food was the best I've had in Cuba. Resort is in beautiful condition, landscaped and cleaned every morning. Rooms are very comfortable. Great beds and pillows. Beautiful showers. Air conditioning works great. Staff are amazing. Fantastic public areas. Great bars.

Le meilleur ! ðŸ˜

Les divertissements sont excellents, la nourriture est la meilleure de Cayo. Tout est très très bien. Bon service et employés très gentils. Je recommande cet hôtel à tout le monde. La plage est parfaite, bien située et beaucoup de chaises

The best one! 😍 Entertainment is great, best food in Cayo. Everything is very very good. Good service and very nice employees. I recommanded this hotel to all people. The beach is perfect, good location and a lot of chairs

Un centre de villégiature formidable

Terrain très propre. Superbe plage de sable blanc et doux. Excellent service, sûr et amical. Les protocoles Covid ont été suivis et appliqués. Le wifi était gratuit, très rapide et fiable. La nourriture était incroyable. Le service à la carte et la nourriture étaient excellents. 5 étoiles 🌟 resort. Nous reviendrons.

Awesome Resort Very clean grounds. Great beach with soft white sand. Excellent service which was safe and friendly. Covid protocols were followed and enforced. Wifi was free and very fast and reliable. Food was amazing. A la carte service and food was excellent. 5 star 🌟 resort. We'll be returning.

Très beau centre de villégiature

Tout était très bien, sauf la nourriture. Pas de variété de choix ou de thèmes. Le service était bon, la propreté aussi. Les spectacles nocturnes étaient amusants. La plage était magnifique même si nous n'avons pas pu nous y baigner les deux premiers jours à cause du vent

Very nice resort Everything was very fine except the food. No variety of choice or themes. Service was fine, cleanliness as well. Nightly shows fun. The beach was gorgeous even though we couldn't swim in it for the first couple of days due to the wind

Bon centre de villégiature

Les chambres sont nettoyées tous les jours... Le resort est très bien entretenu... Les piscines sont magnifiques, la plage est superbe... Le service au buffet est médiocre... Les serveurs sont très lents, certains ne parlent pas anglais... Les restaurants à la carte sont bien meilleurs ....

Good resort The rooms are cleaned every day... The resort is maintain quite good... The pools are amazing, the beach is great... The service at the buffet is poor... Servers are very slow, some don't speak English... The restaurants a la carte are much better ....

Séjour fantastique

J'ai adoré mon séjour à playa cayo santa Maria ! Tout était parfait ! La seule chose qui aurait pu rendre ce séjour encore meilleur, c'est le soleil pendant 7 jours ! La chambre était propre, la nourriture était excellente, la plage et la piscine étaient parfaites ! Je le recommande vivement !

Fantastic Stay I enjoyed my stay at playa cayo santa Maria! Everything was perfect! Only thing that would have made it any better was sun all 7 days! The room was clean, the food was great, beach and pool was perfect! I'd highly recommend it!

Grand centre de villégiature cubain

Nous sommes allés à Playa Cayo Santa Maria du 28 février au 6 mars 2020. Voici les bonnes choses que nous avons à dire : Viktor - le meilleur animateur de piscine, drôle et tout simplement une personne extraordinaire. Il nous a fait sentir comme une famille. Reuben - le barman de la piscine est génial, super sympa et comprend/parle très bien l'anglais. Jose - barman de la piscine quand Ruben n'était pas là est aussi très bien. Dailyn- bar à mojitos le soir, elle était super sympa. [... lire plus] Les mojitos à la fraise sont incroyables mais ce bar n'est pas ouvert dans la journée. Il n'est ouvert qu'à partir de 18 heures dans le hall d'entrée Karel et Rey- les serveurs du buffet étaient très gentils L'eau chaude et la pression dans la chambre sont géniales - bâtiment 11 et nous avions des amis dans les bâtiments 8 et 15 et ils ont eu les mêmes commentaires La plage et l'eau sont superbes, claires et sans algues. Les piscines sont également superbes... cela dépend de ce que vous aimez... le bar de la piscine est bruyant avec de la musique mais amusant et divertissant. La piscine de relaxation est agréable pour nager et s'asseoir dans l'eau. Les hot-dogs au snack-bar et à la plage sont excellents Voici les choses que nous n'avons pas aimées : Pas de Ketchup Pas de Coca (donc pas de rhum et de coca) L'amélioration du Montecristo n'en vaut pas la peine. Nous avons eu un bracelet rose (au lieu du vert comme le reste de nos amis), nous avons eu 1 A la Carte supplémentaire et une bouteille de Rhum de 26oz. Le supplément de 70 $ par couple n'en vaut donc pas la peine. Le transfert en bus privé n'est pas exact... nous avions un grand bus plein... le transfert privé signifie que nous sommes déposés en premier et ensuite d'autres stations. Nous n'avons eu droit à aucune des autres choses incluses dans le forfait, comme l'enregistrement privé, etc. parce que nous sommes arrivés trop tard. Snack bar - Le premier soir, nous avons eu des pommes de terre rissolées, puis plus du tout les 5 jours suivants. Pas de frites ni aucune sorte de pommes de terre. Lit - Lit plus ancien avec des ressorts. Ils ne vous donnent que 2 oreillers plats. Nous avons demandé 2 oreillers supplémentaires mais ils n'en donnent qu'un par chambre. Apportez donc un oreiller de chez vous ! Chaises de piscine - certaines ont besoin d'être améliorées. Et il faut se réveiller tôt si l'on veut réserver une chaise.

Great Cuban Resort We went to Playa Cayo Santa Maria from February 28 to March 6, 2020. Here are the great things we have to say: Viktor - the best pool entertainer, funny and just an amazing person. He made us feel like family. Reuben- pool bartender is great, super nice and understand/speaks English very well. Jose-pool bartender when Ruben wasn't there is also really great. Dailyn- Mojito bar at night she was super nice. Strawberry mojitos are amazing but this bar is not open in the day. Only open at 6pm by the lobby Karel and Rey- buffet waiters were really nice Hot water and pressure in the room is awsome-building 11 and we had friends at Building 8 and 15 and they had same comments The beach/water is super nice, clear and no seaweed. The pools are also great... depends on what you like.. the pool bar is loud with music but fun and entertaining. The relaxation pool is nice to swim and sit in the water. Hot dogs at snack bar and beach is great Here are the things we didnt like as much: No Ketchup No Coke..(so no rhum and coke) Montecristo upgrade is not worth it. We got a pink bracelet (instead of green like the rest of our friends) we got 1 additional A la Carte and a 26oz bottle of Rhum. So the extra $70 per couple is not worth it. Private bus transfer is not accurate... we had a big bus full.. private transfer means we get dropped off first and then other resorts. We did not get any of the other things it included like the private check-in, ect because we got in too late. Snack bar- First night we had hash brown then none for the next 5 days. No fries or any kind of potatoes. Bed- older bed with spring. They only gives you 2 flat pillows. We ask for 2 more but they only give 1 extra per room. So bring a pillow from home! Pool chairs- some need to be upgraded. And you do have to wake up ealry if you want to reserve a chair.

Grand centre de villégiature

Personnel extrêmement sympathique, dans son ensemble. Très accommodant à chaque fois que nous avions un problème ou une préoccupation. La seule chose négative à propos de la station était le fait qu'ils manquaient de certains articles, mais c'est la faute de Trump, pas de la station

Great Resort Extremely friendly staff, all around. Very accommodating whenever we had an issue or concern. The only negative thing about the resort was the fact that they were running low on some items, but Trumps fault not the resorts

Playa Cayo Santa Maria Resort

Ce complexe était/est annoncé comme un complexe quatre étoiles (4*), à mon avis, il mérite à peine la note trois étoiles (3*) ! La nourriture est épouvantable. Les chambres sont fatiguées. Le hall d'entrée est bondé et enfumé. Les divertissements sont les pires que nous ayons jamais connus. Nous ne reviendrons pas. Nous sommes heureux d'avoir voyagé avec un groupe, cela a rendu le séjour un peu plus tolérable. Vivre et apprendre :)

This resort was/is billed as a Four Star (4*) Resort, in my opinion, it barely deserves the Three Star (3*) rating! The food was terrible. The rooms are tired. The lobby crowded and smoke filled. The entertainment was the worst we have ever experienced. We won't return. We were glad we travelled with a group, it made the stay a little more tolerable. Live and learn :)

Excellent !

Le centre de villégiature est incroyable ! Le terrain est magnifique et très soigné. Quant à la nourriture, toujours un grand point d'interrogation, elle était très bonne. Le buffet était bien garni, le carvery était génial et les desserts étaient savoureux et bien présentés. Je ne suis jamais allé à la plage, mais on m'a dit qu'elle était magnifique. Les navettes en voiturette de golf étaient toujours rapides et les chauffeurs très polis. Le seul problème que nous avons trouvé est [... lire plus] le manque d'utilisation des bus de transfert. Des bus vides allant à l'aéroport avec des gens qui "attendent" pour aller à l'aéroport. Sunwing doit mieux coordonner les transferts. Le trajet jusqu'à l'aéroport devait durer une heure et demie, mais nous avons pris la route panoramique, qui était très intéressante, et qui a duré trois heures. Dans l'ensemble, nous avons passé des vacances très agréables, avec beaucoup de nourriture et de boissons !

Great! The resort is unbelievable! The grounds are gorgeous and very neat. As for the food, always a big question mark, it was very good. The buffet was well stocked, carvery was awesome and the deserts were tasty and well displayed. Never made it to the beach, but was told it is amazing. The golf cart shuttles were always prompt and the drivers very polite. The only problem we found was the lack of of use of the transfer buses. Empty buses going to the airport with folks 'waiting' to go to the airport. Sunwing must do a better job of co-ordinating transfers. The ride to the airport was supposed to be one and one half hours, we took the scenic route, which was most interesting, and took three hours. On the whole, a most enjoyable vacation with lots of food and libations!

Pas impressionné

Les chambres étaient moisies et sales. Il n'y avait presque pas de fruits et ils n'avaient pas beaucoup de variété du tout. On nous a recommandé ce complexe parce qu'il était adapté aux enfants, ce qui n'est vraiment pas le cas. Ils ont une zone pour les enfants mais je ne l'ai vue ouverte qu'une seule fois, le reste était fermé à clé et mal entretenu. La piscine est superbe et la plage est magnifique, mais le service n'est pas non plus très bon. Ils semblaient plutôt ennuyés que vous leur deman [... lire plus]diez quelque chose, même si un pourboire avait été donné. Je sais que ce resort est donné 4,7 mais il devrait être un 3. Si vous avez de jeunes enfants, je ne choisirais pas ce resort.

Not impressed Rooms were moldy and dirty. There was hardly any fruit and they didn’t have much variety at all. We were referred to this resort since it was kid friendly which it really isn’t. They have a kid area but I only saw it open once, the rest it was locked up and not kept well. The pool was amazing and the beach is stunning but even the service wasn’t great. They seemed rather annoyed that you would ask them for something even with a tip being given. I know this resort is given 4.7 but it should be a 3. If you have young children I wouldn’t choose this resort.

Bon centre de villégiature.

La plage de ce complexe est excellente. La baignade et les promenades sur la plage sont excellentes. Le terrain est propre. Le personnel est sympathique. La nourriture était bonne pour Cuba. Les chambres sont basiques et les femmes de ménage font du bon travail. Bon rapport qualité/prix.

Good resort. The beach at this resort is excellent. Great swimming and beach walking. The grounds are clean. The staff is friendly. The food was good for Cuba. The rooms are basic and the cleaners do a good job. Good value for a reasonable price.

Belle plage

La plage était magnifique et le temps parfait pour le mois de février. Le resort, Meh ! Première fois à Cuba, et toutes les choses habituelles étaient vraies. La nourriture n'était pas très bonne. La plage était agréable. Nous n'avons pas été assez impressionnés pour y retourner mais je ne peux pas dire que ce fut un séjour horrible. Il n'y avait rien d'autre à faire que de rester sur le resort car la plupart des excursions étaient loin et n'avaient pas l'air très excitantes. La fumigation antip [... lire plus]arasitaire à la fin de notre séjour alors que nous attendions notre bus pour retourner à l'aéroport était comme dans un film d'Oliver Stone car nous avons été complètement enfumés. Un peu de manque de sensibilité à l'égard des clients. Dans l'ensemble, c'était un bon moyen de s'évader pour pas cher.

Beautiful Beach The beach was beautiful and the weather perfect for Feb. The resort, Meh! First time to Cuba,and all the usual things were true. Food not so good. Beach was nice. We were not impressed enough to go back but I cant say it was an awful stay. There was nothing really to do but stay on the resort as most excursions were far and didn't look all that exciting.The pest fumigation at the end of our stay while we were waiting on our bus back to the airport was like being in a Oliver Stone movie as we were totally smoked out. Bit of a lack of sensibility to the guests. Overall it was alright to get away on the cheap.

Merveilleux moment.

Le terrain était propre et bien entretenu, on travaillait sur les allées menant à la plage pendant que nous y étions. Chambre à coucher, propre avec assez d'espace pour se détendre. Ils avaient un lit d'enfant sans demander, ce qui était idéal. Principal point négatif, les lits étaient durs comme de la pierre, le lit d'appoint était le plus confortable. Je n'ai pas pensé jusqu'à ce que nous sommes revenus, mais je demanderais s'ils ont des couvre-lits. Réception, rapide mais pas informativ [... lire plus]e. Ils ne nous ont pas dit où s'inscrire pour les restaurants, ou les taxis pouvaient être pris au marché pour le même prix que le meilleur qui n'est jamais arrivé après une heure et demie d'attente, ils ont dit tous les 45m. Piscines, plage .... parfait ! Boissons .... incroyables, un peu fortes à la plage. Le trajet en bus dure peut-être 2 heures, mais c'est une visite en soi, nous l'avons tous apprécié et nous avons bu tout au long du trajet, deux bières pour 5 dollars canadiens. A noter que l'argent dans le frigo ne permet pas d'obtenir plus, ou pour nous n'a pas permis d'obtenir plus. La nourriture était excellente, le restaurant de fruits de mer nous a le plus plu. Le buffet était toujours excellent, les pizzas au four à pierre tellement bonnes. Je ne recommande pas le restaurant asiatique.

Wonderful time. Grounds, were cleana fn well maintains, they were working on walkways to the beach while we were there. Bedroom, clean with enough space to relax . They had a cot without asking while was ideal . Main negative, the beds were rock hard, the cot was the most comfortable. Did not think until we returned, but I'd ask if they has bed toppers. Reception, fast but not informative. They did not tell us were to sign up for restaurants, or taxis could be taken to the market for the same price as the best which never showed following an hour and half of waiting, they said every 45m. Pools,Beach .... perfect! Drinks .... amazing, a little stong at the beach. Bus ride might be 2 hours, but it's a tour in itself, we all enjoyed it and drinks the whole way, two beer for 5 canadian. Note money in the fridge does not get you more, or for us did not. Food was great, seafood restaurant we enjoyed the most. Buffet was always great, stone oven pizza sooo good. I do not suggest the Asian restaurant.

Vue imprenable sur la plage !

Notre tout premier voyage en famille avec nos filles et c'était incroyable, nous avons tous apprécié l'hôtel et le personnel sympathique. Cuba est bien connue pour ses plages et nous n'avons pas été déçus ! C'était un voyage en famille extraordinaire dont nous nous souviendrons toujours.

Amazing view of the beach!! Our very first family trip with our girls and it was amazing we all enjoyed the hotel and the friendly staff. Cuba is well known for their beaches and no disappointment there! It was an amazing family trip that we will cherish forever.

Complexe touristique exceptionnel

Très agréablement surpris. Très beau complexe. Excellent hébergement. Belle plage de sable blanc qui s'étend sur des kilomètres. Beaucoup de choix pour les repas et la nourriture. La directrice du restaurant buffet, Gloria, était très serviable et s'occupait de tous vos besoins. Tout le personnel du complexe était très serviable et souriant. Ils aimaient vraiment leur travail. Nous remercions tout particulièrement les personnes suivantes : Victor ; Lang ; Julio ; Lisdania ; Rodney ; Yadirka ;  [... lire plus]Marlanis ; Mildrey ; Claudia ; Pecho et bien d'autres qui ont rendu notre séjour agréable et mémorable. Merci Playa Cayo Santa Maria. Cuba

Amazing Resort Very pleasantly surprised. Beautiful resort. Excellent accommodations. Beautiful white sand beach that extends for miles. Plenty of choices for dining & food. Buffet restaurant Manager-Gloria was very helpful & looked after all your needs. All staff at the resort were very helpful & smiling. They really loved their job. Special thanks goes to the following: Victor; Lang; Julio; Lisdania; Rodney; Yadirka; Marlanis; Mildrey; Claudia; Pecho and many others who made our stay enjoyable and memorable one. Thank You Playa Cayo Santa Maria. Cuba

Un centre de villégiature extraordinaire !!!

Je donne à cet endroit 10 étoiles ! Le personnel était tous merveilleux. Malgré tout ce qui a été dit au sujet de la nourriture cubaine, j'accorde également 10 étoiles à la nourriture ! C'était ma neuvième visite dans ce complexe et j'ai l'intention de revenir en avril avec un autre groupe d'amis. Jusqu'à ce que nous nous rencontrions à nouveau...carrie

Amazing resort!!! I give this place 10 stars!!! The staff were all wonderful. Despite all that is said about the Cuban food, I also rate the food a 10!!! This was my ninth visit to this resort and plan on boing back in April with a different group of friends. Until we meet again...carrie

Un lieu de villégiature agréable

La piscine était géniale et nous nous y sommes retrouvés tous les jours. Beaucoup d'ombre, ce qui était important pour nous. Le terrain était bien entretenu et planté avec goût. La plage était magnifique ! Sur demande, le personnel de ménage a répondu à nos besoins. La chambre était propre et confortable. La nourriture était peu attrayante et il était agréable de pouvoir s'asseoir à la carte. Nous savions qu'il ne fallait pas trop attendre de la nourriture. Le mobilier autour de la piscine et da [... lire plus]ns le hall n'est pas fait pour le confort. Pourquoi n'y a-t-il jamais de chaises autour des piscines ? Il n'y a que des chaises longues basses.

Pleasant resort The pool was great that we hung out at daily. Lots of shade which was important to us. The grounds were well kept and tastefully planted. The beach was amazing! Upon request, our needs were met by the housekeeping staff. The room was clean and comfortable. The food was unappealing and it was nice to have sit down a la cartes. We knew not to expect too much from the food. The furniture around the pool and in the lobby is not made for comfort. Why are there never chairs around the pools? Only low saggy loungers.

Toujours compter sur la météo cubaine

Nous avons eu un temps magnifique entre le 24 janvier et le 6 février 2020 à Santa Maria, Cuba. Nous devons dire que nous avons été déçus par le manque de services cette année. Nous avons été à playa cayo Santa Maria 3 fois auparavant et cette fois-ci nous avons amené 2 autres couples. Nous avons été très déçus. Nous avons dû demander du service à plusieurs reprises au buffet et dans le hall. Au lacarte je n'ai même pas pu couper mon dîner au bœuf et j'ai dû le laisser. Au Italy a la crate n [... lire plus]ous sommes sortis car il n'y avait qu'une seule fille qui travaillait toute seule. J'ai entendu dire qu'un soir, au buffet, il n'y avait plus de vin rouge, j'ai bien fait de boire du blanc. Le personnel était en sous-effectif dans tout le complexe. La première semaine, nos chambres ont été nettoyées en milieu de journée, mais la deuxième semaine, elles ont été nettoyées entre 17 et 18 heures. Nous devions quitter la chambre lorsqu'ils venaient la nettoyer. J'en ai parlé à notre représentant d'Air Transat et tout ce qu'il a pu dire, c'est que le problème venait de l'embargo. Mais dans l'ensemble, le temps et les plages étaient magnifiques.

Alway count on Cuban Weather We had great weather between Jan 24 - Feb 6/2020 in Santa Maria, Cuba. Must say we were disappointed in the lack of services this year. We have been at playa cayo Santa Maria 3 times previously and this time brought 2 other couples. We were very disappointed. Had to ask for service a few times in the buffet and lobby. At the a lacarte I couldn’t even cut my beef dinner and had to leave it. At the Italy a la crate we walked out as there was only one girl working all by herself. I heard one night in the buffet they ran out of red wine, glad I drank white. Staff were short staffed thought out the resort. First week our rooms were cleaned mid day but second week the room was cleaned around 5-6pm. We had to leave room when they came to clean. I mentioned this to our air transat rep and all he could say was “embargo was the problem”. But overall weather and beaches were wonderful.

Playa Cayo Santa Maria 27 janvier-3 février

Nous sommes une famille de 5 personnes et nous voyageons chaque année vers différentes destinations. Depuis plus de 25 ans que je voyage, je n'ai jamais pris le temps de rédiger une critique, sauf pour mes amis proches et ma famille. La raison de ce commentaire est que je pense que les personnes qui envisagent un voyage à Cayo Santa Maria bénéficieraient d'un commentaire honnête. Nous sommes allés à divers endroits à Cuba environ 5-6 fois, mais plus récemment à Cayo Santa Maria 3 fois au cour [... lire plus]s des 2 dernières années. Nous recommandons vivement cette destination. La magnifique plage de sable blanc est à couper le souffle et vaut chaque centime et les 2 heures de route depuis l'aéroport. Nous avons tous entendu dire que Cuba n'est pas connue pour sa nourriture mais pour ses plages, ce qui est vrai dans une certaine mesure. Janvier 2019, ma famille (et celle de mes frères) a séjourné au Melia Las Dunas. C'était génial. Le service, la variété de la nourriture et les options de différentes zones de déjeuner et, bien sûr, la belle plage. Pour être honnête, les chambres étaient un peu démodées, mais combien de temps passe-t-on vraiment dans sa chambre ? Nous avons tellement aimé notre voyage que mon frère et sa famille y sont retournés en juin avec ses beaux-parents et ses neveux. Cette année, nous avons décidé de retourner à Cayo Santa Maria, mais à la demande de mon frère (il voulait essayer un autre centre de villégiature), nous avons choisi l'hôtel suivant : Playa Cayo. Les commentaires étaient bons et l'évaluation était positive. Notre groupe comptait 24 personnes. Nous sommes arrivés à 21 h 30 avec Air Canada et sommes arrivés à l'hôtel à 11 h 30. Même si nous étions pratiquement les seuls clients à arriver à ce moment-là, l'enregistrement a duré une éternité. Seulement 2 personnes à la réception pour enregistrer 24 personnes dans 8 chambres. Nous avons des enfants en bas âge, des personnes âgées, nous avions faim, nous étions fatigués et nous voulions juste nous installer... mais personne n'est pressé de faire avancer les choses. En tant que groupe, on aurait pu penser qu'ils nous auraient tous placés dans le même bloc ou au moins à proximité les uns des autres... Non ! Nous avons été dispersés et, malheureusement, les aînés de notre groupe (6 personnes au total) ont été placés dans le bloc le plus éloigné de la zone centrale du complexe. Il était trop tard pour faire des changements et personne ne veut déménager le lendemain alors qu'il est déjà installé ? Tout le monde est resté dans la chambre qui lui avait été attribuée. Le seul endroit ouvert pour se procurer de la nourriture à cette heure-là est le snack-bar. Le choix de nourriture était limité et peu appétissant. Les hamburgers ressemblaient à de la viande transformée recouverte d'une épaisse pâte à frire. Pas de frites, juste une cuillère à café de ce qu'ils appellent de la salade. La pizza était faite avec une pâte qui était un pain pita épais et le fromage utilisé était ce que je sais maintenant être le fromage extact utilisé dans tous les buffets au déjeuner et au dîner. ils utilisent des hot-dogs coupés en morceaux pour le pepperoni. Ce n'était pas un bon début. Nous ne sommes pas difficiles et nous pensions que le lendemain serait meilleur. Et bien ce fut le cas. Le buffet du petit-déjeuner était typique, sauf qu'il n'y avait pas de bacon, pas de pommes de terre rissolées, pas de pain brun, pas de confiture ni de beurre de cacahuète et le café était absolument dégoûtant. Cuba a généralement un excellent café, nous étions donc perplexes de nous voir offrir cette eau noire. Ma critique de cet endroit ne s'arrêtera jamais si je continue. Voici donc, en quelques mots, en quoi ont consisté nos 6 jours suivants. La nourriture circule pour le déjeuner et le dîner. Il n'y a JAMAIS de différence d'un jour à l'autre. Les mêmes plats toute la journée. Le café dans la salle à manger est horrible. Il est bon au bar à café mais la file d'attente est folle. Il y a quelques endroits où l'on peut déjeuner, mais ils se répètent. Ils ne sont pas fous de serviettes et sont assez libéraux avec les serviettes de plage. Les palapas dans cette zone de la plage sont limités, c'est pourquoi vous devez arriver avant 7h30 pour obtenir des chaises et des palapas. Il y a toujours des hommes sur la plage qui sont prêts à récupérer les chaises moyennant une certaine somme. Le buffet de la plage dégage une odeur d'excréments épouvantable. Nous pensons que le système d'égouts n'est pas entretenu. Vous pouvez voir l'eau s'infiltrer dans le sol dans cette zone. L'attente pour une pizza au buffet de la plage est de 45 minutes - il n'y a qu'une personne qui travaille et elle ne se bouscule pas. Les hot-dogs au grill de la plage sont excellents mais l'attente est également longue avec seulement une presse à panini et une personne qui s'en occupe. Le service laisse à désirer, surtout dans les zones de restauration. Il y avait peu de personnes qui travaillaient et elles ne se surpassaient pas pour vous apporter des boissons ou débarrasser les tables - c'était décevant. Notre principale préoccupation était l'alcool servi au bar de la plage. nous étions 5 à boire les mêmes vodka/soda, rhum et coca et mojitos et nous avons tous eu de gros maux de tête le premier soir. Nous avons remarqué que l'alcool versé dans nos bubbas provenait de 2 bouteilles différentes en même temps. Difficile à expliquer, mais plusieurs d'entre nous en ont été témoins. Je pense qu'ils utilisent une partie des "vrais" alcools pour faire croire qu'ils sont légitimes, mais qu'ils les complètent avec des "merdes" ou des alcools avariés, ce que nous ne pouvons pas prouver, mais nous avons tous ressenti les effets de cette coïncidence, et nous sommes tous des buveurs sociaux. L'équipe d'animation était formidable. Les invités participaient tout le temps à la plage et à la piscine. Les spectacles nocturnes étaient un peu décevants et ennuyeux. Les chambres étaient très bien. L'air conditionné fonctionnait très bien, les douches étaient superbes et l'aménagement agréable. Jamais au cours de nos précédents voyages nous n'avons été dépossédés de quelque chose dans nos chambres. Malheureusement, cette fois-ci, 3 de nos familles se sont fait prendre quelque chose dans leurs chambres. Un bracelet, de la crème pour le visage et un récipient contenant du savon à vaisselle (pour laver nos bubbas de plage). On nous a dit que les produits simples comme le savon à vaisselle et le détergent à lessive sont limités sur l'île et que les habitants se battent pour obtenir ces produits dans les supermarchés lorsqu'ils sont disponibles. Ces articles n'étaient pas essentiels et importants pour nous et ne méritaient pas une plainte juste pour que quelqu'un perde son travail, mais nous étions résolument déçus et craignions que d'autres articles ne manquent. La confiance a été perdue. Retournerai-je à Cuba ? Oui, mais pas avant un certain temps. Est-ce que je retournerai à Playa Cayo ? Malheureusement non.

Playa Cayo Santa Maria Jan 27-Feb 3 We are a family of 5 and travel yearly to various destinations. In the 25+ years of travelling I have never taken the time to provide a review except to close friends and family. The reason for this review is because I think people considering a trip to Cayo Santa Maria, would benefit from an honest review. We have been to various places in Cuba about 5-6 times but most recently to Cayo Santa Maria 3 times in the last 2 years. We highly recommend this destination. The beautiful white sand beach is breathtaking and worth every penny and the 2 hour drive from the airport. We have all heard that Cuba is not known for its food but for its beaches..this is true to some extent. January 2019, my family (and my brothers family) stayed at Melia Las Dunas. It was great. The service, the variety of food and the options of different lunch areas and of course the beautiful beach. To be honest, the rooms were a little outdated but how much time so you really spend in your room?? We loved our trip so much that my brother and his family returned in June with his inlaws and nephews. they had a great experience. This year we decided to go back to Cayo Santa Maria but to my brothers request (he wanted to try a different resort) we choose the next hotel over -Playa Cayo. The reviews were good and the rating was positive. We had 24 people in our group. We arrived at 9:30 pm with Air Canada and arrived at the hotel at 11:30. Even though we were basically the only guests arriving at that time, checking in took forever. Only 2 people at the front desk to register 24 people into 8 rooms. We have small children, elderly people and we were hungry and tired and just wanted to settle in...but no one is in any hurry to get things going. As a group you'd think they would have put us all in the same block or at least close by to each other..nope! We were scattered and unfortunately the elders in our group (total of 6 people) were put in the block furthest to the central area of the resort . It was too late to make any changes and no one wants to move the next day when you have already settled in? Everyone stayed in their assigned rooms. The only thing open to get some food at that time is the snack bar. The selection of food was limited and not appetizing. The burgers looked like they were processed meat covered in a thick batter. No fries just a teaspoon of what they call salad. the pizza was made with a dough that was a thick pita bread and the cheese used is what I know now to be the extact cheese used at every buffet at lunch and dinner. they use cut up hotdogs for pepperoni. This was not a good start . We are not picky eaters and just thought tomorrow would be better. Well it was. The buffet at breakfast was typical except no bacon, no hashbrowns to brown bread no jam or peanut butter and the coffee was absolute garbage. Cuba typically has awesome coffee so we were perplexed to be given this dark water. My review of this place will never end if I continue so in a nutshell here is what our next 6 days consisted of. The food is circulated for lunch and dinner. There is no difference EVER from one day to the next. Same food items all day. The coffee in the dining room is awful. Its good at the coffee bar but the line up crazy. There are a few lunch option areas although they to repeat. They are not towel crazy and are quite liberal with beach towels. The palapas in this area of the beach are limited therefore you need to get there by 7:30 to secure chairs and palapas. There are always guys on the beach willing to get the chairs for a fee. The beach buffet has the most god awful feces smell. We think their sewage system is not maintained. You can actually see the water seep thorough the ground in this area. The wait for a pizza at the beach buffet is 45 mins-only 1 person working and he does not hustle. The hotdogs on the beach grill are great but the wait is also long with only 1 panini press and 1 person working it. The service at this lacking, especially in the food areas. There were limited people working and they really don't go above any beyond to get you drinks or clear the tables-this was disappointing. Our big concern was the alcohol being served at the beach bar. 5 of us drinking the same vodka/soda, rum and cokes and mojitos all got major headaches the first night. we noticed that the alcohol being poured into our bubbas was from 2 different bottles at the same time. Hard to explain but witnessed by a number of us. I think they use some of the "real" stuff to make it look legit but top it with "crap" or tainted stuff..this we cannot prove but coincidence that we all felt the effects and we are all social drinkers. The animation team was great. Had the guest participating on the beach and pool all the time. The night shows were a little disappointing and boring. Rooms were very nice. AC worked great, Great showers and nice set up. Never in our past travels did we have anything taken from our rooms. Unfortunately, this time 3 of our families had something taken from our rooms. A bracelet, face cream and a container with dish soap (to wash out our beach bubbas). We were told that the simple things like dish soap, laundry detergent are limited on the island and locals fight over these things at supermarkets when they do become available. These items taken were not essential and important to us and did not merit a complaint just so that someone would loose their job but we were diffidently disappointed and afraid that other things would go missing. The trust was lost. Will I return to Cuba? Yes. but not for a while. Will I return to Playa Cayo? Unfortunately not.