Station merveilleuse !

J'ai trouvé que tout était bien fait, le personnel était merveilleux, les chambres agréables, l'agencement parfait, la nourriture était excellente, j'aurais aimé avoir plus de temps pour essayer tous les restaurants ! Tout le monde était très amical et les restaurants n'étaient pas trop bondés non plus.

Wonder resort ! I thought everything about it was well done, staff were wonderful, lovely rooms, great layout, food was great, wish I had had more time there to try all the restaurants ! Everybody was very friendly, and the restaurants weren't overly crowded either.

Excellent centre de villégiature !

Belle piscine spacieuse. Beaucoup de front de mer ! Terrain bien entretenu. Personnel très amical et serviable. Les chambres étaient très bien entretenues et il y avait beaucoup de bons restaurants. Je recommanderais vivement cet hôtel à toute personne souhaitant se rendre à Punta Cana.

Great resort! Nice spacious pool. Lots of good beach front! Well kept grounds. Very friendly and helpful staff. Rooms were very well kept and there was a lot of great restaurants. Would highly recommend this to anyone looking to travel to Punta Cana.

Salle de bain 4170

La chambre était incroyable. Je ne prendrai plus que des chambres avec baignoire à partir de maintenant ! Je réserverai certainement un Secrets ou cette chaîne à nouveau le luxe illimité n'est pas un mensonge. Un jour, nous avons commandé le service de chambre (qui est inclus dans le forfait tout compris illimité à la chambre pour le déjeuner). Le barman Angel de la chambre swim up vient toute la journée et n'a pas quitté la piscine (à proximité de notre chambre) de toute la journée.

Swim up room 4170 The room was amazing. I will only do swim up room from now on! I will definitely book a Secrets or that chain again unlimited luxury is no lie. One day we ordered room service (which is included in the all-inclusive unlimited package to the room for lunch). The bartender Angel from the swim up comes around all day long and didn't leave the pool (the vicinity of our room) the whole day.

Très bon centre de villégiature

Le personnel de l'hôtel était très sympathique. La nourriture était très bonne et les restaurants disponibles à Secrets et au NOW Resort ont également une bonne cuisine. Les chambres du complexe Secrets sont un peu vieillottes, mais elles sont propres et bien entretenues.

Very Good Resort Resort staff was very friendly. Food was very good and the restaurants available at Secrets and the attached NOW Resort has nice food too. Secrets resort rooms are a bit dated, however were neat and clean.

Un centre de villégiature extraordinaire !

Tout était extraordinaire dans ce centre de villégiature ! La plage était magnifique, la nourriture était vraiment bonne et le service était exceptionnel ! Je retournerais dans ce centre de villégiature sans hésiter. Il n'était pas très loin de l'aéroport non plus.

Amazing Resort!! Everything was amazing with this resort!! Beach was beautiful, food was really good and the service was outstanding!! I would go back to this resort in a heart beat. It wasn't that far from the airport either.

Un lieu de villégiature génial. Bon temps !!!

Secrets Royal Beach était parfait. Le terrain était impeccable, la plage était INCROYABLE, le service était impeccable et l'atmosphère était exactement ce dont nous avions besoin. Si vous vouliez vous détendre, vous pouviez le faire et si vous vouliez participer aux activités, vous aviez l'embarras du choix. Mon moment préféré a été la soirée mousse. C'est une excellente idée pour les adultes. Je recommande vivement ce complexe.

Awesome Resort. Good Time!!! Secrets Royal beach was perfect. The grounds were impeccable, the beach was AMAZING, the service was on point and the atmosphere was just what we needed. If you wanted to chill out you could and if you wanted to get involved in the activities, there was plenty to choose from. My favourite part was the foam party. What an excellent ideas for adults. I would highly recommend this resort.

Un centre de villégiature très relaxant

Le site de ce centre de villégiature est magnifique et très bien entretenu. Une belle plage de sable blanc immaculé avec une magnifique et abondante zone d'ombre naturelle de palmiers. Les chambres étaient spacieuses et très confortables. La nourriture était très bonne et les portions abondantes. Le restaurant italien (Portofino) et le Beach side Grill étaient très bons. Le personnel était le plus grand atout... très amical, très accommodant et l'entretien ménager était exceptionnel. L'espace de [... lire plus] remise en forme est très bien. Il est petit mais dispose de plusieurs salles qui permettent des activités d'entraînement variées....ie : salle de musculation, salle de yoga ou d'étirement et machines,,,,e seul point négatif serait le discours persistant et parfois pressant d'Amtours sur la vente d'actions à temps partagé, que ma femme et moi avons ignoré...

A Very Relaxing Resort The grounds of this resort are beautiful and very well maintained. A beautiful beach with pristine white sand with a wonderful and plentiful natural palm shade area .The rooms were spacious and very comfortable. The food was very good and plentiful portion wise. The Italian ( Portofino) and the Beach side Grill were very good. The staff were the greatest asset...very friendly, very accommodating and housekeeping was exceptional . Fitness area is very good. Small but it has several rooms which accommodates varied workout activities....ie : weight room, yoga or stretching area and machines,,,,the only negative would be Amtours persistent and sometimes pressure sales pitches for their time shares which my wife and I ignored...

Un lieu de villégiature d'une incroyable beauté

Les photos de ce centre de villégiature ne mentent pas. La propriété est luxuriante, tropicale, mature. Des vues imprenables depuis chaque chambre. Des chambres d'une propreté irréprochable. Tranquille la nuit et amusant le jour. Mais il y a beaucoup d'endroits tranquilles (et privés) pour les personnes isolées. Nous avons voyagé dans de nombreux complexes hôteliers au fil des ans. Royal Beach était magnifique et chaque membre du personnel s'intéresse à votre bonheur. Les divertissements sont ex [... lire plus]cellents. La nourriture est excellente. Le check-in avec Gandrey à la piscine. Nous avons adoré ce type !

An Incredibley Beautiful Resort The pictures of this resort are not a lie. The property is lush, tropical, mature. Stunning views from every room. So, so clean rooms. Quiet at night and fun during the day. But, plenty of quiet (and private) spots for the recluse. We have travelled to so many resorts over the years. Royal Beach was beautiful and every single staff is interested in your happiness there. Entertainment was excellent. Food is excellent. Check in with Gandrey at the pool. We loved this guy!

Superbe station - restaurants à la carte épouvantables.

Superbe terrain, excellent service, belle plage. Nourriture médiocre. Le buffet était correct, mais les restaurants n'étaient pas bons. J'ai quitté trois fois le restaurant pour aller au buffet. Les complexes hôteliers Beaches à PuntaCana ont une bien meilleure nourriture. Je ne reviendrais pas.

Great resort - terrible a la cartes restaurants. Great grounds, excellent service, great beach. Sub par food. Buffet was ok, but restaurants were not good. Three times left the restaurant and headed to the buffet. The Beaches resorts in PuntaCana have much better food. Would not return.

Il y a des améliorations à apporter pour en faire un 5 étoiles

C'est une critique difficile à écrire car il y a beaucoup de bonnes choses que ce centre de villégiature a à offrir. Je lui donnerais une note de 3,5 sur 5. Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral et nous avons eu une excellente expérience avec eux. Tout était en ordre et ils ont traité toutes nos demandes. tout d'abord, permettez-moi de dire que ma femme et moi voyageons environ deux fois par an au Mexique et que c'est la première fois que nous venons en RD. Nous avons séjourné à  [... lire plus]Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal à Cancun deux fois (c'est maintenant le Hyatt Zilara), Sun Palace, et Secrets the Vine 3 fois. Nous avons donc été gâtés par le niveau de service et nous avons réalisé que les petites choses et l'attention portée aux détails font une énorme différence dans notre expérience. Commençons par les avantages de ce complexe : Le complexe est magnifique, luxuriant et très bien entretenu. Les employés travaillent d'innombrables heures pour que tout soit en ordre. Propreté - Ce centre de villégiature est impeccable. De votre chambre aux toilettes publiques, ils font un travail fantastique en gardant tout propre et frais. Les piscines et la rivière lente sont très propres et incroyables. L'une des plus belles plages que j'aie jamais vues. Oui, les algues peuvent devenir problématiques (très problématiques à certaines occasions), mais la plage est suffisamment large pour que vous n'en soyez pas affecté. Chaque chaise longue au bord de la piscine et de la plage est équipée d'une hutte pour vous protéger du soleil, ce qui est idéal pour se reposer de la chaleur. Les chambres sont excellentes et disposent d'une salle de bains privée (si vous avez déjà séjourné à Secrets the Vine, vous apprécierez l'intimité de la salle de bains à SRB) Le balcon est privé et dispose d'une baignoire jacuzzi pour deux personnes. L'accès au Now Larimar a été une touche supplémentaire. Le fait de pouvoir choisir parmi une plus grande variété de restaurants était un avantage supplémentaire. Si vous aimez les petits-déjeuners et les déjeuners sous forme de buffet, le grand buffet se trouve du côté du Now. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Notre restaurant préféré était le Portofino, un restaurant italien situé du côté SRB. Les divertissements nocturnes sont étonnants. J'ai pu voir le spectacle de cirque et ils sont très talentueux et font un excellent travail pour divertir l'ensemble du public. Je voudrais mettre en avant plusieurs membres du personnel qui ont été exceptionnels dans ce qu'ils ont fait et qui ont vraiment fait un effort pour que nous ayons un voyage spécial. la première est Raquel Torres, la concierge électronique. Nous l'avons contactée avant notre arrivée et elle a fait un travail fantastique en s'occupant de notre réservation et de notre passage au statut privilégié avant notre arrivée, ainsi que de quelques autres demandes. Vous avez été d'une grande aide et je vous remercie ! deuxièmement, Marcelo, notre majordome, s'est surpassé pour s'assurer que tout était en ordre. Il a pris de nos nouvelles tous les jours et a même répondu à quelques demandes spéciales. Merci pour tout Marcelo. 3èmement, Gendry et Angel à la piscine principale ont été les meilleurs serveurs que nous ayons jamais eus. Ils ont passé beaucoup de temps à discuter et à apprendre à nous connaître. Ils nous ont même aidé à apprendre l'espagnol. Ils nous ont apporté notre prochaine tournée de boissons sans même nous le demander. Ils nous ont également aidés à trouver des places chaque jour au bord de la piscine. Même s'il y avait toujours beaucoup de places, c'est agréable de savoir qu'ils étaient là pour nous aider. Merci pour l'excellent service et Angel, bonne chance avec votre bambinoïŠ Passons maintenant aux inconvénients. Même s'il y a eu beaucoup de points positifs jusqu'à présent. Je ne peux pas donner une note de 5 étoiles en me basant sur ce qu'est un service 5 étoiles. Pour obtenir un 5 étoiles, il faut combler l'écart sur beaucoup de petites choses. la première chose à faire est de commander la nourriture et les boissons correctement la première fois, peut-être même la deuxième fois, ce serait bien.... (sans compter le bar de la piscine, car Gendry et Angel l'ont toujours fait correctement) Il est arrivé plusieurs fois au cours de la semaine que nous allions dans un restaurant et que nous commandions de la nourriture et qu'elle ne soit pas livrée correctement. Par exemple, nous sommes allés au Seaside Grill : Nous sommes allés au Seaside Grill pour le déjeuner et ma femme a commandé un hamburger au poulet avec des cornichons et des tomates. (Sur le menu, il y a même des photos des garnitures à choisir). La première fois, il n'y avait que la tomate. Lorsque nous avons redemandé des cornichons, ils nous ont apporté une assiette d'oignons et de laitue. Nous avons dit non, nous voulons des cornichons. Puis ils nous ont apporté des concombres et du guacamole......Quoi ? Comment pouvez-vous vous tromper deux fois ???? Je mets cela sur le compte de la barrière de la langue, mais ils devraient être capables de le faire correctement après l'avoir indiqué sur le menu. Au bout de la troisième fois, nous nous sommes levés et avons quitté le restaurant, frustrés, pour aller au buffet. Dans un autre restaurant, nous avons commandé deux boissons et nous nous sommes tous retrouvés avec des boissons erronées. Nous les avons commandées à nouveau et elles se sont encore trompées. Il est très frustrant que les serveurs ne puissent pas prendre une commande correcte et obtenir ce que nous avons demandé. Cela s'est produit environ 6 fois au cours des 3 premiers jours. Nous en sommes arrivés à un point où nous avons commencé à nous servir nous-mêmes au buffet plutôt que de commander quelque chose et de nous tromper. Si l'un d'entre nous se trompait, l'autre attendait et notre nourriture refroidissait pendant que nous attendions de manger ensemble. Cela ne devrait pas être le cas et devrait être amélioré. Vous pourriez soit écrire la commande, soit, si vous n'êtes pas sûr de ce que nous demandons, demander à quelqu'un d'autre de venir clarifier la situation. 2ème Manque de bouteilles d'eau. Tous les jours, l'hôtel manque de bouteilles d'eau à la même heure (1 à 2 heures de l'après-midi). Si vous allez à n'importe quel bar de la piscine et demandez une bouteille d'eau, il n'y en a pas. Ils devraient savoir qu'il s'agit d'une habitude et être proactifs en commandant plus de bouteilles la veille. J'ai compris le deuxième jour qu'il y avait une pénurie d'eau. Ils devraient le savoir aussi et y remédier. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est de réapprovisionner chaque site en eau entre midi et une heure, lorsque les gens vont manger, afin d'en avoir suffisamment pour le reste de l'après-midi. Même chose pour Coors Light et Budwieser. Nous avons dû demander plusieurs fois à notre concierge des bouteilles d'eau supplémentaires, tous les jours en fait, et parfois nous ne les obtenions toujours pas. 3ème Le service au buffet du côté des Secrets. Lorsque vous arrivez, personne ne vous amène à votre place. Lorsque vous voulez vous asseoir, l'un des serveurs, s'il vous regarde dans les yeux, vous montre du doigt et vous dit agressivement "asseyez-vous là". J'ai l'impression que c'est très impoli de devoir s'asseoir à cette place plutôt que d'être d'abord accueilli et accompagné à une table. Je sais qu'ils sont occupés, mais il devrait y avoir une hôtesse pour vous accompagner à une table. Ensuite, aller chercher un café ou de l'eau est une corvée. Nous demandions chacun de l'eau et du café. Obtenir un simple verre d'eau était très difficile. Vous deviez demander 2 ou 3 fois et ils semblaient très ennuyés de vous le donner. Nous partions chercher de la nourriture au buffet et ne revenions qu'avec un seul café sur la table ou un seul verre d'eau. Il fallait alors recommencer pour obtenir une deuxième tasse. Il semble que ce soit courant que deux personnes s'assoient et qu'on leur serve de l'eau sans qu'elles aient à le demander. C'est ce que j'attends dans tous les restaurants, quel que soit l'endroit où je me trouve. Ils n'ont pas semblé comprendre ce concept. Ma femme et moi aimerions avoir chacun notre propre verre d'eau et ne pas avoir à le partager. Le troisième jour, nous nous sommes assis près du poste du serveur juste pour pouvoir nous servir un verre d'eau, car la situation ne s'est pas améliorée. Le quatrième jour, nous avons essayé le buffet du petit-déjeuner Now et nous avons été ravis que notre serveur vienne nous accueillir avec un pichet d'eau. Ils ont continué à nous remplir d'eau sans que nous le demandions, ce qui est ce que nous attendions du côté SRB. Nous avons fini par aller du côté Now le reste de la semaine et nous avons bénéficié d'un niveau de service merveilleux, y compris avec des sourires. 4ème Le Barefoot Grill est dégoûtant et doit être changé. Je sais que ce n'est qu'un petit endroit à l'extérieur où l'on peut manger rapidement. Si vous les observez, vous verrez qu'ils utilisent les mêmes ustensiles pour le poulet et les hamburgers. Ce n'est pas hygiénique et je ne mangerais pas là. Lorsque nous avons fait l'expérience pour la première fois, nous n'avons pas remarqué qu'ils laissaient le poulet tremper dans la graisse jusqu'à ce que nous l'ayons commandé. Ma femme a commandé un hamburger au poulet et moi un hamburger. Nous n'avons pas vraiment fait attention au début, mais pendant qu'il cuisinait, nous avons remarqué qu'il retournait le poulet et le hamburger avec les mêmes pinces. Lorsque quelqu'un d'autre est venu commander, il a utilisé la même pince pour prendre un nouveau morceau de poulet dans la fosse à graisse et l'a mis dans la friteuse. Il y avait des mouches sur les petits pains et les garnitures avaient l'air d'être là depuis bien trop longtemps et d'être ouvertes. À ce moment-là, nous sommes partis tous les deux, car nous savions que nous ne pourrions pas manger cela sans être malades. 5ème La salle de sport. Ma femme et moi sommes très actifs physiquement et commençons chaque matin par une séance d'entraînement. La salle de sport du complexe est très petite et peu accueillante. Il y a 4 petites salles avec très peu d'équipement et il est difficile de se déplacer pour faire quoi que ce soit. J'ai vu le responsable de la salle de sport aborder plusieurs personnes au cours de la semaine s'il n'aimait pas ce que vous faisiez. Une personne est entrée et il lui a demandé de sortir et d'essuyer ses baskets avant d'entrer. Il ne pleuvait pas et ses baskets avaient l'air très propres et sèches, il n'était donc pas nécessaire de lui faire sentir cela. Je l'ai vu dire à des femmes qu'elles ne pouvaient pas faire de step ups sur un banc ou de split squats sur un banc. Une autre personne est entrée pour jeter un coup d'œil et on lui a demandé de partir parce qu'elle portait des tongs. Je sais qu'il n'est pas prudent de porter des tongs dans un gymnase, mais laissez-le au moins regarder autour de lui pendant une minute avant de lui demander de partir. Nous sommes allés dans des centres de remise en forme beaucoup plus agréables et celui-ci a besoin d'être amélioré. Ils ont également laissé la porte ouverte très souvent, ce qui signifie que la température était supérieure à 25 degrés Celsius, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, est assez inconfortable pour faire de l'exercice. Nous avons fermé la porte pour qu'ils la rouvrent à nouveau. La salle de sport était cependant très propre, c'est un point positif. Dans l'ensemble, ce n'était pas un grand voyage, mais peut-être un bon voyage. Comme je l'ai mentionné au début. Nous avons été gâtés par nos expériences dans d'autres centres de villégiature. Notre dernière expérience avant ici était Secrets the Vine, donc venir à SRB a été décevant avec la baisse du service. Nous aimons AM Resorts et la marque Secrets (non, nous ne sommes pas membres), c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce complexe. En fin de compte, nous retournerons à STV pour notre prochain voyage.

Room for improvement to be a 5 star This is a hard review to write as there were a lot of good things this resort has to offer. I would rate the resort a 3.5 out of 5. We booked though TripCentral and had a great experience with them. Everything was in order and they handled all our requests. 1st let me start by saying that my wife and I travel about twice a year to Mexico and this is our first time to the DR. We have stayed at Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal in Cancun twice (it is now the Hyatt Zilara), Sun Palace, and Secrets the Vine 3 times. Based on that, we have been spoiled by the level of service and realized that the little things and attention to detail really make a huge difference in our experience. Let me start with the Pros of this resort: The resort is beautiful, lush, and very well maintained. They work countless hours to keep everything in order. Clean - This resort is spotless. From your room to the public washrooms, they do a fantastic job keeping everything clean and fresh. Pools/Lazy River are very clean and amazing. One of the nicest beaches I have ever seen. Yes the seaweed can get bad, (very bad on some occasions) but the beach is wide enough where it will not affect you. Every lounger by the pool and beach has a hut to block you from the sun which is great to get a break from the heat. The rooms are excellent with a private bathroom (If you have been to Secrets the Vine before you will appreciate the privacy of the bathroom at SRB) Balcony is private with a 2 person Jacuzzi tub. Having access to the Now Larimar was an added touch. With more variety of restaurants to choose from was an added benefit. If you like a buffet breakfast and lunch, the larger buffet is on the Now side. For the most part the food was good. Our favorite restaurant was the Italian one on the SRB side called Portofino. Amazing nightly entertainment. I was able to see the circus show and they are very talented do a great job in entertaining the entire audience. I want to highlight several staff that were exceptional in what they did and really made an effort for us to have a special trip. 1st is Raquel Torres the E-Concierge. We were in contact with her prior to arriving and she did a fantastic job taking care of our reservation and our upgrade to preferred status prior to arriving as well as a few other requests. You were a great help and thank you! 2nd, Marcelo our butler, went above and beyond to ensure things were in order. He checked in on us daily and even took a few special requests. Thank you for everything Marcelo. 3rd, Gendry and Angel at the main pool were the best servers we have ever had as a pool side server. They spent a lot of time talking and getting to know us. They even helped to teach us some Spanish. Their timing was excellent with bringing us our next round of drinks without even asking. They also helped us with getting seats each day by the pool. Even though there were always lots of seats it is nice to know they were there to help. Thank for the excellent service and Angel, good luck with your bambino Now for the cons. Even though there were a lot of positives so far. I cannot rate this a 5 star based on knowing what 5 star service is. To get a 5 star you need to close the gap on a lot of the small things. 1st is getting the food and drink order right the first time, maybe even the 2nd time would be nice....(Not including the pool bar, as Gendry and Angel always got it right) There were several times during the week we would go to a restaurant and order food and it would come wrong. For example: We went to Seaside grill once for lunch and my wife ordered a chicken burger with pickles and tomato's. (On the menu they even have pictures of the toppings to choose from) Well the first time it came with just the tomato. When we asked for pickles again, they brought a plate of onion's and lettuce. We said no, we want pickles. Then they brought us cucumbers and guacamole......What? How can you get this wrong twice???? I blame this on language barrier but they should be able to get it right after pointing it out on the menu. After the 3rd time we just got up and left in frustration and went to the buffet. At another restaurant we ordered a couple of drinks and we each ended up with wrong drinks. We ordered them again and again they came wrong. It is very frustrating that waiters cannot take a proper order and actually get what we asked for. This happened about 6 times during the first 3 days. It came to a point we just started to go to the buffet to serve ourselves as opposed to ordering something and it comes wrong. If one of us got something wrong the other would wait and then our food would get cold while waiting to eat together. This should not be the case and should be improved. You could either write down the order or if you are not 100% on what we are asking for find some else to come and clarify. 2nd Lack of bottled water. Daily the resort would run out of bottled water around the same time (1-2PM). If you go to any pool bar and ask for a bottle of water they would have none. They should know this was a pattern and be proactive to order more the day prior. I figured it out on day 2 that they had a shortage of water. They should know it too and address it. All they need to do is restock the water at each location between 12 and 1 when people go to eat to have enough for the rest of the afternoon. Same thing with Coors Light and Budwieser. We had to ask several times to our concierge for extra bottled water, daily actually and still sometimes would not get it. 3rd The service at the buffet on the Secrets side. When you first arrive no one brings you to your seat. When you want to seat yourself one of the servers IF they make eye contact will just point and aggressively say "sit there". It just comes off as being very rude that I have to sit at that seat as opposed to first being greeted and escorted to a table. I know they are busy but there should be a hostess there to escort you to a seat. Then to get coffee or water is a chore. We would each ask for water and coffee. Just getting a glass of water was very difficult. You would have to ask 2-3 times and they seemed very annoyed to give it to you. We would leave to get food at the buffet and only come back to either one coffee on the table or only one glass of water. Then the process would begin to get a 2nd cup. This seemed like a common thing that if 2 people sit down that each would be serviced water even without asking. I expect that at any restaurant no matter where I am at. They did not seem to get that concept. My wife and I would each like our own glass of water and not have to share it. By day 3 we sat near server’s station just so we could serve ourselves a glass of water as this did not improve. By day 4 we tried the Now breakfast buffet and it was a treat that our server actually came to greet us with a pitcher of water. They kept refilling our water without us asking which is what we expected at the SRB side. We ended up going to the Now side the rest of the week and enjoyed a wonderful level of service there included with smiles. 4th Barefoot Grill is disgusting and needs to be changed. I know it is just a little spot outdoors to grab something fast to eat. If you watch them you can see that they are using the same utensils for both chicken and hamburgers. This is not sanitary and I would not eat there. When we first experienced this we did not notice that they leave there chicken soaking in grease until after we ordered it. My wife ordered a chicken burger and I ordered a hamburger. Not really paying attention at the start but while he was cooking we noticed that he was flipping the chicken and the hamburger with the same tongs. When someone else came up to order he used the same tongs to get a new piece of chicken from the grease pit and put it on the fryer. Flys were on the buns and the toppings looked like they had been there for way too long and out and open as well. At that point we both just walked away as we knew we would not be able to eat that without getting sick. 5th The Gym. My wife and I are very physically active and start each morning with a workout. The gym on the resort is very small and not inviting. There are 4 little rooms with very little equipment which is hard to maneuver around to do anything. I watched the person running the gym approach several people during the week if he did not like what you were doing. Someone came in and he asked her to go outside and wipe her sneakers before coming in. It was not raining and her sneakers looked very clean and dry so no need to make her feel like that. I watched him tell some women that they could not do step ups on a bench or split squats using a bench. Another person came in to look around and he was asked to leave as he had flip flops on. I know it is not save to have flip flops on in a gym but at least let him look around for a minute before asking him to leave. We have been to a lot nicer resort gyms and this one needs some improvements. They also left the door open a lot which meant the temperature was over 25 degrees Celsius which as you can imagine is pretty uncomfortable to workout in. We closed the door just for them to open it again. The gym was very clean though, one positive. Overall it was not a great trip, but maybe a good trip. As I mentioned at the start. We have been spoiled from experiences at other resorts. Our last experience before here was Secrets the Vine, so coming to SRB was disappointing with the drop off in the service. We do love AM Resorts and the Secrets brand (no we are not members) which was one of the reasons why we chose this resort. In the end we will be returning back to STV for our next trip.

UN CENTRE DE VILLÉGIATURE FANTASTIQUE !!!

C'était la première fois que nous allions dans un centre de vacances pour adultes tout compris et cela en valait la peine ! Le terrain était bien entretenu et magnifique. Les restaurants alacarte étaient incroyables et il n'était pas nécessaire de réserver. Le personnel était gentil, serviable et très amical. Il s'agissait d'un complexe plus petit, donc on n'attendait jamais trop longtemps pour les boissons. Excellente expérience !!!

FANTASTIC RESORT!!! This was our first time to an all inclusive adult resort and it was worth it! The grounds were well keft and beautiful. The alacarte restaurants were amazing and no reservations needed. The staff here were kind, helpful and very friendly. This was a smaller resort so you never waited to long for drinks. Great experience!!!

Bonne première expérience

Cet hôtel avait un beau terrain, bien entretenu, mais j'ai trouvé que la piscine préférée était un peu sale (moisissure noire) dans le coulis. Les chambres étaient très belles, mais la salle de bains pourrait être mieux éclairée. La nourriture était très bonne mais je n'ai pas aimé le fait qu'il était permis de fumer au buffet à l'extérieur. La zone de plage préférée pourrait être améliorée, plus de palapa et de plus belles chaises. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe hôtelier et nous y ret [... lire plus]ournerons probablement.

Good 1st Experience This hotel had beautiful grounds, well maintained however I thought the preferred pool to be a little dirty (black mold) in grout. The rooms were very nice but could use more lighting in the bathroom. The food was very good but I didn't like that smoking was permitted at the buffet area outside. The preferred beach area could be improved, more palapa and nicer chairs. Overall, this was a nice resort and we would probably return.

Bon centre de villégiature L'emplacement peut poser problème à certains

L'hôtel était correct La nourriture était très bonne. Les gens qui servaient étaient très bons. Il y avait deux problèmes. Les toilettes n'acceptent pas le papier ou ne tirent pas la chasse d'eau. Le papier doit être mis à la poubelle. Le deuxième problème est la présence de mauvaises herbes sur la plage. Ils font beaucoup d'efforts pour garder la plage propre, mais si vous nagez dans l'océan, vous nagerez au milieu des mauvaises herbes.

Good resort Location may be a concern for some The hotel was OK Food was very good. People serving very good. There were two issues. Toilets will not take paper or they will not flush. Paper must be put in garbage. Second issue is weeds on beach. They are doing a lot of work to keep the beach clean of weeds but if you swim in the ocean you will be swimming among the weeds.

Problèmes avec deux pièces

Comparé à Secrets à Montego Bay, ce complexe ne serait pas plus qu'un 3 étoiles. Problèmes de chasse d'eau, de climatisation ne fonctionnant pas correctement et de porte d'entrée (réparée). Nous avons été déplacés dans une autre chambre, mais pas sans problèmes de toilettes à nouveau,

Problems with two rooms Compared to Secrets in Montego Bay this resort would not be more than a 3-star. Problems with toilet not flushing, air conditioning not working properly and problems with main door (was fixed ) We were moved to another room but not without toilet problems again,

Plage magnifique, personnel fantastique et très relaxant.

Nous avons d'abord été assez déçus à notre arrivée, nous avions réservé une chambre avec vue sur l'océan et on nous a dit qu'ils nous avaient surclassés dans une chambre avec vue sur l'océan (la vue était dans le coin), nous avons dit au gars à l'enregistrement que nous avions spécifiquement réservé une chambre avec vue sur l'océan et que nous la voulions, je lui ai dit de nous dire qu'elle n'était pas disponible aujourd'hui et il a dit que vous aviez raison, elle n'est pas disponible aujourd'hu [... lire plus]i mais nous vous déplacerons dans la chambre avec vue sur l'océan demain. Quoi qu'il en soit, nous avons demandé à bénéficier d'une chambre préférentielle et, pour compenser le fait que nous n'ayons pas eu droit au swim up la première nuit, nous avons eu droit à une chambre préférentielle pendant toute la durée de notre séjour de 7 nuits. Le Seaside Grill était fantastique et le personnel était excellent (Pedro, Carlos, Jorge, Edwin, Melvin et tous les autres dont je ne me souviens pas des noms). Je suis cœliaque (allergie au gluten) et il est très effrayant de manger à un buffet ou dans des endroits sans connaissance de l'allergie au gluten, Pedro au Seaside était bien informé et a indiqué au personnel ce que j'étais autorisé ou non sur le menu. Nos repas préférés au Seaside ont été l'entrée de crevettes, le poulet, les légumes au beurre et le mérou (délicieux). Nous avons lu de nombreux avis selon lesquels la nourriture n'était pas excellente, mais nous avons vraiment apprécié le seaside et le blue water grill. Malheureusement, je ne pense toujours pas qu'ils soient très informés sur le gluten et il aurait été bien qu'ils aient des desserts, des crackers et du pain sans gluten (cela met mal à l'aise la personne avec qui vous êtes de manger des desserts alors que l'autre personne n'a rien d'autre à sa disposition que des fruits). Je dois ajouter que c'était la plage la plus incroyable, j'ai été dans de nombreuses destinations tropicales mais cette plage était de loin la meilleure. Nous avons loué une cabane pour une journée de 10 à 17 heures, nous avions un majordome qui s'appelait M. Marcelo, il était fantastique, prêt à vous apporter une boisson, des collations, à prendre des photos, et j'en passe. Je dois dire que la journée que nous avons passée avec M. Marcelo à la plage a été l'une des meilleures, il y avait un peu de vent (Dieu merci car nous aurions fondu) mais la cabane, les snacks, le champagne avec le jus d'orange et les fruits pendant que nous bronzions ou que nous lisions un livre, c'était le paradis. Une chose qui aurait été bien serait d'avoir une plus grande piscine, bien que nous ayons adoré nous allonger sur les tapis bleus de la rivière paresseuse à l'extérieur de notre chambre. Dans l'ensemble, après notre installation, ce voyage était la première fois que nous aurions pu rester plus longtemps et nous étions très tristes de partir. Le personnel est incroyable et fait tout pour vous rendre heureux, ma Nellies au buffet a fait tout son possible pour me préparer un smoothie tous les matins, son sourire et son rire étaient super doux et elle l'a fait sans jamais attendre de pourboire. Je sais que c'est tout compris, mais je n'ai pas vu beaucoup de gens donner un pourboire, ce qui est affreux, car ces gens contribuent à faire de ce lieu un paradis pour vous, alors il faut donner un pourboire. Ils nous aiment vraiment, nous les Canadiens !!!!! Nous reviendrons et le soleil et la détente nous manquent vraiment.

Amazing beach, fantastic staff and very relaxing. At first we were quite disappointed when we arrived, we booked a swim up room and were told they upgraded us to an ocean view room (view was from the corner), we told the guy at check in that we specifically booked a swim up and we wanted it, I said just tell us it's not available today and he said you are right, it's not available today but we will move you to the swim up tomorrow. Anyway, we asked about preferred and as compensation for not having swim up the first night, we were given preferred our entire 7 night stay. Some may not care about preferred but we were so happy to have gotten it as the Seaside Grill in preferred was fantastic and had the best staff (Pedro, Carlos, Jorge, Edwin, Melvin and all the others which I cannot remember their names). I am a celiac (gluten allergy) and it is very scary to eat at a buffet or places without gluten allergy knowledge, Pedro at the Seaside was knowledgable and directed the staff to what I was and wasn't allowed on the menu. Our favorite meals at seaside were the shrimp starter, chicken, vegetables with butter and the grouper (delicious). We read many views that the food wasn't great but we really enjoyed seaside and blue water grill, unfortunately I still don't believe they are very knowledgable on gluten and it would've been great if they had gluten free deserts, crackers and bread (it makes the person you are with uncomfortable to have deserts when the other person has nothing available for them to enjoy other than fruit). I have to add that this was the most amazing beach, I have been to many tropical destinations but this beach was by far the best one. We rented a cabana for one day from 10-5 pm, we had a butler and his name was Mr. Marcelo, he was so fantastic, willing to get you a drink, snacks, take pictures, you name it. I have to say that the day we spent with Mr. Marcelo at the beach, was one of the best days there, it was a bit windy (thank god cause we would have melted) but the cabana, snacks, champagne with orange juice and the fruit there while tanning or reading a book was heaven. One thing that would've been nice would be to have a bigger pool, although we loved laying on the blue mats on the lazy river outside our room. All in all after we settled, this trip was the first time we could've stayed longer and we were very sad to leave. The staff are amazing and try to go out of their way to make you happy, my Nellies at the buffet went out of her way to prepare me a smoothie each morning and her smile and giggle super sweet and she did it without expecting a tip ever. I will say that I know it's all inclusive but I didn't see many people tip which was awful as these people help make it paradise for you, so one should tip. They definitely do love us Canadians!!!!! We will be back and truly miss all the sun and relaxation.

Globalement satisfaisant !

Comme dans tous les endroits, je fais en sorte de tirer le meilleur parti de l'endroit où je vais. La chambre était superbe et très propre. Le personnel était vraiment sympa et le service excellent. En tant que complexe pour adultes, j'aurais aimé plus d'action, mais le fait qu'il y ait un complexe juste à côté avec une discothèque m'a permis de danser LOL. La nourriture était très bonne à l'exception de quelques plats, mais très variée et fraîche. J'ai adoré le grill à midi et la paella était p [... lire plus]hénoménale. Deux problèmes principaux, 1) Avec l'argent que vous payez, je pense vraiment que vous devriez avoir l'internet gratuit, je l'ai partout ailleurs. 2) J'y suis allé en tant que personne seule et j'ai payé assez cher car il n'y avait pas de supplément pour les personnes seules et je n'ai vraiment pas aimé qu'on me pousse à avoir le statut de membre privilégié, si vous voulez un majordome, allez quelque part où cela fait partie du forfait et le vin, si nous avons de l'alcool de première qualité, pourquoi devrions-nous payer pour du vin au dîner si nous voulons une meilleure bouteille que celle proposée ce jour-là dans le complexe ? Il suffit d'avoir une sélection de 15 vins de chaque couleur et de laisser les gens choisir. J'ai rencontré des gens formidables comme d'habitude et j'ai vraiment apprécié l'expérience.

Overall satisfactory! Like all places I make the best of where I go. The room was great and very clean. The staff was really nice and great service. As an adult resort would have enjoyed more action but the fact that there was a resort right beside with a disco I managed to get my dancing in LOL. The food was very good except for a couple dishes, but great variety and fresh. Loved the grill at noon and the paella was phenomenal. Two main issues, 1) With the money you pay I really think you should have free internet, I get it everywhere else. 2) I went as a single person and paid quite a bit as there were no single supplements and really did not like being pushed to have the preferred member status, if you want a butler, go somewhere where it is part of the package and the wine, if we get premium alcohol, why would we have to pay for wine at dinner if we want a better bottle then the one offered that day at the resort? Just have a selection of 15 wines of each colour and let people choose. Met some great people as usual and really enjoyed the experience.

Les meilleures vacances de tous les temps !

Ce centre de villégiature était tout ce que nous pouvions attendre. Du personnel au terrain, c'était EXCELLENT ! Nous avons particulièrement apprécié le bain à remous sur le balcon. C'est un excellent moyen de se détendre après une journée à la piscine ! Le personnel semblait vraiment aimer son travail et ne voulait rien d'autre que vous satisfaire...

Best vacation ever! This resort was all we could have expected. From the staff to the grounds it was EXCELLENT! We especially liked the whirlpool tub on the balcony. A great way to relax after a day at the pool! Staff seemed to really enjoy their work and wanted nothing more than to please you...

Les secrets habituels...Superior !!!!!

Le type de chambre que nous avions demandé n'étant pas disponible, on nous en a attribué un autre. Nous n'étions pas satisfaits jusqu'à ce que nous passions une journée dans notre "nouvelle" chambre. WOW ! Nous avons été définitivement surclassés. La rivière de baignade était à 5 secondes et les cartes à 15 secondes. Le service de chambre était à 15 minutes puisque nous étions si près des principaux restaurants. La plage était, encore une fois, comme d'habitude (incroyable par sa taille, sa long [... lire plus]ueur et sa qualité) et nous avons marché au moins deux fois par jour. Le personnel était plus que serviable et amical. Nous avons toujours reçu une qualité supérieure lors de nos vacances chez Secrets (Sandals a beaucoup à apprendre).

The usual Secrets...Superior!!!!! The room-type that we had requested was not available so we were assigned to another. Not pleased until we stayed one day in our "new" room. WOW!! We were definitely up-graded. The swim-up river was 5 seconds away and the a la cartes were 15 seconds. Room service was 15 minutes since we were so close to the major restaurants. The beach was, again, as usual (amazing in size. length, and quality) so we walked at least twice each day. Staff were more than helpful and friendly. We have always received top quality from all our Secrets vacations (Sandals has a lot to learn).