C'était un bon endroit pour séjourner

Le terrain était assez bien entretenu, les chambres étaient propres, la piscine était belle, la plage était magnifique, les animations étaient excellentes, si vous avez l'occasion, allez au Lenny's pour leurs crevettes au homard, c'était fantastique, l'inconvénient c'est qu'il n'y a pas beaucoup d'eau chaude, il n'y avait plus d'œufs au buffet deux matins, il n'y avait plus de mélange souvent, il n'y avait plus de glace plusieurs fois, mais dans l'ensemble, pour le prix, ça valait le coup, j'ai  [... lire plus]eu beaucoup de bons souvenirs, c'était très bien.

It was a good place to stay The grounds were fairly well kept the rooms were clean the pool was nice the beach was amazing .The entertainment was great.If you get the chance go to Lenny's for their lobster shrimp it was fantastic.The downside not very much hot water.Ran out of eggs at the buffet for 2 mornings ,ran out of mix alot ,ran out of ice a few times but overall for the price was worth it made alot of great memories .

Vacances décevantes

Bien que ce complexe ait pu avoir du potentiel dans le passé, il a dilapidé son capital par négligence et manque de service. Les chambres étaient miteuses, les serviettes sales, la nourriture peu appétissante et peu variée, et on nous a servi du pain rassis datant de plusieurs jours. La mauvaise visibilité due à la quantité minimale de lumières à l'extérieur a rendu la navigation entre les unités des stations extrêmement difficile après le coucher du soleil

Disappointing vacation While this resort may have had potential in the past it squandered its capital through neglect and lack of service . Rooms were dingy , towels dirty , food unappetizing lacking variety and we were served stale several days old bread . Poor visibility due to minimum amount of lights outdoors rendered navigating between units of resorts extremely difficult after sunset

C'était incroyable

La nourriture était la meilleure que j'ai eu dans n'importe quel resort. Le personnel était formidable. Problème d'eau chaude, mais le personnel s'est arrangé pour que je prenne une douche dans une autre chambre car je ne voulais pas changer de chambre. J'avais une superbe chambre avec vue sur l'océan.

Was amazing Food was the best that I had at any resort. Staff were amazing. Issue with hot water, but staff made arrangements for me to shower in another room as I didn't want to change rooms. I had a great room overlooking the ocean.

Déçu

La plupart du personnel était impoli pas de boissons à part le jus de mangue pour donner un coup de fouet à la liqueur, au vin et à la bière 1 jour de soda édulcoré. Le buffet n'était pas très varié toute la semaine. Les moustiques étaient horribles même avec une bombe insecticide ! !! Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas

Disappointed Most of the staff was rude no drinks except for mango juice to kick with liquor, wine and beer 1 day of watered down soda. Not much variety of food in buffet all week. Mosquitoes were horrible even with bug spray !!! Will not be going back and do not recommend

Possède les éléments de base

Memories Flamenco a besoin de quelques améliorations. Il dispose de l'essentiel, mais il manque d'énormes morceaux de carrelage dans les piscines, qui auraient besoin d'un bon nettoyage. La nourriture était correcte... basique, ce à quoi je m'attendais. J'ai été déçu par la plage, car le corail rend l'entrée et la sortie de l'eau très difficiles pour les pieds. Les méduses étaient en saison, nous avons donc passé notre temps à la piscine.

Has the basics Memories Flamenco is in need of some upgrades. It has the basics, but the pools are missing huge chunks of tiles, could use a good cleaning. Food was ok ... basic, which I expected. Was disappointed in the beach, as the coral makes it really hard on the feet getting in and out of the water. Jelly fish were in season so we spent our time at the pool anyway.

Doit être fermé

Il n'y a pas assez de place ici pour énumérer tout ce qui n'était pas à la hauteur des attentes dans ce centre de villégiature. N'hésitez pas à m'appeler et je me ferai un plaisir de vous décrire tout ce qui est très mauvais dans ce soi-disant centre de vacances.

Should be closed down Not enough room here to list everything that was below expectations in this resort. Please feel free to call me and I will gladly outline everything that is so very bad about this so called holiday resort.

Quelle expérience cauchemardesque !

Le fait que les agences de voyage et les compagnies aériennes envoient des gens ici en ce moment est criminel. Nous sommes des clients de longue date de ce complexe et nous y avons passé une semaine, dont trois jours sans eau pour les toilettes, le lavage des mains, la vaisselle, les douches ou toute autre forme d'assainissement - un risque sanitaire absolu. Ce complexe est devenu plein de moisissures noires et de cafards, il doit être fermé et faire l'objet d'une révision complète. Cœur brisé !

What a nightmare experience! The fact that travel companies and airlines are sending people here right now is criminal. We are long time guests of this resort and we spent a week here, 3 of the days with no water for toilets, handwashing, dish washing, showers or any kind of sanitation - an absolutely heath hazard. This resort has become full of black mold and cockroaches, it needs to be shut down and a conplete overhaul. Heartbreaking!

LES PIRES RESTENT À L'ÉCART.

Je ne sais pas par où commencer, j'ai tellement de choses à dire. CE SERA LONG ET DÉTAILLÉ. IL S'AGIT DE MON EXPÉRIENCE ET DE CELLE DE MON HOUSBANDS ET IL Y A 3 AUTRES PERSONNES DANS NOTRE GROUPE QUI ONT ÉGALEMENT DES COMMENTAIRES À ÉCRIRE. Romand, au bar à cocktails, est un artiste - je n'ai pas goûté aux boissons, car je ne bois que de la bière, mais mon groupe l'a adoré. Le terrain est magnifique. C'est tout pour le BON. J'ai fréquenté ce complexe il y a de nombreuses années et il était [... lire plus] fantastique. Ces deux dernières semaines ont été un cauchemar, c'était tellement mauvais et dégoûtant qu'il ne devrait même pas être autorisé à fonctionner. les 2 premiers jours étaient bons. #Le troisième jour, la situation s'est dégradée et il n'y a pas eu d'eau courante pendant 7 jours. Pas de chasse d'eau, pas de lavage des mains et des centaines de personnes qui touchaient tout, c'était dégoûtant, je me suis demandé, comme beaucoup d'autres, comment le personnel faisait la vaisselle, lavait les aliments ou cuisinait, etc. Dans le bâtiment 1, il n'y a jamais eu d'eau chaude quand il y avait de l'eau. Les téléphones de TOUTES les chambres ne fonctionnaient pas, de sorte qu'il était impossible d'appeler la réception pour obtenir de l'aide. Le premier jour où il n'y a pas eu d'eau dans la station, un camion de livraison a apporté des bouteilles d'eau, mais si vous n'étiez pas au bon endroit au bon moment ce soir-là, vous n'aviez pas de chance d'avoir de l'eau potable, les gens prenaient plus d'une bouteille et donc les autres n'avaient pas de chance. C'ÉTAIT INHUMAIN. 2- PAS DE SAVON DANS AUCUNE DES SALLES D'EAU PUBLIQUES alors qu'il y avait de l'eau courante pendant 3 jours au total. (C'EST DÉGOÛTANT). 3-Le personnel du bar de la piscine a pris de l'eau de la piscine pour faire de la glace pour les boissons NASTY je veux aussi mentionner que quelqu'un avait déféqué dans la piscine 2 jours avant et je suis un observateur de personnes et beaucoup n'ont pas quitté la piscine pendant des heures, HMMMM. il y a d'autres témoins de cette déclaration. 4-Pannes de courant souvent pendant des heures (je ne me plains pas, c'est juste un fait et je comprends la pénurie de gaz et les outils avec lesquels les personnes chargées de l'entretien doivent travailler à Cuba). 5-Pas de mélange pour les boissons, encore une fois je ne bois que de la bière légère donc ce n'est pas un gros problème pour moi mais pour mon groupe c'est un gros problème. PAS DE BIÈRE CRISTAL PENDANT 4 JOURS. J'ai parlé à un représentant de Sunwing et sa première réponse a été de boire l'autre bière. J'ai expliqué que je n'aimais pas la bière brune et qu'elle n'avait pas bon goût. Il a ensuite appelé le directeur de l'hôtel et on m'a dit qu'il ferait apporter 10 canettes dans ma chambre parce que c'était mon anniversaire et que je voulais le fêter ce soir-là avec des amis le 24 septembre, quatre jours après le début de notre voyage. JE N'AI JAMAIS VU CETTE BIÈRE. Heureusement, d'autres clients ont partagé des canettes de Cristal dans leur chambre d'hôtel pour que je puisse profiter de mon anniversaire avec eux. 6-Les téléphones dans les chambres ne fonctionnaient pas dans les bâtiments 1, 2 et 4, je ne suis pas sûr pour les autres bâtiments. 7- Nos cartes-clés n'ont JAMAIS fonctionné. J'ai des photos des cartes-clés que j'ai possédées pendant 10 jours. 12 cartes au total. J'ai dû attendre deux fois que la maintenance vienne réparer le swiper de ma carte de porte et j'ai attendu si longtemps que les deux fois j'ai fini par poser ma serviette sur le sol et m'endormir en attendant (j'ai des photos de cela ainsi que des hommes de la maintenance qui travaillaient sur le swiper), Le lendemain, j'ai dû obtenir une nouvelle carte, la deuxième fois que l'entretien m'a réveillé, il a fait la même chose et à partir de ce moment-là, ma porte n'a même plus eu besoin de clé, je me suis plaint à la réception et rien n'a été fait. 8-DIAMOND CLUB c'était une blague, pas différent de n'importe quel autre client, j'ai dépensé 80$ CAD de plus pour rien. on ne m'a pas dit que je devais faire une réservation pour le dîner et on m'a refusé, pas de boissons spéciales, ni de marques de bière, pas de service de serveur à la plage. Très décevant. gaspillage de $$$. 9-Le lustre du snack-bar ouvert 24 heures sur 24, appelé "Bites", est tombé du plafond, manquant mon fils et une autre personne qui est un youtuber de quelques mètres. Le youtuber, dont je ne dirai pas le nom, sera probablement publié sur YouTube. Le personnel de l'établissement est sorti en essayant de balayer l'affaire comme s'il s'agissait d'une blague. YA momma ne rigole pas. 10- A l'extérieur de l'immeuble de ma sœur, face à l'océan, il y avait 3 paires de sous-vêtements masculins sur le sol pendant les 10 jours. Pas de nettoyage de la cour. 11-Le magasin de la station avait des heures d'ouverture affichées, il n'a jamais ouvert quand il était censé le faire, quand il a été ouvert c'est là que j'ai acheté de l'eau potable. 12-Le bureau de change n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 13-Le bureau d'échange des serviettes de plage n'a pas non plus été ouvert à l'heure prévue. 14-Le personnel s'est plaint quand on lui a donné de l'argent canadien pour les pourboires, il a déclaré qu'il était tout aussi inutile que son propre peso. Certains membres du personnel ont semblé très impolis lorsqu'on leur a donné des pesos et de l'argent canadien. Je n'avais plus d'argent américain et je n'ai pas eu d'autre choix que de donner ce que j'avais, j'aurais préféré ne rien donner à certains moments. Très décevant. J'ai apporté beaucoup de cadeaux avec moi et après cette expérience, je regrette de ne pas l'avoir fait. 15- LA GOUTTE D'EAU QUI A FAIT DÉBORDER LE VASE POUR MOI A ÉTÉ DE DEMANDER 2 HEURES DE PLUS À LA CAISSE nous avions 5 chambres dans mon groupe, j'ai demandé au représentant de Sunwing si je pouvais avoir une chambre jusqu'à 16 heures au lieu de 14 heures parce que j'étais très malade et que je ne pouvais pas rester dans le hall en attendant que mon taxi vienne me chercher à 17 heures parce que j'avais d'énormes problèmes intestinaux. On m'a dit de m'adresser à la réception qui m'a répondu que je devais m'adresser au Diamond Club VIP et que je m'y rendais en portant une serviette de l'hôtel comme couche OUI je l'ai dit, je suis tellement horrifiée et embarrassée d'avoir à admettre cela mais il faut le dire. J'ai demandé pourquoi et on m'a répondu que c'était pour avoir la chambre plus longtemps. J'étais si faible mais j'ai lu le formulaire et WOW cela n'avait RIEN À VOIR AVEC LE TEMPS SUPPLÉMENTAIRE, C'ÉTAIT UNE RENONCIATION À TOUTE PLAINTE AU SUJET DU RESORT, DU PERSONNEL, DE TOUTE PLAINTE QUELCONQUE AU SUJET DU RESORT ET DE SUNWING. JE N'AI JAMAIS SIGNÉ CE FORMULAIRE. J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À MON COMMENTAIRE. JE N'AI PAS L'INTENTION DE SIGNER LE FORMULAIRE, J'AI DES PHOTOS DU FORMULAIRE QUE J'AJOUTERAI À CET ARTICLE. JE VAIS CONTINUER À ESSAYER JE VOUDRAIS AUSSI MENTIONNER QUE JE SUIS MAINTENANT À LA MAISON ET QUE J'AI MANQUÉ 2 JOURS DE TRAVAIL À CAUSE DE LA MALADIE DUE À DES PROBLÈMES D'ESTOMAC, QUE JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET QU'ON ME FAIT UNE CULTURE DE SELLES. JE SUIS MAINTENANT SOUS ANTIBIOTIQUES ET ON ME FAIT UNE CULTURE DES SELLES.

THE WORST STAY AWAY. Don't know where to start, there is so much i need to say. THIS WILL BE LONG AND DETAILED. THIS IS FROM MINE AND MY HOUSBANDS EXPERIENCE AND THERE ARE 3 OTHER PEOPLE IN OUR GROUP WHO ALSO HAVE REVIEWS TO WRITE ABOUT. I'll start with the beach, It was amazing, Romand at the cocktail bar is an artist- i didn't experience the drinks being i only drink beer but my group loved him. The grounds were beautiful. THAT'S it for the GOOD. I have been to this resort many years ago and it was fantastic, these last 2 weeks were a nightmare it was so bad and disgusting that it shouldn't even be allowed to operate. the first 2 days were good. #1-ON the DAY 3 it went down hill from there there was no RUNNING WATER for 7 days. No flushing toilets, no washing hands and hundreds of people touching everything it was gross, made myself and many others wonder how the staff were doing dishes, washing food or cooking etc. In building 1 there was never any hot water when there was water. The phones in ALL the rooms did not work so could not call the reception desk for any assistance. On the first day of having no water on the resort there was a delivery truck that brought some bottled water but if you were not at the right spot at the right time that night then you were out of luck for any drinking water, people were grabbing more then 1 bottle and so the rest were s**t out of luck. THIS WAS INHUMANE. 2- NO SOAP IN ANY OF THE PUBLIC WASHROOMS for when there was running water a total of 3 days. (GROSS). 3-Witnessed the pool bar staff take water from the pool to make ice for drinks NASTY i also want to mention someone had defecated in the pool 2 days before and i am a people watcher and many did not leave the pool for hours, HMMMM. there is other witnesses to this statement. 4-Power outages often for hours (Not complaining just a fact and i understand the gas shortages and the tool the maintenance people have to work with in Cuba). 5-No mix for drinks, again i only drink light beer so not a big deal for me but for my group its a big deal. NO CRISTAL BEER FOR 4 DAYS. I spoke to a Sunwing Rep his first response was well just drink the other beer i explained i don't like dark beer and its not nice tasting he then called the hotel manager over and i was was told that he would have 10 cans brought to my room because it was my birthday and would like to celebrate it that evening with some friends Sept 24th 4 days into our trip i had already been with out since the day before so they promised me i would get to enjoy my day. I NEVER DID SEE THAT BEER. THANKFULLY other guests shared some cans of Cristal from there hotel rooms so i could enjoy my birthday with them. 6-The phones in the rooms did not work in Building 1, 2 and 4 not sure about the other buildings. 7- Our key cards NEVER worked i have pictures of the key cards i owned for the 10 days. 12 cards in total. Had to wait for maintenance twice to come fix my door card swiper and i waited so long that both times i ended up putting my towel on the floor and falling asleep while waiting (i have pictures of that along with maintenance men working on the swiper) i watch them take apart the machine from my door and take batteries out and blow on the batteries, Next day had to get new card, the 2nd time i had maintenance wake me up off the floor he did the same thing and from that moment of my door didn't even need a key i complained to the reception and nothing was done, so anyone could just walk in, I was not impressed. 8-DIAMOND CLUB that was a joke, no different then any other guest spent extra $80 CAD for nothing. was not told i had to make a reservation to eat dinner and was turned away, no special drinks, or brands of beer no waiter service at beach. Very disappointing. waste of $$$. 9-The Chandelier in the 24 hour snack bar called bites Fell from the ceiling missing my son and another person who is a youtuber by a couple feet. The youtuber i won't say his name will probably be posting on YouTube. The staff there came out trying to brush it off like it was a joke. YA momma not laughing. 10-Outside my sisters building facing the Ocean there were 3 pairs of men's underwear on the ground for the whole 10 days. No yard clean up. 11-The store on resort had hours posted, Never opened when they were supposed to be, when they were opened this is where i purchased drinking water, So much for ALL-INCLUSIVE. 12-Exchange office also were not opened when they said it would be. 13-Beach Towel exchange also not opened when said they would be. 14-Staff complained when given Canadian money for tips, they stated it was just as useless as there own Peso. Some staff seemed very rude when given Pesos and Canadian money, I ran out of US so had no choice but to give what i had, Wish i had not given anything at some points. some were Rude and seemed Greedy. Very disappointing. I brought many gifts with me and after this experience i wish i hadn't. 15- THE LAST STRAW FOR ME WAS ASKING FOR AN EXTRA 2 HOURS AT CHECKOUT we had 5 rooms among my group, i asked the sunwing rep if i can have 1 room until 4 pm instead of 2 pm because i was very ill and could not sit in the lobby waiting for my taxi pick up at 5 pm due to having massive bowel issues was told to speak to reception desk they then said i needed to speak to Diamond Club VIP and i went there while wearing a hotel towel as a diaper YES i said that, I am so horrified embarrassed having to admit to this but it needs to be said. Anyways the reception guy walked with me to the VIP lounge and the VIP Rep and this guy handed me a form to fill out for an extra 2 hours i asked why and they kept saying oh its to have the room longer, i was so weak but i read the form and WOW this had NOTHING TO DO WITH THE EXTRA TIME, THIS WAS A WAIVER OF ANY COMPLAINTS MADE ABOUT THE RESORT, THE STAFF, ANY COMPLAINTS WHAT SO EVER TO THE RESORT AND SUNWING. NO WAY WAS I SIGNING THIS FORM. I HAVE PICTURES OF THE FORM I WILL ADD TO THIS REVIEW. NEVER AGAIN WILL ANY OF MY GOURP VISIT THIS RESORT. UNFORTUNATLY THIS REVIEW WILL NOT ALLOW ME TO POST PICTURES. I WILL KEEP TRYING I ALSO WANT TO MENTION THAT I AM HOME NOW AND HAVE MISSED 2 DAYS OF WORK BECAUSE OF ILLNESS DUE TO HAVING SOME KIND OF STOMACH ISSUES THAT I AM NOW ON ANTIBIOTICS AND AM HAVING A STOOL CULTURE DONE. YAY VACATION.

La descente est rapide !

Je suis allée trois fois dans ce complexe, la première fois il y a 10 ans. La deuxième fois, c'était l'année dernière et ce sera ma troisième dernière fois. Il n'y avait pas d'échange de serviettes, vous deviez donc utiliser la même serviette tout au long de votre séjour. Le seul jus qu'ils semblaient avoir était du jus de goyave pour mélanger les boissons, pas de boissons gazeuses ou autres. Souvent, l'eau a été coupé de sorte que nous ne pouvionsâ €™t la douche ou la chasse d'eau ou même obten [... lire plus]ir un café. Le Wi-Fi était très mauvais. Le personnel, d'après ce que j'ai entendu, travaille 16 heures par jour, il avait donc l'air fatigué et n'était pas joyeux comme d'habitude. Le personnel de nettoyage n'est venu qu'une seule fois pendant mon voyage et ne m'a apporté qu'une seule bouteille d'eau pendant tout le voyage. L'électricité a été coupée plusieurs fois et le climatiseur fonctionnait de temps en temps.

Going down hill fast!! I have been to this resort three times the first time was 10 years ago. The second time was last year and this will be my third final time. They had no towel exchange so you had to use your same towel your whole visit. The only juice that they seem to have was guava juice for mixing beverages no pop or anything else. Often times the water was turned off so we couldn’t shower or flush the toilet or even get a coffee. The Wi-Fi was terrible. The staff from what I heard are working 16 hour shifts so they looked tired and not the usual happy selves . The cleaning staff only came in one time during my trip and only brought me one bottle throughout the whole trip for my water. The power went out a couple times, and the air conditioner worked once in a while.

J'ai hâte d'y retourner !

Le complexe se trouve à 20 minutes de l'aéroport. Le rivage est sûr et l'océan d'un turquoise étonnant. L'hôtel est bien aménagé et le paysage est magnifique. Les spectacles sont excellents. Le personnel fait tout ce qu'il peut pour offrir un séjour agréable dans des circonstances très difficiles. Les enfants peuvent utiliser la piscine et le club pour enfants. (Ce n'est pas l'éclat de Disney) La nourriture est basique, mais soyons honnêtes, on ne va pas à Cuba pour la nourriture ! Il peut y [... lire plus] avoir des pénuries de nourriture et d'alcool, mais lorsque vous comprenez cela, vous pouvez vous adapter. Il y a parfois des problèmes d'approvisionnement en eau pour les douches, mais l'océan se trouve juste en bas de la promenade...... Je m'y suis sentie en sécurité. Préparez votre maillot de bain, du ketchup et de la patience, et vous passerez un séjour fabuleux.

Can't wait to go back ! The resort is a short 20 minute ride from the airport. The shore is safe and ocean amazing turquoise. The hotel is well laid out and the landscaping gorgeous. Live entertainment is excellent. The staff are doing everything they can to offer an enjoyable stay under very challenging circumstances. Children can use the kids pool and the kids club area. ( Not Disney glitzy tho') Food is basic, but let's be honest, we don't go to Cuba for the food ! There can be shortages of food and alcohol, but when you understand this, you can adjust . And sometimes there is a water supply problem to the showers, but the ocean is just down the boardwalk..... I felt very safe there. Pack your bathing suit, ketchup and patience, and you will have a fabulous stay.

Excellent séjour

Nous sommes restés une semaine, Avantages 1. L'emplacement est incroyable 2. Nombreux bars et restaurants 3. Le personnel est trop poli 4. Les chambres sont spacieuses et offrent une belle vue Inconvénients 1. La qualité de la nourriture est moyenne, plus de cuisine devrait être ajoutée avec des épices 2. Peu de cocktails/mocktails disponibles 3. Moustiques/mouches partout sur la nourriture et dans les chambres/aucun attrape-mouches nulle part 4. Punaises de lit dans les matelas - [... lire plus] piqûres sévères pendant le séjour 5. Moins d'activités et d'options alimentaires pour les enfants

Great Stay We stayed for a week, Pros 1. Location is amazing 2. Multiple bar and restaurants 3. Staff is too polite 4. Rooms are spacious with good view Cons 1. Food quality is average, more cuisine should be added with spices 2. Not much cocktails/mocktails available 3. Mosquitoes/flies all around on food and in rooms/no fly catcher anywhere 4. Bed bugs in the mattresses- badly bitten during stay 5. Less activities /food options for kids

Grande période

J'ai passé un excellent moment dans ce centre de villégiature. Il va sans dire que les plages de Cuba sont les meilleures de toutes. Le complexe lui-même est très agréable. Le personnel est sympathique et la plupart des choses sont bien entretenues. Ma chambre était également très agréable. Bien sûr, il y a certainement de la place pour quelques améliorations, mais dans l'ensemble, c'est bien. Toute personne qui laisse des commentaires de 1ere ou mauvaise qualité est un idiot est un idiot. C' [... lire plus]est simple et clair. Cuba est Cuba. Allez-y, profitez de la culture, des gens et des efforts qui sont faits pour que nous passions un bon moment

Great Time Had a great time at this resort. Goes without said that Cuba's beaches are on top of all. The resort itself is really nice. Friendly staff, good maintenance overall on most things. My room was really nice also. Of course there can definitely be room for some improvements but overall its good. Anyone that leaves 1star or poor reviews is an idiot. Plain and simple. Cuba is Cuba. Go there, enjoy the culture, the people, and the efforts that are done for us to have a great time

Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres sont propres la plage est magnifique il y a toujours 3 piscines les gens sont très gentils la nourriture est bonne j'y étais en août très beau temps ensoleillé tous les jours pas de pluie très chaud si quelqu'un n'aime pas les grosses chaleurs il faut y aller au printemps ou en hiver

Amazing resort The room are clean beach is beautiful there is always 3 swimming pools people are very friendly food is good I was there in August very nice weather sunny everyday no rain very hot if someone doesn’t like very hot you need to go there spring or winter time

Belle station balnéaire

L'hôtel était bien entretenu, propre, les serveurs du bar étaient sympathiques. Le service était bon. Malheureusement, il n'y avait pas beaucoup de monde à cette époque. Le terrain était bien entretenu. Les piscines étaient superbes, l'eau était assez chaude et la piscine du bar en contrebas était fabuleuse, surtout les jours de grande chaleur, ce qui était le cas presque tous les jours. Ce qui était le cas presque tous les jours. La nourriture était normale, rien de spectaculaire, le matin même [... lire plus], le midi même, le soir même, surtout dans la section buffet. Grande variété de fruits frais tous les jours. Dans l'ensemble, elle était bonne, mais pas spectaculaire. Plus de variété dans la section des chefs aurait rendu les choses plus agréables. Semble monotone. On sait ce qu'on a tous les jours. Bar, manque de coca, de pina coladas, de menthe certains soirs pour faire des Mojitos, etc. Un peu décevant.

Beautiful resort The hotel was well kept, clean, the bar tenders waitresses were friendly. Service was good. Unfortunately not very busy at this time. The grounds were well kept and manicured. Pools were great, water was fairly warm and the sunken bar pool was fabulous especially on very hot days. Which was almost everyday. Food was normal, nothing spectacular, mornings same, lunch same, dinner same, especially in the buffet section. Wide variety of fresh fruits on a daily basis. Overall it was good, not spectacular. More variety by the chefs section would have made it more enjoyable. Seems monotonous. U know what u are getting on a daily basis. Bar, lack ok coke, pina coladas, mint on certain nights to make Mojitos etc. A bit disappointing.

Vacances en famille

Le personnel de la station était fabuleux ! Le rapport lui-même pourrait être amélioré, nous n'avons pas eu d'eau courante dans notre chambre pendant 3 jours, de sorte que la douche et les toilettes ont été une lutte, aucune compensation n'a été offerte, ce qui est regrettable Alex, au bar de la plage, est le meilleur employé qui soit Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances

Family vacation The staff on the resort were fabulous! The report itself could use some upgrades, we had no running tear in our room for 3 days so showering & toilets were a struggle no compensation offered which was unfortunate Alex at the beach bar is the greatest staff ever Overall we had a nice vacation

Excellent

Très bonne plage agréable nourriture bonne personnes très sympathiques je veux en juin 2023 et revenir en août j'aime beaucoup l'endroit spectacles le soir ok grand bar beaucoup d'espace pour s'asseoir dans les portes ou à l'extérieur je vais comme le diamond club vaut vous pouvez manger le petit déjeuner déjeuner ou le dîner dans le restaurant de l'école

Very good nice beach food good people very friendly I want in June 2023 and going back August I like the place very much shows at night ok big bar a lot space to sit around in doors or outside I go as the diamond club is worth you can eat breakfast lunch or dinner in the school restaurant

Une plage extraordinaire, des gens extraordinaires

J'ai adoré la plage, elle était magnifique. Le buffet était excellent, très bien agencé et pratiquement sans file d'attente. Il y avait une grande variété de nourriture et tout était délicieux. Les employés sont très gentils et serviables. Nous reviendrons sans aucun doute

Amazing beach, amazing people Absolutely loved the beach, it was gorgeous. The buffet was great, very good layout, and basically no lines. Large variety of food and all of it was great. The workers are so nice and helpful. We will definitely be visiting again

De grandes vacances

le prix de la location de l'hôtel est très bas, il n'y a pas de problème de réservation, de navette ou de quoi que ce soit d'autre, c'était ma quatrième ou cinquième fois avec Trip Central et pour le même prix je partirais une semaine de plus maintenant ! très bonne plage, nourriture correcte

a Great vacay no problems from the reservation to the shuttle to anything at all ,this was my fourth or fifth time with Trip Central and for the same price i would leave another week right now! great beach ,okay food

Station moyenne

Ma femme et moi ne sommes pas du genre à nous plaindre. En fait, nous sommes plutôt du genre à nous moquer des gens qui se plaignent. Je commencerai par les points positifs. La plage est de classe mondiale, fantastique, hors du commun. L'hôtel a désespérément besoin de rénovations. Du moins, la chambre que nous avons occupée dans l'unité 1 en a besoin. Je ne pouvais même pas ouvrir la porte du balcon parce qu'elle ne fonctionnait pas correctement. L'électricité a été coupée presque tous [... lire plus] les soirs pendant une heure. Pour quelqu'un qui utilise un appareil de PPC, c'est un gros problème. La pression de la douche était nulle. Nous avons opté pour le Diamond Club dans l'espoir d'éviter certains de ces problèmes. Nous n'avons pas eu cette chance. La nourriture était typiquement cubaine. Rien de plus, rien de moins. Pour ceux d'entre vous qui pensent prendre un hamburger, un hot-dog ou une pizza au cas où vous n'aimeriez pas la nourriture, oubliez cela, il n'y avait aucune de ces options. L'un des serveurs du restaurant Diamond Club apportait du sucre de chez lui pour les invités parce qu'il n'y en avait plus pour les cafés du matin. Les pénuries étaient plus évidentes en ce qui concerne l'alcool. Pas de vodka pendant toute la semaine, pas de vin la plupart du temps sauf dans la salle à manger, le Cristal en bouteille manquait souvent, ce qui les obligeait à utiliser de la bière en boîte, pas d'ingrédients pour les boissons vedettes comme les Mojitos la plupart du temps. Ils ont du rhum et du whisky. Tout cela pour dire que rien de tout cela n'est la faute des employés. Le personnel s'est excusé et a été très gentil. Nous aurions probablement passé de bonnes vacances si les pénuries n'avaient pas été aussi graves. Nous ne retournerons pas à Cuba tant que l'économie n'aura pas été redressée. Dommage car la plage et l'océan de ce resort étaient de classe mondiale.

Average resort My wife and I are not the type of people that complain, in fact, we are the people that make fun of people that complain. I will start with the good. The beach is world class, fantastic out of this world. The hotel is in desperate need of renovations. At least the room we stayed at in Unit 1 does. I could not even open the balcony door because the door was not working properly. The power went out almost every night for an hour. As someone using a CPAP, this is a big problem. The shower had zero pressure. We opted for Diamond Club in hopes of avoiding some of these issues. No such luck. The food was typical Cuban food. Nothing more, nothing less. For those of you that are thinking that you will just have a Hamburger, Hot Dog or Pizza in the event that you don't like the food, Forget it, they had none of those options. We had one of our waiters in the Diamond Club restaurant that brought sugar from his house for the guests because they ran out for the coffees in the morning. The shortages were more apparent with the alcohol. No vodka the entire week, No wine most days except in the dining room, Cristal on tap would often be missing forcing them to use canned beer, no ingredients for signature drinks like Mojitos most days. They have Rum and Whiskey. All of this to say that none of it is the employees fault. The staff was very apologetic and very nice. This would probably have been a pretty good vacation had the shortages not been so bad. We won't be returning to Cuba until they figure their economy out. Too bad because the beach and ocean at this resort was world class.

Améliorations nécessaires

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe car tout le personnel était courtois et professionnel. Il y a beaucoup de choses à changer pour que cela vaille la peine de revenir : 1. Pas de bouteille d'eau dans la chambre pendant les 24 premières heures. 2. Les moustiques m'ont dévoré vivant toute la semaine dans le hall/bar, matin, midi et soir. J'étais totalement couvert à la fin de la semaine. 3. Le téléphone dans la chambre n'a pas fonctionné toute la semaine et j'ai dû marcher jusqu' [... lire plus]au hall pour tout problème ou demande... pas de service de chambre.. 4. Pas d'eau chaude constante dans la salle de bain. 5. Il a été très, très difficile d'organiser nos 3 dîners "à la carte" car il n'y avait pas beaucoup de disponibilités. 6. La disponibilité des dîners "à la carte" du Diamond Club était également presque inexistante. 7. Le buffet était bon à l'exception de toutes les mouches. 8. Tous les plats du dîner "à la carte" sont les mêmes que ceux du buffet, rien de différent si ce n'est un bon service. 9. Glaces très bonnes mais autres desserts presque inexistants. 10. Le choix de boissons est limité : rhum, whisky, vin ou bière. Pas de bière légère, de vodka, de gin ou de boissons diététiques. 11. Pas de wifi dans la chambre

Improvements Needed We enjoyed staying at the resort as all the staff were courteous & professional. There were many issues that need to change to make it worth returning for: 1. No bottled water in room for the first 24 hours. 2. The mosquitoes ate me alive all week in the lobby/bar area, morning, noon, night. I was totally covered by the end of the week. 3. Phone in room did not work all week & had to walk to lobby for any issues or requests…no room service… 4. No consistent hot water in bathroom. 5. It was very, very difficult to set up our 3 “a-la-carte” dinners as there weren’t many open availability. 6. Diamond Club “a-la-carte” dinner availability also almost non-existent. 7. Buffet was good except for all the flys. 8. All “a-la-carte” dinner food same as what is available in buffet…nothing different other than good service. 9. Ice cream very good but other desserts almost non existent. 10. Drink selection limited as they only had rum, whiskey, wine or beer. No light beer, vodka, gin or diet drinks available. 11. No wifi in room