De beaux souvenirs de famille

Le Riu Palace était un lieu de villégiature idéal pour emmener notre famille passer des vacances mémorables. Nous voulions les emmener dans un endroit qui offrirait quelque chose que nous pourrions tous apprécier et qui répondrait aux besoins d'un régime sans gluten. L'hôtel lui-même était très propre. Les chambres étaient spacieuses et offraient une bonne vue sur la station balnéaire, l'océan et les montagnes depuis le balcon. Nous avons tous été satisfaits de la sélection de nourriture au b [... lire plus]uffet ainsi que de la nourriture dans les restaurants al a cart. Je comprends pourquoi certaines personnes ont été déçues de devoir faire la queue pour entrer dans les restaurants, il serait préférable de réserver. Le barbecue au bord de la piscine tous les après-midi était génial, tout comme le buffet. Nous avons également apprécié le café du hall, mais le snack-bar de fin de soirée aurait pu avoir un meilleur choix. Il y avait suffisamment de choses à faire pour nous divertir toute la semaine. Nous nous sommes bien amusés autour des piscines, du parc aquatique et de l'océan. La soirée mousse de la piscine était la plus amusante ! Les singes et les iguanes étaient agréables à voir. Le bar à singes valait la peine d'être parcouru, ils ont fait un excellent daiquiri BlackBerry ! À dix minutes de marche de l'hôtel, dans la forêt. A nous tous, nous avons fait de l'équitation, du quad, du seadoos et de la tyrolienne. Le massage d'une heure pour 30 $ sur la plage était également très bon ! De très bons souvenirs de famille !

Great Family Memories The Riu Palace was a a great resort to take our family on a memorable vacation. We wanted to take them to a place that would have something that we could all enjoy plus cater to a gluten free diet. The hotel itself was kept very clean. The rooms were spacious with good resort, ocean and mountain view from a balcony. We all were pleased with the selection of food at the buffet as well as the food at the al a cart restaurants. I can see why some people were disappointed with having to line up to get into restaurants, reservations would be better. The barbeque pool side every afternoon was awesome as was the buffet. We enjoyed the lobby cafe as well but the late night snack bar could of had better selection. There was enough to do to entertain us all for the week. Had a great time around the pools waterpark and ocean. The foam pool party was the best fun! The monkeys and iguanas were enjoyable to see. The monkey bar was was worth the walk, they made a great BlackBerry daiquiri! A ten minute walk from the resort in the forest. Between all of us we went horseback riding, atvs, seadoos and ziplining. The hour massage for $30. on the beach was good as well! Great family memories!

Excellente situation

Ma famille est retournée dans ce charmant complexe hôtelier pour le Nouvel An et il était aussi bon que dans mon souvenir deux ans plus tôt. Je le recommande vivement. C'était excellent pour un groupe multigénérationnel, avec une belle plage et une piscine spacieuse. Le personnel est sympathique et très bon.

Excellent Location My family returned to this lovely resort over New Years and it was as good as I remembered it to be two years earlier. Would highly recommend. It was excellent for multi-generational group, lovely walking beach and spacious pool side area. The staff are friendly and very good.

Des vacances fantastiques en famille

Je recommande vivement ce centre de villégiature - nous étions un groupe de neuf personnes de trois générations différentes et nous avons passé un excellent moment. L'enregistrement et le départ ont été effectués rapidement et efficacement par un personnel serviable et poli. J'aurais préféré un système de réservation différent pour les restaurants de spécialités, mais notre groupe y est allé deux fois - l'italien et le japonais (les petits-enfants ont préféré l'italien). Le terrain étai [... lire plus]t bien entretenu, à quelques pas de l'océan où l'on apportait des chaises longues et des boissons, de nombreuses piscines au choix (certaines avaient des carreaux manquants mais elles étaient très propres) et beaucoup de chaises longues disponibles pour tous. Les chambres étaient un peu fatiguées et il manquait quelques articles de ménage un jour, mais on y a rapidement remédié en appelant la réception et en la relançant deux fois plus tard pour s'assurer que nous avions tout ce qu'il fallait. Un coup de chapeau à l'équipe de photographes qui a pris des photos de famille pour nous et des photos spontanées des enfants à la piscine - les photos et les prix étaient exceptionnels. Je donnerais à ce complexe une note globale de neuf sur dix. Nous avons fait quelques excursions et le point fort a été l'excursion d'une journée à Borinquen avec des tyroliennes, de l'équitation, des chutes d'eau et même un bain de boue ; nous avons engagé un guide privé et Ira était très compétent et sympathique. C'était vraiment des vacances mémorables dans un pays magnifique.

Fantastic Family Vacation I would highly recommend this resort - we were a three generation group of nine and had a great time. Check in and checkout were both quickly and efficiently done with helpful and polite staff. Service overall very good as was the wide variety of food, I would have preferred a different system for booking at the specialty restaurants but our group went twice - the Italian and the Japanese (grandkids preferred the Italian). The grounds were well kept, steps from the ocean where they brought loungers and drinks, numerous pools to choose from (some did have missing tiles but were very clean) and a lot of loungers available for all. The rooms were a bit tired and a few items missing from housekeeping one day but quickly remedied with a call to reception and followed up twice later to ensure we had everything. A "shout out" must go to their photography staff who took some family pictures for us and also some candid ones of the kids at the pool - both pictures and prices were exceptional. I would rate the resort as a nine out of ten overall. We did a few excursions and the highlight was the day trip to Borinquen with ziplines, horseback riding, waterfalls and even a mud bath; we hired a private guide and Ira was very knowledgeable and personable. It was truly a memorable holiday in a beautiful Country.

Admirable, Pura Vida !

Hôtel bien entretenu, personnel agréable et efficace. Les terrains entretenus sont magnifiques et les moustiques sont inexistants, de jour comme de nuit ! Les chambres sont spacieuses, extrêmement propres, confortables et les équipements sont bien fournis. La plage n'est pas comme l'indique la publicité qui montre du sable blanc, mais cela n'a pas été un problème pour nous. Nous avons trouvé la plage assez propre et agréable pour nager ou se prélasser. Le grand avantage est qu'il n'y a pas de pu [... lire plus]ces de sable ou tout autre type d'insecte piqueur pour interférer avec le plaisir. Pas de problème avec les chaises longues, le personnel de la plage descend les chaises longues d'une pile pour vous accommoder. Ils ramassent également les chaises longues qui ont été libérées et les remettent à la disposition des clients. Si vous laissez votre serviette sur les chaises longues, elles ne sont pas touchées. Le service sur la plage est incroyable, les commandes de boissons étant prises par un gentleman car il n'y a pas de bar sur la plage. Le bar le plus proche est un peu loin, il est donc conseillé d'emporter un porte-boisson isotherme et de le remplir avant d'aller à la plage. Les excursions Nexus sont nombreuses et plutôt chères, ne vous empressez pas de réserver auprès de Nexxus car les mêmes excursions sont proposées pour beaucoup moins cher par des personnes de bonne réputation sur la plage. La nourriture était abondante, mais j'ai été surpris de constater que la qualité des divers repas proposés était médiocre et extrêmement salée. Je ne sais pas trop pourquoi c'était un problème mais nous avons séjourné dans des hôtels 3 étoiles avec une meilleure qualité de nourriture. Les desserts manquaient de fraîcheur et, comme les plats principaux, bien qu'abondants, manquaient de fraîcheur et de saveur. Evitez les petits plats de salade pré-assemblés. Pas de station de pâtes et les plats de pâtes étaient soit pas assez cuits, avec des pâtes dures et croquantes, soit trop cuits dans une sauce au fromage. A la carte, premier arrivé premier servi et difficile à organiser, si vous êtes en mesure d'être là pour obtenir une réservation, vous êtes assis tout de suite si des tables sont disponibles, ce qui est très bien si tout le monde est prêt à être assis. Ils ont refusé d'inscrire sur la liste si une table était disponible ? Cette procédure doit être revue pour permettre aux clients de profiter des options à la carte de manière respectable. La réception pourrait affecter du personnel à la supervision des réservations, car le personnel de la réception est nombreux et calme la plupart du temps, jour et nuit. Il s'occupe efficacement de l'enregistrement et du départ, ce qui laisse du temps pour les réservations à la carte. L'avantage est que l'anglais est bien parlé et que les barrières linguistiques sont minimes, voire inexistantes, pour les clients qui parlent anglais. Nous avons été déçus par le fait qu'au moment du check out et du départ, on vous dit que vos bagages seront enfermés et que vous pourrez profiter des lieux jusqu'à ce qu'on vienne vous chercher après avoir quitté l'hôtel plus tôt que prévu, mais on nous dit que les bagages restent dans une section hors de vue de la réception et qu'ils ne sont pas enfermés du tout. On nous dit que des caméras de sécurité surveillent les lieux, mais il ne s'agit pas d'une zone surveillée car les caméras, si elles sont actives, surveillent la réception. La section où se trouvaient les bagages était facilement accessible, à l'angle de la réception et à proximité des salles de bains, et les gens accédaient constamment aux bagages sans que personne ne les surveille ou ne soit conscient de ce qui se passait. Nous avons choisi de garder sur nous les documents de valeur et nous avons utilisé un sac à dos pour les transporter. Les clients devraient en être informés et ne pas être induits en erreur. Le guide touristique et les objets divers occupaient la chambre et ils ne voulaient pas avoir à verrouiller et déverrouiller pour y accéder, donc pas de verrouillage sécurisé pour les bagages au départ ! Ils devraient également informer les clients qu'ils emmèneront les bagages jusqu'au bus pour les récupérer, car de nombreux clients pensaient que les bagages seraient chargés par le personnel de la zone d'attente jusqu'aux bus. C'était la procédure d'arrivée, on vous dit que les bagages seront emmenés dans le complexe et qu'il faut sortir du bus et se rendre dans le hall d'entrée. En partant, vous êtes livrés à vous-mêmes ! Il se sentait un peu comme weâ €™ve eu votre $ $ vous êtes en train de quitter, donc nous neâ €™ s'en soucier. Ce n'est pas une bonne chose si vous voulez des clients réguliers. Je recommanderais à d'autres, mais je ne reviendrais pas pour permettre une expérience dans un autre cadre.

Admirable, Pura Vida! Well kept hotel, staff is personable and efficient. The manicured grounds are beautiful and mosquitos are non existent day or night! The rooms are spacious, extremely clean, comfortable and amenities are kept stocked and plentiful. The beach area is not as shown in advertisement that reflects white sand however this was not an issue for us. We did find the beach quite clean and pleasant to swim from or lounge, big bonus is there are no sand fleas or any type of biting insect to interfere with enjoyment. No issues with loungers, staff on beach will bring loungers down from a pile to accommodate you. They also collect the loungers that are vacated and as required are taken back for guests. If you leave your towel on loungers they are not touched. The service on the beach is amazing with drink orders being taken by a gentleman as there is no beach bar area. It is a bit of a trek to the closest bar so bringing an insulated beverage holder and filling before you go to the beach is advisable. The nexus tours are plentiful and rather expensive, don’t be too hasty to book with Nexxus as the same tours are offered for much less by reputable individuals on the beach. The food was plentiful however I was surprised that the quality of the various meals offered were mediocre and extremely over the top salted. Not sure why this was an issue but we’ve stayed at 3 star hotels with better food quality. The desserts lacked freshness and like the main dishes although plentiful lacked in freshness and flavour. Stay away from pre assembled little dishes of salad. No pasta station and pasta dishes were either under cooked, hard crunchy pasta or overcooked in a cheese sauce. A la carte , first come first served and difficult to organize, if you are able to be there to get a reservation you are seated right away if tables are available which is great if everyone is ready to be seated. They refused to put on the list if a table was available? This procedure needs to be revisited to enable guests the opportunity to experience the a la carte options in a respectable manner. Front desk might assign staff to oversee bookings as the front staff is plentiful and basically quiet most of the day and night. They handle check in and check out efficiently therefore time might allow for booking a la carte reservations. A plus is that English is well spoken and minimal if any language barrier to guests speaking English. A situation that we were disappointed with is due to check out and departure they tell you your luggage will be locked up and you are able to enjoy the premises until pickup after checking out earlier than required we are told the luggage stays in a section out of sight of the front desk and is not locked up at all. They express security cameras are monitoring, but this is not a monitored area as the cameras if active monitor the front desk. The section the luggage was placed was easily accessible around the corner of the front desk and close to bathrooms, people were accessing the luggage constantly with no one watching or aware of what was being done. We chose to keep documents of value on us and used a backpack to hold items. This should be relayed to guests not mislead to believe otherwise. They had tour guide and assorted items occupying the room and didn’t want to have to lock and unlock for access, so no secure lock up for luggage on departures!Also they should inform guests they will be taking the luggage out to the bus for pick up as many guests assumed the luggage would be loaded by staff from the holding area to the buses. This was the arrival procedure, you are told luggage will be taken into the resort and to exit bus and proceed to lobby. Leaving you are on your own! It felt a bit like we’ve had your $ $ you are leaving, so we don’t care. Not good if you want repeat customers. I would recommend to others however I would not return to allow an experience in an alternate setting.

Une expérience absolument extraordinaire

Notre récent séjour au Riu Palace a été une expérience extraordinaire. Le personnel était aimable et serviable, les installations magnifiques et propres. La nourriture était probablement la meilleure que j'aie mangée au cours de mes voyages. La flore et la faune naturelles sont abondantes. Lorsque le Riu a construit ce complexe, il n'a été autorisé à exploiter que 30 % du terrain. Le reste devait rester à l'état naturel pour préserver l'environnement local. Les montagnes situées derrière le [... lire plus] complexe appartiennent également à Riu, qui a soutenu les écoles et les communautés voisines en offrant aux habitants des possibilités d'emploi préférentielles. El Diamante, un parc écologique, se trouve juste à l'entrée du complexe. Très impressionné.

Absolutely Amazing Experience Our recent stay at the Riu Palace was absolutely an amazing experience. The staff were friendly and helpful, the facilities beautiful and clean. The food was probably the best that I have had throughout my travels. There was an abundance of natural flora and fauna. When the Riu built this resort it was only allowed to develop 30% of the land. The rest had to remain in it's natural state to preserve the local environment. The mountains behind the resort are also owned by Riu and Riu has provided support to the nearby schools and communities offering locals preferential opportunities for jobs. El Diamante an eco park is just outside the resort gates. Very impressed.

Des vacances parfaites !

L'hôtel était impeccable, le terrain magnifique, la qualité et le choix de la nourriture exceptionnels, les cocktails étonnants, le service très amical. Nous avons adoré marcher pour aller voir les singes sur la plage ! Nous avons passé un excellent moment sur place et à l'extérieur de l'hôtel. A recommander vivement.

A perfect vacation! Resort was immaculate, beautiful grounds, exceptional food quality and selection, amazing cocktails, very friendly service. We loved walking to visit the monkeys on the beach! A great time on and off the resort. Highly recommend.

Un lieu de villégiature fantastique !

Le RIU Palace Costa Rica a été tout simplement incroyable. L'hôtel est magnifique, les piscines sont grandes et l'agencement est génial. La nourriture était également excellente ! Si vous êtes un adepte de la plage... ce complexe n'est peut-être pas l'endroit pour vous car il y avait très peu de chaises de plage sur la plage (je pense que le complexe est plus pour les gens de la piscine, je dirais). Par ailleurs, la République tchèque n'est pas connue pour ses plages spectaculaires. Personnellem [... lire plus]ent, cela ne me dérangeait pas, mais ce n'est peut-être pas le cas pour d'autres. La seule chose dont je n'étais pas fan, c'est la "politique des restaurants". Il faut se présenter TRES tôt, vers 17h30, pour avoir une chance d'être assis et si vous ne le faites pas, vous pouvez être refusé et il n'y a pas de deuxième place. C'était extrêmement frustrant pour moi et mon copain. La nourriture dans les restaurants était bonne, mais le fait d'arriver tôt était très ennuyeux ! Mais, dans l'ensemble, c'est une station fantastique ; nous avons passé un excellent moment !!!

Fantastic resort! The RIU Palace Costa Rica was nothing short of amazing. The hotel is beautiful, the pools are big and the layout is great. The food was great as well!! If you are a beach go-er.. this resort may not be the place for you as there were very few beach chairs on the beach (I think the resort is more so for pool people I’d say). Then again, CR isn’t known for their spectacular beaches. I personally was OK with it but others may not be. The only thing that I wasn’t a fan of was the “restaurant policy” if you will. You have to show up VERY early.. like 5:30pm to get a chance of being seated and if you don’t, you may be denied and there’s no second seating. That was extremely frustrating for me and my bf. The food at the restaurants was good but the “get there early” thing was very annoying!! But, overall a fantastic resort; we had an amazing time!!

Des vacances étonnantes sur la liste des choses à faire

C'était la première fois que nous allions au Costa Rica (un endroit à ne pas manquer) et nous avions déjà séjourné au Riu Palace à Negril, nous avons donc choisi la même chaîne hôtelière pour notre voyage au Costa Rica et nous n'avons pas été déçus. L'hôtel lui-même est très bien aménagé pour que tout le monde puisse profiter de l'endroit (jungle, piscines, plage (nous avons pu voir une baleine et deux tortues luth depuis le rivage), jardin, etc.) Nous avions une chambre au 4ème étage donnant su [... lire plus]r la jungle - c'était incroyable de pouvoir écouter la faune et voir les oiseaux et les singes depuis le balcon tous les jours :-) La chambre était spacieuse et propre, les restaurants étaient excellents (nous n'avons pas essayé le steak house), nous avons toujours trouvé quelque chose de bon à manger, le bar à café était fantastique et nous y prenions toujours notre dessert le soir, le bar du hall était excellent et le personnel du bar faisait tout son possible pour vous offrir la boisson que vous vouliez essayer. Nous avons fait cinq excursions à partir de l'hôtel et les avons toutes appréciées (Nicaraga, Blue River, Sloth Tour, Sweet Rainforest et Monteverde Cloud Forest). Les week-ends sont très chargés car il semble qu'il y ait beaucoup de clients qui viennent juste pour le week-end, donc les choses sont plus bruyantes et il y a plus de files d'attente partout, mais rien de majeur et nous avons arrangé nos excursions pour le samedi :-) Je recommande vivement cet hôtel pour votre voyage au Costa Rica

Amazing Bucket List Vacation It was our first time in Costa Rica (bucket list location) and we had been to the Riu Palace in Negril previously so felt safe choosing the same hotel chain for our trip to Costa Rica and we were not disappointed. The hotel itself is very well set out for everyone to enjoy the location (jungle, pools, beach (we got to see a whale and two leatherback turtles from shore), garden, etc). We had a 4th floor room facing the jungle - it was amazing being able to listen to the wildlife and see the birds and monkeys from the balcony everyday :-) The room was spacious/clean, restaurants were great (we did not try the steak house) always found something good to eat, coffee bar was fantastic and we always had our dessert there in the evening, lobby bar was great and the bar staff made every effort to provide you with whatever drink you wanted to try. We did five excursions from the hotel and thoroughly enjoyed them all (Nicaraga, Blue River, Sloth Tour, Sweet Rainforest and Monteverde Cloud Forest). The weekends do get very busy as there seems to be a lot of guests that come just for the weekend getaway so things are louder and more line ups everywhere but nothing major and we arranged our tours for the Saturday :-) Would highly reccommend this hotel for your trip to Costa Rica

J'ai adoré ! !!!

Station extraordinaire, propre et facile à trouver. La nourriture était excellente, le personnel aussi ! Je recommande vivement le RIU. Le temps était correct, mais il faut y aller début novembre. Divertissement 5 étoiles. Les singes sont les meilleurs

Loved it !!!! Amazing resort, clean and easy to find everything. Food was amazing, staff was amazing! I'd highly recommend the RIU. Weather was ok, but you should go beginning of November. Entertainment 5 stars. Monkeys are the best

Un grand moment !

Notre famille a passé une semaine au Riu Palace. Nous avons passé un excellent moment ! Il a plu un peu, mais pas trop. La plage était magnifique (nous avons pu voir des singes sauvages). Je dirais que j'ai trouvé la piscine du complexe voisin plus belle, mais la nôtre était quand même bien. La nourriture était très bonne. Je recommanderais plus d'options végétariennes dans les restaurants à la carte, mais dans l'ensemble, c'était délicieux. Les chambres étaient nettoyées tous les jours. Les bar [... lire plus]mans se souvenaient de vous. Tout le personnel était très sympathique et les spectacles nocturnes sont amusants à regarder !

Great time! Family went to Riu Palace for a week. We had a great time! It rained a bit, but not too much. The beach was lovey (got to see wild monkeys). I would say I thought the pool at the neighbouring resort was nicer, but ours was still good. The food was really nice. I would recommend more vegetarian options at the al a carte places, but overall delicious. Rooms were cleaned everyday. Bartenders remembered you. All the staff we very friendly and the nightly shows are fun to watch!

Très bonnes vacances mais je n'y retournerais pas

C'était notre 45e anniversaire de mariage et nous étions à la recherche d'aventures et de voyages hors de notre zone de confort. En toile de fond, nous adorons séjourner au RIU Mayan Riviera Palace Mexico, à tel point que nous y sommes allés 18 fois. Nos vols avec Sunwing ont été excellents, sans aucun problème, notre expérience avec l'équipe de Nexius a été formidable et nous devons les féliciter pour leur hospitalité et leurs conseils avisés. L'hôtel RIU était magnifique, la vue de notre ch [... lire plus]ambre était excellente. Les piscines étaient superbes. La plage, en revanche, était extrêmement décevante et certainement pas accueillante. Si vous vouliez vous asseoir au bord de l'océan, vous deviez vous préparer à traîner votre propre chaise longue jusqu'à la plage. Nous avons voyagé pendant la saison des pluies et nous étions là du 30 septembre au 7 octobre. Il a plu tous les jours de 12h30 à la tombée de la nuit. La pluie était accompagnée d'éclairs et de très fortes averses et vous ne pouviez rien faire d'autre que d'essayer de trouver quelque chose à manger ou d'aller dans votre chambre. Il n'y avait que très peu d'activités proposées aux clients l'après-midi ou le soir. Si vous aviez la chance d'aller déjeuner plus tôt, vous aviez un grand choix de nourriture, mais si vous y alliez après 13 heures, bonne chance car le choix était limité et le personnel bloquait des zones pour que vous ne puissiez pas vous asseoir avec la vue sur l'océan. Je dois dire que j'ai été très déçue par le choix de nourriture et qu'elle était souvent tiède ou froide le soir. La variété de nourriture à laquelle nous étions habitués au Mexique n'était pas la même au Costa Rica. Le service dans les restaurants et au buffet était également très sélectif et vous étiez vraiment livré à vous-même. Nous avons essayé le steak house un soir et nous sommes arrivés à 20 heures pour nous faire dire que nous étions très en retard. Nous avons choisi du homard et demandé si nous pouvions partager une portion de steak entre nous, mais on nous a dit NON, pas avant que nous ayons mangé notre premier repas. J'ai eu l'impression de me faire gronder. Notre homard était froid et sec et nous sommes partis peu après. Nous avons cependant pris un excellent repas dans le restaurant italien et l'équipe de direction de ce restaurant a été formidable. Si vous avez des problèmes de mobilité, sachez que les piscines sont accessibles, mais que les salles de bains sont très éloignées des piscines et qu'il faut marcher beaucoup pour s'y rendre et en revenir. Si vous êtes fumeur, il est interdit de fumer dans les bâtiments ou sur les lieux, mais il y a quelques endroits où vous pouvez vous rendre à pied. . Je pensais que nous étions trop critiques, mais j'ai vite compris, en rencontrant les autres résidents, à quel point ils étaient tous déçus par le service et la nourriture, et par le fait que personne ne se souciait vraiment de leur bien-être... Je pense toutefois que la pire plainte a été formulée lors d'une soirée au bar du hall, un samedi soir, où 25 à 30 personnes discutaient, certaines jouaient aux cartes, d'autres au scrabble. Les lumières se sont soudainement éteintes et le bar du hall est devenu complètement noir, tout comme le hall de l'hôtel. Il était minuit et le bar était fermé, ils ont donc éteint toutes les lumières. Il y avait dans notre groupe une femme âgée qui avait bu quelques verres et nous avons dû l'aider à regagner sa chambre pour s'assurer qu'elle pouvait voir et regagner sa chambre en toute sécurité. Dieu merci pour les téléphones portables et leurs lumières. Ils étaient là pour faire un travail et seulement un travail et cela n'avait rien à voir avec le fait de s'assurer que les personnes qui payaient pour être là s'amusaient. Nous n'avons jamais été informés que nous fêtions notre 45e anniversaire de mariage et nous leur avons même montré une copie de notre certificat de mariage Nous avons cependant apprécié les deux excursions que nous avons faites et le personnel qui s'en occupait était très instructif et très divertissant tout au long de ces excursions. La première excursion était le bus à impériale appelé le tour de la ville et le groupe dans le bus était amusant et nous avons appris beaucoup de choses sur les plantations de café, la canne à sucre et l'histoire du Costa Rica. Nous avons également fait un tour en bateau dans la jungle, ce qui était également très amusant et nous avons appris beaucoup de choses sur les différentes espèces de la jungle, les singes, etc. Nous recommandons vivement ces deux excursions. Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances, nous avons rencontré des gens du monde entier, nous nous sommes fait de nouveaux amis et nous avons appris quelque chose de nouveau. Nous avons donc passé de bonnes vacances, mais nous préférons le Mexique. Sandra et David Best

Great Holiday but would not go back This was our 45 Wedding Anniversary and we were looking for adventure and to travel outside our comfort zone. Background we love staying at the RIU Mayan Riviera Palace Mexico, so much that we have been there 18 times. Our flights with Sunwing were great no problems, our experience with the Nexius team was great and they need to be commended for their hospitality and their expert advice. The RIU hotel was beautiful, the view from our room was excellent. The pools were awesome. The beach however was extremely disappointing and certainly not welcoming. If you wanted to sit down at the Ocean be prepared to drag your own lounge chair down to the beach. At any day I only counted maybe 10 people who ventured down to spend time in the Ocean, We did travel in the rainy season and we were there from September 30 until October 07. It rained every day from 12:30 until dark. The rain came with lightening and very heavy downpours and you could not do anything but try and get something to eat or go to your room. There was minimal activities provided to the guests during the afternoons or evenings. If you were lucky to get into lunch earlier you had a great selection of food to eat but if you did go after 1pm good luck as your selection became limited and the staff were blocking areas so you could not sit with the view of the ocean.. I would have to say that I was very disappointed with the food selection and it was often luke warm or cold at night. The variety of food that we were use to in Mexico was not the same in Costa Rica. The service in the restaurants and in the buffet was also very selective and you really were on your own. We did try the steak house one night and arrived at 8pm to be told that we are very late. We chose lobster and asked if we could share a serving of steak between us but was told NO not until we ate our first meal. I felt like I had just been scolded. Our lobster was cold and dry and we left shortly after. We did however have a wonderful meal in the Italian Restaurant and the management team at this restaurant were amazing. There is a considerable amount of walking and if you have any mobility issues please know that the pools are accessible but the bathrooms are very far away from the pools and there is considerable amount of walking to and from the pools. Also if you are a smoker there is no smoking in the buildings or on the premises however there is a couple spots where you can walk to. . I thought that we were being too judgmental but learned very quickly when meeting just causally with other residents how disappointed they all were with the service and the food and the fact no one was really caring if you were okay.. I think however the worst complaint was during an evening of sitting in the lobby bar on a Saturday night where there would be about 25-30 people chatting and some were playing cards, some were playing scrabble. The lights suddenly were shut off and the lobby bar became pitch black and the hotel lobby was also pitch black. It was 12 midnight and the bar closed so they shut off all the lights. There had been in our group one older woman that had had a few drinks and we had to help her back to her room to make sure she could see and get back to her room safe. Thank God for cell phones and their lights. I use this as an example as this appeared to be the general consensus with the staff They were there to do a job and only a job and it had nothing to do with ensuring that the people who were paying to be there were enjoying themselves. We never received any acknowledgement that were were celebrating our 45 Wedding Anniversary and we even showed them a copy of our Marriage Certificate We did however enjoy the 2 excursions we took and the staff who provided these trips were so informative and very entertaining throughout these trips. The first trip was the double decker bus called the city tour and the group on the bus were fun and we learned so much about the Coffee Plantation, Sugar Cane and the history of Costa Rica. We also took a boat tour through the jungle and this was also fun and learned more about the different species in the jungle, the monkeys, etc. Both tours we would highly recommend. All in all we had a great holiday, met many people from all over the world, made new friends and learned something new. So it was a great holiday but we prefer Mexico. Sandra and David Best

Nos grandes vacances Oct.07 - Oct.14/19

Nous sommes arrivés au Costa Rica après un retard de 3 heures depuis Toronto avec Sunwing. Notre vol s'est déroulé sans encombre, hormis les 3 heures de retard. À notre arrivée au Costa Rica, nous avons passé l'immigration rapidement et sommes montés dans notre bus pour un trajet de 45 minutes jusqu'au Riu Palace Costa Rica. L'enregistrement a été rapide et nous avons été dirigés vers notre chambre (2022 étage du lobby) très propre et je dirais même bien entretenue et nettoyée tous les jours. N [... lire plus]ous avons donné un pourboire de 5 $US à la femme de ménage tous les jours. Nous nous sommes rendus au Lobby Bar pour prendre une boisson rafraîchissante, le service ici (et dans tous les bars de l'hôtel) était rapide et les boissons étaient bien mélangées (demandez Marco au bar de la piscine, il s'occupera de vous et dites-lui que c'est Dave du Canada qui vous envoie). La nourriture à l'hôtel était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Nous avons mangé au steak house un soir et j'aurais aimé pouvoir y manger à nouveau. Le steak était fait sur commande et apporté à la table tout chaud, c'est tout ce que je peux dire ! Je vous ai donné mon évaluation ci-dessous et je maintiens tout ce que j'ai dit : le SERVICE, la BOUFFE, les BOISSONS étaient A1. Ma femme et moi avons voyagé à Cuba, en RD. Mexico, Jamaïque, Panama et bien d'autres encore, soit plus de 60 voyages, et je peux affirmer que nous reviendrons dans ce pays et dans cet hôtel. ESSAYEZ LA ZIP LINE TOUR ! !! et Pura Vida ! !!

Our great vacation Oct.07 - Oct.14/19 We arrived in Costa Rica after a 3 hour delay from Toronto with Sunwing. Our flight was uneventful aside the 3hr delay. Upon arriving in Costa Rica we went through immigration quickly and got on our bus for our 45min transit to the Riu Palace Costa Rica. Our check-in was quick and we were sent to our room (2022 lobby floor) very clean and I'd say well kept and cleaned every day. We tipped the cleaning lady $5.00us every day. We made our way to the Lobby Bar and had a refreshing drink, the service here (and at every bar in the hotel) was fast and the drinks was well mixed (ask for Marco at the pool bar he'll take care of you and tell him Dave from Canada sent you). Food at the Hotel was very good and there was plenty to choose from. We ate at the steak house 1 night and I wish we could have eaten there again the Steak was made to order and brought to the table hot yum is all I can say! I've given you my rating below and I stand by everything I've said the SERVICE, FOOD, DRINKS here was A1 YOU'LL LOVE IT! as we do. My wife and I have travelled too Cuba, DR. Mexico, Jamaica, Panama and many more to the tune of over 60 trips and I can say we'll be returning to this country and this hotel again. TRY THE ZIP LINE TOUR!! and Pura Vida !!

Excellent centre de villégiature

Ce centre de villégiature était très bien et c'est une destination extraordinaire. Les deux hôtels RIU sont les seuls sur cette plage. La nourriture était excellente avec des options sans gluten pour ma femme. Le personnel était très amical et serviable. Je reviendrai certainement ici.

Excellent Resort This resort was very good and an amazing destination. The two RIU hotels are the only resorts on this entire beach. Food was excellent with gluten free options for my wife. Staff was very friendly and helpful. I would definitely stay here again.

Le Riu Palace Costa Rica

Nous étions à la recherche d'un voyage d'anniversaire tout compris, nous avons visité de nombreux hôtels, nous avons choisi le Palace Costa Rica et nous n'avons pas été déçus. Dès notre arrivée avec Sunwing, nous avons eu un vol exceptionnel qui est arrivé et reparti très tôt avec un excellent service de vol. Nous avons envoyé un courriel au service clientèle de Jordi pour lui faire part de nos demandes et il a été fantastique. Tous les aspects de ce Riu étaient formidables, de la nourriture à  [... lire plus]l'alcool en passant par les serveurs, le service et la propreté de ce complexe hôtelier. La plage est bonne pour le Costa Rica, pas de sable volcanique blanc ou noir. Notre chambre spectaculaire avait tout et plus encore. Nous recommandons vivement ce Riu Palace Costa Rica, mais pas autant l'autre côté. Nous vous remercions

Awesome Riu Palace Costa Rica Awesome anniversary holiday we were looking at an anniversary vaca all inclusive stayed at many many Rius looked at the Palace Costa Rica and were not disappointed. From the moment we arrived with Sunwing an exceptional flight coming and going early with wonderful flight attendance. We emailed Jordi Customer service with requests and he was fantastic. Every aspect of this Riu was terrific from the food to the alcohol to the servers the service the cleanliness of this resort is overwhelming. The beach is good for Costa Rica not white or black volcanic sand. Our room spectacular had everything and more. We would highly recommend this Riu Palace Costa Rica the other side not so much. Thank you

Excellent centre de villégiature !

Le complexe était bien entretenu. Bonne variété de buffets, nous avons pu dîner à la carte quand nous le voulions, premier arrivé premier servi, nous avons dû attendre quelques fois, ce qui était tout à fait raisonnable. Le service était excellent. Que ce soit à la plage ou à la piscine, les serveurs prenaient régulièrement de vos nouvelles. Les barmans vous faisaient rarement attendre. Le personnel est dans l'ensemble très attentif et toujours prêt à faire plaisir. Nous sommes allés du 15 au  [... lire plus]22 juillet, le temps était superbe. Les excursions réservées par SunWing étaient fantastiques. Plongée avec masque et tuba à la plage de l'hôtel. Les piscines étaient propres. Le bar de la piscine est séparé de la piscine principale, ce que nous préférons. Nous y retournerons. C'est juste une question de temps. Hautement recommandé !

Great resort! Resort was well kept. Good variety at buffets, we were able to dine a la carte when ever we wanted first come first serve, had to wait a few times , which was totally reasonable. Service was excellent. Either at the beach or pool, waiters regularly checking in on you. Bartenders rarely kept you waiting. Staff overall very attentive and always willing to please. Went July 15-22nd, weather was great. Excursions booked through SunWing were fantastic. Decent snorkeling at hotel beach. Pools were clean. Swim up Pool bar separate from main pools, which we prefer. We would go back. Just a matter of when. Highly recommended!!

Une belle station balnéaire pour la lune de miel

Ce centre de villégiature était génial ! Il est très moderne et super propre partout où nous sommes allés ! Les chambres vous donnent l'impression d'être chez vous ! Les terrains sont très bien entretenus, ils sont tout simplement magnifiques ! Ne me laissez même pas commencer sur la façon dont la nourriture était incroyable .... vous pouvez penser à tout ce que vous voulez et la garantie qu'ils ont soit au buffet ou les restaurants sur le resort. Le personnel était très sympathique et le servic [... lire plus]e est à 10/10 ! Je suis tellement heureuse que nous ayons choisi de passer notre lune de miel dans ce complexe ! Nous y retournerons sans aucun doute

Beautiful Resort to Honeymoon This resort was great! It is very modern and super clean everywhere we went! The rooms make you feel like you are right at home! The grounds are very well kept and maintained they are just beautiful! Don’t even get me started on how amazing the food was.... you can think of anything you wanted and garuntee they have it either at the buffet or the restaurants on the resort. The staff were so friendly and the service is a 10/10! I am so happy we chose to have our honeymoon at this resort! We will definitely be going back

Quelques jours formidables.

Nous avons passé un excellent séjour. Le complexe est magnifique, le service était amical et attentif. La nourriture était bonne et le café merveilleux. La piscine avait sa part d'insectes flottants, mais ce sont des choses qui arrivent, rien qui n'a gâché le voyage.

Great few days. We had a great trip. The resort is wonderful, the service was friendly and attentive. Food was good and the coffee was wonderful. Pool had its share of floating bugs but these things happen, nothing that ruined the trip.

Palace est le nom qui convient à cet endroit !

Le terrain et les piscines sont beaux et bien entretenus, la plage est agréable, l'animation est bonne, la nourriture est excellente, le service au restaurant était très bon. Le personnel travaille très dur pour maintenir les choses en bon état et le niveau de service est très bon. Excellent emplacement, pas trop loin de l'aéroport. Un (deuxième) séjour tout à fait agréable dans ce complexe.

Palace is the right name for this place! Beautiful and well maintained grounds and pools, beach is nice, entertainment is good, food is great, restaurant service was very good. The staff work very hard to keep things in good order, and the level of service is very good. Great location, not too far from the airport. A thoroughly enjoyable (second) stay at this resort.

Grand centre de villégiature !

Ce qui ressort le plus de notre séjour, c'est le personnel. Tout le monde était très amical et désireux de rendre votre séjour agréable. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier qui nettoyait constamment... partout... tout le temps. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir des boissons autour de la piscine ou à la plage. Le personnel était toujours très attentif et conscient. Les chambres sont un peu vieillottes mais très propres. La seule plainte est que les oreillers sont horribles.  [... lire plus]Ce n'est pas ce que l'on attend d'un hôtel de cette catégorie. Dans l'ensemble, l'hôtel était excellent. J'y retournerais sans hésiter.

Great Resort! The feature that sticks out the most from our stay was the staff. Everyone was very friendly and eager to make your time there enjoyable. I have never been to a resort that was constantly cleaning...everywhere...all the time. There was never any issue getting drinks around the pool or at the beach. The staff was always very attentive and aware. The rooms are a bit dated but very clean. The only complaint is that the pillows are horrible. Not what you would expect of a hotel in this category. Overall, the resort was excellent. I would go back in a heartbeat.

Un resort extraordinaire, des gens extraordinaires

Ma femme et moi venons de rentrer après une semaine au Riu Palace........Je vais vous donner une critique honnête........la nourriture est géniale, le bœuf dans tous les restaurants est aussi bon que le Keg, sinon meilleur, et je ne pense normalement pas que le bœuf dans les Caraïbes soit très bon.....nous n'avons pas eu un mauvais repas de toute la semaine... nous sommes des adeptes de la plage et avons passé toute la semaine aux piscines.....il y a plusieurs piscines au choix, une piscine rela [... lire plus]xante, une piscine active avec des filets de basket-ball, une piscine avec des filets de volley-ball et la piscine bar plus bruyante......la plage n'est pas idéale pour nager et peu de gens sont allés dans l'eau.....mais c'est super de se promener et de voir les singes........les chambres sont très belles et modernes avec un lit de qualité hôtelière haut de gamme qui est très confortable....les oreillers ont besoin d'aide lol......la plage de Coco est l'endroit où vous voulez acheter des cadeaux à ramener à la maison.......notre point fort du voyage a été notre excursion que nous avons réservée avec Marco Polo Adventures.......nous avons pu personnaliser une excursion pour faire tout ce que nous voulions faire en une journée et c'était génial !!! Marco a rendu ce voyage très spécial pour nous, il est très passionné par son pays et il est très bien informé et parle parfaitement l'anglais.....nous avons eu un tour privé avec Marco et son chauffeur et nous avons appris beaucoup de choses sur le Costa Rica tout en conduisant vers notre destination et nous avions l'impression de le connaître depuis des années tant il nous a mis à l'aise......il est là pour vous et s'assure que vous êtes heureux.......Vous pouvez trouver la plupart des organisateurs d'excursions près de la plage.......Je vous suggère d'envoyer un courriel à Marco à Info@marcopoloadventurecr.com. Il fera en sorte que ce soit spécial pour vous aussi, croyez-moi......lui dire qu'Allan et Chris vous ont donné cette information et il s'assurera que vous êtes traités comme des membres de la famille.......Ayez de bonnes vacances au Costa Rica !!!!

Amazing resort,Amazing people My wife and I just came back after a week at the Riu Palace........I will give you a honest review........the food is awesome,beef in all restaurants as good as the Keg if not better,and I normally don't think beef in the Caribbean is very good.....we did not have a bad meal the whole week...we are beach people and spent the whole week at the pools.....there are a few pools to choose from,relaxing pool,active pool with basketball nets,pool with volleyball net and the rowdier pool bar......beach is not great to swim in and not many people went in the water.....but great to walk and see the monkeys........the rooms are very nice and modern with a high end hotel quality bed that is comfy as heck....pillows need some help lol......coco beach is where you want to buy gifts to bring home.......our highlight of the trip was our excursion which we booked with Marco Polo Adventures.......We were able to customize a excursion to do everything we wanted to do in a day and it was awesome!!! Marco made this trip very special for us,he is very passionate about his country and is very knowledgable and speaks perfect English.....we had a private tour with Marco and his driver and learned a lot about Costa Rica while driving to our destination and felt like we knew him for years in how comfortable he made us feel......he is dedicated to being there for you and makes sure you are happy.......You can find most excursion people near the beach.......I would suggest you email Marco at Info@marcopoloadventurecr.com He will make this special for you also trust me......let him know Allan and Chris gave you this info and he will make sure you are treated like family.......Have a great Costa Rica vacation!!!