Séjour exceptionnel au Royalton

Ce n'est pas notre premier voyage à Cuba mais certainement le meilleur. L'hôtel était très bien. Petit, personnel formidable, propre, belle plage. La plus grande surprise a été la nourriture qui était incroyable. La quesadilla grill sur la plage était un must quotidien. Nous y retournerons certainement.

Amazing stay at the Royalton Not our first trip to Cuba but certainly the best. Resort was great. Small, great staff, clean, beautiful beach. Greatest surprise was the food was amazing. Quesadilla grill on the beach was a daily must. Definitely going back.

Des vacances absolument extraordinaires ! !! (23 février-2 mars 2023)

Notre séjour au Royalton a dépassé nos attentes ! C'était notre 6e séjour à Cayo Santa Maria, mais notre 1er séjour au Royalton. Nous avons été très satisfaits de notre chambre d'hôtel. Nous avons reçu un service à la clientèle 5 ÉTOILES, de l'arrivée au départ (de la part de tous les employés). La nourriture était la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Nous avons eu une belle variété chaque jour. Nous étions un groupe de 4 personnes (âgées de 23 à 57 ans). Nous avons tous appré [... lire plus]cié ce centre de villégiature à sa juste valeur. Nous planifions déjà nos prochaines vacances au Royalton. Merci pour cette semaine extraordinaire !

An absolutely amazing vacation!!! (February 23-March 2, 2023) Our stay at the Royalton, exceeded our expectations! This was our 6th time in Cayo Santa Maria, but our 1st time staying at the Royalton. We were very happy with our hotel room. We received 5 STAR customer service, from check in-to check-out (from all of the employees). The food was the best that we have had in Cuba. We had a nice variety, each day. We were a group of 4 (age ranging from 23-57). We all enjoyed this resort, to the fullest. We are already planning our next vacation, at the Royalton. Thanks for the amazing week!

Un lieu de villégiature fantastique

Ma copine et moi avons séjourné au Royalton Cayo Santa Maria en février/mars 2023. Dans l'ensemble, un séjour merveilleux et il mérite la critique 5 étoiles. Juste une ou deux choses pour les futurs clients. En tant que Canadien, notre plus petite coupure est de 5 dollars. Nous avons des pièces de un et deux dollars que vous pouvez utiliser pour un pourboire, mais il est plus difficile pour le personnel de les échanger. Nous n'avions pas apporté de pièces et il n'y avait pas de bureau de change. [... lire plus] Nous avons donc laissé un pourboire de 5 dollars minimum. Cela s'est vite accumulé et nous avons donné un pourboire tous les quelques verres ou presque. Il s'est avéré que le service était moins bon lorsque nous le faisions, de sorte que pour obtenir le "meilleur" service de la part du personnel, nous devions donner un pourboire de 5 dollars pour tout, pratiquement à chaque fois. Nous avons vu des gens utiliser des billets américains d'un dollar et c'est ce que nous ferons à l'avenir. Nous avons parlé au personnel de l'enregistrement et il n'y avait pas de bureau de change à l'hôtel. D'après elle, il s'agit d'un complexe réservé aux adultes. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes et le trajet entre le hall d'entrée et la plage se fait en deux minutes à pied. C'est très petit, ce que nous avons adoré. Dans l'ensemble, nous avons adoré notre séjour. J'étais déjà allée à Cayo Santa Maria et j'avais pu échanger mon argent canadien en pesos convertibles sur place, mais là encore, ce n'est PAS une option. Je vous suggère donc d'apporter beaucoup de billets de 5 dollars canadiens et de billets de 1 dollar américain. Utilisez l'argent américain pour les pourboires et les billets de 5 pour les repas et le service de chambre. A part cela, nous avons adoré notre séjour. La nourriture et le service étaient 5 étoiles. Les installations étaient 5 étoiles. La plage était magnifique et je lui donnerais 6 étoiles sur 5. Tellement belle.

Fantastic resort My girlfriend and I stayed at the Royalton Cayo Santa Maria Feb/Mar 2023. All in all a wonderful stay and it deserves the 5 star review. Just a couple things for future guests. As a Canadian our smallest bill denomination is 5 dollars. We have one and two dollar coins which you can use for a tip, but it's harder for staff to exchange. We did not bring coins and they did not have a money exchange. So when we tipped it was 5 dollars minimum. That added up quick so we tipped every few drinks or so. It appeared that the service was worse when we did that so in order to get the "best" service from staff we had to tip 5 dollars for everything pretty much every time. We saw people using American one dollar bills and moving forward that's what we would do. We spoke to the check in staff and there was no money exchange at the resort. According to her. It is an adults only resort and from front lobby to the beach was a two minute walk. Very small which we loved. All in all we loved our stay. I had been to Cayo Santa Maria previously and was able to exchange my Canadian money to Convertible Pesos on the resort but again that is NOT an option. So my suggestion would be to bring lots of Canadian 5s and American ones. Use the American cash for drink tips and 5s for meals and maid service. Other than that we loved our stay. Food and service was 5 star. Facility was 5 star. Beach was beautiful and I would give it 6 out of 5 stars. So beautiful.

D'accord

Les plus : plage magnifique et le meilleur personnel. Inconvénients : le resort a besoin de quelques réparations, les chambres ont besoin d'être nettoyées et j'ai trouvé beaucoup d'insectes dans la salle de bain, le resort pulvérise des pesticides tous les matins et soirs à 6h. Je ne suis pas sûr de ce que c'est, mais ça sent le diesel brûlé. En ce qui concerne la nourriture, vous devez savoir qu'il n'y a pas de buffet et que les choix sont limités. J'y suis allé pour la plage et le personnel

Okay Pros: amazing beach and the best staff. Cons: resort needs some repairs, the rooms need to be cleaned and found many bugs in the bathroom, the resort sprays pesticides every morning and evening at 6. Not sure what it is, but smells like burnt diesel fuel. As far as the food, you should know there is not a buffet and choices are limited. I went because of the beach and staff

Un centre de villégiature exceptionnel

Première fois au Royalton Cayo Santa Maria et certainement pas la dernière. Relaxant, plus petit resort, très propre. La belle plage, sable blanc, eau turquoise (pas de musique forte sur la plage), beaucoup de palapas. Mon mari et moi marchons des kilomètres tous les jours pour profiter de l'une des meilleures plages des Caraïbes. La nourriture était très bonne, vous pouvez commander à la carte ou aller à la station BBQ pour le déjeuner. Le dîner est élégant, comme un bon repas (avec d'excellent [... lire plus]s vins espagnols). Tous les repas étaient bien préparés et savoureux. Merci au chef et à son équipe. Les divertissements dans le hall étaient incroyables. Des gens très talentueux, tous ; musiciens, danseurs. Excellente équipe d'animation, nous avons apprécié chaque instant. Le directeur général Alejandro est accueillant et parle aux clients tous les jours, il est comme toute son équipe ; amical, toujours souriant, il s'assure que vous êtes satisfaits du service. Au directeur Mark, M. et Mme Google disent merci pour leur hospitalité et leur attention. Merci à tout le personnel d'avoir fait de la Saint-Valentin la meilleure des journées pour nous. Depuis le petit-déjeuner du matin avec une musique incroyable, de belles décorations, jusqu'au dîner de homard avec un service de grande classe. Et à notre femme de chambre Janet et à notre majordome Omar ; non seulement vous êtes une équipe fantastique, des travailleurs formidables, doux et attentionnés, mais les décorations de la Saint-Valentin dans la chambre et les toilettes ont été une très belle surprise. Nous aurions aimé rester plus longtemps ! â¤ï¸

Amazing resort First time in Royalton Cayo Santa Maria resort and definitely not last. Relaxing,smaller resort, very clean. The beautiful beach,white sand, turquoise water(no loud music on the beach),lots of palapas. Me and my husband walk for miles every day, enjoy the one of the best beaches in the Caribbean. Food was very good,you can order a la carte or go to BBQ station for lunch. Supper; elegant, like fine dining ( with excellent Spanish wine). All meals well prepared and testy. Thanks to the Chef and his team. Lobby entertainment was amazing. Very talented people, all of them; musicians, dancers. Great entertainment team, we enjoyed every moment. General Manager Alejandro is welcoming and spoke to guests daily, he is like all his Team; friendly, always smiling, make sure you are happy with the service. To Manager Mark; Mr.&Mrs Google is saying thank you for your hospitality and care. Thank you all the staff for making the best Valentine’s Day for us. From the morning breakfast with amazing music, beautiful decorations, to the lobster supper with the classy service. And…to our maid Janet and our butler Omar; not only you are really fantastic team, great workers, sweet and caring; the Valentines decorations in the room and washroom was the really beautiful surprise. Wish we stayed longer!!! ❤️

Remarquable du début à la fin

Royalton Cayo Santa Maria Un service absolument remarquable du début à la fin. Nos majordomes Michel et Omar ont fait tout leur possible pour satisfaire notre groupe de sept personnes. La nourriture était excellente avec beaucoup d'options. Les quesadillas et les hamburgers au bord de la plage ont eu beaucoup de succès et les préposés et serveurs ont abondamment fourni des boissons fraîches et des chaises longues. L'une des meilleures plages du monde, à mon avis. Les gens doivent comprendre qu [... lire plus]'ils sont à Cuba et que tout ce que nous tenons pour acquis n'est pas disponible là-bas. Cela dit, j'ai mangé des plats de homard quatre jours sur sept et la nourriture était exceptionnelle. Je tiens à féliciter le personnel, qui travaille incroyablement dur, depuis les jardiniers et le personnel d'entretien jusqu'aux serveurs, chefs et barmen, qui font en sorte que la fête batte son plein Les divertissements étaient excellents, avec une variété de musiciens et d'artistes extrêmement talentueux qui ont enchanté toutes les personnes présentes. Excellent centre de villégiature que je recommande vivement.

Outstanding from start to finish Royalton Cayo Santa Maria Absolutely stellar service from start to finish. Our butlers Michel and Omar went out of their way to accommodate our group of seven. Food was great with lots of options. Beachside quesadillas and burgers were a big hit and attendants and servers were abundant with cold drinks and loungers. One of the best beaches in the world, in my opinion. People need to understand that they are in Cuba and not everything we take for granted is available there. That being said, I had lobster dishes four days out of seven and the food was outstanding. I have to give a big shout out to the unbelievably hard working staff from the groundskeepers and maintenance staff to the servers, chefs and bartenders who keep the party going The entertainment was excellent with a variety of extremely talented musicians and performers who delighted everyone in attendance. Excellent resort and I highly recommended it.

Dépasser les attentes

Complexe très propre ; les piscines, la plage et le terrain ont été nettoyés en permanence. Les chambres étaient datées ; elles ont vraiment besoin d'être améliorées (il y avait de la rouille visible sur les accessoires de la salle de bains, par exemple). Cependant, elles ont été maintenues assez propres et tout petit problème concernant la chambre a été résolu rapidement. La magnifique plage était la vedette de l'hôtel : sable blanc pur, eau turquoise, nombreuses palapas, service de bar sur l [... lire plus]a plage (un serveur passait pour prendre vos commandes de boissons et revenait avec elles). Le service a été exceptionnel tout au long de l'année. Malgré les panneaux de l'hôtel indiquant qu'il était interdit de "réserver" des lits bali et des chaises longues et que ces objets seraient enlevés, il y a eu une véritable "guerre des serviettes" dans ce complexe hôtelier. Cependant, les clients commencent à en avoir assez de cette pratique, et j'ai vu plusieurs personnes réclamer des lits/chaises longues "réservés" alors qu'ils n'avaient pas été occupés pendant des heures. Je suis heureux de voir qu'il y a un début de réaction à ce sujet. RE : Covid. Nous avions rempli en ligne le formulaire de santé du gouvernement cubain avant notre départ (qui comprenait des informations sur notre statut vaccinal). À notre arrivée à l'aéroport, notre téléphone avec le code QR qui nous avait été envoyé a été scanné et nous avons passé la douane sans encombre. Les voyageurs qui n'avaient pas rempli le formulaire en ligne devaient le faire sur papier à l'aéroport avant de pouvoir passer la douane. Nous avions été informés à l'avance qu'il y avait des tests aléatoires de Covid à l'aéroport (RAT et PCR), mais nous n'avons vu personne se faire tester. Le personnel de l'aéroport portait, pour la plupart, des masques. Bien que nous ayons porté des masques dans l'avion, dans l'aéroport et dans le bus de transfert, nous étions une nette minorité. La plupart des voyageurs ne portaient pas de masque. Au centre de villégiature, les clients n'étaient pas masqués, pas plus que la plupart des membres du personnel. Les membres du personnel masqués étaient visiblement malades (toux), mais ils n'étaient pas nombreux. Les clients avaient la possibilité de manger à l'extérieur dans les deux restaurants à la carte. Les deux restaurants intérieurs avaient des plafonds hauts, une bonne ventilation et des tables pas trop rapprochées. Cela a été très apprécié.

Exceeded expectations Very clean resort; pools, beach and grounds were cleaned constantly. Rooms were dated; they really need to be upgraded (there was noticeable rust on bathroom fixtures, for example). However, they were kept pretty clean, and any small issues with the room were addressed quickly. The beautiful beach was the star of the show; pure white sand, turquoise water, lots of palapas, bar service on the beach (a server would come by to take your drink orders and return with them). Service throughout was outstanding. Despite signs by the hotel indicating that "reserving" bali beds and loungers was not permitted, and that items would be removed, there was strong evidence of "towel wars" at this resort. However, guests are getting fed up with this practice, and I witnessed several people reclaiming "reserved" beds/loungers after they hadn't been occupied for hours. I'm glad to see there is starting to be some push-back on that. RE: Covid. We had completed our Cuban government health form on-line prior to departure (which included information about our our vaccination status). Upon arrival at the airport, our phone with the QR code we were sent was scanned and we breezed through customs. Travelers who had not completed the form online had to complete the form in hard copy at the airport before they could leave customs. We had been advised in advance that there was random Covid testing at the airport (both RAT and PCR), but we did not see anyone get tested. Staff at the airport were, for the most part, wearing masks. Although we wore masks on the plane, in the airport and on the transfer bus, we were in the distinct minority. Most travelers were not masked. At the resort, guests were not masked and neither were most of the staff. Staff who were masked were noticeably sick (with a cough), but there were not many. Guests had the option to eat outside at both a la carte restaurants. Both restaurants inside had high ceilings, good ventilation, and tables not set too closely together. This was much appreciated.

Fantastique !

Le Royalton était un endroit incroyable pour un séjour de détente et de relaxation. Ma femme et moi y sommes allés pour notre anniversaire et nous avons apprécié chaque minute de notre séjour. Le Royalton est un établissement plus petit et plus calme, ce qui était exactement ce que nous recherchions. Le service était exceptionnel et la plage/piscine est à tomber par terre.

Fantastic! The Royalton was an incredible place for some relaxing R&R. My wife and I went for our anniversary and we absolutely enjoyed every minute of our stay. The Royalton is a smaller and quieter resort, which was exactly what we were looking for. The service was exceptional, and the beach/pool is to die for.

Rendez-vous sur place !

C'est la deuxième fois que nous visitons ce centre de villégiature. Nous l'avons toujours autant apprécié. Le personnel est extraordinaire. Ils sont très attentifs et s'engagent personnellement avec les clients. Les jardins sont bien entretenus par des hommes qui travaillent dur et qui sourient et saluent tout le monde. La nourriture est excellente. Elle est bien présentée et il y a des choix pour tout le monde. Les chambres sont spacieuses et nettoyées méticuleusement chaque jour par des person [... lire plus]nes très joyeuses. Les portes coulissantes ont besoin d'un peu d'entretien car elles sont difficiles à ouvrir et à fermer et la porte principale a besoin d'un nouveau joint d'étanchéité. Les piscines et les espaces sont propres. La plage était également bien entretenue. J'ai adoré le service à la plage. Le personnel qui a aidé à arranger les chaises et les barmans qui nous ont servi directement à notre place. Que demander de plus ? Demandez à votre majordome. Javier et Alexis étaient si serviables et amicaux. Les gens font vraiment la différence ici.

Go to place! Our second time visiting this resort. Still enjoyed it immensely. The staff are amazing. They are very attentive, and engage guests on a personal level. The gardens are well manicured by very hard working men who give a smile and wave to all. The food is great. Well presented with options for everyone. The rooms are spacious and cleaned meticulously daily by very cheerful people. Sliding doors could use some maintenance as difficult to open and close and main door needed new weather stripping. The pools and areas were clean. The beach was well maintained as well. Loved the service at the beach. The staff that help arrange chairs and the bartenders who served us right at our seats. What more could you ask for? Ask your butler. Javier and Alexis were so helpful and friendly. The people really make the difference here.

Station balnéaire et vacances merveilleuses

Selon les critères de Cuba, je dirais que c'est un 5 étoiles. N'oubliez pas où vous êtes venu visiter. La nourriture était très bonne, en particulier les soupes et les quesadillas. L'hôtel est extrêmement propre et le terrain est exceptionnellement bien entretenu. Le personnel est très attentif et amical. Le directeur adjoint et le directeur étaient toujours visibles et s'assuraient que vos besoins étaient pris en compte. Certains membres du personnel ont fait des pieds et des mains pour que vou [... lire plus]s vous sentiez vraiment important. Un coup de chapeau à Omar et Michele, nos majordomes. Dialya (je ne suis pas sûr que son nom soit correct) du bar du hall était la plus gentille, tout comme Natalie, notre serveuse au Sunset. Les points négatifs seraient le manque d'eau chaude et de serviettes de plage propres à échanger. Nous avons énormément apprécié notre séjour et nous avons hâte de revenir.

Wonderful resort and holiday By Cuba standards I would definitely say this is a 5 star. Please remember where you have come to visit. Food was very good, especially the soups and quesadilla's. Resort is extremely clean and grounds are exceptionally well kept. Staff are very attentive and friendly. The assistant manager and manager were always visible and checking in to ensure your needs were taken care of. There are some staff that went out of their way to make you feel like you truly matter. A shout out to Omar and Michele our butlers. Dialya (not sure if I have her name correct) from the lobby bar was the sweetest, as was Natalie our server at the Sunset. The negatives would be lack of hot water and clean beach towels available to trade in. We enjoyed our stay here immensely and look forward to returning.

Charmante station balnéaire

C'était notre deuxième séjour au Royalton, Cayo Santa Mari (adultes seulement). Nous avons tellement aimé la première fois que nous avons décidé d'offrir des vacances à nos enfants adultes pour Noël. Nous étions 8 et avons été bien servis par tous. Nous avons reçu une bonne boisson à notre arrivée. Michel, notre majordome, s'est occupé de tout. C'était génial du premier au septième jour, avec un départ tardif pratique et tout ce qu'il y avait entre les deux. Omer était notre deuxième majord [... lire plus]ome et ils ont été attentifs à nos besoins et nous ont aidés pour toutes les questions, les réservations de dîner et le transport vers les stations adjacentes. Merci, messieurs. Notre chambre était merveilleuse, propre, avec des serviettes fraîches tous les jours (p.s. ils n'ont pas de débarbouillettes) C'est un charmant (petit) complexe, avec des terrains bien entretenus grâce aux jardiniers qui travaillent dur, mais mon préféré était Luis qui m'apportait des fleurs et me disait bonjour tous les jours. Le site est charmant, il y a deux piscines, l'une pour se détendre et l'autre où vous rencontrerez l'équipe d'animation, Lis est la meilleure et a un sourire contagieux, elle adore la musique. Mais tout devient encore plus époustouflant quand on voit la plage de sable blanc et l'eau cristalline. Chaque jour, José était à la plage, il nous a installé des chaises de plage, a balayé le sable, a placé ma serviette et ma table sous un palapas. Encore un service auquel je ne m'attendais pas. Il a fait des allers-retours, offrant à autant d'invités que possible le même traitement A+ et, une fois de plus, un autre employé au sourire contagieux. La nourriture est très bonne. Le bar et le grill de la plage font d'excellentes quesadillas, Enrique/Norge servent des boissons fantastiques, le sunset grill est notre lieu de petit-déjeuner (ouvert 24 heures sur 24), avec les serveuses Beatrice et Marysol qui sont très gentilles. Le spagetti bolognaise du cuban grill et le fish and chips ont été mes préférés. Il y a deux autres restaurants à la carte que nous avons visités pour notre dîner et qui proposaient des plats tout aussi délicieux, avec des soupes et des plats principaux savoureux. Dans l'ensemble, nous avons eu une excellente expérience de groupe, c'est un excellent petit hôtel, propre et parfait pour célébrer des vacances familiales tranquilles et relaxantes. Le personnel du Royalton est formidable et le directeur général Alejandro est très présent, accueillant et s'assure de parler aux clients tous les jours.

Lovely resort This was our second time at the Royalton, Cayo Santa Mari (Adults only) resort. We enjoyed it so much the first time we decided to gift our adult children the vacation for Christmas. We were 8 and were well served by all. Received a nice beverage when we rolled in Michel our butler took care of it all. It was great from day 1 to day 7, convenient late check-out and everything in between. Omer was our second butler and they were attentive to our needs and assisted with any questions, dinner reservations and transportation to adjacent resorts. Thank you, gentlemen. Our room was wonderful, clean, and fresh towels everyday (p.s. they do not have face cloths) This is a charming (small) resort, with well kept grounds due to the hardworking gardeners but my favorite was Luis he would bring me flowers and say hello every day. This site is lovely, has two pools, one for relaxing and the other were you will meet the entertainment team, Lis is the best and has a contagious smile, loves music . But it all gets more breathtaking when you see the white sanded beach and crystal-clear water. Every day José was at the beach, he set us up with a beach chairs, swept off the sand, placed my towel and table under a palapas. Another, service I didn’t expect. He ran back and forth, providing as many guests as possible with the same A+ treatment and yet again, another employee with a contagious smile. The food is very good. The beach bar and grill made great quesadillas, Enrique/Norge served up fantastic drinks, the sunset grill was our breakfast spot (open 24 hrs), with the sweetest waitresses Beatrice and Marysol. The cuban grill spagetti bolognaise and the fish and chips were my fav. There are two other a la carte restaurants that we visited for our supper which had equally great food, with tasty soups and mains. Overall, we had a great group experience , its an excellent small, clean and perfect to celebrate a quiet, relaxing family vacation. The staff at the Royalton are all great and the General Manager Alejandro is very present, welcoming and ensuring that he spoke to guests daily.

Repos et détente

Le Royalton est un petit centre de villégiature idéal pour faire du R & R. La nourriture est excellente et abondante, avec beaucoup de variété. Il n'y a pas de buffet, mais vous pouvez toujours demander un deuxième ou même un troisième plat. Les boissons au bar principal étaient exceptionnelles. J'ai adoré le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et les boissons. Le terrain et les chambres sont propres et bien entretenus. Les majordomes, les femmes de chambre, les serveurs, les serveurs de bar, les  [... lire plus]jardiniers et le maître d'hôtel se surpassent pour vous servir. La plage est magnifique avec du sable blanc et une eau cristalline. Nous avons adoré le fait que la plage soit calme et que si vous vouliez de la musique, vous pouviez aller à la piscine principale l'après-midi. Trouver un transat ou une chaise longue n'a jamais été un problème. La station est très sûre et les sauveteurs ont sauvé un homme de la noyade dans l'océan lorsque celui-ci était très agité un jour. Ils étaient toujours aux aguets. Les divertissements étaient bons. Suggestions et inconvénients : Il devrait y avoir de la musique pour danser après la fin des divertissements. Il y a peu de serviettes de plage et il faut partir tôt pour remplacer celle que l'on a. Il n'y a pas de vue sur l'océan et les portes coulissantes des chambres du rez-de-chaussée s'ouvrent sur des buissons. Il devrait y avoir des panneaux pour vous indiquer où se déroulent les divertissements tous les soirs. Je retournerais certainement au Royalton à Santa Maria principalement pour le service, la nourriture, la plage et un lieu de villégiature parfait pour se reposer et se détendre.

Rest and Relaxation The Royalton is a small resort perfect for R & R. Variety of Food that is excellent and plentiful with lots of variety. No buffet, however, you could always ask for seconds or even thirds. The drinks at the main bar where outstanding. Loved the 24-hour snack bar and drinks. Clean and well-kept grounds and rooms. Butlers, maids, waiters, bar tenders, gardeners and Manger go above and beyond to service you. Beach is beautiful with white sand and crystal-clear water. We loved that the beach was quiet and if you wanted music you could go to the main pool in the afternoon. Finding a sun bed/chair was never an issue. Very safe resort and the lifeguards saved a man from drowning in the ocean when the ocean was very rough one day. They were always on the lookout. Entertainment was good. Suggestions and Cons: They should have dancing music after the entertainment finishes. There are limited beach towels, and you need to go early to replace the one you have. There is no Ocean View and the ground floor rooms sliding doors open to bushes. There should be signs to tell you want the entertainment is every night. I would definitely return to the Royalton in Santa Maria mainly for the Service, Food, Beach and a perfect resort to rest and relax.

Un séjour inoubliable

Les plages de Cuba sur les Cayos (îles), en l'occurrence Cayo Santa Maria, sont magnifiques - du sable comme du sucre glace beige clair et une quantité infime d'algues (pas du tout comme sur la Riviera Maya). Ce petit complexe réservé aux adultes est très calme, relaxant et décontracté, avec des animations tous les soirs et un personnel qui n'en fait jamais assez pour vous. Nous reviendrons.

Terrific vay-cay Cuba’s beaches on the Cayos (islands), in this case Cayo Santa Maria, are beautiful - sand like light beige icing sugar and the smallest amount of seaweed (not like the Mayan Riviera at all). This small, adults only resort is very quiet, relaxing and laidback with entertainment every night and a staff that can’t do enough for you. Will return.

Un endroit idéal pour les vacances

Grand endroit pour rester, vous faire sentir désiré, accueil chaleureux, la nourriture est bonne pour Cuba, très belle plage, à partir du moment où vous réservez dans votre pris en charge et dans le style. On ne peut pas en dire assez sur nos accompagnateurs personnels Javier et sa femme Marie Rosa. Ils ont fait tout leur possible pour s'occuper de nous deux, en raison de notre âge, nous avons eu quelques moments difficiles mais ils se sont occupés de tout, on ne peut que les remercier.

Great place for vacation Great place to stay, make you feel wanted, warm reception, food is good for Cuba, very nice beach, from the moment you book in your looked after and in style. Can’t say enough about our personal attendants Javier and wife Marie Rosa. They went out of their way to look after us both, because of our age we had a couple of difficult moments but they took care of everything can’t thank them enough.

Un excellent séjour.

J'ai passé une excellente semaine au Royalton Cayo Santa Maria il y a quelques semaines. Un joyau caché. Le complexe est charmant, tout comme la plage. Elle est plus petite, réservée aux adultes, avec de nombreux palapas ombragés. Tous les repas sont à la carte (pas de buffet). Il n'y a pas beaucoup de choix mais tous les repas sont bien préparés, présentés et savoureux. C'est sans aucun doute l'un des meilleurs parmi les 12 séjours à Cuba que j'ai effectués au fil des ans. Et une critiqu [... lire plus]e ne serait pas complète sans mentionner à quel point le personnel est accueillant : des jardiniers au personnel de sécurité en passant par le concierge, le majordome, la femme de chambre et le personnel de service. Le directeur Alejandro était toujours là, à discuter avec ses invités et à prendre de leurs nouvelles. Un grand merci à Alina, la femme de chambre, aux majordomes Diana et Lester qui s'occupaient des réservations et des demandes spéciales, et à la serveuse Marisol que vous êtes sûrs de rencontrer. Nous avons réservé un rappel : une autre semaine en novembre !

A great stay. Had a great week at the Royalton Cayo Santa Maria a couple of weeks ago. A hidden gem. The resort is lovely as is the beach. It's smaller, adults only with lots of shady palapas. All meals are a la carte (no buffet). There's not a lot of choice but all meals are well prepared, presented, and tasty. Definitely one of the best in the 12 visits to Cuba all inclusives that I've had over the years. And a review would not be complete without mentioning how welcoming the staff are: from the gardeners and security personnel to the concierge/butler, maid and wait staff. Director Alejandro was always out and about, talking to and checking on his guests. A shout out to Alina, the maid, butlers Diana and Lester who looked after reservations and special requests/concerns, and waitress Marisol who you would be sure to meet. We have booked an encore: another week in November!

Un centre de villégiature formidable

Comme tous les Royalton, il y a une certaine réputation à respecter. Il n'y a pas eu de différence avec le Royalton de Cayo Santa Maria. La chambre était très spacieuse et la literie excellente. La baignoire creusée et la douche debout ajoutaient à l'ambiance de la chambre. La climatisation fonctionnait très bien et la propreté générale était impeccable. Le personnel de l'hôtel est extraordinaire. Ils étaient toujours prêts à faire plaisir et n'ont jamais cessé d'être bons et toujours excellent [... lire plus]s. Le terrain était impeccable et propre. La plage est l'une des meilleures des Caraïbes. La nourriture était plus que médiocre et les boissons à point.

Awesome Resort Like all the Royalton there's a certain reputation to live up too. There was no difference with the Royalton at Cayo Santa Maria. The room was very generous in size, bed linens were excellent. The sunken bathtub and stand up shower added to the ambience of the room. AC worked great and all over cleanliness was impeccable. The staff at this resort were amazing. They were always willing to please and never stopped at good always excellent. The grounds were impeccable and clean. The beach is one of the best I have been too in the Caribbean. The food was more than mediocre and the drinks on point.

MooMoo et MeeMee adorent le Royalton !

C'est un commentaire très long mais très complet ! C'est notre expérience au Royalton ! Selon l'heure à laquelle vous lirez cette critique de notre récent séjour au Royalton, vous devrez prévoir du temps.....en espérant qu'elle vous convaincra d'envisager sérieusement de réserver vos prochaines vacances au Royalton à Cayo Santa Maria ! Alors, prenez un café, du maïs soufflé ou un verre de vin ! Parce que vous ne voulez pas manquer ça ! Cet article comprendra notre évaluation, ainsi que des [... lire plus] informations importantes concernant l'utilisation des différentes devises, et ce que vous pourriez envisager d'apporter comme cadeaux de remerciement aux employés lors de vos vacances à Cuba. Cela vous sera utile à tous les deux et sera très apprécié par le personnel exceptionnel qui travaille au Royalton. Lisez ceci avec un cœur et un esprit ouverts. Si vous avez la chance de visiter le Royalton, veillez à traiter le personnel comme s'il faisait partie de votre famille....car c'est exactement comme cela qu'il vous traitera. Comme de la famille ! C'est parti ! À la mi-septembre 2022, nous avons réservé à la dernière minute un séjour de sept jours au Royalton. C'était la deuxième fois que nous visitions ce centre de villégiature. Nous avons visité d'autres centres de villégiature à Cayo Santa Maria pour faire une comparaison avant de réserver. Notre décision a été très facile à prendre et nous avons choisi UNIQUEMENT le Royalton. Rien n'est comparable ! Nous sommes retournés au Royalton parce que nous savions que nous aurions 7 jours de détente au paradis. Nous sommes revenus au Royalton à la fois pour la beauté des paysages et pour l'hospitalité la plus incroyable ! La plage Vous ne trouverez pas de plage plus magnifique à Cuba ! Et j'ose dire dans n'importe quelle autre partie du monde ! Le sable est si blanc ! La plage est nettoyée tous les jours ! Et cette magnifique plage débouche sur des couleurs bleues parmi les plus spectaculaires au monde ! Les eaux de l'océan sont calmes la plupart du temps. Il y a beaucoup de chaises de plage, toutes sous des palapas. Lorsque vous arrivez à la plage, un membre du personnel de plage peut vous suivre pour s'assurer que vos chaises sont bien nettoyées du sable et il placera vos serviettes de plage sur vos chaises. Il y a un bar et un grill à l'entrée de la plage. Vous pouvez emporter vos boissons et votre nourriture "à emporter", vous asseoir pour déjeuner ou prendre un tabouret au bar. Piscines Il y a deux piscines au Royalton. La première se trouve juste à l'extérieur du hall et la seconde, plus grande, se trouve au bout de l'allée centrale. Elles sont toutes deux d'un bleu magnifique ! Elles sont toujours propres et leur température est parfaite. Elles ont toutes deux des bars ! La plus grande piscine, plus proche de la plage, dispose de quelques lits de piscine supplémentaires, ce qui permet de se protéger du soleil. La position du complexe sur l'île permet de bénéficier d'un ensoleillement magnifique....du matin jusqu'à la fin de l'après-midi ! Lorsque je qualifie la plus grande piscine de "Party Pool", je veux dire que vers 16 heures, la musique commence et qu'il y a des animations pour vous faire faire de l'exercice. Il y a des jeux et de la bonne musique de DJ ! Il faut compter plus d'une heure du début à la fin. Hébergement Nous avons séjourné dans une chambre au deuxième étage du bloc 6 ! Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres ! Tout ce dont vous avez besoin se trouve dans ces chambres ! Un lit confortable, des placards et des rangements, un banc pour poser ses bagages, une télévision, un réfrigérateur, un coffre-fort et un coin salon. Et oui....la climatisation fonctionne très bien ! Si vous avez la chance d'être placé dans une chambre au deuxième étage... vous aurez accès à un balcon qui donne sur l'océan, d'où vous pourrez voir l'horizon magnifique ! Je suis peut-être un peu partiale, mais je pense que les blocs 5 et 6 (deuxième étage) sont ce qu'il y a de mieux en matière d'hébergement ! Les blocs 5 et 6 sont incroyablement proches de la grande piscine. Ils sont directement reliés à l'allée principale qui mène au bâtiment principal et à l'allée qui mène directement à la plage. La nourriture (gardez l'esprit ouvert, c'est Cuba) La nourriture du Royalton est vraiment délicieuse. Si vous lisez ces lignes depuis votre domicile ou votre bureau au Canada, n'oubliez pas que de nombreuses restrictions s'appliquent à Cuba, en particulier après le Covid. Avec ce qu'ils ont sous la main, vous pourrez déguster des pâtes, du porc, du poisson, du poulet, du bœuf et bien d'autres choses encore. Le chef et son équipe préparent des repas savoureux tous les soirs ! Vous n'aurez pas faim ! Eggcellence & Senses Le Royalton dispose de plusieurs endroits où vous pouvez vous restaurer. Près du hall d'entrée se trouvent les deux principaux restaurants de l'hôtel : Eggcellence et Senses. Eggcellence est le restaurant qui sert le petit-déjeuner de Je crois que c'est de 7h à 10h30, ainsi que le déjeuner. Les pâtisseries et les pains frais sont délicieux ! Il y a un petit buffet avec une variété de viandes, de fromages, de fruits et d'autres sélections ! J'ai pris des omelettes faites sur commande. Elles étaient parfaites pour moi. Ils n'avaient pas de jus d'orange, mais ils ont du jus de mangue et du jus de pamplemousse ! Eggcellence et Senses sont également les deux principaux restaurants où votre majordome fera les réservations pour vos dîners. Vous avez la possibilité de manger à l'intérieur du restaurant ou à l'extérieur sur un patio. Les deux restaurants servent de délicieux repas à la carte. Votre serveur vous proposera une sélection d'environ 5 options différentes chaque soir. Le coucher de soleil Le Sunset est le restaurant situé juste à côté de la grande piscine. Nous avons apprécié leurs pâtes et leurs cheeseburgers. Ils les préparent comme vous les aimez ! Il y a également une station de barbecue à côté du Sunset Le Sunset est ouvert de 13h00 à 15h00 tous les jours. Différentes viandes, du poisson avec du riz et une variété de légumes ! Le Sunset est ouvert 24 heures sur 24. Si vous avez besoin de manger en dehors des heures d'ouverture du restaurant, vous pouvez toujours vous rendre au Sunset ou le Room Service vous apportera ce que vous voulez. Le Lobby Bar propose des cafés, des thés, des pâtisseries le matin et, bien sûr, un bar complet ! S'il fait trop chaud dehors, vous pouvez toujours vous rafraîchir avec une boisson dans le Cool Lounge ! Le terrain et les jardins La propriété est tout simplement magnifique. Les jardiniers travaillent constamment à l'entretien des terrains et des jardins. Les fleurs et les palmiers sont magnifiques. Vous admirerez le dévouement de ces jardiniers lorsque vous vous promènerez dans la propriété. Le personnel Comme je l'ai mentionné, nous avons séjourné dans le bloc 6. Nous avons été pris en charge par nos majordomes, Alexis et Ketia. Ils travaillent sans relâche et avec enthousiasme pour s'assurer que l'on s'occupe bien de vous. Toujours avec le sourire, ils veillent à ce que vous profitiez de votre chambre, de vos activités, de vos réservations pour le dîner et de vos demandes spéciales. Alexis et Ketia sont très fières de leur travail et s'assurent que vous profitez pleinement de vos vacances au Royalton. "Alexis et Ketia, merci beaucoup pour tout ce que vous avez fait pour nous pendant nos vacances ! Vous êtes si gentils, merveilleux et remarquables dans votre travail. Nos vacances n'ont pas seulement été spectaculaires parce que nous étions au paradis....mais aussi parce que vous êtes allés au-delà des attentes pour vous assurer que nous étions ravis de tout ce dont nous pouvions avoir besoin ou envie. Nous vous considérons comme des amis et nous vous remercions infiniment ! Lorsque nous avons séjourné dans le bloc 6, notre chambre a toujours été nettoyée et entretenue avec amour par notre employée de chambre, Jenilet. Elle était toujours souriante, attentionnée et compréhensive si nous avions besoin de quelque chose de plus, s'il nous manquait quelque chose ou si nous avions besoin d'un peu d'intimité pour pouvoir faire la grasse matinée ! "Jenilet, merci beaucoup d'avoir pris soin de notre chambre pendant que nous profitions du Royalton. Nous avons vraiment apprécié les efforts que vous avez déployés pour que notre chambre soit confortable, propre et pourvue de tout ce dont nous avions besoin." Le personnel de la réception est toujours disponible. Il y a toujours quelqu'un à la réception pour vous aider à réinitialiser votre accès au WI-FI, échanger des devises et répondre à toutes vos questions ! Toujours poli, amical et prêt à vous aider. Dès votre arrivée au centre de villégiature, vous êtes accueillis par un personnel chaleureux et ces visages amicaux sont là pour vous accueillir tout au long de votre séjour au Royalton ! Un merci tout particulier à Dania, Denis et Daisoris de la réception ! "Vous êtes incroyables, tellement amicaux et serviables ! Merci beaucoup de nous avoir accueillis et d'être toujours disponibles pour répondre à nos questions et nous aider avec nos petites requêtes !" Comme je l'ai mentionné précédemment, il y a des animations à la grande piscine pendant environ une heure tous les après-midi. Il y a 3 femmes et un DJ nommé Anibal qui font durer la fête pour s'amuser et faire de l'exercice dans la piscine ! DJ Anibal joue de la bonne musique de danse, dont certaines que vous n'avez peut-être jamais entendues ! Il est toujours prêt à partager avec vous les noms des artistes et des chansons... De plus, si vous avez des favoris que vous aimeriez entendre, Anibal fera de son mieux pour trouver et jouer votre chanson préférée, comme il l'a fait pour nous ! "Anibal, merci de jouer de la bonne musique tous les jours ! Tu as rendu les après-midi si agréables à la piscine ! Et aux trois femmes dont je ne connais pas le nom (désolé !), sauf à celle qui s'adressait aux perdants des parties de billard en disant 'Ciao Ciao Mickey Mow'... vous savez qui vous êtes....vous avez rendu les après-midis à la piscine très amusants ! Merci beaucoup de nous avoir fait sourire et rire tous les après-midi !" Les animations dans le hall offrent un spectacle différent chaque soir ! Un soir, il y avait un guitariste acoustique qui jouait des chansons modernes et actuelles ! Il était EXTRAORDINAIRE ! Vraiment talentueux ! Pour la première fois dans nos voyages dans un complexe hôtelier, nous avons vu quotidiennement le directeur du complexe ! Le Royalton est sous la surveillance attentive d'Alejandro. Vous le verrez tous les jours, soit pendant le dîner, soit dans le hall. Alejandro a un charme "vieux monde". Cela se voit dans la façon dont il interagit avec les clients du Royalton et son personnel. Il vous aborde personnellement pour vous demander comment s'est passée votre journée au Royalton : " Avez-vous tout ce qu'il vous faut ? ", " Appréciez-vous votre séjour ? ", " Que pouvons-nous faire pour améliorer les choses ? " Nous n'avons jamais vu cela auparavant. N'importe où ! Il prend votre plaisir personnellement. "Alejandro, merci beaucoup pour votre gentillesse, votre souci du détail et votre fierté à l'égard du Royalton...., comme si vous nous accueilliez dans votre maison personnelle. Le complexe est superbe et magnifique ! Mais ce qui nous attire vraiment à Cuba, à Cayo Santa Maria et au Royalton, c'est votre personnel amical et dévoué ! Cela se voit vraiment dans leurs interactions avec les clients. Bien que nous ne connaissions pas ou ne nous souvenions pas des noms de tous les membres du personnel avec lesquels nous avons interagi, nous avons vraiment apprécié tout ce que le personnel du Royalton a fait pour nous ! Pouvez-vous remercier tout le monde pour nous ? Félicitations Alejandro pour avoir offert un magnifique paradis au Royalton ! Une fois de plus Alejandro, le service que vous et votre personnel fournissez est exceptionnel !" Cadeaux de remerciement Les Cubains apprécient toujours les Canadiens pour leur générosité et leur gentillesse. Vêtements, dentifrice, brosses à dents, crème solaire, insecticide et même médicaments en vente libre tels que Tylenol, Pepto Bismol, antihistaminiques, savon DOVE, gel douche, déodorant et fournitures scolaires ne sont que quelques-unes des choses que vous pouvez apporter et laisser au personnel de Royalton. Comme partout ailleurs dans le monde, Cuba a été fortement touchée par les pénuries. Argent/monnaie 1) Avant de quitter le Canada, préparez-vous à aller à la banque et à échanger de l'argent pour votre voyage, notamment pour les pourboires et les remerciements 2) Il existe deux devises que le personnel apprécie et que vous pouvez échanger dans le hall d'entrée contre des pesos cubains.... dollars américains et des dollars canadiens. 3) Dans le hall d'entrée, vous ne pouvez échanger que des dollars canadiens ou américains contre des pesos cubains. Uniquement des billets en dollars. N'apportez pas de Loonies ou de Toonies. Les citoyens cubains ne peuvent pas utiliser les Loonies ou Toonies dans leur vie personnelle lorsqu'ils font des achats. Apportez des billets en dollars américains ou canadiens. 4) Au lobby, vous obtiendrez un meilleur taux de change lorsque vous convertirez des dollars américains en pesos cubains. Lors de nos vacances, nous avons reçu 100 pesos pour 1 dollar américain. En convertissant la monnaie canadienne, nous avons reçu 92 pesos pour 1 dollar canadien. 5) Le lobby n'a pas de terminal de carte de crédit pour acheter des pesos cubains. Vous ne pouvez donc convertir que de la monnaie fiduciaire en pesos cubains. 6) Il y a une banque au marché à côté de l'hôtel. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 9h à 15h. Apportez votre passeport. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour échanger des pesos cubains. 7) Pendant le Covid, Cuba a cessé d'émettre et d'utiliser les pesos cubains convertibles que les touristes recevaient lors des transactions. Si vous les avez... vous ne pouvez plus les utiliser. Ne les emportez pas avec vous car la monnaie n'existe plus. Remarque importante Si je peux vous donner quelques humbles recommandations concernant les pourboires, donnez des pourboires gracieux chaque fois que c'est possible, de préférence en monnaie américaine ou canadienne. Avant de quitter le Canada, pensez à estimer le montant en dollars que vous souhaitez apporter pour les pourboires et les remerciements, puis allez à la banque et préparez votre argent. Avec la monnaie américaine, vous pouvez donner des pourboires en billets d'un dollar.... ; la plus petite coupure canadienne est un billet de 5 dollars. Bien que vous puissiez toujours donner un pourboire en pesos cubains, il est beaucoup plus apprécié et utile de donner un pourboire en devises canadiennes et américaines, car le personnel du Royalton peut faire ses courses dans sa vie personnelle, dans les magasins locaux des villes cubaines, où il peut acheter ce dont il a besoin, en utilisant de l'argent américain ou canadien. N'oubliez pas cela lorsque vous préparez vos devises pour les pourboires au personnel du Royalton. Voilà, c'est tout ! J'espère que cela vous aidera à prendre la décision de visiter et d'aimer le Royalton ! Nous vous remercions de votre attention

MooMoo & MeeMee love The Royalton! This is a very long but thorough review! This was our experience at The Royalton! Depending on what time of day you read this review of our recent stay at The Royalton, you'll need to put aside some time.....hopefully it'll convince you to give serious consideration to booking your next holiday at The Royalton in Cayo Santa Maria! So grab a coffee, or some popcorn or a glass of wine! Because you don't want to miss this! This posting is going to include our review, as well as some important information regarding the use of different currencies, and what you might consider bringing as Thank You gifts to the employees while on vacation in Cuba. This will be helpful to both you and be greatly appreciated by the exceptional staff who work at The Royalton. As you read this, read it with an open heart and an open mind. If you are fortunate enough to visit The Royalton, be sure to treat the staff as if they were your family....because that is exactly how they will treat you. Like family! Here we go! In the middle of September 2022 we booked a last minute 7 day vacation to The Royalton. This was our second time visiting this resort. We did look at other Cayo Santa Maria resorts to do a comparison before booking. Our decision was very easy to ONLY select The Royalton. Nothing compares! We went back to The Royalton because we knew we would have 7 days of relaxation in paradise. We came back to The Royalton for both the scenic beauty and the most amazing hospitality! The Beach You won't find a more stunning beach anywhere in Cuba! And dare I say in any other part of the world! The sand is so white! The beach is kept clean every single day! And this gorgeous beach leads into some of the most spectacular Blue colors in the world! The ocean waters are calm most of the time. Plenty of beach chairs, all under palapas. When you arrive at the beach, one of the beach staff may follow you to make sure your chairs are well cleaned off from sand and they'll place your beach towels on your chairs. There's a Bar & Grill at the entrance to the beach. You can take your drinks and food "To Go", grab a seat to eat lunch, or a stool at the bar. Pools There are 2 pools at The Royalton. One just outside the lobby and the larger Party Pool is down the central pathway. Both of them are so blue and beautiful! Always clean and a perfect temperature. They both have bars! The larger Party Pool closer to the beach has a few more Pool Beds, providing more shade from the Sun. The way the resort is positioned on the island provides you with gorgeous sunshine....from morning to late afternoon! When I describe the larger pool as the "Party Pool", I mean that around 4:00PM music starts and then there's some entertainment, to get you exercising. Some games and great DJ music! Start to finish is about 1 hour plus. Accommodations We stayed in a room on the second floor of Block 6! Rooms are spacious, comfortable and very clean! Everything you need is in these rooms! Comfortable bed, closet and storage space, a bench to place your luggage, TV, fridge, safe and living room area. And yes....the AC works very well! If you are fortunate enough to be placed in a second floor room...you will have access to a balcony that overlooks the ocean, where you can see the gorgeous horizon! I may be a little biased but I think Blocks 5 and 6 (Second Floor) are the very best in accommodations! Blocks 5 and 6 are so incredibly close to the large pool. A direct line to the main path which leads to the Main building, and the path that leads straight to the beach. The Food (Keep an open mind - this is Cuba.) The food at The Royalton is really quite delicious. As you're reading this from your home or office in Canada, keep in mind that Cuba is restricted to many things, especially after Covid. With what they have on hand, you'll enjoy pastas, pork, fish, chicken, beef and quite a bit more. The Chef and his team put together tasty meals every evening! You will not be hungry! Eggcellence & Senses The Royalton has several places where you can eat. Near the lobby are their 2 main restaurants: Eggcellence and Senses. Eggcellence is the restaurant that serves breakfast from I believe 7AM to 10:30AM, as well as lunch. The pastries and fresh breads are so delicious! There's a small buffet with a variety of meats, cheeses, different fruits and other selections! I had omelettes made to order. They were perfect for me. They didn't have Orange Juice, but they do have Mango Juice and Grapefruit Juice?! Eggcellence and Senses are also the 2 main restaurants where your Butler will make reservations for your dinners. You have the options to eat inside the restaurant or outside on a patio. Both restaurants serve tasty, A la Carte meals. Your waiter/waitress will offer you a selection of about 5 different options each night. The Sunset The Sunset is the Restaurant right beside the larger pool. We enjoyed their pasta as well as their cheeseburgers. They'll make it as you like it! There's also a BBQ Station beside The Sunset, open from 1:00PM to 3:00PM daily. Different meats, fish with rice and a variety of vegetables! The Sunset is open 24 hours so if you need something to eat outside restaurant hours, you can always head to the The Sunset or Room Service will bring you whatever you'd like to have. The Lobby Bar has coffees, teas, pastries in the mornings and of course a full bar! If you find it too hot outside, you can always cool off with a drink in the Cool Lounge! The Grounds & Gardens The property is simply stunning. Gardeners are constantly working to maintain gorgeous grounds and gardens. Beautiful flowers and palm trees. You'll admire the dedication that these gardeners demonstrate while you walk throughout the property. The Staff As I mentioned, we stayed in Block 6. We were taken care of by our butlers, Alexis and Ketia. They work tirelessly and enthusiastically to make sure that you are well taken care of. Always with a smile and making sure that you are enjoying your room, activities, and arrangements for dinner reservations and special requests. Alexis and Ketia take great pride in their work and making sure that you are truly enjoying your vacation at The Royalton. "Alexis & Ketia, thank you so much for everything you did for us while we were on vacation! You are so kind, wonderful and remarkable at your jobs. Our vacation was not only spectacular because we were in paradise....but because you went beyond expectations to make sure we were delighted with everything that we could ever need or want. We consider you friends and we thank you very much!" While we stayed in Block 6, our room was always lovingly cleaned and maintained by our room attendant Jenilet. She was always smiling, caring and understanding if we needed something additional, were missing something or needed a little privacy, so we could sleep in! "Jenilet, thank you very much for taking care of our room, while we enjoyed the Royalton. It was truly appreciated how hard you worked to make sure our room was comfortable, clean and stocked with what we needed." The staff at the reception are always available. There's always someone at the front desk to assist with resetting your access for the WI-FI, exchanging currency and answering any and all questions! Always polite, friendly and willing to help with whatever you need. As soon as you arrive at the resort you are greeted by welcoming staff and those friendly faces are there to greet you throughout your entire visit at The Royalton! A very special thank you to Dania, Denis and Daisoris at the Front Desk! "You guys are amazing and so friendly and helpful! Thank you so much for welcoming us and always available to answer our questions and assist us with little requests!" As I mentioned earlier, there is entertainment at the larger pool for about an hour every afternoon. There are 3 women and a DJ named Anibal who keep the party going for some fun and exercise in the pool! DJ Anibal plays some great Dance Music, some that you may not have heard of! He's always willing to share with you the names of the music artists and names of the songs...PLUS if you have any favorites that you'd like to hear, Anibal will try his best to find and play your favorite song, as he did for us! "Anibal, thank you for playing great music every day! You made the afternoons so much fun at the pool! And to the 3 women whose names I don't know (Sorry!), except one that addressed the losers of the Pool Games with 'Ciao Ciao Mickey Mow!'...you know who you are....you made the afternoons at the pool a lot of fun! Thank you very much for making us smile and laugh every afternoon!" Lobby entertainment offers a different performance every evening! There was one night where there was an acoustic guitarist, playing modern, current songs! He was AMAZING! Really talented! For the first time ever in our travels to a resort, we saw daily, the Director of the resort! The Royalton is under the careful care and watch of Alejandro. You will see him daily, either when you're having dinner, or in the lobby. Alejandro has an 'Old World' charm about him. It shows in how he interacts with the Royalton guests, and his staff. He will approach you personally to ask about your day at the resort, "Do you have everything?", "Are you enjoying your stay?", "What can we do to improve?!" We've never seen this before. Anywhere! He takes your enjoyment personally. "Alejandro, thank you so much for your kindness, attention to detail and taking great pride in The Royalton.... as if you're welcoming us to your personal home. The resort is stunning and beautiful! But what truly draws us back to Cuba, Cayo Santa Maria and The Royalton, is your friendly, dedicated staff! It really shows in their interactions with the guests. Although we don't know or remember the names of every single staff member that we interacted with, we truly appreciated every thing the Royalton staff did for us! Will you please thank everyone for us?! Congratulations Alejandro on providing a magnificent paradise at The Royalton! Once more Alejandro, the service that you and your staff provide are exceptional!" Thank You Gifts Canadians are always treasured by Cuban people for their generosity and thoughtfulness. Clothing items, toothpaste, toothbrushes, sunscreen, bug spray, even over-the-counter medication such as Tylenol, Pepto Bismol, Antihistamines, DOVE Soap, Body Wash, Deodorant and school supplies are just some of the things you might bring down to leave for the Royalton staff. Just like everywhere else in the world, Cuba has been affected greatly by shortages. Money/Currency 1) Before you leave Canada, prepare to go to the bank and exchange money for your trip for such things as tipping and "Thank-Yous" 2) There are two currencies that the staff appreciate and that you can exchange at the Lobby for Cuban Pesos....US Dollars and Canadian Dollars. 3) At the Lobby/Front Desk you can only exchange Canadian or US Dollars for Cuban Pesos. Dollar bills only. Please don't bring Loonies or Toonies. Cuban citizens aren't able to use Loonies or Toonies in their personal lives when they make purchases. Bring with you dollar bills in US or Canadian currencies. 4) At the Lobby you will get a better exchange rate when you convert US Dollars into Cuban Pesos. At the time of our vacation, we received 100 pesos for 1 US Dollar. When we converted Canadian currency we received 92 pesos for 1 Canadian Dollar. 5) The Lobby doesn't have a Credit Card terminal for you to purchase Cuban Pesos. So, you can only convert paper money for Cuban pesos. 6) There's a Bank at the Market next door to the resort. They are open from Monday to Friday from 9am to 3pm. Bring your passport. You can use your credit card to exchange to Cuban pesos. 7) During Covid, Cuba stopped issuing and using the Cuban Convertible Pesos that tourists were issued during transactions. If you have them...you can no longer use them. Don't bring them with you as the currency no longer exists. Important Note If I can offer some humble recommendations regarding tipping, tip graciously whenever possible, preferably in US or Canadian currency. Before leaving Canada, consider estimating the dollar amount that you would like to bring for tips and "Thank-Yous", go to the bank and prepare your money. With US currency you can tip with $1 dollar bills....the smallest Canadian denomination is a $5 dollar bill. While you can still tip in Cuban Pesos, it is much more appreciated and useful to tip in Canadian and US currencies, as the Royalton staff can shop in their personal lives, at local, Cuban town stores where they can buy what they need, using US or Canadian money. Please remember that as you prepare your currencies for tipping to the Royalton staff. That's it! Hope it helps with your decision to visit and love The Royalton! Thank you!

Merveilleux

C'est la première fois que nous venons à Royalton, mais ce n'est pas la dernière, c'est certain ! Tout est d'une propreté irréprochable à l'intérieur comme à l'extérieur de ce complexe. La qualité du service est excellente, le personnel travaille sans relâche de haut en bas. Alejandro, le directeur de l'hôtel, s'occupe personnellement de tout le monde et veille à ce que tous les clients se sentent bien accueillis dans leur propre établissement. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien et bien d'autre [... lire plus]s - je ne me souviens pas des noms de tous - accueillent tout le monde avec un sourire génial et des salutations tous les matins. J'ai été à Cuba plus de fois, y compris les services royaux dans des stations similaires, Royalton est le meilleur jusqu'à présent. Je recommande vivement à tout le monde cet endroit sympathique.

Marvellous This is our first time in Royalton but not last time for sure! Everything is spotless clean in and out in this resort. Service quality was excellent, personnel works tirelessly from top to down. Especially Hotel Manager Alejandro take cares of everyone personally, makes sure all the guests feels welcomed liked their own place. Javier, Maria, Maruis, Tony, Lilien and many others - can’t remember names of all - greets everyone with genius smile and greetings every morning. I have been in Cuba more than times including Royal services in similar resort, Royalton is the best one so far. I highly recommend everyone this friendly place.

Un centre de villégiature exceptionnel

Les chambres sont très propres, la piscine est superbe, le service au restaurant est excellent, l'océan est spectaculaire, le terrain est bien entretenu, le service de majordome est excellent, les visiteurs apprécient également l'endroit

Amazing resort Loved the rooms very clean pool was amazing service on the restaurant was great enjoyed working out daily in the fitness room ocean was spectacular the grounds were well kept the butler service was great the visitors were enjoying the place also

Cuba Lover - Fabulous Resort

Merci à Rachel et Heather pour avoir réservé nos fabuleuses vacances. Je viens de rentrer du Royalton, Cayo Santa Mario, il y a quelques jours. J'y étais en mars 2022 avec mon mari, et nous avons passé 10 jours extraordinaires. J'ai eu la chance d'y retourner la semaine dernière. Nous étions le duo mère-fille et nous avons encore une fois passé 7 jours fabuleux ! Je tiens à remercier tout le personnel, les personnes les plus gentilles et les plus travailleuses que j'ai rencontrées ! Ils se sur [... lire plus]passent tous pour répondre à toutes les demandes dans la mesure de leurs possibilités, il n'y a aucune raison de se plaindre ! Notre chambre était parfaite, nous n'avons manqué de rien. Nous avons profité des journées piscine avec de la musique et du plaisir, nous avons profité de la plus belle plage en jouant dans les vagues et en bronzant et nous avons fait l'excursion en catamaran toute la journée, nous aimons la plongée en apnée, un déjeuner de homard incroyable et une baignade du bateau à la plage. C'était vraiment un super voyage où cette maman a pu profiter de son enfant pendant une semaine entière pour s'amuser au soleil ensemble. En attendant de vous revoir, mes amis cubains, merci !

Thank you to Rachel & Heather for booking our fabulous vacation. I just arrived home from the Royalton, Cayo Santa Mario a few days back.  I was there in March 2022 with my husband, and we had an amazing 10 days.  I was lucky to return last week.  We were the Mother Daughter Duo and once again had 7 fabulous days!!  I want to thank all the staff, kindest most hard-working people I have met! They all go above and beyond to provide you with any request as much as they are able, zero to complain about!!  Our room was perfect, we lacked for nothing.  We enjoyed pool days with music and fun, we enjoyed the most beautiful beach playing in the waves and tanning and we did the all-day catamaran excursion, we love snorkeling, amazing lobster lunch and a swim of the boat at a beach.  It was all really just a great trip that this Momma got to enjoy her kiddo for a full week of fun in the sun together.  Until I see you all again my Cuban friends, Thank you!!