Grand centre de villégiature

J'ai vraiment apprécié ce petit complexe. La nourriture était bonne, la chambre parfaite et la plage agréable. Le personnel était très sympathique. Oui, nous avons dû faire la queue pour le buffet, mais ce n'était pas trop long. Nous étions un grand groupe et ils ont fait du bon travail pour nous accommoder tous. J'ai eu un problème d'eau chaude mais il a été résolu en quelques heures. Dans l'ensemble... des vacances fabuleuses avec ma famille ! Je reviendrai certainement dans ce centre de vill [... lire plus]égiature ! Ma seule recommandation serait d'avoir de la musique à la piscine et des fêtes plus amusantes.

Great resort I really enjoyed the smaller resort. Food was good, room was perfect and beach was nice. The staff were all very friendly. Yes we had to wait in line for buffet but it was not too long. We were a large group and they did a good job accommodating all of us. I had a hot water issue but it was dealt with within few hours. Over all...fabulous vacation with my family! Would definitely come back to this resort! My only recommendation would be to have music playing at the pool and more fun pool parties.

Merveilleux Mexique

Nous sommes arrivés au Grand Oasis Tulum le 6 janvier. Le complexe est magnifique. L'enregistrement a été HORRIBLE. La réception était très désorganisée - les gens essayaient de s'enregistrer et d'autres se plaignaient de leur chambre. Une fois l'enregistrement terminé, le reste de nos vacances a été merveilleux. Nous étions dans la section réservée aux adultes (section Sian K'aan) qui était charmante et comprenait notre propre piscine, un bar de nage, un hall et quelques restaurants. Le c [... lire plus]omplexe est assez petit (il n'y a pas beaucoup de marche à faire), mais très beau. Le terrain est magnifique, la plage est superbe et le personnel est formidable. Il y a plusieurs restaurants pour le déjeuner et le dîner - il n'est pas nécessaire de réserver. Le restaurant-buffet est vaste et offre un grand choix.

Wonderful Mexico We arrived to Grand Oasis Tulum on January 6th. The resort is beautiful. Check-in was HORRIBLE. Very disorganized front desk - people trying to check in and others complaining about their rooms. Once check-in was complete, the remainder of our vacation was wonderful. We were in the Adults Only section (Sian K'aan section) which was lovely including our own pool area, swim-up bar, lobby and a few restaurants. The resort is quite small (not a lot of walking), but very beautiful. The grounds are amazing, beach awesome, and the staff are great. There are a variety of restaurants for lunch and dinner - no reservations required. The buffet restaurant is large with lots of choice.

Problèmes liés à la beauté du lieu de villégiature/des chambres

Le resort était magnifique, j'ai adoré les piscines propres, la nourriture était géniale, le buffet proposait une grande collection. Pour ce qui est de la chambre, nous n'avons pas eu beaucoup de chance, la première chambre que nous avons eue était un balcon comme promis par mon agent, mais cette chambre avait une salle de bain qui fuyait et ils ne nous ont pas surclassés au lieu de nous transférer dans une chambre plus petite. La douche s'est cassée dès le deuxième jour, le lavabo s'est bouché [... lire plus] et n'a jamais été réparé, puis l'air conditionné est devenu défectueux et n'a pratiquement pas été réparé. Nous nous sommes plaints 3 fois, l'AC n'a fonctionné qu'un jour même après la soi-disant "réparation".

Beautiful Resort/Room Issues Resort was beautiful , loved the clean pools , food was awesome , buffet carried huge collection. Coming to room , we were not that lucky, first room we got was balcony as promised by my agent , but that room had a leaky washroom and they did not upgrade us instead shifted us to a smaller room. Whose shower broke very second day ,had choked Wash basin which never got fixed, then we had faulty AC which hardly got fixed . We complained 3 times AC worked only one day even after so called "repair".

Tranquille et agréable !

Nous avons choisi ce complexe pour sa petite taille, sa proximité avec Chichen Itza, mais surtout pour sa publicité "le complexe tranquille". Nous n'avons pas été déçus. La nourriture était excellente, les employés sympathiques et le bar à café un atout supplémentaire.

Quiet and Lovely! We picked this resort for its smaller size, its closeness to Chichen Itza, but mostly for its advertisement as “the quiet resort”. We weren’t disappointed. Food was great, employees friendly and the coffee bar a great addition.

Séjour récent

Petit centre de villégiature... raisonnablement bien entretenu. La procédure de réservation à la carte était étrange... la plupart des gens ne veulent pas faire la queue chaque jour où ils veulent réserver. Cela dit, l'accès aux restaurants n'a pas semblé poser de problème malgré le peu de places disponibles et la nourriture était très bonne... le "filet noirci" au Steakhouse était génial ! Le service était très amical mais TRÈS lent... on aurait dit qu'il n'y avait pas assez de personnel !  [... lire plus]Les chambres étaient correctes... nous n'avons pas eu le logement pour lequel nous avons payé et cela semble être une histoire familière en parlant avec d'autres clients. Les piscines étaient FROIDES à l'exception de la piscine dans la zone dédiée aux enfants. Ce n'est pas ce à quoi nous avons été habitués dans nos expériences précédentes... il est peu probable que nous revenions, mais nous avons tout de même apprécié nos vacances... l'accès à la plage est idéal pour de longues promenades !

Recent Stay Small resort... reasonably well maintained. Process to reserve at 'a la cartes' was strange... most people aren't looking to have to stand in line each and every day they want to make a reservation. That being said, access to the restaurants didn't seem to be a problem despite very few seatings being available and the food was very good... 'blackened filet' at the Steakhouse was awesome! Service was very friendly but VERY slow... seemed generally understaffed! Rooms were okay... didn't get the accommodation we paid for and that seemed to be a familiar story in speaking with other guests. Pools were COLD with the exception of the pool in the area dedicated to the kids. Not what we have been used to in previous resort experiences... not likely to return but still enjoyed our vacation... great access to long walks on the beach!

Ne ferait pas la promotion de ce centre de villégiature

Ce complexe n'est pas ce qu'il semble être... Nos chambres étaient censées être des chambres avec vue sur la piscine et nous étions dans la section des enfants avec un marécage derrière notre chambre et pas de piscine en vue... Il y avait des arbres dans le marécage... Notre chambre sentait le renfermé et nos oreillers avaient une odeur acide. Il y avait des arbres dans le marais, était-ce supposé être notre chambre Gardenview... Notre chambre sentait le renfermé et nos oreillers avaient une ode [... lire plus]ur aigre. Les oreillers décoratifs qui étaient sur notre lit à notre arrivée n'ont jamais été remis sur le lit pendant notre séjour, ils étaient empilés dans un coin de la chambre, c'est peut-être de là que venait une partie de l'odeur. J'ai informé le personnel de l'Oasis ainsi que le représentant d'Air Canada et rien n'a été fait pour corriger la situation. Ils m'ont montré le type de chambres que nous étions censés avoir, mais ils n'en avaient qu'une et elle était au deuxième étage, alors ils nous ont donné les chambres à l'arrière, derrière l'aire des enfants. Le patio était sale, jamais balayé ni lavé et les chaises longues étaient couvertes de fientes d'oiseaux. Les piscines n'étaient PAS conviviales, il n'y avait pas de mains courantes pour aider les clients à entrer dans les piscines en toute sécurité. L'une des piscines n'avait qu'une échelle pour entrer et sortir. L'une des autres piscines était si glissante au point d'entrée que quelqu'un aurait pu facilement tomber et se cogner la tête sur les gros rochers qui se trouvaient autour de la piscine. Ces piscines n'étaient certainement pas conçues pour les personnes âgées (de la fin des années 50 au début des années 70). Dans les bars de la piscine, la musique était si ennuyeuse que nous avons demandé au serveur de l'éteindre. Les restaurants étaient petits et pour obtenir une réservation, il fallait faire la queue à 16h00 chaque jour, les réservations n'étaient prises qu'entre 16h00 et 17h00, mais cela ne faisait aucune différence à 16h05, toutes les réservations étaient prises. La nourriture était correcte mais nous avons eu mieux. Les employés de la réception ont laissé beaucoup à désirer... Essayer de changer des fonds américains en pesos a été une expérience et demie... Nous avons dû signer la copie photo de nos passeports à nouveau, puis un autre papier a été présenté et nous avons dû le signer également... Après 20 minutes, nous avons finalement réussi à changer nos 10,00 $ US en pesos. Un autre couple s'est présenté et a obtenu ses pesos sans aucune signature, alors qu'ils échangeaient beaucoup plus d'argent. Je pense que cette station est plus pour les gens qui sont là pour leur lune de miel et pas pour un groupe de personnes en vacances pour s'amuser. Nous avons réservé une excursion auprès du représentant d'Air Canada, au coût de 200 $US par couple. Il s'agissait d'une excursion à Cozumel avec des visites touristiques, etc. Nous étions censés pouvoir magasiner à Playa del Carmen pendant une heure avant de prendre le traversier, mais AUCUN magasin n'était ouvert si tôt le matin. Nous étions également censés pouvoir faire des achats à Cozumel à notre retour du tour de l'île en jeep... MAIS comme il fallait beaucoup de temps pour aller du point A au point B, on nous a dit qu'il n'y aurait pas d'achats à Cozumel et on nous a demandé d'aller directement au ferry pour retourner à Playa Del Carmen.une fois de retour à Playa Del Carmen, nous avons attendu à nouveau jusqu'à ce qu'on nous dise enfin de suivre les guides jusqu'à l'endroit où se trouve la navette pour le retour à la station (il y avait 25 minutes de marche jusqu'à cet endroit). Je n'ai pas été impressionné. Cela n'est en aucun cas la faute de Trip Central. Melissa Alexander nous a beaucoup aidés à organiser notre voyage et nous utiliserions Trip Central à nouveau sans problème.

Would Not Promote This Resort This resort is NOT what it appears to be..Our rooms were suppose to be Pool Gardenview Rooms and we were in the Children's section with a swamp behind our room and no pool in sight. There were trees in the swamp was that suppose to be our Gardenview Room..Our Room smelt musty and our pillows were sour smelling. The decorative pillows that were on our bed when we arrived were never put back on the bed during our stay they were piled in the corner of the room, perhaps that's where part the smell came from. I advised the Oasis staff as well as the Air Canada Rep..and basically nothing was done to correct the situation. They showed me the type of rooms we were suppose to have but they only had one and it was on the second floor so they gave us the rooms at the back behind the Children's area. The patio was dirty, never swept or washed and the lounge chairs were covered with bird droppings. The pools were NOT user friendly, no hand rails to assist guest to enter the pools safely..the one pool only had a ladder to get in and out..one of the other pools was so slippery at the entry point someone could have easily fallen and hit their head on the large rocks that were around the pool. They were for sure not meant for older people (late 50's to early 70's). At the pool bars the music was so boring that we actually asked the bar tender to TURN IT OFF. The Restaurants were small and in order to get a reservation you had to be in line at 4:00 pm each day, reservations were only booked between 4:00 pm & 5:00 pm but that didn't make any difference by 4:05 pm every reservation was booked. The food was okay but we have had better. Front Desk Clerks left a lot to be desired..trying to get US Funds changed into pesos was an experience and a half...had to sign the photo copy of our passports again, and then another paper was presented and we had to sign that as well....after 20 minutes we finally got our $10.00 US changed into pesos. Yet another couple went up and with second had their pesos without any signature and they were exchanging a lot more money. I think this resort is more for people that are there on their honeymoon and not a group of people on a vacation to have some fun. We booked a tour with the Air Canada Rep. the cost was $200.00 US per couple..It was a trip over to Cozumel with sight seeing etc. we were suppose to be able to shop in Playa del Carmen for an hour prior to loading the ferry but the NONE of the stores were open that early in the morning. Parts of the tour were okay but got rather frustrated with all the time that was wasted waiting...we were also suppose to be able to shop in Cozumel when we got back from the jeep tour of the island...BUT because it took so long to get from point A to point B we were told there would be no shopping in Cozumel and we were directed to go directly to the ferry to head back to Playa Del Carmen..once back in Play Del Carmen we stood and waited again until they finally told us to follow the guides back to the place to get the shuttle back to the resort (this was a 25 minute walk back to this location). Not impressed. This by means is any fault of Trip Central Melissa Alexander was very helpful in getting our trip organized and would use Trip Central again without a problem.

Mauvais service à la clientèle

Bien que le complexe dispose de belles piscines, d'une plage magnifique et d'une nourriture délicieuse, j'ai trouvé que le service à la clientèle était médiocre. Il n'y a pas eu d'orientation pour se familiariser avec les caractéristiques de l'hôtel, les restaurants disponibles, la façon de réserver dans les restaurants et les horaires et lieux des spectacles. Lorsque nous avons eu un problème de chambre, on ne nous a pas proposé de solution. Ce n'est que lorsque nous avons exigé une solution  [... lire plus]qu'ils nous ont trouvé une alternative. La nourriture était fabuleuse et fortement recommandée. Le lit était très confortable et le complexe était propre. L'accès aux piscines et à la plage était facile et proche. Nous avons eu quelques fois un problème d'odeur d'égout dans notre chambre. Lorsque nous nous sommes plaints, ils ont vaporisé un désodorisant dans la chambre, mais le problème s'est répété.

Poor customer service Though the resort had nice pools, great beach and wonderful food I found the customer service was poor. There was no orientation to become acquainted with the features of the hotel, restaurants available, how to reserve at the restaurants and times and locations of shows. When we had a room problem we were not offered any resolution. Only when we demanded a solution did they find an alternative for us. The food was fabulous and highly recommend. The bed was very comfortable and the resort was clean. Easy and close access to pools and beach areas. A few times we had an issue with sewer smell in our room. When we complained they did spray the room with a freshener but the problem repeated itself.

Vacances presque gâchées

J'ai choisi cet hôtel principalement pour sa plage, ses eaux calmes toute l'année grâce au récif qui la protège. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel après 6 heures de voyage, nous avons été accueillis par la nouvelle qu'il n'y avait pas de chambre pour nous et que notre seul choix était d'être transféré dans un autre hôtel. Grâce à mon téléphone portable, j'ai pu appeler, envoyer un e-mail ou un SMS à Tripcentral et je suis presque sûre que lorsqu'ils ont vu que je n'allais pas reculer, ils on [... lire plus]t dit à mon partenaire que pour 70 dollars par nuit, ils nous donneraient une meilleure chambre. À ce stade, nous étions fatigués et tellement en colère face à cette situation ridicule que j'ai dit que si vous vouliez nous transférer dans un autre hôtel, je voulais être transféré dans l'hôtel de mon choix et non dans celui qu'ils choisiraient pour nous. Après quelques échanges de mots, on nous a finalement donné une de leurs chambres dans la section adulte (Sian Kaan). La chambre était belle et grande, mais je n'ai pas aimé le fait qu'elle soit nettoyée le matin et que nous revenions après le dîner en constatant que notre chambre était à nouveau bizarrement réparée. Nous avons essayé trois de leurs restaurants à la carte et ils étaient bons. Il semble que la plupart du personnel n'était pas très heureux de travailler ici, se contentant d'un sourire et d'un bonjour lorsque vous les saluiez. Pendant les heures d'affluence au restaurant-buffet, il semble qu'il y ait toujours un manque de personnel. Après cette première confrontation avec le personnel de la réception le tout premier jour de nos vacances, notre attitude s'est fortement dégradée et je peux dire honnêtement que nous ne retournerons pas dans ce complexe.

vacation almost ruined I picked this hotel mainly because of its beach, calm waters all year round from the reef that protected it. When we got to the hotel after 6 hours of travel, we were greeted by the news that there was no room for us and that our only choice was to be transferred to another hotel. Thank god for my cell phone that i was able to call/email/text Tripcentral and I am almost sure that when they saw I was not going to back down, they told my partner that for $70.00 a night, they will upgrade us to a better room. At this point, we were tired and so angry about the ridiculous situation that I said if you will move us to another hotel, then I want to be moved to a hotel of my choice and not what they would pick for us. After a few more exchanges of words, we were finally given one of their rooms in the adult section (Sian Kaan). The room was nice and big but i didn't like the fact that we had it cleaned in the mornings and we would come back after dinner noticing that our room was oddly fixed again. We tried three of their a la carte restaurants and they were good. It seemed that most of the staff weren't too happy working there, only forces a smile and hello as you greeted them. During the busy hours in their buffet restaurant, it seemed that they were always short-staffed. After that initial confrontation with the front desk staff on the very first day of our vacation, it pretty much dampened our demeanour and I could honestly say that we will not go back to this resort.

Très relaxant

Nous avons adoré le centre de villégiature ! Les options de restauration sont excellentes. Nous avons adoré le café et le bar à sushis sur la plage ! Le personnel était très sympathique et le complexe était très propre. La chambre avec vue sur l'océan était magnifique ! Nous sommes venus avec notre enfant d'un an et demi et c'était super. Ce n'est pas une station bruyante, donc c'est parfait pour les jeunes familles ou les personnes qui veulent se détendre plutôt que de faire la fête.

So relaxing We loved the resort! Great food options. We loved the coffee shop and sushi bar on the beach! The staff were very friendly and the resort was kept very clean. The ocean view room was beautiful! We came with our 1 1/2 year old and it was great. It's not a noisy resort so it's perfect for young families or people that want to relax more then party.

Ne reviendra pas en arrière

N'a pas répondu à nos attentes. Les toilettes puaient comme des égouts. L'air conditionné ne fonctionne que par intermittence - le réglage de la température et les réglages bas, moyen et haut ne fonctionnent pas. Au bar, les boissons étaient servies dans des verres, ce qui a entraîné des bris de verre sur la terrasse de la piscine. Nous l'avons signalé à deux reprises et personne n'est venu balayer. Les chaises de plage étaient vieilles et usées - elles s'enfonçaient et j'avais les poutres  [... lire plus]de soutien dans le dos. Les seules bonnes chaises se trouvaient autour de la piscine. AlaCartes faciles à réserver, mais la nourriture n'était pas à la hauteur des standards mexicains. J'ai dû payer 6 dollars par jour pour l'utilisation du coffre-fort. Personne d'autre ne fait payer cela. Le personnel était poli et amical.

Won't Go Back Did not meet our expectations. Washroom stunk like a sewer. Air conditioning only on and off - temperature adjustment and low, medium, high settings did not work. They served drinks in glass at the bar, resulting in broken glass around the pool deck. We reported this twice, and no one came to sweep it up. Beach chairs old and worn - sunk through and had the support beams in my back. Only good chairs were around the pool. AlaCartes easy to book, but food was not up to normal Mexican standards. Had to pay $6 per day for use of the safe. Nobody else charges for these. Staff was polite and friendly.

Grande station !

L'hôtel était magnifique, propre et le personnel extraordinaire ! Il y avait de nombreuses piscines, dont certaines réservées aux adultes dans la section "GRAND". J'ai adoré ! La plage était incroyable ! Il y avait un peu de rochers mais à part ça, c'était génial ! Faites attention aux personnes à l'aéroport ou dans le hall d'entrée de l'hôtel qui vous proposent un "cadeau gratuit". Le but est de vous amener dans un autre hôtel pour assister à une présentation de 2 heures. Chaque jour, quelq [... lire plus]u'un essayait de nous vendre le cadeau gratuit, ce qui était assez ennuyeux. Nous avons acheté des excursions avec Air Canada et elles étaient très chères pour ce que nous avons eu. L'excursion en catamaran n'était pas terrible et très chère - très décevant. Pour tous vos achats, vous pouvez demander à être facturé en pesos au lieu de $US. Lorsque vous achetez une excursion, Air Canada vous offre un " voyage gratuit " à Playa Del Carmen. Nous avons dû passer 45 minutes dans une bijouterie et, bien sûr, on nous a pressés d'acheter quelque chose. Nous nous sommes plaints et nous avons pu aller à Playa Del Carmen après une heure d'attente à la bijouterie. Enfin, l'hôtel est un peu loin de tout... Si vous voulez rester à l'hôtel ou aller à Tulum, c'est parfait ! Mais si vous voulez aller à Playa Del Carmen ou Cancun par exemple, préparez vous à passer beaucoup de temps sur la route ! !!

Great resort!! The hotel was beautiful, clean and the staff was amazing! There were many pools, including some reserved for adults only in the "GRAND" section. Loved it!! The beach was amazing!! There were a little bit of rocks but other than that, it was great!! Be careful with people at the airport or in the hotel lobby offering "a free gift". The goal is to bring you to another hotel to attend a 2 hour presentation. Then you will be asked to buy a membership...Every day, there was someone trying to sell us the free gift, which was pretty annoying. We bought some excursions with Air Canada and they were very pricy for what we got. The catamaran excursion was not so great and very expensive – very disappointing. For all your purchases, you can request to be charged in pesos instead of $US. When you buy an excursion, Air Canada will offer a “free trip” to Playa Del Carmen. Again, there was a catch – we had to spend 45 minutes into a jewelry store and of course, there was a lot of pressure to buy something. We complained and we were able to go to Playa Del Carmen after an hour of waiting at the jewel store. And finally, the hotel is a little far from everything…if you want to stay at the hotel or go to Tulum, it will be great! But if you want to go to Playa Del Carmen or Cancun for example, be ready to spend a lot of time on the road!!

Beautiful Resort

Cet hôtel était génial. La nourriture était bonne, la vue magnifique et l'hôtel très propre. Le seul inconvénient que j'ai rencontré est le manque de volonté d'accommoder les réservations pour le dîner. Nous n'avons pas pu entrer dans trois restaurants et ceux dans lesquels nous sommes entrés l'ont été après 21 heures, alors que le complexe n'était pas très fréquenté. Par ailleurs, le personnel de service était extraordinaire, gentil et attentionné. La plage était spectaculaire et les jeux et sp [... lire plus]ectacles étaient amusants !

This hotel was great. The food was good, the view was amazing, it was very clean. The one downfall I experienced was a lack of willingness to accommodate reservations for dinner. There were three restaurants we were unable to get into and the ones we did were after 9pm and the resort was not busy. Besides this, the waitstaff were amazing, kind and caring. The beach was spectacular and the games and shows were fun!

Belle station balnéaire

Tout était beau et propre. Le service était excellent. La nourriture était différente mais correcte. Les chambres sont propres mais pourraient être rénovées. Les serveurs et les femmes de chambre étaient très bons, j'y retournerais volontiers.

Nice resort Everything was nice and clean. Service was great. Food was different but ok. Rooms clean but could still use some updating. Other than that everything was ok.waiters and maids were very good.i could go back.

Une situation exceptionnelle !

L'hôtel est situé sur l'une des meilleures plages. Les restaurants étaient merveilleux. J'ai vraiment passé un très bon moment ! La seule chose que j'aurais changé, c'est que les chambres ont besoin d'être améliorées. Elles sont un peu vieillottes... Le personnel est merveilleux, les problèmes sont résolus rapidement ! Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel, j'ai hâte d'y retourner !

Amazing location! The hotel is located on one of the best beaches. The resturants were wonderful . I really had the most wonderful time! The only thing I would have change is the rooms need upgrading. The are a bit dated... And the typical mustiness was present.the staff is wonderful , issues were resolve quickly! Overall a good hotel can't wait to go back!

Vue imprenable

La vue était incroyable/à couper le souffle. Petite station tranquille ! Pas pour les jeunes qui veulent faire la fête ! Assurez-vous de séjourner au grand oasis. J'ai rencontré un couple qui était tout au fond de la station et tout n'était pas inclus dans leur forfait !

Amazing view The view was amazing/ breath taking. Small quiet resort ! Not for young people wanting to party! Make sure you stay at the grand oasis. Met a couple who were way at the back of the resort and not everything was included in their package!!

Un endroit très spécial !

Les gens sont très sympathiques et accueillants. La nourriture est excellente et l'océan et la plage sont formidables. Un endroit à ajouter à vos voyages ! Nous avons visité les ruines de Tulum et cela valait chaque centime ! Des vues magnifiques, un très bon guide.

Very special place! People are very friendly and welcoming. Food is amazing and the ocean and beach terrific. A place to add to your travels! Visited the ruins of Tulum and worth every penny! Terrif views, very good guide.

Agréable et propre

Nous avons séjourné ici pendant 7 jours et avons trouvé que c'était un complexe propre et bien entretenu. Il y avait toujours quelque chose qui se passait dans le théâtre le soir. Le personnel, pour la plupart, était amical et serviable. Je suis allé au spa pour un massage avec Ninive qui était merveilleuse. Le seul vrai reproche que j'ai à faire est que je pense que le bar Nori Wet est trop proche de l'aire de jeux des enfants et de la piscine, car certaines personnes ont un peu perdu la main a [... lire plus]vec la langue du cours plus elles buvaient

Nice and clean We stayed here for 7 days and found it to be a clean well cared for resort.there was always something going on in the theatre at night. Staff , for most part was friendly and helpful.i did go to spa for a massage with Ninive who was wonderful. The only real complaint I had was I thought the Nori wet bar was to close to kids play and pool area as some people got a little out of hand with course language the more they drank

Beautifule Resort

J'ai séjourné au Grand Oasis Tulum à Noël et au Nouvel An. Le resort est très beau mais nous n'avons pas réalisé à quel point c'est un resort calme. Nous étions toujours à la recherche de choses à faire et nous avons eu un problème à notre retour. Nous avons pris des photos avec un singe et avons payé pour 4 photos, mais une fois rentrés à la maison, il n'y avait plus de photos. L'hôtel essaie de les récupérer pour nous. Je vais donner une note de 4 étoiles parce que, à cause de quelques problèm [... lire plus]es, l'hôtel et le personnel ont été formidables

Stayed at the Grand Oasis Tulum over christmas and new years. The reort is very beautiful but didn't realize how calm of a resort this is. We were always looking for things to do and had a problem once we got back. Had some pictures taken with a monkey and paid for 4 pictures and once we got home there were no pictures. The hotel is trying to recover these for us. I will rate it as a 4 star cause due to some mishaps the reort and staff were great

Pas mal

La nourriture était bonne et variée, le service était excellent. La plage était horrible, pas très grande et pas très propre. Le bâtiment dans lequel nous étions avait des scorpions. Il n'y a pas grand chose à faire dans ce complexe et vous êtes loin de tout ce dont vous avez besoin pour prendre le bus ou le taxi, ce qui est très cher.

Not bad Food was good lost of variation, service was excellent. The beach was awful not very big and not so clean. The building we were in had scorpions. Not much to do at that resort and you were far for everything you needed to take the bus or taxi gets expensive.

Décevant

C'était la première fois que j'allais dans un hôtel tout compris et j'ai été déçu. La moitié du complexe était en cours de rénovation et mon groupe a été déplacé (sans qu'on nous le dise) dans une autre partie du complexe qui ne faisait pas partie du terrain principal. Les vacanciers qui séjournaient dans cette partie partageaient le site avec le personnel qui y vivait. En outre, des problèmes de sécurité ont entraîné un changement de chambre. Une forte odeur de rance indiquait que nous étions à [... lire plus] proximité des réservoirs d'eaux usées. La nourriture était correcte, avec très peu d'options saines et/ou végétariennes. Le personnel était amical et respectueux, mais lent à répondre aux demandes. La plage et la piscine étaient superbes.

Disappointing This was my first time at an All-Inclusive and it was disappointing. Half the resort was being renovated and my party was relocated (without us being told) to another part of the resort that was not part of the main grounds. The vacationers staying in this section shared the site with staff that were living there. As well there were security issues resulting in a room change. There was a strong rancid smell which indicated that we were adjacent to the Sewage Reservoirs. Food was fair with very limited healthy and/or vegetarian options. Staff was friendly and respectful but slow to respond to requests. Beach and pool areas were awesome.