Une autre excellente expérience

L'hôtel était en très bon état et a tenu sa promesse d'offrir des vacances de qualité, luxueuses et relaxantes. Les restaurants proposaient des plats délicieux et de grande qualité, avec un service impeccable et des listes d'attente raisonnables. Les bars proposaient des alcools de qualité supérieure et le service était excellent. La communication entre nous et le personnel a été efficace et amicale. Nous n'avons pas eu à nous plaindre ! Le barman Henri au Hideaway Pool Bar était excellent et a  [... lire plus]rendu ce voyage mémorable pour nous :)

Another Excellent Experience The hotel was in great shape and kept their promise of a quality, luxurious, and relaxing vacation experience. The restaurants had delicious and high quality food with great service, and reasonable wait lists. The bars had premium liquor choices and great service. Communications between us and the staff were effective and friendly. We had no complaints! The bartender Henri in the Hideaway Pool Bar was excellent and made this trip memorable for us :)

Une expérience merveilleuse dans l'ensemble

Dans l'ensemble, mon partenaire et moi avons vraiment apprécié notre séjour au Royalton Hideaway ! Le personnel est vraiment merveilleux et a rendu notre expérience encore meilleure ! Le principal inconvénient est la sélection insuffisante de fruits. J'ai séjourné dans d'autres centres de villégiature avec de délicieux fruits tropicaux et j'ai été très déçu par le choix minimal. Le buffet principal était également trop encombré pour nous à l'heure du petit-déjeuner, nous avons donc opté pour le  [... lire plus]service en chambre à la place.

Overall wonderful experience Overall my partner and I really enjoyed our stay at the Royalton Hideaway! The staff are truly wonderful people who made our experience even better! The major downside was subpar selection of fruit. I have stayed at other resorts with delicious tropical fruit and I was very disappointed at the minimal selection. The main buffet was also overly crowded for us at breakfast time so we opted to have breakfast room service instead.

Incroyable !

Le meilleur resort que j'ai connu parmi tous les all inclusives. Le personnel était formidable et la sélection d'alcool était excellente. La nourriture était excellente. Je préférais le buffet aux restaurants. Dorado est le meilleur restaurant.

Amazing!! Best resort I've been to out of all the all inclusives. Staff were amazing and the alcohol selection was great. Food was amazing. I actually preferred the buffet over restaurants. Dorado is the best restaurant.

Légèrement déçu

La nourriture et notre chambre étaient excellentes et le personnel était sympathique. Les bars n'avaient pas toujours la bière que vous demandiez. Le service variait entre excellent et très mauvais. Le complexe commence à dater et a besoin d'une touche de rouge à lèvres. C'était notre deuxième séjour à l'Hideaway, mais ce sera malheureusement le dernier.

Slightly disappointed The food and our room were excellent and the staff were friendly.There bars did not always have the beer you requested.The service varied between excellent and very poor. The complex is starting to look dated and needs a touch of lipstick .This was our second time to the Hideaway sadly it will be our last.

Ne recommande pas

Pour - personnel formidable Contre- plage terrible, plage courte qui n'est pas assez longue pour faire une bonne promenade, la nourriture était 3 ratés pour chaque succès. le hideaway n'est pas comme annoncé. Quand vous entendez "hideaway", vous pensez que c'est calme et loin du bruit. C'est exactement le contraire. La musique commence à 7 heures du matin et se poursuit jusqu'à 22 heures. Fêtes de mousse, batailles de ballons, adultes ivres. Pas du tout les vacances relaxantes auxquelles nous n [... lire plus]ous attendions. Le conseiller a dit que la plage était longue et que la nourriture était excellente, ce qui était mes deux must. Le Royalton ne les a pas fournis. J'aurais payé plus cher pour un meilleur endroit et j'ai même contacté le conseiller pour savoir si je devais changer. J'aurais dû écouter mon instinct et le conseiller en voyages. Je ne pense pas que mon agent se soit soucié de mes préoccupations après la réservation.

Wouldn't recommend Pros- great staff Cons- terrible beach, short beach that is not long enough to go for a good walk, food was 3 misses for every hit. the hideaway is not as advertised. When you hear 'hideaway', you assume quiet and away from the noise. It is the exact opposite. Music starts at 7 am and goes until 10pm. Foam parties, balloon fights, drunken adults. Not at all the relaxing vacation we were expecting. Advisor said the beach was long and food was Excellent, which were my two must haves. Neither did the Royalton provide. I would have paid more for a better place and even reached out to the advisor questioning whether I should change. I should have listened to my gut, and trip advisor. I don't think my agent cared much about my concerns after booking.

Royalton Hideaway Cancun

C'était ma première visite dans ce complexe. Ma femme y était allée deux fois dans le passé, avant la pandémie, alors qu'il appartenait encore à Hunter. Il a récemment été vendu au groupe Marriott. Ma femme ne tarissait pas d'éloges sur ce complexe. Nous avons été assez déçus cette fois-ci. En entrant dans la zone principale, c'était d'une beauté époustouflante. En attendant notre chambre, nous nous sommes assis dans le hall. Les tapis de la zone des sièges ont besoin d'être shampouinés ou rem [... lire plus]placés. Ils ont connu des jours meilleurs. Les canapés et les chaises ont également besoin d'être remplacés. Ils sont tous usés et abîmés. Lors de l'enregistrement, on nous a fait attendre jusqu'à près de 16 heures pour obtenir notre chambre "vue sur l'océan". La vue sur l'océan était limitée et partielle car nous avons été placés dans le coin arrière du complexe, avec vue sur la piscine très bruyante. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, elle semblait propre et bien rangée. Lorsque nous avons commencé à déballer nos affaires, la première chose que nous avons remarquée était un cafard. Je l'ai enlevé et je me suis dit que c'était parce que nous étions au Mexique. Bien que la chambre soit présentable et propre, nous avons trouvé le lit assez inconfortable car il présentait des dépressions évidentes dans le matelas, là où d'anciens clients ont dormi. Les oreillers nous ont également déçus. Nous l'avons signalé à l'hôtel et de nouveaux oreillers ont été apportés dans notre chambre. Les pommeaux de douche étaient rouillés et la poignée de la douche à main était corrodée. Les oreillers des chaises du balcon étaient vieux, tachés et usés. Lors de la visite de l'établissement, nous avons remarqué que les sols, les murs et les ascenseurs étaient sales. Oui, les ascenseurs sont sales. L'un des deux situés près de notre chambre fonctionnait par intermittence. L'enseigne murale près des suites des clients était cassée. Je l'aurais enlevée complètement jusqu'à ce qu'une nouvelle enseigne arrive. En ce qui concerne le service, il était excellent. Le personnel était formidable et toujours là pour nous aider du mieux qu'il pouvait. Pour ce qui est de la nourriture, elle était bonne, mais pas excellente. La façon dont les hamburgers sont cuits au bord de la piscine est contraire à tous les protocoles de manipulation des aliments. Le même ustensile était utilisé pour la viande crue et la viande cuite. Il y a eu contamination croisée. Un audit d'inspection sanitaire est nécessaire pour mieux former le personnel à la cuisson au barbecue. L'aire de la piscine a besoin d'un nouveau revêtement de ciment car il y a plusieurs fissures autour de l'aire et en particulier dans les escaliers. Cela pourrait être interprété comme une responsabilité de l'hôtel si quelqu'un tombait et se blessait. Bien que j'aie noté de nombreux points positifs, ils sont malheureusement dépassés par tous les points négatifs de ce qui pourrait très bien être une propriété exceptionnelle pour les vacanciers Je travaille au service clientèle d'une marque de luxe. Peut-être mes attentes en matière de normes sont-elles trop élevées ? Est-ce que je reviendrais ? Il faudrait que les choses changent. En lisant d'autres commentaires sur cette propriété, j'ose dire que je ne suis pas la seule à avoir fait ce constat. LTM - Ottawa, Canada.

This was my first visit to this resort. My wife had been there twice in the past pre-pandemic whilst still under the Hunter ownership. It was recently sold to the Marriott group. My wife had raved about the resort. We were quite disappointed this visit. Upon entering the main area, it was stunningly beautiful. As we waiting for our room we sat in the lobby area. The carpets in the seating area need to be shampooed or replaced. They have seen better days. The couches and chairs also need replacing. They are all showing wear and tear. When we checked-in, we were made to wait until nearly 4pm for our "ocean view" room. The view of the ocean was limited and partial as we were placed in the back corner of the resort overlooking the very noisy pool area. When we walked into the room, it seemed clean and tidy. When we began unpacking, the first thing we noted was a cockroach. I removed it and chalked it up to being in Mexico. Although the room is presentable and clean, we found the bed to be quite uncomfortable as it showed obvious depressions in the mattress where past guests have slept. The pillows were another disappointment. It was brought to the hotels attention and new pillows were brought to our room. The shower rain heads were rusted and the handle of the hand-held shower was corroded. The pillows on the chairs on the balcony were old, stained and worn. When touring the facility, we noted dirty floors, walls and elevators. Yes, the elevators are filthy. One of the two by our room was working on and off. The wall sign by the guest suites was broken. I would have removed it completely until the new one arrived. On the service side, it was stellar. The staff was amazing and always there to assist the best they could. On the food side, it was good but not great. The way they cook hamburgers by the pool breaks all the food handling protocols. The same utensil was used on raw and cooked meats. There was cross-contamination. Health inspection audit is required to better train staff on how to BBQ. The pool area is in need of new parging of the cement as there are quite a few cracks surrounding the area and especially the stairs. This could be construed as a liability to the resort if someone was to fall an injure themselves. Although I note a lot of positives, they sadly are outweighed by all of my negative views of what could very well be a stellar property for vacationers I work in a customer service position of a luxury brand. Perhaps my expectations of standards it much too high? Would I return? Things would have to change. In reading other reviews on this property, I dare say that I am not alone in my findings. LTM - Ottawa, Canada.

Royalton Royalty !

Les centres de villégiature Royalton sont excellents dans la plupart des domaines, si ce n'est dans tous. La nourriture est excellente, les chambres sont confortables, le personnel est formidable. Notables : Natalia, Masserrat et ‘Princess’ Yeseel de l'équipe vibe. Aussi Alberto dans la petite piscine Tiki bar près de la plage. Malheureusement, nous avons dû demander chaque jour que le mini bar de notre chambre soit approvisionné en eau. On nous a dit que les femmes de chambre ne le font pas [... lire plus], c'est une autre équipe. Pas de problème mais après 3 jours de demande d'affilée, nous avons eu l'impression que cela aurait dû être abordé quotidiennement. Nous avons demandé une réservation de restaurant à 10h et à 19h on nous a dit que tout était complet. La seule autre chose que nous avons demandée à notre majordome était l'heure de départ de notre bus et on nous a dit d'aller au bureau de Sunwing à l'autre bout de la station... J'avais l'impression que le majordome aurait pu simplement appeler pour nous ou nous donner un numéro. Impossible d'obtenir des chaises après 7h30 et les cabanas du Diamond club étaient également prises chaque jour. On nous a dit qu'il y avait beaucoup de visiteurs du Diamond Club et pas assez de cabanas. Le salon du Diamond club était rempli de personnes qui n'étaient pas membres du Diamond club et même de personnes qui venaient de la partie familiale du resort, sans aucun contrôle. Il n'y a pas de piscine privée du Diamond Club que nous ayons pu trouver, le personnel avait l'air stupide et fondé par la question. Le centre de villégiature est magnifique et j'y retournerais, mais le Diamond Club n'a aucune valeur.

Royalton Royalty! The Royalton resorts are top notch in most if not all ways. Food is excellent, rooms are comfortable, staff are great. Notables; Natalia, Masserrat and ‘Princess’ Yeseel of the vibe crew. Also Alberto in the small pool Tiki bar by the beach. Unfortunately we had to ask each day for our in room mini bar to be stocked with water. We were told the maids do not do this, it’s another crew. No problem but after 3 days asking in a row we felt like this should have been addressed daily. We asked for a restaurant booking at 10am and at 7pm were told everything was full. The only other thing we asked our butler for was the time of our departing bus and we were told to go to the sunwing office at the opposite side of resort… felt like the butler could have simply called for us or given us a number. Couldn’t get chairs after 730am and the Diamond club cabanas were also taken each day. We were told there were many diamond club visitors and not enough cabanas. The Diamond club lounge was filled with non diamond members and even some from the family side of resort, no monitoring of this. No private diamond club pool that we could find, staff also looked dumb founded by the question. Great resorts and would go back but the diamond club is not worth anything.

Quelques hoquets

Le terrain était agréable. La nourriture était bonne. Il était difficile d'obtenir des réservations pour les repas, à moins d'opter pour l'achat d'une bouteille de vin, ce qui permet d'entrer quand et où l'on veut. Très difficile d'obtenir une chaise au bord de la piscine dès 6 heures du matin parce que les porte-serviettes tiennent toutes les chaises et disent à tout le monde qu'elles sont prises à moins que vous n'offriez de l'argent. Ce n'est certainement pas un cinq étoiles mais c'est un qua [... lire plus]tre étoiles relativement agréable. Je recommanderais cet hôtel, mais je devrais le divulguer complètement et laisser la personne décider. Je n'avais aucun intérêt à remplir

A few hiccoughs The grounds were nice. The food was good. It was difficult to get dining reservations unless you opted to buy a bottle of wine and then you can get in whenever or wherever you wanted. Very difficult to get a chair by the pool as early as 6 AM because the towel holders hold all of the chairs and tell everyone that they’re taken unless you offer money. It’s definitely not a five star but it is a relatively nice four star. I would recommend this hotel but I would have to give out full disclosure and let the person decide. I had no interest in filling out

Grand hôtel

C'était notre anniversaire et quelqu'un nous a parlé de cet hôtel 5 étoiles Adults Only, vous payez un peu plus cher mais vous êtes traité comme un roi. Tout d'abord, c'est un grand hôtel, ils ont une section appelée Diamond Club hideaway pour les adultes seulement pour se faire dorloter, mais vous ne le faites pas vraiment, vous avez un majordome de jour et un majordome du soir, nous avons vu notre majordome le premier jour et puis c'est tout, nous ne pouvions pas le trouver ou le contacter.En  [... lire plus]une semaine, nous avons appelé quatre fois le service pour que le bar de la chambre soit approvisionné en eau, trois fois nous avons décidé d'aller chercher notre propre eau après avoir attendu longtemps. Tous les divertissements, que ce soit pour les adultes ou les enfants, se font tous ensemble, il en va de même pour le buffet et tout le reste, il n'y a pas eu de souci concernant le Covid, le désinfectant pour les mains qui se trouvait sur le mur à côté de l'ascenseur, les 3/4 des récipients étaient vides, bien que ma femme ait demandé à plusieurs reprises qu'ils soient remplis. mes amis sont allés à Cuba au même moment dans un hôtel réservé aux adultes avec un service de majordome et ils ont dit qu'ils avaient été traités comme des rois (Cuba), à mon avis merci pour les quatre jours de chaleur à Canun, vous me reverrez peut-être mais pas à l'hôtel 3 1/2 - 4 au mieux (d'après d'autres suppositions, ils ont dit que c'était vraiment un 5 étoiles il y a quelques années)

Big Hotel It was our special birthdays and some one had mentioned this 5 star hotel Adults Only you pay a little more but you get treated like a King. first of all its a Big Hotel ,They have a section called Diamond Club hideaway for Adults Only to get pampered but you really dont, you get a day shift and a evening shift butler, We seen our Butler the first day and then that was it,we couldn't find him or get a hold of him.In one week we called four times for service to have our in room bar stock with water,three of the time we decided to get our own water after waiting a long time. All the entertainment being adults or children are all done together that goes for the buffet and everything else,there wasn't that much of a concern there about Covid the hand sanitizer that were on the wall next the the elevator, 3/4 of the containers were empty ,ever though my wife asked numerous times to have them filled The buffet was a free for all,no protection in order everyone use the same tongues to pick up what the wanted. the beaches weren't combed there was weeds all over, it rained for two days the lobby was shoulder to shoulder, My friends went to Cuba at the same time at a adults only with butler service and they said they were treated like royalty (Cuba), in my opinion thanks for the four days of heat Canun you might see me again but not at the hotel 3 1/2 - 4 at best (from other guesses they said it really was a 5 star a few years ago)

Pas ce que nous attendions

Trop de monde et TROP de bruit, beaucoup de personnes ivres se sont mal comportées dans les halls après 22h. Plages sales : algues partout et eaux usées des forêts de mangrove qui nous ont empêchés de nous baigner les deux derniers jours. L'équipage était généralement bienvenu, serviable et professionnel. Bonne nourriture malgré les restrictions covidiques. Excellente salle de sport. En fait, il s'agit d'un grand hôtel avec de nombreuses piscines et de bons divertissements. Néanmoins, je n'y ret [... lire plus]ournerai plus jamais et ne le recommanderai donc pas à d'autres.

Not what we expected Too crowded and TOO noisy, a lot of drunk people misbehaved in the halls after 10 PM. Dirty beaches: seaweed all over the place and wastewater from mangrove forests that prevented us from swimming in the last two days. The crew was generally welcome, helpful and professional. Good food despite the covid restrictions. Great gym. Basically, it's one big hotel with lots of pools and good entertainment. Nonetheless, I would not go there ever again and hence would not recommend it to others.

Je ne dirais pas que c'est extraordinaire

J'ai entendu d'excellentes critiques, mais ce centre de villégiature a été très décevant. Dès l'entrée, le personnel de vente est sur votre dos. Les règles concernant les chaises de piscine, les longues attentes pour les restaurants. Nous n'avons même pas pu entrer dans l'un des restaurants que nous voulions essayer. La nourriture n'était pas géniale La musique bruyante constante la nuit. Je ne recommanderais pas ce complexe.

Would not call it amazing Heard great reviews but This resort was highly disappointing. From the time you enter, sales staff on your case. To the pool chair rules, to the LONG wait for restaurants. Couldn’t even get into one of the restaurants we wanted to try. Food was not great The constant loud music at night. Would not recommend this resort.

Magnifique centre de villégiature !

Les piscines étaient très fréquentées. La plage était idéale pour se promener, mais les algues posaient un gros problème. Beaucoup de restaurants, très facile de naviguer dans ce complexe. Brie était un majordome formidable, très serviable. Le personnel était très sympathique.

Beautiful resort! Pools were very crowded. The beach was great for walking but big issue with seaweed. Lots of restaurants, very easy to navigate this resort. Brie was a great butler, very helpful. Staff were very friendly.

Personnel aimable et serviable

L'hôtel était propre. Le personnel était très aimable et serviable. Beaucoup d'activités amusantes à faire autour de l'hôtel. La nourriture était correcte. Le buffet offrait un bon choix. Essayez de vous rendre au buffet plus tôt que plus tard. Il est plus difficile d'obtenir des recharges de café quand ils sont claqués.

Friendly helpful staff Hotel was clean. Staff was very friendly and helpful. A lot of fun activities to do around the resort. Food was alright. Buffet had a nice selection to choose from. Try to get to buffet earlier than later. It’s harder to get refills on coffee when they are slammed.

Un excellent service !

Nous avons passé une semaine formidable dans ce complexe. Le service dans la partie Hideaway était absolument extraordinaire, des barmans aux préposés aux serviettes et à la piscine. Les repas étaient excellents dans les restaurants de la partie Hideaway, mais aussi dans l'ensemble du complexe. Nous sommes des gourmands et nous nous sommes donc régalés dans les restaurants de spécialités et nous avons évité le buffet. Nous reviendrons dans ce complexe hôtelier !

Great Service! We had a great week at this resort. The service on the Hideaway side was absolutely amazing from the bartenders to the towel/pool attendants. The meals were great at the restaurants in the Hideaway side but also in the general resort area. We're foodies so delighted in the specialty restaurants and stayed clear of the buffet. We will be going back to this resort again!

Un grand moment

3 ème séjour au Royalton et 2 ème séjour à celui-ci. L'hôtel dispose de tout ce dont vous avez besoin pour vos vacances : de nombreux restaurants et bars et une grande variété de plats. J'ai cependant constaté cette fois-ci que l'hôtel, en particulier les salles de bains, n'étaient pas toujours propres. De plus, le café dans le hideaway était généralement vide. Contrairement au Royalton de Punta Cana où il y avait des machines à café et à latte. A part cela, j'ai participé à plusieurs vacances t [... lire plus]out compris et je pense que le Royalton en vaut le coût.

Great time 3 rd time staying at Royalton and 2 Nd time at this one. Resort has everything you really need in vacation from plenty of restaurants and bars and variety of food. I did however find this time that the resort especially the bathrooms were not always clean. On top of that the coffee in the hideaway was usually empty. Unlike the Royalton in Punta Cana where they had the coffee and latte machines. Other than that been on several all inclusive vacations and feel Royalton is worth the cost.

Station balnéaire de charme

Le service était fantastique, l'endroit était très propre et la nourriture était incroyable mais j'ai trouvé que Hideaway était plus pour les couples que pour les adultes.C'est ma deuxième fois au Royalton et j'ai séjourné dans la section régulière il y a 5 ans que je préférais.La prochaine fois j'utiliserai l'argent supplémentaire pour améliorer ma chambre au Royalton puisqu'elle est plus proche de tout sur le resort.

Lovely Resort The service was fantastic the place was very clean and the food was amazing but I found Hideaway was more for couples than adults .It is my second time at Royalton and I stayed at the regular section 5 years ago which I prefered .Next time I will use the extra money to upgrade my room at Royalton since it is closer to everything on the resort.

Pas ce que j'attendais

Pour commencer, lorsque nous avons réservé sur la page Sunwing, il était indiqué qu'un dîner au homard sur la plage était inclus et lorsque j'ai posé la question à notre arrivée, le représentant du bureau Hideaway m'a dit qu'il n'était pas disponible. J'ai donc parlé à mon représentant Sunwing et à April de Tripcentral et après une heure de va-et-vient, on m'a donné une queue de homard que nous avons dû partager entre nous deux lors de l'un de nos dîners, ce qui n'était pas ce à quoi je m'atten [... lire plus]dais. De plus, sur la page de Sunwing lorsque nous avons réservé, il était indiqué une fête hebdomadaire au champagne sur la Sky Terrace et cela n'a jamais eu lieu, très déçu. Il s'agit d'une publicité mensongère qui doit être arrêtée. La nourriture était moyenne et nos commandes ont été manquées à plusieurs reprises, les boissons étaient arrosées et les personnes que nous avons rencontrées sur place s'en sont plaintes. La plage était bien entretenue mais les vendeurs nous harcelaient constamment. Notre chambre était du côté de la mangrove et nous devions garder nos portes fermées à cause de l'odeur et les éviers ne se vidaient pas correctement. Je ne recommanderais pas ce complexe et ce n'est pas un 5 étoiles.

Not What I Expected To start, when we booked on the Sunwing page, it showed that a lobster dinner on the beach was included and when I asked about it when we arrived the rep at the Hideaway office said it was not available. So, I spoke with my Sunwing rep and April from Tripcentral and after an hour of back and forth I was given 1 lobster tail that we had to split between the 2 of us at one of our dinners, not what I expected. Also on the Sunwing page when we booked, it showed a weekly champagne party on the Sky Terrace and that never happened, very disappointed. This is false advertising and has to be stopped. The food was average and the our orders were missed up numerous times, drinks were watered down and people we met on site complained about it. The beach was well maintained but was constantly hassled by vendors. Our room was on the mangroves side and had to keep our doors closed due to the smell and the sinks would not drain properly. I would not recommend this resort and it is not a 5 star.

Fantastic Resort

Nous avons adoré ce complexe hôtelier du début à la fin. Ils vous traitent vraiment comme une royauté, en tant que première fois au Mexique, nous nous sommes sentis en sécurité et bienvenus. De la navette de l'aéroport à l'enregistrement et au départ, le Royalton a été très informatif et vous fait sentir comme chez vous. La nourriture est excellente et très variée. Les divertissements étaient toujours de premier ordre et l'équipe d'animation pendant la journée vous a permis de rester actif et de [... lire plus] vous amuser. Les chambres étaient très confortables et les lits étaient superbes. La terrasse extérieure avec jacuzzi était idéale le matin et le soir. Les plages étaient de sable blanc avec peu ou pas d'algues. Dans l'ensemble, c'était un excellent centre de villégiature et je lui donnerais une note de 10/10. Nous y retournerons lors de nos prochaines vacances !

Loved this resort from start to finish. They truly treat you like Royalty, as first timers in Mexico we felt safe and welcome. From the airport shuttle to check in and check out the Royalton was very informative and make you feel at home. Great food with an abundance of variety. The entertainment was always top notch and the vibe team during the day kept you active and having a great time. The rooms were so comfortable and beds were great. Outdoor Jacuzzi terrace was great for mornings and evenings. The beaches were white sand with little to no sea weed. All in all, this was a great resort and would rate it absolutely 10/10. Will be returning on our next vacation!

Pas d'endroit où se cacher !

Il s'agit d'un immense complexe hôtelier très fréquenté. Il se passe toujours quelque chose et la zone de la piscine est très bruyante. Nous avons préféré la zone réservée aux enfants, car les adultes qui faisaient la fête étaient très bruyants. La plage est plus calme, mais certains jours, il y a trop de vent pour s'y asseoir. Les piscines sont tellement fréquentées que nous n'avons pas trouvé de place pour nous asseoir. Nos chambres donnaient sur la mangrove et nous ne pouvions pas utilise [... lire plus]r le balcon à cause de la forte odeur de soufre. Nous avons pu déplacer mes parents âgés dans une chambre au bord de la piscine pour qu'ils puissent s'asseoir à l'extérieur. C'était beaucoup mieux pour eux, mais toujours très bruyant à cause des activités de la piscine. Cela ne les a pas dérangés, ils ont trouvé cela divertissant. Au moins, notre chambre face à la mangrove était calme. Nous ne pouvions tout simplement pas utiliser le balcon et devions donc chercher des espaces communs pour être à l'extérieur. La plage a beaucoup d'algues, ce qui ne m'a pas dérangé autant que les objets en plastique qui s'échouent sur le rivage. C'est vraiment déprimant. L'hôtel fait de son mieux pour réduire l'utilisation du plastique, ce qui est encourageant, mais il est clair que le problème du plastique affecte tous les rivages du monde. Le personnel de ce complexe est le meilleur que j'aie jamais rencontré. Il est amical, serviable et véritablement soucieux de rendre votre séjour le plus agréable possible. Les installations de la salle de sport sont incroyables et nous avons apprécié les cours collectifs. Les professeurs sont bien formés et adorables. La nourriture était excellente dans l'ensemble. Encore une fois, il y avait beaucoup de monde et il fallait donc attendre un peu avant de pouvoir entrer dans les restaurants. Les chambres sont propres, les lits sont confortables et les draps et oreillers sont de bonne qualité. Le wifi était fiable dans tout le complexe. Les piscines étaient bien entretenues et le personnel nettoyait tous les soirs les chaises de plage. Ce complexe est très propre. Si vous voulez faire la fête, c'est l'endroit idéal. Nous recherchions un peu plus de calme et nous ne le recommandons donc pas. Peut-être avons-nous été induits en erreur par le nom "Hideaway". Incorporer quelques zones de calme, régler le problème de l'odeur de la mangrove et nettoyer la plage changerait ma recommandation.

No place to Hideaway! This is a huge and very busy resort. There is always something going on and the pool area is very noisy. The Children's area was actually more to our liking because the adult party crowd was quite loud to be around. The beach area is more quiet, but some days too windy to sit there. The pool areas are so busy that we often could not find a place to sit. Our rooms faced the mangrove marsh and we could not use the balcony because of the strong sulphur smell. We were able to move my elderly parents to a pool side room so that they could sit outside. This was much better for them, but still very noisy because of the pool activities. They didn't mind, found it entertaining. At least our mangrove facing room was quiet. We just couldn't use the balcony and so had to seek out common areas to be outside. The beach has a lot of seaweed which did not bother me as much as the plastic items that are washed up on the shore. So depressing. The resort is trying its best to reduce the use of plastic which is encouraging, but clearly the world plastic problem is affecting all shore lines around the world. The staff in this resort are the best I have ever encountered. Friendly, helpful, and genuinely caring about making your stay the best. The gym facilities are amazing and we enjoyed the group classes. The teachers are well trained and lovely people. The food was excellent overall. Again, it was very busy and so it required some wait time to get into restaurants. The rooms are clean, the beds are comfortable and the sheets and pillows were of good quality. The wifi was reliable through out the resort. The Pools were nicely maintained and the staff did a wipe down of all beach chairs every evening. This resort is super clean. If you're looking for a party, then this place is great. We were looking for a little more quiet and so would not recommend. Perhaps we were mislead by the "Hideaway" in the name. Incorporating some areas of quiet, sorting out the mangrove smell problem and cleaning up the beach would change my recommendation.

Grand centre de villégiature

Les possibilités de restauration sont nombreuses. Il y a de nombreuses piscines avec des bars. La plage était juste correcte. Les chambres d'hôtel sont excellentes et le service était également excellent. Il n'y avait pas assez de vie nocturne autour du complexe. Ce n'est pas vraiment un endroit pour faire la fête.

Great resort Food and restaurant options are abundant. Lots of pools with swim up bars. The beach was just ok. Hotel rooms are excellent and service was also great. There wasn’t enough night life around the resort. Not really a party resort.