Royalton CHIC Antigua: Superbe complexe hôtelier

Un petit hôtel où tout est à portée de main. Excellent service, super animations : on peut facilement se détendre ou faire la fête au bord de la piscine. Les boissons étaient excellentes, on pouvait se faire servir tout ce qu'on voulait. Le personnel était très sympathique et accueillant.

Great resort Smaller hotel with everything close together. Great service, great entertainment, you can easily relax or party by the pool. Drinks were great, you could get any drink. Staff were all very friendly and welcoming.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Superbe complexe hôtelier !

Un cadre magnifique. Des chambres propres. Une bonne cuisine. Malheureusement, le service à la réception laissait à désirer. Le personnel était lent et peu réactif. Pendant deux jours, il n'y avait ni serviettes de plage ni serviettes de chambre. Aucune explication n'a été donnée. Il était difficile de trouver des transats à la plage et à la piscine, mais c'était une période très fréquentée de l'année.

Great resort! Beautiful grounds. Clean rooms. Good food. Unfortunately service at the front desk was poor. Slow and disinterested staff. No beach or room towels on 2 days. No explanation given. Beach and pool beds were hard to find but it was a busy time of the year.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Un charmant complexe hôtelier

Dans l'ensemble, le complexe était charmant. La rivière lente était sans conteste l'un des points forts, d'autant plus que la piscine principale près de la plage est petite et semblait principalement fréquentée par des personnes qui voulaient accéder au bar aquatique. La plage était magnifique, avec de nombreuses chaises longues et beaucoup d'ombre. La nourriture et le service étaient inégaux. Le buffet était au mieux médiocre : les meilleures options étaient les omelettes et les œufs préparés [... lire plus] à la minute, ainsi que les sandwichs grillés. Parmi les restaurants à la carte, nos meilleures expériences ont été au Rio (brésilien) et au Zen (teppanyaki japonais). Nous sommes allés au Rio pour l'anniversaire de mon mari : ils nous ont permis de nous installer plus tôt, la nourriture était délicieuse (le bar à salades était appréciable) et le personnel a fait tout un spectacle pour fêter l'anniversaire de mon mari avec un gâteau entier, une chanson et une danse ! Nous avions de grandes attentes concernant le steakhouse Hunter et, malheureusement, nous avons été très déçus. Bien que nous ayons réservé, nous avons attendu une heure avant d'être placés. Tout le monde a reçu son entrée sauf moi ; je l'ai finalement obtenue après l'avoir demandée trois fois. Et le service était extrêmement lent. Notre chambre était excellente : le surclassement en suite 1 chambre valait vraiment le coup avec nos deux adolescents. Il y avait beaucoup d'espace pour nous quatre, deux salles de bains complètes et une vue incroyable ! Dans l'ensemble, nous avons passé un merveilleux séjour, mais nous reviendrions probablement dans l'un des deux autres complexes hôteliers où nous avons séjourné en République dominicaine plutôt que dans celui-ci.

Lovely resort Overall, the resort was lovely. The lazy river was definitely a highlight, especially as the main pool close to the beach is small and seemed to be primarily filled with people who wanted access to the swim up bar. The beach was gorgeous, plenty of sun chairs and plenty of shade. Food and service were hit or miss. Buffet was mediocre at best - the best options were fresh made omelettes/eggs and grilled sandwiches. Of the a la carte restaurants, our best experiences were at Rio (Brazilian) and Zen (Japanese teppanyaki). We went to Rio on my husband's birthday - they accommodated and earlier seating, food was delicious (salad bar was nice to have) and the staff made a big show out of celebrating my husband's birthday with a whole cake and song and dance! We had high expectations of Hunter steakhouse and unfortunately we were very disappointed. Despite having a reservation, we waited an hour to be seated. Everyone received their appetizer but me - I finally received it after asking 3 times. And service was extremely slow. Our room was excellent - totally worth the upgrade to the 1-BR suite with our two teenage boys - plenty of room for the 4 of us, 2 full bathrooms and an incredible view! Overall, we had a wonderful time but would likely return to one of the other two resorts we have been to in DR over this one.

Royalton CHIC Antigua: Le complexe correspondait exactement à ce que nous espérions

Cet hôtel est propre et offre de nombreux espaces ouverts pour se détendre et profiter des vacances. Le personnel de ce complexe est sans doute le plus accueillant que j'aie jamais rencontré dans un complexe hôtelier. Les animations étaient très bien organisées, avec un programme différent chaque soir.

Resort was exactly what we hoped for This Hotel clean.with lots of open spaces to relax and enjoy the vacation. The Staff at this resort are probably the friendliest,I have seen at any resort Entertainment was well done,with something different each and every night.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Royalton Hideaway

Dans l'ensemble, l'hôtel était super. La chambre et l'établissement étaient très propres, et il y avait suffisamment de serviettes. Le service en chambre était génial : le mini-réfrigérateur était réapprovisionné tous les jours, et si on voulait plus, il suffisait d'appeler pour qu'on nous apporte ce qu'on voulait. Par contre, la nourriture du service en chambre était médiocre : toujours froide et peu variée. On n'a pas apprécié qu'on essaie sans cesse de nous convaincre de passer à un surclasse [... lire plus]ment et de devenir membres « Prime ». Les services du spa étaient bons. Il y avait beaucoup de choix de restaurants dans ce complexe, mais l'inconvénient était de ne pas pouvoir obtenir de réservation quand on le souhaitait. La plage n'est pas terrible, il y a trop d'algues, et même s'ils nettoyaient en milieu de matinée, c'était toujours pareil. La région est très venteuse. Le choix de plats au buffet était excellent, très varié et de bonne qualité. Le personnel était très aimable, les animations étaient bonnes. L'enregistrement s'est très bien passé et a été rapide. Je n'ai pas apprécié que l'on ne nous donne pas suffisamment d'informations la veille au soir concernant le départ. Dans l'ensemble, je lui donne une note de 8 sur 10.

Hotel was overall great. Room and hotel very clean, good supply of towels. Room service awesome, daily stock of mini fridge and if you wanted more we just called and they brought to you. Room service food was poor always cold and little choices. Didn’t like the hassal of trying to convince us to upgrade and become prime members. Spa services were good. Many restaurant choices at this resort the drawback was not being able to get reservations when you wanted. Beach is not good, too much seaweed on beach even though they cleaned up by mid morning was just the same. Very windy area. Food choices at buffet was excellent, a lot of variety and quality was good. Staff very nice, entertainment was good. Check-in was great and fast. Did not like checkout was not given enough information the night before. Overall I give it an 8 out of 10.

Royalton CHIC Punta Cana: Superbe complexe hôtelier

Propre, juste au bord de l'océan ; la mer était agitée et le drapeau jaune était hissé la plupart du temps. Le personnel était formidable. La cuisine était excellente. Les piscines étaient agréables, le parc magnifique. Il était possible de passer à une catégorie supérieure, mais nous ne l'avons pas fait : ce n'était pas nécessaire pour nous. Nous n'avons participé à aucune excursion.

Great resort Clean, right on the ocean, surf was rough with yellow flag most days. Great staff. Food was excellent. Pools nice, grounds beautiful. Option to upgrade but did not do so- not necessary for us. Did not go on any excursions.

Royalton Bavaro Resort and Spa: On s'est bien amusés !

Les restaurants étaient excellents, même si le buffet aurait pu offrir un choix plus varié et compter davantage de serveurs. Le complexe était magnifique, les animations en soirée étaient géniales, il y avait beaucoup de chaises longues au bord de la piscine, et bien qu'il s'agisse d'un grand complexe, on ne s'y est jamais sentis pris d'assaut ni à l'étroit. Il y avait plus de personnes que d'habitude dans le complexe qui tentaient de nous vendre des surclassements, des forfaits ou des excursion [... lire plus]s. Une fois qu'ils comprenaient que nous n'étions pas intéressés, ils nous laissaient tranquilles.

Great time! Great restaurants, buffet could have used more selection and servers. Resort was beautiful, amazing evening entertainment, lots of poolside chairs to choose from, a larger resort but never felt busy or crowded. There were people on the resort trying to sell upgrades, packages, excursions than we were used to. After they knew we weren’t interested, they would leave us alone.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: C'était un bon complexe hôtelier

Nous avons passé un bon moment, mais le service laissait un peu à désirer et il fallait attendre longtemps pour être servi. La chambre était agréable, mais le jacuzzi sur le toit ne fonctionnait pas : à quoi bon l'avoir, alors ? Les couloirs principaux de l'hôtel étaient assez sales et il était difficile de trouver des chaises longues à la piscine si l'on n'était pas là dès 6 heures du matin.

Was a good resort We had a nice time, service was a little lacking and drinks took long. The room was nice but the jacuzzi tub on the rooftop didn't work so what was the point of having it. The main hallways of the hotel were quite dirty and it was hard to get pool chairs if you were not down by 6am.

Royalton Antigua Resort and Spa: Déçu !

Je vous écris pour vous faire part de ma profonde déception concernant notre récent séjour, du 15 au 21 mars, que nous avions choisi pour célébrer notre 30e anniversaire de mariage. Cet événement marquant devait être un moment joyeux et mémorable, mais notre expérience dans votre complexe hôtelier s’est avérée stressante, frustrante et bien en deçà des standards auxquels nous nous attendions et pour lesquels nous avions payé. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé : 1. Préparation de la c [... lire plus]hambre : nous avons dû attendre plus de deux heures pour notre chambre, ce qui a constitué un début très désagréable pour ce qui était censé être une célébration spéciale. 2. Service médiocre : le personnel était souvent inattentif, nous donnant l’impression d’être ignorés et de ne pas être considérés comme des clients. À plusieurs reprises, nous avons dû attendre au restaurant Marche sans qu’aucun membre du personnel ne soit présent à son poste. Beaucoup de membres du personnel ne souriaient pas et n’essayaient même pas d’engager la conversation. 3. Pénuries alimentaires : des plats phares du menu étaient régulièrement indisponibles, ce qui a nui à notre expérience culinaire et à notre plaisir. À de nombreuses reprises, on nous a dit avant même de passer commande que de nombreux plats n’étaient pas disponibles. Pas de crevettes, pas de poulet, pas de poisson. 4. La nourriture avait un goût de vieux, de rassis et de brûlé par le froid. Lorsque j’ai interrogé la serveuse, elle a confirmé que le poisson avait été congelé. La première fois que nous sommes allés au Score Pub, de nombreux plats étaient en rupture de stock, et on nous l'a signalé après avoir attendu 30 minutes qu'on prenne notre commande. Nous y sommes retournés le lendemain et avons commandé un sandwich cubain au Score Pub ; on nous a servi un morceau de porc et du fromage fondu jaune. Le poulet en sauce que j’ai commandé était trompeur par son nom, car j’ai reçu une galette de poulet transformé avec du fromage fondu jaune. Les pâtes allo scoglio étaient trop cuites, avec une seule crevette et deux moules chez Grazie. Au grill en bord de mer, nous avons commandé le sandwich au porc effiloché. Il contenait littéralement une cuillère à café de porc en dés. Souvent, Scoops n’avait plus de glaces. 5. État de la chambre : La chambre sentait le renfermé, la salle de bains était sale, avec des carreaux fissurés et des joints noircis. Le mobilier, y compris le canapé, était vieux, rayé et peu agréable, et les murs montraient des signes évidents de négligence. La combinaison de ces problèmes a gâché ce qui aurait dû être l’un des moments les plus heureux de notre vie. Nous nous attendions à ce qu'un complexe hôtelier de votre réputation offre propreté, service attentionné et environnement confortable — des normes qui n'ont clairement pas été respectées. Se présentant comme un complexe hôtelier de luxe 5 étoiles, le Royalton était très loin de ce qu'il prétendait être. Le représentant de Sunwing était au courant de nos préoccupations et de celles de tous les autres clients ; cependant, rien n'a été fait. Nous avons demandé un report de l'heure de départ en raison du chaos lors de l'enregistrement, mais personne ne nous a répondu. De nombreuses familles en colère ont attendu plus de 4 heures pour obtenir leur chambre, car on nous a dit qu'ils disposaient d'un nouveau système d'enregistrement informatisé. Ce n'est pas une excuse. Même le représentant de Sunwing a fait remarquer qu'il aurait dû y avoir plus de personnel à la réception. Compte tenu de la gravité de ces problèmes et du caractère exceptionnel de l'occasion, nous demandons le remboursement intégral de notre séjour. Nous exhortons également votre équipe de direction à régler ces problèmes immédiatement, afin que les futurs clients ne subissent pas la même déception. Nous attendons une réponse écrite dans les 14 jours, décrivant comment vous comptez résoudre cette affaire. Vous pouvez me joindre à l'adresse jlasilveri@yahoo.ca. Nous espérons sincèrement que le Royalton prendra cette plainte au sérieux et fera preuve du professionnalisme et de l'attention envers les clients qui devraient accompagner un événement aussi célébré.

Disappointed! I am writing with deep disappointment regarding our recent stay on March 15 to March 21, which we had chosen to celebrate our 30th wedding anniversary. This milestone was meant to be a joyful and memorable occasion, yet our experience at your resort was stressful, frustrating, and far below the standards we expected and paid for. From the moment we arrived, problems began: 1. Room readiness: We had to wait over two hours for our room, which was a highly inconvenient start to what was supposed to be a special celebration. 2. Poor service: Staff were often inattentive, leaving us feeling ignored and unvalued as guests. Many times waiting at the Marche Restaurant with no staff in front of their station. Many of the staff did not smile or even try to converse. 3. Food shortages: Key menu items were repeatedly unavailable, impacting our dining experience and enjoyment. On many occasions being told before we ordered that many items were not available. No shrimp, no chicken, no fish. 4. The food tasted stale, old and freezer burnt. When I asked the server, she confirmed that the fish had been frozen. The first time we went to the Score Pub, they were out of many items, and we were told this after waiting for 30 minutes for someone to take our order. We went back the next day, and ordered a Cuban sandwich at the Score Pub and was served a piece of pork and processed yellow cheese. The Smothered Chicken I ordered was deceiving by its name, as I received a processed chicken patty with yellow processed cheese. The Pasta allo Scoglio was overcooked with one shrimp and 2 mussels at Grazie. At the beach side grill, we ordered the pulled pork sandwich. It literally had 1 tsp of diced pork in it. Many times, Scoops was out of ice cream. 5. Room condition: The room smelt musty, the bathroom was dirty, with cracked tiles and blackened grout. Furniture, including the sofa, was old, scratched, and unpleasant, and the walls showed clear signs of neglect. The combination of these issues ruined the experience of what should have been one of the happiest moments in our lives. We expected a resort of your reputation to provide cleanliness, attentive service, and a comfortable environment—standards that were clearly not met. Claiming to be a 5 Star Luxury Resort, the Royalton fell extremely short from what it advertises itself to be. The sunwing representative knew about out concerns and those of everyone else; however, nothing was done. We asked about an extended check out time due to the chaos at check in, and nobody got back to us. There were many upset families that waited for 4 hours plus to get rooms, as we were told they had a new computer check-in system. That is no excuse. Even the sunwing rep noted that there should have been more workers at the check-in desk. Given the severity of these issues and the special occasion, we are requesting full compensation for our stay. We also urge your management team to address these problems immediately, so that future guests do not suffer the same disappointment. We expect a written response within 14 days outlining how you intend to resolve this matter. I can be reached at jlasilveri@yahoo.ca. We sincerely hope that the Royalton will take this complaint seriously and demonstrate the professionalism and guest care that should accompany such a celebrated milestone.

Royalton CHIC Cancun: Un hôtel charmant et animé.

L'hôtel est très élégant et bénéficie d'un emplacement idéal, à proximité des commerces et d'un arrêt de bus. J'ai beaucoup apprécié la salle de sport et les restaurants, en particulier le buffet. Il y a également un café où je me rendais presque tous les jours. C'est un hôtel animé et dynamique qui plaît à tous les âges (adultes). J'ai passé un excellent séjour !

Lovely and Lively Hotel. The hotel is very elegant and has a great location which is close to shopping and also the bus stop. I enjoyed the gym and restaurants, especially the buffet. They also have a coffee shop that I visited almost daily. This is a busy, lively hotel that appeals to all ages (adults). I had a great time!

Royalton Hideaway Riviera Cancun: J'ai adoré cet endroit !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. L'ensemble du complexe était très propre et bien entretenu. Le service que nous avons reçu était exceptionnel ! Le personnel était très sympathique partout où nous sommes allés. La nourriture était excellente et offrait un large choix. Nous avons particulièrement adoré le café-bar et les glaces ! Quel régal ! Mon mari et mon fils ont profité de la salle de sport tous les jours. Elle était très bien entretenue et disposait de nombreux éq [... lire plus]uipements. J'ai participé aux cours de yoga et de Zumba le matin. Tous les moniteurs étaient formidables. Les jardins du complexe sont magnifiques et les chambres étaient très agréables. Nous avons adoré passer du temps au bord des piscines à débordement tous les jours. La proximité du complexe avec l'aéroport était un autre atout majeur !

Loved it here! We thoroughly enjoyed our visit to this resort. The whole resort was very clean and well maintained. The service we received was exceptional! Very friendly staff everywhere we went. The food was great with lots of options. We particularly loved the coffee bar and gelato! What a treat! My husband and son made use of the gym daily. It was very well kept with lots of equipment. I participated in morning yoga and Zumba classes. All instructors were fabulous. The grounds of the resort are beautiful and the rooms were very nice. We loved hanging out by the infinity pools every day. Another selling point was the resort’s proximity to the airport!

Royalton Bavaro Resort and Spa: Un complexe hôtelier correct

Un complexe hôtelier moyen. Les points positifs, c'est qu'il y a beaucoup d'activités à faire… une rivière lente, une aire de jeux aquatiques, un mini-golf, un simulateur de surf Flowrider, plusieurs piscines. Les chambres sont tout au plus moyennes. Elles montrent des signes d'usure et ne sont généralement pas aussi propres que nous le souhaiterions. Les sols n'étaient clairement pas lavés tous les jours... des cheveux dans le lavabo... des cheveux et des boules de poussière dans les  [... lire plus]coins. Elles ont de très vieilles portes en bois qui laissent un espace entre la porte et le cadre. La lumière passe et on entend tous les bruits dans les couloirs... Ma plus grande critique concerne la nourriture... Les choix pour le petit-déjeuner et le déjeuner étaient excellents, mais le dîner était horrible. Nous avons essayé tous les restaurants à la carte et nous avons vraiment trouvé que seul Grazie était bon... Les autres étaient en dessous de la moyenne... Les plats étaient toujours froids et toujours trop cuits. Le système de réservation sur l'application est un désastre. Si vous parveniez à obtenir une réservation, parfois le restaurant l'acceptait... parfois non. Je m'interroge aussi sur le système de réservation qui indiquait que tous les restaurants étaient complets, mais quand on passait devant, la moitié des tables étaient vides et quand on demandait si on pouvait avoir une table, on nous répondait non. La plage est moyenne... il y a beaucoup de chaises, mais la zone de baignade n'est pas très grande. Je résumerais ce complexe comme décevant.

Decent Resort Average resort. The good parts are that there is alot of things to do....lazy river, splash pad, mini golf, flowrider surf simulator, multiple pools. Rooms are average at best. They are showing some wear and tear and generally not as clean as we would like. Floors were definitely not mopped every day.. hair in the sink.... hair and dust balls in the corners. They have very old wooden doors which have a gap between the doors and jams. Lets light in and you hear every sound in the hallways... Biggest complaint would be the food....breakfast and lunch choices were great, but dinner was terrible. Tried all of the a la cartes and we really only thought Grazie was good....the rest were below average... always cold and always overcooked. The reservation system on the app is a disaster. If you could get a reservation sometimes the restaurant would have it...sometimes they would not. I also question the reservation system which would say all the restaurants were booked but we would walk by and half the tables would be empty and we ask if we could get a table and they would say no. Average beach area.....lots of chairs but the water area is not very big. I would sum up this resort as dissappointing.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Presque génial

C'était la première fois que je séjournais dans un établissement tout compris. Les chambres correspondaient exactement à la description, elles étaient superbes. Très propres et bien entretenues tout au long de notre séjour. Le personnel était très serviable et il y avait BEAUCOUP de personnel pour nous aider, toujours très aimable et souriant. J'ai trouvé l'endroit très vaste (plus grand que ce que je souhaiterais à l'avenir) ; certains restaurants étaient assez loin à pied. Il y a un buffet t [... lire plus]rès bien garni avec de nombreuses options, mais le problème, c'est que beaucoup de plats n'étaient pas très chauds, certains étaient même froids. Les œufs brouillés froids ne sont vraiment pas à la hauteur, mais on peut se faire préparer des omelettes fraîches. Il était difficile pour moi de réserver une table dans les autres restaurants à une heure raisonnable. Le restaurant italien se trouvait dans la section réservée aux enfants. Les suppléments demandés dans les restaurants pour des steaks ou des morceaux de meilleure qualité étaient extrêmement chers. Par exemple, au Steakhouse sur place, passer à un morceau de steak de meilleure qualité coûtait 180,00 $ US ; à mon avis, c'est un supplément injustifiable. Honnêtement, entre la nourriture et la taille de l'ensemble des installations, ce complexe n'est pas un endroit où je retournerai à l'avenir. La plage était vraiment impraticable à cause des algues qui s'accumulaient ; ils essayaient de les repousser, mais n'arrivaient pas à suivre.

Almost Great Visiting this location was my first experience with an all inclusive location. The rooms were exactly as advertised, they were great. Very clean and well looked after during our stay. The staff was very helpful and there is a LOT of staff to help, very friendly always with a smile. I did find it to be very large ( larger than I would want in the future) some of the restaurants were a long walk. There is a very well appointed buffet with plenty of options PROBLEM was a lot of the food wasn't very warm, some was actually cold. Cold scrambled eggs really don't cut it but you can get freshly made omlettes. The other restaurants were difficult to get bookings at a reasonable time for me. The Italian offering was down in the kids section. Upcharges at the restaraunts for improved steaks or cuts was tremendously expensive. example at the Steakhouse on site to move up to a better cut of steak cost $ 180.00 US, in my opinion that is an unjustifiable charge. Honestly between the food and the size of the overall facility this resort isn't one I will be going to in the future. The ocean beach really was un-useable due to seaweed coming in, they tried to keep it at bay but couldn't keep up.

Royalton CHIC Punta Cana: C'est bien, mais ça n'est pas à la hauteur de la marque Royalton

J'ai séjourné dans de nombreux hôtels Royalton, et cet établissement en particulier a vraiment besoin d'être rénové et modernisé. Les chambres étaient de qualité médiocre : de la moisissure dans les salles de bains et un aspect très vieillot. Pour une raison que j'ignore, la douche est dotée d'une fenêtre qui donne directement sur le lit, ce qui est très étrange. Le hall d'entrée, l'espace piscine et les allées étaient tous jonchés de pierres ébréchées et/ou de carreaux cassés. À certains endroi [... lire plus]ts, l'installation électrique se résumait à des rallonges électriques partout. Le matériel audiovisuel était de qualité médiocre et, la plupart du temps, pendant les événements, la musique s'interrompait ou ne fonctionnait pas. La piscine n'avait absolument PAS assez de places assises. Nous devions nous lever à 6 h 30 juste pour être sûrs d'avoir une chaise pour la journée. C'est un hôtel tout compris, mais la location des petites cabanes coûtait 50 $ US – elles étaient donc vides et pourtant, il n'y avait nulle part où s'asseoir. Les gens prenaient les chaises et les parasols des autres. À un moment donné, ils ont également été à court de serviettes. La piscine n'était pas très propre non plus et chaque jour, comme il y avait du vent, l'une des petites piscines était complètement recouverte de sable. Les toilettes publiques étaient propres, mais il arrivait parfois qu'il n'y ait plus de papier toilette, et les poignées des portes des cabines étaient soit « en pente à tomber », soit cassées. Il y a quatre restaurants, MAIS seuls deux d'entre eux étaient ouverts chaque soir, ce qui rendait très difficile de réserver pour manger, car les tables étaient déjà toutes prises. La cafétéria était la seule option pour se restaurer. C'était bon, mais tous les jours, petit-déjeuner, déjeuner et dîner, on finit par se lasser de manger toujours la même chose. Ça aurait été sympa de pouvoir s'habiller pour un bon dîner. La boutique de souvenirs est très chère. Si vous avez besoin de crème solaire, le prix minimum est compris entre 29 et 49 dollars américains pour un flacon. Du côté positif, les gens étaient gentils et sympathiques. D'autres, en revanche, étaient un peu trop avides de pourboires.

Nice but not at the standard of the Royalton Brand Stayed at many Royalton hotels and this specific location definitely is in need of an upgrade and refresh The hotel rooms were sub-standard - mold in the washrooms and very dated look and feel. For some reason there is a window in the shower that directly faces the bed - very strange. The lobby, pool area, walk areas, all had chipped stones, and or broken tiles. The electrical in some places were just extension cords throughout. The AV for the day, was sub standard, and most times, during events, the music would cut out, or not work. The pool absolutely did NOT have enough seating areas. We had to get up at 6:30am just to make sure there was a chair for the day. It is all inclusive, however the small cabanas were $50US to rent - so they were empty and yet there was no place to sit. People were taking other peoples chairs and umbrellas. At one point, they also ran out of towels. The pool was also not very clean and every day, since there was wind, one of the small pools was completely covered in sand. Public washrooms, were clean, but sometimes, ran out of T-paper, and the stall door handles were either "hanging-on" or broken off. The restaraunts, there are four BUT only two on a given night were open, so was very hard to book to eat since the reservations were already booked up. The cafeteria, was the only option for eating. It was good, but every day, breakfast, lunch and dinner - you get very bored with eating and what is available. Would have been nice to be able to dress up for a nice dinner. Gift shop is very expensive. If you need sunscreen, the min price is between 29-49US for a bottle. On a positive, the people were nice and friendly. Others, were a little desparate for tips.

Royalton Saint Lucia Resort and Spa: Très bel hôtel

Le complexe hôtelier est d'une taille agréable ; tout est accessible en moins de 5 minutes à pied. Les restaurants étaient très bons. À ma grande surprise, le Hunter's Steakhouse figurait en bas de notre liste. Le service était excellent, mais les dîners nous ont déçus. Mon steak New York n'était pas d'une très bonne qualité, et le saumon de ma femme était bien trop cuit. Le Grazie, le Calypso et l'Armadillo étaient plutôt bons ; le Zen Teppanyaki était sympa. Le buffet était tout à fait correct [... lire plus] ; excellent pour le petit-déjeuner, très bon pour le déjeuner et correct pour le dîner. Le réapprovisionnement du minibar était irrégulier. J'ai dû appeler tous les jours pour avoir de l'eau et de la bière ; certains jours, ils ne réapprovisionnaient pas du tout. J'ai découvert plus tard qu'on pouvait se procurer de l'eau en bouteille au Scoops. Les animations en soirée étaient parfois un peu bruyantes et, en général, pas à notre goût, même si la soirée country était bonne, tout comme l'hommage à Michael Jackson du jeudi soir. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine dans le bâtiment 4, et c'était vraiment bien. Je referais ce choix. Le service de ménage était excellent. La femme qui s'occupait de notre chambre était très agréable et efficace. Pour une raison quelconque, il n'y avait pas de gants de toilette fournis, même si nous en demandions tous les jours. Nous en avons finalement reçu deux le dernier jour. Dans l'ensemble, nous avons passé une très bonne semaine, très agréable.

Very nice hotel The hotel complex is a nice size; no more than a 5 minute walk anywhere. The restaurants were very good. Surprisingly (to me), Hunter's Steakhouse was at the bottom of our list. Service was very good, but the dinners were disappointing. My New York steak was not a very good cut, and my wife's salmon was quite overdone. Grazie, Calypso and Armadillo were quite good; Zen Teppenyaki was fun. The buffet was quite fine; great for breakfast, very good for lunch, and ok for dinner. Minibar replenishment was erratic. I had to call everyday for water and beer; a couple of days they didn't replenish at all. I later found out that we could get bottled water at scoops. Evening entertainment was a bit loud at times and generally not to our liking although country night was good, and the Thursday night Michael Jackson tribute was good. We had a swim out room in building 4, and that was really good. I would do that again. Housekeeping was excellent. The lady who did our room was very pleasant and efficient. For some reason there were no facecloths provided, even though we asked every day. We finally got a couple on our last day. Overall we had a very good and enjoyable week.

Royalton Splash Riviera Cancun: Une agréable surprise !

Les lieux étaient vraiment très propres et on voyait toujours des employés en train de nettoyer et de ramasser les déchets. Le plus gros atout de ce complexe, c’est le personnel ! Ce sont les employés les plus sympathiques et les plus serviables que nous ayons rencontrés dans tous les hôtels tout compris où nous avons séjourné. Les boissons étaient excellentes, avec un large choix. Les restaurants à la carte « Ma Maison » et « Rio » proposaient une cuisine comparable à celle d’un bon restaurant  [... lire plus]canadien. Le bar à glaces et le café sont délicieux. Les piscines sont très fréquentées. Et la course aux chaises longues, c’est du sérieux ! Si vous n’êtes pas debout et que vous ne réservez pas une chaise avant 7 h du matin, vous n’en aurez pas au bord de la piscine ! C’est un complexe familial et nous avons des enfants, mais nous n’étions pas préparés à voir autant de tout-petits et de bébés. C’est probablement là qu’il y avait le plus d’enfants qui couraient dans tous les sens. La rivière lente est incroyable et nous y avons passé un temps fou ! Les chambres sont assez confortables et bien nettoyées. Nous avons eu une cabane privée avec piscine un jour et cela valait largement le prix ; c'était notre meilleure journée au complexe. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel à un prix raisonnable. Nous avions presque peur de venir dans cet hôtel à cause des plaintes concernant les maladies et la nourriture, mais personne dans notre groupe n'est tombé malade. Nous n'avons pas pu profiter de la plage car il y avait beaucoup trop de sargasses la semaine où nous y étions. La seule critique concernerait la modernisation des toboggans du parc aquatique et le renouvellement des lits et des oreillers (les lits, les oreillers et la literie étaient assez durs et peu confortables). Et même s’il s’agit d’un complexe familial, nous avons été un peu agacés par le nombre impressionnant d’enfants qui pleurnichaient. Nous reviendrions certainement dans ce complexe, mais en tant que membres du Diamond Club pour échapper à l’agitation de la partie familiale.

Pleasantly surprised! The resort grounds were very very clean and there were always workers cleaning and picking things up. The biggest plus of this resort is the staff! The friendliest and helpful workers overall of any all inclusive we’ve been to. The drinks were great with lots of choices. À la Carte restaurants Ma Maison and Rio were very comparable to decent Canadian cuisine. The gelato bar and cafe are delicious. The pools are busy. And the chair game is real! If you’re not up and reserving a chair before 7am you’re not getting one by the pool! It is a family resort and we have kids but we were not ready for the amount of toddlers and babies. It’s probably had the most amount of children running wild. The lazy river is amazing and we spent so much time in it! Rooms are fairly comfortable & cleaned well. We had a private cabana with pool one day and it was well worth the price and our best day at the resort. Overall it’s a nice resort for a decent price. We were almost scared out of coming to this resort because of complaints of sickness and food, but, no one in our group was ill. We couldnt use the beach because the sargassum was so bad the week we were there. The only complaint would be a little updating the waterpark slides and updating the beds and pillows (the beds/pillows and bedding were quite hard and not comfortable). And even though it’s a family resort we were a bit annoyed by the sheer volume of whining kids. We would return to this resort for sure but as Diamond Club to get a break from the busy family side.

Royalton Splash Riviera Cancun: Une agréable surprise !

Les lieux étaient vraiment très propres et on voyait toujours des employés en train de nettoyer et de ramasser ce qui traînait. Les boissons étaient excellentes et il y avait beaucoup de choix. Les restaurants à la carte « Ma Maison » et « Rio » proposaient une cuisine comparable à celle d’un bon restaurant canadien. Le bar à glaces et le café sont délicieux. Les piscines sont très fréquentées. Et la course aux chaises, c’est du sérieux ! Si vous n’êtes pas debout et que vous ne réservez pas une [... lire plus] chaise avant 7 h du matin, vous n’en aurez pas au bord de la piscine ! C’est un complexe familial et nous avons des enfants, mais nous n’étions pas préparés à voir autant de tout-petits et de bébés. C’est probablement l’endroit où il y a le plus d’enfants qui courent dans tous les sens. La rivière lente est incroyable et nous y avons passé un temps fou ! Les chambres sont assez confortables et bien nettoyées. Nous avons eu une cabane privée avec piscine un jour et cela valait largement le prix ; c'était notre meilleure journée au complexe. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel à un prix raisonnable. Nous avions presque peur de venir dans cet hôtel à cause des plaintes concernant les maladies et la nourriture, mais personne dans notre groupe n'est tombé malade. Nous n'avons pas pu profiter de la plage car il y avait beaucoup trop de sargasses la semaine où nous y étions. La seule critique concernerait la modernisation des toboggans du parc aquatique et le renouvellement des lits et des oreillers (les lits, les oreillers et la literie étaient assez durs et peu confortables). Et même s’il s’agit d’un complexe familial, nous avons été un peu agacés par le nombre impressionnant d’enfants qui pleurnichaient. Nous reviendrions certainement dans ce complexe, mais en tant que membres du Diamond Club pour échapper à l’agitation de la partie familiale.

Pleasantly surprised! The resort grounds were very very clean and there were always workers cleaning and picking things up. The drinks were great with lots of choices. À la Carte restaurants Ma Maison and Rio were very comparable to decent Canadian cuisine. The gelato bar and cafe are delicious. The pools are busy. And the chair game is real! If you’re not up and reserving a chair before 7am you’re not getting one by the pool! It is a family resort and we have kids but we were not ready for the amount of toddlers and babies. It’s probably had the most amount of children running wild. The lazy river is amazing and we spent so much time in it! Rooms are fairly comfortable & cleaned well. We had a private cabana with pool one day and it was well worth the price and our best day at the resort. Overall it’s a nice resort for a decent price. We were almost scared out of coming to this resort because of complaints of sickness and food, but, no one in our group was ill. We couldnt use the beach because the sargassum was so bad the week we were there. The only complaint would be a little updating the waterpark slides and updating the beds and pillows (the beds/pillows and bedding were quite hard and not comfortable). And even though it’s a family resort we were a bit annoyed by the sheer volume of whining kids. We would return to this resort for sure but as Diamond Club to get a break from the busy family side.

Royalton CHIC Punta Cana: À éviter

Nous avons séjourné au Royalton Chic du 25 février au 4 mars 2026. Dans l'ensemble, c'était un bon complexe hôtelier au début, mais la nourriture n'était vraiment pas bonne. Je n'ai mangé que des pâtes et des pizzas pendant mon séjour, car leurs plats n'étaient pas bons. La chambre semblait propre, mais le dernier jour, nous avons remarqué que mon mari avait des éruptions cutanées. Nous avons pensé qu'il s'agissait d'allergies ou de réactions à quelque chose. De retour au Canada, mon mari ne se  [... lire plus]sentait pas bien ; il a consulté son médecin de famille qui a conclu qu'il s'agissait de piqûres d'insectes. Je suis complètement paniquée, car si un seul de ces insectes se trouvait dans nos vêtements ou nos bagages, cela gâcherait notre vie. Si c'est le cas, je les poursuivrai en justice. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.

Not recommended We travelled to Royalton chic 25 th of February to March 4th, 2026. Overall good resort in the beginning, foods not good at all. I had only pasta and pizza during my stay there as their food wasn’t good. Room looked like clean but last day we realized my husband having some rashes on his skin. We thought it’s like allergies or reactions to something. We we returned to Canada and my husband didn’t feel well, he had visit with his family doctor and he said it’s be bugs bites. I’m so freaking out because if just one of them was in our clothes or luggage will mess up our life. If it happens I will sue them. I do not recommend this resort at all.