Séjour de détente

Nous avons trouvé le complexe très relaxant. J'ai eu un problème avec le ménage, dont je leur ai parlé (propreté et retrait de l'assiette souillée et des verres usagés de la chambre) nous avons été déçus par les divertissements. Il n'y avait que 4 animateurs mais aucun spectacle pendant la semaine où nous étions là, seulement des vidéos musicales et du bingo (qui n'a pas sa place dans un complexe hôtelier). Sinon, un séjour agréable.

relaxing stay We found the resort to be very relaxing. I did have an issue with housekeeping, which I spoke to them about (cleanliness and removing soiled plate and used glasses from the room) we were disappointed with the entertainment. There were only 4 entertainers but no shows during the week we were there, only music videos, and bingo (which does not belong at a resort). Otherwise an enjoyable stay.

Des vacances agréables

Le complexe est compact, très attrayant et le terrain est magnifiquement entretenu. Nous avons trouvé le personnel de service très professionnel, courtois et amical. Mon mari est originaire de la République dominicaine et connaissait de nombreux membres du personnel pour avoir travaillé avec eux dans le passé. Le personnel de la réception était excellent mais n'a pas su nous dire que notre téléphone ne fonctionnait pas, même lorsque je leur ai dit que je les avais appelés trois fois sans répo [... lire plus]nse. Notre femme de chambre des deux premiers jours a été très minutieuse et serviable. Le reste du temps, il y a eu différentes femmes de ménage qui, un soir, n'ont pas laissé de serviettes, de sorte que lorsque nous sommes retournés dans la chambre vers minuit, mon mari a dû descendre chercher une serviette (encore une fois, personne n'a répondu au téléphone lorsque j'ai appelé). Pendant le reste du séjour, j'ai dû demander à la réception que les femmes de chambre laissent les serviettes, nettoient le miroir de la salle de bain (il était éclaboussé), nettoient la porte en verre de la douche, nettoient la porte en verre de la salle de bain, etc, ainsi que de nettoyer la porte en verre de la douche, qui était également éclaboussée. Mon mari, qui a travaillé dans d'autres centres de villégiature, a été surpris par le manque de propreté. Le buffet était excellent avec beaucoup de bons choix. Nous avons apprécié le restaurant dominicain, le restaurant italien et le homard sur la plage. Le personnel du bar était excellent et attentif. J'ai apprécié la nourriture servie tard dans la nuit au bar de la plage, bien joué ! Je recommanderais l'hôtel, mais attention au personnel de nettoyage. Terry Albert et Santiago Diaz Terry Albert et Santiago Diaz

An enjoyable vacation The resort is compact, very attractive with beautifully kept grounds. We found the serving staff very professional, courteous and friendly. My husband is from the Dominican and knew many of the staff having worked with them in the past. The front desk staff were excellent but failed to tell us our phone was not working, even when I advised them I had called them three times without an answer. Our maid on the first two days was very thorough and helpful. The rest of the time there were different maids who one evening failed to leave towels, so when we got back to the room around midnight my husband had to go down to get towel (again, no one answered the phone when I called). For the rest of the stay I had to advise the front desk to have the maids leave towels, clean the mirror in the bathroom (as it was spattered), as well clean the glass shower door, which was also spattered. My husband having worked at other resorts was surprised at the lack of cleanliness. The buffet was excellent with many good choices. We enjoyed the Dominican restaurant, the Italian restaurant and the lobster on the beach. The bar staff were excellent and attentive. I enjoyed the food served late night at the beach bar, well done! I would recommend the resort, but caution about the cleaning staff. Terry Albert and Santiago Diaz Terry Albert and Santiago Diaz

Pas mon préféré

Les chambres, la nourriture et le service étaient excellents. Il y a beaucoup de travail à faire pour améliorer les divertissements, c'est mon principal reproche. Je tiens à remercier Luz et Juan au bar de la piscine pour leur hospitalité ainsi que " no problema " au bar de la plage

not my favorate Rooms,food,service was great. A good deal of work has to be done to improve the entertainment. that is my MAJOR complaint. I want to thank Luz & Juan at the pool bar for their hospitality as well as " no problema" at the beach bar

Grand centre de villégiature

Le terrain est magnifique. Les chambres étaient propres. Grande variété de nourriture au buffet. Belle plage. Belles piscines. Le personnel était sympathique et serviable. Diverses activités à faire tout au long de la journée. Belles boutiques.

Great Resort The grounds were beautiful. Rooms were clean. Great variety of food at the buffet. Nice beach. Beautiful pools. Staff were friendly and helpful. Variety of activities to do throughout the day. Nice shops.

Très satisfait

Très beau resort...Belles chambres et salle à manger. Très propre et moderne. Le personnel est sympathique et toujours serviable. Comme il s'agit d'un nouveau centre de villégiature, il y a quelques points à améliorer. Un grill plus proche de la piscine et un autre choix de plus proche de la piscine et un autre choix de restauration seraient les bienvenus. Mais, dans l'ensemble, nous avons été très satisfaits !

Very Pleased Very nice resort...Beautiful rooms and dining. Very clean and modern. Staff were friendly and always helpful. Being a newer resort, there were a few areas of growth required. A grill closer to the pool and another dining choice would be welcomed. But, overall we were very pleased !!

Merveilleux centre de villégiature !

Je n'hésiterais pas à retourner dans ce centre de villégiature ! Je pense que lorsque le complexe sera opérationnel et complètement terminé, les quelques problèmes seront résolus et ce sera définitivement un complexe 5 étoiles ! Les chambres, les bâtiments environnants et le terrain étaient d'une propreté exceptionnelle ! Le service était parfois lent et les chambres n'étaient généralement nettoyées qu'en fin d'après-midi. Le complexe dispose d'une belle plage avec de nombreux espaces ombragés p [... lire plus]our s'asseoir. Les piscines sont propres et bien entretenues. La nourriture au buffet était excellente, en particulier les petits déjeuners. Il n'était pas difficile de trouver quelque chose de délicieux à manger, quel que soit le repas. Le grill de la plage était une bonne option pour changer. Les plats à la carte étaient également agréables, avec un service rapide et très amical. Les pourboires sont utiles ! J'aimerais retourner dans ce complexe dans deux ans, lorsqu'il sera complètement terminé. Je ne doute pas qu'il sera fabuleux !

Wonderful Resort! I would not hesitate to return to this resort! I think when th resort is up and running and completely finished the few kinks will be ironed out and this will definitely e a 5 star resort! The rooms and surrounding buildings and grounds were exceptionally clean! Service was sometimes slow and rooms were not usually cleaned until late afternoon. The resort has a beautiful beach with lots of shaded areas to sit. The pools were clean and well maintained. The food at the buffet was excellent, especially the breakfasts. It was no trouble to find something delicious to eat there for any meal. The beach grill was a great option for a change. The a la cartes were also nice, fast and very friendly service. Tipping helps! I would like to return to this resort in 2 years time when it is completely finished. I have no doubt that it will be fabulous!

Beaucoup d'extras

Dans l'ensemble, l'hôtel était extraordinaire. Petit mais ce à quoi je m'attendais en termes de taille en lisant les commentaires. Le personnel est très très sympathique et prompt à aider dans tous les domaines. Toutes les boissons du mini-frigo étaient gratuites dans la chambre, contrairement à ce que j'avais lu avant d'y aller. L'hôtel s'agrandit et aura un buffet des deux côtés, ce qui aurait été mon seul reproche. Les chambres étaient petites, encore une fois, je le savais... Les adultes ne  [... lire plus]sont pas vraiment les seuls... c'est une petite section... ça n'en vaut pas la peine. Le club essentia est de loin le meilleur mais encore une fois il n'en vaut pas la peine. Pour ce que nous avons payé... nous avons eu beaucoup. des quantités illimitées de bouteilles d'eau où que vous alliez....Le village unique comme l'installation était incroyable bar sportif bar à vin et à fromage fumoir et café... tous climatisés... expression de café frapaccino. nachos et fromage, pop chord et hot-dogs tous les jours et toutes les nuits, piscine et spectacles. Le spectacle de Michael Jackson était génial, mais le reste n'était pas très excitant. Le wifi était génial, dans les chambres, près de la piscine, partout. Beaucoup d'options de restauration en mer .... étaient bonnes. En tout et pour tout, un beau complexe hôtelier, très moderne, dans un endroit isolé, avec un taxi pour San Pedro. 30 $ et il est resté avec nous pendant environ 4 heures au total. il s'est même arrêté au McDonald's sur le chemin du retour. non, je n'ai pas été malade. j'ai mangé un big mac combo. vol à la romana. petit aéroport mais à 1 heure de route au lieu de 2 à punta cana.

lots of extras Over all the resort was amazing. Small but what I expected as for size by reading reviews. Staff are very very friendly and quick to help with everything. lots lots lots of staff. All mini fridge drinks were free in your room compared to what i had read before going. The resort is growing and will have a buffet on both sides which would have been my one complaint. rooms were small again knew that... Adult only is not really adult only..its a small section..not worth it. The essentia club is by far the best but again not worth the money. For what we paid...we got allot. unlimited amounts of bottle water regardless of where u go....The unique village like set up was amazing sports bar wine and cheese bar smoke shop and cafe..all air conditioned..coffee expression frapaccino. ..u name it..all free. nachos and cheese pop chord and hot dogs every day and night pool and show side. michael jackson show was great..the rest not too exciting. wifi was amazing...in room out near pool..everywhere. lots of sea food....options were good. All and All a nice resort..very modern...secluded area...went in taxi to san Pedro. $30 and he stayed with us fir about 4 hours in total..even stopped at mcdonald's on the way back. no didn't get sick..i had a big mac combo. flew into la romana. small airport but 1 hour away instead of 2 in punta cana.

Pas un 4,5 étoiles

La plage était magnifique et il y avait beaucoup de chaises longues, mais nous étions constamment harcelés par les vendeurs sur la plage. Nous avons fini par nous rendre à la piscine. La piscine pour adultes est géniale, il y a de l'ombre si vous le souhaitez, mais aussi des zones ensoleillées. Le service de boissons était très irrégulier au bord de la piscine. Les chambres étaient spacieuses, modernes, propres, l'air conditionné fonctionnait très bien, il y avait beaucoup d'eau chaude dans la d [... lire plus]ouche spacieuse. Certains jours, nous recevions des serviettes propres, d'autres non, de même pour le réapprovisionnement du réfrigérateur. On nous a dit que le pourboire était facultatif - nous donnons toujours un pourboire pour un bon service, mais il semblait que le personnel avait toujours la main tendue pour un pourboire. Le café était extraordinaire. Nous avons découvert l'avant-dernier jour qu'ils proposaient également des boissons glacées, qui étaient excellentes. Un menu ou une liste de ce qu'ils proposent serait bien. La nourriture était correcte - la seule chose que nous avons remarquée, c'est que le pain était souvent rassis et que le bar du petit-déjeuner proposait des céréales mais pas de lait. Le restaurant dominicain était excellent. Le restaurant italien était correct. Le dîner au homard était excellent - nous avons découvert après quelques jours que le jeudi, il coûtait 60 $ par couple au lieu de 80 $. Nous sommes arrivés un jeudi, il aurait été bon d'avoir cette information lors de l'enregistrement. C'est un beau complexe et je comprends que c'est un nouveau complexe, mais le personnel a besoin d'une formation plus poussée en matière de service à la clientèle.

Not a 4.5 star Beach was beautiful and lots of lounge chairs but we were constantly harassed by vendors on the beach. We ended up moving to the pool. Adult pool area is awesome, shade available if you want it or sunny areas as well. lots of lounge chairs. Drink service was very spotty poolside. Rooms were spacious, modern, clean, air conditioning worked great, lots of hot water in the spacious shower. Some days we got clean towels, some days we didn't, the same with restocking fridge. We were told tipping was optional - we always tip for great service but it seemed staff always had their hand out for a tip. Coffee house was amazing. Found out on our second last day there that they also had frozen drinks- which were great. A menu or a list of what they offer would be nice. Food was decent - the one thing we noticed was that quite often the bread was stale and breakfast bar had cereal but no milk. Dominican restaurant was amazing. Italian was okay. Lobster dinner was great - found out after we had been there a couple days that Thursday's it was $60 a couple instead of $80. We arrived on a Thursday, would have been nice to have that info when we checked in. It is a beautiful resort and I realize it is a new resort but staff need more training in customer service.

Ce centre de villégiature a été très apprécié.

Ce complexe est petit mais nous avons vraiment apprécié notre séjour. J'ai été impressionné par les lits pour la première fois dans un centre de villégiature, mais dans l'ensemble, les chambres sont les mêmes que dans n'importe quel autre centre. Les employés sont très sympathiques mais ils ont besoin de plus de conseils en matière de service. Ils sont très lents à servir le café le matin et à emporter vos assiettes une fois que vous avez terminé. Apparemment, nous étions là à un moment où le se [... lire plus]rvice était plus lent et heureusement. Le buffet est petit et comme il n'y avait pas beaucoup de monde, il n'y a jamais eu de file d'attente, mais il serait bon de savoir comment ceux qui sont allés pendant les vacances de mars l'ont apprécié en ce qui concerne la nourriture et le service. Les divertissements nocturnes ont besoin d'être BEAUCOUP améliorés,,,,'ils étaient terribles mais pour moi cela n'avait pas d'importance car ce n'est pas ce que je recherche. La plage est belle mais encore une fois si occupé trouver de l'ombre pourrait être un problème car ils n'ont pas de cabanas pour l'ombre juste les arbres autour de tout dans une zone. Pour la baignade, tant que vous restez dans les bouées, le fond est sablonneux, mais en dehors de cette zone, le fond est très abîmé. Si vous n'êtes que des adultes, cela vaut la peine de prendre le forfait adulte car il y a une piscine pour les adultes, mais elle n'a que 3 pieds de profondeur, ce qui est nul. Il faut aussi se préparer à faire un voyage de 2 heures de l'aéroport de Punta Cana à ce complexe.

Enjoyed this resort. This resort is small but really enjoyed our stay. Was impressed with the beds for the first time with a resort but all in all the rooms are the same as any other resort. The employees are very friendly but they need more guidance in service. They are very slow in serving coffee in the morning and taking your plates away once you are finished. Apparently we were there when is was a slower time and thank goodness. The buffet is small so since there wasn't many people there were never any line ups but it wb good to know how those who went during March break liked it as far as getting your food and service. Nightly entertainment needs MUCH rescuing,,,,it was terrible but for me it didn't matter as this is not what I go for. The beach is nice but again if busy finding shade could be a problem as they have not cabanas for shade just the trees around all in one area. For swimming as long as you stayed within the buoys the bottom was sandy but outside that area was very shelly bottom. If only adults going it is worth do the adult pkg as they have one pool for the adult building althought it is only 3ft deep which sucks. Also be prepared to have a 2 hr trip from Punta Cana airport to this resort.

Nouveau centre de villégiature - Charmant !

L'hôtel est très propre et bien entretenu. Environnement agréable. La nourriture était bonne, mais à mesure que la semaine avançait, elle se répétait un peu. Le personnel de la réception et la plupart des serveurs et du personnel d'accueil sont très aimables et serviables. Nous y retournerions.

New Resort - Lovely! The hotel is very clean and well kept. Nice surroundings. Food was good, but as week went on, a bit repetative. Front desk staff and most wait and hospitality staff very friendly and helpful. We would go back .

Ok ressort

Propre, calme, bonne nourriture, bon café, paisible, beau terrain. Ils ne savent pas faire les cocktails, tout le monde travaille dur pour accueillir les clients. Le coffre-fort ne fonctionnait pas, il a été réparé en 5 minutes. Beaucoup de places à la plage, la serviette de plage n'est pas un problème

Clean, quiet, good food, good coffee shop, peaceful, nice grounds. They do not know to do cocktails, everybody work hard to accommodate guests. Safe did not work, was fixed in 5 minutes. Plenty of beach places, Beach towel not an issue

Très belle station

Les chambres sont agréables. La nourriture était bonne. Service excellent. Temps parfait. Le terrain était magnifique. Je n'ai donné qu'une note de 4 sur 5 parce qu'il y a toujours des choses à améliorer, mais c'était des vacances formidables.

very nice resort Rooms were nice. Food good. Service great. Weather perfect. Grounds were beautiful. I only rated this a 4 out of 5 because every where there is always room for improvement but it was a great vacation.

Les meilleures vacances tout compris !

Il s'agit des meilleures vacances tout compris que j'aie jamais passées ! Sans aucun doute, la raison pour laquelle je dis cela est que le personnel de ce complexe est le plus amical et le plus agréable qui soit. Je ne veux pas citer de noms de peur d'oublier quelqu'un, mais une mention spéciale à chaque membre de l'équipe d'animation, qui respire la chaleur et la personnalité. Tout le personnel, des jardiniers aux cuisiniers en passant par tous les autres, a été formidable, mais je tiens à féli [... lire plus]citer tout particulièrement le préposé aux serviettes qui, même lorsqu'il n'y avait pas de serviettes, a été si gentil et amical que je n'ai pas pu m'en agacer ! La nourriture était bonne, j'étais dans un groupe de 13 personnes et aucune n'a été malade. La plage est superbe, il y a quelques algues mais le personnel nettoyait toujours et si vous vous éloignez d'environ 100 pieds d'un côté, l'eau était claire et sans aucune algue. Il y avait un certain nombre de vendeurs sur la plage, et si vous avez des talents de négociateur, les prix étaient fantastiques. Le chef de la sécurité était très au courant de tout ce qui se passait et détournait les problèmes avec finesse. Nous avons passé un excellent moment, et nous avons eu droit à d'excellents divertissements en soirée et à un excellent café....Je pourrais continuer longtemps.

Best all inclusive Vacation! This is the best all inclusive vacation I have ever been on! Without a doubt, the reason I am saying this is the staff at this resort are the friendliest and most pleasant anywhere. I do not want to mention names for fear of missing anyone, however, a special mention to each individual on the animation team, they exude warmth and personality. While all staff from gardners to cooks and everyone in between were great a special shout out to the towel guy, who, even when there were no towels was so nice and friendly I could not be annoyed! The food was good, I was in a group of 13 and not one person got sick. The beach is great, there is some seaweed but there was staff always cleaning up and if you went approx. 100 feet to one side the water was clear and free of any seaweed. There were a number of sellers on the beach, if you have any bargaining skills the prices were fantastic. The head of security was very aware of everything going on and would divert issues with finess. Just a great time, also, great evening entertainment, great coffee shop....I could go on forever.

Très très bien

Les chambres sont propres et belles, la nourriture et le service sont excellents, l'équipe d'animation est fabuleuse, le café est absolument merveilleux, le serveur du bar de la plage est incroyable (Ola Lola, no problema), le barman de l'équipe de jour du bar de la piscine devrait peut-être changer de travail (LOL). Beaucoup de chaises de plage avec de nombreuses possibilités de soleil ou d'ombre. Mes trois suggestions pour l'améliorer : Ajouter des parasols à la piscine principale pour l'ombr [... lire plus]e, ouvrir le café plus tôt et se débarrasser du papier toilette parfumé.

Very Very Nice Clean beautiful rooms, Great food, great service, Fabulous animation team, absolutely wonderful coffee shop, Bar tender at beach bar was unbelievable (Ola Lola, no problema), the day shift bartender at Pool Bar should maybe change jobs (LOL). Lots of beach chairs with mega possibilities of sun or shade. My three suggestions to make it better: Add umbrellas to main pool for shade, open coffee shop earlier and get rid of scented toilet paper.