A aimé

L'hôtel est propre et confortable, c'était notre troisième séjour en un an, nous connaissons tout le personnel, ils nous font sentir les bienvenus et font le maximum pour nous, il y a toujours des possibilités d'amélioration, mais c'est le cas pour tous les hôtels. Nous y retournerons

Liked it Resort is clean comfortable it was our 3rd time there in a year we know all the staff they make us feel welcome and go the extra mile for us, there is always ways to improve but that goes for any resort. We will go back

Pas de 5 étoiles

Quelques commentaires positifs Le poulet a été rapide et facile, le rhum est vraiment très agréable, spacieux et aéré, et le linge de maison était très beau. Malheureusement, j'ai trouvé que la nourriture était presque de type cafétéria avec quelques éléments qui n'étaient pas comestibles. La viande, par exemple. En général, le poisson était correct, mais rien ne semblait avoir d'épices ou de goût. Le petit déjeuner était bon, les fruits étaient délicieux. Et nous savions que la plage était as [... lire plus]sez éloignée de l'hôtel, même si vous marchez à travers une très belle zone forestière. Cependant, l'alternative était de s'asseoir à la piscine, et si vous n'étiez pas là à 6 heures du matin, il était impossible d'obtenir une chaise, car deux couples plus âgés voyageaient ensemble. Je pourrais continuer longtemps, mais je pense qu'en fin de compte, nous avons tiré le meilleur parti de la situation et apprécié notre compagnie avec nos amis

No 5 star A few positive comments The chicken was quick and easy the rum is really really nice large airy and the linens were lovely. also, the staff were helpful very kind and sweet. Unfortunately, I found the food to be almost cafeteria style with some items that were in edible. Meet items for instance. Generally the fish was OK but nothing seem to have any spice or much taste. Breakfast was good, the fruit was lovely . And been known to us the beach was quite far from the hotel, even though you walked through a very lovely forested area . However, the alternative was to sit at the pool, which if you hadn’t been there by 6 o’clock in the morning was impossible to get a chair as two older couples trave Ing together the music was endless, sound loud and quite unpleasant. I could go on and on, but I guess in the end we made the most of the situation and enjoyed our company with our friends

Party Resort

L'hôtel est très propre, les chambres sont confortables avec une grande télévision Smart à écran plat. Quelques chaînes anglaises. Si vous aimez la musique forte jusqu'à 23h00, les soirées piscine en mousse, les soirées blanches et silencieuses, c'est l'endroit qu'il vous faut. Si vous souhaitez vous détendre en toute tranquillité, allez ailleurs. Les chambres d'hôtel des blocs 4 et 5 sont très bruyantes, on a l'impression que la fête a lieu dans votre chambre. Le buffet est correct. Les restaur [... lire plus]ants à la carte sont bien meilleurs, avec un excellent service, des plats savoureux et de bons vins ou de la bière. La plage est agréable quand le vent souffle de gauche à droite, sinon il y a beaucoup d'algues. Je recommande cet hôtel aux fêtards.

The hotel is very clean, rooms are comfortable with large Smart flatscreen tv. A few English channels. If you like loud music playing until 11:00, foam pool party, white night and silent night parties then this is the place for you. If you want to wind down with some peace, go somewhere else. Block 4 and 5 hotel rooms are very noisy, it sounds like the party is in your room. Buffet is ok. A la cartes are much better with excellent service and tasty food and nice wines or beer. Beach is nice when the wind blows from left to right, otherwise there's a lot of seaweed. I recommend this hotel for party goers.

Une expérience globalement positive

Le terrain de l'hôtel, la plage, la piscine et les chambres étaient bien entretenus. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés concernaient le personnel de la réception. Nous avions réservé un lit king size et nous avons été forcés de prendre une chambre avec 3 lits doubles. Nous sommes arrivés à 13 heures et on nous a dit que nous pouvions nous enregistrer à 15 heures, nous sommes revenus à 15 heures et on nous a dit que notre chambre n'était pas prête. Ils nous ont dit 5-10 minutes. Nous a [... lire plus]vons attendu 45 minutes, puis ils nous ont emmenés dans une chambre que nous n'avions pas réservée. Lorsque nous avons essayé de corriger la situation à la réception, le directeur nous a dit qu'ils ne pouvaient pas faire en sorte que cela fonctionne et il était visiblement contrarié que nous ayons demandé à changer de chambre. Les divertissements, le personnel du bar et les femmes de chambre étaient exceptionnels ! Nous avons utilisé Hector the Protector pour réserver nos excursions, ce qui nous a permis d'économiser beaucoup d'argent et de passer un excellent séjour !

Mostly a great experience Hotel grounds, beach, pool and rooms were well maintained. The only issues we ran into were around the reception staff. We booked a king size bed and we’re forced into a room with 3 double beds. We arrived at 1pm and were told we could check in at 3 we came back at 3 and they said our room wasn’t ready. They told us 5-10 minutes. We waited 45 then they took us to a room we didn’t book. When we tried to correct it at the desk, the manager said they couldn’t make it work and was visibly annoyed we asked to have our room changed. Entertainment, bar staff and maids were exceptional! We used Hector the Protector to book our excursions and we saved so much and had an amazing time!

L'océan m'a manqué

Du 6 au 13 février 2024. Nous avons été très satisfaits de presque tous les aspects de ce centre de villégiature. Notre chambre était géniale - 4107 - car elle donnait sur un espace vert et la terrasse du rez-de-chaussée était relativement privée. Nous avions une grande chambre (Amnesia Jr Suite) avec des matelas et des oreillers queen size très confortables. Le restaurant principal offrait une grande variété et une abondance de nourriture. Le personnel de la réception, du restaurant et du b [... lire plus]ar, ainsi que les femmes de ménage étaient sympathiques et agréables. Mon mari et moi avons tous deux des problèmes de mobilité et je n'ai donc pas apprécié que la réunion des représentants de Sunwing ait lieu au deuxième niveau. Ce n'était pas accessible pour nous. La GRANDE DÉCEPTION a été l'emplacement de la plage, à plus de 15 minutes de marche pour mon mari, qui utilise un déambulateur. Je me rends dans le sud pour nager dans l'océan. Il n'y avait qu'une toute petite zone délimitée par des bouées, et sachant que l'océan était soudainement profond, avec l'eau agitée, il y aurait des courants d'arrachement... il n'y avait PAS de maître nageur. Je n'irai pas nager dans l'océan en l'absence de sauveteur. Par conséquent, je ne suis plus allée à la plage. Je n'aime pas les piscines à cause des produits chimiques, ce fut donc une ÉNORME DÉCEPTION. Les divertissements en soirée, bien que j'aie entendu dire qu'ils étaient excellents, n'ont commencé qu'à 21 h 45. Pour nous, c'était un peu tard. En outre, les activités quotidiennes n'étaient affichées nulle part, de sorte que nous avons manqué un certain nombre d'événements auxquels j'aurais participé. Le temps était magnifique et je n'ai pas eu à planifier, préparer ou nettoyer les repas. C'est la deuxième raison pour laquelle j'ai choisi le sud. VIVA Heavens a obtenu un score de 100 % sur ce point.

Missed the Ocean February 6 to 13, 2024. We were really pleased with almost everything about this resort. Our room was awesome- 4107, as it faced a green space and the ground floor terrace was relatively private. We had a large room (Amnesia Jr Suite) with the most comfortable queen size mattresses and pillows. The main restaurant had lots of variety and an abundance of food. The staff, at the reception desk, in the restaurant and bar, and cleaning ladies were friendly and pleasant. My husband and I both had some mobility issues and so I was not pleased that the Sunwing rep meeting took place on a second level. Not accessible for us. The BIG DISAPPOINTMENT was where the beach was located, over a 15 minute walk for my husband, using a walker. I travel south to swim in the ocean. There was only a very small area marked off by bouys, and knowing that the ocean was a sudden deep, with the rough water, there would be rip currents...there WAS NO LIFEGUARD. I will not swim in the ocean with no lifeguard present. Hence, there were no more visits to the beach. I don't do pools because of chemicals, so this was a HUGE DISAPPOINTMENT. The evening entertainment, though I heard it was excellent, it did not start until 9:45pm. This was getting late for us. Plus the daily activities were not posted anywhere, so we missed a number of events that I would have participated in. The weather was terrific and I did not have to plan, prepare or clean up after meals. That is my second reason for going south. VIVA Heavens scored 100% on that.

Un lieu de villégiature idéal pour les familles

Ma famille et moi avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Il a répondu à la plupart de nos attentes pour le prix que nous avons payé. Points positifs : Petit centre de villégiature, accueillant pour les familles, personnel sympathique, superbes terrains et environs Points négatifs : Les options du buffet peuvent être répétitives, la musique va jusqu'à la nuit mais ne nous a pas dérangés, la plage était assez ondulée

Great Family Friendly Resort My family and I had a great time at this resort. It met most of our expectations for the price we paid. Positives: Smaller resort, family friendly, friendly staff, great grounds and surrounding area Negatives: Buffet food options can be repetitive, music goes into the night but didn't bother us, beach was quite wavy

Bon séjour

Très bon voyage dans l'ensemble. Personnel sympathique et serviable. Nous aurions aimé pouvoir nager dans l'océan, ce qui était impossible en raison des fortes vagues et de la présence de beaucoup de mousse. De même, nous aurions aimé que la nourriture soit plus variée. Nous reviendrons cependant !

Good stay Great trip overall. Friendly helpful staff. Wish we could have swam in the ocean which was impossible due to high waves and lots of moss. As well, wish there was better variety with the food. Would return back though !

Vous pouvez distinguer entre 3,5 et 4,0 étoiles

Ils devraient avoir plus d'espaces couverts afin d'éviter le temps pluvieux, la rénovation des conditions de l'air de la chambre ( bruyante ) . Les restaurants sont propres mais la qualité de la nourriture doit être améliorée. Le personnel est très généreux et très gentil...Je profite de cette occasion pour recommander le superviseur de la réception ( Miguel ) pour ses compétences professionnelles en matière de service à la clientèle...Il a rendu notre séjour agréable...

You can tell between 3.5 to 4.0 star They should have more covered spaces in order to avoid the rainy weather, room’s air conditions renovation ( noisy ) . Restaurants are clean however food quality must be ameliorated. Very generous and very nice staff…I take this opportunity to recommend the reception supervisor ( Miguel ) for his customer service professional skills…He made our stay enjoyable…

Viva Heavens - Janvier 2024

Plusieurs restaurants (mexicain, dominicain, italien, français). La nourriture était un peu aléatoire (même endroit et même plat entre deux nuits). Les plats étaient fantastiques, mais la nourriture n'était pas toujours homogène (il y a toujours quelque chose à manger, bien sûr). (Il y a toujours quelque chose à manger bien sûr). Le buffet, qui est toujours une option, était assez bon et très varié. Il y avait toujours une "option personnalisée" qui valait généralement la peine d'être attendue. [... lire plus] (Omelettes le matin, parfois des hamburgers ou de la dinde fraîchement préparés). Attention... Beaucoup de marche (escaliers vers les chambres et chemin vers la plage). Personnel très sympathique ! Comme il s'agit d'un petit complexe, il est facile de les connaître. La plage était très agréable. Les options incluses pour aller faire du catamaran, du boogie board, de la planche à voile, etc. étaient très bonnes. Le centre commercial était à 5 minutes à pied (distributeur de billets, magasins d'alcool et de nombreux magasins touristiques). La chambre était bien. La climatisation était suffisante. Le coffre-fort de la chambre a mal fonctionné plusieurs fois, ce qui nous a obligés à appeler la réception, mais ils ont été prompts à régler le problème. Il était utile de connaître un peu d'espagnol, mais ce n'était pas nécessaire. Dans l'ensemble, un très bon séjour.

Viva Heavens - January 2024 Several restaurants (Mexican, Dominican, Italian, French). Food was a little hit or miss (even the same place, and same dish between 2 nights). The hits were fantastic, but some of the food was inconsistent. (Always something to eat of course). The buffet which is always an option was quite good with a lot of variety. It always had a “custom option” which was generally worth waiting for. (Omelettes in the morning, sometimes freshly cooked burgers or turkey). Be aware… Lots of walking (stairs to the rooms and the path to the beach). Very friendly staff! Being a smaller resort it’s easy to get to know them. The beach was super nice. The included options to go for a catamaran, boogie board, wind surf, etc. was very good. Mall was a 5 minute walk away (ATM, liquor and many touristy shops). Room was good. AC was sufficient. The safe in the room malfunctioned a couple of times requiring us to call the desk, but they were prompt in getting things sorted out. It was helpful to know a little bit of Spanish, but not required by any means. Overall a very good stay.

Un excellent rapport qualité-prix pour une semaine de détente

Viva Heavens a été un excellent séjour avec un bon hébergement et une nourriture décente. La plage était agréable et pas trop éloignée, avec diverses activités comme le volley-ball de plage. Le buffet était assez varié d'un jour à l'autre pour garder les choses fraîches, mais les restaurants réservables manquaient un peu et ne servaient rien de très spécial. Il n'y avait pas de différence de qualité entre le buffet et les restaurants. Les chambres étaient assez grandes, mais mériteraient d'êt [... lire plus]re améliorées. De nombreuses chambres n'avaient pas de fenêtres et de portes de balcon correctement verrouillées. Ceci est particulièrement préoccupant si vous êtes au premier étage. Les moustiques autour de la station étaient également problématiques et nous avons été reconnaissants d'avoir apporté de l'anti-moustique. Le soir, la musique bruyante de la piscine peut durer jusqu'à minuit. Certaines chambres font face à la piscine et en subissent directement les conséquences. L'hôtel se trouve à une courte distance du centre-ville de Puerto Plata et de ses attractions. Une visite guidée de la ville prend un après-midi et est l'une des nombreuses excursions proposées moyennant un supplément. Je recommande la visite de la ville car c'est un excellent moyen de voir l'agitation de la République Dominicaine en dehors de la station balnéaire Playa Dorada. Dans l'ensemble, l'hôtel était propre et le personnel aimable et serviable. C'était un excellent rapport qualité-prix pour une semaine de détente en République dominicaine.

Great value for a relaxing week Viva Heavens was a great stay with good accommodations and decent food. The beach was nice and not too far away, with various activities set up like beach volleyball. The buffet had some variety between the days to keep things fresh, but the bookable restaurants were a bit lacking and didn't serve anything super special. There wasn't a huge jump in quality between the buffet and the restaurants. The rooms were fairly sized, but could use some work. Many of the rooms lacked properly locking windows and balcony doors. This is especially concerning if you are on the first floor. Mosquitos around the resort were also problematic and we were thankful that we brought mosquito repellent. In the evening, loud music from the pool area can go on until after midnight. Some of the rooms are facing the pool area and are impacted directly by this. The resort is a short distance away from downtown Puerto Plata and the attractions there. A guided tour of the city takes an afternoon and is one of many excursions that are offered for an extra price. I would recommend taking the city tour as it's a great way to see the hustle and bustle of the Dominican outside of the Playa Dorada resort area. Overall, the resort was clean and the staff were friendly and helpful. It was a great value for a relaxing week in the Dominican Republic.

Grandes vacances

Nous avons passé un excellent séjour à Viva Heavens, nous avons adoré le fait que ce soit un petit complexe avec beaucoup de choses à faire, une belle plage au bord de l'océan, de l'eau turquoise et de belles chambres. La nourriture était vraiment bonne. Il est possible de manger végétalien, végétarien et tout le reste. Tout le monde était si poli et gentil.

Great Vaca We had a great stay at Viva Heavens, love that it is a smaller resort with plenty to do, beautiful beach at the ocean, turquoise water and great rooms. The food was really good. Accommodates vegan and vegetarian and everything else. Everyone was so polite and kind.

L'équipe d'animation était formidable !

Nous avons été très heureux de séjourner à Viva Wyndham. C'était la première expérience de mon partenaire dans un centre de villégiature et l'équipe d'animation a fait en sorte que ce soit une expérience très agréable pour lui. Ils prennent vraiment leur travail au sérieux tout en s'amusant. Ils sont tous incroyablement talentueux et nous ne les oublierons jamais ! Merci à vous tous !

Animation Team was Amazing! We were very happy to stay at Viva Wyndham. It was my partners first resort experience and the animation team made it such an enjoyable experience for him. They truly take their job seriously while having a blast doing it. They are all incredibly talented and we will never forget them! Thank you guys!

J'ai adoré !

Ma fille de 14 ans et moi sommes allées dans ce centre de villégiature la veille du Nouvel An. L'enregistrement a été très facile, le personnel de la réception a été formidable. En arrivant dans notre chambre, nous avons été choqués car c'était une très belle et grande chambre. Nous sommes allés explorer le resort (il était 23h) et ils avaient une énorme tente pour le NYE et très classe ! Feu d'artifice et champagne, c'était très bien fait. La nourriture était bonne (peut-être un peu plus de var [... lire plus]iété). Joel et Omar au bar étaient fantastiques, Esme et Valentina incroyables. Dans l'ensemble, j'y retournerais sans hésiter.

Loved it! My 14 year old daughter and I went to this resort on New Yers Eve. Check in was very easy, staff at the front desk were amazing. Got to our room and was shocked as it was a very nice and big room. We proceed to go explore the resort (it was 11pm) and they had a huge tent so for NYE and very classy! Fireworks along with champagne, it was very well done. Food was good (maybe a little more variety would be nice). Joel and Omar at the bar were fantastic, Esme and Valentina amazing entertainment. Overall, I would definitely go back.

Pas encore adapté aux enfants

Le club était trop bruyant et fonctionnait trop tard. Il n'y avait pas non plus de politique concernant le bruit après minuit. Nous avons voyagé avec un bébé et un enfant de quatre ans. Le bruit les a empêchés de dormir jusqu'à ce qu'ils s'évanouissent de fatigue. La chambre était trop froide et notre famille a fini par attraper un rhume deux jours après le début de notre séjour. Le sol de nos toilettes était toujours mouillé à cause de l'humidité. Le service d'étage n'a pas changé nos draps mêm [... lire plus]e lorsque nous avons placé le panneau des toilettes sur le lit. La salle de jeux pour les enfants était trop sombre et avait l'air très délabrée, à tel point que nos enfants ont pleuré pour partir lorsque nous sommes entrés dans la salle. La plage avait beaucoup d'algues sur le sable. Nous étions d'accord pour manger la nourriture, mais nos enfants auraient préféré se laisser mourir de faim plutôt que de la manger. Principalement parce que la nourriture était un peu trop salée. Nous avons visité des pays voisins comme le Mexique, Cuba, la Jamaïque, etc. Cependant, en comparaison, cet hôtel est le moins bien classé des centres de villégiature où nous avons séjourné. Le personnel ne semblait pas très amical, il n'y avait pas de sourire et ils ne saluaient que si le client les saluait en premier. Pas une seule fois les serveurs n'ont vérifié si nous avions besoin d'un autre café ou d'une autre boisson. Nous devions leur faire signe. La dernière chose à ajouter est que lorsque nous sommes arrivés, le bus de transfert pour Westjet nous a fait attendre pendant deux heures pour attendre d'autres voyageurs. Nos enfants avaient soif, faim et sommeil après plus de douze heures de voyage et d'attente. L'expérience a été brutale.

Not child friendly yet The club was too loud and ran too late. There was also no policy for noises after midnight. We traveled with an infant and a four year old. The noise kept them up until they passed out from tiredness. The room was too cold that our family ended up catching a cold two days into our stay. Our washroom floor was always wet from the humidity. Room service did not change our sheets even when we placed the sign from the washroom onto the bed. The children’s play room was too dark and looked very shabby that our kids cried to leave when we entered it. The beach had a lot of seaweed on the sand. We were okay to eat the food but our kids would rather starve themselves than eat it. Mainly because food was a bit too salty. We’ve been to surrounding countries like Mexico, Cuba, Jamaica, etc. However, in comparison, this is rated the lowest for resorts we have stayed at. The staff didn’t seem too friendly, there were no smiles and they would only greet if customer greeted them first. Not once did the waiters/waitresses checked up on us to see if we needed refills on coffee or drinks. We had to wave them over. Last thing to add was that when we first arrived, the transfer bus for westjet had us waiting on the bus for two hours to wait for their other travelers. Our kids were thirsty and hungry and sleepy after over twelve hours for travel and waiting. The experience was brutal.

Déçu

C'était notre quatrième visite dans cet hôtel et malheureusement nous n'y reviendrons pas. Autrefois réservé aux adultes, il accepte désormais les familles et est très fréquenté les week-ends par les locaux qui s'emparent de la piscine. Les chambres sont très fatiguées et nous avons été déplacés 3 fois pendant notre séjour de 10 jours. Le personnel est formidable et a été à l'écoute de nos problèmes. Nous avons été surclassés dans une suite sans frais supplémentaires, mais même dans ce cas, l'él [... lire plus]ectricité a été coupée dans notre chambre à deux reprises. J'ai dû me rendre au service clientèle pour demander un sèche-cheveux pour la chambre. La nourriture au buffet est aléatoire et ne change pas beaucoup tous les jours. Le restaurant mexicain est excellent ! Le terrain de l'hôtel est très bien entretenu mais la plage est une honte. Les fortes vagues ont apporté des bouteilles en plastique à profusion et des gobelets en plastique cassés, etc. mais cela n'a pas été nettoyé pendant les 3 derniers jours de notre séjour. J'avais recommandé cet hôtel dans le passé mais je ne le ferai plus maintenant.

Disappointed This was our 4th visit to this hotel and sadly we will not be returning. It used to be adult only but now it is accepting families and is very busy on weekends with locals who take over the pool. Rooms are very tired and we were moved 3 times during our 10 day stay. The staff are amazing and were sympathetic to our issues. We were upgraded to a suite at no extra cost but even then, the electricity went out in our room twice. I had to go to guest services to request a hairdryer for the room. Food at the buffet is hit and miss with not much of a change daily. Mexican restaurant is great! The hotel grounds are very well maintained but the beach was a disgrace. Strong waves brought in plastic bottles galore and broken plastic cups etc. but this was not cleaned up during the final 3 days of our stay. I had recommended this hotel in the past but won't now.

L'hôtel a changé.

Je viens ici depuis huit ans. J'ai réservé pour les vacances d'automne. On m'a dit, deux semaines après ma réservation, qu'il était devenu un centre familial et non plus réservé aux adultes. Bonne chance. Je ne réserverai plus jamais auprès de Wyndham Resorts.

Hotel has changed. Have been coming here for eight years. Booked for fall vacation. Told 2 weeks after I booked that it had been changed to a family resort and no longer an adults only. Good luck with that. Will never book again with Wyndham resorts.

De bons moments

la deuxième fois que j'ai séjourné dans ce complexe, j'ai passé un excellent moment. Les barmans sont incroyables, l'endroit est propre, la nourriture est bonne, il y a beaucoup de soleil et de bons moments. Les locaux peuvent être un peu envahissants le week-end avec leurs enfants, mais sinon c'est une station décente pour le prix.

Good times 2nd time at this resort had a great time bartenders are amazing place is clean food okay lots sun and good times. Locals can be a little overwhelming on the weekend with their kids but otherwise is a decent resort for the price.

La meilleure expérience

Le personnel était formidable. J'ai des restrictions alimentaires extrêmes et le chef et l'équipe de cuisine ont fait tout leur possible pour que je mange bien. Les chambres étaient propres et le personnel d'animation était absolument adorable ! J'espère pouvoir revenir pour une nouvelle visite. Je vous remercie

The Best Experience The staff was amazing. I have extreme dietary restrictions and the chef and kitchen staff went out of their way to make sure I had nice meals. The rooms were clean and the entertainment staff were absolutely adorable! I hope I can come back to visit again. Thank you

Des vacances étonnantes

Quelle merveilleuse expérience. Le personnel est extraordinaire. Un grand merci à Marie E. à la réception, avec son sourire chaleureux et amical. Kan Kan, Wesley et Kimberly de l'équipe des activités sont le meilleur groupe de personnes que vous rencontrerez. Le personnel de service a été très attentif et a tenu compte de nos besoins alimentaires particuliers. Les chambres sont confortables, la climatisation était froide et les douches chaudes. Le terrain et le chemin menant à la plage [... lire plus] sont magnifiquement entretenus. La plage est incroyable et c'est l'endroit que je préfère.

Amazing Vacation What a wonderful experience. The staff here is amazing. Shout out to Marie E at reception with her warm and friendly smile. Kan Kan, Wesley and Kimberly on the activities team are the best group of people you will meet. The wait staff were very attentive and accommodating to our special dietary needs. The rooms are comfortable, the a/c was cold and the showers hot. The grounds and the path to the beach are beautifully kept. The beach is incredible and my favorite place to be.

Personnel sympathique, mais cet hôtel n'est pas plus qu'un 3,5 étoiles

Cet hôtel est situé dans un petit complexe appelé Playa Dorada. On s'y sentait en sécurité, la nourriture était excellente et le personnel était sympathique. Nous avons donné un pourboire total d'environ 500 pesos (sans le service de ménage) chaque jour. Le coffre-fort de la chambre n'a jamais fonctionné et le premier jour, nous avons attendu un agent d'entretien pendant environ une heure, puis nous sommes partis. Il est venu pendant que nous étions partis. Nous avons prévenu la réception le len [... lire plus]demain, ils nous ont dit qu'ils l'enverraient à nouveau. Nous avons pensé que c'était absurde et nous avons abandonné l'idée d'avoir un coffre-fort. Je suis enceinte de 8 mois. Ils nous ont mis dans la dernière chambre, au dernier étage (le troisième, sans ascenseur). J'ai vu une femme âgée avec des cannes qui a également été mise au dernier étage. Le personnel de la réception a fait preuve de négligence. J'ai fait une bonne affaire et j'ai eu une chambre très basique. Ce qui me convient généralement très bien. Pas de balcon (très difficile de faire sécher les maillots de bain), pas de contrôle de la climatisation (il y a une boîte avec une poignée, mais elle ne fonctionne pas et les chambres semblaient être réglées à 20 degrés. La façon dont l'hôtel est construit, la plage est à 400m des chambres donc préparez-vous à marcher pour vous détendre. Certains jours, elle n'était pas propre, d'autres jours, elle était magnifique. Il n'y a qu'une seule "vraie" piscine et 2 petits bassins (2 à 3 pieds de profondeur maximum). Le dernier jour, la piscine avait besoin d'être traitée et la plage avait un drapeau rouge, il n'était donc pas possible de nager. J'ai pensé que c'était le bon moment pour partir car personne ne savait combien de temps cette situation allait durer. Donc globalement, non merci, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

Nice staff , but this hotel is no more than a 3.5 stars This hotel is located in a close little complex called playa Dorada . It felt secure , food was great and the staff was friendly. We gave a total tip of around 500 pesos (without maid service) every day. Our in room safe never worked .On our first day we waited for a maintenance guy for about an hour than left. He came while we were gone . We told the desk the next day, they said they will send him again. We waited for 3 hours , he never came.We thought it was absurd so we let the idea of having a safe go. I am 8 month pregnant. They put us in the last room, on the last floor . (Third one , no elevator) I saw an older woman with walking sticks who was also put on the last floor. This was careless from the desk staff. I bought a good deal and got a very basic room. Wich I am usually very ok with . This time ,I have never seen such basic room in an all-inclusive.No balcony (very hard to dry swimsuits), no control on AC ( there is a box with a handle , it just doesn't work and the rooms seemed to bet set at 20 degrees. Way too cold for me as it was 40 outside) , no sitting other than on the bed.The way the hotel is made , the beach is a good 400m from the rooms so get ready to walk to relax . On some days it wasn't clean , on others, it was beautiful. There is really only one "real" pool and 2 Little bassins (2-3 feet deep max). On our last day , the pool needed treatment and the beach was flagged red so there was no way to swim . I thought it was a good timing for us to leave as no one knew how long this situation was going to be. So overall , no thanks , I would not go back to this hotel .