Station de descente avec 4 sections

Les chambres étaient spacieuses et propres. Le mini-frigo contenait 2 bières par jour et par chambre ! Si vous en vouliez plus, il fallait payer. Tout compris ?? Le terrain était très bien entretenu et propre. Les restaurants étaient de qualité inférieure et il y avait beaucoup d'options à choisir. Les boissons alcoolisées étaient de qualité inférieure mais les barmans avaient besoin d'une leçon sur la préparation des shooters ? Le personnel était généralement amical mais beaucoup semblaient m [... lire plus]écontents. La plage n'était pas mal mais les chaises étaient très limitées. Les chaises longues de la piscine doivent être remplacées. Un peu loin de Playa del Carmen, le trajet en taxi était d'environ $25. US aller simple (environ 20 minutes) Je n'ai pas été impressionné par les Spring Breakers qui ont envahi nos installations réservées aux adultes !!!! L'hôtel se divise en 4 sections.... Daisy pour les familles avec de jeunes enfants, avec un grand parc aquatique et des toboggans. El Beso pour les adultes uniquement. Eden, le plus proche de la plage, pour les familles. Section privilégiée. Il y avait aussi un petit train qui allait du hall à la plage et revenait toute la journée. C'était sympa.

Descent Resort with 4 Sections Rooms were spacious and clean. Mini fridge was stocked with 2 beers a day per room!! If you wanted more you had to pay for it. All inclusive?? Grounds were very well kept and clean. Restaurants were of descent quality and lots of options to choose from. Liquor was descent but bartenders needed a lesson on making shooters ?. Staff was generally friendly but a lot of staff seemed disgruntled. Beach was not bad but chairs were very limited. Pool lounge chairs need to be replaced. A bit far from Playa del Carmen, cab ride was approx. $25. US one way (approx 20 minutes) Wasn’t impressed with the Spring Breakers overtaking our adults only facilities!!!! There are 4 sections to the hotel…. Daisy for families with small children, with a large water park and slides. El Beso for adults only. Eden was closest to the beach and was for families. Privileged section. There was also a little train that went from lobby to beach and back all day. That was nice.

Meilleures vacances

Nous venons de rentrer d'une semaine de vacances et c'était merveilleux. Les chambres étaient propres, le personnel très sympathique. Carlos est l'homme à voir pour les boissons au bar de la piscine. La nourriture était bonne dans tous les restaurants sauf le steakhouse. Les piscines étaient belles et nettoyées et j'ai aimé la disposition où la piscine pour adultes était d'un côté et les enfants de l'autre. Nourrir les singes est un souvenir que je n'oublierai jamais.

Best vacation Just got back from a weeks vacation and it was wonderful. The rooms were clean, staff were so friendly. Carlos is the man to see for drinks at the pool bar. The food was good at all restaurants except the steakhouse. Pools were nice and cleaned and I like the layout where the adult pool was one one side and the kids were on the other side. Feeding the monkeys was a memory I will never forget.

La meilleure station où j'ai séjourné !

Le personnel était formidable ! Les chambres et l'hôtel étaient si incroyablement propres que j'ai l'impression qu'ils n'ont fait que nettoyer toute la journée. L'abondance de restaurants était fantastique. Je ne peux pas en dire assez sur ce complexe. D'habitude, je reste dans une station et je cherche ensuite des choses à faire dans les environs, mais dans cette station, il y avait tellement de choses à faire que je ne suis partie qu'une seule journée.

Best resort I have stayed at! The staff was amazing! The rooms and the hotel were so incredibly clean I feel like that's all they did all day was clean it. The abundance of restaurants to choose from was fantastic. I can't say enough about this resort. Usually I stay at a resort and then look for things in the local area to do but at this Resort there were so much to do on it that I only left for one day.

Magnifique centre de villégiature !

Notre séjour ici a été extraordinaire. La nourriture était exceptionnelle. Le buffet n'était pas toujours le meilleur mais les huit ( !!) restaurants à la carte compensaient largement et chaque restaurant était remarquable. La chambre était spacieuse et disposait de tout ce dont nous aurions pu rêver. Les piscines étaient toujours propres et le personnel du bar était toujours très aimable et à l'écoute.

Beautiful resort! Our stay here was amazing. The food was exceptional. The buffet wasn’t always the greatest but the eight(!!) a la carte restaurants more than made up for it and every restaurant was outstanding. The room was spacious with everything we could have wanted. The pools were always clean and the bar staff were always so friendly and responsive.

Grand centre de villégiature

C'était la première fois que nous allions au Mexique et nous y retournerons certainement. Ocean riviera paradise était absolument incroyable. Nous avons séjourné dans la section El Beso où nous avions une chambre avec vue sur la mer. Les chambres étaient très propres et joliment décorées. Le lit king size était très confortable. Le service dans l'ensemble de la station était excellent, en particulier Nelly au bar de la piscine. David, le gentil monsieur qui conduisait la navette, nous faisait  [... lire plus]rire tous les jours à chaque fois qu'il passait. Miguel était également formidable et sympathique. La nourriture était parfaite, le buffet avait un grand choix et était très bon. Le restaurant Sakura était divertissant et très bon. Le Blue Moon était incroyable. Le steakhouse était correct. Nous n'avons jamais pu aller au restaurant italien. Le Mike's était bien aussi, on y allait tous les matins pour prendre un capaccino. Les singes étaient très amusants et les coati étaient des créatures très intéressantes. Nous reviendrons à Ocean Riviera Paradise lors de nos prochaines vacances

Great resort This was our first time going to Mexico and will be definitely returning. Ocean riviera paradise was absolutely amazing. We stayed at El Beso section we had a swim up room. The rooms were very clean and nicely decorated. The king size bed was so comfy. The service through out the resort was excellent especially Nelly at the swim up bar. David the gentle man that drove the shuttle made us laugh everday every time he drove by. Miguel was also amazing and friendly. The food was spot on the buffet had a great selection and was very good. The Sakura restaurant was entertaining and very good. The Blue Moon was amazing. The steakhouse was ok. We never made it to the Italian. Mike's was good as well was there every morning to get a capaccino. The monkeys were beyond entertaining and the coati's were very interesting creatures. We will be returning to ocean riviera paradise on our next vacation

Enregistrement très long

Nous sommes arrivés à l'hôtel à 12h30 et n'avons obtenu nos chambres qu'à 2h30. Ils n'étaient pas préparés, nous étions 10 et nous avons dû attendre dans le hall après de longs voyages avec des enfants en bas âge. Nous voulions tous être ensemble, ils nous ont dit de nous enregistrer à nouveau le matin pour que nous puissions être au rez-de-chaussée, ce que j'avais demandé par l'intermédiaire de l'agent de voyage, nous avons essayé trois jours de suite et notre demande n'a jamais été satisfaite. [... lire plus] Après le troisième jour, nous avons abandonné. Le quatrième jour, il y avait une mauvaise odeur dans notre chambre, mais ils y ont remédié immédiatement. Le terrain est magnifique et si vous avez des enfants en bas âge, la section Daisy est très bien pour eux. Le restaurant italien et le restaurant japonais étaient excellents. Le steakhouse avait le même goût que la nourriture du buffet. J'ai trouvé que le personnel n'était pas aussi bien formé que dans le complexe où nous avons séjourné l'année dernière. C'était propre. On nous a dit d'aller au service à la clientèle, ce que nous avons fait, mais le représentant d'Air Transat voulait juste vous vendre des excursions, il a dit qu'il vous aiderait, mais il n'a jamais donné suite. De plus, on nous a dit que nous devions nous enregistrer auprès du service à la clientèle le premier jour pour connaître notre heure de départ, c'est une arnaque, ils essaient de vous vendre des excursions

Very Long check In We arrived at the hotel at 12:30 AM, did not get our rooms till 2:30 AM. They were not prepared there was 10 of us and we had to wait in the lobby after long travels with small children. We all wanted to be together, they told us to check in again in the morning so that we could be on the ground level which I had requested through the travel agent, we tried this for three days in a row and our request was never fulfilled. After the third day we just gave up. On the fourth day there was a bad smell in our room which they did rectify right away. The grounds are lovely and if you have small children the Daisy section is very good for them. The Italian restaurant and the Japanese restaurant were great. The steakhouse it tasted like food from the Buffet. I found that the staff was not trained as well as the resort that we stayed at last year. It was clean. They tell you that they’re going to upgrade your room but it never happens. we were told to go to guest services, which we did, but the representative from Air Transat was just interested in selling you tours, said he would help but he never followed through. Also we were told we had to check in with guest services on the first day to get our departure time, it’s a scam they try to sell you tours

JE NE RECOMMANDERAI PAS CE CENTRE DE VILLÉGIATURE

LE RESORT EST MAGNIFIQUE ET OFFRE BEAUCOUP DE POSSIBILITÉS. J'Y AI SÉJOURNÉ IL Y A 3 ANS ET J'EN AI APPRÉCIÉ CHAQUE INSTANT. MALHEUREUSEMENT, IL A COMPLÈTEMENT CHANGÉ. POUR RÉSERVER UNE PLACE DANS UN DES RESTAURANTS, IL FAUT FAIRE LA QUEUE ET SE RÉVEILLER À 7H DU MATIN ET ENCORE, PARFOIS NOUS N'AVONS PAS RÉUSSI À RÉSERVER UNE PLACE. (LES RESTAURANTS LE SOIR SONT À MOITIÉ VIDES MAIS ILS NE VOUS LAISSERONT PAS ENTRER SI VOUS N'AVEZ PAS RÉSERVÉ LE MATIN) LE TEMPS D'ATTENTE POUR UNE CRÊPE OU UN CAF [... lire plus]É POUVAIT ALLER JUSQU'À UNE HEURE. L'ÉQUIPE DU CLUB ENFANTS N'EST PLUS AUSSI ACTIVE QU'AVANT. ON PERD DU TEMPS À ATTENDRE. DE PLUS, L'EAU DE LA PISCINE ÉTAIT TRÈS FROIDE. JE M'ATTENDAIS À CE QU'ILS LA RÉCHAUFFENT UN PEU QUAND VOUS PAYEZ 10000$ POUR 7 JOURS DE VACANCES JE NE REVIENDRAI JAMAIS

I WILL NOT RECOMMEND THIS RESORT THE RESORT IS BEAUTIFUL AND LOTS O OFFER. I HAVE BEEN IN THIS RESORT 3 YEARS AGO AND ENJOYED EVERY MOMENT. UNFORTUNATELY, ITS COMPLETELY CHANGED. TO RESERVE A SPOT IN ONE OF THE RESTAURANTS, YOU HAVE TO BE IN LINE AND WAKE UP AT 7AM AND STILL, SOMETIMES WE DID NOT SUCCEED IN RESERVING A SPOT. (THE RESTAURANTS IN THE EVENING ARE HALF EMPTY BUT THEY WILL NOT LET YOU IN IF YOU DID NOT BOOK IT IN THE MORNING) WAITING TIME TO GET A CREPE OR A COFFEE COULD BE UP TO AN HOUR. THE KIDS CLUB TEAM ARE NOT AS ACTIVE AS THEY WERE. TIME WAS WASTED ON WAITING . ALSO, THE WATER IN THE POOL WAS SO COLD. I EXPECT THEM TO WARM IT UP A BIT WHEN YOU PAY $10000 ON 7 DAYS VACATION I WILL NEVER COME BACK

Centre de villégiature très étendu

L'Ocean Riviera Paradise a quelque chose à offrir à chacun. Nombreux choix de restaurants, de bars, de piscines et de divertissements. Le personnel est remarquablement amical et serviable. Les chambres sont très spacieuses, propres et bien agencées. La section plage n'est pas très grande mais le restaurant de la plage est excellent et il y a une piscine de plage qui est bien pour les familles. Il n'y a pas grand chose à améliorer car nous avons été bien servis tout au long de la semaine.  [... lire plus]Le seul véritable point à améliorer est la compagnie utilisée par Vacances Air Canada pour assurer le service de transfert vers et depuis le centre de villégiature. Préparez-vous à devoir attendre 1,5 à 2 heures après l'embarquement dans le bus avant d'arriver au centre de villégiature. Ils ont eu une demi-heure de retard pour la prise en charge au retour à l'aéroport, mais toujours à temps à l'aéroport de Cancun.

Very Extensive Resort Ocean Riviera Paradise has something for everyone. Many restaurant, bar, pool and entertainment choices. Staff are noticeably friendly and helpful. The rooms are very spacious, clean and nicely arranged. Beach section isnt very big but the beach restaurant is excellent and there is a beach pool that is good for families. Not a lot I can offer up for improvement as we were well served throughout the week there. Only real area for improvement is the company Air Canada Vacations uses to provide the transfer service to & from the resort. Be prepared for 1.5 to 2 hours after boarding bus before you actually arrive at Resort. They were half an hour late for pickup on return to airport but still in plenty of time at Cancun airport.

Une expérience étonnante - deuxième visite

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe et nous avons vraiment apprécié notre séjour. Nous voyagions avec deux enfants de moins de 10 ans et ils se sont éclatés. Les activités pour les enfants étaient nombreuses pendant la journée et le soir. Le personnel de l'hôtel était sympathique et toujours prêt à aider. La nourriture était bonne. Le terrain est bien entretenu et les piscines et le terrain sont constamment mis à jour et nettoyés. Dans l'ensemble, c'est un beau complexe avec  [... lire plus]beaucoup de choses à faire. Les inconvénients sont la plage, bien qu'elle soit propre, l'entrée dans l'océan est très rocheuse et il faut des chaussures d'eau pour y aller. De plus, le niveau de l'océan ayant augmenté, la plage est beaucoup plus petite et bordée de sacs de sable. Les chambres elles-mêmes sont bien mais ont besoin d'un peu de soin.

Amazing Experience- 2nd time visit This is our second time at this resort and we really enjoyed our stay. We were travelling with two kids under 10 and they had a blast. The activities for the kids were plentiful during the daytime and in the evening. The resort staff were friendly and always willing to help. Food was good. The grounds are well maintained and the pools and grounds are constantly being updated and cleaned. Overall a beautiful resort with plenty to do. The downsides are the beach, although it was clean the entry into the ocean is super rocky and you need water shoes to go in. Also, the water levels of the ocean have grown so the beach is much smaller and lined with sand bags. The rooms themselves are good but definitely need a little TLC.

Des vacances étonnantes

Oceans Riviera Paradise est un excellent hôtel. Le terrain est très propre. Les restaurants sont également excellents. Mon préféré était le buffet, avec tant de choix pour tout le monde. Mon plat préféré était le sushi aux crevettes. C'est délicieux ! La plage est très emportée par les eaux, ce qui est décevant, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. La piscine réservée aux adultes était géniale et l'équipe d'animation travaillait toujours très dur pour satisfaire tout le monde. Le café Mike’ [... lire plus]s était super. J'ai adoré le cappuccino frappé.

Amazing Vacation Oceans Riviera Paradise is a great hotel. The grounds are very very clean. The restaurants were great as well. My favourite was the buffet, so many great selections for everyone. My favourite was the shrimp sushi. So yummy!! The beach is very washed away so that was disappointing but no fault of the hotel. The adults only pool was great and the entertainment crew always working so hard to please everyone. Mike’s coffee shop was so great. Loved the cappuccino frappe.

Un centre de villégiature formidable

Oceans est un centre de villégiature fantastique. Les chambres sont bien aménagées, le terrain est immaculé, mais ce sont les gens qui le rendent si génial. Samantha au café Mikes est si gentille. Maria aussi chez Mikes, Carlos au stand de hamburgers et au buffet, ainsi que Benny, le conducteur du chariot. Ils sont toujours aimables et souriants. La nourriture au buffet et au Route 66 est la meilleure. La nourriture des chariots à la carte est bonne mais la variété du buffet est fantasti [... lire plus]que. Si je devais citer un problème, ce serait la musique bruyante dans les 3 piscines principales Eden, El Beso et même le Daisy. La musique a commencé en fin de matinée et s'est poursuivie toute la journée. Un peu de temps calme serait bien. Nous étions dans ce resort en 2018 et maintenant en 2023. Malheureusement, la moitié de la plage a disparu. Ils ont placé des sacs de sable pour essayer d'empêcher la plage de disparaître, mais ce n'est pas la faute des stations. Il’s plenty of beach et chaises longues.

Awesome Resort Oceans is a fantastic resort. The rooms are well appointed, the grounds are immaculate, but it’s the people that make it so great. Samantha at Mikes Coffee is so sweet. Maria also at Mikes, Carlos at the burger stand and Buffet as well as Benny the cart driver. Always friendly and smiling. The food at the buffet and at Route 66 we found to be the best. The food at the a la carts is fine but the variety at the Buffett is fantastic. If I had to name an issue it would be the loud music at all 3 main pools Eden, El Beso and even the Daisy. Music started in the late morning and went in all day. A little quiet time would be nice. We were at this resort in 2018 and now in 2023. Sadly half of the beach is gone. They have placed sand bags out to try and keep the beach from disappearing, but that’s not the resorts fault. There’s plenty of beach and lounge chairs.

Magnifique resort PAS impressionné par le service de trip central’s

Le personnel de l'hôtel et la nourriture, la piscine et la plage sont magnifiques. Lorsque nous sommes arrivés à l'aéroport (le vol était en retard d'environ 40 minutes), personne n'était là pour venir nous chercher, c'était la nuit. C'est la première fois que nous venons ici, nous avons eu très peur, ils nous ont dit que le transit était parti après avoir attendu, nous devions prendre un taxi privé. Le chauffeur de taxi nous a dit que nous devions payer 78 dollars US Nos cartes ne fonctionnaie [... lire plus]nt pas, alors on nous a dit que si on payait en liquide, ça ferait 130 USD Nous avons fini par lui payer 100 dollars US en liquide. On nous a dit que le représentant de west jet/Swoop viendrait à l'hôtel et rembourserait l'argent. J'ai appelé trip central et laissé des messages aussi rapport à leur représentant à la station elle nous a dit qu'ils enquêtent sur l'incident. Nous sommes de retour depuis le mardi 17 octobre, je n'ai pas eu de nouvelles de trip central ou de west jet

Beautiful resort NOT impressed with trip central’s service Hotel staff and food, pool and beach is beautiful. When we reached at the airport (flight was late about 40min) no one was there to pick us up it was night time. This is our first time here, we were very scared they told us the transit had left after waiting we need to take a private taxi. The taxi guy came told us we need to pay $78 USD Our cards didn’t work then we told us if we are paying cash it’s going to be $130USD We end us paying him $100 US cash. We were told west jet/Swoop rep will come to the hotel and refund the money. I called trip central and left messages also report to their rep at the resort she told us they are investigating the incident. We are back since Tuesday oct 17th I haven’t anything from trip central or west jet

Unbelievable Resort

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature la semaine du 23 au 30 septembre. C'est de loin le meilleur complexe que nous ayons jamais visité et nous nous rendons généralement dans 2 ou 3 établissements par an. La nourriture au buffet était absolument incroyable. Les dîners à la carte et les repas raffinés étaient l'équivalent de restaurants raffinés ici au Canada. La nourriture était absolument fantastique et le service était à la hauteur. La piscine de l'Eden était si agréab [... lire plus]le et chaude et les boissons étaient de premier ordre par rapport à la plupart des centres de villégiature. La chambre de l'Eden était extrêmement spacieuse et propre, et le fait d'avoir un jacuzzi dans le patio était un atout supplémentaire. Nous n'avons pas fait le privilège mais vraiment didn't need it as the resort was not crazy busy. S'il y avait quelque chose que nous réparerions à propos de la station, ce serait ce qui suit pour la rendre absolument parfaite. Le service au buffet pour le petit-déjeuner était assez mauvais. Nous devions nous déplacer pour trouver un serveur afin d'obtenir un café, car personne ne venait à notre table. Il n'y avait qu'un seul chariot toute la semaine pour aller de la plage au lobby et le fait de séjourner dans l'aile Eden nous obligeait à marcher beaucoup car nous attendions 15 à 30 minutes pour que le chariot arrive et nous nous apercevions qu'il était plein, ce qui nous obligeait à marcher de toute façon. Les représentants de Sunwing Vacations, Juan Carlos et Antonio, ont été les hommes les plus impolis et les moins serviables que nous ayons jamais rencontrés. Nous sommes allés chercher l'heure de départ et ils n'ont pas voulu nous aider du tout. Nous a dit de revenir plus tard et nous’re impoli et ignorant à ce sujet. Il m'a fallu 3 minutes pour obtenir cette information sur l'application sunwing après s'être éloigné d'eux. Je suis ensuite retourné chercher leurs noms pour pouvoir le signaler à Sunwing et ils ont inventé une histoire selon laquelle je les avais traités de trous du cul auprès des représentants d'Air Transat et qu'ils allaient me dénoncer ðŸ˜'. Ils devraient tous les deux être retirés de cet hôtel et n'ont rien à faire dans l'industrie des vacances. Nous avons voyagé avec Sunwing plusieurs fois pendant des années et nous ne voyagerons plus jamais au Mexique avec eux après cette expérience. Le resort a largement compensé ces deux éléments et n'en a pas fait un problème qui a eu un impact sur notre voyage. Il s'agit à 100 % d'un hôtel 5 âï¸ que nous reviendrons certainement et que nous recommanderons à notre famille et à nos amis. Ma femme et moi avons tous deux fêté nos anniversaires lors de ce voyage et le personnel s'est surpassé pour rendre cet événement mémorable.

We were at the resort the week of Sept 23-30. This was by far the best resort we have ever visited and we generally visit 2-3 properties per year. The food at the buffet was absolutely incredible. The a la carte dinners and fine dining were the equivalent of eating at fine dining restaurants here in Canada. The food was absolutely fantastic and the service matched. The Eden pool was so nice and warm and the drinks were top notch compared to most resorts. Room in Eden was extremely spacious and clean and having a jacuzzi on the patio was an added bonus. We didn’t do the privilege but truly didn’t need it as the resort was not crazy busy. If there was anything we would fix about the resort it would be the following to make it absolutely perfect. The service at the buffet for breakfast was pretty bad. We would have to walk around to find a server to get coffee as no one would come to our table. They only operated 1 trolley cart all week from the beach to the Lobby and staying at the Eden wing made for a lot of walking as we would wait 15-30 mins for the trolly to show up only to find it was full and have to end up walking anyways. The Sunwing Vacations Reps Juan Carlos & Antonio were the rudest most unhelpful men we have ever met in our lives. We went to find out the departure time and they would not help us at all. Told us to come back later and we’re rude and ignorant about it. It took me 3 minutes to get this information on the sunwing app after walking away from them. I then went back to get their names so I could report it to Sunwing and they fabricated a story that I called them Assholes to the Air Transat Reps and that they were going to report me 😂. They should both be removed from this hotel and do not belong in the vacation industry. We have travelled with Sunwing multiple times for years and would never travel to Mexico with them again after this experience. The resort more then made up for those 2 items and did not make them an issue that had any impact on our trip. This is 100% a 5 ⭐️ resort and one that we will definitely be coming back to and recommending to family and friends. My wife and I both celebrated our birthdays on this trip and the staff went above and beyond to make it memorable.

Hôtel exceptionnel

Nous avons séjourné dans ce centre de villégiature du 2 au 9 septembre et nous avons passé un excellent séjour. L'hôtel est très agréable, propre, les gens sont très sympathiques et accueillants. Nous n'avons pas eu de problèmes lors de l'enregistrement. La nourriture est excellente, toujours fraîche et délicieuse. La plage n'est pas la meilleure mais nous avons marché vers la droite et il y avait une belle eau claire et nous pouvions nager. Ils n'ont pas vraiment beaucoup d'activités sur la pis [... lire plus]cine, mais nous avons passé un moment merveilleux et relaxant. Je recommande ce complexe et j'y retournerai. Nous avons fait de si beaux souvenirs.

Amazing hotel We stayed at this resort from September second to September ninth and we had an amazing time. Hotel is very nice, clean, people are very friendly and welcoming. Didn’t have any issues with checking in. Food is excellent, always fresh and delicious. Beach is not the best but we walked to the right and there was nice clear water and we could swim. They don’t really have much activity on the pool but we had wonderful and relaxing time. I would recommend that resort and I would go there again. Such a beautiful memories we made.

Immense centre de villégiature

Un bon complexe pour la famille. C'est un immense complexe et il faut se préparer à marcher beaucoup. Je n'étais pas content qu'il ne soit pas à distance de marche de Playa del Carmen, ce que mon agent m'a dit qu'il était. 20 minutes en taxi. La nourriture était excellente, les chambres étaient incroyables et il y avait beaucoup de choses à faire. Les piscines étaient aussi chaudes que l'air, donc pas de soulagement de la chaleur. Le dernier matin, nous avons dû marcher sous une pluie battante p [... lire plus]arce que les grooms et la réception ne répondaient pas au téléphone.

Huge resort A good resort for the family. It's a huge resort and be prepared to do alot of walking. Wasn't happy that its not walking distance to Playa del Carmen which my agent said it was. 20 mins by cab. The food was great, rooms were amazing and lots to do. Pools were as warm as the air so no relief from the heat. On our last morning had to walk in the pouring rain because bell boys and front desk didn't answer the phone.

Ne vaut pas la peine

Dès l'entrée, c'était très basique, rien de bien extraordinaire. Le hall était frais et plein de monde, l'enregistrement s'est fait normalement, les bagages ont pris un peu de temps. Il y avait de nombreux problèmes avec notre chambre, nous avons dû en changer 3x et nous n'avons même pas eu d'excuses pour ce désagrément. Nous avons voyagé avec un bébé et avons demandé des chambres communicantes que nous n'avons jamais reçues. C'est drôle parce que l'hôtel met en avant son "time share" et mêm [... lire plus]e après avoir connu nos problèmes de chambre, ils nous ont montré une suite qui était inondée, je n'ai pas pu m'empêcher de rire. Ils ne vous mettront pas la pression, mais ils ont une drôle de façon de présenter leur argumentaire de vente de 50k usd. 50k pour un hôtel qui n'est pas à la hauteur des standards et en plus vous devez payer pour votre séjour, c'est une blague. Chambres : Le réfrigérateur de la première chambre n'a jamais fonctionné et nous avons perdu une brique de lait, le porte-serviettes est tombé sur notre enfant. Le mini bar n'était pas approvisionné en produits daisy club tels que des chocolats ou du lait. la 2ème chambre avait une fuite dans la salle de bain et la porte coulissante ne se fermait pas. Elle n'était pas non plus approvisionnée. la troisième chambre n'avait finalement pas de problème majeur mais ils n'ont toujours pas pu accéder à notre demande de rejoindre l'hôtel pour quelques jours supplémentaires. La nourriture au buffet était très répétitive et manquait de beaucoup de choses. Le restaurant italien était loin de toute nourriture italienne et ne devrait pas être considéré comme italien. Le restaurant mexicain était toujours vide et après y avoir mangé je savais pourquoi. J'ai voyagé cinq fois au Mexique et je n'ai jamais connu une nourriture aussi répugnante au sens littéral du terme. Même l'environnement, il n'y avait pas d'ambiance mexicaine ; très mauvaise représentation par rapport à d'autres stations. Le steakhouse était moyen mais pas de quoi se vanter. Le Burger Spot et le restaurant de la plage étaient médiocres. Le Route 66 était incroyable et j'aurais aimé l'essayer plus tôt. Notre serveur Miguel était enthousiaste, charismatique et la nourriture était incroyable ! Je dirais qu'il méritait vraiment le pourboire qu'il a reçu. Pourboires : nous avons remarqué qu'il n'y avait pas beaucoup de gens qui donnaient des pourboires, mais nous nous sommes assurés de laisser au moins un dollar à chaque fois que nous mangions et plus si le service était excellent. Miguel a reçu un excellent pourboire et si nous l'avions rencontré au début, nous lui aurions donné tout notre argent Un serveur du buffet a reçu un pourboire pour son bon travail et nous lui avons fait savoir qu'il ne fallait pas le partager puisque les deux autres serveurs n'avaient pas contribué et lorsque nous nous sommes retournés, nous l'avons vu faire une remarque grossière et jeter le pourboire sur le comptoir. Incroyable. Un serveur au bar du hall s'est énervé parce que j'ai rendu une boisson alors que je l'avais seulement posée sur le comptoir, je n'ai même pas fait de bruit quand elle l'a vu, elle a jeté la boisson agressivement et a claqué la porte du bar, puis a commencé à parler de nous et à nous montrer du doigt en nous lançant des regards salaces. Quelques pommes pourries, mais cela peut arriver partout. Il n'y a pas de plage mais il y a une piscine autour du sable et un beau panneau du Mexique autour duquel les gens se rassemblent pour prendre des photos. Même s'il y avait une plage, les algues étaient insensées. Mais nous avons marché le long de la plage jusqu'à la jetée et nous avons nagé près d'un autre complexe. Je ne dépenserai plus jamais mon argent dans ce complexe.

Not worth it From the moment you walked in it was very basic nothing that wowed you. Lobby was fresh and full of people check in was normal luggage took a bit. There were many issues with our room, we had to change 3x and not even an apology for an inconvenience. We travelled with an infant and requested joining rooms which we never received. It was funny because the hotel pushes their "time share" and even after knowing our room issues they showed us a suite which was flooded, i couldnt help but laugh. They wont pressure you persay but they have a weird way of pitching their 50k usd sales pitch. 50k for a hotel that isnt up to any standards PLUS you still have to pay for your stay its a joke. Rooms: 1st room fridge never worked and we lost a carton of milk also towel rack fell on our child. Mini bar was not stocked with daisy club items such as chocolates or milk. 2nd room had a leak in the bathroom and the sliding door wouldnt lock. Also wasnt stocked. 3rd room finally had no major concerns but they still couldnt accomodate our joining request for another couple of days. The food at the buffet was very repetitive and lacked a lot. The Italian restaurant was far from any italian food and shouldnt be considered italian. The Mexican restaurant was always empty and after eating there i knew why. Ive travelled to Mexico 5x and have never experienced such distasteful food literally. Even the enviroment ,there was no mexican vibe; very poor representation in comparison to other resorts. The steakhouse was average but nothing to brag about. Burger spot and the beach restaurant were medicore. Route 66 was amazing and i wished we had tried them earlier. Our server Miguel was enthusiastic charasmatic and the food was amazing!! I would say that he truly deserved the tip he received. Tipping: we noticed there werent a lot of people tipping but we made sure to leave at least a dollar each time we ate and more if we had great service. Miguel absolutely got a great tip and had we met him in the beginning we would have given him all our money lol One server in the buffet was tipped for doing a good job and we let him know it was not to be shared since the other 2 servers didnt contribute and when we turned around we saw him make a rude remark and threw the tip on the counter. Unbelievable. A server at the lobby bar got upset that I returned a drink even though i solely put it on the counter i didnt even make a stink about it when she saw it she threw the drink out aggressively and slammed the bar door then began talking about us and pointing to us while giving dirty looks. A few bad apples but that can happen everywhere. No beach but they had a pool around the sand and a nice Mexico sign which people gathered around to take their pictures. Even if there was a beachfront the seaweed was insane. But we walked down the beach to the pier and swam by another resort. I wouldnt spend my money at this resort ever again.

Grand centre de villégiature

La nourriture est moyenne, pas la meilleure, le seul point négatif est que je n'ai pas aimé le fait qu'ils soient très stricts sur le fait de ramener la nourriture dans la chambre/les snacks à la piscine etc. en fonction des animaux qu'ils ont mais pourtant vous pouvez commander le service d'étage qui finit par être le même même les snacks comme les nacos devraient être acceptés pour manger au bord de la piscine Ils sont très amicaux avec vous les deux côtés les adultes et la famille ne sont pas [... lire plus] ensemble même si vous savez que vous êtes un adulte ils vous arrêtent ce n'est pas juste quand c'est le même resort aussi le parc aquatique ils ne vous permettent pas de l'utiliser avec vos enfants ce n'est pas juste ils devraient pouvoir jouer et s'amuser avec votre enfant ils ne peuvent pas dire que c'est trop petit car c'est un parc aquatique de taille assez moyenne

Great resort Definitely alot of restaurants it is well maintained food is average not best ever the only bad thing was I didn't like the fact that they are very stricked on bringing food back to the room/snacks at the pool ares etc based on the animals they have but yet you can order room service which ends up the same one big thing didn't like could enjoy a nice burger lieing down relaxing had to eat at the restaurants even the snack shops like example nacos should be ok to eat by the pool they are very friendly with you the both sides adult and family are not together even know your on adult they stop you not right when it's same resort also the waterpark they don't allow you to use it with your kids not right should be able to play have fun with your child they can't say it's too small as its pretty medium size water park

Océan Riviera Paradis

Le complexe est très agréable. J'ai apprécié la propreté des lieux, en particulier des chambres. J'ai été surpris de voir à quel point le wifi fonctionnait bien dans ce complexe, compte tenu de l'étendue du terrain. L'application du centre de villégiature était également pratique et informative. Le complexe étant très grand, nous avons dû beaucoup marcher ! La plus grande déception de notre séjour dans ce complexe a été l'absence de plage. Il n'y avait littéralement aucune expérience de plage da [... lire plus]ns ce complexe ! Comme ma famille est une adepte de la plage, ce n'est pas une station que nous visiterons à nouveau.

Ocean Riviera Paradise The resort is very nice. I appreciated how clean it was, especially the rooms. I was surprised at how well the wifi worked at this resort, considering how large the grounds were. The resort's app was also convenient and informative. The resort is very big so we were subject to A LOT of walking! The biggest disappointment with our stay at this resort was the lack of a beach. There was literally no beach experience at this resort! Since my family are beach enthusiasts, this is not a resort we will likely visit again.

Nice Resort

Le complexe est vraiment agréable, propre et très bien entretenu. Nous avons adoré le parc aquatique et les enfants plus âgés se sont amusés dans le club pour enfants à jouer aux jeux vidéo et au ping-pong. La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix. Il est facile de réserver des restaurants sur l'application, mais on aimerait qu'ils ne soient pas si stricts lorsque vous avez un grand groupe. Nous étions 15 et il y avait des moments où nous devions être assis séparément et loin les u [... lire plus]ns des autres. La principale contrariété est la plage. Il n'y a absolument aucun front de mer dans ce complexe. Nous avons dû marcher environ 5 minutes pour atteindre une petite partie de la plage qui n'avait pas de chaises ni d'ombre et qui était ouverte au public. De plus, les restaurants n'ont pas de climatisation, je ne sais pas trop pourquoi car ils ont installé la ventilation, mais quand on leur demande pourquoi il n'y a pas de climatisation, la plupart des employés ne parlent pas anglais. C'était très inconfortable de manger alors que l'on fondait de chaleur. J'ai eu de la peine pour les employés qui devaient travailler dans cette chaleur inconfortable. Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment, mais nous ne reviendrons pas à cause de l'absence de plage.

The resort is really nice, clean and very well maintained. We loved the water park and the older kids had fun in the kids club playing video games and ping pong. The food was great lots of selection. Easy to book restaurants on the app just wish they weren't so strict when you have a big group. We were 15 and there were times we had to be seated separately and away from each other. The major upset is the beach. There is absolutely no beachfront at this resort. We needed to walk about 5 mins away from the resort to get to a small section of beach which did not have any chairs or any shade and it was a open to the public. Also the restaurants do not have A/C not sure why as they have the ventilation installed but when asked why no A/C most of the employees do not speak English. Was very uncomfortable to eat while you are melting from the heat. I felt for the employees who had to work in that uncomfortable heat. Overall we had a great time but would not return because of the no beach situation.

Centre de villégiature de qualité

Dans l'ensemble, des gens extraordinaires et un service excellent. La plage est super pleine d'algues. Canapé dans les chambres sont sales baignoires à l'intérieur et à l'extérieur de la chambre sont sales look et pas invitant. C'est bien pour la valeur.

Value resort Overall amazing people great service. Beach is super full of seaweed. Sofa in the rooms are dirty bathtubs inside and outside of the room are dirty looking and not inviting. It's good for the value.