Un centre de villégiature exceptionnel

C'était vraiment un hôtel cinq étoiles. L'hôtel était ouvert et spacieux, les chambres étaient belles, la plage était spectaculaire avec du sable poudreux et des palmiers bien placés. L'eau était claire et chaude et il n'y avait pas d'algues sur la plage. La nourriture était excellente dans tous les restaurants, y compris le buffet. Le personnel était attentif et dans l'ensemble tout était propre et beau.

Amazing resort This was truly a five star ⭐️ hotel. The hotel was open and spacious, the rooms were nice, the beach was spectacular with powder sand and well placed palm trees. The water was clear and warm with no seaweed on beach. The food was excellent in all restaurants including the buffet. The staff was attentive and overall everything was clean and beautiful.

Grand hôtel

Le Riu Palace est un bel hôtel, Believe n'a ouvert ses portes que ces trois dernières années. Les chambres étaient grandes et les chambres avec vue sur l'océan offraient une belle vue. Les chambres avec baignade semblent intéressantes mais ne sont probablement pas nécessaires. Les piscines publiques étaient superbes. Deux bars de natation et les autres piscines étaient très grandes. Beaucoup d'espace pour que les enfants puissent jouer à l'écart des adultes La plage et le sable sont magnifiques [... lire plus]. J'adore faire de la voile, mais il n'y a qu'un seul bateau. La plage est longue pour marcher et les chaises longues au milieu des palmiers sont superbes L'aménagement paysager est incroyable et très bien entretenu Tout le personnel était très sympathique Le seul problème est la distance de Cancun, les trajets en taxi sont chers. Ils utilisent des tarifs fixes et facturent à la personne. 4 personnes jusqu'au centre de Cancun. 60 $ US. Le retour pourrait coûter plus cher. Les excursions étaient toutes typiques de la région maya. Excursion à Isla de Mujeres et location de voiturettes de golf pour la journée pour 4 personnes 100$

Great hotel The Riu Palace is a lovely hotel Believe only opened in the last 3 years .The rooms were large and the ocean view rooms were offering a great view . Swim up rooms looked interesting but likely not necessary. The public pools were great . Two swim up bars and other pools were very large. Lots of area for kids to play separate from the adults The beach and sand were beautiful love sailing although only one boat. Longs beach to walk and lounging chaise in amongst the palm trees were great The landscaping is amazing and excellently groomed All the staff were very friendly Only issue is the distance from Cancun expensive cab rides. They used fixed rates and charge by the person. 4 people to the middle of Cancun. $60 US . Could cost more coming back . Excursions were all typical of the Mayan region. Take a trip to Isla de Mujeres and rent golf carts for the day four people $100

On en a pour son argent

L'équipe et le personnel sont formidables... la nourriture n'est pas mauvaise du tout. L'osso buco est irréel dans le resto italien et Oscar au buffet est une personne formidable et un "serveur" merveilleux. Les lits king sont bons, les doubles ne le sont pas, assez durs à mon goût. Si vous pouvez prendre un oreiller de rechange, faites-le, vous pouvez obtenir des extras bien sûr, mais ils sont tous un peu trop mous à mon goût. Les couloirs ne sont pas très attrayants par rapport au reste et les [... lire plus] sols sont assez glissants selon les chaussures que vous portez, alors faites attention. La seule chose qui m'a contrarié, c'est que le test PCR était de 150 dollars par personne pour nous, alors que d'autres qui l'ont fait ont dit que c'était 80 dollars, 120 dollars et d'autres chiffres qui semblaient avoir été inventés à l'époque, ce n'est pas un gros problème mais... ce n'est pas le look le plus cool. Je n'ai jamais été dans un Rui et je n'y retournerai probablement pas vu ce à quoi j'ai été en comparaison avec le bjt précédent, c'était un voyage bon marché et suffisant. Le divertissement était bon et le jeu de kahoot était amusant, j'ai même gagné ce qui était bizarre lol mais ya.

Ya get what ya pay for The fun team and staff there are great...the food, nit too bad at all. The osso buco is unreal good in the italian resto and Oscar in the buffet is a great person and wonderful "server" The king beds are good, the doubles are not, pretty damn hard for my taste. If you can take a spare sweet pillow then do it, you can get extras of course but theyre all a bit too soft for my liking. The hallways arent too attractive compared to the rest and floors are pretty slippery depending on which shoes youre wearinf so be careful, The one thing that upset me was thr pcr test was 150 usd per person for us, yet others who did it said it was 80 usd, 120 usd and just other numbers that seemed somewhat made up at the time, not a big deal but ya...not the coolest look. I've never been to a Rui and wont likley go back considering what Ive been to in comparision prior bjt again, it was a cheap good enough trip. The entertainment was good and thr kahoot game was fun, I actually won which was odd lol but ya.

Expérience 4 étoiles

Le complexe est magnifique et très bien entretenu. La nourriture est tout juste acceptable. Les plats à la carte sont décevants. Le service était bon. Chambres bien entretenues. Le service autour de la piscine n'était pas constant. Si vous avez déjà été dans un riu palace, c'est identique, donc si vous cherchez quelque chose de nouveau, je choisirais un autre complexe.

4 star experience The resort is beautiful and very well maintained. Food is just okay. A la carte were disappointing. Service was good. Rooms well maintained. Service around the pool was not consistent. If you have been to a riu palace before it is identical therefore if your looking for something new then I would choose another resort.

Riu Palace Costa Mejures, une recette presque parfaite pour les couleurs de la tranquillité

Nos vacances se sont déroulées du 14 au 21 novembre. Nous avons choisi le Riu Palace en raison du fait qu'il est très récent, que le premier anniversaire de l'ouverture était le 17 novembre 2018 et que les critiques étaient pour la plupart favorables sur Tripadvisor et d'autres sites d'évaluation des vacances. Nous y sommes allés avec un esprit ouvert comme nous le faisons toujours, et voici ce que nous avons vu, nos observations et ce que nous avons ressenti pendant notre séjour. L'enregistre [... lire plus]ment et l'arrivée se sont déroulés sans problème après un trajet d'environ 45 minutes depuis l'aéroport. Laissons de côté les petits reproches, mais ils doivent être notés. Nous avions demandé une chambre avec vue sur l'océan, car c'était notre lune de miel, et, une fois enregistrés, nous avons été surpris lorsque le concierge qui nous a conduits à notre chambre a appuyé sur le bouton pour un étage situé un niveau plus bas que le hall principal. On nous a donné la chambre 143, qui était agréable, mais qui n'offrait pas une véritable vue sur l'océan. Certes, elle faisait face à l'océan, mais pour la voir, il fallait vraiment tendre le cou pour voir par-dessus les parasols et les autres équipements de la piscine qui se trouvaient entre la chambre et l'océan. Ce n'est pas une chambre où l'on peut simplement s'asseoir et admirer la vue. La climatisation ne fonctionnait pas, j'ai tout de suite vu qu'il manquait un capteur sur la porte coulissante, ce qui a été corrigé en peu de temps. L'homme qui nous a enregistrés, Francesco, a fait ce qu'il pouvait pour nous aider, mais nous avons constaté que nous devions nous adresser directement à la réception, plutôt que de téléphoner, pour obtenir de l'aide, sinon les appels à l'aide n'étaient jamais effectués. J'avais demandé à plusieurs reprises que l'on nous livre dans notre chambre deux ou trois choses pour la célébration de notre lune de miel. Cela non plus n'a jamais été fait. Nous avions demandé à Francesco, notre représentant de l'Aile Soleil, Giovanni, de noter tout cela pour ne pas l'oublier. Quelque part, les choses se sont mélangées parce que le service d'étage nous appelait avec des choses telles que des serviettes, de la Tequila que nous n'avions jamais commandées ! Nous avions demandé une chambre avec vue sur l'océan, mais cela ne s'est jamais produit. Nous n'avons rien demandé car nous voulions nous concentrer sur les couleurs et les formes de la station, nous n'étions vraiment dans notre chambre que pour dormir, profitant de tout ce que l'endroit avait à offrir de l'aube au coucher du soleil. Assez parlé de cela, passons maintenant à l'hôtel lui-même qui a plus que compensé ce qui précède ! En quelques mots, nous l'avons adoré ! En gros, cela se décompose comme suit : Le hall d'entrée : très beau et lumineux, le décor et les couleurs attirent l'attention. Comme tous les endroits de ce complexe, il était toujours en train d'être nettoyé et gardé impeccable. Tout ce dont vous avez besoin est à portée de main dans le hall. Il y a également un petit snack-bar ouvert 24 heures sur 24 dans une pièce séparée du hall. Il propose une assez grande variété d'aliments et de boissons pour satisfaire la plupart des fringales, allant des hot-dogs et des hamburgers au guacamole, en passant par le saumon fumé de temps en temps, pour donner un peu de choix. Terrain : Immaculé ! Les jardiniers et les paysagistes sont toujours très occupés et vous lancent un joyeux "Hola" lorsque vous passez devant eux. Ils coupent l'herbe, taillent ou plantent de nouvelles plantes, et il y a toujours quelque chose à améliorer dans le jardin. Même s'il n'a qu'un an, il y a déjà une belle variété de plantes avec de belles fleurs pour les sens. Laissez-lui encore quelques années pour mûrir et il sera encore plus coloré et luxuriant. De nombreux petits plans d'eau et étangs entourent le complexe pour mettre en valeur la flore, et l'on peut également voir des lézards se prélasser au soleil sur les parties herbeuses. Vous pouvez emprunter un sentier près de la plage, qui serpente sur un chemin coloré jusqu'au complexe voisin, le Dunbar. Tous les sentiers sont accessibles aux poussettes et aux fauteuils roulants. L'un d'entre eux, qui sera mentionné plus tard, ne l'est pas vraiment. Entre le Palace et le Dunbar se trouve un parc aquatique avec une section pour les enfants et une section pour les adultes. Il était assez populaire parmi les visiteurs. Les piscines : Très agréables, propres, et le service des boissons était excellent. Le service était toujours souriant. Il y a cinq piscines, chacune ayant un style légèrement différent des autres. Les enfants sont autorisés dans toutes les piscines, même dans les bars. Certains s'en sont plaints, mais nous n'avons jamais été dérangés par les enfants, qui ajoutent du piment et des rires à la scène. Un événement mémorable est la soirée mousse à la piscine ! Beaucoup, beaucoup de rires et de divertissements ! Il n'a jamais été nécessaire de se démener ou de jouer au jeu de la serviette avant le lever du soleil pour obtenir une chaise longue à un endroit de choix près des piscines, il y avait toujours beaucoup de place. La plage : Une très jolie plage, en effet, chaque jour, selon la couverture nuageuse, il y avait de merveilleuses couleurs d'aqua, de vert, de nombreuses combinaisons. Il y a des sauveteurs et la pente de la plage est graduelle, ce qui signifie que même avec quelques vagues, il est tout à fait sûr de s'amuser un peu dans l'océan. Une longue rangée de palmiers plantés le long de la plage offre beaucoup d'ombre aux personnes souhaitant se reposer du soleil pendant la journée. Le sable est très, très doux, pas trop chaud pour les pieds. Comme pour les piscines, il n'y a jamais de problème pour trouver des chaises longues sur la plage. Un tracteur passe plusieurs fois par jour pour enlever les sargasses qui ont pu s'échouer sur la plage. Des filets de volley-ball sont installés sur la plage entre l'hôtel et les chaises longues, et des jeux sont organisés tous les jours pour les participants volontaires. Entre le palais et Dunbar, la plage dispose d'une zone où l'on peut louer des équipements de sports nautiques tels que des bateaux à vagues et de petits catamarans si l'état de l'océan le permet. Il n'y a pas de vendeurs sur la plage, et si l'un d'entre eux s'approche de vous, un simple "No Gracias" suffira à le renvoyer chez lui. Le service des serveurs est inégalable sur la plage du Riu. Le service était assez fréquent et les personnes chargées de ce travail n'ont pas eu la tâche facile en faisant des allers-retours entre le bar et la plage pour servir les clients pendant la journée. Une partie du problème réside dans le fait qu'aucune surface pavée ou dure ne mène raisonnablement près de la plage, ce qui rend ce chemin particulier difficile, voire impossible, pour les personnes à mobilité réduite. La montée à l'hôtel à partir de la plage, avec son sable doux et profond, est une véritable séance d'entraînement. Imaginez que les serveurs fassent cela toute la journée ! De plus, il n'y a pas de toilettes sur la plage, les plus proches se trouvant en haut de la pente devant le restaurant Pepe’s, très fréquenté à l'heure du déjeuner. Il paraît que ce problème d'accès à la plage est en train d'être examiné, et si c'est le cas, la plage serait vraiment un ‘10’ parfait. Restaurants et nourriture : Toujours un sujet très subjectif ! Nous dirons honnêtement que le Riu Palace avait la meilleure et la plus savoureuse sélection de nourriture que nous ayons connue au cours de nos voyages dans les centres de villégiature AI. Nous parlons ici du buffet, nous n'avons fait qu'un seul service à la carte, nous y reviendrons plus loin. Nous sommes de vrais gourmets et nous sommes très exigeants à ce sujet. Oui, le buffet est un buffet, mais les plats proposés sont toujours satisfaisants. Chaque soir a un thème différent, mais il y a toujours des plats de base proposés tous les soirs pour ceux qui souhaitent rester sur la même chose. Le jeudi soir, c'est la soirée homard au buffet, et c'est une soirée très agréable en soi. Pour les amateurs de fruits de mer que nous sommes, il était très agréable de voir tous les types de fruits de mer proposés chaque soir. Crevettes, calamars, poulpes, saumon au four, saumon fumé, sushis, mahi-mahi, espadon, et j'en passe ! Les amateurs de viande ne sont pas en reste, puisqu'une grande variété de plats à base de viande et de poulet est également proposée. Nous n'avons jamais été déçus par cette sélection. Les végétariens n'ont pas à s'inquiéter, ils sont également bien servis avec une grande variété de salades, de fruits et de légumes individuels et, pour les amateurs de pâtisseries, de nombreux choix de petits pains et de pains de mie. Les petits-déjeuners au buffet sont parmi les meilleurs que nous ayons pris, et le choix est vaste. Le saumon mariné et d'autres produits que nous n'avons pas l'habitude de voir tous les matins dans d'autres endroits étaient abondants dans cet établissement ! La station d'omelettes était sympa, choisissez vos ingrédients et les cuisiniers vous préparent l'omelette comme vous le souhaitez. Le petit déjeuner était toujours servi au buffet, et c'était merveilleux de manger à l'extérieur si vous le souhaitiez, en regardant le lever du soleil si vous êtes un lève-tôt. Encore une fois, pour ceux qui partent tôt en excursion, rappelez-vous qu'il y a une petite cafétéria juste à côté du hall principal ! 24 heures sur 24 ! En ce qui concerne les plats à la carte, nous avons choisi l'italien. Nous n'avons pas été ravis, tout simplement. Nous avons déjeuné à Pepe’s plusieurs fois, la nourriture était bonne, mais beaucoup de clients étaient désordonnés en ce qui concerne les manières, comme l'utilisation des mains au lieu des pinces pour manipuler la nourriture des plateaux, ETC. Après plusieurs tentatives, nous avons opté pour le calme du buffet. En toute honnêteté, la nourriture au Pepe’s était également excellente ! Très belle sélection compte tenu de l'espace dont ils disposaient aux comptoirs. Nous ne pouvons pas offrir d'autres rapports sur les autres, car nous n'y sommes pas allés, veuillez consulter d'autres commentaires d'autres personnes à leur sujet. En toute honnêteté, le buffet était tellement agréable et varié que nous avons continué à y aller. Bars et divertissements : Très bien ! Les barmans étaient à votre service, rapides et courtois, l'ambiance, en particulier dans le salon, était parfaite, la vue depuis les fenêtres pouvait être peinte, tant elle était relaxante. Nous avons pu nous procurer des cappuccinos, des pâtisseries, des gâteaux et des en-cas légers dans le salon pour accentuer la beauté de la grande salle aérée. Les autres bars offraient un service rapide, propre et ordonné. Les boissons elles-mêmes, quel que soit le bar, étaient toujours puissantes ! Attention à ceux qui boivent peu ! Logistique, etc : Le Riu Palace est assez isolé, mais cela change rapidement. On peut voir de nombreuses grues de construction tout au long de cette bande de plage relativement préservée, et de nombreux nouveaux complexes hôteliers sont en train de voir le jour. Il y aura donc à l'avenir des divertissements locaux. Pour l'instant, cependant, les gens doivent prendre un taxi ou louer une voiture pour se rendre dans le quartier beaucoup plus animé de Cancun. Si vous souhaitez simplement rester dans l'enceinte de l'hôtel, il y a suffisamment d'activités les jours ensoleillés pour vous occuper. Excursions et activités connexes : Bien que l'hôtel soit relativement isolé, de nombreuses excursions peuvent être organisées moyennant un supplément. Celles-ci peuvent être organisées par des vendeurs sur le site de l'hôtel ou par votre agent de voyage sur place. Faites vos recherches, voyez quelles sont les offres et ce qui correspond à vos goûts. Le choix est très vaste, allant du simple transport aller-retour de l'hôtel à la plongée sous-marine, en passant par des excursions à Chichen Itza et bien plus encore. Nous avons choisi une excursion à Isla Mejures à bord d'un catamaran, avec un bon panier-repas, des boissons et un arrêt en cours de route pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le temps qui nous a été accordé pour explorer l'île était très court, la prochaine fois nous nous arrangerons pour prendre un taxi jusqu'au ferry (Ultramar est un ferry qui navigue toutes les demi-heures environ) et nous pourrons explorer l'île à notre guise avec une voiturette de golf louée. On peut trouver de nombreux autres forums sur Trip Advisor, etc, pour discuter de ce genre de choses. Au fait, les couchers de soleil que l'on voit depuis Isla Mejures sont absolument spectaculaires ! En résumé, retournerions-nous au Riu Palace ? Oui, certainement, mais nous serons plus prudents avec la réception et nous espérons avoir une meilleure expérience que celle que nous avons eue avec certaines choses. Nous avons été dérisoires, mais lorsque nous payons un montant décent d'économies, cela ne devrait pas être le cas. Nous avons suffisamment d'espagnol pour nous débrouiller et Google Translate est votre ami à certains moments, ce n'était donc pas une barrière linguistique, cela pourrait honnêtement être les employés de la réception qui se mettent en jambe dans ce magnifique complexe hôtelier. Tout le reste était absolument génial, nous recommanderions ce complexe à nos amis et à notre famille, c'est certain. Les 4 étoiles de notre part sont uniquement dues aux rencontres avec la réception, le reste est définitivement un 5 étoiles, et s'améliorera au fur et à mesure que les choses se développent et se règlent ! Merci d'avoir lu notre long rapport !

Riu Palace Costa Mejures, almost a perfect recipe for the colors of tranquility Our vacation took place from November 14 to November 21. We chose the Riu Palace based on the fact it is very new, the one-year anniversary of opening was November 17, 2018, and the mostly favorable reviews as seen on Tripadvisor and other vacation review sites. We went with an open mind as we always do, and this is what we saw, our observations and how we felt during our stay. Check in and arrival went quite smoothly after a roughly 45-minute trip from the airport. Let us get aside the minor quips, but need to be noted. We had requested an ocean view room, as it was our honeymoon, and, one checked in, we were surprised when the concierge bringing us to our room pressed the button for a floor a level down from the main lobby. We were given room 143, which was nice, but was anything but a true ocean view. Yes, it did face the ocean, but to see it, we had to really stretch our necks to see over the shades, and other pool equipment between the room and the ocean. Not a room where one could simply sit and see the views. The air conditioning was not working, I saw at once a sensor was missing on the sliding door, this was rectified in short order. The fellow who had checked us in, Francesco, did what he could do to help us out, we found we needed to go directly to the front desk, rather than telephone for help with things; otherwise the calls for assist were never done. I had asked for a couple of things, several times, for the celebration of our honeymoon, to be delivered to our room. That too, never happened. We had asked Francesco, our Sun Wing rep Giovanni who wrote this down so he would not forget. Somewhere things were getting mixed up because we would have room service calling upon us with things such as towels, Tequila that we never ordered! To note, we did ask for a true ocean view room, but this never happened. We left it alone as we wanted to concentrate on the colors and shapes of the resort, we were really only in our room to sleep, enjoying everything the place had to offer sunrise to sunset. Enough of this, now let us get to the resort itself that more than made up for the above! In a few short words, we loved it! Roughly broken down: Lobby area: very nice and bright, the décor and colors will catch the eye. Like every spot in this resort, it was always being cleaned and kept spotless. Just about everything you need is at hand in the lobby. There is a neat little 24-hour snack bar in a separate room in the lobby area as well. It would have a reasonably wide variety of foods and drinks to satisfy most hungry cravings, ranging from hotdogs and hamburgers, guacamole, even smoked salmon from time to time just to give bit of mentioned choices there. Grounds: Immaculately kept! The gardeners and landscapers were always busy doing things there, and were always giving a cheerful Hola! To you when you would walk by. Cutting the grass, trimming or planting more plants, always something being improved upon in the garden. Even for being only a year old, there is already a pretty nice variety of plants with beautiful flowers for the senses. Give this a couple more years to mature, and it will be even more colorful and lush. There are many small water features and ponds around the resort to accent the flora and one can also see lizards basking in the sun on the grassy sections. There is a path you can take close by the beach, this will meander on a colorful way to the sister resort next door, the Dunbar. All paths are baby stroller and wheelchair accessible. One path, later on to be mentioned, not so much. In between the Palace and Dunbar is a water park with a children and adults section. It was fairly popular amongst the guests. Pool areas: Very nice, kept clean, and the waiter service for drinks was top notch. There was always service with a smile. There are five swimming pools, each one having a slightly different flair from the others. Children are allowed in all the pools, even the pool bars. Some have complained about this, but we never seemed to be bothered by the kids, they add some spice and laughter to the scene. One memorable event is the pool foam party! Much, much laughter and entertainment! One never had to scramble or play the before sunrise towel game to snag a recliner at a choice spot by the pools, there was always plenty of room. The Beach: A very pretty one indeed, every day, depending upon cloud cover, would be wonderful colors of aqua, green, many combinations. A few days had yellow caution flags flying, there are lifeguards, and the slope of the beach being gradual means that even with some waves, it is quite safe with prudence to enjoy yourself a bit in the ocean. There is a long row of palm trees planted along beach to provide plenty of shade for folks seeking a respite from the sun during the day. The sand is very, very soft, not too hot on your feet. As with the pools, there is never a problem finding loungers on the beach. A tractor comes by a couple of times a day to clear away any sargassum which may have washed up upon the beach. There is volleyball nets on the beach area between hotel and loungers and games are organized every day for willing participants. In between the palace and Dunbar, the beach has an area where water sports equipment such as wave runners and small catamarans can be rented if ocean conditions permit. The beach is quite free of any vendors, and if any do come near you, a simple “No Gracias” will suffice to send them on their way. Waiter service can’t be beat on the Riu beach. Service was frequent enough, and the folks doing this did not have an easy trek going back and forth between bar and beach serving guests during the day. Part of the problem is no paved or hard surface leads reasonably close to the beach, making this particular path a hard or impossible one with mobility issues. One gets a pretty decent workout especially going up to the hotel from the beach with the deep soft sand. Imagine the waiters doing this all day! Compounding this, there are no beach washrooms, the closest ones being up that slope in front of Pepe’s Restaurant, a popular eatery at lunchtime. Supposedly this problem of beach access is being looked into, and if it is, the beach would truly be a perfect ‘10’. Restaurants and food: Always a very subjective subject! We will honestly say that the Riu Palace had the best and most tasty selection of food we have experienced in our travels of AI resorts. We are referring to the Buffet, we only did one A-la-Carte, more further down. We are real foodies and are quite fussy about such. Yes, the buffet is that, a buffet, but the offerings were never anything but satisfying. Each night has a different theme, but there are always staples offered every night for those who wish to stick with the same thing. Thursday evenings is lobster night at the buffet, and that is a very nice evening in itself. For seafood lovers such as ourselves, it was so nice to see all types of seafood offered every night. Shrimp, squid, octopus, baked salmon, smoked salmon, sushi, Mahi-mahi, swordfish, you name it! Meat lovers are not left out of the deal either, there is a large variety of meat and chicken dishes as well. We were never disappointed with that selection either. Vegetarians need not fear, you are also quite decently accommodated too with a big variety of salads, individual fruits and vegetables and also for the baked goods folks, many selections of rolls and breads. Breakfasts in the buffet were amongst the best we have had, and the selection is large. Marinated salmon and other things we don’t usually see every morning at other places were aplenty at this place! Omelet station was nice, pick your ingredients, and the folks at the cooks would make the omelet any way you asked. Breakfast was always held at the buffet, and it was wonderful eating outside if you wished watching the sunrise if you are an early bird. & AM is when the breakfast buffet opens. Again, for those going on excursions which leave early, remember there is the small cafeteria just off the main lobby! 24 hours folks! As for the A-la-Cartes, we did the Italian. Meh, we were not thrilled, pure and simple. We had lunch at Pepe’s a couple of times, the food was good, but many guests were being disorderly with regards to manners, such as using hands instead of tongs to handle food from the trays, ETC. We chose to go to the calm of the buffet after a couple of tries. In all fairness, the food at Pepe’s was great as well! Very nice selection given the space they had to work with at the counters there. We can’t offer any other reports on the others, as we did not go to them, please see other reviews from other folks about them. In all honesty, the buffet was so enjoyable and full of variety, we kept going there. Bars and entertainment: Very nice! The bartenders were at your service, quick courteous the ambiance especially in the lounge was just right, the views from the windows could be paintings, so relaxing was the view. We were able to get cappuccinos, pastries, cakes, and light snacks in the lounge to accent the beauty of the large and airy room. The other bars had quick service, clean and orderly. The drinks themselves, no matter which bar, were always potent! Beware folks who are light drinkers! Logistics, etc: The Riu Palace is quite isolated, but this is changing rapidly. One can see many construction cranes all along this relatively unspoiled strip of beach, many new resorts are going up. With this, in the future there will be local entertainment. For now, however, folks need to take a taxi or rent a car to get to the much more lively Cancun district. If you simply want to stay on the hotel grounds, there is enough activity on sunny days at least to keep you occupied. Excursions and related: Even though the hotel is relatively isolated, there are many excursions folks can partake in for extra cost. These can be arranged through vendors on the hotel grounds or through your travel rep on the grounds. Do your research, see what the deals are, and what suits your own tastes. There is a very large selection ranging from simple transportation to get from the hotel and back, scuba diving, trips to Chichen Itza and beyond. We chose an excursion to Isla Mejures on a catamaran, included was a nice box lunch, drinks, and a stop along the way to snorkel. The time we were allowed to explore the island was very short, next time we will fix to get a taxi to the ferry (Ultramar is one which sails every half hour or so) and be able to explore the island at our leisure with a rented golf cart. Many other forums can be found on Trip Advisor, etc, to discuss these sort of things. By the way, the sunsets seen from Isla Mejures are absolutely spectacular! Summary, would we go back to Riu Palace?: Yes, we most certainly will, but we will be more cautious with the front desk and hope to have a better experience then we did with a few things. Paltry in the sense, but when paying a decent amount of savings this should not be. We have enough Spanish to get by and Google Translate is your friend at certain times so it was not a language barrier, it could honesty be the front desk folks getting their legs working at this beautiful resort. Everything else was absolutely great, we would recommend the resort to our friends and family for sure. The 4-stars from us are only because of the front desk encounters, the rest is definitely a 5-star, and will get better as things develop and get sorted out! Thank you for reading our long-winded report!

Des vacances incroyables

Le Riu Palace Costa Mujeres est une pure perfection ! L'enregistrement, le service, les chambres, la propreté, la nourriture, la plage et les piscines étaient extraordinaires. Nous avons adoré chaque minute. Le personnel était si amical et serviable et nous avons été très impressionnés par l'extrême propreté du complexe. Nous n'avons jamais vu ou mangé une nourriture aussi délicieuse en vacances, il y avait tellement de choix, il y en avait pour tous les goûts. Le personnel de divertissement  [... lire plus]était très énergique et ne s'arrêtait jamais. Nous avons beaucoup apprécié le pianiste le soir au Capuchino. Nous y retournerions sans hésiter ! Et merci à notre merveilleuse agent de voyage, Melanie, qui avait de si bonnes informations sur le centre de villégiature. Melanie a veillé à ce que toutes nos demandes soient satisfaites. Nous vous remercions !

Incredible Vacation The Riu Palace Costa Mujeres is sheer perfection! Check-in, service, rooms, cleanliness, food, beach and pools were amazing. We loved every minute. The staff were so friendly and helpful and we were very impressed by the extreme cleanliness of the resort. We have never seen or eaten such delicious food on vacation, there were so many choices, something for everyone. The entertainment staff were so energetic and never stopped. We really enjoyed the piano player in the evenings in Capuchino. We would go again in a heartbeat! And thank you to our wonderful travel agent Melanie who had such great information on the resort. Melanie made sure that all of our requests were fulfilled. Thank you!

Un séjour inoubliable au RIU Palace Costa Mujeres

C'est la deuxième fois que nous visitons un RIU Palace et je dois dire qu'ils sont fantastiques. Le personnel est très attentif et travaille en permanence avec le sourire pour que les clients se sentent à l'aise. La nourriture est si savoureuse, le buffet a tellement de choix que tout le monde est sûr de trouver quelque chose qu'il aime. La plage et les piscines étaient superbes, et le personnel du bar s'assurait que votre boisson était toujours fraîche. Très bon séjour au Palace

Amazing time at the RIU Palace Costa Mujeres This is our second time that we visit a RIU Palace and I must say that they are fantastic. The staff are so attentive and they are constantly working with a smile on their face to keep their guests feeling so special. The food so flavorful, the buffet has so many selections that anyone is bound to find something that you like. The beach and pools were great, and the bar staff made sure that your drink was always fresh. Great time at the Palace

Remarquable !!!

Cet hôtel a tout pour plaire. Emplacement, plage, configuration parfaite de l'hôtel, du hall aux chambres, en passant par les piscines et la plage. Les restaurants sont également situés au centre de l'hôtel. Beaucoup d'espace pour se promener sur la plage et autour du complexe. Le summum de cet hôtel est le service ...................................

Outstanding!!! This Hotel has it all. Location, beach, perfect hotel layout configuration from the lobby, to the rooms, to the pools and the beach. Restaurants are centrally located as well. Lots of area for walking on the beach and around the complex. The ultimate with this hotel is the service!...great entertainment as well.

Grand centre de villégiature !

Il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, donc frais et propre, avec beaucoup d'espace. Plage magnifique - grande variété de nourriture - le steak house est notre préféré. Nous y retournerons probablement. Beaucoup de familles nombreuses cependant, ce qui peut être un peu bruyant/dérangeant - ce complexe devrait être réservé aux adultes et l'autre à côté, aux familles peut-être.

Great Resort! It's a new resort - so fresh/clean with plenty of space. Wonderful beach - great variety of food - steak house our fav. Probably going back. A lot of big families tho, which can be a little noisy/disruptive - this resort should be all adults and the other beside it, families perhaps.

La perfection

Ils ont tout réussi. La chambre, la nourriture, le service, les piscines et le parc aquatique. La plage est magnifique et le temps était fantastique. C'est un véritable centre de villégiature 5 étoiles à tous points de vue. Nous y retournerons !

Perfection They nailed everything. The room, the food, the service, the pools and water park. The beach is beautiful and the weather was fantastic. This is a true 5-star resort in every way. We will be going back!

Un lieu de villégiature fantastique !

Nous avons vraiment adoré la façon dont le complexe était organisé. Toutes les commodités supplémentaires, comme les piscines et les restaurants, se trouvaient à l'extrémité plage de la station, de sorte que, où que vous décidiez d'aller, il n'y avait pas beaucoup de marche à faire. Pourtant, il n'y avait pas foule. Il y avait toujours des chaises longues à la piscine, quelle que soit l'heure de la journée.

Fantastic resort! We really loved the way the resort was layed out. All of the extra amenities such as pools and restaurants were kept to the beach end of the resort, so where ever you decided to go there wasnt a ton of walking to do. Yet it was in no way crowded. There was always loungers at the pool no matter what time of day you got there.

Nos vacances

Quel beau voyage dans l'ensemble. J'ai adoré les chambres, La nourriture et l'atmosphère de la station. Le nombre de piscines a permis aux clients de se répartir et de ne pas être surchargés. J'aurais aimé qu'il y ait plus de chambres avec vue sur l'océan. Le séjour a été formidable et j'ai été triste de devoir partir.

Our Vacation What a great overall trip. Loved the rooms, Food & atmosphere of the resort. The amount of pools allowed the guests to be spread out and not overcrowded. Wished there were more rooms with ocean views though. The stay was great and was sad to have to leave.

Grandes vacances

Le complexe, le personnel, la nourriture et les activités sont bons et toute la famille a apprécié nos vacances. Le seul inconvénient de l'hôtel est que la plupart des excursions et des achats coûtent cher en ville. Des navettes gratuites plusieurs fois par semaine auraient été les bienvenues !

Great Holiday The resort, staff, food, and activities good and the whole family enjoyed our vacation. The only downside with the resort was that most excursions and shopping was an expensive trip into town. Some free shuttles several times a week would have been nice!

Belle station balnéaire

La plage et l'hôtel étaient magnifiques, le personnel toujours serviable et amical. J'ai adoré le service du bar de la plage. Le buffet était très varié et très bon, avec beaucoup de choix de fruits de mer. Nous avons été déçus par les restaurants de spécialités que nous avons essayés : rom et japonais, rien de spécial, mais le steak house était bon. Nous y retournerions, même si mon mari a été malade, testé positif à la salmonelle... mais cela peut arriver n'importe où sous les tropiques. Nous [... lire plus] avons été bien contents d'avoir apporté beaucoup d'Imodium, car le magasin de la station était très cher.

Beautiful resort Beach,and resort were beautiful,staff always helpful and friendly. Loved the beach bar service. The buffet food was full of variety and very good ,lots of seafood choices. We were disappointed in the speciality restaurants that we tried Roma and Japanese nothing special however steak house was good. We would go back again ,even though my hubby got sick ,tested positive for salmonella...but that could happen anywhere in tropics. Just really slowed us down ,glad we brought lots of Imodium, store on resort was very expensive.

Le meilleur centre de villégiature du monde

Ce resort était un 7 étoiles !!! Excellente plage. Le sable est comme de la poudre et vous pouvez marcher pendant des kilomètres. La nourriture était excellente et j'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de réserver dans les restaurants. La chambre était grande et avait son propre bar. Seuls bémols : je ne pense pas que notre sol ait été lavé ou balayé lorsque nous l'avons vérifié. Le lit était un peu dur. L'air conditionné dans le bar principal était réglé trop haut - il n'étai [... lire plus]t pas confortable d'y rester longtemps.

Best Resort Ever This resort was a 7 star!!! Excellent beach. The sand is like powder and you can walk for miles. Food was excellent and I loved that you did not have to make reservations for any restaurants. Room was large and had its own bar. Only downsides: don't think our floor was washed or swept when we checked it. Bed was a little hard. Air conditioning in main bar was turned up too high - not comfortable to stay for long.

Un bon moment au Riu Palace

C'était notre deuxième voyage au Riu Palace. Nous y étions en nov 2019 et avons tellement aimé que nous y sommes retournés le 29 janvier 2020. Je dois admettre que le temps était bien meilleur en novembre, mais nous avons quand même apprécié tout ce que vous offrez comme site. -nous reviendrons ! Ed .

Good time at Riu Palace This was our second trip to Riu Palace. We were there in Nov 2019 and liked it so much that we returned again on Jan 29th 2020. I must admit that the weather was a lot better in Nov but we still enjoyed all that you offer as a site. -will be back again! Ed .

Magnifique centre de villégiature !

Il s'agit d'un magnifique centre de villégiature. Bien aménagé et accessible à tous, si cela fait partie de vos besoins, c'est l'endroit qu'il vous faut. L'enregistrement a été rapide et sans douleur et notre chambre a été prête immédiatement. La chambre était excellente. Nous étions dans une suite junior standard et elle était parfaite pour nous deux. La salle de bains à aire ouverte est étrange, mais ce n'était pas un problème. Le personnel est le meilleur que nous ayons jamais connu. Il est  [... lire plus]si rapide, amical, accommodant et bon dans ce qu'il fait. La nourriture est également excellente. Très variée, chaude et fraîche. La plage et les piscines étaient propres et il y avait des tonnes de chaises disponibles. Il n'y avait pas d'algues la semaine où nous y étions.

Beautiful Resort! This is a beautiful resort. Well laid out and accessible for all, so if that's on your list of needs, this is the place for you. Check in was quick and painless and our room was ready right away. The room was excellent. We were just in a standard junior suite and it was perfect for the two of us. The open concept washroom is odd, but wasn't an issue. Staff is the best we have ever experienced. So fast, friendly, accommodating and good at what they do. Food was also excellent. Great variety and hot and fresh. Beach and pools were clean and tons of chairs available. There was no seaweed the week we were there.

Magnifique centre de villégiature !

Magnifique, nouvel hôtel. Cependant, il devrait y avoir une section réservée aux adultes. Les enfants étaient même autorisés dans les bars de la piscine. La nourriture était bonne, surtout au buffet. Nous n'avons pas été impressionnés par les autres restaurants en raison du manque de choix et du fait que certains n'étaient pas ouverts tous les jours. La meilleure partie de cet endroit était l'excellente plage où l'on pouvait marcher pendant des kilomètres. Il s'agit d'une région en plein essor a [... lire plus]vec de nombreux nouveaux complexes hôteliers en cours de construction. Je n'y retournerais pas à moins d'y emmener mes petits-enfants.

Beautiful resort! Beautiful , new hotel. However, they should have an adults only section. Children were even allowed in the swim up pool bars. The food was good especially at the buffet. We were not impressed with the other restaurants because of the lack of choices and some were not opened every day. The best part of this place was the excellent beach which you could walk for miles. It's an upcoming area with lots of new resorts being built. I would not go back here unless I took my grandchildren.

Un centre de villégiature extraordinaire, une plage magnifique et un personnel toujours prêt à faire plaisir.

Le Riu Palace Costa Mujeres était incroyable, le complexe était très moderne et propre, la nourriture était bonne, il y en avait pour tous les goûts. Les alcools étaient tous de première qualité et le personnel du bar toujours prêt à faire plaisir. Le fait d'être servi sur la plage était une bonne surprise. En parlant de la plage, elle était spectaculaire, un beau sable blanc et doux et un terrain plat, le sable était assez ferme au bord de l'eau pour que l'on puisse marcher facilement. Nous av [... lire plus]ons généralement mangé les buffets, nous avons apprécié le steak house un soir et nous avons déjeuné au bord de la piscine. Le seul inconvénient que certains peuvent trouver est la distance des excursions, mais pour nous ce n'était pas un problème puisque nous étions satisfaits de rester sur place et de profiter de la station. Pour nous, le gros problème est l'horaire des vols au départ d'Ottawa en direction du sud, généralement toujours des arrivées tardives et des départs brutaux....'obligation de quitter sa chambre tôt, puis de ne pas décoller avant la fin de la soirée et d'atterrir à Ottawa à 3 heures du matin. On a l'impression de n'avoir passé que 5 jours au centre de villégiature et d'être rentré épuisé. J'espère que Sunwing envisagera de meilleurs horaires pour les vols en provenance d'Ottawa.

Amazing resort ,awesome beach and staff that were always willing to please. The Riu palace Costa Mujeres was amazing , the resort was very modern ,and clean ,food was good ,something to suit everyone’s taste. The liquor was all top shell and bar staff always willing to please. The added bonus of having service on the beach was a nice surprise. Speaking of beach ,it was spectacular, beautiful soft white sand and level grounds, sand was firm enough at the waters edge to walk easily .Water was warm and little to no seaweed. We typically ate the buffets most of time ,enjoyed the steak house one night and lunch was usually by the pool barb q . The only downfall some may find is the distance from excursions, but for us it wasn’t an issue since we were content staying put and enjoying the resort. For us the big issue is the flight times out of Ottawa heading south, typically always late arrivals and brutal return departures....having to be out of your room early then not flying out until late evening and landing in Ottawa at 3 in the morning . Feels like you really only have 5 days at 5he resort and came home exhausted. Hope Sunwing will look into better times for us flying from Ottawa.

Une expérience fabuleuse

Nous revenons d'une semaine fabuleuse passée au Riu Palace Isla Mujeres à Cancun... c'était un voyage que nous n'oublierons jamais, l'hôtel était fabuleux, ultra moderne, si propre.... Le personnel travaille sans relâche pour le garder impeccable, les équipements de l'hôtel sont tous merveilleux, la nourriture est spectaculaire, le personnel est amical, c'est un lieu de villégiature merveilleux très relaxant pour les jeunes et les moins jeunes....highly recommend this resort, beaches were fabul [... lire plus]ous and the bar service at the pools and beach were wonderful

Fabulous experience Just returned from a fabulous week spent at the Riu Palace Isla Mujeres in Cancun...it was a trip that we will never forget, the hotel was fabulous, ultra modern, so clean... The staff work tirelessly keeping it spotless, hotel amenities all wonderful, food was spectacular, staff friendly, a very relaxing wonderful resort for young and old....highly recommend this resort, beaches were fabulous and the bar service at the pools and beach were wonderful