La meilleure station où j'ai été !

Magnifique complexe, décor splendide, personnel très amical et excellent service. Mes seuls problèmes ont été les ascenseurs très lents, le manque d'entretien ménager (remplacement des verres, pas d'essuyage des tables ni d'aspirateur) et les stations de recharge USB défectueuses dans notre chambre.

Best resort I’ve been to! Beautiful resort, gorgeous decor with very friendly staff and great service. My only issues were very slow elevators, poor house keeping (replacing glasses cups, no wiping of tables or vacuuming) and faulty USB charging stations in our room.

Excellente situation

Cette propriété est idéale parce que tout se trouve dans le même bâtiment. C'est idéal pour les personnes ayant des problèmes de mobilité. C'était notre sixième visite dans un Royalton, mais il n'était pas à la hauteur de ce que nous attendions d'une propriété Royalton. Les préoccupations concernent principalement le service et l'application cohérente des politiques en matière de restauration. Nous avons trouvé certains membres du personnel impolis, alors qu'il y avait de bien meilleures faç [... lire plus]ons de gérer la situation. Le personnel d'encadrement nous a promis à plusieurs reprises qu'un responsable nous contacterait au sujet de nos préoccupations, mais personne ne l'a jamais fait. Chaque fois que nous l'avons demandé, on nous a répondu que le directeur général n'était pas disponible. Cette attitude de manque d'attention se répercute sans aucun doute sur le personnel d'encadrement qui donne des excuses pour des politiques qui n'ont aucun sens. Expliquez-nous en quoi il est dangereux pour un homme de porter des sandales alors qu'une femme peut porter des tongs ? De nombreux centres de villégiature ont des politiques concernant le code vestimentaire, mais ils réalisent également que les gens sont en vacances et ne sont pas stricts sur cette politique. Je retournerais au Royalton, mais pas dans cette propriété.

Great Location This property is great because everything is in the one building. Great for anyone with mobility issues. This was our sixth visit to a Royalton, but it was not up to the standards that we expected from a Royalton property. Concerns are mostly around service and applying policies consistently when it comes to dining. We found some staff rude, when there were much better ways of handling the situation. We were promised multiple times from supervisory staff that a manager would be in touch regarding our concerns, but no one ever did. Every time we asked, we were told that the general manager was not available. This lack of care attitude is definitely trickling down to their supervisory staff at giving excuses for policies that make no sense. Please explain how it is unsafe for a man to wear sandals when a woman can wear flip flops? Many resorts have policies regarding dress code, but they also realize that people are on vacation and are not stringent on this policy. I would return to Royalton again, but not to this property.

Grandes vacances

Vue imprenable, décor très moderne et excellent service à la clientèle. Les employés étaient extrêmement attentifs et vous ont donné l'impression d'être des membres de la famille royale. Un voyage idéal pour se détendre. Les équipements étaient très accessibles et propres. Un moment inoubliable.

Great Vacation Amazing views, very modern decor and excellent customer service. The employees were extremely attentive, made you feel like royalty. Great trip for relaxation. Amenities were very accessible and clean. Amazing time.

Un mariage cinq étoiles dans un centre de villégiature cinq étoiles.

Cet endroit était fabuleux, tout comme le merveilleux mariage qu'il a organisé. Il y avait littéralement tout, y compris un membre du personnel prêt à vous aider à trouver votre chambre à toute heure du jour ou de la nuit.... l'endroit est immense. Tout s'est déroulé sans problème, de l'arrivée au départ. Les chambres étaient nettoyées tous les jours....J'en passe et des meilleures. Tout le monde s'est bien amusé !!!

A five star wedding at a five star resort. This place was fabulous, as was the wonderful wedding they facilitated. It literally had everything, including a willing staff member at all times to help you find your room at any time of day or night....the place is massive. Things ran smoothly from check in to check out. Rooms were cleaned daily....On and on I could go. A fun great time was had by all!!!

Des vacances fantastiques !

Nous avons réservé notre séjour avec Melinda @ Trip Central et avons décidé de séjourner au Royalton à Rivera Maya pour 7 nuits. C'est de loin l'un des plus beaux complexes hôteliers où j'ai séjourné. Extrêmement sûr, adapté aux familles, relaxant. Il y a environ 7 restaurants différents à choisir, qui servent de la cuisine italienne, japonaise, mexicaine et d'autres cuisines délicieuses ! Le complexe lui-même est magnifique ! Il offre une vue magnifique sur l'océan depuis le hall, les chambres  [... lire plus]sont spacieuses et le personnel est très attentif ! Nous le recommandons vivement. Le seul inconvénient était que parfois le personnel peut être insistant et vous faire signer pour le programme de royauté Royalton. C'est tout :)

Fantastic Holiday! We booked our stay with Melinda @ Trip Central and decided to stay at Royalton in Rivera Maya for 7 nights. It was by far one of the most beautiful resorts I have stayed at. Extremely safe, family friendly, relaxing. There’s approximately 7 different restaurants to chose from, which serves Italian, Japanese, Mexican and other delicious cuisines! The resort itself is so beautiful! It has a great view of the ocean from the lobby, rooms are spacious and not to mention staff is very attentive! We highly recommend. Only drawback was that sometimes the staff can be pushy and have you sign up for the Royalton royalty program. That’s all :)

Se détendre au paradis !

Ma sœur et moi venons de rentrer d'un séjour de 7 nuits au Royalton Riviera Cancun et c'était absolument merveilleux! Du point d'enregistrement (surtout Edgar) au point de départ, le personnel, l'hôtel, l'emplacement, la météo, les équipements, etc. sont fantastiques Nous n'avons que l'embarras du choix en ce qui concerne la nourriture et les activités. La plage était notre préférée, mais les piscines étaient également formidables. Le personnel du restaurant buffet était superbe et très ami [... lire plus]cal, ce qui a rendu nos vacances encore plus agréables ! Nous reviendrons sans aucun doute (chaque année si nous le pouvions !) et nous le recommandons à tout le monde.

Relaxing in Paradise! My sister and I have just come back from a 7 night stay at the Royalton Riviera Cancun and it was absolutely wonderful!  From the point of checking in (especially Edgar) to the point of checking out, the staff, the hotel, location, weather, amenities, etc. we’re fantastic.  Spoiled for choice when it comes to food and activities . The beach was our favourite but the swimming pools were also great.  The staff in the buffet restaurant were superb and so friendly, this really made our holiday that extra bit more enjoyable!  We would definitely come back (every year if we could!) and recommend it to anyone.

Superbes vacances en famille !

C'était notre premier voyage en famille dans un hôtel tout compris. Nous nous sommes baignés dans la section splash pad. Il y avait tellement d'activités pour les enfants et elles changeaient tous les jours. Le personnel du club pour enfants était excellent. Il y avait beaucoup de choix de restaurants et le buffet avait toujours beaucoup de choix aussi. Tous les soirs, le théâtre en plein air proposait des spectacles différents. Mon mari a apprécié la salle de sport, qui était extraordinaire et  [... lire plus]disposait de tous les équipements dont on pouvait rêver. Le personnel était sympathique et arrangeant et veillait à ce que vous ayez tout ce dont vous aviez besoin. Le café était mon préféré ! La seule chose négative que je pourrais dire est que si vous cherchez une station balnéaire, ce n'est pas celle-là. La plage était pleine d'algues. Il y avait toujours des travailleurs qui essayaient de nettoyer, mais malheureusement, c'est juste la nature. Nous nous sommes contentés des piscines. Les chambres étaient belles et les lits confortables. Dans l'ensemble, nous avons adoré ce complexe et nous le recommandons aux familles.

Great family vacation! This was our first trip as a family to an all inclusive. We had a swim out in the splash pad section. There were so many activities for the kids to do andchanged daily. The kids club staff were excellent. There were lots of options of restaurants and the buffet always had lots to choose from as well. Every night there were different entertainment at the outdoor theatre. My husband enjoyed the gym which was amazing and had all the equipment you could dream of. The staff were friendly and accommodating and would make sure you had everything you needed. The coffee shop was my favourite! The only negative thing I could say is that if you are looking for a beach resort, this isn’t it. The beach had tons of seaweed. There were always workers out trying to clean it up but unfortunately it’s just nature. We were content at the pools. Rooms were lovely and the beds were comfortable. Overall loved this resort and would recommend it to families.