Bon mais...

De bonnes vacances relaxantes dans l'ensemble. L'aéroport d'Antigua est moderne et efficace, la verdure est luxuriante mais il n'y a pas beaucoup de fleurs et les habitants sont distants mais surtout polis (pas grégaires comme dans certaines îles). Le temps était parfait et le soleil est INTENSE ! La station a un plan étrange, long et étroit, mais l'espace est compact et on peut s'y rendre à pied. La plage était magnifique, un petit croissant à environ 10 minutes de marche d'un bout à l'autre,  [... lire plus]avec du sable doux et doré, une eau turquoise claire et calme et beaucoup de poissons. La chambre était confortable et propre mais pas trop grande et l'insonorisation pourrait être meilleure. Pas de baignoire. Le surclassement pour la vue sur la baie et l'eau en valait la peine pour observer les gens depuis le balcon. La nourriture était toujours bonne (pas excellente) mais les fruits étaient décevants et j'ai regretté de ne pas avoir de teppanyaki à la carte. MAIS même si j'ai apprécié mon séjour, je n'y retournerais pas car les toilettes publiques de la plage et du restaurant étaient cassées et hors service tous les jours dans un ou plusieurs endroits. Tout simplement inacceptable pour ce quiâ €™ annoncé comme une station 5 étoiles (mais vraiment 4).

Good But... Good relaxing vacation overall. Antigua airport is modern and efficient, lush greenery but not alot of flowers and locals are aloof but mostly polite (not gregarious like some islands). Weather was perfect and the sun is INTENSE! The resort has an odd long skinny layout but the footprint is compact and very walkable. The beach was lovely, a small crescent about 10 minutes walking end-to-end with soft golden sand, clear calm turquoise water and lots of fish. The room was comfortable and clean but not oversized and soundproofing could be better. No bathtub. Upgrading to the bay/water view was worth it to people watch from the balcony. Food was consistently good (not great) but fruit was disappointing and I missed not having a teppanyaki a la carte. BUT even though I enjoyed my stay, I wouldn’t go back because public washrooms in the beach and restaurant areas were broken and out of service every day in one or multiple areas. Simply unacceptable for what’s advertised as a 5-star resort (but really 4).

Très beau centre de villégiature

Dans l'ensemble, c'était très bien. Nous avons séjourné au Royalton à Sainte-Lucie et en Jamaïque les années précédentes et nous les avons préférés à celui-ci. Bien qu'Antigua soit très agréable, il n'était pas au même niveau que les autres. La chambre n'était pas aussi belle, pas de grande douche ou de jacuzzi dans la chambre comme dans les autres Royalton, mais elle était tout de même agréable. C'était aussi la première fois en 13 ans de séjour au Caribean pour notre anniversaire qu'il n'y ava [... lire plus]it pas de reconnaissance d'aucune sorte. C'est un peu décevant car ils nous ont dit plusieurs fois avant le jour J qu'ils étaient au courant. Le personnel était très aimable et nous saluait toujours. Nous avons également regretté l'absence du restaurant japonais. La nourriture était excellente mais nous attendions avec impatience un repas teppanyaki. La plage était magnifique et il y avait toujours des chaises longues disponibles. C'est toujours un très bon complexe, mais pas tout à fait au niveau des autres où nous sommes allés.

Very nice resort Overall it was very nice. We stayed at the Royalton in St.Lucia and Jamaica previous years and we liked them better than this one. While Antigua was very nice it wasn't at the same standard as the others. The room was not as nice, no big shower or Jacuzzi in the room like the other Royaltons but still nice. This was also the first time in 13 years of going to the Caribean for our anniversary that there was no acknowledgement of any kind. A bit of a disappointment as they did mention to us a couple times before the day that they were aware. The staff was very friendly and always said hello. Also missed not having the Japanese restaurant. The food was excellent but we were looking forward to a teppanyaki meal. Beach was beautiful and always had lounge chairs available. This is still a great resort but not quite to the standard of the others we've been to.

Station balnéaire isolée

Avantages : Propriété rénovée, plage privée, plage idéale pour la baignade, à 30 minutes de l'aéroport. CONS : beaucoup d'insectes à cause du lagon autour de la propriété, manque de personnel, notamment de nettoyage, manque de chaises longues même pour le diamond club.

Tucked away resort Pros: Renovated property, private beach, beach great for swimming, 30 mins from the airport. CONS: lots of bugs bec of the lagoon around the property, under staffed esp cleaning staff, lacking beach loungers even for diamond club.

Très beau complexe hôtelier

Nous étions très enthousiastes à l'idée de nous rendre à Antigua car nous n'y étions jamais allés auparavant. Nous avons choisi le Royalton et nous étions enthousiastes mais inquiets à cause des critiques précédentes. J'aimerais dire que je me demande qui a écrit ces critiques. Nous avons été très satisfaits dès notre arrivée. Nous avons été accueillis chaleureusement et l'enregistrement s'est déroulé de manière très efficace. Le terrain était magnifique. Tout était très propre. Les chamb [... lire plus]res étaient très bien aménagées et la vue depuis notre chambre était superbe. Le personnel était excellent. Ils ont pris grand soin de nous et nous ont aidés pour tout ce dont nous avions besoin. Les restaurants étaient également très bons. Nous n'avons pas eu à attendre et le service était excellent dans tous les restaurants, jusqu'au buffet. Il y avait beaucoup de chaises au bord de la piscine ou sur la plage. Nous avons loué les cabanas pour la semaine et cela en valait la peine. Nous avons été gâtés par le service de Sean, Joshua et Cecila, le chef du grill. Je recommande vivement ce complexe, vous ne serez pas déçus.

Very Nice Resort We were very excited to travel to Antigua as we had never been here before. We chose the Royalton and were excited but concerned due to previous reviews. I would like to say I wonder who wrote those reviews. We were very pleased with everything from the moment we arrived. We were greeted warmly and checked in very efficiently. The grounds were lovely. Everything was very clean. The rooms were very well appointed and the view from our room was great. The staff was excellent. They took great care of us and assisted with anything we needed. The restaurants were also very good. We did not have to wait and we had great service at all of them right down to the buffet. There were plenty of chairs by the pool or on the beach. We did rent the cabana's for the week and it was so worth it. We were spoiled by the service of Sean, Joshua and the grill master Cecila. Would definitely recommend this resort you won't be disappointed.

CLUB DIAMANT

Le Royalton Antigua est une destination merveilleuse. La plage est magnifique, les restaurants sont très bons et le service est excellent. Un conseil : si vous avez réservé en Diamond Club, asseyez-vous avec votre majordome et discutez avec lui de vos attentes ! Si vous n'avez pas cette conversation, vous n'obtiendrez rien. Cela dit, nous avons passé un excellent moment ici et le service de notre majordome était bon.

DIAMOND CLUB The Royalton Antigua is a wonderful destination. The beach is beautiful, the restaurants are very good, the service is excellent. A word of advice: if you are booked in Diamond Club sit down with your butler and have a conversation of what your expectations are! If you do not have this conversation you will get nothing. With that said, we had a wonderful time here and the service from our butler was good.

Un grand potentiel !

L'hôtel, les chambres, l'emplacement et la plage étaient formidables ! La plage était propre et l'eau absolument magnifique. Nous avons voyagé en tant que groupe de 20 personnes pour une réunion de 25 ans. Ayant visité deux autres établissements Royalton dans le passé (Sainte-Lucie et Cancun) avec des expériences exceptionnelles, nous avions de grands espoirs que ce nouvel établissement Royalton soit le bon choix pour notre réunion. Bien que les installations soient très agréables, le service et [... lire plus] la nourriture étaient bien inférieurs à ce que nous avions connu dans les autres établissements Royalton. Le buffet était fiable et généralement délicieux. Les restaurants à la carte étaient généralement peu reluisants. Les steaks étaient généralement durs et trop cuits, le service était au mieux irrégulier et les temps d'attente assez longs. Au restaurant de fruits de mer, le Surf and Turf se composait de 4 petites crevettes et de 3 petits morceaux de bœuf desséchés sur une brochette. Plus d'une fois, les restaurants ont manqué de produits et le bar de la plage a manqué de certains alcools, de mélangeurs et même de bière ! Plusieurs personnes de notre groupe sont passées au Diamond Club et le consensus général était que "cela n'en valait pas la peine" Les zones du Diamond Club sont facilement accessibles à tous les clients et le service n'y est pas meilleur que dans le reste de l'hôtel. Nos deux premiers jours dans la zone de plage du Diamond Club ont malheureusement été très décevants du point de vue du service. On ne nous a pas demandé une seule fois si nous voulions des boissons, nous n'avons vu qu'une seule fois un membre du personnel ramasser des gobelets vides et nous avons été obligés d'aller au bar pour nous procurer nos propres boissons. Ce n'est vraiment pas acceptable pour un hôtel "5 étoiles" tout compris et certainement pas pour la zone Diamond Club du complexe. Il convient de noter qu'il ne semble pas y avoir de pénurie d'employés sur la propriété... il semble simplement qu'ils étaient plus intéressés à parler entre eux et à regarder leur téléphone qu'à s'occuper des clients. Il y avait certainement quelques employés exceptionnels. Par exemple, une excellente serveuse du bar des sports faisait tout ce qui était en son pouvoir pour faire passer les deux heures d'attente pour des plats légers comme des ailes de poulet à l'heure du déjeuner. Elle était manifestement frustrée que le personnel de cuisine la laisse tomber alors qu'il y avait très peu de clients dans le restaurant à ce moment-là. Malheureusement, nous ne pouvons pas, en toute conscience, recommander cette propriété Royalton pour le moment. Visitez plutôt leur établissement de Sainte-Lucie... c'était le jour et la nuit !

Has great potential! The hotel, rooms, location and beach were great! The beach was clean and the water was absolutely beautiful. We travelled as a group of 20 for a 25 year reunion. Having visited 2 other Royalton properties in the past (St. Lucia and Cancun) with exceptional experiences we had high hopes for this new Royalton resort being the right choice for our gathering. Although the facilities were very nice, service and food were far below our experience at the other Royalton properties. The buffet was reliable and generally delicious. The ala carte restaurants were generally lack lustre. Steaks were generally tough and over cooked and service was spotty at best and wait times quite long. Surf and Turf at the sea food restaurant included 4 small shrimp and 3 little pieces of dried out beef on a skewer. On more than one occasion restaurants ran out of items and the beach bar ran out of certain alcohols, mixers and even beer! Several people in our group up-graded to Diamond Club and the general consensus was that "it was not worth it." The Diamond club areas can and were easily accessed by all guests and service in these areas was no better than the rest of the resort. Our first two days in the Diamond Club beach area were unfortunately very disappointing from a service perspective. Not once were we asked if we would like drinks, we only saw a staff member collecting empty cups once and were forced to go to the bar area to get our own beverages. This really isn't acceptable for an all inclusive "5 star" hotel and most certainly not acceptable for the Diamond Club area of the resort. It should be noted that there did not appear to be a shortage of employees on the property... it simply appeared that they were more interested in talking amongst themselves and looking at their phones rather than attending to guests. There certainly were a few star employees. One example was an excellent waitress at the sports bar who was doing everything in her power to make our 2 hour wait for finger foods such as chicken wings at lunch time pass. She was obviously frustrated with the kitchen staff letting her down when there were very few guests in the restaurant at the time. Unfortunately, we cannot in good conscience recommend this Royalton property at this time. Visit their St . Lucia property instead...it was a night and day experience!

Besoin d'un peu de travail

Le centre de villégiature était magnifique ! Les terrains, les chambres, les piscines, etc. étaient bien entretenus, beaux et propres. La nourriture au buffet était toujours bonne, mais malheureusement les autres restaurants étaient tout juste corrects. Le plus gros problème était le temps d'attente dans les restaurants. Sept d'entre nous sont allés au restaurant Score pour le déjeuner un jour et j'ai attendu une heure et demie pour une quesadilla, et d'autres ont attendu deux heures pour leurs  [... lire plus]ailes. Le service en général était médiocre, certains membres du personnel étaient formidables, mais en général, ils n'avaient aucune envie d'être accommodants. (Nous étions avec un grand groupe, ce qui a rendu certaines choses plus difficiles, mais nous avons quand même passé un bon moment. Je pense que dans quelques années, ce complexe sera formidable.

Needs some work The resort was beautiful! The grounds, rooms, pools etc were well kept, nice and clean. The food at the buffet was always good, but unfortunately it was just ok at the other restaurants. The biggest problem was the wait time at the restaurants. Seven of us went to the Score restaurant for lunch one day and I waited an hour and a half for a quesadilla, and others waited two hours for their wings. The overall service was mediocre, some staff were great but generally their was no desire to be accommodating. (compared to the other Royaltons we've been too.) We were with a large group, so that did make some things more challenging, but we still had a great time. I think in a couple of years this resort will be great.

Potentiel

Le terrain était propre et bien entretenu. Notre chambre n'a pas été nettoyée un jour, même après avoir informé la personne à la réception. Le personnel était nombreux, mais beaucoup n'ont pas fait grand-chose. Ils étaient sympathiques mais le niveau de service aurait dû être plus élevé. La nourriture au buffet était excellente, mais la nourriture était très médiocre et le service très lent dans les restaurants à la carte.

Potential Grounds were clean and well maintained. Our room didn’t get cleaned one day, even after letting the person at the desk know. There were plenty of staff but many didn’t do much. They were friendly but the level of service should have been higher. The food at the buffet was excellent but very poor food with very slow service at the a la Carte restaurants.

Magnifique complexe 5 étoiles

Nous avons été surclassés au diamond club et le service de majordome en valait la peine à lui seul. Merci à Tony, Samoy et Special K pour leur excellent service à la clientèle. Ils s'occupent de toutes les demandes que vous pouvez avoir. La nourriture était excellente. Les chambres étaient impeccables, les lits très confortables. L'ensemble du complexe est impeccable. L'océan est clair comme du cristal et la plage a un sable blanc poudreux. La plage est de belle taille pour se promener et chas [... lire plus]ser les coquillages. Nous avons eu un excellent service client mais aussi un très mauvais service client. Comme il s'agit d'un nouveau complexe hôtelier, il est évident qu'ils sont encore en train d'éliminer les employés qui ne sont pas à la hauteur. On nous a demandé notre avis à plusieurs reprises, donc ils travaillent sur l'amélioration du service. Ne laissez pas cela vous décourager 5 étoiles station a adoré.

Beautiful 5 star resort We upgraded to the diamond club and the butler service alone was worth it. Thanks to Tony, Samoy and special K for excellent customer service. They take care of any request you may have. Food was Excellent. Rooms were spotless, beds very comfortable. The entire resort is kept spotless. The ocean is Crystal clear and the beach has powder white sand. Nice size beach for walking and sea shell hunting. We had some excellent customer service but also some very poor customer service. As a newish resort it is obvious they are still weeding out the sub standard employees. We were asked for our feedback several times so they are working on fine tuning service.Don't let that deter you 5 star resort loved it.

Royalton Antigua

Bien que notre séjour ait eu lieu au début du mois de mai et que nous nous attendions à ce que les choses ne soient pas terminées comme nous en avions été avertis à l'avance, nous ne nous attendions pas du tout à ce que notre séjour se déroule de la façon dont il s'est déroulé. Nous avons eu de nombreux problèmes pendant notre séjour, et à ce jour, ils n'ont pas été résolus. Le complexe a certainement du potentiel, le personnel était extraordinaire et extrêmement poli. Les communications dans ce [... lire plus] complexe sont très mauvaises, la direction a besoin de travailler sérieusement sur les compétences en matière de service à la clientèle. Nous avons profité au maximum de notre premier voyage mère/fille, même si le complexe était loin d'être le 5* auquel nous nous attendions. Les choses mineures dont on nous avait parlé avant le voyage et qui pouvaient être négligées et acceptées n'incluaient pas la construction bruyante juste à l'extérieur de notre chambre, un patio inaccessible à cause de la poussière de construction et des ouvriers qui criaient constamment, la vue sur la montagne qui incluait aussi les ouvriers de construction, johnny sur les spots et tous les outils/équipements de construction. l'eau brune, l'électricité, le service de nettoyage, les attentes de 2 à 4 heures pour le dîner, les bars qui ne sont pas réapprovisionnés, ce qui entraîne un service de boissons limité, les parasols de plage qui ne sont pas correctement ancrés dans le sable, ce qui entraîne des blessures les jours de vent, pour n'en nommer que quelques-uns. Le resort avait certainement ses avantages et je suis sûr que plus longtemps ils seront ouverts, plus les choses seront améliorées et ce sera un beau 5*

Although our stay was the beginning of May and we expected things to not be completed as we were warned ahead of time, we didn't quite expect our stay to turn out the way that it did. We had many issues during our stay, and to this day they haven't been resolved. The resort definitely has potential, the staff was extraordinary and extremely polite. Communications at this resort are very poor, management needs some serious work on customer service skills. We made the most of our first Mother/daughter's trip even though the resort was FAR from 5* which we were expecting. The minor things that we were told about prior to travel that could be overlooked and accepted did not include the loud construction right outside of our room, an inaccessible patio due to construction dust and workers constantly starring, the view of the mountain which also included construction workers, johnny on the spots and all construction tools/equipment. brown water, no hydro, no maid service, 2-4 hour waits for dinner, bars not being re-stocked which led to limited drink service, beach umbrellas that weren't properly anchored in the sand which led to injuries on windy days to name a few. The resort definitely had it's perks and I am sure the longer they are open the more things will be perfected and it will be a beautiful 5*

Un centre de villégiature Royalton qui s'améliore de jour en jour

Avec toutes les critiques négatives, nous étions très hésitants à aller au Royalton Antigua. Heureusement, nous n'avons pas écouté les personnes qui étaient contrariées car nous avons passé un excellent moment. En tant que nouvel hôtel, ils semblent très bien gérer les problèmes de croissance. Ils étaient prêts à écouter mes commentaires et je crois qu'ils veulent tout arranger. Mon plus gros problème est venu de quelques membres du personnel. Nous avons semblé déranger et nous avons été carr [... lire plus]ément impolis. Encore une fois, il s'agit d'une poignée d'individus, mais cela nuit à la marque Royalton, alors j'espère qu'ils s'en occuperont. La majorité du personnel est formidable et nos majordomes étaient hors du commun. Kanna et Khem ont veillé à ce que nous ayons tout ce dont nous avions besoin. Ces deux personnes sont un atout majeur pour Royalton et ont fait de nos vacances un régal. Nous avons estimé que l'argent que nous avons dépensé pour le Diamond Club en valait la peine et nous avons apprécié tous les avantages qui en découlent. Si vous avez l'esprit ouvert et que vous pouvez faire face à quelques problèmes, réservez cet endroit et profitez des équipements extraordinaires et de la plage incroyable. J'y retournerais la semaine prochaine si je le pouvais. La pire partie du voyage a été le changement de vol direct par Sunwing qui nous a obligés à aller à Montréal pour prendre les passagers en premier. Cela a ajouté environ 2 heures et demie à notre voyage. J'espère ne plus jamais voler avec Sunwing de ma vie.

Royalton resort that is getting better everyday With all of the negative reviews we were very hesitate to go to the Royalton Antigua. Thankfully we didn't listen to those individuals who were upset as we had a great time. As a new hotel they seem to be doing very well with how they are managing all of the growing pains. They were ready to listen to my feedback and I believe they want to get it all right. My biggest issue was a few members of there staff. We seemed to be a bother and were downright rude. Again, this is a handful of individuals but it does hurt the Royalton brand so hopefully they take care of it. The majority of the staff are amazing and our butlers were out of this world. Kanna and Khem made sure we had everything we could ever want. These two individuals are a huge asset to Royalton and made are vacation a treat. We felt the money we spent on Diamond Club was well worth it and enjoyed all of the perks that went along with it. If you have an open mind and can handle the odd hiccup book this place and enjoy the amazing amenities and incredible beach. I would go back next week if I could. Worst part of the trip was Sunwing changing are direct flight where we had to go to Montreal to pick up passengers first. It added about 2 and half hours to our trip. I hope to never fly Sunwing again in my life.

Un centre de villégiature exceptionnel

Il faut plus de monde dans la zone de service, le déjeuner, le dîner, les excursions sont les pires que j'ai connues, le tour de l'île est un désastre. La plage est magnifique, l'hôtel est magnifique. les enfants sont les bienvenus, les clubs pour enfants et les piscines sont incroyables

Amazing resort Neeed more people in the service area, lunch breakfast, dinner, trips were the worst ones I been to, around the island a disaster. Stuff friendly , beach amazing, hotel amazing. , kids friendly, amazing kids clubs and pools

Bonne heure

Tout nouveau et en cours de travaux au moment où j'écris ces lignes ! La plage et les piscines sont magnifiques et le personnel très sympathique. Toutes les nouvelles plantations et le gazon ont besoin d'un peu de temps pour mûrir, mais c'est fait avec goût. Les restaurants sont situés à proximité des chambres et sur la plage. Et les bungalows sur l'eau seront spectaculaires

Good time Very new and being worked on has I write this! Beautiful beach and pools and very friendly staff . All new plantings and grass needs some time to mature but tastefully done . Restaurants were located close to rooms and on the beach dining. And over water bungalows will be spectacular