L'établissement est propre

L'entretien ménager Les femmes de chambre ne font pas un bon travail de nettoyage. Les draps de lit sont tirés serrés et soignés et sont très beaux avec les cygnes et les différentes choses qu'ils font avec les serviettes. Cependant, les femmes de chambre ne prennent pas le temps de nettoyer la douche, les toilettes, les éviers et les sols. Le poisson bon marché était le même à chaque repas. Pas de poisson différent. Nourriture très ennuyeuse. Pas de Wifi et connexion internet médiocre. Pas  [... lire plus]de spectacle le soir. Un soir, ils avaient promis un spectacle aquatique, mais il a été annulé. C'est un resort propre et bien entretenu. L'aménagement est magnifique, les fleurs et le jardin sont magnifiques ! La plage est très proche de tout. Les employés sont très sympathiques et l'endroit est très propre et impeccable. Je reviendrai certainement s'ils changent les deux choses que j'ai mentionnées.

The resort is clean The housekeeping Maids don’t do a good job cleaning. The bed sheets are pulled tightly and neatly and look very good with the swans and different things they make with the towels. However, the maids don’t take the time to actually CLEAN the shower, toilets, sinks and the floors.they just make it look nice on the surface. The cheap fish was the same kind every meal. No different kind of fish. Very boring food. No Wifi and internet poor connection. No evening shows. One night they promised a water show but then it was cancelled. It is a clean well maintained resort. Beautiful layout beautiful flowers and gardening !! The beach is very close to everything. Workers very friendly and the place is very clean and spotless. I would definitely go back if they change the couple things I mentioned about.

Incroyable !

Nous avons séjourné à l'Ansagna du 6 au 13 août L'hôtel et notre chambre étaient beaux et propres. La nourriture était très bonne et il y avait beaucoup de choix. Le personnel était très gentil, poli et extrêmement amical. Nous avons adoré ce complexe, la plage, les gens et nous le recommanderions à tout le monde.

Amazing! We stayed at the Ansagna from Aug 6-13.Everything was great! The hotel and our room were nice and clean. The food was very good and lots of choices. The staff was very nice, polite & extremely friendly. LOVED this resort, beach, people and would recommend it to everyone.

Un centre de villégiature exceptionnel

Angsana est un hôtel qui a 4 ans d'existence et dont le terrain est très bien entretenu. L'hôtel est très beau, il y a un grand bâtiment et quelques cabanas. Le personnel était extrêmement sympathique et accommodant, le service était partout très bon. Même la nourriture n'était pas mauvaise, nous pouvions toujours trouver quelque chose de bon à manger. La plage est incroyable, large, avec du sable blanc et des lits de plage presque neufs. L'eau est claire, calme, sans vagues, et il y a des ban [... lire plus]cs de corail non loin du rivage, ce qui nous a permis de faire beaucoup de plongée avec masque et tuba. Nous sommes restés deux semaines et n'avons même pas eu envie d'aller quelque part. Il n'y a pratiquement pas de divertissement, je suppose qu'ils essaient d'économiser là où ils le peuvent. Aucun masque n'est imposé, ils semblent avoir maîtrisé le COVID, du moins pour l'instant. Nous avons beaucoup apprécié nos vacances. Nous remercions tout particulièrement le personnel qui a fait de son mieux pour rendre notre séjour très agréable

Amazing resort Angsana is a 4 year old hotel, with well kept beautiful grounds. The hotel is very nice, there is a big building and a few cabanas. The rooms are big.The staff was extremely friendly and accommodating, the service everywhere was very good. Even the food was not bad, we could always find something good to eat. The beach is amazing, wide, with white sand and almost new beach beds. The water is clear, calm, no waves, there are coral riffs not far from the shore, so we did a lot of snorkelling right there. We stayed for two weeks and did not even feel like going anywhere. Almost no entertainment though, I guess they are trying to save where they can. No masks are imposed, they seem to have COVID under control, at least for now. We enjoyed our vacation very much. Special thanks to the staff who did their best to make out stay very pleasant

Impressionnant pour Cuba

Ce complexe est très propre et très beau, il a un côté boutique. J'y ai passé une semaine en juillet’22 et je reviendrai certainement. Chambres propres, serviettes de plage disponibles directement dans la chambre, grande plage magnifique. Le service était incroyable, nous n'avons eu aucun problème, ni avec la chambre, ni avec le service, ni avec la nourriture. Très bonne expérience. J'ai donné 5 étoiles à la nourriture car j'ai déjà été à Cuba et je sais comment est la nourriture. Cet hôte [... lire plus]l a fait un excellent travail sur les options de nourriture et la préparation.

Impressive for Cuba This resort is very clean and beautiful, it has a boutique feel to it. Spent a week there in July’22 and will definitely be back. Clean rooms, beach towels are available right in the room, gorgeous large beach. Service was amazing, we had no issues at all, no issues with room or service or food. Very nice experience. I gave food 5 stars because I have been to cuba before and I know how the food is. This hotel did a great job on food options and prep.

Merveilleuses vacances

Si vous recherchez des vacances reposantes, c'est l'endroit idéal. Nous avons séjourné à l'Angsana du 10 au 24 mai, et nous avons TOUT aimé de ce complexe : logements spacieux et lumineux, nourriture délicieuse, boissons superbes, etc. TOUT le personnel est très attentif, compétent, amical - tout simplement fantastique. Tout le personnel est très attentif, compétent, amical - tout simplement fantastique. Ils nous ont vraiment gâtés. Je ne citerai aucun nom de peur d'oublier quelqu'un. Le c [... lire plus]omplexe est bien aménagé, ce qui facilite les déplacements. Le terrain est très bien entretenu - tant de variétés de buissons, d'arbres et de fleurs - un régal pour les yeux. Bravo aux jardiniers ! La plage n'a rien à envier aux autres. On ne peut pas faire mieux. Nous avons également adoré les deux petites plages, très privées. Pendant notre séjour, le taux d'occupation était faible, ce qui rendait l'endroit très calme et relaxant. Nous recommandons vivement ce centre de villégiature et espérons y retourner très bientôt.

Wonderful Vacation If you are looking for a great relaxing holiday, this is the place. We stayed at the Angsana from May 10 to 24, and just loved EVERYTHING about this resort: spacious and bright accommodations, delicious food, superb drinks, etc. ALL personnel are very attentive, competent, friendly - simply fantastic. They are so eager to please their guests. They truly spoiled us. Will not mention any names for fear I might omit someone. The resort is well appointed, making it very easy to get around. The grounds are very well kept - so many varieties of bushes, trees, and flowers - a delight to behold. Good job gardeners! The beach is second to none. It just doesn't get any better. Loved the two smaller beaches as well - very private. Occupancy during our stay was low, so it was very quiet and relaxing. We highly recommend this resort and look forward to return very soon.

Très belle station.

Bien qu'il s'agisse d'une station absolument magnifique, elle a certainement du mal à redémarrer après Covid et l'absence de clients pendant 2 ans. La nourriture est médiocre. Seuls deux restaurants sont ouverts, ce qui est compréhensible étant donné que le complexe était peut-être rempli au quart. Pas encore d'activités, mais ils ont fait une tentative le dernier jour, donc espérons-le.... Le Wifi, oubliez-le. Vous vous connectez et vous vous déconnectez comme un yoyo et c'est triste à d [... lire plus]ire mais dès le troisième jour, nous avions mémorisé un identifiant et un mot de passe super longs à force de nous connecter. De plus, l'attitude de certains membres du personnel était surprenante, alors qu'ils devraient être heureux que les gens reviennent. D'autres étaient géniaux ! Les moustiques et les mouches sont abondants. Tout cela étant dit, si j'avais le temps de redémarrer, j'essaierais encore une fois. C'est vraiment un beau complexe. Et je le recommanderais....pas encore, mais plus tard.

Beautiful resort. While this is an absolutely beautiful resort it is definately struggling to start up after Covid and lack of guests for 2 years. The food is mediocre. Only two restaurants open, which is understandable seeing as maybe the resort was 1/4 full. No activities yet, but they made an attempt on our last day, so hopefully.... Wifi, forget about it. You are on and off like a yoyo and sad to say but by the third day we had this super long user ID and password memorized from logging on so much. Also the attitude of some of the staff was surprising considering they should be happy people are coming back. Others were awesome!! Misquitoes and flys are abundant. All that being said, given time to reboot I would still give it another try. It really is a beautiful resort. And would I recommend it....not yet, but later.

Complexe touristique exceptionnel

Très belle station. Bien entretenu. Le terrain et le personnel sont étonnants. Ce n'est pas un lieu de fête, c'est parfait pour des vacances relaxantes. Belles plages, il y en a deux. La nourriture est correcte pour Cuba. Apportez quelques épices et tout ira bien. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort Very nice resort. Well kept . Amazing grounds and staff. Not a party resort, perfect for a relax vacation. Nice beaches, there are two of them. Food is ok for Cuba. Bring some spices and you will be okay. Would go back in a heartbeat.

Un personnel formidable

Ma cabane était très agréable, avec vue sur l'océan et de bonne taille. Le personnel d'entretien était merveilleux. Cependant, lorsque nous sommes arrivés, il est apparu qu'ils n'étaient pas prêts à nous accueillir. L'attente pour l'enregistrement a été trop longue et aucune information écrite ou verbale n'a été fournie sur le complexe ou la chambre de la cabane. Le personnel du restaurant et du bar était très serviable et amical. Malheureusement, le complexe ne semble pas très bien géré.

Wonderful Staff My cabana was very nice, ocean view and a good size. The house keeping staff were wonderful. However, when we arrived it appeared they were not ready for us. The wait to check in was too long and no written or verbal information was provided about the resort or the cabana room. Restaurant and bar staff were very obliging and friendly. Unfortunately, the resort did not appear to be actively managed very well.

Grand centre de villégiature

La station est très agréable, elle n'est pas trop grande, donc tout est proche, vous trouverez le meilleur service dans cette station que dans n'importe quelle autre station. Le trajet en bus est un peu long, alors assurez-vous de voyager pendant la journée pour pouvoir tout voir pendant le trajet jusqu'au centre de villégiature.

Great resort Very lovey resort it is not to big so everything is close by, you will find the best service at this resort than any another resort. The bus ride is a little long so make sure to travel in the day time so you can see everything on the ride to the resort.

Merveilleuses vacances

L'hôtel était propre, bien entretenu, le personnel sympathique. La nourriture était bonne si l'on considère que certains produits ne sont pas à leur portée. Je n'ai pas aimé le fait que nous ne pouvions ajouter qu'une heure à notre heure de départ et que cela coûtait plus cher, si vous arrivez tard, vous devez partir tard. Les chambres n'étaient généralement pas nettoyées avant la fin de l'après-midi.

Wonderful vacation The hotel was clean, well maintained, staff friendly. Food was good considering that some items are not attainable to them. Did not like that we could only add an hour to our check out time and it cost extra, if you have a late check in you should have a late check out. Rooms were not usually cleaned until later afternoon anyways.

Un personnel formidable, une expérience incroyable et un lieu de villégiature relaxant

Le resort est super propre, tous les bars, snacks et buffets sont au delà des attentes, même avec des protocoles covid. J'adore cet endroit et son personnel La piscine est spectaculaire, les chambres sont propres, la nourriture est bonne, si vous ne vous attendez pas à des choix irréalistes. Très heureux

Amazing staff, incredible experience and relaxing resort The resort is super clean, all bars, snack bars and buffet areas are beyond expectations, even with covid protocols. Love this place and staff Pool is spectacular, rooms clean, food is good, if your not expecting unrealistic choices. Very happy

Excellente station

Angsana est un lieu de villégiature idéal pour des vacances tranquilles et décontractées. L'endroit est très bien entretenu. La plage est une petite crique avec un mélange de sable et de corail, bien entretenue. Les gens se plaignent de la nourriture à Cuba, la nourriture ici est plutôt bonne. Il y a quelques produits qui ne sont pas disponibles à cause de problèmes d'approvisionnement, mais ce n'est pas grave. Tout le personnel et les employés sont formidables. Ils n'en font jamais assez pour v [... lire plus]ous. Les masques ont été portés à tout moment et les protocoles de covid ont été respectés à tout moment.

Excellent resort Angsana is a great resort to get away for a a quiet laid back vacation. The place is very well kept. The beach is a smal cove with a sand coral mix and well maintained. People complain about the food in Cuba, the food here is pretty good to me. A few items not around due to supply issues but no big deal. All of the staff and employees are great. They couldn't do enough for you. Masks were worn at all times covid protocols were observed at all times.We will be back.

Station balnéaire d'Averge

L'hôtel est correct. Les sols des couloirs et des escaliers sont très sales. Le buffet était le même tous les jours pour les 3 repas. Le dernier soir, le buffet a été fermé sans notification et nous avons dû manger dans un snack-bar.Pas de serviettes de plage pendant 2 jours. Eau froide pour la douche pendant 2 jours. Pas d'accueil lors de l'arrivée au resort ou d'informations lors de l'enregistrement pour une carte du resort ou des informations sur les restaurants ou les divertissements noct [... lire plus]urnes. Très déçu pour un hôtel 5 étoiles et le prix payé.

Averge resort Found the resort okay. Floors of hallways and staircases very dirty. Buffet was same food every day for all 3meals. Last night buffet was shut down with no notification had to eat at a snack bar.No beach towels for 2 days. Cold water for showering 2 days. No welcoming when getting to resort or information at check in for a map of resort or info about restaurants or nightly entertainment. Very disappointed for 5star resort and what paid.

R&R dans ce centre de villégiature réservé aux adultes

Ce n'est pas un lieu de villégiature pour les fêtards, mais si vous cherchez un lieu de villégiature relaxant pour adultes seulement à Cuba, c'est un endroit idéal. Nous reviendrons sans aucun doute. Désolé pour la longueur de cet article, mais nous sommes actuellement en auto-isolation à cause du COVID-19 après notre retour de voyage ! Le complexe fait face à une vue magnifique sur l'océan, l'eau n'étant qu'à quelques pas. Il y a des rochers et du corail et c'est apparemment un endroit idéal [... lire plus] pour faire de la plongée avec masque et tuba. Deux très belles plages de sable se trouvent à quelques minutes de marche du hall, de part et d'autre de l'hôtel. La plus grande plage mesure entre 400 et 600 mètres de long et est partagée avec le complexe hôtelier Dhawa. De l'autre côté, une autre plage, plus petite, est réservée aux clients de l'Angsana. Celle-ci dispose d'un bar et de cabanons, mais pas de toilettes, mais là encore, les toilettes les plus proches ne sont qu'à quelques minutes de marche. Les pélicans pêchent souvent sur l'eau devant le complexe et sur la plage. Deux piscines non chauffées se trouvent devant le complexe. Elles ne sont pas immenses, mais elles sont plus grandes qu'elles n'apparaissent sur les photos. Certaines personnes ont écrit qu'elles trouvaient l'eau un peu fraîche, mais je l'ai trouvée agréable et rafraîchissante après avoir été allongée au soleil. Malheureusement, le temps a été décevant pendant la première moitié de notre semaine - frais, venteux et couvert - et lorsque le soleil est enfin apparu, nous avons passé la plupart de nos journées à nous prélasser au bord de la piscine. J'avais lu qu'il n'y avait jamais de problème pour obtenir une chaise longue à la piscine ou à la plage et nous avons constaté que c'était le cas lors de notre visite. Peut-être était-ce en partie dû au fait que le complexe était loin d'être plein, ce qui a toujours été le cas depuis son ouverture (il y a environ 18 mois, je crois). Quoi qu'il en soit, j'ai adoré cet aspect du complexe... même s'il y a toujours quelques égoïstes qui insistent pour "réserver" leurs endroits préférés pour toute la journée. La plupart des clients de la station avaient plus de 50 ans (comme nous), mais il y avait aussi un bon nombre de quadragénaires, de trentenaires et de vingtenaires. Heureusement, il y avait très peu de personnes ivres et odieuses pendant notre séjour, peut-être en raison de la moyenne d'âge plus élevée et de la nature discrète du complexe. Bien sûr, il y en aura toujours un ou deux. Le divertissement en soirée consistait principalement en un seul musicien dans le bar du hall, qui chantait ou jouait d'un instrument. À l'exception du pianiste, qui jouait du classique, ils jouaient surtout de la musique pop/rock que les clients connaissaient bien. Ils étaient tous très talentueux et nous les avons tous appréciés, mais ils ont choisi d'être accompagnés par de la musique en boîte (sauf le pianiste). Personnellement, j'aurais préféré un simple instrument. Un soir, il y avait un petit groupe qui jouait (je suppose) de la musique cubaine. Nous avons beaucoup apprécié et nous aurions aimé en entendre davantage. La musique live se terminait toujours à 22 heures. Il n'y a pas de discothèque sur le complexe, mais je crois savoir que les gens peuvent aller au Dhawa pour ce genre de choses s'ils le souhaitent. Un soir, pendant notre séjour, ils ont fait la promotion d'une sorte de soirée dansante à l'extérieur du complexe. Pas pour nous, merci. Le bar du hall est en plein air, on peut donc s'asseoir à l'intérieur ou à l'extérieur. Il y a également un "jazz bar" à côté du bar du hall, dans une pièce fermée séparée. Malheureusement, nous n'avons jamais vu de musique en direct dans ce bar, seulement des vidéos musicales diffusées sur un écran. Par conséquent, nous n'avons jamais fait plus que d'y mettre le nez. Ce serait bien qu'ils utilisent cet espace pour plus de musique live. L'acoustique y serait certainement bien meilleure que dans le bar du hall et ils pourraient jouer un peu plus tard puisque c'est une pièce fermée. Le saxophoniste soprano, Onix, était excellent, mais il aurait été bien plus agréable dans le bar de jazz. Il n'y a pas de grande équipe d'animation au resort qui essaie de cajoler les clients pour qu'ils participent à toutes leurs activités. Ce n'est pas un problème pour moi ! De même, il n'y avait pas de musique à tue-tête toute la journée aux piscines. Parfois, ce n'était que pendant quelques heures en fin d'après-midi, ce qui était tout à fait acceptable. Un après-midi, il y a eu un "ballet aquatique" dans la piscine, ce qui était assez intéressant. Le complexe doit faire mieux pour informer les clients de ce qui se passe. Il y a un tableau d'affichage près du hall qu'ils devraient utiliser davantage : les prévisions météorologiques, les divertissements de la soirée, etc. seraient utiles. De même, chaque chambre devrait disposer d'un petit classeur ou d'un livret pour informer les clients sur le fonctionnement du système de climatisation, les heures d'ouverture du buffet, etc. Nous avons fini par nous en sortir, mais ce serait quand même bien. Le complexe est fantastique sur le plan visuel, avec des bâtiments et des espaces communs attrayants et propres, une beauté naturelle et un aménagement paysager et des plantes étonnants. Notre chambre était très agréable, avec une grande douche à l'italienne équipée d'un pommeau de douche à effet de pluie, un lit king-size, un mini-réfrigérateur réapprovisionné quotidiennement, un patio, un coffre-fort et une télévision avec des signaux du monde entier (y compris CTV depuis le Canada). Notre chambre était située au deuxième étage avec vue sur le jardin, à l'extrémité du bâtiment principal, à l'arrière (avec vue sur le parc paysager et la forêt de mangroves à l'arrière). Elle était tout à fait calme, même si nous avions des amis à l'autre bout du bâtiment qui ont été empêchés de dormir une nuit par un groupe bruyant dans la chambre voisine. Dans la plupart des complexes hôteliers, nous éviterions une chambre donnant sur la piscine/la zone principale en raison du bruit nocturne, mais je ne pense pas que ce soit un problème ici par la suite. Nous avions généralement assez d'eau chaude dans notre chambre, bien qu'à quelques reprises elle n'était que tiède. Un jour, le système d'eau chaude était en panne, mais il a été réparé dans la soirée. Tout dans notre chambre fonctionnait comme prévu. Un jour, une porte de placard coulissante s'est détachée de son rouleau et a été réparée rapidement après que nous ayons prévenu le service clientèle. Il y a un bureau de change Cadeca dans le hall, ouvert tous les jours, ce qui était très pratique. La dernière fois que nous avons séjourné dans un hôtel cubain (il y a plusieurs années), il était difficile de changer de l'argent sur place, en particulier pour obtenir des pièces de 1 CUC pour les pourboires. Ce n'est pas le cas ici. Il y a également une épicerie qui vend des cigares, du rhum, des souvenirs, des snacks, etc. Nous avons trouvé le personnel très sympathique, mais nous avons toujours eu cette expérience dans les complexes hôteliers (bien que nous ne soyons pas des habitués). Le personnel est certainement très occupé aux heures de pointe et il faut parfois un peu de temps pour obtenir une boisson. Je ne les envie pas d'avoir à gérer les demandes et les attentes déraisonnables de clients qui ont droit à un service. Dans les complexes hôteliers, j'ai l'impression que le personnel est extrêmement réticent à dénoncer les comportements mauvais ou déraisonnables des clients (non pas que nous ayons vu beaucoup de mauvais comportements dans ce complexe), de peur de les insulter ou d'obtenir une mauvaise critique. Ils devraient en finir avec cela. Si le personnel est gêné par les mauvais comportements, il est fort probable que la plupart des autres clients le soient aussi. Le complexe est assez éloigné de l'aéroport (environ 1h30 en bus). Nous sommes arrivés de nuit, nous n'avons donc rien pu voir et le voyage nous a semblé un peu long à cause de la fatigue du vol. Le retour à l'aéroport s'est cependant bien passé, en passant par la longue chaussée, mais aussi à travers les villes et la campagne. Notre guide sur le voyage de retour nous a beaucoup parlé de Cuba et de la culture cubaine, ce qui était vraiment très intéressant. J'ai lu quelques commentaires se plaignant de la nourriture au centre de villégiature. En fait, nous avons trouvé que la nourriture était très bonne et plus que variée. D'accord, ce n'est peut-être pas un 4+ étoiles selon les normes canadiennes, mais nous l'avons beaucoup appréciée. En fait, nous n'avons jamais réservé un des restaurants à la carte, car nous étions satisfaits du buffet, mais nos amis qui sont allés au restaurant asiatique ont dit qu'il était excellent. Comme d'autres l'ont fait remarquer, ils ont manqué de pommes de terre à quelques reprises (ce qui me semble étrange). Mangez donc du riz ou des chips de bananes frites (qui étaient très savoureuses, soit dit en passant). Si vous ne trouvez rien à manger ici qui vous plaise, vous devriez honnêtement rester chez vous. Une chose est que j'ai trouvé que la plupart des jus de fruits au buffet du petit déjeuner avaient un goût d'eau. Je souffre de la maladie cœliaque et il y avait donc un certain nombre de choses qui n'étaient pas sûres pour moi, mais j'ai toujours pu trouver quelque chose et je n'ai jamais eu de réaction au gluten. Pour la même raison, je ne peux pas manger de produits de boulangerie. Les desserts étaient tous jolis, mais ma femme ne les a pas trouvés très bons. Heureusement, il y avait toujours des fruits et de bonnes glaces. Une chose que nous avons trouvée bizarre, c'est qu'ils ne mettent jamais de cuillères à dessert à disposition tant que vous n'en demandez pas une au serveur. On ne sait pas trop pourquoi ils ne mettent pas les tables avec une cuillère, ou au moins les mettent dans un caddy à côté de la crème glacée. Dans l'ensemble, nous avons trouvé que l'Angsana, Cayo Santa Maria, était parfait pour le type de vacances que nous recherchions : calme et détente. J'ai lu un certain nombre de commentaires avant de réserver, la plupart étant positifs, mais d'autres complètement négatifs. Je suppose que chacun a une expérience et des attentes différentes. Je pense que parfois les gens paient 1200 $ par personne pour un hôtel cubain et s'attendent à ce que la nourriture et le service soient les mêmes que dans un hôtel à 2500 $ par personne. Modérez un peu vos attentes et vous serez très heureux ici.

R&R at this adults-only resort This is not a resort for the party crowd, but if you are looking for a relaxing adults-only resort in Cuba this is a great place. We would definitely return. Sorry for the length of this review, but we are currently in self-isolation due to COVID-19 after getting back from our trip! The resort faces onto a beautiful view of the ocean, with the water only a few steps away. There are rocks and coral here and apparently is a great place for snorkeling. There are two very nice sand beaches that are just a couple of minutes walk from the lobby area, one at either side of the hotel. The larger beach is perhaps 400-600 meters long and is shared with the Dhawa resort. There is another, smaller beach on the other side for Angsana guests only. This one has a bar and cabanas but no washrooms, but again it is only a couple of minutes walk to the nearest washroom. There are frequently pelicans fishing on the water in front of the resort and at the beach. There are two unheated pools in front of the resort. They are not huge, but are larger than they appear in photos. Some people have written that they found the water somewhat cool, but I found it to be just nice and refreshing after laying in the sun. Unfortunately the weather was disappointing for the first half of our week - cool, windy and overcast - so when the sun finally came out we spent most of our days lounging by the pool. I had read that there is never a problem getting a lounge chair at the pool or the beach and we also found that to be the case during our visit. Maybe this was in part because the resort was far from full occupancy, which I understand has always been the case since it opened (I think about 18 months ago). In any event, I loved this about the resort...even though there are still a few selfish people who insist on "reserving" their favorite spots for the entire day. Most of the guests at the resort were over 50 (like us) although there were also a fair number in their 40s, 30s and 20s. Happily, there were very few drunk and obnoxious people at the resort during our stay, perhaps because of the older average age and the low-key nature of the resort. Of course, there will always be one or two. The evening entertainment mostly consisted of a single musician in the lobby bar, either singing or playing an instrument. Except for the pianist, who played classical, they mostly played pop/rock music that the guests would be familiar with. They were all very talented and we enjoyed them all, but they chose to be accompanied by canned music (except the pianist). I would have preferred just the instrument personally. One night there was a small band that played (I assume) Cuban music. We enjoyed very much and would have liked more of this. The live music always finished by 10 PM. There is no disco on the resort, but I understand people can go over to the Dhawa for that kind of thing if they want. They were also promoting some kind of off-resort dance party one night during our stay. Not for us, thanks. The lobby bar is open-air, so people can sit inside or outside. There is also a "jazz bar" next to the lobby bar, in a separate enclosed room. Unfortunately, we never saw any live music of any kind in this bar--just music videos playing on a live screen. As a result we never did more than stick our noses in. It would be nice if they could utilize this space for more live music. It would certainly have much better acoustics than the lobby bar and they could also play a bit later since it is an enclosed room. The soprano sax player, Onix, was great but would have been much more enjoyable in the jazz bar. There is not a big animation team at the resort trying to cajole guests into taking part in all of their activities. Not a problem for me! Similarly, there wasn't loud music blaring all day long at the pools. Sometimes just for a couple of hours late afternoon, which was perfectly fine. There was a "water ballet" in the pool one afternoon which was interesting enough. The resort does need to do a better job of letting guests know what is going on. There is a bulletin board near the lobby that they should be using more: weather forecasts, what the evenings entertainment will be, and so on would be helpful. Similarly, each room should really have a small binder or booklet to let guests know things like how to work the air conditioning system, what the buffet hours are, etc. We eventually figured that all out, but it still would be nice. The resort is fantastic visually, with attractive and clean buildings and common areas, natural beauty, and amazing landscaping and plants. Our room was very nice with a large walk-in shower with a rainfall shower head, a king-size bed, mini-fridge that was restocked daily, patio, safe, and a TV with signals from all over the world (including CTV from Canada). Our room was a second-floor garden-view room at the end of the main building at the back (overlooking landscaped grounds and the mangrove forest behind). It was totally quiet, although we had friends at the other end of the building who were kept awake one night by a loud group in the next room. At most resorts we would avoid a room overlooking the pool/main area because of night-time noise concerns, but I don't think that would be much of an issue here after. We generally had enough hot water in our room, although a couple of times it was only warm. One day their hot water system was broken, but it was fixed by that evening. Everything in our room worked as expected. One day a sliding closet door came off its roller and it was fixed promptly after we notified guest services. There is a Cadeca currency exchange right in the lobby open every day which was very convenient. Last time we were at a Cuban resort (a number of years ago) exchanging money on the resort was a problem, especially to get 1-CUC coins for tipping. Not here. There is also a convenience store that sells cigars, rum, souvenirs, snacks, etc. We found the staff to be very nice, but we have always had that experience at the resorts (although we are not regular resort goers). The staff are certainly very busy at peak times so sometimes it takes a bit of time to get a drink. I don't envy them having to deal with unreasonable requests and expectations of entitled guests. My sense at resorts is that the staff is extremely unwilling to call out bad or unreasonable behaviour of guests (not that we saw a lot of bad behaviour at this resort), for fear of insulting them or getting a poor review. They should get over that. If the staff is bothered by bad behaviour, most likely many of the other guests are too. The resort is a fairly long way from the airport (about 1:30 on the bus). We arrived at night, so we couldn't see anything and the trip seemed a bit long because of being tired from the flight. The trip back to the airport was good though, driving over the long causeway, but also through towns and countryside. Our tour-guide on the return trip spoke quite a bit about Cuba and Cuban culture, which was really very interesting. I have read a few reviews complaining about the food at the resort. We actually found the food to be very good with more than enough variety. Okay, it may not be 4+ star by Canadian standards, but we enjoyed it very much. We actually never booked one of the a-la-carte restaurants, as we were happy with the buffet, but our friends who went to the Asian said it was excellent. As others have noted, they did run out of potatoes a couple of times (seems like an odd thing to run out of to me). So eat rice or fried banana chips (these were very tasty, by the way). If you can't find things here to eat that you like, you should honestly stay home. One thing is that I found most of the fruit juices at the breakfast buffet to be watery tasting. I have celiac disease so there were a number of things that were not safe for me to eat, but I was always able to find something and I never had any kind of a gluten reaction. For the same reason I can't eat baked goods. The desserts all looked nice, but my wife didn't really find them to be that good. Fortunately, there was always fruit and good ice cream. One thing we found odd was that they never make dessert spoons available until you ask a server for one. Not quite sure why they don't set the tables with a spoon, or at least have them in a caddy by the ice cream. Overall, we found that the Angsana, Cayo Santa Maria, was perfect for the kind of vacation that we were looking for--quiet and relaxing. I read a number of reviews before booking, with most of them being positive, but some others completely negative. I guess everyone has a different experience and different expectations. I think sometimes people pay $1,200 pp for a Cuban resort and expect the same kind of food and service that they would get at a $2,500 pp resort. Temper your expectations a bit and you will be very happy here.

Angsana magnifique !

Nous’sommes rentrés d'Angsana Cayo Santa Maria le 13 mars 2020 après une semaine merveilleuse dans ce resort. Personnel très courtois et serviable en particulier notre représentant Yailit au service à la clientèle. Des problèmes mineurs avec les pénuries de produits alimentaires et ( peut-être en raison de retards d'expédition ) et nous avons eu des problèmes de communication de la chambre à la réception avec le téléphone ne pas répondre et obtenir le service de chambre était un manque dan [... lire plus]s les soirées, pas vraiment grave pour nous, mais en cas d'urgence, cela pourrait être un problème. Les plages sont magnifiques, calmes et pittoresques et il y a beaucoup de possibilités de plongée avec masque et tuba à quelques mètres de la plage. Les chaussures de plage sont indispensables ! Il y a des rochers bosselés qui sont parfois difficiles à voir sous le sable et impossibles à voir lorsque les vagues remuent l'eau. Notre chambre (Cabana #3) était belle, spacieuse et propre, avec un balcon magnifique et une vue sur l'océan, et un climatiseur qui était génial ! Le restaurant buffet était 4 étoiles pour ce qu'il sert mais limité en choix mais le service était excellent avec Iliana et ses coéquipiers qui étaient très amicaux et attentifs Les restaurants à la carte étaient décevants en termes de préparation et de qualité de la nourriture, et ont vraiment raté le coche en essayant d'imiter la cuisine intercontinentale, mais les serveurs étaient tous excellents et courtois. Visitez le barbecue de la plage et Daniesky, qui est probablement le roi du hamburger à Cuba, voire dans les Caraïbes Notre séjour a été globalement excellent, à l'exception de quelques petits désagréments qui ne nous dissuaderont certainement pas de revenir ! Merci Angsana y a la proxima vez !

Angsana beautiful! We’ve returned from Angsana Cayo Santa Maria on the 13 March 2020 after a wonderful week at this resort. Staff very courteous and helpful especially our representative Yailit at customer service. Minor issues with food item shortages and ( possibly due to shipment delays ) and we did have communication issues from room to reception with phone not being answered and getting room service was a miss in the evenings, not really serious for us but in an emergency that could be an issue. The beaches are beautiful and quiet and picturesque with lots of great snorkeling just a few yards out from the beach. Beach shoes a must! There are bumpy rocks hard to see at times under the sand and impossible to see when the waves stir up the water. Our room ( in Cabana #3 ) was beautiful and spacious and clean with a beautiful balcony and view of the ocean and an air conditioner that was awesome! The buffet restaurant was 4 star in what it serves but limited in choices but service excellent with Iliana and her teammates who were very friendly and attentive The “ A La Carte” restaurants were disappointing in food preparation, quality, and really missed the mark in trying to emulate intercontinental cuisine but the waiters were all excellent and courteous. Do visit the beach barbecue and Daniesky who probably is the hamburger king of the Cuba if not the Caribbean Our stay was overall excellent but for some minor inconviences that would definitely not deter us from returning! Thank you Angsana y a la proxima vez!

Charmante station balnéaire !

C'était un endroit charmant pour une escapade hivernale. Des terrains spectaculaires, de beaux bâtiments, des chambres confortables et bien aménagées. La piscine à débordement était superbe, même si elle aurait pu être un peu plus profonde. Les plages sont superbes, l'une grande et de sable blanc, l'autre plus privée et plus petite. L'autre, plus privée, plus petite, est un délice pour quiconque cherche et trouve cette cachette. La nourriture était tout à fait correcte, simple mais tout à fa [... lire plus]it correcte. Personne ne va à Cuba pour la nourriture ! Apportez du beurre de cacahuète et de la confiture pour le matin. Ce complexe est destiné aux personnes de plus de 45 ans. Il n'y a pas beaucoup d'excitation si c'est ce que vous recherchez, mais si vous recherchez le calme et la détente, c'est là qu'il faut aller. Enfin et surtout, les Cubains de ce centre de villégiature étaient des gens charmants, serviables, agréables et amicaux. Il est utile d'avoir quelques mots et phrases d'espagnol car ils ne parlent pas tous beaucoup l'anglais. Je recommande vivement ce centre de villégiature.

Lovely resort! This was a lovely place for a winter get-away. Spectacular grounds, beautiful buildings, comfortable and well appointed bedrooms. The infinity pool was great, although could have been a bit deeper. Lovely beaches, one large, white sand. The other more private, smaller, a delight for anybody who looks for and finds this hide-away. The food was just fine, plain but just fine. Nobody goes to Cuba for the food! Bring peanut butter and jam for the morning. This resort is geared towards the 45 plus crowd. Not a lot of excitement if that is what you are looking for this is not your place, but if you looking for quiet and relaxation this is it. Last but not least the Cubans at this resort were lovely people, helpful, pleasant, friendly. It is helpful if you have a few words and phrases of Spanish as not all of them speak a lot of English. I recommend this resort highly.

Excellent centre de villégiature

L'hôtel est moderne et propre. Le terrain est bien entretenu avec des fleurs, des arbustes et des arbres colorés. La piscine est équipée de nombreuses chaises longues et de parasols. Les chambres sont spacieuses et dotées d'équipements modernes. Il y a deux plages. L'une est très grande et idéale pour la baignade. La seconde est plus petite et tranquille. Toutes deux disposent de nombreux palapas et sont parfaites pour la plongée avec tuba. La nourriture était bonne, avec seulement une  [... lire plus]pénurie occasionnelle de certains produits. Il y avait toujours une grande variété. Le personnel était excellent. Il était toujours agréable et désireux de vous aider. Les divertissements consistaient en quelques spectacles musicaux dans le bar du hall. Rien d'extravagant, mais l'hôtel semble destiné à une détente tranquille. L'hôtel se trouve à environ 30 minutes de route du continent et à environ 1 heure et demie de l'aéroport. Dans l'ensemble, il s'agit d'un excellent complexe hôtelier.

Excellent Resort The hotel is modern and clean. The grounds were well kept with colourful flowers, shrubs and trees. The pool area had plenty of loungers and umbrellas. The rooms were spacious and fitted with modern fixtures. There are two beaches. One beach is very big and great for swimming. The second beach is smaller and tranquil. Both have plenty of palapa's and both are great for snorkelling. The food was good with only the odd shortage of certain items. There was always a wide variety. The staff were excellent. They were always pleasant and eager to assist. Entertainment consisted of some musical acts in the lobby bar. Nothing extravagant but the hotel appears to be meant for quiet relaxation. The hotel is about a 30 minute drive from the mainland and about 1 1/2 hours from the airport. Overall a great resort.

Un lieu de villégiature fabuleux

Tout était fantastique : le service était courtois et attentionné, l'entrée grandiose, la décoration était tropicale et magnifique, les bars étaient nombreux et agréables, les chambres étaient propres et agréables, les divertissements étaient fabuleux, la plage était incroyable, même la météo a coopéré....mais..... la nourriture... nous, les Canadiens, aimons notre nourriture... et celle-ci n'était tout simplement pas à la hauteur.... nous avons mangé des frites pendant deux jours et nous nous  [... lire plus]sommes crus au paradis.... ce département pourrait certainement s'améliorer....j'ai donné un 4 à cause de la déficience culinaire.

Fabulous resort Everything was fantastic: the service was courteous and considerate, the entrance grandiose, the décor was tropical and magnificent, the bars were plentiful and nice, the rooms were clean and pleasant, the entertainment was fabulous, the beach was amazing, even the weather cooperated....but..... the food...we Canadians like our food...and this just didn't cut it.... we had fries two days and we thought we were in heaven....this department could certainly work on improvement....I give it a 4 because of the culinary deficiency.

Grand centre de villégiature pour adultes

A répondu à mes attentes. La nourriture était bonne, avec beaucoup de poissons frais. Ne vous attendez pas à de la camelote nord-américaine... La chambre était propre et pas trop abîmée, le complexe était impeccablement aménagé. J'ai adoré la disposition et l'espace entre les plages. La petite plage a besoin de toilettes. J'ai apprécié l'arrosage le matin et le soir à l'extérieur, cela fait une différence. C'est un lieu de villégiature calme, serein et mature, gardons-le ainsi ! Tout le personne [... lire plus]l est charmant, très amical et travaille très dur pendant de longues heures pour très peu de récompenses. J'avais de grandes attentes en ce qui concerne le snorkeling, mais j'ai dû me rappeler que l'année dernière, plusieurs ouragans ont frappé très fort et que la plupart des coraux ont été endommagés. Pas aussi généreux que je l'espérais. J'y retournerai certainement et ne le recommanderai qu'à des personnes triées sur le volet, capables d'apprécier la beauté, l'environnement et les installations comme je le fais. Faire des recherches et lire des commentaires impartiaux m'a aidé à prendre la meilleure décision !

Great Mature Adult Only Resort Met my expectations. Food was good, plenty of fresh fish options. Don't expect 'North American' junk...Room was clean & not too beaten up, resort impeccably landscaped. Loved the lay out & space between the beaches. The small beach does need a washroom facility. Appreciated the spraying in the am & pm outside, makes a difference. This is a quiet, serene, mature resort, lets keep it that way! All the staff are lovely, very friendly & they work very hard long hours for very little reward. I did have higher expectations for snorkeling, but I had to remind myself that they were hit really hard last year with a few hurricanes so most of the coral was effected. Not as bountiful as I was hoping. I will definitely go back & only recommend to select people who can appreciate the beauty, surroundings & facilities that I do. Doing the research & reading un biased reviews helped me make the perfect decision!

Hôtel exceptionnel

l'hôtel était excellent mais il n'y avait pas d'animation le soir. le personnel était très agréable et arrangeant. l'hôtel était très propre. il n'y avait pas de manque de chaises de plage. dans l'ensemble, excellent hôtel

amazing hotel the hotel was excellent but there was no entertainment in the evenings. staff were very pleasant and accommodating. hotel was very clean. there was no lack of beach chairs. overall excellent hotel