Hôtel extraordinaire, cinq étoiles

il n'y a pas de mots pour décrire ce que j'ai vécu, tout était extraordinaire, sauf le restaurant français, pour lequel nous avons dû payer 30 dollars par personne, plus le vin la nourriture était très froide et en plus le service était très mauvais les serveurs n'avaient aucune classe pour travailler dans un restaurant français , tout le monde se plaignait Je conseille aux gens de ne pas y aller, de ne pas perdre leur argent et leur temps. le resort et l'hôtel étaient excellents et mag [... lire plus]nifiques Je voudrais remercier Tammy Templeton pour son service, son aide et le temps qu'elle a passé avec moi au téléphone, très utile. Je voyage toujours Trip central, ils sont incroyables, merci pour votre service depuis toutes ces années. Merci Tammy pour tout... Passez une belle journée et ne travaillez pas trop dur...…. Bonne chance.

amazing hotel , five stars my review has no words ,everything was amazing. excepted the French dining, we had to pay 30 u s a dollars per person plus the wine the food was very cold and plus was a very bad service the waiters had no class to work in French restaurant , everybody was complaining I advice for people not to go there, not waste there money and time. the resort and hotel was excellent and beautiful I would like to thanks Tammy Templeton, for her service. and help and the time she spend with me on the phone ,very helpful . I always travel Trip central , they are amazing tank -you for your service for all this years . thanks Tammy for everything.. have a beautiful day and don't work to hard...…. good luck.

IMMENSE CENTRE DE VILLÉGIATURE FABULEUX

Grand complexe avec 8 piscines, bars et restaurants à profusion. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes, qui dispose de sa propre piscine. Ce complexe est bien construit avec les meilleurs matériaux et les chambres sont magnifiques. L'hôtel est nouveau et ils ont quelques problèmes à résoudre et quand ils le feront, ce sera l'un des plus beaux complexes hôteliers de Punta Cana. Il se trouve sur la plage de Bavaro, qui est probablement la meilleure plage de Punta Cana. Ils manque [... lire plus]nt actuellement de personnel et doivent apprendre à leurs employés quelques rudiments d'anglais, tout comme nous devons apprendre quelques rudiments d'espagnol. Il y a des problèmes avec la nourriture qui n'est pas assez chaude dans les buffets et avec tant d'allergies, ils doivent étiqueter la nourriture avant que quelqu'un ne souffre d'une réaction sévère. Deux mesures simples qui signifieraient beaucoup. Cependant, le personnel est amical et se met en quatre pour vous faire plaisir.

HUGE FABULOUS RESORT Large resort with 8 pools, bars and restaurants galore. Stayed at the adults only part which has it's own pool. This resort is well constructed with the best of materials and the rooms are beautiful. The hotel is new and they have a few issues to figure out and when they do it will be one of the nicest resorts in Punta Cana. On Bavaro Beach which is probably the best beach in Punta Cana. They are currently understaffed and they need to teach their workers some basic English as we have to learn some basic Spanish. There are issues with food not being hot enough in the buffets and with so many allergies they have to label the food before someone suffers a severe reaction. Two simple steps that would mean so much. However staff is friendly and will go out of their way to please you.

Ma première expérience dans ce type de centre de villégiature

Le complexe est magnifique. La chambre était impeccable. Le personnel a compensé ce que d'autres critiques ont décrit comme des problèmes de croissance. Wilkin du restaurant italien, Julio du restaurant méditerranéen et Denwill, l'un des sommeliers, se sont surpassés.

My First Experience with this level of resort The resort is beautiful. Room was immaculate. Staff made up for what other reviewers have described as growing pains. Wilkin from the Italian resto, Julio from the Mediterranean and Denwill, one of the sommeliers went above and beyond.

Absolument pas recommandé

Le service était inexistant. Les gens se disputaient tous les jours les chaises de plage et les serviettes. Le personnel n'a pas tenu ses promesses de nous donner la chambre que nous avions payée. La nourriture était au mieux médiocre. L'hôtel réutilisait la nourriture des jours précédents au buffet et dans les restaurants à la carte. Terrible odeur d'égout au premier étage dans tout l'hôtel et dans certaines parties du hall. Le bar à la plage et dans le hall ignorait et servait la personne qu'i [... lire plus]l aimait le plus ou à qui il donnait le plus de pourboires. Les spectacles sont horribles quand il y en a. Il y a tellement d'autres problèmes avec ce complexe que les doigts sont fatigués de taper :(

Definitely Not recommended The service was non existent. People arguing daily for beach chairs and towels. Staff did not keep their promises of getting us the room we paid for. Food was sub par at best. Resort reused food from prior days at buffet and at la carte restaurants. Terrible sewage smell on first floor throughout resort and in parts of lobby. Bar at beach and in lobby would ignore and serve whomever they liked/tipped the most. Shows are horrible when there were any. So many more issues with this resort although fingers are tired from typing :(

Excellente station

Nous y avons passé une semaine en novembre. Au début, le complexe semblait un peu trop grand pour moi, mais après une journée, j'ai compris où tout se trouvait et c'était génial ! Le terrain est magnifique ! C'est le plus beau que j'ai vu dans n'importe quel autre centre de villégiature. Les gens qui travaillent au centre de villégiature sont également extraordinaires. Il y avait une certaine barrière linguistique, mais je parle un peu espagnol, donc je m'en suis bien sorti. Je recommande cet h [... lire plus]ôtel et j'y retournerai à l'avenir.

Excellent resort We were there for a week in November. At first the resort seemed a little too big for me but after a day I figured out where everything was and it was great! The grounds are gorgeous! Nicest I’ve seen in any other resort. The people working at the resort were also amazing. There was quite a bit of a language barrier but I speak a little Spanish so I got by okay. I would recommend this hotel and would go back in the future.

Excellent centre de villégiature

Voyage du 22 octobre au 1er novembre - Dix jours, adultes seulement. À notre arrivée, nous avons été informés qu'il y avait un enregistrement spécial pour les adultes seulement. L'enregistrement s'est déroulé rapidement et sans encombre et notre chambre était prête (bonus). La chambre était très belle, mais nous n'avons pas été impressionnés par le verre dépoli des toilettes et de la douche (pas très privé). A part cela, c'était parfait. Le terrain est en train de s'améliorer, je pense que da [... lire plus]ns un an il sera bien meilleur, avec beaucoup de jeux d'eau dans tout le resort. Le service de nettoyage était excellent, il suffit de vérifier au dos de la carte près du téléphone et il vous indiquera l'heure à laquelle votre chambre sera nettoyée, la nôtre était de 10 heures à 13 heures et elle a été nettoyée tous les jours pendant ce laps de temps. La nourriture était excellente et très variée, je suis une adepte de la salade et je ne peux pas me plaindre de cette section, 3 ou 4 laitues différentes et beaucoup d'autres choses. Nous sommes allés dans 3 restaurants à la carte. Nous n'avons pas été très impressionnés par les restaurants asiatiques ou italiens, mais le restaurant à la carte pour adultes (Mareas) était excellent (nous y sommes allés deux fois). Prenez le steak, il est incroyable. Le restaurant près du bar du hall est également très bon. La salade César est énorme et le steak est excellent ici aussi. Tout le monde était amical et poli, pas de plaintes ici, en particulier Wilin Amador du Timon et du bar réservé aux adultes. Une seule plainte : les bracelets avec une puce pour déverrouiller la porte. Nous avons eu deux fois des problèmes et nous avons dû demander à la réception de les remettre en place. Dans l'ensemble, c'est un excellent centre de villégiature et nous avons passé un très bon moment. .

Excellent Resort Travelled October 22 to November 1 - Ten days, adults only. Upon arrival we were informed that there was a special check-in for adults only. The check-in was smooth and fast and our room was ready (bonus). The room was very nice however we were not that impressed with the frosted glass for the toilet and shower (not very private). Other than that it was perfect. the grounds are getting there, I think in a year they will be much better, lots of water features through out the resort. The maid service was great, just check the back of the card by the phone and it will tell you the time frame that your room will be cleaned, ours was 10 am to 1 pm and it was done every day during that time frame. The food was great lots of variety, I am a salad person and can not complain about that section, 3 or 4 different lettuce's and plenty of other items. We went to 3 ala carte restaurants. We were not that impressed with the Asian or Italian, but the adult ala carte (Mareas) was great (we went twice). Get the steak it is amazing. Also the restaurant by the lobby bar is very good. The Caesar salad is big and the steak is great here also. Everyone was friendly and polite, no complaints here especially Wilin Amador from the Timon and adult only bar. Just one complaint that was the wrist bands that have a chip to unlock your door. Twice we had problems and had to get the front desk to rest them. All and all a great resort and had a great time. .

Belle station balnéaire

Nous avons adoré ce complexe. C'est le plus beau resort que nous ayons vu dans tous nos voyages. La plage, la nourriture et surtout le personnel étaient très bons. Les chambres sont très belles et propres. Les femmes de chambre avaient toujours des serviettes propres pour nous. Le seul problème que nous avons eu lors de notre voyage était que nous avons payé un supplément pour la section des adultes, mais il était plein d'enfants, y compris la chambre en face de nous..... Nous n'étions pas co [... lire plus]ntents d'avoir dépensé de l'argent et de ne pas avoir reçu ce service.... Très beau voyage à Punta Cana. Merci Maya de Tripcentral pour le service exceptionnel et j'ai hâte de réserver à nouveau avec nous.

Beautiful resort We loved this resort. It’s the most beautiful resort we seen in all of our travel. The beach, food and most of all the staff were very good. The rooms are very beautiful and clean. The maids always had clean towels for us. The only problem we had on our trip was that we paid extra for adult section but it was full of kids including the room across from us.... We weren’t happy to have spend the money and not received this service.... Lovely trip to Punta Cana. Thanks Maya from Tripcentral for the exceptional service and looking forward to booking with u again.

Station balnéaire déplorable

Je ne recommanderais pas ce centre de villégiature nous avons eu beaucoup de problèmes beaucoup d'entre nous sont tombés malades l'un d'entre nous a fini à l'hôpital. Nos chambres n'ont jamais été nettoyées alors que nous avions demandé un fer et une planche à repasser et un sèche-cheveux que nous n'avons jamais eu. J'avais un mariage à organiser le service était terrible dans ce centre de villégiature Je ne retournerai plus jamais en République dominicaine ils doivent faire quelque chose à prop [... lire plus]os de ce centre de villégiature Il vient d'ouvrir nous avons dû mettre des serviettes sur notre porte pour que l'eau ne se déverse pas personne n'a rien fait à ce sujet puis ils ont eu le culot de nous demander de payer une facture pour un téléphone pour appeler l'hôpital vous devriez peut-être examiner cela nous ne sommes pas heureux aucun d'entre nousJe suis très malade de ce voyage

Terrible resort I would not recommend this resort we had a lot of problems a lot of us got sick one of us ended up in the hospital. Our rooms were never cleaned when we asked for an iron and board and a blow dryer we never got I had a wedding to attend to the service was terrible at this resort I will never go back to the Dominican again they need to do something about this resort It just opened we had to put towels on our door so the water wouldn’t pour in no one did nothing about it then they had the gall to ask us to pay a bill for a phone to call the hospital you might wanna look into this we’re not happy none of usI am very sick from this trip

Grand centre de villégiature

Le resort était propre, la nourriture excellente, beaucoup de chaises de plage à la piscine et sur la plage, la chambre était propre et le mini-frigo était réapprovisionné tous les jours, une belle télévision et le lit était confortable, les restaurants à la carte étaient excellents !!!

Great resort The resort was clean great food , plenty of beach chairs at the pool and on the beach the room was clean and the mini fridge was restocked daily,nice tv and the bed was comfortable, the a la cart restaurants were excellent!!

Grand centre de villégiature

La nourriture est bonne, décoration et architecture super, service A1. Beaucoup d'humidité dans la chambre, climatisation en marche et en arrêt. Plage ok. Super endroit mais il y a encore du travail à faire. Je dirais de ne pas réserver avec sunwing même si le prix est plus bas, qui a eu une escalade vers toronto à la dernière minute.

Great resort The food is good, décoration et architecture super, servie A1. Lot of humidité in the room, climatisation going on and off. Beach ok. Super place but still some Work to do. I would say dont Book with sunwing even if the price lower, that had an escal to toronto last minute.

Semaine de détente

Séjour du 29 juillet au 5 août Le resort est magnifique. Jardins luxuriants et fontaines d'eau partout. Encore nouveau centre de villégiature ouvert en mai, mais le personnel s'efforce de plaire. Chambres très confortables, nous avons eu swim out adulte très propre, relaxant. Beaucoup de piscines, dans tout le complexe, la plage était en train d'être nettoyée et nous avons pu en profiter. Magnifique paysage au bord de la piscine. La nourriture était excellente, le grill américain était gén [... lire plus]ial à toute heure du jour et de la nuit. Buffet, mexicain, japonais préféré. L'italien a besoin de plus d'éclairage pour être plus sombre. Les bars et les boissons étaient excellents. Le boulevard était agréable, en particulier le café et le pub. Ce sera génial quand tout sera ouvert et terminé. Nous avons passé une semaine merveilleuse !

Relaxing week away Stayed July 29-Aug 5 The resort is beautiful. Lush gardens and water fountains everywhere. Still new resort opened in May, but staff are trying hard to please. Rooms very comfortable, we had swim out adult very clean, relaxing. Lots of pools, throughout the resort, beach was being cleaned and we actually were able to enjoy it. Beautiful scenery sitting by the pool. Food was excellent American Grill was awesome anytime during day and night. Buffet, Mexican Japanese favourite. Italian needs more lighting to dark. Bars and drinks were wonderful. Boulevard was nice especially cafe and pub. It will be awesome when everything is open and completed. Great resort we had a wonderful week!

Très beau centre de villégiature avec beaucoup de potentiel

Nous étions très sceptiques à l'idée d'aller dans ce complexe car les commentaires jusqu'à notre séjour étaient très mitigés. Le boulevard n'est pas encore terminé, ce qui signifie qu'il n'y avait pas grand-chose à faire le soir - ils y arrivent. Il y a encore du travail à faire au niveau du service, il a fallu plus de six heures pour obtenir notre chambre, quand nous l'avons finalement obtenue, nous sommes entrés dans la chambre pour découvrir qu'elle était occupée, ils nous ont déplacés dans [... lire plus] une autre chambre. Nous avons demandé qu'un fer à repasser soit envoyé dans la chambre tous les jours et on nous a toujours dit qu'on nous l'enverrait, ce qu'ils n'ont jamais fait. Dans l'ensemble, nous nous sommes débrouillés. Je pense que les représentants de Tripcentral devraient être mieux informés lorsqu'il s'agit d'hôtels plus récents, il aurait été bien d'avoir un peu plus d'informations de la part du représentant pour nous aider à prendre une décision - ce n'est pas de leur faute. En parlant à certaines personnes qui ont réservé par l'intermédiaire de Sunwing, elles ont été informées de l'état de l'hôtel ainsi que de la presse négative dont la République dominicaine a récemment fait l'objet et ont eu le choix de poursuivre leurs vacances au Lopesan Bavaro ou de les changer pour une autre destination - cela ne faisait pas partie d'un plan d'assurance. Dans l'ensemble, c'était un très beau complexe, avec de très belles piscines, une belle décoration, une nourriture excellente et, surtout, un temps magnifique. Nous envisagerons certainement de revenir dans ce complexe dans quelques années, lorsque tout sera terminé.

Very Nice Resort with tons of Potential We were very skeptical about going to this resort as the reviews right up until our stay were very mixed. Despite not being totally finished, this resort will be beautiful when finished, the boulevard is not yet complete which meant there was not a lot to do in the evenings - they are getting there. They still need to do some work with service levels, it took over six hours to get our room, when we finally did get our room we entered it only to find out it was occupied, they moved us to another room. We asked for an iron to be sent to the room every day and kept being told they will send it over to us - they never did. All-in-all we managed. I think the reps at Tripcentral should be better informed when it comes to newer hotels, it would have been nice to have a little more information from the rep in order to help make a decision - not their fault. In speaking to some people that booked through Sunwing, they were made aware of what stage the hotel was at as well as some of the negetive press the Dominican Republic has recently been getting and where given the choice to continue on with their vacation to Lopesan Bavaro or change it to another destination - this was not part of any insurance plan. Overall it was a very nice resort, very nice pools, great decor, food was excellent and most importantly the weather was great. We would definately consider returning to this resort in a couple of years when it is all done.

Pas encore tout à fait prêt

Bien qu'il s'agisse d'un très bel hôtel avec une cuisine extraordinaire, cet hôtel a besoin de travaux pour être considéré comme un 5 étoiles. L'hôtel avait un problème de moisissure et le boulevard n'était pas prêt, ce qui était décevant car c'était un argument de vente important pour nous. Il y a eu plusieurs problèmes mineurs comme des pannes de courant, des objets manquants dans la chambre et le manque de signalisation dans le complexe a rendu certaines choses difficiles. Le personnel sembla [... lire plus]it débordé en essayant de résoudre tous les problèmes, espérons que plus de personnel sera embauché bientôt.

Not Quite Ready Yet While a very beautiful hotel with some amazing food, this hotel needs work to be considered 5 star quality. The hotel had a mould problem and did not have the boulevard ready which was disappointing since that was a big selling point for us. There were several minor problems like power outages, items missing in the room and lack of signage in the resort made some things difficult. The staff seemed overwhelmed trying to fix all problems so hopefully more staff will be hired soon.