Personnel très sympathique

Dans l'ensemble, les gens et les services étaient très bons. La seule chose, c'est que le restaurant japonais exige que vous vous réveilliez à 7 heures du matin, que vous fassiez la queue pendant une heure pour obtenir une place pour s'inscrire à 8 heures. C'était une déception car ce n'était que de la viande grillée, du riz frit et des sushis de niveau épicerie. Il vaut mieux aller au buffet. Le buffet était très bon, très varié. La meilleure partie était le café qui était comme Starbucks, matc [... lire plus]ha latte, glace ou chaud, et n'importe quelle boisson expresso. Ils ont une machine à expresso complète comme dans un café.

Very friendly staff Overall people and services was very good. Only thing was the Japanese restaurant require you wake up 7am, line up 1 hour to get a spot to registered at 8. It was a disappointment since it was just grill meat, fried rice, and Grocery store level sushi. You’re better off going to the buffet. The buffet was very good, lots of variety. The best part was the cafe which was like Starbucks, matcha latte, ice or hot, and any espresso drink. They have a full espresso machine like a coffee shop.

Complexe touristique exceptionnel

C'était notre premier voyage depuis covid, nous voyageons habituellement deux fois par an et nous n'avons pas été déçus ! Voici la réalité : Covid a changé certaines choses, mais ils ont rendu les choses faciles et ont travaillé dur pour s'assurer que nous étions toujours pris en charge. Le complexe lui-même est tout simplement magnifique, les chambres, l'aménagement paysager et la disposition sont fantastiques. Nous sommes restés du côté des adultes et avons profité de chaque minute à la piscin [... lire plus]e. Le personnel, les restaurants et la nourriture sont fantastiques ! Nous avons trouvé que le déjeuner manquait un peu du côté des adultes, mais nous avons remarqué qu'ils avaient lancé une station de grillades pour le déjeuner et que chaque jour, c'était de mieux en mieux, donc ils s'en occupent. Le seul point négatif est la vie nocturne... elle est disponible au bar principal et elle est florissante ainsi que la discothèque MAIS c'est aussi avec des enfants... c'est à dire des jeunes de 18 ans qui peuvent boire et qui prennent trop de place et ce n'était tout simplement pas pour nous. Je suggère fortement de transformer le hall réservé aux adultes avec un bar que personne n'utilise en club pour adultes le soir ou de fixer une limite d'âge plus élevée pour la discothèque. Mais c'est tout ce que je peux dire de négatif, tout était A+

Amazing Resort This was our first trip since covid, we usually travel twice a year and where not disappointed! Here's the reality covid has changed some things but they made it easy and worked hard to make sure we were always taken care of. Resort itself is just beautiful, rooms, landscaping and layout is fantastic. We stayed adult side and enjoyed every minute at the pool. The staff, restaurants and food where fantastic! Great selection, lots to choose from, we did find lunch a bit lacking on the adult side but noticed they started a lunch grill station and every day it got better and better so they are on it. The only one negative is the nightlife...its available at the main bar and it is thriving as is the disco BUT it's also with kids...meaning 18 yr Olds as they can drink are over taking the space and just wasn't for us. I highly suggest they turn the adult lobby area with a bar no one uses into the adult club at night or put an older age limit at the disco. But that's all I can say in the way of a negative everything was A+

Planet Hollywood Scène adulte

Nous sommes arrivés à l'hôtel pour découvrir que notre réservation indiquait clairement Scène Adulte, mais que la réservation de l'hôtel était pour le côté famille. L'hôtel nous a dit que notre problème venait d'Air Canada et que nous devions en parler à notre agence de voyage. Ce que nous avons fait immédiatement, et on nous a conseillé de voir le représentant d'Air Canada dans la matinée, ce que nous avons fait à 9 heures le lendemain. Le représentant de l'hôtel nous a dit que la réservatio [... lire plus]n indiquait clairement une scène pour adultes. L'hôtel ne nous a pas accordé la scène pour adultes que nous avions payée par l'intermédiaire de Vacances Air Canada. Nous avons payé l'hôtel 540 dollars américains pour que les bandes aient accès à la scène pour adultes, et nous avons maintenant affaire à Air Canada. L'hôtel n'a aucune autorisation concernant vos réservations, même s'il l'indique clairement sur votre confirmation. Le directeur nous a fait changer de chambre sans regarder la piscine pour enfants deux jours plus tard. Il nous a aidés à faire toutes nos réservations pour les dîners. Nous avons adoré le centre de villégiature, mais nous n'avons pas été satisfaits du manque de communication entre Air Canada et les réservations de l'hôtel. Je ne réserverai plus jamais avec Air Canada pour un hôtel tout compris et je vous recommande de contacter vous-même cet hôtel pour vous assurer que vos réservations correspondent à ce que vous pensez payer et obtenir.

Planet Hollywood Adult Scene We arrived at the hotel to find out that our reservation clearly said Adult Scene, but the hotel reservation was for family side. The hotel said our issue is with Air Canada to speak with our travel agency. Which we did immediately, and was advised to see the Air Canada Rep in the morning which we did at 9am the next day. The rep at the hotel said their reservation clearly say adult scene. The hotel did not accommodate us the Adult Scene which we paid through Air Canada Vacations. We paid the hotel 540 US funds for the bands to access the Adult Scene, and now are dealing with Air Canada. The hotel has zero authorization with your reservations even if they clearly state it on your confirmation. The manager did move us room not over looking the kiddie pool 2 days later. He was great at helping us book all of our reservations for dinners. We loved the resort but were not happy with the miss communication between Air Canada and the hotel reservations. I will not book with Air Canada for an all inclusive resort again and would recommend that you contact this resort your self to make sure your reservations are what you think you are paying for and getting.