Belle station balnéaire

Notre séjour du 7 au 14 janvier a été très relaxant. Le terrain est magnifique et bien entretenu. Les restaurants à la carte sont excellents. Nous avons essayé les restaurants japonais, mexicain, italien, steakhouse et français, et les buffets étaient très variés. Malheureusement, l'ensemble du complexe a été privé d'eau chaude pendant environ 24 heures, de sorte que les douches froides n'étaient pas très agréables. La plage n'était pas la meilleure que j'ai vue... beaucoup de corail. Une belle  [... lire plus]zone sablonneuse où les clients peuvent se détendre, mais la zone où il est plus agréable de nager se trouve plus d'un côté où il n'y a pas de chaises longues et ressemble à un désert. Nous avions acheté le forfait Privilège et cela en valait la peine. Notre majordome José a été l'employé le plus dévoué, le plus professionnel et le plus amical que nous ayons jamais connu. Il a rendu notre expérience de la villégiature tellement meilleure, alors merci José.

Beautiful resort Our stay from January 7 to 14 was very relaxing. The grounds are beautiful and well maintained. The À la Carte restaurants were excellent. We tried Japanese, Mexican, Italian, Steakhouse and French and lots of variety at the buffets. Unfortunately, the whole resort was without hot water for about 24 hours so cold shower was not too pleasant. Beach was not the best I've seen... lots of coral. Nice sandy area for guests to lounge but the area where it's nicer to swim is more on one side where there are no lounge chairs and looks like a desert. We had purchased the Privilege package and was well worth it. Our butler José was the most dedicated, professional and friendly employee that we have ever experienced. He made our resort experience so much better so thank you José.

Des vacances agréables et relaxantes (par choix)

Nous avons apprécié notre séjour dans ce complexe. Nous avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Nous voulions des vacances tranquilles et relaxantes et c'est en grande partie ce que nous avons eu. Notre chambre donnait sur la piscine d'activité El Beso et elle était très bruyante de 10 h à 17 h 30, tous les jours. Certaines "musiques" étaient très dégradantes pour les femmes, pleines de jurons et de paroles dégoûtantes. Je sais que nous avons tous des goûts différents en matiè [... lire plus]re de musique, mais si vous souhaitez un séjour plus calme ou faire une sieste l'après-midi, demandez à ce que votre chambre soit située à côté de la piscine calme, et non de la piscine d'activités. La piscine tranquille était justement tranquille. Nous avons passé la plupart de notre temps sur la plage au bord du lagon. C'était magnifique de prendre nos flotteurs et de flotter dans la lagune. Malheureusement, les panneaux El Beso, Adults Only étaient trop petits et beaucoup de gens y ont amené leurs enfants, car la plage principale était assez agitée. Le lagon n'est pas sur la propriété, donc tout le monde peut y aller, le problème est qu'ils ont pris les chaises de la zone privilège El Beso pour aller au lagon ou ils se sont assis dans la zone réservée aux adultes avec leurs enfants, laissant moins de place pour ceux d'entre nous qui ont payé pour la zone réservée aux adultes. Personne dans l'hôtel ne s'est soucié ou n'a fait quoi que ce soit pour empêcher les gens de prendre les chaises longues pour aller sur le lagon ou d'avoir leurs enfants dans la zone réservée aux adultes. La nourriture était correcte. Nous ne sommes pas morts de faim, mais tout était trop cuit. Notre dîner au steakhouse était médiocre. Le steak et les côtes étaient beaucoup trop cuits et durs. Nous nous sommes sentis bousculés tout au long du repas, même si le restaurant était à moitié vide. Nous avons apprécié le dîner au Blue Moon. C'était délicieux et nous avons eu un excellent service de la part de Neomi. Sakura était savoureux, mais le riz n'était pas assez cuit et toutes les viandes étaient trop cuites. Nous avons pris le petit-déjeuner et le déjeuner au Pez Dama (El Beso, réservé aux adultes) presque exclusivement. Clemencia nous a accueillis par notre nom tous les jours et nous a placés à notre table préférée. Miguel, Isaac, Ricardo et Melvyn ont été très agréables tous les jours. Ils ont été formidables et se sont bien occupés de nous. Nous y avons également pris quelques repas le soir et ils étaient très bons. Le dîner dans le phare était également très bon. Nous avons apprécié le piano-bar et le bar du hall. Il y avait généralement des animations tous les soirs. Et nous avons adoré Yuli, la responsable du bar du hall. Elle était si gentille et adorable. Yudelka et Yobildania veillaient à ce que nous ayons un verre quand nous le souhaitions. La plupart des membres du personnel étaient aimables, mais certains ne l'étaient pas du tout et feraient n'importe quoi plutôt que de vous servir. Le bar à café Mikes était excellent. Ces personnes travaillent très dur toute la journée car il y a toujours une file d'attente. C'est un endroit agréable pour se ressourcer l'après-midi. Dans l'ensemble, c'était bien. Le plus gros reproche est qu'il est permis de fumer dans les salles à manger extérieures. Nous aimons manger à l'extérieur, mais pas quand les gens fument. Il devrait y avoir des zones désignées pour les fumeurs autour du complexe, loin des zones de restauration. L'autre plainte concernait le vin. Il y avait un rouge, un blanc et un rosé, sauf si vous vouliez payer une bouteille, même pour les clients privilégiés. Le vin rouge n'était pas meilleur que du jus de raisin. Nous y retournerions.

Nice Relaxing vacation (by choice) We enjoyed our stay at this resort. We stayed on the adult only side. We wanted a quiet, relaxing vacation and for the most part, that is what we got. Our room overlooked the El Beso activity pool and it was very loud from 10 am to 5:30 pm, every day. Some of the "music" was very degrading to women and filled with swearing and disgusting lyrics. I know we all have different tastes in music, but if you want a quieter stay or enjoy an afternoon nap, ask for your room to be beside the quiet pool, not the activity pool. The quiet pool was just that, quiet. We spent most of our time on the beach down by the lagoon. It was beautiful to take our floaties and just float in the lagoon. Unfortunately, the El Beso, Adults Only signs were too small and lots of people brought their kids over there, as the main beach was quite rough. The Lagoon is not on the property so anyone can go there, the issue was they took the chairs from the El Beso privilege area over to the lagoon or they just sat in the adults only area with their kids, leaving less room for those of us who paid for adults only. No one from the resort cared or did anything to stop people from taking the loungers over to the lagoon or from having their kids in the adults only area. The food was ok. We certainly didn't starve but everything was overcooked. Our dinner in the steakhouse was sub par. The steak and the ribs were way overcooked and tough. We felt rushed through our meal, even though the place was over half empty. We enjoyed dinner at The Blue Moon. It was delicious and we had excellent service. there from Neomi. Sakura was tasty, but the rice was undercooked and all the meats were overcooked. We ate breakfast and lunch at Pez Dama (El Beso Adults only) almost exclusively. Clemencia greeted us by name every day and seated us at our favourite table. Miguel, Isaac, Ricardo and Melvyn were very pleasant every day. They were great and took good care of us. We also had a few evening meals there and they were very good. Dinner in the lighthouse was also very good. We enjoyed the piano bar and the lobby bar. There was usually some entertainment there every evening. And we loved Yuli, the lobby bar supervisor. She was so kind and lovely. Yudelka and Yobildania make sure we had a drink when we wanted one. Most of the staff were friendly, but some were definitely not, and would do anything rather than serve you. Mikes coffee bar was excellent. Those folks work very hard all day as there is always a line up there. Nice place to have an afternoon pick me up. Overall it was nice. Biggest complaints were that they allowed smoking in outdoor dining areas. We love to eat outdoors, but not when people are smoking. There should be designated smoking areas around the resort, away from the eating areas. The other complaint was the wine. There was one red, one white and one rose unless you wanted to pay for a bottle, even for privilege guests. The red wine was no better than grape juice. We would go back.

Magnifique centre de villégiature, mais qui a besoin d'être amélioré

Les terrains de l'hôtel sont propres et bien entretenus. 8/10 L'agencement de l'hôtel est très facile à manœuvrer. 8/10 La nourriture dans les restaurants est bonne mais pourrait être meilleure, 6/10 La plage est horrible, les chaises longues ont toutes besoin d'être remplacées. 1/10 Le hall d'entrée est magnifique. 10/10 L'enregistrement et la sortie Privilège devraient avoir des bureaux séparés pour les adultes seulement 5/10 Les chambres sont très belles 8/10 C'est au niveau du person [... lire plus]nel que des améliorations sont nécessaires. Beaucoup de paresseux et de mauvaises attitudes. 5/10

Beautiful resort but needs some tweaking Hotels grounds are kept clean and trim. 8/10 Layout of the hotel is very easy to maneuver. 8/10 Food in the restaurants is good but could be better, 6/10 Beach is awful, lounge chairs all need replacing. 1/10 Lobby is stunning. 10/10 Privilege checkin and checkout should have separate desks for adults only 5/10 Rooms were very nice 8/10 Staff is where improvement is needed. Many lazy and bad attitudes. 5/10

Revue de la station

L'hôtel est magnifique, surtout le hall. La nourriture était bonne ainsi que les divertissements et le personnel de divertissement. mike's cafe aussi incroyable ! Je n'ai jamais vu de cafard dans ma chambre, mais j'en ai vu environ 5 à l'extérieur, dans les allées, et un sur mon balcon. Je n'en avais jamais vu dans un complexe hôtelier auparavant, c'était donc déstabilisant. La nuit avec les vendeurs et le personnel essayant de vous faire acheter des timeshares ainsi que les emails constants  [... lire plus]pour acheter des articles hors de prix, c'était trop. Nous partons en vacances pour nous détendre, pas pour être harcelés et arnaqués. Nous avons également demandé du papier toilette et on nous a dit qu'il n'y en avait pas, nous avons dû en demander à un autre client. Pour ces raisons, nous ne reviendrons pas.

Resort Review The hotel is beautiful, especially the lobby. The food was good as well as the entertainment and the entertainment staff. mike's cafe also amazing! While I never saw a cockroach in my room I saw about 5 outside on the walkways and one on my balcony. I've never seen one at a resort before so that was unsettling. The night with vendors, and the staff trying to get you to buy timeshares along with constant emails to purchase overpriced items was too much. We go on vacation to relax, not to be pestered and ripped off. We also called for toilet paper and were told they had none, had to get some from another guest. For those reasons we will not return.

Le voyage de l'enfer !!!

Votre numéro de réservation pour cet achat est 22703854 Nous sommes arrivés à notre lieu de villégiature le 24 octobre à 13 h 30. Nous sommes arrivés au bureau d'enregistrement de l'Ocean El Faro Adults Only Side à 13 h 30, mais notre chambre n'était pas prête avant 16 h 30, alors nous avons attendu dans le hall de l'hôtel, comme demandé, et nous avons vérifié toutes les 15 minutes. Tous les autres passagers de notre vol, qui comptait 28 couples, ont été enregistrés entre 13 h 30 et 14 h 00. Un [... lire plus]e fois dans notre chambre, le lavabo de la salle de bain fuyait car la base avait besoin d'être remblayée, ce qui a pris 24 heures, et deux jours plus tard, nous nous sommes réveillés et avons constaté que notre unité avait été inondée à plusieurs reprises, ce dont j'ai inclus des photos ensuite, le toit-terrasse a été inondé car l'eau de pluie s'écoulait par l'égout au lieu de passer par le plafond et les murs, et nous avons découvert que l'eau dégoulinait au milieu de notre lit King toute la nuit et que nos sous-vêtements étaient souillés. Nous avons de nouveau appelé la réception et après plusieurs heures d'entretien avec la réception et l'envoi d'employés pour inspecter et confirmer les dommages en prenant des photos de tous les dommages, ils ont approuvé un changement de chambre pour une suite plus petite que celle que nous avions à l'origine. Notre suite d'origine était la MR11307 et maintenant nous sommes dans la 16316. Cela nous a pris toute la journée car nous n'avons pas été déplacés dans la suite une fois que les dommages ont été confirmés à 10 heures du matin, mais nous avons été déplacés à 16 heures car ils ont dit qu'aucune chambre n'était disponible, même si nous avons estimé après tous ces problèmes que nous méritons la meilleure suite que la station a à offrir, mais ce n'était pas leur état d'esprit. Moins de 24 heures après notre arrivée dans la Rm 16316, nous avons eu un autre problème de fuite dans la salle de bain principale, une fuite importante provenant d'une prise électrique. Nous avons utilisé une poubelle pour recueillir l'eau et en avons informé la réception. Ils ont envoyé des hommes de service pour documenter et prendre des photos des dégâts et nous ont dit que nous aurions droit à un changement de chambre. Nous n'avons jamais eu de nouvelles de la réception et, compte tenu de toutes les fuites que nous avions connues, nous n'avons pas pensé qu'un changement de chambre résoudrait quoi que ce soit. De plus, cette fuite a totalement détruit le plafond de la salle de bains, car il y avait des cloisons sèches et des sédiments partout Collectif. En conclusion, je tiens à rappeler que nous n'avons reçu aucun surclassement pour ces désagréments, mais qu'on nous a proposé un départ tardif le mardi pour compenser le problème d'enregistrement, mais nous avons fait savoir que ce n'était pas une offre dont nous pouvions bénéficier puisque notre vol partait à 23 h 30 et que nous devions prendre le bus ce matin-là à 10 h 00. On nous a également proposé quelques options de restaurant alcarte supplémentaires, mais nous n'avons pas fini par les utiliser car la nourriture était plus savoureuse dans la salle à manger principale. Nous avons donc perdu 2,5 jours de notre voyage de 7 jours, nous avons dû changer de chambre et refaire nos bagages, et pas une seule fois un cadre supérieur ou inférieur ne s'est occupé de nos problèmes. Nous avons également informé en personne notre représentant d'Air Canada, qui s'appelait JC, et il n'a pas non plus répondu à notre demande d'enregistrement anticipé Il ne nous a jamais répondu sur le fiasco de l'enregistrement anticipé. Je cherche maintenant à obtenir un dédommagement, car il s'agit d'un service à la clientèle inférieur aux normes et aucun client ne devrait jamais être traité avec un manque de respect et de service, comme l'indique clairement le message ci-dessus pour les problèmes que nous avons subis et endurés. Yours Truly Todd Shepherd Si vous voulez des preuves, j'ai pris des vidéos complètes de chaque situation que je vais poster sur Tripadvisor car je sais que cela arrive tout le temps aux clients.

The Trip from Hell!!! Your booking number for this purchase is 22703854 We arrived at our resort on October 24th at 130 pm . We arrived at the check in desk of Ocean El Faro Adults Only Side at130 but our room was not ready until 430pm so we waited in the hotel lobby as requested and check back every 15minutes. Everyone else on our flight which was 28 couples were checked in at 130 to 2pm. Once in our room we had a bathroom sink leaking as the base needed to be recaulked and this took 24 hours, and 2 days later we woke up to our unit having several flood’s which I’ve included photos..there was a leak at the front entrance from the ceiling we filled a garbage can more than once throughout the night ….next we had the roof deck also flooded as the water from rainfall was going down the drain instead was going through the ceiling walls only to find out it was dripping on the middle of our King bed all night and our undergarments were soiled. We called a front desk once again and after several hours of speaking with reception and having them send workers to inspect and confirm the damage as they took pictures of all the damages they approved a room change to a smaller suite then what we initially had . Our original suite wasRm11307 and now we are in 16316. This took our entire day as we weren’t moved into the suite once the damages were confirmed at10am but we were moved at 4pm as they said no rooms were available even though we felt after all these issues we deserved the best suite the resort has to offer but that was not their mindset. Less than 24 hours of being in Rm 16316 we experienced another leak issue in our main bathroom and it was heavy leak coming through a electrical light receptacle. We used a trash can to collect the water and then informed the Front Desk. They sent service men to document and take pics of the damages and said we would receive a room change. We never heard back from the Front Desk and based on all the leaks we had experienced we also didn’t feel a room change would resolve anything. Also this leak totalled destroyed the bathroom ceiling as drywall and sediment was everywhere.At this point we were worn down and depleted so thought it best to remain calm and Collective . So in conclusion i want to reiterate that we received no room upgrades for any of these inconveniences but they did offer a late check out on Tuesday to compensate for check in mishap but we informed then that this wasn’t an offer that we could benefit from since our flight leaves At 230pm and we would Board the bus that morning at 10am. We were also offered a couple more alcarte restaurant options but we didn’t end up using them as the food was tastier in the main dining room. So we lost 2.5 days of our 7 day trip and had to relocate rooms and repack and not once did a senior or junior manager deal with any of our issues. We also notified in person our air canada rep who went by the name JC and he also Never responded to us on the early checkin fiasco. So now I’m looking for compensation as this is below standard customer service and no guest should ever be treated with a lack of respect and service as the above message clearly indicates the issues we suffered and endured. Yours Truly Todd Shepherd If you want proof i took full videos of every situation which i will post on Tripadvisor as i know this happens all the time to guests.

Des attentes dépassées

Ma fille aînée et moi-même avons séjourné dans la partie réservée aux adultes. Le complexe est magnifique et bien entretenu. Les gens s'occupent toujours du terrain, surtout après une journée de pluie ou de vent. Notre chambre était très propre et moderne, avec beaucoup d'espace dans les placards et une belle décoration. La nourriture était excellente avec un bon choix au buffet. C'était bien d'avoir tous les restaurants le long de la rue principale entre le côté adulte et le côté famille du c [... lire plus]omplexe. Cela a facilité les choses. Le personnel était merveilleux, qu'il s'agisse du nettoyage, du restaurant, de la réception ou du bar. Bonne variété de divertissements nocturnes. Nous avons vraiment apprécié notre séjour. Superbe hôtel !

Exceeded Expectations My oldest daughter and I stayed on the adults only side. The resort is beautiful and well maintained. People always looking after the grounds especially after it rains or a windy day. Our room was very clean and modern looking with lots of closet space and beautiful decor. Food was great with good selection at buffet. It was nice to have all the restaurants along the main street between the adult's and family side of the resort. Made it more easy. Staff was wonderful from cleaning, restaurant, front desk and bar. Good variety of nightly entertainment. We truly enjoyed our stay. Great Resort!!

Superbe centre de villégiature !

Tout allait bien. Sauf que le personnel qui travaille à l'hôtel était un peu coincé. Ils devraient être un peu plus amicaux...... La nourriture était excellente et la plage/piscine aussi..... Note globale Je dirais 4 étoiles sur 5...

Great Resort ! Everything was fine. Except the staff that work at the hotel were a little bit uptight. They should be a little bit more friendly...... Food was great and the Beach/Pools was good as well..... Overall Rating I would say 4 stars out of 5...

Station balnéaire non organisée

Difficile de réserver des restaurants, et une fois sur place, le restaurant est vide et il n'y a pas de place disponible ! La plage est petite et les vagues très fortes, pleines de mauvaises herbes. Le service était lent, il n'a pas rempli notre réfrigérateur même après avoir appelé, c'est la pire station balnéaire que j'aie jamais connue

Unorganized resort Difficult to reserve restaurants, then you get there, restaurant is empty and no place available ! Beach is small and very heavy waves, full of weeds. Service was slow, did not fill our fridge even after calling, worst resort i ever been too

Wau ! Incroyable !

Les repas, les chambres, le professionnalisme, la nourriture, les spectacles nocturnes..... très bien, parfait ! Luna, Jasmine (réservation du dîner), Cesar (repos Blue Moon), ils sont les meilleurs, les meilleurs. MRS.Luna est la personne la plus professionnelle du resort ! Merci à tous ! La plage, il faut s'occuper de la végétation, et pour le transport des gens à l'intérieur du resort, il est très important d'aider les gens à aller partout, pour manger, pour la réception, pour le café...  [... lire plus].....

Wau ! Amazing ! Dining., rooms, professional stuff, food, night shows.....very good, perfect ! Luna, Jasmine ( booking dinner), Cesar( rest. Blue Moon) , they are the best, the best. MRS.Luna is the most profesional person in the resort ! Tha nk' s to all ! The beach , you have to resolve with the vegetation , and for transport the peoples inside , in the resort- it' s very imortant to help peoples to go everywwhere, for eating, fir reception, for coffe.....

Excellent centre de villégiature

C'est un très beau complexe hôtelier avec de nombreux équipements. La nourriture était excellente et il y avait de nombreuses options à chaque repas, de sorte que vous trouverez toujours quelque chose à manger. Les chambres d'hôtel et le terrain étaient très propres et bien entretenus. Les restaurants et autres lieux étaient faciles à trouver grâce à l'agencement de l'hôtel et à l'allée centrale menant du hall aux chambres et à la plage. Tous les restaurants, bars, cafés, glaciers, théâtres, bow [... lire plus]ling, club pour adolescents et autres lieux de divertissement se trouvaient sur cette avenue centrale. Il y avait beaucoup de musique et de danse en soirée. Il y avait beaucoup de beaux endroits pour s'asseoir et prendre un verre ou observer les autres s'amuser. Et maintenant, les points négatifs ! Le personnel était surmené et avait toujours l'air fatigué, ce qui le rendait parfois peu engageant. Le service était lent dans certains restaurants. La musique et les divertissements étaient toujours en espagnol. Le pianiste était excellent et jouait de la musique variée pour tout le monde ! Etant donné le grand pourcentage de clients anglophones, il serait courtois d'avoir des divertissements en anglais. J'ai entendu beaucoup d'autres clients commenter cette situation. Si vous avez besoin de plus de touristes, réglez ce problème ! La plage était horrible avec des mauvaises herbes et des rochers et n'était pas baignable !!! La direction doit se concentrer sur la résolution de ce problème. Vous pouviez vous allonger sur la plage mais c'est tout ! D'autres stations balnéaires nettoient leur plage !

Excellent Resort This is a beautiful resort with so many amenities. The food was excellent and there were many options at every meal, so you will always find something to eat. The hotel room and the grounds were very clean and well maintained. Restaurants and other places were easy to find because of the layout with the central avenue/walkway leading from the lobby to your rooms and the beach. All restaurants, bars, coffee shop, ice cream shop, theater, bowling, teen club and entertainment areas were off this central avenue. There was lots of evening music and dancing here. There were lots of beautiful places to sit and have a drink or observe others enjoying themselves. Now for the negatives! The staff were over worked and always looked tired, so hence were not engaging at times. Service was slow in some restaurants. The music and entertainment was always in Spanish. The Piano Guy was excellent playing a variety of music for everyone!!! Given the large percentage of English speaking guests, it would be courteous to have some entertainment in English. I heard many other guests comment about this situation. If you need more tourists address this problem! The beach was terrible with weeds and rocks and was not swimmable!!! Management needs to focus on fixing this problem. You could lie on the beach but that was it! Other resorts clean their beach!

Complexe touristique exceptionnel

Super hôtel, propre, super terrain, mais animation pas terrible ! Le personnel est formidable, les chambres, les bars et les piscines sont superbes, il faudrait aussi ajouter un peu plus de danse pendant la journée sur la plage....

Amazing Resort Great hotel, clean, super grounds, but entertainment not so great! Amazing staff, so nice rooms, bars and pools, should also add some more dancing during the day on the beach. .

Centre de villégiature Ok

Le centre de villégiature est agréable. La partie réservée aux adultes est généralement paisible et peu fréquentée. La rivière paresseuse est amusante. La plage est agréable. Mais les restaurants et les cafés sont loin de la chambre. Le service est lent. Il n'y a pas assez de sections de rinçage. Quelques-unes ne fonctionnent pas. La nourriture est médiocre. Peu de variété et surtout salé. Je donne 6/10 pour la nourriture. Ils ferment aussi tôt. Il n'y a qu'un seul restaurant qui ouvre après 23h [... lire plus] et il est super loin de la chambre. La plupart des boissons sont très sucrées et nous avons trouvé que certains membres du personnel sont impolis avec leur attitude. Les piscines ferment à 18h, ce qui est très tôt. Je donne 6,5/10 à l'ensemble.

Ok resort The resort looks nice. The adult section is generally peaceful and is not crowded. Lazy river is fun. Beach is nice. But restaurants and cafe are far from the room. Service is slow. Not enough rinsing sections. A few are not working. Food is soso. Not much varieties and mostly salty. I will give 6/10 on food. They also close early. There is only one restaurant that opens after 11pm and is super far from the room. Most of the drinks are very sweet and we found some staff are rude with attitude. Pools close at 6pm which is very early. I will give 6.5/10 overall.

Merveilleux centre de villégiature !!!

Ce complexe ne vous décevra pas. Les chambres sont très modernes et bien agencées. La balançoire en osier sur le balcon/patio est tellement amusante. Il suffit de marcher rapidement jusqu'à la plage et la section el beso a son propre bar de plage. Les piscines sont magnifiques. L'équipe de divertissement est formidable. Le petit lagon à gauche de la plage est parfait pour nager et faire de la plongée. Les restaurants sont très bons. Une application permet de réserver le jour même. L'agencement  [... lire plus]du complexe est génial. La rivière paresseuse est très amusante 🤩

Wonderful Resort!!! This resort won’t disappoint. The rooms are very modern and well laid out. The wicker swinging chair on the balcony/patio is so fun. Only a quick walk to the beach and the el beso section has its own beach bar. Pools are wonderful. Entertainment team is great. The little lagoon to the left of the beach is perfect for swimming and snorkeling. The restaurants are very good. You use an app to book your reservations the day of. The layout of the resort is great. The lazy river is a lot of fun 🤩

5 Plus sauf pour la plage

Ce centre de villégiature était extraordinaire. La nourriture et le service étaient excellents. C'est le restaurant brésilien que nous avons le plus apprécié. Le seul point négatif serait la plage. Ce n'est pas une plage dominicaine typique. Beaucoup de zones rocheuses. Il y a une petite crique à côté de la station qui était calme et sablonneuse. C'est une propriété vacante que la plupart des gens utilisent, mais vous n'étiez pas autorisé à apporter vos chaises. A part la plage, ce complexe méri [... lire plus]te la note de 5 étoiles. Merci à notre agent Kevin Dupuis de nous avoir aidés à organiser ce séjour

5 Plus except for the beach This resort was amazing. The food the service was excellent. We enjoyed the Brazilian restaurant the most. The only negative would be the beach. Not a typical Dominican beach. A lot of rocky areas . There is a small cove next to the resort that was calm and sandy. It is a vacant property that most people used but you were not allowed to bring your chairs. Other than the beach this resort deserves the 5 star rating. Thanks to our agent Kevin Dupuis for helping us set this up

Complexe touristique exceptionnel

Lorsque vous arrivez dans le hall, il est tout simplement incroyable avec le bar, le squelette de baleine qui le recouvre et les sols immaculés. L'enregistrement a été un jeu d'enfant et les chariots de golf vous conduisent à votre chambre. Nous étions du côté adulte avec nos piscines et l'accès à la plage et nous avons vu le côté famille et c'était tout aussi beau. Un énorme parc aquatique pour les enfants avec 2 piscines et une rivière paresseuse. Ils avaient également accès à la plage de leu [... lire plus]r côté. Notre chambre était très propre et disposait de tous les équipements habituels. Nous avions choisi la Junior Suite Deluxe avec un bain à remous au deuxième étage qui donnait une vue sur les bâtiments. Le seul problème que nous avons rencontré est qu'il a fallu beaucoup trop de temps pour le remplir et nous ne l'avons finalement pas utilisé. Nous avons mangé au restaurant Pez Dama, qui se trouve plus près de la plage, du côté des adultes. La nourriture et le service y étaient excellents, avec Manolin et Yoandys comme gérants, vous ne pouvez pas vous tromper. Ils ont un dîner brésilien et un dîner péruvien le soir et ils alternent pour que vous puissiez choisir ce que vous voulez. Nous sommes allés au buffet principal, mais il n'était pas comparable au Pez Dama, qui était également un buffet. Nous avons essayé quelques restaurants situés près de l'entrée principale et c'était le premier arrivé, premier servi, à l'exception du restaurant japonais Sakura. Celui-ci nécessitait une réservation et il fallait se lever très tôt si on voulait en avoir une (6h du matin). Il n'était pas possible de le faire par l'intermédiaire de l'application, il fallait se rendre sur place. Tous les menus des restaurants se trouvaient sur l'application que vous deviez scanner à l'entrée et vous pouviez commander à partir de là. Si vous vouliez payer plus cher, vous pouviez obtenir différents types de choix, mais vous deviez payer un supplément. Ceux que nous avons essayés étaient corrects, mais nous sommes toujours retournés au petit restaurant Pez Dama. C'était un peu mieux. Nous avons examiné le Privilege, mais nous avons décidé de ne pas le choisir. Pour la différence que vous payez, cela n'en valait pas la peine (alcool, chambres, etc.). L'alcool en général était égal ou supérieur à ce que nous avons vu dans d'autres centres de villégiature sans l'option Privilège. Ils n'ont pas été radins avec l'alcool mais n'ont pas non plus exagéré. C'était juste un bon équilibre. Les activités et les jeux proposés à la piscine étaient très amusants. Carlos et ses amis ont fait en sorte que ce soit amusant. Ils distribuaient des petites bouteilles de Brugal "Ron". La musique n'était pas trop forte et il y avait un bon mélange de tout. Le centre de villégiature était extrêmement propre et le personnel s'en occupait bien. Nous avions apporté quelques billets américains d'un dollar pour donner un pourboire au personnel tout au long de notre séjour. Nous n'avons pas eu à le faire parce que c'était tout compris, mais si vous vouliez quelque chose, ils se souvenaient de vous et s'occupaient de vous - c'est à méditer. Nous avons réservé notre excursion par l'intermédiaire du représentant d'Air Canada à l'hôtel, ce qui a été plus facile. Toutes les autres compagnies avaient aussi une excursion à réserver. Nous avons fait une demi-journée de plongée en apnée et c'était suffisant. La seule chose que je suggérerais serait d'apporter vos propres palmes. Nous avions apporté nos masques, ma femme et moi, et nous nous attendions à ce qu'ils soient équipés de palmes, mais ce n'était pas le cas. Nous aurions pu les utiliser énormément lorsque nous sommes entrés dans l'eau car nous étions assez loin et nous avons dû nager jusqu'à l'enceinte pour voir les requins-nourrices et les raies, ce qui était assez impressionnant. En parlant avec d'autres personnes qui ont passé une journée complète, ils sont partis vers 7 heures du matin pour revenir vers 18 heures et ils étaient épuisés. Lol Les marchands qui se promenaient sur la plage n'étaient pas trop agressifs. Ils passaient et vous demandaient quelque chose, mais nous leur disions poliment que nous n'étions pas intéressés et ils continuaient leur chemin. Si vous aimez la plage, ce n'est peut-être pas pour vous car ce n'était pas une grande plage, mais il y avait une petite crique à côté de nous qui était bien. Il y avait du vent et parfois de bonnes vagues, mais il faisait chaud pendant notre semaine (30 degrés). Le taux d'humidité n'était pas très élevé, ce qui était très agréable. Je le recommande à tous les couples et à toutes les familles. Nous avons eu un endroit génial pour un prix très bas.

Amazing Resort When you get to lobby, it is just amazing with the bar, the whale skeleton over it and the floors are immaculate. It was a breeze getting checked in and they take you to your room with the golf carts. We were on the adult side with our pools and beach access and we saw the family side and it was as beautiful. Humongous water park for the kids along with 2 pools and a lazy river. They also had access to the beach on their side. Our room was very clean and had all the usual stuff in it. We had chosen the Junior Suite Deluxe with a whirlpool on the second floor that gave you a look over the buildings. The only issue we had is that it took way too long for it to fill up and we did not use it after all. We ate at the restaurant called Pez Dama which is closer to the beach on the adult side. The food and service there was awesome with Manolin and Yoandys as managers, you can't go wrong. They have a Brazilian and Peruvian diner night and they alternate so you can chose which one you want. We went to the main buffet but it did not compare with Pez Dama which was also a buffet. We tried a few restaurants that they have near the main entrance and it was first come first serve except for the Japanese one called Sakura. This one needed reservations and you had to get up very early if you wanted one (6am). We could not do it through the App, you had to be there in person. All of the restaurants menus were on the App that you had to scan at the entrance and you could order from that. If you wanted to pay more, you could get different kind of choices but had to pay extra. The ones we tried were OK but we still went back to that little place Pez Dama. It was a cut above. We looked at Privilege but decided not to go with it. For the difference that you pay it was not worth it (alcohol, rooms,etc). The alcohol in general was at or above what we have seen at other resorts without the Privilege option. They were not cheap with it but did not go overboard also. It was just a good balance. The activities and games that they had at the pool was a lot of fun. Carlos and his buddies made it fun. They were handing out little bottles of Brugal "Ron". The music was not too loud and it had a good mix of everything. The resort was extremely clean and well taken care of by the staff. We had brought some $1 American bills to tip the staff throughout our stay. We did not have too because it was all inclusive but if you wanted something, they remembered you and took care of you - food for thought. We booked our excursion through the Air Canada Rep at the hotel and it was easier that way. All the other companies had one to book also. We did half a day of snorkeling and it was plenty. The only thing I would suggest would be to bring your own fins. We had brought our masks my wife and I expecting them to have fins but they did not. We could have used them immensely when we got in the water as we were pretty far out and had to swim to the enclosure to see the nurse sharks and the rays which was pretty awesome. From talking to other people who went for a full day, they left around 7am to come back around 6pm and they were exhausted. Lol The merchants who were walking the beach were not too aggressive. They would walk by and ask you but we politely said that we were not interested and they kept going. If you are a beach person, this might not be for you as it was not a great beach but you had a little cove beside us that was good. It was windy and had some good waves at times but it was hot during our week (30 degrees). The humidity was not high so it was great. I would recommend it to anyone either couples or families. We got an awesome place for a low price.

Un endroit magnifique !

Nous avons séjourné en couple du 23 février au 2 mars dans la partie El Beso du complexe. C'était notre deuxième séjour à Punta Cana et nous n'avons pas été déçus. Nous avons séjourné dans la chambre du bâtiment 17 et c'était fabuleux. Le soleil brille toute la journée ! Les chambres sont très belles, le lit et les oreillers très confortables. Notre chambre était très propre. La nourriture était également la meilleure que nous ayons eue jusqu'à présent dans un centre de villégiature tout compris [... lire plus]. La plage était belle mais l'eau était agitée la plupart du temps, mais tout de même agréable. Nous avons surtout apprécié notre chambre avec piscine. Je n'ai pas grand chose de négatif à dire, sauf peut-être de voir des gens chercher des chaises de piscine, mais ce n'était pas un problème pour nous avec la salle de natation. L'application en ligne pour réserver à la carte était un peu difficile, mais la plupart des nuits, vous pouvez marcher jusqu'aux restaurants et ils nous ont pris sans réservation. Dans l'ensemble, l'endroit est fabuleux et j'y retournerai sans hésiter.

Beautiful place! We stayed as a couple from Feb 23 to March 2 on the El Beso Side of the resort. This place is very very nice, this was our second time in Punta Cana and it did not disapoint. We stayed in building 17 swim up room and it was fabulous. Sunshine all day! Room are very nice, bed & pillows very comfortable. Our room was very clean. The food was also the best we have had so far in an all inclusive resort. The beach was nice but the water was rough most days but still nice. We mostly enjoyed our swim up pool room. I really dont have much negative to say except for maybe seeing people searching for pool chairs but this was not an issue for us with the swim up room. The online app to book a la carte was a little tricky but most nights you could walk up to the restaurants and they took us without reservation. Overall fabulous place and I would definitely return.

Grand centre de villégiature !

Nous avons passé une semaine merveilleuse au complexe El Beso, réservé aux adultes. Je n'ai pas beaucoup d'expérience en matière d'hébergement tout compris, mais je m'attendais à une plage de sable, des palmiers et une nourriture décente, et ce fut le cas - et plus encore ! La nourriture était étonnamment bonne et abondante, avec beaucoup de choix à chaque repas à chaque repas. Il était difficile d'obtenir des réservations dans les restaurants à la carte (un jeu frénétique à 7 heures du matin  [... lire plus]sur leur site web, tout étant réservé en 30 secondes - littéralement), mais les buffets étaient en fait excellents ! Les piscines étaient animées et l'ambiance très festive, ce à quoi j'aurais participé certains jours si je n'étais pas là avec ma mère, et c'est donc sur les belles plages que nous avons passé notre temps. Le hall d'entrée est extrêmement opulent et les chambres sont très belles. Le personnel était également très agréable à côtoyer.

Great Resort! We had a wonderful week at the adult only El Beso resort. I don’t have a lot of all inclusive experiences, but I was expecting a sandy beach, palm trees & decent food, and it delivered - and more! The food was surprisingly good and plentiful with lots of selections at every meal. It was difficult to get reservations at the a la cart restaurants (a frantic 07:00 am game on their website, with everything booked solid in 30 seconds - literally), but the buffets were actually great! The pools were lively and very much a party atmosphere, which I would have taken part in some days if I wasn’t there with my mother, so the beautiful beaches were where we spent our time. Extremely opulent lobby, and very nice rooms. The staff were a joy to deal with as well.

Je ne reviendrais pas en arrière !

Cindy est absolument géniale ! Merci Cindy. Je ne recommanderais pas cet hôtel. La Dominique est magnifique mais je ne retournerais pas à l'Ocean El Faro. Bien qu'il y ait une barrière linguistique dans un autre pays, 90% du personnel ne pouvait pas vous comprendre et nous ne pouvions pas les comprendre, de sorte que tout ce que vous demandiez était "non" ou n'était pas correct ce que nous avions demandé. Les deux premières nuits, nous n'avons pas mis de DND sur la porte, nous avons donc fait l [... lire plus]ivrer du café à 22 heures et le personnel a simplement déverrouillé notre porte et est entré. La deuxième nuit, à 22h40, le personnel de l'hôtel livrait des serviettes et, une fois de plus, il a déverrouillé notre porte et est entré. J'ai appelé la réception pour les prévenir et ils m'ont raccroché au nez. Je pense qu'il faudrait simplement limiter le temps d'équipement des chambres. Je ne me suis pas du tout sentie en sécurité dans cet hôtel. Par contre, notre majordome était vraiment bien !

Would not go back! Cindy is absolutely amazing! Thank you Cindy. I would not recommend this hotel. Dominican is beautiful but would not return to Ocean El Faro. Although there is a language barrier in another country, 90% of staff could not understand you and we could not understand them so anything you requested was “no” or was not correct what we asked for. The first 2 nights we did not put DND on the door, so we had coffee delivered at 10pm and staff just unlocked our door and walked in. The second night at 10:40 hotel staff were delivering towels and again, just unlocked our door and walked in. I called the front desk to let them know and they hung up on me. I think there just needs to be a timing restraint on rooms being equipped. I did not feel safe there at all. Our butler was really good though!

Excellent centre de villégiature - beaucoup de plaisir

Le resort était beau et moderne, les chambres étaient superbes, les piscines étaient belles et le lagon pour nager était excellent. J'ai visité de nombreux complexes hôteliers à Punta Cana. Un remerciement spécial à Danielito et Johnson de l'équipe de divertissement. Ils ont fourni des services exceptionnels. Johnson poursuit ses études en ingénierie mécanique - un jeune homme intelligent et talentueux et, bien qu'il n'ait commencé à travailler sur le complexe que depuis un mois environ, il semb [... lire plus]lait être un professionnel de longue date. Les deux hommes sont d'excellents danseurs, talentueux, sympathiques, ils ont de beaux sourires et encouragent la participation aux activités. En tant que femmes seules en voyage, il était agréable d'avoir un partenaire de danse à l'extérieur, sur la place. J'ai rencontré des gens formidables venus de partout. Principalement des Canadiens, des Québécois et des Américains. Je n'ai jamais autant ri de ma vie. Je me suis beaucoup amusée. Le service d'étage était excellent. Notre femme de ménage au troisième étage du bâtiment 11315 à El Beso a plié les vêtements de manière spéciale et a prêté attention aux détails. Elle est allée au-delà du service de base. Louis et José, qui conduisaient les chariots dans l'hôtel, s'arrêtaient toujours pour venir nous chercher. Ils nous ont conduits exactement là où nous voulions aller. Comme dans tous les centres de villégiature des Caraïbes, il y a toujours quelques problèmes dans les chambres, et nos toilettes ne fonctionnaient souvent pas. Je n'ai jamais vu de services de plomberie aussi rapides dans un autre hôtel. Bien entendu, nous avons laissé un bon pourboire à ces personnes, ce que la plupart des gens oublient. Le bar de la chambre était approvisionné tous les jours à notre convenance. Je n'ai jamais eu de problème pour réserver un restaurant à la carte, mais j'ai appuyé sur le bouton de réservation exactement à 7 heures du matin sur le lien. En ce qui concerne les restaurants, le saumon et le Chateaubriand au restaurant international Blue Moon étaient cuits à la perfection, pas trop cuits. Mes compliments au chef, car je suis un mangeur difficile et je ne mange habituellement que dans les meilleurs restaurants de la ville. J'ai lu beaucoup de critiques négatives et j'ai donc été agréablement surprise. Le restaurant japonais Sakura (notre chef était John) était très amusant et, là encore, la nourriture n'était pas trop cuite. Les portions étaient énormes, mais presque tout le monde a fini son assiette. J'ai adoré les coquilles Saint-Jacques et le saumon, mais le poulet et le bœuf étaient également excellents. La cuisine mexicaine Margarita était également bonne et nous nous sommes assis à l'extérieur, ce qui était très agréable. La meilleure piscine pour les activités et le bar social du côté el beso réservé aux adultes est celle qui se trouve à l'arrière, le plus loin de la plage. Du côté d'el faro, les activités sociales sont meilleures au bar de la rivière paresseuse. La rivière paresseuse était géniale. Nous avons acheté des hamacs de piscine sur Amazon et ils étaient formidables. Ils sont vraiment compacts pour la valise. Je n'ai jamais autant ri - j'ai même perdu la voix - c'était la première fois. Le restaurant Pez est le plus calme et propose un buffet agréable presque toute la journée. Certains des repas du soir sont à la carte et ne nécessitent pas de réservation. C'était très calme. La viande était cuite à la perfection - juteuse et pas trop cuite comme dans la plupart des buffets et des snacks. L'hôtel est situé sur la plage. Ma petite amie, qui était seule, est tombée sur le trottoir dans l'après-midi et s'est gravement blessée. Un employé l'a ramassée et l'a emmenée chez le docteur Lorian Peral, à la réception principale. Elle a reçu des soins exceptionnels et a été transportée en ambulance à l'hôpital. Elle a reçu une douzaine de points de suture à la tête, trois fractures à la main et à un doigt, et elle est très contusionnée. Elle n'a pas été impressionnée par l'hôpital ni par les services. Elle est revenue le jour même avec des points de suture et un plâtre. Le personnel de l'hôtel a fourni un excellent service - le médecin l'a suivie le lendemain et la femme de ménage a été très attentive à ses besoins.

Excellent resort - lots of fun Resort was nice and modern, rooms were great, pools were nice and the lagoon to swim was excellent. I have been to many resorts in Punta Cana. A special thanks to Danielito and Johnson from the entertainment team. They provided exceptional services. Johnson is pursuing his studies in mechanical engineering- smart, young talented man and although he has only started on the resort approximately one month ago, it seemed like he was a long term pro. Both men are great dancers, talented, friendly, have wonderful smiles and encourage participation in activities. As single women travelling, it was nice to have a dance partner outside in the plaza area. I met great people from all over. Primarily Canadians and Quebec and Americans. I have never laughed so much in my life. So much fun. The room service was excellent. Our cleaning lady on the 3 floor of building 11315 in El Beso did special folding of clothing and paid attention to detail. She went above and beyond basic service. Louis and José who drove the carts around the resort always stopped to pick us up. They brought us exactly where we wanted to go. Like every Caribbean resort there is always a few room issues, and our toilet would often not work. I have never seen such quick plumbing services in any other resort. Of course we left a good tip for these guys, which most people forget about. The room bar was stocked every day to our liking. I never had an issue booking an a la carte restaurant but pushed the reservation button exactly at 7 am on the link. In terms of restaurants- The salmon and the Chateaubriand at the Blue Moon international food restaurant were cooked to perfection- not over cooked. My compliments to the Chef, as I am a picky eater and usually only eat at the best restaurants in the city. I read a lot of negative reviews so I was pleasantly surprised. The Sakura Japanese restaurant (our chef was John) was lots of fun and again the food was not over cooked. The portions were huge, but almost all the people finished their plates. I loved the scallops and salmon, but the chicken and beef were also excellent. The Margarita Mexican food was also good and we sat outside which was very pleasant. The best pool for activities and social bar on the el beso adults only side is the back one furthest from the beach. On the el faro side, social is best at the lazy river bar. The lazy river was great. We bought pool hammocks on Amazon and they were great. They are really compact for the suitcase. Never laughed so much- I even lost my voice- first time ever. The Pez restaurant is the quietest and offered a nice buffet pretty much all day long. Some of the evening meals are a la carte and no reservation required. It was quiet there. The meat was cooked to perfection- juicy and not over cooked as most buffets and snack bars. It is on the beach. My girlfriend was alone and fell on the sidewalk in the afternoon and was seriously injured. A worker picked her up and brought her to the Doctor Lorian Peral at the main reception building. She received exceptional care and went by ambulance to the hospital. Almost a dozen head stitches, three fractures in her hands and a finger, and really bruised up. She was not impressed with the hospital or services. She was back that day stitched up and with a cast. Resort staff provided excellent service- the Doctor provided a follow visit the next day and the cleaning lady was really attentive to her needs.

Bonnes vacances

Nous avons apprécié notre séjour du côté d'El Beso car c'était un peu plus calme (même si le personnel était toujours assez "affirmatif" pour inciter les clients à participer aux activités au bord de la piscine). Les chambres étaient belles et propres - assez bien entretenues, même si les lits/chaises longues à l'extérieur avaient besoin d'être remplacés. Le bar de la piscine était super - en supposant que vous restiez dans la piscine car les chaises longues étaient TRÈS difficiles à trouver†[... lire plus]¦ à moins que vous ne soyez debout à 6 🤨. Le buffet était bon avec beaucoup de choix. A La cartes we’re également assez bon, mais difficile de réserver car rempli très rapidement. Dans l'ensemble, de bonnes vacances, mais pas excellentes.

Good holiday We enjoyed our stay on the El Beso side as it was a bit quieter (although the staff was still quite ‘assertive’ in recruiting guests to participate in poolside activities. Rooms were nice and clean - fairly well kept up although the outside beds/loungers needed replacing. Pool bar was great - assuming you stayed in the pool as loungers were VERY hard to come by… unless you were up at 6 🤨. Buffet was good with lots of selection. A La cartes we’re also quite good but hard to book as filled up very quickly. Overall a ‘good’ holiday but not great.