Merveilleux centre de villégiature

Très facile à naviguer, le personnel était très sympathique, la nourriture était bonne et le terrain très propre et bien entretenu. Pénurie de vin blanc, mais la bière et les sangrias au vin rouge étaient délicieuses. Le personnel du bar à la piscine était sympathique et divertissant et les chambres étaient impeccables tous les jours.

Wonderful resort Very easy to navigate, staff were all so friendly, food was good and very clean and well cared for grounds. White wine shortage but beer and red wine sangrias sweet delicious. Bar staff at the pool were friendly and entertaining and the rooms were spotless every day.

Un bon moment dans l'ensemble, avec une fin un peu amère

Nous avons apprécié notre séjour dans ce centre de villégiature et avons rencontré de nombreux membres du personnel sympathiques La plage et la piscine sont superbes Il y a eu un cas le dernier jour qui a malheureusement gâché notre expérience lorsque le service clientèle a forcé notre fille et notre beau-fils qui séjournaient dans une chambre séparée à payer pour une serviette qu'ils n'avaient jamais eue au départ serviette qu'ils n'avaient jamais eue au départ. Il n'y avait qu'une seule s [... lire plus]erviette de bain dans la chambre depuis le premier jour. La femme de chambre a dit qu'il n'y avait pas assez de serviettes et qu'ils se sont contentés d'une seule serviette toute la semaine, mais ils ont exigé le paiement d'une deuxième serviette qu'ils n'ont jamais eue.

Great time overall with a sour ending We enjoyed our stay at this resort and met many friendly staff members Great beach and pool area as well There was one instance on our last day that unfortunately sour our experience when customer service forced our daughter and son in law staying on a separate room to pay for a towel that they never had to start with . There was only on bath towel in the room from the first day they got there. Room maid said they were short of towels and so they just made do with one towel all week and yet they demanded payment on check out for a second towel that they never had.

Attention

Attention aux extorqueurs et aux voleurs Nous avons passé un bon moment au Grand Muthu Americante jusqu'au dernier jour où nous avons été extorqués par la gouvernante, le service clientèle, le directeur et le représentant d'Air Canada Vacations. Le premier jour, notre chambre n'avait pas de serviettes de bain. Le deuxième jour, je suis retourné dans la chambre après le petit-déjeuner et j'ai informé la gouvernante que nous n'avions pas de serviettes de bain. Elle m'a répondu qu'il n'y en avai [... lire plus]t plus mais m'a donné une serviette de plage bleue supplémentaire et m'a dit qu'elle nous donnerait une serviette de bain dès qu'elle en aurait une de disponible. Nous sommes revenus le soir même et n'avons trouvé qu'une seule serviette de bain. Pendant le reste des vacances, nous avons eu 3 serviettes de plage et 1 serviette de bain en pensant que c'était le mieux que nous allions avoir. Le dernier jour, alors que le bus arrivait pour nous emmener à l'aéroport, nous avons été confrontés à un représentant du service clientèle qui nous a dit que nous avions volé des serviettes et que nous leur devions 30 USD. Après avoir expliqué la situation, le représentant du service clientèle va voir le représentant de Muthu dans le bus et lui dit qu'ils ne doivent pas partir tant que nous n'avons pas payé. Nous leur avons demandé à plusieurs reprises de fouiller nos sacs, ce qu'ils ont refusé à chaque fois. Nous avons demandé à plusieurs reprises à parler au directeur, Ramon, qui est en "réunion" et refuse de venir nous parler. Le bus est maintenant complètement chargé et nous attend. Ce n'est qu'à ce moment-là que le représentant d'Air Canada (Oscar) intervient et nous dit de les payer pour que nous puissions partir. Nous leur disons de sortir nos bagages du bus et de prendre un taxi. Ils refusent. Ils prennent maintenant nos bagages en otage. C'est à ce moment-là que je comprends qu'il s'agit d'une manœuvre astucieuse. Par frustration, j'ouvre mon portefeuille et propose de l'argent liquide pour régler le problème. Ils refusent et exigent un paiement par carte de crédit. Qu'allez-vous faire ? Le bus attend, ils ont vos bagages, vous êtes coincés ! Finalement, nous avons dû payer. Morale de l'histoire... lorsque vous arrivez à l'hôtel, faites l'inventaire de tout ce qui se trouve dans votre chambre, signalez tout à la réception, notez les noms et les heures auxquelles vous vous êtes adressés à eux et munissez-vous d'une carte de crédit que vous n'avez pas peur d'annuler.... Se faire traiter de voleurs et s'accommoder d'une nourriture et de boissons médiocres n'en valait absolument pas la peine.

Beware Beware the Extortioners and Thieves We had a decent time at the Grand Muthu Americante until the last day when we were extorted by the house keeper, customer service, manager and the representative from Air Canada vacations. On the 1st day at the resort our room had no bath towels. On the second day I returned to the room after breakfast to our housekeeper and informed her we had no bath towels. She said that they were out but gave me an extra blue beach towel and said they would get us a bath towel when she had one available. We came back that evening to one bath towel. The rest of the vacation we had 3 beach and 1 bath towel thinking this was the best we were going to get. Then on the last day (perfectly timed) as the bus is arriving to take us to the airport we are confronted by a customer service rep saying that we stole towels and owed them $30 USD. After explaining the situation the customer service rep goes to the Muthu rep at the bus and tells him that they are not to leave until we pay. We repeatedly told them to search our bags, each time they decline. We repeatedly asked to talk to the manager, Ramon, who is in a “meeting” and refuses to come talk to us. The bus is now completely loaded and waiting on us. It’s only at this point that the Air Canada rep(Oscar) gets involved and tells us just to pay them so we can get going. We tell them to pull our bags from the bus and we will take a taxi. They refuse. Now holding our luggage hostage. This is when I clue in that it’s a clever rouse. Out of frustration I open my wallet and offer cash to settle it. They refuse demanding Credit Card Payment. Now what are you going to do? The bus is waiting, they have your luggage, you’re stuck! In the end we had to pay. Moral of the story… when you get to the hotel take an inventory of everything in your room, report everything to the front desk and take notes of names and times you went to them and bring a credit card that you don’t mind cancelling…. To be called thieves and deal with mediocre food and drink was totally not worth it.

Grand centre de villégiature

Belle plage, pas très grande mais c'est une belle plage pour marcher sans coquillages. Les gens qui travaillent ici sont très sympathiques et ont toujours le sourire aux lèvres. La nourriture au buffet est excellente, il y a toujours différentes options à choisir.

Great Resort Nice beach, not very big but it's a great beach for walking no shells. People working here are super friendly always have a smile on there face. Food at the buffet is great always have different options to choose from.

Un centre de villégiature exceptionnel

Tous les jeudis, ils célèbrent la fête du Canada sur la plage ðŸï¸ à l'heure du déjeuner, avec des boissons à volonté et un repas somptueux. Cela montre qu'ils ont beaucoup de respect pour le Canada et les touristes canadiens. Les services de voiturettes doivent être améliorés. Dans notre groupe, nous avions deux femmes handicapées. Depuis la plage et le restaurant ouvert 24 heures sur 24, ces dames doivent souvent attendre plus d'une heure pour que le service de voiturette les ramène à leur  [... lire plus]chambre. Deuxièmement, lorsque nous avons demandé au responsable du service clientèle de prolonger d'une heure l'heure de départ, en raison des femmes handicapées, notre demande a été refusée.

Amazing resort Every Thursday they celebrate Canada Day on the beach 🏝️ during lunch time with full drinks and very rich sumptuous lunch. It shows they have lot of respect for Canada, and Canadian tourists. Their cart services need improvement. In our group we had two handicap ladies. From their beach, 24 hours restaurant, very often the ladies have to wait more than an hour for cart service back to room. Secondly, when we requested for an extension of check out time by one hour, due to handicap ladies, to the guest service manager, it was declined.

Très beauvresort

L'hôtel est très calme et tout le monde et en particulier M. Roual le directeur est très travailleur il est tout le temps et partout pour contrôler tout de tgevdoid à la sécurité et très gentil avec les rafales

Very nicevresort The hotel.is very calain and all people and soecialy mr roual the manager is very hard worker he is all time and every where to control everthing from tgevdoid to security and very nice with the gusts

Un centre de villégiature exceptionnel

Agréable et propre. Si le hall et le théâtre ont installé le ventilateur de plafond pourrait être mieux. En ce qui concerne le buffet du restaurant libre-service, j'espère que les serveurs seront avec la même personne en même temps et qu'ils n'auront pas de services différents pour les pourboires. Si les serveurs sont bien servis, les clients vous laisseront certainement des pourboires.

Amazing resort Nice and clean. If the lobby and theatre installed the ceiling fan may be better. Come to the self-service restaurant buffet, I hope that the servers will be with the same person at the same time and they will not have different services for the sake of tips. If the servers are well serve definitely the clients will left you the tips.

Dans l'ensemble, c'était bien

Nous y sommes allés du 27 août au 3 septembre, pas de moustiques, ce qui était un grand soulagement, la plage était très belle jusqu'à ce que les habitants arrivent et laissent de la saleté derrière eux car apparemment cette plage est publique et ils viennent juste avant le début de l'école 😳 la nourriture était mhhhh, pas de tomates, pas d'oignons, la plupart des repas étaient juste très salés et ne prenez pas de chambre au premier étage car vous pourriez avoir de petits amis non invités 😠[... lire plus]€ Amusez-vous bien !!!

Overall it was ok So we went from the 27th August to the 3rd September, no moschitos that was a big relief, the beach was very nice up until local people arrived and left dirt behind them because apparently this beach is public and they come just before school starts 😳 the food was mhhhh, no tomatoes no onions, most of the meals were just very salty and don't get first floor rooms because you may have little uninvited friends 😀 Have fun!!!

Gran Muthu Almirante Beach Hotel ...

22 août 2023 : Nous avons réservé un vol Air Transat avec l'agent Janet Merrill. Elle a été formidable en nous expliquant toutes les questions que nous avions besoin de savoir sur la réservation de notre vol. Notre vol était sûr, heureux avec une hôtesse gentille et un pilote expérimenté. L'hôtel Gran Muthu est le meilleur hôtel, nous avons été accueillis à la réception par un personnel sympathique qui nous a aidés à nous installer dans nos chambres. Chaque jour, les chambres sont nettoyées pa [... lire plus]r des femmes de ménage aimables. La nourriture était bonne, fraîche tous les jours. Seul le jus d'orange manquait au petit déjeuner. Le resort était incroyable avec de beaux palmiers, des fleurs comme un jardin de paradis, la plage était excellente, relaxante, paisible, beaucoup de divertissements avec des musiciens et des danseurs. Ma famille de quatre personnes reviendra.

Gran Muthu Almirante Beach Hotel .. August 22nd, 2023: We booked Air Transat with agent Janet Merrill. She was amazing explaining every question we needed to know about the booking of our flight. Our flight was safe, happy with kind hostess and experience pilot. Gran Muthu Hotel is the best hotel,we were welcome at front desk friendly staff who help us get settled to our connect rooms. Every day, rooms got clean by kind house cleaners. Food was good, fresh daily. Only orange juice was missing for breakfast. The resort was amazing with nice palm trees,flowers like a garden of paradise,the beach was excellent, relax, peaceful, lots of entertainment with musicians and dancers. My family of four will visit again.

Grant Muthu hotel resort HolguÃn

Hôtel Grant Muthu L'hôtel est toujours magnifique, l'eau, le personnel qui travaille vraiment dur et le service heureux, nous aimons revenir chaque année, la seule chose qu'il y a est la nourriture souhaitée s'ils peuvent l'améliorer : SUNWING Le vol est un problème.

Grant Muthu hotel resort Holguín Grant Muthu hotel resort The resort are always beautiful, water, staff working really hard work always and happy service we love to come back every year., the only one thing there is the foods wish if they can improved it: SUNWING Flight is problem.

Excellent centre de villégiature !

C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. La première fois, c'était en décembre/janvier Commençons par les points positifs : Enregistrement rapide et professionnel Complexe récent de taille moyenne avec des équipements bien situés Magnifiques terrains et paysages bien entretenus Plage de bonne taille (environ 15 minutes de marche) avec du sable blanc et une eau turquoise cristalline Bon choix de nourriture et de boissons Personnel aimable et professionnel Maintenant les inconvénien [... lire plus]ts : La plage est extrêmement fréquentée, bruyante, bondée et polluée en été en raison de la proximité de la plage publique en été en raison de la proximité de la plage publique. Nous reviendrons dans ce complexe mais certainement pas en été

Great resort! It was our 2nd time at this resort. The first one was in December/ January Let me start with pros: Fast professional check in Newer medium size resort with conveniently located amenities Beautiful well maintained grounds and landscape Good size beach( approximately 15 min walk) with white sand and crystal clear turquoise water Fair selection of food and drinks Friendly and professional staff Now the cons: Beach area gets Extremely busy , loud, crowded and polluted in the summer time due to close proximity to the public beach. We'll be back at this resort but definitely not in summer time

Très bon centre de villégiature

L'hôtel est superbe, bien agencé, d'un seul tenant pour la plus grande partie, à l'exception de la zone VIP. Le personnel est excellent ! Plus important encore, la plage de Holguín et de ce complexe est magnifique. Excellent pour les familles et les jeunes couples. Les piscines, que nous avons rarement utilisées, sont vraiment belles et bien situées. La nourriture est bonne. Une chose que je voudrais fortement suggérer et que je crois vraiment importante - la plage : Même s'ils ont un [... lire plus]e personne pour ramasser les "objets indésirables" (ordures) et nous les avons vus le faire. Ils ont besoin d'une personne qui travaille toute la journée avec diligence et passion pour avoir une plage propre. Et c'est surtout le samedi et le samedi qu'on en a besoin. J'aimerais également ajouter que même si le complexe est nouveau, nous y sommes déjà allés deux fois. Je le recommanderais à tout le monde. Nous avons le lac pour voir d'autres endroits, mais je suis sûr que nous y retournerons peut-être à l'avenir.

Really good resort The hotel is great, laid out nicely, one piece building for the most of it, except VIP area. Excellent staff! Most importantly, beach in Holguín and in this resort is beautiful. Excellent for families and for young couples. Pools, all do we rarely use it, are really nice, placed at the good location. Food is fine. One thing I would like to strongly suggest and believe it is really important - beach: Even so they do have a person to collect "unwanted items" (garbage) and we see them doing so. They need a personal all day doing extra diligent work basically with passion to have clear beach. And it is needed especially Saturday and Saturday. Also, would like to add, even so the resort is new, we have been to this resort already twice. Would suggest to everyone. We lake to see different places but I am sure we will perhaps go there again in the future.

Station agréable et propre

L'hôtel est très propre, les animations sont très bonnes et le personnel est très serviable et agréable. La seule chose que nous souhaitons, c'est qu'il y ait plus de variété de légumes. Cependant, nous étions préoccupés par le fait qu'il y avait beaucoup de mouches dans le restaurant buffet.

Nice and clean resort The hotel is very clean, very good entertainments and staff are very helpful and pleasant. The only thing we wish that there were more variety of vegetables. However, one thing we were concerned that there were so many flies in the buffet restaurant.

Superbe station, personnel sympathique

Tout allait bien. Manque de certains aliments, bananes, laitue. Le buffet était propre, les restaurants étaient excellents. Nous sommes allés au japonais, à l'indien et à l'élite. J'ai eu le COVID pendant le voyage de retour. Toujours en convalescence. Nous sommes allés voir les dauphins nager. Ma carte a été refusée. C'était un problème de pin que j'ai réglé au retour. L'excursion était extraordinaire et je la recommande vivement ! L'équipe d'animation était formidable. J'ai adoré le bar sur l [... lire plus]e toit.

Great resort, Friendly staff Everything was fine. Shortage of some foods, bananas, lettuce. Buffet clean, restos were great. We went to the Japanese, Indian and Elite. I got COVID on the return journey. Still recovering. We went on a trip to see the dolphins swimming. My card was refused. It was a pin issue that I sorted out on return. The trip was amazing and I would highly recommend! The animation team were great. Loved the roof top bar.

Complexe touristique exceptionnel

Fabuleux hôtel 5 étoiles, à une heure de bus de l'aéroport, très belle plage, Excellente nourriture, personnel extrêmement sympathique, nous avons séjourné la première semaine de juin, toutes les journées étaient ensoleillées. un restaurant 24 heures sur 24, cigare COHIBA très cher à fumer dans le bar à cigares.

Amazing Resort Fabulous 5 stars hotel , one hour by bus from the airport, very nice beach, Excellent food ,Staff were extremely friendly, we stayed the first week of June , all days were sunny. one restaurant 24 Hrs, Very expensive COHIBA cigar to smoke in the cigar bar.

Encore frais.

Vous en aurez pour votre argent ! Mais je suggérerais d'apporter du vin blanc, du ketchup ou de la sauce bbq. A part cela, tout était génial. Il y a toujours beaucoup de chaises de plage et de parasols à la plage et de lits de plage à la piscine.

Still fresh. You get the bang for the buck! But I would suggest bringing white Wine, ketchup or bbq sauce. Other than that everything was awesome. Always plenty of beach chairs with umbrellas at the beach and beach beds at the pool.

Très bon centre de villégiature !

L'hôtel est charmant, tout comme le terrain. L'hôtel est récent et présente donc des caractéristiques modernes et agréables. Tout est d'une propreté irréprochable ! Le personnel est sympathique et le service est excellent. La nourriture, pour un hôtel cubain, est très bonne. Le buffet avait une belle sélection de légumes frais pour les salades, pas un grand choix de fruits mais c'était frais et délicieux. On entend souvent dire que la nourriture est fade à Cuba, mais nous n'avons pas trouv [... lire plus]é que c'était le cas ici. La nourriture est savoureuse et bien assaisonnée. Nous sommes allés dans 3 restaurants à la carte et la nourriture et le service étaient merveilleux. La piscine est charmante et la plage est magnifique. L'eau est cristalline et tout simplement magnifique ! Nous étions 5 personnes dans notre groupe, âgées de 24 à 62 ans, et nous avons tous passé un excellent séjour !

Very good resort! The hotel is lovely as are the grounds. The hotel is new so it has nice, modern features. Everything is immaculately clean! Staff is friendly and service is great. The food, for a Cuban resort, is very good. The buffet had a nice selection of fresh vegetables for salads, not a huge selection of fruit but it was fresh and delicious. There are many comments made about the food being bland in Cuba but we did not find that to be the case here. The food is tasty and well seasoned. We went to 3 a la carte restaurants and the food and service was wonderful. The pool is lovely and the beach is amazing. The water is crystal clear and just beautiful! There were 5 I'm our group ranging in ages from 24 to 62 and we all had a wonderful time!

Un excellent rapport qualité-prix

Bel hôtel, beaucoup d'espace, personnel sympathique et la nourriture était très bonne pour Cuba. La plage était incroyable et n'était pas très occupée. Beaucoup d'activités sur place et des excursions disponibles hors site. Vous pouvez également vous promener dans le quartier, les habitants sont sympathiques et la zone est sûre.

Great value Beautiful hotel, lots of space, friendly staff and food was very good for Cuba. The beach was amazing and wasn’t very busy. Lots of activities onsite and excursions available offsite. You can also walk around the neighbourhood, the locals are friendly and the area is safe.

Belle station avec des jardins pour le déjeuner

Le complexe est magnifique. Les jardins étaient luxuriants et bien entretenus par Dennis et son équipe. Bravo à eux tous. En ce qui concerne la nourriture, il y avait de la variété. Il y avait du bœuf, du porc, du poulet, du poisson et des plats d'accompagnement en abondance. Les chariots à la carte étaient excellents. Je suis allé à l'indien, au japonais et à l'international. Tous étaient excellents. Les chambres étaient neuves, propres et bien entretenues. Les deux seules préoccupat [... lire plus]ions que j'ai eues concernaient l'animation dans le hall. Tous les soirs, il y avait beaucoup de monde mais pas d'animation. Il y avait un peu de musique, mais il en faudrait plus. De même, le bar dans le hall. Les employés doivent être plus expérimentés dans le mélange des boissons. J'y ai bu deux boissons qui n'étaient malheureusement pas bien préparées. La foule était plus âgée dans ce complexe. Si vous cherchez un endroit calme, c'est l'endroit idéal.

Beautiful resort with lunch gardens Resort was beautiful. Gardens were lusch and well maintained supervised by Dennis and his team. Kudos to all of them. Food wise, there was variety. There was beef, pork, chicken, fish and side dishes plenty. Al la carts were excellent. Went to Indian, Japanese and international. All were excellent. The rooms were new, clean and well maintained. The only 2 concerns I had was the animation in the lobby. Every evening, lots of people but no entertainment. There were some music, but they needed more. Also the bar in the lobby. They need to be more experienced in mixing drinks. I had 2 drinks there that were not made right unfortunately. The crowd vibe was older at this resort. If you're looking for a quiet resort, this would be the place.

Stay Away (de Cuba)

Une lutte pour obtenir de l'eau et du papier toilette, personnel impoli, la nourriture a un goût sale, toutes les personnes avec qui j'ai voyagé sont tombées malades, pas de mélange pour les boissons, toute l'eau à l'exception de l'eau dans votre chambre (dont vous n'avez qu'une bouteille) a un goût de saleté et peut ne pas être potable (eau du robinet), pas de boissons gazeuses/soft drinks, la viande m'a rendu malade. Peu de zones ombragées près de la piscine. L'électricité tombe en panne dans [... lire plus] la chambre au moins une fois par jour. Si vous demandez de l'eau, on vous renvoie, j'avais besoin de papier toilette dans la salle de sport et on m'a renvoyé en me disant "pas de papier toilette". Le pays manque de ressources pour gérer un complexe tout compris. En dehors de la station, les locaux ne vous serviront pas. L'hôtel est nouveau, ce qui est un plus, mais tout le reste l'emporte.

Stay Away (from cuba) A struggle to get water and toilette paper, rude staff, food tastes dirty, everyone I travelled with got sick, no mixes for drinks, All water except for your water in your room (which you only get one bottle of) tastes like dirt and may not be safe to drink (tap water), No pop/soft drinks, meat made me sick. Minimal shady areas by the pool. Power goes out in room at least once a day. If you ask for water they dismiss you, I needed toilette paper in the gym and they dismissed me and said "No toilette paper". Country lacks resources to run an all inclusive resort. Off resort locals won't serve you. Resort is new which is a plus but everything else trumps this.