Regrettez d'avoir réservé ce centre de villégiature !

La réservation de ce complexe a été faite en me disant que l'aéroport était à 15 minutes du complexe et qu'il n'y avait pas d'information sur le site de Sunwing. Lorsque nous sommes arrivés, on nous a dit qu'il fallait 1 heure et 40 minutes pour se rendre directement à l'hôtel. Nous avons des enfants, si j'avais su que le trajet était long, je n'aurais pas réservé. Le problème suivant était que le sol de ce complexe était glissant ! Nous n'arrêtions pas de tomber par terre. Le lundi 12 déc [... lire plus]embre à 16 heures, j'ai glissé sur le carrelage au point de me fracturer le bras droit. J'ai parlé à l'hôtel, qui n'a rien fait d'autre que de couvrir les frais médicaux du médecin de l'hôtel, et qui n'a pas résolu la situation. Ils n'ont pas non plus assuré le suivi. Un autre problème était que ce complexe n'était pas hygiénique. Je ne mange pas de porc et tout était mélangé, moins d'options dans le complexe, principalement du bacon, du jambon et du fromage. Le mini-frigo n'avait pas de boissons, seulement 2 bouteilles d'eau et ils auraient dû manquer d'eau, de papier toilette, de boissons. Nous avons payé et n'avons ni mangé ni bu. Le jour du départ, notre vol a été retardé de 1 heure et 50 minutes, le trajet en bus a duré 1 heure et 50 minutes. Le représentant de Sunwing n'a pas communiqué correctement avec nous sur le retard et a été impoli. L'aéroport n'avait pas d'autres options de nourriture que du jambon et du fromage et nous étions affamés. Nous avons attendu que le vol Sunwing nous serve de la nourriture mais ils n'avaient rien d'autre que des snacks. Un voyage épouvantable !

Regret booking this resort! Booking this resort I was told airport is 15 minutes away from the resort doesn't have any information on the sunwing website. When we arrived we were told 1 hour and 40 minutes directly to hotel. We have kids if I knew the drive was long I wouldn't have booked. The next problem was the floors for this resort was slippery! We kept falling on the floor. On Monday December 12th at 4pm I slipped on the tiles to the point I got a air line fractured on my right arm. Spoke to resort they didn't do anything except cover medical fee for there doctor at the resort and they didn't resolve the situation. Nor did they follow up. Another problem was this resort was not sanitary I don't eat pork and everything was being mixed, less options in the resort mainly bacon, ham and cheese. Mini fridge didn't have no drinks, only 2 bottles of water and they would have shortage on water, toilet paper, drinks. We basically paid and didn't eat or drink. Day of departure our flight was delayed 1 hour and 50 minutes, bus ride was 1 hour and 50 minutes. Sunwing Representative didn't communicate properly with us on the delay and was rude. Airport did not have any food options other than ham and cheese and we were starving we waited for sunwing flight to serve food but they didn't have nothing but snacks. Terrible trip!

Beau complexe/terrain

Le complexe lui-même est magnifique, mais l'emplacement est trop éloigné. Il n'y a pas de magasins ou de marchés où aller. Pas de cigares, pas de papier toilette dans la plupart des toilettes, pas de sodas, pas de jus d'orange, pas de hot-dogs/hamburgers au snack bar. La promenade jusqu'à la plage est superbe, la plage est propre et bien entretenue, espérons qu'à l'avenir ils s'amélioreront.

beautiful resort/grounds The resort itself is beautiful but the location is to remote. There are no stores or markets to go to. No cigars to be had, missing toilet paper in most restrooms,no sodas, orange juice,no hot dogs/hamburgers at the snack bar. The walkway to beach is great ,beach is clean and well kept Hopefully in the future they improve.

Nouvel hôtel - avec un mauvais emplacement sur la plage.

Lors de notre visite, la plage n'était pas nettoyée, elle était pleine d'algues. Le sable de la plage est brun foncé. Le bar de la plage était fermé tout le temps. APPORTEZ VOTRE PROPRE TASSE, car cet hôtel n'avait pas de gobelets en plastique disponibles ou était toujours en rupture de stock. Ce n'est pas un 5 étoiles, je dirais plutôt 3,5. L'hôtel est tout neuf, ce qui est bien.

New Hotel - with bad beach location. At the time of our visit, the beach was not cleaned, it was full of sand weed. Beach sand is dark brown. Beach bar was closed all the time. BRING YOUR OWN MUG, since this hotel had no plastic cups available or were always running out. It is not 5 star, I would say 3.5. The hotel is brand new, which is good.