Top resort in Varadero

Ce complexe est tellement propre et accueillant. Sans oublier qu'il s'agit du premier arrêt depuis l'aéroport. Nourriture - C'était super tous les matins, il y avait des paniers d'œufs frais et ils les cuisinaient à votre goût. Il n'y a jamais eu de pénurie d'œufs ou de pain et un matin, il y avait même de la mortadelle frite, ce que nous, les habitants des Maritimes, adorons. Personnel - Excellent et amical, il fait tout son possible pour vous sourire. Ils parlent très bien l'anglais, il é [... lire plus]tait donc facile de communiquer pour commander ou obtenir des indications, etc. Terrain - Ce n'est pas un petit complexe, mais ce n'est pas le plus grand non plus, donc les piscines, les bars et les restaurants de l'établissement sont tous proches à pied. La piscine est très grande pour la taille du complexe et la plage a deux accès, l'un à l'est et l'autre au centre du complexe. Il y a également un bar Tiki entre la piscine et la plage, ainsi qu'un bar Tiki sur la plage. Bien sûr, la piscine est équipée d'un bar de nage. Installations - Propre, confortable, carte facile à suivre dans le hall principal qui vous dirigera vers un certain nombre de restaurants proposant des plats du monde entier. Vous pouvez vous détendre dans un spa ou faire de l'exercice dans une salle de sport. Activités en continu. Divertissements : spectacles de musique et de danse tous les soirs de la semaine.

This resort is so clean and friendly. Not to mention the first stop from the Airport when you get there. Food - Was great every morning there were baskets of fresh eggs and they cook them to your liking. Never ran out of eggs or bread and one morning they even had fried bologna which us once from the Maritimes love. Staff - Excellent and friendly, go out of their way to see a smile on your face. Speak very well in English so it was easy to communicate when ordering or getting directions etc. Grounds - It is not a small resort but it's not the biggest either so the pools, bars and restaurants on the facility are all close in walking. The pool is a great size for the size of the resort and beach has two accesses one on east and one from the central area of the resort. They also have a Tiki bar between the pool and the beach with a Tiki bar on the beach as well. Yes of course the pool has a swim up bar. Facility - Clean, comfortable, easy to follow map in the main lobby that will direct you to any number of restaurants that cover food from all over the world. You can relax in a spa or workout in the gym. Non stop activities. Entertainment - Music and dance shows every night of the week.

LA PLAGE

Donc, c'est ce dont tout le monde a parlé. LA PLAGE. Lorsqu'elle est ondulée à cause de la pente qui se rétablit en quelques mètres, les vagues vous font tomber sur les rochers juste au-dessous de la ligne de rivage et il est TRÈS difficile de s'en sortir. N'ENTREZ PAS LORSQUE LE DRAPEAU ROUGE EST HISSÉ SUR LA PLAGE. Lorsqu'elle n'est pas ondulée, cette plage est parfaite. MAIS SOYEZ TRÈS PRUDENTS en ce qui concerne les deux pairs de chaque côté de la plage. ILS SONT PLEINS DE BOUE ET IL EST TRÈ [... lire plus]S DANGEREUX D'Y MARCHER. Sur le côté gauche, il y a de superbes vagues qui frappent pour filmer et prendre des photos, bien sûr quand les vagues sont en colère. lol Il y a beaucoup de magnifiques coquillages à trouver sur le côté droit de la plage. Allez ! amusez-vous !!!? FOOD=Excellent CHAMBRES=Excellent CONCIERGE CHARLIE VIP=Excellent PLAGE=Dépend du temps ANIMATIONS LOBBY/POOL/DINNING=Un peu répétitives mais de grande qualité TRANSFERT=Court trajet en bus (10 minutes) BOISSONS=AMAZANTE (Catalana et sex on the beach= MUST HAVES) POOLS/BAR DE BATEAU=Méah FÊTES=Pas assez #LOOKBEOFREYOUBOOK @ www.youtube.com/@resortwalkthroughs

THE BEACH Soooo, this is what everyone has been talking about. THE BEACH. When it's wavy because of the drop off which levels back out in a few meters, the waves pumble you into the rocks right at/under the shore line and have a VERY difficult time getting out. DO NOT ENTER WHEN RED FLAG IS UP ON BEACH. When it is not wavy, this beach is just fine. BUT BE VERY CAREFUL of the 2 peers on each side of this beach. IT IS FULL OF SLIME AND VERY DANGEROUS TO WALK ON. On the left side peer, there are gorgeous waves hitting for film and photos, of course when the waves are angry. lol There are a lot of gorgeous sea shells to be found on the right side peer. GO! have fun!!!♥ FOOD=Excellent ROOMS=Excellent CHARLIE VIP CONCIERGE=Excellent BEACH=Depends on weather LOBBY/POOL/DINNING ENTERTAINMENT= A bit repetitive but great quality TRANSFER=Short bus ride (10 mins) DRINKS=AMAZING (Catalana and sex on the beach= MUST HAVES) POOLS/SWIM UP BAR=meah PARTIES=Lacking #LOOKBEOFREYOUBOOK @ www.youtube.com/@resortwalkthroughs

Prenez le mauvais avec le bon.

Nous sommes arrivés le 31 décembre 2024 et étions impatients d'entrer dans notre chambre et de participer à la célébration du Nouvel An. Malheureusement, cela ne s'est pas bien passé. La chambre que nous avons obtenue était une chambre de base, donnant sur un parking. Nous avons payé un surclassement pour une chambre Ocean View Deluxe. Je suis retourné à la réception et la dame m'a dit qu'ils étaient complets, qu'elle ne pouvait pas me déplacer. J'ai insisté et elle m'a demandé de montrer m [... lire plus]a confirmation. Dieu merci, j'avais un e-mail avec tous les détails. Elle va parler au directeur et me donne une nouvelle chambre. Nous repartons vers la nouvelle chambre, mais une fois sur place, elle sent mauvais, je remarque des taches sur l'édredon et je vais prendre une douche, sans serviettes. Je remarque alors que la salle de bain est très sale. Lorsque je me suis assise sur le lit pour appeler la réception, j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de taie d'oreiller, que les oreillers étaient tachés et qu'il n'y avait pas de draps de lit, juste l'édredon sur le lit. Je suis absolument dégoûtée et très contrariée. Nous retournons à la réception et elle me dit, désolée, qu'elle ne peut pas me déplacer et qu'elle s'attend à ce que je prenne cette chambre sale. C'est un hôtel 5 étoiles ?? Je me mets à pleurer, je n'en reviens pas. Je suis une mère célibataire, je voyage avec ma fille de 12 ans et elle ne peut rien faire pour moi. Je suis restée là à pleurer, elle a demandé à l'agent du service clientèle de venir me chercher et de m'éloigner du comptoir, alors qu'il y avait un tas d'autres personnes en train de s'enregistrer, et je suis sûre que ce n'est pas très bon pour leur réputation. Le service clientèle me dit d'aller manger. Ils verront ce qu'ils peuvent faire et viendront la voir après. Après...., elle me fait savoir qu'ils ont trouvé une autre chambre et qu'elle est en train d'être nettoyée. Le portier vient avec moi pour m'aider à transporter mes bagages de la chambre sale à la nouvelle chambre. Je lui montre les taches et à quel point c'est dégoûtant. Il n'en tient pas compte et me dit : "Allons-y ! Ma nouvelle chambre (à ce stade, c'est la chambre numéro 3) est meilleure jusqu'à ce que je retire les draps plus tard dans la soirée et que je voie d'autres taches de sang. Je suis trop fatiguée pour me plaindre à ce moment-là et je dors de l'autre côté du lit, ma fille dormant sur un lit escamotable. Le lendemain, je vois la femme de ménage, je lui montre les draps et elle me dit ok pas de problème, elle va enlever ce drap. Elle enlève littéralement le drap et ne le remet pas. La nuit, j'ai donc un drap sur le lit et rien au-dessus. J'ai rappelé la réception plusieurs fois, 20 fois ou plus. On me raccroche toujours au nez. Ils m'ont transféré au service clientèle où il n'y avait personne. Il a fallu 3 heures pour qu'un drap soit livré dans ma chambre. La réception est impolie et refuse de vous aider. Nous avons remarqué qu'il y avait une file d'attente tous les jours avec des gens qui se plaignaient de leur chambre. Les chambres sont modernes, mais les draps et la literie sont tachés, le papier toilette est difficile à trouver. Il n'y a pas d'eau tous les jours à moins que vous ne donniez un pourboire et que vous le demandiez. À part cela, la nourriture était excellente. Le personnel, les chefs, les cuisiniers aux grills, tout le monde est vraiment sympathique et fait sa part. Les piscines sont TRÈS froides. Je n'ai pas pu nager pendant toute la durée des vacances. L'océan était très agité, donc ce n'était pas des vacances idéales pour nager. La plage était agréable. Personne n'a pu utiliser les piscines, à l'exception de quelques personnes qui ont bravé l'obstacle, mais leur plongeon dans la piscine s'est rapidement terminé au bout de quelques minutes car elles n'en pouvaient plus. Les photos de l'hôtel sont superbes, mais ce n'est absolument pas un hôtel 5 étoiles. Je dirais 3 étoiles au mieux. Très bon prix ! Mais, malheureusement, je n'y retournerai jamais. Cela n'en vaut pas la peine.

Take the bad with the good. We arrived December 31, 2024 and were excited to get into our room and join the New Year's celebration. Unfortunately it didn't go well. The room we got was a basic room, overlooking a parking lot. We paid an upgrade for Ocean View Deluxe. I returned to the front desk and the lady tells me they are full, she cannot move me. I persist and she asks me to show my confirmation. Thank goodness I had an email with the full details. She goes to talk to the manager and gives me a new room. We take off again to the new room, however when we get there, it smells, I notice stains on the bed quilt and I go to take a shower, no towels. Then I notice how dirty the bathroom is. When I got to sit on bed to call front desk, I notice no pillow cases, stains on pillows, and no bed sheets, just the quilt on the bed. Now I am absolutely grossed out and really upset. We head back to the front desk and she tells me, sorry, she cannot move me and expects me to take this dirty room. This is a 5 Star resort?? I start crying, cannot believe this. I am single mom, travelling with my 12 year old daughter and she can't do anything for me. Standing there crying my eyes out, she gets the Customer Service agent to come over and take me away from the counter and there are a bunch more checking in and I'm sure it doesn't look good for their reputation. Customer Service tells me to go eat. They will see what they can do and come see her after. After.... she lets me know, they found another room and it is being cleaned. The doorman comes with me to help move my luggage from the dirty room to my new room. I show him the stains and how disgusting this is. He dismisses it and says, let's go! My new room (at this point is room number 3 now) is better till I pull the sheets back later in the evening and see more blood stains. I am too tired to complain at this point and sleep on other side of the bed, my daughter sleeps on pull out bed. The next day I see the room cleaner, I show her the sheets and she says ok no problem, she'll remove this sheet. She literally removes the sheet and doesn't replace it. So at night, I now have one sheet on the bed and nothing on top. I call the front desk again several times, 20x or more. They kept hanging up on me. Transferring me to Customer Service where no one was even there. It took 3hrs to get a sheet delivered to my room. The front desk are rude and refuse to help you with anything. We noticed a line up every day with people complaining about their room. The rooms are modern, but sheets and bedding have stains, toilet paper is hard to come by. No daily water unless you tip and request it. Other than that, the food was great. The staff, chefs, cooks at the grills, everyone really friendly and doing their part. The pools are VERY cold. Could not swim whole vacation. The ocean was really rough, so it wasn't a great holiday for swimming. Beach was nice. No one could use the pools except for a few who braved it, but their dip in the pool quickly ended after a couple minutes as they couldn't take it anymore. The photos of the resort look great, but it's definately NOT a 5 star hotel. I would say 3 star at best. Great price! But, Sadly I'll never go back. Not worth it.

Pas un 5 étoiles

Belle station, mais ils doivent améliorer le service à la clientèle, c'est-à-dire le service avec un sourire, ils auraient donné plus de pourboires... la station devrait avoir plus de choses à faire le soir, c'est très ennuyeux Jennifer était la meilleure serveuse dans le salon

Not a 5 Star Beautiful resort however they need to improve on customer service, i.e service with a smile, would have given more tips…the resort should have more to do in the evening very boring Jennifer was the best server in the lounge area

Mieux que prévu, compte tenu de certaines critiques.

Ma femme et moi nous rendons fréquemment à Cuba. Nous connaissons et comprenons les problèmes du pays... politique mise à part, Cuba a besoin de beaucoup de travail. En attendant, n'oublions pas que nous n'y allons pas pour la nourriture, ni pour la qualité de quoi que ce soit... nous y allons parce que cela correspond à notre budget ! Cela dit, il manque beaucoup d'attention aux détails, beaucoup de formation du personnel est nécessaire, l'étiquette de l'industrie du service a besoin d'une ton [... lire plus]ne de travail ; MAIS... les travailleurs des stations cubaines sont tout simplement de belles personnes et méritent de meilleures conditions de travail, des fournitures, des matériaux, et tout ce qui leur manque pour rendre notre séjour meilleur. Faites attention aux détails, s'il vous plaît ! Applaudissements au Chef Santiago [vous travaillez dur !], aux dames du Bar des Sports et du Restaurant Cubain. Merci à Ismary de nous faire rire tout le temps. Le chef du restaurant cubain est un véritable magicien. MERCI à tous !

Better than expected, given some of the reviews. My wife and I travel to Cuba frequently. We know and understand the troubles of the country... politics aside, Cuba needs a lot of work. In the meantime, let's not forget we don't go there for the food, or the quality of anything... we go there, because it fits our budget!!! That said, a lot of attention to detail is missing, a lot of staff training is required, service industry etiquette needs a ton of work; BUT... Cuban resort workers are just beautiful people and deserve better working conditions, supplies, materials, and all they lack to make our stay better. Just pay attention to detail, please!!! Great round of applause to Chef Santiago [man, you work hard!], the ladies at the Sports Bar and the Cuban Restaurant. Thank you Ismary for making us laugh all the time. The Chef at Cuban Restaurant is just a magician. THANK YOU all!

Nouvel hôtel sympa

Le service était inexistant... Je n'ai même pas pu obtenir de bouteilles d'eau. J'ai demandé pendant des jours. Les bars n'ont pas de menu et les serveurs peuvent être impolis. La plage était probablement la pire de Varadero. L'hôtel lui-même était magnifique. Nouveau et moderne. La nourriture n'était étonnamment pas trop mauvaise. Les options à la carte sont excellentes. Les divertissements nocturnes étaient un peu aléatoires

Nice New Hotel Service was non-existent... Wasn't even able to acquire bottles of water. Had been asking for days. Bars have no menus and servers can be rude. Beach was possibly the worst in Varadero. The hotel itself was beautiful. New and modern. The food was surprisingly not too bad. The A la carte options are great. Night entertainment was a hit and miss

Un centre de villégiature extraordinaire !

Le centre de villégiature était extraordinaire. L'ambiance était bonne. Le service était bon. La seule chose que je n'ai pas vraiment appréciée, c'est la nourriture. Sur 10, je lui donne un 6. La région de Varadero. Il est assez bon. Il faut juste faire attention aux gens dans la rue. Ils essaient de vous vendre des cigares.

Amazing resort! The resort was amazing. The vibe was good. The service was good. The only thing I don't really enjoy was the food out of 10 I'll give it a six. The varadero area. It's pretty good. Just watch out for people on the street. Trying to sell you cigars.

C'était mieux que ce que j'attendais

L'hôtel et le service étaient excellents. Mais je ne recommanderais pas de faire un tour à Habana. J'ai eu l'impression de faire du shopping juste pour acheter des cigares et du rhum au lieu de faire une visite. Le déjeuner n'était pas bon non plus. Ne gaspillez pas 150 USD pour une excursion sans intérêt à Habana. Restez à l'hôtel..

It was better than my expectations The hotel and service were great. But I would not recommend taking a tour to habana. I felt like I went shopping just to buy cigars and rum instead of taking a tour. The lunch was not good either. Don’t waste 150 USD for worthless tour to Habana. Stay at the hotel…

Nouvel emplacement idéal à Varadero !

Bon hôtel tout neuf, belles installations, bons restaurants et très bon choix de nourriture. Chambres agréables. Bonne gestion, divertissement de haut niveau. Le personnel n'est pas aussi heureux et joyeux que dans d'autres endroits, mais les services sont excellents dans l'ensemble. Le piano bar et le service de la piscine sont extraordinaires. La station de café est l'une des meilleures. Meilleur restaurant cubain, fortement recommandé. Plage rocailleuse et pleine de mauvaises herbes, beaucoup [... lire plus] de méduses.

Great new location in Varadero! Good freshly new hotel, nice facilities, good restaurants and very good food choices. Nice rooms. Good management, top notch entertainment. Staff not as happy and joyfull as other locations but great services overall. Piano bar and pool service extraordinary. Coffee station one of the best. Best cuban restaurant, highly recommend. Beach rocky and weedy, many jelly fish.

Complexe touristique exceptionnel

C'est l'un des meilleurs centres de villégiature que j'ai visité à Cuba. Le centre de villégiature lui-même était incroyable, les chambres étaient magnifiques, il y avait toutes les commodités plus quelques unes, comme des peignoirs de bain dans les chambres avec des serviettes de plage. La nourriture était abondante et délicieuse. Le bar des sports était sympa et proposait des boissons étonnantes, plus que les boissons normales du bar Reg. La plage était juste correcte. Je préfère une longue p [... lire plus]lage où je peux marcher, mais je retournerais quand même dans ce complexe !

Amazing Resort This was one of the best resorts I have been too in Cuba the resort itself was amazing, rooms beautiful, Had all amenities plus some, like bath robes in rooms along with Beach towels. Food was plentiful and Delish. Nice sports bar that made amazing drinks more than the normal at the Reg bar. The beach was just ok. I prefer a long beach I can walk but I would still go back to this resort!

Il a dépassé nos attentes à tous points de vue !

L'hôtel est neuf (11 mois au moment de notre visite en novembre 2024), élégant et en très bon état. Nos attentes ont été dépassées dans presque tous les aspects du voyage, surtout si l'on considère le prix du voyage par rapport à d'autres destinations. L'hôtel est luxueux tout en étant fier de la culture et de l'hospitalité cubaines ; nous avons trouvé que c'était une combinaison parfaite. Je ne sais pas si c'est typique ou non, mais l'hôtel n'était pas du tout occupé pendant notre visite - c [... lire plus]'était glorieux de ne pas avoir à s'inquiéter de la foule ! Tout au long de notre séjour, il y a eu des petits extras sympathiques qui sont apparus de nulle part - par ex. un jour, il y avait un stand de smoothies aux fruits, le lendemain, vous pouviez tomber sur un seau à glace en argent rempli de trois types de vins mousseux différents entourés de flûtes à champagne, une autre fois, il y avait un homme avec un grill au charbon de bois qui préparait des sandwichs au porc, une fois, il y avait un bac de glace géant près de la piscine avec de nombreuses bières différentes à l'intérieur, une autre fois, il y avait un homme avec un engin mécanique géant qui préparait des boissons au rhum à partir de canne à sucre fraîche, il y avait un groupe de musique qui jouait au petit-déjeuner, etc. Il semble qu'il y ait toujours quelque chose de spécial qui se passe et ils font vraiment beaucoup d'efforts. Chambres : Les chambres sont spacieuses, propres et joliment décorées. Tout était exactement comme sur les photos du site Internet du Grand Aston. Les lits sont confortables. La climatisation est moderne, silencieuse et très efficace. Elle est dotée d'une fonction d'économie d'énergie qui la coupe lorsque les portes-fenêtres sont ouvertes, il faut donc veiller à bien fermer les portes (cette exigence n'est pas évidente). Les rideaux sont de bonne qualité et bloquent efficacement la lumière. Il y a un mini-réfrigérateur dans la chambre. Il n'y a pas eu d'insectes d'aucune sorte. Environ 90 % du temps, il y avait de l'eau super chaude en permanence dans la douche géante. Il y a une télévision avec 50 chaînes espagnoles et 6 chaînes anglaises, mais nous ne l'avons pas utilisée. Il y a un coffre-fort électronique à mot de passe dans la chambre pour vos passeports et votre argent. Les prises de l'hôtel sont de 220 volts, mais il y a aussi des ports de charge USB à côté des lits. Nous étions du côté de l'hôtel avec vue sur l'océan, ce qui est bien car la chambre est orientée vers le nord et ne cuit pas au soleil. Si vous êtes de ce côté de l'hôtel, vous entendez la piscine et les divertissements nocturnes, mais ils se terminent à 22h30. Nous avions beaucoup de serviettes, de papier toilette, etc. et il n'y a pas eu de coupure de courant. Le Wifi était adéquat et couvrait l'hôtel et la zone de la piscine, mais sachez que de nombreux sites Web semblent bloquer Cuba (ce n'est pas la faute de cet hôtel). Par exemple, nous pouvions envoyer des courriels / whatsapp / google sans problème, mais nous ne pouvions pas faire de transactions bancaires en ligne, ni d'achats en ligne. Il faut se reconnecter au wifi à chaque fois que l'on change d'endroit dans l'hôtel (par exemple si l'on passe de sa chambre à la piscine). Nourriture : Il y avait une abondance écrasante de nourriture de bonne qualité sur le thème cubain, aucun problème de pénurie pendant notre séjour. Il y a un buffet et 5 restaurants. Les restaurants ont un décor et une atmosphère magnifiques (bien plus beaux que la plupart des restaurants que nous fréquentons au Canada). La nourriture des restaurants était légèrement plus raffinée que celle du buffet, mais en même temps, elle n'était pas très différente de celle du buffet - pour cette raison, nous préférions généralement manger au buffet pour des raisons de commodité. Nous avons pris 42 repas au buffet, ce qui peut sembler répétitif, mais nous l'avons vraiment apprécié et nous attendions chaque repas avec impatience. Le personnel de la boulangerie est très professionnel et prépare chaque jour des tonnes de pains et de pâtisseries magnifiques. Le beurre et le fromage sont de première qualité. Beaucoup de légumes locaux sains (courges, haricots, yucca, plantain), du poisson/des moules, du porc et du poulet. Le secret de la réussite d'un buffet est d'adopter le caractère cubain de la cuisine, de toujours essayer de nouvelles choses et de les combiner. Par exemple, la purée de plantain seule est ennuyeuse, mais la purée de plantain avec du picadillo dessus est savoureuse. Vous pouvez aussi prendre du prosciutto et du fromage de luxe au buffet et demander à la dame des œufs de vous faire une omelette. À première vue, les plats se ressemblent tous les jours, mais en y regardant de plus près, ce n'est pas le cas, et vous pouvez changer les choses pour que cela reste intéressant. Il y avait tout ce que nous voulions, mais nous devions parfois chercher (par exemple, ils ont du ketchup à l'américaine mais il se trouve dans la zone des salades, les croissants se trouvaient au bar à café plutôt qu'avec le reste des pâtisseries, la sauce piquante se trouvait au snack-bar, etc.) Les personnes que nous avons entendues parler négativement de la nourriture avaient peut-être des attentes déraisonnables. Il n'est pas logique d'aller à Cuba en s'attendant à déguster la meilleure cuisine japonaise de sa vie - c'est à cela que sert un voyage au Japon. Les pâtes ne ressembleront pas au plat que vous mangez toujours dans votre chaîne de restaurants préférée au Canada. Ne vous attendez pas à un "comme à la maison", mais avec une plage. Vous êtes à Cuba, alors détendez-vous et profitez de l'occasion pour adopter les bonnes choses cubaines et vous serez satisfaits. Le restaurant est très propre et nous n'avons jamais vu d'insectes ou de parasites, à l'exception de quelques mouches domestiques - rien d'inquiétant. Nous étions 100% en bonne santé tout au long du séjour, toute la nourriture nous convenait. Boissons : Ils semblent avoir beaucoup d'options et sont prêts à faire n'importe quelle concoction que vous demandez. Il n'y a pas de carte de cocktails affichée, il faut donc deviner ou demander "qu'est-ce que vous avez préparé pour cette dame", etc. Si vous avez des goûts particuliers en matière de vins ou de marques d'alcool, vous devrez laisser tomber pendant votre séjour. Le bar des sports était moins fréquenté que le bar du hall principal, mais il disposait toujours du même stock d'ingrédients, de sorte qu'il était parfois plus rapide de s'y procurer des boissons. Plage : Pendant notre séjour, il n'y avait pas beaucoup de monde à la plage - c'était fantastique ! À n'importe quel moment de la journée, il suffisait de s'approcher pour choisir son emplacement et obtenir autant de chaises que l'on voulait. Le jour où il y avait le plus de monde, j'ai compté 12 personnes qui nageaient dans l'océan, alors que d'habitude, il n'y avait que 4 ou 5 personnes. Le sable est magnifique et la plage est propre. La plage est séparée de la plage principale de Varadero par un canal ; il n'y avait pas de vendeurs, de chiens de plage ou de gens qui passaient au hasard - il n'y avait que les clients et le personnel de l'hôtel. C'était très sûr, nous avons souvent laissé nos affaires sans surveillance pendant que nous allions dans l'océan. L'océan : L'océan était chaud et propre. Pendant notre voyage de 14 jours, il y a eu de grosses vagues pendant 3 jours (donc pas de baignade), des vagues moyennes pendant 9 jours et un calme total pendant 2 jours. Il est préférable d'entrer dans l'océan par la moitié ouest de la plage afin d'éviter les rochers qui se trouvent sous l'eau à l'extrémité est - cela n'a pas posé de problème et nous avons rapidement compris où aller ; la zone de baignade est vaste. La profondeur de l'eau est d'environ 1,5 à 2 mètres sur une assez longue distance. La piscine : Elle était géante, propre et les gens s'asseyaient près d'elle, mais presque personne n'y entrait. Il y a beaucoup d'espace pour nager et faire de l'exercice si c'est votre truc. Pendant notre séjour, la piscine était un peu fraîche, mais le temps a été orageux pendant quelques semaines avant notre arrivée, ce qui explique peut-être cela. Pas de problème pour trouver une chaise - tout au plus la moitié des chaises longues étaient occupées. Il n'est pas question ici de "réserver une chaise avec votre serviette à 6 heures du matin". Des personnes venaient régulièrement vous offrir des boissons à la piscine et à la plage. Le personnel : Le personnel de l'hôtel était vraiment gentil et amical. C'était très sincère et différent du service offert au Canada. Tout le monde parle un peu l'anglais, mais préparez-vous à pratiquer quelques rudiments d'espagnol - chargez l'application Google Translate sur votre téléphone et téléchargez le fichier de traduction en espagnol pour l'avoir à portée de main sans dépendre du wifi. Nous avons vu 2 ou 3 touristes dont le passe-temps favori pendant les vacances était d'être impolis avec le personnel. La vie est difficile pour le peuple cubain, alors soyez compatissants. Apportez une pile de billets d'un dollar américain pour les pourboires (peut-être un budget de 8 dollars par jour, en fonction de la quantité de services dont vous avez besoin). Personne au centre de villégiature ne nous a jamais fait sentir la moindre obligation de donner un pourboire, nous l'avons simplement fait en signe d'appréciation. Nous avons essayé de répartir les pourboires plutôt que de nous concentrer exclusivement sur les barmans, car ils semblaient recevoir la majeure partie des pourboires. Nous n'avons jamais eu besoin d'utiliser la monnaie cubaine, la monnaie canadienne ou nos cartes de crédit. Divertissement : Honnêtement, nous ne sommes pas très intéressés par ce genre de choses et nous avions prévu de nous en passer. Mais à notre grande surprise, l'hôtel disposait de personnes très talentueuses et professionnelles ! Il y avait souvent de la musique en direct au bar du hall ou au restaurant, et les musiciens étaient très bons. Si j'avais un commentaire constructif à faire à ce sujet, ce serait qu'ils aiment que tout soit fort à Cuba - s'il y a un amplificateur, c'est presque une garantie que le volume sera trop élevé. Nous avons résolu ce problème en appréciant le spectacle à distance. L'imitateur de Michael Jackson avait des mouvements de danse étonnamment bons ! Dans l'ensemble : Cet hôtel a complètement dépassé nos attentes. Il y avait une surprise agréable partout où nous regardions. L'hôtel fait tout son possible pour que vous passiez un bon séjour. Important : Si vous partez, envisagez d'acheter une valise supplémentaire bon marché à Goodwill et d'apporter quelques articles pour le peuple cubain. Évitez les bibelots et les articles de pacotille, et apportez des produits de première nécessité comme des médicaments, des vêtements pour adultes ou pour enfants, de la nourriture, des produits d'hygiène, etc. La vie est très, très difficile en dehors du centre de villégiature et tout ce que vous pouvez offrir sera utile et très apprécié. Le sac supplémentaire vous coûtera 35 dollars, mais cela en vaut la peine. N'attendez pas non plus le dernier jour pour offrir vos cadeaux. Nous avons fait cette erreur et certaines des personnes que nous voulions voir n'étaient pas prévues pour travailler ce jour-là.

Exceeded our expectations in every possible way! The hotel is new (11 months old at the time of our visit in November 2024), stylish, and in great condition. Our expectations were exceeded in almost every aspect of the trip, especially when considering the price of the trip compared to other destinations. The hotel is luxurious while simultaneously taking great pride in Cuban culture and hospitality; we thought this was a perfect combination. I'm not sure if it is typical or not, but the hotel was not busy at all during our visit - it was glorious to not have to worry about crowds! There were nice little extras appearing out of nowhere throughout our stay - e.g. one day there would be a pop-up fruit smoothie stand, the next day you might come across a silver ice bucket filled with 3 different types of sparkling wine surrounded by champagne flutes, another time there would be a man with a charcoal grill making pulled pork sandwiches, once there was a giant tub of ice by the pool with many different beers inside, another time there was a man with a giant mechanical contraption making rum drinks from fresh sugar cane, there was a live band playing at breakfast, etc. It seemed like there was always something special going on and they are really putting in a lot of genuine effort. Rooms: The rooms are spacious, clean, and nicely decorated. Everything looked exactly like the photos on the Grand Aston website. The beds are comfortable. The A/C is modern, quiet, and very effective. It has an energy saving feature where the A/C shuts off when the patio doors are open, so be sure to perfectly close the doors (this requirement is not obvious). The curtains are good and block out light effectively. There is a mini fridge in the room. There were no insects of any type. About 90% of the time, there was endless super-hot water in the giant shower. There is a TV with 50 spanish channels and 6 english channels, but we did not use it. There is an electronic password safe in the room for your passports and cash. The plugs in the hotel are 220 volts but there are also USB charging ports built in next to the beds. We were on the ocean-view side of the hotel, which is good because it faces north so the room doesn't bake in the sun. You do hear the pool and nightly entertainment if you are on this side of the hotel, but it all ends by 10:30PM. We had plenty of towels, toilet paper, etc. and there were no power outages. Wifi was adequate and covered the hotel and pool area, but be aware that lots of websites seem to block Cuba (not the fault of this hotel). E.g. we could email / whatsapp / google without problems, but we couldn't do online banking, or make online purchases. You have to sign in to the wifi again whenever you change location in the hotel (e.g. if you go from your room to the pool). Food: There was an overwhelming abundance of good quality Cuban-themed food, no issues with shortages during our stay. There is a buffet and also 5 restaurants. The restaurants have beautiful decor and atmosphere (way nicer than most restaurants we go to in Canada). The restaurant food was slightly more fancy than the buffet, but at the same time, it was not substantially different from the buffet - for that reason, we usually preferred to eat at the buffet out of convenience. We ate 42 meals at the buffet, which sounds as though it would be repetitive, but we really enjoyed it and looked forward to each meal. They have a very professional baking staff who make tons of beautiful breads and pastries every day. There was top-quality butter and cheese. Lots of local healthy vegetables (squash, beans, yucca, plantain), fish/mussels, pork, and chicken. The secret to buffet success is to embrace the Cuban-ness of the cuisine, always try new things, and combine items. E.g. mashed plantain on its own is boring, but mashed plantain with picadillo on top is tasty. Or maybe you grab some prosciutto and fancy cheese from the buffet and have the egg lady cook them into an omelet for you. At first glance, the food may look similar every day, but on closer inspection it is not, and you can change things up to keep it interesting. They had anything we could want, but we did sometimes have to look for things (e.g. they have USA-style ketchup but it's at the salad area, croissants were at the coffee bar rather than with the rest of the pastries, hot sauce was at the snack bar, etc.). The people who we overheard speaking negatively about the food may have had unreasonable expectations. It's not logical to go to Cuba expecting to have the best Japanese food of your life - that's what a trip to Japan is for. The pasta won't be just like the dish you always get at your favorite chain restaurant in Canada. Don't expect "just like home" but with a beach. You're in Cuba, so relax and take the opportunity to embrace the good Cuban things and you will be content. They keep the restaurant very clean, we never saw any insects or pests aside from a few random houseflies - nothing to be concerned about. We were 100% healthy the whole time, all of the food agreed with us. Drinks: They seem to have a lot of options and are willing to make whatever concoction you request. There is no posted cocktail menu so you have to do a bit of guessing or asking "what did you just make for that lady", etc. If you are particular about your wines or specific brands of alcohol, you will have to let that go while you are here. The sports bar was less busy than the main lobby bar, but still had the same inventory of ingredients, so it was sometimes quicker to get drinks from there. Beach: During our stay, there were not a lot of people at the beach - it was fantastic! At any point of the day, you could just walk up and have your choice of location and get as many chairs as you wanted. On the absolute busiest day, I counted 12 people swimming in the ocean - usually it was only 4 or 5 people. The sand is beautiful and the beach was clean. The beach here is separated from the main Varadero beach by a canal; there were zero vendors, beach dogs, or random people passing by - it was entirely hotel guests and staff. It was very safe, we often left our belongings unattended while we went in the ocean. Ocean: The ocean was warm and clean. During our 14 day trip, there were big waves about 3 days (i.e. no swimming), medium waves for 9 days, and total calmness for 2 days. It's best to enter the ocean on the west half of the beach to avoid some rocks that are under the water on the east end - this was not a problem and we quickly figured out where to go; the swimmable area is large. The water is about 4-8 feet deep for quite a long distance out into the sea. Pool: It was giant, clean, and people would sit by it but hardly anyone went in. Lots of room to swim for exercise if that's your thing. During our stay the pool was a bit on the cool side, but the weather was stormy for a few weeks prior to our arrival so that might be the reason. No problem getting a chair - at most maybe 1/2 the lounge chairs were occupied. None of that 'reserve a chair with your towel at 6am' nonsense here. People were regularly coming around offering you drinks at the pool and the beach. People: The staff at the hotel were all so genuinely kind and friendly. It was very sincere and felt different than the service in Canada. Everyone speaks some basic English, but be prepared to practice some basic Spanish yourself as well - load the Google Translate app onto your phone and download the spanish translation file so you have it handy without relying on wifi. We saw 2 or 3 tourists whose favourite vacation pastime was being rude to the staff. Life is difficult for the people of Cuba, so please be compassionate. Bring a stack of US $1 bills for tips (maybe budget $8 per day, depending on how much service you require). Nobody at the resort ever made us feel even the slightest bit obligated to tip, we just did it out of appreciation. We tried to spread it around rather than exclusively focusing on the bartenders, since they seemed to be getting the bulk of the tips. We never needed to use Cuban currency, Canadian currency, or our credit cards. Entertainment: Honestly, we aren't typically interested in this sort of thing and we planned to skip it. But to our surprise, the hotel had some really talented and professional people! There was often live music in the lobby bar or restaurant, and the musicians were very good. If I had any constructive feedback on this, it would be that they like everything loud in Cuba - if there's an amplifier involved, it's pretty much a guarantee that the volume will be too high. We solved this problem by enjoying it from a distance. The Michael Jackson impersonator had shockingly good dance moves! Overall: This hotel completely exceeded our expectations. There was a pleasant surprise everywhere we looked. The hotel goes out of its way to make your trip a good one. Important: If you are going, please consider buying a cheap extra suitcase at Goodwill and bringing down some items for the Cuban people. Avoid trinkets or junk, and bring necessities of daily life like medications, adult or kids clothes, food, hygiene supplies, etc. Life is very, very difficult outside the resort and anything you can offer will help and be greatly appreciated. It will cost you $35 for the extra bag, but it's worth it. Also, don't wait until the last day to give away your gifts. We made this mistake and some of the people we wanted to see weren't scheduled to work that day.

Belle station balnéaire

L'hôtel était super, le seul problème était qu'il n'y avait que 2 cintres par suite, il faudrait ajouter au moins 6 à 8 cintres pour 2 personnes. Belle piscine et personnel formidable dans tout le complexe. Les serveurs dans tous les restaurants étaient serviables et amicaux

Nice resort The resort was great ,only issue was only 2 hangers per suite needs to add at least 6 to 8 hangers for 2 people . Nice pool and great staff all around the resort. Servers in all restaurants were helpful and friendly

Très bon

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans un centre de villégiature vraiment remarquable, où l'hospitalité était sans égale. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et sincérité. Ada Lagra et Dairon se sont distingués par leur service exceptionnel, nous faisant nous sentir comme chez nous. Leur attention et leurs touches personnelles étaient vraiment impressionnantes. Jenifer Joaquin a ajouté une touche spéciale à notre expérience, toujours disponible pour nous aider av [... lire plus]ec le sourire et s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. L'ensemble du personnel, y compris Listett, a contribué à rendre notre séjour agréable et sans accroc, en veillant à ce que chaque détail soit parfait. Le centre de villégiature lui-même était magnifique, avec de superbes équipements et une atmosphère accueillante qui incitait à la détente. La combinaison d'un excellent service et d'un environnement charmant nous a assuré que nous reviendrons pour une autre visite. Si vous cherchez un endroit où vous serez traité comme un membre de la famille, ce centre de villégiature est certainement celui qu'il vous faut.

Very good I recently had the pleasure of staying at a truly remarkable resort where the hospitality was second to none. From the moment we arrived, we were greeted with warmth and genuine friendliness. Ada Lagra and Dairon stood out with their exceptional service, making us feel right at home. Their attentiveness and personal touches were truly impressive. Jenifer Joaquin added a special touch to our experience, always available to assist with a smile and making sure our needs were met. The entire staff, including Listett, contributed to a seamless and enjoyable stay, ensuring that every detail was perfect. The resort itself was beautiful, with stunning amenities and an inviting atmosphere that encouraged relaxation. The combination of excellent service and a lovely environment has guaranteed that we will be returning for another visit. If you're looking for a place where you'll be treated like family, this resort is definitely the one to choose.

Complexe touristique exceptionnel

L'hôtel est très propre, le ménage nettoie la chambre et change les serviettes tous les jours, le personnel est très aimable et serviable, joleo du service clientèle est très gentil et serviable, il a réussi à nous faire partir plus tard ce qui était très bien surtout que notre vol était à 22h40.

Amazing Resort Very clean hotel, housekeeping clean room and change the towels every day, staff was very friendly and helpful, joleo from customer service was very nice and helpful he managed to give us late check out which was very good especially with our flight was at 10:40pm.

Un rizort étonnant

Très bon service. Chambres agréables. La piscine est bien. Le gérant a été super de nous surclasser quand nous lui avons dit que c'était notre anniversaire. La qualité et le choix de la nourriture doivent être améliorés. L'équipe sportive et les activités pourraient être améliorées. La plage est agréable - un peu venteuse quand nous y étions. Le barman Richard et les filles ont été formidables. Nous avons passé quelques jours agréables à l'occasion de notre anniversaire. ..

Amazing rizort Great service. Nice rooms. Pool is good. Manager was great to upgrade us when we told her it was our anniversary. Food quality and selection needs improvement. Sports team and activities could improve. Beach is nice - kinda windy when we were there. Bartender Richard and the girls were great. Had a nice anniversary few days there. …

Voyage au Grand Aston infesté de mouches et de moustiques

En ce qui concerne la qualité de la chambre, le service de climatisation, l'emplacement et l'unité 5 étoiles. Mais pas vraiment la nourriture et l'hygiène. La nourriture est vraiment répétitive de qualité moyenne trop de sel et surtout pas hygiénique ils ne fumigent pas la salle à manger donc toute la zone est pleine de mouches et de moustiques ils s'assoient sur le buffet sur la nourriture et c'est très dangereux vous n'avez pas envie de manger la nourriture donc c'est ma plus mauvaise note en  [... lire plus]ce qui concerne la qualité de la nourriture et l'hygiène, j'espère que l'hôtel s'en préoccupe avant que quelqu'un ne tombe malade à cause de ces mouches et moustiques qui tournent autour et s'assoient sur la nourriture, vous ne pouvez même pas apprécier la nourriture, vous devez bouger votre main pour éloigner les moustiques et aussi les mouches. Les piqûres de moustiques ont laissé ma peau très douloureuse pendant des jours après mon retour de voyage, malgré l'utilisation d'un répulsif anti-moustiques

fly and mosquito infested trip trip to Grand Aston As far as the room quality air conditioning service location and unit 5 star. But not so much the food and hygiene. The food is really repetitive of average quality too much salt and most important not hygienic they do not fumigate the dining area so the entire area is full of lies and mosquitoes they sit on the buffet on the food and it is very dangerous you don't feel like eating the food so this is my worst rating as far as the food quality and hygiene is concerned Hope the hotel looks at it before somebody falls sick because of these flies and mosquitoes hovering around and sitting on the food you cannot even enjoy the food you have to keep moving your hand to keep the mosquitoes away and also the flies away. The mosquito bites left my skin very sore for days after coming back from the trip in spite of putting mosquito repellent

Excelente Resort

Excelente Hotel, fui con mi esposo a celebrar su cumpleaños, nos encantaron todas las instalaciones, muy moderno y muy bonito !! Le service est excellent, la piscine est magnifique et le service des camarades dans la piscine est excellent. Les boissons dans tous les bars sont très bonnes. Les spectacles de la nuit sont très professionnels ! L'hébergement est très confortable et moderne, tout fonctionne à la perfection ! Lo que más nos gusto fue la playa, el agua cristalina, el agua tranquil [... lire plus]a, la arena súper linda y lo mejor que siempre encontramos donde recostarnos a descansar y disfrutar de la tranquilidad y de la vista. Definitivamente volveremos lo recomendamos 100% !!!

Excelente Hotel, fui con mi esposo a celebrar su cumpleaños, nos encantaron todas las instalaciones,muy moderno y muy bonito!! El servicio súper bueno, la piscina preciosa y el servicio de los camareros en la piscina buenisimo. Las bebidas en todos los bares muy buenas. Los shows de la noche muy profesionales!! La habitación muy cómoda y moderna, todo funcionó a la perfección! Lo que más nos gusto fue la playa, el agua cristalina, el agua tranquila, la arena súper linda y lo mejor que siempre encontramos donde recostarnos a descansar y disfrutar de la tranquilidad y de la vista. Definitivamente volveremos lo recomendamos 100%!!

Un lieu de villégiature fantastique !

Nous avons vraiment apprécié notre séjour dans ce complexe. Nous avions une superbe chambre d'angle avec un balcon extraordinaire qui nous permettait de profiter du lever et du coucher du soleil en faisant le tour des deux côtés. La nourriture était bonne, tout était propre, le personnel était amical et serviable. Beaucoup d'eau chaude et de pression d'eau. Court trajet depuis l'aéroport, nous avons été les premiers à être déposés et les derniers à être ramassés. (Environ 25 minutes de trajet).  [... lire plus]Je reviendrai certainement si je retourne à Varadero.

Fantastic Resort!! We really enjoyed our stay at the resort. We had a great corner room with an amazing balcony where we could enjoy both the sunrise and sunset as it went around both sides. The food was good, everywhere was clean, staff were friendly and helpful. Lots of hot water and water pressure. Short trip from airport, we were the first dropped off and last picked up. (App 25 mins ride) Would definitely return if going to varadero again.

Nouveau centre de villégiature

L'hôtel est magnifique. Les chambres sont très belles, les lits confortables. Notre chambre faisait face à l'autoroute et la circulation était assez bruyante le matin. Nos amis ont été surclassés en chambre avec vue sur l'océan et c'était spectaculaire. Le buffet et les plats à la carte étaient très bons. Je sais à quoi m'attendre à Cuba en ce qui concerne la nourriture et c'est la meilleure que j'ai eue en visitant ce beau pays. La piscine est belle et la température agréable. La plage est agré [... lire plus]able mais un peu agitée par le courant. J'ai trouvé que la direction devait fournir un meilleur service à la clientèle, la direction et le personnel de la réception n'étant pas très amicaux. Il est très important d'être le premier point de contact lorsque l'on arrive à destination. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon moment dans ce centre de villégiature.

Beautiful New Resort The hotel is beautiful. Rooms are very nice, beds comfortable. Our room was facing the highway traffic was quite loud in the mornings. Our friends were upgraded to oceanview and it was spectacular. Buffet and a la cartes were very good. I understand what to expect from Cuba in regards to food and this was the best I have had while visiting this beautiful country. Pool is lovely and nice temperature. Beach is nice but a bit rough with the current. I found management need to provide better customer service, front desk management and staff not very friendly. Being first point of contact is very important when arriving at your destination. Overall I had a good time at this resort.

Grand Aston Varadero

Le complexe n'a ouvert ses portes qu'en décembre 2023. Les chambres, le terrain et la plage sont magnifiques. La nourriture était bonne pour Cuba, on n'a jamais eu faim. Le personnel doit s'améliorer. Le personnel de la réception est très impoli et parle à peine l'anglais. Le personnel d'animation a besoin d'être mieux conseillé sur la façon de divertir les vacanciers. C'était un hôtel très calme. Je reviendrai certainement une fois que les employés seront plus compétents.

The resort only opened in December 2023. The rooms, grounds and beach are beautiful. Food was good for Cuba, never went hungry. The staff needs to step it up. The front desk staff are very rude and barely speak English. The entertainment staff needs better guidance on how to entertain the vacationers. It was a very quiet resort. I would definitely go back once the employees are better at their jobs.