Riu Ventura: Le pire complexe hôtelier qui soit !!! Note de 2,5 à 3 étoiles au maximum.

Étant donné que j'ai payé plus de 6 000 dollars pour une semaine, j'avais des attentes élevées, car cet hôtel est censé être un 5 étoiles et équivalent à un complexe Dreams. Ce qui n'a pas fonctionné 1. Mon mari a été victime d'une intoxication alimentaire après avoir mangé au bar sportif (ailes de poulet). 2. Cancún est connu pour ses vents violents, mais ils ont choisi la solution la moins coûteuse et n'ont installé que des parasols. En raison des vents violents, nous n'avons pu nous asseoir  [... lire plus]sur la plage que deux jours, car ils nous ont avertis que les parasols risquaient de s'envoler. Ils auraient dû installer des palapas permanentes. 3. Aucune animation pendant la journée, ils ont seulement proposé 30 minutes de yoga au bord de la piscine le matin. 4. Buffet - HORRIBLE. Quand ils cuisinent vos œufs, ils les cuisent à l'avance pour tous les types d'œufs et les placent sous une lampe chauffante. 5. À la carte - Les restaurants italien et japonais sont des buffets ? Pour obtenir vos entrées et vos desserts, c'est un buffet, seul le plat principal est à la carte. Je n'ai jamais vu de buffet à temps partiel dans un restaurant à la carte. Le restaurant gastronomique est horrible. Le seul bon restaurant est le Steak House. Bien sûr, ce resort est censé ne pas prendre de réservations, mais NON, pas le Steak House. Nous sommes allés au restaurant italien à 19h10 et on nous a dit qu'ils étaient complets ??? Comment est-ce possible s'il n'y a pas besoin de réserver et qu'ils ferment à 23h ? 6. Pas de service en chambre 24h/24 7. Pas de jacuzzis 8. La climatisation était en panne 9. Odeur nauséabonde dans notre chambre et dans le couloir, provenant des égouts. Nous sommes descendus à la réception pour demander d'où venait cette odeur, mais ils ne savaient pas. Mon mari, qui est plombier et installateur de gaz, est allé de l'autre côté de la rue, au GoMart, et a vu des ouvriers travailler sur les tuyaux. Il était évident qu'ils étaient bouchés. Finalement, l'odeur a disparu. Le pire, c'est quand ils ont masqué l'odeur dans le hall avec du parfum. 8. La zone fumeurs était située au milieu du terrain, sans aucune ombre. 9. Il n'y avait pas de service de boissons à la plage ou à la piscine, il fallait aller chercher ses boissons soi-même. 10. La mayonnaise était laissée à la chaleur 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. 11. Quatre autres personnes ont été malades à cause de la nourriture. Il est évident que les postes de travail ne sont pas nettoyés correctement et ne font l'objet d'aucun contrôle. 12. Il y avait 3 ascenseurs, mais seuls 2 fonctionnaient. Nous avons pris les escaliers pour nous rendre dans le hall et, surprise, ils ne mènent qu'au premier étage. Nous sommes remontés et n'avons pas réussi à trouver comment nous rendre dans le hall. Après avoir erré dans les couloirs, nous avons trouvé un panneau vert avec une personne qui court, c'est l'escalier qu'il faut prendre. Nous étions 7 au total, tous des inconnus, à essayer de comprendre ce labyrinthe. En cas d'incendie, cela représente un RISQUE MORTEL ! Nous avons été très déçus par le prix que nous avons payé pour deux personnes. Ils utilisent la marque RIU, mais cet hôtel ne mérite vraiment que deux ou trois étoiles, tout au plus. Les points positifs 1. La chambre était très propre et les lits étaient confortables.

Worse Resort ever!!! star rating 2.5 to 3 the most Seeing that I paid over $6,000 for a week my expectations were high seeing this is suppose to be a 5 star and equivalent to a Dreams resort. What went wrong 1. Food poisoning that my husband got from the sport bar (chicken wings) 2. Cancun is known for high winds, they choose the cheaper way and only put out umbrellas. Due to high winds, we only were able to sit on the beach 2 days as they advised that the umbrellas will fly away. They should have installed permanent Palapas. 3. No entertainment during the day, they did Yoga at the pool for 30 min in the morning only 4. Buffett - TERRIBLE. When they cook your eggs, they cook them in advance for any type of egg and set them under a heat lamp 5. A La Carte - The Italian and Japan is Buffet??? To get your apps and desserts are buffet style, only the 1 main item is off the menu. I have never seen a part time buffet at an A La Carte. The Gourmet is horrible. The only good one is the Steak House. Of course, this is suppose to be a no reservation resort, but NOPE not the Steak House. We went to do the Italian restaurant at 7:10 PM and was told they were booked??? How can that be if there is no reservations needed and they close at 11PM. 6. No 24-hour room service 7. No Hot Tubs 8. Air Conditioner was broken 9. Putrid smell in our room and in the hall way of sewage. We went down to the front desk to ask about the smell and they were unsure. My husband who is a Plumber and Gas Fitter, went across the street to GoMart, and saw the workers working on the pipes. Obviously they were plugged. Eventually the smell was gone. The worse part was when they covered the smell in the Lobby with perfume. 8. The designated smoking area was in the middle of the ground with no shade what so ever 9. No drink service at beach or pool, you had to get your own drinks 10.Mayonnaise is left out in heat 24/7 11.Meant 4 other people that were sick from the food. Obviously there working stations are not cleaning properly and not being monitored 12.There are 3 Elevators only 2 worked. We took the stairs to get to the lobby and surprise it only takes you to the first floor. We went back up, and could not figure out how to get to the lobby. After roaming the halls there is a green sign with a person running, that is the stair case you need to take. Their were a total of 7 of us all strangers trying to figure this maze out. If there was a fire, this is a MAJOR LIFE RISK!!!! Huge disappointment for the price that we paid for 2 of us. They are using the RIU brand name, but truly are only a 2 or 3 star at the very most. The GOOD 1. Room is very clean and beds were comfortable

Secrets Huatulco: Vues et personnel incroyables !

Nous avons passé un séjour formidable dans ce complexe hôtelier, mais celui-ci aurait besoin d'être rénové. La vue était exceptionnelle et le personnel était aux petits soins ! En particulier Carlo, du Buffett ! Les boissons étaient délicieuses et les animations étaient de grande qualité. Plusieurs groupes jouaient au bar et les spectacles étaient fantastiques.

Amazing views and staff! We had an amazing time at this resort, however it needs some updating. The views were exceptional and staff went above and beyond! Especially Carlo from Buffett! The drinks were wonderful and entertainment was top notch. They had various bands playing at the bar and the shows were fantastic.

Barcelo Maya Colonial: Barceló

Nous avons apprécié notre séjour au Barcelo. La nourriture était excellente et nous avons apprécié les menus à la carte. Notre chambre était très propre, mais nous avons eu du mal à régler la climatisation et avons trouvé les draps très humides en raison de l'humidité excessive. Nous n'avons pas apprécié le jeu des serviettes. Il n'y avait pas assez de transats disponibles, car des clients d'autres zones, comme Tropical, utilisaient la plage devant le Colonial. Le personnel était excellent.

We enjoyed our stay at the Barcelo The food was awesome and we enjoyed the à la carts. Our room was kept very clean but we had difficulty adjusting the air conditioner and found the sheets very damp due to the excess humidity. We did not enjoy the towel game. There were not enough loungers available due to people from other areas ie Tropical etc using the beach front in front of the Colonial The staff was excellent

Pueblo Bonito Emerald Bay: Magnifique paysage

L'hôtel était agréable et propre, mais il y avait une odeur de moisi et il est vieillot, il aurait besoin d'être rénové. Les jardins sont magnifiques, les piscines sont très belles et propres, et le personnel était formidable. Il faudrait aussi un ou deux restaurants supplémentaires, car il n'y a pas beaucoup de choix et aucune vie nocturne. C'est parfait pour les personnes âgées qui ne veulent pas de divertissements nocturnes.

Beautiful landscape The hotel was nice and clean but had a musty smell and is outdated, could use updating, grounds are beautiful also pools very nice and clean and staff was all great Could also use 1 or 2 more restaurants, not many choices also no night life at all, great for older people who dont want night entertainment

Barcelo Maya Tropical: Superbe complexe hôtelier !

Nous avons passé une excellente semaine. Une semaine ensoleillée avec des températures agréables. Nous avons beaucoup apprécié les activités proposées par le complexe hôtelier et notre excursion avec Transat. Le personnel était sympathique, et nous tenons à remercier tout particulièrement Armin Morales qui a illuminé notre semaine en nous accueillant chaque matin avec son beau sourire et en nous faisant rire, ce qui était une excellente façon de commencer la journée. La chambre était correcte [... lire plus], mais la salle de bain pourrait être rénovée. La nourriture était délicieuse. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine ! Monique et Brian.

Great Resort! We had a great week. Beautiful sunny week with nice temperatures. Lots of fun doing activities on resort and one outing with Transat. The staff were nice and a special thanks to Armin Morales for making our week by greeting us in the mornings with a beautiful smile and just having us laugh which made a great way to start a day. The room was okay but the bathroom can be renovated. The food was delicious. All in all we had a great week!! Monique & Brian.

Riu Latino: C'est correct, sans plus.

Cet hôtel n'est pas un 5 étoiles, mais plutôt un 3 étoiles dans le meilleur des cas. Mon petit ami et moi sommes arrivés tard et avons manqué le dîner le premier soir. Nous avons donc dû nous rabattre sur le snack-bar ouvert 24h/24, où nous avions le choix entre des sandwichs au jambon et au fromage et des hot-dogs glacés qu'il fallait réchauffer au micro-ondes. Je lui attribue donc 0 étoile. La plage était fantastique ! Elle ressemble à une plage cubaine, ce qui est incroyable, mais si vous vou [... lire plus]lez boire un verre sur la plage, vous feriez mieux d'être prêt à faire signe aux deux seuls serveurs qui desservent la plage ou à faire une loooooongue marche dans le sable pour retourner au bar de la piscine. Si vous allez dans un Riu, attendez-vous à ce qu'ils vous imposent des fêtes jungle/rose/blanc/néon à chaque occasion, car c'est pour cela que vous payez chez Riu. Personnellement, je ne retournerai pas dans un hôtel Riu, mais c'est parce que tout tournait autour des fêtes. Ce complexe n'est pas l'endroit idéal si vous voulez vous détendre et bien manger. Les buffets sont exactement les mêmes à chaque repas et ils sont tout juste corrects. Les restaurants sont ennuyeux et à peine meilleurs que le buffet. La seule chose positive que j'ai à dire, c'est qu'ils nous ont surclassés dans un Riu Palace situé un peu plus loin après 5 jours, car ils avaient surréservé. Et croyez-moi, le Palace était bien mieux que le Latino. Je recommanderais cet endroit aux jeunes de 18 à 22 ans qui n'ont pas d'enfants et qui veulent rencontrer des gens. Si vous n'êtes pas dans cette catégorie, n'y allez pas.

It’s ok, not great. This hotel is not 5 stars it’s 3 on a good day. My boyfriend and I arrived late that we missed dinner on the first night. So our option was the 24 hour snack bar, you know what we had to choose from, ham and cheese sandwiches and ice cold hot dogs that we were told to microwave. So 0 star on that. The beach was fantastic! It looks like a Cuba beach which is amazing, however if you want drinks on the beach you better be ready to wave down only 2 servers that serve the beach or participate in a lonnnnnnggggg sandy walk back to the pool bar. If you go to a Riu expect them to force the jungle/pink/white/neon parties every chance they get because that’s what you are paying for at Riu. I personally won’t go to a Riu again but that’s because it was all about parties. This resort is not the place if you want to relax and have good food. The buffets are the exact same every meal and they are mid at best. The restaurants are boring and barely a step up from the buffet. The only positive thing I have to say is that they upgraded us to a Riu Palace down the road 5 days in because they overbooked. And let me tell you the Palace was a large step up from the Latino. I would recommend this place to the fresh 18-22 year olds that don’t have kids and want to meet people. If you aren’t that category don’t go here.

Bahia Principe Explore Akumal: J'adore cet endroit

C'était notre deuxième séjour ici et il a été aussi agréable que le premier. La nourriture était bonne, la bière XX excellente, la plage magnifique. Le personnel était formidable. Le parcours de golf PGA sur la propriété est un plus. Nous avions une chambre avec accès direct à la piscine, ce qui était très rafraîchissant après avoir joué dans les vagues jusqu'à 14 h. Les meilleures vacances de notre vie.

Love this place Our second time here and it was as good as the first. Good food, XX Beer, nice beach. Staff were great. PGA Golf course on the property is a bonus. We had a swim up room and it was refreshing after playing in the waves for till 2pm. Best vacation ever.

Grand Oasis Cancun: Incroyable, mais beaucoup trop grand.

Excellent hôtel, belle plage et belles piscines. Mais avec notre réservation, nous n'avons pas pu manger dans les restaurants car ils étaient complets pour la semaine et notre niveau de réservation était le dernier si une place se libérait. On ne nous a jamais proposé les niveaux supérieurs. Nous avons donc mangé au buffet toute la semaine. Le service de ménage et le réapprovisionnement du bar étaient inexistants pendant la semaine, nous devions courir tous les jours pour demander des serviettes [... lire plus] et de l'eau. Le meilleur moment des vacances a été le temps.

Amazing but way to big Excellent hotel beautiful beach and pools. But with the booking we where not able to eat in the restaurants as they where booked for the week and there level that we where booked with was last if there was a space. Never offered the upper levels. So you ate at the buffet for the week. House keeping and bar replenishments where non existent for the week we had to run and ask daily to get towels and water The best part of the vacation was the weather

Crown Paradise Golden: Une expérience formidable !

Les gens étaient formidables, le temps était impeccable. Ce n'est pas le plus bel hôtel où j'ai séjourné, mais le personnel a été formidable compte tenu des événements qui se sont déroulés à Puerto Vallarta. La piscine sur le toit était mon endroit préféré !

Great experience! People were wonderful, weather was impeccable. Not the nicest resort I’ve been to but the workers were amazing with the events that happened in Puerto Vallarta. Rooftop pool was my favourite place to be!

Hacienda Buenaventura Hotel and Mexican Charm: Complexe hôtelier relaxant

Les chambres sont superbes, tout est propre. La nourriture et le personnel sont incroyables. Le seul inconvénient est la distance à parcourir pour se rendre à la plage. Car c'est pour cela que je pars en vacances. Mais si vous aimez rester à la piscine, je vous recommande cet hôtel. La piscine est chauffée, vous pouvez vous y baigner tôt le matin et en soirée.

Relaxing Resort The rooms are great everything clean. The food and staff are amazing. Downside is the walk to the beach. Because that is what I go on vacation for. But if you like to stay at the pool, I would recommend this for you. The pool is heated you can go in early in the morning and in the evening.

Samba Vallarta: Des vacances délicieuses

J'ai trouvé les jardins magnifiquement aménagés et extrêmement bien entretenus. La propriété était toujours propre et bien rangée. La salle de buffet et les deux restaurants à la carte étaient toujours impeccables et la présentation des plats excellente. Ma chambre était nettoyée à fond tous les jours. Tous les membres du personnel avec lesquels j'ai été en contact m'ont offert un service irréprochable. Le concierge, Rafael Oviedo, m'a fourni un service de premier ordre lorsque je me suis adress [... lire plus]é à lui à plusieurs reprises pendant mon séjour.

A delightful holiday I found the grounds to be beautifully landscaped and extremely well maintained. The property was always clean and tidy. The buffet room and 2 ala carte restaurants were always spotless and food presentation excellent. My room was cleaned thoroughly everyday. Every staff member I interacted with showed me 100% great service. Their concierge, Rafael Oviedo provided top notch service to me when I approached him a few times during my stay.

Blue Bay Grand Esmeralda: 3 étoiles au maximum

Cet hôtel est tout au plus un 3 étoiles. Après notre arrivée vers 22 h, il n'y avait absolument rien à manger. Nous étions fatigués et affamés, mais lorsque nous avons essayé de demander de l'aide, aucun membre du personnel ne parlait anglais. Lorsque nous sommes arrivés dans notre chambre (7106), une odeur nauséabonde nous a envahis. L'odeur de chou pourri et d'égouts était horrible. En plus de l'odeur, il manquait un sèche-cheveux, des cintres, des draps propres et un lit d'appoint que nous  [... lire plus]avions commandé plusieurs mois à l'avance. J'ai immédiatement appelé la réception et on m'a répondu que nous pouvions changer de chambre si nous acceptions de payer un supplément. Je n'allais pas payer plus cher pour un hôtel qui n'était pas disposé à nous aider dès le départ. La chambre était également TRÈS vieillotte et pleine de moisissures. Toutes les poignées des portes du placard étaient tombées, tout comme celle de la douche, qui n'a jamais été réparée. La nourriture était celle d'un hôtel 3 étoiles classique. Rien à voir avec un hôtel 5 étoiles ! Chaises : si vous en voulez une, levez-vous très tôt pour la réserver. Je voyageais avec ma mère qui a des problèmes de mobilité et il nous est arrivé de ne pas pouvoir profiter de la plage ou de la piscine parce qu'il n'y avait nulle part où s'asseoir. Elle a également du mal à utiliser les chaises longues et il n'y a pas de chaises. Nous avons fini par louer un scooter électrique pour qu'elle puisse s'asseoir. Je n'y retournerais pas et il existe une multitude d'autres endroits incroyables pour le même prix.

3 Star at best This hotel is a 3 star at best. After check in the time was around 10pm and there was absolutely nothing to eat. We were tired and hungry but when trying to ask no staff could speak English. When we got to our room (7106) the smell hit us like a ton of bricks. The smell of rotten cabbage and sewage was horrible. Not only the smell but we were missing a hairdryer, hangers, clean sheets and an extra cot that was ordered months in advance. I called the front desk right away and and was told we could move if we wanted to pay for an upgrade. I was not paying more to a hotel that was not willing to help in the first place. The room was also VERY outdated and full of mold. All the nobs on the closet doors fell off and same with the shower handle that was never fixed. Food was the typical 3 star resort food. Nothing 5 star about it! Chairs- If you want one get up very early to reserve one. I traveled with my mom who has mobility issues and there were times we couldn't enjoy the beach or pool because there was nowhere to sit. She also has a hard time with the loungers and there are no chairs. We ended up renting a mobility scooter so she could sit. I wouldn't go back and there are a ton of other places that are amazing for the same price.

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: La nourriture et le personnel sont excellents, mais les soirées sont ennuyeuses.

Il y avait beaucoup de points positifs au Paradisus La Perla. La nourriture était très bonne et le service du personnel à la piscine et dans les espaces publics était vraiment attentionné. Ils étaient sympathiques et ont vraiment été le point fort du séjour pour notre groupe de quatre personnes. Le seul inconvénient est que cet hôtel est présenté comme un complexe pour adultes, mais qu'il faut traverser la section réservée aux enfants pour accéder à la plupart des restaurants. Les animations en  [... lire plus]soirée laissaient à désirer et il n'y avait pas vraiment d'endroits où passer la soirée. Les bars ressemblaient davantage à des salles d'attente pour les restaurants qu'à des endroits où l'ambiance était sympa. Pour deux couples, les soirées étaient ennuyeuses. Le système de réservation pour le dîner est également chaotique. Le bureau n'est ouvert que quelques heures par jour et le nombre de réservations est limité, ce qui oblige à revenir sans cesse faire la queue juste pour parler à quelqu'un qui finit par essayer de vous vendre une multipropriété. L'application ne fonctionnait pas bien non plus.

Great food and staff but the evenings are boring There was a lot of good at Paradisus La Perla. The food was very good and the service from the staff at the pool and in the public areas was really attentive. They were friendly and definitely the highlight of the stay for our group of four. The downside is that this is sold as an adult resort, but you have to walk through the kids' section to get to most of the restaurants. The evening entertainment was lacking and there are no real places to hang out at night. The bars just felt like waiting areas for the restaurants rather than somewhere with a cool ambience. For two couples, it was boring in the evenings. The booking system for dinner is also a mess. The office is only open a few hours a day and they limit how many reservations you can make, so you have to keep coming back and queuing up just to talk to someone who eventually tries to sell you a timeshare. The app didn't work well either.

Barcelo Maya Caribe: De merveilleuses vacances

Les jardins, les chambres et les restaurants sont tous très bien entretenus. Le service était excellent et le personnel accueillant et sympathique a grandement contribué à rendre notre séjour agréable. Il y avait beaucoup de sargasses sur la plage, mais cela ne dépend pas du complexe hôtelier. Le personnel a travaillé très dur pour les enlever.

Wonderful vacation The grounds, rooms, restaurants are all super well maintained. Service was excellent and the friendly welcoming staff added much to our stay. Lots of sargassum on the beach but that is beyond the resort’s control. They worked very hard to remove it.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Soleil et sable

Nous avons séjourné au Bahia Principe Luxury Sian Ka'an du 13 au 23 février avec des amis. Le personnel est charmant et très serviable. Les jardins sont bien entretenus. La nourriture était bonne. Vous ne resterez pas sur votre faim. Les boissons étaient abondantes. Les animations étaient correctes dans cet hôtel, mais bien meilleures dans les hôtels partenaires auxquels nous avions accès. L'avantage de cet hôtel, c'est qu'il est calme, mais si vous voulez vous divertir, il suffit de prendre le  [... lire plus]tramway. Il y avait quelques points qui n'étaient pas parfaits, mais rien qui m'empêcherait d'y retourner. La plupart des gens à qui nous avons parlé étaient des habitués de cet hôtel, ce qui est agréable à entendre. Nous y retournerons sans hésiter. Nous avons hâte d'y retourner...

Sun and Sand We travel to the Bahia Principe Luxury Sian Ka'an Feb 13 through 23 with some friends. The staff is lovely and so helpful. Grounds are well kept. Food was good. You won't go hungry. Drinks were plentiful. Entertainment was ok at this resort much better at the sister resorts which we had access to. The nice thing about this resort is that its quiet if you want to be around the action its only a trolly ride away. There were a few things that not 100% but nothing that would make me not return. Most people we spoke with are return travelers to this resort which is nice to hear. We would definitely go back. Can't wait until the next trip..

Grand Sirenis Riviera Maya: Un complexe hôtelier incroyable !

Ce complexe hôtelier a été formidable du début à la fin de notre séjour. Les chambres, les jardins, les piscines, les plages, le personnel et la nourriture ont dépassé mes attentes et j'y retournerais sans hésiter ! La rivière artificielle était géniale, la faune abondante et le spectacle en soirée ainsi que le personnel d'animation formidables !

Amazing Resort! This Resort was amazing from start to finish of our trip. The rooms, grounds, pools, beaches, staff and food exceeded my expectations and I would return again in the future! The lazy river was great, the wildlife was abundant and the evening show and entertainment staff were wonderful!

Bahia Principe Explore Coba: Super hôtel

La propriété est vraiment agréable. Le personnel est formidable et la nourriture était également bonne. Il est préférable de réserver à l'avance dans les restaurants à la carte (téléchargez l'application). L'établissement n'est pas situé sur la plage, mais à quelques minutes en voiturette de golf. J'ai séjourné du côté de COBA et il n'y a qu'un seul bar sur la plage où nous pouvions commander, ce qui est un peu ridicule à mon avis. Je donne 4 étoiles, car il y a toujours matière à amélioration.

Great hotel The property is really nice. The staff are awesome and food was also good. The a la carte restaurants should get booked ahead of time (download the app) it’s not on the beach but just a short golf cart away. I stayed at COBA side and there is only 1 bar at the beach that we were able to order from - silly if you ask me. Giving 4 stars because there is always room for improvement

Riu Lupita: Bon service dans un complexe hôtelier moyen

Le service était excellent ! Les employés comme Carlos (le superviseur ?) au buffet étaient toujours très accueillants et semblaient prêts à tout pour nous satisfaire. Le serveur Sayman était également très attentionné. Santos et Bianca, au bar principal, étaient excellents et très sympathiques. Delphino travaillait (principalement) au bar de la plage et était également très compétent et aimable. Dans l'ensemble, le service était bon, même à la réception/dans le hall. Lorsque nous avions beso [... lire plus]in de quelque chose ou que nous demandions quelque chose, ils faisaient de leur mieux pour nous satisfaire rapidement. Que ce soit une demande en personne ou via l'application RIU. (Un outil très pratique pour savoir ce qui est ouvert (ou disponible) ou quels spectacles sont à l'affiche chaque jour au théâtre, ou pour faire une réclamation (concernant la chambre par exemple), même si nous en avons eu très peu à faire pendant notre séjour de deux semaines ! La navette pour la plage fonctionne comme elle le devrait, avec un chauffeur très sympathique qui passe généralement de la « musique latine locale », ce qui permet de commencer la journée avec le sourire et en tapant du pied ! Il salue chaque passager d'un « fist pump » et a toujours un grand sourire et un « Hola » ou « Buenas dias » ! Passons maintenant à quelques critiques constructives. Divertissements : Certaines soirées, nous avons apprécié, mais d'autres, nous avions l'impression d'être à une comédie musicale de lycée ou dans un complexe hôtelier bon marché. (Ce que certains appelleraient, je suppose, le Lupita). Cependant, compte tenu du prix que nous avons payé, cela ne correspond pas à notre « catégorie bon marché ». Nous avons donc été un peu déçus par rapport au prix que nous avons payé. Les terrains étaient corrects. Les chambres et les bâtiments sont corrects. Cependant, tout montre son âge. Les allées sont sales et un peu inégales, avec des traces de graisse et d'huile provenant des véhicules sur le trottoir menant à notre chambre (personnellement, je ne marcherais jamais pieds nus dans ce complexe). Notre chambre était de l'autre côté du court de tennis (je ne la recommanderais pas, car il semblait y avoir de meilleurs blocs/unités autour de la piscine calme). Nous devions passer devant l'endroit où tous les bus étaient garés. Nous devions traverser cet endroit pour nous rendre à notre chambre ou faire un détour plus long. Ce n'était pas grave, mais bien sûr, nous avons toujours pris le chemin le plus court. Piscines : la piscine principale est sale. L'eau était visqueuse et sentait mauvais. Nous avions l'impression que quelqu'un avait uriné dedans et qu'elle n'était pas nettoyée tous les jours. Les carreaux étaient gluants pendant tout notre séjour. La « piscine relaxante » était meilleure et offrait également un refuge calme loin de la musique et de l'agitation de la piscine principale. La piscine principale a accueilli une fête des bulles et quelques autres événements et activités amusants pendant notre séjour (2 semaines, ce qui nous a semblé être 1 semaine de trop). Il y avait beaucoup d'animaux sauvages autour, mais cela ne nous a pas dérangés car nous adorons les animaux ! Les chats errants avaient une petite maison et de la nourriture/de l'eau à leur disposition. Il y avait un panneau indiquant qu'ils avaient été stérilisés et vaccinés (j'espère que c'est vrai). Les adorables « coaties » (une espèce de rongeurs indigènes) étaient partout, mais ils ne nous ont pas dérangés. Même s'ils fouillaient les tables de tout le monde à la recherche de nourriture. Il y avait beaucoup d'oiseaux, de geckos et d'iguanes, principalement autour de la piscine tranquille. La nourriture était correcte au buffet. Le service dans tous les restaurants était bon. Les restaurants mexicain, italien et steak house (choix à la carte) étaient corrects, mais les restaurants italien et mexicain ne sont pas bien organisés. À 19 heures, vous devez être à l'entrée, sinon vous n'aurez pas de place. Vous devrez alors attendre une heure pour entrer. Le steak house est différent, car il faut réserver. Cependant, à 7 heures du matin, vous devez faire la queue devant le restaurant buffet pour être sûr d'avoir une place. 7 heures, c'est tôt, et vous devriez arriver quelques minutes avant, car il y a toujours des gens qui ne voient pas la file d'attente et pensent pouvoir passer devant tout le monde. Cela s'est produit plusieurs fois pendant notre séjour, mais dans l'ensemble, les gens étaient sympas et respectueux. Le petit-déjeuner à la plage est pratiquement inexistant. Nous l'avons essayé une fois et avons décidé de prendre notre petit-déjeuner avant de nous y rendre. La navette vous dépose près de la 5e avenue, ce qui nous convenait parfaitement. Nous l'avons fait plusieurs fois. Je donnerais donc 3 étoiles au Lupita dans l'ensemble. Il a besoin d'un peu d'attention. Il faudrait améliorer les divertissements. Une meilleure organisation serait nécessaire pour les restaurants à la carte.

Good service at average resort Service was good! People like Carlos(supervisor ?)in the buffet was always very welcoming and couldn’t do enough it seemed. And also the server Sayman was eager to please too. Santos and Bianca in the main bar were excellent and very friendly. Delphino worked the beach bar (mostly) and was also very good and friendly. Overall the service was good even at the check in/lobby. When we needed or asked for something they did their best to do it quickly. Whether a request in person or through the RIU app. (A very handy tool to know what is open(or available) or what shows are on each day at the theatre or to make a complaint (about the room for example) although there were very few for us over our 2 week stay! The beach shuttle works as it should w a very friendly driver who usually plays “local Latin music” which helps get the day started off with a smile and a tapping foot! He “fist pumps” every single rider and always has a big smile and a Hola or Buenas dias! Now for some constructive criticisms. Entertainment: Some nights we enjoyed it and some nights it felt like we were at a high school musical or at a budget friendly resort. (Which I guess, some may call the Lupita). For what we paid however, this is not in our “budget friendly category”. So for what we paid, we were a little disappointed. The grounds were ok. The rooms and buildings are ok. However, Everything is showing its age. Dirty and a little uneven walkways with grease and oil spills from vehicles on the pavement to and from our room(I personally would never walk barefoot around this resort). Our room was on the other side of the tennis court,(I wouldn’t recommend it as there seemed to be better blocks/units around the quiet pool) We had to mostly walk by where all the buses were parked. We had to walk through this to get to our room or take longer to walk around it. Not a big deal but of course we always took the shorter route. Pools - the main pool is dirty. The water felt slimy and the smell was bad. We had the feeling it was getting pee-d in and not getting scrubbed clean each day. The tiles were slimy the whole time we were there. The “relaxing pool” was better and was also a quiet escape from the music and busyness of the main pool. The main pool had a bubble party and a few other fun events and activities throughout our stay(2 weeks-which we felt was 1 week too long). Lots of wildlife around and not an issue for us as we love animals! The stray cats had a little house and food/water provided. There was a sign saying they were spayed/neutered and had up to date vaccines. (Hope this is true). The cute “coaties” (a native rodent type species) were everywhere but didn’t bother us. Even though they were scouring everyone’s tables looking for food. Loads of birds, geckos and iguanas mostly around the quiet pool. Food was ok at the buffet. Service at all restaurants was good. The Mexican, Italian and steak house (a La carte choices) were ok but the Italian and Mexican is not organized well. When 7pm comes you need to be right at the entrance or you won’t get a seat. Then you will have to wait for an hour to get in. The steak house is different as you need a reservation. However - At 7am “on the morning of” you need to line up in front of the buffet restaurant to secure your spot. 7am is early and you should be there a few minutes before as there are always those people who don’t see any lines and feel they can just walk to the front. This happened a few times throughout our stay but for the most part people were good and respectful. Breakfast at the beach is almost non existent. We tried it once and decided to have breakfast before heading there. The shuttle would drop you off near 5th avenue and that worked great for us. Did that many times. So I would give the Lupita 3 stars overall. Needs a little tlc. Needs better entertainment. Better organizational for the a La Cartes.

Blue Diamond Luxury Boutique Hotel: Super moment

L'hôtel aurait besoin d'être rénové, mais comme nous ne passions pas beaucoup de temps dans notre chambre, cela ne m'a pas dérangé. Ce n'est toutefois pas ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Cela dit, la nourriture était fantastique, les boissons 5 étoiles coulaient à flots, même lorsque vous n'en commandiez pas. Le serveur voyait que votre verre était presque vide et vous en apportait un nouveau. La plage était agréable et nettoyée toute la journée. Si vous recherchez une vie nocturne anim [... lire plus]ée, cet hôtel n'est pas fait pour vous, car il n'y en a pas. Les gens sont tous très sympathiques, toujours souriants et vous saluent. Je ne suis pas sûre de recommander cet hôtel, sauf si vous souhaitez vous détendre. Même si j'aimerais y retourner, mon mari trouve que c'est un peu trop calme, mais dans l'ensemble, nous avons passé des vacances fantastiques.

Great Time The hotel needs updating but we are not in our room very much so didn't bother me but not what you expect at 5star. That being said the food was fantastic 5star drinks were always flowing even when you didn't order it waiter saw you were almost empty and would bring you a fresh one the beach was nice and cleaned all day long. Anyone hoping for night life this is not the resort for you as there is none. The people are all so friendly always with a smile and said hello. Not sure I would recommend this resort unless you are going to relax. Although I would love to go back my husband thinks it's a little too quiet but overall one fantastic vacation.

Allegro Cozumel: Un complexe hôtelier incroyable !

Cet hôtel n'est pas un cinq étoiles, mais certainement un quatre étoiles et demi. La nourriture pourrait être améliorée ! On trouve toujours quelque chose à manger, mais le menu du buffet est répétitif ! Le domaine et les chambres sont magnifiques. La plage est de loin la meilleure et très propice à la plongée avec tuba ! Le personnel d'animation a su maintenir l'ambiance ! De nombreux jeux ont été organisés et des spectacles ont été proposés ! Merci Allegro pour ces vacances incroyables ! La se [... lire plus]maine du carnaval a été un succès !

Amazing resort! This resort is not a five star but definitely a 4.5 star. Food can be improved! You can always find something to eat,repetitive menu for buffet! The resort grounds and rooms are beautiful. By far the beach is the best and very good snorkeling! The entertainment staff kept the vibe going for sure! Many games were played and shows were seen! Thank you Allegro for an amazing holiday! Carnival week was a hit!