Barcelo Maya Palace: Meilleure station

J'ai adoré la plupart des aspects de ce complexe. Particulièrement la plongée avec tuba au large de la plage. C'est une priorité pour moi. Le premier jour, une tortue de mer a nagé sous moi en moins d'une minute. Il y en a plusieurs chaque jour sur la plage. C'est fascinant. De plus, il y a de nombreux endroits à explorer pour faire de la plongée avec masque et tuba. Le complexe est également magnifique. De nombreuses piscines, une plage magnifique, une nourriture excellente. Le terrain [... lire plus] est impeccable et notre chambre était très belle et spacieuse. Tout est propre. C'est aussi un endroit idéal pour les enfants. Bien que je n'en aie pas eu avec moi, j'ai pu constater que c'était un endroit idéal pour nos petites-filles. C'est tellement spacieux que si vous ne voulez pas être entouré d'enfants, vous n'avez pas à l'être. Mon mari et d'autres personnes ont vu quelques singes, mais je n'ai rien vu. La seule chose que j'aimerais, c'est qu'il y ait plus d'espaces extérieurs couverts où l'on pourrait s'asseoir avec des tables et quatre chaises. Il y avait des canapés et tout le reste et nous sommes allés au salon intérieur. Nous y avons joué aux cartes quelques soirs, mais j'aurais aimé qu'il y ait plus de tables et de chaises à l'extérieur, avec de l'éclairage. Il y avait un bel espace extérieur avec des tables et des chaises et de l'éclairage, mais malheureusement c'était une zone réservée aux fumeurs.

Best Resort I loved most everything about this resort. Especially the great snorkelling off the beach. That’s a priority for me. The first day I got there there was a sea turtle swimming under me within a minute. There are a few of them around the beach every day. Mesmerizing. Plus lots of areas to explore for snorkelling. Also the resort is beautiful. Lots of pools, beautiful beach, great food. The grounds are immaculate and our room was very nice and spacious. Everything is clean. Great place for kids as well. Although I didn’t have any with me, I could see how great it would be for our granddaughters. It’s so spacious so if you don’t want to be around kids you don’t have to be. My husband and some other people saw a few monkeys but I missed out. The only thing I would like is some more covered outdoor spaces where you could sit with tables and four chairs. There were couches and all and we did go to the indoor lounge. We played cards a few evenings there but I would have liked more tables and chairs outside with lighting to do this. There was a nice outdoor area with these and lighting but unfortunately it was a smoking designated area.

Ocean Riviera Paradise: Notre favori

C'était notre quatrième visite à la PO. Comme toujours, nous avons adoré. C'est le personnel qui fait le resort. Antonio, notre majordome, Benito, le conducteur de trolley, Samantha et tout le personnel de Mikes, ainsi qu'Angel, au Steak House, font en sorte que nous revenions. Les piscines sont superbes, la nourriture est fantastique et l'hôtel est propre. La plage n'est pas la meilleure, mais ce n'est la faute de personne. Ce commentaire est celui du Vanilla Latte gang ! A l'année p [... lire plus]rochaine.

Our Fav This was our 4th visit to the ORP. As always, we loved it. The staff make the resort. From Antonio our butler, Benito the trolley driver, Samantha and all the staff at Mikes plus Angel at the Steak House, they all keep us coming back. The pools are great, the food is fantastic and the hotel is clean. The beach is not the best, but that’s no one’s fault. This review is from the Vanilla Latte gang! See you next year.

Bahia Principe Explore Akumal: Hautement recommandé !

Nous avions déjà séjourné dans un complexe Bahai Principe en République dominicaine. Je l'avais tellement apprécié que lorsque j'ai envisagé de voyager ailleurs, j'ai délibérément cherché un complexe Bahai Principe. J'ai choisi de séjourner au luxueux Akumal et j'en suis ravie ! J'ai apprécié l'espace de la propriété. J'aime les choix à la carte, mais je recommande de les réserver à l'avance sur l'application Bahai Principe car les places sont prises très rapidement. Tout le personnel était joy [... lire plus]eux et serviable. Le buffet était très bon et il est recommandé d'attendre que le personnel cuisine des aliments frais. La plage était jolie mais rocheuse et les eaux agitées, j'ai donc préféré nager dans les piscines. Les chambres étaient belles et les lits confortables, bien que les chambres soient datées, j'ai cru comprendre qu'elles allaient être rénovées prochainement. Des navettes circulent fréquemment pour vous emmener autour du complexe ou vers les restaurants et les autres complexes bahá'ís.

Highly recommended! We had previously stayed at a Bahai Principe resort in the Dominican Republic. I enjoyed it so much, that when I looked to traveling elsewhere, I intentionally looked for a Bahai Principe resort. I chose to stay at the luxury Akumal and was glad I did! I enjoyed how spacious the property was. I like the a la carte choices, tho I recommend booking them in advance on the Bahai Principe app as spots get taken very quickly. All staff were cheerful and helpful. The buffet was very good and recommend waiting for staff to cook food fresh. The beach was pretty but rocky and waters rough, so I preferred to swim in the pools. The rooms were nice and beds comfortable, although the rooms are dated, I understand they are to be renovated soon. Shuttles run frequently to take you around the resort or to restaurants and other Bahai resorts.

Platinum Yucatan Princess: Au-delà des attentes

Dès notre arrivée, nous nous sommes sentis comme des rois. Du personnel de la réception aux grooms, en passant par le personnel du restaurant et la charmante dame qui a nettoyé notre chambre, tout le monde a été aimable et courtois, toujours avec le sourire. La nourriture était incroyable ! Le terrain était magnifique. Ma femme et mes amis ont bénéficié d'un massage et en sont ressortis détendus et satisfaits. Merci beaucoup d'avoir fait de nos vacances l'une des meilleures que nous ayons eues.  [... lire plus] Ma seule plainte concerne l'arrogance du serveur du restaurant Aroma. N'oubliez pas, mon ami, que quelqu'un d'autre que vous s'y connaît en vin et en nourriture.

Beyond expectations From the moment we arrived, we were made to feel like royalty. From the front desk staff to the bellhops to the restaurant staff right down to the lovely lady who cleaned our room, everyone was kind and courteous always with a smile. Food was amazing! Grounds were beautiful. My wife and friends had the massage and came out relaxed and content. Thank you so much for making our holiday one of the best we have had. Only complaint was the arrogance of the waiter in the Aroma Restaurant. Remember my friend, someone other than you knows about wine and food.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Encore de merveilleuses vacances

Nous avons dû changer de destination la veille de notre départ à cause de l'ouragan Melissa - nous avons choisi Sian Kaan pour notre quatrième visite parce que nous aimons vraiment cet endroit. Nous sommes montés sur le toit l'après-midi pour lire et finir nos boissons - mon mari a également apprécié le jacuzzi. Luis de Nexustours nous a accueillis à l'aéroport et nous a fait monter dans une camionnette pour nous conduire à l'hôtel, l'enregistrement a été rapide et facile pour nous - puis nous s [... lire plus]ommes allés au Ceynote Bar pour manger et boire quelque chose. Le petit déjeuner était au buffet ou nous allions à l'hôtel Akumal pour le petit déjeuner et le déjeuner buffet - très grand buffet avec beaucoup de choix. Manuel et son équipe à l'Akumal ont été formidables avec nous, se souvenant de nos noms et de nos boissons. Nous sommes allés dîner au restaurant Don Pablo un soir et Geronimo, notre serveur, s'est merveilleusement occupé de nous. Le dernier soir, nous avons essayé d'aller au restaurant Alux et nous avons eu Roque comme serveur - il a également été merveilleux avec nous et nous avons apprécié chaque bouchée. Les divertissements étaient vraiment excellents et nous n'avons eu aucun mal à trouver une place - les serveuses étaient toutes très bonnes et n'oubliaient jamais nos commandes de boissons. Nous lisions au bord de la piscine ou nous nous rendions le plus souvent à la plage privée de Sian Kaan en trolley pour y passer la journée - il faut absolument des chaussures d'eau pour nager. La plage a son propre bar et une zone de sièges avec des palapas - beaucoup d'espace pour tout le monde et nous n'avons pas eu de problème pour trouver des chaises pour s'allonger. Mon seul reproche est que le dernier jour, nous étions sur la plage et tout le monde lisait lorsqu'un groupe de six personnes s'est installé et a commencé à diffuser de la musique et à commander des verres au bar. J'aime faire la fête comme tout le monde, mais quand je vais à la plage et que c'est la plus calme, je reste tranquille et je lis. Les bracelets qu'ils portaient étaient orange et lorsque j'ai demandé au barman à quel hôtel ils se trouvaient, il m'a répondu qu'il n'en avait aucune idée. C'était le seul inconvénient de tout le voyage, mais je suis sûr qu'ils venaient d'arriver et qu'ils n'ont peut-être pas réalisé que la plage de la fête était plus loin, mais il faut quand même faire attention aux autres personnes sur la plage et à leur confort. Je recommande vivement le Sian Kaan, en particulier aux personnes à mobilité réduite, car le complexe lui-même est plus petit et tout est accessible aux personnes - il y avait même une femme avec un scooter.

Another wonderful holiday We had to change our destination the day before we were to leave due to Hurricane Melissa -we decided on Sian Kaan for our fourth visit because we really like it there. I booked a penthouse room and it was lovely. we would go up on the roof in the afternoon to read and finish our drinks-my husband enjoyed the jacuzzi up there too. Luis of Nexustours greeted us at the airport and got us into a van for our ride to the hotel, check in was fast and easy for us -then off to ceynote bar for something to eat and drink. Breakfast was at the buffet or we would go to over to the Akumal hotel for their breakfast and lunch buffet- very large buffet with lots of choices. Manuel and his team at the Akumal were awesome to us, remembering our names and our drinks too. We went to the Don Pablo restaurant for dinner one evening and Geronimo our waiter took wonderful care of us there. Our last night there we always try and got to the Alux restaurant and had Roque as our waiter- he was also wonderful to us and we enjoyed every bite. The entertainment was really great and we had no trouble getting a seat at all- the waitresses out there were all really really good and never forgot our drink orders. We would either read by the pool or most often would go to the private beach for Sian Kaan by trolley and spend the day there- you definitely need water shoes for swimming there. The beach has its own bar and a seating area with palapas - lots of space for everyone and we didnt have any problem finding chairs to lay on. My only complaint at all would be that our last day there we were on the beach and everyone was reading when a group of six plopped themselves down and started blasting music and ordering shots at the bar. I like to party as much as anyone but when I go to the beach and its the quiet one- I'm quiet and reading. The party beach was down further and it was too bad they didn't go there- the wristbands they had were orange and when I asked the bartender what hotel they were at he said he had no idea. That was the only con of the whole trip but I'm sure they just arrived and maybe didn't realise that the party beach was further down, but still you should be aware of other people on the beach and their comfort. I highly recommend the Sian Kaan and especially to people with limited mobility as the resort itself is smaller and everything is accessible to people- there was even a woman with a scooter there.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Pas terrible

J'ai donné un grand pourboire d'un dollar américain aux employés du service d'étage et tout a été mal fait. Du verre cassé a été laissé dans mon jacuzzi pendant près de 48 heures et 2 jours. Le réfrigérateur a été rempli au minimum et je n'ai reçu que deux verres d'alcool en 8 jours à l'intérieur de mon réfrigérateur. Les employés de l'hacienda, où se trouvent les boutiques de souvenirs, ont une mauvaise attitude si vous n'achetez rien et que les prix ont augmenté de trois fois, même les employé [... lire plus]s ont fait des commentaires en disant qu'il fallait me laisser une chance de vous arnaquer. La gestion de Saab Kian a également été terrible dans le resort Luis, le directeur de Saab Kian a lutté pour m'obtenir une réservation dans les restaurants et il a fallu remonter jusqu'au niveau du directeur parce que le resort n'était pas en mesure de me réserver dans aucun restaurant. Trip central avait omis de me dire que je devais réserver les restaurants en ligne à l'avance. Je n'ai pas pu aller au restaurant avec mon groupe de famille à cause de cela et Bahía Príncipe n'a rien fait pour m'aider.

Not that great Gave great American dollar tip to room service workers and everything was done poorly. Broken glass left in my jacuzzi for almost 48hours 2 days. Fridge was filled at the very minimum was only given two shots of liquor on 8 days inside my fridge and again gave great tips to the workers in American dollar. Workers at the hacienda where the souvenir shops are, they have bad attitudes if you don’t buy anything and prices have gone up X3 even the workers had commented saying please give me a chance to rip you off. Management at Saab Kian was also terrible in the resort Luis the manager of Saab Kian struggled to get me 1 reservation in the restaurants and it had to get escalated all the way to the managers level because the resort was not able to book me at any restaurants at all. Trip central had failed to advise me I needed to book online the restaurant reservations ahead of time. I was not able to go to restaurants with my group of family because of this and Bahía Príncipe did nothing to help about that.

Margaritaville Island Reserve Riviera Maya: Pas de plage

Il s'agit d'un centre de villégiature bien géré. Le personnel est excellent et la nourriture est excellente. Le café haut de gamme de l'hôtel est un des préférés. La photo de cet hôtel n'est pas exacte. Il n'y a littéralement PAS de plage. Il y a un hôtel frère à Margarittaville à quelques minutes de là. Je suggérerais aux propriétaires d'offrir, pour une somme modique, une carte de plage à cet hôtel pour une journée. Contrairement à la plupart des hôtels tout compris, il n'y a pas de spectacle  [... lire plus]nocturne sur la scène principale. Les quelques spectacles disponibles se trouvaient au niveau du sol, à l'intérieur du restaurant-buffet principal. Si vous souhaitez un hôtel relativement calme de jour comme de nuit, c'est un bon choix.

No Beach This is a well run resort. Staff were excellent, and food was amazing. The onsite upscale coffee shop was a favourite. The photo for this hotel is not accurate. There is literally NO beach. There is a sister Margarittaville hotel a few minutes away. I would suggest to the owners to offer , for a small fee, a beach pass to this hotel for a day. Unlike most all-inclusive resorts, there is no nightly show on a main stage area. The few shows that were available were at ground level inside the main buffet restaurant. If you want a hotel that is relatively quiet day and night, this is a good choice.

Blue Bay Grand Esmeralda: Station d'épuration des eaux usées

Le personnel a fourni un excellent service ! Le centre de villégiature est cependant assez délabré. Il n'y avait pas d'eau chaude du tout, juste de la tiédeur pour les douches. Préparez-vous à marcher beaucoup ! Le snack-bar près de la piscine tranquille était fermé, il fallait donc aller loin pour prendre un en-cas. Nous ne reviendrons probablement pas en raison de la quantité de marche et de l'état général du complexe. On nous a dit qu'il était en train de changer de propriétaire et qu'il pour [... lire plus]rait donc s'améliorer à l'avenir.

Okay resort Staff provided great service! Resort is quite run down though. There was no hot water at all, just luke warm for showers. Be prepared for a lot of walking! The snack bar by the quiet pool was closed so it was quite far just to go get a snack. Probably wouldn’t return due to the amount of walking and the overall condition of the resort. We were told it is going through an ownership change so it may improve in the future.

Blue Bay Grand Esmeralda: Baie bleue Grand Esmeralda

L'hôtel est vieux et dépassé La chambre était propre La femme de chambre était très reconnaissante pour les pourboires En 12 nuits, nous avons eu deux douches chaudes. Plainte commune à tous les bâtiments. Manque de chaises autour de la piscine et au bord de l'océan. Le buffet était bon. Les restaurants sont excellents et le personnel y travaille très dur. Le manque de personnel au bar blanc et noir est courant lorsque vingt personnes font la queue pour boire un verre le soir. le représe [... lire plus]ntant de West Jet était excellent. Le représentant de West Jet était excellent. Les piscines sont excellentes

Blue bay Grand Esmeralda The hotel is old and outdated Room was clean maid was very thankful for tips .In 12 nights we had two warm showers . Common complaint for all buildings . Lack of chairs around the pool and at the ocean . The buffet was good . The restaurants excellent .The staff work very hard at the restaurants . Lack of staff at the white and black bar common for twenty people lined up for drinks in the evening . ,The west Jet rep. Was excellent . The pools excellent .Ocean from ok

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Réfléchissez encore

L'heure et demie de l'aéroport a pris la majeure partie du premier jour et nous avons dû partir à 6h30 une semaine plus tard en perdant le dernier jour. La nourriture était absolument la pire que nous ayons jamais eue au Mexique. Le buffet était le même du déjeuner au dîner tous les jours et les alacartes étaient de petits restaurants avec une nourriture épouvantable. Le restaurant italien était une blague absolue, sans aucun goût. Les boissons n'étaient pas beaucoup mieux, inconsistantes, faib [... lire plus]les et diluées. Le bar à sushis était probablement la meilleure cuisine du complexe, mais qui en veut toute la semaine ? Personne n'a écopé ou nettoyé la piscine toute la journée, tous les jours. La chambre était récemment rénovée et propre, mais le service de nettoyage a été omis le dernier jour et les collations et l'eau du réfrigérateur dépendaient totalement des pourboires. Pas de pourboire, pas d'eau supplémentaire, pourboire et chargement de l'eau et des collations. La chambre a été inondée une nuit lors d'une tempête de pluie et il a fallu attendre jusqu'à 16 heures le lendemain après de nombreux appels pour nettoyer l'eau qui était profonde d'un centimètre à 4 heures du matin. La télévision n'a pas fonctionné pendant 3 jours jusqu'à ce qu'elle soit enfin réparée. Si les chambres ne sont pas terminées, ne les vendez pas pour la semaine jusqu'à ce qu'elles soient prêtes ! Le café spécial était bon, mais pour le prix, nous avons été très surpris par toutes les critiques 5 étoiles et les voyageurs de retour. Les vues et la plage étaient agréables, mais ce n'est pas suffisant pour que nous revenions, même si le prix était réduit ! Très décevant, comment quelqu'un pourrait revenir ici, c'est au-delà de la compréhension. By by Mexico !

Think again Hour and 1/2 from airport took most of first day and had to leave at 6:30am a week later losing last day. Food was absolutely the worst we’ve ever had anywhere in Mexico. Buffet was the same from lunch to dinner daily and alacartes were small restaurants with terrible food. Italian restaurant was an absolute joke with zero taste. The drinks weren’t much better, inconsistent, weak and watered down. Sushi bar was probably best food in the resort, but who wants that all week? Nobody scooped or cleaned the pool all day every day. The room was newly renovated and clean, but maid service was skipped on our last day and the fridge snacks and water was totally dependent on tips. No tip, no extra water, tip and load up water and snacks. Room was flooded one night in a rain storm and took until 4pm the next day after numerous calls to clean up the water which was an incl deep at 4am. Television didn’t work for 3 days until they finally fixed it. If the rooms aren’t finished, don’t sell them for the week until they are ready! Special coffee was good, but for the price, we were very surprised with all the 5 star reviews and return travellers. The views and beach were nice, but not nearly enough at this resort to bring us back ever, even if the price was slashed! Very disappointing, how anyone would keep returning here is beyond comprehension. By by Mexico!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: J'adore ce petit centre de villégiature intime !

J'ai visité ce complexe 6 fois, y compris pendant les rénovations, et il ne me déçoit jamais. J'aime le fait qu'il ne fasse pas partie d'un grand groupe et qu'il appartienne à une famille. J'adore la musique et les groupes de musique en direct. Le personnel se surpasse pour rendre les gens heureux. La nourriture est excellente. J'aimerais pouvoir louer une chaise longue plus confortable pour la plage car j'ai des problèmes de dos. Mon seul petit reproche est que je ne crois pas que le personnel  [... lire plus]de la réception prête attention aux demandes de chambres par e-mail avant l'arrivée.

Love this intimate small resort! I have been to this resort 6 times, including during renovations, and it never disappoints. I love that it is not part of a large corporation of resorts and that it is family owned. I love the music and the live bands. The staff go above and beyond to make people happy. The food is excellent. I wish I could rent a more comfortable lounge for the beach as I have back issues. My only minor complaint is I don't believe the staff at reception pay any attention to prior to arrival email room requests on arrival.

Barcelo Maya Colonial: Tout est parfait

Je ne peux dire que du bien de ce complexe. Hautement recommandé. Une expérience extraordinaire à tous points de vue. Merci au personnel de ma part et de celle de ma famille. Nous reviendrons. Un grand merci à l'équipe de sécurité. Ils sont si professionnels et savent comment gérer chaque situation.

Everything is the best I can say only good things about this resort. Higly recommend. Amazing experience in every way. Thank you staff from me and my family . We will come back. Special thanks to security team. They are so professional and know how to handle every situation.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Excellent service à la clientèle

Beaucoup de gens parlent de l'excellent service du Bahia Principe Sian Kaan et je suis tout à fait d'accord. Nous venons de rentrer de notre 6ème visite. Nous avons eu un problème médical qui s'est aggravé et nous avons demandé de l'aide aux services d'accueil. Camilla nous a énormément aidés. En quelques heures, elle a fait déplacer notre chambre du 3ème étage au rez-de-chaussée du même bâtiment. Les bagages ont été déplacés par le personnel. Elle a organisé un chariot pour nous emmener d [... lire plus]îner au Don Pablo. Elle a pris de nos nouvelles à de nombreuses reprises tout au long de la semaine. C'est une personne très compatissante et un véritable atout pour le SK. Par ailleurs, les chambres mériteraient d'être rénovées, de même que le bar du hall.

Great customer service Many people comment on the great service at Bahia Principe Sian Kaan and I couldn’t agree more. Just came back from our 6th visit. We had a medical issue that flared up and requested assistance from Guest Services. Camilla helped tremendously. Within a few hours she had our room moved from the 3rd floor to the ground floor in the same building. Luggage was moved by staff. She arranged a trolley to take us for dinner at Don Pablo. She checked on us numerous times throughout the week. She is a very compassionate person and a real asset to SK. As an aside, the rooms could use some updating as well as the lobby bar.

Ocean Coral and Turquesa: Un centre de villégiature extraordinaire !

Une expérience absolument incroyable ! Le personnel est exceptionnellement amical et fait tout son possible pour que vous vous sentiez le bienvenu et que vous preniez soin de vous. Le complexe lui-même est impeccable - tout est entretenu selon des normes très élevées, ce qui crée une atmosphère relaxante et confortable tout au long du séjour. La nourriture est absolument délicieuse, avec une variété impressionnante de plats qui répondent à tous les goûts et à toutes les préférences, des spéciali [... lire plus]tés locales aux favoris internationaux. La plage est magnifique et bien entretenue. Le personnel la nettoie tous les jours pour enlever les algues, ce qui garantit un rivage immaculé et agréable. Dans l'ensemble, c'est une destination idéale pour tous ceux qui recherchent un excellent service, une cuisine savoureuse et une escapade vraiment relaxante.

Amazing resort! Absolutely incredible experience! The staff are exceptionally friendly and go out of their way to make you feel welcome and well taken care of. The resort itself is spotless — everything is maintained to a very high standard, creating a relaxing and comfortable atmosphere throughout your stay. The food is absolutely delicious, with an impressive variety of dishes that cater to every taste and preference, from local specialties to international favorites. The beach is beautiful and well looked after, with the staff cleaning it daily to remove any seaweed, ensuring a pristine and enjoyable shoreline. Overall, it’s a perfect destination for anyone looking for excellent service, great food, and a truly relaxing getaway.

Barcelo Maya Beach Resort: Tout était parfait, le paradis à l'état pur

ce fut l'une des meilleures expériences de villégiature que j'aie jamais eues. La propriété est absolument magnifique, entourée de palmiers, d'une eau turquoise et de piscines magnifiquement entretenues. Il y avait tant d'endroits pour se détendre, des chaises longues aux bars de baignade. Les piscines sont toujours propres, spacieuses et parfaites pour se rafraîchir au soleil. La formule "tout compris" a permis d'éviter tout stress. Les possibilités de restauration étaient fantastiques, avec [... lire plus] une grande variété de restaurants et de buffets. Les boissons étaient également de première qualité, avec des barmen toujours aimables et généreux. J'ai particulièrement apprécié de siroter des cocktails au bord de la piscine en regardant les vagues. Le personnel était formidable, toujours souriant, attentif et prêt à vous aider. L'équipe d'animation a su maintenir l'énergie avec des activités amusantes pendant la journée et de superbes spectacles le soir. Ma chambre était impeccable, confortable et offrait une vue magnifique.

Everything was perfect.pure paradise it was one of the best resort experiences I’ve ever had. The property is absolutely stunning .surrounded by palm trees, turquoise water, and beautifully maintained pools. There were so many places to relax, from the beach loungers to the swim-up bars. The pools were always clean, spacious, and perfect for cooling off under the sun. The all-inclusive package made everything stress-free. The food options were fantastic — plenty of variety with different restaurants and buffets. The drinks were top-notch too, with bartenders who were always friendly and generous with their pours. I especially enjoyed sipping cocktails by the pool while watching the waves. The staff were amazing — always smiling, attentive, and ready to help with anything. The entertainment team kept the energy up with fun activities during the day and great shows at night. My room was spotless, comfortable, and offered a lovely view.

Grand Sunset Princess: Je ne suis pas déçu !

Nous savions que l'hôtel était en cours de rénovation mais nous avons réservé après avoir lu des commentaires positifs. Nous avons été agréablement surpris d'avoir une nouvelle chambre. Magnifique ! Il y a eu quelques problèmes... pas de sèche-cheveux, qui a été apporté dans notre chambre dans les 30 minutes, pas de miroir grossissant, et le plus gros était l'évacuation de la douche qui ne fonctionnait pas correctement. Nous avons inondé la salle de bains le premier jour, mais nous avons réussi  [... lire plus]à passer le reste des vacances en enlevant le carreau (pourquoi un carreau sur le drain) et en ne laissant pas la douche couler pendant que nous nous savonnions. Le personnel était au courant de ces problèmes et a téléphoné plusieurs fois à notre chambre pour vérifier que tout allait bien. Un service très attentif et de très bonne qualité dans tout le complexe, de la réception au concierge, en passant par le personnel de service, le personnel du bar, l'entretien ménager et le jardinage. Nous étions dans deux vieilles cartes les 3 premiers jours. Le quatrième jour, le hall d'entrée, les restaurants, le buffet et le bar des sports ont été entièrement rénovés. Tout est très beau et moderne. Nous avons eu la chance de pouvoir découvrir toutes les nouvelles installations. La seule déception a été la plage. Il semble que le niveau de l'eau ait emporté les deux tiers de la plage. Il n'y a plus beaucoup d'espace pour marcher et de nombreux palmiers ont été perdus. La plage était propre, mais il y avait des preuves de l'utilisation de sacs de sable tout le long de la façade de l'hôtel. C'était notre deuxième séjour dans ce complexe. Il était encore plus beau après les rénovations. Nous y reviendrons certainement.

Not disappointed! We knew the hotel was being renovated but booked after reading positive reviews. We were pleasantly surprised to be booked into a new room. Beautiful! There were a few hiccups...no hairdryer, which was brought to our room within 30 min, no magnifying mirror, and the biggest one was the shower drain not working properly. We flooded the bathroom the first day but made it through the rest of the vacation by actually removing the tile (why a tile over the drain) and not keeping the shower running while soaping up. The staff was aware of the issues and phoned our room numerous times to check that everything was okay. Very attentive and very good service throughout the entire resort, from front desk, concierge, serving staff, bar staff, housekeeping and gardening. We were in two old a la cartes the first 3 days. On our 4th day the newly renovated lobby, restaurants, buffet and sports bar were complete. It's all very beautiful and modern. We were fortunate to be able to experience all the new facilities. The only disappointment was the beach. It seems the water level has taken away 2/3 of the beach. Not much walking area and many palms have been lost. It was clean, but evidence of sandbags being used was all along the front of the resort. This was our second time at this resort. It was even more beautiful after the renovations. We would definitely consider it again.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Belle station balnéaire

Je viens de rentrer chez moi. Nous avons passé un merveilleux moment. Nous étions là pour la célébration du Jour des Morts. On a l'impression d'être dans la jungle, les paysages sont magnifiques, il y a beaucoup de coatis et de singes-araignées. Les cénotes se trouvent juste à côté de la station. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, il faut donc être prêt à marcher.

Beautiful resort Just returned home. Had a wonderful time. We happened to be there for the Day of the Dead celebration. You do feel like you’re in the jungle, gorgeous scenery, lots of coatis and spider monkeys. Cenotes right in the resorts. It is a large resort so be prepared to walk.

Platinum Yucatan Princess: C'était juste correct

Le centre de villégiature était désuet. Le représentant du service clientèle à la conciergerie n'a pas été très serviable et n'a pas pu répondre à notre demande de lits doubles, bien que le complexe ne soit pas très fréquenté. La nourriture était au mieux médiocre, mais les serveurs étaient fantastiques ! Attentifs et gentils ! Nous n'avons pas eu le service de nuit comme annoncé. Cela ne valait pas le surclassement, sauf pour l'emplacement et la distance de la plage. La plage était charmante, m [... lire plus]ais prévoyez vos chaussures d'eau, car elle est INCROYABLEMENT rocailleuse et il n'y a pas de façon élégante d'entrer ou de sortir de l'eau. Le grill de la plage était également fantastique, la nourriture était fraîche et chaude pour le déjeuner ! Je ne retournerais pas dans ce complexe.

Was just Ok The resort was dated. Customer service representative at the concierge were not overly helpful and could not accommodate our request for double beds, despite the resort not being busy. The food was mediocre at best- however the servers were fantastic! Attentive and kind! We did not get nightly turn down service as advertised. Was not worth the upgrade, except for the location and the distance to the beach. The beach was lovely, however pack your water shoes, it is INCREDIBLY rocky and there is no graceful way to enter or exit the water. The beach grill was fantastic as well, food was fresh and hot for lunch! Would not go back to this resort.

Sandos Playacar Beach Resort: Meh !

Si vous voulez avoir un accès complet à la station, vous devrez passer à l'abonnement au club premium. Nous avons passé la majeure partie de la semaine à nous faire dire "vous n'êtes pas autorisés ici". Nous avons décidé de passer au club premium, mais ils ne voulaient pas nous en parler à moins que nous n'assistions à une présentation d'une heure et demie au cours de laquelle ils essayaient de vous vendre une adhésion à Sandos. Nous avons décidé de nous en accommoder, mais la goutte d'eau qui a [... lire plus] fait déborder le vase, c'est quand on nous a dit que nous ne pouvions pas nous asseoir sur la plage, même si 95 % des chaises étaient vides, et que nous devions nous déplacer plus bas. Nous ne réserverons plus jamais dans un Sandos et ne le recommanderons à personne. Cela dit, bien que les services aux clients aient été horribles, le personnel de service (serveurs, serveuses, barmans, etc.) a été très bon et sans eux, ce séjour aurait été insupportable.

Meh! If you want full access to the resort, you will need to upgrade to the premium club membership. We spent most of the week being told “you’re not allowed here”. We decided to upgrade to the premium but they would not speak to us about it unless we sat through a 1.5 hour presentation of them trying to sell you a Sandos membership. We decided to make the best of it however the straw that broke the camels back was when we were told we couldn’t sit on the beach even though 95% of the chairs were empty and that we’d have to move further down. Will never book at a Sandos again and would not recommend it to anyone. That being said, although the guest services were horrible, the service staff (waiters, waitresses, bartenders, etc) were very good and if not for them, this stay would have been unbearable.

Grand Riviera Princess: Un lieu de villégiature fantastique !

Cet hôtel propose des activités illimitées, vous ne vous ennuierez pas ! Ils ont récemment commencé une nouvelle rénovation et je trouve que le nouveau look est magnifique et phénoménal ! Je recommande cet hôtel à tous ceux qui cherchent à réserver leur premier vol pour Cancun, croyez-moi, c'est un bon hôtel.

Fantastic Resort! This hotel has activities going on for unlimited time, you won't get bored! They have recently begun on a new renovation and I find the new look to be beautiful and phenomenal! I recommend this resort for everyone looking to book their first flight to Cancun, trust me it's a good resort.