Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: Grand centre de villégiature.

Très beau complexe. Personnel agréable. Très bon repas au restaurant Level. Alexandra, est d'une grande aide pour tout ce dont vous avez besoin. Jean Leon, le conducteur de la voiturette est très gentil. Nous reviendrons dans ce complexe et nous y retournerons en avril.

Great resort. Very nice resort. Nice staff. Very good good at the Level Restaurant. Alexandra, is a great help with anything you need. Jean Leon, the cart driver is very nice. Would return to the resort, and we will be going back in April.

Punta Cana Princess: Idéal pour une escapade tranquille en couple

C'était la troisième fois que nous venions dans ce complexe. Personnel formidable, nourriture de qualité, atmosphère détendue. Nous avons apprécié le fait de pouvoir accéder aux autres complexes hôteliers du groupe. Ne manquez pas de vous promener sur les sentiers entre les complexes pour voir tous les canards, les oies et les iguanes qui se promènent. Superbe endroit.

Great for quiet couple getaway Was our third time to this resort. Great staff, quality food, chill atmosphere. Loved that we had access to the other resorts in the group. Make sure to take the walk on the paths between resorts to see all the ducks, geese and iguanas hanging out. Great spot.

Grand Palladium Select Bavaro: Grand palladium Punta Cana

Je vais à Punta Cana depuis huit ans et j'ai toujours reçu un excellent service au Grand Palladium. Le service a été exceptionnel, comme toujours. Je tiens à féliciter William, Jose Luis au palace, au bar de la piscine et le reste du personnel ! Au palace lounge bar, un grand merci à Jose Alberto Alexander Vidal et au superviseur Alcid, un service exceptionnel ! A l'El Dorado, le service était excellent et un coup de chapeau à Biki et Lois pour leur excellent service, comme toujours, mon expéri [... lire plus]ence a été très agréable. On s'est bien occupé de moi et tous les problèmes que j'ai eus ont été réglés immédiatement. Rien n'est parfait, mais pour moi, les vacances sont ce que l'on en fait et le personnel est ce qui me fait revenir ? La nourriture était excellente dans l'ensemble. J'adore leur café. Le cappuccino était excellent ! !! C'est le paradis et je reviendrai certainement. Merci encore pour ces merveilleuses vacances. !!!!

I have been going to Punta Cana for eight years and I have received excellent service at the grand Palladium. The service was outstanding as always. I like to give a shout out to William , Jose Luis at the palace, pool bar, and the rest of the staff! At the palace lounge bar a hug thank you to Jose Alberto Alexander Vidal and the supervisor Alcid , outstanding service! At the El Dorado the service was excellent and a shout out to Biki and Lois great service again as always my experience was very nice. I was well looked after any issues I had were looked after right away. Nothing is perfect, but to me a holiday is what you make it and the staff is what keeps me coming back? The food overall was excellent. I love their café. The cappuccino was excellent !!! It is paradise and I definitely will be coming back. Thank you again for a wonderful holiday.!!!!

Bahia Principe Escape Aquamarine: Un grand moment

Le complexe était bien entretenu. Les chambres étaient grandes et très propres. Le réfrigérateur était approvisionné tous les jours et nettoyé. Les chambres étaient calmes et confortables. Les restaurants, y compris le buffet, étaient excellents. La nourriture avait beaucoup de saveur et nous n'avons jamais quitté un repas en ayant faim. Le restaurant italien Portofino était excellent, avec une atmosphère agréable, un service impeccable et des plats de qualité. La grande piscine était propre et  [... lire plus]nous n'avons eu que des jours de plaisir et de détente. Les boissons étaient bien préparées et savoureuses. Le hall était propre, le service de bar était excellent et les animations nocturnes étaient amusantes. Et si vous êtes à la piscine, Yorki, le serveur, s'est surpassé pour vous offrir un excellent service.

Great time Resort was well kept. Rooms where large and very clean. Fridge was stocked everyday and cleaned. Rooms where quiet and comfy. Restaurants including buffet where excellent. Food had lots of flavor and never left a meal hungry. Portofino the Italian restaurant was great with a nice atmosphere great service and quality food. Big pool was clean and had nothing but fun and relaxing days . Drinks where well made and tasty. Lobby was clean bar service was excellent and nightly entertainment was fun. And if you are at the pool Yorki the waiter went above and beyond for great service.

Bahia Principe Escape Ambar: Fantastic Hotel

Nous avons adoré l'hôtel. La chambre et le terrain étaient impeccables. La piscine et la plage ont dépassé nos attentes. De même, le service et la nourriture à toutes les cartes étaient exceptionnels. Nous avons préféré le buffet de la plage au buffet principal. Le seul bémol à notre expérience a été le service de bar à la piscine. En une semaine, nous n'avons jamais été approchés ni demandé si nous voulions quelque chose. Bien que cela ne nous dérange pas d'acheter nos propres boissons et que n [... lire plus]ous soyons de bons payeurs, nous avons été très déçus.

We loved the hotel. The room and grounds were immaculate. Both the pool and beach exceeded our expectations. As well the service and food at all the ala cartes was outstanding. We preferred the buffet at the beach to the main buffet. The only downside to our experience was the bar service at the pool. In one week we were never approached or asked if we would like anything. While we do not mind getting our own drinks and we are good tippers this was very disappointing.

Occidental Punta Cana: Moyenne

Terrain magnifique Chambres propres et supérieures à la moyenne Buffet Moyen et service pas terrible Ala Cartes Certains bons, d'autres mauvais - asiatiques Piscines Bien entretenues - Bar de la piscine principale trop occupé le week-end. Impossible d'accéder au bar bar. Quatre personnes en profondeur et personne ne vous laisse passer il devrait toujours y avoir un couloir ouvert pour les commandes. Plage Supérieure à la moyenne pour la République Dom [... lire plus]inicaine. Très belle

Average Grounds Beautiful Rooms Clean and above average Buffet Average and service not so great Ala Cartes Some good one bad-Asian Pools Well kept - Main pool bar tooooo busy on weekend. Couldn't get to bar. Four deep of people and nobody letting you through.Should always have a lane open for orders. Beach Above average for the Dominican. Very nice

Majestic Elegance Punta Cana: Complexe touristique exceptionnel

Nous n'avions rien à redire sur ce complexe. Le terrain et la plage sont magnifiques, le personnel est formidable, les boissons sont délicieuses et la nourriture est à la hauteur de ce que l'on peut attendre de l'IA. Les activités nocturnes et les divertissements étaient également nombreux. Je recommande vivement tous les complexes Majestic.

Amazing Resort We had no complaints about this resort. The grounds and beach were beautiful, staff was amazing, drinks were delicious and the food was as good as you could expect for AI. There was a good amount of nightlife/entertainment too. I would highly recommend any of the Majestic resorts.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Solo Vaycay ! ??

Je voulais commencer par dire que c'est la troisième fois que je reviens dans ce complexe, la première fois en solo ! Le terrain, la chambre et la plage étaient magnifiques, les nouvelles rénovations à l'Esmerelda étaient magnifiques ! Je me suis toujours sentie en sécurité en tant que femme voyageant seule. La nourriture a reçu une note globale de 5/10 - il n'y avait pas de variété même à la carte, la moitié des plats manquaient d'éléments qui étaient censés être inclus dans le menu, malheureus [... lire plus]ement, donc si cela vous importe, ce n'est pas le complexe hôtelier pour vous. Mais tout était comestible ! Bien que nous ayons subi les effets de l'ouragan Melissa, tout était encore parfait ! Certains membres du personnel étaient sympathiques, mais la plupart m'ont laissé tranquille puisque j'étais seul. Dans l'ensemble, je dirais que c'était une bonne expérience.

Solo Vaycay! ☀️ Wanted to start this off by saying this is my third time returning to this resort, first time solo! The grounds, room and the beach were beautiful the new renovations at the renovations at the Esmerelda were beautiful! Always felt safe as a female solo traveler. Food would rate an overall 5/10 - was no variety even at the al la cartes, half the dishes were missing items that were supposed to be included per the menu unfortunately so if that matters to you, this isn’t the resort for you. But everything was definitely edible! Although we were getting the after effects of Hurricane Melissa, everything was still perfect! Some staff were friendly but most just left me alone since I was solo. Overall would say it was a good experience.

Bahia Principe Escape Ambar: Très bon hôtel, il manque juste des sourires.

C'est mon deuxième voyage à Bahia Principe. L'hiver dernier, nous avons séjourné à l'Esmeralda de luxe et ce mois d'octobre, nous avons séjourné à l'Ambar réservé aux adultes. Le service était excellent. La nourriture était excellente. Le terrain était magnifique et propre. Le seul hic que j'ai à dire sur cet hôtel, c'est que la moitié du personnel, voire plus de la moitié, n'était pas très aimable ou souriant. Les quelques personnes qui étaient très souriantes. J'ai pris le temps de leur dire  [... lire plus]en espagnol qu'ils faisaient un excellent travail et que le fait de sourire et d'être heureux fait beaucoup de bien. Je suis désolée, je ne me souviens pas des noms des quelques personnes qui étaient souriantes, mais je pense qu'ils doivent travailler sur ce point. La plage était agréable.

Great hotel, just missing smiles. This is my second trip to Bahia Principe. Last winter we stayed at the Esmeralda luxury and this October we stayed at the Ambar adults only. Service was great. Food was great. The grounds were beautiful and clean. The only hiccough I have to say about this Hotel was the staff half of them or even more than half or not very friendly or smiling. The few that were very smiling. I took the time to tell them in Spanish that they were doing a great job and smiling and being happy it goes a long way. I’m sorry I can’t remember the names of the few that were smiling, but I do think they need to work on that point. The beach was nice.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Nous revenons !

Il y a 3 piscines, toutes parfaitement entretenues, beaucoup de chaises longues confortables, beaucoup de serviettes propres. La plage était propre, avec de nombreuses chaises. De plus, il était interdit de fumer à la plage et aux piscines, ce qui a été très apprécié ! Le service dans les restaurants était bon. Le bar le plus proche de l'entrée du lobby avait le meilleur service, du matin au soir. Le service au buffet était parfois lent. Nous avons mangé au "Hunter", malheureusement nous n'avon [... lire plus]s pas eu de table à l'intérieur mais à l'extérieur où il faisait très chaud... On ne nous a pas dit qu'ils ne pouvaient pas accueillir notre groupe, peut-être aurions-nous réservé ailleurs si nous l'avions su. La cuisine japonaise était excellente, le cuisinier a fait un excellent spectacle, la nourriture était excellente, le décor magnifique. Notre chambre a été très bien nettoyée tous les jours. A l'arrivée, un des tiroirs est tombé et les 3 autres étaient très difficiles à ouvrir. J'en ai parlé à la concierge qui est venue dans notre chambre, a pris des photos et m'a dit qu'elle signalerait que des réparations étaient nécessaires. Nous sommes restés 7 jours et les tiroirs n'ont jamais été réparés. Le Royalton Bavaro était un excellent rapport qualité-prix. L'emplacement était bon.

We are coming back! There are 3 pools, all perfectly maintained, lots of comfortable lounge chairs, lots of clean towels. Beach was clean, lots of chairs. Also, there was no smoking at the beach nor at the pools, this was very much appreciated! Service in the restaurants was good. The bar closest to the entrance to the lobby had the best service, morning till evening. Sometimes service in the Buffett was slow. We ate at the "Hunter" unfortunately we did not get a table inside but outside which was very hot...We were not told that they could not accommodate our group, perhaps we would have booked somewhere else had we known. Japanese was great, the cook put on an excellent show, food was excellent, great décor. Our room was cleaned very well daily. On arrival, one of the drawers fell out and the other 3 were very difficult to open. I told the concierge who came to our room and took pictures, said she would report that repairs were needed. We were there for 7 days, the drawers never got fixed, disappointed. The Royalton Bavaro was excellent value. The location was good.

Grand Palladium Palace: Choisissez une autre station jusqu'à ce qu'elle soit entièrement rénovée !

Je suis actuellement ici pour 7 nuits. Réservé par l'intermédiaire de trip central/Air canada vacations. La partie vol du voyage s'est déroulée sans problème. Il faut absolument dépenser son argent ailleurs pour un complexe hôtelier. Nous sommes venus il y a 10 ans mais cet endroit montre maintenant son âge. La climatisation a du mal à maintenir la température de la chambre en dessous de 23,8°C. Les prises de courant tombent des murs - l'endroit a vraiment besoin d'être rénové. Si vous avez des  [... lire plus]capacités de gymnastique, vous vous débrouillerez très bien pour monter la marche qui mène à la baignoire/douche profonde. Je n'arrive pas à croire que certaines personnes ne soient pas tombées en sortant de cet engin. Si vous voyagez avec quelqu'un d'autre que votre moitié et que vous réservez une suite loft, le verre entre le lit principal et la douche est givré - pensez à la silhouette des années 80... ce n'est vraiment pas adapté. 90% des restaurants sont fermés - ce qui n'est pas indiqué sur le site web de réservation, sinon j'aurais choisi un autre complexe. La section Bavaro est fermée pour cause de rénovations, il y a donc un seul restaurant principal pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner et un autre restaurant buffet ouvert pour le déjeuner. Le seul endroit climatisé est le Hemmingway Bar - un camion à hamburgers est garé à côté. J'ai fait 5 voyages à la réception pour faire vérifier l'air conditionné - la réponse a été standard après que 3 techniciens soient venus l'examiner - j'ai demandé à changer de chambre et il m'a semblé que c'était un gros inconvénient. Désolé Pladium.... Votre 5 étoiles a perdu sa note pour le moment. Le côté positif est que le personnel de salle est incroyable, le personnel du bar de la piscine a toujours ce que vous voulez, la piscine est propre, il y a beaucoup de chaises longues à cette période....Le spectacle de rock dans le hall le jeudi soir est très bon, à part cela, les activités sont minimes. Les vendeurs insistants des clubs de voyage dans le hall, autour de la piscine, essayant de vous faire assister à une présentation sur la multipropriété. Je pense que si vous savez dire non, vous n'aurez aucun problème. Mais à chaque fois qu'ils vous voient dans le hall, ils doivent essayer. Le point fort du voyage est le bar à café... frap's, pots de fruits, beignets, café chaud ou glacé... c'est certainement l'une des meilleures choses ici. Après de nombreuses visites à la réception, le concierge, les services aux hôtes, Victor et toute l'équipe nous ont donné une autre chambre avec de bien meilleures capacités de refroidissement. Même cette chambre montre son âge avec les anneaux de la baignoire à jets tous tombés et placés sur le côté de la baignoire, le calfeutrage autour de la baignoire devrait être remplacé. Je pense qu'ils devraient utiliser leur équipe de nettoyage pour noter les pièces qui ont besoin de réparations et les petits problèmes qui pourraient être facilement réglés au lieu de simplement nettoyer. Ils sont vraiment le premier point de contact avec les chambres et la documentation pourrait contribuer grandement à résoudre les problèmes des clients. L'ouverture du côté de Bavaro est prévue pour décembre et les chambres ont l'air incroyables, même si elles seront plus chères. Si vous recherchez des piscines, de la nourriture, des boissons et que vous ne vous souciez pas de l'état général de la chambre, venez. Le personnel des restaurants et de La UVa est plus que phénoménal. Mes problèmes proviennent uniquement de l'état des chambres, mais nous n'y avons pas passé beaucoup de temps. Je comprends les contraintes et les pressions subies par l'équipe du service clientèle qui sait que les chambres sont fatiguées et je n'ai aucun doute sur le fait qu'ils essaieront de s'adapter et d'arranger les choses. Le terrain est impeccable comme prévu et ils font de leur mieux pour lutter contre l'afflux d'algues. Bien que l'équipe du service clientèle soit formidable, je pense que nous essaierons un autre complexe lors de notre prochaine visite sur l'île. Jusqu'à ce que l'ensemble du complexe fasse peau neuve, il faut trouver un autre endroit où réserver. Je ne suis pas du genre à écrire des commentaires, mais je suis extrêmement déçue par ce complexe.

Pick another resort until Fully Renovated ! Currently here for 7 nights. Booked through trip central/Air canada vacations. Flight portion of the trip was smooth. Definitely spend your money elsewhere for a resort. We came 10 years ago but this place is now showing its age. AC struggles to keep room temp below 23.8 C. Outlets falling out of walls- it definitely needs a facelift. If you have any gymnastics abilities you will do great navigating the step up into the deep tub/ shower combo. I can’t believe some people haven't fallen getting out of this contraption. If your traveling with someone other than your significant other and book a loft suite the glass in between the main bed and shower is frosted- think 80’s silhouette…def not suitable. 90% of the restaurants are closed- something not noted on the booking website or I would have chosen another resort. Bavaro section is closed due to renovations so you have 1 main restaurant for breakfast/Lunch/Dinner with another buffet restaurant opened for lunch. Only place that is air conditioned is Hemmingway Bar- burger truck parked beside it. Made 5 trips to the front desk to get the ac looked at- its standard was the response after 3 technicians came to look at it ..asked to switch rooms and it seemed like that was a big inconvenience. Sorry Pladium…. Your 5 star has lost its rating at the moment. On the plus side- wait staff is amazing, pool bar staff always have whatever you require- pool is clean- lots of loungers at this time period….Rock show in lobby on Thursday nite is very good- other than that minimal activities. Pushy travel club salespeople in the lobby, around the pool trying to get you to a timeshare presentation. I think if you are very good at saying no you will have no problem. But every time they see you at the lobby they have to try. Highlight of the trip is the coffee bar..frap’s, fruit jars, donuts, hot or iced coffee- def one of the best things here. After numerous trips to the front desk the Concierge/Guest Services/Victor and the whole team gave us another room with much better cooling capabilities. Even this room is showing its age with the jetted tub rings all fallen off and placed at the side of the tub, Caulking around tub should be replaced. I thnk that they should use their Cleaning team to note the rooms that need repair and small issues that could be easily fixed instead of just cleaning. They are really the first point of contact with the rooms and documentation could go a long way with fixing Guest issues. The Bavaro side is planning to open In December and the rooms do look amazing although they will be at a premium. If you are looking for pools, food, drink and don't mind the overall conditions of the room then come down. The staff at the restaurants and La UVa are more than phenomenal. My issues stem from the conditions of the rooms only but we really didn't spend much time in them. I understand the contraints and pressures the guest services team are under as they know the rooms are tired and I have no doubt they will try and accomodate and make it right. Grounds are immaculate as expected and they do their best to combat the seaweed influx. Although the customer service team is amazing I do think we will try another resort on our next visit to the island. Until the whole resort does a refresh find another place to book. I am not one to usually write reviews but extremely disappointed in this resort.

Ocean Blue and Sand: Ne pas s'embêter, perte d'argent

Rien que des problèmes à partir du moment où nous sommes entrés dans notre chambre. La climatisation ne fonctionnait pas, la télévision était cassée, la porte coulissante ne se fermait pas et l'application pour les réservations du dîner ne fonctionnait pas. Il a fallu 3 jours et 2 plaintes à la réception pour que quelqu'un répare la climatisation. J'ai parlé au service clientèle qui a fait intervenir le directeur. Il nous a offert une nouvelle chambre et un "surclassement privilège" pour nos pro [... lire plus]blèmes. Après avoir été enfermés hors de notre chambre dans laquelle nous devions entrer pour faire nos bagages et déménager dans la nouvelle chambre (le service d'entretien a dû venir démonter la serrure de la porte et la reprogrammer pour que nous puissions entrer), la nouvelle chambre avait plus de problèmes que la première. Il s'agissait d'un déclassement plutôt que d'un surclassement. Ils étaient censés organiser quelque chose pour l'anniversaire de mon mari dans le cadre de ce "privilège" et tout ce qu'ils ont réussi à faire, c'est d'apposer une bannière sur notre porte. Le restaurant spécial pour son anniversaire ne nous a pas reconnu, ni son anniversaire, et nous sommes partis sans que rien de spécial ne se soit produit. J'ai visité plusieurs complexes hôteliers en République dominicaine et je donnerais à celui-ci une note de 1 sur 5, ce qui est très généreux. Faites-vous une faveur, ne gaspillez pas votre argent dans ce centre de villégiature. Les pelouses étaient belles puisqu'elles étaient entretenues du matin au soir tous les jours et l'extérieur des bâtiments recevait une couche de peinture fraîche tous les jours, mais ils devraient prendre une partie de ce budget et travailler à maintenir les chambres en état de marche. Ce n'était pas un endroit pour se reposer, se détendre ou surtout se DESTRESSER - c'est tout le contraire. Beaucoup d'autres personnes à qui nous avons parlé avaient des problèmes avec leurs chambres et avec l'application. Donc si c'est l'apparence qui vous intéresse et non la fonction, Ocean Blue and Sand a ce qu'il faut.

Don't bother, waste of money Nothing but trouble from the moment we got into our room. Air conditioning didn't work, TV broken, sliding door wouldn't close and app for dinner reservations wasn't working. Took 3 days and 2 complaints to the front desk to get someone to fix A/C. Spoke to guest services and she got the manager involved. He offered us a new room and "Privilege upgrade" for our troubles. After being locked out of our room that we needed to get into to pack up and move to the new room (maintenance had to come dismantle door lock and reprogram so we could get in), new room had more problems than the first. most of the upgrades that come with "Privilege" we didn't get and the room we were moved into had less amenities than our first. It was a downgrade rather than an upgrade. They were supposed to plan something for my husbands birthday as part of this "privilege" and all they managed to execute was a banner on our door. The special restaurant for his birthday didn't acknowledge us or his birthday and we left without anything special happening. I have been to several resorts in the Dominican and I would rate this a 1 out of 5 and that is being generous. Do yourself a favour don't waste your money on this resort. The lawns looked nice since they worked on them from morning to night every day and outside of the buildings were getting a fresh coat of paint everyday but they should take some of that budget and work on keeping rooms functioning. This was not the place for rest, relaxation or most of all DESTRESSING - its the total opposite. Many others we talked to there had issues with their rooms and with the app. So if going by looks is your thing and not function Ocean Blue and Sand has got that.

Royalton Bavaro Resort and Spa: Grand centre de villégiature !

Le domaine est magnifique et le paysage est une parfaite évasion tropicale. Le personnel est incroyablement amical et a rendu notre séjour parfait. Merci à Yaniris d'avoir mis en place les conditions idéales pour ma demande en mariage à ma nouvelle fiancée. La nourriture est moyenne, comme dans toutes les stations balnéaires dominicaines que j'ai visitées. Les boissons sont incroyables. La Lazy River est merveilleuse et il y a beaucoup d'activités pour les enfants, ce qui nous permet de rester  [... lire plus]occupés avec notre famille.

Great Resort! The grounds of the resort are beautiful the landscape is the perfect tropical escape. The staff are incredibly friendly and made our stay perfect. Thank you to Yaniris for the perfect setup for my proposal to my now Fiancée. The Food is average as I’ve found this at all Dominican Resorts I have visited. Drinks are incredible. The Lazy River is wonderful and lots for the kiddos to do was plenty of activities to stay busy with our family we look forward to returning again.

Secrets Playa Esmeralda Resort and Spa: Nice Resort

Suggestions, car je n'aime pas dire "plaintes" : Les lits ne sont que doubles, mais les draps sont de taille Queen ou King. Nous étions 3 dans la chambre et ma femme et moi étions dans l'un d'entre eux et j'ai roulé et me suis fait un bleu à une côte en heurtant le cadre. Ensuite, je me suis pris les pieds dans le drap une nuit et je suis tombé en me blessant à la rotule et au coude - beaucoup de sang. La première fois que j'ai pris une douche, la salle de bain s'est inondée parce que le tuya [... lire plus]u d'évacuation était bouché. J'ai appelé la maintenance pour qu'elle répare et la femme de ménage pour qu'elle nettoie. La cloison séparant les toilettes de la douche devrait être calfeutrée car l'eau s'infiltre dans la zone des toilettes et j'ai glissé en me rattrapant mais cela m'a fait mal. Tous les bars/restaurants n'avaient pas de bière à 0 alc. Le personnel est nouveau et il est compréhensible qu'il puisse se tromper, ce qui s'est produit mais a été rapidement corrigé. Nous avions le même lit et j'ai eu ma chaise au bord de la piscine pendant la majeure partie de la semaine jusqu'à ce que quelqu'un de l'autre côté la prenne car ils avaient des serviettes de couleur différente. D'autres se vantaient au bar de la piscine qu'ils s'étaient faufilés pour boire de meilleurs alcools, mais personne ne vérifiait. Tous les restaurants n'étaient pas ouverts et nous avons eu quelques longues attentes. 40 à 50 minutes.

Suggestions as I hate to say Complaints: Beds are only Doubles but has Queen or King Size sheets. We were 3 in the room an my wife and I were in one and I rolled out and bruise a rib when I hit the frame. Then I got caught up in the sheet one night and fell hurting my knee cap and elbow - lots of blood. Now the 1st shower that I took the bathroom flooded due to the drain being plugged. Call maintenance to fix and the maid to clean. The divider sharing the toilet to the shower should be caulked as water seeps into the toilet area and I slipped catching myself but it hurt. Not all bars/restaurants had 0 alc. beer. Staff is new and it's understandable that they can get things wrong which they did but was quick to fix. We had the same bed and I had my Chair by the pool for most of the week until someone from the other side took it as they hade different color towels. Others were bragging at the pool bar that they snuck over to drink better liquor. no one was checking. Not all Restaurants were opened and we had a few long waits. 40 to 50 minutes.

Sunscape Coco Punta Cana: Le pire hôtel où j'ai jamais séjourné !

Tout d'abord, Trip central a été formidable pour la réservation ! Une fois que j'aurai surmonté le traumatisme de ce centre de villégiature, je réserverai ailleurs ! Nous venons de rentrer de la République Dominicaine et je voulais vous faire part de l'avis que nous avons envoyé au service clientèle de Hyatt, qui m'a dit de vous contacter ou de contacter Air Canada Holidays. Je savais que les critiques étaient mauvaises et que le centre de villégiature était en bas de la chaîne Hyatt, mais ce ce [... lire plus]ntre de villégiature devrait honnêtement être fermé. J'ai également contacté UVC en tant que membre/propriétaire et je suis choqué par la différence ! Nous n'avons jamais séjourné qu'à Dreams Now et Secrets, mais c'était insensé pour moi. Quoi qu'il en soit, je voulais juste que vous soyez au courant de cette semaine, car je suis sûre que vous avez déjà entendu des plaintes et je déteste me plaindre ! Nous sommes tous des chefs d'entreprise et c'était de loin le pire hôtel dans lequel j'ai jamais été. La réservation avec vous a été merveilleuse et je réserverai à nouveau, mais certainement PAS ce complexe hôtelier et je suis triste que les Dominicains ne fassent plus partie de ma liste de favoris. Je ne suis pas du tout responsable et je suis reconnaissante pour la facilité et l'efficacité du processus de réservation. Alors RUN, ne vous éloignez pas des chemises bleues ! Leur adhésion est inutile ! Ma lettre est la suivante : Nous venons de rentrer du Sunscape coco punta cana (14-21-2025 octobre) et en tant que membre de l'UVC, j'ai honte d'avoir acheté ce voyage ! La liste des problèmes est sans fin et croyez-moi quand je dis que j'ai séjourné dans des stations de classe inférieure qui font honte à cette station Tout d'abord, nous avons réservé deux chambres. Dès qu'ils ont su que nous étions membres, nous avons été immédiatement mis à l'écart ! Tous les autres ont bénéficié d'un surclassement et d'un traitement de faveur ! J'ai été choquée de le constater de mes propres yeux ! Ensuite, notre fille et son bébé ont été placés dans une chambre à côté de la piscine de la fête, sans pouvoir dormir du tout ! On nous a proposé une chambre avec des frais de déménagement et on notera que nous étions dans des bâtiments distincts lorsqu'on nous a demandé de rejoindre des chambres ! Lorsqu'on nous a installés dans une chambre sans climatisation, nous étions tous couverts de piqûres de punaises de lit, comme l'a confirmé le médecin. Nous avons beaucoup de piqûres de moustiques, mais pas autant que les piqûres de punaises de lit ! Ils déplaçaient des meubles d'une chambre à l'autre et notre demande a été ignorée ! J'ai demandé à nos voisins ce qu'il en était et ils ont eu le même problème ! Ils étaient couverts de punaises de lit ! Nous sommes maintenant à la maison, malades, et nous avons jeté tout ce que nous avions apporté Nous avons commandé de l'eau pour le nourrisson et nous avons littéralement dû voler dans le chariot des femmes de chambre car pas une fois, pas deux fois... 10 demandes de service de chambre ont été ignorées et la femme de chambre ne comprenait pas l'anglais. Sur l'application, il a montré que les demandes étaient en attente. J'ai téléphoné à la réception et ils ont envoyé un gentleman avec des boissons gazeuses ! Quand la femme de chambre m'a vu prendre de l'eau pour le bébé, elle a repris 2 bouteilles...et elle nous a donné 2 bouteilles d'eau ! Lorsque le service d'étage s'est finalement présenté le quatrième jour, il nous a livré 4 bouteilles de boissons gazeuses supplémentaires ! Pas d'eau, pas de bière... juste des boissons gazeuses ! Nos toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau, nous avons marché pendant 2 jours jusqu'au sunclub pour utiliser leurs installations avant qu'ils ne viennent finalement avec une ventouse ! Pas un seul jour nous n'avons eu droit au room service, même après avoir montré aux femmes de chambre les piqûres d'insectes que nous avions tous les 5 ! Je leur ai montré les draps sales et les rideaux moisis et elle a dit quelque chose en espagnol et n'est jamais revenue ! Puis d'autres sont venus jusqu'à notre piscine et ont laissé leurs mégots de cigarettes dans les tasses....C'est ça le LUXE ?? Un enfant de sept mois couvert de morsures et personne ne s'en est soucié ! Pas de mini bar rempli pas une seule fois en 8 jours dans les deux chambres ! Pas de serviettes ! Oh et apportez des débarbouillettes car ils n'en fournissent pas non plus ! Nous avons également dû nous servir dans le chariot ! Pas d'eau chaude, et ils disent qu'il faut passer au Sun club pour le plus grand luxe ! Nous avons essayé tous les jours de réserver un repas à la carte, mais sans succès ! Les buffets étaient bondés car tous les restaurants n'étaient pas ouverts ! Nous avions réservé un dîner sur la plage pour les fiançailles de ma fille, qui a été gâché à 100 % car ils avaient réservé pour d'autres personnes avec une ampoule tourbillonnante et nous ont fait payer après nous avoir dit que nous ne nous étions pas présentés... J'ai ensuite essayé de les aider en réservant des photos sur la plage, puis on m'a facturé 400,00 pour 20 photos alors qu'on m'avait dit 150 pour une séance de 5 minutes à la va-vite ! Ce centre de villégiature est tout ce qu'il y a de plus malhonnête ! Non seulement nous avons été dévorés vivants par les punaises de lit... mais nous avons eu de la moisissure dans toute notre chambre ! Rideaux, draps, murs, table, canapé-lit. Nous sommes tous de retour au Canada après une semaine de maladie, toujours malades et traumatisés par cette semaine de déception ! Je comprends que ce complexe est un complexe de classe inférieure, mais il n'est certainement pas plus de 2 étoiles et c'est seulement parce que certains membres du personnel ont été très gentils et ont travaillé très dur. Surtout le personnel du restaurant ! Il s'agissait de fiançailles surprises pour ma fille et elles ont été complètement gâchées ! Nous avions 2 chambres. Les deux Sunclub car on nous a dit de nous surclasser pour plus de luxe...les gens de tous les bâtiments ont eu le même traitement ! 50.00 $ par jour pour louer des cabanas, tout cela pour se faire harceler par des vendeurs agressifs ! Un vendeur avait un perroquet, et nous voulions évidemment soutenir les locaux et nous nous sentions en sécurité en sachant qu'un garde de sécurité était là, il nous a alors dit 50,00 par photo et a connecté quelque chose au téléphone de ma fille, ce qui a immédiatement entraîné la fermeture de son compte bancaire pour fraude, puis a confronté mon beau-fils devant la sécurité qui marchait nonchalamment dans une autre direction... alors je lui ai donné 50,00 pour qu'il s'en aille et le vendeur s'est approché et a passé de l'argent à l'agent de sécurité ! Nous donnons un pourboire à la sécurité pour qu'elle les tienne à l'écart dans une zone apparemment privée... afin que les vendeurs puissent payer l'agent de sécurité pour aller dans la zone des cordes... la sécurité n'est PAS bonne du tout ! Ils offrent de la cocaïne et de la marjuana et deviennent de plus en plus agressifs au fur et à mesure que vous dites NON... Puis le week-end est arrivé et les locaux sont venus pour le week-end... Quelle honte ! Même nos chaises de patio ont été enlevées de notre terrasse ! Nous ne nous sommes pas assis une seule fois sur les chaises longues du club de bronzage de notre chambre ! Obtenir un service avec un sourire n'a jamais été possible ! Quel est exactement l'avantage d'être surclassé ? Des gobelets en papier qui fondent littéralement dans la main. Les burgers spaghettis et les hot-dogs semblaient être les seules choses disponibles, à moins que le buffet ne soit ouvert. Le room service avait la même chose sur les menus mais n'est jamais venu une seule fois ! Nous avons marché jusqu'au côté standard (pas le sunclub) car ils avaient un bus à hamburgers disponible. Aucun autre restaurant n'était ouvert. Le Sunclub avait les mêmes petits sandwichs secs et les mêmes sucreries couvertes de mouches. Le cabanon du Coco Cafe tombait en ruine, ils étaient en train de peindre et les vapeurs étaient si fortes qu'on en avait les yeux qui pleuraient ! Il a donc été fermé lui aussi. Leurs dîners nocturnes....15 dollars US par personne. Je n'ai jamais été dans un complexe hôtelier qui fait payer ses dîners à thème... c'est normalement juste leur buffet de toute façon ! Les piscines étaient toutes sales ! Des pierres et des feuilles partout. Nous avons même vu un pain de hamburger flotter à côté de nous... ce ne sont là que quelques exemples qui me paraissent inexcusables. Air Canada par contre, fantastique ! C'était la seule bonne partie. Après avoir lu d'innombrables mauvaises critiques quelques semaines avant notre voyage, quelque chose m'a dit d'essayer de changer, mais c'était malheureusement trop près de l'heure du départ. Mais avec le recul, nous avons eu du beau temps et nous avons pris l'avion le jour où le temps s'est dégradé. Air Canada a donc été fantastique ! On m'a dit que c'est leur basse saison, donc pas assez de personnel et que tous les restaurants ne seront pas ouverts ! !! Le sunclub est juste à côté des rêves Flora qui est en construction jour et nuit ! Entre les enfants qui courent dans les piscines à toute heure et les travaux, j'avais l'impression d'être dans la ville de New York !

Worst hotel I’ve ever stayed! First off, Trip central was amazing to book with! Once I get over the trauma of this resort, I will book elsewhere! We just returned from the Dominican and I wanted to give you the review we sent to Hyatt Customer Service and they have told me to contact you or Air Canada holidays. I knew the reviews were bad and I knew the resort was bottom of the Hyatt chain, but this resort should honestly be shut down. I have also contacted UVC as a member/owner I am shocked at the difference! We’ve only ever stayed at Dreams Now and Secrets, but this was insane to me. Anyways, I just wanted you to know about the week as I’m sure you may have heard the complaints before as well and I hate to complain! We are all business owners, this was by far the worst hotel I’ve ever been to. Booking with you was wonderful and I will book again but definitely NOT this resort and sad the Dominican is off my favourites list. Not at all your fault and I’m thankful for the easy efficient booking process. So RUN don’t walk from the blue shirts! Their membership is useless! My letter is as follows: We just returned from Sunscape coco punta cana (Oct14-21-2025) and as a UVC member, I’m embarrassed I purchased this trip! The list of issues is Endless and trust me when I say, I’ve stayed at lower class resorts that put this resort to shame First of all, we booked 2 rooms. Once they found out we were members, we were immediately shunned! Everyone else offered upgrades and special treatment! I was shocked to witness first hand! Then daughter with infant put in a room beside the party pool with no sleep at all! Offered a room with fee to move and will note we were in separate buildings when requested joined rooms! When moved to a room with no AC…we are all covered in bed bug bites confirmed by the doctor, we have many mosquito bites, but not as many as bed bug bites! They were moving furniture from room to room and our request was just ignored! I asked what the issue was to our Neighbor and they too had the same issues! Covered in bed bugs! We are home now sick and basicly threw away everything we went there with! We ordered water for the infant and literally had to steal from maids cart as not once not twice..10 room service requests were ignored and maid did not understand English. On the app, it showed as pending requests. I phoned front desk and they sent a gentlemen with pop! When the maid seen me taking water for the baby, she took 2 bottles back…and She gave us 2 water! When room service finally showed up on day 4, they delivered 4 more bottles of pop!! No water, no beer…just pop! Our toilet didn’t flush, 2 days we were walking to the sunclub to use their facilities before they finally came with a plunger! Then not one day did we have room service even after showing the maids the bug bites all 5 of us had! Showed them the dirty sheets and moldy curtains and she said something in Spanish and never returned! Then others coming up to our swim up and leaving their empties and cigarette butts in cups….This is LUXURY?? A seven month old covered in bites and nobody cared! No mini bar filled not once in 8 days in either room! No towels! Oh and bring facecloths as they do not supply those either! We also had to help ourselves to the cart! No hot water, and they say to upgrade to Sun club for top luxury?! We tried everyday to book an a la carte..no luck!! The buffets were packed as not all restaurants were open! We booked a beach dinner for my daughters engagement which was 100% ruined as they had other people booked with one swirled light bulb and then still charged us after being told we didn’t show up…I then tried to help them out by booking photos on the beach, then get charged 400.00 for 20 photos after being told 150 for the rushed 5 minute session! This resort is as crooked as they come! Not only did we get eaten alive by bedbugs…we had mold all over our room! Curtains, sheets, walls, table, sofa bed. Now we are all back in Canada after a week of being sick, still sick and traumatized after this week of nothing but disappointment! I understand this resort is a lower class resort, but it is definitely no more than 2 star and that’s only because some staff were very kind and worked very hard. Mostly restaurant staff! This was a surprise engagement for my daughter and was completely ruined! We had 2 rooms. Both Sunclub as we were told to upgrade for added luxury…people from all buildings had the same treatment! 50.00 a day to rent cabanas all to get hounded by aggressive vendors! One vendor had a parrot, and we obviously want to support the locals and felt safe knowing a security guard was right there, he then tells us 50.00 per picture and connected something to my daughters phone, to which her bank account was immediately shut down coincidently for fraud, then confronts my son in law in front of security who is nonchalantly walking in a different direction..so I give him 50.00 to make him go away and the vendor went over and passed the security guard cash! We tip security to keep them away in apparently private zone…so the vendors can pay the security guard to go inside the ropes area…safety is NOT good at all! Offering cocaine and marjuana and getting more and more aggressive the more you say NO…Then The weekend came and locals came for the weekend…what a disgrace! Even our patio chairs were taken right off our deck! We didn’t sit on the sunclub loungers for our room once! Getting service with a smile was never! What exactly is the perks of upgrading?! Paper cups that literally melt in your hand. Spagetti Burgers and hotdogs seemed to be the only things available, unless the buffet was open. Room service had the same on the menus but never came once! We walked to the standard side (not sunclub) as they had a burger bus available. No other restaurants open. Sunclub had the same little dry sandwiches and sweets covered in flys. The cabana at Coco Cafe was falling apart and they were painting and the fumes were so strong your eyes watered! So that was shut down also. Their nightly dinner parties….15 US dollars each to enjoy. Ive never been to a resort that charges for their theme dinners..it’s normally just their buffet food anyways! The pools were all filthy! Rocks and leaves all throughout. We even had a burger bun float right by..this is just a few things I think were inexcusable. Air Canada on the other hand, fantastic! That was the only good portion. After reviewing endless poor reviews a couple weeks prior to our trip, something told me to try to change but it was too close to departure time unfortunately. But in hind sight, we had great weather and flew out the day the weather got bad. So Air Canada was fantastic! I am told this is their low season, so understaffed and not all restaurants will be open!! The sunclub is right beside dreams Flora which is under construction day and night! Between kids running wild in the swim ups all hours and construction…I felt like I was downtown NY City!

Melia Punta Cana Beach Wellness Resort Adults: J'ai adoré cette station et mon séjour d'une semaine !

Dès l'enregistrement, le service et l'ambiance ont été les précurseurs d'une semaine merveilleuse. La chambre était propre et bien équipée, avec un mini-réfrigérateur complet et une belle vue sur le jardin. La pression de l'eau était parfaite et il y avait toujours de l'eau chaude et/ou froide. Il y avait toujours quelque chose à faire, du macramé au yoga, et comme c'était hors saison, obtenir une chaise longue sur la plage était un jeu d'enfant. Il y avait des résidus de sargasses, mais c'e [... lire plus]st le risque à prendre quand on voyage en septembre. Le centre de villégiature l'a fait enlever de la plage et a mis en place des filets marins pour en atténuer le volume. Le terrain est magnifique et bien entretenu, et des employés s'occupent de la maintenance tout au long du séjour. Les chariots de transport étaient fréquents et les chauffeurs excellents à chaque fois ! Le buffet près de la plage était mon préféré - qui n'aime pas avoir vue sur l'océan tout en savourant un bon repas et une boisson ! Le buffet du dîner offrait de nombreuses options délicieuses et le restaurant asiatique MUOI était mon préféré. Allez-y pour les côtes levées ! Dans l'ensemble, j'ai absolument adoré mon séjour ici et j'y retournerais sans hésiter.

Absolutely loved this resort and my week stay! From the moment of check-in, the service and the ambiance was a precursor to a wonderful week. The room was clean and well outfitted, with a full mini fridge and a beautiful garden view. The water pressure was perfect and always had hot and/or cold water. There was always something to do, from macrame to yoga and as it was off season, getting a beach lounger was a breeze. There was residual sargassum, but that's the chance you take when travelling in September. The resort did have it removed from the beach and ocean netting in place to mitigate the volume. The grounds are beautiful and well kept and there were workers throughout keeping maintenance. The carts to take you to and from were frequent and excellent drivers for every jaunt! The buffet by the beach was my favourite - who doesn't love overlooking the ocean while enjoying a good meal and a libation! The dinner buffet offered many delicious options and the MUOI Asian restaurant was my favourite. Go for the ribs! Overall, I absolutely loved my stay here and would return in a heartbeat.

Bahia Principe Escape Ambar: J'ai adoré

La nourriture était excellente et il y avait un bon nombre d'options végétariennes. Les chambres et les salles de bains étaient toujours propres, ce qui était vraiment agréable. L'inconvénient est qu'il n'y avait pas de service de boissons à la plage ou à la piscine, nous devions donc faire des démarches supplémentaires lorsque nous voulions des boissons. De plus, il y avait un flux constant de personnes essayant de vous vendre des choses sur la plage. Dans l'ensemble, c'était un voyage mervei [... lire plus]lleux

Loved it Food was wonderful and there were a decent amount of vegetarian options. Rooms and bathrooms were clean always, which was really nice. Downside was there wasn’t drink service at the beach or pool, so we just had to make extra steps when we wanted drinks. Also, there was a constant stream of people trying to sell you things on the beach. Overall, it was a wonderful trip

TRS Turquesa: Hôtel extraordinaire, j'ai hâte d'y retourner

Dès notre arrivée, tout était parfait. Nous étions un groupe de dix personnes, 5 chambres de bain. Sans même demander, nous avons été placés les uns à côté des autres. Incroyable ! Nos chambres étaient magnifiques, bien équipées et tellement confortables. Nous avons rencontré notre majordome Joanna, et tout ce que je peux dire, c'est merci ma chère, vous avez rendu nos vacances si merveilleuses. Les chauffeurs de voiturettes de golf étaient toujours disponibles avec un simple texto, et si sympat [... lire plus]hiques... La nourriture et les boissons étaient excellentes. Le jeune homme qui a approvisionné notre chambre, Javier, a été le point fort de notre voyage. Il nous a apporté tout ce dont nous avions besoin, avec un sourire et un rire à vous faire fondre. Je reviendrai, c'est certain, et j'ai hâte d'y être ! Merci à toute l'équipe de TRS Turquesa et à bientôt

Amazing hotel, can’t wait to return From the moment we arrived , everything was perfect. We were a group of ten, 5 swimout rooms. Without even asking g were were all placed next to each other. Amazing! Our rooms were gorgeous, fully stocked and so comfortable. We met our amazing butler Joanna, and all i can say is thank you my dear, you made our vacation so wonderful. Golf cart guys were always available with just a text, and so friendly.. food and drinks were excellent. The young man who stocked our room, Javier, was a highlight of our trip. He brought us whatever we needed and with a smile and laughter to melt your heart. Will I return, you bet I will and I can’t wait! Thank you to everyone at the TRS turquesa, and see you soon

Bahia Principe Escape Aquamarine: Pas un 5 étoiles

Certainement pas un 5 étoiles. Il s'agissait de vacances familiales très attendues. Comme je voyageais avec mon fils adulte, j'ai spécifiquement demandé une chambre avec deux lits. À notre arrivée, on nous a donné une chambre face à un mur de briques, avec un seul grand lit. La chambre avait manifestement besoin d'être rénovée, comme beaucoup d'autres que nous avons vues dans le complexe. La porte était couverte d'empreintes de doigts sales, ce qui suggère qu'elle n'a pas été nettoyée correctem [... lire plus]ent. De plus, la chambre n'avait pas d'électricité car il n'y avait pas de carte-clé dans la fente, ce qui signifie qu'il n'y avait pas de lumière et que la climatisation ne fonctionnait pas, alors qu'il faisait 36°C à l'extérieur. J'ai immédiatement fait part de ces préoccupations à la réception. On m'a dit qu'il n'y avait pas d'autres chambres disponibles, mais que je pouvais passer à la section Ambar avec une réduction de 50 % - une offre que j'ai refusée. J'ai répété que j'avais demandé deux lits bien à l'avance. Bien que je comprenne que les demandes spéciales ne soient pas garanties, je n'avais pas l'impression de demander grand-chose. L'agent de la réception a simplement haussé les épaules et m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. J'ai demandé à parler à un responsable, qui m'a répondu qu'il était parti pour la journée. Cependant, après avoir expliqué ma situation plus en détail, quelqu'un - peut-être le directeur après tout - a pu nous transférer dans une plus belle chambre avec vue sur la piscine et deux lits. Si les chambres sont spacieuses, le ménage laisse à désirer. L'eau étant impropre à la consommation, nous avons dû demander sans cesse des bouteilles d'eau. Il semblait toujours manquer quelque chose : serviettes, gants de toilette, crème à café, machine à café jamais vidée et lavée, etc. C'est compréhensible si quelque chose est oublié une fois, mais lorsque vous devez le demander à plusieurs reprises tout au long de la semaine, cela devient frustrant. Le resort lui-même est très grand et des navettes sont nécessaires pour se déplacer. Malheureusement, elles ne sont pas aussi fréquentes qu'annoncé, et lorsqu'elles le sont, elles sont souvent pleines. Il faut s'armer de patience pour en trouver une à bord de laquelle on peut monter. La plage est magnifique mais peut parfois être envahie par les algues. Cela dit, le personnel fait un excellent travail pour la maintenir propre. Cependant, les interruptions constantes des vendeurs de plage deviennent fatigantes. Même si je respecte le fait qu'ils essaient de gagner leur vie, il devient irritant de se voir demander à plusieurs reprises d'acheter quelque chose alors qu'on a déjà refusé. Les personnes avec des perroquets qui, sans leur consentement, vous posent des oiseaux sur la tête alors que vous essayez de vous détendre, sont particulièrement gênantes. Ce niveau d'intrusion est tout simplement inacceptable. Le service au Sports Bar est aussi nul. Nous avons demandé à regarder le match des Canadiens de Montréal et, au bout de 5 minutes, nous sommes passés au match de Toronto. Je suppose que leurs invités de Montréal ne sont pas dignes de regarder leur équipe. Nous leur avons demandé de changer de chaîne à plusieurs reprises, mais cela n'a jamais été fait. Le barman en chef se moque éperdument de servir ses clients. Les clients imbibés d'espagnol ont bénéficié d'un traitement de faveur. Les restaurants étaient moyens - rien de particulièrement mémorable. Les piscines étaient propres et le personnel d'animation faisait du bon travail. En revanche, le personnel de la cabane à serviettes de la plage ne semblait pas intéressé à aider et souriait rarement. Nous avions toujours l'impression d'interrompre ses bavardages avec un autre employé. Dans l'ensemble, la plupart des membres du personnel ont été gentils, serviables et agréables, et leurs efforts ont été appréciés.

Not a 5 star Definitely not a 5 star. This was a long-awaited family vacation. Since I was traveling with my adult son, I specifically requested a room with two beds. Upon arrival, we were given a room facing a brick wall, with a single king bed. The room was in noticeable need of renovation, as were many others we saw at the resort. The door was covered in dirty fingerprints, suggesting it hadn’t been cleaned properly. Additionally, the room had no electricity because there was no key card in the slot — meaning no lights or functioning air conditioning, even though it was 36°C outside. I immediately raised these concerns with the front desk. I was told there were no other rooms available, but I could move to the Ambar section for 50% off — an offer I declined. I reiterated that I had made a request for two beds well in advance. While I understand that special requests aren’t guaranteed, I didn’t feel I was asking for much. The front desk agent simply shrugged and said there was nothing he could do. I asked to speak with a manager, and was told the manager had left for the day. However, after explaining my situation further, someone — possibly the manager after all — was able to move us to a nicer pool-view room with two beds. While the rooms are spacious, the housekeeping left much to be desired. Since the water isn’t safe to drink, we had to keep requesting bottled water. There always seemed to be something missing: towels, face cloths, coffee creamers, coffee machine was never emptied and washed, etc. It’s understandable if something is forgotten once, but when you have to repeatedly ask throughout the week, it becomes frustrating. The resort itself is very large, and shuttles are necessary to get around. Unfortunately, they don’t come as often as advertised, and when they do, they’re often full. It takes patience to catch one you can actually board. The beach is beautiful but can be seaweedy at times. That said, the staff does an excellent job keeping it clean. However, the constant interruptions from beach vendors become tiring. While I respect that they are trying to earn a living, it gets irritating when asked repeatedly to purchase something after already declining. Particularly bothersome were the people with parrots who, without consent, place birds on you while trying to relax. That level of intrusion is simply unacceptable. Service at the Sports Bar is as nil. We asked to watch the Montreal Canadiens game and after 5 minutes it switched to the Toronto game. I guess their guests from Montreal are not worthy of watching their team. We asked them to switch it multiple times and it never was. The head bartender could not care less about servicing his guests. Spanish soaking guests received preferential treatment. The restaurants were average — nothing particularly memorable. The pool areas were clean, and the entertainment staff did a great job. In contrast, the staff at the beach towel hut seemed uninterested in helping and rarely smiled. It always seemed like we were interrupting his chit chat with another employee. Overall, most of the staff were kind, helpful, and pleasant — and their efforts were appreciated.

TRS Turquesa: Fabuleux

Ma famille et moi avons passé un merveilleux moment dans ce complexe, je suis sûr que nous reviendrons à l'avenir, ils pourraient avoir besoin d'une attention supplémentaire avec les toilettes publiques dans tous les complexes de connexion. J'ai adoré la propreté de la piscine de notre chambre à l'extérieur

Fabulous My family and I had a wonderful time at this resort, I’m sure we will return in the future, they could use some extra attention with the public washrooms at all the connecting resorts. I absolutely loved how clean the pool was at our walkout room