Royalton Hideaway Riviera Cancun: Décevant

J'ai voyagé avec mon petit ami pour notre premier voyage ensemble, excité d'aller au Mexique pour la première fois. Nous avons réservé par l'intermédiaire de trip central avec marnie, qui a été incroyable et très accommodante. Nous avions déjà séjourné dans des Royalton Resorts par le passé, nous avions donc une idée de ce à quoi nous pouvions nous attendre. Nous voulions profiter du service de sélection de chambres offert sur le site Web, mais on nous indiquait sans cesse que notre réservation [... lire plus] n'était pas disponible et que je recevrais un courriel une fois qu'elle le serait. Je ne l'ai jamais reçu et nous avons envoyé des courriels et appelé Royalton à plusieurs reprises sans obtenir de réponse. A notre arrivée à l'aéroport, nous n'avions aucune idée de ce qui se passait, les taxis nous harcelaient et nous avons failli monter dans l'un d'entre eux jusqu'à ce que nous voyions un représentant d'Air Canada qui nous a informés que nous avions un bus qui prendrait en charge les passagers de Sunwing dans le passé, tout cela a été communiqué par email. En arrivant à la station, tout était magnifique et nous étions ravis d'avoir pris un vol tôt, arrivant à la station à 12 heures. L'enregistrement nous a indiqué que la chambre n'était pas disponible avant 15 heures et qu'il n'y avait pas de possibilité de sélection de chambre. Elle nous a dit qu'elle ne pouvait rien faire, mais qu'elle nous contacterait dans quelques jours lorsque quelque chose serait disponible, mais elle n'a jamais appelé. Nous avons donc dû attendre, avec nos bagages, pendant 3 heures que notre chambre soit disponible. Finalement, en arrivant dans notre chambre, nous avons réalisé qu'elle était exactement à l'endroit que nous ne voulions pas, face à la mangrove. Le reste du voyage s'est bien passé, à l'exception du personnel. Dans l'ensemble, le complexe, la nourriture et les divertissements étaient excellents, mais les barmans et les serveurs étaient impolis et peu accommodants. Nous avions réservé un forfait spa de 400 dollars canadiens et ils ont oublié d'ajouter deux services. Le départ a été stressant car ils ont oublié de nous donner un bordereau de départ et lorsque nous avons essayé de monter dans le bus, les grooms n'ont pas voulu nous le permettre et nous avons dû retourner au départ.

Dissapointing Travelled with my boyfriend on our first trip together, excited to go to Mexico for the first time. Booked through trip central with marnie, who was amazing and very accommodating. We have stayed at royalton resorts in the past so we had an idea what to expect. We wanted to take advantage of the room selection service offered on the website but it kept stating our reservation was not available and I would recieve an email once it was. I never received this and we emailed and called royalton many times with no response. Upon arrival at the airport we had no idea what was going on, taxi services were hounding us and we almost got into one until we saw an air Canada rep ago advised us we had a bus that would be taking use taking sunwing in the past, this was all communicated via email. Upon arriving at the resort, everything was beautiful and we were excited that we got an early flight, arriving at the resort at 12pm. Check in advised that the room wasn't available until 3 and there was no possibility of room selection, we were very disappointed and wanted to speak to the manager Sylvia. She advised that there was nothing she could do, but she would contact us in a couple days when something was available, she never called. We then needed to wait, with our baggage for 3 hours until our room was available. Finally arriving in our room, realised it was exactly where we did not want, facing the mangrove. The rest of the trip was good, with the except of the staff. Overall resort, food and entertainment were great but bartenders and servers weRe rude and unaccommodating. We booked a 400 Canadian spa package and they forgot to add two services. Check out was stressful as they forgot to give us a check out slip so when trying to get on the bus the bell boys wouldn't allow so we had to go back to check out.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Une déception

L'hôtel était complètement surbooké. Ne croyez pas ce que l'on vous dit à propos des restaurants - il est impossible d'y entrer à moins de payer un supplément pour faire partie du Diamond Club (à moins de vouloir attendre au moins une heure et demie). Malgré cela, nous avons mis notre nom sur la liste pour le Zen, on nous a dit qu'il y aurait une heure et demie d'attente, et des gens ont glissé de l'argent au personnel pour couper la file d'attente. Nous avons fini par devoir manger au buffet [... lire plus] bondé tous les soirs. Nous avons payé un supplément pour rester dans la section réservée aux adultes, mais elle était souvent pleine à l'heure des repas, ce qui signifiait que nous devions nous asseoir parmi des centaines de familles dans une salle de style cafétéria remplie de tables. La chambre était propre, mais nous n'avons pas eu le grand lit promis (deux grands lits). À moins de poser une serviette sur les chaises longues au bord de la piscine dès le matin, comme tout le monde, vous n'aurez pas de place assise. À moins d'être une jeune femme ivre d'une vingtaine d'années, il est peu probable que l'on vous apporte des boissons sur la plage. Les jacuzzis étaient généralement tièdes, et il n'y avait souvent pas d'eau chaude dans la douche de notre chambre le soir (y compris dans notre jacuzzi).

A disapointment The hotel was completely overbooked. Don't believe what you hear about the restaurants - you can't actually get into them unless you pay extra to become part of the diamond club (unless you want to wait at least an hour and a half). Even so, we put our name on the list for Zen, were told it would be an hour and a half wait, and then had people slipping the staff money to cut the line. We ended up having to eat in the jam-packed buffet every night. Note, we paid extra to stay in the adults only section, but it was often full at meal time, meaning that we had to sit among hundreds of families in the cafeteria-style room full of tables. The room was clean, but we didn't get the king bed we were promised (two queens). Unless you put a towel down on the lounges by the pool first thing in the morning, like everyone else, you will not get a seat. Unless you are a young, drunk woman in your 20s, you are unlikely to be brought drinks by the beach. The hot tubs were usually lukewarm, and there was often no hot water in our room shower in the evenings (including our jacuzzi).

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Orienté vers la famille

Manque cruel de coussins pour les meubles du hall d'entrée. Le restaurant japonais était si chaud que nous avons dû partir avant la fin du repas. Les productions théâtrales dans l'ensemble étaient très bonnes. Le buffet était bon et varié. Les enfants ne devraient pas être laissés sans surveillance au buffet car ils manipulaient la nourriture et la remettaient en place lorsqu'ils décidaient qu'ils n'en voulaient pas. Le personnel de ménage était remarquable et les chambres confortables. On n'y v [... lire plus]a pas pour la plage, car elle est extrêmement rocailleuse et la végétation marine y est très abondante. Cela dit, les piscines et le parc aquatique sont excellents.

Family oriented Serious lack of cushions for lobby furniture. Japanese restaurant was so hot we had to leave before finishing meal. The over all theatre productions were very good. The buffet food was good and varied. Children should not be left to shop the buffet unsupervised as they were handling food and then putting it back when they decided they didn't want it. The housekeeping staff was outstanding and the rooms comfortable. You do not go there for the beach because it is extremely rocky and huge amounts of sea vegetation clogging the shore. That being said, the pools and water park are excellent.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Des vacances agréables

Nous avons apprécié le cadre verdoyant et la faune locale autour de ce complexe, nous avons trouvé la nourriture au buffet et dans les autres restaurants très bonne et le service excellent partout. La plage se trouve à environ 2 km mais est facilement accessible en tramway. Notre chambre était confortable mais pourrait bénéficier d'un peu plus d'espace pour les tiroirs ou les étagères et d'un meilleur éclairage dans la salle de bains

Enjoyable Vacation We enjoyed the green surroundings and the local wildlife around this resort, we found the food in the buffet and other restaurants very good plus excellent service everywhere. Beach is approximately 2 km away but can easily be reached by tram. Our room was comfortable but could use a little more drawer or shelf space and better lighting in the bathroom

Grand Sunset Princess: Station de niveau moyen supérieure à la moyenne

Séjour du 28 mars au 4 avril dans la section Platinum du complexe. Grandes chambres spacieuses et propres. Resort dans l'ensemble est extrêmement nettoyé et entretenu. Le personnel est formidable et accommodant. La nourriture est moyenne, le service de boissons est excellent. Le service du spa est excellent et les prix sont raisonnables. La plage Chill out vaut le coût supplémentaire pour la plage privée et le service de boissons. Dîner le premier soir et c'est gratuit pour toute la semaine. Ne  [... lire plus]manquez pas la soirée du marché mexicain et si vous réservez la section Platinum, assistez au dîner de gala. La marche entre la plage et le hall principal dure 15 minutes. La navette va du lobby au lobby Platinum toutes les 15 minutes. Très bon hôtel pour les familles et les groupes. Pour les couples, séjournez dans les villas Laguna ou les suites Platinum. Adultes seulement dans les villas Laguna. La zone familiale est idéale pour les enfants de 2 à 10 ans. La piscine principale est un lieu de fête selon la période de l'année et si vous n'êtes pas à la recherche de musique forte et d'abus de boissons, essayez une autre partie de la station pour la semaine. Je reviendrai si je suis avec un grand groupe ou si je séjourne dans la section Platinum. Pour les couples, la Laguna Villa.

Above Average Mid Tier Resort Stayed from March 28 - April 4 in the Platinum Section of the resort. Large spacious rooms and clean. Resort overall is extremely cleaned and maintained. The staff is great and accommodating. Food is average, drink service is great. Spa service is great and priced reasonable. Chill out beach is worth the extra cost for the private beach and drink service have dinner on the first night and it is complimentary for the entire week. Don't miss the Mexican market night and if you book Platinum section go to the Gala dinner. Walk from Beach to main lobby is 15mins. The shuttle runs from the lobby to Platinum lobby every 15 mins. Great resort for family and groups. For couples stay in the Laguna villas or Platinum suites. Adults only in Laguna Villa's. Family area is great for kids from 2-10. Main pool is party area depending on time of year and if you are not looking for loud music and into overindulging on the beverages then try a different part of the resort for the week. I would return if with a large group or staying in the Platinum Section. As couples then the Laguna Villa.

Barcelo Maya Caribe: Le top du top !!!

Nous sommes rentrés il y a deux jours et nous discutons déjà de la nécessité de revenir ! Tout ce que vous attendez d'un lieu de vacances est réuni dans un seul et même complexe : spectacles gratuits de dauphins, spectacles de théâtre, divertissements et jeux au bord de la piscine, pataugeoires pour enfants, piscines pour enfants à côté des piscines pour adultes, toboggans aquatiques, plage de sable blanc (avec quelques rochers), nourriture délicieuse et restaurants à la carte. Le terrain est co [... lire plus]nstamment nettoyé et les jardins sont magnifiques. Le Caribe bénéficie d'un emplacement idéal dans la station, car il se trouve au centre de toutes les commodités que tout le monde veut voir. Il n'est pas nécessaire d'utiliser le service de bus qui circule sur le site lorsque l'on séjourne au Caribe.

Over the top!! Just returned 2 days ago and are already discussing that we MUST return! Everything you want from a vacation all in one resort: free dolphin shows, theatre shows, poolside entertainment and games, kids splash pads, kids pools beside the adult pools, water slides, white sandy beach (with some rocks), delicious food and a la cart restaurants. The grounds are constantly being cleaned and gardens are beautiful. The Caribe is in the perfect location on the resort as it is central to all the amenities that everyone wants to see. No need to use the the on site bus service that travels the grounds when staying at the Caribe.

The Reef Coco Beach: Merveilleux centre de villégiature !

Superbe hôtel ! Propre, amical et bonne nourriture...(aucun signe de tourista) spectacles tous les soirs à 20h, différentes activités tout au long de la semaine, si vous êtes intéressé et situé près de la 5ème avenue (shopping) ainsi que de la 12ème rue (bars dansants). Sûr !!! La plage est petite et beaucoup de bateaux se garent devant les resorts. Cela ne nous a pas dérangé, c'était en fait pittoresque et pour une plus grande plage, il suffit de marcher vers la gauche...

Wonderful Resort! Super nice resort! Clean, friendly and good food...(no sign of tourista) shows every night at 8pm, different activities throughout the week, if you're interested and located close to 5th avenue (shopping) as well as 12th street (dancing bars). Safe!!! The beach is small and lots of boats park in front of resorts. We didn't mind it, was actually picturesque and for a bigger beach, just walk to the left...

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Le meilleur centre de villégiature que nous ayons jamais visité, sans aucun doute.

Les chambres sont spacieuses, toujours propres et dotées de tous les équipements nécessaires. Nous sommes revenus pour la troisième fois et ce ne sera certainement pas la dernière. Nous avons apprécié les piscines et nous sommes impressionnés par la façon dont votre personnel nettoie constamment et répond à nos besoins.

Best resort we have ever been to, bar none. The rooms were spacious and they were always clean and well stocked with all the necessary amenities. We have returned for the third time and it definitely will not be the last. We enjoyed the pools and we are impressed with the way your staff are constantly cleaning and catering to our needs.

Iberostar Selection Paraiso Lindo: Fantastique !

Magnifique complexe, plage à mourir, multiples piscines d'eau salée, nourriture et service incroyables, spectacles amusants tous les soirs. A seulement 30 minutes de l'aéroport de Cancun. C'est un hôtel à réserver pour vos prochaines vacances en famille.

Fantastic! Beautiful resort, beach to die for, multiple salt water pools, amazing food and service, fun show's every night. Only 30 minutes from the Cancun airport. This is one to book for your next family vacation.

Barcelo Maya Beach Resort: Très beau centre de villégiature

Magnifique centre de villégiature. Impressionné par la beauté et la propreté des lieux. J'ai adoré les palmiers sur la plage et dans tout le complexe. Nourriture solide et personnel généralement sympathique. Deux grands pouces pour toute la famille, y compris les enfants.

Very nice resort Beautiful resort. Impressed with beauty and cleanliness of the grounds. Loved the palm trees on the beach and throughout the resort. Solid food and generally friendly staff. Two big thumbs up from the entire family including kids.

Grand Sunset Princess: Grand Sunset Princess

Le complexe est très beau, très grand, l'utilisation de la navette est indispensable. Les piscines étaient superbes, nombreuses. Le Sports Bar était très décevant, le personnel ne se souciait pas des clients, le service était terrible !!! Partout ailleurs, tout allait bien. Le service était bon, la nourriture était correcte. La chambre était adéquate mais loin de tout. Dans l'ensemble, des vacances agréables, mais nous ne sommes pas sûrs que nous reviendrons.

The resort is lovely grounds, very big, use of shuttle a must. Pools were great, lots of them. Sports Bar was very disappointing, staff did not care about patrons, service was terrible!!! Everywhere else was fine. Service was fine, food was ok. Room was adequate but far from everything. Overall nice vacation but not sure we would return.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Ne le faites pas !

Nous voyageons depuis de nombreuses années au Mexique, en RD, à Cuba, ainsi qu'en Asie et nous devons dire que nous avons été assez déçus par celui-ci. Normalement, nous pouvons mettre de côté les mauvaises choses car nous voyageons dans des pays défavorisés, mais celui-ci n'est pas au même niveau que les autres. La piscine était sale, même mes enfants de 10 et 8 ans. Même mes enfants de 10 et 8 ans n'ont pas voulu s'y baigner parce qu'elle avait l'air très trouble. Le matin, un homme venait  [... lire plus]parfois brosser les bords, nous n'avons vu un aspirateur que deux fois. L'après-midi était sale. Ma fille avait une éruption cutanée et nous pensions qu'il s'agissait d'une éruption due à la chaleur, mais elle avait des démangeaisons alors qu'elle n'avait même pas d'éruption, nous avons donc payé pour qu'une pharmacie lui livre de la lotion à la calamine car elle était trop mal à l'aise. Nous avons séjourné dans une partie plus ancienne de la station, qui montrait vraiment son âge. C'est bien, mais l'air conditionné ne fonctionnait pas bien et le réfrigérateur ne fonctionnait pas du tout. Les aliments du buffet étaient légèrement chauds (même au début des heures d'ouverture) et très typiques. Ce sont là nos principales préoccupations. Je voyage dans le Sud depuis plus de 20 ans et c'est le premier voyage où j'ai été profondément déçu. J'allais écrire à Jean pour l'informer afin qu'il puisse informer d'autres personnes, en espérant que cela l'aidera. J'espère que cela l'aidera Wendy O'Quinn

Don't do it! We have been travelling for many years to Mexico, DR, Cuba, as well as Asia and have to say, we were quite disappointed with this one. Normally, we can put bad things aside as we are travelling to underprivileged Countries but this one is not to the same standard as others. The pool was filthy, even my 10 and 8 year old kids did. To want to swim in it because it looked so cloudy. In the morning, sometimes, a man would come and brush the sides, we seen a vacuum twice only. The afternoon was filthy. My daughter had a rash and we suspected it was a heat rash, but then she was itchy where she did not even have a rash, so we paid to get a drug store to deliver calamine lotion for her as she was too uncomfortable. We stayed in an older part of the resort, which really showed its age. That is fine, but the a/c did not function well, and the fridge did not work at all. The buffet foods were mildly warm (even at the start of the opening hours) and very typical. These were our primary concerns. I have been travelling South for over 20 years and this is the first trip where I was deeply disappointed. I was going to write Jean and let him know so that he can inform others so hoping this will help him. Thank you Wendy O'Quinn

El Dorado Seaside Palms: Complexe touristique exceptionnel

La station était géniale ! Ne laissez pas l'entrée plus petite vous tromper, le complexe est grand et magnifique et le personnel fantastique. Tout le personnel est amical, gentil et enthousiaste. La nourriture était fantastique et il n'a jamais été difficile de trouver de la nourriture, même avec des restrictions alimentaires. J'ai passé un excellent moment, le seul bémol étant la plage légèrement rocailleuse. J'y retournerais dans la seconde

Amazing Resort Resort was great! Do not let the smaller entrance fool you, the resort is large beautiful and fantastic staff. The entire staff friendly, kind and enthusiastic. Food was fantastic and never had difficulty finding food, even with dietary restrictions. Great time, only down side is slightly rocky beach. I would go back in a second

Bahia Principe Explore Coba: Son étonnante station

Tout est parfait, nous avons apprécié le service, la nourriture est bonne, les boissons et les restaurants sont bons, nous avons apprécié notre séjour et nous nous sommes bien amusés, mon fils a aimé la piscine et la plage, nous avons fait du snorkeling et du chonte

Its amzing resort Everthing is great we enjoy the time service really gud food is good to and drink and resturnt food is good to soo we enjoy all the stay and we have fun and my son like the pool and beach and we went to snorkly and chonte

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Belle station balnéaire

Nous n'aurions pas pu demander une plus belle chambre. Nous étions si près de la plage. Il n'y avait pas beaucoup de monde, nous avons toujours pu trouver une chaise sur la plage. Il y avait des hamacs devant notre terrasse. Le personnel était toujours très amical et voulait faire tout ce qu'il pouvait pour vous. Nous avons vraiment apprécié cette semaine.

Beautiful resort We couldn't have ask for a nicer room. We were so close to the beach . It was not crowded, we were always able to find a chair on the beach . There were hammocks in front of our deck. The staff were always very friendly and wanted to do anything they could for you . Really enjoyed the week.

Grand Palladium Kantenah: Grand centre de villégiature

J'ai vraiment apprécié mon séjour ! J'ai été très impressionnée par la propreté de toutes les parties du complexe. Mon seul reproche est que les restaurants à la carte ne sont pas ouverts pour le déjeuner et qu'il n'est donc pas possible d'aller dans les 9 restaurants en une semaine.

Great Resort I really enjoyed my stay! I was very impressed at the cleanliness at all parts of the resort. My only complaints would be that the a la carte restaurants aren't open for lunch so you can't go to all 9 in a week.

Blue Bay Grand Esmeralda: La baie bleue n'est pas si bleue

Nager à la plage est une priorité pour moi, mais cet hôtel a été une ÉNORME déception. L'eau de la plage était brune et pleine d'algues. Le fond était sans sable, rocailleux et boueux. J'aurais apprécié de savoir cela avant de réserver ces vacances. A part l'eau, c'est un endroit génial avec beaucoup de piscine.

Blue Bay not so blue Swimming at the beach is a priority to me but at this hotel was a HUGE disappointment. The beach water was brown and full of seaweed. The bottom was sandless rocky and muddy. I would have appreciated knowing this before booking this vacation. Other than the water this is a great place with plenty of swimming pool swimming.

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Grand centre de villégiature

Nous avons séjourné à Akumal Bay Beach Resort du 26 mars au 2 avril 2017 Superbe complexe si vous recherchez un petit complexe. Toutes les chambres ont une vue sur l'océan. Nous étions dans le bâtiment 4. Nous avions notre propre bar juste à l'extérieur de notre chambre. Resort était juste sur la plage pas de longue marche pour se rendre à l'eau. La plage était rocailleuse devant notre bâtiment et il fallait marcher un peu plus loin pour se baigner. On peut faire de la plongée avec masque  [... lire plus]et tuba mais on ne peut pas utiliser de palmes. C'est nouveau cette année. Ils essaient de préserver le récif et de ne pas stresser les tortues. La nourriture était bonne. Il n'y a jamais eu de problème pour obtenir une chaise sur la plage. Nous avions notre propre piscine dans notre bâtiment. Pas de file d'attente. Lorsque nous sommes arrivés, nous avons été accueillis par Abel qui nous a fait visiter le complexe. Il était très serviable et agréable.

Great Resort We stayed at Akumal Bay Beach Resort March 26-April 2 2017 Great resort if you are looking for a small resort. Every room has an ocean view. We were in building 4. We had our own bar right outside our room. Resort was right on the beach no long walk to get to the water. Beach was rocky in front our building had to walk down the beach a little to swim. Snorkeling but you cannot use flippers. This is new this year. They are trying to preserve the reef and not stress the turtles. Food was good. Never a problem getting a chair on the beach. We had our own pool at our building. No line-ups. When we arrived we were met by Abel who gave us a great tour of the resort. He was very helpful and pleasant.

Bahia Principe Explore Akumal: Ma famille a adoré le luxueux Bahia Principe Akumal !

Cet hôtel est extrêmement bien entretenu. Le terrain est impeccable et on peut y observer quotidiennement une faune intéressante (iguanes, coatis, sereques). Les parties communes étaient propres, le personnel était amical et attentif, le buffet était incroyablement varié, même pour mon fils, qui est un mangeur difficile. Les chambres étaient très belles. J'ai eu quelques fourmis dans la mienne, mais nous sommes par temps chaud, il faut donc s'y attendre. Les piscines étaient très propres et l [... lire plus]'eau était à bonne température. Des bars supplémentaires seraient bienvenus, mais l'attente n'était pas trop longue à celui qui existait. La plage était agréable - le sable n'était pas aussi doux qu'à Cuba, mais tout de même correct. Les algues étaient ramassées tous les jours et il était possible de faire de la plongée avec masque et tuba au large de la plage. Les navettes autour du complexe étaient fréquentes, ce qui était pratique les jours où nous étions trop fatigués pour marcher de notre hall à notre villa (ou vice versa). J'ai séjourné dans un Sandals à Sainte-Lucie et j'ai aimé le Bahia Principe Akumal autant, sinon plus. Dans l'ensemble, c'était charmant. La seule chose que je peux dire de négatif est que mon voyage n'a pas été plus long :)

My family loved the Luxury Bahia Principe Akumal! This is an extremely well kept hotel. The grounds were immaculate with some interesting wildlife to see daily (iguanas, coatis, sereques). The public areas were clean, the staff was friendly and attentive, the buffet had incredible variety, even for my son, who is a picky eater. The rooms were very nice. I had a few ants in mine, but we're in hot weather, so some of that is to be expected. The pools were very clean and the water was a nice temperature. Extra swim up bars would be nice, but the wait wasn't too long at the one there was. The beach was nice - sand not as soft as somewhere like Cuba, but still ok. The seaweed was raked up daily and you could do some snorkelling right off the beach. The shuttles around the resort were frequent, which was convenient on days on which we were too tired to walk from our lobby to our villa (or vice versa). I've stayed at a Sandals in St Lucia and I loved the Bahia Principe Akumal as much, if not more. All in all, it was lovely. The only bad thing I can say is that my trip wasn't longer :)

Sandos Playacar Beach Resort: D'une beauté étonnante

L'hôtel était magnifique. Le personnel a été exceptionnel pour répondre à toutes nos questions. La nourriture était excellente ! La plage était exceptionnelle et toute mon expérience a été extraordinaire. Je recommande Sandos à toutes les familles qui cherchent un endroit où séjourner !

Amazingly beautiful The hotel was beautiful. The staff were exceptional with any questions we had . The food was good ! The beach was beyond and my whole experience was amazing . I recommend sandos to any family looking for a place to stay!