Melia Varadero: Belle station !

Tout était très bien mais il n'y a pas d'animation le soir quand tout le monde est prêt à s'amuser, pendant la journée c'était pas mal du tout. L'hôtel, les chambres, la plage étaient très bien et je suis sûr que tout le reste serait mieux et se sentirait mieux si le temps était un peu plus agréable. J'y retournerai certainement !!!!!

Nice resort! Everything was great but there is no entertainment at night when everybody are ready to enjoy, during the day was not bad at all. Hotel, rooms, beach were great and I am sure everything else would be better and feel better if the weather was a little bit nicer. I would go back for sure!!!!!

Los Delfines: Excellente expérience

L'hôtel est vieux et n'est pas parfait. Mais le personnel merveilleux rend l'expérience mémorable. Belle plage, emplacement idéal. La nourriture est comparable à celle de n'importe quel autre hôtel cubain. J'y suis allé deux fois et j'y retournerai

Great experience The hotel is old and it is not perfect. But the wonderful staff make the experience memorable. Beautiful beach, great location. Food on par with any other Cuban resort. I have visited twice and will return

Playa Vista Azul: Grandes vacances

L'ensemble du complexe était très propre. Les chambres étaient très modernes et propres. L'équipe d'animation était très sympathique et amusante. Nous avons eu deux jours de pluie et l'équipe nous a divertis avec du bingo, des jeux et un groupe de musique. Le terrain était très bien entretenu et les jardiniers étaient toujours occupés. Comme c'est l'hiver en janvier, ils réparent les allées fissurées, peignent les marches et maintiennent le complexe en excellent état. Le personnel du bar d [... lire plus]e la piscine était formidable et Victor, Adonis, Lara et les autres étaient fabuleux au bar du théâtre. Nous n'avions pas de cafetière dans notre chambre, mais je suis sûr que si nous en voulions une, il nous suffirait de le demander. La nourriture à Cuba peut être très fade, mais honnêtement, c'est la meilleure que j'ai mangée à Cuba. Ils ont servi la même chose tous les jours, mais il y avait beaucoup de choix et vous ne pouviez pas avoir faim. Dans l'ensemble, je recommande ce centre de villégiature et j'y retournerai sans hésiter.

Great Holiday The whole resort was kept very clean. The rooms were very modern and clean. The entertainment team were very friendly and fun. We had two days of rain so the team kept us entertained with bingo, games and then a live band. The grounds were kept very nicely and the gardeners were always busy. Because it is their winter in January they are repairing walkways that are cracked, painting steps - keeping the resort in excellent condition. The pool bar staff were amazing and also Victor, Adonis, Lara and the others were fabulous at the theatre bar. We did not have a coffee maker in our room, but I am sure if we wanted one all we had to do was ask. Food in Cuba can be very bland, but honestly, this was the best food I have had in Cuba. They served a lot of the same stuff every day, but there was a lot of choice and you couldn`t go hungry. All in all I would recommend this resort and would definitely go back there again.

Memories Jibacoa: Vacances très relaxantes

C'était notre sixième séjour dans ce complexe. Nous apprécions vraiment la petite taille de ce complexe pour adultes. Le personnel est unanime. Les chambres sont très confortables et propres. La nourriture est bonne pour Cuba. La seule chose qui nous a déçus, c'est l'introduction du port de bracelets en plastique. Ces bracelets sont tout simplement inconfortables.

Very relaxing vacation This was our sixth time at this resort. We really enjoy the small size of this adult resort. The staff is A one. The rooms are very comfortable and clean. The food is good for Cuba. The only thing that we were disappointed about is the fact that now they have introduced the wearing of the plastic bracelets. These are just uncomfortable.

Punta Peninsula Varadero: Un lieu de villégiature incontournable

Notre séjour a été parfait ! Le personnel, comme la dernière fois, était amical, serviable et désireux de plaire ;) Toutes les zones étaient propres, bien approvisionnées en papier essuie-tout, papier hygiénique et savon dans les toilettes publiques Notre chambre était dans le bloc 1600, ce que nous avons demandé avant de partir (par courriel, le représentant de Blau a répondu rapidement) à notre arrivée, nous étions déjà réservés dans cette zone :) la chambre était propre et remplie de serv [... lire plus]iettes fraîches, et nos serviettes de plage nous attendaient également Les spectacles étaient excellents et la discothèque était un point chaud qui a été un point fort pour nous La nourriture était excellente. Le service était exceptionnel, dès que nous sommes entrés dans la salle à manger, nos serveurs nous ont montré notre table préférée :) La plage était également parfaite ! La musique et le service dans le hall étaient merveilleux C'est notre deuxième séjour dans ce complexe et nous y reviendrons la prochaine fois Rien que du bien à dire sur le Blau marina varadero ! !!

A must go too resort Our stay was perfect ! Staff like last time we're friendly, helpful and eager to please ;) All areas were clean, well stocked with paper towel bathroom tissue and soap in public washroom areas Our room was in the 1600 block which we requested prior to going ( through email Blau representative responded quickly ) on arrival they had us already booked into this area :) the room was clean and stocked with fresh towels also our beach towels were there waiting for us The shows were great and the disco was a hotspot that was a highlight for us Food was great. Service was exceptional, upon entering the dining area we had our servers showing us to (our favorite table) :) Beach was perfect also ! Music and service in the lobby was wonderful This is our second trip to this resort and will stay again next time Nothing but good to say about the Blau marina varadero !!

Melia Marina Varadero: bon rapport qualité/prix, personnes sympathiques

Les appartements situés à l'extérieur de l'hôtel sont corrects, calmes, mais certaines choses ne fonctionnaient pas correctement : la télévision avait une mauvaise image et la porte moustiquaire du porche était manquante, on ne pouvait pas laisser entrer l'air frais dans la chambre car les insectes et les moustiques attendaient pour voler.

good value, nice people Appartments rooms outside the hotel are ok, quiet but some things didn't work properly there: the tv had a poor image and the porch screen door was missing, couldn't let fresh air in the room because buggs and mosquitos were waiting to fly in.

Sol Palmeras: Belle plage !

Je voyage à Cuba trois fois par an mais je n'avais pas été à Varadero depuis au moins cinq ans. Belle plage comme je m'en souvenais ! L'hôtel était agréable. La chambre était datée mais propre. Les lits auraient besoin d'être changés mais j'ai réussi à dormir. J'ai trouvé le personnel très sympathique et le service excellent. J'ai fait quatre al cart et la nourriture était géniale ! Le Steak house était mon préféré et le service de Fidal était excellent ! Le buffet était comme d'habitude. [... lire plus].. La piscine a besoin d'être réparée... il manque des carreaux mais elle a été nettoyée tous les jours ! Jamais de problème pour les chaises longues à la plage ou à la piscine. Pas de problème avec les serviettes. Les animations nocturnes dans le hall étaient bonnes. La seule chose qui m'empêche de revenir est le lit. Si vous n'avez pas peur d'un lit en pierre, vous n'aurez pas de problème. J'étais dans l'hôtel principal au deuxième étage. Très bon emplacement. J'ai demandé à voir les bungalows au cas où je déciderais de revenir, mais je les ai trouvés datés et nécessitant des réparations. En résumé... Personnel très sympathique Superbes charrettes Belle plage Bon service Propre L'air conditionné dans la chambre fonctionnait très bien Réparations nécessaires dans certains endroits Lits horribles

Beautiful beach!! I travel to Cuba three times a year but hadn't been to varadero for at least five. Beautiful beach as I remembered !! The hotel was nice. Room was dated but clean. They could use new beds but I did manage to sleep. I found the staff was very friendly and service was great. Did four al cart and food was awesome!!The Steak house was my favourite and service from Fidal was excellent!! The buffet I found to be the usual ... Pool is in need of repair ..missing tiles but was cleaned daily!! Never a problem for lounge chairs at the beach or pool. No issues with towels. Nightly entertainment in lobby was good. The only think that stops me from returning is the bed. If you don't mind a rock bed then you won't have any issues. I was in the main hotel on second floor. Great location. I did ask to see the bungalows in case I decided to return but I found them to be dated and also in need of repair. To sum it up... Very friendly staff Great al carts Beautiful beach Good service Clean Air conditioning in room worked great Repairs needed in some areas Beds horrible

Playa Vista Azul: Le meilleur complexe hôtelier à ce jour

Nous avons acheté la chambre Privilege Ocean Front et cela valait chaque centime dépensé. Nous ne pouvons pas vous donner un bon commentaire sur le buffet car nous n'y avons pris qu'un petit déjeuner, un déjeuner et un dîner. Avec le pkge privilège, nous sommes allés au restaurant "Neptune" spécialement pour nous et la nourriture était incroyable.Le petit déjeuner avait beaucoup de choix mais nous avons tous pris des œufs pochés car ils étaient faits à la perfection. Nous aurions pu déjeuner d [... lire plus]ans le restaurant mais nous ne voulions pas sortir nos maillots de bain. Nous avons dîné au restaurant "Neptune" et nous avons eu le choix entre du homard, du poulet, du saumon, du porc et du steak, qui étaient tous excellents. Nous avons mangé dans le restaurant italien et notre nourriture a été renvoyée parce qu'elle n'était pas chaude. Nous avons reçu un tout nouveau repas au lieu d'un simple réchauffage. La piscine à débordement est magnifique et donne sur l'océan. Les plages sont un peu difficiles d'accès, mais cela en vaut la peine.

Best Resort yet We purchased the Privilege Ocean Front Room deal and it was worth every penny spent.We can't give you a good review on the buffet as we only had one breakfast,lunch and dinner there. With the privilege pkge we went to the restaurant "Neptune" specifically for us and the food was amazing.Breakfast had lots of choices but we all had poached eggs as they were done to perfection. Lunches were had around the pool so BBQ hamburgs,hot dogs and fries.We could have had lunch in the restaurant but we didn't want to get out of bathing suits. Dinner was in the restaurant "Neptune" and we had choices of lobster,chicken,salmon,pork and steak,all of which were amazing.Service was top notch for every meal we had. We ate in the Italian restaurant and our food was sent back as it was not hot.We received a whole new meal instead of just a warm up. Infinity pool beautiful looking out over the ocean.Beaches were a bit of a walk to get to but worth it.

Club Tropical: J'ai adoré !!!!

Endroit parfait pour une retraite tranquille. Sûr, propre, amical. La plage est superbe. Nous sommes des voyageurs du monde entier et bien que mon mari n'ait pas pu venir avec moi pour la semaine, il savait que Cuba est un endroit idéal pour la sécurité. Nous avons donc réservé un endroit discret pour que je puisse me détendre après une année bien remplie avec 6 petits-enfants et un été où deux groupes d'enfants et de petits-enfants ont vécu avec nous après l'évacuation de Mc Murray, la famil [... lire plus]le et les amis en visite de Nouvelle-Zélande et d'Autriche, etc.

Loved it!!!! Perfect place for a quiet retreat. Safe, clean, friendly. Beach is superb. We are world travellers and although my hubby could not come with me for the week, he knew Cuba is a great place for safety, so we booked a low key spot for me to unwind after a busy year with 6 grandchildren and a summer having two sets of children and grandchildren living with us after the evacuation of ft. Mc Murray, family and friends visiting from New Zealand and Austria, etc., it was time for grandma to rest, and it was PERFECT.

Royalton Hicacos Resort and Spa: 5 étoiles supplémentaires dans ce luxueux complexe hôtelier de Varadero

C'était notre 5ème visite dans ce complexe. Nous étions ici en 2015 et c'était JUST AWFUL ! Eh bien 2 ans plus tard (et un nouveau directeur général) a fait toute la différence. Nous avons été bien accueillis lors de l'enregistrement et notre majordome nous a conduits à notre chambre (1201) dans la section Diamond Club du complexe. Plus tard dans la soirée, nous avons rencontré la nouvelle directrice générale, Paulina. Elle nous a demandé dans quelle chambre nous étions et je le lui ai dit, [... lire plus] ce à quoi elle a répondu : "Oh, je sais qui vous êtes, mon responsable des réservations m'a dit que c'était votre chambre préférée, alors ils l'ont gardée juste pour nous ! Quelle belle façon de commencer des vacances ! Les installations étaient fantastiques... toutes les nouvelles toilettes publiques, tous les lieux publics, les jardins et les bars ont été nettoyés et sont magnifiques ! La nourriture s'est beaucoup améliorée ! Pour la première fois en 10 ans, j'ai pu commander du bœuf cuit à la demande et c'était SUPERBE. Paulina est une merveilleuse G.M. et cela se voit partout. Le bonheur du personnel témoigne également d'une bonne gestion. Il est clair que cette dame fait tout ce qu'elle peut pour faire de cet hôtel LE SEUL lieu de séjour à Varadero. Tous les restaurants à la carte étaient excellents, mais les restaurants de fruits de mer et les restaurants italiens ont remporté nos plus grands honneurs. La veille de notre départ, une bouteille de rhum de 7 ans d'âge est apparue dans notre chambre, accompagnée d'une note adorable nous remerciant d'être venus en vacances "à la maison". J'ai également reçu des chocolats et la carte de visite personnelle de la directrice générale, qui m'a invité à la contacter à tout moment ! Voilà ce qu'est le service. Cela ne me dérange pas de payer un supplément, alors je recommande le Diamond Club si vous voulez vivre l'expérience complète d'un complexe hôtelier de luxe.

5 Plus Stars at this luxury Varadero Resort This was our 5th visit to this resort. We were here in 2015 and it was JUST AWFUL! Well 2 years later (and a new General Manager) has made all the difference. We were well received at check in and our butler took us to our room (1201) in the Diamond Club section of the resort. Later that night we met the new General Manager named Paulina. She asked us what room we were in and I told her, she replied with oh, I know who you are, my reservations manager said that was your favourite room so they held it just for us! What a great way to start a holiday. Facility was fantastic...all new public washrooms, all public places/gardens/bars cleaned up and beautiful! The food here has improved a lot! For the first time in 10 years I could actually order the beef cooked to order and it was GREAT. Paulina is a wonderful G.M. and it shows everywhere. Good leadership can also be clearly seen by the happiness of the staff. Clearly this lady is doing everything she can to make this THE ONLY resort to stay in while in Varadero. All a la carte restaurants where excellent, but the Seafood and Italian ones took home our top honours. The day before we left a bottle of 7 year old rum appeared in our room with a lovely note thanking us for coming "back home" to vacation. I also received some chocolates and the G.M.'s personal business card where she extended to me an open invitation to contact her at any time! Now this is service. I don't mind paying extra so I'd recommend the Diamond Club if you want the all in experience of a luxury resort.

Melia Marina Varadero: Ce n'est certainement pas un centre de villégiature 5 étoiles !

Ce complexe a besoin de beaucoup d'améliorations pour répondre à mes attentes en tant que 5 étoiles. Je visite Cuba chaque année depuis 16 ans et je sais donc à quoi m'attendre. Mon mari et moi avons voyagé dans toute l'île, ainsi qu'à Cayo Largo. Nous avons également parlé à d'autres personnes séjournant à l'hôtel, et le consensus semblait être le même...... Notre chambre, bien que grande et bien aménagée, avait besoin de beaucoup de réparations pour la rendre conforme aux normes. Le terr [... lire plus]ain était assez dénudé et ne correspondait pas à ce que nous avons l'habitude de voir dans d'autres centres de villégiature. Le buffet était le même tous les jours. Il n'y avait pas beaucoup de variété de fruits de mer. Trois variétés de poissons, et peut-être des crevettes deux fois par semaine ! Ce n'est pas du tout ce à quoi nous sommes habitués sur une île de l'océan Atlantique ! La vie nocturne était pratiquement inexistante. Il y avait un groupe cubain deux ou trois soirs qui jouait de la musique espagnole, ce qui était bien, mais nous nous attendions à des spectacles sur scène dans un vrai théâtre. Quoi qu'il en soit, nous n'y retournerions pas. Nous avons profité au maximum de notre semaine au soleil et avons passé du temps à la piscine, car la plage n'était pas terrible non plus. Très petite et beaucoup de varech et d'algues.

Definitely Not A 5 Star resort! This resort needs a lot of upgrades to meet my expectations as a 5 star. I have been visiting Cuba every year for the past 16 years, so I know what to expect from the country. My husband and I have travelled all over the island, as well as Cayo Largo. We also spoke to others staying at the resort, and the consencus seemed to be the same...... Our room, while being large and well set up, needed a lot of repairs to bring it up to standard. The grounds were pretty bare, and not what we are used to seeing at other resorts. The buffet was the same every day. Not a lot of variety of seafood at all. Three varieties of fish, and maybe shrimp twice a week! Not at all what we have been accustomed to, on an island in the Atlantic ocean!! Night life was practically non-existent. They had a Cuban band two or three nights that played all Spanish music, which was okay, but we were expecting the stage shows in an actual theatre setting. Anyhow, we would not go back there. We made the most of our week in the sun, and spent some time at the pool as the beach was not the greatest either. Very small and lots of kelp and seaweed.

Starfish Varadero: Vous en avez pour votre argent

Le complexe est grand et mal agencé Ils essaient de moderniser/réparer ce complexe. Notre séjour était correct et il n'y a pas grand-chose à redire. Pas d'eau chaude les 2 premiers jours, mais cela a fonctionné par la suite. C'est un de ces endroits où l'on passe le meilleur temps possible, mais on n'y retournerait pas et on ne le recommanderait pas à nos amis

Get what you pay for The resort is big and not well laid out They are trying to update / repair this resort .our stay there was ok and not much to complain about. No hot water first 2 days .but was working after that . Its one of those places that you have the best time you can while there ,but would not go back and not recommend to friend's

Melia Marina Varadero: Belle station, plages mais pas la nourriture ...

L'hôtel était beau, moderne et propre. Je n'ai pas trouvé qu'il y avait beaucoup de spectacles ou d'activités à faire, mais c'est vraiment un bon endroit pour se détendre. La seule chose que je n'ai pas appréciée est la nourriture. Je n'ai rien trouvé à manger et je me suis sentie malade la plupart du temps au cours des derniers jours... Je comprends que le pays n'est pas très riche mais il aurait été bien d'avoir de la bonne nourriture pour les touristes pendant qu'ils passent une semaine ou pl [... lire plus]us là-bas. Dans l'ensemble, le voyage a été un 7 sur 10 je dirais.

Beautiful resort , beaches but not the food ... The hotel was beautiful, modern and clean . I didn't find there were many shows or activities to do but definitely a good place to go relax . The only thing I didn't enjoy was the food . I couldn't find anything to eat and felt sick for most of time last few days ... I understand the country is not very wealthy but it would have been nice to have some good food for tourists while they are spending a week or more there . Overall the trip was a 7 out of 10 I'd say .

Palma Real: Amélioration nécessaire

L'emplacement était génial. La plage était agréable. Les piscines étaient agréables. Le personnel était correct mais pas trop amical ni serviable. Très difficile d'obtenir des pesos pour les pourboires. L'hôtel est délabré. Moisissures dans certaines zones. Serviettes dans les chambres tachées ou trouées. Les serviettes et les draps ne sont changés que tous les 2 ou 3 jours. De plus, nos draps avaient de vilaines taches...je n'ai même pas dormi directement dessus. Les boissons n'étaient pas à mo [... lire plus]n goût...beaucoup trop fortes ! Très difficile d'obtenir une réservation dans les restaurants à la carte, mais c'était mieux que le buffet. C'est un hôtel festif donc pas idéal pour tout le monde. J'ai été accusé d'avoir volé une serviette dans la chambre lorsque nous avons quitté l'hôtel ..... La femme de ménage n'a pas bien regardé. Je n'ai vraiment pas apprécié l'accusation ! Mes pires vacances jusqu'à présent. Je n'y retournerai PAS.

Needs improvement Location was awesome. Beach was nice. Pools were nice. Staff were okay but not overly friendly nor helpful. Very hard to get pesos for tips. Hotel is rundown. Mold in certain areas. Towels in rooms stained and or with holes. Only change towels and sheets every 2-3 days. Plus our sheets had nasty stains...didn't even sleep directly on them. Drinks were not to my personnal liking...way too strong! Very hard to get a reservation at the à la carte restaurants but was better than buffet. It is a party hotel so not great for everyone. Got accused of steeling a towel from the room when we checked out....cleaning lady didn't look properly. REALLY did not appreciate the accusation!! My worst vacation so far. Will NOT be going back here.

Starfish Jibacoa: Absolument merveilleux !

C'est la quatrième année que nous séjournons à Villas Jibacoa et chaque année nous l'aimons davantage ! La piscine est neuve ! La plage et la plongée en apnée sont exceptionnelles ! Le peuple cubain est un hôte merveilleux !!!

Absolutely wonderful! This is our fourth year staying at Villas Jibacoa and each year we love it more!!!The grounds are beautifully kept! The pool is new! The beach and snorkeling exceptional!!! The people of Cuba are wonderful hosts!!!

Melia Marina Varadero: Un grand moment

L'hôtel est parfait pour ceux qui apprécient la vie dans la marina ainsi qu'une belle plage, la chambre était grande et très propre, la vue sur la marina et le lever du soleil tous les matins. La nourriture était bonne et après le dimanche, ils ont eu plus d'oignons et l'ont rendue savoureuse. Le restaurant latin était incroyable. Nous avons beaucoup apprécié les spectacles au bar du hall. Merci beaucoup

Great time The hotel is perfect for those who enjoy marina life as well as a beautiful beach, the room was big and very clean, the marina view and the sunrise every morning. The food was good and after Sunday they got more onions and made it tasty. The Latin restaurant was amazing. We really enjoy the shows at the lobby bar. Thanks

Muthu Playa Varadero: très belle station

Le personnel était très aimable et gentil. Les chambres étaient bien entretenues et nettoyées, la nourriture était excellente. Tout le personnel ne pouvait pas en faire assez pour nous, les plages étaient superbes et on s'occupait de nous tous les jours. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel.

very nice resort Staff was very friendly and kind. Rooms were well maintained and cleaned, food was great. All staff could not do enough for us, beaches were awesome and we'll looked after daily. We would definitely stay here again.

Paradisus Princesa Del Mar: Décevant=Paradisus Princesa Del Mar

Décevant dans l'ensemble. La zone en dehors de la Royal Suites est au mieux un 3 étoiles, pas un 5 étoiles ! Les puces de sable sur la plage sont terribles et la rendent inappréciable et inutilisable ! Pas d'activités tout au long de la journée autour de la piscine, il n'y avait plus beaucoup de nourriture et de boissons le troisième jour de notre arrivée. Les restaurants à la carte étaient excellents ! Les chambres sont désuètes et sentent mauvais, l'air conditionné ne fonctionne pas bi [... lire plus]en, le ménage était mal fait, notre chambre est restée quelques jours sans service. La serrure de la porte du patio était cassée et ils ont essayé de la réparer avec une chaîne ! Certaines parties de l'hôtel ont besoin d'être réparées. Le service agréable et amical dépendait du pourboire.

Disappointing=Paradisus Princesa Del Mar Disappointing all around. Area outside of the Royal Suites area is a 3 star at best not a 5 star! Sand fleas on the beach are terrible making it unenjoyable and unuseable! No activities throughout the day around the pool, ran out of a lot of food and drinks on the third day of our arrival. A la carte restaurants were great! Rooms are outdated and smell, air conditioning doesn't work well, Housekeeping was poorly maintained, our room went a couple of days without service. Patio door lock was broken and they tried to fix it with a chain lock! Areas of the resort need repairs. Pleasant and friendly service depended on you tipping.

Hotel Bella Costa: C'est un plaisir d'y retourner !

Le personnel du Bella Costa était formidable et sympathique. La nourriture est très variée et les restaurants spéciaux le soir sont excellents. Il faut réserver. Les plages étaient incroyables ! J'ai beaucoup voyagé - les marchés de Varadero, le shopping, le catamaran, la plage et le déjeuner étaient incroyables, La Havane pour la journée était géniale, bien qu'il y ait trop de choses à voir en une journée, j'ai pu y aller et y rester deux jours. Le temps était superbe quand j'y étais. Da [... lire plus]ns l'ensemble, des vacances formidables !

Great Time going again! The Bella Costa staff was great and friendly. Food lots to pick from and the Special Restaurants at night were great. Must make reservations. The beaches were amazing! Did lots of traveling - Varadero markets great shopping, Catamaran great and the beach and lunch were amazing, Havana for the day was great, although too much to see in a day, got to go and stay a couple of days. Weather was great when I was there. All around a great vacation!!

Paradisus Varadero: LES PIRES VACANCES DE TOUS LES TEMPS

Pendant notre forfait de 11 nuits, nous avons été 8 jours consécutifs sans eau chaude avant d'être finalement changés de chambre ; nous avons dû retourner à la réception 4 fois pour re-magnétiser nos cartes-clés de chambre ; nous avons eu des problèmes avec ces méchantes fourmis de feu (plus de 80 piqûres brûlantes et démangeantes sur mon corps) et aucune des piscines n'était assez chaude pour profiter d'une bonne baignade. Malgré nos plaintes à la réception, aux représentants du service à la cl [... lire plus]ientèle et à notre conseiller Sunwing, rien n'a changé jusqu'à ce que le représentant Sunwing se fasse mentir par les représentants du service à la clientèle en se faisant dire, au cinquième jour, qu'on s'était occupé de nous et qu'on nous avait changé de chambre ; l'enfer s'est déchaîné après cela... La seule bonne chose pendant les 8 premiers jours a été notre femme de chambre qui a fait un excellent travail. Nous n'avons pas non plus eu droit aux cinq restaurants à la carte promis dans notre forfait, mais seulement à quatre, par manque de disponibilité (non pas parce que nous n'avons pas essayé). Urinoirs des toilettes publiques non fonctionnels et insalubres.

WORST VACATION EVER Sold as a 5 star resort, this was no more than a 3. During our 11 night package, we were 8 consecutive days without hot water before being finally changed to another room; had to walk back to the reception 4 times to re-magnetize our room key cards; had issues with those nasty fire ants (more than 80 burning and itchy bites to my body) and none of the swimming pools were warm enough to enjoy a good swim. Inspite our complaints to the reception desk, the Customer Service Representatives and our Sunwing Advisor, nothing changed until the Sunwing rep was lied to by the customer service people by being told, at day 5, that we had been taken care of and changed room; all hell broke loose after that... The only good thing for the first 8 days was our maid who did an excellent job. We also did not get the five à la carte restaurants promised in our package, just 4, because of lack of availability (not because we didn't try). Urinals in public washrooms not functional and unsanitary.