Sunscape Puerto Vallarta: bon

Nous sommes restés sept jours et avons trouvé le complexe très bien, mais il pourrait avoir plus de restaurants à la carte. Nous avons trouvé que le restaurant italien était le meilleur. Les employés étaient très polis et serviables.

good We stayed for seven days and found the resort to be all very good, but it could use more "a la cartes" restaurants. We found the Italian restaurant to be the best. The employees were very polite and helpful.

Grand Palladium Vallarta: Un grand moment !

L'hôtel était magnifique. Toutes les parties étaient très propres. Nous avons séjourné dans une chambre de luxe avec 2 adultes et un enfant de 6 ans. Il y avait beaucoup d'escaliers car l'hôtel est situé sur une falaise, mais je crois qu'il y avait aussi des rampes d'accès dans la plupart des zones. Je n'ai pas manqué de faire quelques pas. Les bars étaient bien. Il fallait parfois attendre un peu pour avoir une boisson, cela dépendait de l'affluence. J'aurais aimé apporter un gobelet isolé pl [... lire plus]us grand et je le ferai la prochaine fois. Les gobelets sont petits dans la zone de la piscine et semblent être un aimant pour un enfant de 6 ans qui éclabousse l'eau de la piscine. Les piscines étaient superbes, bien entretenues et assez fréquentées en milieu de journée. Notre fils a aimé l'espace enfants avec les toboggans. La piscine pour adultes était plus calme et constituait une pause agréable, également à couper le souffle car il s'agit d'une piscine à débordement sur l'océan. Notre fils a adoré le club pour enfants. C'était donc un bonus qui nous permettait, à nous les parents, de faire une pause. Le buffet était vraiment bon et nous y avons mangé tout le temps. Mes seuls points négatifs seraient que j'aimerais que le lit et les oreillers soient plus confortables - c'est un point mineur. Mon principal problème était l'accès aux bouteilles d'eau. Je bois beaucoup d'eau et mon corps y est habitué. Dans notre mini-bar, nous recevions 4 à 6 bouteilles d'eau de 600 ml par jour. C'est pour trois personnes. J'ai dû élaborer des stratégies pour en consommer suffisamment, en buvant autant que possible pendant les repas. Mon défaut a probablement été de boire de l'alcool à la piscine tout l'après-midi et d'avoir très soif une fois de retour dans ma chambre. Il est possible de commander de l'eau dans tous les bars, mais il faut généralement attendre un peu et les gobelets sont toujours aussi petits. Nous avons essayé de donner un pourboire et de demander des bouteilles d'eau supplémentaires, mais nous n'avons pas réussi à aller loin avec notre espagnol limité. Si nous revenons, j'enregistrerais un sac dans l'avion avec seulement des bouteilles d'eau. Mais comme je l'ai dit, je bois beaucoup d'eau et ce n'est probablement pas un problème pour tout le monde Ah oui, et les lattes au bar Hemingway le matin sont délicieux !

Great time! The hotel was beautiful. All areas were kept very clean. We stayed in a deluxe room with 2 adults and a 6 year old. There were a lot of stairs as the resort is on a cliff but I believe they also had ramp access to most areas. I definitely got my steps in. The bars were good. Sometimes you had to wait a bit for a drink, just depended how busy they were. I wished I had brought an insulated bigger cup and would next time. The cups are small in the pool area and seem to be a magnet for a 6 year old splashing pool water. The pools were great, well maintained, got quite busy mid day. Our son liked the kids area with water slides. The adult pool was quieter and was a nice break, also breathtaking as it is an infinity pool over the ocean . Our son loved the kids club. So that was a bonus in giving us, the parents a break. The buffet was really good I thought and we ate there the whole time. My only negatives would be I wish the bed and pillows were more comfy- that is the minor one. My major issue was access to bottled water. I drink a lot of water and my body is used to that. In our mini bar we would get 4-6 600ml bottles of water each day. That is for 3 people. I found myself strategizing to get enough, drinking as much as I could at meal times. Likely my downfall was drinking alcohol at the pool all afternoon then being very thirsty once back in my room. You can order water at all the bars but it is usually a bit of a wait and the little cups again. We tried to tip and request extra water bottles, but didn’t seem to get far with our limited Spanish. If we return, I would actually check a bag on the plane with just water bottles. But as I said I drink a lot of water and this likely wouldn’t be an issue for everyone Oh yeah, and the lattes in the Hemingway bar in the morning are delicious!

Secrets The Vine Cancun: Une lune de miel extraordinaire !

Notre séjour a été extraordinaire ! Nous y sommes allés pour notre lune de miel et c'était exactement ce que nous recherchions. Relaxant tout en ayant beaucoup d'activités à faire et très proche de toutes les activités à l'extérieur de l'hôtel. Les restaurants étaient délicieux et les gens si gentils !

Amazing Honeymoon! Our stay was amazing! We went for our honeymoon and it was exactly what we were looking for. Relaxing yet still a lot of activities to participate in and very close to all the activities outside the hotel. The restaurants were delicious and the people were so nice!

Occidental at Xcaret Destination: Vacances au paradis

Le cadre de l'hôtel est à couper le souffle. C'était comme un petit village niché dans la jungle. On n'aurait pas pu rêver d'un plus bel endroit. Le personnel était amical et accueillant et a fait tout son possible pour que vous vous sentiez les bienvenus.

Vacation in paradise The Hotels settings were breath taking. It was a like a little village nestled in the jungle. Couldn’t have asked for a more beautiful place. The staff were friendly and inviting and went out of there way to make you feel welcome.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: La pire station balnéaire de tous les temps

On nous a refusé des chambres ensemble et nos chambres étaient séparées sur deux étages différents. De l'eau grise et brumeuse s'est écoulée de notre douche et nos toilettes ont été bouchées pendant toute une nuit. Nous n'avons pas été aidés malgré nos nombreux appels ! Le dernier jour, nous avons manqué notre bus parce que le téléphone de notre chambre ne fonctionnait pas. Mon mari a dû courir jusqu'au centre d'accueil pour dire au groom d'aller chercher nos bagages. Nous avons été obligés de p [... lire plus]ayer 100$US parce que le groom n'a pas fait l'effort d'arrêter le bus alors que nous étions pile à l'heure ! Ils n'ont pas non plus mis nos bagages dans le bus. La nourriture était horrible, certains restaurants étaient 5 étoiles et d'autres 1. Enfin, il y avait tellement de moustiques qu'il était naturel d'être piqué 5 fois par jour. Nous avons voyagé plus de 20 fois et c'est de loin la pire station balnéaire que nous ayons jamais connue. Sincèrement, Lisa.

Worst Resort Ever We were denied rooms together and our rooms were separated from two different floors. Foggy gray water spilled from our shower and our toilet was clogged for a whole night. We were not assisted even though we called numerous times! Last day we missed our bus because our room phone wasn't working. My husband had to run all the way to the reception centre to even tell the bell boy to get our luggage. We were forced to pay $100US because the bell boy didn't make the effort to stop the bus when we were right on time! They didn't put our luggage in the bus either. Some of the food was terrible, some restaurants were 5 star while others were 1. Lastly, there were so many mosquitos that it was natural to be bit 5 times a lday. We have traveled over 20 vacations and this was by a lightyear, the worst resort ever. Sincerely, Lisa.

Ocean Riviera Paradise: Bon centre de villégiature

Bonne cuisine, pas de réservation nécessaire sauf pour les Japonais. Les buffets du petit déjeuner et du déjeuner sont très bons. Station extrêmement propre. Les gens qui vendent des excursions etc. sur la plage sont très ennuyeux. On nous demandait toutes les quelques minutes d'acheter quelque chose... massage, excursion, souvenir, etc. Les masseurs sont les pires. Très bonne animation... beaucoup de choses à faire toute la journée et le soir.

Good resort Good food. .no reservations required except at the Japanese. The breakfast and lunch buffet are really good. Extremely clean resort. The people selling excursions etc on the beach are very annoying. We were asked every few minutes to buy something...massage, excursion, souvenir etc. The massage people are the worst. Great entertainment..lots to do all day and evening.

Blue Bay Grand Esmeralda: Blue Bay Grand Esmeralda

Un peu d'histoire tout d'abord. Nous sommes une famille de quatre personnes, avec un enfant de 5 ans et un autre de 3 ans. Nous avons déjà séjourné dans trois hôtels tout compris, deux à Riviera Maya et un à Punta Cana. Nous avons séjourné à Blue Bay pendant 7 nuits et 8 jours. LA CHAMBRE Nous avons été placés dans le bloc 6, 4ème étage (dernier étage) Garden View. Le dimanche (jour d'arrivée), l'évacuation de la douche était bouchée et l'eau ne s'écoulait pas, nous sommes donc allés dan [... lire plus]s le hall pour demander au service d'entretien de réparer le problème. Ils ont envoyé quelqu'un pour plonger le drain, problème résolu. Le lundi, il y a eu une averse qui a commencé à couler du plafond dans notre chambre, sur la tête de lit, les oreillers et le matelas. Lorsque nous l'avons signalé, ils nous ont informés que nous ne pouvions pas rester dans la chambre et que nous devions être déplacés. Nous avons donc été déplacés au deuxième étage. L'ensemble du processus a pris environ une heure. Le mardi, nous sommes retournés dans notre chambre vers 21 heures avec nos enfants qui étaient fatigués et avaient chaud, et nous avons découvert qu'aucune de nos clés de chambre ne pouvait ouvrir la porte. Mon mari a dû se rendre au bureau du concierge pour appeler le hall et signaler le problème, qui a envoyé un groom avec de nouvelles clés, mais cela n'a pas fonctionné et nous avons dû attendre que l'agent de sécurité se présente et nous laisse entrer. Cela a pris environ 20 minutes. Nous avons demandé 30 minutes pour préparer nos enfants à aller au lit avant qu'ils ne reviennent pour régler le problème de la porte. En fin de compte, le problème de la porte a duré environ 1 heure et demie. Le mercredi, ils sont venus réparer notre mini-frigo car il n'était pas froid, ce que nous avions mentionné le mardi soir lors du problème de la porte. Après cela, il n'y a eu aucun problème avec notre chambre. Je dois cependant mentionner que les deux chambres avaient besoin d'être rénovées. Le service de ménage a été excellent et je les ai vus déplacer les meubles pour nettoyer derrière et sous les gros objets. Sachant que la chambre était au moins propre, nous avons pu nous occuper des objets plus anciens. LA PLAGE Pas d'algues, mais il faut marcher à travers une épaisse ligne de coquillages cassés avant d'arriver au sable doux. De plus, les coquillages sont présents lorsqu'on entre dans l'eau pour la première fois. L'hôtel n'y peut rien, c'est la nature. Si vous apportez des chaussures d'eau, tout devrait bien se passer. Les enfants ont adoré chercher différents coquillages :) Nous avons rencontré un agent de voyage en marchant sur la plage qui nous a dit que Blue Bay avait généralement la plus belle plage du coin, mais qu'il y avait eu beaucoup d'érosion ces derniers temps, ce qui se voyait. Nous avons fini par passer la plupart de notre temps à la piscine principale. LA PISCINE Comme c'est la basse saison, la moitié de la piscine principale près de la plage était fermée pour des rénovations, ce qui n'est pas très grave car il y avait beaucoup de chaises autour de la piscine qui était ouverte. La partie ouverte était très belle et avait des zones peu profondes pour que les enfants puissent se tenir debout et s'éclabousser. LE SPA Mon mari s'est fait faire une pédicure et moi un enveloppement au chocolat. Malheureusement, je ne suis pas allée trop loin dans le spa pour regarder autour de moi, car mon service était effectué dans un autre bâtiment. Il s'est avéré que c'était juste une pièce au hasard dans le bloc 6 de mon propre bâtiment (le bloc le plus proche du spa) avec de la musique et deux lits de massage. Mon mari et moi aimons faire des circulations hydrothérapiques et nous avons reçu un courriel environ 3 semaines avant le voyage disant que le spa était en rénovation et que nous ne pouvions donc pas participer à cette activité particulière. Nous ne savons donc pas si l'enveloppement a été fait dans une pièce normale en raison des rénovations ou si c'est l'endroit habituel. C'était donc assez décevant. L'enveloppement lui-même était agréable, mais je ne suis pas convaincue qu'il valait 90 $USD. Mon mari dit que la pédicure était "bonne" lol. LA BOUFFE La nourriture est typique des All Inclusives. Le buffet du dîner a un thème différent chaque soir, italien, oriental, mexicain, etc. Nous avons essayé 3 cartes. Le Steakhouse, le Français et l'Oriental. Le Steakhouse Lorsque nous avons réservé ce restaurant, on nous a indiqué sur la carte où il se trouvait, au restaurant près de la plage. Nous y sommes allés et non, "pas ici, je ne sais pas où" nous a répondu un type, le seul membre du personnel peu aimable et peu serviable de tout le voyage. Nous avons fini par découvrir qu'il se trouvait au sommet de la station, dans le restaurant mexicain. Je suppose qu'en basse saison, ils n'utilisent pas tous les restaurants et que certains d'entre eux font double emploi avec La carte. Comme nous étions déjà en retard pour notre réservation de 18 heures, nous n'avons pas pu attendre que le petit tramway vienne nous chercher pour remonter, alors nous avons dû marcher, en tenue de soirée, en talons et avec notre enfant de 3 ans. Nous avions très chaud et étions en sueur lorsque nous sommes arrivés au dîner. Ce qui nous a sauvé la mise, c'est la nourriture et le serveur, Alfredo, qui a été extraordinaire ! Le Français Nous recommandons définitivement de dîner ici si vous en avez l'occasion, la nourriture était excellente, l'atmosphère était excellente et notre serveur Wendy était formidable ! C'est de loin le meilleur service que nous ayons eu de tout le voyage ! Wendy mérite une promotion, une augmentation, une reconnaissance, quelque chose, absolument la meilleure ! LE PERSONNEL Incroyable ! Tout le monde a été très gentil avec nos garçons, les félicitations, les coups de poing, un serveur a même fait à notre aîné une sauterelle avec des feuilles de palmier pendant le déjeuner un jour. LES DIVERTISSEMENTS Les spectacles étaient bons. Il y avait un spectacle différent chaque soir de la semaine. Ils commencent à 21h30, ce qui est un peu tard à mon avis. Ce serait bien s'ils pouvaient les avancer à 21 heures pour les plus petits. Le spectacle de cirque du lundi soir était super mais il n'y avait pas d'animaux vivants, plutôt des performances acrobatiques. J'ai vu le spectacle Peter Pan le jeudi soir, je ne suis resté qu'une vingtaine de minutes car notre enfant de 5 ans ne se sentait pas bien et notre enfant de 3 ans avait peur des bruits forts et des lumières clignotantes. J'ai vu le spectacle Grease le vendredi soir, je n'en ai regardé que la moitié car mon fils de 5 ans s'ennuyait et voulait partir, mais j'ai adoré ce que j'ai pu voir ! LE TERRAIN Apportez un spray anti-moustique ! Le terrain est magnifique mais il faut marcher très longtemps pour atteindre la plage et la piscine principale et le complexe est situé au milieu de la mangrove et des marécages. Il faudrait plus d'éclairage le long des chemins la nuit. Je suis sérieux au sujet du spray anti-moustique, mes enfants étaient couverts de piqûres et je les aspergeais tous les soirs avant de quitter la chambre pour aller dîner. IMPRESSION GÉNÉRALE Nous ne sommes pas encore retournés deux fois au même endroit car nous aimons découvrir de nouvelles choses, mais si cela devait arriver, nous ne referions pas Blue Bay et nous n'avons pas l'impression que nous pourrions le recommander à qui que ce soit. C'était notre premier voyage en 6 ans et le premier voyage de nos enfants, et bien qu'ils n'aient pas changé d'avis (ils ont juste adoré se baigner tous les jours), nous avons été assez déçus. Je devais me rappeler qu'au moins j'étais en vacances et que c'était mieux que d'être à la maison à travailler :)

A little background first. We are a family of four, with a 5 year old and a 3 year old. We have been to 3 All Inclusives before, two in Riviera Maya & one in Punta Cana. We stayed at Blue Bay for 7 nights, 8 days. THE ROOM We were put in block 6, 4th floor (top floor) Garden View. On Sunday(arrival day) the shower drain was clogged and the water wouldn't drain so we went up to the lobby to get maintence to fix it. They sent someone to plunge the drain, problem solved. On Monday, their was a downpour, which started leaking from the ceiling into our room onto the headboard/pillows/mattress. When we reported it, they informed us we could not stay in the room and would have to be moved. So we were moved down to the second floor. Whole process took about an hour. On Tuesday, we headed back to our room around 9pm at night with our kids who were tired and hot, only to discover neither of our room keys would open the door. My husband had to go down to the conciege desk to call up to the lobby to report the issue, who sent a bellboy with new keys, but that didn't work so we had to wait for the security guard to show up and let us in. This took about 20 mins. Asked for 30 mins to get our kids ready for bed before they come back to fix the door issue. When all was said and done, the door issue took about 1hr 5mins. On Wednesday they came to fix our mini fridge as it wasn't cold which we had mentioned on Tuesday night during the whole door issue. After this their were no issues with our room. I will mention though that both rooms had, were defintely in need of a update. Housekeeping was great though and I did actually see them moving furniture around to clean behind and under the big items. Knowing the room was at least clean, we were able to handle the dated items. THE BEACH No seaweed but you do have to walk through a thick line of broken shells before the soft sand. As well, the shells are there when first entering the water too. Nothing the resort could do about this though, that's just nature. If you bring water shoes, you should be fine. The kids loved looking for different shells :) We met a travel agent while walking on the beach who told us Blue Bay usually has the nicest beach around but there has been alot of erosion lately which shows. We ended up spending most of our time at the main pool. THE POOL Being the off season, half of the main pool by the beach was closed for renovations, not a huge deal as their were plenty of chairs around the pool that was open. The part that was open was very nice and had shallow areas for the kids to be able to stand up and splash around. THE SPA My husband had a pedicure and I had a chocolate wrap. Unfortunetly, I didn't get too far into the spa to look around as my service was being done in another building. Turns out, it was just a random room in my own building block #6 (closest block to the spa) set up with music & 2 massage beds. My husband & I love doing hydrotherpay circuts & we got an email about 3 weeks before travel saying the Spa was under renovations so we couldn't partake in that particular activity. So not sure if the wrap was done in a regular room because of renovations or if that is the actual regular spot. So that was pretty disappointing. The wrap itself was nice, though not convinced it was worth $90USD. My husband says the pedicure was "good" lol. THE FOOD Typical fare at All Inclusives. The dinner buffet is themed differently each night, Italian, Oriental, Mexican etc. Tried 3 a La cartes. The Steakhouse, The French & the Oriental. The Steakhouse When we booked this restaurant we were shown on the map where it was, at the restaurant down by the beach. Get down there and nope, "not here, don't know where" was the response we received from one guy, the only unfriendly/unhelpful staff member the whole trip. We eventually managed to find out that it was back up at the top of the resort in the Mexican restaurant. I guess in the off season, they don't utilize all the restaurants, and some will share double duty as a La cartes. As we were already late for our 6pm reservation, we couldn't wait for the little tram to come around to take us back up so we had to walk, in full dinner clothes, heels, and our 3 year old. We were very hot & sweaty by the time we made it to dinner. The saving grace here was the food and the waiter, Alfredo who was amazing! The French Definetley recommend dining here if you get the chance, food was great, atmosphere was great and our server Wendy was great! Hands down the best service we got all trip! Wendy deserves a promotion, raise, recognition, something, absolutely the best! THE STAFF Amazing! Very friendly, (other than the one guy at the beach Steakhouse.) Everyone was very good with our boys too, high fives, fist bumps, 1 waiter even made our eldest a locust out of palm fronds during lunch one day. THE ENTERTAINMENT Shows were good. There was a different show each night of the week. They start at 930pm which is a little late in my opinion. Would be nice if they could move them up to 9pm for the littler kids. Circus show on Monday night was great but no live animals, more acrobatic performances. Saw the Peter Pan show on Thursday night, only stayed about 20 mins or so as our 5 year old wasn't feeling well and our 3 year old was scared of the loud noises & flashing lights. Saw the Grease show on Friday night, only watched about half as my 5 year was bored & wanted to leave but I loved what I did get to see! THE GROUNDS Bring mosquito spray!!! Lovely grounds but it is a very long walk to the beach/main pool and this resort is in the middle of mangroves/swamps. Could use more lighting along the paths at night. I'm serious about the mosquito spray, my kids were covered in bites and I was spraying them everynight before we left the room to go to dinner. OVERALL IMPRESSION We have yet to return to the same resort twice as we like to discover new things, but if we ever did, we would not do a repeat of Blue Bay & don't feel like we could recommend it to anyone. This was our first trip in 6 years and our kids first trip ever and though they don't know any different (they just loved swimming everyday) we were pretty dissappointed. I had to keep reminding myself, that at least I was on vacation and that was better than being back at home working:)

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Séjour extraordinaire !

Mon mari et moi avons passé 9 nuits ici pour notre lune de miel. Le complexe était incroyable, très bien entretenu, et le personnel était amical et serviable ! La nourriture était excellente et le service toujours rapide. L'emplacement est idéal pour visiter Tulum, Playa Del Carmen et Cozumel pour des excursions d'une journée !

Amazing stay! My Husband and I spent 9 nights here for our honeymoon. The resort was amazing, very well kept, and the staff was friendly and helpful! Food was excellent, and the service was always fast. Great location to visit Tulum, Playa Del Carmen, & Cozumel for day trips!

Catalonia Riviera Maya: Merveilleux centre de villégiature

Le séjour au Catalonia Riviera Maya a été merveilleux. De l'accueil à l'arrivée jusqu'aux adieux au moment du départ, le personnel s'est montré très accommodant. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et le réfrigérateur était également réapprovisionné. Si vous aviez besoin de quoi que ce soit, ils étaient tout à fait disposés à vous aider. Il y avait beaucoup d'escaliers pour se déplacer, mais c'était gérable. Le personnel nous a fourni une voiturette de golf à un prix raisonnable, ce q [... lire plus]ui nous a permis de faire le tour de Puerto Aventuras et de voir les animaux marins, les boutiques et les restaurants en dehors de l'hôtel. La nourriture était très bonne et le buffet avait suffisamment de choix pour nous satisfaire tous. Le personnel de divertissement et les barmans étaient toujours aimables et prêts à vous faire sentir comme chez vous. L'accès à l'eau par la plage peut être difficile si vous ne portez pas de chaussures d'eau, car il y a beaucoup de rochers, mais une fois que vous avez passé les rochers, il y a un beau fond de sable. Nous y sommes restés dix jours et nous n'avons été déçus par rien.

Wonderful resort The stay at Catalonia Riviera Maya was wonderful. From the welcoming arrival to the good byes when we left the staff were very accommodating. The rooms were cleaned daily and the fridge restocked as well. If you needed any thing they were more than willing to help you out. There were a lot of stairs to get around but manageable. The staff arranged for a golf cart at a decent rate which aloud us to drive around Puerto Aventuras and see the marine animals, shops and places to eat outside the resort. All of the food was very good and the Buffett had enough selection to satisfy all of us. The entertaining staff and bartenders were always friendly and there to make you feel right at home. Access to the water through the beach can be tricky if you don’t wear water shoes as there were a lot of rocks but once you got pass the rocks there was a nice sand bottom. We were there for ten days and we were not disappointed with anything.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un excellent rapport qualité-prix

Les chambres sont absolument immenses (nous sommes une famille de 5 personnes et nous avons séjourné dans une suite penthouse de 2 chambres, plus de place et de rangements que nous ne savions en faire !) En basse saison, tous les restaurants n'étaient pas ouverts tous les soirs, mais il y avait une rotation, ce qui nous a permis d'essayer tous ceux que nous voulions (nos préférés étaient le restaurant italien, le Sea Olive, qui était fermé pour cause de rénovation, mais qui proposait son menu a [... lire plus]u pisca, et le Koh Thai). Pour le petit-déjeuner, il n'y avait qu'un seul restaurant ouvert qui proposait tout ce dont vous aviez besoin pour le petit-déjeuner (à l'exception des pommes de terre rissolées). Pour le déjeuner, quelques restaurants différents étaient également ouverts, mais pour ceux qui souhaitaient d'autres options, le menu du service en chambre était bien au-dessus de la moyenne ! Notre majordome Enoc a été fantastique et a veillé à ce que l'on s'occupe bien de nous tout au long du voyage, sans aucun problème. Nous sommes des membres de prestige et nous étions inquiets du changement de propriétaire, plusieurs courriels envoyés à l'hôtel avec différentes questions ont tous reçu une réponse très rapide de la part de Saul Valles Loya, qui nous a également accueillis lors de l'enregistrement. Merci encore à Enoc et Saul pour leur fantastique service à la clientèle ! Nous n'avons pas eu besoin d'appeler une seule fois pour faire nettoyer notre chambre, faire baisser le service ou remplir le minibar, car le personnel était à la hauteur. Le massage sur la plage (juste au-dessus de la zone des serviettes) était également fantastique ! Le terrain est magnifique et il est possible de faire un tour dans la jungle, ce qui est très agréable. Je ne peux pas vraiment penser à des points négatifs à part le manque de divertissement nocturne, ils avaient un groupe de raggae suivi d'un spectacle de feu qui était génial, mais c'est à peu près tout (à part le divertissement au dîner des membres qui ne s'adresse qu'aux membres, pas au reste de l'hôtel). Beaucoup de piscines, de bars, de chaises longues disponibles et beaucoup de personnel sympathique partout également. Nous étions inquiets de venir ici au début car le prix était très bas, mais nous reviendrons ici à 100% !

Fantastic value for the money The rooms were absolutely massive (we are a family of 5 and we stayed in a 2 bedroom penthouse suite, more room and storage areas than we knew what to do with!). Low season so not all restaurants were open every night but they rotated so we were able to try all of the ones we wanted (our favourites were the Italian, Sea Olive which was closed for renos but had their menu at pisca, and Koh Thai). For breakfast there was only 1 restaurant open which provided everything you would need for breakfast (except for hashbrowns). Lunch had a few different restaurants open as well, but for those who wanted other options, the room service menu was well above average! Our butler Enoc was fantastic and made sure we were well taken care of throughout the trip without any issues. We are prestige members and were worried about the change in ownership, several emails sent to the hotel with different questions were all answered in a very timely fashion by Saul Valles Loya, who also met us upon check in. Thanks again Enoc and Saul for your fantastic customer service! We did not have to call once to get our room cleaned, turn down service or minibar refilled as the staff were on the ball. The massage by the beach (right above the towels area) was absolutely fantastic as well! The grounds were beautiful, a nice twist is how you can take a trip through the jungle as well. Can't really think if any negatives aside from the nightly entertainment was lacking, they had a raggae band followed by a fire show which was great, but that was about it (aside from the entertainment at the members dinner which only caters to members, not the rest of the hotel). Lots of pools, bars, loungers available and lots of friendly staff everywhere as well. We were worried about coming here at first as the price was very low, but we would 100% come back here!

TRS Coral: Très beau centre de villégiature

Nous étions au resort du 30 septembre au 7 octobre 2019. Service : Le service que nous avons expérimenté était en général très bon. Le personnel, du majordome au personnel du restaurant, était très attentif et ne se plaignait pas. Le seul endroit où nous n'avons pas été impressionnés était sur la plage. Nous sommes restés sur la plage pendant près d'une heure avant que quelqu'un ne vienne nous servir. À ce moment-là, nous étions fatigués d'attendre et nous faisions nos bagages pour parti [... lire plus]r. Piscine principale de TRS : apparemment, beaucoup de gens laissent leurs serviettes sur les chaises longues de la piscine pendant longtemps sans les utiliser. J'ai conscience que c'est un problème pour beaucoup de stations. J'ai vraiment apprécié les animations à la piscine. rien de bruyant ni d'insolent, très bonne qualité. Nourriture : aucune plainte concernant la qualité de la nourriture. bons morceaux de bœuf pour les steaks, même un tomahawk. homard pour le dîner dans les restaurants TRS, bien qu'il ait parfois tendance à être trop cuit. quelques incohérences dans la façon dont les plats sont préparés. le même restaurant, le même plat peut avoir un goût très différent d'un soir à l'autre. le meilleur et le pire dîner de homard ont eu lieu tous les deux à El Goucho. Terrain : impeccablement propre. Chambre : aucun reproche à faire. ce qui manquait (un gant de toilette pour un jour) nous a été apporté rapidement lorsque nous avons appelé. de même pour les articles du mini-frigo. Une suggestion sérieuse : c'est le seul hôtel 5 étoiles où nous sommes allés qui ne propose pas de scotch single malt. Conclusion : dans l'ensemble, nous avons apprécié ce complexe. Le plus grand + pour moi est le dîner de homard presque tous les soirs. Le plus grand - pour moi est qu'ils n'ont pas de scotch single malt. D'autres, comme l'uniformité des plats servis dans le même restaurant, seraient bien. l'amélioration du service de boissons sur la plage serait bien. J'y retournerai si je trouve un bon prix.

Very nice resort We were at the resort Sept. 30 - Oct 7, 2019. Service: Service we experienced was in general very good. Staff, from butler to restaurant staff was very attentive, and no complaint. Only place where we weren't impressed was on the beach. We were on the beach for almost an hour before somebody come to provide service. By that time we were tired of waiting as was packing up to go. TRS main pool: apparently lots of people do leave their towels on poolside lounges for a long time without actually using the chairs. I realize this is a problem for a lot of resorts. really enjoyed the pool entertainment. nothing loud and crassy, very good quality. Food: no complaints re food quality. good cuts of beef for steaks, even had a tomahawk. lobster for dinner in TRS restaurants, although sometimes it tends to be overcooked. some inconsistencies to how dishes are prepared. the same restaurant, same dish can taste quite different on different nights. best and worst lobster dinner both at El Goucho. Grounds: impeccably clean. Room: no complaints whatsoever. whatever was missed (face cloth for one day) was quickly brought to us when we called. same as mini fridge items. One serious suggestion: this is the only 5 star resort we went to that doesn't provide a single malt scotch. as I am a scotch drinker, that was a big disappointment. Conclusion: over all, we've enjoyed this resort. Biggest + for me is lobster dinner almost every night. biggest - for me is they do not have single malt scotch. Others, like consistencies in the dishes they serve in the same restaurant, would be good. improvement in the drink service on the beach would be nice. I would go back if I come across a good price.

Secrets Playa Mujeres: Ce n'est pas un centre de villégiature de luxe.

Nous avons séjourné au Secrets Playa Mujeres du 20 au 27 septembre (chambre 2201). Nous y sommes allés pour notre 5e anniversaire de mariage. Lorsque nous sommes arrivés après l'enregistrement, nous avons été accueillis par Leo, du service VIP, qui nous a remerciés d'avoir choisi l'hôtel pour notre séjour. Il nous a expliqué comment utiliser le crédit de 200 $ offert par l'hôtel et nous a demandé de réserver du temps pour le petit-déjeuner de bienvenue du lendemain matin. Nous sommes arrivés en [... lire plus] début d'après-midi et nous étions affamés. Nous sommes donc allés déjeuner au Seaside Grill. Le service était très lent et après presque une demi-heure d'attente, je n'avais toujours pas reçu ma commande, j'ai dû le rappeler au directeur et même lorsque le repas est arrivé, il n'était pas indiqué sur le menu, j'ai dû à nouveau l'appeler et lui montrer ce qui était censé être servi. C'était notre première impression du service jusqu'à présent. Le lendemain matin, lorsque nous avons rencontré Leo pour la "présentation", nous lui avons dit que nous n'étions pas intéressés car le service que nous avions reçu jusqu'à présent était décevant et que nous ne voulions pas lui faire perdre son temps. Il s'est excusé abondamment et nous a dit "nous allons arranger les choses". Nous lui avons même montré l'e-mail que nous avions envoyé au service clientèle quelques semaines avant notre arrivée, indiquant que nous allions y passer notre anniversaire, et nous lui avons montré qu'il n'y avait même pas d'accusé de réception de l'e-mail. Encore des promesses, mais rien de concret. Il a même demandé une copie de notre certificat de mariage. (Nous avions passé notre précédent anniversaire au Beloved Resort, à cinq minutes de là, et le service était complètement différent). Quelques jours plus tard, Jennifer nous a appelés dans la chambre pour nous demander comment s'était déroulé notre séjour. Nous avons à nouveau fait part de notre déception et on nous a dit que nous allions nous rattraper, mais là encore, rien n'a été fait. Dans l'ensemble, notre expérience avec la réception n'a pas été très bonne, ils passent trop de temps à essayer de vous vendre leurs "forfaits vacances illimités", le personnel du complexe lui-même s'est surpassé pour que vous vous sentiez les bienvenus et chez vous, mais encore une fois, le service de la réception était nul, ils vous mentent même pour vous convaincre de leur argumentaire de vente. Personnellement, je ne retournerais pas dans ce complexe ni dans aucun autre sous la marque AMResorts, alors qu'il s'agit à peine d'un complexe cinq étoiles et certainement pas d'un complexe de luxe. Si vous êtes dans le club privilégié, vous pouvez être d'accord, mais sinon cela ne vaut pas l'argent. Pour une véritable expérience de luxe, essayez le Beloved dans le même complexe.

Not a luxury Resort. We stayed at the Secrets Playa Mujeres from September 20th to 27th (room 2201). Went there for our 5th wedding anniversary. When we arrived after registering we were welcomed by Leo from the VIP services, thanking us for choosing the resort for our stay. He explained about the $200 resort credit and how to use it and also wanted to book some time for the “welcome breakfast” the next morning. We had arrived early afternoon and was starving so went to have lunch at the Seaside Grill. Service was very slow and after almost half hour waiting still did not get my order, had to remind the Manager again and even when the meal came it was not a listed on the menu, again had to call him over and showed him what was supposed to be served. That was our first impression of the service so far. Next morning when we met with Leo for the “presentation” said to him we are not interested as the service we received so far was disappointing so we would not waste his time. He apologized profusely and said that “we will make it right with you”. We even showed him the email we had sent to the Customer Service a few weeks before we arrived stating that we were spending our anniversary there and showed him there was not even an acknowledgement of the email. Again promises and nothing materialized. He actually asked for a copy of our Marriage certificate. (We spent our previous anniversary at the Beloved Resort, five minutes down the street and the service was completely different). We received a call in the room a couple days after from Jennifer asking about our stay so far, again we voiced our disappointments and was told we are going to make it up to you, again nothing. So overall, our experience with the front desk was not great, they spend too much time trying to sell you their “unlimited vacation packages”, the staff around the resort itself went above and beyond to make you feel welcome and at home but again the front desk service sucked, they even lie to you to get you suckered into the sales pitch. I personally would not go back to this resort or any under the AMResorts brand, while this is barely a five star resort, definitely not a luxury resort. If you are in the preferred club you may be okay but if not it’s not worth the money. For a true luxury experience try the Beloved in the same complex.

Sandos Cancun: Sandos a été fantastique !

Nous sommes allés à Cancun pour la première fois et nous sommes très heureux d'avoir choisi Sandos ! Nous avions un enfant de 16 mois avec nous et bien que l'hôtel ne soit pas vraiment un hôtel pour enfants ou pour familles, il était génial ! Notre enfant et nous avons apprécié la piscine avec vue sur l'océan et les tentes de bronzage, ainsi que la plage et l'océan d'un bleu magnifique. Le personnel a fourni un service de haute qualité et a répondu à toutes nos demandes, y compris le berceau po [... lire plus]ur le bébé et l'approvisionnement quotidien en lait pour ses biberons. Et tout le monde semblait vraiment aimer notre bébé - c'était très Ñ'шÑÑую Le petit reproche que nous avions à faire était de devoir constamment demander d'apporter les bouteilles d'eau dans notre chambre car ils oubliaient de les laisser lorsque la chambre était nettoyée et nous avions besoin d'au moins 3-4 bouteilles chaque jour pour laver les biberons de notre bébé et aussi pour rester hydratés. Le temps était superbe, pas d'ouragans, juste quelques pluies ici et là. Si vous voulez vous éclater à Sandos, prenez une chambre avec balcon. Nous avons apprécié le café et les en-cas du service d'étage qui fonctionnait 24 heures sur 24, et nous avons pu admirer le lever du soleil et de magnifiques vues nocturnes depuis notre chambre une fois que nous avons obtenu un surclassement pour le balcon.

Sandos was fantastic! We traveled to Cancun for the first time and very happy that we chose Sandos! We had a 16-month old with us and although the hotel was not really a kid/family hotel - it was great! Our little one and us enjoyed the pool area with the ocean view and nice sun tents as well as a nice beach and a beautiful blue ocean. The staff was providing a high quality service and accommodated all our requests, including the crib for the baby and daily milk supply for his bottles. And everybody around really seemed to love our baby - it was very тшсую The minor complaint we had was that we constantly had to ask to bring the water bottles to our room as they were forgetting to leave them when the room was getting cleaned and we needed at least 3-4 bottles every day to wash baby's bottles and also just stay hydrated. The weather was great, no hurricanes - just a couple of rains here and there. If you want to have a blast at Sandos - get a room with a balcony. We enjoyed having coffee and snacks from the room service that was operating 24 hours, and watch sunrise and a beautiful night views from our room once we did an upgrade for the balcony.

Riu Palace Baja California: Un centre de villégiature exceptionnel

Je donnerais un 5 à ce complexe. Les piscines étaient toutes superbes, immenses et propres, il y en avait 4. Les repas étaient tous bons et le buffet était savoureux et il y avait beaucoup de choix. Les chambres étaient belles et grandes et nettoyées tous les jours. La vue de ce complexe est très belle, on peut regarder l'océan et voir les bateaux de loin et les couchers de soleil aussi. Il n'était pas possible de marcher sur la plage de l'océan, un peu difficile à faire mais gérable.

An amazing resort I would give this resort a 5. Pools were all great and huge and clean there were 4. Dining all good and the buffet was tasty and plenty to choose from. The rooms were nice and big and cleaned daily. The view from this resort was very beautiful to look out to the ocean and see the ships from a distance and the sun sets as well. Couldn't walk the ocean beach a little hard to do but manageable.

TRS Coral: Complexe touristique exceptionnel

Nous y sommes allées pour notre voyage annuel entre filles. Chaque année, nous choisissons un hôtel différent et souvent dans un lieu différent. Cet hôtel est sans conteste le meilleur jusqu'à présent. La propriété est magnifique, les chambres confortables et bien aménagées, même s'il y aurait besoin de plus d'étagères ou de tiroirs pour ranger les vêtements. Nous avions une chambre avec baignoire et nous avons beaucoup utilisé la piscine, surtout les jours où le temps n'était pas très clément.  [... lire plus]Tout est très propre et constamment nettoyé. La nourriture au La Boheme était absolument incroyable, et les autres restaurants étaient également très bons (nous sommes allés à Helios, El Gaucho, et Tapeo). Les autres restaurants étaient plus familiaux, nous avons donc décidé de les éviter cette fois-ci. Le dîner et le spectacle Chic vous divertiront et vous étonneront. Nous avons bénéficié d'un excellent service de la part du personnel dans tous les restaurants. Dites bonjour à Jose Luis à la piscine, il vous apportera des boissons délicieuses toute la journée, ou vous le verrez peut-être au bar du hall ou au Gravity Bar. Tout le personnel se relaie. Nous étions dans le bâtiment 01, au rez-de-chaussée, dans les suites avec baignoire, et nos majordomes, Santiago et Josue, ont été excellents et n'ont rien pu faire de plus pour rendre notre séjour agréable. Ils ont fait les réservations, nous ont apporté tout ce dont nous avions besoin ou envie et nous ont aidés à résoudre tous les problèmes qui se sont présentés. Nous ne les remercierons jamais assez pour leur aide.

Amazing Resort We went there for our annual "girls" trip. Every year we decide on a different hotel and often in a different location. Hands down this had to be the best up to now. The property is beautiful, the rooms comfortable and well appointed, although they could use some more shelves or drawers to store one's clothes. We had a swim up room and used our pool area a lot, especially on the days when the weather was a trifle unselttled. Everything is very clean, and constantly being cleaned. The food at the La Boheme was absolutely amazing, and the other restaurants were very good as well, (we went to Helios, El Gaucho, and Tapeo). The other restaurants were on the family side, so we decided to skip them this time. The Chic dinner and show will entertain and amaze you. We had excellent service for the staff at all venues. Say hi to Jose Luis at the pool, he'll bring you wonderful drinks all day, or you might see him in the Lobby bar or the Gravity Bar. All the staff rotate. We were in Building 01, bottom floor, swim up suites and our Butlers, Santiago and Josue were excellent and couldn't do more for us to make our stay pleasant. They made reservations, brought us anything we needed or wanted and assisted us with any issues that turned up. Can't thank them enough for all their help.

Paradisus Playa del Carmen: De superbes vacances

Nous avons été très impressionnés par tous les équipements proposés par l'hôtel. Les restaurants à la carte étaient excellents et il y avait beaucoup d'activités pour les enfants. Le parc aquatique était très amusant. Mes enfants de 3 et 4 ans se sont éclatés. Il y a un hôtel réservé aux adultes auquel vous pouvez également accéder (la salle de sport se trouve dans la section réservée aux adultes et les cours sont très amusants, j'ai suivi le cours de spinning quelques matins). Le transport étai [... lire plus]t toujours à l'heure et nous nous sommes sentis en sécurité. Nous reviendrons.

Great vacation We were very impressed with all the amenities the hotel had to offer. The restaurants a la carte were excellent, and they had a lot of activities for children. The water park was a lot of fun. My kids 3 and 4 years old had a blast. They have an adults only hotel that you can also have access too ( the gym is located in the all adult section and the classes are super fun, I did the spinning class a couple of mornings). Transportation was always on time, and we felt very safe. Would visit again.

TRS Coral: Station balnéaire fantastique, séjour relaxant

Nous avons vraiment apprécié notre lune de miel ici, on s'est très bien occupé de nous. Le complexe dans son ensemble était magnifique et les options à la carte étaient exceptionnelles. Nous avons apprécié tous les dîners que nous avons pris. La nourriture du room service était correcte, mais c'est normal. Les piscines étaient géniales, nous avons passé la plupart de notre temps dans notre salle de bain semi-privée et dans la piscine principale par rapport à la plage, bien qu'elle ait été agréab [... lire plus]le aussi. Nous avons eu de la chance avec la saison des pluies, il n'a plu qu'un seul jour pendant notre voyage, bien que les moustiques aient été assez mauvais les jours couverts. Nous avons beaucoup apprécié le spa et nous y sommes allés 3 fois dans la semaine. Le seul point négatif est que j'ai eu une intoxication alimentaire au centre de villégiature et que j'ai été malade pendant une journée. L'un des points forts a été le spectacle de cabaret chic qui était inclus dans notre séjour... c'était un divertissement fabuleux, tellement amusant et de la bonne nourriture ! Je le recommanderai à tout le monde

Fantastic resort, relaxing stay We really enjoyed our honeymoon here, we were very well taken care of. The resort as a whole was stunning and the a-la-carte options were outstanding. We enjoyed every dinner we had. Room service food was ok but thats to be expected. The pools were awesome, we spent most of our times our semiprivate swim out room and the main pool versus the beach, though it was nice as well. We lucked out with the rainy season, it only rained 1 day on our trip, though mosquitos got quite bad on the overcast days. We really enjoyed the spa and we went 3 times in the week. Only negative thing was I got food poisoning at the resort and was sick for a day. One of the highlights was the chic cabaret show that was included in our stay... it was fabulous entertainment, so much fun and great food! Will recommend to anyone

Blue Bay Grand Esmeralda: J'ai passé un excellent moment.

Tout d'abord, la nourriture est excellente. La nourriture est incroyable ici, le buffet et surtout les chariots el a. Le steak house et l'italien WOW. Les chambres sont un peu vieillottes, mais dans l'ensemble, nous passons des moments merveilleux avec un personnel exceptionnel.

Had a great time.. First off. The food is amazing here.Buffet an especially the el a carts. Steak house and Italian WOW.. Rooms are getting a bit dated but all and all we have a wonderful time with the exceptional staff.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Bienvenue dans la jungle

Il y a beaucoup d'animaux sauvages, d'insectes et d'oiseaux dans ce centre de villégiature. Il y a toujours beaucoup à faire. Je recommande la section réservée aux adultes ou le surclassement dans la section élite... beaucoup de marche. La nourriture était excellente. Le personnel n'est pas très amical mais correct. L'entretien ménager est nul et les grooms ne sont d'aucune aide... bon resort pour le prix

Welcome to the jungle Lots of wild animals, bugs and birds at this resort. There is always lots to do. I recommend the adults only section or upgrade to the elite section.. lots of walking. Food was great. Staff isn’t overly friendly but ok. Housekeeping sucks and the bell boys are no help.. good resort for the price

Ocean Riviera Paradise: 5 étoiles

Nous avons été très agréablement surpris par ce centre de villégiature ! Très propre et joli. Les chambres étaient magnifiques et la nourriture était fantastique ! Nous y retournerons sans aucun doute ! Le personnel était très amical et accueillant !

5 stars We were very pleasantly surprised by this resort! Very clean and pretty. The rooms were beautiful and the food was fantastic! We will definitely be going back! The staff were very friendly and welcoming!