The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Un lieu de villégiature charmant cependant.....

Le complexe était généralement agréable. L'aménagement était intéressant. Nous devions toujours montrer nos cartes pour prouver que nous faisions partie du complexe. Un peu ennuyeux. Un bracelet aurait été préférable car la carte n'est pas toujours facile à transporter. Nous étions dans la villa 18, la plus éloignée de la plage, à 8-10 minutes de marche. La villa elle-même avait une chambre spacieuse, mais la construction de la villa 19 était en cours, ce qui nous réveillait tôt chaque [... lire plus] matin. 6 jours de travaux (lundi-samedi) - tôt le matin jusqu'au soir. La plupart du temps, nous n'étions pas dans notre chambre pendant la journée car c'était trop loin pour faire des allers-retours avec des enfants en bas âge, mais nous ressentions vraiment le bruit le matin et le soir. Si les enfants devaient faire la sieste, cela aurait été un problème. Aucune vue depuis les chambres ne vaut la peine d'être mentionnée. L'hôtel est situé dans une zone forestière, ce qui est charmant, mais il n'y a pas de vue sur la plage ou l'océan, ce qui nous a été dit avant la réservation, mais nous n'avons pas réalisé l'effet global de l'absence d'océan à proximité de notre chambre. Les chambres étaient propres mais les articles de toilette étaient exécrables et nous avons eu beau demander, nous n'avons pas pu obtenir de recharge de shampoing. Nous avons utilisé du savon, etc. pour compenser. Les produits de toilette étaient de mauvaise qualité. La nourriture était absolument exceptionnelle. Le service dans les restaurants était très bon pour la plupart. MAIS est-il possible de croire qu'après avoir dépensé autant d'argent pour une formule tout compris, il faille payer 7 dollars pour un café au lait au Starbucks (ce qui n'a été fait qu'une seule fois) et qu'il faille chercher et chercher un café pour le matin et la fin de l'après-midi. Il a fallu chercher et chercher un café pour le matin et la fin de l'après-midi, et se faire dire grossièrement au bar à jus de fruits que le café n'était disponible qu'au Starbucks, moyennant un supplément. Nous avons trouvé quelques autres endroits qui manquaient souvent de lait ou n'étaient pas assez chauds, mais tant pis. Le café de la chambre n'est pas tolérable. Le spa était bien - très cher - j'ai connu mieux, mais j'en ai quand même profité. Personnellement, j'ai eu un massage, mais j'ai eu un mal de tête terrible pendant deux jours à cause du massage de la tête, et bien que je l'ai signalé au personnel du spa, ils n'en avaient rien à faire. Le reste de la famille a eu d'excellents massages. Le service de la réception était correct - surpris que personne n'ait vraiment souri et que nous ne nous soyons pas sentis les bienvenus et que nous ayons eu l'impression de déranger. Nous les avons donc évités autant que possible. Le personnel chargé des activités était très amusant, mais il cherchait des repas car il n'était pas autorisé à demander de la nourriture et nous devions donc l'acheter en son nom. J'ai eu l'impression d'être un peu visqueux, mais je pense que c'est bon. Un jour, il y avait de magnifiques noix de coco avec des boissons - lorsque nous sommes allés chercher la nôtre, ils nous ont informés qu'elle coûtait 5 $ US par boisson. C'est absolument dérisoire alors que nous sommes censés être dans un hôtel tout compris. Ce n'est pas un endroit où aller si vous êtes une famille qui aime la plage. Rocheuse et petite. Cependant, les enfants ont adoré et nous avons réussi à marcher le long de la plage sur les rochers, donc dans l'ensemble ok, pas génial. Nous sommes allés dans les stations voisines pour profiter de la plage les jours où l'océan était agité. Les chaises de plage ne sont pas très confortables, mais elles répondent à nos besoins. Les piscines sont magnifiques. Nous n'avons pas pu obtenir de chaise au bord de la piscine mais ce n'est pas grave car nous préférions la plage. Dans l'ensemble, nous nous sommes détendus et nous avons profité - la marche était bonne pour nous la plupart du temps.J'y retournerais - pas dans ce complexe en particulier mais certainement dans une propriété Azul qui a une belle plage car c'est notre deuxième propriété Azul et la nourriture a été exceptionnelle. Les deux propriétés Azul où nous sommes allés avaient de mauvaises plages. Je continuerai à chercher.

Lovely resort however..... The resort was generally nice. Layout was interesting. Had to always show our cards for proof that we were part of the resort. A bit annoying. Wrist band would have been better as card not always easy to carry. We were in villa 18 - farthest away from the beach - a good 8-10 minute walk. The villa itself had a spacious room however construction for villa 19 was underway so it would wake us up early each morning. 6 days of construction (mon-sat) - early morning into evening hours. We were not in our room for the day for the most part as too far to walk back and forth with little ones but definitely felt the noise in the morning and evening. If kids had to nap then it would have been an issue. No views from any rooms worth talking about. Resort is situated in a forest type of area which is lovely but no "beach/ocean" views which we were told prior to booking but did not realize overall effect of NO nearby ocean from our room. Rooms were clean but toiletries were abysmal and no matter how many times we asked, we could not get shampoo refills. Used soap etc to make up for it. Toiletries were poor in quality. Food was absolutely outstanding. Service in the restaurants were very good for the most part. BUT can you believe that after spending all this much money for an all inclusive, you would need to pay $7 for a latte at Starbucks as not included (only did it once) and had to search and search for a coffee for the morning and late afternoon. And to be rudely told at the juice bar that coffee is only available at the starbucks for a fee. We found a couple of other places that would often run out of milk or not be hot enough but oh well. Room coffee not tolerable. The spa was good - very expensive - have experienced better however still made use of it. I personally had a massage but was left with a wicked headache from the head massage that lasted two days and although I reported it to the spa staff they could care less. The rest of the family had great massages. Front desk service was ok - surprised that no one really smiled and surely did not feel welcomed and felt as if we were intruding. So basically avoided them as much as possible. Activities staff were lots of fun - however looking for meals as they were not allowed to ask for food so needed us to purchase on their behalf. Felt a bit slimy but I guess ok. One day they had beautiful coconuts with drinks - when we went to get ours they informed us it was $5 US per drink. Absolutely cheesy given that we are supposed to be at an all inclusive. Not a place to go if you are a family that likes the beach. Rocky and small. However kids loved it and we managed to walk down the beach areas over the rocks so overall ok not brilliant. Went to neighbouring resorts to enjoy the beach on days that were ocean rough. Beach chairs ok not super comfortable but met our needs. Pools are beautiful. Could not get a chair by the pool but that's ok as we preferred the beach. Overall, we did relax and enjoy - the walking was good for us for the most part.Would I go back again - not to this particular resort but definitely to an Azul property that has a beautiful beach as this is our second Azul property and the food has been outstanding. Both Azul properties we have been to have had poor beaches. Will keep searching.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un centre de villégiature extraordinaire !

Service et nourriture exceptionnels ! Terrain magnifique ! Plage magnifique mais pas idéale pour la baignade, peu profonde et sale. Les chambres sont un peu vieillottes Les lits sont confortables ! Pas d'insectes nulle part !!! Bonus ! J'ai passé un très bon moment et je recommande ! Suggestion serait de mettre plus de chaises à l'extérieur du Black and White Bar . Et d'autres endroits pour que les gens puissent s'asseoir dehors le soir et profiter de la brise nocturne. Un espace pour l [... lire plus]es non-fumeurs serait également bien.

Amazing Resort! Service and Food exceptional! Grounds amazing ! Beach beautiful but not great for swimming shallow and dirty. Rooms a little dated Beds are comfy!! No bugs anywhere!!! Bonus! Had a great time would recommend! Suggestion would be to put more chairs around outside the Black and White Bar . And other areas so people could sit outside at night and enjoy the night breeze. Area for non smokers would be nice as well.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Encore un séjour incroyable !

Notre famille vient de rentrer de son quatrième séjour au Royalton et nous ne pouvons que louer l'expérience de ce centre de villégiature ! La station est si propre, la nourriture est incroyable et le personnel est hors de ce monde. Il y a tellement de choses à faire et même si vous voulez un après-midi tranquille loin de tout, vous pouvez le trouver aussi ! Ce complexe n'est qu'à une courte distance en voiture de l'aéroport et vous êtes vraiment en vacances dès votre arrivée ! Il y a quelque ch [... lire plus]ose dans le hall qui fait disparaître tout le stress du voyage et de la vie. Une mention spéciale pour Francisco et Jhovani, les serveurs du restaurant buffet. Non seulement ils offrent un service formidable à chacune de nos visites, mais ils sont devenus l'une des raisons pour lesquelles nous continuons à revenir au Royalton chaque fois que nous pouvons nous éclipser pour des vacances en famille. Ils se souviennent même du nom de notre fils entre les visites et le font se sentir si spécial quand ils l'accueillent par son nom. Merci d'avoir fait tout ce qui était en votre pouvoir pour rendre notre expérience si agréable, les gars ! Vous êtes vraiment les meilleurs dans ce que vous faites ! Un autre grand merci à Evaristo du Diamond Club ! Merci d'être passé nous dire bonjour et de nous souhaiter la bienvenue ! Votre personnel continue de rendre chaque séjour mémorable ! Jusqu'Ã la prochaine fois ! Nous sommes impatients !

Another incredible stay! Our family just returned from our 4th Royalton stay and we can’t praise this resort experience enough! The resort is so clean, the food is incredible and the staff is out of this world. There is so much to do and even if you want a quiet afternoon away from it all, you can find that too! This resort is just a quick car ride from the airport and you’re truly on vacation as soon as you arrive! Something about the lobby that just melts all the travel / life stresses away. A very special mention to Francisco & Jhovani who are servers in the buffet restaurant. Not only do they deliver wonderful service every time we visit, they’ve become one of the reasons why we continue to come back to the Royalton each time we can sneak away for a family vacation. They even remember our son’s name between visits and make him feel so special when they welcome him by name. Thank you for going out of your way to make our experience such a great one, guys! You truly are the very best at what you do! Another big thank you to Evaristo in the Diamond Club! Thank you for stopping by to say hello and welcome us back! Your staff continues to make each stay memorable! Until the next time! We can’t wait!

Akumal Bay Beach and Spa Resort: Merveilleuse expérience

Le complexe est magnifique et la plage est superbe ! Nous n'avons jamais connu un meilleur service dans un centre de villégiature, où que ce soit. Tout le personnel était très amical et très attentif. Le service sur la plage était excellent. Le terrain était extrêmement propre. Les animations chaque soir étaient formidables, les groupes faisaient danser tout le monde.

Wonderful Experience The resort was beautiful and the beach was amazing! We have never experienced better service at any resort anywhere. All the staff were very friendly and super attentive. Service on the beach was A+. Grounds were extremely clean. The live entertainment each night was great, the bands had everyone up dancing.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Grand centre de villégiature !!!

Le centre de villégiature lui-même était absolument magnifique ! La nourriture était excellente. Les chambres commencent à dater un peu, mais dans l'ensemble, c'était un moment extraordinaire pour les familles et les couples qui s'évadent. Si vous êtes un couple et que vous vous rendez dans ce complexe, je vous conseille d'opter pour le club select réservé aux adultes, car la piscine principale était bondée d'enfants. Le surclassement permet d'avoir sa propre section privée réservée aux adultes  [... lire plus]sur la plage ainsi que sa propre piscine.

Great Resort!!! The resort itself was absolutely beautiful!! Food was excellent. Rooms are getting a bit dated but all in all an amazing time for both families and couples getting away. I'd suggest if your a couple going to this resort upgrading to the adults only select club, as the main pool was packed with kids. Upgrading allowed your own private adults only section on the beach as well your own pool.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Merveilleuses vacances !

C'était la première fois que nous allions dans un complexe réservé aux adultes et nous avons adoré ! Nous avons apprécié le restaurant buffet, plus calme et moins chaotique (bien que le service ait été irrégulier), ainsi que le bar du hall et les salons. Les piscines étaient également beaucoup plus calmes, la majorité des gens se reposant et lisant. Si nous voulions plus d'activité et d'énergie, nous prenions la navette et nous nous rendions dans les trois autres stations sœurs pour assister  [... lire plus]à leurs spectacles en soirée. Nous avons vraiment apprécié d'avoir accès à quatre complexes différents. Les navettes étaient fréquentes et ne nécessitaient pas plus de 5 minutes d'attente. Nous avons évité la section de la plage privée de Sian Ka'an et avons pris une deuxième navette depuis le hall d'Akumal jusqu'à la piscine à débordement et la section réservée aux adultes à l'autre bout de la plage. Excellent restaurant en plein air et service de bar là aussi. Joli lagon pour patauger ou faire un peu de plongée avec masque et tuba. La piscine à débordement était trop froide, mais nous préférons la plage et l'océan de toute façon. La prochaine fois, nous ne séjournerons peut-être pas au Sian Ka'an mais plutôt dans le bâtiment réservé aux adultes du côté d'Akumal et nous irons profiter du buffet du Sian Ka'an. Les chambres présentées sur le site de l'hôtel ont l'air plus récentes et plus agréables, par exemple avec un double lavabo. Nous n'avons pas été très impressionnés par la décoration des chambres pour un hôtel 4,5-5 étoiles : canapé fatigué, petite salle de bain et couleurs ternes. Nous avions une suite penthouse et avons apprécié la terrasse supérieure et la baignoire, bien qu'il fasse trop chaud pour l'utiliser pendant la journée. Elle offrait également plus d'intimité que les terrasses inférieures.

Wonderful Vacation! This was our first time to an adult-only resort and we loved it! We enjoyed the quieter less chaotic buffet restaurant (although service was inconsistent) as well as the lobby bar and lounge areas. The pools were also much quieter with the majority of people resting and reading. If we wanted more activity and energy, we hopped on the shuttle and visited the other three sister resorts to check out their evening entertainment. We really enjoyed having access to four different resorts. The shuttles came frequently and were usually no more than a 5 min wait. We skipped the Sian Ka'an private beach section and instead, took a second shuttle from the Akumal lobby to the infinity pool and adult only section at the far end of the beach. Excellent outdoor restaurant and bar service there as well. Nice lagoon to wade in or do a bit of basic snorkeling. Infinity pool was too cold but we prefer the beach and ocean anyways. Next time, we may not stay at Sian Ka'an and instead stay at in the adult-only building on the Akumal side and go over and enjoy the buffet at Sian Ka'an. The rooms featured on the hotel website look newer and nicer ie. double sinks. We weren't that impressed with the room decor for a 4.5-5 star hotel ie. tired looking couch, small bathroom and dreary colours. We had a penthouse suite and enjoyed the upper deck and tub although it's too hot to use it during the day. It also provided more privacy than the lower terraces.

Blue Bay Grand Esmeralda: Pas mal

Ce centre de villégiature offrait une excellente nourriture. La chambre était agréable mais il y avait quelques problèmes (le lavabo de la salle de bain ne s'écoulait pas, la poignée de la porte du balcon est tombée, les lumières dans le couloir étaient cassées). Le personnel était impeccable et agréable. L'hôtel était très propre et les piscines étaient magnifiques. N'oubliez pas de vous faire vacciner et d'apporter de l'Imodium et du pepto. Vous ne tomberez probablement pas malade au centre de [... lire plus] villégiature, mais si vous partez en excursion, vous risquez d'être exposé à de la nourriture ou de l'eau contaminée, y compris l'eau dans laquelle vous vous baignez.

Not bad This resort had great food. The room was nice but a few things where broken ( bathroom sink didn't drain, balcony door handle fell off, lights in the hallway broken). The staff where impeccable and pleasant. The resort was very clean and the pools where wonderful. Remember to get all your shots, and bring Imodium and pepto- you probably won't get sick at the resort but if you do tours you may be exposed to contaminated food or water- including water you swim in.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Nous avons fait un voyage extraordinaire

Pour notre deuxième séjour à l'Iberostar Paraiso beach, le temps était superbe, ensoleillé la plupart du temps avec quelques nuages. La nourriture est très bonne, beaucoup de choix. La chambre est très propre, le lit confortable et le service de qualité. Le personnel est très sympathique, toujours très serviable. Seul commentaire, si vous ne souhaitez pas acheter un abonnement, n'acceptez pas le petit déjeuner gratuit au centre de villégiature voisin, c'est une perte de temps. Mais vous pouvez o [... lire plus]btenir un massage gratuit.

We had a amazing trip As our second time @ Iberostar Paraiso beach, the weather was great, sunny most of the time with a few clouds. The food is very good, a lot of choices. The bedroom very clean, comfortable bed and good service. The staff very friendly, always very helpful. Only comment, if you do not wish to buy a membership do not accept a free breakfast to next door resort, waste of time. But you could get a free massage.

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Grandes vacances

****Le bien Terrain impeccable et propre La nourriture était excellente L'équipe d'animation était formidable Tous les services étaient excellents ****Les mauvais Les chambres sont sombres et donnent sur la forêt Les piscines sont trop froides Impossible d'obtenir des chaises à la piscine ou à la plage

Great Vacation ****The good Grounds impeccable & clean Food was great Entertainment team was amazing All service was top notch ****The bad Rooms are dark & view of the forest Pools are too cold Cannot get chairs at pool or beach

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Superbe avec beaucoup de potentiel !

Nous avons séjourné @ ce resort du 5 au 12 mars 2017.Nous avons été à la Mayan Rivera à 8 reprises précédentes et avons séjourné à Secrets Maroma, Fairmont Mayakoba et Iberostar Grand Paraiso. Sachant que c'était un tout nouveau complexe, nous avons réservé en sachant que certaines choses pourraient ne pas être comparables aux autres stations. Tout d'abord, nous ne pouvons pas dire assez de bien du personnel et du traitement qu'il nous a réservé. Nous avons trouvé l'ensemble du personnel symp [... lire plus]athique, attentif et professionnel. De tous les centres de villégiature où nous avons séjourné, le personnel de l'Unico est en tête de liste. Nous remercions tout particulièrement Alberto, notre majordome, qui s'est occupé de tous nos besoins et de toutes nos demandes, et même plus. Alberto vérifiait régulièrement si nous avions besoin de quelque chose et s'occupait de tout. A deux reprises, il nous a surpris avec des bulles dans le jacuzzi, ce que nous avons apprécié après avoir passé toute la journée à la plage. Merci à Isabel au Bar Balam pour son excellent service et à la dame (je n'ai pas retenu son nom) qui a cuisiné nos œufs au buffet. Nous avons passé la plupart de notre temps à la plage et avons trouvé le service acceptable. Le jour de notre arrivée, il pleuvait à verse, nous ne sommes donc allés à la plage que le lendemain. Nous avons été déçus par la taille de la plage et la quantité d'algues qui s'y étaient accumulées. Nous y sommes retournés le lendemain et, à notre grande surprise, le personnel avait fait un travail remarquable en ramassant toutes les algues, ce qui a considérablement amélioré la plage. La plage a un grand potentiel et lorsqu'elle sera enfin débroussaillée et que les palapas (les parasols ont été pénibles) auront été ajoutés, elle sera fantastique. Nous avons séjourné dans le bâtiment 5, au troisième étage. Nous avons apprécié l'emplacement car il est proche de la plage. La vue était bonne, mais les quatrième et cinquième étages offrent une meilleure vue. Nous avons apprécié de ne pas avoir choisi une chambre "swim out" car il y a très peu d'intimité. Nous avons trouvé les lits confortables et la chambre fraîche à notre goût. Nous ne regardons pas beaucoup la télévision, mais lorsque nous l'avons fait, le signal était constamment perdu. Les chambres ont été nettoyées tous les jours et tous les extras (cintres, savon, serviettes, etc.) demandés ont été fournis avec une réponse rapide. La chambre était silencieuse la plupart du temps, mais nous pouvions parfois entendre des meubles être déplacés au-dessus de nous. Nous avons aimé le terrain et lorsque la végétation et les palmiers pousseront, il sera magnifique. L'éclairage nocturne était bon mais pas intrusif. Nous n'avons pas passé beaucoup de temps à la piscine mais lorsque nous l'avons fait, le service était bon. Tout est neuf, donc pas de problème avec les chaises longues ou les coussins. A une occasion, nous avons dû chercher des serviettes et de l'eau mais nous les avons trouvés à un autre endroit près de la piscine. Comme indiqué dans un précédent billet, la musique à la piscine était beaucoup trop forte et intrusive et le choix de la musique aurait pu être meilleur. Personnellement, nous étions là pour nous détendre et nous aurions préféré écouter autre chose que de la techno ! Si vous voulez du calme, allez à la plage. En ce qui concerne la nourriture, nous avons trouvé que le buffet était similaire à celui d'autres complexes hôteliers, sauf que celui-ci contenait toujours des fruits et des produits frais. Le service était bon et amical. Nous avons trouvé que la qualité de la nourriture s'améliorait de jour en jour. Vers la fin de la semaine, le déjeuner au buffet était meilleur que le dîner à la carte. Parfois, la nourriture était tiède ou froide. Nous n'avons jamais réservé au restaurant à la carte et n'avons eu aucun problème pour y entrer quand nous le souhaitions, ce qui est peut-être dû à l'ouverture récente de l'hôtel et au fait qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. La nourriture était bonne mais pas excellente et à certaines occasions le plat principal était chaud mais les accompagnements étaient froids. Nous avons commandé un cappuccino au restaurant italien et il était froid. Le steak était correct mais pas excellent. Un grand merci à notre serveur Jose @ Cueva Siete pour avoir veillé à ce que mes allergies alimentaires soient portées à l'attention du chef. Nous avons essayé le spa et nous avons eu de bons massages. Il faisait partie de la promotion à 20% du prix affiché, ce qui nous a coûté 36,00 $ US chacun pour un massage relaxant d'une heure. Nous n'avons pas été impressionnés par l'hydrothérapie. Le jet était si intense qu'il faisait mal. Je n'avais jamais fait d'hydrothérapie auparavant et le personnel ne m'a fourni aucune information ou explication sur la procédure ou sur ce à quoi je devais m'attendre. Il s'est contenté de m'indiquer la salle dans laquelle je devais me rendre ensuite. De plus, il n'y avait pas de savon liquide dans les douches ni d'eau chaude. J'ai pris un verre au bar lounge après le dîner. La musique semblait être de la techno pop et beaucoup trop forte pour un salon, surtout lorsqu'il se trouve près de la réception. J'aurais été rebuté si elle avait joué lorsque nous sommes arrivés pour l'enregistrement. D'autres complexes hôteliers où nous avons séjourné disposent d'une discothèque ou d'un bar pour les fêtards, mais les salons sont généralement plus calmes. Dans l'ensemble, nous pensons que ce complexe a un grand potentiel et dans quelques années, lorsque tout sera terminé, que la plage sera nettoyée, que le personnel sera plus expérimenté et que la nourriture sera plus consistante, ce sera un grand complexe. A l'avenir, nous aimerions y retourner mais nous craignons que les prix ne soient gonflés. Pour l'instant, nous pensons que le prix est excessif étant donné qu'il y a des lacunes dans plusieurs domaines.

Great with lots of potential! We stayed @ this resort from Mar 5 -12 2017.We have been to the Mayan Rivera on 8 previous occasions and have stayed at Secrets Maroma, Fairmont Mayakoba and Iberostar Grand Paraiso. Knowing that this was a brand new resort we booked with the knowledge that some things might not be comparable to the other resorts. First off, we cannot say enough good things about the staff and the treatment we received from them. We found all of the staff to be friendly, attentive and professional. Out of all the resorts we have stayed at the Unico staff are at the top of the list. Special thanks to Alberto our butler who took care of all of our needs/requests and then some. Alberto was always checking with us on a regular basis to see if we needed anything and followed through on everything. On two occasions he surprised us with bubbles in the hot tub which we welcomed after spending all day at the beach.Thanks to Isabel at the Bar Balam for her great service and to the lady (didn't catch her name) who cooked our eggs at the buffet. We spent most of our time at the beach and found the service to be acceptable. The day we arrived it was pouring rain so we didn't go to the beach until the following day. We were disappointed with the size of the beach and the amount of seaweed that had collected. We returned the next day and to our surprise the staff had done an amazing job of raking up all the seaweed which improved the beach considerably. The beach has great potential and when it is finally cleared of bush and the palapas (umbrellas were a pain) have been added it will be fantastic. We stayed in building 5 on the third floor. We liked the location as it is close to the beach. The view was good but the fourth/fifth floors would provide a better view. We were glad that we did not choose a swim out room as there is very little privacy. We found the beds to be comfortable and the room cool to our liking. We don't watch much TV but when we did the signal was constantly being lost. Rooms were cleaned daily and any extras (hangers, soap,towels etc.) requested were provided with a quick response. Room was quiet for the most part but could hear furniture being moved above us on occasion. We liked the grounds and when the vegetation/palm trees grows in it will look great. Lighting at night was good but not intrusive. Didn't spend a lot of time at the pool but when we did the service was good. Everything is new so no problems with the loungers or cushions. On one occasion we had to look for towels and water but did find them at another location near the pool. As said in a previous post the music at the pool was far to loud and intrusive and the choice of music could have been better. Personally we were there to relax and would have preferred to listen to something else other then techno!. If you want quiet go to the beach. So far as the food was concerned we found the buffet to be similar to other resorts except this one always had fresh fruit and produce. Service was good and friendly. We found that the quality of the food improved every day. Towards the end of our week lunch at the buffet was better than dinner at the a la carte. On some occasions the food was luke warm or cold. We never made reservations at the a la carte and had no problem getting in when we wanted.This might have been due to the recent opening and not as many people being at the resort. Food was good but not great and on some occasions the main dish was hot but the sides were cold. We ordered cappuccino at the Italian restaurant and it was cold. Steak was okay but not great. Special thank you to our waiter Jose @ Cueva Siete for insuring that my food allergies were brought to the chef's attention. Tried the spa and we had good massages. It was part of the promotion at 20% of the posted price so it cost us $36.00 US each for a one hour relaxing massage. We were not impressed with the hydrotherapy. The spray was so intense it actually hurt. Never had hydrotherapy before and there was no information or explanation provided by the staff to tell me the procedure or what to expect. Basically he just pointed to what room I was to go into next. Also no liquid soap in the showers or hot water. Had drinks at the bar lounge after dinner. Music appeared to be techno pop and way to loud for a lounge especially when it's near the front desk. Would have turned me off had it been playing when we arrived for check in. Other resorts we have stayed at have a dedicated disco or bar for the party crowd but the lounges are usually more mellow. All in all we think that this resort has great potential and in a couple of years, when everything is finished, the beach is cleaned up, the staff is more experienced and food in more consistent it will be a great resort. In the future we would like to return but feel apprehensive the prices will be inflated. Right now we think that it is overpriced given that it is lacking in several areas.

Ocean Coral Riviera Cancun: Endroit agréable, manque de service

Nous avons beaucoup aimé l'emplacement et l'hôtel. Il était bien entretenu et les chambres étaient agréables. Ce qui a été vraiment décevant, c'est le manque de service. Ils ont besoin de beaucoup plus de personnel pour réduire les temps d'attente dans les restaurants et pour fournir un service plus rapide autour des piscines. Les piscines n'étaient pas chauffées et il faisait trop froid pour s'y baigner les jours plus frais.

Nice place, lack of service We really liked the location and hotel. It was well maintained and the rooms were nice. What was really disappointing was the lack of service. They need way more staff to reduce wait times at the restaurants and to provide quicker service around pools. The pools also weren't heated so they were to cold to swim in on cooler days.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Troisième séjour à Si'an Kaan

C'était notre troisième visite à l'hôtel de luxe Bahia Principe Sian Kaan et nous avons été un peu déçus. Le niveau d'attention aux détails auquel nous nous étions habitués lors de nos précédentes visites n'était pas tout à fait le même. Les piscines étaient superbes, la nourriture était excellente, le terrain était méticuleux, mais le service de ce 5 étoiles n'était pas toujours au top. Nous fêtions notre 30e anniversaire de mariage et l'hôtel n'a rien fait pour nous aider à célébrer l'événemen [... lire plus]t - en fait, mon mari a payé le serveur pour qu'il décore notre table de pétales de roses. Personne n'a reconnu notre anniversaire, alors qu'il figurait sur nos documents de voyage et que nous l'avons mentionné verbalement à notre arrivée. Un matin, nous avons pris le trolley jusqu'à la plage de Sian Kaan et le chauffeur nous a déposés au lobby d'Akumal en nous disant de faire le reste du chemin à pied. Le lendemain, le même chauffeur a pris un dos d'âne si fort que la dame de la première section a perdu son sac et s'est cogné la tête ! Le choc a été si fort que nous avons cru que le deuxième chariot s'était détaché ! Heureusement, il s'est arrêté et tout le monde s'en est sorti, et la dame est descendue elle-même pour récupérer son sac. Nous n'avons pu aller que dans trois restaurants à la carte différents, car l'un d'eux était fermé en raison de circonstances imprévues et nous n'avons pas pu respecter l'heure de réservation qu'ils nous ont proposée à la place, et nous en avons perdu un autre parce que le bureau des réservations en avait réservé deux pour la même date et que nous ne l'avons remarqué qu'à l'heure du dîner ! Nous ne sommes pas du genre à faire des histoires et nous ne nous sommes jamais plaints à ce moment-là, mais j'avais hâte de faire part de mes commentaires au responsable de la réception au moment du départ (d'autant plus que nous étions les seuls à la réception à ce moment-là et que nous n'aurions pas été entendus par les autres clients et que nous n'aurions pas retardé la file d'attente pour le service), mais le responsable ne nous a même pas demandé si nous avions apprécié notre séjour ! Comme je l'ai dit, c'est un excellent complexe hôtelier qui a beaucoup à offrir et si nous n'avions pas eu un si bon service avant cela, nous n'aurions probablement pas vu la différence, mais c'était décevant de célébrer une étape aussi importante de notre mariage et de ne même pas être reconnus ! Nous avions envisagé de rejoindre le premier club jusqu'à cette visite, mais nous avons mis cette décision en suspens pour le moment. Peut-être qu'une nouvelle visite au luxueux Bahia Principe Ambar nous redonnera confiance, car nous y avons toujours vécu de très bonnes expériences.

Third time at Si'an Kaan This was our third visit to the Luxury Bahia Principe Sian Kaan and we were a little disappointed. The level of attention to detail we had grown accustomed to in prior visits, was not quite the same. Pools were great, food was awesome, grounds were meticulous but the service at this 5 star wasn't always top notch. We were celebrating our 30th wedding anniversary and they did nothing to help us celebrate-in fact, my husband paid the waiter to decorate our dinner table with rose petals. No one even acknowledged our milestone and it was printed on our travel docs and we mentioned it verbally upon arrival. One morning we took the trolley to the Sian Kaan beach and the driver dropped us off at the Akumal lobby and told us to walk the rest of the way. The next day the same driver hit a speed bump so hard the lady in the first section lost her bag off the cart and hit her head! The crash was so loud we thought the second cart had come unhitched! Thankfully he stopped and everyone was ok and the lady got off herself to retrieve her bag. We only got to 3 different a la cart restaurants as one was closed due to unforeseen circumstances and we couldn't make the time given for the reservation they offered in it's place, and we lost another because the reservation desk booked 2 for the same date and we didn't notice until dinner time! We are not ones to make a fuss and we never complained at the time but I was looking forward to sharing my feedback with the Front Desk Manager as we checked out (especially since we were the only ones at the desk at the time and wouldn't be over heard by other guests or hold up the line for service)- but the manager never even asked if we enjoyed our stay!! Like I said, it is a great resort and has lots to offer and if we hadn't of had such great service prior to this we probably wouldn't have known the difference but it was disappointing to be celebrating such a milestone in our marriage and it not even be acknowledged! We had been contemplating joining the premier club until this visit, we've put that decision on hold for now. Perhaps a visit back to the Luxury Bahia Principe Ambar will restore our faith- we've always had great experiences there.

Iberostar Waves Tucan: Le bon moment

C'était la deuxième fois que nous venions dans ce centre de villégiature, car nous avions eu une expérience merveilleuse la première fois. Permettez-moi de dire que le personnel était le meilleur. Toutes les personnes avec lesquelles nous avons été en contact ont été très serviables et amicales. Cependant, ce voyage n'a pas été aussi bon que le premier. La nourriture n'était pas à la hauteur. Peut-être ont-ils changé de chef cuisinier, qui sait. La nourriture ne semblait pas être de la qualit [... lire plus]é d'un complexe 4 étoiles. En ce qui concerne le terrain, tout était propre et bien entretenu. Les animaux de la jungle étaient un plaisir à observer, même si les paons pouvaient être un peu ennuyeux à 3 heures du matin. Dans l'ensemble, nous recommanderions ce complexe à d'autres personnes. La proximité de Playa Del Carmen est également un atout.

Good Time This was the second time at this resort as we had a wonderful experience the first time. Let me say the staff was the best. Everyone we were in contact with were very helpful and friendly. However this trip was not as good as the first.. The food this time was not up to par. Perhaps they changed head chefs, who knows. The food did not seem to be the quality for a 4 star resort. As for the grounds , everything was clean and well maintained. The animals in the Jungle were a joy to watch, although the peacocks could be a bit annoying at 3 in the morning The beach was beautiful as always, and the size of the resort was just right. All in all yes we would recommend this resort to others. Its proximity to Playa Del Carmen is a plus as well.

Occidental at Xcaret Destination: Beautiful Resort

Ce complexe dispose de beaucoup d'espaces verts, ce qui correspond à nos préférences. Les bâtiments sont entourés d'arbres et de sentiers permettant de faire de belles promenades. Des navettes étaient également prévues pour les personnes ne pouvant pas marcher beaucoup. Il y avait beaucoup d'activités à faire sur place si vous choisissiez de ne pas quitter le complexe. Club pour enfants - Le club pour enfants était disponible pendant ce qui semble être toute la journée ! Nancy s'occupait du [... lire plus] Kids/Fun Club et elle était absolument géniale avec nos enfants. Même s'il n'y avait pas d'autres enfants, elle jouait avec nos enfants dans la piscine ou sur les terrains de tennis et de basket-ball. Il y avait une mini-disco pour les enfants, suivie de différentes activités comme la soirée cinéma, la soirée hawaïenne, la fête de la piñata, etc. Nos enfants ne se sont jamais ennuyés. Nancy a offert à toute la famille un petit jeton à la fin de notre voyage. Elle est un élément fantastique et essentiel de l'équipe ! Activités et divertissements pour adultes - Il se passait toujours quelque chose à la piscine ou à la plage en ce qui concerne les activités. Il y avait des jeux courts pour garder les choses intéressantes ainsi que de l'aquagym quotidienne, des leçons de salsa, des soirées au pub et des spectacles au théâtre. Il y avait un espace pour les jeux de table tels que le fooseball, l'air hockey, le billard, etc. Restauration - La restauration était excellente. Il y avait 7 restaurants à la carte. 5 d'entre eux étaient des restaurants distincts. Les deux autres étaient plutôt des terrasses décontractées. Le patio supérieur donnait sur le patio inférieur et le théâtre. La nourriture était bonne mais le service était un peu lent dans le restaurant oriental. Nous avons attendu plus d'une demi-heure pour notre entrée et avons fini par partir parce que nos enfants voulaient assister à la mini-disco. Nous avons fini par aller au buffet après. Le restaurant oriental était également le plus petit de tous les restaurants et il y avait donc beaucoup de monde qui attendait une table car le premier arrivé était le premier servi. Les buffets du petit-déjeuner étaient disponibles dans le bâtiment principal ainsi qu'au restaurant de la plage. Il s'agissait dans les deux cas de buffets très copieux. Le restaurant de la plage, situé dans un espace ouvert, offrait une vue imprenable. Le personnel était exceptionnel dans tous les restaurants. Chambres - Nos chambres ont été nettoyées tous les jours, même si nous avons dit que ce n'était pas nécessaire. Ils nous ont fourni des serviettes propres et fraîches et ont rempli le réfrigérateur du bar tous les jours. Rodrigo fabriquait des animaux en serviette pour nos enfants tous les jours et les enfants avaient hâte de les voir. Scuba - Les instructeurs étaient très attentifs et formidables avec notre jeune enfant qui était juste assez âgé pour participer au programme Discovery.

This resort had a lot of green spaces which is what our preference is. The buildings were surrounded by trees and trails for nice leisurely walks. Shuttles were also provided for those not able to do a lot of walking. There were plenty of activities to do on site if you choose to not leave the resort. Kids Club- Kids club was available for what seems like all day! We had Nancy with Kids/Fun Club and she was absolutely amazing with our kids, Even if there were no other kids around, she would play with our kids in the pool or tennis and basketball courts. There was a mini disco for the kids to attend followed by different activities such as movie night, Hawaiian night, piñata party etc. Our kids were never bored. Nancy gave our whole family a small token at the end of our trip. She is a fantastic and essential part of their team! Adult Activities and Entertainment - There was always something going on at the pool or at the beach as far as activities were concerned. They had short games to keep things interesting as well as daily aqua aerobics, salsa lessons, evening pub and shows in the theatre. There was an area for table games such as fooseball, air hockey, pool table etc. Dining-Dining was great. There were 7 a la carte restaurants. 5 of which were their own separate restaurants. The other 2 were more of a casual patio dining experience. The upper patio overlooked the lower patio and theatre. The food was good but service was a little slow in the Oriental Dining. We waited over half an hour for our entrée and ended up leaving because our kids wanted to attend the mini disco. We ended up going to the buffet after. The Oriental Dining was also the smallest of all the restaurants so there was a lot of people waiting for a table as it is a first come first serve arrangement. Breakfast buffets were available in the main building area as well as at the beach restaurant. Both were very big buffets. The beach restaurant had a stunning view and it was in an open area. Staff was exceptional at all the restaurants. Rooms-Our rooms were cleaned daily even when we said that it wasn't necessary. They provided us with fresh clean towels and stocked the bar fridge daily. Rodrigo would make towel animals for our kids everyday and the kids looked forward to seeing them. Scuba - The instructors were very attentive and great with our young child who was just old enough to participate in the Discovery program.

Grand Sunset Princess: Très beau centre de villégiature

L'hôtel était conforme à la description. L'enregistrement a été rapide et facile. La nourriture était bonne, tant dans les buffets qu'à la carte, avec un bon choix et des variations quotidiennes. Les piscines étaient agréables bien qu'il soit difficile de trouver une chaise longue. Le personnel était sympathique et serviable.

Very nice resort The hotel was as described. Check-in was quick and easy. Food was good in both the buffets and a la carte with a good selection and daily variations. Pools were nice though difficult to find a lounger. The staff were friendly and helpful.

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Excellente nourriture !

Le complexe lui-même était agréable, propre et moderne. La nourriture était la meilleure que j'aie jamais mangée dans un centre de villégiature, mais le surclassement au Diamond Club n'en valait vraiment pas la peine. Bien que j'aie apprécié le complexe, je n'y retournerais pas. Il est assez isolé. Il y avait beaucoup de familles et d'enfants. Il s'agit d'un lieu plus adapté aux familles et aux adolescents.

Great Food! The resort itself was nice, clean, modern. The food was the best I've ever had at a resort, however, the diamond club upgrade was definitely not worth the money. While I enjoyed the resort, I wouldn't go back. It is quite isolated. There were a ton of families and children. It is definitely geared more for families and teens.

Riu Tequila: Superbe lieu de vacances

Tout le personnel et les animations étaient tout simplement incroyables. L'hôtel conserve le charme du Mexique d'antan. Il aurait été bien qu'il soit au bord de l'océan, mais il n'était qu'à une courte distance à pied. Chapeau au personnel de l'animation, du matin au soir, qui était toujours là pour s'assurer que tout le monde s'amusait.

Great Vacation Spot All staff and entertainment was just amazing. Hotel holds it old world charm of Mexico. Would've been nice if it was on the ocean as well, but it was just a short walk away. Hats off to the Entertainment staff from the early morning, well into the evenings who were always out to make sure everyone was enjoying themselves.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcello Maya Beach Resort

Nous avons trouvé l'hôtel beaucoup trop grand et le personnel n'était pas du tout aimable. La femme de chambre qui a nettoyé la chambre a oublié de laisser du café ou de l'eau pour le préparer. Nous ne recommanderions cet hôtel à personne.

We found the Hotel far too big and the staff was not very friendly at all. The maid that cleaned the room either forgot to leave coffee or water to make it. We would not recommend this hotel to anyone.

Ocean Coral Riviera Cancun: Beautiful Resort

Le complexe est très bien situé, à seulement 20 minutes en bus. Nous avons passé 85% de notre temps allongés sur la plage à profiter de la vue sur le magnifique océan turquoise. Les terrains entourant l'hôtel sont magnifiques, le personnel très efficace pour tout entretenir. Il y a beaucoup de choses à faire pour tout ce que vous recherchez. Il y a une piscine pour enfants, une piscine familiale et une piscine pour les fêtes. Les chambres sont parmi les plus belles dans lesquelles j'ai séjourn [... lire plus]é, joliment décorées et dotées de lits confortables. Ma seule déception est que j'ai demandé et payé une chambre avec vue sur l'océan, mais que je n'ai reçu qu'une vue partielle sur l'océan, ce qui est un peu décevant. C'était un peu décevant. Il y a beaucoup de variété pour les repas et la nourriture était assez savoureuse. Il y avait tous les jours différents divertissements et activités dans l'ensemble du complexe. La seule chose négative que j'aurais à dire à propos de ce complexe est le manque d'informations sur les activités qui se déroulent dans le complexe. Nous avons manqué de nombreuses activités parce que nous n'étions pas au courant. Nous sommes tombés sur certaines d'entre elles lors d'une promenade. Nous aurions aimé participer à plus d'activités. Je recommanderais à la réception de vous donner une brochure avec leurs activités ou de laisser quelque chose dans votre chambre. Le personnel était formidable, les barmans étaient fantastiques, je recommanderais certainement ce complexe à un ami.

The resort is located in a great location with only a 20 minute bus ride. The resort was larger than I originally thought, but it goes horizontal with the ocean which was very nice, we spend 85% of our time laying on the beach enjoying the view of the beautiful turquoise ocean. The grounds surrounding the hotel are magnificent, the staff very efficient at maintaining everything. Plenty to do for whatever you're looking for. There's a kiddie pool, a Family Pool, as well as the party pool. The rooms were one of the nicest I've stayed in, nicely decorated with comfortable beds. My only disappointment with our room was, I requested and paid for Ocean View but only received partial Ocean View. That was a bit disappointing. There's Plenty of variety for dining and the food was quite tasty. There was daily different entertainment and activities throughout the resort. The only negative thing I would have to say in regards to this resort was the lack of information on activities going on throughout the resort. We missed out on many of the activities because we were unaware of them. We stumbled across some while out for a walk. We would have enjoyed participating in more.. I would recommend the front desk give you a pamphlet with their activities or leave something in your room. The staff was great, the bartenders were fantastic, I would definitely recommend this resort to a friend.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Station de premier ordre

Nous avons apprécié d'être à Hideaway au Royalton Resort. Le complexe est immense et familial au-delà de la zone Hideaway. Le Diamond Club nous a également permis d'obtenir des réservations dans tous les restaurants, ce qui nous a évité de faire la queue. Le complexe est très propre, la nourriture était très bonne, les divertissements étaient bons pour les familles, les groupes après 21 heures sont ce que nous avons apprécié tous les soirs. La plage était agréable pour se promener, mais il y [... lire plus] a beaucoup d'algues qui ne peuvent pas être contrôlées en raison du changement climatique

Top notch resort We liked being at Hideaway at the Royalton resort. The resort is huge and a family resort beyond Hideaway area. Diamond club also gave us reservations to all restaurants and glad not to wait in lineups. The resort is very clean, food was very good, entertainment was good for families, the bands after 9 p.m. is what we enjoyed every night . The beach was nice to take a stroll, however lots of sea weed that cannot be controlled due to climate change