Grand Palladium Punta Cana: Les petites choses s'additionnent

AÉROPORT Nous avons voyagé à la fin du mois d'août de cette année. C'était la première fois que nous allions dans un complexe hôtelier à Punta Cana. Toutes les dispositions prises pour le transport depuis et vers l'aéroport étaient excellentes (tenez bien vos sacs car les porteurs essaieront de vous les arracher des mains pour une marche de moins de 200 pieds). RÉCEPTION Lorsque nous sommes arrivés au complexe, nous avons été accueillis avec une boisson tropicale et une serviette froide ( [... lire plus]le hall n'est pas fermé). Lors de la réservation, nous avions demandé des chambres contiguës. Lorsque nous sommes arrivés, les chambres n'étaient pas du tout proches l'une de l'autre. On a fini par nous rapprocher, mais la réception nous a donné l'impression que c'était un problème. CHAMBRES Nous avons réservé une suite junior et une chambre de luxe, car on nous avait dit qu'il était possible d'obtenir des chambres contiguës, mais pas du même type. La suite junior était exactement ce que l'on voit sur le site internet. Grande, belle vue sur l'océan et la plage, toutes les commodités. Nous avons été très satisfaits (même si nous avons dû attendre jusqu'à 20 h 30 pour entrer). Pendant que nous attendions, nous sommes allés dans la chambre de luxe. Elle n'était pas du tout à la hauteur de ce qui est décrit sur le site web. C'était une chambre standard, plus proche de la piscine et de la plage. Ne vous laissez pas tromper par le site web ! Le lendemain, nous avons demandé la chambre à côté ou en face de la suite junior. On nous a dit qu'elles étaient toutes vendues pendant notre séjour. Nous avons été délibérément mal informés. Ces chambres sont restées vacantes pendant toute la durée de notre séjour. Le personnel n'a tout simplement pas voulu accepter le changement, même si nous étions prêts à payer pour un surclassement. Nous avons fait de notre mieux malgré les inconvénients mineurs et l'attitude du personnel de la réception. DES VENDEURS PARTOUT Ne vous attendez pas à vous détendre sur la plage, au bord de la piscine, à prendre des serviettes, à vous rendre au restaurant ou à vous promener dans le complexe. Vous êtes constamment dérangé par les vendeurs !!!!! Il n'y a pas d'échappatoire. Des vendeurs d'excursions, de chapeaux de paille, de cigares, de traitements de spa, etc. Le pire est l'emplacement du service de serviettes. Pour obtenir vos serviettes de plage, vous devez vous rendre à un bureau d'excursions où, souvent, ils ne vous donneront pas vos serviettes tant que vous n'aurez pas écouté leur discours. À chaque fois. Une vraie plaie ! LA NOURRITURE OK, la nourriture est subjective, alors prenez ceci comme vous l'entendez : Notre meilleur repas à la carte a été le restaurant mexicain et il était au mieux bon. Les autres restaurants à la carte que nous avons fréquentés (italien, steakhouse, japonais) étaient très décevants. La méthode du premier arrivé, premier servi est également pénible. Nous sommes arrivés au restaurant italien vers 19 heures et on nous a annoncé un temps d'attente d'une heure et demie. Le restaurant adjacent était le Steakhouse, nous y sommes donc allés à la place (pas d'attente). 1er hôtel où il n'était pas possible de réserver. Là aussi, c'était très pénible. Les buffets étaient corrects. Les choix de nourriture ne changeaient jamais (pour le petit déjeuner, le déjeuner ou le dîner). Nous avions tendance à manger la même chose jour après jour. Encore une fois, la viande d'une personne est le poison d'une autre. Prenez-en ce que vous voulez. SERVICE CLIENTÈLE J'ai déjà mentionné la façon dont nous avons été traités par la réception en ce qui concerne la chambre, je vais donc passer à autre chose. En général, le personnel était agréable. Certains vous regardaient dans les yeux et passaient devant vous lorsque vous demandiez quoi que ce soit. D'autres faisaient tout leur possible pour vous offrir une expérience agréable. Il a fallu 3 appels et un face à face pour que les réfrigérateurs des bars soient réapprovisionnés. Et encore, c'était loin d'être quotidien (tous les 2 ou 3 jours). C'est une petite douleur, mais nous avons payé pour le service, il doit être reçu. LA PLAGE La plage elle-même est magnifique ! Beaucoup de chaises longues disponibles, de l'ombre si vous le souhaitez, des bars sur la plage. Les eaux turquoises sont magnifiques. La plage était bien entretenue. PISCINES Les piscines étaient très propres, il y avait des tonnes de chaises longues (avec ou sans ombre), l'atmosphère était agréable. L'eau était également fraîche, ce qui donnait une sensation de fraîcheur lorsque l'on sautait à l'eau !

Small Things Add Up AIRPORT We traveled in late August this year. This was our 1st time going to a resort in Punta Cana. All travel arrangements to and from the airport were great (just hold on to your bags as porters will try to grab them out of your hands for a walk less than 200 feet). RECEPTION When we arrived at the resort, we were greeted with a tropical drink and a cold towel (lobby is not enclosed). We had, during the booking process, requested adjoining rooms. When we arrived, the rooms were nowhere near each other. They eventually got us closer, but reception made it seem like it was a hassle. ROOMS We booked a junior suite and a deluxe room as we were told that you could get adjoining rooms, but not the same type. The junior suite was exactly what you see on the website. Large, beautiful view of ocean and beach, all amenities. We were very pleased (even though we had to wait until after 8:30pm to get in). While waiting, we went to the deluxe room. It was NOWERE near what is depicted on the website. It was a standard room, closer to the pool and beach. Don't be mislead by the website! The next day, we requested the room beside or across from the junior suite. We were told the were sold out during our stay. We were deliberately misinformed. These rooms were vacant during our entire stay. Staff simply didn't want to accommodate the change even though we were willing to pay for a upgrade. We made the best of it despite the minor inconvenience and reception staff attitude. VENDORS EVERYWHERE Do not expect to relax on the beach, by the pool, getting towels, walking to restaurants or walking around the resort. You are constantly bothered by vendors!!!!! There is no escape. Vendors selling excursions, straw hats, cigars, spa treatments, etc. The worst is the location of towel service. In order to get your beach towels, you had to go to an excursion desk where they would often not give you your towels until you listened to their pitch. Every single time. A real pain!! FOOD OK, food is subjective so take this as you see fit: Our best a la carte meal was at the Mexican restaurant and it was good at best. The other a la carts we attended (Italian, Steakhouse, Japanese) were very disappointing. The first come, first served method is also a pain. We arrived at the Italian restaurant around 7pm and were advised of a 1.5hr wait time. The adjacent restaurant was the Steakhouse, so we went there instead (no wait). 1st resort where you couldn't make reservations. This too was a big pain. The buffets were ok. The food selections never changed (for breakfast, lunch or dinner). We tended to eat the same thing day after day. Again, one persons meat is another persons poison. Take what you want from this. CUSTOMER SERVICE I have already noted how we were treated by reception regarding the room, so I will move pass that. In general, staff were pleasant. Some staff would look you in the eye and walk right past when you were requesting anything. Others went out of their way to offer you an enjoyable experience. It took 3 calls and one face to face to get the bar fridges restocked. even then, it was no where near daily (every 2-3 days). Small pain, but we paid for the service, it should be received. BEACH The beach itself is gorgeous! A lot of lounges available, shade if you want it, bars on the beach. The turquoise waters were amazing. Beach was well maintained. POOLS The pools were very clean, tons of lounges (again with or without shade), nice atmosphere. water was cool too, so it felt very refreshing when you jumped in!

Vista Sol Punta Cana: Bon séjour pour le prix

C'était notre première visite en République dominicaine. Nous avons choisi ce complexe pour sa taille et son emplacement sur la plage. Pour nous, la meilleure partie de l'hôtel était la plage (ombre, ombre diffuse ou plein soleil disponibles). La plupart des chaises longues étaient propres et confortables. Nous avons trouvé que le personnel des buffets aurait pu être plus accueillant. Nous nous sommes retrouvés à prendre nos propres couverts et à nous asseoir à des tables qui n'étaient pas netto [... lire plus]yées ! Les repas à la carte ont été nos meilleurs repas (Gourmet était le meilleur !). L'hôtel n'était pas trop occupé car c'était hors saison. Notre chambre a été nettoyée chaque jour où nous l'avons demandé et deux bouteilles d'eau de 1,5 litre ont été livrées chaque jour dans le réfrigérateur du bar. Nous avons été satisfaits du service de ménage. Notre chambre était une chambre "swim-up" dans le bâtiment 18. Ce dernier n'a pas encore été rénové. L'unité de climatisation ( ?) a goutté à travers le plafond de la salle de bain pendant toute la durée de notre séjour. De la moisissure noire commençait à se développer dans certaines fissures du carrelage... une rénovation est vraiment nécessaire dans ce bâtiment. De plus, certains de nos luminaires ne fonctionnaient pas. Il était clair que ces éléments ne seraient pas réparés. Quelqu'un est venu voir ce qu'il en était, mais aucune mesure n'a été prise pendant notre séjour. La piscine principale était fermée pendant notre séjour pour une période de maintenance programmée ( ?) d'un mois ! Un autre bâtiment de chambres était également fermé pour rénovation pendant notre séjour. Nous avons trouvé les vendeurs de vacances sur place sympathiques mais aussi insistants. Lorsque nous nous sommes promenés sur la plage, nous nous sommes fait marchander à chaque fois par les habitants qui vendaient leurs marchandises. C'était un gros inconvénient pour nous. Nous comprenons qu'ils doivent gagner leur vie, mais certains d'entre eux étaient très insistants et agressifs. La sécurité de l'hôtel était très bonne, avec une bonne présence. Notre représentant SunWing, Julien, était excellent. Son anglais était très bon et il a été très utile pour répondre à nos questions et nous aider à réserver une excursion pour nager avec les dauphins. Nous recommandons cet hôtel pour son rapport qualité-prix. Il y a un peu de "do it yourself" à faire avec ce tout inclus ! Nous le classerions entre 3 et 3,5 étoiles.

Good holiday for the value This was our first visit to the Dominican Republic. We chose this resort for it's size and beach location. The best part of the resort for us was the beach (shade, dappled shade or full sun spots available). Most chaise lounges were clean and comfortable. We felt the staff in buffets could have been more hospitable. We found ourselves getting our own cutlery and sitting at tables that were not cleaned! A la carte meals were our best meals (Gourmet was the best!). The resort was not too busy due to it being off-season. Our room was turned down each day that we asked for that to be done and two 1.5 litre bottles of water were delivered to our bar fridge each day. We were happy with our maid service. Our room was a swim-up room in Building # 18. Which has NOT been renovated yet. The air conditioning unit (?) dripped through the bathroom ceiling throughout our entire stay. Black mold was beginning to grow in some of the tile crevices...a reno is definitely needed in that building. Also, a couple of our light fixtures did not work. It was clear that these items would not repaired. Someone came to look at the issues but no action was taken during our stay. The main pool was closed during our stay for a scheduled (?) maintenance period of one month! Another building of rooms was also closed for renovations during our stay. We found the on-site vacation sales men to be friendly but also pushy. When we walked the beach we were haggled every time by the local people selling their wares. This was a big downside for us. We understood that they need to make a living but some of them were very pushy and aggressive. Resort security was very good - good presence. Our SunWing representative, Julien, was excellent. His English was very good and he was very helpful at answering our questions and helping us to book an excursion to swim with dolphins. We would recommend this hotel as a value hotel. There is some "do it yourself" required with this all-inclusive! We would rate it at 3 to 3.5 stars.

Bahia Principe Escape Ambar: Complexe touristique exceptionnel

Le complexe était un endroit idéal pour se détendre et s'amuser. La chambre était excellente. Le service était formidable. Les spectacles étaient excellents. Le buffet avait un grand choix de nourriture pour tout le monde. J'y retournerais sans hésiter.

Amazing Resort The resort was a great place to relax and have fun. The room was excellent. The service was amazing. The shows were great. The buffet had a great selection of food for everyone. I would go back in a heart beat.

Bahia Principe Escape Ambar: Belle station mais quelques problèmes

Pour : Le terrain était magnifiquement entretenu, les piscines étaient agréables, la plage, malgré quelques algues, était superbe ; on trouvait toujours une chaise. Le personnel était sympathique. Les barmans étaient formidables, j'ai donné des pourboires parfois et parfois non, mais j'ai eu un bon service dans tous les cas. Inconvénients : nous n'avons pas eu le choix de la chambre, nous voyagions avec nos enfants adultes et nous avons demandé une chambre avec 2 lits pour eux, nous ne l'avo [... lire plus]ns pas eu - mon fils a dû dormir sur le canapé pour la première nuit et ils n'ont pas été déplacés dans la bonne chambre avant 4 heures le lendemain. Dans leur nouvelle chambre, la douche ne fonctionnait pas, ils ont dû utiliser la nôtre, il a fallu 2 jours et 2 plaintes pour que cela soit réparé. Le service d'étage est une blague, le choix est pauvre, il prend beaucoup de temps (près de 2 heures une fois), les commandes sont erronées (arrivée tardive le premier jour, les buffets étaient fermés et le service d'étage a apporté la nourriture de tout le monde sauf la mienne, je me suis plaint - on m'a dit que c'était en route mais ce n'est jamais arrivé - je n'ai pas eu de dîner le premier jour). Notre réfrigérateur n'a jamais fonctionné, nous nous sommes plaints - il a fallu 2 jours pour que quelqu'un vienne - il a dit qu'il était réparé mais il ne l'était pas, nous nous sommes plaints à nouveau - il semblait être réparé mais il est tombé en panne à nouveau - nous avons abandonné. L'approvisionnement du mini-frigo n'était pas régulier, il n'y avait jamais tous les articles listés dans le livre d'information dans la chambre, mais tout était chaud donc cela n'avait pas vraiment d'importance. Notre chambre est devenue de plus en plus chaude au fil de la semaine, j'ai dû dormir avec une serviette froide et humide une nuit, j'étais tellement désespérée, je me suis plainte et je pense que quelqu'un a essayé de faire quelque chose, il faisait un peu plus froid mais la chambre sentait l'égout. Il n'y a pas grand chose à faire le soir, tout ferme assez tôt, seuls la discothèque et le casino sont ouverts plus tard, ce serait bien s'ils avaient un salon ouvert plus tard, au moins jusqu'à 1 heure, où vous pourriez prendre une boisson et des collations

Beautiful resort but some problems Pros: The grounds were beautifully maintained, the pools were nice, the beach although some seaweed was great; always found a chair. The staff were friendly. The bartenders were great, I tipped sometimes and sometimes not but got good service either way. Cons: did not get our room choice, was travelling with our adult children and requested a room with 2 beds for them, we didn't get it--my son had to sleep on the sofa for the first night and they didn't get moved to the right room until 4 the next day. In their new room the shower didn't work, they had to use ours, took 2 days and 2 complaints to get it fixed. Room service is a joke, selection is poor, takes for ever (close to 2hrs one time), orders are wrong (arrived late the first day, buffets closed and room service brought everyone's food except mine, complained- told it was on its way but it never came- I had no diner on my first day). Our fridge never worked, complained - took 2 days for someone to come - said it was fixed but it wasn't, complained again seemed to be fixed but died again- we gave up. The stocking of the mini fridge was inconsistent never had all the items they listed on the info book in the room but everything was warm so it didn't really matter. Our room got hotter as the week went on, had to sleep with a cold wet towel one night, I was so desperate; complained and I think someone tried to do something, it was slightly colder but the room smelled like a sewer. Not much to do at night, everything closes down pretty early, only the disco and casino are open later, would be good if they had a lounge that was open later at least till 1 where you could get a drink and snacks

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bahia Principe Esmeralda Luxury Great Vacation !

Le site est magnifique. Le personnel est sympathique. La plage est extrêmement belle et propre. Le choix de nourriture était excellent dans tous les endroits. Les serveurs vous faisaient rire et vous donnaient l'impression d'être spéciaux.

Luxury Bahia Principe Esmeralda Great Vacation! The resort grounds are beautiful. The staff is friendly. The beach area was extremely beautiful and clean. The food selection was great at all locations. The waiters made you laugh and made you feel special.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bahia Principe Esmeralda Luxury Great Vacation !!!!

Les chambres de l'hôtel étaient parfaitement propres. Le service était excellent. Personnel sympathique, en particulier les serveurs des restaurants à buffets. La nourriture était excellente et il y avait un grand choix tous les jours. La plage était impeccable et propre.

Luxury Bahia Principe Esmeralda Great Vacation!!!! The hotel rooms were perfectly clean. The service was great. Friendly staff, specifically the waiters at the buffet restaurants. The food was great and a great selection daily. The beach area was impeccable and clean.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Bahia Principe Esmeralda Luxury Great Vacation

Le terrain de la station est magnifique. Le personnel était extrêmement sympathique, en particulier les serveurs des buffets. La plage était incroyablement propre. J'y retournerais volontiers pour profiter du beau temps.

Luxury Bahia Principe Esmeralda Great Vacation The resort grounds were beautiful. The staff was extremely friendly, especially the waiters in the buffet areas. The beach was amazingly clean. I would go back in an instance to enjoy the beautiful weather as well.

Grand Palladium Select Bavaro: De bonnes vacances

Un resort qui nous a donné des vacances reposantes. Nous nous sommes bien détendus. CÃ'té chambre rien à dire. CÃ'té restauration les buffets je les trouvent relativement bon. On y trouve son compte. Les restaurants sont très bien décorés mais ils manquent de raffinement par rapport au cadre. Le kids club est disons correct. Le baby club reste moyen. Cela manque de jeux pour les plus petits et de personnels content de les recevoir. C'est un peu le travail à la chaîne pour certaines personn [... lire plus]es. Le service de manière general est bien, les gens sont très souriant et serviable. Ils le sont plus avec des pourboires. Le voyage etait bien organise- avion air transat génial - transfert bien- Check in & out bien aussi. La plage est bien egalement. Les piscines sont bien. Les toilettes sont très propres. L'hygiène du resort en générale était très professionnelle. Femme de ménage de la chambre très bien. Activites nocturnes animations bien. L'alcool à volonté c'est bien mais autant le faire moins à volonté et avoir de l'alcool de qualité. En gros moins boire et mieux. Excursion faite monkey land pour les enfants c'était bien : nota ils abusent avec leurs photos à 10 dollars la photo c'est un peu de l'arnaque bref. Dans l'ensemble je suis satisfait de mon séjour. Je retournerais dans un palladium avec plaisir.

Un resort qui nous a donné des vacances reposantes. Nous nous sommes bien détendu. Côté chambre rien à dire. Côté restauration les buffets je les trouvent relativement bon. On y trouve son compte. Les restaurants sont très bien décorés mais ils manquent de raffinement par rapport au cadre. Le kids club est disons correct. Le baby club reste moyen. Cela manque de jeux pour les plus petits et de personnels content de les recevoir. C'est un peu le travail à la chaîne pour certaines personnes. Le service de manière general est bien, les gens sont très souriant et serviable. Ils le sont plus avec des pourboires. Le voyage etait bien organisé- avion air transat génial - transfert bien- Check in & out bien aussi. La plage est bien egalement. Les piscines sont bien. Les toilettes sont très propres. L'hygiène du resort en générale était très professionnelle. Femme de ménage de la chambre très bien. Activités nocturnes animations bien. L'alcool à volonté c'est bien mais autant le faire moins à volonté et avoir de l'alcool de qualité. En gros moins boire et mieux. Excursion faite monkey land pour les enfants c'était bien: nota ils abusent avec leur photos à 10 dollars la photo c'est un peu de l'arnaque bref. Dans l'ensemble je suis satisfait de mon séjour. Je retournerais dans un palladium avec plaisir.

Grand Bavaro Princess: Trouver un autre lieu de villégiature

Le personnel de l'hôtel était antipathique et personne ne parlait anglais. Le pire était la réception. Les toilettes n'ont plus tiré la chasse d'eau et la douche ne s'est plus vidée. Deux autres amis de notre groupe ont également eu des problèmes avec leur chambre. Je dirais que la nourriture au buffet de la salle à manger principale était juste correcte, mais que la nourriture était bonne dans les 3 restaurants que vous pouviez réserver (au départ, ils ne nous ont pas laissé faire des rés [... lire plus]ervations avec notre forfait jusqu'à ce que mon ami se plaigne, ce qui était ridicule étant donné que nous avions un grand groupe).

Find Another Resort The hotel staff was unfriendly and no one on the resort spoke any English. The worst was the front desk. The toilet stopped flushing properly and the shower stopped draining. Two of my other friends in our group both had problems with their rooms too. I'd say the food at the main dining room buffet was just okay, but the food was good at the 3 restaurants you could book were good (initially they wouldn't let us make reservations with our package until my friend complained which was ridiculous given we had a large group).

Catalonia Royal Bavaro: Grand centre de villégiature

J'ai passé 5 jours dans ce centre de villégiature en août. Le terrain est magnifique. Plusieurs restaurants différents avec un bon choix de nourriture. service d'étage 24 heures sur 24 avec un choix limité. Deux piscines, dont une avec un bar. Très calme autour de la piscine. La plage était magnifique. Beaucoup d'ombre grâce aux palmiers et l'eau était protégée par une barrière flottante. Les chambres étaient agréables avec un jacuzzi. Notre chambre donnait sur la piscine, ce qui était très agr [... lire plus]éable. Internet était fourni mais de mauvaise qualité dans le meilleur des cas et presque inexistant dans la chambre. Le représentant de Timeshare est implacable, soyez impoli avec lui et il disparaîtra. Nous nous sommes promenés dans le complexe familial voisin. Son terrain était magnifique, mais il était beaucoup plus bruyant. Nous avons passé d'excellentes vacances ici.

Great Resort Spent 5 days at this resort in August. The grounds were beautiful. Several different restaurants with a good selection of food. 24hr room service with a limited selection. Two pools, one with a swim up bar. Very quiet around the pool. Beach was beautiful. Lots of shade from palm trees and the water was protected by a floating barrier. The rooms were nice with a jacuzzi in it. Our room overlooked the pool which was very nice. Internet was provided but was poor quality at best of times and almost nonexistent in the room. Timeshare rep is relentless, get rude with him and he'll disappear. We wondered around the family resort next door. It's grounds were beautiful however it it much louder. Had a great vacation here.

Sunscape Coco Punta Cana: Bonne station, bon personnel

Nous avons été surclassés en vip. Les services étaient excellents, le personnel était excellent, tout était excellent sauf la plomberie. Ils étaient en train de travailler dessus quand nous sommes arrivés. Des bâtiments plus anciens sont en cours de rénovation, je crois. Les toilettes ne fonctionnaient pas tous les jours. L'eau sortait par le plafond d'une chambre mais nous avons été transférés dans une suite lune de miel. Pas d'eau chaude parfois. Tout le reste était excellent, ce qui compensa [... lire plus]it les travaux de rénovation de la plomberie

Good resort great staff We were upgraded to vip. Services were excellent staff were excellent everything was excellent except for plumbing. They were working on it when we arrived. Older buildings being renovated I believe. Toilets not working daily. Water coming through the ceiling of one room but moved to a honeymoon suite. No hot water sometimes. Everything else was excellent which made up for the plumbing renos

Hard Rock Hotel and Casino Punta Cana: du vrai "Hard" ; rock...

Fun-tastic.... Seul problème pour les végétariens. Mais je n'ai jamais été affamé. Une chose très importante est le parc aquatique/les toboggans. Si vous pensez que vous pouvez réserver pour vous amuser dans le parc aquatique/les toboggans, ce n'est pas grand du tout si votre enfant a plus de 7 ans. Allez ailleurs. Le personnel est excellent, le nouveau directeur vient d'être nommé il y a 2 semaines.

real "Hard" rock... Fun-tastic.... Only problem for vegetarians. Never starved though. One very important thing is waterpark/slides. If you think you can book this for waterpark/slide fun, its not big at all if your kid is over 7 yrs. so, waste of money if you think to have that kind of fun... Go somewhere else. Staff is excellent, new manager has just been appointed 2 weeks ago.

Grand Bavaro Princess: Station propre et accueillante

Bonne variété de nourriture dans les buffets, chaque jour un thème différent. La plage est assez propre et bien entretenue. Les navettes de l'hôtel circulent sans arrêt toute la journée avec un temps d'attente minimal, après 3-4 heures du matin, il faut demander à la réception qu'on vienne vous chercher et vous n'attendez que quelques minutes.... Dans l'ensemble, j'ai passé un très bon moment

Clean and friendly resort Good variety of food in the buffets, everyday different theme. Beach is fairly clean and well maintained. Lots of green on resort property makes you feel like you are out in the jungle at times.The resort shuttles run non-stop all day with minimal wait time, after about 3-4am you've got to request to be picked up via the reception and you only wait a few minutes.. Overall had a great time

Majestic Elegance Punta Cana: Merveilleux centre de villégiature

Nous avons passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. Il était propre et lumineux, le terrain était bien entretenu, le personnel était toujours là pour nous aider avec le sourire. La nourriture était très bonne. Notre chambre était excellente grâce à Adam, à la réception, qui nous a surclassés dans une suite de luxe avec des équipements haut de gamme. Merci Adam......Je voudrais également remercier Gabriel Bautista, directeur général des services de restauration, qui nous a mis à  [... lire plus]l'aise et s'est montré très accommodant, rendant notre séjour spécial. Merci Gabriel ....

Wonderful Resort We had a great time at this resort. It was clean and bright, the grounds were well kept, the staff were always there to help with a smile on their face. Food was very good. Our room was excellent thanks to Adam at the front desk who upgraded us to a Deluxe Suite with premium amenities. Thank you Adam......Would also like to recognize Gabriel Bautista - General Manager - Food Services, who made us feel very comfortable and was very accommodating and made our stay special. Thank you Gabriel ....

Grand Palladium Select Bavaro: Voyage à Punta Cana Août 2016

OK. Laissez-moi commencer par dire que c'était notre station de lune de miel il y a 10 ans. Nous y sommes retournés 10 ans plus tard avec les enfants (trois filles de 7, 4 et 3 ans) - août 2016. Nous avons voyagé avec Air Transat. La seule bonne chose a été de s'inscrire à leur Kids Club - totalement gratuit et qui en vaut la peine. Vous obtenez la sélection des sièges pour vos enfants gratuitement (en fait, vous ne payez que pour les deux adultes). Vous pouvez utiliser la ligne de la classe cl [... lire plus]ub pour l'enregistrement. Vous recevez un coupon de collation pour chaque enfant puisqu'ils ne donnent pas de collations sur ces vols à moins que vous ne les payiez. Nous sommes arrivés dans le hall du centre de villégiature de Bavaro vers 13h30. On nous a remis les documents d'enregistrement, les clés, etc. et on nous a offert une boisson fraîche de bienvenue. Le concierge nous a dit que la chambre ne serait prête que vers 15h30 - c'est ainsi que les choses ont commencé. Croyez-moi, je sais dans quoi je m'embarque avec les voyages tout compris et je suis conscient qu'il y aura de petits problèmes ici et là, alors gardez cela à l'esprit pendant que vous lisez. En cours de route, j'indiquerai les choses utiles que nous avons apprises et dont vous pourriez tirer profit. CONSEIL : si vous aimez marcher, c'est l'endroit idéal. Si vous avez des enfants qui n'aiment pas marcher, essayez une station plus petite. Cet endroit est très grand. Prenez le petit train qui circule toutes les 20 minutes pour aller d'un endroit à l'autre. CONSEIL : utilisez la carte que l'on vous donne, vous en aurez besoin. Nous nous sommes promenés et avons pris le train pour nous rendre au premier lieu de restauration que nous avons vu : le buffet Las Torres. L'ensemble du complexe est divisé en quatre sections (Bavaro, Punta Cana, Palace, Royal Suites). Vous pouvez utiliser la plupart de leurs installations. Nous y sommes retournés à 15h30. Je suis arrivé au bâtiment 26 et j'ai vu que la chambre n'était même pas prête. Ils nous ont déplacés dans le bâtiment adjacent (bâtiment 24). Standard Room (Master Junior suite : deux lits doubles, canapé-lit, salle de bain séparée et petit balcon donnant sur le parc. L'évier s'est bouché la première fois que nous l'avons utilisé. Nous sommes tous allés nous baigner et sommes rentrés à pied vers 7 heures. La clé ne fonctionnait pas. J'ai essayé plusieurs fois. J'ai dû laisser ma femme et mes trois enfants mouillés et j'ai couru en pantoufles jusqu'au hall (environ 15 minutes de marche). Plus tard dans la nuit, nous avons déménagé dans le bâtiment 17 (chambre 1712). CONSEIL : Les bâtiments 17, 18 et 19 sont des bâtiments de luxe à Bavaro - le bâtiment 19 est réservé aux clients du Travel Club, je crois. Lorsque nous sommes revenus avec les enfants endormis, nous sommes allés dans la nouvelle chambre et c'est seulement à ce moment-là que j'ai remarqué qu'il n'y avait pas de toilettes séparées - c'était une sorte de chambre pour couples - des couples qui n'ont pas peur d'aller aux toilettes dans une chambre à aire ouverte. La fermeture était une porte en verre dépoli ouverte en bas et en haut et la douche était identique. On voit à peu près tout. Lorsque nous sommes allés aux toilettes, nous avons dû envoyer les enfants dans le patio extérieur. Nous avons pensé que nous devions être reconnaissants et n'avons rien voulu dire. (c'était la nuit 1/jour 2). Nous avons appelé pour une réparation à 8 heures et quand nous sommes revenus dans la chambre à 23 heures, ce n'était pas fait. Nous avons appelé à nouveau et le réparateur était dans notre chambre de 23h30 à 00h15. Le troisième jour, j'en ai eu assez et nous avons été transférés dans le bâtiment 30 - c'était une chambre supérieure avec vue sur l'océan. C'était une bénédiction. Je n'aime pas me plaindre mais nous ne pouvions pas rester sans une salle de bain fermée. Restaurants : Nous avons essayé El Arrecife (buffet), Tapeo (espagnol), Sports bar (bar 24 heures), Rodizio (brésilien), Las Torres (buffet), Adelita (buffet). CONSEIL : ne perdez pas de temps au Tapeo - c'était comme un essai bizarre de cuisine espagnole moderne. Il y avait une pâte grise dans notre assiette qui était censée être une sauce. Elle avait le goût d'une pâte grise comme vous l'imaginez. Le Rodozio était correct. Les viandes n'étaient pas excellentes mais le poulet du steakhouse était bon :-) Le repas indien (Bhogali) était le meilleur. Très bon curry et pause naan savoureuse. Bien que la deuxième fois, le curry avait trop de sel d'ail. CONSEIL : Les buffets sont sympas - il y a las torres du côté de punta cana et le principal Adelita dans le lobby de Bavaro. Les mangues sont ce qui m'a poussé à retourner à Punta Cana. J'ai mangé tellement de fruits à pratiquement tous les repas - mangues, papayes, pastèques, fruits de la passion. L'Arrecife est bondé et ouvert (pas de climatisation). La nourriture n'était pas très bonne ici. Le type au poste de grillade passait de la découpe du blanc de poulet cru au retournement des hamburgers et ne se lavait pas vraiment les mains - salmonelle à coup sûr. Un client lui a fait remarquer qu'il prenait un œuf, l'écrasait dans sa main, l'utilisait comme savon et le rinçait. Un désinfectant pour l'île ? Les piscines : Si vous avez des enfants, passez la journée à la piscine du Kids club (section Punta Cana). Il y a une grande piscine (peu profonde et profonde) ainsi qu'une aire de jeux avec un grand bateau de pirates et de petits toboggans. Cette zone se trouve au centre du complexe. Le club pour enfants est également très agréable. Il s'agit d'une sorte de programme d'accueil, mais beaucoup de gens y laissent leurs enfants toute la journée, ce qui est bizarre, mais je suis sûre qu'ils se sont bien amusés. Il y avait un petit mur d'escalade, une petite section de tyrolienne et un cinéma. La piscine du côté de Bavaro est bondée et vraiment sale. L'autre piscine de la section Punta Cana, plus proche de la plage, est également bondée et sale. Toutes les piscines avaient des carreaux manquants ici et là et deux d'entre nous se sont coupés les pieds sur ces carreaux - ce n'est pas bon. CONSEIL : Apportez beaucoup de pansements. La plage : La plage était magnifique, on ne peut pas se plaindre. L'eau est un peu mirobolante, plus près du rivage, donc on ne voit pas grand-chose sous l'eau, mais je suis sûr qu'elle est claire quand on passe les bouées de sécurité. Les chaises sont vite prises, mais nous n'étions pas là pour bronzer, donc tout va bien. Le sable est incroyable, doux et blanc (ou jaune, je ne saurais dire). Souvenirs : L'hôtel dispose de boutiques de souvenirs et de vendeurs qui viennent installer des tables dans l'hôtel. Ces vendeurs ne sont pas des locaux mais sont employés par l'hôtel pour vendre - vous ne ferez pas de bonnes affaires. Les boutiques de souvenirs sont bien pour les petits aimants (3/4 $) mais les cadres, les chemises, etc. sont chers. La veille de notre départ, nous avons appris l'existence d'une camionnette gratuite qui vous emmène à l'extérieur de l'hôtel dans une boutique de cadeaux locale pour acheter des souvenirs. Nous sommes allés au petit centre commercial et sommes entrés. C'était un magasin propre comme un centre commercial. Lorsque nous sommes entrés, ils nous ont dit : " une fois que vous aurez terminé, nous vous emmènerons à l'extérieur - il y a encore plus de choses à acheter ". Nous avons donc acheté quelques aimants et sommes sortis - on nous a fait entrer dans un autre magasin - pas d'étiquettes de prix, donc je me suis dit que c'était l'endroit pour marchander - et c'était le cas. CONSEIL : Achetez une ou deux petites choses dans le premier magasin et attendez de faire vos achats dans le second. Nous avons acheté des t-shirts, des petites bouteilles en verre avec du sable, des sacs à main, etc. Autres : Le centre de villégiature avait un truc pour réclamer son prix sur notre porte, alors nous sommes allés le voir. Il s'agissait d'une tactique de vente pour s'inscrire au Palladium Travel Club. Ils nous ont emmenés dans une chambre mise en scène dans le bâtiment 19. C'est l'endroit le plus incroyable que j'aie jamais vu. Honnêtement, faites la visite par curiosité. Après avoir rejeté leur argumentaire sur l'adhésion à 17 000 dollars, j'ai demandé le prix. Il s'agissait d'une réduction de 100 dollars au spa. Ma femme l'a utilisé pour un massage à 99 dollars. Cela en valait vraiment la peine. Muguel et Francisco de la réception ont été très utiles pour résoudre tous les problèmes qui se sont posés.

Punta Cana Trip Aug 2016 OK. let me start by saying this was our honeymoon resort 10 years ago. We returned here 10 years later with the kids (three girls 7, 4, 3) - Aug 2016. We flew Air Transat. Only good thing was registering for their Kids Club -- totally free and fully worth it. You get your kids seats selection for free (basically only pay for the two adults). You can use the club class line to check in. You get a snack coupon for each kid since they dont give out snacks on these flights unless you pay for them. Got to the Bavaro resort lobby around 1:30. Got our check in documents/keys, etc and received a cold welcome drink. Concierge said the room will be ready only around 3:30--that's how it started. Believe me I know what i'm getting into with All-inclusive trips and realize there will be minor little issues here and there, so keep this in mind while reading. I will "TIP" along the way for useful things we learned that you could take advantage of. TIP: if you love walking this is the place to go. If you have little kids that don't like walking, try a smaller resort. This place is pretty huge. Take the little coach train that drive around every 20 minutes to get from one spot to another. TIP: use the map they give you -- you will need it. We walked around and took the train to the first dining spot we saw -- Las Torres buffet. The whole resort is divided into four sections (Bavaro, Punta Cana, Palace, Royal Suites). You can make use of most of their facilities. Went back at 3:30. Got to building 26 to see the room was not even ready. They moved us to the adjacent building (building 24). Standard Room (Master Junior suite: two double beds, pullout couch, separate washroom and a small balcony facing the grounds. Sink got clogged the first time we used it. We all went swimming and walked back around 7. Key didn't work. Tried a bunch of times. I then had to leave my wife and 3 kids standing there wet and ran in my slippers all the way to the lobby (about 15 min walk). Later that night we moved to building 17 (Room 1712). TIP: Building 17, 18, 19 are luxury buildings at Bavaro -- Building 19 I think is for Travel Club guests. When we came back with the kids asleep we went into the new room and only then I noticed there is no separate washroom--this was some sort of couples room--couples who don't mind going to the washroom in an open concept room. The closure was a frosted glass door that was open at the bottom and top and the shower was the same. You can see pretty much everything. When we went to the washroom we had to send the kids to the outdoor patio. We thought we should be grateful and didn't want to say anything. (this was night 1/day 2). Day 2 night-- the power goes off twice only in our suite -- we called for repair at 8 and when we came back to room at 11PM it was not done. We called again and repair man was in our room from 11:30PM - 12:15AM. Day 3, I had enough and we were moved to building 30 -- this was an upper room with an ocean view. It was a blessing. I hated to complain but we couldn't stay without a closed bathroom. Restaurants: We tried El Arrecife (buffet), Tapeo (spanish), Sports bar (bar food 24 hrs), Rodizio (Brazillian), Las Torres (buffet), Adelita (buffet). TIP: dont waste time at Tapeo -- it was like some weird try at modern spanish fare. There was gray paste on our plate that was supposed to be a sauce. It tasted like you would image gray paste to taste. Rodozio was okay. Meats were not great but the chicken at the steakhouse was good :-) The indian (Bhogali) was the best meal. Great curry and tasty naan break. Although the second time the curry had too much garlic salt. TIP: The buffets are nice-- there is las torres in the punta cana side and then the main Adelita in the Bavaro lobby. The mangos is what drove me back to punta cana. i ate so much fruit for practically every meal --mangos, papaya, watermelon, passion fruit. The Arrecife is crowded and open (no AC). Food wasn't so good here. Guy at the grilling station was switching from cutting raw chicken breast to flipping burgers and didn't really wash his hands -- salmonella for sure. He got busted by a guest so he grabs an egg, crushes it in his hand, uses that as soap and rinses it off. Island sanitizer? Pools: If you have kids, spend your day at the Kids club pool area (punta cana section). There's a big pool (shallow and deep end) as well as a splash pad area with a big pirate ship and small water slides. This is in the centre of the resort. The kids club is also very nice. It was a drop in sort of program but a lot of people left there kids there the whole day--weird. but i'm sure they had fun. They had a small rock climbing wall and a small zip line section and a movie theatre. The Bavaro side pool is crowded and really dirty. the other pool in the Punta Cana section closer to the beach is also crowded and dirty. All the pools had tiles missing here and there and two of us cut our feet on these -- no good. TIP: Bring lots of bandaids. Beach: The beach was amazing -- can't complain. The water is a little mirky, closer to the shore so you can really see much when under, but i'm sure it is clear when you go past the safety buoys. The chairs do get taken fast but we weren't there to sun tan, so all good. The sand is incredible, soft, and white (or yellow, i couldn't tell). Souvenirs: The resort has souvenir shops and also some vendors that come to the resort and setup tables. These are not locals but are employed by the hotel to sell--you really wont get a good deal or anything. The gift shops are okay for little magnets ($3/$4) but frames, shirts, etc are expensive. The day before we left we found out about a free van that takes you off the resort to a local gift shop to buy souvenirs. We go to the little "strip mall" and went in. It was a clean mall like store. When we go in they said, "once you finish we will take you outside--more stuff there". So we bought a few magnets and went outside--we were ushered into another store--no price tags, so i figure this is the place to bargain--and it was. TIP: Buy one or two small things in the first store and wait to shop at the second. We got tshirts, little glass bottles with sand, purses, etc. Other: The resort had a claim your prize thing on our door so we went to see. It was a sales tactic to sign up for their Palladium Travel Club. They took us to a staged room in building 19. It was the most amazing place i've seen. Honestly, take the tour for curiosity sake. After rejecting their sales pitch of $17000 membership, I asked for the prize. It was $100 off at the spa. My wife used it for a $99 massage. Fully worth it. Muguel and Francisco from the front desk were very helpful in resolving any issues that arose.

Barcelo Bavaro Beach: Belle station balnéaire

Le terrain est magnifique. Tout est très propre. La nourriture était excellente. Employés très agréables. La meilleure plage que j'ai connue, sable doux et eau de mer propre. Il n'y a rien que je voudrais changer. Je n'ai absolument rien à redire.

Beautiful resort The grounds were lovely. Everything is so clean. Food was great. Very pleasant employees. The best beach I have been on, soft sand, and clean sea water. There is nothing I would change. I have absolutely no complaints.

Grand Palladium Punta Cana: Excellente station

Le Grand Palladium Punta Cana est un complexe familial extraordinaire. Le personnel était fantastique et a rendu notre séjour très confortable. La nourriture était excellente. Le terrain est grand mais ne vous laissez pas décourager, il est facile de trouver tout ce dont vous avez besoin ou envie ! Je recommande vivement ce centre de villégiature

Excellent resort The grand palladium punta Cana was an amazing family friendly resort. The staff were all fantastic and made our stay very comfortable. The food was excellent. The grounds are big but don't that deter you, it's easy to find everything you need or want! Def recommend this resort

Bahia Principe Explore Esmeralda: Très belle

Le complexe est magnifique. Les chambres sont spacieuses. Tout, des chambres aux terrains, piscines, plages, restaurants, espaces communs, salles de repos, était incroyablement propre et bien entretenu. Le personnel était très poli, amical et professionnel. Nous ne nous sommes jamais sentis inquiets ou mal à l'aise. La nourriture et les boissons étaient toujours disponibles. Nous étions reconnaissants d'être dans une partie tranquille de la station, mais nous avons apprécié de pouvoir part [... lire plus]iciper aux festivités lorsque nous le souhaitions. Venant du Canada, nous ne connaissons pas l'espagnol et le personnel connaissait très peu l'anglais, il était donc souvent difficile de poser des questions. Mais tout le monde était très désireux de nous aider. Le personnel et les hôtes étant majoritairement hispanophones, nous n'avons pas eu l'occasion de rencontrer beaucoup de monde pendant notre séjour. La nourriture et les boissons étaient abondantes, mais les îles ont une saveur très différente pour tout.

Very nice The resort is beautiful. The rooms were spacious. Everything from the rooms to the grounds, pools, beach, restaurants, common areas, rest rooms were incredibly clean and well maintained. The staff were all very polite, friendly and professional. We never felt wary or uncomfortable at any time. Food and drink were always available. We were grateful for being in a quiet part of the resort, but appreciated the option to join festivities when we wanted to. Coming from Canada, we don't know any Spanish and the staff knew very little English so it was often difficult to ask questions. But everyone was very eager to assist. Both staff and guests were mostly Spanish speaking so we didn't socialize with many people during our stay. The food and drink was plentiful, but the islands have a very different flavour to everything.

Bahia Principe Explore Esmeralda: Très belle

Le complexe est magnifique. Les chambres sont spacieuses. Tout, des chambres aux terrains, piscines, plages, restaurants, espaces communs, salles de repos, était incroyablement propre et bien entretenu. Le personnel était très poli, amical et professionnel. Nous ne nous sommes jamais sentis inquiets ou mal à l'aise. La nourriture et les boissons étaient toujours disponibles. Nous étions reconnaissants d'être dans une partie tranquille de la station, mais nous avons apprécié de pouvoir part [... lire plus]iciper aux festivités lorsque nous le souhaitions. Venant du Canada, nous ne connaissons pas l'espagnol et le personnel connaissait très peu l'anglais, il était donc souvent difficile de poser des questions. Mais tout le monde était très désireux de nous aider. Le personnel et les hôtes étant majoritairement hispanophones, nous n'avons pas eu l'occasion de rencontrer beaucoup de monde pendant notre séjour. La nourriture et les boissons étaient abondantes, mais les îles ont une saveur très différente pour tout.

Very nice The resort is beautiful. The rooms were spacious. Everything from the rooms to the grounds, pools, beach, restaurants, common areas, rest rooms were incredibly clean and well maintained. The staff were all very polite, friendly and professional. We never felt wary or uncomfortable at any time. Food and drink were always available. We were grateful for being in a quiet part of the resort, but appreciated the option to join festivities when we wanted to. Coming from Canada, we don't know any Spanish and the staff knew very little English so it was often difficult to ask questions. But everyone was very eager to assist. Both staff and guests were mostly Spanish speaking so we didn't socialize with many people during our stay. The food and drink was plentiful, but the islands have a very different flavour to everything.

Bahia Principe Explore Punta Cana: De superbes vacances !

Nous avons séjourné au Grand Bahia PrÃncipe, qui fait partie d'un complexe comprenant Bavaro, Esmerelda et d'autres complexes hôteliers situés sur le même site. Préparez-vous à marcher ou à prendre le chariot qui passe très souvent sur 3-4 "routes" principales pour aller du hall et du buffet à la plage avec des arrêts entre temps pour les piscines ou vos villas. Les chambres étaient agréables et propres, même si elles n'étaient pas toujours entièrement réapprovisionnées (mouchoirs, articles de t [... lire plus]oilette, serviettes), mais elles étaient propres et spacieuses. Le buffet était toujours très varié, avec des fruits frais et de bons desserts, et un thème chaque soir pour varier les plaisirs. J'aurais aimé qu'il y ait un snack près des deux piscines géantes au milieu du complexe car nous buvions dans le bar de la piscine mais il n'y avait rien à grignoter. Il y a un snack bar/buffet aux piscines "principales" juste avant la plage. Ces piscines sont toujours bondées et nous ont semblé moins propres et moins paisibles. Les enfants ont un fabuleux parc aquatique avec des toboggans qui est fantastiquement divertissant pour les enfants. Le wifi est minimal (dans le hall humide pendant une heure par jour), ce qui peut être une bénédiction ou une malédiction selon vos besoins. Les boissons étaient fortes et délicieuses. Je recommanderais cet hôtel et cette chaîne.

Great vacation! We stayed at the Grand Bahia Príncipe which is part of a complex including Bavaro, Esmerelda and some other resorts all in the same grounds. Be prepared to walk or take the trolley which passes very often on 3-4 main "roads" to get from the lobby and buffet area to the beach with stops in between for the pools or your villas. Rooms were nice and clean although not always fully re-stocked (tissue, toiletries, towels) but clean and spacious. The buffet had a great selection all the time with fresh fruits and great desserts and a theme each night for variety. I would have liked a snack station near to the 2 giant pools in the middle of the complex as we were drinking in the swim up bar but nothing to munch on. There is a snack bar/buffet at the "main" pools just before the beach. Those pools are always crowded and seemed less clean and peaceful for us. The kids have a fabulous water park with slides which is fantastically entertaining for the kids. The wifi is minimal (in the steamy lobby for 1 hour a day) which can be a blessing or a curse depending on your needs. Drinks were strong and yummy. I would recommend this resort and def this chain.