Barcelo Solymar: Premier voyage hors du Canada

Mon expérience au Barcelo Solymar a été extraordinaire. Les couleurs nocturnes et le personnel amical étaient si accueillants qu'ils ont rendu mon séjour sûr et heureux. Je reviendrai sans aucun doute ! Il y avait toujours beaucoup de choses à faire, surtout avec le centre-ville à quelques pas de l'hôtel. Un lieu de séjour incontournable pour vos vacances ! Hautement recommandé :)

First Trip out of Canada My experience at Barcelo Solymar was beyond words. The night colors and friendly staff were so welcoming and made my stay feel safe and happy. I will definently be back again! There was always so much to do, especially with downtown just a fee feet away from the hotel. A must stay place for your vacation!! Highly recommended :)

Iberostar Origin Daiquiri: Bonne heure

Station balnéaire très agréable. J'ai eu pas mal de morsures de ce que je ne sais pas. Les salles de bain du resort ont besoin de plus d'attention car il n'y avait jamais de papier. La nourriture était bonne, il y avait de quoi manger. Besoin de plus de divertissement pendant la journée. J'ai réservé une chambre d'hôtel au bord de la plage. Surpris de découvrir que c'était en bord de mer et pas avec vue sur la plage. Nous avions vue sur un champ. C'est ma faute, j'ai juste supposé que c'étai [... lire plus]t le cas. Personnel très sympathique sauf une personne impolie à la réception qui s'est éloignée lorsqu'on lui a posé une question

Good time Resort very nice. Got quite a few bites from what I don’t know. The bathrooms in the resort need more attention as they were always out of paper. Food was good plenty to eat. Need more entertainment during the day. Booked a beachside hotel room. Surprised to find out it was beachside and not beach view. We looked onto a field. My fault just assumed. Staff very friendly except one rude person at front desk who walked away when he was asked a question

Club Tropical: Bon centre de villégiature

Tout était bien. le terrain était propre. Belle plage, la nourriture était bonne. J'aime l'emplacement du complexe. La piscine était propre, les employés étaient sympathiques. Les divertissements étaient bons. C'est un petit complexe

Good resort Everything was good. the grounds were kept clean. Nice beach the food was good. I like the location of the resort. The pool was clean the workers were friendly. The entertainment was good. It is a small resort

Blau Varadero: Très bon centre de villégiature

La chambre était très bien (vue sur l'océan). La plage est fantastique, ...... suffisamment de chaises longues partout, ..... plage, à la piscine, dans les zones ombragées. Les cabanas sur la plage sont un plaisir (15pesos/jour). Le personnel est généralement très aimable et serviable. Je soupçonne que le personnel qui n'est pas aimable ne parle pas bien l'anglais. Ce qui est étrange, c'est que le personnel le moins aimable se trouvait à la réception ! La chambre était toujours bien nettoyée [... lire plus] par la femme de chambre, qui parlait très bien anglais. A part les quelques employés grincheux de la réception, le seul point négatif est la nourriture, ..... beaucoup de nourriture, qui a l'air bonne, mais ..... beaucoup de nourriture n'était pas à notre goût. Il y avait toujours quelque chose sur le buffet qui nous plaisait. C'est le meilleur endroit que nous ayons visité à Cuba (troisième voyage).

Very good Resort Room was very good(select Ocean view). Beach is fantastic, ...... enough lounge chairs everwhere, ..... beach, at pool, in shady areas. The cabanas at the beach are a nice treat(15pesos/day). Staff are generally very freindly and helpful. I suspect the staff that are not freindly don't speak english well. The odd thing is that the least freindly staff were at the front desk!! Room was always cleaned well by the maid, who did speak very good english. Other than the couple of grouchy front desk staff people the only negative is the food, ..... lots of it, looks good, but ..... much of it was not to our taste. There was always something on the buffet that we liked though. Best place we have been to yet in Cuba(3rd trip).

Iberostar Selection Ensenachos: Merveilleuses vacances

Tout était parfait dans ce centre de villégiature. C'est notre quatrième séjour et ce ne sera pas le dernier ! Le personnel est amical et attentif, les chambres impeccables, la plage et les piscines propres, la nourriture incroyable ! L'endroit est idéal pour se détendre ou être aussi actif qu'on le souhaite. Beaucoup de promenades à pied ou en voiturette de golf !

Wonderful vacation Everything at this resort was perfect. Our fourth time and wont be the last! Staff are friendly and attentive, rooms spotless, beach and pools clean, food amazing! Great place to relax if you want or be as active as you want. Lots of walking or golf cart rides!

Melia Marina Varadero: Pas mal

Pas un 5 étoiles en tout cas Personnel très paresseux Manque de tout nourriture alcool Pas de brandy pas de whisky ouvert tard Fermer tôt Nous avons été à Cuba de nombreuses fois Varadero est le pire Désolé de dire que Varadero 5 étoiles partout ailleurs à Cuba 4

Not bad Not a 5 stars definitely Personal very lazy Short of everything food alcohol No brandy no whiskey open late Close early We been in Cuba many times Varadero its worst Sorry to say that Varadero 5 stars anywhere else in Cuba 4

Hotel Roc Casa del Mar: De superbes vacances

Ce complexe est magnifique. Les chambres et tout le reste étaient super propres. Le personnel était très sympathique. La nourriture.... Je sais qu'on ne va pas à Cuba pour la nourriture, cela dit, elle n'était pas merveilleuse. Elle n'était pas mauvaise. J'ai l'impression qu'ils font du mieux qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont et ils ont des difficultés à obtenir de nombreux articles que j'ai l'impression qu'ils obtenaient il y a des années quand j'étais là. Je recommande donc cet hôtel car j'ai  [... lire plus]l'impression que ce n'est pas un problème d'hôtel. Les plages sont magnifiques.

Great vacation This resort was beautiful. The rooms and everywhere actually was super clean. The staff were so friendly. The food....well I know you don't go to Cuba for the food, that being said it wasn't wonderful. It wasn't bad. I feel like they do the best with what they have and they are having trouble getting many items that I feel like they were getting years ago when I was there. So I do recommend this hotel as I feel it's not a hotel problem. Beaches are beautiful .

Melia Jardines del Rey: Station balnéaire surpeuplée

Le complexe lui-même était spacieux mais il aurait fallu plus de verdure... la plage était magnifique ainsi que le personnel... le hall était vaste et pouvait accueillir beaucoup de monde. Les spectacles ne nous ont pas impressionnés, mais les divertissements eux-mêmes, avec la musique, étaient amusants et géniaux. La nourriture n'était pas bonne... nous avons manqué de service dans la zone du buffet ainsi que des assiettes....from jeudi à samedi quand j'ai quitté l'hôtel était plein à craquer [... lire plus] et surpeuplé par les Cubains... ce qui en soi n'est pas une mauvaise chose mais nous avons été laissés sans espace pour obtenir de la nourriture ou de la nourriture elle-même dans la zone des buffets. Je n'ai rien à redire sur le personnel de nettoyage, les barmen ou les baristas... ils ont fait un travail formidable. Je retourne à Cuba en mars et j'y emmène mes fils et je ne les emmènerai pas à cause de la nourriture.

Overcrowded resort The resort itself was spacious but needed more greenery...the beach was amazing so were the personnel...the lobby was vast and could host a lot of people. The shows left us unimpressed but the entertainment itself with the music was fun and great. The food wasn’t good...we were lacking service in the buffet area as well as plates....from Thursday to Saturday when I left the hotel was overflowing and overcrowded by Cuban people...which in itself is not a bad thing but we were left with no space to get food or food itself in the buffets area. I have nothing bad to say about the cleaning staff or the bartenders or baristas ..they did an awesome job . I am going back to Cuba in March and taking my sons and I won’t take them there because of the food.

Gran Muthu Imperial: Excellent centre de villégiature !

C'était la première fois que nous allions à Cuba et nous reviendrons sans aucun doute ! Le centre de villégiature était incroyable. Le personnel était amical et serviable. La nourriture et les divertissements étaient superbes. C'était notre voyage de noces et ils nous ont offert beaucoup d'extras. Nous étions tristes de partir. De plus, notre agent de voyage Dianne Abrey a été formidable et s'est occupée de tout à merveille. Nous réserverons notre prochain voyage avec elle.

Great resort! This was our first time to Cuba and we will definitely be back! And the resort was amazing. The staff was friendly and helpful. The food and entertainment were superb. This was our honeymoon trip and they gave us a lot of extras. We were sad to leave. Also, our travel agent Dianne Abrey was great and handled everything wonderfully. We will be booking our next trip with her.

Melia Peninsula Varadero: La péninsule Melia a été une agréable surprise.

La chambre était spacieuse et propre. Le personnel de nettoyage était sympathique et serviable. Les employés de la réception n'étaient pas tous serviables, mais certains étaient remarquables et compensaient ceux qui étaient moins serviables. Nous avons d'ailleurs mangé deux fois au restaurant japonais tellement nous l'avons apprécié. Bien sûr, la plage est irréprochable. Au total, je lui donne une note de 4+.

Melia peninsula was a pleasant surprise. The room was spacious and clean. The cleaning staff were friendly and helpful. Not all the staff at the desk were helpful some were outstanding and made up for those who were less helpful. We actually ate at theJaponese restaurant twice because we enjoyed it so much. Of course the beach is beyond reproach. In all I give it a 4+ rating.

Iberostar Origin Laguna Azul: Une plage magnifique !

C'était notre premier voyage à Cuba. La plage était magnifique, l'océan chaud, calme et charmant. Le terrain de l'hôtel était bien entretenu, les piscines étaient propres et grandes. La nourriture était tout juste correcte. Nous savions qu'elle ne serait pas fantastique, mais nous avons été déçus qu'il n'y ait pas plus de fruits de mer, de fruits et de légumes frais. Les chambres étaient grandes, les lits étaient corrects. La propreté laissait un peu à désirer, mais ce n'est pas faute d'effor [... lire plus]ts de la part du personnel. Les ascenseurs de la station n'étaient pas fiables, donc si vous avez des problèmes de mobilité, il serait difficile de se déplacer. Le personnel était charmant et a fait de son mieux pour vous aider lorsque vous avez besoin de quelque chose.

Gorgeous beach! This was our first trip to Cuba. The beach was gorgeous, the ocean was warm, calm and lovely. The resort grounds were well kept, the pools were clean and large. The food was only ok. We knew it would not be fantastic, but were disappointed that there was not more seafood, and fresh fruit and vegetables. The rooms were large, beds were ok. The cleanliness left a bit to be desired, but not for lack of staff trying. The elevators in the resort were not reliable, so if you have mobility issues, it would be hard to get around.The staff were lovely and did their best to help when you need something.

Starfish Cayo Guillermo: Valeur décente

Une plage magnifique, un personnel formidable et des tonnes de divertissements. Le complexe est plus ancien mais charmant. L'équipement de gymnastique était cassé et la plomberie n'était pas la meilleure, mais dans l'ensemble, j'ai passé une excellente semaine. Il y a une exposition de dauphins à distance de marche et les flamants roses étaient juste à côté. Bon rapport qualité-prix

Decent value Amazing beach, wonderful staff and tons of entertainment. Resort is older but charming. Gym equipment was broken and plumbing wasn’t the best but overall had a great week. There is a dolphin exhibit within walking distance and the flamingos were right next door. Good value for your money

Iberostar Selection Holguin: Adéquat

Très grand centre de villégiature. Bâtiments de trois étages sans ascenseurs. Le terrain a finalement été tondu après avoir atteint une hauteur d'environ 15 pouces. Personnel du bar correct mais stérile. Pas d'ambiance. Il a fallu l'autorisation du directeur pour changer de chaîne et donc subir l'éternelle publicité pour Iberostar. Après 2 heures d'attente pour le vol, 4 heures de vol, une heure d'attente pour le départ du bus et une heure de trajet en bus, il aurait été agréable d'avoir un verr [... lire plus]e de bienvenue. Le mini-frigo devrait être réapprovisionné tous les jours et non tous les deux jours. Dans l'ensemble, un très beau complexe avec une bonne nourriture, un bon buffet et du personnel de maison, mais qui manque de sentiments.

Adequate Very large resort. Three story buildings with no elevators. Grounds finally mowed after reaching about 15" in height. Bar staff alright but sterile. No atmosphere. Had to have permission from manager to change channel therefore subject to eternal commercial for Iberostar. After 2 hours waiting for flight, 4 hours on flight, an hour waiting for bus to leave and a one hour bus ride, it would have been nice to get a welcome drink. Mini fridge should be re-stocked every day not every second day. All-in-all a very nice resort with good food and good buffet and maid staff but lacks feelings.

Playa Pesquero: Des sentiments mitigés dans l'ensemble

Plage et piscines magnifiques. Les chambres sont un peu vieillottes et ont besoin de quelques réparations de base. Les parties communes étaient propres et le terrain bien entretenu. La nourriture et les boissons étaient décevantes. Il y avait un sérieux manque de fruits et légumes frais. Je pense que cet hôtel est le reflet de la vie à Cuba en général. Le personnel travaillait dur et était amical. J'ai apprécié les omelettes au petit déjeuner, le restaurant caribéen et les crêpes flambées. La pl [... lire plus]ongée avec masque et tuba à l'extérieur de l'hôtel est satisfaisante. J'ai adoré les espressos et les cappuccinos.

Mixed feelings overall Beautiful beach and pools. Rooms are a bit dated and in need of some basic repairs. Public areas were clean and the grounds were well maintained. Food and drinks were disappointing. There was a serious lack of fresh fruits and vegetables. I think this hotel is a reflection of life in Cuba overall. Staff were hard working and friendly. Enjoyed the omelettes at breakfast, the Caribbean restaurant and the crepes flambé. Decent snorkeling off resort. Loved the espressos and cappuccinos.

Sol Palmeras: Belle

J'ai trouvé l'hôtel propre, avec deux belles piscines et une grande plage. Beaucoup de chaises pour prendre le soleil à la piscine et à la plage. Beaucoup de choix au buffet. Personnel très serviable. Divertissement très bon

Beautiful I found the hotel to be clean with 2 beautiful pools along with a large Beach area. Plenty of chairs for sunbathing at pool along with beach area. Lots of choices at the buffet. Staff very helpful. Entertainment very good

Hotel Los Cactus: Charmante station balnéaire

J'apprécie cet hôtel surtout parce qu'on peut y jouer au golf. Le terrain est bien entretenu et propre. La nourriture est bonne. Les salles de bains ne sont pas très propres. J'aime aller dans cet hôtel car le personnel est aimable, gentil et très efficace. Le centre de villégiature Il n'y avait pas de vin la plupart du temps. Nous avons dû l'acheter à la boutique de souvenirs. Ils devraient avoir un avis expliquant la raison pour laquelle il n'y a que quelques bouteilles par jour au lieu [... lire plus] de nous demander tout le temps. Nous sommes allés à Los Cactus 5 fois. Nous avons payé plus cher pour obtenir une suite.

Lovely resort I enjoy this hotel mainly that we can golf. The grounds are kept well and clean. The food was good. The bathrooms not so clean. I enjoy going to this resort as the staff are friendly kind and very efficient. The resort Never had wine most days. We had to buy it in the gift shop. They should have a notice explaining the reason for only having a few bottles a day instead of us asking all the time. We have been to Los Cactus 5 times. We paid more to upgrade our room to a suite.

Sol Cayo Coco: bon endroit à visiter UNE FOIS

C'était la première fois que nous allions au Sol Cayo Coco. Nous sommes allés plusieurs fois à Cayo Coco mais à Memories, Melio et Pestana pour n'en nommer que quelques-uns. À notre arrivée, la réceptionniste a été très polie et nous avons obtenu notre chambre en temps opportun et quelqu'un était disponible pour nous aider avec nos bagages. La chambre était propre et conforme aux normes cubaines, je dirais 3 étoiles. Il n'y a qu'un seul chariot électrique dans ce complexe, mais nous avons pu [... lire plus] nous y rendre deux fois et la nourriture proposée était exactement la même. Il n'y avait pas de code vestimentaire en place, pas d'habits de table, de fleurs ou de bougies pour rendre l'atmosphère différente de celle du buffet et la nourriture était correcte. Le service était correct. La piscine était propre ainsi que la plage. Le buffet manquait de variété. Il n'y avait pas de bananes, pas de pommes de terre et la bière était rare. Nous étions là le 14 février et le complexe était ouvert à de nombreux Cubains venus pour la journée. Nous étions un groupe de 7 personnes et nous avons trouvé cette journée particulièrement surchargée et malheureusement le personnel s'est occupé de ses propres personnes au détriment des clients déjà présents dans le complexe. Par exemple : il y avait une file d'attente pour le buffet le 14 février, nous étions au début de la file et le portier parlait en cubain et a pris 3 clients (2 fois) jusqu'à ce que je prenne la parole et dise hey, nous avons besoin d'une table pour 3 personnes également. J'ai senti qu'il était contrarié lorsque j'ai mentionné cela, mais il nous a fait entrer. Cela m'a vraiment retourné contre les Cubains dans leur ensemble. J'avais l'habitude d'apporter des t-shirts, des sandales et des objets personnels à donner parce que j'ai toujours pensé que le besoin était là. Cela ne se reproduira plus et je me sens mal comme ça, mais voir c'est croire et ce que j'ai vu ne m'a pas impressionné. Je retournerais certainement à Cuba, mais j'hésiterais à retourner à Sol Nous étions impatients de partir pour rentrer à la maison et croyez-moi, c'est la première fois que je le fais

good place to visit ONCE This was the first time we ever went to the Sol Cayo Coco. We have been many times to Cayo Coco but to Memories, Melio and Pestana to name a few. When we arrived the receptionist at the desk was very polite and we got our room in a timely fashion and someone was available to help with our luggage. The room was clean and appropriate to Cuba standard I would say 3 star. There is only one elecart at this resort but we were able to attend two times but the food offered was exactly the same. There was no dress code in place no table clothes flowers or candles to make the atmosphere different then the buffet and the food was ok. The service was ok. The pool was clean as well as the beach. The buffet lacked a variety of food. There was no bananas no potatoes and beer was in short supply. We were there on Feb 14th and the resort was opened to many Cubans coming for the day. We were in a group of 7 and we found that day particular over crowded and unfortunately the staff catered to their own people over the guests already at the resort. eg: there was a line up for the buffet on the 14th we were at the front of the line and the door man spoke in Cuban and took 3 guests (2 times) until I spoke up and said hey we are needing a table for 3 as well. I felt he was upset when I mentioned this however he then got us in. This really turned me against the Cubans as a whole. I used to take t-shirts, sandels and personal items to give away because I always thought the need was there. This will not happen again and I feel bad the way I feel but seeing is believing and what I saw did not impress me. I would definitely go back to cuba but would hesitate going back to the Sol We were anxious to leave to come home and trust me that is the first for me

Melia Jardines del Rey: BONNE CHANCE !!!!

Les douches passaient de chaudes à glaciales en quelques secondes, les toilettes ne tiraient pas la chasse d'eau correctement, la nourriture du buffet ne convenait même pas à mon chat ou à mon chien.... plus d'une heure d'attente pour un hot-dog au snack 24 heures..... les lits étaient comme du ciment..... Je pourrais continuer longtemps ... j'espère que vous n'avez pas réservé ce complexe ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... les deux premières nuits pas d'eau de 17h00 jusqu'au matin.... j'ai été à Cub [... lire plus]a plus de 15 fois et dans des complexes Melia plus de 5 fois ce complexe était pire que des complexes 3 étoiles dans lesquels nous avons séjourné ... je pourrais continuer longtemps mais pourquoi se donner la peine .... si vous avez réservé ce complexe et que vous ne pouvez pas vous en sortir GOOD LUCK !!!!!!

GOOD LUCK!!!! Just don't go - only good thing is the beach if you can get a chair - be prepared to get up at 6:00 am to claim your spot at beach if you show up any later than 8:00 am no chairs left - showers went from scalding hot to freezing cold within seconds, toilets did not flush properly, food from the buffet was not even fit for my cat or my dog.... over an hour wait for a hot dog at 24 hour snack shack..... beds were like cement..... I could go on and on ...hopefully you haven't booked this resort ....SOOOOO DISAPPOINTED ..... first two nights no water from 5:00 pm until the morning.... been to Cuba over 15 times and Melia resorts over 5 times this resort was worse than 3 star resorts we have stayed in .. could go on and on but why bother .... if you have booked this resort and can't get out of it GOOD LUCK!!!!!!

Melia Jardines del Rey: Fuyez... aussi vite que vous le pouvez !!!!!

Le seul point positif de ce complexe est la plage ; cependant, bonne chance pour obtenir une chaise (à moins que vous ne vouliez vous lever à 6h00 tous les matins de vos vacances et jouer le jeu de la réservation de serviettes) car il n'y en a pas assez pour le nombre de clients et même si vous avez la chance d'en obtenir une, ce sera une chaise blanche en plastique dur et tellement éloignée des bars, des restaurants, des toilettes, etc. que vous ne pourrez même pas profiter de la plage. Le rest [... lire plus]aurant buffet était une blague .... nourriture recyclée jour après jour, manque de personnel, pas assez d'assiettes, surpeuplé de clients, argenterie sale, etc. et si vous alliez au snack bar 24 heures sur 24 pour éviter la frénésie alimentaire au buffet, bonne chance car il fallait plus d'une heure pour obtenir un hot dog, un hamburger ou un sandwich jambon fromage sans frites, sans condiments, sans tomates, sans oignons, parfois sans pain, etc.les douches étaient un cauchemar, passant d'une chaleur brûlante à un froid glacial et d'une explosion de pression à un filet d'eau, les toilettes de la chambre ne tiraient pas correctement la chasse d'eau et il fallait utiliser la douchette de la salle de bain pour essayer de tirer la chasse d'eau..... J'ai été à Cuba plus de 15 fois (Cayo Coco trois fois) et au Melia resort cinq fois ..... J'ai été tellement déçu par ce resort... nous sommes arrivés le soir vers 21h30 et l'enregistrement s'est fait dans une autre pièce séparée du hall d'accueil, il y avait beaucoup de monde, il faisait chaud et cela a duré une éternité.... il est difficile de se promener dans l'hôtel la nuit car il n'y a pratiquement pas d'éclairage. .... pas assez de barmans pour le nombre d'invités et ils manquent constamment de verres et servent les boissons dans de minuscules gobelets en plastique... des vacances vraiment décevantes

Run away...as fast as you can!!!!! The only positive thing about this resort is the beach; however, good luck even getting a chair (unless you want to get up at 6:00 am every morning you are on your vacation and play the towel reservation game) as there are not enough for the number of guests and even if you are lucky to get one it will be the hard plastic white ones and so far away from any of the bars, lunch restaurants, washrooms, etc. that you won't even enjoy the beach. The buffet restaurant was a joke .... food recycled day after day, so understaffed, not enough plates, so overcrowded with guests, dirty silverware, etc. and if you went to the 24 hour snack bar to avoid the feeding frenzy at the buffet good luck with that as would take over an hour to get a hot dog, hamburger or a ham and cheese sandwich with no fries, no condiments, no tomatoe, no onion, sometimes no bun, etc.showers were a nightmare went from scalding hot to freezing cold and from a blast of pressure to a trickle, toilet in room did not flush properly and had to use the hand shower from the bathroom to try and get toilet to flush ..... have been to Cuba over 15 times (Cayo Coco three times) and Melia resort five times ..... was soooooo disappointed in this resort...we arrived at night around 9:30 pm and check in was in another room separate from the reception lobby it was crowded, hot and took forever did not like that they took our passports from us for over a half an hour before we got them back ... walking around the resort at night can be difficult as barely any lighting that worked....not enough bartenders for the amount of guests and constantly running out of glasses so serving drinks in those tiny plastic cups ... really disappointing holiday

Gran Muthu Imperial: Belle et calme

C'était la première fois que nous allions à Cuba, donc nous ne savions pas à quoi nous attendre, à part d'autres commentaires ou des récits personnels d'amis. Ce complexe se trouve à environ une heure de l'aéroport de Cayo Coco et il s'agit d'une zone naturelle où il n'y a pas de vie urbaine. On peut voir des flamants roses autour des routes dans les bas marais qui sont partout. Le centre de villégiature lui-même est neuf, propre et suffisamment petit pour que vous n'ayez pas à vous soucier de [... lire plus]s promenades - bien qu'il y ait des collines et que certaines personnes ayant des problèmes de mobilité se soient senties plus à l'aise en prenant un ascenseur. Nous n'avions pas spécifié d'exigences pour la chambre et nous avons reçu une chambre avec deux lits doubles, que nous avons simplement poussés l'un contre l'autre ! Le mini-frigo n'était pas toujours approvisionné et les changements de serviettes étaient aléatoires, mais cela ne nous a pas dérangés. Le personnel était charmant ! La réception était professionnelle et polie, mais les problèmes d'oreillers ou d'électricité devraient être signalés au représentant du service clientèle plutôt qu'à la réception. Le personnel du jardin a fait du bon travail en nettoyant tous les matins et en offrant aux clients des noix de coco à boire. La nourriture a dépassé nos attentes au buffet, mais nous avons rapidement appris que le snack-bar n'est pas bien pourvu en personnel le soir et que vous courez le risque d'avoir des frites périmées. Nous avons constaté que certains membres du personnel offraient un meilleur service et nous avons choisi de nous asseoir dans leur section ! Les serveurs du bar ont été merveilleux avec nous, quel que soit le montant du pourboire. Ils ont manqué de certaines choses au hasard, comme de l'eau tonique, et il y a eu des coupures d'électricité certains jours, mais tout le monde s'en est très bien accommodé. La plage du complexe est superbe ! Elle est ondulée et on ne peut donc pas voir le corail, mais les jours calmes, nous n'avons pas eu besoin de chaussures d'eau. Playa Pilar est spectaculaire et de classe mondiale ! J'ai adoré notre aventure à Moran et nous nous sommes fait de nouveaux amis (Randy et ThalÃa) À tous les Canadiens qui se plaignent dans ce centre de villégiature - vous avez été la pire partie de mes vacances et votre comportement justifié doit être contrôlé !

Beautiful and Calm This was our first time to Cuba, so other than other reviews or personal accounts from friends we did not know what to expect. This resort is about an hour from the Cayo Coco airport and it's a nature area so there is no urban life to speak of. You can see flamingos surrounding the roads in the low marshes that are everywhere. The resort itself is new, clean and small enough that you don't need to worry about the walks - although there are hills so some folks with mobility issues looked most comfortable getting a lift. We didn't specify any room requirements and we received a room with two double beds, so we just pushed them together! The mini fridge wasn't stocked consistently, and towel changes were hit and miss, but again this didn't bother us. The staff were lovely! The front desk was professional and polite, but any issues like pillows or electric problems should be taken to the customer service representative instead of the front desk. The garden staff did a good job of cleaning up every morning and offering guests coconuts to drink from. The food exceeded our expectations at the buffet, but we learned quickly that the snack bar isn't well staffed at night and you run the risk of getting stale fries. We did find that certain staff offered better service and opted to sit in their sections! The bar tenders were wonderful to us, regardless of how we tipped. They did run out of some things randomly like tonic water and the power would go out some days but everyone handled it so well. The beach at the resort is great! It's wavy so you can't see the coral, but on the calm days we didn't need water shoes. Playa Pilar is spectacular and world class! I loved our adventure into Moran and we made some new friends (Randy and Thalía) and we will surely be back again! To all the complaining Canadians at this resort - you were the worst part of my vacation and your entitled behaviour needs to be checked!