Barcelo Maya Beach Resort: Complexe touristique exceptionnel

C'est de loin le meilleur complexe où j'ai séjourné, tout était formidable, si je devais faire une plainte, ce serait que le WiFi gratuit n'est disponible que de 10h00 à 13h00 dans le centre commercial, d'autres complexes avaient le WiFi gratuit dans le hall de l'hôtel le soir, mais pour être honnête, c'était vraiment agréable de ne pas être sur les téléphones cellulaires tout le temps et nous avons passé une semaine célèbre. Le restaurant japonais était génial.

Amazing Resort This was by far the best resort I have ever stayed at everything was terrific, if I had to make one complaint it would be that the free WiFi is only available 10.00 to 1.00pm located in the mall, other resorts have had free WiFi in the hotel lobby in the evening, but to be honest it was really nice not be on cell phones the whole time and we had a famous week. The Japanese restaurant was awesome.

Barcelo Maya Colonial: Sentiments mitigés

Le maya colonial est une propriété étonnante, très grande avec beaucoup d'équipements. Malheureusement, nous n'avons pas profité de notre séjour autant que nous l'aurions souhaité et compte tenu de la prime que nous avons payée, nous avions de grandes attentes. Nos chambres (une autre famille est venue avec nous) n'étaient pas satisfaisantes et leur explication était pour le moins bizarre (ils ne peuvent pas garantir les chambres au moment de la réservation ? ?) Quand ils nous ont finalement tro [... lire plus]uvé une chambre avec 2 lits, c'était des lits doubles et nous aurions attendu des queens. Ils n'ont pas pu nous fournir d'ala cartes avant 21h30 pour les 4 premiers jours, le 5ème jour était disponible mais ce n'était pas mon choix préféré. Nous avons contacté Trip Central à deux reprises et ils n'ont pas été en mesure de nous aider, tout comme Air Transat. Tout le personnel de l'hôtel était amical et professionnel à tout moment. Malgré les commodités incluses, ils nous demandaient constamment des frais supplémentaires, dans certains cas plus élevés que ce que Trip Central avait dans ses dossiers (île des pirates). Le mini golf avait l'air amusant mais n'était gratuit que pendant la journée, après 19 heures ils demandaient 10 dollars par personne pour jouer, j'ai trouvé cela pour le moins ringard. Le resort était plein mais il ne l'était jamais, ce qui en dit long sur la taille globale de l'endroit. Je suppose que j'y séjournerais à nouveau mais j'aurais besoin de meilleures garanties sur les chambres et les cartes à l'avance.

Mixed feelings The maya colonial is an amazing property, very large with plenty of amenities. Unfortunately we did not enjoy our time there as much as we liked and considering the premium we paid for it we had high expectations. Our rooms ( another family came with us ) were unsatisfactory and their explanation was bizarre to say the least ( they cannot garantee the rooms at booking time??) When they finally found us a room with 2 beds they were double beds and we would have expected queens. They were unable to provide us with any ala cartes before 930 pm for the first 4 days, the 5th day was available but was not my prefered choice. We reached out to trip central on 2 occasions and they were unable to provide assistance, air transat was also unable to provide assistance. All staff at the hotel were friendly and professional at all times. Despite the amenities included they were constantly hitting us up for extra charges, in some cases more than what trip central had on file ( pirates island ) . The mini golf looked fun but was only complementary during the day, after 7 pm they wanted 10 dollars us per person to play, i found that tacky to say the least. The resort was full but it never loomed full which speaks to the overall size of the place. I suppose i would stay there again but i would need some better assurances on rooms and ala cartes in advance.

Grand Sirenis Mayan Beach: Centre de villégiature cinq étoiles

C'était un endroit magnifique ! Le terrain était bien entretenu et les chambres étaient spacieuses et impeccables ! Le personnel était amical et très serviable partout dans le complexe. Les restaurants de spécialités étaient superbes....mon préféré était le japonais... non seulement la nourriture était délicieuse mais le chef était extrêmement divertissant ! Le buffet était toujours très varié... il y en avait pour tous les goûts. Je ne saurais trop insister sur les divertissements.....excellent [... lire plus]s tous les soirs. Je recommande vivement ce centre de villégiature et j'ai hâte d'y retourner. Deux pouces en l'air !

Five Star Resort This was a beautiful spot! The grounds were well kept and the rooms were spacious and spotless! The staff were friendly and very helpful everywhere on the resort. The specialty restaurants were superb....my favourite was the Japanese...not only was the food delicious but the chef was extremely entertaining! The buffet always had a wonderful selection...something for everyone. I cannot say enough about the entertainment.....excellent every night. I would highly recommend this resort and look forward to returning for another visit. Two thumbs up!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Grand centre de villégiature

J'ai passé un excellent séjour dans ce centre de villégiature. La nourriture était excellente, les chambres étaient très belles et propres et le personnel et le service étaient excellents. La seule chose qui pourrait être améliorée serait d'avoir un peu plus de chaises longues autour des piscines et d'empêcher les gens de mettre leurs serviettes dessus dès le matin et de ne pas y revenir de la journée.

Great resort Had a great time at this resort. The food was great, the rooms were very nice and clean and the staff and the service were excellent. The only thing that could improve would be to have a few more loungers around the pools and stop people from putting there towels on them first thing in the morning and not returning all day.

Occidental at Xcaret Destination: Un peu de paradis

Il s'agit d'un très beau complexe hôtelier tout compris. Il y a plusieurs bâtiments pour accueillir les clients. Notre chambre était belle et propre et le réfrigérateur du bar était approvisionné tous les jours ! La plupart des chambres donnent sur un balcon où les animaux sauvages sont littéralement à l'extérieur de la fenêtre. Il s'agit d'un complexe de bonne taille situé dans la jungle, ce qui est un avantage si vous aimez observer les animaux sauvages, car vous êtes au beau milieu des s [... lire plus]inges, des iguanes, des perroquets et de tant d'autres animaux intéressants. Il y a beaucoup de belles piscines, une piscine pour adultes et un bras de mer équipé d'un filet qui empêche la plupart des animaux de la mer de pénétrer dans la zone de baignade de la plage du complexe. Quelques petits poissons y pénètrent cependant et les abris du bras de mer protègent les baigneurs du vent. C'est dans ce bras de mer que l'on peut faire de la plongée avec masque et tuba - l'eau était assez trouble et malodorante certains jours - je pense que cela dépend du courant qui permet à l'eau de se rafraîchir depuis l'océan. La plage de l'hôtel est située à l'arrière de l'hôtel. Selon le bâtiment dans lequel vous vous trouvez, il vous faudra 10 bonnes minutes pour y accéder à pied. Il n'y a pas de plage de sable au bord de l'océan, ce qui était un gros inconvénient pour nous. Le complexe vous offre une heure de plongée libre par jour, mais nous avons dû descendre prudemment le long des rochers et nager avec précaution pour faire de la plongée avec masque et tuba afin d'éviter les rochers pointus. La nourriture était excellente, le choix au buffet principal était incroyable, ils ont même des thés de spécialité et une machine à cappuccino ! La nourriture est améliorée dans les restaurants spécialisés, qui comprennent un steak house, un restaurant italien, un restaurant mexicain, un restaurant de fruits de mer et un restaurant asiatique. Notre favori était le restaurant de fruits de mer - l'avantage est qu'il n'y a pas de réservation dans aucun des restaurants - et vous pouvez y aller plus d'une fois ! Il y a aussi le Pizza Grill et le Paco Taco's, un restaurant décontracté ouvert jusqu'aux petites heures du matin. Le personnel était très gentil et agréable. Divertissements - le meilleur spectacle était "Mexico", avec des danses et des costumes qui représentaient tout le Mexique. Un lieu de séjour vraiment magnifique et relaxant. Le seul inconvénient de cet endroit est le personnel qui essaie de vendre des forfaits de surclassement - et qui n'accepte pas de refus. Cela a malheureusement mis un frein à nos vacances - car il y a quelqu'un qui est assis à l'entrée de votre bâtiment toute la journée - donc essayer de l'éviter est presque impossible, ce qu'ils savent. Nous avons fait l'erreur d'accepter de voir le forfait club - on nous a demandé un dépôt de 20 $US - deuxième erreur, on nous a dit que cela réservait une place et que vous récupériez les fonds après la présentation. On nous a également proposé l'entrée au parc Xcaret à prix réduit, nous avons dit que cela ne nous intéressait pas, puis le représentant Carlos a mentionné d'autres forfaits touristiques et nous a demandé ce qui nous intéressait, seulement après cela, nous avons été autorisés à partir et à nous diriger vers le petit-déjeuner et nous étions en retard pour notre réunion de présentation avec le représentant de la compagnie aérienne (ce dont ils sont parfaitement conscients également). Ils nous ont donné un sac de plage rose vif en guise de remerciement. Nous avons eu l'impression d'être littéralement forcés - après avoir passé la majeure partie de la journée à penser à cela, nous sommes retournés pour dire que nous voulions annuler parce que cela ne nous intéressait pas. La personne à la réception était différente et nous a dit qu'elle devait appeler son supérieur. Nous avons attendu le superviseur - il est arrivé et a passé en revue tout ce que nous avions entendu le matin - nous lui avons dit plusieurs fois que nous nous sentions bousculés ce matin - nous avions une autre réunion à laquelle nous étions en retard à cause de cela - nous voulions simplement annuler. Ce superviseur, Christian Muniz, est devenu assez grossier et nous a dit que cela affecterait les chiffres de Carlos et que nous lui enlevions du terrain - c'est son gagne-pain ! Nous nous sommes excusés et lui avons à nouveau dit poliment que nous voulions annuler, car nous avions déjà perdu beaucoup de temps. Il a fini par dire d'accord, mais attendez de parler à Carlos lorsqu'il reviendra demain matin avant votre présentation. Nous lui avons répété que nous voulions annuler et que nous voulions récupérer nos 20 $US. Il a commencé à s'énerver et a dit qu'on vous avait donné un sac de plage....nous lui avons dit qu'il pouvait récupérer ce sac ! Il nous a alors dit qu'il n'avait pas de fonds et qu'ils pourraient être remboursés demain ! Il a pris le formulaire qui nous avait été remis plus tôt dans la journée - j'ai demandé à prendre une photo avant qu'il ne le prenne et c'est à ce moment-là qu'il a littéralement perdu la tête - il a sorti son portefeuille et a claqué les 20 $US sur la table ! !!! Inutile de dire que nous avons évité d'entrer et de sortir de notre bâtiment pendant le reste de notre séjour !

A Little bit of Paradise This was a very nice all-inclusive resort. There are several buildings to accommodate guests. Our room was nice and clean with stocked bar fridge daily! The views from most rooms open out to a balcony that has wildlife literally outside your window. It's a nice size resort in a jungle setting which is a plus if you enjoy watching animals in the wild as you are right in the middle of monkeys, iguana's, parrots and so many other interesting wildlife. There are lots of beautiful pools, an adult pool, and a beach inlet that has a net to keep most ocean wildlife out of the resort beach ocean swimming area. Some smaller fish do make their way in, though and the inlet shelters keep the beach goers from some wind - in this inlet is where the snorkeling is - the water was quite murky and smelly on some days - I think it depends on the current that allows the water to refresh from the ocean. The resort's beach area is located at the back of the resort, depending on which building you are in, it can take a good 10 minutes to walk there. There is no ocean front sandy beach this was a huge drawback for us. The resort allows you 1 free hour of snorkeling a day, but we had to carefully climb down the rocks and carefully swim out to snorkel to avoid the sharp rocks. Food was great, selection at the main buffet was amazing, they even have the specialty teas and a cappuccino machine! The food is upgraded at the Specialty restaurants, which include a Steak house, Italian, Mexican, Seafood & Asian. Our favorite was the Seafood restaurant - the bonus is there are no reservations at any of the restaurants - and you can go more than once! There is the Pizza Grill and Paco Taco's which is casual dining open until the wee hours of the morning. Staff was very nice and pleasant. Entertainment - the best show we thought was "Mexico" - which had dances and costumes that represented the whole of Mexico. A truly beautiful relaxing place to stay. The only downfall of this place is the staff that try and sell upgrade packages - and do not take no for an answer. This unfortunately put a damper on our vacation - as there is someone who sits at the entrance of your bldg all day - so trying to avoid them is almost impossible, which they know. We made the mistake of agreeing to see the club package - we were asked for deposit of $20US - 2nd mistake, we were told this reserves a spot and you get funds back after presentation. We were also offered the Xcaret park entrance at a discount, we told them we were not interested in that then the rep Carlos mentioned some other tour packages and asked what we were interested in only after this we were allowed to leave and head to breakfast and we were late for our presentation meeting with airline rep (which they are fully aware of too). They gave us this bright pink beach bag as a token. We felt we were literally forced - after this playing on our minds most of day, we went back to tell that we would like to cancel as this does not interest us. There was a different person at the desk - he said he would have to call his supervisor. We waited for the supervisor - he arrived and went over everything we had heard in the morning - we told him several times we felt we were rushed this morning we had another meeting to attend which we were late for due to this - we simply want to cancel. This supervisor Christian Muniz became quite rude - and told us it will affect Carlos numbers and we are taking away from him - this is his bread and butter! We apologized and again politely told him we would like to cancel we have already wasted so much time. Eventually, he said ok but wait till you speak with Carlos when he returns tomorrow am before your presentation. Again, we reinforced that we just want to cancel and would like our $20US back. He started getting upset and said you were given a beach bag....we told him he can have that bag back! Then he said that he does not have funds and they can be reimbursed tomorrow! He took the form we had been given earlier that day - I asked to take a pic before he took it and that's when he literally lost it - he took out his wallet and slammed the $20.00US on the table !!!! Needless to say, we avoided coming in and out of our building during the rest of our stay!

Bahia Principe Explore Akumal: Magnifique Grand Resort !

Notre séjour d'une douzaine de jours au luxueux Bahia Principe Akumal a été fabuleux et nous avons apprécié tout le temps que nous y avons passé ! Le complexe est très grand et nous avons utilisé le trolley principalement pour nous rendre dans d'autres sections du complexe, notamment à Tulum, Coba, Hacienda et Sian Ka’an. La disponibilité des trolleys était excellente, quel que soit l'endroit où vous souhaitiez vous rendre sur le site. Les terrains ont été bien aménagés et étaient toujours mag [... lire plus]nifiquement taillés et manucurés. La nourriture du buffet principal était merveilleuse et toujours fraîche et abondante, et la possibilité de manger à la carte tous les soirs était une bonne chose. Nous avons trouvé des chaises longues soit à la plage, soit autour de la piscine / piscine à débordement tous les jours sans problème et nous avons apprécié la section de la plage réservée aux adultes lorsque nous voulions un moment de tranquillité. Il y avait des activités à la plage auxquelles nous pouvions participer, ce qui était génial ! Il y avait beaucoup de poissons à voir en faisant du snorkeling dans la zone de baignade calme créée par la cassure de l'océan. En partant, nous devions être dans le hall pour attraper un bus pour l'aéroport à 7h10 et beaucoup d'entre nous étaient là plus tôt pour le check-out et comme il n'y avait qu'une seule personne au comptoir pour effectuer cette tâche, le check-out a été assez long. Nous avons beaucoup apprécié la propriété et prévoyons de revenir l'année prochaine avec une seule demande, celle d'avoir une villa plus proche de la piscine à débordement.

Beautiful Grand Resort! Our stay at the Luxury Bahia Principe Akumal for a dozen days was fabulous and enjoyed our entire time there! The resort is very large and used the trolley mostly to travel over to other sections of the resort including Tulum, Coba, Hacienda and Sian Ka’an. Trolley availability was excellent no matter where you cared to travel to on the resort. The grounds were landscaped well and were always beautifully trimmed and manicured. The food in main buffet was wonderful and always fresh /abundant along with having the option of dining A-la-carte every evening was a nice touch. We would find lounging chairs either at the beach or around poolside / infinity pool daily within any problem and appreciated the adult only section of beach when we wanted quiet time. There were activities at the beach we could participate along, which was great! There were plenty of fish to see snorkelling in the calm swim area created by the ocean break. Upon leaving we had to be in lobby to catch a 7:10 airport bus and many of us were there earlier for checkout and with only 1 person at the counter performing that task made checking out rather long. We enjoyed the property very much and plan to return next year with only one request that we get a villa closer to the infinity pool.

Grand Sunset Princess: Grand Sunset Princess

Très impressionné par la propreté de l'hôtel. En revanche, j'ai été très déçu par la plage. Il y avait d'énormes rochers partout où l'on marchait. J'ai également trouvé que les piscines étaient un peu délabrées. La nourriture était correcte.

Very impressed with the cleanliness of the hotel. Although, I was very disappointed with the beach. There was huge rocks everywhere you step. I also thought the pools looked a bit rundown. The food was decent.

Barcelo Maya Colonial: Un lieu de villégiature exceptionnel !

C'était notre premier voyage au Mexique et je voulais que ce soit une bonne expérience pour mon mari. Je suis ravie d'avoir réservé au Barcelo Maya Colonial. C'est un très beau complexe avec tout ce qu'il faut à l'intérieur. Il y a d'autres complexes Barcelo les uns à côté des autres et nous sommes autorisés à voir et à utiliser leurs installations également. Nous sommes allés sur toutes leurs plages et nous avons fait la tournée des bars. C'est aussi un centre de villégiature très convivial  [... lire plus]pour les familles. Il y a tellement de choses à faire pour les enfants. Ils ne se lasseront jamais. Le personnel et les services ne peuvent pas se plaindre. Ils sont tous extraordinaires. Le terrain est magnifiquement aménagé. J'ai adoré être sur la plage. Merveilleuse brise de mer. Beaucoup de cocotiers et des chaises longues toutes neuves. La vue est magnifique. Le plus important pour moi, c'est de pouvoir assister à une messe le dimanche après-midi dans l'enceinte de l'hôtel. Ils avaient tout ce dont nous avions besoin. Mon mari pensait déjà y retourner 😊 Merci Barcelo pour ce merveilleux séjour !

Amazing resort ! It was our first trip to Mexico and wanted it to be agood experience for my husband. So glad I booked at Barcelo Maya Colonial. It is a beautiful resort with everything inside. There are other Barcelo Resorts side by side to each other and we are allowed to see and use their facilities too. We went to use all their beaches, and went bar hopping. It's also a very family friendly resorts. So much to do for kids. They will never get board. Staff and services can't complain. They were all amazing. The grounds beautifully landscaped. Loved being on the beach. Wonderful sea breeze. Lots of coconut trees and brand new looking lounge chairs. Beautiful view. Most importantly for me, being able to attend a Mass on a Sunday afternoon within the resort. They had everything we need. My husband was already thinking of going back 😊 Thank you Barcelo for a wonderful time !

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Wow - Superbe voyage en famille

Le complexe, le personnel et la nourriture étaient fantastiques. Nous avons passé d'excellentes vacances. Nous avons séjourné dans le bâtiment 49 à l'arrière du complexe et c'était merveilleux de se réveiller et de voir des coatis et des singes-araignées tous les matins. Les singes venaient prendre les bananes dans nos mains. Je ne m'attendais pas à ce que les meilleurs steaks soient cuisinés pour nous au Mexique, mais ils sont fantastiques. Il n'y a pas beaucoup de plage et les eaux sont rocail [... lire plus]leuses, il faut donc prévoir des chaussures d'eau. Nous le savions en partant car nous voulions vivre une expérience écologique et dans la jungle. Nous nous sommes fait de nouveaux amis et avons rencontré un personnel formidable. Merci à tout le personnel de Sandos Caracol. nous reviendrons.

Wow - Awesome family trip The resort, staff and food where fantastic. We had a great holiday. We stayed in building 49 at the back of resort and it was wonderful to wake up and see coatis and spider monkeys every morning. The monkeys would come and take bananas right out of our hands. The buffets where great for breakfast - great omelets.The japanese and mediterranean restaurants where unbelievable. i never expected to have the best steaks cooked for us in Mexico but fantastic. The winds where high that week so only beach days where the last 3 days. there isn't much of a beach and rocky waters so bring water shoes.We knew that going as we where going for the Eco and jungle experience. Made some new friends and met wonderful staff. Thank You to al the staff at Sandos Caracol. we will be back.

Royalton Hideaway Riviera Cancun: Les chambres avec vue sur l'océan sont à l'abri des regards

La plage n'était pas praticable et personne ne s'est baigné dans l'océan à cause des algues. Le complexe est grand, propre et bien pourvu en personnel. Ne payez pas pour la promesse d'une vue sur l'océan. Nous avons dû nous tenir debout et regarder dans le coin de notre balcon pour l'apercevoir. Nous nous sommes plaints, mais rien n'a été fait. Nous nous sommes plaints mais rien n'a été fait. Très déçu vu le prix que nous avons payé.

Oceanview Rooms are Hide Away The Beach was not walk able and No one swam in the ocean because of all the Seaweed. The resort is large,clean and well staffed. Do not pay up for the promise of Ocean view. We had to stand and peek around the corner of our balcony to get a glimpse of it.We complained but no action. Very disapointed considering how much we payed.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Semaine de loisirs à Sandos Caracol

Nous sommes arrivés un mardi et c'était donc assez calme au moment de l'enregistrement à 13h00. Notre chambre était prête et nous avons été conduits à notre chambre juste après l'enregistrement. La chambre était une chambre basique au rez-de-chaussée, ce qui n'était pas mal puisque nous étions à la périphérie de la station. Le balcon était extrêmement petit et ne comportait qu'une seule chaise. Il y a également un sèche-cheveux dans la chambre qui semble d'une autre époque, que je n'ai pas u [... lire plus]tilisé, donc je recommanderais aux voyageurs d'apporter leur propre sèche-cheveux s'ils en ont besoin. Nous avions une fontaine à eau dans la chambre, ce qui était agréable, mais pas de cafetière. Nous avons opté pour une chambre de luxe, ce qui nous a permis d'avoir une baignoire. Le complexe était beau et grand, avec beaucoup d'endroits pour se promener et explorer. La piscine est grande, avec une petite zone réservée aux jeunes enfants. Il y a beaucoup de chaises et de palapas. Je suis un lève-tôt et j'ai l'habitude de descendre à la piscine et de réserver ma chaise sur le chemin du petit-déjeuner. Il y avait différentes options pour le petit-déjeuner, ce qui était bien pour ne pas avoir à dépendre du buffet tout le temps. La nourriture était celle d'une station de base, j'ai trouvé quelque chose à manger à chaque repas. La plage n'était pas très belle. Elle est très rocailleuse et il est difficile d'y accéder. Cela dit, je ne suis pas allé dans l'océan pendant la semaine. J'avais lu des critiques et je le savais, donc ce n'était pas une surprise. Le personnel est très sympathique et arrangeant. J'ai trouvé que certains d'entre eux n'étaient pas très à l'aise en anglais, ce qui m'a permis de m'entraîner à l'espagnol. Le complexe est extrêmement accueillant pour les familles. Il y a beaucoup d'activités pour les enfants et les spectacles s'adressent également à eux. À ce propos, les spectacles étaient incroyables. Les spectacles mayas se déroulaient à différents endroits, ce qui ajoutait à l'excitation. Il y a beaucoup de sentiers de promenade et d'animaux dans tout le complexe. Il y a une petite ferme pour les enfants. Il y a une grande boutique de souvenirs sur le site, donc si vous avez oublié quelque chose, vous pouvez le trouver à un prix raisonnable. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup aimé ce complexe et nous le recommandons pour une expérience écologique différente.

Fun Week at Sandos Caracol We arrived on a Tuesday so it was fairly quiet at check in at 1:00. Our room was ready and we were taken to our rooms right after check in. The room was a basic room on the ground floor which wasn't bad since we were on the outskirts of the resort. The balcony was extremely small with only one chair. There is also an in room blow dryer that looked like it was from a different era, that I didn't use so I would recommend travelers bring their own if they depend on that. We had an in room water cooler which was nice but no coffeemaker. We upgraded to the deluxe so we had a tub as well. The resort was nice and big with plenty of places to walk and explore. The pool area was large with a small area designated for small children. There are plenty of chairs and palapas. I am an early riser and usually go down to the pool and reserve my chair on my way to breakfast. You had different options for breakfast which was nice so you didn't have to depend on the buffet all the time. The food was your basic resort food, I found something to eat at each meal. The beach wasn't very nice. It is very rocky and hard to get into. Having said that I didn't go into the ocean during the week. I had read reviews and knew that, so it was no surprise. The staff are very friendly and accommodating. I found some of them weren't strong with English so it was fun practicing on my Spanish. The resort is extremely family friendly. There are lots of activities for kids and the shows are geared for them as well. Speaking of which the shows were amazing. The Mayan shows were at different locations which added to the excitement. There were lots of walking paths and animals throughout the resort. There is a little farm for the kids. They have quite a large gift shop on site so if you have forgotten something you could find it there at a price. Overall we really liked this resort and would recommend it for a different eco experience.

Bahia Principe Explore Tulum: Revue de la station

Le terrain était très bien entretenu et les plages étaient absolument magnifiques. Les deux plaintes que j'ai à formuler par rapport à d'autres stations balnéaires au Mexique sont que l'anglais du personnel était loin d'être aussi bon que celui d'autres stations balnéaires au Mexique et que les chambres étaient très rudimentaires par rapport à d'autres stations balnéaires au même niveau de prix.

Resort Review The grounds were very well taken care off and the beaches were absolutely beautiful. The 2 complaints I have compared to other resorts I have been to in Mexico is the staffs English was nowhere near as good as other staff in resorts in Mexico and the rooms were very basic compared to other resorts around the same price point.

Bahia Principe Escape Sian Ka'an: Un endroit formidable !

Excellents repas, personnel sympathique et terrain bien entretenu. Il y a tellement d'options pour le dîner, y compris les autres grands complexes Bahia. Vous pouvez télécharger une application pour faire vos réservations de repas sur le wifi gratuit. Ce n'est pas sur la plage, mais les navettes circulaient souvent et le complexe a sa propre zone de plage désignée. Les boissons étaient très bonnes également, je recommande vivement ce complexe et commandez un Sombrero mexicain à boire !

Great Place! Great meals, nice staff and well kept grounds. So many options for dinner including the other grand Bahia resorts. You can download an App to do your meal bookings over free wifi. It's not on the beach but the shuttles ran often and the resort has its own designated beach area. Drinks were very good as well, highly recommend this resort and order a Mexican Sombrero to drink!

Ocean Maya Royale: Sentiments mitigés

D'accord, ce compte-rendu va être assez long mais j'ai beaucoup de choses à dire, alors soyez indulgents avec moi. J'ai voyagé avec ma sœur et nous sommes arrivées le 6 mars. Nous avions demandé une chambre avec des lits doubles, près de la plage et PAS au premier étage car nous ne nous sentons pas en sécurité au premier étage. Nous avons donc découvert lors de notre enregistrement... des lits doubles, oui, mais au premier étage et dans le bâtiment le plus éloigné de la plage. J'ai beaucoup voya [... lire plus]gé, surtout sur la Riviera Maya et en République Dominicaine. C'était notre première fois dans un hôtel H10. On nous a montré trois autres chambres, plus proches de la plage, et nous avons opté pour la chambre du bâtiment 33, au deuxième étage. De retour à la réception, on nous a dit qu'il nous en coûterait 90 $ de plus par nuit pour n'importe laquelle de ces chambres, car elles étaient considérées comme "premium". Nous n'avons pas été impressionnés. Ils ont finalement ramené le prix à 45 dollars par nuit. Nous n'avions pas vraiment le choix car notre chambre initiale ne convenait pas du tout. On nous a dit que la chambre serait rafraîchie pendant que nous déjeunions. Ma sœur est un peu germophobe, mais j'ai dû admettre qu'il était impossible que notre chambre ait été "rafraîchie". Il y avait des taches sur le sol, de la poussière sur la commode et les draps et les oreillers étaient humides. Cependant, après notre appel au lobby, le service d'entretien est arrivé dans les 10 à 15 minutes. Ils ont refait le ménage et mis des draps frais sur le lit. Anna, notre femme de chambre, a été un amour absolu toute la semaine. Comme nous voyageons beaucoup, ma sœur et moi avons décidé d'écouter leur discours sur leur service "Premium", etc... À notre arrivée, Caleb, celui qui a organisé notre petit-déjeuner avec un représentant, n'a cessé d'insister sur le fait qu'il ne s'agissait pas d'une multipropriété. Devinez quoi, c'est un timeshare avec de légères variations. Isaac, notre représentant, était très, très gentil. Il nous indiquait les coûts en dollars canadiens et ma sœur et moi avons fait une erreur lorsque nous avons réglé les derniers détails avec le directeur, Bobby. Nous étions très intéressées, mais nous avions encore quelques doutes. Bien sûr, la pression est forte, car ce prix n'est offert que maintenant et ne sera plus valable une fois que vous aurez quitté l'hôtel. Si vous vous trouvez dans une situation similaire, sachez que, légalement, vous avez jusqu'à cinq jours, je crois, pour annuler sans pénalités. MAIS, soyez conscient de la différence de taux de change. Nous avions décidé d'aller de l'avant et de verser un acompte de 3 675 dollars que j'allais mettre sur ma carte de crédit. Lorsque nous sommes entrés dans le bureau pour signer le contrat, les montants étaient indiqués en dollars américains. Nous avions parlé en dollars canadiens et supposé que le prix final négocié était en dollars canadiens. Cela a tout changé et nous avons dit non, nous ne l'accepterions pas. Le paiement avait déjà été effectué sur ma carte de crédit AVANT que je ne signe l'accord. Le montant a été recrédité sur mon visa, mais lorsque j'ai vérifié mon compte en ligne, j'ai été choqué de découvrir que, les banques ayant un taux différent pour l'achat et la vente de dollars américains, j'avais perdu plus de 250 dollars en raison des taux de change ! Lorsque j'en ai parlé au bureau Premium, ils m'ont dit qu'ils avaient recrédité le même montant qu'ils avaient débité, ce qu'ils avaient fait. La différence de taux n'était pas leur problème. Je partais aujourd'hui quand j'ai remarqué cela et c'est dans l'avion que je me suis souvenu qu'ils avaient traité le paiement AVANT que je signe le contrat. Je ne suis pas sûr que ce soit légal, mais je vais me pencher sur la question. L'hôtel est assez éloigné de la route principale et je voulais prendre le Collectivo pour Playa del Carmen. L'hôtel ne propose pas de navette jusqu'à l'entrée principale, soit vous marchez, soit ils appellent un taxi pour vous. Le taxi coûte 50 pesos ou environ 3,50 dollars pour un trajet de 5 minutes. Le collectivo coûte 20 pesos ou environ 1,50 $ pour un trajet de 15 à 20 minutes. Vous ne devriez pas avoir à prendre un taxi. C'est ridicule. Nourriture : pas mal. J'ai toujours pu trouver quelque chose que j'aimais au buffet. Le choix de salades est assez limité. La station de smoothie dans le buffet principal et au bar près du grill mexicain était très, très bonne. La soirée brésilienne était ma préférée. Dans un autre commentaire, quelqu'un s'est plaint de ne pas pouvoir commander à partir d'un menu. Bien sûr, vous ne pouvez pas commander au buffet, mais si vous allez dans les restaurants à la carte, ils ont des menus. Nous avons mangé au Blue Moon un soir et c'était fabuleux. Ma sœur a pris la chaudrée de palourdes et le saumon comme plat principal. Elle s'est extasiée sur les deux. J'ai pris la soupe au gingembre et à la carotte, la salade tiède de bœuf et de betterave et le filet de bœuf avec du riz sauvage, également très bon. Le terrain est bien entretenu. Il y a des cerfs qui sortent au crépuscule et ces drôles de créatures qui ressemblent à des ratons laveurs mais avec un long nez, ainsi que des ignuanas. Il y a deux piscines, juste à côté l'une de l'autre. L'une est destinée aux plus turbulents, l'autre à ceux qui aiment les choses plus calmes. La plage n'était pas géniale. Très ondulée, l'eau était sale et pleine d'algues. Ils ont fait beaucoup d'efforts pour lutter contre les algues. Les bars de la piscine ferment tôt, à 17h30, mais le bar du hall est ouvert 24h/24h. Dans l'ensemble, nous avons apprécié notre séjour malgré les problèmes, les désagréments, etc. Le temps était magnifique. Le personnel est sympathique et très gentil. Un grand merci à Manuel et Selena au buffet principal qui ont été géniaux. Est-ce que j'y retournerais ? Oui, je l'envisagerais en fonction du prix. Nous avons payé, y compris le surclassement, près de 2 000 dollars canadiens pour la semaine, ce qui n'en valait pas la peine. je paierais tout au plus entre 1 500 et 1 700 dollars, et ce pour une chambre haut de gamme au bord de la plage. Sinon, il y a beaucoup d'autres centres de villégiature que je préférerais retourner visiter. J'espère que cela vous aidera !

Mixed feelings Okay, this is going to be fairly long review but I have a lot to cover so bear with me. I traveled with my sister and we arrived on March 6th. We had requested a room with double beds, near the beach and NOT on the first floor as we don't feel safe on the first. So what do we find out at our check in...double beds, yes but on the first floor and the furthest building back from the beach you could get. I have traveled a lot, especially the Mayan Riviera and Dominican Republic. This was our first time at an H10 hotel. They showed us three other rooms, closer to the beach and we decided on the room in building 33 on the second floor. Back at the front desk we are told it would cost us an extra $90 per night for any of those rooms as they were considered "premium". We were not impressed. They finally brought it down to $45 per night. We really had no choice as our original room was totally unsuitable. We were told the room would be freshened up while we had lunch. My sister is a bit of a germophobe but even I had to agree that there was no way our room had been "freshened". Stains on the floor, dust on the dresser and the sheets and pillows were damp. However, after our call to the lobby, housekeeping was there within 10-15 minutes. They recleaned and put fresh linens on the bed. Anna, our maid, was an absolute sweetheart all week. Because we do a lot of traveling, my sister and I decided to listen to their pitch for their "Premium" service, etc...On our arrival, Caleb, the one who set up our breakfast meeting with a representative kept insisting it wasn't a timeshare. Guess what, it's a timeshare with slight variations. Isaac, our rep., was very, very nice. He would tell us the costs in Canadian dollars and my sister and I made the wrong assumption when we were getting down to the final details with the manager, Bobby. We were very interested but still had a few doubts. Of course the pressure is on because this price is only offered now and is off the table once you leave. If you're ever in a similar situation, please be aware that, legally, you have up to five days, I believe, to cancel with no penalties. BUT, be aware of the difference in exchange rates. We had decided to go for it, it was going to require a deposit of $3,675 which I was going to put on my credit card. When we went in the office to sign the agreement the amounts were stated in US dollars. We had been talking Canadian and assumed the final price negotiated was in Canadian dollars. That changed everything and we said no, we wouldn't take it. They had already processed the payment to my credit card BEFORE I signed the agreement. The amount was recredited to my visa but when I checked my account on line I was shocked to discover that because the banks have a different rate for buying and selling US dollars, I lost over $250 due to the exchange rates!!! When I spoke to the Premium office about this they said they recredited the same amount they had debited, which they had. The difference in the rates was not their problem. I was leaving today when I noticed this and its on the plane that I remembered them processing the payment BEFORE I signed the contract. Not sure that is legal but I will be looking into it further. The hotel is quite a long distance to the main road and I wanted to take the Collectivo to Playa del Carmen. The hotel doesn't offer a shuttle to the main gate, you either walk or they call a taxi for you. It costs 50 pesos or approx. $3.50 for a 5 minute ride. The collectivo was 20 pesos or approx. $1.50 for a 15-20 minute drive. You shouldn't have to take a taxi. It's ridiculous. Food: wasn't bad. Was always able to find something I liked at the buffet. Their selection of salads are pretty limited. The Smoothie station in the main buffet and at the bar by the Mexican grill was very, very good. Brazilian night was my favorite. Someone complained in another review about not being able to order from a menu. Of course you can't at the buffet but if you went to the à la carte restaurants, they had menus. We ate at the Blue Moon one night and it was fabulous. My sister had the clam chowder and salmon for her main course. She raved about both. I had the ginger, carrot soup and warm beef/beet salad and the beef tenderloin with wild rice, also very good. Grounds are well kept. They have deer that come out at dusk and these funny creatures that look like raccoons but with long noses, along with your ignuanas. There are two pools, right next to each other. One is for the "rowdy" crowd, the otI her end for those who like things a more sedate. The beach was not the greatest. Very wavy and the water was dirty, full of seeweed. They tried very hard to keep up with the seaweed. The pool bars do close early, 5:30 p. m. but the bar in the lobby is opened 24 hours. All in all we did enjoy our stay despite the setbacks, annoyances, etc. The weather was great. The staff are all friendly and very nice. Shout out to Manuel and Selena at the main buffet who were awesome. Would I go again? Yes, I would consider it depending on the price. We paid, including the upgrade cost, almost $2,000 cdn for the week, which was not worth it. $1,500 to $1,700 is the most I would pay, and that would be for a premium room by the beach. Otherwise, there are many other resorts I'd rather return to visit. Hope this helps!

Grand Sunset Princess: Grand coucher de soleil

Les piscines étaient superbes, les chambres étaient propres mais la plage n'était pas terrible, très rocailleuse et pleine d'algues Certains restaurants étaient meilleurs que d'autres, si je devais choisir un favori, mes préférés étaient le steakhouse et le restaurant italien, le restaurant mexicain était le moins apprécié de tous

Grand sunset The pools were great, the rooms were clean but the beach wasn't that great very rocky and full of seaweed Some restaurants were better then others, if I would have to pick a favourite my favourites were the steakhouse and Italian restaurant, the Mexican restaurant was the least favourite out of all of them

Grand Palladium Select White Sand: Excellent centre de vacances pour les familles

L'hôtel était très bien, mais pour la qualité des étoiles, il y a quelques améliorations à apporter. Nous avons apprécié le fait que l'hôtel comprenait 4 sections que nous pouvions visiter. Il y avait des manèges pour se rendre dans les autres halls, mais nous avons aimé la possibilité de marcher sur les sentiers et le long de la plage pour y accéder. Tout le monde était très amical et serviable. Nous avons eu des problèmes avec le réfrigérateur de la chambre. Le sol était inondé lorsque nous so [... lire plus]mmes arrivés dans la chambre, nous avons donc dû le faire nettoyer. Les draps du canapé étaient tachés et sales et nous avons dû les faire changer à notre arrivée. Il existe des surmatelas pour les canapés-lits, mais cela ne nous a pas été proposé et nous n'avons appris l'existence de cette option que par une autre personne qui en avait un, alors nous en avons demandé un. Avant le surmatelas, mon fils se plaignait que le canapé-lit était trop dur et qu'il ne dormait pas bien. Les canapés-lits sont très durs et le surmatelas a fait une grande différence. Il y a des tapis dans les suites que nous n'avons jamais vu passer l'aspirateur. Le tapis principal de notre suite était très sale et nous avons dû demander à ce qu'il soit enlevé. Les options de restauration étaient très bonnes. Les restaurants japonais Sumptuori et Chang Thai étaient les meilleurs. Les restaurants-buffets étaient également excellents, mais le Tikal était meilleur que les autres, avec plus de choix de plats. Nous pensons que le restaurant de la plage Punta Emilia a besoin de beaucoup d'améliorations. Tout était très salé et les crevettes à l'ail étaient de mauvaise qualité et trop cuites. La plage était magnifique mais nous avons trouvé que la plage des membres était mieux entretenue que les autres, ce qui n'est pas très juste. Les piscines étaient toutes merveilleuses. Le personnel d'animation des piscines était très amusant et sympathique. Le spectacle des pirates était le meilleur ! Très amusant ! Connaître l'hôtel maintenant et savoir à quoi s'attendre rendrait notre voyage de retour bien meilleur. Nous avons l'intention de revenir un jour. Nous espérons que certaines des améliorations nécessaires seront apportées.

Great Family Resort The resort was great but for the star quality it can use some improvements. We liked that there were 4 sections to the hotel which we could visit. There were rides available to get to the other lobbies but we loved the option to walk on the trials and along the beach to get to them. Everyone was very friendly and helpful. We had issues with the in-room beverage refrigerator. The floor was flooded when we got to the room so we had to get that cleaned up. The bed sheets were stained and dirty on the pull out sofa which we had to have changed when we arrived. There are toppers available for the sofa beds, but this was not offered to us and we only found out about this option from another person who had one, so we requested one. Before the topper, my son complained about the sofa bed being too hard and not having good sleep. The sofa beds are very hard and the topper made a big difference so it should be offered at check in. There are rugs in the suites which we never saw being vacuumed. The main rug in our suite was very dirty so we had to request to have it removed all together. The food options were very good. The Japanese Sumptuori and Chang Thai restaurants were the best. The buffet restaurants were great also but the Tikal was better than the others with more food selection. We thought the beach Punta Emilia restaurant needs much improvement. Everything was very salty and the garlic shrimp were poor quality and very overcooked. The beach was beautiful but we found that the members beach was maintained better than the rest which is not very fair. The pools were all wonderful. The entertainment staff at the pools were super fun and friendly. The Pirate show was the best! Super fun! Knowing the hotel now and what to expect would make our return trip much better. We do plan to return some day. Hopefully some of the improvements needed will be addressed.

Grand Palladium Select White Sand: Superbe station, beaucoup de choses à faire

Le terrain, les chambres et le personnel du Grand Palladium White Sands étaient magnifiques. Les trois autres complexes étaient également très bien entretenus et le personnel semblait très agréable. Le White Sands était l'un des complexes les plus calmes, mais il était tout de même à quelques pas du Colonial et du Riviera, où se déroulait toute l'action. La nourriture était bonne, pas exceptionnelle mais bonne. La plage était magnifique, la plus belle se trouvant en face du Kantanah.

Great Resort, Lots to Do The grounds, rooms and staff at the Grand Palladium White Sands were amazing. The other three resorts were also beautifully maintained and the staff seemed really pleasant. The White Sands was one of the quieter resorts but still within walking distance of the Colonial and the Riviera where all the action was. Food was good, not exeptional but good. Beach was amazing with the nicer beach being in front of the Kantanah.

Ocean Coral Riviera Cancun: Excellente semaine

Tout était génial, les piscines, la nourriture et surtout le personnel qui a travaillé très dur pour faire de nos vacances un bon moment. Le seul compliment que nous avons eu est que la plage n'était pas très belle, c'était une déception, mais tout le reste était tout simplement merveilleux.

Great week Everything was great pools food and especially the staff they all worked so hard to make our vacation a good on. The only compliant our good had was the beach wasn't very nice it was a disappointment but everything else was just wonderful .

Grand Sunset Princess: Complexe touristique exceptionnel

Très grand complexe, avec de nombreux choix de restauration. Il est conseillé de réserver les restaurants de l'Alcarte à l'arrivée. Le personnel est sympathique et serviable, tout était d'une propreté irréprochable. Je suggérerais que les tables au bord de l'océan soient essuyées plus souvent par le personnel. Sinon, parfait.

Amazing Resort Very large resort, with many food choices. Suggest booking the alcarte restaurants upon arrival. Staff are friendly and helpful, everything was spotlessly clean. Would suggest tables at the ocean front be wiped down by the staff more often. Otherwise, perfect.

Ocean Riviera Paradise: Un lieu de villégiature charmant - un personnel fantastique

Moi-même et 3 autres femmes venons de rentrer d'un séjour de 5 nuits dans ce tout nouveau centre de villégiature. Je suis heureuse de vous annoncer que c'était tout ce que nous attendions et même plus ! La nourriture et le service étaient exceptionnels pour un complexe tout compris, les chambres étaient belles et propres et le vin très frais ! Nous avons passé beaucoup de temps à la plage où il y a aussi une piscine qui est géniale. La musique des piscines El Beso et Eden est également amusa [... lire plus]nte et entraînante. Mon seul commentaire non positif serait qu'il n'y a pas de bars ouverts le soir à l'extérieur. Seuls le bar du hall et le bar des sports sont ouverts après 18 heures et tous deux sont des espaces fermés. Je recommanderais d'utiliser le grand espace à l'extérieur du hall pour une sorte de salon en plein air avec de la musique bien sûr. De plus, il n'y a pas assez de poubelles dans l'hôtel (ne donnez pas aux gens une excuse pour jeter leurs ordures) ! Nous recommandons ce complexe sans hésiter et j'espère y retourner un jour avec mon mari !

Lovely resort - fantastic staff Myself and 3 other ladies just returned from a 5 night stay at this very new resort. I'm happy to report, it was everything we expected and even more! The food and service was exceptional for an all inclusive resort, the rooms were beautiful and clean and the vino very cold!! We spent a lot of time at the beach where there is also a pool which is awesome. The music at the El Beso and Eden pools is fun and upbeat as well. My only non positive comments would be, there are no bars open at night outdoors. Only the lobby bar and sports bar are open after 6pm and both are enclosed spaces. I would recommend they utilize the big space outside of the lobby for some sort of open air lounge with music of course. Also, not enough garbage cans around the resort ( don't give people an excuse to litter )!! We would recommend this resort without question and I hope to go back with my hubby someday!!