Iberostar Origin Playa Pilar: Une série d'événements malheureux

Mes parents sont allés à Cuba 11 fois, nous sommes venus en famille pour la troisième fois et malheureusement ce fut objectivement la pire expérience que nous ayons eue. Nous ne sommes pas difficiles, mais la note de 2/5 est basée sur le service à la clientèle et l'entretien des installations. En raison de la pénurie alimentaire qui sévit à Cuba, il ne serait pas juste d'évaluer la nourriture. Pour : - jardiniers adorables, très sympathiques, beaux aménagements paysagers, nous ont aidés à tr [... lire plus]ouver des noix de coco - belle eau, mais froide en mars-avril Inconvénients : - mon lit s'est cassé et s'est effondré d'un côté juste avant que je me couche (je pèse moins de 120 livres) - la chasse d'eau n'est tirée qu'une fois toutes les quelques heures ("si c'est jaune, laissez-le s'adoucir") - pendant environ 18 heures, tout le bâtiment a manqué d'eau - l'internet a été coupé pendant plusieurs jours, ce qui a empêché l'utilisation de la carte de crédit pour le paiement tardif du check-out - le personnel avait l'air morose et semblait ennuyé par les demandes ou les questions - toutes les serviettes et les draps étaient tachés de vieux maquillage ou de ce qui ressemblait à du sang - plusieurs séries de cartes d'accès ne fonctionnant pas - la poignée de la porte d'entrée est tombée - les cheveux du client précédent étaient sur le mur de la douche et y sont restés toute la semaine Honnêtement... ce n'était pas du tout des vacances relaxantes, nous avons juste attendu qu'une chose se passe mal après l'autre. Peut-être que c'est maintenant le cas pour les stations balnéaires de Cuba après la pandémie, mais nous ne reviendrons certainement pas ici.

A Series of Unfortunate Events My parents have been to Cuba 11 times, we came as a family for the 3rd time together and unfortunately it was objectively the worst experience we’ve had. We are not picky but the 2/5 rating is based on the customer service and upkeep of the facilities. Due to the nationwide food shortage Cuba is experiencing, it wouldn’t be fair to rate the food. Pros: - lovely gardeners, very friendly, lovely landscaping, helped us source coconuts - beautiful water, cold though in March-April Cons: - my bed broke and collapsed on one side just before I went to bed (I weigh less than 120 lbs) - toilets flushed only once every few hours (…“if it’s yellow let it mellow”) - for about 18 hours our entire building ran out of water - internet was out for several days, therefore unable to use credit card for late check out payment - glum looking staff who seemed annoyed with requests or questions - all towels and bedsheets were stained with old makeup or what looked like blood - multiple rounds of keycards not working - front door handle fell off - previous guest’s hair was on the shower wall and remained there all week Honestly.. it was not a relaxing vacation at all, we just waited for one thing to go wrong after the other. Perhaps this is now the case for resorts across Cuba post pandemic but we certainly wouldn’t come back here.

Iberostar Selection Esmeralda: Belle station balnéaire

L'hôtel était très bien compte tenu de la pénurie de nourriture à Cuba en ce moment pas mal le service était horrible pas de débarbouillettes ni de serviettes toute la semaine pas de papier toilette le dernier jour a été passé sans eau courante pour tout le resort très déçu

Nice resort Hotel was very nice considering food shortages in Cuba at present time not bad service was horrible no face cloths or towels all week along with no toilet paper last day was spent with no running water for whole resort very dissappointed

Iberostar Selection Esmeralda: Ne vaut pas la peine

De gros problèmes d'approvisionnement en nourriture. L'eau potable manquait, les bouteilles de verre alternatives étaient puantes comme l'enfer, et l'eau elle-même avait un goût de chlore. Le cola manquait également. La nourriture n'avait rien de spécial, elle était en dessous de la moyenne. La plage était bien, mais il y avait beaucoup de plastique sur le sable.

Not worth it Big problems with the food supplies. The drinking water was missing, the alternative glass bottles was stinky as a hell, as well the water itself was very chlorine taste. The cola was missing as well. The food was nothing special, below the average. The beach was good, but a lot of plastic thrush at the sand.

Melia Cayo Coco: Sans aucun doute le meilleur complexe hôtelier de Cuba

Mes deux amis et moi avons beaucoup apprécié notre séjour au Melia Cayo Coco. Nous avons adoré la petite taille de l'hôtel, ce qui signifie que nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises de plage ou de piscine (un énorme avantage dans un centre de villégiature). Tous les serveurs (mention spéciale à Joel au buffet principal et à Charles, l'omeleur !) étaient incroyablement sympathiques, gentils et appréciaient les généreux pourboires. La plage est absolument spectaculaire ; c'est prob [... lire plus]ablement la plus belle plage que j'ai vue de ma vie, à l'exception de Cayo Santa Maria, également à Cuba. Les chambres étaient un peu délabrées, mais il faut s'attendre à cela dans la plupart des centres de villégiature - elles étaient tout à fait correctes, les lits étaient confortables et la climatisation fonctionnait très bien. Nous avons eu quelques problèmes avec la pression de l'eau et la chaleur, mais là encore, c'est normal à Cuba. Nous avons adoré les excursions... Nous recommandons vivement l'excursion à Playa Pilar et la location d'un catamaran pour faire de la plongée en apnée à quelques minutes seulement de la plage principale du complexe (le catamaran est gratuit, sur la base des pourboires, et la plongée en apnée coûte 20 dollars par personne). La nourriture était certainement la meilleure que j'aie jamais mangée à Cuba... mais cela ne veut pas dire qu'elle était vraiment bonne, elle était parfois bonne et passable la plupart du temps, et nous nous en sommes lassés au bout de quelques jours. Cela dit, il y avait toujours quelque chose à manger, mais si vous êtes végétarien, vous vous sentirez très limité par le choix. Le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 était notre lieu de prédilection... Pizzas simples, hamburgers, sandwichs, etc. Nous avons beaucoup apprécié le fait que le buffet principal ait TOUJOURS de la laitue fraîche et des ingrédients pour faire des salades. Il est important de comprendre que Cuba traverse une crise alimentaire et que ses habitants n'ont pas accès à la nourriture, c'est donc un privilège d'avoir ce que nous avons au centre de villégiature. Nous avons choisi un soir d'aller au restaurant méditerranéen et mes deux amis ont eu une TRES mauvaise intoxication alimentaire à cause des pâtes ou des tempuras, dont ils souffrent encore presque une semaine après leur retour. Les moustiques ne sont nuisibles que si vous êtes près de la lagune ou sur l'herbe près de la lagune et à l'aéroport la nuit, sinon nous n'avons pas eu de moustiques dans notre chambre normale ou dans la zone arrière de notre chambre. Je recommanderais sans hésiter ce complexe, surtout si vous êtes d'âge moyen ou plus âgé - c'est très calme et pittoresque, personne ne vous harcèle vraiment pour acheter des boissons ou jouer à des jeux, et les animations nocturnes étaient géniales !

Definitely the best resort in Cuba Me and my two friends thoroughly enjoyed our time at Melia Cayo Coco. We loved how small it was, meaning we never had to fight for beach or pool chairs (a huge plus at a resort). All of the servers (shout out Joel at the main buffet and Charles, the omelette guy!) were incredibly friendly, kind and appreciative of generous tips. The beach is absolutely spectacular; probably the most beautiful beach I've ever seen in my life aside from Cayo Santa Maria, also in Cuba. The rooms were slightly rundown, but that is to be expected at most resorts — they were perfectly fine, comfortable beds and the AC worked very well. We had some issues with water pressure and heat, but again, to be expected in Cuba. We loved the excursions... Highly recommend doing the one to Playa Pilar and renting a catamaran to go snorkelling only a few minutes right from the main beach of the resort (the catamaran is free, based off tips, and snorkelling is $20 each). The food was definitely the best I've ever had in Cuba... but this is not to say it was really good, it was good at times and passable most days, and we got very bored of it by a few days in. Having said that, there was always something to eat, but if you are vegetarian you will feel very limited by the choices. The 24/7 snack bar was our favourite spot... Simple pizzas, burgers, sandwiches, etc. We did really appreciate that the main buffet ALWAYS had fresh lettuce and fixings to make salads. It's important to understand that Cuba is in a food crisis and their own people do not have access to food, so it's a privilege to have what we do at the resort. We chose one night to go to the Mediterranean restaurant and my two friends got VERY bad food poisoning from the pasta or tempura, which they are still dealing with almost a week after getting back. The mosquitoes are only bad if you are near the lagoon/on the grass near the lagoon and at the airport at night, otherwise we didn't experience any mosquitoes really at our normal room or in the back area of our room. I would definitely recommend this resort, especially if you are middle aged or older — it's very quiet and quaint, no one really bugs you to buy drinks or play games and the night entertainment was great!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Station balnéaire exceptionnelle, nourriture médiocre

Le resort est très bien, l'hébergement est superbe. Plusieurs belles piscines, une plage magnifique. Le personnel est sympathique et agréable. A propos de la nourriture : nous savons tous que Cuba est confronté à des pénuries dans tous les domaines, nous ne nous attendions donc pas à une cuisine gastronomique, mais c'était encore pire que ce à quoi nous nous attendions. Il n'y avait pas beaucoup de choix les deux premiers jours. Pas de fruits du tout, surtout du chou, du riz et des pâtes sèches  [... lire plus]avec quelques cuillères de concentré de tomates dilué. En ce qui concerne les boissons alcoolisées, il n'y avait pas de vin dans tout le complexe, seulement de la bière et du rhum. La situation s'est améliorée le troisième jour de notre séjour, car ils ont dû recevoir une nouvelle livraison de nourriture. Il y avait des omelettes le matin et du poisson et du poulet frits plus tard dans la journée. Cependant, les files d'attente pour obtenir cette nourriture étaient très longues. Il y avait même du vin le soir, mais il fallait supplier pour faire remplir son verre. Il n'y a pas eu de thé pendant toute la semaine. Cela dit, mis à part la nourriture, nous avons quand même passé un bon moment et apprécié notre séjour.

Amazing resort, poor food The resort is very good, the accommodation is superb. Several lovely swimming pools, gorgeous beach. Staff is friendly and pleasant. Now about the food: we all know that Cuba is facing shortages in every way so we didn't expect gourmet dining, however it was even worse than we expected. There wasn't much to choose from the first two days. No fruit at all, mostly cabbage, rice and dry pasta with a couple of spoons of watered down tomato paste. As far as alholic drinks, there was no wine in the entire resort, only beer and rum. The situation improved the 3rd day of our stay as they must have received new shipment of food. There were omelets in the morning and fried fish and chicken later in the day. However the lines to get this food were very very long. There was even wine in the evening but you had beg to get your glass refilled. There was no tea the entire week. Having said this, aside from the food, we still had a good time and enjoyed our stay.

Memories Caribe Beach Resort: Belle station balnéaire

Le complexe était très beau, des palmiers aux fleurs en passant par la plage, et les différents lieux étaient joliment décorés. Les toilettes publiques étaient impeccables et les lavabos étaient décorés de fleurs d'hibiscus tous les jours. Les divertissements étaient bons. Différents choix chaque jour au piano bar, à la piscine et une fête sur la plage le soir ! (Il y a eu quelques pénuries... les articles indisponibles à certains moments étaient l'eau en bouteille, le pain. L'eau disponible au [... lire plus] bar est bonne, j'en ai bu beaucoup. Gardez votre bouteille et remplissez-la au bar.

Beautiful resort The resort was very beautiful from the palm trees to the flower's and the beach the different venues were decorated nicely. The public washrooms were kept impeccable and they decorated the sinks with hibiscus flowers everyday. Entertainment was good. Different choices everyday in the piano bar, at the pool and a beach party at night!! (Wear insect repellent) There were some shortages…items unavailable at times were bottled water, bread. The water that is available at the bar is good I drank alot of it. Save your bottle and refill at bar.

Memories Caribe Beach Resort: Un moment fabuleux !

Station balnéaire magnifique et propre ! Beaucoup d'activités pour vous divertir toute la journée et la soirée. Le personnel est engageant et amical ! La nourriture était bonne, beaucoup de boissons disponibles. J'ai adoré la fête sur la plage, la discothèque et le piano-bar. Superbes divertissements tous les soirs, vraiment agréables ! On danse jusqu'au bout de la nuit ! Toujours de la bonne musique dans tout le complexe et la discothèque représentée par DJ Tinta. L'équipe d'animation étai [... lire plus]t géniale !

Fabulous time! Beautiful and clean resort! Lots of activities to keep you entertained all day and evening. Staff are engaging and friendly! Food was good, lots of drinks available. Loved the beach party, disco and piano bar. Great entertainment nightly, truly enjoyable! Dancing into the night! Always great music throughout the resort and disco represented by DJ Tinta. The entertainment team was awesome!

Melia Jardines del Rey: Excellentes vacances

Nous profitons de notre dernière journée de vacances au MJDR, notre hôtel préféré à Cayo Coco. Nous avons séjourné ici de NOMBREUSES fois et nous apprécions toujours le peuple cubain, le climat, la plage et l'hospitalité. Nous reviendrons sans aucun doute. Deux grandes piscines avec de nombreuses chaises et des serviettes de plage que l'on peut changer au besoin. La plage ici est au-delà du paradis... claire comme du cristal, calme et accessible à pied pour toujours. L'immense hall d'entrée et  [... lire plus]le Mojito Bar en plein air sont très appréciés pour les boissons, les activités, les divertissements et le wifi. Pas de moustiques. Notre suite et notre femme de chambre (Aradely) dans le bâtiment 18 étaient excellentes. Nous recommandons vivement le café-bar, les restaurants à la carte, le glacier, le snack-bar, les pizzas et le barbecue. Merci aux barmans de la piscine (Yeisy, Yexnier, Osiel) et de la plage (Joel et ami). L'équipe d'animation (Jordan et ses amis) est présente toute la journée et toute la nuit pour la musique, les jeux et la fête de la plage du jeudi soir. Une grande gratitude à Lisbet et Adalberto au service à la clientèle et Yohander à la réception et Papa/Jorge à la nourriture et aux boissons qui ont rendu nos vacances exceptionnelles depuis l'ouverture de l'hôtel en 2014. Ce soir, nous attendons avec impatience la réception spéciale et le dîner pour les clients réguliers. Merci à tout le personnel pour avoir rendu nos vacances si relaxantes et spéciales.

Excellent Vacation We are enjoying our last day of vacation at MJDR, our favourite hotel in Cayo Coco. We have stayed here MANY times, and always appreciate the Cuban people, weather, beach and hospitality. We will definitely come back. Two large pools with many chairs and beach towels you can change as needed. The beach here is beyond paradise…crystal clear, calm and walkable forever. The huge lobby and open air Mojito Bar is popular with drinks, activities, entertainment and wifi. No mosquitoes. Our suite and maid (Aradely) in building 18 was excellent. Highly recommend the coffee bar, a la carte restaurants, ice cream parlour, snack bar, pizza and barbecue. Thank you to our pool (Yeisy, Yexnier, Osiel) and beach (Joel and friend) bartenders. The animation team (Jordan and friends) are around all day and night for music, games, and the fun Thursday night beach party. Much gratitude to Lisbet and Adalberto in customer service and Yohander at reception and Papa/Jorge in food and beverage who have made our vacations outstanding since the hotel opened in 2014. Tonight we look forward to the special reception and dinner for repeat guests. Thank you to all staff for making our vacation so relaxing and special.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience ! Des gens formidables, une belle plage et de nouveaux équipements.

C'est la première fois que je visite le Grand Aston Cayo Paredón et, dans l'ensemble, j'ai eu une excellente expérience. Oui, les pénuries de nourriture sont perceptibles, mais vous pouvez voir que le personnel fait tous les efforts possibles pour tirer le meilleur parti de ce qu'il a. J'ai décidé de passer au Club et ce fut le meilleur choix ! Mon objectif était de passer des vacances relaxantes et paisibles et le surclassement m'a permis d'être dans une section plus isolée avec une belle pis [... lire plus]cine face à l'océan ! Cela comprenait également un restaurant, un bar et un salon privés où Carlos et son équipe ont fait tout leur possible pour s'assurer que tout le monde soit pris en charge. Le seul commentaire que j'aurais à faire est que la direction devrait vraiment investir dans la création de plus d'options pour permettre une meilleure circulation dans le buffet, car je me suis sentie mal pour les personnes qui n'ont pas pu passer à l'option club et qui ont dû attendre si longtemps pour une omelette ou des pâtes. Il est vrai qu'on ne va pas à Cuba pour l'expérience culinaire, mais on ne part pas non plus en vacances pour attendre une heure pour prendre son petit-déjeuner ou son déjeuner. Pour les restaurants à la carte, je recommanderais à la direction d'investir dans une formation pour améliorer le goût des plats. Je préfère avoir moins de choix mais m'assurer que le goût est le meilleur que d'avoir un poulet parmigiana qui n'est pas exactement un poulet parmigiana. Compte tenu des efforts déployés par le personnel, j'ai l'impression que la direction pourrait faire davantage pour faciliter les choses pour tout le monde. Les divertissements en soirée proposaient de superbes spectacles, mais j'aurais préféré que l'endroit où se déroulaient la plupart des spectacles ne soit pas installé sur le sable de la plage et qu'il y ait plus de places assises, car certains soirs, les gens devaient rester debout pour regarder. Je reviendrais certainement pour l'expérience globale !

Overall great experience! Great people, beautiful beach and new amenities. My first time visiting Grand Aston Cayo Paredón and overall I had a great experience. Yes the food shortages are noticeable but you can tell the staff makes every effort to make the most with what they have. I decided to upgrade to the Club and was the best choice! My goal was to have a relaxing and peaceful vacation and doing the upgrade allowed me to be in a more secluded section with a beautiful pool facing the ocean! This also included a private restaurant, bar and lounge area where Carlos and team made every attempt to ensure everyone was taken care off. The only feedback I would have is for management to really invest into creating more options to allow for better flow in the buffet as I felt bad for the people who couldn't upgrade to the club option and had to wait so long for an omelette or some pasta. Yes you don't travel to Cuba for the food experience, but you also don't go on vacation to wait for an hour to have breakfast or lunch. For the A la carte restaurants I would recommend management invests in some training to enhance the taste of the dishes. I would rather have less options to pick from but ensure it tastes the best than have a chicken parmigiana that is not exactly a chicken parmigiana. Considering how much effort the staff puts into their work I just feel like there could be more done from the top management to make things easier for everyone. The evening entertainment had some great shows, would have preferred if the location where most of the shows were held wasn't setup on beach sand and that it offered more seating as some nights people had to stand in order to watch. I would definitely return just for the overall experience!

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Station très décevante

Magnifique plage et complexe hôtelier, mais tellement de lacunes qu'il nous a été impossible de passer des vacances sans stress. Nous avons géré nos attentes mais nous n'aurions pas pu imaginer à quel point cela pouvait être mauvais. Nous avons dû sauver nos vacances et passer au Club pour beaucoup d'argent, juste pour obtenir les produits de première nécessité. J'ai passé un bon moment à rencontrer de nouvelles personnes, mais cela n'avait rien à voir avec ce centre de villégiature mal géré.

Very disappointing resort Beautiful beach and resort itself but so many shortcomings that it was impossible for us to experience a stress free vacation. We managed our expectations but could not have imagined how bad it could be. Had to salvaged our vacation and upgrade to the Club for a lot of money just to get basic necessities. Had a good time meeting new people but it had nothing to do for this pooly managed resort.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Deuxième séjour. Très beau !

Sympathique, sûr et propre. Le personnel est formidable. Il y a toujours beaucoup à faire et beaucoup à manger au buffet ainsi qu'au snack-bar. Il y a quatre autres restaurants au choix. Le hall d'entrée est très ouvert et il y a beaucoup de places assises pour lire un livre ou jouer à un jeu de société. Belle plage pour jouer au volley-ball, regarder les bateaux ou faire une longue promenade pour ramasser des coquillages. Nombreux sièges autour des piscines propres avec vue sur l'océan. Toujour [... lire plus]s des animations avec des musiciens et des danseurs tout au long de la journée et des spectacles tous les soirs. Notre famille de cinq personnes reviendra !

Second stay. Beautiful! Friendly, safe, and clean. The staff are amazing. Always lots to do and plenty to eat at the buffet as well as a snack bar. There are four other restaurants to choose from. The lobby is wide open with lots of seating to read a book or play a board game. Beautiful beach to play volleyball, watch the boats, or take a long walk to collect shells. Plenty of seating around the clean pools with a view of the ocean. Always entertainment with musicians and dancers through the day and shows every night. Our family of five will return!

Tryp Cayo Coco: Un lieu de villégiature fantastique !

Le Tryp est un centre de villégiature formidable ! Le personnel est absolument extraordinaire et c'est en grande partie ce qui rend cet endroit si génial ! La plage est absolument magnifique ! Dans l'ensemble, l'endroit est assez propre. Il n'y avait pas trop de monde non plus. Il y a de bonnes animations le soir.

Fantastic Resort! The Tryp is a great resort! The staff are absolutely amazing which is a big part of what makes this place so great! The beach is absolutely beautiful! Overall the place is pretty clean. Wasn’t too busy either. Good entertainment at night as well.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Un bon rapport qualité-prix

Ce centre de villégiature valait l'argent que nous avons payé pour les vacances. La nourriture était supérieure aux normes cubaines. Les chambres étaient propres et le terrain bien entretenu. Les boissons alcoolisées (rhum et bière), les boissons gazeuses et l'eau étaient disponibles toute la journée, tous les jours. Les divertissements nocturnes étaient bons (2 spectacles en particulier). Le snack bar ouvert 24 heures sur 24 a manqué de snacks tout au long de la journée. Il n'y avait pas de toi [... lire plus]lettes près de la plage. Le service de bar dans le hall n'était pas aussi efficace que d'habitude, mais le bar de la piscine était excellent. C'est un établissement dans lequel nous reviendrions pour le même prix.

Good bang for your buck This resort was worth the money we paid for the vacation. The food was above Cuba standards. The rooms were clean. grounds kept neat and tidy. Liquor (rum and beer),pop and water were available all day every day. Nightly entertainment was good (2 shows in particular) The 24hr snack bar did run out of snacks throughout the day. There was no washroom near the beach. Bar service in the lobby was not as efficient as accustomed to but pool bar was great. It is a property we would return for the same dollar figure.

Tryp Cayo Coco: Déçu par rapport aux années précédentes

Je viens dans ce complexe depuis 7-8 ans. C'est un endroit magnifique et le personnel est ce qui me fait revenir. Cette année cependant, mon mari est venu avec moi et s'est fait voler une chemise Underarmor très chère au bar du hall. On m'a également volé des serviettes de plage et des pinces sur mes chaises longues au bord de la piscine, que j'ai dû payer 20 dollars pièce. Chaque année, une bouteille de rhum a été laissée dans ma chambre en tant que client régulier. Ce n'est pas le cas cet [... lire plus]te année et, en m'informant, on m'a dit que ce n'était plus le cas. J'adore Cayo Coco et je devrai peut-être essayer un autre centre de villégiature l'an prochain.

Disappointed compared to past years I have been coming to this resort for the past 7-8 years. Its a beautiful resort and the staff is what makes me keep returning. This year however, my husband came with me and had a very expensive Underarmor shirt stolen from the lobby bar. I also had by beach towels and clips stolen off my chaise lounges by the pool, which in turn I had to pay for them at $20 a piece. Every year I have had a bottle of rum left in my room as a repeat customer. Not this year and upon inquiring was told they no longer due this. I love Cayo Coco and may have to try a different resort next year.

Sanctuary White Sands: Plage et personnel extraordinaires

Nous avons séjourné au tout nouveau Sanctuary White Sands Resort à Cayo Cruz, Cuba (mars 2024). Ce complexe est flambant neuf, propre, moderne et pas trop grand. La plage de sable blanc et d'eau turquoise est l'une des plus belles que nous ayons connues. Les piscines sont grandes, faciles d'accès et dotées de nombreuses places assises. Les plages et les piscines sont de plus en plus ombragées. Le complexe est très bien aménagé. Il n'y a qu'une courte distance à parcourir entre le hall, la piscin [... lire plus]e, la plage et n'importe quel bâtiment. Pour l'instant, le complexe fait une ouverture en douceur et n'est pas encore au maximum de sa capacité. Il y a quelques problèmes avec le buffet et les chariots à la carte. Les stocks sont limités et vous devez apporter vos condiments et tout ce que vous voulez en plus. Le personnel est très serviable, poli et toujours souriant. Je tiens à saluer quelques membres du personnel qui se sont surpassés. La personnalité électrique du gardien de la piscine, Luis, était incroyable. Le but de son âme est de vous faire sourire et de vous aider de toutes les manières possibles. Yailenis (Yai) et Yordays, au bar de la piscine, nous ont préparé de délicieuses boissons. Ils sont très compétents. Dainelis au buffet était toujours prompt à nous apporter ce dont nous avions besoin. Ces employés nous donnent envie de retourner dans ce complexe car ils ont rendu nos vacances très mémorables. Nous espérons revenir bientôt.

Amazing beach and staff We stayed at the newly opened Sanctuary White Sands Resort in Cayo Cruz, Cuba (March 2024). This resort is brand new, clean, modern and not too large. The white sand beach with turquoise water was one of the most beautiful we have been too. The pools are large, easily accessible and have lots of seating. They have been adding more shade to the beach and pool areas. The resort is very well laid out. It is only a short walk from lobby, to pool, to beach or any building. At this point the resort is doing a soft opening and is not at full capacity. There are some hiccups with the buffet and a la carts. Supplies are limited because sure to bring your condiments and any extras you like. The staff were all very helpful, polite and always smiling. A shout out to a few special staff members that went above and beyond. The electric personality of the pool attendant Luis was amazing. His soul purpose is to make you smile and assist you any way he can. Yailenis (Yai) and Yordays at the pool bar were amazing at making us many delicious drinks. They are very knowledgeable. Dainelis at the buffet was always prompt to get us whatever we needed. These employees make us want to go back to this resort as they made our vacation very memorable. We hope to return soon.

Sol Cayo Coco: Un centre de villégiature exceptionnel

J'ai séjourné 2 semaines à Sol et je ne peux que faire des éloges. Les chambres étaient spacieuses, les lits confortables et très propres. Il y avait une bouteille d'eau tous les jours dans la chambre et beaucoup de serviettes, toujours en stock. La nourriture était phénoménale, je n'ai jamais connu de pénurie de quoi que ce soit pendant les 2 semaines. Des œufs frais et du bacon tous les jours, beaucoup de fruits frais et pour le dîner, vous aviez toujours le choix entre du porc, du bœuf, du p [... lire plus]oulet ou du poisson. Certains soirs, il y avait même du veau - la station de pâtes était également excellente ! Nous avons sauté le déjeuner et opté pour les pizzas et les frites du snack-bar, qui étaient fantastiques ! Aucune maladie n'a été constatée. L'équipe de divertissement était exceptionnelle et avait toujours beaucoup de choses à faire si vous vouliez des activités, sinon les spectacles étaient fantastiques avec d'authentiques groupes cubains. La musique n'était pas trop forte et ils s'adressent à tous les âges. Mention spéciale à tout le personnel de Sol qui est authentique, amical et qui se met en quatre pour rendre vos vacances agréables et mémorables ! Je reviendrai sans aucun doute et je recommande à ceux qui recherchent un endroit solide et agréable avec une ambiance fantastique et un budget raisonnable. J'ai été à Cuba plus de 30 fois et c'est de loin le meilleur ! J'ai séjourné dans des complexes plus récents, mais ils ne se comparent pas à la chaleur, à l'attention et à la gentillesse dont nous avons fait l'expérience ici.

Amazing resort Had a 2 week stay at Sol and have to give nothing but praise. Rooms were spacious, comfy beds and very clean. Had bottle of water everyday in room and lots of towels, always stocked. Food was phenomenal, I never experienced any shortage of anything in the 2 weeks. Fresh eggs and bacon everyday, lots of fresh fruit and for dinner you always had choice of pork, beef, chicken or fish. Some nights even veal - pasta station was great as well! We skipped lunch and opted for snack bar pizzas and fries which were fantastic! No illness experienced whatsoever. Entertainment team was exceptional and always had lots going on if you were wanting activities, otherwise shows were fantastic with authentic Cuban bands. Music was not too loud and they cater to all ages. Special mention to all staff at Sol who are genuine, friendly and will go out of their way to make your vacation enjoyable and memorable! Will definitely return and I recommend to those looking for a solid, great place with a fantastic vibe and is budget friendly. Have been to Cuba over 30 times and this by far is the fav! Have stayed at newer resorts, but they don’t compare to the warmth, care and kindness experienced here.

Grand Aston Cayo Paredon Beach Resort: Beautiful Resort

Nous venons de rentrer de ce centre de villégiature mardi. Les plages sont magnifiques, l'hôtel était beau, le personnel agréable. Comme toujours, la nourriture était ce que j'attendais de Cuba. Bien que les pénuries soient de plus en plus nombreuses. Je me sens mal d'avoir contribué à manger la nourriture dont les Cubains manquent. Tant que ce problème ne sera pas résolu, je ne retournerai pas à Cuba. Cela n'a rien à voir avec le centre de villégiature, ni avec la beauté des gens et des pays [... lire plus]ages.

We just came back from this resort on Tuesday. The beaches are amazing, hotel was beautiful, staff was pleasant. As always food was what I would have expected from Cuba. Although the shortages are getting more plentiful. I feel bad that I was contributing to eat the food that the the Cubans lack. Until this issue is resolved I will not be going back to Cuba. This has nothing at all to do with the resort nor the beautiful people and scenery.

Melia Jardines del Rey: Nécessité d'une meilleure gestion et d'une rénovation.

Je ne recommanderais cet hôtel à personne. La première chambre attribuée avait des draps de lit sales et pas de draps de serviettes. L'eau de l'évier fuyait. Dans le bâtiment au premier étage il y avait beaucoup d'eau indiquant des problèmes de plomberie. On nous a attribué une autre chambre dans un autre bâtiment. Il n'y avait pas de grande différence. Il n'y avait pas d'eau froide dans la douche et l'eau de l'évier fuyait sur le sol parce qu'il manquait une partie de la facette. La porte d'ent [... lire plus]rée ne pouvait pas se verrouiller. La porte d'entrée ne pouvait pas être verrouillée. Aucune bouteille d'eau n'a été fournie dans la chambre pendant les 3 derniers jours. Il n'y avait pas assez de nourriture. Les gens faisaient la queue tôt pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Pas d'intranet dans les chambres, seulement dans le hall.

Need better management and renovation. I would not recommend the hotel to anyone. First room assigned had dirty bed sheets and no towels sheets. Water at the sink was leaking. In the building on the first floor was a lot of water indicating some plumbing issues. We were assigned to the different room in other building. It was no much difference. The white towels sheets were missing and we get beach sheets instead.No cold water in the shower and water at the sink was leaking to the floor because was missing part in the facet.The entrance door couldn’t lock. We had no eggs at all for whole term. Bottle water were not supplied to the room for the last 3 days. It was not enough food. People lined up early for breakfast, lunch and dinner time. No intranet in the room only in lobby.

Iberostar Selection Esmeralda: beau complexe hôtelier

Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits. Hôtel plus récent, assez propre et soigné. 3 belles piscines et accès à une belle plage avec une eau turquoise incroyable, personnel sympathique. Beaucoup d'endroits pour se promener. Il serait bon qu'il y ait un chemin plus court vers la plage, peut-être à partir des deux bâtiments les plus proches, un peu comme le chemin vers la piscine sérénité à partir des chambres les plus proches. Il y avait des animations le soir et parfois l'après-midi. Il y [... lire plus] a des pénuries à Cuba, donc certains jours il n'y avait pas d'œufs et d'autres pas de pain, mais il y avait suffisamment de nourriture raisonnablement bonne, du vin au déjeuner et au dîner, de la bière et beaucoup de rhum. Je n'emmènerais pas un enfant difficile à manger n'importe où à Cuba en ce moment. Le papier hygiénique n'était généralement pas disponible dans les toilettes publiques, emportez-en toujours avec vous. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité. L'horaire des divertissements était déroutant et il se peut qu'il ait changé d'un jour à l'autre en raison des problèmes actuels. Je suggérerais un tableau noir dans le hall d'entrée qui pourrait être modifié selon les besoins. J'aimerais que l'on mette un peu plus l'accent sur les activités de l'après-midi et du matin (aquagym, bingo, apprentissage de la danse en ligne...). J'aime le fait que l'on puisse laisser des pourboires en CAD. Nous avons eu un problème de toilettes dans notre chambre à notre arrivée, qui a été réparé rapidement. Il n'y avait pas de serviettes de plage, de peignoirs ou de pantoufles dans notre suite comme annoncé.

lovely resort Overall we were pleased. Newer hotel , quite clean and neat. 3 beautiful pools and access to a beautiful beach with incredible turquoise water , friendly staff. Lots of places to walk. It would be good if there was a shorter route to the beach, maybe from the two closest buildings, kind of like the path to the serenity pool from the closest rooms there. There was entertainment in the evening, and occasionally in the afternoon. There are shortages in Cuba so some days there were no eggs and others no bread, but there was enough reasonably good food to eat, wine at lunch and dinner, beer and lots of rum. I would not take a picky eater kid anywhere in Cuba at this time. Toilet paper was mostly not available in the public restrooms, always carry some with you. We always felt safe. Scheduling of entertainment was confusing, and might have been changing day to day due to the current issues. I would suggest a Chalk board in the lobby area that can be changed as needed. I would like to see a bit more focus on afternoon and morning activities(water aerobics, bingo, learn to line dance...). Love that you can tip in CAD. We had a toilet malfunction in our room when we arrived which was fixed promptly. There were no beach towels, bathrobes or slippers in our suite as advertised.

Gran Muthu Imperial: Belles plages... beaucoup de soleil mais...

Comme vous le savez, il y a beaucoup de problèmes d'approvisionnement en nourriture sur l'île, donc si vous vous attendez à du pain, des œufs, toutes sortes d'alcools ou de jolis desserts colorés de Paris tous les jours, ce ne sera tout simplement pas le cas ici. Le personnel travaille 16 heures par jour, alors imaginez comment vous vous sentez à la fin de votre service... alors si vous vous attendez à des visages souriants... il y en a quelques uns mais pas tant que ça... ils essaient mais c'es [... lire plus]t difficile. Il y a des problèmes de gestion évidents, comme le bar à cigares dont l'armoire est fermée à clé, ce qui fait que vous ne pouvez pas obtenir votre cigare à 21h30, et qu'il est parfois difficile d'obtenir des serviettes. Si vous pensez que les pourboires en dollars vont changer quelque chose, ce n'est pas le cas... ils ne peuvent rien acheter avec parce qu'il n'y a rien à acheter. Donnez-leur des choses, certaines auxquelles vous ne penseriez pas, comme un ballon de football et une pompe qui ont suscité une réaction étonnante de la part d'une mère à qui nous les avons donnés (la pompe peut également fonctionner sur les vélos)... un kit de réparation de vélo, des chewing-gums, un t-shirt et une casquette, du lait en poudre, un dîner kraft... à la fin de la journée, parlez-leur, apprenez d'eux et profitez du soleil et des plages.n'oubliez pas de visiter "the lobster shack" situé sur la plage devant le Muthu resort adjacent (le taxi nous a coûté 5$ par pers et le repas 30$ pour une langoustine (grosse), des crevettes, du poisson, du riz et une demi-bouteille de vin blanc décent (par pers).

Nice beaches.. plenty of sun but.. Just came back firm this resort… as you know there are plenty of food supply problems on the Island so if you expect bread, eggs, all kinds of booze or nice colourful Paris like dessert everyday, it’s simply not going to be here. Staff work 16 hrs a day so imagine how you would feel at the end of your shift.. soo if you expect smily faces.. there are some but not that many.. they try and it’s hard. There are obvious management problems like the cigar bar with a locked cabinet with no keys so you cannot get your cigar at 9:30 pm, hard to get towels at times. If you think tips in dollars are going to change anything, it’s not.. they cannot buy anything with it because there is nothing to buy. Give them things, some that you would not think about like a soccer ball and pump got such an amazing reaction from a mother we gave it to (the pump can also work on bikes)… bike kit repair, gum, tshirt and ball cap, powdered milk, kraft dinner…at the end of the day, talk to them, learn from them and enjoy the sun and the beaches.. don’t forget to visit “the lobster shack” located on the beach passed the adjacent Muthu resort (cab cost us $5 each way per pers and the meal was $30 for langoustine (big), shrimp, fish, rice and half decent bottle of white wine (per pers).