Iberostar Selection Esmeralda: IBEROSTAR SELECTION ESMERALDA

Notre séjour de 2 semaines s'est déroulé du 28 octobre au 11 novembre 2023. Tout d'abord, Iberostar Selection Esmeralda à Santa Cruz est un magnifique complexe et le personnel fait de son mieux pour satisfaire tous les visiteurs. Ma femme et moi avons séjourné dans une suite dans le bâtiment #5 qui était fantastique. Une chambre avec un spa, une douche, une salle de bains et une télévision. Dans le salon, il y avait un canapé, des chaises, une table basse, une deuxième télévision et une autre s [... lire plus]alle de bains. Des portes-fenêtres menaient de la chambre à coucher et du salon, ce qui nous donnait un accès privé à deux balcons où nous pouvions nous asseoir et nous détendre à l'extérieur. Les seuls problèmes que nous avons rencontrés dans notre suite ont été le changement des piles du coffre-fort à trois reprises, le débouchage d'une des toilettes et le changement de la pile d'une des télécommandes de la télévision. Il n'y avait que deux restaurants à la carte ouverts, le cubain et le méditerranéen. Les deux se trouvaient dans le même restaurant. Nous sommes allés une fois dans chacun d'eux au cours de nos deux semaines. Le buffet est l'endroit où nous avons mangé régulièrement. La première semaine, il y avait un assez bon choix de nourriture, y compris du poisson à plusieurs repas. La deuxième semaine, le choix de nourriture n'était pas aussi bon que la première. Pendant les deux semaines de notre séjour, aucun œuf n'a été servi au petit-déjeuner. De même, à plusieurs reprises, il n'y avait ni pain ni beurre. Au buffet et au bar du hall, il y avait rarement du vin blanc. Au buffet, à une ou deux reprises, il n'y avait ni vin blanc ni vin rouge. Nous tenons à remercier Reinier Baez, un serveur qui a fait de son mieux pour répondre à nos besoins. Il fait de son mieux pour servir ses clients et faire en sorte que chacun se sente le bienvenu. Il manquait régulièrement des petites bouteilles de cola (pour le rhum et le coca) et du jus d'ananas pour la pina colada. Dans le hall, Genny a pu me procurer deux canettes de Pepsi. À la petite piscine, Junior (le barman) s'est occupé de nos besoins pendant les premiers jours et nous tenons à le remercier. Nous avons séjourné à la petite piscine pendant une partie de notre première semaine seulement. Les chaises autour de la piscine n'étaient pas confortables et j'ai fini par avoir mal au dos à force de m'y asseoir. Les chaises de la petite piscine sont de mauvaise qualité. Les chaises de la grande piscine étaient de meilleure qualité et semblaient plus récentes, c'est pourquoi nous y avons passé beaucoup de temps. A ma connaissance, il n'y avait pas d'excursions disponibles sur place. Deux de nos amis (numéro de réservation : 66132995 au nom d'Edith Bouchard et Ghislain Hainault) nous ont également accompagnés à Cuba. En plus de nos problèmes, ils en ont eu d'autres. Après une nuit dans leur chambre du bâtiment #4 près de la grande piscine, ils ont demandé à changer de chambre à cause du bruit (musique) tard dans la soirée. Le lendemain, ils ont été transférés dans la chambre située de l'autre côté du couloir de notre suite. Cependant, le climatiseur ne fonctionnait pas et la maintenance n'a pas pu le réparer . Nous avons perdu beaucoup de temps à attendre que le climatiseur soit réparé. Le lendemain, ils ont été déplacés quelques pièces plus loin dans le couloir. Le seul problème qu'ils ont rencontré dans cette chambre était la nécessité de changer les piles du coffre-fort de la chambre. Nos amis ont passé beaucoup de temps à se détendre à la plage. Il a fallu plusieurs jours avant que la plage ne soit nettoyée. Nous avons payé pour un complexe 5 étoiles, mais nous n'avons pas l'impression d'avoir obtenu ce à quoi nous avions droit, c'est pourquoi nous vous demandons un remboursement de 500 $ pour chaque personne ou des crédits d'Iberostar pour de futurs séjours dans leurs complexes au Mexique ou en République dominicaine. Vous pouvez nous contacter aux adresses électroniques suivantes : Fred Bean : fred.bean@sympatico.ca Monique Tremblay : mot.tremblay@gmail.com Edithe Bouchard : edithebou1949@gmail.com Ghislain Hainault : hainault1950@hotmail.com

Our 2 week stay was from Oct. 28th to Nov. 11th, 2023. First of all, Iberostar Selection Esmeralda in Santa Cruz is a beautiful resort and the staff do their best to please all visitors. My wife and I stayed in a suite in building #5 which was fantastic. A bedroom with a spa, shower, bathroom, and a television. In the livingroom was a sofa, chairs coffee table, a second television, and another bathroom. There were patio doors leading from the bedroom and the livingroom which gave us private access to two balconies where we could sit and relax outdoors. The only problems that we encountered in our suite was we had to get them to change the batteries for the safe 3 times, unblock one of the toilets, and change a battery for one of the TV remotes. There were only two a la carte restaurants open, Cuban and Mediterranean. Both located at the same restaurant. We went once to each during our two weeks. The buffet is where we ate regularly. The first week there was a reasonably good choice of food, including fish at several meals. The second week the choice of food was not as good as week one. For the two weeks we were there, no eggs were served at breakfast. Also, a couple of times they had no bread or butter. In the buffet and at the lobby bar, they seldom had white wine. In the buffet, on one or two occasions, they had no white nor red wine. We would like to express our thanks to Reinier Baez a waiter who tried his best to take care of our needs. He does his best to serve his customers and to make everyone feel welcome. On a regular basis they were missing small bottles of cola (for rum and coke) and pineapple juice for pina colada. In the lobby, on one occasion Genny was able to get me two cans of Pepsi. At the small pool, Junior (the bartender) took care of our needs during our first several days and we would like to express our thanks to him. We stayed at the small pool for a part of our first week only. The chairs around the pool were not comfortable and I ended-up with a sore back from sitting in one. The chairs are of poor quality at the small pool. The chairs at the large pool were of better quality and seemed to be newer, so we spent a lot of time there. To the best of my knowledge, there were no excursions available there. Two of our friends. reservation no: 66132995 in the name Edith Bouchard and Ghislain Hainault, also went with us to Cuba. In addition to our problems, they had a few other problems. After one night in their room in building #4 near the large pool, they asked to change rooms due to the noise (music) late in the evening. The next day they were moved to the room across the hall from our suite. However, the air conditioner didn’t work and maintenance was unable to repair it . A lot of time was wasted waiting for air conditioner repairs. The next day they were moved a few rooms down the hall. The only problem that they had in that room was the necessity to have the batteries changed for the room safe. Our friends spent a lot of time relaxing at the beach. It took several days before a cleanup was done at the beach. We paid for a 5 Star resort, however we don’t feel that we got what we were entitled to, so we are asking you for a refund of $500.00 for each person or credits from Iberostar for future stays at their resorts in Mexico or Dominican Republic. You may contact us at the following email addresses: Fred Bean: fred.bean@sympatico.ca Monique Tremblay: mot.tremblay@gmail.com Edithe Bouchard: edithebou1949@gmail.com Ghislain Hainault: hainault1950@hotmail.com

Iberostar Coral Holguin: Un lieu de villégiature idéal pour se détendre et se rafraîchir

Ce centre de villégiature offre tout ce dont vous avez besoin pour rompre avec le rythme effréné de la vie nord-américaine. Des majordomes qui s'occupent de vos moindres besoins aux masseuses qui vous aident à détendre vos muscles stressés. Les plages satisferont votre besoin de sable et d'océan et la piscine vous rafraîchira.

Perfect resort to relax and refresh This resort has everything you need to break away from the fast pace of North American life. From the butlers who can take care of your every need to the masseuses who help you relax those stress-filled muscles. The beaches will satisfy your need for sand and ocean and the pool will refresh.

Iberostar Selection Hacienda Dominicus: L'un des meilleurs centres de villégiature

J'ai tout aimé sauf les vendeurs de rue agressifs. La plage est très bien. La plongée sous-marine est l'une des meilleures. Le safari consistait surtout à aller d'un magasin à l'autre, mais il y a eu des moments intéressants. Emplacement parfait - pas de tempête pendant les deux semaines de vacances.

One of the better resorts Liked everything except aggressive street sellers. Beach is very good. Scuba diving operation is one of best. Safary trip was mostly going from store to store but it had its interesting moments. Perfect location-no storms through the two-week vacation.

Iberostar Selection Holguin: Ce n'est pas un centre de villégiature 5 étoiles

Bravo à la femme de ménage. Terrain agréable. Nous n'avons pas pu utiliser la plage comme nous le souhaitions à cause des attaques massives de moustiques. Eau potable de mauvaise qualité (goût de moisissure). Divertissement pas terrible. Pas beaucoup de variété dans la nourriture, pastèque insipide, pas d'œufs naturels (seulement de la poudre), pas de tomates. Internet médiocre.

Not a 5 star resort Thumbs up for the cleaning lady. Nice grounds. Couldn't use the beach as we wanted due to massive attacks from mosquitos. Bad drinking water (taste like mold). Entertainment not that great. Not much variety on food, tasteless watermelon, no natural eggs (only powder) no tomatoes. Bad internet.

Iberostar Selection Ensenachos: Un bon centre de villégiature qui a besoin d'être entretenu !

2.5 ETOILES au mieux. ----- La plage d'Ensenachos est fantastique, c'est certain ! Megano est sympa. - Le personnel est le même que dans les stations balnéaires cubaines, ils sont serviables et très amicaux, surtout si vous leur donnez un pourboire pour tout, rien de nouveau ici. L'hôtel lui-même est vieux et le montre dans les "détails", une belle installation bien que nécessitant des réparations et un entretien général. - Pour ce qui est de la nourriture, vous ne devez pas être un "fin go [... lire plus]urmet", mais vous le savez probablement déjà.

Good Resort in need of Care! 2.5 STARS at best. ----- Ensenachos' beach is fantastic, that's for sure! Megano is nice. - Staff is the usual we get in Cuban resorts, they're helpfull and very friendly specially if you tip them for everything, nothing new here. The hotel itself is old and shows it in the "details", a great set up though in need of repairs and general maintenance. - Food, you must not be a "pick or gourmet eater" but you probably know that already.

Iberostar Origin Laguna Azul: bon

Moyen, mais il peut être bon si la nourriture est améliorée. Il y avait un manque de types de nourriture même pour les aliments de base. Très bon personnel d'accueil. Bonnes activités artistiques et bon personnel Bon endroit pour la plage Bon personnel d'entretien et les chambres étaient également bien

good Fair ,but it can be good if the food is improved. There was a lack of types of food even for basic foods. Very good reception staff. Good artistic activities and good staff Good beach place Good housekeeping staff and rooms were also good

Iberostar Selection Coral Bavaro: Iberostar Coral

Tout dans l'Iberostar Coral était parfait. Le personnel, la nourriture, le terrain étaient incroyables, comme les années précédentes. Le Coral est, comme l'année dernière, un niveau de service passionnant que nous apprécions beaucoup. Il n'aurait pas pu être meilleur.

Everything about the Iberostar Coral was perfect. The Staff, the Food, the Grounds. was amazing same as years before. Coral is as was last year an exciting level of service that we enjoy very much. It could not have been better.

Iberostar Waves Cozumel: Des vacances parfaites !

L'hôtel était incroyable - propre, le service était excellent, la nourriture était correcte, les boissons étaient bonnes, la plage était géniale, la piscine était belle - il y avait toujours des chaises pour s'asseoir, que ce soit à la plage ou à la piscine, donc nous ne nous sommes pas sentis à l'étroit. Nous avons fait une excursion autour de l'île qui était également très bonne et bien organisée. Je recommande vivement cet hôtel si vous recherchez des vacances tranquilles, relaxantes et sat [... lire plus]isfaisantes.

Perfect holiday! The hotel was amazing - clean, service was great, food was OK, drinks were good, beach was awesome, pool was lovely - there was always chairs to sit in, whether it be by the beach or the pool, so we didn't feel crowded. We took an excursion around the island which was also very good and well organized. I would highly recommend this hotel if you are looking for a quiet, relaxing, satisfying holiday.

Iberostar Origin Laguna Azul: Je ne reviendrais pas

Le vol avec Sunwing a probablement été le meilleur des vacances... le complexe est délabré, les piscines sont en mauvais état, il manque des tuiles partout, l'eau n'est pas propre. Mais le pire c'est la nourriture...ce n'est pas la première fois que je viens à Cuba, mais là c'était mauvais...pas d'oeufs, pas de jus, pas de viande, un morceau de poisson par ci par là...des pâtes pour le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner pendant 7 jours...et le système de bar dans le hall est le pire...en plu [... lire plus]s absolument aucun mélange...pas de jus, pas de boissons gazeuses, donc pas de mohitos, pas de Pina Colada, rien...tout simplement affreux. Le temps était magnifique, la plage agréable, c'est à peu près tout

Would not go back The flight with Sunwing was probably the best of the vacation...the resort is run down, pools in bad shape, tiles missing everywhere, not clean water. But the worst is food..its not my first time in Cuba, but this was bad..no eggs, no juice, no meat, the odd piece of fish here and there..pasta for breakfast, lunch, supper for 7 days..and the bar system at the lobby is the worst..plus absolutely no mix..no juice, no pop, so no mohitos, no Pina Colada , nothing..just awful, The weather was beautiful, the beach nice..thats about it. All in all not a good vacation..too much missing

Iberostar Origin Laguna Azul: Juste

La nourriture était épouvantable. Il n'y avait littéralement rien à manger. J'ai dû me nourrir de papaye et de pain pendant 4 jours d'affilée. Les chambres sont correctes. Les piscines et la plage sont magnifiques. C'est ma deuxième fois dans ce resort. C'était définitivement beaucoup mieux en 2019. On dirait que le covid break a ruiné cet endroit.

Fair Food was terrible. There was literally nothing to eat. Had to feed on papaya and bread for 4 days straight. Rooms are ok. Pools and beach sea amazing. This is my second time in this resort. It was definetly much better in 2019. Looks like covid break ruined this place.

Iberostar Selection Varadero: Belle station balnéaire

Bon emplacement. Entretien correct selon les normes cubaines. Personnes agréables. Bon service. Je suis végétarien et ils essaient de répondre à mes besoins. Le court de tennis et les équipements pourraient être mieux entretenus. J'y retournerai

Nice resort Good location . maintenance okay in Cuban standard. Nice people. Good service. I am vegetarian and they try to accommodate my needs. Tennis court and Equipment could be better maintain. I would go back again

Iberostar Origin Tainos: Superbe moment !!!

Nous avons passé un excellent moment, comme d'habitude. C'était notre 9ème visite aux Tainos. Nous avons remarqué quelques manques, mais rien qui n'ait affecté nos vacances. Il y avait de la nourriture et des boissons en abondance et le personnel était formidable comme d'habitude. Nous attendons avec impatience notre prochaine visite.

Great time.!! We had a great time as usual. This was our 9th visit to the Tainos. We noticed a few shortages but nothing that effected our vacation. There was plenty of food and drinks and the staff were amazing as usual. Looking forward to our next visit.

Iberostar Origin Playa Pilar: Bon centre de villégiature

Le resort est bien entretenu, la plage est très calme, la chambre est correcte, la nourriture est bien cuisinée et je n'ai eu aucun problème même si j'ai l'estomac très sensible. Le personnel est très aimable et prêt à aider en cas de besoin. Le prix pour 7 jours tout compris est très raisonnable.

Good Resort The resort is good maintenance, very calm beach, room is OK , food is well cooked that I have no problem even I have very sensitive stomach. Staffs are very nice to help in need. The price for 7 days all inclusive is very resealable.

Iberostar Selection Varadero: Grandes vacances

Du 26 octobre au 2 novembre 2023, nous avons séjourné à 4 dans le resort Iberostar Selection à Varadero. Dans l'ensemble, notre séjour a été très agréable. La plage à cet endroit est l'une des meilleures que nous ayons vues à Cuba. Des kilomètres de sable blanc des deux côtés du complexe, des chaises de plage et des parasols en abondance. Pas besoin de "réserver" vos chaises à l'avance - il y a toujours des places disponibles ! Très propre et bien entretenu, il y a également un garde de sécurit [... lire plus]é en service tous les jours. L'océan est très propre et assez peu profond, il faut marcher un peu avant de s'enfoncer dans les profondeurs. Très sûr si vous séjournez avec des enfants. Le complexe est également très propre et bien entretenu. Nous avons séjourné dans une suite junior, spacieuse et dotée d'un coin salon supplémentaire avec un canapé et une table basse. Cette suite était nettoyée deux fois par jour. Il y avait des articles de toilette dans la douche, des serviettes, un sèche-cheveux, un bidet et une baignoire. La seule chose qui manquait était l'absence de mouchoirs Kleenex, mais il s'agit peut-être d'un problème de chaîne d'approvisionnement. Notre ami a séjourné dans la chambre normale, qui était à peine plus petite, avec un coin salon avec un fauteuil et une table basse, et les mêmes équipements de salle de bains/douche. Cette chambre était nettoyée une fois par jour. Il y a une grande piscine avec un bar - beaucoup de monde chaque jour. Boissons - il y en a partout ! Très bon café à la zone des reptiles, il y a aussi un petit café avec des pâtisseries et des sandwichs ouvert presque 24 heures sur 24, donc très pratique pour les fringales nocturnes. La nourriture était assez bonne, le buffet avait une variété quotidienne de légumes, de fruits, de pâtes, de riz, de poissons et de viandes. Nous avions des omelettes tous les jours au petit-déjeuner, avec des yaourts, des smoothies et des jus de fruits. Le complexe dispose de 3 restaurants (japonais, gastronomique international et méditerranéen) et nous avons été agréablement surpris, en fait nous les avons tous aimés, c'est la première fois que nous venons à Cuba😀 nous avons particulièrement aimé le restaurant méditerranéen, la nourriture était délicieuse et la présentation - de premier ordre ! Il y avait des divertissements tous les soirs, y compris des divertissements pour les enfants - les plus petits semblaient les apprécier beaucoup. Le divertissement pour adultes était également très agréable. Le personnel de l'hôtel était courtois et amical, ce qui nous semble être une marque de fabrique cubaine, comme dans tous les hôtels cubains que nous avons visités. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous recommanderons ce complexe à nos amis et à notre famille, merci Iberostar Selection, gracias !

Great Vacation From October 26 to November 2 2023, 4 of us stayed in Iberostar Selection resort in Varadero. Overall, our stay was very pleasant. The beach at this place is one of the best we’ve seen in Cuba. Kilometres of white sand to the both sides of the resort, plenty of beach chairs and umbrellas. No need to “book” your chairs ahead - there’s always spaces available! Very clean and well maintained, there’s also a security guard on duty daily. The ocean is very clean and quite shallow, you need to walk a bit before you go into the deep. Very safe if you stay with children. The resort is also very clean and well maintained. We stayed in a junior suite and it was spacious, with an extra sitting area with a sofa and a coffee table. This suite got cleaned twice a day. There were toiletries in the shower, towels, a hair dryer, a bidet and a bath tub. The only thing missing - no Kleenex tissues, but it may be a supply chain glitch. Our friend stayed in the regular room, which was only a bit smaller, also had a sitting area with a love seat and a coffee table, same bathroom/shower amenities. This room got cleaned once a day. There is a great pool with a bar - lots of people there daily. Drinks - plenty of them everywhere! Great coffee at reptile area, also there’s a little coffee shop with pastries and sandwiches open almost around the clock, so very convenient for the night time munchies. The food was pretty good, the buffet had a daily variety of veggies, fruit, pasta, rice and fish and meats. We had daily omelettes at breakfast, with yogurts and smoothies, and juices. The resort has 3 restaurants (Japanese, International gourmet and Mediterranean) for booking and we were pleasantly surprised, in fact we liked all of them, this is first time ever in Cuba😀 we especially liked Mediterranean one, the food was delicious and presentation - top notch! There was nightly entertainment, including specially for kids - the little ones seem to enjoy it a lot. The adult one was also very nice. The resort staff was courteous and friendly, which we think is a Cuban trademark, true to all Cuban resorts we’ve visited. We have really enjoyed our stay and will recommend this resort to our friends and family, thanks Iberostar Selection, gracias!

Iberostar Coral Holguin: Un lieu de détente fantastique

Le personnel est excellent Les équipements sont excellents Il y a toujours beaucoup à manger Quelques pénuries mais il y a toujours une excellente variété de nourriture Les restaurants alacarte sont excellents Les barmans sont excellents surtout au bar de la piscine. Les chambres sont très spacieuses et bien aménagées

Fantastic relaxing place Staff are excellent amenities are great always lots to eat some shortages but there is still an excellent variety of food great alacarte restaurants bartenders are great especially the pool bar. Rooms are very spacious and well appointed

Iberostar Coral Esmeralda: Ce n'est pas ce que nous attendions, mais nous avons passé de bonnes vacances

Nous avons passé une semaine à l'Iberostar Coral Esmeralda, du 31 octobre au 7 novembre. Il s'agit de notre 6ème voyage à Cuba et de notre premier post-Covid, nous pensions avoir une assez bonne idée de ce qui nous attendait : des gens merveilleux, des plages incroyables, de la nourriture et des hébergements qui avaient peut-être une ou deux lacunes. Les choses ont changé. L'économie et l'infrastructure cubaines souffraient avant Covid, elles ont maintenant atteint un niveau de crise. Il y [... lire plus] a pénurie de presque tout, il n'y a tout simplement pas assez de ressources pour tout le monde. Les Cubains ont besoin de l'argent du tourisme pour améliorer leur niveau de vie, ... les touristes attendent du papier toilette et du beurre, alors les résidents cubains s'en passent. Un cercle vicieux Cependant, les pénuries sont devenues si aiguës que le produit touristique en souffre et que le prix des vacances le reflète, avec des prix incroyablement bas pour les séjours tout compris, qu'une fois que le transporteur aérien canadien a prélevé sa part, il ne peut y avoir suffisamment de recettes pour couvrir les coûts des exploitants de centres de villégiature. C'est une spirale descendante... Aujourd'hui. Le complexe est magnifique, petit, vieux de deux ans à peine, très propre. Notre suite sur le toit était spectaculaire, un énorme balcon enveloppant avec vue sur l'océan sur les trois côtés, La chambre annoncée comme 1400 pieds carrés avait deux salles de bains, baignoire jacuzzi, énorme douche à deux personnes et un lit king size très confortable. Nous avons eu des problèmes d'eau les 3 premiers jours, d'abord pas d'eau, puis seulement de l'eau froide, puis seulement de l'eau chaude, puis un tuyau de toilette cassé alors que nous étions hors de la chambre, ce qui a entraîné une inondation importante et enfin pas de pression d'eau. Nous avons donc déménagé le troisième jour dans une autre suite sur le toit qui offrait une meilleure vue sur l'océan. Les femmes de chambre ont gardé notre chambre absolument impeccable. La nourriture dans les restaurants Al a Carte était très très bonne, vous êtes autorisé à réserver 3 repas par séjour et tous les 3 étaient excellents. Pendant notre semaine, le buffet a connu de graves pénuries : pas d'œufs, pas de fruits ou de légumes frais, pas de jus d'orange, des pains au goût excellent mais généralement pas de beurre et jamais de confiture ou de gelée à tartiner. Ce que j'ai trouvé le plus étrange, c'est qu'il n'y avait pas d'étiquettes indiquant la nature des aliments sur les plateaux et les tables. Ce n'est pas un 5 étoiles selon les normes canadiennes, mais nous ne sommes pas repartis affamés. Cuba est connue pour ses plages magnifiques et ses eaux bleues, c'est principalement ce que nous recherchons, mais la plage ici était décevante. En fait, il y a deux plages ici, une très belle plage à marée basse et une plage à marée haute pratiquement inexistante. Je ne sais pas si les tempêtes récentes ou l'action des vagues ont enlevé beaucoup de sable blanc et doux récemment, car la plupart des commentaires étaient très bons, mais à la marée haute de l'après-midi, l'eau vient jusqu'aux palapas d'ombre et beaucoup de chaises sont en fait dans l'eau. Je n'ai jamais vu une plage cubaine ou une plage de station balnéaire comme cela auparavant. Mère Nature a peut-être enlevé le sable de la plage, mais elle a été très occupée à apporter de l'herbe de mer et des déchets flottants sur la plage. Le resort nettoie quotidiennement une PARTIE de la plage, mais pas la totalité. Nous ne jouons pas le jeu de la serviette avant le petit déjeuner et cela ne nous dérange normalement pas d'être coincés aux extrémités des plages du resort lorsque nous arrivons à 9h30 à la recherche d'un coin d'ombre, malheureusement les extrémités des plages sont peu ou pas entretenues et l'herbe de mer et les ordures sont horribles . Nous avons passé une demi-heure environ à nettoyer quelques palapas d'ombre car celui que nous avions nettoyé la veille était souvent pris le jour suivant, alors nous en avons nettoyé un autre, je pense que nous avons fait un assez bon travail en ramassant l'herbe de mer et les déchets et en les empilant dans la zone de végétation derrière notre palapa. Je sais que garder une plage propre est un travail sans fin et le personnel de l'hôtel essaie de faire un bon travail dans la partie centrale de la plage, mais ils ont dû faire le travail avec un râteau cassé et sans même une brouette pour mettre le matériel collecté, ils l'ont mis dans une baignoire et l'ont traîné au loin, tel est le manque d'outils et de matériaux à Cuba. Cependant, la seule chose que l'hôtel peut contrôler est d'investir du temps et des efforts pour garder la plage propre. Papier hygiénique, apportez-en beaucoup, bien que les toilettes dans les chambres soient fournies quotidiennement, ne comptez pas sur le papier hygiénique dans les autres salles de bain publiques, dans les aéroports, les restaurants, les bars de plage, n'importe où. Il n'y a pas de station de désinfection des mains, apportez la vôtre. Je pourrais continuer, mais en fin de compte, vous en avez pour votre argent. En parlant à d'autres personnes à l'aéroport, tous les centres de villégiature étaient plus ou moins les mêmes, bien que le nôtre ait semblé être le seul à ne pas avoir d'œufs toute la semaine Dans l'ensemble, nous avons passé de bonnes vacances et rencontré des gens formidables, mais nous n'y retournerions pas.

Not what we were excepting, but we had a great vacation We spent a week at the Iberostar Coral Esmeralda, Oct31 to Nov7. This being our 6th trip to Cuba and first post Covid, we thought we had a pretty good idea of what to except, ….wonderful people, amazing beaches, so so food and accommodations that may have a deficiency or two. Things have changed. Cuban economy and infrastructure was hurting before Covid, it has now reached a crisis level. Shortages of most everything, there simply are not enough resources to go around. The Cubans needs tourism dollars to improve their living standards, .. tourists expect toilet paper and butter , so the Cuban residents do without. Catch 22 However the shortages have become so acute now the tourism product is suffering and the price for vacations reflects this with incredibly low prices for all inclusive stays that after the Canadian air carrier takes its cut there can’t possible be enough revenue to cover resort operators costs. It’s a downward spiral .. Now. The resort is beautiful, small , just two years old, very clean. Our roof top suite was spectacular, a huge wrap around balcony with ocean views all three sides , The room advertised as 1400 sq ft. had two bathrooms, jacuzzi tub, huge two person shower and a very comfortable king size bed. We had water issues the first 3 days, first no water, then cold water only , then hot water only , then a broken toilet hose while we out of the room resulting in a significant flood and finally no water pressure. So we moved on the third day to another roof top suite that had even a better ocean view. The maids kept our absolutely spotless . The food at the Al a Carte restaurants was very very good you are allowed to book 3 meals per stay and all 3 were excellent. During our week the buffet had severe shortages , no eggs, no fresh fruits or vegetables, no orange juice , excellent tasting breads but usually no butter and never and jam or jellies spreads. The thing I found most odd that was missing was there were no labels telling what the food on trays and tables was. Not 5 star by Canadian standards but we didn’t leave hungry. Cuba is know for amazing beaches and blue waters, that is primarily what we go for, the beach here was a disappointment. Actually there are two beaches here, a very nice low tide beach and a basically nonexistent high tide beach. Not sure if recent storms or wave action has pulled away a lot the beautiful soft white sand recently, as most of reviews were very good, but at the afternoon high tide the water comes right up the shade palapas and many of the chairs are actually in the water . I have never seen a Cuban beach or any resort beach like this before. Mother Nature may have been removing the sand from the beach but she has been very busy bringing sea grass and floating garbage on to the beach. The resort daily cleans SOME of the beach area but not all it . We don’t play the before breakfast towel game and don’t normally mind getting stuck out on the far ends of the resort beaches when we arrive at 9:30 looking for shade spot, unfortunately the ends of the beaches get little or no maintenance and sea grass and garbage it horrific . We spent a half hour or so a cleaned up a couple shade palapas as the one we cleaned the day before was often taken the next day so would clean another, I thought we did a pretty good job picking up the sea grass and garbage and piling it up in the vegetation zone behind our palapa . I know that keeping a beach clean is an endless job and resort staff try to do a good job in the centre part beach but they had to do the job with a broken rake and without even a wheelbarrow to put the collected material in , they put it in a tub and dragged it away, such is the shortages of tools and materials in Cuba. However the one thing that the resort can control is investing time and effort to keep the beach clean. Toilet paper , bring lots , although toilet in the rooms is supplied daily do not count it in any other public bathrooms anywhere, airports, restaurants, beach bars, anywhere. There are no hand sanitizing stations anywhere , bring your own. I could go on but it comes down you get what you pay for. Talking to other people at the airport all the resorts were more or less the same although ours seemed to the only one without eggs all week , perhaps the Cayo Cruz area, being small and somewhat isolated is a lower priority for supplies? All and all we had a good vacation, meet some great people but we wouldn’t go back.

Iberostar Waves Quetzal: Endroit agréable

L'hôtel et le terrain sont magnifiques. La nourriture est excellente. Personnel formidable. Les divertissements sont excellents ! Nous avons vu un spectacle de feu sur la plage et un spectacle de Michael Jackson qui était exceptionnel. Nous avions une chambre "jungle" et nous avons nourri des singes sur notre balcon qui était au 3ème étage et très privé. La plage est magnifique et il n'y avait pas de sargasses. La piscine est également agréable. Ce resort partage la plage et la piscine avec le T [... lire plus]ucan, il y a donc beaucoup de monde. J'ai eu beaucoup de mal à obtenir une chaise longue sur la plage, ce qui était très frustrant. Le complexe est à 10 $ de taxi de la Cinquième Avenue pour le shopping et il y a un petit centre commercial à 5 minutes à pied de l'hôtel. Vous devez remplir des bouteilles d'eau en verre dans la chambre pour l'eau. Super écologique. De plus, il n'y a pas de cafetière dans les chambres. Je ne sais pas pourquoi. De plus, si vous êtes fumeur, c'est une nuisance car c'est interdit au Mexique. Ils ont 2 petites zones réservées qui étaient toujours bondées mais rien près de la plage. L'avis pour le Mexique dit d'apporter un écran solaire écologique mais personne ne vérifie. C'est comme de la pâte à modeler, donc nous ne l'avons pas utilisée. On nous a envoyé un lien pour payer une nouvelle "taxe Vista" mais nous ne l'avons pas payée et on ne nous a pas demandé de preuve de paiement. Dans l'ensemble, c'est un endroit agréable si vous n'avez pas peur d'une tonne de personnes. Les chambres de la jungle étaient les meilleures pour l'action de la nature. Les singes se balançant dans les arbres et les nourrissant de bananes, de pommes et de poires ont été une expérience inoubliable. Bonne visite !

Nice place The hotel and grounds are lovely. Food excellent. Staff wonderful. Entertainment great! Saw a fire show on the beach and a Michael Jackson show which was outstanding. We had a "jungle" room and fed monkeys on our balcony which was 3rd floor and very private. Beach is beautiful and there was no sargassum. Pool is nice too. This resort shares beach and pool with the Tucan so there are tons of people. Had a very hard time getting a lounger on the beach which was very frustrating. The resort is a $10 cab ride from Fifth Ave for shopping and there is a little mall 5 minute walk from hotel. You have to fill glass water bottles in the room for water. Super eco friendly. Also they do not have any coffee mate in the rooms. Dont know why. Also, if you are a smoker its a nuisance because its banned in Mexico. They have 2 small areas set aside which were always packed but nothing near the beach. The advisory for Mexico says bring eco friendly sun screen but no one checks. Its like paste lol so didnt use it. We were sent a link to pay a new "Vista tax" but didnt pay it and wasnt asked for proof of pymnt. On the whole its a nice place if you dont mind ton of people. Myself I prefer smaller resort.The jungle rooms were the best for nature action. Monkeys swinging in trees and feeding them bananas, apples and pears was an experience of a lifetime. Enjoy!

Iberostar Selection Ensenachos: Une déception

Ma sœur, avec qui je voyageais, avait déjà visité ce lieu et ne tarissait pas d'éloges à son sujet. À notre arrivée, nous avons constaté que l'endroit était délabré et que les services laissaient à désirer. Bien que le personnel travaille dur et essaie de faire plaisir, il n'a pas grand-chose pour travailler. Ils n'ont même pas les éléments de base pour travailler. Un 5 étoiles ce n'est pas l'endroit tombe en ruine et n'a pas été entretenu et ils ne fournissent pas les services qu'ils annonc [... lire plus]ent. Les temps sont durs pour le personnel et les clients réguliers disparaissent maintenant. Il n'y a pas d'autre solution que d'aller voir ailleurs, car bientôt il n'y aura plus personne.

A Disappointment My sister whom I travelled with had been here and raved about this resort. We arrived to find that the place is in disrepair and the services to be lacking. Although the staff works hard and try to please they have little to work with. They don’t even have the basics to work with. A 5 star this is not the place is falling apart and has not been maintained and they donot provide the services they advertise. Times are tough for the staff and the repeat guests are now disappearing. Please pick it up because soon you will have no one.

Iberostar Coral Esmeralda: Le bon et le mauvais.

Tout d'abord, je tiens à préciser que je laisse rarement de mauvaises critiques sur la base d'un séjour d'une semaine dans un centre de villégiature, mais il faut le dire. Si vous voulez partir en vacances et boire de la bonne bière, du bon rhum et de la bonne vodka, cet endroit est fait pour vous. Cet endroit est fait pour vous. Le côté réservé aux adultes est calme et magnifique. Malheureusement, il y a plus de choses négatives que positives à dire. La partie du resort réservée aux enfants  [... lire plus]est beaucoup plus grande et dispose de plus de personnel pour répondre à vos besoins. Le buffet est plus grand et offre plus d'options, bien que ces options soient tristes dans le meilleur des cas. Les divertissements étaient bons mais incohérents. Certains soirs, il n'y avait aucune animation. Et lorsqu'il y en avait, ils commençaient parfois bien plus tard que prévu. Je vais maintenant parler de la nourriture. Si vous pouvez survivre avec des toasts et des fruits en conserve, c'est parfait, mais ce n'est malheureusement pas le cas de tout le monde. La viande était extrêmement irrégulière et certains soirs, on pouvait dire qu'elle était vieille ou qu'elle datait de la veille. Il y avait rarement des fruits frais et AUCUN légume frais. Ma copine et moi avons eu une sorte d'intoxication alimentaire à cause du buffet, il se peut même que j'aie un parasite. Le voyage vers et depuis l'aéroport a été assez long et ennuyeux. Il y avait quelques flamants roses sur le chemin, mais rien de notable. En résumé, je ne recommande pas ce centre de villégiature. Avantages : Grandes chambres modernes, lits confortables, plage incroyable et eau magnifique. Inconvénients : Nourriture absolument horrible (intoxication alimentaire possible), manque de papier toilette, manque de boissons fruitées.

The good and bad. First I want to start by saying that I rarely leave bad reviews based on a one week stay at any resort but this must be said. If you want to go on a vacation and drink good beer and good rum, vodka. This place is for you. The adult only side is quiet and beautiful. Unfortunately there are more negative things to say than positive. The level side of the resort(kid friendly) is much larger and has more staff to attend to your needs. The buffet is larger and has more options, although those options are sad at best. The entertainment was good but inconsistent. Some nights they did not have any sort of entertainment. And when they did sometimes they started way later than planned. Now I will talk about the food. If you can survive off of toast and canned fruit then great, unfortunately not everyone can. The meat was extremely inconsistent and some nights you could tell it was old or from the day before. There was rarely no fresh fruit and NO fresh vegetables. My girlfriend and myself got some sort of food poisoning from the buffet, in fact I may even have a parasite. Travel to and from the airport was fairly long and boring. There were some pink flamingos on the way but nothing noteworthy. All in all I do not recommend this resort. Pros: Large modern rooms, comfy beds, amazing beach and beautiful water. Cons: Absolutely terrible food(food poisoning possible), lack of toilet paper, lack of fruity beverages.

Iberostar Origin Playa Alameda: TYPIQUE CUBA

Hôtel : Cet hôtel/resort était correct, mais le siège social d'Iberostar doit en prendre note. Les drains des douches doivent être nettoyés dans tout le complexe, par exemple. Le travail doit être fait sur les bâtiments pour les amener plus à la vitesse avec ce que Iberostar promeut leurs normes à ce que ses hôtels sont. Nourriture : J'ai visité l'hôtel fin octobre, donc à la fin de la basse saison. Certaines choses étaient disponibles en abondance, comme le porc dans une variété de style [... lire plus]s, les salades, le fromage et les légumes. Les autres viandes, comme le poulet et le bœuf, n'étaient pas toujours au rendez-vous. Les seuls fruits frais disponibles étaient l'ananas et la goyave, mais il n'y avait pas d'autres fruits frais, pas même de bananes, qui sont cultivées dans le pays. Plage et piscine : La plage était magnifique, même si elle était trop venteuse certains jours. Il y avait beaucoup de place à la piscine, pas besoin de chercher des chaises longues. Nous en avons profité presque tous les jours. Le bar de la piscine aurait pu bénéficier d'un serveur itinérant. Restaurants : Le buffet offrait une excellente variété d'articles, nous n'avons jamais eu faim. Les restaurants à la carte étaient corrects, la propriété utilisait deux endroits pour servir les dîners gastronomiques, italiens et cubains. Il y avait une rotation des lieux, mais comme c'était la basse saison, tout le personnel de l'hôtel n'était pas employé à ce moment-là, c'est logique. Le personnel : Absolument formidable ! Tout le personnel du buffet, des restaurants et des bars s'est presque plié en quatre pour nous satisfaire, ce qui a été très apprécié et nous a permis de leur témoigner de l'amitié, et les pourboires que nous avons donnés n'ont pas fait de mal non plus *chuckle*. Bravo également au service de bus de transfert. Un service fantastique avec les chauffeurs et les représentants, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de l'hôtel. Nous y retournerions peut-être lorsque la situation économique se stabilisera et commencera à s'améliorer. Il faut attendre de voir ce que l'avenir nous réserve.

TYPICAL CUBA Hotel: This hotel/resort was ok, but Iberostar Corporate office needs to take notice of it. Definitely starting to show its age, shower drains need to be cleaned out throughout the resort as an example. Work needs to be done on the buildings to bring them more up to speed with what Iberostar is promoting their standards to what its hotels are at. Food: Visited at the end of October, so end of the low season. Some things were available in abundance, such as pork in a variety of styles, salads, cheese and vegetables. Hit and miss on other meats like chicken and beef. The only fresh fruits that were available were pineapple, guava, but lacked any other fresh fruits, not even bananas, which are grown there. Beach and Pool: Beach was amazing, even though it was too windy to enjoy some days. Loads of room at the pool, no searching for lounge chairs at all. Enjoyed it almost every day. Pool bar could have used a roving server. Restaurants: Buffet had an excellent variety of items to choose from, never went hungry. The A la Carte restaurants were alright, the property used two locations to serve the Gourmet, Italian and Cuban dinners. Rotated the venues, mind you, since it was low season, not all of the resort staff were employed at this time, makes sense. Staff: Absolutely Amazing! All of the staff from the buffet, restaurants and bar areas were almost bending over backwards to keep us happy which was greatly appreciated with return friendship to them, and the tips we gave didn't hurt either *chuckle*. Also, kudos to the transfer bus service. Fantastic service with both the drivers and reps both in and out of the resort. Would we go back, maybe when the economic situation stabilizes and starts getting better. Have to wait and see what the future brings.