Secrets Huatulco: Un endroit vraiment extraordinaire !

Les chambres étaient excellentes, les lits très confortables, les vues tout simplement incroyables ! Les articles de toilette fournis sont de qualité, y compris la lotion solaire spf15 ! Pas besoin d'apporter du shampoing, de l'après-shampoing, du gel douche, etc. La nourriture et les boissons étaient excellentes et abondantes ! Excellent choix disponible ! Les piscines étaient immenses et à bonne température, la plage était belle et le sable était doux mais profond à certains endroits... un peu [... lire plus] comme de gros cailloux mous. Chaque membre du personnel que nous avons rencontré ne voulait rien d'autre que de nous faire vivre une expérience extraordinaire ! Ils ont dépassé toutes nos attentes ! J'ai adoré tout cela !

Truly an amazing place! Rooms were excellent, beds really comfy, views nothing short of amazing! Nice toiletries provided, including suntan lotion spf15! No need to haul shampoo, conditioner body wash etc. Food and drinks, were top notch and plentiful! Excellent choices available! Pools were huge and great temperature, beach was nice and the sand was soft but deep in areas...kinda large soft pebbles. Each and EVERY staff member we encountered wanted nothing more than to provide an amazing experience! They exceeded well beyond any expectations! Loved it all!!!

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Bon hôtel

Il y a du travail à faire pour améliorer l'hôtel et les chambres. Il semble qu'il ait été laissé à l'abandon, par exemple le toit qui fuit sur le grand escalier. Les meubles du hall sont sales. Incapable de prendre la nourriture mise dans le distributeur. Plats à la plage le matin du repas du buffet... Restaurants tous les mêmes... C'est bien mais j'ai eu mieux,,

Good hotel There could be work in up grading the hotel and rooms.. It's seems it has been let good.. ie. roof leaking on the big stair case.. Lobby furniture dirty.. Unable to take food put in disp. Dishes to beach in the am from buffet am meal...Restaurants all the same.. It's okay but I had better,,

Secrets Huatulco: Une station géniale !

C'était la troisième fois que nous venions dans ce centre de villégiature. Le personnel est formidable et toujours prêt à aider. La chambre était superbe et nous recommandons vivement d'en construire une. La piscine de ce côté du complexe est plus calme que celle de l'autre côté, bien que les deux piscines soient fantastiques.

Awesome resort!! This was our 3rd time at this resort. The staff are great and so willing to help. The room was great and would highly recommend building one. The pool on this side of the resort is quieter than the other side although both pools are fantastic.

Secrets Huatulco: Bon complexe hôtelier - Vue imprenable sur l'océan

C'était notre deuxième voyage à Secrets Huatulco (janvier 2016). Le premier était en avril 2013. La vue est incroyable et le temps est presque garanti chaud et sec. Nos demandes de chambre ont été respectées et nous étions très heureux de la vue. Cependant, les bâtiments commencent à montrer leur âge et les gens n'ont pas semblé aussi amicaux que lors de notre premier voyage. Le service semblait également plus lent et moins attentif. Peut-être que la "nouveauté" s'estompe pour le personnel - ils [... lire plus] semblaient moins motivés. La nourriture était bonne, mais pas excellente. J'ai bénéficié d'un massage en profondeur qui était excellent. Merci Delores. Malheureusement, nous avons décidé d'assister à la présentation de l'Unlimited Vacation Club qui devait durer 90 minutes et qui a fini par durer trois heures. C'était très stressant et sous haute pression. Le représentant a fait un bon travail de présentation, mais nous avons finalement décidé de ne pas acheter. Dans l'ensemble, ce furent de bonnes vacances, mais je pense qu'il est temps d'essayer un autre endroit. Il se peut que vous ne puissiez pas revenir en arrière et avoir la même expérience que lors de votre première visite.

Good Resort - Great Ocean Views This was our second trip to Secrets Huatulco (January 2016). The first was April 2013. The view is amazing and the weather is almost guaranteed hot and dry. Our room requests were met and we were very happy with the view. However, the buildings are starting to show their age and the people did not seem as friendly as our first trip. The service seemed slower and less attentive, as well. Perhaps the "newness" is wearing off for the staff - they seemed less motivated. The food was good, not excellent. I had a deep tissue massage which was excellent. Thank you Delores. Unfortunately, we decided to attend the Unlimited Vacation Club presentation which was to last 90 minutes and ended up being three hours. It was very high pressure and stressful. The representative did a good job presenting his case, but we finally decided not to purchase. All in all it was a good vacation, but I think it is time to try a different location. Maybe, you just can't go back and have the same experience as your first visit.

Secrets The Vine Cancun: Fantastic Resort

Secrets the Vine a été un lieu de villégiature extraordinaire. La nourriture était fabuleuse, le personnel sympathique et accommodant. Les chambres étaient belles, spacieuses et le lit était si confortable... je ne peux pas dire cela des autres endroits où j'ai séjourné. Les piscines étaient magnifiques, la plage aussi....le temps n'a pas coopéré avec nous, mais cela n'a pas eu d'importance. Il y avait toujours beaucoup de choses à faire et à apprécier. Merci à Tripcentral !

Secrets the Vine was an amazing resort. The food was fabulous, the staff, friendly and accommodating. The rooms were beautiful, spacious and the bed was so comfortable...I can't say that about other places I have stayed. The pools were lovely the beach was also beautiful....the weather didn't cooperate for us but it didn't matter. There was always lots to do and enjoy. Thank you Tripcentral!

Secrets Huatulco: Secrets Huatulco était magnifique !

Le resort est magnifique ! Le personnel est formidable ! Les chambres étaient très belles mais le réfrigérateur pour une chambre préférée manquait de liqueurs...... a besoin d'un vrai bar ! L'ombre dans ce centre de villégiature est une priorité ! Les cabines de bain ont besoin d'ombre !

Secrets Huatulco was beautiful ! Resort is beautiful ! Staff was amazing ! Rooms were very nice but the fridge for a preferred room lacked liquors...... need a real bar ! Shade at this resort is at a premium ! Swim up rooms need shade !

Secrets St James: Excellent centre de villégiature

Nous avons adoré ce centre de villégiature, il y avait tout ce que l'on peut souhaiter pour des vacances. Notre chambre était superbe, grande, avec un jacuzzi dans la chambre et un autre sur le balcon, le lit était très confortable, la nourriture était excellente, il y avait beaucoup de chaises sur la plage, le terrain était très bien entretenu avec des systèmes d'arrosage et un jardinage quotidien. Le terrain était très bien entretenu avec des systèmes d'arrosage et des travaux de jardinage quo [... lire plus]tidiens. C'était génial de ne pas avoir à réserver pour les restaurants (sauf le japonais), ce qui signifie que vous n'aviez pas à faire la queue pour vous faire dire qu'ils étaient tous réservés, vous vous présentiez simplement au restaurant et vous attendiez parfois, mais on vous donnait un bip et vous pouviez aller boire un verre en attendant. Le personnel du centre de villégiature était très sympathique et arrangeant. Nous avions le club privilégié et nous avons donc apprécié d'y prendre le petit-déjeuner et des en-cas tout au long de la journée. Le chariot de poulet à la grecque était un moment fort de la journée. Nous avons apprécié le padel et le kayak qui étaient inclus. La seule chose qui manquait à mon avis était un endroit pour jouer aux cartes le soir, la plupart des endroits étaient trop sombres ou il y avait des bars sans tables pour ce genre de jeu. J'aimerais bien qu'il y ait au moins un appareil d'entraînement dans la salle de sport. C'était notre quatrième séjour en Jamaïque et notre premier séjour dans ce complexe, mais nous retournerons à St James lors de notre prochain voyage.

Excellent Resort We loved this resort, it had everything you could possibly want in a vacation. Our room was great, large with a jacuzzi both in the room and another one on the balcony, the bed was very comfortable, the food was great, there were plenty of chairs on the beach. The grounds were very well maintained with sprinkler systems and daily gardening. It was great that you didn't have to make reservations for the restaurants (except the Japenese) which meant you didn't have to stand in reservation lines to be told they were all booked, you just showed up at the retaurant and sometimes waited but you were given a beeper and could go off and have drinks while waiting. The staff at the resort were very friendly and accommodating. We had the preferred club so enjoyed going there for breakfast and snacks throughout the day. The jerk chicken cart was a daily highlight. We enjoyed the padel boarding and kayaking which was included. The only thing I thought was missing was a place to play cards at night, most places were either too dark or there were bars without table areas for that sort of think. I would love to see at least one elyptical in the gym as well. This was our 4th time to Jamaica and our first time at this resort but we are going back to St. James on our next trip.

Secrets Huatulco: Mon nouvel endroit préféré

Le complexe est magnifique, calme et luxueux. Le personnel est fantastique et vous donne l'impression d'être la seule personne sur place. La nourriture était excellente, sans réservation ni file d'attente. Pas un nuage dans le ciel pendant deux semaines, et les plages sont magnifiques. J'ai voyagé dans toutes les Caraïbes, au Mexique et aux Bahamas et cet endroit est impressionnant !

My new Favorite Place The resort is beautiful, quiet, and pampered luxury. The staff are fantastic and make you feel like you are the only person on the resort. Food was great, no reservations or line ups. Not a cloud in the sky for two weeks, and the beaches are gorgeous. I have travelled all over the Caribbean, Mexico, and Bahamas and this place is impressive!

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: bon centre de villégiature

bonjour, je viens de rentrer de Secrets Silversands. Nous y étions déjà allés lors de son ouverture et nous avions lu de très bonnes critiques. Nous avons été heureux d'avoir une belle chambre dans le bâtiment 4, face au Sugar Reef Bar et au Barefoot Grill (plats cuisinés chaque jour, hamburgers, frites, ailes, hot-dogs, pico et guac). Le service d'Esther au bord de la piscine était excellent et Jose, le barman, préparait d'excellentes boissons. La Corona est en bouteille et la Corona Light en c [... lire plus]anettes, ainsi que la Modello et la Modello Light et quelques bières américaines. La sélection de boissons et de bières est bonne. Les vins de la maison étaient chiliens et tout à fait corrects. Les serviettes sont nombreuses, le réfrigérateur du bar de la chambre est bien rempli, le service est bon. Si j'ai un reproche à faire, c'est sur la nourriture. Elle est un peu fade et bizarre à la fois. Je n'ai pas vraiment apprécié la nourriture, à l'exception d'un dîner au restaurant Seaside Grill... Je n'ai pas aimé tous les oiseaux qui volent autour de vous pour essayer de vous prendre votre nourriture. Nous sommes allés dans d'autres Secrets Resorts et il y avait des faucons qui volaient autour pour empêcher les autres oiseaux de venir. Ce n'était pas le cas ici et ils étaient plutôt gênants. Si vous restez, je vous recommande une chambre avec accès à la piscine, vous n'aurez pas à vous battre pour une chaise longue, ce qui peut être un grand avantage ! Le Barracuda Bar au bord de l'océan est à voir absolument le soir après le dîner, c'est magnifique ! Le café et les boissons au coffee shop étaient exceptionnels. Vous passerez un bon moment ici et perdrez peut-être un peu de poids en mangeant moins.

good resort hi, just got back from Secrets Silversands. We had been there once before when it first opened and we had been reading some very good reviews. We were happy to have a nice swim out room in building 4 facing the Sugar Reef Bar and the Barefoot Grill (nice food cooked each day, burgers, fries, wings, hot dogs, pico and guac.) This area is outstanding with views of the resort as well as the ocean. The poolside service by Esther was excellent and Jose the bartender mixed excellent drinks. Corona is on tap and Corona Light available in cans as well as Modello and Modello Light and also a few American beers. Drinks and beer selections all good. House wines were Chilean and just fine. Ample towels, good stocking of room bar fridge, turn down service all good. If I have a complaint - it would be the food. It is kinda bland and weird at the same time. I did not really enjoy the food except for a dinner at the Seaside Grill Restaurant... I did not like all the birds flying around trying to get your food. We have been to other Secrets Resorts and they have had hawks to fly around to stop the other birds from coming around. Not the case here and they were quite an annoyance. I would recommend a swimout room if you do stay, no fighting for a lounger! which can be a big bonus! The Barracuda Bar down by the ocean is a must see at night after dinner, beautiful! Coffee and drinks at the coffee shop was outstanding. You will have a good time here and maybe loose some weight from not eating so much.

Secrets Huatulco: On n'en est pas encore là

Le complexe est situé dans une très belle région. Le décor est très fade et il serait bon d'utiliser une autre couleur que le blanc cassé. Le mobilier est fragile. Le personnel est formidable. Les alcools sont de qualité, mais la nourriture est très peu variée. Pour répondre à la question, est-ce que je recommanderais ce complexe ..... ? Cela dépend de ce que vous recherchez. Le vol est très long (5 heures) et il fait très chaud (plus de 30 degrés par jour).

Not There Yet The resort is located in a very beautiful area. The décor is very bland and could really use some other colour that off white. The furnishings are flimsy. The staff is great. The liquor is top shelf but the food was very sparse is selection. To answer the question would I recommend this resort .....maybe. It depends on what you are looking for. It is a very long 5 hour flight and the weather is very hot 30+ every day.

Marquis Los Cabos: Un lieu de villégiature fantastique et luxueux

L'hôtel était bien aménagé, avec une grande attention aux détails et au luxe. Le personnel était très attentif, les chambres nettoyées à fond tous les jours, la nourriture était bien préparée et il était facile de la modifier pour répondre à vos besoins (pas de buffet, donc du frais frais frais !), les activités de loisirs étaient assez régulières et il y avait une salle de sport entièrement équipée avec des serviettes et de l'eau.

Fantastic luxury resort The hotel was well appointed with great attention to detail and luxury in mind. The staff were very attentive, the rooms cleaned thoroughly every day, and food was well prepared and alterations were easily made to suit your needs (no buffet so fresh fresh fresh!) the recreational activities were quite regular and there was a fully equipped gym complete with towels and water.

Secrets Huatulco: Paradis illimité !

Secrets Hualtuco est un joyau caché ! L'ambiance, le personnel, la présentation et la qualité de la nourriture, la propreté, le pro du tennis (Victor) et les vues les plus spectaculaires ! La richesse se trouve à l'intérieur des murs ! Le personnel est bien formé et très accommodant ! Imaginez .... 5 piscines / 6 restaurants / un Spa / un service de ménage / des boissons et de la nourriture à volonté ! Mais surtout des PERSONNES formidables ! Du personnel aux clients ! Mucho gracias Secrets ! C' [... lire plus]était des vacances inoubliables ! A bientôt en décembre prochain ! Professeur à la retraite

Unlimited Paradise! Secrets Hualtuco is a hidden gem! The ambiance, staff, food presentation and quality, the cleanliness , the tennis pro ( Victor) and the most spectacular views ! Wealth is within the walls! Staff is well trained and 'Most 'accommodating ! Imagine .... 5 pools / 6 restaurants / a Spa / maid service / unlimited drinks and food! But most important great PEOPLE ! From staff to clients! Mucho gracias Secrets ! This was an unforgettable vacation! See you next December ! Retired Professor

Secrets Huatulco: Belle situation

Nous recommandons cet hôtel à tout le monde. C'est la deuxième fois que nous y allons et nous l'apprécions. Le terrain, le personnel, les chambres et le service sont très bons. Tout le monde est agréable et serviable. La vue depuis la chambre en vaut la peine.

Beautiful Location We would recommend this hotel to anyone. It is the second time we have been there and enjoy it. The grounds , staff, rooms, and service is very good. Everyone is pleasant and helpful. The view from your room is well worth it.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Secrets Silversands

Parfait, c'est le seul mot que je peux utiliser pour ce centre de villégiature et le service avec Trip Central, la piscine, le service, la nourriture étaient excellents, le divertissement était également EXCELLENT le soir, la chambre est très propre ! J'y retournerais dès maintenant si je le pouvais !

Perfect, is the only word I can use for this resort and the service with Trip Central the pool, the service, food was excellent, entertainment was also EXCELLENT at night, room is very clean ! I would go back right now if I could !

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Très beau centre de villégiature

Ce complexe dispose d'une excellente cuisine, de piscines et d'un personnel d'animation. Nous avons eu quelques problèmes dans notre chambre, mais après un appel téléphonique, les hommes sont venus et ont réglé les problèmes en très peu de temps. Le personnel d'animation était excellent et vous donnait toujours quelque chose à faire, surtout quand il pleuvait. Surtout lorsqu'il pleuvait. Il y avait beaucoup de jeux pour vous garder actif. La chambre était toujours propre, tout comme le reste du  [... lire plus]terrain. Nous avons apprécié le fait que la piscine principale était chauffée. La plage n'était pas très belle, car il y avait beaucoup d'algues et de l'eau sale. L'autre chose que nous n'avons pas aimée, c'est qu'après être arrivés au resort, ils nous ont fait perdre notre temps en essayant de nous expliquer leurs tickets de spa et le contrat de multipropriété qu'ils ont pour les Secrets. La prochaine fois que nous irons, je dirai simplement s'il vous plaît, donnez-nous la clé de la chambre et partez profiter de la journée.

Very nice resort This resort has excellent food, pools, and entertainment staff. We had some trouble in our room but after a phone call the men came and fixed the problems in a very short time. The entertainment staff were excellent people, by always giving you something to do. Especially when it rained. They had lots of games to keep you active. The room was always clean, as well as the rest of the grounds. One very nice thing we found was that the main pool was heated. The beach was not very nice, as there was a lot of sea weeds and dirty water. The other thing we did not like was that after getting to the resort, they waisted our time trying to explain about their spa tickets and the time share deal they have for Secrets. The next time we go I will just say please just give us the room key and go off to enjoy the day.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Secrets Siversands Excellente

Nous sommes allés au Secrets Silversands à Puerto Morleos au Mexique et nous avons passé un excellent moment. La nourriture était excellente, la chambre était spacieuse et les divertissements étaient très agréables. Il y avait toujours quelque chose à faire, surtout quand il pleuvait. L'hôtel était bien entretenu et propre. J'y retournerais sans hésiter.

Went to Secrets Silversands in Puerto Morleos Mexico and had a great time. Food was great room was spacious and entertainment was most enjoyable. There was always something to do especially when it rained. Resort was kept nice and clean. would go back in a heart beat.

Secrets Royal Beach: Superbe station - restaurants à la carte épouvantables.

Superbe terrain, excellent service, belle plage. Nourriture médiocre. Le buffet était correct, mais les restaurants n'étaient pas bons. J'ai quitté trois fois le restaurant pour aller au buffet. Les complexes hôteliers Beaches à PuntaCana ont une bien meilleure nourriture. Je ne reviendrais pas.

Great resort - terrible a la cartes restaurants. Great grounds, excellent service, great beach. Sub par food. Buffet was ok, but restaurants were not good. Three times left the restaurant and headed to the buffet. The Beaches resorts in PuntaCana have much better food. Would not return.

Secrets Royal Beach: Il y a des améliorations à apporter pour en faire un 5 étoiles

C'est une critique difficile à écrire car il y a beaucoup de bonnes choses que ce centre de villégiature a à offrir. Je lui donnerais une note de 3,5 sur 5. Nous avons réservé par l'intermédiaire de TripCentral et nous avons eu une excellente expérience avec eux. Tout était en ordre et ils ont traité toutes nos demandes. tout d'abord, permettez-moi de dire que ma femme et moi voyageons environ deux fois par an au Mexique et que c'est la première fois que nous venons en RD. Nous avons séjourné à  [... lire plus]Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal à Cancun deux fois (c'est maintenant le Hyatt Zilara), Sun Palace, et Secrets the Vine 3 fois. Nous avons donc été gâtés par le niveau de service et nous avons réalisé que les petites choses et l'attention portée aux détails font une énorme différence dans notre expérience. Commençons par les avantages de ce complexe : Le complexe est magnifique, luxuriant et très bien entretenu. Les employés travaillent d'innombrables heures pour que tout soit en ordre. Propreté - Ce centre de villégiature est impeccable. De votre chambre aux toilettes publiques, ils font un travail fantastique en gardant tout propre et frais. Les piscines et la rivière lente sont très propres et incroyables. L'une des plus belles plages que j'aie jamais vues. Oui, les algues peuvent devenir problématiques (très problématiques à certaines occasions), mais la plage est suffisamment large pour que vous n'en soyez pas affecté. Chaque chaise longue au bord de la piscine et de la plage est équipée d'une hutte pour vous protéger du soleil, ce qui est idéal pour se reposer de la chaleur. Les chambres sont excellentes et disposent d'une salle de bains privée (si vous avez déjà séjourné à Secrets the Vine, vous apprécierez l'intimité de la salle de bains à SRB) Le balcon est privé et dispose d'une baignoire jacuzzi pour deux personnes. L'accès au Now Larimar a été une touche supplémentaire. Le fait de pouvoir choisir parmi une plus grande variété de restaurants était un avantage supplémentaire. Si vous aimez les petits-déjeuners et les déjeuners sous forme de buffet, le grand buffet se trouve du côté du Now. Dans l'ensemble, la nourriture était bonne. Notre restaurant préféré était le Portofino, un restaurant italien situé du côté SRB. Les divertissements nocturnes sont étonnants. J'ai pu voir le spectacle de cirque et ils sont très talentueux et font un excellent travail pour divertir l'ensemble du public. Je voudrais mettre en avant plusieurs membres du personnel qui ont été exceptionnels dans ce qu'ils ont fait et qui ont vraiment fait un effort pour que nous ayons un voyage spécial. la première est Raquel Torres, la concierge électronique. Nous l'avons contactée avant notre arrivée et elle a fait un travail fantastique en s'occupant de notre réservation et de notre passage au statut privilégié avant notre arrivée, ainsi que de quelques autres demandes. Vous avez été d'une grande aide et je vous remercie ! deuxièmement, Marcelo, notre majordome, s'est surpassé pour s'assurer que tout était en ordre. Il a pris de nos nouvelles tous les jours et a même répondu à quelques demandes spéciales. Merci pour tout Marcelo. 3èmement, Gendry et Angel à la piscine principale ont été les meilleurs serveurs que nous ayons jamais eus. Ils ont passé beaucoup de temps à discuter et à apprendre à nous connaître. Ils nous ont même aidé à apprendre l'espagnol. Ils nous ont apporté notre prochaine tournée de boissons sans même nous le demander. Ils nous ont également aidés à trouver des places chaque jour au bord de la piscine. Même s'il y avait toujours beaucoup de places, c'est agréable de savoir qu'ils étaient là pour nous aider. Merci pour l'excellent service et Angel, bonne chance avec votre bambinoïŠ Passons maintenant aux inconvénients. Même s'il y a eu beaucoup de points positifs jusqu'à présent. Je ne peux pas donner une note de 5 étoiles en me basant sur ce qu'est un service 5 étoiles. Pour obtenir un 5 étoiles, il faut combler l'écart sur beaucoup de petites choses. la première chose à faire est de commander la nourriture et les boissons correctement la première fois, peut-être même la deuxième fois, ce serait bien.... (sans compter le bar de la piscine, car Gendry et Angel l'ont toujours fait correctement) Il est arrivé plusieurs fois au cours de la semaine que nous allions dans un restaurant et que nous commandions de la nourriture et qu'elle ne soit pas livrée correctement. Par exemple, nous sommes allés au Seaside Grill : Nous sommes allés au Seaside Grill pour le déjeuner et ma femme a commandé un hamburger au poulet avec des cornichons et des tomates. (Sur le menu, il y a même des photos des garnitures à choisir). La première fois, il n'y avait que la tomate. Lorsque nous avons redemandé des cornichons, ils nous ont apporté une assiette d'oignons et de laitue. Nous avons dit non, nous voulons des cornichons. Puis ils nous ont apporté des concombres et du guacamole......Quoi ? Comment pouvez-vous vous tromper deux fois ???? Je mets cela sur le compte de la barrière de la langue, mais ils devraient être capables de le faire correctement après l'avoir indiqué sur le menu. Au bout de la troisième fois, nous nous sommes levés et avons quitté le restaurant, frustrés, pour aller au buffet. Dans un autre restaurant, nous avons commandé deux boissons et nous nous sommes tous retrouvés avec des boissons erronées. Nous les avons commandées à nouveau et elles se sont encore trompées. Il est très frustrant que les serveurs ne puissent pas prendre une commande correcte et obtenir ce que nous avons demandé. Cela s'est produit environ 6 fois au cours des 3 premiers jours. Nous en sommes arrivés à un point où nous avons commencé à nous servir nous-mêmes au buffet plutôt que de commander quelque chose et de nous tromper. Si l'un d'entre nous se trompait, l'autre attendait et notre nourriture refroidissait pendant que nous attendions de manger ensemble. Cela ne devrait pas être le cas et devrait être amélioré. Vous pourriez soit écrire la commande, soit, si vous n'êtes pas sûr de ce que nous demandons, demander à quelqu'un d'autre de venir clarifier la situation. 2ème Manque de bouteilles d'eau. Tous les jours, l'hôtel manque de bouteilles d'eau à la même heure (1 à 2 heures de l'après-midi). Si vous allez à n'importe quel bar de la piscine et demandez une bouteille d'eau, il n'y en a pas. Ils devraient savoir qu'il s'agit d'une habitude et être proactifs en commandant plus de bouteilles la veille. J'ai compris le deuxième jour qu'il y avait une pénurie d'eau. Ils devraient le savoir aussi et y remédier. Tout ce qu'ils ont à faire, c'est de réapprovisionner chaque site en eau entre midi et une heure, lorsque les gens vont manger, afin d'en avoir suffisamment pour le reste de l'après-midi. Même chose pour Coors Light et Budwieser. Nous avons dû demander plusieurs fois à notre concierge des bouteilles d'eau supplémentaires, tous les jours en fait, et parfois nous ne les obtenions toujours pas. 3ème Le service au buffet du côté des Secrets. Lorsque vous arrivez, personne ne vous amène à votre place. Lorsque vous voulez vous asseoir, l'un des serveurs, s'il vous regarde dans les yeux, vous montre du doigt et vous dit agressivement "asseyez-vous là". J'ai l'impression que c'est très impoli de devoir s'asseoir à cette place plutôt que d'être d'abord accueilli et accompagné à une table. Je sais qu'ils sont occupés, mais il devrait y avoir une hôtesse pour vous accompagner à une table. Ensuite, aller chercher un café ou de l'eau est une corvée. Nous demandions chacun de l'eau et du café. Obtenir un simple verre d'eau était très difficile. Vous deviez demander 2 ou 3 fois et ils semblaient très ennuyés de vous le donner. Nous partions chercher de la nourriture au buffet et ne revenions qu'avec un seul café sur la table ou un seul verre d'eau. Il fallait alors recommencer pour obtenir une deuxième tasse. Il semble que ce soit courant que deux personnes s'assoient et qu'on leur serve de l'eau sans qu'elles aient à le demander. C'est ce que j'attends dans tous les restaurants, quel que soit l'endroit où je me trouve. Ils n'ont pas semblé comprendre ce concept. Ma femme et moi aimerions avoir chacun notre propre verre d'eau et ne pas avoir à le partager. Le troisième jour, nous nous sommes assis près du poste du serveur juste pour pouvoir nous servir un verre d'eau, car la situation ne s'est pas améliorée. Le quatrième jour, nous avons essayé le buffet du petit-déjeuner Now et nous avons été ravis que notre serveur vienne nous accueillir avec un pichet d'eau. Ils ont continué à nous remplir d'eau sans que nous le demandions, ce qui est ce que nous attendions du côté SRB. Nous avons fini par aller du côté Now le reste de la semaine et nous avons bénéficié d'un niveau de service merveilleux, y compris avec des sourires. 4ème Le Barefoot Grill est dégoûtant et doit être changé. Je sais que ce n'est qu'un petit endroit à l'extérieur où l'on peut manger rapidement. Si vous les observez, vous verrez qu'ils utilisent les mêmes ustensiles pour le poulet et les hamburgers. Ce n'est pas hygiénique et je ne mangerais pas là. Lorsque nous avons fait l'expérience pour la première fois, nous n'avons pas remarqué qu'ils laissaient le poulet tremper dans la graisse jusqu'à ce que nous l'ayons commandé. Ma femme a commandé un hamburger au poulet et moi un hamburger. Nous n'avons pas vraiment fait attention au début, mais pendant qu'il cuisinait, nous avons remarqué qu'il retournait le poulet et le hamburger avec les mêmes pinces. Lorsque quelqu'un d'autre est venu commander, il a utilisé la même pince pour prendre un nouveau morceau de poulet dans la fosse à graisse et l'a mis dans la friteuse. Il y avait des mouches sur les petits pains et les garnitures avaient l'air d'être là depuis bien trop longtemps et d'être ouvertes. À ce moment-là, nous sommes partis tous les deux, car nous savions que nous ne pourrions pas manger cela sans être malades. 5ème La salle de sport. Ma femme et moi sommes très actifs physiquement et commençons chaque matin par une séance d'entraînement. La salle de sport du complexe est très petite et peu accueillante. Il y a 4 petites salles avec très peu d'équipement et il est difficile de se déplacer pour faire quoi que ce soit. J'ai vu le responsable de la salle de sport aborder plusieurs personnes au cours de la semaine s'il n'aimait pas ce que vous faisiez. Une personne est entrée et il lui a demandé de sortir et d'essuyer ses baskets avant d'entrer. Il ne pleuvait pas et ses baskets avaient l'air très propres et sèches, il n'était donc pas nécessaire de lui faire sentir cela. Je l'ai vu dire à des femmes qu'elles ne pouvaient pas faire de step ups sur un banc ou de split squats sur un banc. Une autre personne est entrée pour jeter un coup d'œil et on lui a demandé de partir parce qu'elle portait des tongs. Je sais qu'il n'est pas prudent de porter des tongs dans un gymnase, mais laissez-le au moins regarder autour de lui pendant une minute avant de lui demander de partir. Nous sommes allés dans des centres de remise en forme beaucoup plus agréables et celui-ci a besoin d'être amélioré. Ils ont également laissé la porte ouverte très souvent, ce qui signifie que la température était supérieure à 25 degrés Celsius, ce qui, comme vous pouvez l'imaginer, est assez inconfortable pour faire de l'exercice. Nous avons fermé la porte pour qu'ils la rouvrent à nouveau. La salle de sport était cependant très propre, c'est un point positif. Dans l'ensemble, ce n'était pas un grand voyage, mais peut-être un bon voyage. Comme je l'ai mentionné au début. Nous avons été gâtés par nos expériences dans d'autres centres de villégiature. Notre dernière expérience avant ici était Secrets the Vine, donc venir à SRB a été décevant avec la baisse du service. Nous aimons AM Resorts et la marque Secrets (non, nous ne sommes pas membres), c'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons choisi ce complexe. En fin de compte, nous retournerons à STV pour notre prochain voyage.

Room for improvement to be a 5 star This is a hard review to write as there were a lot of good things this resort has to offer. I would rate the resort a 3.5 out of 5. We booked though TripCentral and had a great experience with them. Everything was in order and they handled all our requests. 1st let me start by saying that my wife and I travel about twice a year to Mexico and this is our first time to the DR. We have stayed at Secrets Silversands, El Dorado Royale Casitas, The Royal in Cancun twice (it is now the Hyatt Zilara), Sun Palace, and Secrets the Vine 3 times. Based on that, we have been spoiled by the level of service and realized that the little things and attention to detail really make a huge difference in our experience. Let me start with the Pros of this resort: The resort is beautiful, lush, and very well maintained. They work countless hours to keep everything in order. Clean - This resort is spotless. From your room to the public washrooms, they do a fantastic job keeping everything clean and fresh. Pools/Lazy River are very clean and amazing. One of the nicest beaches I have ever seen. Yes the seaweed can get bad, (very bad on some occasions) but the beach is wide enough where it will not affect you. Every lounger by the pool and beach has a hut to block you from the sun which is great to get a break from the heat. The rooms are excellent with a private bathroom (If you have been to Secrets the Vine before you will appreciate the privacy of the bathroom at SRB) Balcony is private with a 2 person Jacuzzi tub. Having access to the Now Larimar was an added touch. With more variety of restaurants to choose from was an added benefit. If you like a buffet breakfast and lunch, the larger buffet is on the Now side. For the most part the food was good. Our favorite restaurant was the Italian one on the SRB side called Portofino. Amazing nightly entertainment. I was able to see the circus show and they are very talented do a great job in entertaining the entire audience. I want to highlight several staff that were exceptional in what they did and really made an effort for us to have a special trip. 1st is Raquel Torres the E-Concierge. We were in contact with her prior to arriving and she did a fantastic job taking care of our reservation and our upgrade to preferred status prior to arriving as well as a few other requests. You were a great help and thank you! 2nd, Marcelo our butler, went above and beyond to ensure things were in order. He checked in on us daily and even took a few special requests. Thank you for everything Marcelo. 3rd, Gendry and Angel at the main pool were the best servers we have ever had as a pool side server. They spent a lot of time talking and getting to know us. They even helped to teach us some Spanish. Their timing was excellent with bringing us our next round of drinks without even asking. They also helped us with getting seats each day by the pool. Even though there were always lots of seats it is nice to know they were there to help. Thank for the excellent service and Angel, good luck with your bambino Now for the cons. Even though there were a lot of positives so far. I cannot rate this a 5 star based on knowing what 5 star service is. To get a 5 star you need to close the gap on a lot of the small things. 1st is getting the food and drink order right the first time, maybe even the 2nd time would be nice....(Not including the pool bar, as Gendry and Angel always got it right) There were several times during the week we would go to a restaurant and order food and it would come wrong. For example: We went to Seaside grill once for lunch and my wife ordered a chicken burger with pickles and tomato's. (On the menu they even have pictures of the toppings to choose from) Well the first time it came with just the tomato. When we asked for pickles again, they brought a plate of onion's and lettuce. We said no, we want pickles. Then they brought us cucumbers and guacamole......What? How can you get this wrong twice???? I blame this on language barrier but they should be able to get it right after pointing it out on the menu. After the 3rd time we just got up and left in frustration and went to the buffet. At another restaurant we ordered a couple of drinks and we each ended up with wrong drinks. We ordered them again and again they came wrong. It is very frustrating that waiters cannot take a proper order and actually get what we asked for. This happened about 6 times during the first 3 days. It came to a point we just started to go to the buffet to serve ourselves as opposed to ordering something and it comes wrong. If one of us got something wrong the other would wait and then our food would get cold while waiting to eat together. This should not be the case and should be improved. You could either write down the order or if you are not 100% on what we are asking for find some else to come and clarify. 2nd Lack of bottled water. Daily the resort would run out of bottled water around the same time (1-2PM). If you go to any pool bar and ask for a bottle of water they would have none. They should know this was a pattern and be proactive to order more the day prior. I figured it out on day 2 that they had a shortage of water. They should know it too and address it. All they need to do is restock the water at each location between 12 and 1 when people go to eat to have enough for the rest of the afternoon. Same thing with Coors Light and Budwieser. We had to ask several times to our concierge for extra bottled water, daily actually and still sometimes would not get it. 3rd The service at the buffet on the Secrets side. When you first arrive no one brings you to your seat. When you want to seat yourself one of the servers IF they make eye contact will just point and aggressively say "sit there". It just comes off as being very rude that I have to sit at that seat as opposed to first being greeted and escorted to a table. I know they are busy but there should be a hostess there to escort you to a seat. Then to get coffee or water is a chore. We would each ask for water and coffee. Just getting a glass of water was very difficult. You would have to ask 2-3 times and they seemed very annoyed to give it to you. We would leave to get food at the buffet and only come back to either one coffee on the table or only one glass of water. Then the process would begin to get a 2nd cup. This seemed like a common thing that if 2 people sit down that each would be serviced water even without asking. I expect that at any restaurant no matter where I am at. They did not seem to get that concept. My wife and I would each like our own glass of water and not have to share it. By day 3 we sat near server’s station just so we could serve ourselves a glass of water as this did not improve. By day 4 we tried the Now breakfast buffet and it was a treat that our server actually came to greet us with a pitcher of water. They kept refilling our water without us asking which is what we expected at the SRB side. We ended up going to the Now side the rest of the week and enjoyed a wonderful level of service there included with smiles. 4th Barefoot Grill is disgusting and needs to be changed. I know it is just a little spot outdoors to grab something fast to eat. If you watch them you can see that they are using the same utensils for both chicken and hamburgers. This is not sanitary and I would not eat there. When we first experienced this we did not notice that they leave there chicken soaking in grease until after we ordered it. My wife ordered a chicken burger and I ordered a hamburger. Not really paying attention at the start but while he was cooking we noticed that he was flipping the chicken and the hamburger with the same tongs. When someone else came up to order he used the same tongs to get a new piece of chicken from the grease pit and put it on the fryer. Flys were on the buns and the toppings looked like they had been there for way too long and out and open as well. At that point we both just walked away as we knew we would not be able to eat that without getting sick. 5th The Gym. My wife and I are very physically active and start each morning with a workout. The gym on the resort is very small and not inviting. There are 4 little rooms with very little equipment which is hard to maneuver around to do anything. I watched the person running the gym approach several people during the week if he did not like what you were doing. Someone came in and he asked her to go outside and wipe her sneakers before coming in. It was not raining and her sneakers looked very clean and dry so no need to make her feel like that. I watched him tell some women that they could not do step ups on a bench or split squats using a bench. Another person came in to look around and he was asked to leave as he had flip flops on. I know it is not save to have flip flops on in a gym but at least let him look around for a minute before asking him to leave. We have been to a lot nicer resort gyms and this one needs some improvements. They also left the door open a lot which meant the temperature was over 25 degrees Celsius which as you can imagine is pretty uncomfortable to workout in. We closed the door just for them to open it again. The gym was very clean though, one positive. Overall it was not a great trip, but maybe a good trip. As I mentioned at the start. We have been spoiled from experiences at other resorts. Our last experience before here was Secrets the Vine, so coming to SRB was disappointing with the drop off in the service. We do love AM Resorts and the Secrets brand (no we are not members) which was one of the reasons why we chose this resort. In the end we will be returning back to STV for our next trip.

Secrets St James: J'ai adoré !

C'est une station balnéaire exceptionnelle ! De belles plages et de grandes piscines. Il y a beaucoup de choix pour les restaurants et vous n'êtes pas coincé avec une seule option pour le déjeuner comme dans d'autres endroits. Les menus sont très variés et la nourriture est supérieure à la moyenne. Le personnel est partout très sympathique. Bien que le terme "tout compris" signifie que tous les pourboires sont inclus, j'ai remarqué que la plupart des gens laissent un pourboire. Il peut aussi êtr [... lire plus]e difficile de trouver une place sur la plage si vous n'êtes pas debout à 8 heures du matin.

Loved it! This is a great resort! Beautiful beaches and large pools. There are lots of choices for restaurants and you are not stuck with one option for lunch like some other places. The menus have lots of variety and the food is above average. The staff everywhere is very friendly. Although all inclusive means all tips and gratuities included, I noticed that most people tip. Also maybe be hard to find a spot on the beach is you are not up by 8 am.

Dreams Puerto Morelos Resort and Spa: Des attentes dépassées

Personnel formidable, très amical, compétent et professionnel. Les repas étaient exceptionnels, en particulier dans les restaurants mexicains, français, asiatiques et italiens. Les barmans étaient très compétents et préparaient des boissons intéressantes. Le personnel de plage était merveilleux. Les divertissements étaient excellents. Les algues étaient un peu un problème, comme dans le reste des Caraïbes, mais le personnel travaillait dur pour rendre la plage agréable. En tout cas, les nombreus [... lire plus]es piscines étaient impeccables.

Exceeded Expectations Great staff, very friendly, capable and professional. Meals were exceptional; especially in Mexican, French, Asian and Italian restaurants. Bartenders were very capable and mixed some interesting drinks. Beach staff wonderful. Entertainment was top rate. Seaweed a bit of an issue as it is in the rest of the Caribbean but staff were working hard to make the beach pleasant. In any case the many pools were pristine.