Melia Internacional: Un centre de villégiature extraordinaire !

La semaine entière a été une expérience extraordinaire pour moi et mon épouse. Les gens sont gentils, le service était extraordinaire, c'était vraiment une expérience extraordinaire. Je recommande à tout le monde de visiter cet endroit, vous ne le regretterez pas.

Amazing Resort!! The entire week was an amazing experience for me and my spouse. The people are nice, service was amazing it was truly an amazing experience. I would recommence people to visit this location you won’t regret it.

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Se sentir en famille

C'était la troisième fois que je séjournais chez Sanctuary et c'est toujours aussi chaleureux et accueillant. Cuba connaît des pénuries de nourriture, alors n'y allez pas pour la nourriture, mais nous avons toujours trouvé quelque chose à aimer. Mais le personnel est le meilleur. Ils deviennent des amis ! Ils sont toujours souriants et font tout pour vous ! C'est le genre d'endroit où l'on revient toujours. Yamaysis nous a pris sous son aile et s'est assuré que tout allait bien ! Je suis reconna [... lire plus]issante à tous ceux qui ont rendu notre voyage si spécial, jusqu'à ce que nous nous rencontrions à nouveau....

Feel like family This was my third time staying with Sanctuary and it’s so warm and welcoming. Cuba has food shortages so don’t go for the food but we always found something to like. But the staff are the best. They become friends! They are always smiling and will do anything for you! This is the kind of place you just keep going back. Yamaysis took us under her wings and checked in with us and made sure that everything was great! I am thankful for everyone that made our trip so special until we meet again….

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un site magnifique et relaxant

Ce complexe est propre, le paysage est magnifique, les employés sont gentils. Satisfait de la nourriture, ils ont des fruits de mer grillés tous les jours, du homard frais le soir au buffet, ils ont un resto italien mais ne peuvent accueillir que quelques clients. Nous n'avons pas pu réserver pour le dîner car ils sont toujours complets. Ils ne peuvent accueillir que deux personnes par table. Ils ont aussi un resto mexicain mais ils sont toujours complets et ne peuvent pas accueillir de gran [... lire plus]ds groupes, ils donnent la priorité au Royalton club. Nous avons fini par aller au buffet à chaque dîner. Ils ont des fruits frais comme des goyaves, des pommes de pin, des mangues, des fruits étoilés. beaucoup de desserts.

Beautiful and relaxing resort This resort is clean, beautiful landscape, the workers are nice. Satisfied with the food, they have grilled seafoods everyday, fresh lobster night at the buffet, They have Italian resto but can accommodate just few guests. We didn't able to book for dinner because they always filled out. They can handle only two people per table. They also have Mexican resto but always filled out cannot accommodate big group, they give priority to Royalton club. We ended up always at the buffet every dinner. They have fresh fruits like guavas, pine apples, mangoes, star fruits. lots of disserts.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: station balnéaire absolument épouvantable

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés s [... lire plus]ur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela Mégots de cigarettes partout

absolutely terrible resort Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this Cigarettes butts everywhere

Grand Memories Varadero: L'invasion du week-end

Je viens de rentrer d'ici hier soir. Un long commentaire pour les personnes qui envisagent de venir ici, faites votre propre choix si c'est le lieu de villégiature qui vous convient ! Reviendrions-nous ? A Cuba ? OUI, À 100%. Dans ce complexe, non. (Nous sommes allés à Cuba 8 ou 9 fois et nous connaissons bien les problèmes auxquels le pays et ses habitants sont confrontés. Nous ne sommes pas difficiles et pouvons nous adapter à presque tout) Oui, 99% du personnel et de la plage sont ex [... lire plus]traordinaires et la piscine est assez bonne sauf quand elle est remplie de déchets par les clients. Le terrain est magnifique jusqu'à ce que les clients le jettent aux ordures et aux mégots de cigarettes (malgré la présence de cendriers tous les 3 mètres). Le personnel devrait être félicité pour tout le travail qu'il a accompli pour tenter de suivre le rythme de destruction des clients. Ce problème ne s'est posé que le week-end Plage : Magnifique. Propre le matin et pendant la semaine. L'entrée dans l'eau est graduelle et principalement sablonneuse, mais il y a quelques gros rochers. Le sable est brûlant l'après-midi, alors si vous avez les orteils fragiles, apportez des chaussures de plage. Le sentier qui mène à la plage est SUPER chaud, ne laissez pas vos enfants s'y promener pieds nus. Les vendeurs le long de l'eau sont insistants, mais vous pouvez leur dire "non merci". La "sécurité de la plage" de ce resort ne les fait pas vraiment avancer et sans aucune exagération.... La dame aux tresses et la dame au crochet sont restées au même endroit pendant au moins une heure vendredi, juste devant le "drapeau de plage" jamais mis à jour. Les chants "Hey lady you want braids" et "Crochet Crochet" sont maintenant gravés dans mon cerveau. Bien sûr, faites ce que vous avez à faire et gagnez de l'argent... mais une heure d'affilée sans être mordu, c'est un peu trop. Chambres : Nous sommes passés en "Superior Rooms" (nous avons commencé dans le bâtiment 22, puis nous avons déménagé dans le 20 pour être plus près de nos enfants qu'ils ont bêtement placés deux bâtiments plus loin... nous en reparlerons plus tard). Définitivement datées, et oui, il y a des aérations ouvertes dans les cadres des portes-fenêtres qui laissent entrer les moustiques et les moucherons dans votre chambre. Notre porte patio ne fermait pas complètement de toute façon et elle ne se verrouillait pas, donc cela n'a pas fait de différence. Nous avons dormi avec de l'insecticide... nous ne devrions pas avoir à le faire, mais nous l'avons fait. Les matelas étaient comme des pierres, il n'y avait pas assez de serviettes de bain (1 pour 3 personnes), un coffre-fort ne fonctionnait pas et on ne s'en est jamais occupé même si nous l'avons demandé, il n'y avait pas de place pour accrocher le pommeau de douche, donc on ne pouvait le tenir qu'à la main... mais le personnel l'a gardé propre ! Les serviettes de plage se trouvaient dans la chambre à l'arrivée, mais n'ont jamais été changées. Les petits problèmes ne semblent jamais être résolus, que vous les signaliez à la réception ou que vous alliez voir les agents d'entretien dans la pièce située à gauche de la réception, à moins que vous ne vous fassiez chier à plusieurs reprises. Vous devez demander et demander sans cesse. Notre femme de chambre était EXTRAORDINAIRE. Chaque fois que nous la croisions dans les couloirs, elle nous tendait une bouteille d'eau et nous rappelait qu'il faisait chaud et qu'il fallait s'hydrater. Attribution des chambres : Malgré le fait que l'agent que nous avons utilisé l'ait noté sur notre réservation et que j'aie envoyé un courriel à l'avance, ils ont quand même placé notre chambre et celle de nos enfants dans des bâtiments séparés. Deux groupes devant nous (inconnus l'un de l'autre) ont obtenu des chambres côte à côte dans le bâtiment 22, ce qui confirme qu'ils ne pensent pas ou ne planifient pas l'arrivée de groupes. Lorsque nous avons demandé à changer de chambre, on nous a dit "revenez demain matin" et lorsque nous sommes revenus, on nous a dit "revenez à 16 heures". À 16 heures, j'ai dû faire preuve d'une grande fermeté pour obtenir le changement. Malheureusement, il ne semble pas y avoir beaucoup d'organisation ou de planification... ce qui ne devrait pas être difficile en basse saison. Nous avons dû attendre et nous rendre dans le hall bien plus souvent que nous n'aurions dû pour que ce problème soit résolu, alors qu'il aurait pu être évité. Buffet : Les portes sont toujours ouvertes et les mouches et les oiseaux sont agaçants. Oui, il y a des insectes et des oiseaux à Cuba... mais lorsque les portes restent ouvertes 12 heures par jour, il s'avère que la nourriture attire les insectes et les oiseaux. Qui l'eût cru ? Je pense que la personne qui se tient à la porte pour accueillir les clients aurait pu ouvrir et fermer les portes au fur et à mesure que les clients arrivaient... surtout quand il n'y avait pas trop de monde. Nourriture : Deux scénarios... le petit déjeuner et le déjeuner/dîner. Le déjeuner et le dîner étaient pratiquement identiques chaque jour, à l'exception du porc qui était parfois coupé en cubes, parfois en tranches. Les accompagnements étaient presque identiques à chaque repas. Nous n'avons remarqué aucune pénurie, à l'exception du bacon (2 jours seulement). Vous ne mourrez certainement pas de faim. Ala Cartes/ Snack bar : Nous n'avons pris que l'italien et c'était correct. Ils avaient des pizzas (le buffet n'en avait pas) mais les pâtes étaient exactement les mêmes que celles du buffet, juste très bien présentées. Le Snackbar était bon, une variété de sandwichs, hot-dogs, hamburgers, frites quelques fois... Parfois on commandait à la table, parfois on commandait au bar... cela dépendait de la personne qui travaillait. Hall d'entrée : assez agréable, il y aurait certainement besoin de plus de places assises... je n'ose imaginer à quel point il est encombré en haute saison. Il est complètement ouvert, donc chaud et plein de moustiques le soir. Même si vous êtes habillé, n'oubliez pas votre spray anti-moustiques. Bars : Aucun problème pour obtenir ce que nous voulions, bien que le mélange et la formulation varient considérablement d'un bar à l'autre. Nous n'avons pas remarqué de pénurie, mais l'alcool de grande marque était réservé au Diamond Club. Cela n'en valait pas la peine pour nous, mais nous tenons à vous en informer. Le service était bon, mais il faut se préparer à renvoyer à l'arrière les personnes qui font la queue, surtout le week-end. Le plus gros problème : Oui, j'ai vu que quelqu'un avait déjà posté ce message... et oui, je vois que le message a été retiré (soit par le posteur, soit par le groupe, qui sait) et que le posteur a été rôti de manière inappropriée... Mais ils avaient raison et le week-end était un peu trop long. Du vendredi au dimanche, la station était en pleine effervescence ! Beaucoup de monde et beaucoup de locaux, ce qui était cool à voir. C'est génial de les voir profiter de leurs vacances et se détendre un peu pendant leur temps libre. Les problèmes surviennent lorsque les locaux font des choses comme vider des plateaux entiers de cuisses de poulet ou de hot-dogs dans leur assiette, puis dans un sac en plastique, puis dans leur sac à main, avant d'aller chercher leur nourriture pour le repas proprement dit... cela pose des problèmes à tout le monde. Lorsqu'ils se frayent un chemin dans la file d'attente devant des gens qui ont peur de les interpeller et que, tout à coup, il n'y a plus de poulet, c'est un problème. Lorsqu'ils jettent leurs gobelets en plastique ou en papier dans la piscine lorsqu'ils ont terminé, c'est un problème (que le personnel doit nettoyer). À un moment donné, samedi, je parie qu'il y avait 100 gobelets en papier dans la piscine, trempés et en train de se détériorer en petits morceaux. Lorsque la "Cheese General", comme nous l'appelons, est là pour distribuer la charcuterie et le fromage afin d'éviter que les gens ne les prennent tous en même temps, et que les locaux se frayent un chemin entre les personnes qui attendent, utilisent leur main nue pour nettoyer TOUT le jambon et le salami de l'assiette et le placent dans leur propre assiette... c'est un problème. Lorsque le personnel le voit et ne dit ou ne fait rien parce qu'il est cubain... C'est un GROS problème. J'ai vu d'autres centres de villégiature s'occuper de ce genre de problèmes, mais même après en avoir parlé au responsable du buffet, il s'est contenté de secouer la tête en s'excusant. Comment savons-nous qu'il s'agissait de locaux ? Eh bien, à part du vendredi après-midi au dimanche soir, il y avait peut-être six voitures dans le parking. Le week-end, il était plein à craquer de voitures garées en double file... il est à peu près certain que les Canadiens, les Russes ou les Européens ne sont pas venus ici... Encore une fois, oui... ils ont tout à fait le droit d'être là comme n'importe qui d'autre. Oui, ils sont des invités payants et méritent de s'amuser. Oui, ils n'ont peut-être pas grand-chose dans leur vie quotidienne (ce qui est difficile à justifier lorsque la dame qui mettait 30 hot-dogs dans son sac portait des vêtements de marque, des lunettes de soleil à 300 dollars et plus de bijoux que la plupart des mondains new-yorkais). MAIS... leur comportement était horrible. Les touristes paient aussi pour être là et sans touristes, que se passe-t-il ? Soit le centre de villégiature doit commencer à faire respecter l'ordre, soit les habitants doivent apprendre à passer des vacances dans le respect. Oui, certains touristes sont aussi comme ça... mais aucun des "mauvais gardiens" que nous avons vus ne parlait anglais, français, russe, allemand, italien, hollandais ou autre chose que l'espagnol.

The Weekend Invasion Just got back from here last night. Honestly, very mixed feelings.A long review for people considering coming here, make your own choice if this is the resort for you! Would we return? To Cuba? YES, 100%. To this resort, no. (Been to Cuba 8 or 9 times, well aware of the issues the country and its people face. We're not picky people and can go with the flow on almost anything) Yes, 99% of the the staff and beach are amazing and the pool is pretty good except when it's filled with garbage from guests. Grounds are beautiful until the guests litter them with garbage and cigarette butts (despite their being ashtrays about every 10 feet). The staff should be commended for all of their hard work attempting to keep up with the pace of destruction from the guests. This was only an issue on the weekend Beach: Beautiful. Clean in the morning and during the week. Water entry is gradual and mostly sandy, but there are a few bigger rocks. The sand is HOT during the afternoon so if you've got tender tootsies, bring beach shoes. The pathway to the beach gets SUPER hot so don't let your kids go on it barefoot. The vendors along the water are persistent but okay with a "no thank you". The "beach security" at this resort doesn't really move them along and without any exaggeration at all... The braid lady and the crochet lady stood in one spot for at least an hour on Friday right in front of the never updated "beach flag". The chants of "Hey lady you want braids" and "Crochet Crochet" are now etched in my brain. Sure, do your thing and earn some money... but an hour at a time with no bites is a bit much. Rooms: We upgraded to "Superior Rooms" (started in building 22, moved to 20 to be closer to our kids that they foolishly placed two buildings away... more to come on that). Definitely dated, and yes, there are open vents in the patio door frames that let mosquitos and midges into your room. Our patio door didn't close all the way anyways and it didn't lock so it really made no difference. Just slept with bug spray on... shouldn't have to, but we did. Mattresses were like rocks, not enough bathroom towels (1 for 3 people), one safe didn't work and it was never addressed even though we asked, no place for the shower head to hang so it was handheld only... but the staff kept it clean! Beach towels in room on arrival, but never changed out. Small issues never seem to get addressed whether you report them to reception or go see the maintenance guys in the room to the left of reception unless you make yourself a pain in the butt repeatedly. You have to keep asking and keep asking. Our maid was AWESOME. Every time we passed her in the hallways, she handed us a bottle of water and reminded us it was hot so stay hydrated, She did a great job on our rooms and was very sweet. Room assignments: Despite it being noted on our reservation from the agent we used and me emailing ahead of time, they still placed our room and our kids room in separate buildings. Two groups in front of us (unknown to each other) got rooms side by side in building 22, so this just affirms they're not thinking or planning for groups to arrive. When we asked to change it, it was "come back tomorrow morning" and when we came back, it was "come back at 4". At 4:00, I had to be quite assertive to get it fixed. Sadly, there doesn't seem to be a lot of organization or planning... which shouldn't be hard during low season. Had to hang around and make the walk to the lobby far more times than we should have to get this addressed and it could have been prevented entirely. Buffet: Doors are always open and the flys and birds are annoying. Yes, there are bugs and birds in Cuba... but when the doors are propped open for 12 hours a day, turns out the food attracts bugs and birds. Who knew? I feel like the person standing at the door greeting patrons could have opened and closed the doors as guests arrived... especially when it wasn't overly busy. Food: Two scenarios... breakfast and Lunch/Dinner. Lunch and Dinner were virtually identical every single day with the exception of sometimes the pork would be cubed, sometimes it would be sliced. Sides were almost identical every meal. No shortages that we noticed though other than bacon (2 days only). You definitely won't starve. Ala Cartes/ Snack bar: We only did the Italian and it was decent. They had Pizza ( the buffet didn't) but the pasta was exactly the same as the buffet, just very nicely plated. Snackbar was good, variety of sandwiches, hot dogs, burgers, fries a couple times... Sometimes it was order at the table, sometimes order at the bar...depended who was working. Lobby: quite nice, could definitely use more seating... can't imagine how congested it would be in high season. It's completely open so hot and full of mosquitoes in the evening. Even though you're dressed up, remember your bug spray. Bars: No problem getting what we wanted although the mix and formulation varied widely from bar to bar. No shortages we noticed, and "top shelf brand name" booze was Diamond club only. Not worth it for us, but so you're aware. Service was good, but be prepared to kick the "budgers in line" to the back, especially on weekend. Biggest Issue: Yes, I saw someone already posted this... and yes I see the post got taken down (either by the poster or group, who knows) and the poster got inappropriately roasted... But they were right and the weekend was a bit much. From Friday to Sunday, the resort was jumping! Lots of people and many locals, which was cool to see. So great to see them actually enjoying a vacation and cutting loose a bit on their time off. The issues come when the locals do things like empty entire steamer trays of chicken legs or hotdogs onto their plates, then into a plastic bag and then into their purse and then go get their food for the actual meal... it causes issues for everyone. When they push their way into the line ahead of people who are afraid to call them out on it and then all of the sudden there's no chicken, thats an issue. When they toss their plastic or paper drink cups into the pool when their done, that's an issue (that the staff have to clean up). At one point on Saturday, I bet there were 100 paper cups in the pool, soaked and deteriorating into little pieces. When the "Cheese General" as we named her is there to distribute cold cuts and cheese to prevent people taking it all at once, and the locals push their way between the people waiting, use their bare hand to clean ALL of the ham and salami off the plate and plop it on their plate... that's an issue. When the staff SEE IT and don't say or do anything because they're Cuban... That's a BIG issue. I've seen other resorts actually deal with these kind of issues, but even after speaking with the buffet manager about it, he just shook his head apologetically. How do we know they were locals you ask? Well, other than Friday afternoon-Sunday evening... there were maybe 6 cars in the parking lot. On the weekend it was jam packed with cars double parked... pretty sure the Canadians, Russians or Europeans didn't drive there... Again, yes... they have every right to be there the same as anyone else. Yes, they're paying guests and deserve to have a good time. Yes, they may not have much in their day to day lives (which is hard to rationalize when the lady putting 30 hotdogs into her purse was wearing designer clothes, 300 dollar sunglasses and more jewellery than most New York socialites). BUT... their behaviour was awful. Tourists also pay to be there and without tourists, what happens then? Either the resort needs to start enforcing some sense of order, or the locals need to learn how to vacation respectfully. Yes, some tourists are like this too... but none of the "bad guets" we saw were speaking english, french, russian, german, italian, dutch or anything other than spanish.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: L'Iberostar Bella Vista est nul

Hôtel complètement inondé lors du voyage à La Havane Les lumières n'étaient pas allumées à notre étage lors du voyage à La Havane. Les portes cassées cognaient bruyamment dans la nuit et j'ai dû me lever à une heure du matin pour les protéger avec un parapluie lourd afin d'éviter que cela ne se reproduise à La Havane. On nous a servi le même repas pourri trois fois de suite pendant le voyage à La Havane. Un ascenseur sur quatre fonctionnant par intermittence Panneaux de contrôle exposés s [... lire plus]ur au moins trois ou quatre étages à côté des ascenseurs, avec des lumières clignotantes et des fils qui dépassent Les gens étaient très impolis lorsqu'il s'agissait de résoudre des problèmes La concierge ne s'est jamais présentée les jours où elle était censée être là Les motos de location ne fonctionnaient pas Nous avons été expulsés de la piscine à 6 heures pour que quelqu'un y jette des produits chimiques La télécommande de la télévision ne fonctionnait pas et il a fallu 3 heures pour en obtenir une nouvelle La couette qu'on nous a donnée le deuxième jour sentait la merde et il a fallu 4 heures pour en obtenir une nouvelle et de multiples plaintes et des heures de mon temps perdues à faire du service clientèle pour l'hôtel Il y avait des enfants à chaque fois que nous sommes montés au salon Prestige réservé aux adultes et des gens y étaient sans bracelet L'excursion à La Havane qui était censée inclure une excursion au cimetière n'a pas eu lieu Nous avons été privés d'eau potable la plupart du temps, à moins que nous n'allions mendier pour en avoir Personne dans l'hôtel n'était capable de convertir des billets de 100 dollars en petite monnaie Nous avons été enfermés à l'extérieur de notre chambre à plusieurs reprises pendant des heures parce que la carte magnétique ne fonctionnait plus Siège de toilette cassé qui n'a jamais été réparé L'hôtel à La Havane n'avait pas d'eau chaude et quand j'en ai parlé au gars, il a essayé de m'expliquer comment fonctionnent les boutons d'eau chaude et je lui ai dit que je comprenais comment fonctionnent les boutons d'eau chaude, mais qu'il n'y avait pas d'eau chaude. Le lendemain, j'ai appris que personne à notre étage n'avait d'eau chaude. Les salles de bains du restaurant de l'hôtel à La Havane ont gardé les mêmes excréments dans les toilettes pendant deux jours. Il n'y avait pas de jus de fruit Il n'y avait pas d'œufs au petit déjeuner J'ai fait une réservation pour le dîner et on m'a dit que je devais attendre 20 minutes pour voir s'il y avait encore de la nourriture pour nous. J'ai commandé du homard et on m'a servi un mélange de fruits de mer contaminés. Extrêmement dangereux DJ très bruyant toute la journée, tous les jours, et impossible d'échapper à la musique sur la plage, près de la piscine ou dans la chambre On s'est moqué de moi parce que j'ai essayé de commander de la nourriture au snack-bar ouvert 24 heures sur 24 Personne n'a voulu me mettre en contact avec un responsable NOUS DEVONS EMPRUNTER 14 ÉTAGES POUR QUITTER NOTRE CHAMBRE JE N'AI JAMAIS RIEN VU DE TEL. Des foules de personnes en colère à la réception à tout moment J'ai vu deux couples différents s'adresser au service des relations avec la clientèle au sujet de problèmes de sécurité et de vols dans leur chambre. L'une des femmes hurlait dans une autre langue avec un agent de sécurité et la personne chargée des relations avec la clientèle. L'autre personne a déclaré en anglais que son sac avait été volé directement dans sa chambre Le hall d'entrée était plein de sang parce qu'un homme s'était coupé le pied sur les carreaux cassés qui se trouvaient partout dans les locaux Pas d'appel pour l'embarquement dans le salon VIP ; nous avons failli rater notre vol à cause de cela

Iberostar Bella Vista Sucks Completely flooded Hotel on the Havana trip The lights were not turned on on our floor on the Havana trip. Broken doors were banging loudly in the night that I had to get up at 1:00 in the morning and secure with a heavy umbrella to keep it from happening anymore in Havana. We were served the same crappy meal three times in a row on the Havana trip. One elevator out of four working intermittently Exposed control panels on at least three or four floors next to the elevators with flashing lights and wires sticking out People were rude as hell when dealing with any problems The concierge never showed up on the days when she was supposed to be there The rental motorcycles did not work We were kicked out of the pool at 6:00 so somebody could throw chemicals in TV remote did not work and it took 3 hours to get a new one The comforter we were given on our second day smelled like ass and it took 4 hours to get a new one and multiple complaints and hours of my time wasted doing customer service for the hotel There were children every time we went up to the adults only Prestige lounge and people were up there without wristbands The trip to Havana that was supposed to include a trip A cemetery It did not happen We were left without drinking water most days unless we went and begged for it Nobody in the hotel could break 100 dollar bills into smaller change We were locked out of our room multiple times for hours at a stretch because the key card stopped working Broken toilet seat that they never fixed Hotel in Havana had no hot water and when I told the guy about it he tried to explain how hot water knobs work and I told him I understand how hot water knobs work there is no hot water. Found out the next day that nobody on our floor had hot water. The restaurant bathrooms in the hotel in Havana had the same feces in the toilet for 2 days. There was no juice There were no eggs at breakfast Made a dinner reservation and got told we had to wait 20 minutes to see if they still had food for us ordered the lobster and was served a melange of cross-contaminated seafood. Extremely dangerous Insanely loud DJ all day everyday and you could not escape the music on the beach near the pool or in your room Laughed at for trying to order food in the 24 hour snack bar Nobody will put me in contact with a manager WE HAVE TO WALK 14 FLIGHTS OF STAIRS IN ORDER TO LEAVE OUR ROOM NEVER SEEN ANYTHING LIKE THIS. Mobs of angry people at the front desk at all times I witnessed Two different couples Speaking To customer relations About security concerns and thefts from their room. One lady was yelling in another language With a security guard And the customer relations person The other person in English straight up said that her bag was stolen right out of her room The lobby was full of blood because a man cut his foot on the broken tiles that were everywhere on the premises blood everywhere with children running through it No call for boarding in the VIP lounge almost missed our flight due to this

Grand Memories Varadero: Plage étonnante

Les chambres de l'hôtel sont totalement dépassées et ont besoin d'être réparées. Lorsque nous sommes arrivés, les lumières ne fonctionnaient pas dans les toilettes et il manquait une ampoule dans la lampe près du lit. C'était comme si nous étions entrés dans une chambre de motel bon marché. Ma femme m'a regardé en me demandant pourquoi J'étais très gêné. Mais le lendemain, le problème d'éclairage a été résolu et nous avons commencé à nous habituer à l'endroit. Dieu merci, la plage était magnifiq [... lire plus]ue ! Grand Memories aurait été un endroit formidable à un moment donné. C'est assez évident quand je vois l'architecture, mais elle est totalement dépassée. Les employés étaient très serviables et respectueux. Notre femme de chambre était très gentille ! La nourriture n'était bien sûr pas excellente, mais il faut s'y attendre. Dans l'ensemble, les vacances ont été agréables, mais l'expérience aurait pu être meilleure. Ce n'est certainement pas un hôtel 4 étoiles. Je le situerais plutôt entre 2 et 3 étoiles. Recherchez des endroits rénovés et plus modernes. C'est ce que je prévois de faire la prochaine fois.

Amazing Beach The Hotel rooms are totally outdated and need repair. When we arrived the lights weren’t working in the washroom, one of the light bulb was missing in the lamp by the bed. It was like walking in to a cheap motel room. My wife looked at me like why this? I was so embarrassed. But, next day the lighting issue was fixed and we started getting used to the place. Thank God for the Beach which was amazing! Grand Memories would have been a great place at some point. It is quite evident when I see the architecture but totally outdated. The workers there were vey helpful and respectful. Our maid was super nice! The food of course wasn’t great but that that is to be expected. Overall it was an enjoyable vacation but the experience could have been better. It is certainly not a 4 star Resort. I would place it somewhere between 2 and 3 stars. Look for places that are renovated and more modern. That’s what I am planning to do next time.

Grand Memories Varadero: Un peu décevant

Nous avons trouvé le complexe vieux et mal entretenu. Une partie de la nourriture du buffet était distribuée par le personnel du restaurant après de longues files d'attente - nous n'étions pas libres de nous servir nous-mêmes. La nourriture était répétitive (jour après jour). Les deux restaurants "à la carte" servaient les mêmes plats que le buffet, sans aucune variété. Dans l'ensemble, c'est assez décevant, à l'exception du dîner spécial qui nous a été offert le soir (Diamond Club). Il s'agiss [... lire plus]ait d'une soirée homard avec champagne. Très satisfaisant.

A bit disappointing We found the resort old and not so well maintained. Some of the Food at the buffet was distributed by restaurant personnel following long line ups - not free to serve ourselves. Food was repetitive (Day after day). The 2 “a la carte” restaurants served the same food as in the buffet but no variety. Overall quite disappointing except for the special night dinner we were given ( diamond club). It was a lobster night with champagne. Very satisfying.

Sol Caribe Beach: Éviter

Les chambres ne ressemblent pas du tout aux photos. La moisissure dans les chambres, même si des travaux ont été effectués dans les chambres. Quelques rénovations, surtout les carreaux des salles de bains... la moisissure est dans l'unité de climatisation qu'il faut nettoyer. (toujours les vieux plafonds) Le climatiseur ne fonctionnait pas très fort et faisait un bruit sourd, sourd, sourd... quand il s'éteignait et se rallumait. Certaines chambres n'avaient pas d'air conditionné pendant des jour [... lire plus]s. Notre chambre était loin de tout, trop de marche pour moi. Si vous réservez une chambre standard, réservez dans le bâtiment principal. J'ai lu les critiques avant d'y aller. Je dois dire que c'est vrai qu'ils ne vous aident pas à la réception pour savoir où se trouve votre chambre dans l'hôtel ou quoi que ce soit d'autre dans l'hôtel. Il n'y a pas de carte de l'ensemble de l'hôtel et l'hôtel est très étendu. Nous étions dans la chambre 1177. La nourriture est horrible, répétitive, pas de fruits de mer... Cuba n'est pas connu pour sa nourriture mais c'est la pire que nous ayons eue à Cuba... Nous avons séjourné à Cayo Coco au Pullman et les fruits de mer y étaient abondants. La piscine était propre mais chaude et non rafraîchissante. A la plage, les chaises bleues sont correctes et les chaises blanches sont vieilles et inconfortables. Si vous voulez une chaise bleue, vous devez vous lever tôt et en sauver une. Malheureusement, autour des chaises de plage, les gens utilisent le sable comme un énorme cendrier ! Des mégots de cigarettes partout, c'est dégueulasse. Le seul point positif est que l'océan est magnifique et l'eau chaude (les plages de Cayo Coco sont beaucoup plus belles)

Avoid Rooms nothing like pictures. Mold and mildew in the rooms even though there has been work done in the rooms.Some renovations mostly bathrooms tiles... the mold is in the air conditioner unit they need cleaning out.(still the old ceiling ones) The air conditioner did not work very strong and made a thud, thud,thud.. when it shut off and on. Some rooms had no air conditioner for days. Our room was far away from everything way to much walking for me. If you are booking a standard room book in the main building. I read reviews before I went. I have to say it is true they don't help you at the front desk as far as where your room is located in the resort or anything at the resort. No map of the whole resort anywhere to be found and the resort is big spread out. We were in room 1177. Don't go stay away...Now the food horrible, repeative, no sea food describes it best...cuba is not known for food but this is the worst we have had in Cuba EVER...we have stayed in cayo coco at Pullman and was plentiful and seafood galore. Pool was clean but hot not refreshing. At the beach the blue chairs are okay and white chairs are old and uncomfortable.If you want a blue chair you have to get up early and save one. Unfortunately around the beach chairs people use the sand as a huge ashtray! Cigarettes butts everywhere its gross. The only positive the Ocean was beautiful and the water was warm.(Cayo Coco beaches much prettier)

Paradisus Varadero: Mauvaise nourriture mais belle plage

J'ai récemment séjourné au Paradisus Varadero, qui offre une vue magnifique et une belle plage, mais mon expérience globale a malheureusement été gâchée par plusieurs problèmes importants. La nourriture de l'hôtel était épouvantable et j'ai fini par tomber malade. Non seulement la nourriture était la même tous les jours, mais elle était également laissée à l'air libre, avec des oiseaux qui la picoraient. Les chambres n'étaient pas propres, les oreillers sentaient la sueur et il y avait des ca [... lire plus]fards et des lézards. Certaines chambres avaient des thermostats cassés et des draps tachés. De plus, mon corps est couvert de piqûres de moustiques, ce qui ajoute à mon inconfort pendant le séjour. Malgré mon retour de voyage il y a deux jours, je souffre toujours de diarrhée, de crampes, de nausées et de démangeaisons dues à de nombreuses piqûres de moustiques, ce qui, je pense, est le résultat des conditions de l'hôtel. Je vous déconseille vivement de séjourner dans cet établissement tant qu'il n'aura pas remédié à ces graves problèmes. La direction doit améliorer la propreté des chambres, résoudre les problèmes de qualité et de sécurité de la nourriture et veiller à ce que les clients ne soient pas exposés à des risques sanitaires pendant leur séjour. Dans l'ensemble, mon expérience dans ce complexe a été extrêmement décevante et je ne le recommanderais pas à d'autres personnes.

Terrible food but nice beach I recently stayed at the Paradisus Varadero resort with an amazing view and a nice beach, but unfortunately, my overall experience was marred by several significant issues. The food at the resort was terrible and I ended up getting sick from it. Not only was the food the same every day, but it was also left out in the open air, with birds picking at it. The rooms were not clean, with pillows that smelled of sweat and pests such as cockroaches and lizards present. Some rooms had broken thermostats and stained bedding. In addition, my body is covered in mosquito bites, adding to my discomfort during the stay. Despite returning from my trip two days ago, I am still suffering from diarrhea, cramps, nausea, and the itching from numerous mosquito bites, which I believe are a result of the conditions at the resort. I would strongly advise against staying at this resort until they address these serious issues. The management needs to improve the cleanliness of the rooms, address the food quality and safety concerns, and ensure that guests are not exposed to health risks during their stay. Overall, my experience at this resort was extremely disappointing and I would not recommend it to others.

Mar Del Sur: Terrible

L'endroit est terrible, ce n'est pas un lieu de villégiature pour les visiteurs. Je n'y retournerai jamais et ne recommanderai cet endroit à personne. Les toilettes étaient sales, les sols étaient fissurés et les carreaux cassés. La chambre se trouvait à deux pâtés de maisons et les maisons des gens se trouvaient sur le balcon. La chambre était dégueulasse. Nous avons dû changer de lieu de villégiature. Le pire, c'est qu'on ne nous a pas proposé de nous rembourser ou même de nous accorder un cré [... lire plus]dit pour nos prochaines vacances

The place is a terrible place, it’s not a resort for visitors. I will never go there again and recommend this place to anyone. The toilets were dirty floors were cracked and broken tiles. The room was 2 blocks away with peoples houses out the balcony. The room was gross We had to move to a different resort. The worst is that we weren’t offered any money back or even a credit for a future vacation

Barcelo Solymar: Hôtel Awfull

Merci d'avoir demandé notre avis sur l'hôtel Barcelo Sokymar à Varadero. Nous ne sommes pas du tout satisfaits de cet hôtel. Notre chambre (1128) était envahie par les cafards. La qualité et la variété de la nourriture étaient très médiocres. Ils manquaient de sucre et de légumes. Pas de laitue, pas de tomates, de carottes, etc. Les seuls légumes pour les salades au buffet étaient des cogombes et des citrouilles crues. Nous avons été malades de la diarrhée pendant 4 des 7 jours passés à l'h [... lire plus]ôtel. Il en va de même pour les boissons. En guise de jus, ils servaient un mélange d'un peu de jus avec de l'eau et du miel. Nous nous attendions à une qualité 4* pour la nourriture. Les serviettes étaient sales et courtes. Enfin, les piscines n'étaient pas propres et sentaient mauvais, nous ne les avons donc pas utilisées.

Awfull Hotel Thanks for requesting our review for the Barcelo Sokymar hotel at Varadero. We are not happy at all with this hotel. Our room (1128) was invaded by cockroaches. The food quality and variety was very poor. They were short of sugar, and veggies. No lettuce, no tomatoes, carrots, etc. The only vegetable for salads in the buffet was cogombers and raw pumpkin. We got sick with diarrea 4 of our 7 days in the hotel. Same apply for the drinks. As juice the use to serve a mix of a little bit of juice with water and honey. We were expecting 4* quality on the food. The towels were dirty ans short. Finally, the pools where not clean and use to smell bad, so we did not use them at all.

Grand Memories Varadero: Dépassée. Nécessite une mise à niveau

Je suis allé à Cuba à plusieurs reprises. Extrêmement démodé. Besoin d'une nouvelle couche de peinture partout et d'une nouvelle literie, de rideaux et de miroirs. La chambre d'hôtel était très moisie. Il est clair que la climatisation n'était pas allumée dans la chambre depuis un certain temps et qu'elle ne l'a été que le jour même. Il a plu le jour de notre arrivée et il y avait des flaques d'eau dans les couloirs et les escaliers. Ne prenez pas la peine d'appeler la réception.... Personne [... lire plus] ne décroche. Nourriture : on ne va pas à Cuba pour la nourriture. J'ai payé un peu plus pour le Diamond Club. Nous avons fini par avoir une bouteille de rhum dans la chambre. Zone de plage séparée (meilleures chaises longues), zone séparée pour la nourriture au buffer avec des sièges rembourrés. Nous avons été invités au restaurant mais n'y sommes pas allés. (Les enfants ne voulaient pas y aller mais c'était un beau geste). Je ne retournerais pas dans ce complexe. Pour ce qui est de la plage, les vagues étaient assez grosses mais les enfants ont apprécié, tout comme moi.

Outdated. Needs an upgrade Been to Cuba many times. Extremely outdated. Needs a fresh coat of paint e where and updated bedding, curtains and mirrors. The hotel room was very musty. Clearly the AC wasn’t on in the room for quite some time and only turned on the day of. It rained the day we got there it rained and there were puddles of water all in the hallways and stairs. Dont bother calling the front lobby…. Nobody picks up. Food: you don’t go to Cuba for the food. I paid a bit extra for Diamond Club. We ended up with a bottle of rum in the room. Separate beach area (better lounge chairs), separate area for food at the buffer with cushioned seating. Invited to a restaurant but didn’t go. (Kids didn’t want to go but a nice gesture). Wouldn’t go back to this resort. As for the beach, waves were pretty big but kids actually enjoyed it as did I.

Grand Aston Varadero Beach Resort: Très bon

J'ai récemment eu le plaisir de séjourner dans un centre de villégiature vraiment remarquable, où l'hospitalité était sans égale. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et sincérité. Ada Lagra et Dairon se sont distingués par leur service exceptionnel, nous faisant nous sentir comme chez nous. Leur attention et leurs touches personnelles étaient vraiment impressionnantes. Jenifer Joaquin a ajouté une touche spéciale à notre expérience, toujours disponible pour nous aider av [... lire plus]ec le sourire et s'assurer que nos besoins étaient satisfaits. L'ensemble du personnel, y compris Listett, a contribué à rendre notre séjour agréable et sans accroc, en veillant à ce que chaque détail soit parfait. Le centre de villégiature lui-même était magnifique, avec de superbes équipements et une atmosphère accueillante qui incitait à la détente. La combinaison d'un excellent service et d'un environnement charmant nous a assuré que nous reviendrons pour une autre visite. Si vous cherchez un endroit où vous serez traité comme un membre de la famille, ce centre de villégiature est certainement celui qu'il vous faut.

Very good I recently had the pleasure of staying at a truly remarkable resort where the hospitality was second to none. From the moment we arrived, we were greeted with warmth and genuine friendliness. Ada Lagra and Dairon stood out with their exceptional service, making us feel right at home. Their attentiveness and personal touches were truly impressive. Jenifer Joaquin added a special touch to our experience, always available to assist with a smile and making sure our needs were met. The entire staff, including Listett, contributed to a seamless and enjoyable stay, ensuring that every detail was perfect. The resort itself was beautiful, with stunning amenities and an inviting atmosphere that encouraged relaxation. The combination of excellent service and a lovely environment has guaranteed that we will be returning for another visit. If you're looking for a place where you'll be treated like family, this resort is definitely the one to choose.

Iberostar Origin Laguna Azul: Magnifique centre de villégiature !

Ce centre de villégiature était tellement beau ! J'ai hâte d'y retourner :) Mon amie avec qui je suis allée, c'était sa 3ème fois dans ce complexe. Nous avons eu une semaine magnifique, ensoleillée et très chaude tous les jours ! Les piscines et les terrains sont magnifiques, bien entretenus ! L'eau et la plage étaient superbes, mais il y avait beaucoup d'algues à cette époque de l'année ! Le personnel était pour la plupart sympathique ! Notre chambre était bien. La nourriture était bonne, no [... lire plus]us avons mangé des œufs cinq jours de suite, du bacon, des crêpes, de la pizza, du porc, du poulet et du poisson. Le bar à salades était bon. Les desserts étaient délicieux ! le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 proposait des hamburgers, des hot-dogs et des frites. Le menu japonais à la carte était excellent. Le menu italien était décevant, ce qui m'a surpris car je l'attendais avec impatience. Les activités au bord de la piscine étaient amusantes, l'équipe était géniale ! Merci à Daniel Sann, Cleopatra, Genero, Joshua, King Kong, Pedro, Candy et tous ceux que j'ai pu manquer, vous avez tous rendu notre voyage si amusant et mémorable. Les divertissements du soir étaient incroyables ! Les filles et les garçons étaient des danseurs fantastiques, surtout Dayron ! Les DJ étaient géniaux, surtout Genero ! Comme je l'ai dit, j'ai hâte d'y retourner !

Beautiful resort! This resort was so beautiful! Can't wait to go back :) My friend that I went with, it was her 3rd time at this resort. We had a beautiful week, sunny and very hot everyday! the pools and the grounds are beautiful, well kept! The water/beach was awesome, but a lot of seaweed this time of year! The staff were mostly all friendly! Our room was good. Food was a good, we had eggs five days in a row, bacon, pancakes, pizza, pork, chicken and fish. Salad bar was good. Desserts were delicious! 24 hour snack bar served hamburgers, hotdogs and fries. The Japanese a La Carte was amazing. The Italian was disappointing, which I was surprised because I was really looking forward to it. Activities by the pool were fun, the team was awesome! Thank you to Daniel Sann, Cleopatra, Genero, Joshua, King Kong, Pedro, Candy and everyone else that I might have missed, you all made our trip so much fun and memorable. Evening Entertainment were amazing! Girls and Guys fantastic dancers, Especially Dayron! DJ's were awesome, especially Genero! Like I said "can't wait to go back"!

Memories Jibacoa: Le personnel de la réception est très sympathique ! Ils ont vraiment coopéré

Bien. Par où commencer ? L'endroit est désuet. Démodé. Mais le terrain est propre. Ma chambre avait des mini fourmis sur la commode et dans la salle de bain. Membre de Diamond ???? La variété de la nourriture au buffet était bonne. Excellente pizza. Bonne crème glacée La vue de mon balcon était étouffante face à deux énormes montagnes . La plage était pleine d'algues. Et empestait. Et de mendiants qui vendaient des marchandises. En tant que membre du diamond club, pas de service sur la  [... lire plus]plage. Je suis allé au " lunch hut " où il n'y avait ni glace, ni limonade, ni cola. C'est bien d'être membre du diamond club !!! J'ai dû contacter mon représentant d'Air Canada pour demander à être transféré à Mélia las Américas. J'ai dû payer 240 dollars et 60 dollars US pour aller à Varadero en taxi. J'ai donc perdu 3 jours de vacances à essayer de trouver un autre lieu. Je suis donc contrarié par la recommandation de Paradisus comme premier choix, alors que je vendais mes vacances. J'y étais il y a 7 ans. Mais je n'ai jamais été déçu par Tripcental dans le passé. Je suppose que c'était juste un accident de parcours. Heather a été agréable à traiter. Ce n'est pas sa faute. C'était la première fois que je voyageais seule et c'est triste, j'ai dû me débattre et j'ai supplié de rencontrer mon représentant d'Air Canada car je devais partir. Mon représentant Alexis Ramos a entendu mon cri. Je ne recommanderai jamais memories Jibacoa à qui que ce soit.

Very nice staff at reception!!! They truly cooperated Well. Where do I start. The place is outdated. Run down. But grounds are clean. My room had mini ants on the dresser and in bathroom. Diamond member???? The variety of food at the buffet was good. Excellent pizza. Good ice cream The view from my balcony was suffocating facing two huge mountains . The beach was full of seaweeds. And reeked. And beggars selling goods. As a diamond club member, no service on the beach. Went to the « lunch hut « where they had no ice, no lemonade, no cola. Nice to be a diamond club member!!! I had to get in touch with my air Canada rep to ask to be transferred to Mélia las Américas. I had to pay 240 dollars and 60 dollars US dollars to go to Varadero by taxi. So I lost 3 days of my vacation trying to find another another venue. So I’m upset of the recommendation when sell off vacation was recommending Paradisus as a first choice. As I was there 7 years ago. But I’ve never been disappointed with Tripcental in the past. I guess it was just a mishap. Heather was pleasant to deal with. Not her fault. It was my first time time travelling alone and it’s sad I had to be struggling and was begging to meet with my air Canada representative as I had to get out of there. My rep Alexis Ramos heard my cry. . I will never recommend memories Jibacoa to anyone.

Sol Palmeras: Belle station et plage magnifique

Très satisfait de l'ensemble de l'expérience. Tous les éloges pour le personnel de l'hôtel et la qualité du service. La plage n'est pas très loin de la piscine de l'hôtel et des installations de divertissement. La qualité du café pourrait être améliorée. En comparant avec d'autres hôtels à Varadero et le prix pour une formule tout compris, je recommande sans hésiter l'hôtel.

Beautiful resort and amazing beach Very satisfied with the entire experience. All praise for the staff of the hotel and quality of the service. Beach is not to far from the hotel pool and entertainment facilities. May need improvement with coffee quality. Comparing with other hotels in Varadero and price for all inclusive , definitely recommending.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Station balnéaire tranquille

La plage est magnifique, le matelas du lit est très dur, la nourriture est limitée et a manqué pendant plusieurs jours, mais je n'ai pas eu faim, en gros la même chose tous les jours. Pas d'accessibilité à l'ascenseur, il était cassé et il fallait aller aux chariots ou au buffet. Il y a beaucoup d'escaliers, donc si vous avez des problèmes de handicap, je peux dire que ce serait avec beaucoup de difficultés, personnel très sympathique. N'oubliez pas que vous n'êtes pas à Cuba pour la nourriture. [... lire plus] Manque de divertissements quotidiens

Quiet resort The beach is amazing, the bed mattress is really hard, food limited and shortage for many days, but didn't go hungry basically the same thing every day. No accessibility to elevator it was broken having to go to la carts or buffet there are many stairs so if you have any disability challenges, I can say it would be with a lot of difficulties, very friendly staff. Remember you're not in Cuba for the food. Lack of daily entertainment

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Magnifique complexe hôtelier Personnel extraordinaire

C'était notre deuxième séjour consécutif au Sanctuary, ma cousine et moi adorons ce complexe, la nourriture est délicieuse et tout le personnel est formidable et amical. De plus, le fait d'être au Sanctuary, côté adultes seulement, nous a donné un accès complet au côté Grand Memories, ce qui a rendu le séjour plus amusant, comme si nous avions deux complexes en un. ..... Nous sommes amoureux du Sanctuary au Grand Memories Veradero et nous prévoyons d'y retourner en avril prochain

Beautiful resort Amazing staff This was our second time in a row at Sanctuary my Cousin & I absolutely love this resort the food was delicious & all the staff are so amazing & friendly ..also by being on the Sanctuary Adults only side also gave us full access to Grand Memories side which made it more fun like having two resorts in one .....we are in love with Sanctuary at Grand Memories Veradero & plan on being back there again next April

Melia Internacional: Cochroches

Nous avons séjourné au Melia Internacional Varadero du 13 au 20 juillet 2024. C'est notre troisième séjour à Cuba et cet hôtel a été décevant. Il n'y avait pas de boissons de bienvenue à la réception ni de groom pour vous aider à trouver et à apporter les valises de la suite dans votre chambre lors de l'enregistrement, ce qui est très bien et nous pouvons vivre sans ces services. Lorsque nous sommes arrivés, les draps et les taies d'oreiller étaient sales, comme si quelqu'un avait déjà dormi de [... lire plus]dans, et nous sommes allés deux fois à la réception pour demander qu'ils les changent. Ils ont dit qu'ils appelleraient le service de ménage pour venir dans notre chambre, mais 5 heures plus tard, quand il était temps d'aller se coucher à 23 heures, ce n'était toujours pas fait, alors je suis retourné à la réception et j'ai demandé qu'ils appellent le service de ménage pendant que j'étais là pour m'assurer qu'ils enverraient quelqu'un. Les serviettes étaient toutes sales, je vous recommande donc d'apporter les vôtres. Dans notre chambre, les toilettes fuyaient et c'était tout ce que nous pouvions entendre en essayant de dormir la nuit. Il y a deux restaurants-buffets mais la nourriture est la même dans les deux et ils servent souvent des restes de nourriture avariée. Veillez à sentir les aliments avant de les porter à votre bouche et ne prenez qu'une petite bouchée avant de continuer à manger, afin d'avoir le temps de recracher et d'éviter les problèmes d'estomac. Nous avons rencontré deux familles qui sont tombées malades pendant leurs vacances - probablement à cause d'une intoxication alimentaire et de piqûres d'insectes (n'oubliez pas d'emporter un insectifuge). Il y a des cochenilles partout, y compris dans les restaurants. Personnellement, je n'aime pas faire nettoyer ma chambre d'hôtel pendant les vacances à cause de la contamination croisée des germes/virus, mais au troisième jour, les cochroches rampaient autour de notre chambre et nous avons dû leur demander de la nettoyer. L'ensemble du complexe devrait être désinfecté par fumigation ! Tout semble assez délabré et pas très bien entretenu. Les divertissements nocturnes étaient corrects - ils n'ont pas de vraie scène ou de théâtre. La plage est la meilleure partie de l'hôtel - très propre et claire, sans algues. L'emplacement de l'hôtel est excellent - près du centre-ville et suffisamment proche de l'aéroport pour pouvoir s'y rendre rapidement, mais assez loin pour ne pas entendre tous les avions au-dessus de nos têtes. Comme je n'aime pas que l'on nettoie ma chambre pendant les vacances, je mets toujours le panneau "ne pas déranger". Nous avons remarqué que mes parents n'avaient pas de panneau, alors nous avons demandé un panneau pour eux. Lorsque nous sommes retournés dans notre chambre, nous avons été déçus de voir qu'ils avaient enlevé la pancarte de notre porte pour la mettre sur celle de mes parents - c'est un service vraiment paresseux ! 99% du personnel est antipathique et a l'air de s'ennuyer ou d'être malheureux d'aider - ils ont donné l'impression que les clients étaient une gêne pour eux. Le seul employé heureux et enthousiaste que nous ayons rencontré était Osvel au restaurant buffet Merkado, qui faisait des omelettes au petit-déjeuner et grillait des côtelettes de porc au déjeuner. Je pense que les personnes qui ont donné de bonnes critiques ont été invitées à le faire ou sont passées au niveau supérieur. J'aurais aimé que nous apportions nos propres serviettes de plage car il y en a rarement de propres que l'on peut échanger. Il y a 5 restaurants à la carte et pour un séjour de 7 jours, nous ne pouvions réserver que 3 restaurants - nous avons triché avec le système en faisant 3 réservations dans notre chambre et 2 dans celle de mes parents lol. Il faut constamment se reconnecter au wifi après 15 minutes d'inactivité, ce qui est ennuyeux car nous ne pouvions appeler mes parents que s'ils étaient également connectés à l'internet. Le fait que les deux téléphones de notre chambre ne fonctionnaient pas n'a pas aidé non plus. Ils n'ont pas l'habitude de donner de l'eau en bouteille et les seules boissons disponibles sont le vin, la bière et le rhum - il n'y a pas de Tequila, de vodka, de champagne, etc. Bien que la plage soit magnifique et que l'emplacement soit idéal, je ne recommanderais pas ce complexe.

Cochroaches We stayed at Melia Internacional Varadero from July 13-20, 2024. This is our third time in Cuba and this hotel was disappointing. They had no welcome drinks at the front desk and no bell person to help you find and bring suite cases to your room upon check in, which is fine and we can live without those services. When we arrived, our bed sheets and pillow cases were dirty like someone had previously slept in it so we went to the front desk twice to request them change it. They said they would call housekeeping to come to our room but 5 hours later when it was time to go to bed at 11pm, it still wasn't done so I went back to front desk and demand they call housekeeping while I was standing there to make sure they would send someone. The towels all looked dirty so I would recommend bringing your own. In our room, the toilet leaked and it was all we could hear while trying to sleep at night. There are two buffet restaurants but the food is the same at both and they often served spoiled, leftover food. Make sure you smell something first before you put it in your mouth and take only a small bite before you continue eating so you still have time to spit it out and avoid stomach issues. We met 2 families that got sick during their vacation - probably due to food poisoning and bug bites (make sure to bring insect repellent). There are cochroaches everywhere, including restaurants. I personally don't like getting my hotel room cleaned during vacation due to cross contamination of germs/viruses but by day 3, cochroaches were crawling around our room so we had to request them to clean it. The whole resort should get fumigated! Everything appears quite run-down and not very well maintained. Nightly entertainment was ok - they don't have a real stage or theater area. The beach is the best part of the resort - very clean and clear and no seaweed. Location of the hotel is great - near downtown and close enough to the airport to be able to get there quickly but far enough that you don't hear all the planes overhead. Because I don't like getting my room cleaned during vacations, I always put the do not disturb sign up. We noticed my parents did not have a sign so we asked for a sign for them. When we returned to our room, we were disappointed to see they took the sign off our door and put it on my parent's door - this is such lazy service! 99% of the staff are unsympathetic and look bored or unhappy to be helping - they made it seem like customers were such an inconvenience to them. The only happy, enthusiastic staff we met was Osvel at the Merkado buffet restaurant making omelets at breakfast and grilling porkchops at lunch. I think the people giving great reviews were either asked to give it or they upgraded to Level. I wish we brought our own beach towels because they rarely had clean ones we can exchange for. There are 5 A la Carte restaurants and for a 7 day stay, we were only allowed to book 3 restaurants - we cheated the system by booking 3 reservations under our room and then 2 under my parent's room lol. You have to keep reconnecting to wifi after 15 mins of inactivity which got annoying because the only time we could call my parents is if they were also connected to the internet. It also didn't help that the 2 phones in our room was not working. They don't usually like giving bottled water and the only drinks available are wine, beer, and rum - there is no Tequila, vodka, champagne, etc. Though the beach is beautiful and the location is great, I would not recommend this resort.