Memories Caribe Beach Resort: Nous reviendrons sans aucun doute.

Nous avons adoré ce complexe. Il est suffisamment petit pour que l'on puisse aller partout à pied. La plage, la piscine ou les restaurants étaient tous à 3-5 minutes de marche. Le personnel était incroyablement amical et serviable. La nourriture était vraiment bonne, en particulier le pain. Il est fait frais tous les jours. Le seul wifi disponible était dans le hall. Ce qui est probablement une bonne chose car nos téléphones ont été utilisés avec parcimonie.

Will definitely visit again. We absolutely loved this resort. It was small enough that you could walk anywhere. Beach, pool or restaurants were all a short 3-5 minute walk. Staff were incredibly friendly and helpful. Food was really good especially the bread. Made fresh daily. Only wifi available was in the lobby. Which is probably a good thing as our phones were used sparingly.

Grand Memories Varadero: Grands souvenirs

L'hôtel était daté et avait besoin de réparations. Les chambres sont vieilles et sentent le renfermé. Notre première chambre n'avait pas d'eau chaude et très peu de pression d'eau. Les chambres étaient propres. La plage était belle et la nourriture était bonne. Ils avaient du poisson frais et du poulet cuit sur le grill chaque jour. La nourriture était de bonne qualité. Le bus qui monte et descend arrive à la porte d'entrée. coût de 5 $ donc c'était bien.

Grand Memories Hotel was dated and in need of repairs. Rooms are old and musty. Our first room did not have hot water and very little water pressure. The rooms were clean.The beach was nice and the food was good. They had fresh fish and chicken cooked on the grill each day. Food quality good. Ride on and off bus comes to the front gate. $5 cost so that was good.

Memories Flamenco Beach Resort: Un centre de villégiature exceptionnel

Cet hôtel est une station familiale étonnante avec un excellent service, je recommande fortement d'y aller et de passer vos vacances. L'équipe travaille très dur chaque jour pour fournir un bon service à tout le monde pour que vos vacances de rêve soient très agréables

Amazing resort This hotel is amazing family resort with excellent service, I strongly recommend to go an spend your vacation . The stuff working very hard every day to provide good service to everyone to your dream vacation to be very nice

Grand Memories Holguin: Un lieu de villégiature fantastique pour Cuba

Tout était parfait. L'hôtel avait une faible capacité d'accueil, ce qui a entraîné la fermeture de beaucoup de choses dans l'hôtel, ce que nous comprenons. Le personnel est nouveau dans le tourisme et la plupart ne parle pas anglais mais ils compensent par leur sourire et leur éthique de travail. Ne venez pas si vous voulez une vie nocturne en dehors de l'hôtel car il n'y a pas de ville à proximité de l'hôtel. Si vous voulez profiter du temps et de la station, c'est un endroit idéal.

A fantastic resort for Cuba Everything was great. Hotel was at a low capacity which kept a lot of things closed in the hotel which we understand. Staff are new to tourism and most dont speak any english but they make up for it with there smiles and there work ethic. Dont come if you want night life outside of the resort as there is now towns anywhere near the resort. If you want to enjoy the weather and the resort this is a great place to come.

Grand Memories Holguin: Très bon

Très bel hôtel, les gens étaient super gentils. Pas de jus d'orange, pas de cola, mais beaucoup de tout le reste. La plage était un peu envahie par les algues, mais l'eau salée était chaude. Plus chaude que les piscines froides de l'hôtel. J'ai mangé une oreille de cochon avec la meilleure bière. Un voyage parfait

Very good Very nice hotel, people there were super kind. No orange juice, no cola, but lots of everything else. The beach was a bit sea weedy but warm salt water. Warmer than the hotel cool pools. Had a pigs ear with the best beer. Perfect trip

Memories Caribe Beach Resort: Station balnéaire fatiguée

Nous n'avons pas pu réserver un repas à la carte. On nous a dit qu'il n'y avait rien de disponible jusqu'à la semaine suivant notre séjour. Pourtant, d'autres personnes que nous avons rencontrées sont allées sur place et ont obtenu une réservation le jour même et le lendemain. Les messages sont très incohérents. Nous n'avons certainement pas eu une chambre supérieure rénovée. Pas de cafetière comme décrit dans les équipements. Climatiseur tellement bruyant. J'ai demandé une cafetière - cela [... lire plus] a pris 2 jours - un ami a demandé une cafetière après moi et l'a reçue dans les 2 heures. Eau chaude 2 jours sur 7. Manque de nourriture tous les jours, des œufs aux boissons. J'ai l'impression que si vous n'étiez pas Diamond Club, il était très difficile d'obtenir un service dans la salle à manger ou de réserver quoi que ce soit. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas.

Tired Resort We were unable to book an a la carte. Said nothing available until week after our stay. Yet other people we met went in and got a booking the same day and next day. Messages are very inconsistent. We definitely did not have a superior renovated room. No coffee maker as described in amenities. Air conditioner soooo loud. Requested a coffee maker - took 2 days - friend requested coffee maker after me and received within 2 hours. Hot water 2 out of 7 days. Shortages everyday from eggs to beverages. Feel like if you were not Diamond Club it was very difficult to get any service in dining room or book anything. Will not be returning and would not recommend.

Sanctuary at Grand Memories Santa Maria: Complexe touristique exceptionnel

Eh bien, c'était ma première fois à cette station et je dois dire que c'estâ €™s magnifique, les terrains étaient beaux et bien entretenus, les piscines étaient impressionnantes et bien entretenues. La plage est wow ! !!!! Nous avons séjourné du côté du Sanctuaire (réservé aux adultes) et les bungalows étaient plus anciens mais propres, même s'ils auraient besoin d'un nouveau coup de peinture et de quelques vis mal serrées, mais dans l'ensemble, ils étaient très confortables et propres. ! !!!! L [... lire plus]es services de la femme de chambre et du majordome étaient spectaculaires et dépassaient tout ce que j'ai pu voir auparavant à Cuba ! !!! Très amical et extrêmement reconnaissant ðŸ'-. La nourriture, eh bien disons simplement que j'ai normalement des problèmes avec la nourriture quand je vais à Cuba, mais pas cette fois, la nourriture était délicieuse, peut-être un repas était meh, mais pour moi de manger ce était de loin spectaculaire !!!!! Le personnel était très amical et attentif !!!!! Seul commentaire négatif est le bâtiment du restaurant alacarte a besoin d'une révision sur les salles de bains (pas de sièges de toilette). J'ai hâte d'y retourner et j'espère revoir Rudy et Glendy qui ont été des personnes extraordinaires !!!!!!

Amazing Resort Well it was my first time at this resort and I must say it’s gorgeous, the grounds were beautiful and well kept , pools were awesome and well maintained. Beach is wow !!!!! We stayed at the Sanctuary side (adults only) and the bungalows were older but clean , ya it could use a new paint job and tighten a few loose screws but overall very comfortable and clean !!!!! Maid and butler service were spectacular over and above what I’ve seen before in Cuba !!!! Very friendly and extremely grateful 💕. The food , well let’s just say I normally have issues with food when I go to Cuba but not this time , the food was delicious, maybe one meal was meh but for me to eat this was by far spectacular!!!!! Staff was very friendly and attentive!!!!! Only negative comment is the alacarte restaurant building needs an overhaul on the bathrooms (no toilet seats). I can’t wait to go back and I hope to see Rudy and Glendy as they were amazing people!!!!!!

Memories Caribe Beach Resort: Nécessité d'une mise à jour

Les plages de Cayo Coco sont les meilleures, malheureusement l'hôtel, la nourriture, les choix d'alcool et la plupart du personnel n'ont pas répondu à mes attentes, qui ne sont pas les plus élevées lorsque l'on va à Cuba. Les divertissements manquaient et les files d'attente étaient longues.

Needs updating The Beaches in Cayo Coco are the best, unfortunately the hotel, food, alcohol choices & most staff did not meet my expectations, which when going to Cuba are not the highest to begin with. The entertainment was lacking and the line ups long.

Memories Flamenco Beach Resort: Ce n'est pas un 4 étoiles.

Le terrain était agréable. Le personnel était très amical et faisait de son mieux. La nourriture était de très mauvaise qualité et la chambre avait grand besoin d'être réparée. Pas d'eau pour les douches pendant 3 jours. Les toilettes n'ont pas tiré la chasse d'eau correctement dans toutes les salles de bains, y compris dans notre chambre, la porte coulissante de notre chambre ne se verrouillait pas correctement. Internet était presque inexistant. J'ai dû tuer 2 🪳 cafards dans ma chambre. Trè [... lire plus]s déçu.

A 4 star it’s not. Grounds were nice. Staff was very friendly and tried their very best. Food was very low grade and room was in bad need of repair. No water for showers for 3 days. Toilets didn’t flush properly in any of the washrooms, including our room, sliding door in our room didn’t lock properly. Internet was almost nonexistent. Had to kill 2 🪳 roach in my room. Very disappointed.

Memories Cayo Largo: Resort extraordinaire, personnel extraordinaire ! Nous reviendrons à coup sûr !

J'aimerais vous faire part de mon expérience de vacances extraordinaire après avoir séjourné au Cayo Largo Memories Resort. Je voyageais seule, mais honnêtement, je ne me sentais pas comme ça parce que, au centre de villégiature, on est plongé dans une atmosphère familiale et super amicale. L'équipe d'animation est extraordinaire : dynamique, positive et énergique ! Au snack-bar, les touristes peuvent assister chaque jour à un spectacle de bachata et de salsa. Marcos Antonio Mendoza  [... lire plus]Martinez, qui fait partie de l'équipe d'animation, est une personne et un danseur formidable qui vous donnera un coup de main tout en vous apprenant les pas de danse. Il serait bon qu'en plus de la danse publique, il y ait des cours privés pour les touristes désireux d'affiner leur expérience de la danse à un prix raisonnable. Je suis presque sûr qu'il y aura une ligne de bachata et de salsa funs pour cela !!! Tous - le centre de villégiature, les clients et les membres du groupe d'animation - tireraient profit de ce service. J'aimerais avoir l'occasion de saluer tout le personnel extraordinaire de l'hôtel - vous êtes les meilleurs ! J'ai oublié de mentionner les 3 plages exceptionnelles : à Memories, Sirena et Paradise ! Ce fut une expérience inoubliable ! Je reviendrai à coup sûr !

Amazing Resort, amazing staff ! Will come back for sure! I would like to share my amazing vacation experience after staying at the Cayo Largo Memories resort. I was travelling alone, but honestly, I was not feeling this way because, at the resort, you are immersed in a family-like and super friendly atmosphere. The animation team is amazing: dynamic, positive, and energetic! At the snack bar, tourists can get a daily bachata and salsa experience. Marcos Antonio Mendoza Martinez, who is a part of the animation team, is an awesome person and dancer and will offer you a hand while teaching you the steps of the dance. It would be great if, in addition to the public dancing, there could be private lessons for tourists who are interested in sharpening their dance experience for a reasonable price. I am pretty sure there will be a line of bachata and salsa funs for it!!! ALL - resort, clients and the animation group members would get some benefits from this service. I would like to have a chance to say "hi" to all the amazing staff at the hotel—"you are the best!" I forgot to mention outstanding 3 beaches: at Memories, Sirena and Paradise ! It was an unforgettable experience! coming back for sure!

Sanctuary at Grand Memories Varadero: Complexe touristique exceptionnel

Pour mon premier séjour à Cuba, j'ai été très satisfait de ce complexe. Le terrain est magnifiquement entretenu, la nourriture est délicieuse et le personnel est excellent. Les divertissements étaient exceptionnels et ils font vraiment participer les clients avec des jeux au bord de la piscine, des exercices sur la plage et de la musique partout où l'on va. J'y retournerai sans aucun doute

Amazing Resort For my first time in Cuba I was very pleased with this resort. The grounds are beautifully kept, the food was delicious and the staff was excellent. The entertainment was exceptional and they really keep the guests interacted with games at the poolside, exercises on the beach and music everywhere you go. I will definitely go again

Memories Flamenco Beach Resort: Une station balnéaire et un équipage incroyables

Une expérience et une équipe extraordinaires. La musique devrait être plus variée. Je pense davantage qu'ils devraient annoncer à l'avance les activités qui seront programmées le jour suivant, car nous avons totalement manqué la seule soirée piscine de la semaine. Nous n'étions pas au courant de l'événement.

Amazing resort and crew Amazing experience and amazing crew. The music should be more diverse. I think more that they should announce in advance what activities will be scheduled the new day because we totally miss the only pool even of the week. We didn't know about the event.

Resonance Blu Varadero: Déçu

Laissez-moi d'abord dire que c'était notre premier voyage à Cuba et qu'on nous avait dit que ce n'était peut-être pas tout à fait à la hauteur, mais c'était pire que ce à quoi je m'attendais. Tout d'abord, nous étions un groupe de 5 personnes dans 3 chambres. Ils nous ont logés dans 3 bâtiments différents et nous ont dit de revenir le matin si nous voulions être déplacés dans le même bâtiment. Il nous a fallu presque toute la journée du lendemain pour être déplacés. Les chambres étaient relati [... lire plus]vement propres mais il manquait des objets. Pas de rideau de douche dans l'une d'entre elles, pas de verres, pas d'essuie-mains, etc. Obtenir ces articles a été une véritable corvée et a nécessité plusieurs déplacements à la réception. Il est censé y avoir 6 restaurants sur le site mais 2 étaient fermés et ceux qui étaient ouverts nécessitaient une réservation et étaient complets. Nous avons réussi à réserver pour deux nuits, ce qui était également la limite. Le reste de nos repas a été pris au buffet, avec de longues files d'attente pour le grill et les mêmes plats tous les jours. La plupart des fruits n'étaient pas mûrs et, étonnamment, il n'y avait pas de bananes. La plage était correcte mais malheureusement il faisait froid (15°C) et il y avait du vent, donc nous ne sommes pas restés longtemps sur la plage ces jours-là. La baignade était interdite en raison des fortes vagues. Le temps s'est amélioré à la fin de la semaine et nous avons pu utiliser la plage. La publicité pour le complexe indiquait qu'il y avait des pédalos, des planches à pagaie et des voiliers. Je voulais faire de la voile, mais même si je sais naviguer, on m'a dit que je devais demander à l'un des employés du complexe de naviguer sur le bateau, qui n'était qu'un simple catamaran. Peut-être pensent-ils que vous allez naviguer jusqu'en Floride. Il n'y avait pas du tout de planches à pagaie disponibles et seulement 2 bateaux à pagaie pour tout le complexe. Il y avait également une grave pénurie de chaises sur la plage, ce qui a poussé les gens à se rendre sur la plage tôt le matin et à "réserver" leurs chaises avec des serviettes ou d'autres articles. Nous n'avons réussi à trouver que 3 chaises cassées. De nombreuses chaises étaient vides avec des serviettes dessus, mais nous ne voulions pas les enlever. Le resort devrait mieux gérer cela. Les spectacles nocturnes étaient plutôt répétitifs avec le même spectacle et les mêmes danseurs tous les soirs avec des costumes différents. Ce complexe est assez grand et il faut donc marcher beaucoup. Il y a bien des voiturettes de golf qui font circuler les passagers, mais elles ne circulent pas aussi souvent qu'elles le devraient et lorsqu'elles arrivent, elles sont souvent pleines. Je ne recommanderais pas cet hôtel. Ils l'appellent un 3-1/2 étoiles, mais je ne le classerais pas plus de 2.

Disappointed Well let me say first that this was our first trip to Cuba and we were told that it might not be quite up to standards but it was worse than I expected. First, we were a party of 5 in 3 rooms. They housed us in 3 different buildings and told us to come back in the morning if we wanted to be moved to be in the same building. It took almost the entire day the next day to get moved. The rooms were relatively clean but missing items. No shower curtain in one, no glasses, no hand towels etc. Getting these items was quite a chore and took several trips to the front desk. There are supposed to be 6 restaurants on site but 2 were closed and the ones that were open required booking and were booked up. We did manage to book for 2 nights which was also the limit. The rest of our meals were all at the buffet which had long lines for the grill and basically the same dishes every day. Much of the fruit was not ripe and surprisingly there were no bananas. The beach was ok but unfortunately it was cold (15 deg. C) and windy so we didn’t really stay on the beach long on those days. Swimming was closed due to the high surf. The weather improved at the end of the week so we were able to use the beach. The advertising for the resort said there were paddle boats, paddle boards and sail boats. I wanted to go sailing, however, even though I can sail, I was told I had to have one of the resort employees sail the boat which was just a simple catamaran. Maybe they think you are going to sail to Florida. There were no paddle boards available at all and only 2 paddle boats for the whole resort. There was also a severe shortage of chairs on the beach which resulted in people going to the beach early in the morning and “reserving” their chairs with towels or other items. We only managed to find 3 broken chairs. Many chairs were sitting empty with towels on them but we didn’t want to remove the towels. The resort should manage this better. The shows at night were rather repetitive basically with the same show and dancers every night with different costumes. This resort is quite large so there is a lot of walking. They do have golf carts running passengers around but they don’t run as frequently as they should do when they do come they are often full. I wouldn’t recommend this hotel. They call it a 3-1/2 star but I wouldn’t rate it more than 2.

Memories Jibacoa: Une surprise agréable et bienvenue

Ce complexe était probablement un grand 5 étoiles à l'époque. C'est une belle propriété nichée entre des collines pittoresques et le littoral. Les installations sont anciennes et usées, mais elles sont entretenues et très propres, et le personnel est ce qui donne à ce complexe un grand 5 étoiles cubain. La nourriture était abondante et vraiment savoureuse (la plus grande surprise). Notre lit était très dur et le personnel a rectifié le problème immédiatement. La clientèle était pour la plupart d [... lire plus]e plus de 50 ans et plus calme que dans la plupart des complexes hôteliers - on pouvait s'entendre parler... dans les restaurants de la piscine, dans le hall, etc. Les divertissements étaient excellents et il n'y avait pas de bruit excessif ou de personnes ivres et grossières. La plage était sablonneuse, avec quelques zones où l'on trouve de minuscules coquillages cassés et des morceaux de corail... dans l'ensemble, c'était une belle plage. L'océan est un paradis pour la plongée avec tuba, avec une abondance de poissons tropicaux et une eau claire. Nous avons vraiment adoré dans l'ensemble... nous y retournerons sans aucun doute !.... maintenant - cela dit. Si vous cherchez une propriété plus récente et non vieillissante avec des fêtes et de la musique forte, continuez à chercher. Si vous voulez de la beauté avec une nourriture et un personnel excellents et une détente agréable avec des clients plus âgés respectueux - Jackpot !

A pleasant and welcome Suprise This resort was likely a great 5 star in its day. It is a beautiful property nestled between some picturesque hills and the shoreline. The facility is older and worn - however...it is maintained and very clean and the staff are what gives this a big cuba 5 stars plus. The food was plentiful and actually tasty (biggest surprise). Our bed was rock hard and the staff rectified the issue immediately. The clientele were for the most part 50 plus and quieter than at most resorts - you could hear yourself talk..at the pool restaurants, lobby etc. The entertainment was great and there was no over the top excessive noise or drunk rude people. The beach was sandy with some areas more with the tiny broken shells and coral pieces... overall - nice beach. The ocean is a snorkel paradise with an abundance of tropical fish and clear water. We really loved it overall... will definitely go back!.... now - that said. If you are looking for a newer un-aged property with parties and loud music - keep looking. If you want beauty with great food and staff and pleasurable relaxation with respectful older clients - Jackpot!

Memories Flamenco Beach Resort: Toujours en convalescence après le Covid

Malheureusement, le Cuba que nous avons connu n'est plus représenté dans ce centre de villégiature. Il semble qu'ils essaient encore de récupérer les pertes subies pendant le Covid et qu'ils n'aient que le strict minimum. Je commencerai par les points positifs : - le personnel était fantastique et a fait ce qu'il pouvait avec le matériel dont il disposait - le terrain était bien entretenu et magnifique - la piscine était propre - le salon était agréable - les chariots élévateurs étaient [... lire plus] bons Cependant, cela ne suffit pas à couvrir les inconvénients : - Notre chambre sentait la moisissure et les couvertures étaient mitées et sentaient le pourri - le buffet était répétitif et la nourriture n'était pas de qualité. Nous avons mangé parce qu'il le fallait mais ce n'était pas une expérience agréable - il n'y avait que du rhum et du coca ou des boissons au café. Il n'y avait pas de variété ou de choix. Le seul jour où il y avait du jus de fruit, il n'y en avait plus en quelques heures - la boutique de souvenirs ne proposait rien d'autre que des cigares ou du rhum, le tout en dollars américains Je n'ai jamais laissé d'avis auparavant mais j'ai choisi ce resort sur la base d'avis et je ne pensais pas que les gens représentaient vraiment l'état réel du resort. J'espère que cela aidera quelqu'un à prendre une meilleure décision que nous.

Still drastically recovering from Covid Unfortunately the Cuba we once knew was no longer represented in this resort. It appears that they are still trying to recover losses during Covid and only had the bare minimum. I will start with the pros: - the staff were fantastic and did what they could with the supplies they had - the grounds were well taken care of and beautiful - the pool was clean - the lounge area was fun - the al-carts were good However that is not enough to cover up the cons: - Our room smelled of mold and the blankets were moth bitten and smelled rotten - the buffet was repetitive and not with quality food. We ate cause we had to but it was not an enjoyable experience - they only had rum and coke or coffee drinks. There was no variety or choices. The one day they had juice it was gone within hours - the gift shop offered nothing but cigars or rum - all in american dollars I have never left a review before but I chose this resort on reviews and did not think people were really representing the true state of the resort. Hopefully this will help someone make a better decision then we did.

Memories Cayo Largo: Belle station balnéaire

Maria et moi avons été agréablement surpris. Notre chambre était très bien, le lit était confortable, il y avait beaucoup d'eau chaude dans notre belle salle de bain. La nourriture était bonne et tout le personnel était très serviable. George dirige un navire serré et n'oubliez pas de demander un méga café Dunya. Oh oui, n'oublions pas les belles plages et le voyage en train. Merci à vous.

Nice resort Maria and I were pleasantly surprised. Our room was great, the bed was comfy, lots of hot water in our nice bathroom. The food was good plus all the staff were very helpful. George runs a tight ship and do not forget to ask for a mega Dunya coffee. Oh yes let’s not forget the beautiful beaches, and the train ride. Thank you.

Memories Flamenco Beach Resort: Un personnel incroyable

Vous ne trouverez pas de meilleure plage, je vous le promets. Le personnel est toujours extraordinaire. La nourriture est tout à fait correcte. Je suis allé au moins 6 fois dans ce même complexe et j'ai toujours passé un excellent moment. Si vous cherchez de bonnes vacances à un prix raisonnable, c'est ici. Remarque complémentaire. L'aéroport est petit et efficace. Il faut environ 5 heures pour se rendre de YYZ à un mohito sur la plage.

Incredible staff You will not get a better beach i promise you. The staff are always amazing. The food is perfectly fine. I have been to this same resort at least 6 times, i always have a great time. If you are looking for a good holiday at a great price, this is it. Side note. The airport is small and efficient. YYZ to a mohito on the beach will take roughly 5 hours.

Memories Flamenco Beach Resort: Pas terrible

Nous y sommes allés avec peu d'attentes, car il s'agit de Cuba et nous ne voulions pas être trop optimistes. Cependant, nous ne recommanderons malheureusement pas cet hôtel à nos connaissances. Nous avons voyagé avec notre enfant de 2 ans et avons demandé un berceau 4x avant d'arriver - nous n'avons pas eu de berceau pendant tout notre séjour bien que nous l'ayons demandé tous les jours. Notre chambre avait une unité de climatisation cassée et nous avons demandé chaque jour jusqu'au 6ème jour [... lire plus] où nous avons obtenu un changement de chambre, ENFIN. Tout est à prendre avec des pincettes. Les employés de la réception doivent être épuisés par les plaintes de tout le monde, mais leur attitude nous a donné l'impression qu'ils ne se souciaient pas du tout de nos besoins, et que NOUS les dérangions en demandant des services de base. Le premier soir où nous sommes arrivés après une longue journée de voyage, nous sommes allés au buffet qui était un CHAOS absolu, pas de tables disponibles ou d'assiettes pendant 20 minutes. Lorsque nous avons finalement obtenu une table, j'ai demandé des spites pour notre table et ils ont ri. Pas de Sprite. Je me suis demandé si vous aviez du jus de fruit pour mon enfant de 2 ans Du jus d'orange ? Non. Du jus de pomme ? Non. N'importe quel jus ? Non. Nous avons découvert qu'il n'y a pas de jus le soir, mais seulement au petit déjeuner. YIKES. La nourriture était correcte, nous n'avons jamais eu faim. Mais on mange les mêmes choses tous les jours. Le wifi est une véritable poubelle, mais nous nous y attendions. La première nuit, je suis allée à la réception pour demander s'ils pouvaient m'aider à me connecter au wifi parce qu'il ne fonctionnait pas et encore une fois, ils ont ri et ont dit que oui, il ne fonctionne pas parfois. Mon mari et moi avons été complètement dévorés par les insectes dans les draps. Je ne sais pas si c'était des punaises de lit ou des puces de sable, mais il était impossible de dormir. A cela s'ajoute le fait que la climatisation ne fonctionne pas. Nous n'avons pas passé un bon moment dans la chambre. Je pense que c'est tout à fait inacceptable. Pas une seule fois ils ne se sont excusés ou n'ont essayé d'arranger les choses. Nous avons toujours eu l'impression d'être un inconvénient ou un fardeau pour avoir demandé de l'aide. Toutes les personnes que nous avons rencontrées au centre de villégiature ont dit que ce n'était pas du tout un bon hôtel. Tout le monde a dit que la devise du Memories Flamenco est que la réception vous dira toujours de revenir au changement d'équipe, de cette façon c'est le problème de quelqu'un d'autre qu'il faut gérer. Dans l'ensemble, nous avons tiré le meilleur parti d'une situation qui n'était pas géniale, mais nous ne reviendrons pas dans cet hôtel à l'avenir. Je préfère de loin payer quelques centaines de dollars de plus par personne et aller quelque part où les ressources et le service à la clientèle sont meilleurs.

Not Great We went in with low expectations as it is Cuba and we didn't want to be too optimistic. However, we unfortunately would not recommend this hotel to anyone we know. We travelled with our 2 year old and requested a crib 4x before arriving - we did not get a crib the entire stay even though we asked every day we were there. Our room had a broken AC unit and we asked every single day until the 6th day we got a room change, FINALLY. Everything is pulling teeth. The front desk people must be exhausted from everyone complaining, but their attitude made us feel like they didn't care about our needs at all, and WE were a bother by asking for basic needs. The first night we got there after a long day of travel, we went to the buffet which was an absolute CHAOS, no tables available or plates for 20 minutes. When we finally got a table and I asked for spites for our table to drink and they laughed. No sprite. I was like okay do you have any juice for my 2 year old? Orange juice? No. Apple juice? no. Any juice? no. We found out they don't do any juice at night only at breakfast. YIKES. The food was okay, we were never hungry. But you do eat the same things every single day. The wifi is complete garbage but we expected that. The first night I went up to the front desk to ask if they could help me connect to the wifi because it wasn't working and again they laughed and said yeah it doesn't work sometimes. My husband and I got completely eaten alive by the bugs in the bed sheets. Not sure if they were bed bugs or sand fleas but it made sleeping impossible. Combined that with no working AC. We did not have a great time while in the room. I think that's completely unacceptable. Not once did they apologize or try to make things right. We always felt like we were an inconvenience or a burden for asking for help. Everyone we met at the resort said this is not a good hotel at all, we bonded over the suffering together. Everyone said the motto of Memories Flamenco is that the front desk will always tell you to come back at shift change, that way it's someone else's problem to deal with. Overall we made the best of a not great situation, but will not be returning to this hotel in the future. I would much rather pay a few hundred dollars a person more and go somewhere with better resources and customer service.

Memories Cayo Largo: Station balnéaire de charme

J'ai été heureuse de constater que le resort et le terrain étaient aussi beaux que dans mes souvenirs de l'époque du Sol. Bien sûr, le grand revers de la médaille est que la plage devant Memories Cayo Largo a été emportée par les eaux au fil des ans, ce qui n'est pas la faute du centre de villégiature. Elle était encore belle, mais plus autant, et on ne peut plus marcher sur la plage depuis le resort jusqu'à Paraiso et Sirenis. L'hôtel fournit des navettes vers ces plages et propose également  [... lire plus]un déjeuner buffet qui était très bon ! L'océan en face de l'hôtel peut être assez agité... 5 jours sur 7 ont été marqués d'un drapeau rouge... Les sauveteurs étaient toujours présents et attentifs. Il s'agit tout de même d'un endroit magnifique pour profiter de la nature dans toute sa splendeur. Merveilleux restaurant Ranchero surplombant la plage, où un excellent orchestre jouait pendant le déjeuner. Les buffets étaient très bons compte tenu de la pénurie de nourriture qui sévit actuellement à Cuba. Toujours un choix de poisson, de poulet, de porc, de bœuf et de légumes variés. Le bar à pâtes et le bar à pizzas étaient très fréquentés pour le dîner, ce qui est bon signe. Le snack-bar près de la piscine proposait les meilleurs cafés espagnols et Pina Coladas, ainsi que de bons sandwichs et hamburgers. Ma chambre était très bien. L'eau chaude, l'air conditionné, la télévision fonctionnaient bien, et j'avais un joli balcon. Le personnel était très sympathique, tous les employés que j'ai rencontrés étaient joyeux et serviables. Une chose négative que je peux dire est qu'il y avait des mouches partout sur les tables du buffet et que la nourriture était pratiquement à découvert pendant toute la durée des repas. Il faudrait peut-être couvrir la nourriture et demander à un employé de la servir aux clients.... Je me souviens que le Memories Caribe a fait cela pendant les précautions contre le Covid. En ce qui concerne les précautions de la Covid, je ne peux pas dire qu'il y en ait eu... les affaires continuent comme d'habitude... très peu de masques ont été vus et aucune distanciation sociale... Ce n'était pas du tout un problème pour moi... En général, la station était très propre... toujours du papier toilette dans les salles de bains et de belles fleurs partout.... J'ai vraiment apprécié la piscine d'eau salée… et je’m pas une personne de piscine . Très belle ambiance et diverses activités se déroulant l'après-midi. J'ai beaucoup apprécié mon séjour. Merveilleux endroit pour se détendre et profiter de l'environnement. J'ai l'impression que mon voyage a été d'un très bon rapport qualité-prix.

Lovely Resort I was happy to see the resort and grounds just as beautiful as I remember when it was the Sol.. Of course the big setback now is the beach in front of Memories Cayo Largo has been washed up over the years , which is no fault of the resort. It was still beautiful , just not as much of it , and can no longer walk the beach from resort to Paraiso and Sirenis…. The hotel provides shuttle trains to these beaches and also provides buffet lunch which was very good! The ocean in front of resort can be quite rough.. 5 of the 7 days was red flagged.. The lifeguards were always there and attentive. Still very much a stunning location to enjoy Mother Nature at her finest. Wonderful Ranchero restaurant overlooking beach which had great house band play during lunch. The buffets were quite good considering the food shortages in Cuba right now. Always choice of fish, chicken,pork, beef and assorted vegetables. Pasta bar and pizza bar quite busy for dinner.. which is a good sign. The snack bar by the pool had the best Spanish coffees and Pina Coladas, as well as good sandwiches and burgers . My room was fine. Hot water, A/C TV all worked fine, and had a lovely balcony . Very friendly staff..everyone employee I encountered was so cheerful and helpful . One negative thing I can say is that there were flies all over the buffet tables and the food was basically uncovered for the duration of meal times.. Perhaps food should be covered up and have an employee serve the food to the guests..?. I remember Memories Caribe did this during Covid precautions .. As far as Covid precautions went..can’t say there were any .. business as usual ..very few masks were seen and no social distancing .. This was not an issue for me at all .. In general, the resort was very clean.. always tp in the bathrooms and beautiful flowers everywhere.. I really enjoyed the saltwater pool… and I’m not a pool person . Very nice vibe and various activities going on in the afternoon. I enjoyed my stay very much . Wonderful place to unwind and enjoy the surroundings. I feel my trip was very good value.

Memories Trinidad Del Mar: SÉJOUR D'UNE SEMAINE À MEMORIES TRINIDAD

Long voyage, 2 à 3 heures de Santa Clara au centre de villégiature. Mais les paysages sont magnifiques et permettent de se faire une idée de la vie rurale et des petits villages de l'intérieur de Cuba. L'expérience globale s'est avérée décente après un début un peu difficile. Il y a eu des inconvénients concernant le fait de payer un supplément pour le service "Diamond Club". 1. Bien que nous ayons eu une chambre avec vue sur l'océan, nous n'avons pas eu de lit king-size, ce qui est étra [... lire plus]nge puisque le complexe était bien en dessous de sa capacité, nous avons eu deux lits jumeaux 2. Le drap de lit d'un des lits était couvert de sang séché. Il n'a jamais été changé pendant notre séjour, la femme de chambre aurait dû s'en apercevoir. 3. Il n'y a pas d'exclusivité pour les clients du Diamond Club à la plage et le personnel est rarement venu voir si l'une des personnes présentes voulait boire un verre. Dans l'ensemble, ce n'est pas grave puisque nous avons tous apprécié la promenade jusqu'au bar de la plage, mais pourquoi annoncer le service si vous ne le fournissez pas. Franchement, je me fiche que la zone soit identifiée comme "exclusive" ou "spéciale" par des cordes ou des barrières (cela ne fait qu'attirer l'attention), mais ils pourraient sûrement habiller les lits de plage surélevés avec des draps de couverture et des draps d'ombrage. 4. Nous n'avons pas reçu de boisson de bienvenue lors de notre enregistrement, contrairement à ce qui était annoncé. Gabriel était un excellent gestionnaire professionnel. Humberto à la réception doit sourire et être plus amical, nous n'avons pas eu une bonne première impression à notre arrivée. 5. Les serveurs ont été généralement agréables tout au long du séjour, mais ils ne savent pas comment servir une clientèle plus aisée dans un cadre exclusif, c'est-à-dire dans la salle à manger. Je devais demander du sel, du poivre et du tobasco tous les matins, même si c'était le même personnel qui nous servait tous les jours. Partout ailleurs, il était déjà à la table ou peu de temps après avoir pris place. Un seul d'entre eux était très amical et extraverti (un homme du nom de Reimer), les dames qui nous servaient ne souriaient qu'occasionnellement et n'avaient pas l'air d'avoir envie d'être là. Nous avons donné un pourboire à tout le monde, partout dans l'hôtel, tous les jours, quel que soit le service. 6. Le restaurant à la carte n'a été ouvert qu'un soir par semaine. C'était décevant. Le repas était correct, mais il aurait été bien d'avoir 2 nuits supplémentaires de restaurant à la carte comme annoncé pour le surclassement au club diamant. Nous sommes allés en ville pour manger. Points positifs : Voiture privée de l'aéroport à l'hôtel et retour. Terrain bien entretenu. La plage est magnifique ainsi que l'océan. Relativement propre. Bien que j'ai ramassé beaucoup de canettes de bière vides et de gobelets en plastique tous les jours en marchant sur la plage. Si vous aimez vraiment la plongée avec masque et tuba, Cienfuegos est bien mieux. Beaucoup de chaises longues (mais l'hôtel était loin d'être plein). Le choix et la qualité de la nourriture étaient meilleurs que ce à quoi on s'attendait pour Cuba. Le personnel du bar sportif extérieur était excellent, en particulier Rachel, Aila et Islander (je ne suis pas sûr d'avoir épelé leurs noms correctement). L'équipe des sports nautiques était excellente. Claudia et Manuel au bar de la plage étaient très accommodants, attentifs et amicaux. Le déjeuner barbecue en plein air sur la plage était excellent, ils devraient le faire deux fois par semaine. Le responsable des réservations pour le dîner était très sympathique et parlait bien l'anglais. Il nous a également aidés à trouver des idées d'endroits à visiter et de choses à voir. La piscine était convenable, bien qu'un peu fraîche (elle s'est améliorée au fil de la semaine), les jets d'eau chaude étaient formidables. Nous n'avons jamais manqué de papier toilette, ce qui a été une agréable surprise (nous en avions apporté beaucoup au cas où - nous l'avons donné). La pizza au snack bar était bonne, le personnel également très bon. Les spectacles du soir étaient bien faits pour un si petit complexe, il est dommage qu'il n'y ait pas eu plus de clients. Le magasin x2 et la pharmacie sont convenables, nous les avons utilisés tous les trois. La sélection d'alcools de qualité supérieure est probablement l'avantage le plus notable du service Diamond Club. Bien qu'ils aient parfois oublié de nous servir cette sélection, nous devions le leur rappeler. Apportez de l'insecticide et des produits anti-démangeaisons pour les minuscules mouches des sables qui sortent lorsque le vent se calme - tout le monde a eu beaucoup de piqûres et elles démangent beaucoup ! Mais la magnifique plage en vaut la peine. Ce serait bien s'ils avaient les moyens de faire de la brumisation tous les deux ou trois jours.

ONE WEEK STAY AT MEMORIES TRINIDAD Long trip, 2-3hrs from Santa Clara to the resort. But beautiful scenery and get a feel for rural life and small villages in the interior of Cuba. The overall experience turned out to be decent after a bit of a rough start. There were short comings regarding paying extra for the "Diamond Club" service. 1. While we had an ocean view room, we did not get a king bed which is strange since the resort was far under capacity, we had 2 twins 2. The civer sheet on one bed had what appeared to be dried blood on it. It was never changed during our stay, surely the chamber maid should've have noticed. 3. There is no exclusivity for diamond club patrons at the beach and rarely did the staff come to see if any of the individuals there wanted a drink. Overall not a big deal since we all enjoyed the walk to the beach bar, but why advertise the service if you aren't going to provide it. Frankly, I don't care about the area being identified as "exclusive" or "special" by ropes or barriers (that just draws unwanted attention), but surely they could dress up the raised beach beds with cover sheets and sheets for shade. 4. We did not receive a welcome drink when we checked in as advertised. Gabriel was an excellent professional manager. Humberto at the front desk needs to smile and be more friendly, we did not receive a good first impression when we arrived. 5. The servers were generally pleasant throughout, however, they don't understand how to serve upgraded clientel in a exclusive setting ie in the dining room. I would have to ask for the Salt and pepper and tobasco every single morning, even though the same staff served us daily. Anywhere else it would be at the table already or shortly after sitting. Only one of them was very friendly and outgoing (a male by the name of Reimer), the ladies serving us only occasionally smiled and did not appear like they wanted to be there. We tipped everyone everywhere throughout the resort everyday regardless of the service. 6. They only offered the a la carte restaurant one night the whole week. That was disappointing. The meal was decent so it would've been nice to have 2 more nights of a la carte as advertised for the diamond club upgrade. We went into town to eat. Positive points: Private car from airport to resort and back. Well kept grounds. Beach is beautiful as is the ocean. Relatively clean. Although I picked up many empty beer cans and plastic cups daily walking the beach. if you really like snorkeling, cienfuegos is much better. Lots of lounge chairs (but the resort was no where close to capacity). Food selection and quality was better than expected for Cuba. Staff at the outdoor sports bar were all excellent, especially Rachel, Aila and Islander (not sure if I spelled their names correctly). Water sports crew were all excellent. Claudia and Manuel at beach bar were very accommodating, attentive and friendly. The outdoor BBQ lunch held on the beach was great, they should do that twice a wk. The dinner reservation fellow was very friendly and spoke good English. Also helped with ideas of place to go and things to see. The pool was decent, although a bit chilly (got better as the week went on), the hot water spouts were great. Never ran out of toilet paper any where which was a pleasant surprise (we brought lots of our own in case - gave it away). The pizza at the snack bar was good, staff there also very good. The evening shows were well done for such a small resort, it's unfortunate there weren't more clients attending. The store x2 and pharmacy are decent, we used all 3 of them. The selection of upgraded liquor was probably the most notable benefit of the Diamond Club service. Although sometimes they forgot to serve us from that selection, we would have to remind them. Bring bug spray and anti-itch products for the tiny sand flies that come out when the wind dies down - everyone had lots of bites and they are very itchy! But the gorgeous beach is worth it. Be nice if they had the funds to fog every few days.