Barcelo Maya Colonial: Superbe voyage et super station !

C'était la première fois que nous réservions un voyage tout compris et nous n'avons pas été déçus. Mernie Shields m'a expliqué tout ce qu'il fallait faire lors d'une réservation de dernière minute, une fois que nous avons constaté que notre hôtel numéro 1 avait baissé à un prix qui nous convenait. Il s'agit du Barcelo Maya au Mexique. Cet hôtel nous a parlé en tant que famille avec toutes les commodités familiales que nous avions lues en ligne et en personne, c'était encore mieux ! Le comple [... lire plus]xe est ENORME mais vous n'avez pas besoin de quitter votre "section" pour manquer quelque chose. Nous avons séjourné dans la section coloniale, qui était assez centrale et très accueillante pour les enfants. Je dirais que c'est la partie la plus ancienne du complexe et cela se voit à l'état des chambres. Mais ce n'est pas terrible. La nourriture était bonne et les options à la carte étaient encore meilleures. Le complexe étant très grand, on ne se sentait pas à l'étroit. Il y a beaucoup de choses à voir et à faire pour les petits et les grands. Notre enfant de 4 ans ne se lassait pas des piscines pour enfants ou du Barcy club. C'était merveilleux de voir le même personnel travailler au club pour enfants, les enfants se sont familiarisés avec les dames et se sont sentis à l'aise d'y retourner. Le complexe lui-même est situé non loin de Playa del Carmen (nous avons pris un taxi et la navette pour la ville), ce qui nous a permis de nous rapprocher de nombreuses excursions merveilleuses. Nous reviendrons sans aucun doute - je le recommande vivement à ceux qui ont des enfants. L'endroit était très accueillant pour les familles et n'était pas envahi par les "spring breakers"

Great trip & Great Resort! This was our first time booking an all inclusive trip and it did not disappoint. Mernie Shields talked me through it all on a late night last minute booking..once we noticed our #1 hotel drop to a price that worked for us. The Barcelo Maya in mexico that is. This hotel spoke to us as a family with all the family friendly amenities we read about online and in person it was even better! The resort is HUGE but you really don't have to leave your "section" to be missing out on much. We stayed in the colonial section, which was fairly central and very kid friendly. I would say its the oldest portion of the resort and you can tell that from the state of the rooms. But not terrible. The food was good and the a la carte options were even better. With the resort being so huge you really didn't feel crowded. Lots to see and do for the littles or the adults. Our 4 yr old could not get enough of the kids pools or the Barcy club. It was wonderful to see the same staff working in the kids club, the kids became familiar the ladies and comfortable going back. The resort itself is nestled not far from playa del carmen (we took both a taxi and the shuttle bus into town) which also made it close to many wonderful excursions. We would definitely return - i highly recommend to this with children. It was very family friendly and not swamped with "spring breakers"

Grand Sunset Princess: Trucs et astuces au spa

Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, une femme du spa nous a dit que si nous prenions rendez-vous pour un massage dans les 24 premières heures, nous bénéficierions d'une remise de 50 %, le massage coûtant 87 dollars américains ou 1570 pesos mexicains. J'ai pris rendez-vous pour le lendemain afin de profiter de cette offre. Lorsque je suis arrivée au centre de massage sur la plage pour mon rendez-vous, la massothérapeute m'a demandé ce que je voulais comme pression. Elle m'a dit "douce" et m'a  [... lire plus]montré la pression légère sur mon bras "ou profonde" et m'a montré la pression profonde sur mon bras. J'ai choisi la pression profonde sur mon dos en raison d'une douleur dorsale. Lorsque j'ai quitté l'hôtel, on m'a facturé 2170 pesos MXN. J'ai donné ma carte de crédit pour payer, mais une fois la transaction effectuée, j'ai fait le calcul et j'ai réalisé que cela équivalait à 120 dollars américains, et non aux 87 dollars américains que l'on m'avait annoncés. J'ai expliqué cette histoire à la réception, qui m'a dit que c'était dû au taux de change - ce qui n'est pas exact. Il a fini par appeler le spa, qui m'a expliqué que j'avais eu un massage en profondeur au lieu d'un massage relaxant. Je lui ai dit que c'était très sournois de la part du massothérapeute. Il a appelé le représentant du spa pour qu'il vienne me voir, mais il ne s'est pas présenté à l'heure où mon bus est venu nous chercher pour l'aéroport. Il est très décevant qu'un employé de l'hôtel vous incite à acheter un service plus cher sans vous indiquer qu'il est plus cher. Il est normal pour un massothérapeute de demander quel type de pression le client souhaite et elle n'a jamais indiqué qu'il était plus cher de 40$ pour avoir plus de pression. J'ai dit à l'employé de la réception que si quelqu'un lui faisait ça, il serait contrarié, et tout ce qu'il a dit c'est oui, c'est pourquoi j'ai appelé le spa pour vous. Eh bien, merci d'avoir appelé le représentant du spa qui ne s'est pas présenté !

Tricks at the spa When we were checked into the hote there was a woman from the spa who said if we booked an appointment for a massage in the first 24 hours we would get a 50% rebate, the massage would cost 87USD$ or 1570MXN peso. I made the appointment for th next day to take advantage of this deal. When I arrived at the massage location on the beach for my appointment the massage therapist asked me what I wanted for pressure. She said "soft" and showed me the light pressure on my arm "or deep" and showed me the dee pressure on my arm. I said deep on my back due to a back pain. When I checked out of the hotel I was charged 2170MXN pesos, I gave my credit card to pay but once the transaction went through I did the math and realized it was equivalent to 120USD$, not the 87USD$ I was told. I explained this story to the front desk, he said it was due to the exchange rate - which is not accurate. He eventually called the spa, they explained I had a deep tissue massage instead of the relaxing massage. I told him that was very sneaky of the massage therapist. He called the spa representative to come see me, they didn't show up by the time my bus came to pick us up for the airport. It's very disappointing that a hotel employee would trick you into buying a more expensive service without indicating that it was more expensive. It's normal for a massage therapist to ask what type of pressure the client would like and she never gave any indication that it was 40$ more expensive to have more pressure. I told the front desk employee that if somebody did that to him he'd be upset, and all he said was yes so that's why I called the spa for you. Well then, thanks for calling the spa representative who didn't show up!

Barcelo Maya Colonial: Grand centre de villégiature

C'est la deuxième fois que nous venons dans ce complexe. Je recommanderais vivement ce magnifique complexe propre et merveilleux à tout le monde. Le personnel est formidable et très serviable. Le buffet est très bon avec beaucoup de choix. J'y retournerai sans aucun doute

Great Resort This is our second time at this resort. I would highly recommend this beautiful clean and wonderfull resort to anyone. The staff are great and very helpful. The buffet is is very good with plenty of choices. I would definitely go again

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un moment formidable

Nous avons séjourné dans la section Adult Select. Cela nous a permis de bénéficier de nombreux avantages, notamment des petits déjeuners et déjeuners à la carte et des sections réservées aux adultes. Nous avons adoré l'ambiance jungle du complexe, avec tous les animaux et les activités écologiques. Nous avons profité d'une promenade romantique en bateau avec Jésus, qui est vraiment une perle. C'est la première fois que nous ne sommes pas prêts à rentrer chez nous après une semaine et la première [... lire plus] station que nous avons identifiée comme étant celle où nous voulons retourner. Tout le monde était amical, du personnel aux autres personnes séjournant dans le complexe. Le seul avertissement est d'éviter les personnes qui s'occupent de la multipropriété dès votre arrivée. Bien que nous ayons clairement indiqué que nous n'étions pas intéressés, nous avons reçu des appels téléphoniques tout au long de la semaine pour nous rappeler notre pack de bienvenue que nous n'avons jamais récupéré. C'est un endroit idéal pour les personnes qui veulent des vacances uniques tout compris.

Awesome time We stayed in the Adult Select section. This entitled us to many perks including ala carte breakfasts, lunches and adult only sections. We loved the jungle vibe of the resort including all the animals and the Eco activities. We enjoyed a romantic boat ride with Jesus who truly is a gem. This is the first time we were not ready to go home after a week and the first resort that we identified that we want to return to. Everyone was friendly from staff to other staying at the resort. Only warning is to avoid the timeshare people upon your arrival. Although we were clear that we were not interested we rec'd phone calls throughout the week reminding us about our welcome pkg which we never picked up. Great place for people who want a unique all inclusive vacation.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: bonne station familiale

Nous avons apprécié notre séjour au Sandos Coracol eco Resort. Il y avait de nombreuses activités incluses : baignade dans le cenote, tennis, vélo, football, kayak, plongée en apnée. ... beaucoup d'animaux sauvages à voir sur place : singes, iguanes, tortues, coaties, paons, perroquets etc.... Ce complexe n'a pas semblé surpeuplé, nous avons généralement pu trouver des chaises longues sur la plage ou au bord de la piscine. La nourriture était bonne, les restaurants à la carte étaient excellent [... lire plus]s et ne nécessitaient pas de réservation, à l'exception du restaurant japonais que vous devez réserver au début de vos vacances. Le service était bon partout, le personnel est sympathique. Notre chambre était bonne, propre et confortable. Notre chambre était dans la section élite près de la plage et de la piscine principale et avait une vue magnifique depuis le balcon, ce qui valait le supplément. La plage n'est pas géniale, le fond est rocailleux, mais nous le savions avant de partir, nous avons apporté nos chaussures de plage et nous en avons profité au maximum. Nous nous sommes quand même amusés dans l'eau. Superbe complexe familial, les enfants ont adoré !

good family resort We enjoyed our stay at the Sandos Coracol eco Resort. There were many included activities : swimming in the cenote, tennis, biking, soccer, kayaking, snorkeling. .. much wildlife to be seen on resort: monkeys, iguanas, turtles, coaties, peacocks,parrots etc.... This resort did not seem over-crowded, we were usually able to find lounge chairs on the beach or by the pool. The food was good, the a la carte restaurants were great and did not require a reservation except for the Japanese restaurant that you must book early in your holiday. Service everywhere was fine, staff are friendly. Our room was good and clean and comfortable. Our room was in the elite section close to the beach and the main pool and had a great view from the balcony ,was worth the extra fee. The beach is not great, the bottom is rocky, though we knew that before going, we brought our beach shoes and made the most of it. We still had fun in the water. Great family resort, the kids loved it!

Ocean Riviera Paradise: Très beau complexe hôtelier

Ouvert depuis décembre 2016. Très propre et nouveau. Les jardins étaient tous encore jeunes mais je pense qu'une fois qu'ils commenceront à pousser, ils seront très jolis. Chambres grandes et propres. J'ai adoré la balançoire sur la terrasse. Grande salle de bain avec une douche séparée et une baignoire à jets. Le personnel était très aimable et serviable. Nous avons trouvé que le bar du hall manquait de personnel et qu'il fallait attendre un certain temps avant d'obtenir leur attention. [... lire plus] Il n'y avait pas non plus de réservation pour les restaurants de spécialités, le premier arrivé étant le premier servi, ce qui rendait l'attente très longue. Nous avons attendu 20 minutes pour recevoir notre sonnette, puis nous avons dû attendre encore 30 minutes pour que la nôtre retentisse et nous dise que nous allions être assis. Ce sont là des problèmes qui, j'en suis sûr, seront résolus avec le temps. Le centre de villégiature était proche de la 5e Avenue (ce que j'ai adoré). Nous avons passé une semaine fantastique sur le plan de la météo et de la détente. L'endroit est très agréable et j'y retournerais volontiers.

Very Nice Resort Just opened in Dec. 2016. Very clean and new. The gardens were all still young but I think once they start growing they will be very pretty. Big, clean rooms. Loved the basket swing on the deck. Large bathroom with a separate shower/jet tub. The staff was very friendly and helpful. We found that at the lobby bar it was understaffed and you had to wait quite a while for their attention. They also didn't take reservations for the speciality restaurants it was a first come first serve basis which made the wait very long. We waited 20 minutes to get our buzzer then had to wait another 30 to have ours sound to tell us we would be seated. All kinks that I'm sure will be worked out over time. The resort was close to 5th Avenue (which I loved). We had a fantastic week of weather and relaxation. Very nice spot and I would go back.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Un centre de villégiature formidable !

L'hôtel, le personnel, la propriété, tout était excellent. La plage était un peu rocailleuse, mais elle était plus agréable à cinq minutes de marche. Il y avait beaucoup de vie sauvage et beaucoup de choses à faire. Mon seul problème était qu'une semaine ne suffisait pas !

Awesome resort! The Hotel, staff, property, everything was excellent. The beach was a little Rocky but about a five minute walk down was nicer. There was a lot of wild life & plenty to do. My only problem was that a week wasn't enough time!

El Dorado Seaside Suites: Incroyable

C'est la première fois que je séjourne dans un établissement où la nourriture est vraiment bonne ! Nous avons été tellement impressionnés que nous avons acheté un abonnement de vacances à Karisma resorts. Piscine juste à côté de notre terrasse, lit de repos sur la terrasse, service d'étage 24 heures sur 24... nous n'avons pratiquement pas eu besoin de sortir de notre chambre !

Amazing First resort I have stayed at where the food was actually good ! So impressed that we bought a vacation membership to Karisma resorts. Pool just off our terrace, lounge bed on the terrace, 24 hour room service...hardly needed to leave our room!

Blue Bay Grand Esmeralda: BLUE BAY GRAND ESMERALDA

Nous adorons ce complexe. C'est la deuxième fois que nous y allons et nous n'avons pas été déçus. Le terrain était bien entretenu, la piscine propre, le front de mer avait quelques algues sur le rivage, un peu plus que l'année précédente, mais ce n'est pas grave. Maintenant, la nourriture : que dire, si ce n'est que c'est délicieux. Des spectacles de variétés, des animations à gogo. J'aurais aimé que la chambre soit à l'arrière de ma partie et non à l'avant, là où se trouve le trottoir, car  [... lire plus]elle était beaucoup plus bruyante que l'autre côté du couloir. Dans l'ensemble, nous nous sommes bien amusés et nous reviendrons sans hésiter. Nous vous remercions à l'avance de mettre notre nom dans le tirage au sort pour gagner un voyage dans un autre endroit magnifique. Linda Vaillancourt.

We just love this resort. Thais is our second time there and it did not disapoint. The grounds were well kept ,the pool area clean ,the ocean front had some sea weed on the shore,a little more than it did the year before,but no biggy. Now the food ; what can I say but Yum. Variety shows,entertainment galore. The room I wish would have been on the back side of my part and not the front where the sidewalk is because is was a lot noisier than the the other side of the hallway. All and all we enjoyed ourselves and would return in a heartbeat. Thanking you in advance for putting our name into the draw to win a trip to another beautiful location. Linda Vaillancourt.

Blue Bay Grand Esmeralda: Le pouce en l'air ! !!!

Notre séjour à l'hôtel a été formidable, à l'exception de l'ascenseur qui s'est brisé le premier jour de notre arrivée (prendre les escaliers tous les jours sur 4 étages nous a vraiment permis de garder la forme) Les chambres étaient très propres - j'aurais aimé avoir une baignoire pour faire trempette après une longue journée au soleil, mais la douche à l'italienne était une touche agréable. Le balcon avait une vue magnifique qui nous permettait de profiter de la beauté du Mexique et de la fa [... lire plus]une. Les piscines étaient très belles et la nourriture était spectaculaire. Il y avait beaucoup de magasins pour satisfaire tout désir de ramener quelque chose à la maison. La plage avait un sable doux et passer les petits rochers en entrant dans l'eau était un petit prix à payer pour une excellente baignade dans l'océan. Le terrain de la station est très bien entretenu et le personnel est très aimable.

Thumbs up !!!! Our stay at the resort was amazing other than the elevator breaking on our first day we arrived ( taking the stairs everyday 4 flights really kept us in shape ) The rooms were very clean - I would have liked to have a tub for a nice soak after a long day in the sun but the walk in shower was a nice touch. The balcony had a wonderful view allowing us to take in the beauty of Mexico and the wildlife. The pool areas were very nice and the food was spectacular- lots of shops to fulfill any desire to bring something home. The beach had soft sand and getting past the small rocks when entering the water was a small price to pay for an excellent dip in the ocean. The resorts grounds were taken care of very well and the staff were very friendly.

Selection Riviera Cancun: Complexe touristique exceptionnel

C'est notre deuxième visite dans ce complexe et ils ne nous ont pas déçus. Il n'y a honnêtement rien de mauvais à dire à ce sujet. De la nourriture à la chambre en passant par la piscine, tout était parfait. Notre chambre était immense et comportait une grande baignoire jacuzzi. Toute la nourriture, y compris le room service et le buffet, était délicieuse et il n'y avait pas de file d'attente pour réserver un restaurant. Notre restaurant préféré était le restaurant italien, où nous sommes a [... lire plus]llés trois fois. Tout le personnel était merveilleux et très serviable. Vous ne pouvez pas vous tromper avec ce complexe. Nous y retournerons.

Amazing Resort This is our second visit to this resort and they did not disappoint. There is honestly nothing bad I can say about it. From the food to the room to the pool everything was top notch. Our room was huge with the big Jacuzzi tub in it. All the food including room service and buffet was delicious and no lines to wait in to make reservations for restaurants. Our favourite was the Italian Restaurant which we went to 3 times. All of the staff were wonderful and very helpful. You can't go wrong with this resort. We will go back.

Grand Sunset Princess: Magnifique centre de villégiature !

Le complexe est magnifique et très bien entretenu. La nourriture était excellente, les chambres étaient très propres et le personnel était toujours disponible si nous avions des questions. Notre seul petit bémol est que la plupart des activités en soirée étaient destinées aux familles et moins aux adultes souhaitant prendre un verre en écoutant de la musique.... Nous recommandons sans hésiter ce complexe aux familles !

Beautiful Resort! Resort was beautiful and very well maintained. Food was excellent, rooms were very clean and staff were always available if we had questions. The only small negative we have is that most evening activities were targeted for families and less for adults wishing to enjoy a drink while listening to music.... We would definitely recommend the resort to families!

Paradisus La Perla Adults Only Riviera Maya: Le paradis au Paradisus La Perla

Je me souviens encore d'avoir rencontré notre agent de voyage, Tanya V, et d'avoir entendu parler de tout ce que le Paradis La Perla avait de merveilleux à offrir. Après avoir vu et expérimenté le complexe de première main, je suis sûre à 100 % que nous avons fait le bon choix (avec son aide !). Enregistrement : Nous avons été accueillis à notre arrivée avec une serviette fraîche, une boisson violette, un parfum enivrant et un décor époustouflant. Notre chambre n'était pas prête (il y avait e [... lire plus]u surréservation) et nous avons été surclassés dans une suite à une chambre sans frais supplémentaires. Deux grands lits ont été réunis pour en faire l'un des plus grands et des plus confortables dans lesquels j'ai jamais séjourné (j'ai l'habitude de dormir avec un bouledogue de 100 livres et un petit ami de 1,80 m, qui monopolisent tous deux le lit et ronflent, alors j'étais plus que ravie) Chambre : Moderne, élégante et très propre. Nous disposions d'un salon, d'une baignoire jacuzzi sur le balcon et d'une petite kitchenette. Le climatiseur fonctionnait très bien et, une fois encore, les lits et les oreillers étaient incroyablement confortables. (Il y a un menu pour les oreillers !) L'hôtel : D'une beauté à couper le souffle et bien entretenu. Une musique douce et paisible est diffusée pendant que vous vous promenez et que vous admirez les étangs tranquilles avec des rascasses, des tortues, des plantes et des sculptures artistiques. La salle de sport est l'une des plus belles que j'aie jamais vues. Honnêtement, le personnel a pensé à tout pour vous offrir le meilleur service possible, toujours avec le sourire et heureux de vous aider. Nourriture : Incroyable. J'ai pris 6 kilos de plus à mon départ. Service de chambre 24 heures sur 24 Mes plats préférés étaient : Vento, Oilo et The Grill. Les tacos de poisson au restaurant de la piscine étaient vraiment délicieux. Et l'après-dessert me manque déjà : la boule de glace gelato que je recevais au buffet familial. Plage et piscine : La plage était très agréable. Encore une fois, le personnel travaille très dur pour entretenir la propriété (la plage a quelques algues qui doivent être enlevées tous les jours). Les serveurs de plage, Ricardo et Freddy, étaient très attentifs, très personnels, et ne manquaient pas de boissons ! La piscine principale pour adultes est plus propice à la fête et est idéale pour regarder les gens ou se détendre dans une cabane au bord de la piscine. Ce que j'aurais changé : J'aurais aimé être plus ferme avec la personne qui m'a encouragé à assister à la présentation d'une heure (genre timeshare) car j'ai eu l'impression qu'elle essayait intentionnellement de me faire sentir mal d'avoir refusé et de me faire oublier l'excitation de l'arrivée à la station. Notre guide Nexus a accidentellement inscrit la mauvaise entrée de la station sur notre reçu d'excursion. Nous nous sommes donc couchés tôt la veille et avons attendu à l'entrée de notre station à l'heure prévue, mais nous avons été laissés pour compte ! Le bus d'excursion a attendu à La Esmeralda (côté famille), tandis que nous avons attendu à La Perla, un "gran problema" J'ai ensuite attendu dans le salon de La Esmeralda pendant une heure et demie que la personne du Nexus Tour arrive afin d'être remboursée. Cette personne devait arriver à 9 heures du matin, mais ce n'est que lorsque quelqu'un du service d'accueil nous a aidés à appeler Nexus Tours qu'elle est arrivée. La personne n'a pas voulu nous rembourser par téléphone et a essayé de faire pression en disant que nous n'étions pas dans le hall au bon moment. Après quelques échanges sérieux, incroyablement peu professionnels et peu accommodants, l'employé de Nexus au téléphone nous a informés qu'un représentant serait là à 16 heures pour nous aider. Merisol a été rapide, efficace et nous a remboursés dans les minutes qui ont suivi son arrivée à 16 heures. Nous avons vraiment apprécié que l'agence nous appelle deux fois pour s'excuser de la confusion, mais nous avons perdu un temps précieux à attendre. Nous attendons toujours que l'agence procède au remboursement (elle nous a indiqué qu'il serait de nouveau sur la carte dans les 3 semaines à venir) et nous a fait part de son intention de nous envoyer un bon d'échange pour la confusion. En fin de compte, je n'ai pas pu voir Tulum, mais nous avons profité au maximum de notre dernière journée et cela ne doit en aucun cas être une mauvaise image de l'hôtel. En repensant à notre semaine au paradis, ce sont les deux seules choses que j'aurais changées. L'atmosphère, le personnel, le service et l'expérience globale de La Perla étaient extraordinaires. N'attendez pas un instant de plus et n'envisagez aucune autre option, La Perla est l'endroit où il faut aller. Un coup de chapeau particulier à Venancio, du Guest Services, qui s'est surpassé pour faire en sorte que notre dernier jour, malgré la déception de l'excursion, soit vraiment spécial.

Paradise at Paradisus La Perla I still recall sitting down with our travel agent, Tanya V, and hearing about all of the wonderful things Paradisus La Perla has to offer. After seeing and experiencing the resort first hand, I am 100% positive we made the right choice (with her help!). Check in: We were greeted upon arrival with a cool towel, a purple drink, an intoxicating aroma as well as stunning decor. Our room was not ready (they had overbooked) and we were upgraded to a one bedroom suite without any extra charges. They pushed two queen beds together to make it one of the biggest, most comfortable beds I've ever stayed in (I'm used to sleeping with a 100lbs bulldog and a 6'4 boyfriend, both who hog the bed and snore, so I was more than pleased.) Room: Modern, stylish, and clean as could be. We had living room area, a jacuzzi tub on the balcony, and a little kitchenette. Air conditioner worked great and again, incredibly comfortable beds/pillows. (There is a pillow menu!) Resort: Breathtakingly beautiful and well maintained. There is peaceful soft music playing while you walk through, taking in the tranquil ponds with coyfish, turtles, plant life, and art sculptures. They also have one of the nicest gyms I've ever witnessed. Honestly, the staff there have thought of everything to provide the best service you could possibly want, always with a smile on their face and happy to help. Food: Incredible. I left 6lbs heavier. Room Service around the clock. My favs were: Vento, Oilo, and The Grill. The fish tacos at the Pool side restaurant were so, so yummy. And the I'm already missing my after dessert, dessert: the scoop of gelato ice cream I would get on the family side buffet. Beach and Pool: The beach was very nice. Again, the staff work so hard to maintain the property (the beach has some seaweed that requires daily removal). The beach servers, Ricardo and Freddy, were so very attentive, personal, and kept the drinks coming! The main adult pool is more of a party atmosphere and great for people watching/relaxing in a pool side cabana. What I would have changed: I wish I would have been more firm with the person who was encouraging me to attend the hour long presentation (timeshare kind of thing) as I felt like she was intensionally trying to make me feel bad for saying no and kind of taking away from the excitement of just arriving at the resort. Our Nexus Tour guide accidentally wrote the wrong resort entrance on our excursion receipt. So we had gone to bed early the night prior and waited at our resort entrance at the designated time, only to be left behind! The tour bus waited at La Esmeralda (family side), while we waited at La Perla, one "gran problema." I then waited in the lounge of La Esmeralda for an hour and a half for the Nexus Tour person to arrive in order to be refunded the money. Although this person was scheduled to arrive at 9am, it wasn't until someone from guest services assisted us by calling Nexus Tours. The person would not issue a refund over the phone and were trying to push back a bit by attempting to say that we weren't in the lobby at the right time. After some serious back and forth, which was incredibly unprofessional and not accommodating whatsoever, the Nexus employee on the phone advised that a representative would be in at 4pm to assist us. Merisol was fast, efficient, and provided us with a refund within minutes of her prompt arrival at 4pm. We really appreciated that the agency called to follow up twice in order to apologize for the mix up, however, the bottom line was that it was precious time wasted waiting around. We are still awaiting the agency to process the refund (they advised it would be back on the card in the next 3 weeks) and indicated the intension of sending us a voucher for the mix up. In the end, I didn't get to see Tulum, however, we definitely made the best of our last day and this should not be a poor reflection of the hotel in any way. Looking back at our week in paradise, these are the only two things I would have changed. La Perla's atmosphere, staff, service, and overall experience was over the top extraordinary. Don't wait another moment or look at any other resort option, La Perla is the place to go. Special shout out to Venancio of Guest Services who went above and beyond to ensure our last day, despite the tour disappointment, was really special.

Barcelo Maya Colonial: Excellent centre de villégiature !

Le complexe était très bien entretenu. Notre chambre était très propre. Nous avons été très impressionnés et avons apprécié notre séjour. Dans l'ensemble, la nourriture était très bonne et le seul changement que je recommanderais serait de changer plus souvent les choix de nourriture dans les grills de la plage.

Great resort! The resort was very well maintained. Our room was very clean. We were very impressed and enjoyed our stay. Overall, the food was very good and the only change I would recommend is changing out the food choices in the beach grills more frequently.

Barcelo Maya Palace: Barcelo est incroyable...Nous reviendrons !!!

C'était notre deuxième voyage au Barcelo Maya Palace... Nous avons été gâtés ! - Les chambres étaient impeccables et le terrain était méticuleusement entretenu - Le personnel de l'hôtel est toujours aimable et serviable - La plage est magnifique, tout comme les piscines - Les bars étaient toujours à proximité et offraient un grand choix de boissons - Les buffets servaient des repas extraordinaires au petit-déjeuner et au déjeuner, avec un large éventail de choix - Les restaurants à la cart [... lire plus]e pour le dîner étaient tout simplement les meilleurs Le personnel de Trip Central a rendu la réservation facile et efficace AIr Transat et le transport terrestre étaient excellents

Barcelo is amazing...We'll Be Back!!! This was our second trip to Barcelo Maya Palace...We have been spoiled!!! - The rooms were spotless and grounds were meticulously maintained - Resort staff were always friendly and helpful - The beach was amazing as were the pools - The bars were always close by with extensive drink selections - The buffets served amazing meals at breakfast and lunch with wide selection of choices - The a la carte restaurants for dinner were simply the very best Trip Central staff made the booking smooth and efficient AIr Transat and ground transportation were excellent

Grand Sunset Princess: Excellente station. Incroyable

Tout était excellent, les chambres très propres, nous avions une belle vue sur la piscine. Je recommande vivement ce complexe, beaucoup de restaurants à la carte, buffet excellent. Le personnel est très sympathique. Dans l'ensemble, nous avons apprécié nos vacances

Excellent resort. Amazing Everything was excellent, very clean rooms, we had a nice view to the pool. I highly recommend this resort, many a la carte restaurants, buffet excellent. Staff very friendly. Overall we enjoyed our vacation

Royalton Riviera Cancun Resort and Spa: Belle station balnéaire

L'hôtel lui-même était à couper le souffle, la nourriture était excellente. Les divertissements étaient bons et très variés. Le seul point négatif était le temps d'attente dans les restaurants. Et il y avait beaucoup de petits bébés.

Beautiful resort The resort itself was breath taking, food was amazing. The entertainment was good and had lots of variety. Only this that wasn't great was long wait times for restaurants. And there was a lot of little babies.

Barcelo Maya Colonial: C'est toujours un plaisir de retourner à Barcelone !

Un terrain magnifique, de belles piscines et une plage splendide. Il n'y a jamais trop de monde et le service est excellent. Il y a beaucoup de choix de nourriture, tous bons, et il y a maintenant plus de réservations à la carte. Nous y sommes retournés cinq fois et ne pouvons pas nous contenter d'un autre endroit. L'emplacement est idéal pour se rendre à Tulum, Akumal et Playa del Carmen. Nous reviendrons.

Always great to return to Barcelona! Lovely grounds, beautiful pools and stunning beach. It never feels busy, and the service is great. Lots of food options, all good, and they now offer more a la carte reservations. We've been back five times and can't seem to settle for anywhere else. The location is great for trips to Tulum, Akumal and Playa del Carmen. We will be back again.

Barcelo Maya Colonial: Incroyable !

J'ai aimé le fait que j'ai payé pour un et que j'ai eu accès à tous les autres centres de villégiature à l'exception du palace, à moins que nous voulions payer un peu plus cher. J'ai adoré la variété du buffet et tout le personnel était très sympathique. Je ne voulais pas partir. Je recommanderai cet hôtel et j'y reviendrai !

Amazing! Loved that I paid for one and had access to all the other resorts except palace unless we wanted to pay a little bit. I loved the variety of the buffet and all staff were very friendly. I didn't want to leave. Will recommend and come back again!

El Dorado Royale: Très bonne station

Complexe bien entretenu avec de bons restaurants et un personnel bien formé et attentif. La chambre était agréable mais la salle de bain ouverte sur le reste de la chambre était plutôt étrange. Nous reviendrons volontiers dans ce complexe.

Very good resort Well maintained resort with good restaurants and well trained and attentive staff. Room was nice but the bathroom being open to the rest of the room was rather odd. We would be happy to return to this resort.