Grand Memories Varadero: Un centre de villégiature exceptionnel

Ma chambre d'hôtel était bien, toujours nettoyée, les barmans étaient très occupés mais essayaient de distribuer les boissons aussi vite que possible. La nourriture était correcte, j'ai mangé quelque chose qui m'a rendu malade pendant deux jours. Je reviendrais. Le retard du vol et le fait que Sunwing n'ait pas mis à jour la prise en charge à l'hôtel est de loin la pire chose qui se soit produite

Amazing resort My hotel room was good, always cleaned , the bartenders were very busy but tried to get drinks out as quick as the could. Food was okay, I ate something that made me sick for two days . I would return. Flight delay and sunwing not updating pickup from hotel was by far the worst thing happened

Memories Caribe Beach Resort: On ne reviendra pas en arrière

Beaucoup d'eau stagnante. Beaucoup de moustiques et de piqûres. La nourriture était banale et souvent froide. Les plateaux chauffants étaient allumés mais les ampoules ne produisaient aucune chaleur. 2 des 6 membres de notre groupe sont tombés violemment malades, avec des vomissements et des diarrhées. Nous avons d'abord pensé qu'il s'agissait d'un virus, mais après avoir discuté des symptômes avec le médecin une fois rentrés à la maison, nous avons conclu qu'il s'agissait d'Ecoli. Le personn [... lire plus]el de cuisine a été observé en train de serrer des mains, d'accepter de l'argent et de manipuler de la nourriture avec les mains, le tout sans se laver les mains. La plupart du personnel était agréable. Difficile d'obtenir des places à la plage, à moins d'arriver avant 9 heures ou de payer pour le diamond club. Félicitations spéciales à David, le barman de la piscine, qui a été gentil et très efficace.

Won’t go back Lots of standing water. Lots of mosquitos and bites. Food was plain and often cold. The warming trays were lit but no heat came from the bulbs. 2 out of 6 of our group became violently ill with vomiting and diarrhea. At first we thought it was a virus but after discussing symptoms with doctor after getting home, it looks like ecoli. Kitchen staff were observed shaking hands, accepting money and handling food with hands, all without hand washing. Most staff were pleasant. Difficult to get seats at beach unless you get there by 9 am or pay for diamond club. Special Kudos to David the pool bartender who was kind and very efficient.

Grand Memories Varadero: Excellente expérience

J'étais très inquiet à l'idée d'aller à Cuba car je suis difficile en matière de nourriture, mais dans l'ensemble, ce fut un voyage extraordinaire. La nourriture était excellente, les employés de ce complexe étaient fantastiques, toujours heureux et serviables, ils avaient beaucoup à offrir en matière d'activités, donc à la fin de la journée, je n'ai rien à redire et je retournerai définitivement à Cuba ainsi qu'au complexe Grand Memory.

Great experience I was very leary of going to cuba in the first place because im a picky eater but all in all it was an amazing trip great food the people working at this resort were fantastic always happy and helpful they had alot to offer with activities so at the end of the day no complaints and would definately go back to cuba as well as the grand memories resort.

Dhawa Cayo Santa Maria: Dhawa Cayo Santa Maria

La chambre était très propre. La nourriture au buffet était froide. Le service était bon, mais parfois lent. L'hôtel n'avait plus de gobelets en plastique au bar de la piscine. Je suis sûr qu'ils réutilisaient les gobelets en plastique sales. On nous a dit d'attendre deux minutes qu'ils se procurent d'autres gobelets. Nous avons vu un membre du personnel prendre des gobelets en plastique dans les poubelles et les mettre dans un sac en plastique noir juste après qu'on nous ait dit qu'il n'y avait [... lire plus] plus de gobelets en plastique.

The room was very clean. The food at the buffet was cold. The service was good, but sometimes slow. The hotel ran out of plastic cups at the pool bar. I'm sure they were just reusing the dirty plastic cups. We were told to wait two minutes until they could get more cups. We saw a staff member picking plastic cups out of the garbage bins and putting them in a black plastic bag just after we were told they had no more plastic cups.

Melia Las Americas: Un centre de villégiature exceptionnel

Mon mari et moi sommes allés à Varadero de nombreuses fois et avons séjourné dans environ quatre autres complexes. Nous avons vraiment apprécié la taille de ce complexe et mon mari a apprécié le forfait golf qui est offert. Nous n'avons jamais eu à nous battre pour des chaises longues ou à jouer des coudes au buffet. Les charrettes à la carte étaient excellentes, en particulier la charrette japonaise. Nous avons trouvé que la nourriture était la meilleure que nous ayons mangée à Cuba. Nous recom [... lire plus]mandons ce complexe pour le golf, la nourriture et les petites attentions comme les concerts de violon, etc. Dans un commentaire précédent, quelqu'un a mentionné la discothèque bruyante que nous n'avons ni vue ni entendue. Il s'agit d'un complexe réservé aux adultes, plus adapté aux personnes d'âge moyen et aux amateurs de golf. La plage était magnifique, comme toujours. Nous reviendrons.

Amazing resort My husband and I have been to Varadero many times and have stayed at about four other resorts. We really enjoyed the size of this resort and my husband enjoyed the golf package that is offered. We never had to fight for lounge chairs or elbow our way at the buffet. The al la carts were excellent, especially the Japanese. We found the food to be the best that we have had in Cuba. We would recommend this resort for the golfing, food and the nice touches like violin acts etc. Some one in a previous review mentioned the noisy disco which we didn’t see or hear. This is an adult only resort more geared to the middle aged and golf lovers. The beach was beautiful as always. We shall return.

Club Kawama: séjour horrible

la nourriture était dégoûtante, immangeable, pas d'eau chaude, matelas dur et mince comme du papier, personnel impoli et antipathique, pas de beurre, longues files d'attente pour le buffet, pas de vodka, tout simplement terrible, ne restez pas ici et ce n'est pas à cause de l'embargo, j'ai séjourné au muthu playa en décembre, la nourriture était délicieuse et je n'ai eu aucun problème

horrible stay food was disgusting ,inedible,no hot water,paper thin hard mattress ,rude unfriendly staff,no butter ,long queus for buffet,no vodka ,just terrible dont stay here and its not the embargo stayed at muthu playa in december food was delicious and had no issues at all how i regret booking this hotel

Paradisus Princesa Del Mar: Paradisus princesa del mar

Cet hôtel nous a été annoncé comme un 5 étoiles, ce qui était loin d'être la vérité... à la fin de notre séjour d'une semaine, de nouveaux clients ont dit qu'il était maintenant annoncé comme un 4 étoiles et je suis sûr que le déclin se poursuivra. Pas de plaisir, piscine glacée - une seule accessible aux clients réguliers, une autre juste pour les ‘royal guests’. La nourriture était épouvantable, pas de plaisir, pas de divertissement - nous avons changé nos draps et nos serviettes seulement [... lire plus] la veille de notre départ ! TOUTE LA SEMAINE, ILS ONT PLIÉ NOS SERVIETTES SALES ET LES ONT REMPLACÉES ! Tous les invités ont dit la même chose, l'endroit était merdique...would’ve été correct si nous avons obtenu la semaine pour comme $600. Littéralement aucun divertissement, les barmans n'étaient pas amusants, rien à faire. Ne recommanderait jamais cet endroit don't even want to think about it. La nourriture est mauvaise, nous n'allons pas à Cuba pour la nourriture, alors c'est comme ça. Ne réservez pas non plus d'excursions par l'intermédiaire d'Air Transat - surtout pas d'excursions d'une journée à La Havane. Sauvez votre peau.

This hotel was advertised to us as a 5 star which was far from the truth...by the end of our week stay new guests said it was now advertised as a 4 star and I’m sure the decline will continue. No fun, freezing pool - only one accessible to regular guests, another one just for ‘royal guests’. Food was terrible, no fun, lacked entertainment - changed our sheets and TOWELS only the day before we left! ALL WEEK THEY FOLDED UP OUR DIRTY TOWELS AND REPLACED THEM! All guests said the same, place was crap...would’ve been okay if we got the week for like $600. Literally no entertainment, bartenders were no fun, nothing to do. Would never recommend this place don’t even want to think about it. The food you know is bad, we don’t go to Cuba for the food though so that’s whatever. Don’t book excursions through air transat either - especially not day trips to Havana. Save yourselves.

Valentin Cayo Cruz: station habituelle de Cuba - à l'exception des pâtes !

Dans l'ensemble, il s'agit d'un centre de villégiature correct. 90 % des clients viennent du Québec et 90 % d'entre eux fument. La population est plus âgée. Mais il y avait quelques trentenaires qui ne semblaient pas dépaysés. Vous avez pris quelques kilos en trop ? Venez ici et vous vous croirez maigre. C'était notre troisième voyage à Cuba et ce complexe n'a rien à envier aux précédents. J'y serais bien retourné mais certains critiques avaient dit que l'hôtel précédent s'était dégradé et [... lire plus] cet hôtel était assez récent donc j'ai pensé qu'ils feraient de leur mieux pour nous impressionner. Notre précédent voyage à Cuba remonte à 5 ou 6 ans et nous étions allés au Brisas Guardalavaca. La prochaine fois, je pense que j'y retournerai. Conseil : ne donnez pas de pourboire en argent. Peu importe qu'ils aient beaucoup d'argent s'ils ne peuvent rien acheter. Donnez plutôt des brosses à dents, du Tylenol, de la mousse à raser et du maquillage. Des tas de choses quotidiennes que nous tenons pour acquises et qu'ils ont du mal à se procurer. Les gens aiment les rapports sur le pour et le contre : Pour Cet endroit est isolé. A une heure de route de l'aéroport, on ne voit absolument rien d'autre ! Je me demande maintenant d'où vient l'eau du robinet. Il n'y a rien d'affiché pour vous dire ce qui se passe. Il a fallu attendre le cinquième jour pour que j'apprenne qu'il y avait une salle de sport ! Les danseurs et l'orchestre organisent un spectacle nocturne agréable mais peu fréquenté (je ne sais pas ce que font les autres clients). Je ne serais pas surpris que de nombreux clients ne sachent tout simplement pas ce qui se passe. Et il ne se passe pas grand-chose. Dans d'autres centres de villégiature, le personnel de première ligne parlait couramment l'anglais. (Il est toujours agréable de leur demander comment se passe leur journée). Mais ici, le personnel de service pouvait comprendre ce que vous vouliez quand vous demandiez un café, mais pas grand-chose d'autre. Il y avait quelques barmans qui n'étaient pas trop mal, et, bien sûr, le personnel de la réception. Pourboires. Ils ne semblent pas s'en préoccuper. Je sais que les pourboires sont mis en commun, mais bon sang, soyez un peu reconnaissants ! Le montant de mes pourboires a diminué au fur et à mesure que la semaine avançait. Des mouches partout ! Les toilettes communes n'ont pas de sièges ou ont des sièges cassés. Vraiment ! pour un resort ouvert depuis quelques mois. Pas de crème solaire ! Il n'y a pas de crème solaire où que ce soit. Cela semble être un problème avec Cuba, pas avec le complexe. Les excursions sont chères ! Toutes les excursions coûtent environ 80 pesos (environ 120 $CAN). Pour quoi faire ? Une excursion pour visiter la ville locale. Je me fiche qu'elle soit pittoresque. Je ne paierai pas 240 $ pour prendre un bus pour la voir. Le buffet est monotone - la seule variété réside dans ce qui manque d'un jour à l'autre. Le steak sur le grill est superbe lorsqu'il n'est pas cuit. Cuit, il est immangeable. Dur comme du cuir de chaussure. Points forts L'établissement est neuf et les chambres sont grandes et confortables. Le lit est excellent. La plage est longue et merveilleusement sablonneuse. Le premier jour de notre arrivée, l'eau était comme du verre. Elle était belle, mais ennuyeuse à nager. À la fin de la semaine, les vagues ont rendu la baignade agréable. Les desserts ! Les gâteaux sont délicieux et les glaces succulentes. Le buffet était répétitif, mais le poulet, le porc et l'agneau étaient très bons. Un matin, nous avons mangé des croissants tout droit sortis du four. Je sais que les croissants demandent beaucoup de travail, alors chapeau bas. Le restaurant de la plage servait les mêmes plats que le buffet principal, mais ils semblaient plus savoureux. Lors d'un déjeuner, nous avons mangé un rôti de porc accompagné d'une paella, et c'était délicieux. Le défilé de mode était bon et les mannequins séduisants. Je mesure 1,80 m et ces filles pourraient poser leurs mâchoires sur ma tête ! Malgré ce qu'ont dit d'autres critiques, j'ai trouvé le terrain et les parties communes très propres (mais ces mouches !) J'ai mangé des pâtes farfalle au restaurant italien. J'ai mangé beaucoup de pâtes dans ma vie, mais ce sont les meilleures que j'aie jamais mangées. Bien sûr, tout est dans la saveur de la sauce.

usual Cuba resort - except for the pasta! All in all an OK resort. 90% of the guests are from Quebec and 90% of them smoke. Demographics are skewed toward the older crowd. But there were some people in their 30's and they didn't seem out of place. Got on a few extra pounds? Come here and you will think you are skinny. This was out third trip to Cuba and this resort paled in comparison to the previous one. I would have returned there but some reviewers had said the previous resort had gone downhill and this resort was pretty new so I figured they would be trying their best to impress us. Our previous trip to Cuba was 5 or 6 years ago and we went to Brisas Guardalavaca. Next time, I think I will return there. Advice: don't tip with money. It doesn't matter if they have lots of money if they can't buy anything. Instead give toothbrushes and Tylenol and shaving cream and make-up. Lots of everyday things that we take for granted that they find hard to come by. People like Pros and Cons reports top here goes: Cons This place is remote. A one hour drive takes you from the airport past absolutely nothing else! Now I wonder where the water out of the tap comes from. There is nothing posted to tell you want is going on. It was the fifth day before I found out there was a gym! The dancers and band put on a nice nightly show but it is poorly attended (I don't know what the other guests are doing). I would not be surprised if many of the guests simply did not know what was going on. And there is not that much going on. At other resorts the front line staff were fluent in English. (always nice to ask how their day is going). But here, the wait staff could understand what wanted when you asked for coffee but not much else. There were some bartenders who were not too bad, and, of course, the front desk staff. Tipping. They just don't seem to care. I know the tipping is pooled, but jeez, be a little grateful! The amount I tipped dropped as the week progressed. Flies everywhere! Common toilets lacking seats or have broken seats. Really! on a resort open for a few months. No sunscreen! No where can you find sunscreen. This seems to be a problem with Cuba, not the resort. The excursions are expensive! All about 80 pesos (about Cdn$120). For what? A trip to see the local city. I don't care it it is quaint. I ain't paying $240 to take a bus to see it. The buffet is monotonous - the only variety is in what is missing from day to day. The steak at the grill looks great when it is sitting uncooked. Cooked, it is inedible. Tough as shoe leather. Pros The place is new and the rooms are large and comfortable. The bed is great. The beach is long and wonderfully sandy. On the first day we arrived, the water was like glass. It was beautiful, but boring to swim in. By the end of the week the waves made for a fun swim. Deserts! OMG the cakes are delicious and the ice cream is luscious. While the buffet was repetitive, the chicken, pork and lamb was pretty good. One morning we had croissants straight out of the oven. I know croissants take a lot of work, so hats off them. The beach restaurant served the same food as the main buffet but it seemed more tasty. One lunch was a pig roast with paella and it was delicious. The fashion show was good and the models attractive. I stand 5'10" and these girls could rest their jaws on my head! Despite what other reviewers have said I found the grounds and common areas very clean. (But those flies!) I had the farfalle pasta at the Italian restaurant. I've eaten lots of pasta in my day, but this was the best I have ever had. Of course it is all in the flavor of the sauce.

Punta Peninsula Varadero: Nice Resort

L'hôtel était propre, le terrain était bien entretenu. Il s'agit d'un grand complexe hôtelier, même si la moitié seulement était utilisée. Le hall d'entrée est magnifique et c'est un endroit très confortable où l'on peut se retrouver le matin et le soir. Notre chambre était peinte de couleurs vives, ce qui la rendait plus grande. Des tonnes de moustiques - nous pensons que c'est parce qu'il est juste à côté de la marina. Le personnel était en général très sympathique ! Nous avons été global [... lire plus]ement satisfaits de notre séjour.

The hotel was clean, grounds were kept nice. It was a large resort although only half was being used. The lobby was beautiful and a very comfy place to hang out in the morning and evening. Our room was brightly painted which made it feel larger. Tons of mosquitos- we think because of being right by the marina. Staff were mostly quite friendly! We were mostly satisfied with our stay.

Grand Muthu Cayo Guillermo: Merveilleux moment

Le terrain est propre, les fleurs sont magnifiques, il est facile de se déplacer et les gardiens sont si gentils qu'un pourboire par-ci par-là fait du bien, les piscines sont propres et grandes, les chambres sont confortables, l'air conditionné fonctionne très bien, les femmes de chambre sont formidables. La plage est longue, blanche et magnifique. La plage est longue, blanche et magnifique. La nourriture est toujours variée sur le buffet, le snack bar propose de bons hamburgers et de bons plats [... lire plus], ce qui n'est pas si mal pour Cuba, des pizzas sur la plage, là encore, il y en a pour tous les goûts. Le restaurant indien était bon, mais le curry n'est pas mon truc.Le personnel dans tous les lieux est fantastique.Le sourire illumine la pièce.Prenez votre propre serviette de plage pour éviter les soucis. J'aimerais être encore là

Wonderful time Grounds clean,beautiful flowers,easy to get around and the grounds keepers are so nice a tip here and there goes a long way.Pools clean and big.Rooms cozy,ac worked great, maids where awesome. The beach long, white and beauitful. The food always something on the buffet,snack bar good burgers and plugins not bad for cuba.Pizza by the beach,again something for everyone.Lobster on the beach to die for 18 Cuba best to reserve.Italian restaurant really enjoyed. Indian restaurant was good,but curry not my thing.Staff at every venue are fantastic smiles light up the room.Take your own beach towel just any hassles. Wish I was still there

Hotel Tuxpan: Un lieu de villégiature mignon et pittoresque

Nous avons passé un bon moment dans ce complexe. Il était petit et le personnel était sympathique. Les clients étaient pour la plupart russes, mais ils sont agréables lorsqu'on apprend à les connaître. Les spectacles organisés tous les soirs à 21h30 étaient agréables à voir au bord de la piscine et du bar. La plage se trouve à quelques pas de l'hôtel et est absolument magnifique. Essayez de prendre une chambre au deuxième, troisième ou quatrième étage si vous le pouvez, car nous avons dû chan [... lire plus]ger de chambre à cause de l'odeur d'humidité. La nourriture n'est pas excellente, mais on finit par savoir ce qui est bon et on s'en tient à ce que l'on sait être bon. Le bus hop-on hop-off est très pratique pour se rendre à Varadero et à la marina, mais il faut marcher un peu pour y accéder. Dans l'ensemble, nous avons beaucoup apprécié notre séjour.

Cute and Quaint Resort We had a great time at this resort. It was small and staff were friendly. Guests were mostly Russian but pleasant people when you get to know them. The shows every night at 9:30 PM were fun to attend by the pool and bar. The beach is a very close walk to the resort and is absolutely stunning. Try to get a room on the second, third or fourth floor if you can though as we had to switch due to the smell of dampness. Food is not the greatest, but you get to know what's good, and you just stick to what you know is good. The hop-on hop-off bus is great to get into Varadero and to the marina, but you do have a walk a bit to get to it. Overall, really enjoyed our stay there.

Paradisus Rio De Oro: Sympathique !

Comparé à d'autres centres de villégiature que j'ai visités, celui-ci est fatigué. Il a besoin d'un peu de soin. La nourriture est correcte. Je n'arrive pas à trouver un vin qui me plaise vraiment - c'est un peu décevant. En revanche, le personnel est très sympathique et travaille dur. Je me réjouissais de les voir chaque jour. Dans l'ensemble, c'était très bien.

Friendly! Compared to other resorts I've been to, this one is tired. It needs some TLC. The food is ok. I find that I really can't get a wine that I really like - kind of disappointing. However, the staff is so friendly and hard-working. I looked forward to seeing them each day. All in all, it was fine.

Grand Memories Santa Maria: Une chose après l'autre

Nous sommes arrivés au resort le 31/20 janvier. L'enregistrement a été rapide et le groom nous a rapidement conduits à notre chambre. Nous étions affamés et n'avions pas beaucoup de temps pour dîner. Nous avons laissé nos bagages sur les lits et nous nous sommes dirigés vers le buffet. Nous sommes partis pendant une heure et demie. Lorsque nous sommes revenus et avons commencé à défaire nos valises, nous avons remarqué qu'il manquait 350 dollars dans notre valise, où se trouvait notre portefeuil [... lire plus]le. Le groom est la seule personne à avoir vu le portefeuille dans la valise alors qu'il attendait son pourboire.... Il s'agissait d'un voyage entre filles que je recommande vivement car j'ai déjà séjourné dans ce complexe trois fois, sans aucun problème. Le lendemain matin, j'ai parlé à Andy des relations avec la clientèle et à un représentant de Sunwing sur place... Je leur ai parlé de l'argent qui avait disparu de notre chambre et on m'a demandé si je voulais qu'ils appellent la police, ce qui pourrait prendre des jours, voire des semaines, pour qu'ils enquêtent, ou si je voulais que l'hôtel fasse sa propre enquête... Nous étions d'accord pour que l'hôtel vérifie les choses, car il semblait assez inquiet. L'hôtel a demandé un rapport sur notre porte pour savoir combien de fois une carte avait été utilisée, car nous venions juste d'aller manger et nous sommes revenus. Une carte a été utilisée trois fois, mais seulement deux fois de notre part... :( Tous les matins, je parlais à Andy et lui demandais s'il y avait des mises à jour... Il n'y en a jamais eu. Puis le jeudi (la veille de notre retour à la maison), il nous a dit qu'il n'y avait rien à nous dire car nous ne voulions pas que la police soit appelée... WOW !!! Il nous a plus ou moins fait sentir que ce serait une perte de temps, c'est pourquoi nous ne l'avons pas fait. Il nous a demandé si le groom nous avait montré le coffre-fort et expliqué comment il fonctionnait. Le samedi, mon amie a retiré 100 dollars de la banque du centre de villégiature avec sa carte de débit. Le lundi, la banque les a encore retirés ! J'ai confronté le caissier et le représentant de Sunwing et on m'a dit que cela arrive et que vous devriez être remboursée dans quelques semaines.... Excusez-moi, mais c'est du vol... Sunwing devrait dire aux voyageurs que cela arrive souvent à Cuba, comme on nous l'a dit. Nous avions réservé un dîner au restaurant italien et juste après avoir commandé, nous avons vu un cafard sur le mur... Notre repas a été apporté assez rapidement et, au moment où nous commencions à manger, un autre cafard a traversé la table. Cela a suffi à nous couper l'appétit. Un autre soir, au buffet, nous avons vu d'autres cafards près des plaques chauffantes... J'en ai fait part à un monsieur en costume qui travaillait au buffet... Il était au courant des insectes et m'a dit qu'ils avaient un problème ces derniers temps avec les cafards et qu'ils n'avaient pas pu pulvériser à l'intérieur du buffet... Je me suis vraiment sentie mal à l'aise de planifier ce voyage de filles dans un centre de villégiature à Cuba que j'avais personnellement recommandé... Depuis notre arrivée jusqu'à notre départ, les incidents se sont succédés. 2 des filles ont juré qu'elles ne retourneraient jamais à Cuba... J'y vais deux fois par an et au Mexique deux fois par an... J'apprécie Cuba car je m'y sens généralement en sécurité et les gens sont merveilleux... Je reconsidère sérieusement mes choix de voyage.

One thing after another We arrived at the resort Jan 31/20. Check in was quick and bell boy promptly brought us to our room. We were starving and didn't have much time to get dinner.. We left our luggage on the beds and headed to the buffet. We might have been gone for 1.5 hrs. When we returned and started to unpack we noticed 350 dollars was missing from our suit case where wallet was kept.. The bell boy was the only person that seen the wallet in the suitcase while he waited for his tip.. This was a girls trip that I highly recommended as I've been to this resort 3 times already,with no issues whatsoe ver. The following morning I spoke to Andy from customer relations and also sunwing rep onsite.. Told them about the missing money from our room and I was asked if I wanted them to call the police which could take days if not weeks for them to investigate or let the hotel do their own investigation... We were fine with the hotel checking things out as they seems quite concerned. The resort requested a report on our door to see how many times a card was swiped as we had just went to eat and right back.. A card was swiped 3 times but only twice from us... :( Every morning I would talk to Andy and ask him if there were any updates... Never was. Then on Thursday (day before we were vimjnv back home) he told us there was nothing to update us with as we didn't want the police called.. WOW!!! He more or less made us feel like it would be a waste of time, that's why we didn't. He asked us if the bell boy showed us the safe and explained his it worked, he didn't.. On the Saturday my friend took 100 dollars out of the bank in the resort on her debit card.. On Monday the bank took it out again!! Confronted the teller and Sunwing rep and was told it happens and you should get a refund in a few weeks... Excuse me but this is theft.. Sunwing should be telling travelers this happens often in Cuba, as we were told. We had a dinner booked at the Italian restaurant and just after we ordered we saw a cockroach on the wall... Our meal was brought quite quickly and just when we began to eat another cockroach scurried across the table. That was enough to turn off all of our appetites. Another evening in the buffet we saw more cock roaches near the hot plates... I actually let a gentleman in a suit working at the buffet know... He was aware of bugs and said they have been having a problem lately with cock roaches and haven't been able to spray inside the buffet.. I really felt bad planning this girls trip to a resort in Cuba I personally recommended... From the time we got there till we left it was an incident after an incident. 2 of the girls swear they will never go back to Cuba... I go there twice a year and Mexico twice a year... I enjoy Cuba as usually I feel safe and the people are wonderful.. I'm seriously reconsidering my travel choices.

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Belle station ðŸ''â¤ðŸ'šðŸ'™ðŸ§¡ðŸ'œ

Nous avons séjourné au Club Amigo la première semaine de février 2020 en tant que couple. Nous avons réservé une villa pour être plus près de la plage et avoir un lit king size. C'est un énorme et incroyable complexe hôtelier qui est parfaitement situé. La plage a beaucoup d'endroits différents entourés de corail magnifique. Il y a de nombreux bars dans tout le complexe et le personnel est très sympathique. Le lit était très confortable mais les oreillers sont très fins, il faut donc apporter un [... lire plus] oreiller de rechange ou demander à la femme de chambre qui fournira des oreillers supplémentaires le lendemain. Les chambres sont très propres et l'Ac fonctionne parfaitement. Il y avait toujours de l'eau chaude pour se doucher, même pendant les vacances de printemps, alors que le complexe était complètement rempli. Nous avons adoré les boissons et le snack-bar ouvert 24 heures sur 24, qui propose de délicieux petits hamburgers et des sandwichs au jambon et au fromage grillés. Le buffet principal n'a pas un grand choix, mais il est assez bon comparé à d'autres stations balnéaires à Cuba. Je n'ai pas utilisé le coffre-fort de la chambre mais j'ai gardé mes passeports enfermés dans ma valise et tout était en sécurité. Je ne vais jamais deux fois au même endroit mais j'ai l'intention de revenir au Club Amigo avant la fin de l'année. Merci encore à Trip Central pour son excellent service comme toujours â¤

Beautiful resort 💛❤💚💙🧡💜 We stayed at the Club Amigo for the first week of February 2020 as a Couple We booked in a Villa to be closer to the beach and a King size bed. It is a huge and amazing resort that is perfectly located. The beach has many different places surrounded by beautiful coral. There are many bars located all over the resort and the staff is very friendly. Bed was very comfortable but the pillows are very thin so bring a spare pillow or ask the maid and she will provide extra pillows the following day. Rooms are very clean and Ac works perfectly. Always hot water to shower even during spring break when the resort was completely full. We loved the 24 hour drinks and snack bar with délicious little hamburgers and grilled ham and cheeze sandwiches. The main buffet doesn't have a huge selection but it tastes pretty good compared to many resorts I've been to in Cuba. I didn't use the safe in the room but kept my passports locked in my suitcase and all was safe. I never go to the same resort twice but planning to come back to Club Amigo before the end of the year. Thank you again Trip Central for great service as always ❤

Grand Muthu Cayo Guillermo: Belle vue

Le complexe était très agréable. Les piscines étaient bien entretenues et propres. La plage était de loin le meilleur endroit. La nourriture était excellente. Il n'y a rien à redire. Le personnel est formidable. Ils font vraiment tout leur possible pour que vous vous sentiez les bienvenus. Ils aiment vraiment les enfants. C'est un lieu de villégiature idéal pour les familles. Les animations nocturnes étaient également très bonnes. Les plats à la carte étaient également excellents.

Beautiful view The resort was very nice. The pools were kept nice and clean. The beach was by far the best part. The food was great. No complaints there. The staff was amazing. They really do go out of their way to make you feel welcome. They really enjoy children. A great resort for family's. The night entertainment was very good too. The a la cartes were great too.

Playa Caleta: Agréablement surpris !

Le terrain était magnifique. La plage était magnifique et sûre de jour comme de nuit. Grande variété de nourriture. Pains et fruits frais tous les jours. Les lits étaient un peu inconfortables, mais dans l'ensemble, c'était une belle petite escapade. Nous n'avions pas de grandes attentes car le prix était excellent. Le personnel était gentil, courtois et serviable !

Pleasantly surprised! Grounds were beautiful. Beach was beautiful and safe day and night. Great variety of foods. Fresh breads and fruits every day. Beds were a little uncomfortable but all in all, a great little escape. We did not go with high expectations as the price was excellent. Staff were nice, courteous and helpful!

Playa Pesquero: Grandes vacances

L'hôtel était fantastique, le personnel merveilleux, la nourriture était bonne, en particulier les chariots Gondola et Romantico al-a. La plage était bonne pour la plongée avec masque et tuba. J'ai eu du mal à trouver des emplacements ombragés car la plage est partagée avec de nombreux hôtels. Il vaut mieux se lever tôt pour économiser les chaises longues. Notez également qu'il est préférable de changer l'argent CUC avant de partir pour l'aéroport, car une fois que vous passez par l'aéroport, [... lire plus] seuls les dollars américains et canadiens sont utilisés américaines et canadiennes. De plus, le taux de change entre l'argent canadien et l'argent américain est très élevé. Il faut donc prévoir des dollars américains pour acheter un sandwich ou autre chose à l'aéroport.

Great Holiday Hotel was fantastic, wonderful staff, food was good especially good Gondola and Romantico al-a carts. Beach was good for snorkeling. Had issues getting beach locations for shade as beach is shared with many hotels. Best to be early riser to save loungers. Also note CUC money best to change before leaving to airport as once you go through only American and Canadian money used. Also very high exchange rate from Canadian to American money...so bring some US dollars to spend for sandwich or whatever at airports.

Grand Memories Santa Maria: Une station interdite

Chambres : démodées, murs sales et poussiéreux, salle de bain malodorante, pas de nouveaux draps depuis 10 jours, nous n'avons jamais reçu le berceau pour notre bébé, la télévision ne fonctionnait pas. Buffet : cafards partout. Même si les repas étaient plus savoureux que dans d'autres complexes hôteliers où nous sommes allés, ils proposaient le même déjeuner et le même dîner pendant notre séjour. Beaucoup de gens sont tombés malades. Ils font pourtant de gros efforts. Toilettes publiques  [... lire plus]: très malodorantes. Au moins, il y avait du papier et du savon. Piscine : sale et petite Plage : le seul endroit agréable Pendant notre séjour, nous avons fini par nous gratter les jambes à cause des piqûres d'insectes/moustiques. Le hall et le bar ont été mis à jour et sont agréables. Les serveuses s'efforcent d'offrir un bon service. Les gens qui travaillaient là étaient très gentils et amicaux. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas d'aller dans ce centre de villégiature.

A no no resort Rooms: outdated, dirty and dusty walls, smelly bathroom, no new sheets for 10 days, we never received the crib for our baby, TV wasn't working. Buffet: Cockroaches all around. Even though meals were tastier than other resorts we 've been, they offered the same lunch and dinner during our stay. Many people got sick. They try hard though. Public washrooms: veeeeeeeeery smelly. At least they had paper and soap. Pool: dirty and small Beach: the only amazing place During our stay, we ended up scratching our legs because of insect/mosquito bites. Lobby and bar was updated and nice. The waitresses try hard to offer a good service. People who worked there were very nice and friendly. Overall, i would not recommend going to that resort.

Starfish Cuatro Palmas: Sentiments mitigés

Nous sommes tous deux allés à Cuba à de nombreuses reprises et nous adorons ce pays. Nous étions impatients d'essayer ce centre de villégiature sur la base des commentaires que nous avions lus, mais malheureusement, nous n'avons pas eu une expérience idéale. Il y a beaucoup de points positifs - c'est très propre, le personnel est amical et le service est excellent. Notre chambre et les parties communes étaient très propres et confortables. L'emplacement est également fantastique, la plage est ma [... lire plus]gnifique avec de nombreuses chaises de plage et il y a beaucoup d'activités. Cependant, il y a aussi des inconvénients. Nous étions dans la section Colonial, qui est charmante et pratique. Cependant, la porte de notre chambre n'était pas correctement scellée (il y avait un espace visible autour de la porte, que mon mari remplissait de papier toilette le soir), mais nous avions toujours des moustiques dans la chambre. De plus, elle était assez bruyante. L'air conditionné et la télévision fonctionnaient bien, mais l'eau chaude était insuffisante. Elle mettait du temps à chauffer et il y avait à peine un filet de pression. Un autre couple avec lequel nous avons discuté a séjourné dans les chambres économiques de l'autre côté de la rue et ils étaient beaucoup plus satisfaits de leur suite rénovée - c'est donc peut-être la meilleure option. Enfin, nous avons tous deux souffert de maux d'estomac, ce qui ne nous était jamais arrivé au cours de nos nombreux voyages. Mon mari au début de nos vacances et moi vers la fin. Nous avons également entendu parler d'autres hôtes qui étaient malades. Heureusement, il y a une excellente clinique de l'autre côté de la rue qui nous a aidés. Dans l'ensemble, nous ne sommes pas enclins à revenir, malheureusement.

Mixed feelings We have both been to Cuba many times before and we love it and were really looking forward to trying this resort based on the reviews we had read, but sadly we didn't have an ideal experience. There are many positives - it is very clean, the staff are friendly and service is excellent. Our room and the public areas were very clean and comfortable. Also the location is fantastic, the beach gorgeous with plenty of beach chairs and there is lots of activity. However, there were also drawbacks. We were in the Colonial section, which is charming and convenient. However the door of our room was not properly sealed (there was a noticeable gap around it, which my husband stuffed with toilet paper at nights - but we always had mosquitoes in the room. Plus it was quite noisy. Our air conditioning and tv both worked well, but our hot water was lacking. It took ages to heat up and then there was just barely a dribble of pressure. Another couple we spoke to stayed in the economy rooms across the street and they were much happier with their renovated suite - so perhaps that is the better option. Finally, we both got sick with stomach complaints, which had never happened to either of us before on our many trips. My husband early into our holiday and me towards the end. We also heard from other guests who were ill. Fortunately there is an excellent health clinic across the street which helped. All in all, we do not feel inclined to visit again, sadly.

Club Karey: La station est terrible et j'ai été dans quelques Doozies

la chambre était un petit carré avec une salle de bain sans produits de toilette mais avec la moitié d'un rouleau de papier toilette.Il y avait une baignoire mais pas de prise 2 serviettes fines qui ont été changées une fois.et des toilettes qui gouttaient.Il y avait l'air conditionné mais pas de réfrigérateur,de téléphone ou de coffre-fort.Il n'y avait pas de sièges extérieurs et surtout quand vous ouvriez votre porte vous pouviez voir la chambre voisine.Les draps étaient si fins que l'on pouva [... lire plus]it voir les motifs sur le matelas.Les draps étaient si fins qu'on pouvait voir les motifs sur le matelas. Il n'y avait pas de vue sur la mer pour aller à la plage, il fallait monter des marches sans rampe, traverser des buissons et descendre sur le sable.La plage n'était pas très propre et il y avait un fort courant de fond dans l'eau. Partout où vous alliez dans la station, il y avait des escaliers et des distances assez longues à parcourir. Il n'y avait pas de panneaux pour vous indiquer où se trouvaient les choses, personne pour demander car environ 80% des clients étaient russes et d'Europe de l'Est.salade en abondance mais pas de desserts, pas de service de serveur, Helpyourself Le petit déjeuner était le meilleur repas et le bar de la piscine proposait des hamburgers, des frites... Je pourrais continuer longtemps, mais je pense que vous avez compris Au fait, j'ai réussi à obtenir UNE pina colada La piscine était le meilleur endroit où se trouver

Terrible resort and I,ve been to some Doozies the hotel services were Bad Start with no porters for over1hour,.The roomwas a small square with bathroom no toiletries but half a roll of toilet paper.Had a bath but no plug 2 thin hand towels which were changed once.and a toilet that dripped.It did have air conditioning but no fridge,phone or safety deposit box.There was no outdoor seating and best of all when you opened your door you could look into the next room.The sheets were so thin you could see the pattern on the mattress.Ther was no sea view to get to the beach you had to climb up steps no handrail walk through bush and then down to the sands.The beach was not kept very clean and there was a strong undertow in the water Every where you went on the resort there stairs and quite long distances to walk No signs to tell you where things,No one to ask as about 80% of the guests were Russian and Eastern European My russian is none exisistant The food was lots of pickles.salamis sausages No roast beef.It was always cold The food queue Started early so you get something warm or just get food.Salad aplenty But no Desserts,No waiter service Helpyourself Breakfast was the best meal and the pool bar did hamburgers fries.I could go on and on,But I thinkyou get the drift By the way I did manage to get ONE pina colada The pool was the best place to be