Barcelo Maya Colonial: Le meilleur voyage tout compris à ce jour !

J'ai été stupéfaite par la taille du complexe. J'aime le fait que l'on puisse séjourner dans un seul complexe et jouer dans tous les autres Je recommande vivement ce centre de villégiature. Il sera certainement en haut de notre liste pour notre prochain voyage.

Best all inclusive trip yet! I was amazed at the size of the resort. Love that you can stay at one resort and play at all of the resorts the grounds were beautiful and the food was great! Highly recommend this resort. This will definitely be at the top of our list for our next trip.

Breathless Riviera Cancun: Un séjour fantastique et une belle station balnéaire

L'hôtel était neuf, le personnel extrêmement sympathique et nombreux. La nourriture était excellente et les boissons étaient de premier ordre. Les divertissements étaient constants et fantastiques ! J'y retournerai sans hésiter.

Fantastic Time and Beautiful Resort The hotel was new, the staff extremely friendly and there were lots of them. The food was excellent and the drinks were top notch. The entertainment was constant and fantastic! I would definately go back.

Blue Bay Grand Esmeralda: Beautiful Resort

Un endroit formidable ! Excellente nourriture ! Superbe plage.....'ai adoré notre séjour dans ce complexe et je le recommanderais sans hésiter à mes amis et à ma famille. J'espère que nous pourrons revenir dans un avenir proche et que nous gagnerons le voyage en Jamaïque, car nous espérons y aller l'année prochaine.

Great place! Great food! Great beach.....loved our stay at this resort and would definitely recommend to my friends and family. I am hoping that we can return in the near future and that we win the trip to Jamaica; as we are hoping to go there next year.

Iberostar Waves Quetzal: Grand centre de villégiature !

Un complexe étonnant, très accueillant et offrant un service et une restauration excellents. Les chambres sont spacieuses, bien entretenues et propres. Le parc, qui comprend un écosystème et une faune, est agréable à parcourir et offre un cadre propice à la photographie. La vaste plage permet de jouer, de se détendre et de faire de longues promenades. Le personnel est attentif et expérimenté.

Great Resort! An amazing resort that's very welcoming and offering excellent service and dining. Rooms are spacious, well kept and clean. The grounds, which include an ecosystem and fauna, are pleasant to walk through and offer settings for photography. The extensive beach allows for play, relaxation and long walks. The staff is attentive and experienced.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Le meilleur centre de villégiature qui soit !

L'azul fives était exceptionnel. Nous sommes allés au Mexique presque chaque année au cours des 20 dernières années et ce complexe était le meilleur à ce jour. Les chambres sont très bien entretenues et aménagées. Les chambres sont très bien entretenues et aménagées, propres et le moindre détail a été pensé. Les jardins sont incroyables et la nourriture est la meilleure qui soit. Le personnel de la conciergerie veille à ce que tous les besoins soient satisfaits. Merci à Rodriego de l'unité  [... lire plus]17 ! Je n'hésiterais pas à revenir et je le recommande vivement. Idéal pour la famille, les jeunes et les moins jeunes.

Best resort ever! The azul fives was outstanding. We have been to Mexico almost every year for the last 20 years and this resort was the best to date. Rooms are very well maintained and appointed. Clean and every last detail was thought of. Grounds are amazing and the best food ever. Concierge staff take great care in ensuring all of your needs are met. Thanks goes to Rodriego from unit 17! Would not hesitate to return and recommend highly. Great for family and young and old alike.

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: Oceans Eleven !

Nous avons passé les 9 derniers jours à l'Azul Fives Resort à Playa del Carmen, au Mexique. Ce complexe offre un concept différent de la formule "tout compris". Il n'y a pas de grand hall ni de buffet. Il y a une magnifique "place" qui accueille des spectacles tous les soirs. De nombreux restaurants à la carte, pour lesquels il n'est pas nécessaire de réserver, proposent d'excellents repas gastronomiques. Deux restaurants proposent de petits buffets pour le petit-déjeuner et le déjeuner. Le com [... lire plus]plexe est construit autour d'une jungle/cenote et la faune est abondante. Nous avons vu des singes araignées tous les jours, un cochon sauvage, des alligators et de nombreuses autres créatures ! La plage est magnifique et vous pouvez marcher des kilomètres dans les deux sens. Le personnel est fantastique et le terrain et les bâtiments sont impeccables. Nous avons séjourné dans de nombreux grands complexes hôteliers sur la Riviera Maya, et celui-ci est désormais notre préféré.

Oceans Eleven! We spent the last 9 days at the Azul Fives Resort in Playa del Carmen, Mexico. This resort offers a different concept of All Inclusive. There is no massive lobby or buffet. There is a gorgeous "square " that host entertainment nightly. Numerous a la carte restaurants that you don't need reservations for, offer excellent, gourmet meals. There are 2 restaurants that do offer small buffets for breakfast and lunch. The resort is built around a jungle/cenote and the wildlife is abundant. We saw Spider monkeys every day, a wild pig, alligators and numerous other creatures! The beach is beautiful and you can walk for miles either way. The staff were fantastic and the grounds and buildings immaculate. We have stayed in many large resorts on the Mayan Riviera, and this is now our favourite.

Bahia Principe Explore Coba: Tout simplement magnifique !

C'est un lieu de villégiature extraordinaire ! Les services sont excellents, la nourriture et les boissons merveilleuses, et je pense que la plage de Coba est l'une des meilleures ! Le personnel est phénoménal et se souvient toujours ou recommande des options de boissons lol. recommander à des amis à coup sûr 😀

Simply beautiful! Such a great resort! Excellent services wonderful food and beverages and i think the Coba beach are is one of the best! The staff are phenomenal and always remember or recommend drink options lol. recommend to friends for sure 😀

Blue Bay Grand Esmeralda: Une expérience étonnante !

Le Blue Bay Grandeur est une immense propriété ! Il y a beaucoup de buffets à choisir, tous servent une grande variété et tous sont bons. La plage est propre, large et très bien entretenue ! Beaucoup d'excursions intéressantes à proximité. Nous recommandons vivement l'excursion Tulum/Coba avec déjeuner maya et baignade. Très bon hôtel !

Amazing experience! The blue bay grandeur is a massive property! Lots of buffets to choose from, all serve a large variety and all good. The beach is clean, wide and very well serviced! Lots of interesting excursions close by. Highly recommend the Tulum/Coba excursion with Mayan lunch and swimming. Great resort!

Sandos Playacar Beach Resort: Déçu !

Nous sommes dans la quarantaine avec deux garçons (7 et 4 ½ ans) et nous voyageons au moins une fois par an pendant l'hiver aux Caraïbes dans des stations All Inclusive. Nous avons séjourné dans la chambre 8316 du dimanche 5 février au dimanche 12 février. Je commencerais par les points positifs : Certains membres de leur équipe qui ont rendu notre voyage plus agréable - Jorge Ruiz du restaurant brésilien : Un sens du service à la clientèle hors pair. A organisé une grande fête pour l' [... lire plus]anniversaire de mon fils’s 7’s. Merci pour cela ! !! Cela a fait notre voyage. - Alfonso, notre serveur au restaurant brésilien : il a travaillé très dur avec Jorge pour nous concocter quelque chose de différent. - Monica, d'Asiana : après une enquête que j'ai réalisée avec elle, elle a essayé d'améliorer notre séjour à l'hôtel ; elle a réservé pour nous de nombreux restaurants et a transmis mes préoccupations et mes plaintes à Ingrid (directrice des services aux clients). Merci d'avoir pris soin de nous. - Guadalupe : elle s'est occupée de notre chambre et a été géniale. Elle a essayé de résoudre tous les problèmes que nous avions dans notre chambre ! - Luciano, du restaurant mexicain : Encore une fois, un excellent service et d'excellentes recommandations - Raquel Avalos Arias, au buffet principal : elle s'est occupée de nous presque tous les jours et son service et son attitude envers nous ont toujours été excellents - Il y avait une femme enceinte (je ne me souviens pas de son nom) à 8h00 du matin qui était la seule à savoir mieux préparer un bon expresso au Café Cupcake. Merci de me permettre d'avoir au moins un bon espresso tous les matins. Meilleurs restaurants (nourriture et boissons) : 1- Mexicain 2- El Gaucho et Il Piemonte 3- La bambola (superbes crêpes) 4- Chayita (superbes burritos) 4- El Agave Blue Bar (meilleur service que dans la plupart des autres endroits) 5- Riviera Blue Les pires restaurants (nourriture et boissons) : 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (le café était horrible, je crois que les baristas n'ont pas été formés et ce sont eux qui en subissent les conséquences avec des commentaires comme celui-ci) 5- Iztapalapa (les boissons ont été en général les pires que j'ai jamais eues dans n'importe quelle station balnéaire où je suis allé ; diluées, avec beaucoup de sucre ou un sirop sucré, du jus de citron, affreux, même la bière dans de nombreux cas était tiède. Je ne me plains pas du barman car il était presque le seul à servir une centaine de clients par jour, donc Bravo à lui mais Sandos devrait allouer plus de ressources à ce bar et à cette équipe) Aménagements : Le spa et la salle de sport sont satisfaisants et correspondent à mes attentes. J'ai utilisé le gymnase tôt le matin 3 ou 4 fois et le spa pendant l'après-midi 2 fois. Club pour enfants : C'était bien et nos enfants ont adoré le Lite Teens Club. Divertissements / spectacles nocturnes : Nous avons aimé la plupart d'entre eux et je remercie l'équipe de divertissement pour tout le travail accompli. La plage était agréable avec beaucoup d'animations. La piscine familiale à côté du Riviera Blue était super propre mais celle située à côté de la plage était surpeuplée, glissante et pas très propre. Chambres : Nous étions dans la zone familiale et les chambres auraient dû être rénovées depuis longtemps. L'autre problème, et le plus important, est que le système de climatisation a disparu et doit être remplacé. Ils le savent car ils ont installé des déshumidificateurs dans de nombreuses chambres et les clients se plaignent de l'odeur et de l'humidité. En fait, ils étaient en train de remplacer les unités de climatisation dans trois ou quatre chambres au premier étage de notre secteur. Mes beaux-parents étaient dans la zone réservée aux adultes et leur chambre ressemblait exactement à la nôtre, mais en pire, car leur climatisation semblait ne pas fonctionner du tout. Les réfrigérateurs ne refroidissent pas et doivent être remplacés. Mes beaux-parents et les nôtres ont eu le même problème. Le fer à repasser ne fonctionnait pas et devait être remplacé également. Gestion : Du côté positif, ils ont réagi à tous les problèmes que nous avons eus. Du côté négatif, il semble qu'ils réagissent aux problèmes au lieu d'essayer de les éviter. Le personnel du club des membres était ennuyeux, ils appelaient notre chambre tous les jours à 8h00 pour demander comment tout se passait, essayant de nous vendre un abonnement au point que j'ai dû demander au bureau des services aux hôtes que nous ne voulions pas être dérangés ; le lendemain matin, ils appelaient à nouveau... Enfin, je crois que la première et la dernière impression sont importantes. Le meilleur scotch disponible, même dans les bars du club des membres, était le scotch whisky Johnnie Walker Red Label ou Ballantines (première impression dans les bars). Nous sommes partis le dimanche soir et on nous a donné une chambre de courtoisie pour nous doucher et nous changer dans la zone réservée aux adultes : la chambre était sale, avec seulement deux serviettes sèches et toutes les autres serviettes mouillées sur le sol de la salle de bain, c'était vraiment dégoûtant. (dernière impression). Est-ce que je reviendrais ? Eh bien, je me sens vraiment mal pour toutes les bonnes personnes qui travaillent à l'hôtel, mais je crois que je n'y retournerais pas tant qu'ils n'auront pas amélioré les chambres et fait quelques changements.

Disappointed!! We are in our 40s with two boys (7 and 4 ½ years old) and we travel at least once a year during the winter to the Caribbean to All Inclusive resorts. We stayed on room 8316 from Sunday Feb 5 to Sunday Feb 12. I would start with the positives: Some members of their team that made our trip more enjoyable - Jorge Ruiz from the Brazilian restaurant: Awesome customer service skills. Organized a big celebration for my son’s 7’s birthday. Thank you for that!! It made our trip. - Alfonso, our server at the Brazilian restaurant: he worked with Jorge really hard to put together something different for us. - Monica, from Asiana: after a survey I completed with her she tried to improve our stay at the hotel; booked for us many restaurants and escalated my concerns and complaints to Ingrid (Manager of Guest Services). Thank you for looking after us. - Guadalupe: looked after our room and she was awesome and tried to solve all the issues we had in our room! - Luciano, from the Mexican restaurant: Again, great service and great recommendations - Raquel Avalos Arias, in the main buffet: she looked after us almost every day and her service and attitude toward us was always excellent - There was a pregnant lady (I don’t remember her name) at 8.00 am who was the only one that knew better how to prepare a good espresso at the Cupcake Café. Thank you for allowing me to have a least one good espresso every morning. Best restaurants (food and drinks): 1- Mexican 2- El Gaucho and Il Piemonte 3- La bambola (awesome creppes) 4- Chayita (awesome burritos) 4- El Agave Blue Bar (better service than in most other places) 5- Riviera Blue Worst restaurants (food and drinks): 1- Asiana 2- Le Gourmet 3- Fogo de Janeiro 4- Cupcake Café (coffee was terrible, I believe training was not provided to the baristas and they are the ones suffering the consequences with reviews like this one) 5- Iztapalapa (drinks have been in general the worst I ever had in any resort I have ever been to; watered down, with a lot of sugar or a sweet syrup, lemon juice, awful, even beer in many cases was warm. No complaints to the barman as he was almost the only one service 100 of customers a day, so Kuddos to him but Sandos should allocate more resources to this bar and team) Amenities: Spa and Gym I would consider good and within my expectations. Use the Gym early mornings 3 or 4 times and the spa during the pm 2 times. Kids club: It was good and our kids loved the Lite Teens Club. Nightly Entertainment / shows: We loved most of them and I thank you the entertainment team for all the hard work. Beach was nice with a lot of entertainment. The family pool beside the Riviera Blue was super clean but the one located beside the beach, overcrowded, slippery and not that clean. Rooms: We were on the family area and rooms are way overdue a renovation. The other issue and most important one is that their A/C system is gone and have to be replaced. They now this as they put dehumidifiers in many rooms guests complaint about a smelly and damp room. As a matter of fact, they were replacing A/C units in at last three or four rooms in the first floor of our area. My in laws were on the Adult’s only area and their room looked exactly like ours but worst because their A/C seemed to not work at all. Fridges don’t cool down and need to be replaced. Both my in laws and ours had the same issue. Iron didn’t work and needed to be replaced as well. Management: On the positive side, they reacted to any issue we had on the bad side, it seems to be that they react to problems instead of try to avoid them. The staff from the Members club were annoying, they called our room every day at 8.00 am asking how everything was going trying to sell us a membership to the point I needed to asked and the guest services office that we didn’t want to be bother; next morning, they called again… Finally, first and last impressions I believe matter. The best scotch they have available even in the members club bars were Johnnie Walker Red Label Scotch Whisky or Ballantines (first impression from the bars). We left Sunday evening and they gave us a courtesy room to shower and change in the Adults only area: the room was durty, with only two dry towels and all other towels wet on the batroom floor, really it looked disgusting. (last impression). Would I return? Well, I really feel bad for all the good people that work at the hotel but I believe I would not go back until they upgrade the rooms, and make some changes.

Selection Riviera Cancun: Merveilleuse expérience de mariage !

Mon mari et moi avons célébré notre mariage à l'Azul Sensatori le 31 janvier. Nous nous sommes sentis très bien pris en charge. Deux des coordinateurs - Gaby et Gabby - ont été absolument merveilleux. Elles nous ont fait sentir si importants, même s'il semblait qu'elles avaient au moins un mariage par jour, et elles ont anticipé nos besoins. J'ai eu l'impression que nous étions entre de bonnes mains et que tout ce dont nous avions besoin serait pris en charge. Ils font très bien leur travail. Le [... lire plus] Sky Deck où nous nous sommes mariés était magnifique et nous avons organisé notre réception à la Plaza Zavas, qui était parfaite pour notre petit mariage (27 personnes). Le centre de villégiature était également parfait pour ce dont nous avions besoin. Tous nos amis et notre famille avaient leur propre espace, mais il était également facile de se croiser et de prendre des repas ensemble. Le service était partout exceptionnel. Nous nous sommes sentis très bien traités ici et tous les membres de notre groupe ont eu des expériences merveilleuses avec de nombreux membres du personnel

Wonderful wedding experience! My husband and I had our wedding at Azul Sensatori on January 31st. We felt very well taken care of there. Two of the coordinators-Gaby and Gabby-were absolutely wonderful. They made us feel so important, even though it seemed like they had at least one wedding a day, and they anticipated our needs. I felt like we were in good hands and anything we needed would be taken care of. They're very good at their jobs. The Sky Deck where we were married was stunning and we had our reception at plaza zavas which was perfect for our small wedding (27 people). The resort was the perfect side too for what we needed. All of our friends and family had their own space but it was also easy to run into each other and have meals together. Service everywhere was outstanding. We felt very cared for here and our entire party had wonderful experiences with many different staff members

Platinum Yucatan Princess: Excellent séjour au Platinum Yucatan Princess All Suites Resort.

Nous avons passé un excellent séjour au Platinum Yucatan Princess All Suites Resort. Très beau complexe. Nous avions une chambre platinum swim up. Nous étions face au sud-est (chambre n° 5029). Nous avions envoyé un courriel au concierge de l'hôtel environ un mois avant pour demander une chambre dans cette zone et ils ont répondu à l'appel. La chambre était ensoleillée toute la journée et se trouvait du côté le plus calme de la zone platine. Mais Maria nous a tout de même offert un excelle [... lire plus]nt service de boissons ! Imaginez que vous receviez des boissons dans votre zone de baignade privée. C'était génial. La chambre était magnifique. Le seul bémol est qu'il y avait une lumière sur le balcon extérieur de 18h00 à 06h00 qu'on ne pouvait pas éteindre et mes rideaux ne fermaient pas complètement, donc cette lumière était présente toute la semaine. Les piscines étaient bien. Le seul problème que j'ai rencontré est que la piscine Platinum était en fait une série de piscines avec une séparation tous les 150 pieds environ. On ne pouvait donc pas nager de notre chambre au bar ou à d'autres endroits de la piscine sans sortir. Ce n'est pas très grave. La plage, en revanche, était médiocre. La zone d'assise était bien avec beaucoup de chaises longues et de parasols, mais l'eau et la plage près de l'eau étaient pleines d'algues et de rochers. Il faut passer devant le Sunset Princess pour trouver une zone de baignade décente. Dans l'ensemble, le service était superbe. Le spa était génial (un peu trop cher cependant). La nourriture était excellente. L'un des meilleurs buffets où j'ai mangé. Si vous voulez des vacances tranquilles, je vous conseille le Platinum Side. Le côté normal est parfait si vous voulez vous préparer un peu (Foam Party). Et vous avez toujours accès aux hôtels voisins.

Great Stay at the Platinum Yucatan Princess All Suites Resort. We had great stay at the Platinum Yucatan Princess All Suites Resort. Beautiful resort. We had a platinum swim up room. We faced southeast (Room #:5029). We had emailed the concierge at the hotel about a month before requesting a room in that area and they came through. The room had sun throughout the day and was on the quieter side of the platinum area. But still had great drink service from Maria!!! Imagine getting drinks from your private swim up area. It was great. Room was beautiful. The only knock on it was that there was a light on the balcony outside from 18:00 to 06:00 that you could not turn off and my curtains didn't completely close, so that light was beaming in the whole week. The pools were good. The only issue i had was that the platinum pools was actually a series of pools with a divider every 150 feet or so. So you couldn't swim from our room to the bar or other areas of the pool without getting out. Not a big deal. The beach area on the other hand, was subpar. The sitting area was fine with lots of loungers and umbrellas, but the water and the beach close to the water was full of seaweed and rocks. You had to walk down past the Sunset Princess to get a decent swimming area. Overall the service was superb. The spa was great (a little overpriced though). The food was great. One of the better buffets I have eaten at. If you want a quiet vacation, I suggest the Platinum Side. The regular side is great if you want to whip it up a bit (Foam Party). And you always have access to the sister hotels next door.

Valentin Imperial Riviera Maya: Un endroit merveilleux !

C'était tout simplement incroyable. Le service était merveilleux. La nourriture était excellente dans tous les restaurants. J'ai été déçu par la plage et la mer, mais cela peut être dû à la période de l'année à laquelle nous avons visité le complexe. La mer était agitée pendant les 12 jours de notre séjour, nous n'avons donc pas pu pratiquer de sports nautiques ni nager dans la mer. Il était difficile de marcher sur la plage tant l'eau était agitée. Je donnerais une très bonne note à ce co [... lire plus]mplexe.

A Wonderful Place! It was simply amazing. The service was wonderful. The food was great in all the restaurants. I was disappointed in the beach and the sea but it could be the time of year we visited the resort. The sea was rough for the 12 days we were there so we were not able to do any water sports or swim in the sea. It was difficult to walk on the beach as the water was so rough. I would rate the resort very high.

Grand Sunset Princess: centre de villégiature ok

L'hôtel était très bien - l'alcool de l'hôtel est horrible - nous avons dû changer de chambre car la première était à côté d'un marécage et l'odeur était horrible - c'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel et la première était bien meilleure en raison des attentes - pour un deuxième séjour, on aurait pu penser qu'ils nous auraient mis dans une meilleure chambre dès le début et que nous n'aurions pas eu à demander un changement de chambre

ok resort Resort was great - resort alcohol is awful - had to change rooms as 1st room was beside a swamp and the odor was horrible - 2nd time at this resort and 1st time was much better due to expectations - for a second time stay you would think they would put us in a better room from the beginning and we would not have to request a change of rooms

Iberostar Selection Paraiso Maya Suites: Belle grande station balnéaire avec une grande plage

C'est un grand et beau complexe hôtelier avec beaucoup de choses à faire. La plage est magnifique et il y a suffisamment de chaises de plage et de parasols pour trouver un bon emplacement. Le service est très bon et les buffets sont bien préparés et agréables, avec une bonne variété de produits. Le bar de la plage est génial et j'ai adoré les services des serveuses. Le snack-bar de la plage propose des plats de type restauration rapide qui plaisent aux enfants. Il y a un concierge dans de nomb [... lire plus]reux bâtiments, il peut donc vous aider à tout moment. Il n'y avait pas trop de monde, donc pas de file d'attente aux buffets et le service était excellent dans tous les restaurants. Les boissons ne sont pas très bonnes, juste le type standard de concoctions de la station, un peu aqueuses et le vin était assez mauvais. Le bar à serpents dans la section Maya était le meilleur. Le seul inconvénient pourrait être la taille, et il n'était pas facile d'obtenir des chariots, il ne semblait pas y avoir beaucoup de chariots et vous deviez attendre que le personnel appelle un pour vous prendre, presque plus rapide de marcher, donc cela est devenu ennuyeux. Il faut vraiment aimer marcher si l'on veut profiter des autres activités dans les stations adjacentes. Nous sommes assez actifs donc ce n'était pas un problème, mais je ne sais pas comment d'autres personnes gèrent cela. C'est un endroit fantastique pour les enfants avec le parc aquatique et les nombreuses piscines. Le personnel du hall d'entrée était incroyable, je n'ai jamais vu un service aussi agréable.

Beautiful Big resort with a Great beach This a big beautiful resort with lots of various things to do. The beach is beautiful and enough beach chairs and umbrellas to find a good spot. Service is very good, and the food buffets are well prepared and nice and have a good variety of everything. The beach bar is great and I loved the beach waitress services. The beach snack bar has fast food type items that are appealing to kids. There is a concierge in many buildings so they can help anytime with anything. It was not that busy so no lines at buffets and service was amazing in all the restaurants. Drinks are not that great, just the standard type of resort concoctions, a little watery and the wine was pretty bad.The snake bar in the Maya section was the best. The only downside might be the size, and it was not that easy to get carts, there did not seen to be very many carts and you had to wait for the staff to call one to pick you up, almost faster to walk so it did become annoying. You really have to like walking if you want to take advantage of the other activities in the adjoining resorts. We are quite active so it was not a problem, but not sure how other people handle that. It looked like a fantastic place for children with the kids water park and many pools. The front lobby staff were amazing, i have never seen such pleasant service.

Grand Sirenis Mayan Beach: Semaine étonnante

Je viens de rentrer d'une semaine au Grand Sirenis à Riviera Maya, au Mexique. Mon mari et moi y avons emmené mes parents pour leur tout premier séjour sur une île, en formule tout compris ! L'hôtel a dépassé leurs attentes et m'a également impressionnée. Le complexe lui-même était extrêmement propre... PARTOUT. Les chambres étaient très grandes et bien entretenues. La nourriture n'a pas déçu. Le menu japonais à la carte était de loin le meilleur que j'aie jamais mangé ! Ce n'était pas  [... lire plus]seulement un excellent repas, mais aussi une excellente performance du chef. Le personnel a été extrêmement serviable ! Mon père a des problèmes avec ses jambes et les chariots de golf de la navette étaient toujours là quand nous en avions besoin. Une mention spéciale pour Erik au restaurant près de la piscine (restaurant brésilien à la carte le soir). Il s'est occupé de nous, s'est souvenu de notre choix de boisson/café tous les jours et a été extrêmement accueillant. Je reviendrai dans ce centre de villégiature ! Lynn

Amazing Week Just returned from a week at Grand Sirenis in Riviera Maya, Mexico. My husband and I took my parents there for their very first island, all-inclusive ever! It exceeded their expectations and it also impressed me. The resort itself was extremely clean...EVERYWHERE. Rooms were very large and well taken care of. The food did not disappoint. The Japanese a 'la carte was by far the best one I have ever had! It was not only a great meal, but a great performance by the chef. The staff was extremely helpful! My dad has issues with his legs, and the shuttle golf carts were always there when we needed them. A special mention to Erik at the restaurant near the pool (Brazilian a'la carte in the evening). He catered to us, remembered our drink/coffee of choice every day and was extremely welcoming. I would return to this resort again! Lynn

Barcelo Maya Caribe: Ok

La station était correcte - la nourriture n'était pas bonne pour la plupart, la plupart du personnel ne parlait pas anglais et il était donc difficile de communiquer - il faisait beau, la station était propre et bien entretenue, les boissons étaient correctes (le vin rouge de la maison que je ne pouvais pas boire n'était pas bon), les chambres étaient confortables

Resort was ok - food was not good mostly, most staff didn't speak English so to communicate was difficult - weather was nice, resort clean and maintained, drinks were ok (red house wine I couldn't drink not good), rooms were comfortable

Catalonia Yucatan: Relaxant/sûr/très bien situé/

La nourriture dans tous les restaurants était excellente. Les chambres ont besoin d'être rénovées et modernisées. Le personnel et le service dans tous les domaines sont exceptionnels. Le transport vers les activités et les magasins hors site est facilement disponible et abordable. Un court trajet en taxi jusqu'à un Wal-Mart de type mexicain si vous avez besoin de remplacer des articles que vous avez oublié d'emporter. Très bon rapport qualité/prix. L'hospitalité mexicaine conviviale crée des vac [... lire plus]ances relaxantes et amusantes l'hospitalité mexicaine crée des vacances relaxantes et amusantes.

Relaxing/safe/great location/ Food in all restaurants was great. Rooms require updating and modernizing. Staff and service in all areas outstanding. transport to off site activities/shopping readily available and affordable.Short taxi ride to a Mexican type wal-mart if you need to replace items forgot to pack. Very good value for the money spent.Friendly Mexican hospitality creates a relaxing and fun vacation.

Platinum Yucatan Princess: Des vacances incroyables !

Honnêtement, nous n'aurions pas pu choisir un complexe hôtelier plus merveilleux pour nos vacances. Nous sommes tous les deux des voyageurs et nous avons séjourné dans d'autres centres de villégiature, mais rien n'était comparable à ce qui nous attendait dans cet hôtel ! La première chose que je dirais, c'est qu'une chambre avec piscine est indispensable dans cette propriété... Nous avons amélioré notre voyage quelques semaines après avoir réservé et nous étions si reconnaissants d'avoir la pi [... lire plus]scine juste à côté de notre chambre. Les chaises de la piscine principale étaient presque toujours occupées et la piscine principale semblait assez bondée, donc c'était vraiment agréable d'avoir une piscine privée et l'eau froide était super car il faisait assez chaud pendant que nous étions là. La nourriture, sur laquelle j'avais lu des critiques mitigées avant de voyager, était tout simplement incroyable... et avec la restauration à la carte illimitée, il y avait beaucoup d'options à choisir. Notre restaurant préféré était le Rodeo Grill, qui proposait les meilleurs hors-d'œuvre et un excellent vin maison. L'option italienne était également merveilleuse et si vous prenez Miguel pour votre serveur, vous allez certainement vous régaler. Le TAO était fantastique et le chef s'est montré très divertissant pendant notre repas. Humberto, le barman de la piscine principale, préparait les meilleures boissons du complexe et Katy était toujours attentive à ce que nous ayons des boissons fraîches. Le service en chambre était inclus dans le forfait et était rapide et excellent lorsque nous avions besoin d'une collation. Dans l'ensemble, le personnel était merveilleux, amical et se mettait en quatre pour que vous vous sentiez choyés. Les divertissements nocturnes de l'hôtel étaient fantastiques et ne devraient pas être manqués ! La propriété est d'une propreté irréprochable et rien ne semble déplacé ou mal entretenu. Non seulement nous recommandons cet hôtel à toute personne souhaitant passer des vacances au Mexique, mais nous sommes impatients d'y retourner.

Incredible Vacation!! We honestly could not have chosen a more wonderful resort for our vacation. We are both travelers and have stayed and other resorts, but nothing compared to what awaited us that this hotel! The first thing I would say is that a swim out room is a must at this property.. we upgraded our trip a few weeks after we booked and were so thankful that we had the pool right outside our room. The chairs at the main pool were almost always taken and the main pool looked pretty crowded, so it was really nice to have the private pool and the cold water was great as it was quite hot while we were there. The food, which I had read mixed reviews on before travelling was beyond amazing... and with the unlimited a-la-cart dining, there were many options to pick from. Our favorite was the Rodeo Grill which had the best appetizers and a great house wine. The Italian option was also wonderful and if you get Miguel for your waiter, you are certainly in for a treat. TAO was fantastic and the chef was extremely entertaining during our meal. Humberto, the bartender at the main pool made the best drinks on the resort and Katy was always attentive to make sure we had cold drinks. The room service was included with the package and was quick and great when we needed a snack. Overall, the staff were wonderful, friendly and went out of their way to make you feel pampered. The hotel's nightly entertainments were fantastic and should not be missed! The property is beyond clean and nothing ever looks out of place or un-kept. Not only would we recommend this hotel to anyone looking for a vacation in Mexico, but we cannot wait to return.

El Dorado Maroma: Merveilleux

Nous venons de passer une semaine à l'El Dorado Maroma. C'était extraordinaire ! Le personnel était sincèrement gentil et amical. Il s'efforce de se souvenir de votre nom. Les restaurants étaient très bons et peu fréquentés. La plage était magnifique et nous avons adoré les "lits sur la plage" recouverts d'un auvent. Nous avons apprécié les planches à pagaie, les kayaks et les cours de yoga. Notre chambre était très propre, spacieuse et moderne. Chaque soir, il y avait un spectacle différent a [... lire plus]vec des artistes talentueux. Il s'agit d'un petit centre de villégiature et nous n'avons jamais eu l'impression d'être à l'étroit. Je recommande vivement ce complexe pour une escapade relaxante et tranquille.

Wonderful We just returned from one week at the El Dorado Maroma. It was amazing! The staff were sincerely kind and friendly. They made an effort to remember your name. The restaurants were very good and not busy. The beach was beautiful and we loved the canopied "beds on the beach". We enjoyed using the paddle boards, kayaks and participating in the yoga classes. Our room was very clean, spacious and modern. Each night there was a different show that featured talented entertainers. This is a small resort so it never felt crowded. I would highly recommend this resort for a relaxing, quiet getaway.

Blue Bay Grand Esmeralda: Bon centre de villégiature

J'ai trouvé que le service client était médiocre, le distributeur de clés ne fonctionnait pas lorsque nous l'avons vérifié, nous avons fini par attendre des heures pour qu'on nous apporte les clés de notre chambre, et quelques jours plus tard, un autre problème s'est posé avec la plupart des clés des chambres du complexe qui ne fonctionnaient pas. Quelqu'un est entré dans notre chambre l'avant-dernier jour et a pris le pourboire et le sac de cadeaux que j'avais laissés à la femme de chambre aprè [... lire plus]s qu'elle ait nettoyé notre chambre. Mais la chambre n'a pas été nettoyée, j'ai donc appelé le service clientèle qui m'a dit qu'il enverrait la sécurité vérifier le clavier pour voir qui était entré, mais personne n'est venu. Nous avons reçu un autre appel pour nous demander si nous voulions que notre chambre soit nettoyée. Le personnel du restaurant était très agréable, surtout Wendy.

Good resort I thought the customer service was poor, the key machine wasn't working when we checked it, we ended up waiting hours for our room keys to brought to us, and a couple of days another issue with most of the resort room keys weren't working. Someone got into our room on our second last day and took the tip and goodie bag I left for the maid after they cleaned our room. But the room wasn't cleaned so I called guest services they said they would send security to check the key pad to see who came in but no one dame . We just got another call and asked if we wanted our room cleaned. The restaurant staff were very pleasant especially Wendy.