Villa Tortuga: Visite récente

Le temps d'attente pour obtenir la nourriture était ridicule. La vue de la chambre supérieure était impressionnante. La plage était incroyable. Le divertissement pourrait être amélioré. La nourriture était bonne. L'emplacement était loin de l'endroit où je voulais aller

Recent visit The wait time to ge the food was ridiculous. The view from the superior room was awesome. The beach was incredible . The entertainment could be improve. The food was good . The location was far away from where i wanted to go

Grand Memories Varadero: Beaucoup de plaisir

Terrains/aménagements extérieurs : Dans l'ensemble, c'est là que le centre de villégiature brille, à mon avis. Le personnel de l'établissement s'efforce toujours de maintenir l'aspect du centre de villégiature à un niveau élevé. Bien que ce ne soit pas sans quelques déficiences, certaines laissent une personne songeuse. Si vous apportez des cadeaux pour le personnel, ne négligez pas cette équipe ! La plage : EXTRAORDINAIRE. Arrivez tôt pour avoir une bonne place. Chambres : Plusieurs [... lire plus] défauts ont été constatés, mais aucun n'est rédhibitoire et, dans l'ensemble, la chambre était meilleure que prévu, compte tenu de certaines critiques que nous avions lues avant d'y aller. Vous n'obtiendrez pas des chambres quatre étoiles. Ne vous attendez pas à cela et tout ira bien. Problèmes mineurs rencontrés : La porte du balcon est incroyablement difficile à ouvrir et à fermer. Les portes des armoires sortent de leurs charnières, pas d'eau chaude dans l'évier de la salle de bain (la valve est défectueuse et doit être remplacée), quelques lampes grillées, il manque une tirette dans un tiroir, la télécommande de la télévision ne fonctionne pas, l'un des deux téléphones ne fonctionne pas. Certains des commentaires que vous verrez où les gens sont entièrement déçus par les exemples cités sont dus à l'ignorance et à ce que j'appellerais des absurdités de la classe moyenne ou de la classe moyenne supérieure qui s'arroge le droit d'exister ! C'est triste. Cela dit, il serait possible de remédier à certaines lacunes avec un paquet de vis assorties, un tournevis, un peu de mastic à bois, de la créativité et un peu de jugeote. J'ai séjourné dans des dizaines d'hôtels canadiens modernes au fil des ans et il est rare que je ne trouve pas quelques défauts stupides. Restauration : Ce n'est pas ce qu'il y a de mieux en termes de qualité et de goût, mais lors de notre séjour, nous avons eu l'embarras du choix. Les restaurants étaient bons. L'exception (pour notre seule expérience) était le restaurant italien. Vous ne devriez pas avoir faim avec tous les choix qui s'offrent à vous. En fin de compte, mon endroit préféré était le snack-bar ouvert 24 heures sur 24. Bars/boissons : Le bar à café est fantastique. J'aurais aimé qu'il y en ait deux, car les files d'attente sont parfois longues. Il y a beaucoup d'autres bars dans l'ensemble de l'hôtel - on ne peut pas avoir soif ! Parfois, l'offre limitée de produits réduit les options pour les boissons, mais il y a toujours quelque chose d'autre à prendre. Personnel/service : Très bon. Certaines procédures pourraient être améliorées, mais le personnel était aimable et faisait de son mieux pour répondre aux besoins. Dans un seul cas, nous avons eu l'impression que certains membres du personnel étaient démotivés ou indifférents. Mineur. Dans l'ensemble, le personnel contribue au bon fonctionnement de l'établissement. La direction doit s'efforcer d'améliorer les processus et la méthodologie afin de faciliter le travail du personnel, ce qui permettra d'améliorer l'expérience des clients ; cela aurait un impact substantiel à terme. La communication est parfois difficile. Certains membres du personnel parlent couramment quelques langues, mais très peu, la plupart sont d'abord espagnols et ne connaissent que des mots clés d'anglais, de français, etc. Laissez-les respirer et n'essayez pas de faire de longues phrases. Ce sont tous des gens intelligents. Il n'y a pratiquement pas de bons panneaux multilingues pour les choses essentielles. Il est donc préférable d'être aussi informé que possible avant de partir et de parler à votre représentant touristique (Sunwing) pendant que vous êtes sur place. J'y retournerais, c'est certain. Autres commentaires sur les critiques négatives : Je ne doute pas que des gens aient eu de mauvaises expériences légitimes, mais je ne peux m'empêcher de penser que la grande majorité de celles que nous avons lues avant de partir et entendues pendant que nous étions là-bas sont le fruit d'un état d'esprit nord-américain moderne où tout est permis et d'un tas d'ignorance. Beaucoup de gens ne comprennent pas la culture, l'absence de chaîne d'approvisionnement et les démunis de Cuba. Ils semblent se rendre dans ce pays et dans ce centre de villégiature et pensent que pour 140-180 dollars canadiens par jour, ils ne subiront aucun "inconvénient", dans la mesure où leur perspective satisfaite le leur permet. Avant notre départ, je m'en doutais, mais j'ai aussi passé de nombreuses heures à faire des recherches sur Cuba et je connais très bien la tendance de l'ère du " tout m'est dû " dans laquelle nous vivons, dans tous les milieux et toutes les catégories démographiques (généralement la classe moyenne et les classes supérieures). J'ai entendu des plaintes à plusieurs reprises lorsque nous étions là-bas. Certaines personnes ont une mauvaise perspective qui les empêche d'avoir une vue d'ensemble et de s'amuser. C'est ce qui ressort de certaines critiques négatives.

So much fun Grounds/exterior facilities: Overall this is where the resort shines, in my opinion. The grounds staff are always working to keep up a great looking resort. Though not without some deficiencies, some that leave a person wondering. If you are bringing gifts of essentials for staff, do not overlook this crew! Beach: AMAZING. Get there early to claim a good space. Rooms: There were several deficiencies found, but none of them deal-breakers and overall, the room was better than expected, given some of the reviews we had seen prior to going. You are not getting four-star rooms. Don't expect it and you will be fine. Minor issues encountered: Balcony door incredibly difficult to open and close. Cabinet doors coming off the hinges, no hot water at bathroom sink (valve faulty and needs replacement), a few lights burnt out, drawer missing a pull, TV remote did not work, one of two telephones did not function. Some of the reviews you will see where people are entirely disappointed with the examples noted are due to ignorance and what I would call "self-entitled middle class/upper-middle class" nonsense! Sad. That said, some of the deficiencies could be remedied with a pack of assorted screws, a screwdriver, some wood filler, creative thought and a bit of gumption. None of these things mattered to us so much; I have stayed in dozens of modern Canadian hotels over the years and rarely do I not find a few silly deficiencies. Dining/food: Not the greatest for quality and taste, but in our stay, there was a bounty of choices. Restaurants were good. The exception (in our one experience with it) was the Italian one. You should not be hungry with all of the choices. In the end, my favourite spot was the 24 hr snack bar. Bars/drink: The coffee bar is fantastic. Sure wish they had two of these bars as the line ups can be long at times. Many other bars though out the resort-- you can't go thirsty! Sometimes the limited supply of items will reduce the options for drinks, but there is always something else to have. Staff/service: Very good. Room for improvement with some processes, but staff were kind and did their best to provide. Only in one case did we feel a few staff were unmotivated or indifferent. Minor. Overall, the staff make this place run well. Management needs to step up for improvements to processes and methodology to make the work of staff easier, which in turn will improve the customer experience; this would make a substantial impact in time. Communications can be difficult. Some staff are very fluent in a few languages, but very few, most are Spanish first and only know key words of English, French, etc. Give them a break and don't try to speak in long sentences. They are all smart people. There are near no good multi-lingual signs for essential things so best to be as informed as you can before you go and talk to your tour representative (Sunwing) while you are there. I would go back again, for sure. Further comments about negative reviews: I don't doubt that people have had legitimate poor experiences, but can't help but think that in the vast majority of those we read before going and overheard while we were there were born out of a modern North American mindset of entitlement and a pile of ignorance. Many people do not understand the culture, the lack of supply-chain and the have-nots of Cuba. They seem to go to the country and this resort and think that for $140-180/a day (Canadian) they are to not experience any "inconveniences" as far as their catered to perspective allows. Before we left I suspected this, but I also spent many hours researching Cuba and know full well the tendency of the entitlement age that we live in, from all walks of life and demographics (usually middle-class and up). I overheard whining a few times when we were there. Some people have a crappy perspective that prevents them from seeing the big picture and having a good time. That can be seen in some of the negative reviews.

Paradisus Princesa Del Mar: Une plage magnifique !

Le complexe lui-même était charmant et généralement bien entretenu. La plage 20/10 - incroyable. Beaucoup de chaises longues et de palapas L'inconvénient : Tous les jours, il n'y avait pas d'eau chaude pour se doucher en fin d'après-midi (bâtiment 6B). Ils n'arrêtaient pas de dire qu'il y avait un problème mécanique et qu'il était en train d'être résolu, mais cela n'a jamais été le cas. De plus, il y avait de l'eau chaude le matin et le soir - il s'agissait donc bien d'un problème d'incapaci [... lire plus]té - ne pas pouvoir répondre aux besoins de tous ceux qui voulaient une douche chaude. Je sais qu'un 5 étoiles à Cuba n'est pas équivalent à un 5 étoiles nord-américain MAIS c'était ridicule, très décevant et frustrant. Avoir accès à une douche chaude après la plage n'est pas une attente déraisonnable. La qualité de la nourriture était généralement médiocre (à l'exception des fruits de mer), mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. J'ai des restrictions alimentaires et la plupart des chefs se sont efforcés de m'aider à m'assurer que je ne mangeais pas par inadvertance quelque chose que je ne devais/pouvais pas manger. Le restaurant Miramar a été un désastre - le personnel ne savait pas qu'il fallait faire attention à mes restrictions alimentaires et c'était très stressant...

Amazing beach! The Resort itself was lovely and mostly well-kept. The beach 20/10 - amazing. Plenty of lounge chairs and palapas - The downside: Every day, there was no hot water to shower in the late afternoon (Building 6B). They kept saying there is a mechanical issue and it was being fixed but it never was. Also, there was hot water in the morning and at night - so it was definitely an issue of incapacity - not being able to accommodate everyone who wanted a hot shower. I know 5 star in Cuba isn't equivalent to a North American 5 star BUT - this was ridiculous, very disappointing and frustrating. To have access to a hot shower after the beach is not an unreasonable expectation. The quality of the food was mostly poor (except for the sea food) but that is not the fault of the hotel. I have food restrictions and MOST of the chefs tried really hard to help me make sure that I wasn't inadvertently eating anything I shouldn't/couldn't. The Miramar restaurant was a disaster - the staff were clueless re being careful about my food restrictions and it was very stressful..

Memories Cayo Largo: Superbe hôtel, mais les chambres ont besoin d'attention

L'hôtel est agréable, les jardins, les palmiers et la plage sont magnifiques. La nourriture est correcte mais pas mauvaise, le seul problème est qu'il y a trop de mouches sur la nourriture et la table, Les boissons ne sont pas de première qualité, par exemple, le Havana club de 7 ans d'âge doit être payé. Le personnel est sympathique.

Great hotel,but the rooms need attention Hotel is nice,the gardens, palm trees and beach are beautiful. Food is ok but not bad, the only problem is that there is to many flys on the food and the table, Drinks are not premium, for example, 7 year old Havana club you have to pay. Staff are friendly.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: médiocre

L'hôtel lui-même était assez propre. Grand hall et terrasse agréables. Même menu pour toute la durée du séjour. La douche était séparée de la chambre par une fenêtre, sans couvre-fenêtre. L'hôtel nous a dit que toutes les chambres étaient comme ça. Après de multiples demandes pour au moins couvrir car j'avais mes enfants avec moi, le personnel de l'hôtel a placé un sac poubelle noir sur la fenêtre. La literie était humide et n'a jamais été changée pendant notre séjour.

mediocre Hotel itself was pretty clean. Nice big lobby and terrace. Same food menu for our entire trip. Shower was separated from bedroom with a window..no window covering.Hotel told us all rooms are like this.After multiple requests to atleast cover as i had my children with me Hotel staff placed a black garbage bag over window. Bedding was damp and never changed during our stay.

Royalton Hicacos Resort and Spa: Un moment inoubliable au Royalton !

C'est notre deuxième séjour au Royalton et il ne nous a pas déçus. Le service et le personnel sont très serviables et amicaux. La plage est spectaculaire et vous pouvez toujours trouver une chaise longue sans problème. Je recommanderais de passer au Diamond Club pour bénéficier des commodités supplémentaires, surtout si vous êtes golfeur. Nous avons apprécié tous les restaurants à la carte, sauf un soir où le steak était très dur au Carribean (apparemment, ils n'avaient plus de filets de bœuf).  [... lire plus]Tous les autres soirs, la nourriture était délicieuse. Le buffet était frais et abondant et la qualité des boissons est également très bonne. Nous avons choisi de rester 10 jours cette fois-ci, car nous trouvions que 7 jours ne suffisaient pas !

Amazing time at the Royalton! This is our second trip to the Royalton and it didn't disappoint. The service and staff are very helpful and friendly. The beach is spectacular and you can always find a lounger with no problem. I would recommend upgrading to The Diamond Club for the extra amenities -- especially if you're a golfer. We enjoyed all the a la carte restaurants -- except one night the steak was very tough in the Carribean (apparently, they ran out of beef filets). All the other nights the food was delicious. The buffet was fresh and plentiful and the drink quality is also very good. We chose to stay 10 days this time as we found that 7 just wasn't enough!

Paradisus Princesa Del Mar: Bon centre de villégiature (l'expérience n'a pas été aussi bonne que lors de la visite précédente)

Ce qui était excellent J'utilise une machine à cpap qui nécessite de l'eau distillée et Candice à Trip Central a contacté Marialys au Paradisus et elle m'attendait à la réception lors de l'enregistrement. Marialys s'est également occupée de réserver les plats à la carte que nous voulions pour nous et les deux autres couples qui voyageaient avec nous, de sorte que tout était fourni à l'arrivée. Ce qui était bien Le personnel de la réception était sympathique et parlait couramment l'anglai [... lire plus]s. Lorsque j'ai eu besoin de quelque chose, ils m'ont répondu rapidement. Le service de nettoyage des chambres était très bon Le service de piano-bar était très bon J'ai séjourné dans le bâtiment 5 et ils l'ont gardé très soigné et propre. Les rampes des escaliers de ce bâtiment ne sont pas stables. Ce qui était moyen ou à améliorer La nourriture était moyenne mais on pouvait toujours trouver quelque chose. (Attendu à Cuba) Ce qui pourrait être amélioré Si vous alliez dans une salle de bain en dehors de votre chambre, il y avait du papier hygiénique (cela ne devrait jamais arriver dans un complexe 5 étoiles et c'était courant) Les toilettes situées à proximité de la plage avaient un sèche-mains qui n'a pas fonctionné de toute la semaine et aucune serviette en papier n'a été fournie Quelques bars ont eu des problèmes avec la bière et au lieu d'avoir des canettes disponibles, ils vous ont dit d'aller au bar suivant (je n'avais jamais vu cela dans un 4 étoiles et je ne m'attendais donc pas à ce que ce soit le cas dans un 5 étoiles) Le Rock House n'avait pas de pizza l'après-midi un jour. (C'est le repas principal de la journée) le snack-bar ouvert 24 heures sur 24 n'a pas assez de personnel pour gérer les périodes de pointe. Ils essaient mais quand il y a beaucoup de monde, cela peut prendre plus d'une demi-heure avant d'être servi. Seule option si vous partez tôt le matin mais que vous ne voulez pas manquer votre transport vers l'aéroport. C'était ma troisième fois dans ce complexe et la fois précédente, ils savaient que ma chambre avait été surclassée lors de l'enregistrement. Maintenant qu'il est géré par Melião, ils ne semblent pas vouloir se soucier de savoir si vous êtes un visiteur de retour. Notre précédent article sur cet endroit avait pour titre paradisus delivers. Maintenant, je dois ajouter "presque". J'y séjournerais à nouveau, peut-être en fonction du prix, mais j'envisagerais d'autres options la prochaine fois que j'irai à Varadero, alors qu'avant c'était mon choix préféré. Je n'ai rien à voir avec l'hôtel ou tripcentral mais j'ai eu des problèmes avec Hola Sun et je n'utiliserai plus jamais l'un de leurs forfaits. J'ai fait part des détails à tripcentral

Good Resort (experience was not as good as previous visit) What was excellent I use a cpap machine which requires distilled water and Candice at trip central contacted Marialys at Paradisus and it was waiting for me at front desk when I checked in. Marialys also arranged to book the al la Carte we wanted for us and the two other couples travelling with us so all was supplied on checkin. What was good Front desk check in was friendly, all spoke English fluently. When I needed something they were quick responding. Room maid service was very good Piano bar service was very good I stayed in building 5 and they kept it very neat and clean. The stair rails on stairs in that building are not stable. What was average or needs some improvement Food was average but you could always find something. (Expected in Cuba) What could use some improvement It was hit and miss on if you went to a bathroom outside your room if it had any toilet paper (that should never happen in a 5 star resort and was common) Washroom closes to beach had a hand dryer not working all week and no paper towels supplied A few bars had issues with beer and instead of having cans available told you to go to next bar (never seen that before in a 4 star so I did not expect it in a 5 star resort) Rock house had no pizza in afternoon one day. (That is the main meal during day) 24 hour snack bar does not have enough staff to handle peak periods. They try but when busy could take over a 1/2 hour before you get served. Only option if you are leaving early in morning but not wort missing your transportation to airport. This was my 3rd time in this resort and previous time they knew and had my room upgraded when I checked in. Now where it is run by Meliá they do not seem to want to care if you are a return visitor. Our previous review on this place had the title paradisus delivers. Now I have to add almost delivers. Would I stay again, maybe depending on price point but I would consider other options next time I go to Varadero where before this was my preferred choice. Not related to hotel or trip central but I had some issues with Hola Sun so will never go under one of their packages again. I let tripcentral know details

Paradisus Princesa Del Mar: La pire station balnéaire jamais vue

Le service est nul, la nourriture est négative à 100, pas de ketchup, pas de moutarde, pas de pizza, 90% des menus ne sont pas disponibles. La nourriture était épouvantable. La chambre est très vieille. Ma femme a eu une intoxication alimentaire à cause d'un sandwich au thon au snackbar.

Worst resort ever Service is zero , food is negative 100 , no ketchup, no mustard, no pizza, 90% of menus not available. Food was terrible. Room looks very old. My wife got food poisoning froom tuna sandwich at snackbar.

Grand Memories Cayo Largo: Très bon voyage

L'hôtel est agréable et propre. Personnel sympathique. Bonne animation. Environnement agréable. Excellentes plages un peu loin mais il y a un bus gratuit pour s'y rendre (plages Sirena et Paraiso) Les agents de Tripcentral sont très serviables et répondent rapidement à toutes les demandes

Very good trip Hotel is nice, clean. Friendly staff. Good entertainment. Nice environment. Excellent beaches a little far but there is free bus to go there ( Sirena and Paraiso beaches) Tripcentral agents are very helpful and have prompt response to any request

Paradisus Varadero: Melia Paradisus... Je m'attendais à mieux de la part de votre chaîne.

Après avoir eu une excellente expérience au Paradisus Del Mar il y a quelques années, je m'attendais à mieux de la part de ce Pardisus. Le voici donc, du meilleur au pire : LE PLUS : L'emplacement de cet hôtel est son meilleur atout. Les vues sont incroyables et les palmiers en pleine maturité sur la propriété sont impressionnants. Le resort est lentement mais sûrement entretenu et amélioré. Il n'y a pas de grands travaux bruyants en cours. BIEN : Le service de nettoyage des chambres é [... lire plus]tait de premier ordre (nous étions dans la chambre 2226). Le personnel du snack-bar, le service, l'ambiance et la nourriture ont été notre MEILLEURE expérience. Sympathiques et heureux, ils nous ont ravis à plusieurs reprises ! Ils n'arrêtaient pas de manquer de vin blanc. PAS OK : Le buffet - manque de personnel (il semblait) et manque de produits de base comme le sel et le café. Le service... quel service ? Le personnel se déplaçait comme s'il avait des poids sur les talons et la fameuse phrase "un instant" signifiait : oubliez d'obtenir ce que vous demandiez. Et nous demandions du café au petit-déjeuner ! Nous avons alors tout obtenu. Le rythme s'est accéléré et tout est rentré dans l'ordre. Mais le personnel était mécontent et cela se voyait. La nourriture était variée (les coquilles d'œufs dans les œufs brouillés semblaient faire partie de la recette). Le pire était les omelettes personnalisées. La femme qui s'en occupait avait une mauvaise attitude et ses omelettes n'étaient pas bonnes. Par deux fois, nous l'avons fait remplacer et elle était vraiment agréable et gentille et ses omelettes étaient très bonnes. Le meilleur était le grill de poisson et la station de pâtes. Les deux sont délicieux et le personnel est sympathique. HORRIBLE : Les restaurants cubain et asiatique Sakura étaient les pires. La nourriture était horrible dans les deux cas. Pas de spectacle au Sakura, la fille qui cuisinait était au mieux un amateur. La soupe miso était une soupe à l'oignon simili. La serveuse... OMG... Nous sommes arrivés à l'heure et elle nous a dit d'attendre. J'ai essayé de demander un verre de vin pendant que nous attendions, mais elle m'a coupé la parole et m'a dit, encore une fois, d'attendre (avec un visage contrarié). J'ai finalement terminé ma phrase pour demander le vin et elle m'a de nouveau dit d'attendre. C'était vraiment elle la patronne et je la dérangeais vraiment :(. Malheureusement, je ne peux pas recommander. Désolé pour toutes les personnes sympathiques, mais vous êtes moins nombreux que vos collègues malheureux.

Melia Paradisus... I expected more from your chain. After having had a great experience at Paradisus Del Mar a few years back, I expected better from this Pardisus. So here it is from best to worst: BEST: The location of this hotel is its best asset. The views are incredible and the fully mature palm trees on the property are awesome. The resort is slowly but surely being maintained and improved. No big noisy renos going on. GOOD: The room cleaning service was TOP notch (we were in room 2226). The snack bar staff, service, ambiance and food were our BEST experience. Friendly and happy, they delighted us repeatedly! They kept running out of white wine though. NOT OKAY: The buffet - Understaffed(it seemed) and running out of basics like salt & coffee. Service... what service? The staff walked around like they had weights on their heels and the famous phrase 'one moment' meant: forget about getting whatever you asked for. And, we were asking for coffee at breakfast! Until, until, until... the supervising managers showed up :)! Then we got everything. The pace picked up and 'voila!' all was as it should be. Although the staff was unhappy and it showed. The food varied (egg shells in their scrambled eggs seemed to be part of the recipe). The worst was the custom omelets. The women there had a bad attitide and her omelets not good. Twice we got her replacement and she was really pleasant and nice and her omelets were very good. The best was the fish grill and the pasta station. Both delicious with friendly staff. HORRIBLE: The cuban & Sakura asian restaurants were the WORST. Food was horrible at both. No show at Sakura, the girl cooking was an amateur at best. Miso soup was a simili onion soup. The waitress... OMG... We arrived on time and she told us to wait. I was trying to ask for a glass of wine while we waited but she cut me off and told me, again, to wait (with an upset face). I finally finished my sentence to ask for the wine and she again told me to wait. She was definitely the boss and I was definitely bothering her :(. Unfortunately, I cannot recommend. Sorry to all the nice people there, but you are outnumbered by your unhappy colleagues.

Grand Memories Cayo Largo: Il ne convient pas à tout le monde, mais nous avons été très satisfaits.

Tout d'abord, c'était une trop bonne affaire pour la laisser passer. Nous nous attendions donc à quelques problèmes. Mais, à part la plage qui était très petite à cause de l'érosion, c'était un très bon endroit pour séjourner. Le service était très agréable, nos chambres étaient propres et la nourriture était correcte. Bien sûr, il y a beaucoup d'autres plages sur cette île où vous pouvez aller, certaines plus isolées que d'autres. Vous pouvez louer un VTT ou un scooter, ou prendre la navette gr [... lire plus]atuite. L'endroit est très sûr et n'est pas surpeuplé, et apparemment, vous pouvez également accéder aux autres hôtels des environs pour accéder à la plage, déjeuner ou boire un verre. Il y a aussi quelques récifs coralliens assez grands près des plages, et si vous êtes prêts à les explorer, vous trouverez beaucoup de vie marine. C'est la troisième fois que nous venons à Cayo Largo et nous comptons bien y retourner.

Not for everybody, but we were very pleased. First off, it was too good of a deal to pass up. So we were expecting some hiccups. But, apart from the beach being very small because of the erosion, it was a great place to stay. Service was very nice, and our rooms were clean and food was ok. Off course, there are plenty of other beaches on this Island were you can go, some more secluded than others. You can either rent an ATV or scooter, or get in the free shuttle. The place is very safe, and not overcrowded, and apparently, you can also have access to the other hotels around for beach access, lunch or drinks. There are also a few rather large corral reefs close to the beaches, and if you are ready to explore on you'll find plenty of marine life. It's our 3rd time in cayo largo, and expect to be going again.

Palma Real: Station balnéaire déplorable

Surbooké, les chambres manquent de tout, des serviettes au papier toilette, la nourriture est la pire que j'ai eue à Cuba et j'y suis allée une douzaine de fois. Je ne retournerai JAMAIS dans cet hôtel. C'est un très grand complexe avec un personnel insuffisant pour le gérer. Obtenir une boisson dans n'importe quel bar peut prendre jusqu'à 20 minutes

Terrible resort Overbooked , rooms lack everything from towels to toilet paper food is the worst I had in Cuba and I have been there a dozen times . I will NEVER go back to this Hotel . It is a very large complex with not enough staff to manage it getting a drink at any bar can take up to 20 mins

Club Amigo Atlantico Guardalavaca: Merveilleuses vacances relaxantes

Je voudrais d'abord dire qu'il ne faut pas croire tout ce que vous entendez de la part de personnes négatives. Nous sommes arrivés et avons entendu que ceci était mauvais et que cela était mauvais, mais dans les heures qui ont suivi notre arrivée, toutes nos déceptions attendues ont disparu. Le personnel était très amical, la nourriture était fantastique (j'avais apporté quelques bouteilles de condiments mais je n'ai eu besoin que de ketchup pour mes omelettes, ma préférence), le personnel de cu [... lire plus]isine et les hôtes vous donnaient l'impression d'entrer dans leur maison et je ne peux pas en dire assez sur les barmans du bar de la piscine, ils nous ont fait rire toute la journée. L'hôtel est suffisamment proche pour que l'on puisse découvrir la culture cubaine, les habitants des villages voisins et l'abondance de restaurants très abordables dans la région, à quelques minutes de cheval et de buggy. Allez au Club Amigo, nous y retournerons !!!!!!

Wonderful relaxing vacation First I would like to say that don't believe all of which you hear form negative people, We first arrived and heard this was bad and that was bad , but within hours of us being there all of our expected disappointments disappeared . The staff was so very friendly , food was nothing but fantastic ( I brought a few bottles of condiments but only needed ketchup for my omelets, my preference) .Kitchen staff and greeters made you feel like you were walking into their home and I can not say enough about the bartenders at the pool bar , they kept us laughing all day. The resort was close enough to experience the Cuban culture both the people the near by villages and an abundance of very affordable restaurants in the area, just a close ride by horse and buggy. Go to Club Amigo , we are going back!!!!!!

Valentin Perla Blanca: Plage magnifique !!! Resort décevant.

Ce complexe est immense. Il a l'air bien, mais il manque de personnel. 1er point positif : La plage est INCROYABLE ! La meilleure plage est à Santa Maria. L'eau et le temps étaient magnifiques. Nous ne sommes jamais allés à la piscine car la plage était l'endroit où il fallait être. Nous avons séjourné dans le bâtiment 20. Chambre au bord de la piscine. L'air conditionné était glacial et les femmes de chambre formidables. La réservation Privilege vaut la peine de sauter la ligne pour la réservat [... lire plus]ion à la carte avec le concierge, le petit déjeuner à la carte, l'alcool premium dans le salon privilège, le massage gratuit de 30 minutes et un dîner Privilege au homard assez savoureux le soir. Mais c'est tout. La section/service privilège à la plage était une blague !!! Pour énumérer les déceptions : l'enregistrement pour la priorité au privilège n'existe pas. PAS D'EAU après 3h du matin... pas de communication à ce sujet JAMAIS ! A Dieu ne plaise que l'on soit malade et que l'on ait besoin d'aller aux toilettes. 1er hôtel à avoir des douches très chaudes. Manque d'eau froide ???? Ne quittez pas votre chambre sans une lampe de poche. L'éclairage des allées n'existe pas dans certaines zones du resort, quelqu'un a perdu pied et a cassé une jardinière de l'allée. Pendant toute la semaine, nous n'avons jamais vu le gardien de l'hôtel réparer ce problème. les 3 premières nuits, la puanteur des eaux usées débordait de chaque côté de l'immense complexe. Ce n'est pas un endroit où l'on peut marcher pieds nus en regardant les chariots éclabousser. 4ème jour, puanteur des ordures. J'ai vu des ordures sur le sol toute la semaine au théâtre. Les sols sont toujours nettoyés à la serpillière. Mais qu'en est-il de l'essuyage des rails dégoûtants du théâtre. De tous les resorts, c'était le meilleur théâtre pour l'espace et la circulation de l'air. Plus d'attention au nettoyage et à l'approvisionnement des toilettes en soirée. Pas de bacon toute la semaine. Il y avait toujours quelque chose d'indisponible. Décevant d'entendre @ a la cartes... Le plat n'est pas disponible parce qu'il n'est pas prêt. Vraiment ???? 1 seul buffet ouvert pour un si grand complexe. La communication sur les "rénovations" semble n'avoir été divulguée qu'à certains clients. Si nous l'avions su, nous ne serions pas restés. Valentin a un grand potentiel cependant... Il n'y a tout simplement pas assez de personnel pour le maintenir. En dépit de tous ces inconvénients, nous avons tout de même passé la semaine et ne nous sommes jamais plaints. Plutôt déçu par le resort. Je ne souhaite cette expérience à personne.

Amazing Beach!!! Resort a disappointment. This resort is huge. Looks nice ..but so understaffed. 1st the Good: The beach is AMAZING!! Best beach is in Santa Maria. Water / weather was beautiful. Never went to pool since beach was the place to be. We stayed in building 20. Poolside room. Ice cold a/c great maids there. Privilege booking is worth skipping the line for booking a la carte with the concierge, a la carte breakfast, the premium alcohol in the privilege lounge, free 30 minute massage and a quite tasty Privilege lobster dinner nite. However that was it. Beach privilege section/service @ beach was a joke!! To list the disappointments: check in for priority to privilege non existent. NO WATER after 3am..no communication about this EVER!! Gosh forbid you're sick needing to washroom. 1st hotel to have scolding hot showers. Lack of cold water???? Don't leave your room without a flashlight. Walkway lighting non existent in some areas of resort, someone lost their footing and broke a walkway planter. Whole week we were there ..Never saw grounds keeper to fix/tidy that up. 1st 3 nights the stench of raw sewage overflowing down the walkway on each side of huge resort Not a place to walk barefoot watching carts splash through. 4th day garbage stench. Seeing garbage on the ground the whole week @ theater. Floors were always mopped.. But what about wiping the disgusting railways at theater. Of all resorts this was best theater for space and airflow. More attention to washroom fresh ups/supplies in evening Needed. No bacon all week.. There was always something unavailable. Disappointing to hear @ a la cartes.. Dish unavailable due to it not being ready. Really???? 1 buffet open for such a large resort. Communication about the "renos" seemed to only have been disclosed to certain guests. Had we known we would've NOT stayed. Valentin has great potential however.. Just not enough staff to keep this. Having said all the cons we still stayed the week and never complained. Pretty disappointed @ the resort. Wouldn't wish this experience on anybody.

Valentin Perla Blanca: Ce n'était pas ce à quoi je m'attendais

L'enregistrement a été très long. Deux heures après mon arrivée, je suis tombée sur une allée mal éclairée et me suis abîmée le genou et les mains. Je suis tombée sur ce qui était censé être une chute d'eau depuis le hall principal jusqu'au niveau du resort, mais qui n'était pas rempli d'eau ni éclairé pour suggérer que le trou (la cuvette) était là. Il y avait des jardinières espacées de deux mètres, ce qui donnait l'impression d'un passage. Cela a mis un frein à toute la semaine, car je suis [... lire plus] devenu immobile et j'ai dû passer toute la semaine les pieds en l'air à la piscine, et après l'avoir dit à quelques personnes, personne n'a eu la décence de prendre de mes nouvelles pour savoir comment j'allais. Je n'ai pas vraiment eu l'occasion d'explorer la station et j'ai dû m'en tenir à la zone la plus proche de notre bâtiment Nous étions des invités privilégiés, mais au moment de l'enregistrement, après 23 heures, nous avons dû nous enregistrer avec tout le monde, les files d'attente étaient horribles. Apparemment, 100 chambres ont été enregistrées ce soir-là et il n'y a pas eu de file d'attente pour les clients privilégiés. Nous avons finalement obtenu notre chambre et nous avions faim. Nous avons dû aller de l'autre côté de la station au restaurant 24 heures sur 24 et c'est là que je suis tombée en passant devant le bâtiment principal. L'éclairage est tellement mauvais, apportez des lampes de poche. Nous n'avons pas eu l'occasion d'utiliser nos privilèges car tout était de l'autre côté. Les cartes à la carte pour le petit déjeuner et le déjeuner et le salon des privilèges. Nous n'avons pas vu de bacon, de jambon ou de saucisse pendant toute la semaine où nous étions là. Pas de pain grillé ! Pas de vin blanc certains soirs, et de nombreux articles sur les menus. Nous avons séjourné dans ce complexe il y a 4 ans et je ne me souviens pas qu'il y ait eu autant de lacunes. Il a le potentiel pour être un 5 étoiles, mais la direction doit vraiment s'impliquer. Le concierge du salon privilège nous a donné du café moulu du restaurant de café dans un sac en plastique, qui a duré toute la semaine, mais nous n'avons jamais reçu de tasses que j'ai demandées à plusieurs reprises. Dieu merci, nous avions apporté nos propres tasses à café. Sur les 7 jours de notre séjour, la machine à café n'a été nettoyée qu'une seule fois. N'échangez que l'argent dont vous avez besoin, car ils vous obligeront à l'échanger avant votre départ de Cuba Est-ce que je recommanderais l'hôtel tel qu'il est aujourd'hui ? Non, absolument pas, mais je suis peut-être un peu amer à cause de ma chute et de la façon dont mes vacances ont été gâchées deux heures plus tard, mais si vous ne vous souciez pas de ne pas avoir beaucoup de stock, tout devrait bien se passer. J'espère que les choses vont s'arranger d'elles-mêmes.

Was not what I expected Check-in was very long. Within 2 hours of arriving I fell on a poorly lit walkway and damaged my knee and hands, I fell over what seemed to be supposedly a water fall from the main lobby down to the resort level that was not filled with water or lighting to suggest the hole (trough) was there. They had planters 4 feet apart so it looked like a walk-through, it kind of put a damper on the whole week as I became quite immobile and had to spend the whole week with my feet up at the pool, and after telling a few people, not one person had the decency to follow up with me at all to see how I was doing. I didn't really get a chance to explore the resort and had to stick around the one area closest to our building We were privilege guests, but at the time we checked in after 11 p.m. we had to check in with every one, the line ups were horrendous. Apparently there were 100 rooms being checked in that evening and no line ups for Privilege. We finally got our room and were hungry and had to go to the other side of the resort to the 24 hour snack restaurant and that is when I fell going past the main building. The lighting is sooooo bad, bring flashlights people. We did not get a chance to use any of our privilege perks as everything was on the other side. the A-la-cartes for Breakfast and lunch and the privilege lounge. Besides that the food was tasty but very lacking on some items, We did not see any Bacon, Ham or Sausage the entire week we were there. No Toast! No White wine some nights, and many items on the menus. We were at this resort 4 years ago, and I do not remember it being so lacking. It has the potential to be a 5 star, but Management really has to get involved. We asked for a coffee maker which we got, but could never get any coffee for it, the privilege lounge concierge gave us some ground coffee from the coffee restaurant in a plastic bag, which did last the week, but we never did get any cups which I asked for numerous times. Thank Goodness we brought our own coffee cups. Out of the 7 days we were there, the coffee machine was cleaned only once. Only exchange money that you need, cause they will make you exchange it back before you leave Cuba Would I recommend the resort as it sits now? No absolutely not, but maybe I am a little bitter because of my fall and how my vacation was ruined 2 hours in, but if you don't care about not having alot of stock then you should be fine. Hopefully things will resolve themselves.

Paradisus Princesa Del Mar: Un centre de villégiature plutôt bien situé

Personnel très sympathique et beau temps. La chambre était un peu fatiguée et ils semblaient manquer de choses. La plage était spectaculaire et nous avons passé un très bon moment. L'avion de Sunwing était inconfortable, mais il fallait s'y attendre. Les vacances ont été d'un bon rapport qualité-prix.

Pretty good resort Very nice staff and beautiful weather. The room was a little tired and they seemed to run out of things. Beach was spectacular and we had a very nice time. Sunwing plane was uncomfortable but to be expected. The holiday was good value.

Iberostar Origin Bella Vista Varadero: Très bel hôtel

L'hôtel était agréable, très propre et le personnel très sympathique ! Ils étaient sincèrement reconnaissants lorsque nous donnions un pourboire pour obtenir des boissons ou que nous laissions de l'argent sur la table au buffet. Contrairement au Mexique où ils tendent la main et s'attendent à ce qu'on la leur tende. La nourriture n'était pas excellente, mais typique de ce que l'on trouve dans tout Cuba, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Le club pour enfants était génial ! Le personnel était  [... lire plus]si gentil et traitait nos enfants et les autres comme s'ils étaient les leurs. Le théâtre était en cours de rénovation pendant que nous y étions, mais il y avait toujours des spectacles tous les soirs sur le balcon. Les danses et les chants étaient vraiment superbes et le spectacle de magie a époustouflé mes enfants. La plage était parfaite, belle eau et sable, et on peut marcher longtemps. Dans l'ensemble, je recommanderais sans hésiter !

Very nice hotel The hotel was nice, really clean and the staff was so friendly! They were genuinely grateful when we tipped to get drinks or left money on the table at the buffet. Unlike Mexico where they have a hand out and expect it. The food was not great, but typical for what you would find in all of Cuba, no fault of the resort. The kids club was awesome! The staff there were so kind and treated our kids and others as if they were their own. The theatre was being renovated while we were there but they still had performances every night on the balcony. Actually great dancing and singing, and the magic show blew my kids minds. The beach was perfect, beautiful water and sand, and can walk for a long time. All in all I would definitely recommend!

Hotel Roc Casa del Mar: Un centre de villégiature exceptionnel

Nous sommes allés à Ocean Casa Del Mar en tant que famille de quatre personnes (2 adultes, 2 enfants) et nous avions 2 chambres séparées au 1er étage.Nous avons demandé 2 chambres communes et ils nous ont donné le lendemain une chambre au 2ème étage avec vue sur l'océan, sans payer d'argent supplémentaire.Très gentil de leur part.Nous avons séjourné dans le bâtiment #12.... très proche de la plage, de la piscine, du snack-bar.C'était très pratique pour nous, surtout si vous voyagez avec des enfa [... lire plus]nts (5 et 11 ans).La chambre était très bien, sauf qu'il y avait de l'eau autour des toilettes (ils essayaient de la réparer, mais c'était un problème plus important et ils devaient commander des pièces), mais ce n'était pas un gros problème et nous avons utilisé des serviettes échangées tous les jours pour les garder au sec. Ma suggestion est de laver les oreillers décoratifs et les couvertures de lit. Les chambres étaient nettoyées tous les jours et les serviettes étaient remplacées si nécessaire. Nous avons mangé beaucoup de poisson frais cuit, des moules, les enfants ont apprécié les crêpes et le matin nous avons eu des omelettes. Nous avons mangé beaucoup de légumes, de fruits, vraiment beaucoup de choses à choisir. Les serveurs sont très sympathiques. Ils ont tous fait en sorte que nous nous sentions spéciaux. Ils ont de bonnes manières. Ils sont très amicaux et très serviables, même si certains d'entre eux ne parlent que l'espagnol, ils aiment quand même aider. Nous sommes allés dans deux restaurants (Neptun et Origami), la nourriture était bonne, mais je suggère que si vous voyagez avec des enfants, le buffet est une meilleure idée. Nous avons également eu droit à un restaurant supplémentaire, le "Privilege", lorsque j'ai fêté mon anniversaire et que nous avons pu déguster un gâteau et que j'ai eu un bon repas. Parfois, nous avons mangé sur la plage et le poulet BBQ était vraiment bon et savoureux. J'ai essayé une variété de boissons.Coffy est très bien, surtout au niveau du lobby.Tous les soirs, il y avait des divertissements, comme le spectacle de Michael Jackson. Pendant notre séjour du 27 janvier au 1er février 2020, le temps était magnifique et nous a permis de profiter pleinement de notre séjour à l'Ocean Casa Del Mar. J'ai loué un scouter pour 3 jours et j'ai pu aller faire un tour à l'extérieur de l'hôtel. Pour un prix supplémentaire, il est possible de réserver tous les jours de nombreuses excursions (catamaran, jeap saffari, nager avec les delphines). La plage n'est pas très loin (100-150m), elle est très propre et le sable et l'océan sont magnifiques. Les enfants ont beaucoup apprécié la plage et la piscine. Il y a aussi un marché à proximité où j'ai acheté beaucoup de choses. Nous nous sommes fait de nouveaux amis et avons échangé nos numéros. Je recommande vraiment ce complexe et je serai heureuse d'y retourner la prochaine fois, cette fois pour 2 semaines.

Amazing resort We went to Ocean Casa Del Mar as family of four ( 2 adults, 2 kids) and we had 2 separate rooms on 1st floor.We asked for 2 joint rooms and they give us next day on 2nd floor with ocean view, without paying extra money.Very nice of them.We stayed in building #12....very close to the beach, pool, snack bar.It was very convenient for us, specialy if you traveling with kids (5 and 11 years old).Room overly was good except for water around toilet ( they was trying to fix, but was bigger issue and they need to order some parts), but it was not that big problem and we used towels exchanged daily to keep it dry. My suggestion is to wash decorative pillows and bed covers. Rooms were cleaned daily and also if needed towels were replaced. Food was good, especially in buffet big variety of food.We eat a lot of fresh cooked fish, mussels, kids enjoyed pancakes and morning time we had omelets. We have eat a lot of vegetables, fruits, really a lot things to chose. Waitress are very friendly.Every one made feel us special.They have good manier.Very friendly stuff and very helpful, even some of them speak only Spanish, but still like to help. We went to two restaurants (Neptun and Origami), food was good, but my suggestion is that if you traveling with kids Buffet is better idea. We also get extra restaurant "Privilege " when I had birthday and we can enjoy cake and I had good stake. Sometimes we have eat on the beach and BBQ chicken was really good and tasty. I have try variety of drinks.Coffy is there very good, specially on lobby level.Every evening was entertainment, so amazing Michael Jackson show. One day we went to kids pool and there were entertainment guys.It was a lot of laughs.During our stay Jan.27-Feb.1st 2020 weather was so amazing and aloud us to enjoy our stay in Ocean Casa Del Mar. I have rented for 3 days scouter and was able to go outside for ride from resort. For additional price is possible to book everyday many excursions ( catamaran, jeap saffari, swim with delphines). Beach is not so far 100-150m, very clean and sand and ocean are amazing. Kids enjoyed beach the most and also pool. Near is also market where I have bought many stuff. We made new friends and exchanged numbers. I definitely recomend this resort and will be happy to return there next time, this time for 2 weeks.

Muthu Playa Varadero: Grand centre de villégiature

Personnel courtois, serviable, accommodant et désireux de plaire. Rythme plus lent, pas trop bruyant, beaucoup de choix d'emplacements pour les activités de plein air. Bien entretenu. Bureau de change sur place très pratique. Je le recommanderais à des amis.

Great resort Staff courteous, helpful, accommodating and eager to please. Slower pace, not too noisy, lots of choice locations when outdoors. Well maintained. Currency exchange on site very convenient. Would recommend to friends.

Grand Memories Varadero: Belle station mais...

L'aspect général de la station est magnifique ainsi que la plage. La nourriture était décente mais rien de trop mauvais ni de trop bon, les pâtes fraîches étant le point fort. L'animation était bonne dans l'ensemble mais la musique au bord de la piscine et du bar de la piscine était à peine allumée, ce qui aurait aidé à profiter de l'endroit, vous pouvez donc apporter la vôtre. La piscine à cascade n'a été traversée par l'eau qu'UNE SEULE fois ! Pour moi, cette caractéristique était l'argument d [... lire plus]e vente et je ne l'ai expérimentée qu'une seule fois. Notre chambre était agréable mais le service était risible, le sol était toujours sale, les draps n'étaient pas remplacés même quand on le demandait et un jour aucune serviette blanche propre n'a été donnée et le stock de papier toilette était limité au point que j'ai dû aller en chercher dans la salle de bain publique juste au cas où car nous étions 3 personnes dans la chambre. J'ai également vu un cafard près de la porte et j'ai entendu parler d'un cafard dans la salle de bain, mais je ne sais pas si c'était deux cafards ou le même. Ce qui a rendu le séjour difficile dès le début, c'est que pendant que nous dormions, le réfrigérateur a apparemment été réapprovisionné. De plus, la réceptionniste n'était pas facile à approcher à l'arrivée ou pour toute autre question. Les vrais points forts de la visite ont été la visite à l'extérieur du complexe à deux reprises et l'interaction avec d'autres touristes dans le complexe. Ce qui a quelque peu rendu cela tolérable, c'est l'excellent service au BUFFET PRINCIPAL et dans tous les bars, ainsi que la température, qui n'était pas trop excitante en raison du soleil, mais qui, dans d'autres endroits où la chaleur est plus forte, aurait rendu la chose encore plus difficile. Je suppose que vous obtenez ce que vous avez payé, mais jeâ €™s payé similaire à cela pour les voyages dominicains et n'a pas eu autant de dégoût. J'aime marcher pieds nus dans ma chambre après la journée et je ne m'attends pas à voir mes pieds tout sales au moment d'aller me coucher... C'est un endroit sympathique et magnifique et j'apprécie ce qu'ils peuvent faire, mais je pense que l'attention portée aux chambres pourrait être meilleure.

Nice Resort but... Overall look of the resort was beautiful as well as the beach. Food was decent but nothing too bad or too good, fresh made pasta get the high points. Entertainment was good overall but music by the pool and pool bar was barely on which would aid in the enjoyment of the areas so you may want to bring your own. The waterfall pool only had water running through it ONCE! To me that feature was the selling mark and only experienced it once. Our room was nice but service was laughable, dirty floor always, sheets not replaced even when asked and one day no clean white towels given and the restock of toilet paper was limited that it had me gather some from the public bathroom just incase as we were 3 people to the room. Also seen a cockroach by the door and heard about one in the bathroom so not sure if that was 2 or same one. What made the trip awkward from the start was as we slept apparently the fridge was restocked. Also the receptionist was not easy to approach upon arrival or for any other inquiries. The true highlights of the visit were visiting outside the resort twice and interacting with other tourists throughout the resort. What somewhat made this tolerable was great service at the MAIN BUFFET and all bars and the temperature was great with the hot sun and not too excruciating, other places with hotter heat would of made this all the more difficult. I guess you get what you paid for but I’ve paid similar to this for Dominican trips and had not as much disgust. I like walking barefoot in my room after the day out and don’t expect to see my feet all dirty going to bed... it is a friendly and beautiful place and I appreciate what they can do but I think the attention to the rooms could be better.