Riu Palace Costa Mujeres: Superbe semaine dans un très beau centre de villégiature !

Nous sommes rentrés à la maison dimanche soir. Nous avons passé une semaine formidable ! C'est un très beau complexe et les terrains sont très bien entretenus. Le personnel semble travailler très dur. La nourriture au buffet était excellente et très variée. Nous avons mangé au steakhouse une fois et nous avons apprécié. Le seul point négatif que j'ai trouvé est qu'un jour la chambre n'a pas été nettoyée, mais l'argent que nous avions laissé pour la femme de chambre n'était plus là. Je suis allé [... lire plus]e à la réception et ils s'en sont occupés immédiatement. Nous sommes tous les deux d'accord pour revenir dans ce complexe.

Great week at a beautiful resort! We arrived back home on Sunday night. We had a great week! It is a beautiful resort and the grounds are so well maintained . The staff all seem to work so hard. The food in the buffet was great with lots of variety. We ate at the steakhouse once and enjoyed it. The only negative I found was one day the room wasn't cleaned, but the money that we left for the maid was gone. I went to the front desk and they were on it immediately. We both agree that we would return to the resort.

Grand Palladium Select Costa Mujeres: Une expérience fantastique !

Ma femme, mes deux enfants et moi-même avons été stupéfaits par l'éclat du Grand Palladium ! Toutes les facettes de l'hôtel ont dépassé nos attentes ! Nous étions dans une suite loft dans le Family Selection et nous ne pouvons que recommander cet endroit. De l'enregistrement privé à l'accueil 24 heures sur 24, en passant par le personnel extrêmement attentif à chaque instant, nous avons eu l'impression d'être des personnes spéciales, uniques, au sein d'un très grand complexe hôtelier. Nos hôtes  [... lire plus]Abagail et Andrea nous ont accueillis (et surtout mes enfants) si chaleureusement à chaque instant que nous avions l'impression de faire partie de leur famille ! Mon fils était aux anges lorsqu'elles nous ont apporté une XBox dans notre chambre pour la semaine ! De plus, Monse a adopté notre fille de 2 ans et l'a traitée comme une princesse ! Ses ongles n'ont jamais été aussi beaux ! Elle s'est tellement bien occupée de nos enfants ! Le centre de villégiature était fantastique ! Le service de navette et de bateau était incroyable ! Nous n'avons jamais eu à attendre plus d'une minute ou deux pour être conduits à notre destination. Les quelques fois où nous avons choisi de marcher jusqu'au Village (ou de rentrer dans notre chambre sur la plage), ce fut un voyage tellement serein et agréable. Les restaurants étaient formidables ! Tous les restaurants à la carte proposaient également un menu pour les enfants, ce qui nous a permis de profiter pleinement de nos repas (ma femme et mes enfants ont également apprécié le spectacle du "café au feu" dans le restaurant mexicain). Mais c'est de loin le café qui nous a le plus plu ! Gâteau de velours rouge tous les jours ! Mon fils était aux anges ! Nous recommandons vivement le complexe et, en particulier, le Family Selection ! Nous sommes impatients de revenir !

Fantastic experience! My wife, two children and myself were just amazed at the brilliance of the Grand Palladium! Every facet of the resort exceed our every expectation! We were in a loft suite in the Family Selection and we cannot recommend this area enough. From the private check in, to the 24 hour Family Host, and the overly attentive staff at every turn, we were felt to be special, unique individuals within a very large resort. Our Family Hosts Abagail and Andrea greeted us (and especially my children) so warmly at every turn, we felt like a part of their family! My son was over the moon, when they brought us an XBox to our room for the week! As well, Monse adopted our 2 year old daughter, and treated her like a princess! Her nails have never looked so good! She took such good care of our children! The resort was fantastic! The shuttle and boat service was amazing! We never had to wait more than a minute or two to be taken to our destination. On the few times we chose to walk to the Village (or home to our room on the beach) it was such a serene and pleasant trip. The restaurants were awesome! All of the A la Carte’s had a kids menu as well, so we all could thoroughly enjoy our meals (and my wife and kids enjoyed the “fire coffee” show in the Mexican restaurant!). But by far, we loved the coffee shop the most! Red velvet cake every day! My son was in heaven! Strongest recommendation for the resort, and in particular, the Family Selection! We can’t wait to return!

Bahia Principe Explore Coba: Première expérience merveilleuse au Mexique

Notre séjour au centre de villégiature a été excellent ! Tous les employés sont très sympathiques et serviables. Le meilleur moyen de se déplacer est de prendre une navette plutôt qu'un taxi, car c'est BEAUCOUP moins cher. Les navettes sont garées sur le côté de l'autoroute, juste à l'extérieur du complexe. Il est fortement recommandé d'éviter les excursions et de planifier les choses par soi-même pour économiser beaucoup d'argent. Mais si vous avez une famille et/ou que réserver des excursions  [... lire plus]est plus facile pour vous, allez-y. Il n'y a pas grand chose d'autre à dire, l'hôtel a parfaitement répondu aux attentes !

Wonderful first experience in Mexico Our stay at the resort was excellent! All of the workers are very friendly and helpful. Best way to get around is by passenger shuttle rather than taxi because it is MUCH cheaper. They are parked on the side of the highway right outside of the resort. Strongly recommend staying away from excursions and planning things out on your own to save a lot of money. But if you have a family and/or booking excursions is just easier for you go ahead. Not much else to say, resort lived up to expectations perfectly!

Bahia Principe Explore Tulum: Belle station balnéaire

Le terrain et la zone publique sont absolument incroyables, très bien entretenus et propres. La piscine est magnifique mais il est très difficile de trouver une chaise car la plupart des gens s'y rendent vers 7 heures du matin pour y mettre des serviettes avant d'aller prendre le petit déjeuner. La nourriture était excellente.

Beautiful resort The grounds and public area were absoulty amazing very well kept and clean. The pool area is beautiful but very hard to find a chair as most people head there around 7am and put towels on them before heading to breakfast. The food was amazing.

Unico 20 87 Hotel Riviera Maya: Impeccable Resort

Ce nouveau complexe hôtelier offre une nourriture, des boissons et un service impeccables ! Il y a suffisamment de chaises au bord de la piscine et de la plage pour tout le monde, même lorsque le complexe est plein. Aucun problème pour trouver un endroit pour se détendre à tout moment de la journée, cependant cela semble être un centre de villégiature constamment occupé avec des mariages, des conférences et des vacanciers. Les réservations de restaurant se font facilement via l'application du  [... lire plus]complexe. La plage est petite et affectée par le problème des algues des Caraïbes, certains jours plus que d'autres. Cela signifie que la plage est généralement assez calme (ce que j'ai apprécié !). Les longues promenades sur la plage m'ont manqué, mais le reste de l'hôtel a compensé cela ! L'hôtel se trouve à une heure de route de l'aéroport de Cancun.

This new resort has impeccable food, drinks and service! Plenty of chairs by the pool and by the beach for everyone, event when the resort is full. No problem in finding a spot to relax at any time during the day, however this seems to be a cosistently busy resort with weddings, conferences and vacationers. Restaurant reservations are easily made via the resort app. Beach is small and affected by the carribean seaweed problem, on some days more than others. This meant that the beach is generally pretty quiet (which I liked!). Missed the long walks on the beach, but the rest of the resort made up for this! Resort is a full hour drive away from Cancun Airport.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un site et une propriété magnifiques

Nous avons passé une semaine fabuleuse à l'Iberostar Paraido Beach. Nous étions dans le bâtiment 4001, qui était proche du hall et du buffet, mais à environ 10 minutes de marche de la plage. Malheureusement, il faut être sur la plage avant 7h00 pour réserver une palapa si l'on veut de l'ombre. Les chariots fonctionnent à partir de 8h00 avec une attente de 10 minutes. Il y avait beaucoup de familles, dont beaucoup avec des enfants en bas âge, ce qui faisait beaucoup de bruit à la plage. Il y [... lire plus] avait un peu de vent, ce qui a amené beaucoup d'algues, mais ils sont allés constamment avec le tracteur pour essayer d'en venir à bout. Toujours des serviettes propres à la cabine de plage, matin et après-midi. La nourriture était excellente. Le steakhouse était délicieux, et les restaurants mexicain et brésilien étaient également bons. Les chambres étaient grandes et impeccables. Attention à ne pas se laisser entraîner dans une présentation de 2,5 heures dans l'espoir que vous achetiez leur hôtel Iberostar pour un méga $$$. C'était très trompeur et bien que nous ayons demandé plusieurs fois tout au long de la présentation, il n'a été question de $$ que dans les 10 dernières minutes....'ensemble a été une énorme perte de temps, sauf peut-être si vous voyagez une douzaine de fois par an. Il y a toujours de belles animations dans le hall chaque soir après le dîner et les spectacles sont très divertissants. L'équipe d'animation est très sympathique et très amusante.

Beautiful resort and property Had a fabulous week at Iberostar Paraido Beach. We were in the 4001 building, which was close to the lobby and buffet, however about a 10 minute walk to the beach. Unfortunately you have to be at the beach before 7:00 am to reserve a palapa if you want shade. Carts run after 8:00 am with a typical 10 minute wait. There were alot of families, many with small children, which made for lots of noise at the beach. Was a bit windy which brought in lots of seaweed but they went constant with the tractor to try and keep on top of it. Always clean towels at the beach hut, morning and afternoon. The food was excellent. Steakhouse was delicious, and the Mexican and Brazilian were good as well. Rooms were large and spotless. Beware of getting roped into a 2.5 hour presentation in hopes of you buying into their Iberostar hotel for mega $$$. It was very misleading and although we asked several times throughout, no $$ was talked about until the last 10 minutes....the whole thing was a huge waste of time, unless maybe if you travel a dozen or so times a year. Always nice entertainment in the lobby each evening after dinner and the shows were very entertaining. The animation team are very friendly and lots of fun.

Dreams Playa Mujeres Golf and Spa: Des vacances fantastiques !

Magnifique complexe hôtelier avec un personnel excellent partout ! Il y avait de nombreuses piscines et des tonnes d'endroits pour s'asseoir et profiter de la journée au soleil. Les boissons et la nourriture étaient délicieuses et très variées. Nous avons adoré le café et les enfants ont dégusté des glaces tous les jours ! La chambre était très propre et la baignoire jacuzzi sur le balcon était une très bonne idée. La plage était magnifique et le parc aquatique pour les enfants était très amus [... lire plus]ant ! Un excellent complexe familial à coup sûr !

Fantastic Vacation! Beautiful resort with excellent staff all around! There were lots of pools and tonnes of places to sit and enjoy your day in the sunshine. Drinks and food were delicious and tonnes of variety. Loved the coffee shop and the kids enjoyed ice cream everyday! Room was very clean and the balcony jacuzzi tub was a lovely idea. Beach was just beautiful and the kids water park was lots of fun! An excellent family resort for sure!

Bahia Principe Explore Tulum: Bon centre de villégiature !

C'est génial d'avoir accès à deux complexes pour une variété de piscines et de restaurants. Le menu du buffet est presque le même tous les jours même s'il propose des thèmes différents mais les choix sont abondants donc pas besoin de manger la même chose tous les jours. Malheureusement, la plage est affreuse et pleine d'herbes marines que les travailleurs ratissent sans cesse mais ne peuvent pas suivre tant il y a d'herbes. Pas de place pour marcher sur la plage. Le complexe lui-même est magnifi [... lire plus]que.

Good resort! It’s great that you have access to two resorts for a variety of pools and restaurants. Buffet menu is almost the same daily even though it features different themes but selections are plentiful so don’t need to eat the same everyday. Unfortunately the beach is awful and full of sea weeds that workers rake endlessly but can’t keep up with so much weed. No room to walk the beach. Resort itself is beautiful.

Dreams Huatulco: centre de villégiature moyen

L'hôtel est daté et nécessite de sérieux travaux de rénovation tels que la réparation des carreaux décollés dans les couloirs, le plâtre qui s'écaille, l'odeur de moisissure dans ma chambre, les lits sont durs et on vous donne des briques en guise d'oreillers, de vieilles serviettes en papier de verre, la peinture des murs et des plafonds de l'hôtel, Le personnel était merveilleux, mais les personnes qui s'occupent de la multipropriété sont des emmerdeurs qui gâchent les vacances en vous harc [... lire plus]elant constamment pour que vous participiez à une séance de 90 minutes. Les serveurs du bar étaient très inconstants avec les boissons mélangées. Plus de variété et de changement dans les choix de nourriture serait bien. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce centre de villégiature.

average resort The resort is dated and needs some serious cosmetic work such as fixing the loose tiles in the hall way floors, peeling plaster, mold smell in my room, the beds are hard and you are given bricks for pillows, old sandpaper towels, paint the resort walls and ceilings, The staff was wonderful but the time share people are a pain in the ass and ruin the vacation with constant nagging to sit in a 90 minute session. The bar tenders were very inconsistent with the mixed drinks. More variety and change of food choices would be nice. All in all I would not recommend this resort.

Platinum Yucatan Princess: AMUSANT, AMUSANT ET ENCORE PLUS AMUSANT !!!

Le site est magnifique, les restaurants sont délicieux et les piscines sont accessibles et propres. Les chambres étaient immenses et propres ! Le service était ***** !!! La seule chose que je ne pouvais pas supporter était la plage qui était envahie par les algues et la puanteur était mauvaise.

FUN , FUN AND MORE FUN!!! Beautiful grounds, restaurants had delicious food and pools accessible and clean. Rooms were huge and clean!!! Service was *****!!! Only thing I couldn't stand was the beach which was taken over by seaweed and the stench was bad.

All Ritmo Cancun Resort And Waterpark: Les meilleures vacances à ce jour !

Lorsque nous sommes arrivés au All Ritmo Resort and Waterpark à Cancun, au Mexique, nous avons été immédiatement accueillis par le portier et un autre membre du personnel qui nous a rapidement aidés à monter nos bagages dans les escaliers. Nous nous sommes rapidement enregistrés dans le complexe et avons été escortés jusqu'à notre suite junior surclassée. En entrant dans notre chambre, nous avons été surpris par la taille, mais aussi légèrement déconcertés car elle ne ressemblait pas à la photo [... lire plus] de la suite junior sur le site Web du centre de villégiature. Nous avons remarqué que la chambre n'avait pas de réfrigérateur. Dès que nous l'avons mentionné, le membre du personnel est parti et est revenu avec un réfrigérateur de bar sur son épaule. Il l'a branché et l'autre membre du personnel a couru le remplir d'eau pour nous. La suite junior était du côté de l'océan et c'est la raison pour laquelle nous avons été surclassés. Nous avons donc été rapidement satisfaits de notre chambre et nous sommes passés à autre chose puisque les quelques choses dont nous n'étions pas satisfaits ont été rapidement corrigées. C'est la première fois que je vais dans un hôtel où le personnel est aussi gentil et prompt à nous aider. Les jours suivants ont été tout simplement incroyables. Notre enfant de 4 ans a adoré le parc aquatique. Nous passions la matinée au parc aquatique, puis nous allions réclamer notre place à l'océan pour le reste de la journée. L'un des jours, Chase et Marshall de la patrouille des pattes ont visité le parc aquatique et ce fut rapidement le point culminant du voyage de mon fils. Il y avait beaucoup d'extras comme celui-ci qui ont ajouté aux vacances. La nourriture était un buffet typique d'un centre de villégiature. Chaque soir avait un thème. En dehors du barbecue, américain, italien, mexicain, et ainsi de suite. Il y avait toujours quelque chose à trouver. Certains soirs, nous nous sommes trop régalés ! Ils ont un petit coin pour les enfants qui a toujours satisfait mon fils. Il aimait particulièrement les cornets de glace et les bonbons ! Les serveurs et les serveuses à chaque repas étaient plus que serviables ! Avant que vous ne réalisiez que votre verre était vide, un autre apparaissait devant vous. Ils étaient extrêmement gentils et polis. Les divertissements nocturnes n'auraient pas pu être meilleurs ! La musique, les acrobaties et les chorégraphies étaient incroyables ! Même mon fils de 4 ans était excité par tous les spectacles ! Un des jours, nous avons pris un taxi pour le ferry ultramar jusqu'à l'île de Majures qui n'était rien de moins qu'à couper le souffle. Mes mots ne rendront pas justice à cette expérience. Du ferry à la location d'une voiturette de golf et à la visite de l'île, en passant par l'éloignement des tortues et le littoral des Caraïbes entourant l'île, tout était incroyable ! Je le recommande vivement à tous ceux qui veulent s'y rendre. La meilleure partie est que vous le faites sur votre propre temps par opposition à quelqu'un d'autre’s schedule. Avant d'aller dans ce complexe, nous avons lu beaucoup de commentaires sur le fait que la plage n'était pas belle. Pour être tout à fait honnête, la plage avait quelques algues car le temps nocturne les amène, mais le personnel est prompt à les nettoyer. Nous avons dû enjamber des algues plusieurs fois pour entrer dans l'océan, mais ce n'était pas un problème majeur pour nous. Il y a encore beaucoup d'espace pour nager et profiter de l'océan ! En conclusion, ce complexe est en haut de notre liste pour y retourner. Vous en avez pour votre argent et vous ne serez pas déçus.

Best vacation yet! When we arrived at All Ritmo Resort and Waterpark in Cancun, Mexico we were immediately greeted by the door man and another staff member that was very quick to assist with our luggage up the stairs. We checked in to the resort quickly and were escorted to our upgraded junior suite. Upon entering our room, we were surprised at the size but were also slightly confused as it didn’t look like the picture of the junior suite on the resort website. We noticed the room didn’t have a bar fridge. As soon as we mentioned this the staff member left and came back with a bar fridge on his shoulder. He plugged it in and the other staff member ran and filled it with water for us. The junior suite was on the ocean side which is the reason we upgraded so we quickly were satisfied with our room and moved on since the few things we were dissatisfied with were quickly rectified. This is my first time at a resort where the staff were this kind and quick to help. The next several days were nothing short of amazing. Our 4 year old LOVED the waterpark. We spent the mornings at the waterpark and then went and claimed our spot at the ocean for the rest of the day. One of the days, chase and Marshall from paw patrol visited the waterpark and it was quickly the highlight of my son’s trip. There were many extras like this that added to the vacation. The food was typical resort buffet food. Each night had a theme. Outside bbq, American, Italian, Mexican, And so on. There was always something we could find. Some nights we enjoyed too much! They have a little kids corner of food which always satisfied my son. He especially liked the ice cream cones and candy! The waiters and waitresses at every meal were more than helpful! Before you realized your drink was empty another one appeared before you. They were extremely kind and polite. The nightly entertainment couldn’t have been better! The music, acrobatics and choreography was amazing! Even my 4 year old was excited for ever show! One of the days we took a taxi to the ultramar ferry to the island of majures which was nothing short of breathtaking. My words won’t do the experience justice. From the ferry to renting a golf cart and touring the island to the turtle far to seeing the coastline of the Caribbean surrounding the island, it was all unbelievable! I highly recommend this to anyone going. The best part is you do it on your own time as opposed to someone else’s schedule. Before we went to this resort, we read a lot of reviews about the beach not being nice. To be completely honest, the beach did have some seaweed as the nightly weather brings it in but the staff are quick to clean it up. We had to step over some seaweed a couple times to enter the ocean but this wasn’t a huge deal to us. There is still plenty on room for a good swim and to enjoy the ocean! In closing this resort is at the top of our list to return to. You get a lot for what it costs and you won’t be disappointed.

Ocean Riviera Paradise: Bon centre de villégiature

Le complexe est immense et la nourriture est excellente. La plage n'était pas la meilleure mais la majorité du temps nous étions au bord de la piscine Eden ainsi que dans notre swim up ! Didn’t avoir le meilleur service pendant notre séjour, mais dans l'ensemble, il était bon !!! Agréable et proche de la 5ème avenue et d'autres zones touristiques.

Good resort Resort was huge and food was amazing. The beach wasn’t all the best but majority of the time we were by the Eden pool as well as in our swim up! Didn’t have the best of service during our stay but all in all it was good!! Nice and close to 5th ave and other tourist areas.

Blue Bay Grand Esmeralda: Un lieu de villégiature magnifique

C'est la première fois que je viens au Mexique et je suis très content d'avoir choisi ce complexe. Le personnel est incroyablement amical et serviable. La nourriture est délicieuse. Je n'ai rien à redire ! Le terrain est magnifique et impeccable. De mignons petits ratons laveurs et lézards partout. J'ai adoré et je reviendrai encore et encore !

Gorgeous resort First time in Mexico, and I'm so glad I picked this resort. Staff are amazingly friendly and helpful. Food is delicious. I have zero complaints! Grounds are beautiful and immaculate. Cute little raccoons and lizards everywhere. Loved it and would return over and over !

Riu Flamingos: Le personnel est le point fort de ce complexe Riu Jalisco

Grand terrain, belles piscines, bonne plage La nourriture était décente, vous pouviez toujours trouver quelque chose que vous aimiez, Les omelettes faites sur commande dans le buffet du petit déjeuner sont incontournables. Fruits frais à gogo. Assurez-vous de prendre le café mexicain du chariot roulant au dîner le café mexicain du chariot roulant au dîner du soir. Le personnel fait de cet endroit un endroit merveilleux, toujours souriant et engageant sans être intrusif. Les bars proposent [... lire plus] un assortiment de cocktails à essayer à essayer. Les piscines étaient très fréquentées et, comme partout ailleurs, les gens courent pour garder les meilleures places, mais même si l'hôtel était complet, nous avons pu trouver des places en milieu de matinée. La plage offrait de nombreuses places assises. Le nombre limité d'ascenseurs pour un si grand hôtel était regrettable, une seule banque (4) d'ascenseurs juste à côté du hall d'entrée pour les 6 étages était un point négatif. Mais tous les membres du personnel ont été fantastiques lors de notre visite.

Staff are the highlight of this resort Riu Jalisco Large grounds , Nice pools , Good Beach Food was decent ,you could always find something you liked , Made to order Omelettes in the buffet for breakfast a must. Fresh fruits galore.Make sure to have the Mexican coffee from the rolling cart in the evening dinner sitting. The Staff make this place wonderful always smiling and engaging without being intrusive. The bars have an assortment of cocktail suggestions for you to try. Pools were busy and like every were else people run to save the best seats , but even though the hotel was sold out we still were able to find seats mid mornings. Beach had plentiful seating. Limited elevators for such a large hotel was unfortunate, only one bank (4) of elevators just off the lobby area for all 6 floors was a negative. But every staff member was fantastic to us on our visit.

Grand Sunset Princess: Volé pendant le sommeil !

À tous ceux qui lisent cette critique, NE PAS FAIRE ! Je répète, NE PAS ! Restez dans cette station à moins que vous donâ™t soin de votre sécurité et de vos effets personnels. Lors de notre première nuit dans ce centre de villégiature, le 21 avril 2019, pendant que nous dormions, quelqu'un est entré dans notre chambre et m'a volé. Ils ont volé mon téléphone portable qui se rechargeait à côté de mon lit, et tout l'argent de mon sac à main devant la télévision. Les choses auraient pu se passer  [... lire plus]différemment. Et si l'un de nous s'était réveillé alors que l'intrus était dans notre chambre ? Je ne veux même pas penser à ce qui aurait pu nous arriver ! Après une nuit d'horreur, au cours de laquelle les agents de sécurité ont retourné notre chambre et fouillé nos sacs sous prétexte d'enquêter sur le vol, nous avons été encore plus humiliés et insultés par le concierge en chef (Octavio), qui, après avoir reçu le rapport du système de sécurité, a nié le vol et nous a accusés de ne pas avoir fermé notre porte à clé. C'est incompréhensible pour moi ! Il n'y a aucun doute dans notre esprit que notre porte était fermée à clé, contrairement à ce que le complexe hôtelier veut dire. Quiconque me connaît vous dira à quel point je suis soucieuse de ma sécurité, surtout dans un nouvel endroit. De plus, les objets volés n'étaient pas enfermés dans le coffre-fort car nous étions dans la chambre ! Nous n'enfermons nos affaires dans le coffre que lorsque nous quittons la chambre (comme il se doit). Pour couronner le tout, nous avons subi des pressions pendant des jours et n'avons reçu aucun soutien de la part des autres parties impliquées, Carlos (superviseur/chef de la conciergerie), Andrea (représentant de Sunwing), Miriam (concierge) et Alexandre (représentant de Sunwing). Ils ont même essayé de nous intimider et de nous menacer d'expulsion du centre de villégiature parce que nous leur avons tenu tête et que nous avons défendu nos intérêts. Si vous consultez les commentaires postés par d'anciens clients de ce complexe, vous remarquerez une tendance en ce qui concerne les plaintes relatives à des vols similaires. Pourtant, Octavio nie toute culpabilité dans le but de dissimuler un réseau criminel bien organisé qui opère au sein de son personnel. Je n'ai aucun doute sur le fait qu'il s'agit d'un coup monté de l'intérieur ! Les clients sont ciblés et volés pendant leur sommeil et cela dure depuis des années ! Dois-je croire que le centre de villégiature et Sunwing n'étaient pas au courant de ce qui s'est passé après que tous les commentaires aient attiré l'attention sur les vols et le mauvais service à la clientèle ? SUNWING ! Vous devez tenir ce centre de villégiature responsable de ses actes criminels et cesser d'y emmener des Canadiens pour qu'ils se fassent voler ! Et ensuite, des viols et des meurtres dans votre sommeil ? En tant qu'invité, je m'attends à un niveau de sécurité raisonnable dans un centre de villégiature. Ici, je n'en ai eu aucune. Au lieu de cela, on nous a fait croire que nous étions fautifs ! Nous étions responsables du fait que quelqu'un soit entré dans notre chambre pendant que nous dormions et nous ait volés. C'est absurde ! Jusqu'à ce jour, je n'ai pas entendu parler de ce que l'hôtel a l'intention de faire pour arranger les choses en ce qui concerne les objets qui m'ont été volés. Je n'ai pas non plus entendu parler de Sunwing ! Le soi-disant " processus " suivi par le représentant de Sunwing n'a en aucun cas permis d'arranger les choses. Si vous lisez cette critique, et d'autres comme elle, et que vous prévoyez de visiter ce centre de villégiature, s'il vous plaît, DON’T. Faites attention à votre sécurité et ne séjournez jamais dans ce centre de villégiature ! Si vous avez déjà séjourné dans ce centre de villégiature, prenez note de ce qui suit : Si vous déposez une plainte et que vous la suivez, ils vous menaceront d'expulsion. Veillez à barricader votre porte la nuit pour assurer votre sécurité. Si vous avez un problème, vous ne pouvez pas avoir une discussion logique avec le personnel de la réception, la sécurité, le concierge ou le représentant de Sunwing, car ce sont tous des employés peu professionnels. Je ne comprends pas que des entreprises qui sont censées offrir des services puissent traiter une situation comme la nôtre de manière aussi insensible, indifférente et non professionnelle. Je continuerai à utiliser tous les moyens à ma disposition pour sensibiliser les gens à mon horrible séjour dans ce centre de villégiature et à mon expérience en tant que voyageur avec Sunwing, jusqu'à ce qu'un dédommagement soit accordé.

Robbed while sleeping! To anyone reading this review, DO NOT! I repeat, DO NOT! Stay at this resort unless you don’t care about your safety and personal belongings. On our first night at this resort, April 21, 2019, while we slept, someone entered our room and robbed me. They stole my cellphone that was charging beside my bed, and all the cash from my purse in front of the TV. This could have gone very differently. What if one of us had awaken while the intruder was in our room? I don't even want to think what could have happened to us! After a night of horror, wherein the security guards turned our room upside down and searched through our bags pretending to investigate the theft, we were further humiliated and insulted by the head concierge (Octavio), who after receiving their security system report, denied the robbery and accused us of not locking our door. This is incomprehensible to me! There is no doubt in our minds that our door was locked contrary to what the resort wants to say. Anyone who knows me will tell you how safety conscious I am, especially in a new place. Also, the stolen items were not locked in the safe because we were in the room! We only lock our stuff in the safe when we are leaving the room (as it should be). To top it all off, we got the run around for days and absolutely no support from the other parties involved, Carlos (supervisor/head of concierge), Andrea (Sunwing rep), Miriam (concierge), and Alexandre (Sunwing rep). They even tried to intimidate and threaten us with eviction from the resort because we stood up to them and advocated for ourselves. If you review the comments posted by past guests to this resort, you will notice a trend with regards to complaints about similar robberies. Yet, Octavio is denying culpability in an effort to cover up a well organized criminal ring operating on his staff. I have no doubt in my mind that this was an inside job!!! Guests are targeted and robbed while they sleep and this has been going on for years! Am I to believe that the resort and Sunwing had no prior knowledge of what has been happening after all the reviews bringing attention to experiences of theft and poor customer service? SUNWING! You need to hold this resort accountable for their criminal actions and stop taking Canadians to this resort to be robbed! What next, rape and murder in your sleep? As a guest, I expect a reasonable level of safety at a resort. Here, I got none. Instead, we were made to look like we were at fault! We were responsible for someone entering our room while we were sleeping and robbing us. How absurd! Up to this day, I have heard nothing from the resort as to what they intend to do to make things right with regards to my stolen items. Neither have I heard from Sunwing! The so called 'process' followed by the Sunwing rep in no way came close to making things right. If you are reading this review, and others like it, and you are planning to visit this resort, Please, DON’T. Be mindful of your safety and do not stay at this resort ever! If you are already at this resort, be sure to note the following: If you bring a complaint and follow up, they will threaten you with eviction. Be sure to barricade your door at night to keep safe. If you have a problem, you cannot have a logical discussion with the front desk staff, security, concierge or Sunwing rep as they are all ill-professional staff. It baffles me that companies that are supposed to be in the service industry could deal with a situation like ours in such a callous, don't care, and unprofessional manner. I will continue to use all outlets available to me to bring awareness to my horrible stay at this resort and my experience as a traveller with Sunwing, until such time that recompense is made.

Bahia Principe Explore Coba: pas mal, mais pas le meilleur

Bonjour folks.... Je me suis demandé si je devais ou non écrire une critique parce que je me sens mal d'avoir quelque chose de mauvais à dire à propos d'un voyage dans une grande destination tropicale et de me plaindre.... Je me suis ensuite souvenu que nous travaillons dur pour obtenir des vacances et que nous les payons, elles devraient être excellentes. Si je m'engageais à recommencer, je devais me demander si je reviendrais au Grand Bahia Pricipe Coba la réponse courte est non... la [... lire plus] raison est le service.... et le manque de service Pour info, l'enregistrement se fait à 15h >>> N'oubliez pas que si vous prévoyez d'arriver tôt, vous pouvez rester avec vos bagages pendant 2 heures en attendant de les déballer... bienvenue ! Si vous êtes en route pour le Bahia Coba, ne vous inquiétez pas, vous allez passer un bon moment si vous êtes là pour passer un bon moment... Nous sommes une bande de joyeux lurons et il en faut beaucoup pour gâcher une journée, mais il y a eu quelques accrocs. - malheureusement, notre nature confiante a joué contre nous dans la sécurité de la chambre... Nous avons caché la clé du coffre-fort dans un endroit minable et facile d'accès, facile d'accès pour quiconque la cherche, c'est-à-dire ....... Cela nous a coûté 90 dollars américains et a un peu gâché notre deuxième journée, mais il ne faut pas blâmer l'hôtel pour les actions d'un individu. Nous avons séjourné dans des hôtels où il n'était pas nécessaire de faire attention à ce genre de choses ...., y compris au Mexique - le service de la salle à manger principale (pas le buffet du salon premium pour le petit déjeuner et le déjeuner) est absent. Vous avez une table bien dressée et c'est tout, vous êtes seul. Une fois que vous avez terminé, vous pouvez vous fondre dans le flux des gens et faire comme si rien ne s'était passé, faites autre chose comme essayer de trouver la boisson que vous espériez prendre avec le dîner.. il semble que le personnel soit inondé d'essayer de rester au dessus de la foule en constante évolution, c'est tout ce qu'ils peuvent faire pour faire les tables avant qu'il y ait d'autres tables à débarrasser et c'est toujours comme ça... les choses comme les commandes de boissons et le débarrassage des assiettes ou la communication ne font pas partie de la restauration ici... C'était minable. Je ne blâme pas les individus mais plutôt l'hôtel pour le nombre de personnel chargé de rivaliser avec le volume de clients.... - Les piscines ---- ont des sauveteurs qui tournent comme des faucons pour s'assurer que les enfants ne courent pas, ne sautent pas ou ne descendent pas les toboggans deux par deux... Ils sont au sifflet toute la journée... Honnêtement, cet endroit est en train de supprimer le plaisir de la baignade, surtout avec des enfants... détendez-vous... nous sommes seulement là pour passer un bon moment.. le manque de service et le règlement de la piscine nous ont donné l'impression d'être coincés dans un camp minable.... un vrai casse-tête..... il y a de bonnes choses ici aussi :: : les terrains sont généralement propres, bien entretenus et beaux. Ils font du bon travail à la plage avec les algues. La nourriture est vraiment délicieuse... le club des enfants est un lieu de rencontre et d'échange pour les enfants et les adultes.... Honnêtement, c'est un autre monde d'être dans cet environnement où les serveurs peuvent simplement vous regarder et ne pas répondre... il suffit de prendre les choses comme elles viennent .... Je parle de l'attitude, les boissons ne viennent pas :) je n'ai pas l'impression d'être dans un endroit où il y a des gens qui travaillent dur et qui se battent pour passer la journée.... Je ne peux pas me détendre ici et si vous reveniez dans votre chambre ? tout le monde est trempé par le soleil et le caca, vous avez hâte de vous rafraîchir. 4-5 heures, les chambres seront propres... non... voici un conseil pour les parents qui veulent venir ici... Nous avons payé 245.00CAD pour une suite familiale surclassée... en lisant en ligne, il semble que ce soit une bonne valeur avec un tas de choses... les chambres sont exactement les mêmes que les suites normales, cela signifie que votre villa est la plus proche du parc aquatique pour enfants... c'est tout... sympa.. nous n'allons que dans des hôtels 4+ étoiles... Chercher le paradis tropical est une chose, mais se sentir bien accueilli pendant une semaine est très important pour nous aussi... Ce n'est pas le cas ici a l'automne, nous retournerons au Mayan, les hôtels Karisma sont les meilleurs de tous les hôtels que nous avons visités... nous voyageons en famille... Sensatori et les Fives sont un vrai bonheur... Si vous vous retrouvez ici, profitez-en au maximum... une mauvaise journée sur le terrain de golf vaut mieux qu'une bonne journée au bureau ! Ciao

not bad.. not the best Hi folks.... I contemplated weather or not to write any review because it feels lousy to have anything bad to say about travelling to a great tropical destination and complaining... Then I remembered we work hard to get a vacation and we pay for it, it should be great so If I was signing up to do it again I had to ask myself if I would be back to Grand Bahia Pricipe Coba the short answers no.. the reason is service.... and lack of it FYI check in time is 3pm >>> Remember this if you plan on arriving early.. upon checking in you are welcome to stand around with your bags for 2 hrs while you wait to unpack.. welcome ! If you are on your way to Bahia Coba don't worry your going to have a good time if your there for a good time.. We are a happy bunch and it takes a lot to spoil a day but there were a couple of bumps. - unfortunatly our trusting nature worked against us in the room security.. We hid the key to the safe in a lousy easily accessible spot, easily accessible for anyone looking for it that is...... that cost 90$ U.S. and a bit of a day 2 bummer but ... hey don't blame the hotel for an individuals actions, We have stayed at hotels where you just don't have to watch out like that.... also in Mexico - the main dining area (not the premium lounge buffet breakfast/lunch) service is absent.. you get a well set table and thats it your on your own.. once your done feel free to blend into the flow of people and like it never happened, just go do something else like try to find that drink you were hoping to have with dinner.. it seems the staff are inundated with trying to stay ontop of the ever changing crowd, its all they can do to make up the tables before theres more tables to clear and its forever like this.. the stuff like drink orders and clearing plates or communication are not a part of dining here.. That was lousy. I don't fault the individuals rather lay blame on the hotel for the number of staff tasked to compete with the volume of guests.. - The pools ---- have life guards that circle like hawks making sure kids don't run .. or jump .. or go 2 at a time down the slides... they are on the whistle all day... Honestly this place is sucking the fun out of swimming especially with kids.. loosen up .. we are only here for a good time the lack of service mixed with the pool rules had us feeling as if we were stuck at some lousy camp.... just a buzz kill..... theres good stuff here too::: the grounds are generally clean well kept and beautiful. They do a good job down at the beach with the seaweed.. The food is really yummy... our kids 7 and 4 spent a few hours in the kids club and the staff there are angels.. awesome .. fun and great. it was nice, gave us a chance to have a mom n dad lunch and joke about the service.. Honestly its otherworldly to be in that environment where waiters can just look right thru you and not respond.. just take it as it comes .... I mean the attitude, the drinks aren't coming :) seriously this place makes you feel like its a bad day at the office.. your in a floral T shirt trying to vacation amongst an army of super hard working people struggling thru the day... I can't chill here how about coming back to your room .. everybody sun soaked and pooped can't wait to cool off 4-5 pm the rooms going to be clean right.. nope ... heres an inside tip for parents looking to come here.. We paid 245.00CAD for a family suite upgrade... when reading online it looks like its a great value with a bunch of stuff.. rooms are exactly the same as regular suites, it means your villa is closest to the kids water park.. thats it... nice we only go to 4+ star hotels.. looking for tropical paradise is one thing but feeling welcome for a week is really important to us too... thats not here in the fall we are headed back to the Mayan, Karisma resorts lay waste to any other resorts we have been to hands down.. we travel as a family .. Sensatori and the Fives are bliss.. If you end up here make the best of it... a bad day the the golf course is better then a good day at the office ! Ciao

Ocean Riviera Paradise: Océan Riviera Paradis

Dans l'ensemble, c'est un beau complexe. 5 grandes piscines, y compris les piscines de nuit. La nourriture était très bonne, dans tous les restaurants. Mon plus gros reproche, c'est qu'on m'a demandé sans cesse le temps partagé. Par ailleurs, si vous envisagez de vous faire masser, rendez-vous sur la plage. Il y a plusieurs thérapeutes qui offrent une heure pour 20-30 USD, nous avons été choqués en plein dans le spa (260 USD pour un massage de couple - 80 min.)

Ocean Riviera Paradise Well overall it is a nice resort. 5 large pools, night including the swim ups. Food was very good, in all of the restaurants. My biggest complaint, being asked over and over for time share. Also, if you are thinking of a massage, head down to the beach. There are several therapists offering an hour for 20-30 USD., we got shocked in full the spa ($260 USD for a couples massage -80 min.)

Platinum Yucatan Princess: Un centre de villégiature absolument extraordinaire !

Dès notre arrivée, nous sommes tombés amoureux de cet endroit. De l'entrée à l'hospitalité dès que vous sortez de votre navette, cet endroit est de premier ordre. Le personnel dans tous les domaines est incroyable et très désireux de vous aider, quels que soient vos besoins. La chambre était magnifique. Je recommande vivement une suite avec baignoire ! Les restaurants et le buffet sont tous deux excellents. Je n'ai jamais été déçue. Je reviendrais ici sans hésiter ! *****

Absolutely amazing resort all around! From the minute we arrived we were in love with this place. From the entrance to the hospitality the minute you step out of your shuttle this place is top notch. The staff in all areas are incredible and very eager to help with whatever you need. The room was stunning. Highly recommend a swimout suite! They had amazing food both at the restaurants and the buffet. I was never disappointed. I would stay here again in a heartbeat! *****

Decameron Los Cocos Guayabitos Ramada: Excellent centre de vacances pour les familles

Los Cocos est parfait pour les familles qui souhaitent vivre une véritable expérience de plage. L'eau de la plage est douce et peu profonde, avec un fond de sable. Si la plage n'est pas votre tasse de thé, vous trouverez également une sélection de piscines. La nourriture est bien préparée, délicieuse et variée. Tous les employés se sont montrés très sincères et amicaux, et désireux de faire de votre expérience un moment inoubliable. Le terrain est magnifiquement aménagé avec une belle sélection  [... lire plus]de spécimens matures. J'ai vraiment apprécié mon séjour à Los Cocos et j'aimerais y retourner.

Great Family Resort Los Cocos is perfect for families wanting a true beach experience. The water at the beach is gentle and shallow with a sand bottom. There's also a selection of pools if the beach isn't your thing. The food is well prepared, delicious and varied. All employees were very genuine and friendly and very willing to make your experience an excellent one. The grounds are beautifully landscaped with a lovely selection of mature specimens. I really enjoyed my time at Los Cocos and I would love to return.

Blue Bay Grand Esmeralda: La nourriture, l'environnement et le personnel sont excellents, mais la plage n'est pas très belle et il y a beaucoup de bruit la nuit

Nous avons été particulièrement satisfaits de la qualité de la nourriture disponible aux buffets et aux restaurants à la carte, même s'ils ont commencé un peu plus tard que ce que nous aurions normalement mangé. Les desserts ont été la plus grande déception avec seulement deux d'entre eux que nous avons vraiment aimés, mais nous étions suffisamment satisfaits des options du buffet principal, nous n'avons pas eu l'impression de manquer de quoi que ce soit du côté des desserts. La crème glacée et  [... lire plus]les sorbets étaient excellents, surtout lorsqu'ils étaient mélangés à du whisky "irish cream". La sélection d'alcools était de très bonne qualité, avec des marques de renom pour presque tout ce que vous pouvez désirer. La bière en boîte et les boissons non alcoolisées réapprovisionnées quotidiennement dans le réfrigérateur de la chambre ont été très appréciées. Nous aimions mélanger nos propres boissons en utilisant les boissons gazeuses en boîte. Il y avait de nombreux endroits disséminés dans le complexe pour s'arrêter et prendre une boisson ou deux sans faire la queue, si tant est qu'il y ait une file d'attente. Si vous voulez aller dans une station et passer toute la journée autour de la piscine, c'est un bon choix, ou essayez de trouver une chaise longue le long de la plage si vous avez de la chance. Ce serait tellement plus facile si les centres de villégiature demandaient simplement aux gens de ne pas jeter une serviette sur une chaise et de la laisser là toute la journée. Il est difficile de trouver une chaise sur la plage sans serviette, mais dans 70 % des cas, personne ne s'est assis dessus pendant des heures. Et ce n'est pas comme s'ils étaient en train de nager dans l'océan. J'ai rarement vu plus de 10 personnes dans l'eau à la fois. La structure de l'océan est loin d'être agréable à apprécier, à l'exception de quelques petits bancs de sable sur le côté. Le personnel de l'ensemble du complexe était excellent, non seulement les personnes avec lesquelles vous traitez, mais aussi tous les agents d'entretien qui veillent à la propreté et au bon fonctionnement de l'endroit. L'équipe sur la plage qui s'occupait des algues avait le pire travail qui soit, et je n'aurais jamais pensé que quelqu'un s'engagerait sans une aide mécanique quelconque. Comme de nombreuses personnes l'ont noté dans d'autres commentaires, le bruit de fin de soirée qui s'infiltre dans votre chambre est plus que suffisant pour vous tenir éveillé la nuit jusqu'à ce qu'ils arrêtent enfin la musique du salon à 1h15 du matin. C'était aussi fort que si quelqu'un parlait à l'intérieur de votre chambre, et notre chambre était loin de l'endroit d'où venait la musique. J'ai dû mettre la télévision très fort pour compenser le volume du bruit. Si vous n'êtes pas du genre à faire la fête tard dans la nuit, ne vous attendez pas à vous coucher tôt. Il y en a tous les soirs de la semaine. Pour certaines personnes, c'est le lieu de villégiature idéal pour se défouler... si ce n'est pas votre cas, préparez-vous. Si ce n'est pas votre cas, préparez-vous. Il y a peut-être une partie plus calme de l'hôtel où vous pouvez demander à être placé. Notre chambre était située à l'extérieur, face à la "jungle", mais cela n'a pas aidé. La signalisation autour du complexe n'est pas très utile. Aucun des restaurants n'a de panneau pour vous indiquer où ils se trouvent. Vous pouvez passer devant le buffet principal sans savoir qu'il s'agit d'un restaurant. Le soir, les restaurants Steak House et Sea Food sont doublés à l'intérieur du buffet du front de mer et, là encore, aucun panneau ne vous indique qu'ils se trouvent à cet endroit. Vous devez demander à d'autres clients de vous indiquer où ils se trouvent. Même les panneaux indiquant le bâtiment dans lequel vous vous trouvez peuvent vous dire que vous êtes dans le bâtiment 7, mais lorsque vous arrivez dans le bâtiment, il y a un autre "nom" et pas de numéro indiquant de quel bâtiment il s'agit.

Great food, surroundings, staff, but not the greatest beach and noisy at night We were especially pleased with the quality of food available at the buffets and a la carte restaurants even if they did start a bit later than we would normally eat. The desserts were the biggest let down with only a couple that we really liked, but we were satisfied enough with the main buffet options, we didn't feel we were missing anything on the dessert end. Ice cream/ sorbets were excellent though especially when mixed with "irish cream" whiskey. The alcohol selection was very good quality name brand selections for most anything you could want. Canned beer & soft drinks restocked daily in the room fridge was well appreciated. We liked to mix our own drinks using the canned pop. There were many places scattered around the resort to stop and pick up a drink or two without waiting in much of a line if any line was there at all. If you want to go to a resort and hang out all day around the pool this would be a good choice, or try and find a lounge chair along the beach if you're lucky. It would be so much easier if resorts simply asked people to not throw a towel on a chair and leave it there for the whole day. You would be hard pressed to find a chair on the beach without a towel on it, but 70% of those chairs had no one sitting on them for hours. And it's not like they were out swimming in the ocean. I rarely saw more than 10 people in the water at any one time. The ocean structure here is far from pleasant to enjoy except for a few small sandy patches off to one side. The staff throughout the resort were excellent, not just the people you deal with, but all the maintenance workers as well keeping the place clean and working. The crew on the beach dealing with the seaweed had the worst job ever that I would never think anyone would sign up for without some sort of mechanical help. As many people have noted in other reviews, the late night noise that filters into your room is more than enough to keep you awake at night until they finally shut off the lounge music at 1:15am. It was as loud as someone standing inside your room talking, and our room was far from where the music was coming from. I had to turn the TV on quite loud just to match the volume of the noise. If you're not a late night party person, don't expect to get an early sleep. It goes on every night of the week. For some people this would be the ideal resort to let loose... if that's not you, be prepared. Perhaps there is a quieter part of the resort you could request to be located in. Our room was on the outside edge facing the "jungle" but that didn't help. The signage around the resort is not overly helpful. None of the restaurants have any sign at all to tell you what they are. You could walk right past the main buffet and not know it is anything at all. The Steak House and Sea Food restaurants are doubled up inside the waterfront buffet at night and again there is no sign at all to tell you they are located there. You just have to ask other guests to direct you. Even the signage for what building you are in, they may tell you that you are in building 7, but when you get to the building there is some other "name" and not a number indicating what building it is.