Platinum Yucatan Princess: Complexe touristique exceptionnel

Le centre de villégiature a été extraordinaire du début à la fin. La nourriture était excellente et les activités incitaient à participer. Je reviendrai certainement dans un avenir proche. Je vous remercie encore une fois pour cet excellent séjour.

Amazing Resort The resort was amazing from start to finish. The food was amazing and the activities were enticing to participate. I will definitely be visiting in the near future. Thank you for the amazing time again.

Viva Azteca by Wyndham: Grand centre de villégiature

La nourriture était vraiment bonne et le personnel était si sympathique ! Nous avons été surpris qu'il n'y ait pas d'ascenseurs mais ils nous ont donné une chambre au rez-de-chaussée. Très propre et très bien entretenu pour un vieux complexe. Le type au bar faisait les meilleurs cappuccinos.

Great Resortr The food was really good and the staff was so friendly! We were surprised that there is no elevators but they did give us a main floor room. Very clean and very well maintained for an older resort. The fellow at the bar made the best cappuccinos.

Blue Bay Grand Esmeralda: S'informer avant de partir

Verdict général : Ne reviendrait pas ou ne recommanderait pas (à moins d'avoir un budget serré pour les commodités de base) date du séjour : (soutien 27- 4 octobre 2025) Voyageurs : Famille Expérience antérieure dans un centre de villégiature : Dreams, Emotions, Royalton, Riu (Varies) nous avons réservé le BlueBay Grand Esmeralda alors qu'il était annoncé comme un complexe 5 étoiles, pour le voir chuter à 4 étoiles avant notre voyage. En tant que voyageurs chevronnés habitués aux standards d [... lire plus]e chaînes telles que Dreams et Royalton, nous aurions dû tenir compte de cet avertissement. Si vous êtes habitués à une expérience haut de gamme, ce centre de villégiature vous décevra probablement. nombre d'étoiles et valeur : Ce complexe ressemble à une propriété 3 étoiles dépassée. Nous avons payé un prix élevé et avons reçu des équipements et des services de base qui correspondent davantage à des vacances à petit budget. Bien que nous ayons passé une semaine extraordinaire (parce que c'est le Mexique !), le centre de villégiature lui-même n'a pas été à la hauteur. hébergement et problèmes de chambre (bâtiments 7 et 4) : Notre première chambre dans le bâtiment 7 (qui est extrêmement éloigné de la piscine principale et de la plage) était datée. Le mini-réfrigérateur et le ventilateur de plafond ne fonctionnaient pas et l'air conditionné était faible. Nous avons eu un grave problème dans la chambre voisine lorsque la pale du ventilateur s'est détachée et a frappé notre fils (17 ans) à la tête. Nous avons attendu deux heures pour la maintenance avant de nous voir proposer une nouvelle chambre. nous avons été transférés dans le bâtiment 4, qui offre un emplacement fantastique près de la piscine et de la plage, mais les chambres étaient dans le même état. Nous avons dû passer par trois mini-réfrigérateurs avant que l'un d'entre eux ne fonctionne, et la lumière de notre terrasse n'a jamais été réparée. Bien que tolérables, ces problèmes témoignent d'un manque d'entretien adéquat. nourriture et boissons : L'expérience de la nourriture ressemblait à un retour dans le passé - le genre de standard offert au Mexique il y a 25 ans. buffet : Blasphématoire et répétitif. Les options pour un déjeuner ou un petit-déjeuner agréable, cuisiné sur commande, en dehors du buffet principal étaient inexistantes (buffet uniquement). Nous avons rarement vu des fruits et seulement deux fois des glaces. a La Cartes : Nous avons essayé les restaurants italien, français, mexicain, le steakhouse et les fruits de mer. Ils étaient tous corrects, rien de mémorable. snack/Service en chambre : Le service en chambre est facturé 7 dollars. Le restaurant Black and White, ouvert 24 heures sur 24, ne proposait que des hot-dogs et des hamburgers placés dans un réchaud. boissons : Le service de bar est strictement non premium. Les boissons sont faibles et oubliables. aménagement du complexe et transport : Le complexe est immense et étendu. Les bâtiments 6, 7 et 8 sont tellement éloignés du centre principal qu'on a l'impression d'être dans un autre complexe. Vous êtes constamment en train d'attendre une voiturette de golf (ce qui peut prendre plus de 20 minutes) ou d'endurer une longue et chaude marche où les moustiques sont implacables. personnel et service (le point fort) : Le personnel est vraiment la planche de salut de l'hôtel. Les gens sont incroyables, amicaux et travaillent incroyablement dur malgré le manque visible de personnel dans les restaurants. Cassey à la piscine est pleine d'énergie et adorable. Le monsieur de la réception VIP (désolé, j'ai oublié son nom !) s'est surpassé pour nous aider. Les employés sont excellents. le terrain et la faune : Le terrain et la faune sont impressionnants. Nous avons vu des cerfs, un petit crocodile, une variété d'oiseaux, des coatis et des lucioles le soir. Des chats, des chiens et des moustiques. conseils pour les futurs clients du BlueBay Grand Esmeralda (le voyageur "de base") réservations au restaurant : Téléchargez l'application BlueBay et réservez votre semaine entière de dîners à la carte dès votre arrivée. emplacement de la chambre : L'hôtel essaiera de vous placer dans les bâtiments 6, 7 ou 8 et vous proposera un surclassement payant pour un meilleur emplacement le lendemain matin. Refusez et insistez pour obtenir une chambre dans le bâtiment 1, 2, 3, 4 ou 5 dès votre arrivée. service de boissons : Donnez un pourboire au serveur de la piscine et vous le verrez plus souvent. Laissez une note à votre femme de chambre précisant les boissons que vous souhaitez voir réapprovisionnées dans la chambre (la femme de chambre n'est pas celle qui stocke les boissons). promenade sur la plage : Marchez sur la plage en direction du panneau "Mexico" pour prendre une photo. La promenade dans l'autre sens mène à un lagon marécageux et peu attrayant. café : Le café (près du Black and White/Gym) n'est pas ouvert tôt, mais c'est un bon endroit pour un café en milieu de journée ou en soirée. locaux : Le complexe est ouvert aux locaux, et le rapport entre les touristes et les locaux est d'environ 50/50. Les touristes ont tendance à dominer certaines zones, mais cela ne nous a pas dérangés. l'essentiel à emporter : Apportez beaucoup de crème anti-moustiques et de crème solaire ! Ils sont ridiculement chers sur place. aménagements de la chambre : Les chambres sont équipées d'un sèche-cheveux et d'un fer à repasser, mais pas de sèche-cheveux. Les chambres sont équipées d'un parasol. Apportez-le à la piscine pour plus d'ombre. chaises de piscine : De nombreuses chaises de piscine sont disponibles tout au long de la journée, il n'y a aucun problème pour en trouver une. walmart : Évitez le Walmart de Playa Del Carmen - les prix sont exagérés. en résumé, ce complexe ne convient que si vous payez le prix fort (1 000 $ ou moins) et que vous vous contentez d'un hébergement basique, d'une nourriture répétitive et de boissons non premium. Si vous êtes habitué à une expérience de 4,5 à 5 étoiles, allez voir ailleurs. Dans l'ensemble, nous avons passé une excellente semaine, mais nous ne reviendrions pas si nous n'avions pas droit à un traitement de type "circle one". Ils s'améliorent tout le temps ha ha

Know before you go Overall Verdict: Wouldn't Return or Recommend (Unless on a Tight Budget for Basic Amenities) ​Date of Stay: (support 27- October 4 2025) Travelers: Family Prior Resort Experience: Dreams, Emotions, Royalton, Riu (Varies) ​We booked BlueBay Grand Esmeralda when it was advertised as a 5-star resort, only to see it drop to a 4-star before our trip. As seasoned all-inclusive travelers accustomed to the standards of chains like Dreams and Royalton, we should have heeded this warning. If you are used to a premium experience, this resort will likely disappoint. ​Star Rating & Value: This resort felt like an outdated 3-star property. We paid a premium price and received basic amenities and services more aligned with a budget vacation. While we had an amazing week away (because it's Mexico!), the resort itself was a poor value. ​Accommodation & Room Issues (Building 7 & 4): Our initial room in Building 7 (which is extremely far from the main pool and beach) was dated. The mini-fridge and ceiling fan were non-functional, and the air conditioning was weak. We had a serious issue in the adjoining room when the fan blade detached and struck our son (age 17) in the head. We waited two hours for maintenance before being offered a new room. ​We were moved to Building 4, which offered a fantastic location near the pool and beach, but the rooms were in the same dated condition. We had to cycle through three mini-fridges before one worked, and our patio light was never fixed. While tolerable, these issues speak to a lack of proper maintenance. ​Food & Beverage: The food experience felt like a blast from the past—the kind of standard offered in Mexico 25 years ago. ​Buffet: Blah and repetitive. Options for a nice, cooked-to-order lunch or breakfast outside of the main buffet were non-existent (buffet-only). We rarely saw fruit and only saw ice cream twice. ​A La Cartes: We tried the Italian, French, Mexican, Steakhouse, and Seafood restaurants. They were all just 'okay'—nothing memorable. ​Snack/Room Service: Room service has a $7 fee. The 24-hour Black and White restaurant offered only hot dogs and hamburgers sitting in a warmer. ​Drinks: The bar service is strictly non-premium. The drinks are weak and forgettable. ​Resort Layout & Transportation: The resort is massive and spread out. Buildings 6, 7, and 8 are so far from the main hub that it feels like a different resort. You are constantly waiting for a golf cart (which can take 20+ minutes) or enduring a long, hot walk where the mosquitos are relentless. ​Staff & Service (The Highlight): The staff truly are the resort's saving grace. The people are amazing, friendly, and work incredibly hard despite being visibly short-staffed in the restaurants. Cassey at the pool is full of energy and lovely. The gentleman at the VIP front desk (sorry, forgot his name!) went above and beyond to assist us. The employees are top-notch. ​Grounds & Wildlife: The grounds and wildlife are awesome. We enjoyed seeing deer, a small crocodile, a variety of birds, coatis, and fireflies in the evening. Cats, dogs and did i mention mosquitoes. ​Tips for Future BlueBay Grand Esmeralda Guests (The "Basic" Traveler) ​Restaurant Reservations: Download the BlueBay app and book your entire week of a la carte dinners immediately upon arrival. ​Room Location: The resort will try to place you in buildings 6, 7, or 8 and pitch a paid upgrade for a better location the next morning. Decline and insist on a room in Building 1, 2, 3, 4, or 5 upon check-in. ​Drink Service: Tip your pool server, and you will see her more often. Leave a note for your maid specifying what drinks you want restocked in the room (the maid is not the one who stocks the drinks). ​Beach Walk: Walk down the beach toward the "Mexico" sign for a photo op. The walk in the other direction leads to a swampy, unappealing lagoon area. ​Coffee: The coffee house (near the Black and White/Gym) is not open early, but it’s a good spot for a mid-day or evening coffee. ​Locals: The resort is open to locals, and the ratio of tourists to locals felt about 50/50. They tend to dominate certain areas, but we didn't mind. ​Packing Essentials: Bring lots of bug block and sun block! They are ridiculously expensive on-site. ​Room Amenities: The room has a blow dryer and iron, but no hair conditioner. Rooms do come with umbrellas—take them to the pool for extra shade. ​Pool Chairs: Plenty of pool chairs available throughout the day—no issue finding one. ​Walmart: Avoid the Walmart in Playa Del Carmen—prices are inflated. ​In summary, this resort is only suitable if you are paying rock-bottom prices ($1000 or less) and are content with basic accommodations, repetitive food, and non-premium drinks. If you're used to a 4.5-5 star experience, look elsewhere. All in all we had a great week away, but wouldn't return unless we were given circle one treatment. They get better everything ha ha

Secrets Akumal Riviera Maya: Des vacances étonnantes en famille

C'était notre première visite au Secrets Akumal Riviera Maya. Le transfert privé était la meilleure solution. Directement au centre de villégiature. Nous avons utilisé "All The Way" par l'intermédiaire de notre conseiller en voyages Trip Central. Un grand bravo à LOUISE ENDEAN. Nous étions à 1 heure 20 minutes de l'aéroport. Complexe fermé avec un service de sécurité efficace. Nous avons été accueillis par un groupe de dames et de messieurs charmants pour nous enregistrer. On vous donne un emai [... lire plus]l/application pour accéder à la clé de votre chambre. Les activités quotidiennes, les menus des restaurants, le plan du complexe, etc. sont tous disponibles sur l'application. Nous avions 3 chambres. L'une était disponible à l'arrivée vers le déjeuner où nous nous sommes tous changés pour le déjeuner et les 2 autres chambres étaient disponibles à 15 heures. Les chambres sont spacieuses, les lits sont confortables et il y a un menu d'oreillers si vous avez besoin d'oreillers différents. L'air conditionné dans les chambres était excellent. La plage est magnifique et l'eau est très calme. Il y a un peu d'algues, ce qui est normal à cette époque de l'année, mais elles sont suffisamment petites pour qu'on puisse les enjamber. La nourriture était excellente. Excellent café avec boissons, sandwichs, desserts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Buffet de petit-déjeuner et de déjeuner au café du marché avec tellement de nourriture que vous ne pouviez même pas tout goûter. Les boissons étaient délicieuses, du Mango Joes (mon préféré) au Miami Vice. Beaucoup d'options. Options sans gluten. Ils sont très attentifs aux allergies. Service de chambre avec différentes options de menu 24 heures sur 24, livré rapidement et chaud comme de l'eau de roche. Les dîners étaient excellents. Je recommande vivement le restaurant Himitsu Hibachi. Le spectacle est grandiose. Il faut réserver dès l'arrivée. Vous pouvez le faire par l'intermédiaire du concierge de votre immeuble. Notre concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" pour le bâtiment 9A a été excellente. Elle a fait notre réservation pour mon anniversaire à Himitsu dans l'heure qui a suivi notre arrivée. Elle nous a envoyé les activités/menus quotidiens tous les jours. Elle a vérifié fréquemment tout ce qu'elle pouvait faire pour nous. Elle a été notre interlocutrice privilégiée pendant notre séjour. Tout le monde fait des pieds et des mains pour nous dire bonjour, comment allez-vous, puis-je faire quelque chose pour vous ? Le restaurant italien était délicieux. Le Seaside Grill avait un incroyable Bacon Cheeseburger. Les spectacles organisés le soir au bord de la piscine étaient amusants et offraient de nombreuses possibilités de restauration. Certains jours, des barbecues étaient organisés au bord de la piscine près de l'Oceana. Burgers un jour, poulet et côtes un jour, fruits de mer un jour, coquilles Saint-Jacques, crevettes, calamars, saumon, moules, etc. Leur guacamole est à tomber. Nous n'avons pas vu beaucoup de spectacles nocturnes à cause du soleil et de la baignade qui nous fatiguaient. La piscine est très fréquentée (moins d'ombre) et c'est là que se trouvent les activités et le bruit. La piscine calme était notre lieu de prédilection, avec beaucoup d'ombre et un service de boissons au bord de la piscine. Ricardo et Cruz ont fourni un service de premier ordre, tout comme le concierge de la piscine. Toujours en train de débarrasser et d'apporter de nouvelles boissons. Nous avons laissé des pourboires pour les boissons, les repas et le ménage. C'est très apprécié, mais pas de manière anticipée. Mes enfants tiennent à féliciter le personnel d'animation de Volleyball Max, Liz, Octavio et Andy. Ils ont rendu le volley-ball très amusant. Daniel, Oscar et Didi pour le bingo au bord de la piscine. Nous avons passé une merveilleuse matinée le jour de mon anniversaire en faisant l'excursion des tortues. Une expérience formidable. 40 $USD. La seule chose qui a été difficile, c'est de comprendre l'agencement du complexe. Il y a beaucoup de chemins et même après 7 jours, je ne peux pas dire que j'étais un expert pour aller là où je voulais aller. Je recommanderais sans hésiter ce complexe pour un voyage merveilleux avec le soleil, la plage, une nourriture excellente et des gens merveilleux. C'est un endroit où je retournerai sans aucun doute et je réserverai à nouveau en utilisant Louise à Trip Central.

Amazing Family Holiday This was our first time visit to Secrets Akumal Riviera Maya. The private transfer was the way to go. Direct to the resort. We used "All The Way" through our Trip Central travel consultant. Shout out to LOUISE ENDEAN. It was 1 hour 20 minutes from the Airport. Gated resort with efficient security. Was met by a group of lovely ladies and gentlemen to get us checked in. You are given an email/app to access your room key. Daily activities, restaurant menus, resort map etc. all available on the app. We had 3 rooms. One was available upon arrival around lunch where we all changed for lunch and the other 2 rooms were available by 3:00 pm. The rooms are spacious, beds are comfortable there is a pillow menu if your require different pillows. Air conditioning in the rooms was excellent. Beach is beautiful and water was very calm. A little bit of seaweed which is expected this time of year but small enough you could step over it. Food was amazing. Excellent Cafe with drinks, sandwiches, desserts 24/7. Buffet Breakfast and Lunch at the market cafe with so much food you couldn't even try it all. Drinks were delicious from the Mango Joes (my favourite) to the Miami Vice. Lots of options. Gluten free options. They are very thorough asking about allergies. Room service with different menu options 24 hours delivered quickly and piping hot. Dinners were great. Highly recommend the Himitsu Hibachi restaurant. They put on a great show. Need to reserve that as soon as you arrive. You can do it through your building concierge. Our Concierge "Shout Out To Billie Rodriguez" for Building 9A was top notch. She made our reservation for my Birthday at Himitsu within an hour of arrival. She sent us the daily activities/menus every day. Checked in frequently on anything she could do for us. She was our go to during our stay. Everyone there goes out of there way to say Hello, How are you, is there anything else I can do for you. The Italian restaurant was delish. The Seaside Grill had amazing Bacon Cheeseburger. The evening poolside shows were fun/lots of food options. They did pool side barbecues near Oceana on some days. Burgers one day, chicken and ribs one day, seafood one day, scallops, shrimp, calamari, salmon, mussels etc. Their Guacamole is to die for. We didn't see too many night shows from the sun and swimming tiring us out. Busy pool (less shade) where the activities and noise are. Quiet pool was our go to lots of shade and pool side drink service. Ricardo and Cruz were top notch service as was the Pool side concierge. Always clearing away and bringing new drinks. We did tip for drinks, meals, housekeeping. Greatly appreciated but not in an expectant manner. My kids want to shout out to the Entertainment Staff at Volleyball Max, Liz, Octavio and Andy. They made the volleyball very fun. Daniel and Oscar and Didi for poolside bingo. We had a wonderful morning on my Birthday doing the Turtle Excursion. Great experience. $40USD. The only thing that was challenging is getting the layout of the resort. A lot of paths and even after 7 days I can't say I was an expert at getting where I wanted to go. I would definitely recommend this resort for a wonderful trip with the sun, beach, excellent food and wonderful people. This will be somewhere I definitely go to again and I will be a repeat booking using Louise at Trip Central.

Barcelo Maya Beach Resort: Pas une expérience 5 étoiles

Par où commencer. Nous avions réservé pour le Beach, mais nous avons été transférés au Caribe sans aucune explication. La réception ne parlait pas anglais et n'a rien expliqué. Le groom a laissé nos sacs sur la route et a disparu. Le buffet est glacial et bruyant, la nourriture est toujours mauvaise. Pas un seul endroit tranquille pour s'asseoir, musique bruyante partout. Nous avons dû faire réparer nos toilettes trois fois et elles émettaient toujours un sifflement bruyant la nuit. Certains mem [... lire plus]bres du personnel étaient gentils, d'autres étaient froids et peu serviables. Ne vaut pas le prix. Ils annoncent le bowling et la piscine à vagues mais rien de tout cela n'est inclus et les prix sont exorbitants. 50 USD pour de la crème solaire dans les magasins. Le centre commercial était lui aussi un cauchemar. Vous entrez dans le hall et vous êtes immédiatement confronté à un écran gigantesque qui diffuse des publicités 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons passé toutes nos vacances au Colonial qui était bien mieux.

Not a 5 star experience Where to start. We booked for Beach but were moved to Caribe with no explanation. Reception spoke no English and didn't explain anything. Bellhop left our bags by the road and disappeared. Buffet is freezing cold and loud, food was consistently bad. Not a single quiet spot to sit, loud music everywhere. Had to get our toilet fixed 3 times and it still made a loud whistling sound at night. Some staff were nice, others were cold and unhelpful. Not worth the price. They advertise the bowling alley and the wave pool but none of it's included and the prices are extortionate. $50 USD for some sunscreen at the shops. The mall as well was a nightmare. You walk into the lobby and immediately are faced with a gigantic screen playing ads 24/7. We spent our whole vacation at Colonial which was leagues better.

Bahia Principe Explore Coba: Un bon moment en famille

Enregistrement - facile et personnel formidable Nourriture - variété/sélection pour les enfants, les adultes et les gourmands. Il y a le buffet et le snack-bar près de la piscine est également excellent. Les plats à la carte étaient délicieux. Chambre - très propre, tout ce dont vous avez besoin à l'intérieur, et j'ai adoré les rideaux occultants ! Club enfants - activités nocturnes amusantes ; les activités de jour étaient répétitives mais ma fille (7,5 ans) a apprécié les activités à  [... lire plus]la piscine et les répétitions dans l'après-midi pour la production nocturne. Remarque : il y a une piscine pour enfants avec des toboggans aquatiques. Piscine - propre et de différentes profondeurs, donc adaptée à tous les âges. Bar - plusieurs dans tout l'hôtel et le personnel était compétent et amical. Plage - amusante pour observer les poissons (pas besoin de lunettes de natation, mais c'est bien si vous en avez). Elle est peu profonde et ne s'étend pas très loin car elle est clôturée. Nous avons séjourné à Coba, à environ 5 minutes en voiturette de golf (fréquemment). Il y a un bar sur la plage et des chaises, mais pas de nourriture (cela ne nous a pas dérangés). Les eaux étaient à la fois troubles et claires. La nuit - il y a généralement de la musique live (ce serait bien de voir plus de variété ou plus de spectacle interactif/temps de danse) Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment.

Great family time Check in - easy and great staff Food - variety/selection for both kids, adults and picky eaters. You have the buffet and the snack bar by the pool is great also. A la carte's were delicious. Room - very clean, everything you need inside, and I loved the blackout curtains! Kids club - fun nighttime activities; daytime activities were repetitive but my daughter (7.5) enjoyed the pool time activity and rehearsal time in the afternoon for the nighttime production. Note: there is a kids pool area with water slides. Pool - clean and various depths so good for all ages. Bar - multiple throughout the hotel and staff were knowledgeable and friendly. Beach - fun to watch the fish (don't need goggles but great if you have them). It is shallow and doesn't go out far as it is roped off. We stayed at Coba and was about a 5 minute golf cart ride (came frequently). There is a bar at the beach and chairs but no food (that didn't bother us). Waters were a mix of murky and clear. Nighttime - they usually have live music (would be great to see more of a variety or more of an interactive show/dance time) Overall we had a good time.

Ocean Riviera Paradise: On en a pour son argent

Ma famille et moi avons séjourné pendant 7 jours (2 adultes, 1 bébé). Nous avons obtenu un surclassement gratuit pour notre chambre, ce qui était agréable, mais honnêtement, la chambre n'était pas vraiment surclassée. Il y avait de la rouille, la pression de l'eau aurait pu être meilleure, le matelas n'était pas très confortable, et les prises n'étaient pas sécurisées, etc. Une chose que nous avons appréciée, c'est que le wifi était assez rapide. Le buffet principal est l'endroit où nous avons l [... lire plus]e plus mangé, mais il est aléatoire. C'est bien qu'ils vous informent des heures d'affluence avant que vous n'entriez dans le restaurant. Parfois, le réapprovisionnement n'était pas assez rapide pour répondre à la demande. Il y a plusieurs autres restaurants, dont certains sont accessibles par ordre d'arrivée et d'autres sur réservation. Notez que les réservations peuvent être faites sur l'application, mais plus facilement sur le navigateur. Nous sommes allés dans un de chaque et ils étaient assez bons. L'un des endroits où nous revenions sans cesse était Mike's Coffee, nous le recommandons donc sans hésiter. Une autre chose à noter est qu'il y a beaucoup d'animaux qui sortent, mais tant que vous ne les nourrissez pas, ils ne vous dérangent pas. En tant que parent, sachez qu'il n'est pas toujours facile de se déplacer avec une poussette, que certaines chaises hautes n'ont pas de ceinture de sécurité et que le berceau est un parc d'enfant. Dans l'ensemble, pour le prix, c'était un centre de villégiature décent, mais je ne reviendrai pas.

You get what you pay for My family and I stayed for 7 days (2 adults, 1 baby). We got a free upgrade for our room which was nice but honestly the room wasn't really upgraded. There was some rust, water pressure could have been better, mattress was not very comfortable, and the outlets were not secure, etc. One thing we liked was that the wifi was pretty fast. The main buffet was where we ate the most but it is hit or miss. It's nice that they tell you when the busiest times are before you enter the restaurant. At times they did not restock the food fast enough to meet demand. There is a variety of other restaurants, some were first come/ first serve and some were reservation only. Note that the reservations can be done on the app but easier on the browser. We went to one of each and they were pretty good. One place we kept going back to was Mike's Coffee so we definitely recommend that. Another thing to note is there are a lot of animals that come out but as long as you don't feed them, they don't bother you. As a parent, just know it is not easy going around with a stroller at times, some of the high chairs did not have seatbelts, and the crib here is a play pen. Overall for the price it was a decent resort but I won't be coming back.

Occidental at Xcaret Destination: Merveilleux complexe hôtelier mais service client très médiocre

Nous avons apprécié le resort, la nourriture, la propreté, les animaux et toute la nature environnante, mais ce qui fait de cet hôtel une moins bonne étoile, c'est son service client. Certaines personnes parlent à peine l'anglais, tandis que d'autres sont impolies lorsque vous demandez de l'aide. Sans parler de la réservation des restaurants... c'était un vrai gâchis, donc si vous venez pour 3 jours, oubliez les plats à la carte, le personnel vous dit toujours que tout est réservé et que vous ne [... lire plus] pouvez pas réserver dans les jours qui suivent. Un autre inconvénient est qu'il n'y a pas d'accès à la plage. Cela manque aussi.

Wonderful resort but very poor customer service We enjoyed the resort, the food, the cleanliness, the animals and all the surrounding nature however what makes this hotel a lower star is its customer service. Some people are barely speaking English, while others are rude when you ask for help. Let’s not mention the booking of restaurants… that was a total mess, so if you come for 3 days forget about a la carte, the staff always says that all is booked and you cannot book in the next couple of days. Another disadvantage is that they don’t have an actual access to the beach. That is missing too.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Palace

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Barcelo Maya Beach Resort: Barcelo Maya Palace

Les services, les équipements et le personnel sont absolument géniaux, de tous les centres de villégiature visités, je dirais que c'est le meilleur, la réservation initiale avait été faite à Maya Beach, puis on a appris qu'elle n'était pas disponible, sans effort, et on a opté pour le Barcelo Maya Palace, sans frais supplémentaires, merci.

Beyond words, absolutely awesome., amenities, services and personnel., of all resorts gone to i would say the best ever, originally booked @ Maya Beach later notified not available no effort with option moved to Barcelo Maya Palace , no additional charges, thank you.

Bahia Principe Explore Akumal: Un grand moment !

Grand complexe, mais le service de navette vous permet de vous rendre où vous le souhaitez dans le complexe et dans les complexes voisins : Coba, Tulum et le luxueux Sian Ka'an. La nourriture au buffet était très bonne avec un bon choix. Il était possible de réserver dans les restaurants... encore une fois avec de la bonne nourriture. Le personnel était très sympathique et s'est efforcé de rendre le séjour agréable. Je tiens à mentionner Maria au snack-bar et Jose au buffet pour leur excellent s [... lire plus]ervice. Je regrette seulement que le trajet en bus n'ait pas duré 1 h 45. Il aurait été bien de prendre l'avion jusqu'à Tulum.

Great Time! Large resort but the timely shuttle service gets you where you want to be within the resort and to the sister resorts…Coba, Tulum and luxury Sian Ka’an. Food at buffet was very good with a good selection. Was able to book in at restaurants…again with good food. Staff were very friendly and worked hard to ensure an enjoyable stay. Want to mention Maria at snack bar and Jose at the buffet for their great service. Only wish it was not an 1:45 hour bus ride. Would have been nice to fly into Tulum.

Bahia Principe Explore Tulum: Grand centre de villégiature

Nous avons vraiment apprécié ce complexe, le service était excellent, la nourriture était fantastique. Nous avons fait du VTT dans le juggel et le guide touristique (Migal) et son équipe ont fait un très bon travail d'explication et de direction. La plage était sale à certains endroits mais il y avait quand même des endroits propres.

Great Resort We really enjoyed this Resort, service was great, food was amazing. We did ATVing in the juggel and the tour guide (Migal) and his team did a really good job of explaining everything and leading it. The beach was dirty in some areas but still had some clean areas.

Dreams Jade Resort and Spa: Complexe touristique exceptionnel

Nous étions à la recherche d'un hôtel pour adultes seulement, mais celui-ci était magnifique et nous avait été chaudement recommandé. Nous avons réservé une chambre King au bord de l'océan dans un club privilégié et elle était incroyablement belle. La piscine préférée est réservée aux adultes, ce qui nous a permis de cocher cette case. En raison de la période de l'année, les algues sur la plage étaient horribles, mais le personnel de la station a travaillé avec diligence pour la garder propre.  [... lire plus]Les piscines étaient bien entretenues et le personnel était absolument phénoménal ! La nourriture était délicieuse pour la plupart - meilleure que dans d'autres complexes hôteliers où je suis allé : même d'autres Dreams (DR). La crème glacée au Coco Cafe était délicieuse. Si vous êtes un buveur de tequila, il y a beaucoup de choix. C'est la première fois depuis longtemps que je suis allée dans un hôtel tout compris et que je n'ai pas voulu partir le troisième jour de notre voyage de 7 jours ! Nous faisons habituellement des croisières, mais nous avons pu regarder les bateaux de croisière arriver à Cozumel le matin et partir le soir, ce qui était agréable. Tripcentral, et Candice en particulier, ont rendu ce voyage facile à faire car nous étions bien informés de TOUT ce dont nous avions besoin avant de partir !

Amazing Resort We were looking for a nice adults only resort but this looked beautiful and came highly recommended. We booked a preferred club, oceanfront King room and it was amazingly beautiful. The preferred pool is adults only so that checked that box. Because of the time of year, the seaweed on the beach was horrible but the resort staff worked diligently to keep it clean. The pools were well maintained and the staff were all absolutely phenomenal! The food was delicious for the most part - better than other resorts I have been to: even other Dreams (DR). The ice cream at Coco Cafe was very yummy. If you are a tequila drinker there is plenty of choices. This is the first time I have been to an all-inclusive in some time where I didn't want to leave on day 3 of our 7 day trip!!! We usually cruise, but we were able to watch the cruise ships come into Cozumel in the morning and leave in the evening so that was nice. Tripcentral, and Candice specifically, made this an easy trip to take as we were well informed of EVERYTHING needed before we left!

Viva Maya by Wyndham: J'ai passé un excellent moment

Le terrain était magnifique et bien entretenu. L'hôtel est un peu vieillot mais nous le savions en arrivant. La plage était superbe. Les piscines étaient propres mais peut-être un peu petites pour le nombre de personnes séjournant dans ce complexe. La nourriture n'était pas ma préférée au Mexique mais nous avons toujours trouvé quelque chose. Le personnel travaille dur et n'est rien d'autre qu'agréable et poli. Les chambres sont petites mais les salles de bains sont très bien aménagées. No [... lire plus]us avons vraiment apprécié notre séjour

Had a great time Grounds were beautiful and well kept. Hotel is a bit dated but we knew that going in. Beach was great. Pools were clean but maybe a bit small for the amount of people staying at this resort. Food was not my favourite for Mexico but we always found something. Staff work hard and were nothing but pleasant and polite. Rooms are small but the bathrooms in the rooms were a great layout. We truly did enjoy our stay

Dreams Jade Resort and Spa: Visite du Dreams Jade Resort and Spa

Ma femme et moi et 2 autres couples nos amis qui se sont joints à nous avec cette visite à ce magnifique resort nous avons apprécié la plupart des choses que le resort a à offrir le service à la clientèle était top propre et les travailleurs sont des gens très gentils mais la plupart de notre visite là les restaurants sont une partie d'entre eux sont fermés et une partie sont ouverts donc la seule chose qui était le buffet du petit déjeuner était ouvert tous les jours mais le reste chaque jour u [... lire plus]n restaurant différent est fermé et aussi nous n'avons pas été satisfaits avec le resort spectacles et divertissement le bar de la piscine fermé à 17 heures. Merci de votre compréhension

Dreams jade resort and spa visit My wife and I and 2 other couples our friends that join us with this visit to this beautiful resort we enjoyed most of the resort has to offer customer service was top clean and the workers are very nice people but most of our visit there the restaurants are part of them are closed and part are open so the only thing that was the breakfast buffet was open every day but the rest every day a different restaurant is closed and also we wasn’t satisfied with the resort shows and entertainment pool bar closed at 5 pm. Thank you

Royal Hideaway Playacar: Incroyable centre de villégiature

Ce centre de villégiature est absolument magnifique ! Nous avons été très satisfaits de la propreté de notre chambre, de l'entretien général du terrain et du personnel chaleureux et accueillant. La nourriture était délicieuse, les restaurants étaient toujours occupés. Les boissons étaient également bien préparées. Nous n'avons vraiment rien à redire !

Incredible Resort This resort is absolutely stunning! We were very pleased with the cleanliness of our room, the overall maintenance and care of the grounds and the warm and inviting staff. The food was delicious, restaurants were alway busy. The drinks were well made too. We truly have nothing bad to report!

The Reef 28 Playa del Carmen: Complexe hôtelier très propre

Le Reef 28 a été un excellent séjour. Tout le personnel a fait en sorte que le séjour soit très confortable. J'ai trouvé l'hôtel très propre. L'emplacement de l'hôtel était parfait. A un pâté de maisons de la 5ème avenue. Pour un séjour tout compris, la nourriture et les boissons étaient correctes. Mais si vous payez un peu plus pour les produits du menu premium, ils étaient géniaux. Pour le *Reef Playacar* (autre resort) - Nous avons payé $15USD pour le voyage toute la journée entre les 2 au [... lire plus]tres resort. Nous sommes allés à Playacar parce que nous avions entendu dire que la plage était géniale. Elle était superbe, même s'il y avait quelques taches sombres dues aux algues Sargassum, on pouvait passer devant pour voir la belle eau de couleur tropicale. C'était un beau complexe mais il n'y avait pas de personnel pour nous aider à la plage ou à la piscine. Le bar à nourriture n'offrait pratiquement rien d'autre que des frites et d'horribles nachos. Il n'y avait plus de serviettes. J'ai l'impression que le lobby était en sureffectif et que le reste de l'hôtel était en sous-effectif. Les boissons étaient épouvantables. Et pour cette raison, je ne recommanderai pas cet endroit. Je n'ai jamais été dans un complexe tout compris et je n'ai pas vu de personnel à la piscine ou à la plage. À part cela, leur emplacement Reef 28, je recommanderais fortement. N'allez pas dans les autres stations, cela n'en vaut pas la peine.

Very Clean Resort The Reef 28 was a great stay. All the staff made the stay feel very comfortable. I found the hotel very clean. Location of the hotel was perfect. A block to 5th ave. For all inclusive, food and drinks were decent. But if you pay a little extra for stuff on the premium menu, they were awesome. For the *Reef Playacar* (other resort) - We did pay $15USD for all day travel between the 2 other resort. We went to the Playacar location because we heard the beach was awesome. It was great although there was some dark spots from the Sargassum seaweed, you could walk past it to the beautiful tropical coloured water. It was a beautiful resort but there was no staff to help us at the beach or pool. The food bar had barely any food but fries and terrible nachos. They ran out of towels. I feel like the lobby was overstaffed and the rest of the resort was understaff. The drinks were terrible. And because of this, I won’t recommend this place. I’ve never been to an all inclusive resort and have no staff seen at the pool or beach areas. Other than that , Their Reef 28 location, I would highly recommend. Don’t go to the other resorts, its not worth it.

Bahia Principe Explore Coba: Belle propriété

Bonne nourriture et bons divertissements, très bien pour les enfants, mais le service pourrait être un peu meilleur. De l'enregistrement au nettoyage, le service est correct, pas exceptionnel je dirais. Mais dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de leur service.

Beautiful property Good food and entertainment, very good for kids but service can be a little better. Right from check in to cleaning service the service is fair, not outstanding I would say. But overall satisfied with their service.

Iberostar Waves Paraiso Beach: Un lieu de villégiature fabuleux !

C'était la quatrième fois que je venais ici. Le site est magnifique et bien entretenu, le personnel est aimable et attentif, et la nourriture est très variée. Dans l'ensemble, c'est un lieu de villégiature merveilleux avec beaucoup de choses à voir et à faire. Je recommande vivement ce complexe aux familles et à toute personne souhaitant simplement passer un bon moment.

Fabulous resort! This was my fourth time here. They have beautiful and well-maintained grounds, as well as friendly and attentive staff, and a great food selection. Overall a wonderful resort with lots to see and do. I highly recommend this resort for both families and anybody just looking to have a great time.

Dreams Sapphire Resort and Spa: 8/10

J'ai beaucoup aimé cet hôtel. C'est définitivement un complexe familial bien que j'y sois allée avec mon fiancé et que nous voulions nous détendre, mais aussi passer du bon temps et je suppose que c'est notre faute d'avoir réservé un complexe familial parce qu'il y avait beaucoup d'enfants et de jeunes couples avec des enfants, c'est pourquoi c'était un peu mort la nuit après 23h Ish, indépendamment de cela, le complexe lui-même était absolument incroyable. Le personnel était comme aucune autre  [... lire plus]station que j'ai jamais été si accommodant si gentil chacun d'eux va au-dessus et au-delà pour rendre votre séjour mémorable et essaie de vous aider le plus qu'ils peuvent et la propriété était vraiment propre et beau bien entretenu les restaurants tous avaient vraiment bonne nourriture donc dans l'ensemble l'expérience de la station était incroyable si vous êtes à la recherche de quelque chose d'un peu plus calme Avec un minimum de divertissement la nuit. Pendant la journée, il y a beaucoup à faire.

Really liked this hotel. It is definitely a family resort though I went with my fiancé and we wanted to relax, but also have a good time and I guess it was our fault for booking a family resort because there were a lot of kids and young couples with kids, which is why it was kind of dead at night past 11 PM Ish, regardless of that the resort itself was absolutely amazing. The staff was like no other resort I’ve ever been to so accommodating so kind every single one of them goes above and beyond to make your stay memorable and tries to help you the most they can and the property was really clean and beautiful well maintained the restaurants all had really good food so overall the resort experience was amazing if you are looking for something a little bit more quieter With minimal entertainment at night. During the day there’s lots to do.