Grand Palladium Kantenah: Bon centre de villégiature

Nous avons pensé que le centre de villégiature était bien et nous le recommanderions. La nourriture était moyenne et la barrière de la langue était la pire que nous ayons eue par le passé dans d'autres centres de villégiature au Mexique. Les sections Kantenah et Colonial étaient les meilleures pour notre famille. La plage était très rocailleuse à l'exception d'une petite partie près du Kantenah qui nous convenait parfaitement. Le parc aquatique était génial et nous avons adoré le fait qu'il s [... lire plus]oit juste à côté de la piscine, ce qui nous a permis de ne pas rester tout le temps dans le parc aquatique. Nous pouvions faire chacun nos propres activités à la piscine tout en gardant un œil sur tout le monde. Je n'ai pas aimé le fait qu'on ne puisse faire tresser les cheveux de nos enfants qu'au spa. C'était une énorme arnaque et les personnes à qui vous devez acheter n'étaient pas des plus amicales. Cela ressemblait plus à une arnaque qu'à une expérience agréable comme les deux dernières années au Mexique. Le processus d'enregistrement est très long et la réception n'est pas des plus amicales lorsque vous avez besoin d'aide ou de réponses à vos questions. La chambre était très bien et très spacieuse. Dans l'ensemble, nous recommanderions cet hôtel, les avantages l'emportant sur les inconvénients.

Good Resort We thought the resort was good and we would recommend it. The food was average and the language barrier was the worse we have had then in the past at other resorts in Mexico. The Kantenah and Colonial sections were the best for our family. The beach was very rocky except for a small patch near the Kantenah which worked out great for us. The water park was great and loved how it was right beside the pool so we didn't have to hangout at the water park the whole time. We could be all doing our own thing at the pool area but keeping an eye on everyone too. Did not like how we could only get our kids hair braided at the spa. It was a huge rip off and the people you have to buy from are not the most friendly. It felt like more a scam then an enjoyable experience like the last two years in Mexico. Very long check in process and not the most friendly when you needed help or questions answered at the front desk. Room was great and very spacious. All in all we would recommend this hotel the pros outweighed the cons.

Ocean Coral Riviera Cancun: Excellent centre de villégiature !

Nous sommes venus dans cet hôtel il y a deux ans et avons été très impressionnés à l'époque, et nous n'avons pas été déçus cette fois-ci. Les chambres, les repas et le service étaient excellents. Je le recommanderais à tout le monde. Ocean10 est le meilleur !

Excellent resort! We came to this hotel two years ago and were very impressed then and was no disappointment this time around. The rooms, meals and service were excellent. Would recommend it to anyone. Ocean10 are the best!

Bahia Principe Explore Akumal: Très beau, mais ne vaut pas le surclassement de luxe

Nous avons séjourné au Grand Bahia, côté luxe, du 7 au 14 janvier 2017. C'est un magnifique complexe hôtelier avec beaucoup d'équipements et de restaurants à choisir. Le complexe est assez grand et dispose d'un trolley pour vous emmener à Tulum ou à Coba - je n'ai pas visité le côté Coba, je ne peux donc pas faire de commentaires à ce sujet, mais Tulum était vraiment agréable et avait la meilleure variété de restaurants. J'ai eu l'impression que les 300-400 $ supplémentaires que nous avons dépen [... lire plus]sés pour rester du côté Lux n'avaient pas beaucoup d'avantages autres que l'accès à l'ensemble du complexe et à une section de plage privée et à des zones de piscine privées. La partie réservée aux adultes était vraiment agréable pour ceux qui voyagent sans enfants, il y a une belle piscine à débordement et un buffet pour le petit déjeuner et le déjeuner à proximité. Nous avons beaucoup utilisé le snack-bar le soir pour passer du temps avec d'autres voyageurs, car il ne semblait pas y avoir d'autres endroits où passer la nuit que Tulum. Je crois qu'il y a un salon intérieur mais nous n'y sommes jamais allés, préférant être à l'extérieur. Dans l'ensemble, c'est un bon complexe, mais si je revenais, je resterais certainement du côté de Tulum et j'économiserais quelques centaines d'euros.

Really nice, not worth luxury upgrade We stayed at the Grand Bahia on the Luxury side from Jan 7-14, 2017. It's a gorgeous resort with lots of amenities and restaurants to choose from. The resort is fairly large and does have a trolley to take you to Tulum or Coba - I didn't visit the Coba side so I can't comment on that, but Tulum was really nice and had the best variety for restaurants. I felt like the extra $300-400 we spent to stay on the Lux side didn't have many benefits other than having access to the entire resort and a roped off private beach section and private pool area's... we found beach space no problem so I didn't feel like it was much of a benefit, and the pools always felt a bit "dead". The adult only portion was really nice for those travelling without kids, there's a nice infinity pool and a breakfast and lunch buffet close by. We used the snack bar a lot at night to hang out with others we travelled with since there didn't seem to be anywhere to hang out at night other than Tulum. I believe there's an indoor lounge but we never made it there, preferring to be outside. Overall, a nice resort, but if I returned I would definitely stay on the Tulum side and save a few hundred.

Iberostar Waves Tucan: Magnifique centre de villégiature !

C'était une expérience merveilleuse de pouvoir marcher depuis notre suite privée à travers les sentiers éclairés de la jungle jusqu'à la plage, aux piscines ou directement à la nourriture et aux bars. De nombreuses activités sont proposées tout au long de la semaine, rien qu'au centre de villégiature ! Le personnel veillait toujours à ce que l'on prenne soin de nous, par exemple, s'il y avait des miettes ou de la condensation dans nos verres froids, quelqu'un venait les nettoyer pendant que nous [... lire plus] étions assis à une table. Notre chambre était nettoyée et rangée tous les jours, avec de nouvelles créations de serviettes sur le lit. Le terrain était toujours propre, pas de saleté ni de cigarettes sur les chemins. Le buffet était bon, mais nous avons surtout apprécié les restaurants japonais et le steak house pendant notre séjour ! Dans l'ensemble, ce centre de villégiature était génial et nous aimerions certainement y retourner un jour !

Beautiful resort! It was a wonderful experience to be able to walk from our private suite through the lit jungle paths and onto the beach, pools or straight to food and bars. Many activities to enjoy throughout the week at the resort alone! Staff were always making sure we were taken care of example; if there were crumbs or condensation from our cool glasses, someone would come and clean it as we were sitting at a table. Our room was cleaned/tidied up everyday with new towel creations on the bed. The grounds were always clean, no dirt or cigarettes on the paths ever. Buffet was good but we most enjoyed the Japanese and steak house restaurants while we were there! Overall, this resort up was great and we would definitely like to return someday!

Grand Sunset Princess: très belle station

le personnel était très sympathique les chambres étaient très propres beaucoup de marche la nourriture était bonne la plage était belle mais il y avait beaucoup de vent donc le sauveteur ne laissait pas les gens aller dans l'eau à la plage sur les drapeaux rouges les chaises de piscine étaient difficiles à obtenir certaines fois

very nice resort the staff were very friendly room were very clean lots of walking food was good the beach was nice but it was very windy so the life guard would not let people go in the water at the beach on red flags pool chairs were hart to get some times

Blue Bay Grand Esmeralda: Très bon rapport qualité/prix

Le terrain est magnifique, la piscine et la plage sont très bien, les chambres sont propres et bien équipées. Le personnel était toujours arrangeant et serviable. La nourriture était bonne avec beaucoup de choix différents. La seule plainte était le bruit tard dans la nuit et personne de l'hôtel pour surveiller les contrevenants.

Great Value Grounds were awesome, pool and beach were very good, rooms were clean and stocked. Staff were always accommodating and helpful. Food was good with lots of different choice. The only complaint was the noise late at night and no one from the resort to police the offenders.

Bahia Principe Explore Tulum: Incroyable - même sous pression !

Notre séjour ici a été fantastique - la nourriture était incroyable avec une grande variété pour répondre aux besoins de chacun. Notre chambre était bien entretenue. Je voyageais avec mon fils et c'était la première fois que nous partions en vacances et que nous allions dans un hôtel tout compris, je ne savais donc pas à quoi m'attendre. Le prix qui me parle le plus, c'est que malheureusement, pendant notre séjour, il y a eu un incendie dans la station, ce qui est effrayant. Tout le monde a ét [... lire plus]é sauvé et le lendemain, le complexe n'a pas été affecté par l'incendie. Vous n'auriez même pas su qu'il y avait eu un tel événement. Un personnel extraordinaire, une cuisine excellente, une capacité à fonctionner sous pression !

Amazing- even under pressure! Our stay here was fantastic- food was amazing with a ton of variety to suit anyone's needs. Our room was well maintained. I was traveling with my son and it was our very first time away, and goi g to any all inclusive- so I didn't know what to expect. The price that speaks volumes to me, was unfortunately during our stay there was a fire on the resort- which is frightening. Everyone was safe, and the next day the resort ran completely unaffected by the fire. You wouldn't have even known there had been such a crazy event. Amazing staff, great food, ability to function under pressure!

Ocean Coral Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Ocean Coral et Turquesa est un beau complexe. Très bien entretenu, toujours en train de nettoyer ou de réparer quelque chose. Nous avons trouvé le service un peu lent au buffet en ce qui concerne le café et l'eau. Nous avons voyagé dans toutes les Caraïbes dans plusieurs stations différentes et c'était le premier 4,5 étoiles tout compris où il y avait un supplément pour le homard et certaines coupes de steak. Je ne suis pas du tout d'accord avec cela et rien que pour cela, je ne reviendrai pas. [... lire plus] La plage est magnifique mais le temps n'a pas permis de l'utiliser pendant notre séjour. Cependant, l'hôtel lui-même et le personnel étaient tous très gentils.

Nice resort Ocean Coral and Turquesa is a nice resort. Very well kept always cleaning or fixing something. Found the service a wee bit slow in the buffet area as far as coffee and water were concerned. We have travelled all over the Caribbean to several different resorts and this was the first 4.5 star all inclusive where there was an extra charge for lobster and certain cuts of steak. I strongly disagree with this and based on that alone I will not return. The beach looks great but weather didn't permit use while we were there. However the hotel itself and the staff were all very nice.

Bahia Principe Explore Coba: Très bon

Service excellent le gars du restaurant Antonio très gentil est sorti de son chemin pour acheter une bouteille de tequila à l'extérieur de l'hôtel. Barbara la petite fille du bar fait de superbes shots de tequila demandez le spécial très savoureux dans l'ensemble bon service. La plage n'est pas terrible et la piscine a besoin de plus d'activités, de plus de divertissement et de musique plus forte. J'ai passé un bon moment avec des amis adorables.

Very good Service excellent guy in restaurant Antonio very nice get out his way to buy a tequila bottle outside the resort. Barbara the little girl in the bar make amazing tequila shots ask for the special very tasty overall good service. Beach no so great and the pool need more activities more entertainment and music louder lol. Had a good time with lovely friends.

Riu Playacar: Grand hôtel

L'hôtel a été entièrement rénové. Les chambres sont grandes, modernes et très propres. Buffet testaraunts bon choix et qualité de la nourriture. Le personnel était très aimable et souriant. Le service au bar était bon. Très bon accès à une belle et grande plage de sable. Les piscines étaient toujours propres. Nombreuses chaises longues autour des piscines et sur la plage. Bon emplacement avec un court trajet en taxi jusqu'à la 5ème avenue. Petit centre commercial de l'autre côté de la  [... lire plus]rue, les animations nocturnes étaient médiocres.

Great hotel Hotel has been totally renovated. Rooms are large, modern and kept very clean. Buffet testaraunts good selection and quality of food. Staff through out were very friendly and smiling. Bar service was good. Great access to beautiful wide sandy beach. Pools were always clean. Ample loungers around pools and on beach. Good location with short taxi ride to 5th Avenue. Small shopping center accross the street, Nightly entertainment was poor.

Ocean Coral Riviera Cancun: Merveilleuses vacances

C'est une station merveilleuse, très propre, un personnel formidable, une bonne nourriture et beaucoup de choses à faire. Il y a beaucoup de piscines et de restaurants. Le restaurant buffet était formidable. Nous planifions déjà notre retour pour l'année prochaine !

Wonderful Vacation This was a wonderful resort, very clean, great staff, good food and lots to do. Lots of pools and restaurants to choose from. The buffet restaurant was terrific. Already planning next year's return trip!!!

The Fives Beach Hotel and Residences Playa Del Carmen: la deuxième fois, c'était encore mieux !

J'y suis allé il y a 3 ans et c'était génial. Cette fois-ci, ils ont ajouté plus de restaurants et ils étaient tous exceptionnels. J'ai adoré les restaurants thaïlandais et les sushis. L'italien était aussi très bien. Le terrain est très bien entretenu et le personnel est très sympathique.

2nd time around was even better! I went 3 years ago and it was great. This time around they had added more restaurants and they were all exceptional. Loved the Thai and sushi the most. Italian was great too. The grounds are very well kept and staff is very friendly.

Breathless Riviera Cancun: Absolument incroyable

Les chambres et les piscines étaient très propres ! Le choix de nourriture était infini - j'ai adoré le fait qu'il n'était pas nécessaire de faire des réservations Le personnel était incroyable, très serviable, énergique et désireux de plaire Les excursions étaient faciles à réserver par l'intermédiaire de l'hôtel Il y a toujours des activités en cours

Absolutely Amazing Rooms and pools were very clean! Food choices were endless- Love that you didn't have to make any reservations Staff was incredible, very helpful, energetic and aim to please Excursions were easy to book through hotel Always activities going on

Ocean Coral Riviera Cancun: Un endroit formidable !

Ocean Coral & Turquesa est un complexe charmant. Bien aménagé avec une section/piscine pour les enfants, une section/piscine pour les loisirs et une piscine plus orientée vers les bars avec un bar de nage. Musique live le soir autour du bar de la piscine et aussi dans le hall. Il y a toujours des activités différentes chaque soir. La nourriture était excellente, le buffet contenait à peu près tout ce dont vous avez besoin, beaucoup d'options pour les restaurants à la carte avec un excellent serv [... lire plus]ice. Il y avait même du personnel sur la plage qui vous apportait des boissons. La chambre était assez décente, assez grande et avec une belle vue depuis le balcon. Dans l'ensemble, c'est un excellent endroit pour séjourner avec beaucoup de plage accessible à pied ! Beaucoup de conques et de coraux dans l'eau (mais pas trop rocheux) - un peu plus d'algues que j'aurais aimé, mais ils ont nettoyé la plage en permanence et notre section de l'eau n'était pas trop algues par rapport à d'autres stations plus loin sur la plage.

Great Place! Ocean Coral & Turquesa was a lovely resort. Well laid out with a kids section/pool, leisure section/pool, and more of a bar scene pool with a swim up bar. Live music at night around the pool bar and also up in the lobby. Always different activities going on each night. Food was excellent, buffet had pretty much everything you would need, lots of options for a la carte restaurants with excellent service. They even had staff on the beach bringing drinks right to you. Room was pretty decent, fairly large and nice view from the balcony. Overall excellent place to stay with lots of walkable beach! Lots of conch shells and coral in the water (but not crazy rocky)- a little more seaweed than I would have liked, but they cleaned the beach constantly and our section of the water wasn't too seaweedy compared to other resorts further down the beach.

Breathless Riviera Cancun: Un endroit pour se détendre (si vous le souhaitez)

Les commentaires précédents étaient très justes, il n'y a pas vraiment de plage pour s'asseoir ou se promener, la musique le soir peut être trop forte pour être supportée, et du point de vue de l'emplacement, il n'y a pas de commodités à proximité pour y aller Mais la nourriture et le service sont excellents, les chambres sont bien entretenues, les gens semblent amicaux et prêts à aider

A place to relax (if you want too) The previous posting were very accurate, there really isn't a beach to sit or walk on, the music at night can be to much to bare, and location wise it isn't close to any amenities to go too But the food and service is excellent, the rooms are kept up and well maintained, people seem friendly and willing to help

Iberostar Waves Quetzal: Iberostar, un endroit où il fait bon vivre.

Le personnel était formidable. Bonne cuisine. Chambres agréables. Excellent service. Bon choix de restaurants. Bon choix d'excursions. Le voyage aller-retour à l'aéroport était facile. Nous nous sommes toujours sentis en sécurité.

Iberostar a place to enjoy. Staff were great. Good food. Nice rooms. Excellent service. Nice choice of resturants. Good selection of excursions. The trip back and forth to the airport was easy. We always felt safe and secure.

Breathless Riviera Cancun: Paradis

Je suis heureuse d'écrire une critique pour Breathless à Cancun... c'était vraiment un lieu de villégiature extraordinaire ! Tout d'abord, je dois dire que les personnes qui y travaillent sont les plus amicales que j'ai jamais rencontrées dans un centre de villégiature ! Une mention spéciale pour Andre, Gaby, Migel et Gisele. ...ils ont rendu notre séjour très spécial 😠Le resort lui-même est très beau ! Les piscines avec leurs bancs en contrebas sont impressionnantes ! La nourriture était fan [... lire plus]tastique, pas seulement dans les restaurants. ...que nous avons apprécié de ne pas avoir à réserver😀 Les chambres étaient charmantes...nous avons particulièrement apprécié la douche !!! Les divertissements étaient fantastiques ! J'ai adoré la musique forte, les spectacles, les soirées piscine en mousse et la danse qui étaient une grande partie de ce resortðŸ-'. S'il y avait un inconvénient, ce serait qu'il n'y a pas vraiment de plage à proprement parler. Avec tout ce que ce resort a à offrir, cela ne m'a pas dérangé....même si je suis une amoureuse de la plage ! LOVED ITðŸ¤-

Paradise I am happy to write a review for Breathless in Cancun...it was truly an amazing resort! First I have to say the people who work there were all the most friendly staff I have ever encountered at a resort! A special shout out to Andre, Gaby, Migel and Gisele. ...they made our time there extra special 😍 The resort itself is so beautiful!! The pools with the sunken seating areas were awesome! The food was fantastic not just in the restaurants. ...which we enjoyed not having to reserve😀 The rooms were lovely...especially enjoyed the shower!!! The entertainment was fantastic! I loved the loud music, shows foam pool parties and dancing that was a big part of this resort🖒. If there was any drawback it would be that there really is not much of a beach to speak of. With everything else this resort has to offer, I actually didn't mind....even though I am a beach lover! LOVED IT🤗

Breathless Riviera Cancun: Belle station balnéaire

Le complexe était magnifique. Les piscines et les jacuzzis sont superbes. La nourriture dans les restaurants asiatiques à la carte, le steak house et les tapas était délicieuse. Je n'ai pas apprécié les restaurants italiens et français. La musique toute la journée au bord des piscines n'était pas bonne, ni dans les restaurants français et italiens le soir - c'était une sorte de techno. Les divertissements étaient excellents, beaucoup de bons spectacles. La chambre était fabuleuse, la douche imme [... lire plus]nse et le décor magnifique.

Beautiful resort Resort was beautiful. Pools and hot tubs great. Food at the a la carte Asian, steak house and tapas was delicious. Did not enjoy the food at the Italian or French restaurants. The music all day by the pools was not good or the French and Italian restaurants at night - was some kinda techno stuff. The entertainment was great, lots of good shows. Room was fabulous, huge shower and great decor.

Sandos Caracol Nature Resort and Water Park: Avis aux baigneurs.

En tant que voyageurs fréquents, nous ne reviendrions pas ici et nous ne le recommanderions pas. Malheureusement, cet avis est négatif à 90 %. Bien que nous ne voulions pas paraître si négatifs, nous aurions aimé connaître ces informations avant de réserver cet hôtel. PAS DE PLAGE ! PAS DE MACHINE À CAFÉ. BOISSONS TRÈS DILUÉES - PAS DE CORONA. AUCUN sourire (ni contact visuel) AVEC UN SERVICE MINIMUM. PAS DE RESERVATION POUR LE DINER - mais plus d'une heure d'attente pour tous les restaur [... lire plus]ants en dehors du buffet moyen. Seul le restaurant japonais exigeait une réservation. Malgré notre demande le premier jour, le restaurant japonais était complètement réservé jusqu'à 22 heures le soir de notre départ. Comment cela se fait-il ? Pas génial avec des enfants, ni quand on se rend à l'aéroport à 23h. Malgré la formule ALL INCLUSIVE, certains restaurants, comme le restaurant italien, ont demandé un supplément pour le vin. Ce n'est pas ALL INCLUSIVE !! Les meilleures caractéristiques de cet hôtel étaient de contempler les animaux sauvages et les animaux de ferme lors de courtes promenades. Les singes sauvages se promenaient sur notre balcon, ce qui ravissait nos enfants. Les paons broutaient devant notre porte. Beaucoup de chats errants qui, nous l'espérons, ont été stérilisés et ne répandent pas de puces. Beaucoup d'espace dans notre chambre d'hôtel, avec 2 placards et un coffre-fort, une douche à l'italienne avec shampoing et gel douche, mais PAS de machine à café. Le sèche-cheveux est peu puissant et il faut 1 heure pour sécher les cheveux. Nous ne savions pas trop à quoi servait la machine à eau chaude, car elle ne produisait pas d'eau froide, et il n'y avait pas non plus de thé/café à préparer avec. Il n'y a pas de brochures d'information dans la chambre (oui, ils cherchent à éviter le gaspillage, mais un répertoire relié en vinyle durerait des années) & la chaîne de l'hôtel présentait des choses qui n'existent pas vraiment, comme des excursions dans la mangrove, des jeux sur la plage. Il fallait trouver quelqu'un qui parlait anglais pour vous expliquer qu'il y avait UNE excursion dans la semaine - mais seulement pour les adultes. Nous sommes venus pour explorer avec nos enfants. Cela va un peu à l'encontre du but recherché. Il y avait ce qui ressemblait, de l'extérieur, à une grande salle de jeux. À l'entrée, il n'y avait qu'une fille et un terrain de jeu. Certaines activités, comme la fête de la pizza, étaient indiquées, mais pourquoi voudriez-vous jeter votre enfant dans un environnement aussi ennuyeux ? Il n'y avait pas de fête, ni d'atmosphère festive. Nous nous attendons à ce qu'une salle de jeux soit bien surveillée par des enfants et à ce que de nombreux membres du personnel assurent la sécurité de l'environnement. Ce n'était pas le cas. Il ne s'agit certainement pas d'un programme pour enfants bien conçu. En cas d'urgence, comment une seule personne pourrait-elle gérer la situation en toute sécurité ? (Oui, je travaille avec des enfants, donc ces risques potentiels sont ancrés dans mon cerveau). De plus, nos appels à la réception sont souvent restés sans réponse. Aucun panneau n'indiquait aux nouveaux arrivants les heures d'ouverture des restaurants. De plus, le personnel du restaurant ne parlait pas anglais et ne répondait pas aux questions concernant les services de restauration (par exemple, quels sont les restaurants qui demandent un supplément pour le vin !) Les restaurants sont annoncés comme n'exigeant pas de réservation, mais les temps d'attente peuvent dépasser une heure. Avec des enfants, des moustiques et beaucoup de pluie, il n'y avait pas d'endroit où attendre dans la plupart des restaurants. À deux reprises, bien que nous soyons les premiers dans la file d'attente, une famille mexicaine s'est présentée et s'est assise avant nous. Au début, nous avons pensé que ce n'était pas possible, mais lorsque cela s'est reproduit sans justification, nous nous sommes sentis insultés. Nous ne traiterions pas les autres de la sorte. Un hôtel de classe ne devrait pas agir de la sorte non plus. Il y avait quelques décorations de vacances intéressantes à apprécier, mais le Père Noël qui se promenait (ou courait) autour de la piscine était échevelé et n'interagissait pas du tout avec les enfants. Nous comprenons qu'il fait chaud pour porter un costume, mais ces enfants s'attendaient à passer un moment de qualité avec le Père Noël. Ils ont attendu toute l'année pour le voir, et lorsqu'ils sont arrivés en haut de la file d'attente pour les photos et les cadeaux, le Père Noël est parti en pause. C'était très triste à voir. Le terrain de l'hôtel offrait des ruines mayas à explorer, mais un tas de pierres non entretenu sur un sentier de promenade ne fait pas une randonnée mémorable. Aucun membre du personnel n'était disponible pour discuter de ce qu'il y avait là, bien qu'une visite à pied ait été proposée pendant la semaine. Il aurait fallu prévoir plus d'heures pour accueillir les clients tous les jours de la semaine. Les voyageurs erraient à la recherche de ce qui était annoncé et il n'y avait vraiment rien à voir, si ce n'est des moustiques. Un homme a eu une énorme réaction cutanée à l'anti-moustique qu'on lui proposait. Il travaillait dans le domaine médical et recommandait fortement d'éviter d'utiliser le produit, en particulier sur nos enfants. Hmm... Nous sommes allés dans toutes sortes d'hôtels différents, avec des niveaux d'hébergement différents. Même s'il n'y avait pas beaucoup de commodités, un service amical répondait largement à nos attentes minimales. Cependant, le service dans cet hôtel était vraiment INCROYABLE. Nos bracelets sont tombés 3 fois et on nous a dit qu'ils allaient nous facturer 100$US pour chaque bracelet pour des raisons de sécurité. Oh, non ! Quelques mots fermes ont rectifié le tir, mais cela a failli arriver ! Le service d'accueil des clients est situé dans le hall d'entrée et trois membres du personnel sont assis à leur bureau. Lorsque vous demandez de l'aide, on vous dit rapidement d'aller à la réception, ce qui entraîne un temps d'attente d'une heure pour changer un bracelet chaque jour. Personne n'a souri et ne nous a accueillis. Personne n'a souri aux restaurants. Pas un serveur. Pas un serveur. Personne. Les spectacles étaient exigus et il n'y avait qu'une seule représentation à l'heure du dîner. Les gens venaient littéralement se placer devant les jeunes enfants et leur bloquaient la vue. Nous ne pouvons pas enseigner la gentillesse et le respect à tous les clients, mais il n'y avait aucun membre du personnel pour contrôler la foule. Un huissier en haut des escaliers, comme dans la plupart des hôtels et des croisières, pourrait poliment escorter les clients vers les meilleures zones d'observation disponibles ou contrôler la foule plus efficacement. Les gens étaient tellement pressants lors d'un spectacle normal que nous avons vraiment pensé que s'il y avait une urgence soudaine, les enfants se feraient piétiner. C'est triste, mais c'est la responsabilité de l'hôtel de fournir un environnement sûr partout. Les seuls employés sympathiques étaient les photographes. Bien sûr, à 20USD pour une photo, vous pouvez imaginer que ce département rapporte beaucoup à l'hôtel. Ils se promenaient souvent avec des mascottes pour prendre des photos ou étaient disponibles près des chaises de plage pour prendre des photos. Dans l'ensemble, les opérateurs de SunWing Tour étaient polis, mais pas très sociables. Les excursions étaient très chères, ce qui n'est pas la faute de l'hôtel. Il y avait toujours des frais supplémentaires pour la nourriture, les forfaits photos. Pour une famille de 4 personnes, la visite des dauphins avec photos a coûté plus de 1000 $ ! Imaginez, vous n'avez pas le droit d'apporter vos propres appareils photo, vous voulez que vos enfants aient un souvenir, mais les forfaits photos commencent à 250USD à 380USD. C'est choquant. Notre tour opérateur nous a dit qu'un jour normal à Xcaret, il y avait 2 à 3 000 clients. Pendant la semaine de Noël, il y en avait entre 12 et 13 000 ! De toute évidence, il n'y avait pas de quotas de sécurité à respecter et de longues files d'attente pour entrer. Oui, la plongée en apnée dans les grottes annoncée était littéralement une horreur pour nos enfants qui étaient poussés sous l'eau et contre les parois des grottes par les nageurs qui nageaient épaule contre épaule. C'était un véritable cauchemar. Notre fille de 7 ans a fini par s'accrocher au dos de son père. Oubliez les appareils photo automatiques qui coûtent plus de 100USD, car les vagues de gens vous forceraient naturellement à vous écarter du chemin. Nous avons sauté les deux autres itinéraires à cause de ce problème de sécurité. Nous avons vu 1 sauveteur et aucun autre membre du personnel. Manifestement, aucun quota de sécurité n'a été respecté. A 200USDpp (1 seul repas, pas de boissons), c'était insensé. Vraiment décevant, car c'est ce qui nous a incité à réserver ce voyage. Une famille a essayé d'annuler un voyage parce que son enfant avait une intoxication alimentaire et ne pouvait même pas quitter la chambre. On leur a dit de payer un médecin pour obtenir un certificat médical, faute de quoi ils ne pourraient ni rembourser ni reprogrammer leur voyage. La pauvre mère pleurait et il n'y avait aucune empathie pour cette famille. Le plus choquant est l'absence totale de plage accessible. Les sacs de sable ne permettent pas d'empêcher les algues d'envahir la plage. Le site explique que la plage est nettoyée chaque jour, ce qui semble très improbable. Nous n'avons constaté aucune amélioration au cours de la semaine. Seule une personne sur quatre a osé mettre ses orteils dans l'océan. Qu'ont-ils vu ? Plus d'algues ! Nous avons pensé que nous pourrions essayer d'en tirer le meilleur parti aux toboggans aquatiques. Les toboggans pour enfants fermaient à partir de 12 heures et pour la nuit à 17 heures, même s'ils étaient encore remplis d'enfants. Les plus grands toboggans n'ont fonctionné que deux fois pendant notre séjour, les moteurs ne fonctionnant pas. Nous entendions toujours ... peut-être demain. Lorsque le toboggan était ouvert, notre fille n'a pas été autorisée à y aller, mais les enfants plus petits ont continué à passer et ont été autorisés à le faire. Les mesures de sécurité en hauteur sont très flexibles en fonction de la personne qui travaille La piscine pour enfants avait de l'eau sale. Nous ne pouvions pas voir le fond. Cette zone manquait totalement de personnel avec seulement 1 ou 2 sauveteurs positionnés en haut des toboggans aquatiques.

Beachgoers beware. As frequent travellers, we would not stay here again, nor recommend it. Sadly, this review is 90% negative. While we hate to sound so negative, we wished we knew this information before we booked this hotel. NO BEACH! NO COFFEE MACHINE. VERY WATERED DOWN DRINKS- NO CORONA. NO SMILES (nor eye contact) WITH MINIMUM SERVICE. NO RESERVATIONS FOR DINNER-but over 1 hour waits for any restaurant outside the average buffet. Only Japanese restaurant required reservations. Despite asking on our first day, the JAPANESE restaurant was completely booked until 10pm on our departure evening. How can that be? Not great with children, nor when you head to the airport at 11pm. Despite ALL INCLUSIVE, some restaurants, such as the Italian charged EXTRA for wine. That`s not ALL INCLUSIVE!! Best features of this hotel were gazing at the wild and farm animals during short strolls. Wild monkeys would trek upon our balcony, delighting our youngsters. Peacocks would be grazing outside our door. Lots of roaming cats, which we hope have been sterilized and do not spread fleas. Lots of space in our hotel room, with 2 closets & room safe, walk-in shower with shampoo and bodywash, but NO coffee machine. Hair dryer has little heat and takes 1 hr to dry hair. We were not too sure what the `warm` water machine was for, as it did not produce cold water, nor were there any teas/coffees to make anything with it. There are no information booklets in the room (Yes, they aim to avoid waste, however a vinyl-bound directory would last for years) & the hotel channel showcased things that really don`t exist, such as tours in the mangrove, beach play. You needed to find someone who could speak English to explain to you that they had ONE tour in the week-but only for adults. We came to explore with our children. Kinda defeats the purpose. There was what looked, from the exterior, like a great playroom. Upon entry, there was only 1 girl and a ballpit. Some activities, such as pizza party were listed, but why would you wish to dump your child into such a boring environment. There was no party, nor festive atmosphere. We expect that a playroom has well-supervised children with many staff members to provide a safe environment. This did not appear to be the case. Definitely not a well-thought out children`s program. If there was an emergency, how could 1 person manage the situation safely? (Yes, I work with children, so these potential hazards are ingrained in my brain). Also, our room calls to the reception often went unanswered. There were no signs posted to tell newcomers what restaurant hours were. Also, staff at the restaurant desk could not speak English, nor answer questions about the restaurant services (such as which restaurants charge a supplement for wine!). Restaurants are advertised as NO RESERVATIONS REQUIRED, however wait times could be over 1 hour long. With children, mosquitoes, and lots of rain with no place to actually wait for most restaurants. Twice, despite our being first in line, a Mexican family would walk up and be seated before us. At first, we thought that could not possibly be true, however when it happened again without justification, we felt very insulted. We would not treat others like that. A classy hotel should not do that either. There were some interesting holiday decorations up and about to appreciate, however the Santa that made his walk about (or race about) the pool was disheveled and did not interact at all with the children. We understand it's warm to wear a costume, but these children were expecting some quality time with Santa. They waited all year to see him, plus when they got to the top of the photo & gift line, Santa went on break. It was very sad to watch. The hotel grounds offered Mayan Ruins to explore, however an unkept pile of rocks down a walking path does not make a memorable trek. There were no staff members available to discuss what was there, although 1 walking tour was available during the week. More hours should have been available to accommodate clients on every day of the week. Travellers were wandering around looking for what was advertised and there really was nothing to see, except mosquitoes. One gentleman experienced a huge rash reaction to their offered mosquito repellent. He worked in the medical field and strongly recommended avoiding using the product, especially on our children. Hmm... We`ve been to all sorts of different hotels with different levels of accommodations. Even when there were not many amenities, a friendly service would more than accommodate our minimal expectations. However, service at this hotel was really UNDERWHELMING. Our bracelets fell off 3 times and we were told they were going to charge us 100$US for each for security reasons. Oh, no! Some firm words rectified that, however it almost happened! Guest Services has an area in the lobby with 3 staff members sitting at their desks. When approached for help, you are quickly told to go to the front desk, which results in a 1-hr wait-time to change a bracelet each day. No one smiled and welcomed us. No one smiled at the restaurants. Not a busboy. Not a waiter. No one. The shows were cramped and only 1 showing during supper hour. People would literally come and stand right in front of the young children and block their view. We cannot teach kindness and respect to all of the customers, however there were no staff members to control the crowds. An usher at the top of the stairs, as in most hotels and cruises, could politely escort customers to the best available viewing areas or control the crowd more efficiently. People were so pushy during a regular show that we truly thought if there was a sudden emergency, children would get trampled. Sad thought, but that`s the hotel`s responsibility to provide a safe environment all over. The only friendly staff were the photographers. Of course, at 20USD for one picture, you can imagine that this department brings in a lot of revenue for the hotel. They often walked around with mascots to take pictures or were available near the beach chairs to take pictures. Overall, the SunWing Tour operators were polite, but not very outgoing. Tours were super expensive, which is not the hotel`s fault. There were always additional costs for food, picture packages. For a family of 4, it was over 1000$ to have the basic dolphin tour with photos! Imagine, you are not allowed to bring your own cameras, so you want your kids to have a memory, but photo packages start at 250USD to 380USD. Shocking. Our tour operator told us that a normal day at Xcaret would see 2-3000 customers. During the Christmas week, they had between 12-13000!! Obviously, there were no safety quotas to follow and long lines to even get in. Yes, that calm snorkel through the caves that was advertised was literally a horror for our children who were being pushed under the water and against the cave walls by the shoulder to shoulder swimmers. It was a nightmare. Our 7-year old ended up clinging onto her father`s back. Forget using the automatic cameras that cost over 100USD, as the waves of people would just naturally force you out of the way. We skipped the other 2 routes because of this safety issue. We saw 1 lifeguard and no other staff members. Obviously, no safety quotas were respected. At 200USDpp (only 1 meal, no drinks), this was insane. Really disappointing, as this was the inspiration to book this trip. One family tried to cancel a tour, because their child had food poisoning and could not even leave the room. They were told to pay for a doctor to get a medical note or they could not refund NOR RESCHEDULE their tour. The poor mother was crying and there was no empathy whatsoever to accommodate this family. Most shocking was the absolute lack of any accessible beach. Sandbags provide little support to keep the algae off the beach. Their site explains that the beach is cleaned each day, which appeared highly unlikely. We did not see any improvements throughout the week. Only 1 person out of 4 braved putting their toes in the ocean. What did they see? More algae! We thought we could try to make the best of it at the waterslides. The children`s slides would close down from 12-pm and shut down for the night at 5pm, although still filled with kids. The bigger waterslides were only operational twice during our stay, with the motors not working. We always heard ...maybe tomorrow. When it was open, our daughter was not allowed to go, however smaller children continued to walk by and were allowed. Safety height measures are very flexible depending on who is working The children`s pool had dirty water. We could not see the bottom. This area was completely understaffed with only 1-2 lifeguards positioned at the top of the waterslides.

Breathless Riviera Cancun: Station balnéaire agréable

Nous venons de rentrer du Breathless Resort et nous sommes tout simplement à bout de souffle. Le complexe est très propre, la nourriture est délicieuse, le personnel est formidable. Le seul inconvénient est la plage. Ce n'était pas une belle plage mais nous avons quand même profité au maximum de notre voyage. Si vous voulez vous évader et vous éclater dans les galettes de mousse, regarder des spectacles fantastiques le soir, alors Breathless est l'endroit où il faut être. PROFITEZ-EN ! C'es [... lire plus]t ce que nous avons fait !

Fun loving resort We just got back from Breathless Resort and it simply does leave you Breathless. The resort is very clean, food is wonderful, the staff is amazing. The only drawback is the beach. It wasnt a nice beach but we still made the best of our trip. If you want to get away and have a blast in the foam patties, watch fantastic live entertainment at night then Breathless is your place to be. ENJOY! We did!